适合实体书店的营销方案

适合实体书店的营销方案（共9篇）

1.适合实体书店的营销方案 篇一

一、项目背景

毕业在即，毕业生都会有很多的书籍不想或无法带回家，而这些书籍的非即时转手导致低年级同学不能及时获取旧书资源，以至于到新学期时花费更高成本争相涌入校外旧书店淘书。而“让爱飞翔”书店将回收来的旧书卖给低年级需要的同学，为低年级求购旧书搭建一个平台，为其节约经费。还可倡导大家使用旧书，传播环保理念—，书店所获利润除成本外大部分用于公益，使得卖书、买书的人也成为了广义的志愿者。所以毕业生与其经历毕业甩卖、废纸遍卖的尴尬，不如使书本发挥最大的传播知识的价值。将自己不用的书籍无偿捐赠给或有偿义卖给“让爱飞翔”。

二、项目意义

1、传递爱心，传播知识，改变命运，“让爱飞翔”基金的设立能使更多受捐助者受益。按受捐助者的需求捐赠、创建FLY图书室等，较之直接捐赠毕业生旧书的意义更大，效果更好。而毕业生书籍对在校大学生的用处为最大，可以在高校继续发挥余热。

2、精选部分回收的书籍入库读者协会创建的“爱心图书馆”，让在校生免费借阅，将“爱心图书馆”闲置的书籍入库“让爱飞翔”书店义卖，促成一种良性循环，并达到共赢。

3、人性关怀，传递公益心。通过该项目传播公益理念，传递公益心，接力公益行动，增强大学生社会责任感，有利于形成互助博爱的理念和热心公益的社会氛围。

4、该项目可以作为公益创业的一个典范，对公益创业能起到很大宣传推动的作用。公益创业采用创新的商业的方法来兼顾社会效益和经济效益，包括建立兼顾社会利益的盈利性企业。让爱飞翔书店抓住了社会的需求，有助于解决一些社会问题，然而还能创造经济效益，且易于推广，值得推广，有很大的发展潜力。这是。

5、该项目可持续发展性强，在日常也可做，而且能最有效消化最大量的书籍。而且当该项目推广到所有高校之后，甚至还能解决一部分人的就业问题。

6、能给在校大学生提供一个实践平台，大大拓展其实践动手能力，且意义甚大。

7、多方协作，达到了多个公益组织营销的目的，一举多赢。中国公益创业中心、学社联、KAB、FLY协会、读者协会、滴水恩、一起do等多个公益组织的品牌将一起得到提升，多个组织协力一起将公益创业事业做大做强。

8、给毕业生创造一个感恩母校的机会，在离校之前为母校做一件非常有意义的事情。

三、运作模式

(一)书的回收书籍的回收方式可以分为无偿回收和有偿回收方式。

(二)书的使用：

1、捐赠给__大学读者协会创建的“爱心图书室”，供__学子免费借阅。

2、在让爱飞翔书店义卖，义卖所得利润除维持注入“让爱飞翔”基金。该基金专用于购买适宜受捐赠者阅读的书籍或者文具用品，部分通过FLY协会在__贫困县建FLY基金、其余通过“多背一公斤”、一起do等公益组织捐赠给受助者。

3、将回收的书籍以低价义卖，节约低年级同学购书成本。

4、“让爱飞翔”书店和“爱心图书室”都支持“以书换书”，用已经看过的书换自己没有看过的书。一方面使书店的书不断增加，另一方面最大限度的将闲置起来的书利用了起来。

(三)回收站：

地点：2区4栋128、133，读者协会办公室，__自习室

摆点募捐：6月13日、14日__市场摆点

四、具体操作

(一)前期运作(毕业生离校之前)：前期运作需要组建如下几个团队：

1、宣传团：负责各期宣传，整合学校相关资源，达成共识，统一宣传，一起协作把这份公益事业做大做强。

尤其注意以下方面：

a设计组：制作海报、横幅，以及传单等宣传资料。

b实施组：在各大楼栋、教学楼张贴海报，在相关位置悬挂横幅，发放宣传单至每一个毕业生寝室，反复扫楼。积极宣传让毕业生主动参与进来!设计组设计好之后可以加入实施组。

c摆点组：负责跳蚤市场摆点。跳蚤市场当天所有工作人员全部出动。

2、收书团：按地点分，包括上寝室收书过程和在办公室定点、摆点收购。按有偿性分，包括有偿回收和无偿回收两大块。

注意：

①收书团设一个总负责人，分有偿回收组、无偿回收组、定点收购组。其中定点收购组尽量选用女生。

②有偿回收以一蛇皮袋计算，一袋子5~10元，要开发票，一张给义卖者，一张自留。并对捐赠或义卖者赠送公益纪念品。无偿回收也要开发票。

③公益纪念品方面由专人负责。

④物资准备：蛇皮袋和发票。蛇皮袋上最好能写上“让爱飞翔”公益创业团队的字样。

(二)中期运作(暑假)组织暑假留校志愿者整理书籍。将书籍按照院系专业排列，并且统计书籍的数量，初定价格。

(三)后期运作(下半年新学期开始)

1、确定门面，书籍分类上架。

2、书店工作人员和值班人员。可能需请一名员工，这个就业机会可以提供给条件合适的下岗员工。值班人员提供给志愿者，志愿者可获得一定劳务补助，可与学校勤工俭学项目合作。

3、所获利润用于公益事业。主要依托FLY协会的力量在湘西建立FLY图书室。此外，借助FLY协会、各学院三下乡支教团队、多背一公斤、一起do等公益组织的力量将我们用利润购买的书籍和文具捐给贫困地区中小学。利用我们购买的适合中小学生的读本做一次“祝福签名”活动，让大学生们在书的扉页里签名并写祝福贫困地区学生的话。

4、利用每一次公益活动的照片和志愿者的感言制作展板，对活动进行后期宣传，扩大影响力。

5、我们对每一期的收入和支出，以及利润的使用情况都会进行结算，一个月公示一次。

6、坚持“让爱飞翔”连锁书店自身品牌的建设，将这个模式推广到更多高校，做成一个全国性的义卖书店连锁。

2、校园书店创业策划书

企业概况以大学校园为核心，针对大学生消费群体，开设二手书店，集售书、租凭、收购等业务与一体，在满足学生购买需求的同时，为他们消费行为提供便利渠道，并提供一个读者交流平台，方便各学生推荐自己喜欢的书籍、教材、杂志等，使大家能够彼此交流信息，最大限度的扩宽自身视野。与此同时，我们本着“为大学生服务，替大学生省钱”的宗旨经营该书店，提供适当的兼职岗位供在校大学生进行社会实践，有效降低成本，提高书籍利用率，用真诚的心态去经营、管理。在后期业务扩展部分将积极寻求合作伙伴，在各大校区开设连锁店铺，以此实现规模性经营。

业务概况

1、市场热销书籍(新购)，该板块包括各种工具书、教材、辅导书、杂志、报刊、小说等，根据其他书城相关商品在市场中的销售情况，按类制定一份排行表单，在店铺周边学校进行喜欢度调查，针对不同品味的顾客，整理相应的数据材料，同时也进行双向性的收集，在准确定位市场需求，有效抢占市场空间后，购买相应书籍，用海报的形式张贴相关信息，促进销售。

2、二手书，作为书店另一大块收入来源，鉴于为学生节省开资，把闲置在学生手中的二手书籍，通过价值评定、新旧率鉴定，然后支付一定费用购进书店，供其他同学租借，其中，书籍来源主要集中各图书市场挤压库存、学生闲置书籍、废品收购站(该货源必须进行书籍新旧率、可使用度等指标考量)，最大限度节省成本。

3、网络店铺，建设自己的网站，更加有效的推广我们的产品。

4、设置会员制度，对其实行购书、租书优惠措施，培养长期顾客。

5、提供团购优惠业务，可集体预定各种教材。

6、提供便利、快捷的送货服务，对那些进行网络求购、租借等需求的顾客，按照他所留下的地址进行一定范围内的送货上门服务。

经营计划

1、首先进行市场定位，确立消费者需求，以各高校校园为核心，确定在校大学生为书店的主要市场。主要针对大学教师、职工等具有工薪收入阶层。

2、派发宣传单，通过组织相关工作人员，集中时间段地进行店铺推广宣传。

3、视觉冲击效应，在本店正式营业当天，可制作适当大小的喷绘幕布，在校园外(最好是在校园内)进行张贴，将我店的特色产品、服务概括其中。

4、免费体验，扩大宣传，在书店营业前三天所有顾客可免费进行书籍借阅，以此宣传我店产品。

5、前期发展，预计前两年属于书店的雏形成长时段，主要以目标市场进行有针对性的商业运作，采取“阵地战”的方式，在快速回收成本的同时，赢得顾客良好口碑，为今后进行业务扩展储备经验。

6、中期发展，利用前两年的营业收入，逐步开始扩大店面，提供更优质的服务，把书店扩大到几个专区，并且在书店里附加咖啡吧，茶吧，为租书的同学提供高雅的看书地点，从而提高书店的层次。

7、后期发展，对二手书市场进行合理定位，占领一定范围内校园书店这个新市场，建立自己的品牌，积累无形资产，吸引投资商家，进行连锁加盟式的扩展。

销售计划

1、出售书籍的定价：对于热销书籍按照定价出售;二手书籍按照评定价格出售。

2、租借书籍的定价：杂志漫画类的收取10元押金，大本书籍类收取15元押金，收费都是在前三天内是每天每本一元，超过三天的每天每本增收五角，时间上限为1个月，数量为2本。

3、会员办理业务：购物满50元即可获得会员积分卡一张，每50元积一分，未满十元不算积分，每积十分则可获得店里对等价值任何十元物品，二十分获二十元对等价值物品，以此类推，积分至五十分会员则属于银卡会员，积分至一百分则属于金卡会员。

财务计划

店面租金月租：应在预计销售额的10%以下，以5—8%为宜，店面前期的支出为5000~8000，然后进行经济型装修

收益预测书店定位销售的教材、大众文化、教辅等种类图书的批发折扣一般在6~7折之间，如按定价销售则有40%的利润空间。

3、校园二手书店营销策划书 一、市场现状

根据实地调查：

1、大学期间由于没有太多的考试，同学们都有大量的课余时间，有些同学利用这些时间报考了一些自己感兴趣的证书，这其中就需要用到资料书，由于这些书购买不方便，并且价格昂贵，很多同学都有购买二手的想法，所以我们将针对考试建立我们自己的特

色书店。

2、是否愿意购买距离较近的旧书店的书籍的选项中，90%以上的同学表示愿意购买，这给予了我们极大的鼓励。

3、愿意购买的二手书的折扣选项中，41%的人选择的是三折，43%的人选择的是四折，其他则为17%，这为我们书店的定价提供了很好的依据。 4、希望购买到的二手书新旧程度中，七成新以上占45%，六成新以上占37%，其他占18%，这说明购买二手书，新旧程度绝对是一个相对重要的因素，我们在收购货源时，尽量满足六七成新的要求且内容完整无大的涂鸦。

5、使用过的书籍处理方式选项中，作为废品卖掉、送人、扔掉是主要选择，而选择作为二手书卖掉的占极少数，因此我们必须加大宣传，让更多的同学能够将书用在最好的地方，也为我们提供了可靠地货源。

6、在“如果学校有专门的人上门收购二手书籍，您是否愿意卖出二手书”的选项中，愿意的占95%，不愿意和无所谓的占5%，但前提是卖出的不是特别重要的书，这说明在货源供应的前期，二手书店应作为主动方。

二、主要竞争对手及其优劣势在攀枝花学院内，主要的竞争对手是第二教学楼的书店，另外的是网上书城。

1、第二教学楼书店优势：绝大部分书是关于英语四级、六级考试，教育资格考试，考研，会计资格证考试，报关员、报检员考试等的考试资料，以及各类杂志，全部都为正版书籍，书籍质量有保证，一般能迎合不同种类考试需求学生的口味，并且给予所有资料九折的优惠。

第二教学楼劣势：价格昂贵，书籍种类相对比较单一，学生对于必需书籍的购买以外，不愿花更多的钱够买其他的杂志类书籍，盈利能力不强。

2、网上书城优势：价格便宜，且不需出门，快递即可送货上门，方便。网上书城劣势：书籍质量没有保证，且快递到达时间时快时慢，影响消费者心里预期。

三、营销外部环境分析

1、经济由于本店主要面对攀枝花学院的学生，其中很大部分来自农村家庭，因此影响所有消费者整体消费水平，因此商品定价在低价档次。

2、文化由于消费群体是大学生，因此在商品选择上要迎合大学生较高的文化需求，努力营造本书店高素质气质。

四、内部环境分析

1、优势

(1)二手书回收所需的费用较低，建立二手书店的成本不高，有很大的利润空间;

(2)二手书籍易于长时间储藏，对环境污染小;

(3)在攀枝花学院还没有二手书商店，这个市场还未有人进入，因此先发制人，进入这个市场，能尽快的占有这个市场并获取利润;

(4)二手书店与学校图书馆相比，消费者能付出较低的价钱就占有自己需要的书，无须考虑图书馆的时间、制度规定，极大地方便了消费者;

(5)大学生文化程度较高，有意愿长时间花在书本上;

(6)攀枝花学院并没有实力较强的竞争者。

2、劣势。

(1)在攀枝花学院不易找到一个最有利的地点开店，且食堂附近以及学府广场的店铺租金都很高。

(2)书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大。

(3)书本储藏中应注意防火、防虫、防潮等，这就增加了管理工作的难度，并且质量也难以保证。

(4)对二手书来源的掌握力度小，如果得到稳定的货源，须派人上门收购，这加重了人力成本。

3、机会。攀枝花学院只有本店一家二手书店，不存在同行业竞争者;对书本渴求较高的教师和学生形成一大特色，市场发展空间很大。二手书价格便宜，而且许多旧书有珍贵的笔记，可供消费者参考，这样不仅有利于节约消费者的购书支出，而且还有助于读者理解知识，节省学习时间。随着攀枝花学院考研的学生原来越多，但新的考研资料价格昂贵，二手考研资料将会有更大的发展空间。

4、威胁。学院中，很多的老师和学生对二手书认识不足：主要购买者是学生，不利于而书店某些门类的书籍销售，目标市场需求不易被满足;虽然不受二手书店的威胁，但是受第二教学楼书店的威胁。进货的渠道不畅通，若上门收购，则会增加很大的人力成本，且进货的折扣低。如果本店的知名度不能在很快时间内提升，则很容易丧失机会。

2.微信营销助实体书店成功转型 篇二

[关键词] 实体书店 微信营销 运营模式

[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2015） 01-0077-04

Wechat Marbeting Cheers for Successful Transformation of Entity Bookstore

Liu Min Hao Jingjiang

（Jiangxi Journalism and Publication College，Nanchang，330038）

[Abstract] With the advent of the Internet information age ， digital reading and online bookstore have a greater impact on entity bookstore. Wechat， as a new medium，cheers for successful transformation of entity bookstore. Combined with the survival status of entity bookstore，the paper analyzes the connotation and core advantage of wechat marketing and wechat marketing mode of entity bookstore ，and puts forward suggestions on wechat marketing of entity bookstore.

[Key words] Entity bookstore Wechat marketing Operation mode

1 实体书店生存现状分析

随着网络信息时代的到来，数字出版技术飞跃发展，阅读载体的变迁促使许多人的阅读方式悄然发生变革，数字阅读备受大家青睐;同时网络书店日益兴起，其价格低、品种齐全、便利快捷等优势正改变着人们的购书习惯，实体书店不再是读者的唯一选择。一些实体书店成为网络平台的实物展区，许多读者到实体店中查看图书内容，再回到网上书店选购图书，使实体书店遭受重创[1]。

处在产业链终端的实体书店，面临着日益攀升的房租成本、人工费用，以及电子商务的低折扣竞争压力。在产业变革中，中小型实体书店的倒闭已渐成风潮，整体而言中国已减少近五成的实体店。书店数量的急剧减少似乎已证明实体书店的发展已到了岌岌可危的地步。

然而，在实体书店被称为不景气的当下，很多实体书店却快乐地活着。贵州西西弗书店在全国成功地开设第20家书店。钟书书店在沪上开设第21家书店——钟书阁，开业一个月的时间里，日最高客流量突破1万人次，以其独特的建筑风格和内部装饰被誉为“最美书店”。昆明新知集团在国内已开设连锁书店62家、在东南亚和南亚开设连锁店5家。由此可见，在众多传统实体书店难以为继的一片萧瑟声之中，书店人在不断探索新的经营模式与营销方法，力求多元化发展，逐渐形成自身的品牌与特色，实现成功转型。

微信作为一种新媒介，为书店成功转型助威助力，促使书店从传统旧有的营销、服务甚至交易、支付等方式或手段上向更利于与读者沟通、交互的方向上转变。微信可以直面读者，在互动交流上方便迅捷，有利于书店营销宣传、服务自查、会员管理、商品推荐选购等，提升服务效率和成交能力。微信营销现已成为实体书店聚集读者、促进销售的重要营销手段之一。

2 微信营销的内涵与核心优势

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合微信会员营销系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微CRM、微统计、微库存、微提成、微提醒等，已经形成一种主流的线上线下微信互动营销方式[2]。其核心优势主要有以下几个方面。

2.1 一对一的精准化营销

微信是一种一对一的互动交流方式，企业推送的每一条信息（语音、视频、图片和文字等）都可以100%地到达客户手机中。企业可利用微信公众平台向“粉丝”推送包括企业文化、产品推介、营销活动等信息与资讯，还可利用其即时互动功能完成查询、咨询、客服、购物等功能，更可利用管理后台实现对客户的精准区分。所以，微信营销的传播深度、精准性和互动性比微博营销、QQ营销更胜一筹。

2.2 灵活多样的营销传播方式

企业利用微信营销进行品牌宣传、产品营销的形式灵活多样。微信本身具有漂流瓶、位置签名、LBS定位，附近的人，扫一扫二维码、公众平台、摇一摇、朋友圈，微网站，微商城，微网店等功能，企业可以利用这些功能进行多种营销推广方式的组合，满足不同阶段的消费人群的需求。

2.3 便利性强与接受率高

当前微信用户已达6亿之众，不久后甚至有可能突破10亿，微信已成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具。另外，粉丝都是主动添加关注企业的微信公众账号，微信公众号（订阅号）每天只可以推送一条信息，这样最大程度地消除微信用户对垃圾信息的反感。

2.4 低廉的营销成本

对于企业而言，注册微信公众账号、使用微信微信公众平台是不收取任何费用的，如需要其他丰富功能，一年300元的认证费就可在微信公众号上打造属于自己的微平台。若企业建设微平台缺乏经验，各种类型的免费微信第三方平台可助企业一臂之力。

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3 实体书店微信营销运营模式

微信营销的核心优势使得移动互联网时代借由微信公众号展开的自媒体营销得到许多实体书店的热捧。如今，书业涌现出诸多微信公众号，如何玩转微信营销，发挥其传播品牌、推动销售的功效，真可谓八仙过海，各显神通。

3.1 宣传导向模式

目前，大部分开通微信公众平台的书店主要定位于依靠平台进行企业品牌宣传，也就是说，对这些书店而言，微信营销成为发布书店相关信息、凝聚书店人气、树立品牌形象、提升品牌影响力的一种营销方式，以让更多的人知晓书店、了解书店、认可书店并走进书店。通过后台进行对接，从而产生强大的功能或许还有待下一阶段的开发。

例如备受业内瞩目的西西弗书店也开通了微信公众平台，通过微信公众平台发布西西弗书店的介绍，微信读者可以了解西西弗书店名称的由来、书店的服务准则，以及书店20年来的整个发展历程;及时推送西西弗书店各大分店当月的文化沙龙活动、每月图书推介、创意产品及西西弗相关招聘信息。微信读者还可将微信公众平台上的信息发送给朋友，分享到朋友圈，让更多的读者成为书店的忠实粉丝。实践证明，西西弗书店微信公众平台为书店品牌宣传打开了更为宽大的一扇窗，进一步增强读者对书店的认同感，让读者与书店更亲近，书店人气更旺。西西弗书店与其他书店不同，正如西西弗书店微信相关维护人员所言“我们在微信中并没有附带过多营销的性质，更多的是根据每次活动具体情况策划宣传”。但无论是宣传还是营销，都是书店适应新媒体、运用新媒体的体现，其实现销售提升的目的是相同的。

3.2 互动导向模式

采用宣传导向模式进行微信营销的书店重点是放在企业信息宣传，相对来说与读者的互动较少，或只是简单的甚至不匹配的信息自动回复。而采用互动导向模式并不是把微信公众平台当作“广告发射器”，更注重通过开发平台功能及书店与读者间的各种微信互动活动，提升读者的活跃度，培养读者的满意度、忠诚度。

例如南京新华书店官方微信近日发布消息：编辑你最喜爱的郭敬明书籍书名+理由，发送给书店即有机会获赠郭敬明新书《下一站·那不勒斯》。这是该书店应用微信推动营销的活动之一。比如，微信发布吴晓波新书《历代经济变革得失》签售消息后，书店会员中国银行江苏省分行等大客户都通过微信申请门票，活动现场非常火爆，半小时即销售3000元码洋。南京新华书店还针对暑期推出微信会员“小书虫”活动，家长可以通过微信为6—12岁的孩子报名。南京新华书店相关负责人表示，微信营销已经有效带动销售。

2014年2月14日作为广州文化地标的广州购书中心率先推出全国首家书城微信查书功能，为读者解决找书难的问题。读者通过书店微信公众平台点击 “查书”模块，在界面中输入书名、作者等“关键词”，广州购书中心所有相关图书的信息，如书名、作者、定价、书架号（楼层）、出版社、出版时间、内容简介以及图书封面设计便可轻松获取，另外还会为读者推荐热销书籍。因此，读者只需事先通过微信在手机上查书，然后直奔书店取书、付款即可非常便捷地得到自己喜爱的图书。

又如单向街书店开辟基于微信公众账号的互动社区——微社区，读者在空间内可以发帖、回帖、上传照片等，自由交流心得。每周平台还会发起如“用一个书名来形容你迄今为止的人生”“你最想成为的文学人物”的话题，读者分享书名和一个简单理由等，就有机会获得书店送出的图书奖品。微社区促使读者从被动的信息接收者转向移动互联网信息创造者，在书店与读者，读者与读者之间的互动中共同完成内容制造和传播，打造书店人气、增强读者黏性。

3.3 微信开店模式

微信成功抢夺了人们大部分的碎片时间，其移动支付业务与社交属性捆绑也让商家看到商机——在微信上开微店，实现O2O（从线上到线下）模式。如今，实体书店也开始纷纷试水微信——开微店卖书，市场十分乐观。在以往，读者一般通过实体书店或网上书店进行购书。微信书店的出现，则给读者又多了一个利用微信支付功能购买图书的方式。通过后台人员对微信读者进行点对点的图书推荐和答疑解惑，可极大地增进读者对图书的了解，拉近书店与读者的距离，增强读者的满意度与忠诚度，从而扩大图书销售量。

博库书城已建立博库网旗舰微店，博库有着丰富的书源，博库微店着力于让微信读者快而准地搜索到自己想购买的书。当把购书相关的疑问和查询内容发送给博库网旗舰微店后台，“活生生”的客服就出现了，为您答疑解惑。作家余秋雨的新版《文化苦旅》签名本在博库书城的微店上预售，取得3天4000本的火爆销量，其微店挂出的新版《文化苦旅》“活动价”为28元，比原本的定价便宜10元，这与国内主要电商的打折幅度差不多，而销量却更加可观，由此可见图书微店的潜力。

在2014年世界读书日当天，青岛新华书店的“青岛微书城”也开始正式试运行。截至2014年5月8日已成功交易1980单，成交实洋接近20万元、码洋超过30万元;通过“微书城”推广联络，一家青岛本地大型企业集团，已预订价值100万元的限量版大型藏品图书;除了青岛本地、山东区域外，北京、陕西、江西等地的读者也陆续出现，甚至有澳大利亚华人下单抢购，累积粉丝客户已近2万人[3]。青岛微书城”除提供一般图书销售外，还提供“图书预售”“作家签名图书”“私人定制”“企业批量采购”“线上阅读交流”等服务。近期，北京大学出版社、安徽少年儿童出版社等7家出版社在深圳文博会上与“青岛微书城”签订入驻协议，将其作为自己新书预售、新书首发、作家签售等零售及批发业务的移动电商首选服务商。这次合作使“青岛微书城”在“延伸开拓一个城市文化服务空间”的道路上又前进一步。

微信朋友圈已成为目前最活跃的社交平台，如果微店品牌拥有很好的社交媒体运营能力和内容策划能力，也能策划出一个个热点话题在朋友圈掀起讨论、转发热潮来增加关注，从而提升微店的品牌影响力。

4 实体书店微信营销的建议

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如今越来越多的书店以自己书店的名称注册微信账号，搭建微信公众平台。如何发挥其有效的营销作用，值得我们共同探讨。

4.1 吸粉维粉是关键

对于营销而言，“一千个微信粉丝相当于十万个微博粉丝”，如何获得微信粉丝并做好维护就是微信营销中最重要、最关键的工作之一。

粉丝要精确。增加粉丝量是每一个微信公众账号的重要任务，是每个企业的追求，但因微信最大的特点就来自于信任性和私密性，因此，我们不能盲目地吸粉、加粉，吸粉一定要精准有效，也就是要注重粉丝的质量。实体书店应先认真分析企业的读者群定位，然后对微信公众平台的受众进行筛选，确定粉丝目标。

吸引精确粉丝。目前，实体书店吸引精确粉丝的方法各异，以下主要方法可作参考。

导入老客户。实体书店都会有一定比例的老客户，我们可以通过手机短信、书友会QQ群或电话等方式通知他们，这部分客户转化为粉丝比例是目前最高的，差不多有50%或更多。

全面推广。书店可结合自身需求全面推广自己的微信公众号，展示二维码，让读者可以通过多种渠道“扫一扫”“加一加”。比如书店可以通过自己的官方网站群发布微信二维码;通过自己的微博发布微信账号并邀请读者直接关注微信;在163、新浪等新闻网站或传统纸媒如报纸、杂志中发软文，在文章中放入微信号或微信二维码;另外，为了增加书店微信的粉丝量，书店可在读者购书的包装袋、宣传视频、购书小票、书店海报以及收银台、服务台等地方宣传书店的微信账号、二维码;还可要求书店工作人员通过“摇一摇”“查看附近的人”“漂流瓶”“朋友圈”等推广书店微信公众号等。

签到优惠活动。读者扫描二维码并关注书店公众账号可成为微信会员，将享受一定的购书优惠。例如成为南京新华书店微信会员可以享受门店9.2折优惠、参加随时更新的图书买一送一活动。

粉丝产生粉丝。我们要充分挖掘现有粉丝的价值，把重点放在如何让粉丝主动传播，从而让粉丝带动更多粉丝的关注。例如当前博库书城通过微信推出“抢书活动”，只要你愿意将本条书讯分享到你的微信朋友圈，并附上20字以上的感言，然后截图，就有机会获得顾西爵签名的新书《对的时间对的人》，先转先得。

精确粉丝维护。对于书店而言，现有的每一位精确粉丝都是企业无比重要的财富，微信营销既要能开发新客户又要维护好老客户。其实微信公众平台本身就是一个非常完善的客户管理系统，我们可以利用后台通过备注、分组、标星等各种形式了解每一位粉丝的需求和营销重点，从客户的角度设计平台的内容与功能，策划活动和话题与粉丝互动，让粉丝对微信公众平台产生依赖，这也正是微信营销的核心之所在。比如书店可针对读者的情况进行个性化推荐书目，还可在读者生日时送上一份祝福，读者买过育儿类的图书，给读者推荐一些育儿经验，或者读者已经几个月没有购买行为可发微信进行问候，读者在微信公众号上输入字句咨询或交流时，给予及时和满意回复等，这些情感性的互动会让读者更忠实。

4.2 高质量内容是王道

内容上乘的微信才具有真正的生命力，要想吸引客户、维系与客户间关系，必须有高质量、有特色的内容。在进行栏目模块设计、确定栏目内容及平台功能时应结合书店自身的优势与定位，以满足客户日益丰富的使用需求，方便用户的操作体验为出发点，为读者提供专业信息推送、贴心服务。

比如书店通过微信公众平台不仅可把书店概况、企业文化、文化沙龙活动、新书推介、图书销售排行榜等文字、图片信息展示出来，还可为读者提供与阅读相关的主题文章、专业的新闻资讯、行业发展态势、生活资讯等。有些书店还推送沙龙活动的语音与视频信息，读者足不出户便可感受活动热烈氛围。有些书店除了基本的信息介绍外，还开设“社区”“查书购书”“活动报名”等栏目模块，功能更强大，服务更到位。

单向街书店一直致力于提供智力、思想和文化生活的公共空间，其独特的文化路线正好受到当下许多追求人文气质和独立个性的年轻人的追捧。因此，他们的微信公众号栏目设置丰富（包括社区、沙龙、目录、最受欢迎、本周推荐、活动送术、网店精选等），功能较为完备，内容涉猎极广，五花八门，并不局限在图书和文化活动，而是专注提供思想性与趣味性并存的丰富内容。单向街书店还推出另一独立微信公众号“微在Wezeit”，旨在打造一个另类的新闻与娱乐平台，针对您不那么文艺的需求，在深夜推送大人不宜的新闻和娱乐信息。

成功入选“江苏最美书店”的学术书店——无锡百草园书店，主营人文社科类书籍，目标是与读者共同打造心灵的栖息地。其开通的微信，内容相对单纯，主推富有哲理、内涵、温馨的精彩美文，可净化读者心灵。微信粉丝大约有十几万人，微信一天的点击量在30万次。

由此可见，微信平台高品质的内容很重要，但切莫一味求新、跟潮流，而是要与书店本身的零售定位相吻合，形成自己的特色与风格，有时低调、简单也是一种美。

5 小结与展望

在实体书店处于相对困境的今天，微信这样的新兴宣传渠道，无疑为其转型升级添加了一把利器。可以说不少书店已经尝到微信营销的甜头，微信推动了企业品牌宣传，促进图书销售，让实体书店得以成功转型。当然还有些书店不愿试水，其主要原因是对微信缺乏了解，对如何运作和推广微信平台信心不足。但是笔者坚信，随着实践的不断深入，书店微信平台一定会慢慢壮大，微信功能会日益完善，更多的微信营销方式会出现，微信的魅力会被越来越多的实体书店认可、接受。

注 释

[1]宣立颖.关于实体书店现状的若干思考[J].吉林化工学院学报，2014（2）：73-75

[2]百度百科.微信营销[OL].[2014-07-22]. http：//baike.baidu.com/view/7328022.htm

[3]倪成.微营销指向“实体”创新经营[N].中国出版传媒商报，2014-05-19

（收稿日期：2014-07-29）

3.适合实体书店的营销方案 篇三

好久没去新华书店了，路上满怀期待，书店重新装修过的，应该环境改善很多。一进门只见原来的收银台位置鲜花怒放，本是赏心悦目之感，可是挤占了一楼的地方，店里立刻感觉逼仄起来，而左边站着一个导购卖不知道在推销什么卡，那么一楼就只剩下摆放政治书籍和一些热门网络小说的地儿了。

两人先直奔二楼，挑了两本教辅资料，我立马拉着姑娘往原先买书的地方去，可是转了半天，愣是除了教辅资料没见到其他书，倒是好大一块地方卖文具电脑什么的。

嘀咕着下楼结了账，转头间却见右边有宽敞的楼梯盘旋而上，楼梯边是书架，正是我喜欢的装修风格。欣喜地奔过去，却颓然地发现，书架上的书要不是课标推荐阅读书目，要不是人尽皆知的世界名著，转遍书店我竟没找到我想买的书。

带着还有四十几块钱的购书卡走出书店门，女儿在说下次还是去先锋书店，我心里却在想着书店的这些变化，再想起每次去大众书局看到的那些塑料薄膜封着的书旁的不能拆开的告示。

实体书店的日渐式微仅仅是由于图书网购、电子阅读及快餐文化的影响吗?难道与书店自己的经营理念没有关系吗?我是喜欢网购书籍的便利快捷，可也享受于一排排书架中翻找，发现心仪好书的快意。可是在普通书店发现好书的概率越来越少。

许多书店更多沦为卖教辅资料和文具用品、儿童玩具的商店，因为这些好卖，返利快。书店缺少文化的坚守，自然会流失大批的读者，转战什么书一搜就能找到的网络。

当然，我是丝毫不通于商道的普通人，可能并不理解书店生存的艰难，但不是也有书店通过创新与坚守赢得读者赞誉吗?书店可以跨界，也应该跨界，但不该只为了赚取更多利润。实体书店该何去何从，恐怕还得经营者多动脑筋。

对读者而言，一盏灯、一本书陪伴的夜晚是美好的，闻着书的芬芳、置身雅致的环境，与一本心仪之书相遇，更是一种喜悦和享受。

4.适合实体书店的营销方案 篇四

第二季度月份：4、5、6月

第二季度所包含节日：世界读书日、劳动节、儿童节、端午节等节日 第二季度所要达到的营销目标：根据省店提供的每月活动方案及江苏书展方案，结合本店实际，有针对地开展系列营销活动。提高销售额。通过第一季度营销方案的实施，看到所举办的活动还有哪些不足，需要在第二季度改正，一些好的方案要延续。让读者觉得书城的活动源源不断，实惠不断。通过学校与书城互动，让学生走进书城。第二季度营销宣传媒体：丹阳日报、丹阳电视台、书城显示屏、丹阳网站。丹阳新华书店微博。第二季度月份的热点：

四月主题：新华书店75周年庆及“世界读书日”、“江苏书展” 结合气候特点举办旅游类图书展销。

配合省店安排75周年店庆及“世界读书日”活动。配合省店做好江苏书展活动。五月主题：“五·一”黄金周

图书方面针对各大类图书开展主题丰富的主题书展。“促销”是重要主题之一。

联合学校推荐必读、选读书目，让学生走进书城集体购书。六月主题：儿童节

5.实体书店发展的政策支持方式选择 篇五

李桂君 李琳 出版发行研究

实体书店是相对于网络书店的概念。近年来我国实体书店的生存与发展面临着巨大困难，实体书店服务的覆盖范围逐步萎缩。然而随着城市的发展和居民文化需求层次的提高，实体书店在文化传播方面发挥着越来越重要的作用。实体书店的存在和发展凝聚了文化气质，体现了其所在城市的底蕴。从经济学的角度来看，实体书店有较强的外部性，对社会其他方面的福利所产生的效果并没有从图书销售的货币价值或市场交易中反映出来。因此，单纯的市场调节并不能在这个领域充分发挥资源优化配置的作用，将实体书店作为经营性文化设施对待的同时，应充分考虑其外部性，特别是政府政策的规划与引导必不可少。

目前从政策支持方式角度对实体书店进行的研究并不多，本文针对实体书店的外部性，对比分析政策支持其发展的方式，结合国内现实情况提出政策支持方式选择的建议，希冀为中国实体书店的发展提供支持。

一、国外政策支持主要方式简析

目前，国外基本上形成了比较成熟的支持实体书店发展的政策体系，主要包括信贷措施、财政拨款和补贴、出版物价格制度、税收优惠等措施。因各国有不同的社会文化背景，其具体实施的政策选择会有所区别，如表1所示。

表1 国外实体书店发展的政策措施选择

政策措施 实施的国家

信贷措施 法国政府提供贷款保证金，并给予放宽贷款期、低利率等优惠条件

日本成立专门针对中小企业（包括中小书店）的政府金融机构

财政拨款和补贴 英国建立相关基金及出版支持项目

加拿大为实体书店提供各种直接援助项目和控制措施支持

法国实体书店经国家出版中心资助书商委员会审批，可以从国家出版中心直接得到财政支持

出版物价格制度 法国《雅客·朗法》实行统一书价，并颁布《关于违反〈雅客·朗法〉的惩罚条例》，对违反该法律的行为进行处罚

德国书商协会实行约定价格（Preisbindung）制度上述政策措施根据实施目的的不同，又可以进一步细分为9种主要的政策支持方式，包括：（1）税收优惠（增值税、所得税等）；（2）政府资助；（3）财政补贴；（4）租金减免；（5）信贷措施；（6）资源整合；（7）

定价制度；（8）需求引导；（9）拓宽出版市场准入。其中，税收优惠将间接减少政府的财政收入，在一定程度上可以看成是政府的一种支出。政府资助与财政补贴有一定的区别，前者旨在提高企业的运营效率，后者旨在弥补企业利益与社会利益之差以维持企业的生存。资源整合是指政府鼓励有能力的企业通过注资等方式支持在文化设施布局、满足居民需求方面发挥重要作用的实体书店，属于政府支持下的企业资源集中的方式。需求引导是指文化部门通过主办的读书征文、图书节等文化活动，推进市民的阅读活动，进而增加居民对实体书店需求的支持方式。这些政策支持方式在实施中各有优劣，如表2所示。

表2 各种政策支持方式的优劣势比较

序号政策支持方式优势劣势税收优惠（增值税、所得税等）范围广、效果显著 政策制定过程复杂，涉及资源在国民经济各部门的再分配政府资助 直接解决书店运营的资金问题 需专门机构执行，多种政策配合财政补贴 对书店的外部性给予一定的补偿，维持其基本生存 政策执行成本较高，对行业内在能力的提升作用不大租金减免 有效解决租金成本高问题、缓解生存压力 政策执行成本较高，对行业内在能力的提升作用不大信贷措施 直接解决书店运营的资金问题 有融资风险，需多部门、多种政策配合资源整合 优化资源配置，形成独立有特色的书店品牌 过程复杂、整合进程较慢、结果难以预计定价制度 有利于中小书店的生存 可能降低大书店积极经营心态，导致其缺乏特色服务，无法满足居民的文化享受，且需要相关政策配合需求引导 从根本上增加居民的购书需求，提高购买力，扩展行业发展空间 见效慢，需长期执行拓宽出版市场准入 增加书店利润来源 影响范围波及出版市场，需要相关制度规范的保证

二、中国实体书店政策支持方式选择的现实依据

由于实体书店的外部性，其健康发展必然依赖于政府的政策支持。根据中国实体书店发展的现实进行政策选择，将决定政策的效果。我们认为选择政策支持方式需要考虑三个主要原则：

第一个原则是问题导向原则，即选择的支持政策应能够很好地解决实体书店生存和发展

中存在的问题；第二个原则是政策稳定性原则，即政策应具有长效机制；第三个原则是实施简便原则，即选择的政策具备实施的条件，而且便于操作。

这三个原则是政策选择的现实依据。应该说上述9种政策支持方式均能够一定程度地解决实体书店所面临的问题，但是在三个原则方面表现出差异。如税收优惠政策一旦实施将具有长效机制，但是该政策的实施需要充分的酝酿，涉及诸多部门的协调，短期内难以发挥作用。需求引导的方式也能形成政策的长效机制，但与税收优惠政策不同，它较易于实施，可以从根本上提高实体书店发展的信心，拓展其发展空间，但它也是一个长期的过程，见效较慢。而信贷措施、财政补贴和政府资助等方式，虽然都属于短期能够见效的政策方式，但是涉及的相关配套政策都比较多，政策效果的不确定性比较高。因此，为了更好地发挥实体书店政策效果，应该在充分考虑中国实体书店发展现实环境与依据的基础上，发挥各种政策方式之间的优势，协调互补。

三、实体书店发展的政策支持方式的建议

中国实体书店的发展需要政策支持，其整体思路应该是基于上述政策支持方式的优劣势分析，考虑政策支持方式选择的现实依据，明确政策措施的长期、中期和短期目标，有计划、有步骤地采取必要的支持方式，以保证实体书店的运营满足居民的文化需求和城市的规划发展，最终形成形式多样、各具特色、广泛覆盖的实体书店服务体系。

（一）短期——保证实体书店存量

财政补贴、政府资助可以在较短的时间内切实解决实体书店的生存及运营问题；一定的需求引导在提高居民阅读需求的同时，有助于书店的文化定位，促进书店的品牌建设，鉴于其效果的潜移默化，需要政府在一开始就采取必要的鼓励政策。

1．有选择地提供财政援助，维持中小型书店生存发展

任何一个大型的书城，包括连锁书店的辐射半径都是有限的，无法完全覆盖一个城市，为了便利居民的外出购书，政府应保护符合城市文化设施布局要求的中小书店的生存和发展，对符合城市文化特征，具有历史意义的特色书店，可以考虑提供财政援助，包括财政补贴或是政府资助。如法国政府给予处境艰难的中小型书店直接的财政援助，1995年法国文化部长和商企部长还共同签署了一项资助小书店的协议，每年从连锁书店上缴的税费中提取3亿法郎资助小书店，以防中小书店被连锁店挤垮，影响城市社区的文化氛围。

2．建立相关资助项目基金，支持书店文化导向活动

实体书店提供的不仅是图书，更是文化表达的场所，具有一定的社会公益性，因此对于符合国家文化政策要求的项目应该给予一定的鼓励和支持。采取设立中小书店发展基金、技术改造基金或是特殊项目资助基金的措施。如英国政府就采取申报项目与建立基金相结合的办法，符合国家政策的大项目，如开展“世界图书日”活动等，经行业协会或企业申报获准后，可以得到国家每年列入计划的财政拨款；另外对于一些具体的项目，可以由企业申请专项基金，根据国家有关政策或法律获得批准后，可以筹集社会资金，也可以获得部分的政府投入。这将有助于提升阅读氛围，间接提高居民对实体书店的需求。中国出版科学研究所第七次国民阅读调查结果显示，全民阅读活动方面，只有5.6%的国民知道身边有阅读活动或读书节，有74.4%的国民表示身边没有阅读活动或读书节，另有20.0%的国民表示不知道身边是否举办过阅读活动。我国国民对当地举办阅读活动的呼声较高，65.5%的国民希望当地有关部门举办阅读活动。这说明有必要加大在全国开展全民阅读活动的力度。

（二）中期——提高实体书店的经营效率

针对实体书店运营过程中租金成本过高，资金回收慢等问题，适当的地租优惠和良好的融资服务可以为提高实体书店的经营效率创造有利条件。

1．鼓励资源整合，提高参与市场积极性

在尊重图书零售企业自主权和自身发展规律与特点的同时，政府可以鼓励有能力的企业通过注资等方式支持实体书店的经营，并通过相关部门对整合过程和结果进行必要的监督，以形成一套透明、高效的支持机制，培育一种积极向上的发展环境。

2．完善信贷服务体系，破除资金瓶颈

国内除对国有大型书店建设资金贷款提供贴息外，大多数中小型书店难以获得信贷支持，因而其经营的资金链较为脆弱；而在国外，政府为实体书店提供了较好的信贷支持。法国政府与出版业界的相互担保公司建立了特殊担保基金会，以保证出版商和书商从银行获得贷款，还为它们的贷款给予优惠条件，如优先贷款、放宽贷款期、低利率等。因此可以看出，完善信贷服务体系，有助于破解实体书店发展的资金瓶颈。

3．实行租金优惠政策，稳定书店运营

租金上涨问题已成为制约国内实体书店发展的重要因素，如开业10年的上海季风书园陕西南路地铁站总店，曾因租金上涨而险遭关门，最终地铁公司迫于社会各方压力，以较为优惠的价格与季风书园续签了3年合约，才使季风书园继续留在原址经营。对此，政府可以根据城市文化基础设施规划的需要，为符合文化设施建设要求的实体书店提供一定的租金优惠，鼓励中小书店与邻近的文化功能设施相互协同、共同发展。

（三）长期——形成有利于行业发展的制度体系

1．出台税收优惠等政策，提高盈利水平

在国外，许多国家对书业实行税收优惠政策，英国、印度、澳大利亚、挪威、加拿大等国，都对图书免征增值税。法国和德国对图书商品征收的增值税远低于其他商品，而我国目前还只是分时段，对全国县及县以下新华书店和农村供销社在本地销售的出版物免征增值税，对新华书店组建的发行集团或原新华书店改制而成的连锁经营企业，其县及县以下网点在本地销售的出版物，免征增值税。相比之下，免征或少征增值税的范围过窄、支持力度还很不够。国内可以考虑在更大的范围内实施税收优惠政策，以保证行业运行的稳定性。

2．规范定价制度，保护流通领域的多样性

约定价格制度是国外政府规范书业发展的一项重要举措，1887年德国书商协会为维护本行业的利益和在行业内建立正当竞争机制，制定了约定价格制度。通常该价格机制的执行过程，首先由书业协会统一规定批发价格；而零售价则由出版社对书店的规定价或出版社与书店的“建议价”构成。出版社确定一本图书价格的主要依据是：生产成本（主要是作者所要的版税）、市场调查读者的期望价格、纸张种类及印数。根据国内图书市场的现状，为了控制图书发行销售领域的不良竞争，促使书店将竞争转移到改进服务水平以吸引更多读者、提高效率的正常发展轨道，政府可以借鉴上述经验，并结合中国图书零售市场的具体情况制定合理的价格制度。

实体书店不仅仅是经营性的文化设施，也是文化传播与共享的载体，其外部性决定了“无形的手”并不能在这个领域充分发挥资源配置的作用，因而政府的规划、引导、扶持，对实体书店的生存与发展意义重大。政府支持实体书店发展的方式应该长期、中期、短期目标相结合，根据具体目标，有计划、有步骤地采取必要的支持手段，从而保证实体书店的运营满足居民的文化需求和城市的规划发展。

参考文献

［1］孙月沐． 中国书业报告（2009—2010）［M］.商务印书馆，2010．

［2］钟芳玲． 书店风景［M］.中央编译出版社，2009．

［3］薛严丽． 出版改革需要完善的三个政策环境［J］． 出版发行研究，2009（12）．

［4］赵慧，刘辉． 中美高等教育财政拨款体制比较研究及启示［J］.世界教育信息，2010（6）．

［5］郝振省． 国际出版业发展报告2008版［M］.中国书籍出版社，2008．

6.适合实体书店的营销方案 篇六

2018黑龙江省考面试热点：实体书店的窘境

面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。中公教育黑龙江公务员面试频道根据公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、新的时政热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的黑龙江公务员面试礼仪等供考生学习。

【背景链接】

互联网时代，图书网购、电子阅读对实体书店冲击很大。再加上快餐文化分散了大家的注意力，使人们很难静下心来好好看书。(中国青年报)【命题预测】

随着线上微店和线上图书销售的兴起，实体书店生存危机问题再一次映入公众视野，大部分书店面临经营困难，甚至有些大型书店也面临关门结业的窘境。对此谈谈你的看法。

【中公评析】

“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”大大小小的书店是城市文化的重要点缀和衬托。然而近几年来由于互联网的迅速发展，人们的阅读和购买习惯发生了巨大变化，这一切都使得实体书店面临着前所未有的挑战和生存危机，许多书店面临着经营的难题。

一方面随着电子书微阅读的兴起和流行，只要手机上有书就行。最新统计显示，实体书店遭到了巨大的冲击。数字化阅读方式的增速明显快得多。另一方面当然也是由于我国国民读书意识不高，在繁忙的快节奏的生活中阅读被认为是一件无用或者奢侈的事情。第三个原因则是因为电商为了打开市场低价竞争，盗版商又恶意搅局，而实体书店租金贵人力成本高。这些都是威胁实体书店生存的主要原因。

实体书店的存在是城市文化的主要象征，实体书店的经营也需要全社会的积极扶持和共同呵护。在数字化已然是大势所趋、电子阅读已变得无可厚非、文字载体和阅读方式要随着时代不断变化这一认识也会逐渐成为人们共识的今天，读屏和读书的华山论剑已经没

最全汇总>>>黑龙江公务员历年真题

有意义了，实体书店要做的就必须是顺应时代发展，谋求发展创新，在坚守与变革中寻求平衡：

第一，打破固有模式和思维，谋求书店发展方式的转型升级。有条件的书店需要潜心谋划从单一商品到以图书为核心、延伸至文房、美术、紫砂、翡翠、培训等多元业务，从传统销售到专注文化，从“卖书”到“卖文化”，从“经营文化商品”到“经营文化理念”等的全方位“变身”，以适应现代人的需求。

第二，除了经营模式，书店也可以在其他方面寻求创新，比如浙江的晓风书屋已把一家分店开进了浙江省人民医院住院大楼一层。书店进医院不仅是办店场所的选择，而且可以衍生“书香气息”，让医院多一份文化味与书香气，或许，能够潜移默化地改变医患之间的紧张气氛，至少可以起到一定的缓冲功效。

第三，书店还需要善待蹭读者，方面，“蹭读”也是一种人气的凝聚和捧场，有利于将喜欢阅读、翻书而读的人吸引到一起;再一方面，实体书店的多元经营与销售，也就有了近在咫尺的依托和客源。现在有些书店，利用自身的独特氛围，常会定期不定期地举办各种文化活动，让人们在漫步于书海的同时，还能体验到各式各样的文化互动，进而促使实体书店获得长足发展与进步。

第四，当然，相关的政府组织和社会的主流媒体也需要持续不断的去进行宣传，让民众的阅读意识不断提高，能够抽出时间去书店转转，认识到“书卷长留伴一生”，书简翰墨的馨香，能滋润干渴的心田，拂去灵魂的浮躁，撇除精神的泡沫。这样对于实体书店的持续发展将产生重大的影响。

7.适合实体书店的营销方案 篇七

在广州购书中心盘踞16年之久的三联书店宣布于2010年7月31日结业，继五羊分店、环市东分店之后，广州第三家三联书店黯然离场。这并不是个案。2010年6月，经营6年之久的学而优书店广州暨大分店清仓停业。而广州以外，北京、上海等地一批耳熟能详的实体书店相继步入经营困境甚至走向倒闭，如上海季风书店、北京第三极书局等。实体书店步入困境的背后是日益激烈的竞争与恶化的经营环境，网上书店与电子书阅读器的双重冲击，以及高企的房屋租赁成本，成为了压在实体书店身上的“三座大山”。

实体书店的“三座大山”

近年迅速崛起的网上书店已成为实体书店最强劲的竞争对手。与实体书店相比，网上书店在价格上拥有明显优势，一般书籍在网上购买均可享受6-8折的优惠。基于网络的宣传作用、网上书店买断或包销的进货方式等因素，出版社给网上书店的价格一般会低于实体书店。再加之网上书店不需要负担房租、货架等成本，使得其运营成本较实体书店低很多。

此外，与实体店陈列空间有限、形式单

一、单品推广时间和空间的局限性较大相比，网上书店还拥有24小时运营、图书信息大、分类精细化、关联性展示及低折扣、无购书区域限制等诸多优势。2009年，当当网库存保有品种超过40万种，销售码洋突破20亿元[码洋是图书出版发行部门专门用以描述全部图书定价总额的单位，每一本书刊上面列有的阿拉伯数字（码）和钱的单位（洋）构成定价，相乘后所得定价总额称为码洋]，年增长率达到150%。来自易观咨询的数据显示，2009年当当网占中国整个图书10%左右的市场份额，随着网上购书的普及，其市场占有率无疑将继续扩大。

电子书阅读器的面市及日趋普及则加剧了实体书店所面临的困境。以亚马逊Kindle为代表的电子书阅读器不仅极大程度地降低了阅读成本，而且更加符合年轻一代的阅读习惯。也正因为此，各大电子巨头正把研发力量转向电子书阅读器。在国内，以汉王为代表的电子书阅读器因节能环保、保护视力、强光可看及储存量大等优势逐渐被消费者认可。电子书阅读器的出现彻底颠覆了传统图书零售的消费习惯和消费模式，给实体书店带来的冲击不容小觑。2009年12月中旬，开卷信息公司发布的11月开卷综合指数为250.61，比10月下降43.82点，同比下降4.8%，环比下降14.88%，开创了开卷11年以来的最大下跌幅度—开卷综合指数指报告期市场码洋与基期（1999年1月）市场总码洋的比值，它是基于“开卷全国图书零售市场观测系统”的统计数据，用于反映不同时期零售市场码洋水平的增长情况。与此同时，房价上涨推高了房屋租赁的成本，原来就饱受夹击的实体书店经营成本陡然提升。书店的利润空间本来就较小，实体书店的平均进货折扣在64%左右，剩下的36%为毛利润，在这其中，人力成本占去14%，上涨的房租使得其比例超过15%。最终，刨去水电费、管理费用、税收等，书店所得的净利润已经捉襟见肘，出现亏损也因此成为常态。2008年年底，上海的文化地标季风书园便因租金上涨意欲退出陕西南路站地铁，后地铁公司迫于社会各方压力，以较为优惠的价格与季风书园续签了3年合约，才使季风书园继续留在原址经

营。而2010年6月清仓停业的学而优书店暨大分店难以为继的最主要原因也如出一辙—难以承受日益高涨的房租之痛。

店态创新

面对激烈的竞争与恶化的经营环境，实体书店命运迥异。新华书店等一批国营书店由于享受国家的相关补贴、经营教材等因素尚能持续经营，而大部分民营书店则纷纷陷入经营困境，出现了批量倒闭潮。不过，有相当一部分民营书店并未坐以待毙，通过加强书店的文化体验功能，并将网上销售与线下零售相结合，提高盈利能力。

首先，许多大书店利用自身先天的空间优势，兼容咖啡馆等商业形态，提供一站式文化消费，使书店变成真正意义上的文化MALL。作为最基础的更新，许多书店都开辟了专门的阅读区，部分充当起阅览室的角色，而餐饮、儿童乐园等相关设施也已经成了一部分书店的“标配”。与此同时，定期举办的各种讲座、音乐会、沙龙等把消费者牢牢拴在了书店内。北京中关村图书大厦就会经常举办各种主题的图书展销活动，并定期在大厦五层多功能厅请来专家为广大读者举行科普公益讲座、新书签售活动及各类教育专题讲座、咨询，刺激消费者的需求。

此外，许多实体书店开始积极开展网上销售，将线下零售与线上销售结合起来。2009年，作为新华书店旗下新华文轩经营的购物网站，新华书店.com已拥有注册会员数百万，常备图书品种60万种；2009年网站年访问量为3416万人次、点击量30亿次，近年来电子商务销售额每年都以超过500%的速度增长，远远超过传统图书行业不到10%的增长速度。通过电子商务这个平台，新华文轩的客户已经拓展到了除四川以外的全国各地，同时拥有一批来自美国、英国、新加坡等上百个国家和地区的忠实用户。2010年以来，新华文轩筹备招聘大量的电子商务人才，满足不断壮大的业务发展的需要，意欲全面提升网上购书业务。类似的案例还包括上海书城购书网站独立改版而成的新华淘书网、沈阳中央书店借壳孔夫子网、王府井书店等实体书店开展网上购书优惠等。尽管受人员配备、物流、经验、人才等因素的制约，实体书店的网上销售与当当、卓越亚马逊相比尚有很大差距,但显然为饱受“三座大山”之苦的实体书店开辟了一条新的康庄大道。

精品立足，副业反哺

处于困境中的实体书店除了进行店态创新之外，还可借鉴国内外的成功经验，走精品和特色化路线。国内的部分民营书店已经开始了类似的尝试。2010年5月29日，蓝狮子时尚书屋落户杭州西湖边，这家被称为“最美丽书屋”的店铺，面积仅200余平方米，却有着300平方米的望湖露台，书屋主人、蓝狮子财经图书出版人、知名财经作家吴晓波称，“这里卖的不是商品，而是让人寻觅一种思想，细细品味单纯属于阅读的快乐”。而台湾地区的诚品书店所创立的“诚品模式”堪称特色化经营的典范，其最大特点在于以售书为主业积累名气，带动文具、玩具、居家用品等副业，依靠副业所获利润弥补主业亏损，最终做强做大。1989年3月，诚品第一家门店在台北市敦化南路开业。诚品一名源自古希腊文eslite，意指精英，诚如其名，诚品书店一直以精英自诩，除为读者提供精致优雅的阅读空间外，无论是产品与品牌风格，都坚持精品路线，给消费者带去不一样的选择。

因地制宜设计书店是诚品的一大特色，诚品的每家分店都会依据当地的人文色彩与生活

风格，设计出各种不同的陈列风格并确定书籍主题。在青少年聚集的台北西门町，就多设了漫画与罗曼史的图书区；天母店注重休闲、旅游与家居书籍；中南部的部分分店则增加了中文书籍的比重。此外，诚品书店里书架也绝不高耸入顶，所有书柜面板都保持15度倾斜，体贴读者。

在书种的组合方面，诚品更显经营特色。诚品坚持不只做畅销书，也推荐一些有点冷门的好书，即使已在书架上睡了3个月的书也不把它送入仓库。诚品创始人吴清友表示，畅销书也许周转率高，能带来很高的利润，却不是他的经营重点，“好书不寂寞”才是诚品努力的目标。不仅如此，诚品书店所出售的文具、玩具、居室用品、装饰品也都拥有浓厚的艺术气息，将精品的概念进行到底。

由于独特的定位与经营者对理念的执著，诚品书店不仅成为高品位精英文化的象征与台北的文化地标，而且成为台湾地区文化提升的指标。从1999年开始，台北市敦南总店的营业时间增加至24小时，一个“永远不打烊”的文化卖场就此成为诚品的新标签。名声在外的诚品书店，更是吸引了众多来自香港地区以及全球的华人游客，诚品已然成为不少人台湾游的必到景点。据统计，诚品书店每年的客流量超过9000万人次—而台湾地区的总人口不过才2000多万。

巨大的客流量，成为诚品积极拓展副业的基础。在敦南总店，五层的空间内，除了二楼是书店之外，其他楼层分别经营文具、玩具、居家用品和装饰品，以及各种美食和咖啡吧。此外，诚品还将大量店面出租，供外界商家经营服装店、餐饮店等。如此一来，凭借火爆的人气，诚品书店以高利润的副业反哺低利润的图书销售业务，不断成长。如今，诚品书店已成为台湾地区著名的大型连锁书店之一，除拥有53家分店之外，还有2家专门的儿童书店和4家诚品音乐馆，足迹遍布台湾地区大多数县市，年营业额过百亿台币。近年来，诚品更将范围涵盖衣、食、住、行、视听、育乐等方面的创意商品，并加以精选组合，进一步将“书店”延伸为阅读“人文、艺术、创意、生活”的知性生活空间。

诚品模式成功的关键在于前期对品牌的培育，并为此投入了大量的资本打造招牌，并经历了较长的孕育期，而经营图书的利润较薄，实非一般商家所能承担。实际上，诚品书店自开张之日起，一直处于亏损状态，直到9年后，诚品才开始扭亏为盈，成为今天与“金石堂”、“新学友”齐名的台湾地区三大书店之一。

2010年，在门外徘徊多年的诚品书店终于传来即将落子南京的消息。2010年8月，台湾诚品股份有限公司与南京市投资促进委员会签订了合作框架协议，意味着作为台北文化地标的诚品书店将在南京开设大陆第一家诚品书店。据报道，诚品进入内地后，发展计划将不仅限于书店，而是集书店、商场、画廊、物流及餐旅为一体的综合文化创意产业

北京民营书店的代表人物刘苏里近日有感而发：“获悉美国第二大图书连锁公司鲍德斯（Borders）申请破产，不胜唏嘘。2009年，我曾预计，互联网冲击下的实体书店，最先受到影响的，是没有任何特色的中小书店，其次是大型书店（连锁和单体），再次是网络书店，最后是专业独立书店。但我不认为实体书店会最终消亡。”

简单几行字，透露出互联网时代实体书店的焦虑。像其他零售实体一样，实体书店不得不问自己一个问题：“我们存在的理由在哪里？”记得前段时间，曾有一位读者向刘苏里致

歉，说万圣书店是自己最喜欢去的地方，但每次在那里看中了什么书，就顺手通过手机到当当网订货。由于心里过意不去，总是在书店买杯咖啡作为支持。刘先生达观地说这很正常，不必致歉。雅量之中透露出几分无奈。

我自1994年起就在美国生活，而且一直是读文科博士，在历史系教书，大概属于买书较多的那部分人了。有一次国内一位读者问我美国的书店是什么样，我竟答不上来。像我这种人都不去书店，还有多少人会去呢？过去在耶鲁读书，去的唯一一家就是耶鲁书店。后来这家被连锁书店里的巨无霸邦诺（Barnes&Noble）挤掉了，引起了师生们的不少抗议。但是，如今邦诺又被亚马逊等网上书店挤得风雨飘摇，乃至前耶鲁书店的经营者们开始同情起吃掉自己的邦诺了。在他们看来，大家作为一个物种正在灭绝。

中美国情不同。在美国发生的事情，在中国未必会重复。鲍德斯的破产，源于经营上的一系列失策，但和互联网时代的大环境有关。亚马逊崛起后，邦诺迅速建立起自己的网上营销，算是免得一死。鲍德斯则未能作出敏锐的反应。接下来是图书的数字化。亚马逊推出了Kindle，邦诺立即跟牌，推出了Nook。鲍德斯则没有打响自己的品牌，显得有些过时。输了这两轮，基本就没有存在的理由了。其实，即使是邦诺，也不过是在苟延残喘，其网上销售和电子图书都被亚马逊压过一头。

中国的实体书店境遇也许略好。这大概是因为电子图书在中国的发展受到知识产权不完备的局限。电子图书盗版起来成本比普通图书要低，一般的出版社和作者对把图书电子化非常怀疑。事实上，像当当、卓越等销售网，也远还没有开发出Kindle那样的电子阅读器。所以，刘苏里先生坚信，只要办出特色，实体书店还是能够存活的。

8.适合实体书店的营销方案 篇八

在4月23日世界读书日来临之际，实体书店的经营状况再次引起广泛关注。据中华全国工商联合会书业商会的调查显示，截至2011年的10年间，有近5成的民营书店倒闭;而据《北京青年报》的一项调查显示，从2010年至2015年不到5年的时间里，北大、北师大、清华大学校园周边的20家书店有一半关门歇业。对此，请谈谈你的看法。

【参考答案】

书店不仅是一个城市的文明符号，也是一个城市书墨飘香的发散器、孩子阅读兴趣的播种机，更是一个城市不可或缺的文化元素，代表着一个城市的文化品位。但是随着互联网的快速发展，人们的阅读和书籍购买习惯发生了巨大变化，再加上电商低价竞争和盗版书的恶意搅局，让不少实体书店面临着生死困境，如何拯救传统书店成了近年来备受关注的问题。

自“十一五”后半期开始，国内社会、经济环境发生了剧烈变化：房地产持续攀升推高店面租金成本，劳动力短缺推高人力成本，两方面原因导致实体经济经营成本居高不下。与此同时，电子商务的迅猛发展、经济下行压力等因素也在进一步冲击和压缩实体经济的盈利空间。这使得本就处于保本微利经营的实体书店发展起来更为艰辛，因此导致不少知名书店相继出现“倒闭潮”。

自2011年起，国家连续出台了多项实体书店扶持政策，在政府宏观扶持下，实体书店经营市场出现一定程度的“回暖”，但是在高昂的房租与人工成本以及网店恶性价格战等现实问题的挤压下，单单依靠政府的政策，仍然难以解决书店发展出路的问题。所以，实体书店的彻底“逆袭”，更需要自身采取主动策略，适应时代变迁，寻求生存之道。如此，实体书店方不致成为“文化化石”。

一方面，积极借鉴网吧转型网咖的经验，实现传统书店向多元化发展、跨业经营转型。促进书店与人类多样的文化、学习、生活需求相对接，充分发挥书店文化阵地、教育平台的作用，提升服务上具备专业感染力和吸引力。

另一方面，实体书店也应主动加强营销创新，不能再摆出“高高在上”的姿态，而应离民众更近一点：可以借助于网络，向社区与年轻人群体渗透，主动将自己融入新的社会生态之中;也可以在其他文化场所谋取自己的位置，不要单打独斗，而要抱团取暖，比如在大型酒吧街、现代电影城等年轻人文化消费区设立书店，确保人流量。

9.适合汽车修理厂使用的营销方案 篇九

第一部分 商业伙伴的选择

如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4S维修站和汽车连锁服务的两面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体转型。由于4S店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成本会较高；而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无法满足这样的要求。

第二部分 汽修厂营销思路

虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说事故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的 丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商

第三部分 适用汽修厂的营销客服建议

推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试：

一、引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。

二、借鉴学习汽车4S店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。

三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：①免费在我们的地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀广告等）；②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成本仅一元多）③共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。