企业电子商务发展规划

企业电子商务发展规划（8篇）

1.企业电子商务发展规划 篇一

摘要：电子商务体系是当今酒店企业发展的必然趋势，但受我国电子商务整体发展环境影响，酒店企业电子商务体系的构建受观念、技术与人才、资金与成本等多方面因素的制约，随着互联网技术和应用的飞速发展，克服这些制约因素，对酒店企业电子商务的发展是必要和必须的。

关键词：酒店电子商务 制约因素 发展

酒店电子商务，即通过特有的系统联接上国际互联网，通过网上的主页向全球多姿多彩、图文并茂地展示酒店本身；向全球亿万用户分销自己的客房,以及各种服务；并可依此组成酒店连锁业，组成战略联盟，以强劲灵活的营销手段向广大的市场进军。从酒店企业本身的行业特点来看，对信息技术的依赖程度是相当高的，电子商务体系是当今酒店企业发展的必然趋势。目前，我国电子商务整体发展尚处在起步阶段，虽然具有的广阔的发展前景，但受我国电子商务整体发展环境影响，酒店企业电子商务体系的构建仍面临多方面因素困扰:

第一，观念因素。一方面，从酒店业者的角度来说，尽管网络经济发展迅速，但网上营销观念还没有完全被酒店经营者所接受，网上促销、网上预订,以及网上结算，对许多酒店来说还是比较陌生的，许多饭店对网上促销和网上宣传效果缺乏足够的认识和实践。在网络订房方面也没有得到我国酒店经营者的普遍重视，对开展电子商务对酒店未来发展的重要性和必要性认识不足，即使已涉足网络营销的酒店，在实际工作中所做的准备和相应的协调也不够完善。目前，虽然大多数酒店企业已经开展了自身的电子商务业务，构建了酒店网站，提供网上预订服务，然而它们并没有真正地重视过这种营销和管理途径，导致网站的更新和管理都相当不合理，从而致使其利用率较低。酒店企业经营管理者仍偏好于通过旅游网站与中介代理来实现网络商务，甚至还有一部分企业仍停留在传统的酒店销售和管理模式上。这样的经营模式已不适应当前如此激烈的竞争环境，最终会导致酒店企业走向失败。另一方面,从消费者的角度来说，虽然在进入时代之后，网络成为现代人生活的一部分，然而由于电子商务法律法规仍存在一定的缺陷，所以在我国大部分地区的消费者对电子商务的应用还并不是相当信任。很多消费者更倾向于传统的购物、商务方式，同时许多消费者出于好奇或者别的目的，常常做出一些不理智的事情，比如恶意预订、无故取消、恶意登记、错误用户信息等。以上这些行为都在很大程度上给酒店企业电子化进程带来严重的阻碍，制约了我国酒店企业电子商务的发展。

第二，技术、人才因素。我国酒店企业电子商务体系的构建过程仍存在着软件及硬件的问题，电子商务虽然在我国的发展己有一段时间，然而，许多技术上的问题仍然没有得到很好的解决。互联网上存在多种不可靠因素：软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。技术上的缺陷致使很多消费者对网络交易的安全性和网上支付问题持怀疑态度，加之网上交易保密性和网上交易法律法规方面如今并不完善，所以网上交易安全和交付问题成为酒店电子商务发展中的重要制约因素。另外由于互联网是开放性的技术，很多人可以匿名、隐身连接到互联网上，通过网络，黑客经常利用技术盗取顾客、企业的信息，如信用卡密码、交易信息、资金账号等，许多企业为了解决安全问题，最直接的做法就是将自己的局域网和互联网断开，以保护企业的财务状况、核心技术、客户资料等商业秘密不泄露。然而这样做又降低了工作效率和反应速度，可以说是治标不治本，要真正解决安全问题，这就要求发展新的网络技术，来保护企业和个人的数据不被人非法窃取和阅读。目前，酒店企业在人才问题上的最大困难是缺少既懂技术又熟悉业务流程的综合性人才。酒店企业要构建一个健全高效的电子商务系统，除了系统本身对软件技术的需求外，更重要的是适合酒店的发展需要，这就要求即有较强的软件技术，又熟悉酒店的日常运作、管理模式和业务流程的管理与技术综合性人才加盟酒店，这样的人才市场上千金难求。加上有些酒店，由于经营者在网站的构建过程中忽视了技术人员的作用，缺少合理的培训，致使人才流失，导致这样的人才在我国越来越少了。此外，我国酒店业的服务人员大多学历低，整体素质不高，也在一定程度上制约电子商务在酒店内部的运作与发展。第三，资金、成本因素。电子商务离不开经济基础这块生长的土壤。建立一个网站不仅需要专业人员、租用服务器、网页制作，还要有专门的维护，需要很大一笔费用，有经济基础做支撑，对于效益不太好的酒店，要支付昂贵的费用建立网站并开展业务是有一定的困难的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往会导致收益无法支付高额的成本支出，从而导致经营者便越来越不重视电子商务的发展,资金投入不够，进而使酒店企业的商务体系进入恶性循环阶段，最终导致电子商务体系形同虚设。酒店企业只有在电子商务的构建上投入足够的资金，不仅在体系的构建上，在宣传和营销也做得相当的成功，只有这样才能提高电子商务的影响力和知名度，从而增加收入，为酒店带来更大经济效益。

第四，其他因素。电信体制方面，集行政管理与经营于一身的垄断体制，制约着酒店电子商务的发展；基础设施方面，电子商务的基础设施是商业电子化和金融电子化，这些环节的发展薄弱，也制约着酒店电子商务的发展；另外法律方面、安全反面等因素也制约着酒店电子商务的发展。

以上分析了电子商务发展过程中面临的一些相对迫切需要解决的问题。面对当前商务模式的改变，随着互联网技术和应用的飞速发展，酒店经营者要想在竞争中取得优势，必须克服以上制约因素，充分利用互联网所提供的超越时空的资源，从而来大力发展酒店企业的电子商务。

参考文献：

[1]赵林度:电子商务理论与实务.人民邮电出版社，2003

[2]王淑华:电子商务在酒店业的应用和发展.《辽宁师专学报》，2006.9

[3]江辉仙:中国旅游酒店电子商务发展现状、问题及其对策.《福建地理》，2003.3

[4]柴跃廷:影响当今中国电子商务发展的四个因素.《电子商务世界》，2006.10

2.企业电子商务发展规划 篇二

社会大众广泛地认为不同于传统的现金和刷卡支付, 在网上完成购买支付商品流程的这种交易方式就是电子商务。然而电子商务所涉及到的层面和内容范围很广泛, 目前大众所认识到的电子商务模式仅仅局限于最表面意义上的一种形式。区别于其他传统型商务贸易模式, 电子商务主要就是以互联网技术为主要媒介来进行贸易的开展, 其范围广泛, 不限任何的地区和国家。在这个时间超越金钱的时代中, 电子商务的优点开始显现, 它采取了一种简单便捷的交易模式, 不同于传统模式, 需要双方进行面对面交流、沟通确认才能完成交易, 电子商务不限时间不限地点, 无论何时何地都能完成企业的商务贸易活动, 在一定程度上解放了时间和空间的束缚, 降低了企业的费用成本, 为贸易合作的双方提高了合作效率。随着互联网技术的普及, 越来越多的人青睐于这种新型的贸易模式。电子商务的运行不仅需要买家和卖家双方的参与, 通常还需要网上金融机构或者银行的参与, 这样使得交易的安全更加具有保障。电子商务将传统的贸易发展模式根据时代特性进行发展演变, 利用电子流程代替一系列繁琐的实际流程, 减少了不必要的中间环节, 大大减少了人力物力等成本的输出, 电子商务的全球性使得贸易的范围十分广阔, 为更多的中小型企业提供了发展市场和机遇。电子商务的发展流行, 意味着新型的商务贸易模式发展方向的出现。电子商务给社会大众带来的便捷和经济效益已被越来越多的人所认可。目前, 许多新型企业从将电子商务运用到企业运营流程中。电子商务的不断发展, 使科技通讯时代贸易占主导的新时代的出现成为可能。

电子商务的发展包括尝试发展、整合发展和战略发展有三个阶段。每个发展的阶段又有其不同的出发点和所呈现的价值和意义。电子商务的尝试发展就是一个企业运用电子商务模式进行商务活动的开端和起步的一个阶段, 这个阶段包括企业为了开展业务进行商务活动所主动和被动方式运用电子商务模式。在这个时段的企业发展中, 大多数企业提供不同的平台进行信息的交换, 但由于新的商务活动模式刚刚起步, 并不太成熟, 信息的更新性和时效性并不理想。在第二阶段的整合发展中, 一部分企业开始尝到了电子商务初见成效所带来的小成果时, 开始对电子商务的各个方面的内容进行改善和整理, 开始将将电子商务运用到通过平台交换信息以外的各个环节中, 使电子商务的整体功能开始显现出来。在前两个阶段的实施过程中, 电子商务开始慢慢成熟起来, 在最后的战略发展的阶段中, 一般企业将电子商务与企业的运营模式相结合起来, 根据企业的实际运营规模和业务流程进行改造, 将电子商务模式运用到传统的商务活动经营模式中, 使得企业整体运营效率和社会竞争力大大提高。

二、我国中小型企业发展现状

电子商务的发展历史悠久, 在多数的西方发达国家中, 电子商务模式已经被广泛运用到企业生产发展和经营管理中。根据下图美国提供的市场分析数据:

在21世纪初始阶段, 美国的社会大众利用电子商务在网上消费交易的数量节节攀高, 运用电子支付的人们越来越多, 市场发展出现一种繁荣的景象, 旅游业和通用商品的网上成交率保持着飞速发展状态, 电子交易模式已经成为市场消费的一种主要形式。根据调查数据显示, 企业和消费者通过电子商务网站进行买卖的在线支付业务的年平均增长速度达到将近百分之三百, 相比其他行业的年平均增长速度, 电子商务的发展速度之快, 发展前景十分广大。相比传统繁琐的传统支付方式, 在快节奏生活的时代, 大众更青睐于一种简单便捷的消费方式。

我国中小型企业普遍由于规模小, 没有制定正确的经营发展策略, 大部分企业竞争力低下, 不能应对市场经济的浮动, 从而影响国民经济的发展。自从我国加入世界贸易组织后, 贸易活动更加频繁, 市场波动幅度大, 人们开始认识到通讯科技对于一个企业发展的重要性, 他们慢慢开始认识到电子商务模式存在的价值, 许多企业为了应对全球化经济, 为了在全球化市场中找到立足之地, 纷纷开始效仿一些发达国家的经济贸易模式, 将电子商务引进企业的生产发展和经营管理中。打破传统的商务贸易模式, 网络商城开始兴起, 大大小小的网上商城不断出现, 比如阿里巴巴、淘宝网等, 网上支付的交易金额逐年不断猛增。

根据我国市场对2012年到2015年电子商务的发展数据研究, 我们可以看到在这短短几年的发展中, 我国网民总数量大幅度提高, 说明我国社会群体已经开始慢慢接受并运用这种新时期的电子通讯设备, 互联网普及程度增长了将近20个百分点。随着互联网的不断普及和发展, 电子商务的网上交易额也随之不断增加, 交易的猛增, 带给经济的不断前行发展, 近年来, 电子商务占我我国G D P的比重大幅度增加, 这种新型的经济模式的运用和流通给经济发展带来了新的突破。

中小型企业由于起步晚, 在企业生产发展和经营管理方面和成熟的大型企业不能相提并论。在信息占主导的市场条件下, 他们缺少对信息资源的敏感性和收集性, 缺少专业人员的对市场前景的判断。中小型企业获取资源的方式和传统的获取方式不同, 中小型企业由于对信息的滞后以及不敏感性使得获取信息资源的途径少, 能力弱, 只能通过企业对信息的不断积累, 但在积累的过程中又保证不了信息的时效性。由于各方面的不足, 中小型企业的竞争力处于弱势, 在波澜起伏的经济市场中很难站稳脚步, 它们为了求得更快的发展, 急于求成, 通常将有限的成本不断地扩大, 实行高投资高回报的模式, 更容易在生产经营过程中出现重大失误。最后, 由于人力物力的匮乏, 中小型企业在生产经营发展中所设立的部门组织一般都很简单, 没有很明确的分类, 没有制定明确合理可行的发展战略。

三、我国中小企业电子商务的发展问题

虽然电子商务模式的出现已经得到了广泛的认知, 已经慢慢走上轨道发展, 但面对传统的商务模式, 电子商务模式所面临的挑战和机遇仍然很大, 这种新兴的模式在经济发展过程中仍然存在许多问题。

(一) 传统商务模式的挑战

电子商务模式主要是以互联网等通讯设备为媒介的一种商务模式。传统的商务模式历史悠久, 在人们心里根深蒂固, 虽然电子商务慢慢在社会普及, 它的便捷高效率的特点已经逐渐被大众认可, 但在一时间不能与传统的商务模式抗衡, 大多数企业进行商务活动时大多以传统商务模式为主, 电子商务模式为辅的方式来完成作业。由于电子商务是依靠互联网等通讯设备来实现, 虚拟性是其主要特点之一, 与人们传统的消费模式不同, 电子商务模式看不见摸不着, 使得消费者的不安全感增加, 仍然习惯用传统模式进行消费。

(二) 企业对电子商务的认知不足

中小型企业领导管理层对电子商务的认识与许多消费者一样仅限于上网购物、网上银行支付、收发邮件、企业间的传真交流等, 这是一个管理思想上的误区。他们认为将企业有限的资金投入到电子商务发展是一种资源的浪费, 他们并不希望企业改变原有的传统发展贸易模式。正因为企业经营管理者缺乏新型的数据信息化管理发展思想, 缺乏对电子商务的认识, 更缺乏长远的发展眼光, 很容易使中小型企业发展走入误区, 发展缓慢, 停滞不前。这种企业内部建设和企业经营管理上的观念缺乏, 以及对时代发展预测和市场需求的不敏感程度, 会导致企业管理监测层对市场经济发展的预见性产生误差, 影响决策的判断性, 对企业的发展前景会产生重大影响, 严重时还会导致企业发展停滞不前。

(三) 电子商务发展缓慢

中小型企业规模小, 人才资源、信息资源以及电子商务意识严重不足, 许多企业管理者一味追求企业的发展速度和生产经营所获取的利润成果, 只在乎眼前的利益, 没有将眼光更加放长放远, 他们更愿意将有限的资金投入到整个企业的生产经营发展中去, 将利润最大化, 而不愿投入到发展电子商务中去, 利用资金来完成企业内部管理建设。这种投入的不平衡, 导致电子商务在企业中的发展缓慢, 缺乏信息化建设和专业人员的有效运用, 电子商务将无法体现出它将给企业所带来的成效。

四、我国中小企业电子商务发展的建议

电子商务的出现给全球经济带来一个新的发展方向, 许多企业为了在这个新潮流中突破自我取得发展, 正在努力改变原本的经营管理观念和模式, 中小型企业作为市场经济发展中的主要发展群体, 更应该在这次新时代发展潮流中找寻机会, 增强企业整体综合能力和竞争力, 赢得更好的发展。针对我国中小型企业在发展经营管理中的不足之处, 有下列几点建议:一是增强企业对信息的敏感性。在这个信息科技时代的前提下, 信息资源的获取是企业成功的关键因素之一, 中小型企业相比大型企业来说, 信息资源的更新和收集一直处于劣势状态, 要想取得发展先要建立和完善信息系统, 信息资源的畅通能够使中小型企业的发展机会大大增加。二是制定发展计划, 把握发展机遇。一个企业要想取得成功不仅先要制定正确可行的发展计划, 其次要找准市场, 确定企业在市场的定位和消费群体, 不能盲目地发展。有了相应的目标人群之后, 企业可以通过市场调查分析来了解目标人群的需求, 再根据其需求生产销售相应的商品。三是不能急于求成, 要稳中取胜。中国有句俗话叫做“心急吃不了热豆腐”, 在企业发展过程也是如此, 企业的发展要根据自身的实际情况来进行, 不能一味地为了获取利润而增加企业运营的风险, 收益越大风险越大, 企业要通过制定正确的发展战略, 增强自身的实力, 增加竞争力, 才能在市场经济这个大环境下取得平稳高效的发展。四是加强对电子商务模式的认识。企业管理者的经营管理思想要随时代发展潮流进行变化, 不能一成不变。企业管理层作为企业发展的核心层, 更应该看到电子商务的优点以及对一个企业发展的重要性, 中小型企业要重视人才的培养, 树立正确的发展观念, 加强电子商务的资金投入, 重视信息资源的获取, 建立合理的发展战略。

五、总结

电子商务是企业充分合理利用信息时代所提供的资源的最好的一种形式。电子商务能够增强企业的综合竞争力、增加企业的利润、降低企业运行成本、更能够以一种方便快捷的沟通模式与合作方进行会谈、能够提供整个企业的效率。在这个经济全球化为主流的市场条件下, 电子商务能够使很多中小型企业加快适应经济市场, 提高企业自身的适应力、创造力和应变能力。二十一世纪开始的以科技技术和网络发展为主导的世界时代潮流给许多以传统商务模式发展生产为主的中小型企业一个不小的打击, 要想在市场上保持稳定快速的发展, 如何转变企业发展模式转变商务活动模式是企业经营者与管理者应着重思考的关键问题。

参考文献

[1]范建平.《国有中小企业体制改革发展》.《中国管理信息化》.2015.

3.企业电子商务发展规划 篇三

【摘要】随着科学技术的不断发展和社会的进步，人们的生活水平不断提高，对于物质文化和精神文化的追求也在逐渐改变着。在发展中电子商务企业逐渐产生并且慢慢发展及稳定存在，从而促进人类生活更加方便，不同国家、不同地区之间交流更方便，同时也促进了文明社会的进步，人类文化的传承。但是，随着时间的推移，电子商务企业在发展中出现了一些问题，阻碍电子商务企业的未来发展。所以，本文通过对电子商务企业的现状进行分析和研究，找出其中存在的问题，分析原因，然后提出有效解决政策，帮助有关电子商务企业改革创新，持续发展。最后对有关电子商务企业的未来发展趋势进行展望，为其设定理想目标，希望最终促进企业的持续发展和人类生活的美好。

【关键词】电子商务企业；困境；未来；发展趋势

电子商务它是一种以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。它通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。[1]响应时代要求和广大人民生活要求，有关电子商务企业由此产生，有关企业形成一定管理制度、工厂生产、企业运营模式、商业经营等等，不仅有利于企业的经济效益的提高，也很大程度上加快了人们的生活节奏，加强了远距离彼此的联系，促进了生活的便捷。但是在这个发展过程中也逐渐出现了一些问题，阻碍了有关电子商务企业的发展，不利于人们生活水平的提高。

文章分析了有关电子商务企业的发展现状及特点，概述了我国互联网电子商务企业进一步发展所遇到的方向不明确、发展模式不清晰以及同行恶意竞争等问题。提出了产生这些问题的主要原因是我国电子商务理论研究严重滞后；传统的思维方式、行为方式广泛应用于电子商务；对电子商务发展模式缺乏创新认识等等。并从宏观上提出了解决这些困境的相应对策。在此基础上对我国有关电子商务企业的未来发展趋势进行了展望，期望能为有关电子商务企业的可持续发展提供一定的理论和实践指导。

一、电子商务企业发展现状

未来，我国电子商务企业仍将不断发展壮大，带领我国虚拟经济继续增长并走向繁荣。但仍需要注意的是，当前我国电子商务还面临一些问题和挑战：

（一）企业发展缺乏更高诚信度

随着经济的发展，有关电子商务企业发展中逐渐出现了一些问题，比如线上产品交易与线下实品对不上号，在交易中产品出现质量问题，缺乏更好的诚信度，导致顾客出现不满情绪，逐渐丧失顾客来源，也给有关电子商务企业带来负面影响，塑造不好的发展声誉，这样最终使得企业在运营过程中面临严峻挑战。

（二）同行恶意竞争

有关电子商务企业在运营中出现同行恶意竞争的现象。比如一个企业在某个节日中实施一種优惠政策，降低商品价格等来吸引顾客购买本企业产品，不仅让顾客节省资源，也有效促进了本企业的产品卖出利润的提高。然而有些同行有关电子商务企业在这个过程中进行恶意竞争，实施比被竞争企业的更加优惠的政策来促进本企业产品营销，甚至不惜损失本公司成本来打压被竞争公司。传统制造、商贸企业从零散式进入到大规模粗放式应用电子商务，线上产品同质化严重，营销成本急剧上升，恶性价格战频发，竞争异常残酷。[2]这样可能放大了传统营销模式的企业的恶意竞争行为，导致双方不利，使得整个电子商务行业的市场出现混乱，不利于国家经济的可持续发展。电子商务展开大规模补贴，而其他企业则抛出高达几亿元现金补贴吸引用户，抢占市场份额，烧钱式营销无以为继，面临类似发展困境，所以需要有关企业高度重视，改革转型。

二、阻碍电子商务企业未来发展的原因

电子商务企业的发展需要企业、商品、顾客和服务部门的共同努力。针对不同电子商务企业在发展中出现的问题和面临的困境，仔细分析了阻碍电子商务企业未来发展的原因：

（一）线上经济与线下产品缺乏联系

电子商务企业忽视了线上经济与线下产品的有机联系。由于有关电子商务企业在运营过程中注重线上经济的发展，注重与顾客之间的交流和沟通，而忽视了与企业中线下实体店的商业交流，没有设置合理的规章制度，没有更好的确立一种商品交易制度来监督和管理线下实体店的交易。这就可能导致一些实体商店在运营中投机取巧，节省成本来得到更多的利润，然后提供给顾客质量差的产品，严重影响到电子商务企业的运营声誉，不利于企业的未来发展。[3]还有就是和一些物流运输方面的部门缺乏紧密联系，顾客由于物流太慢而产生不良情绪。所以需要有关企业加强与线下实体店和运输部门等的交流和沟通。

（二）电子商务企业员工职业素养有待提高

电子商务企业对于专业人才的需求十分大。企业要求员工应该掌握一定的信息知识，懂得使用各种先进的科学技术设备，能够把握现在不同顾客的需求，尽量统计处理各种数据，有效掌握市场资源，并且积极、有效的将建议提供给上层领导。员工具有较高的职业素养才能在电子商务企业中获得一席之地。但是现在有些电子商务企业中的员工职业素养有待提高。他们在工作中可能缺乏一定专业技能，信息知识储备量力而行不够大，无法响应企业不同发展需求，从而在一定程度上阻碍了企业的未来发展。所以需要有关企业员工严格要求自己，努力学习各种专业知识，提高个人职业素养，为企业发展作出贡献。

三、改革创新有效促进电子商务企业未来发展

（一）促进电子商务企业在生产中的深度应用

有关电子商务企业可以与生产供应链有机结合，加强深度应用，努力实现现代化生产性服务业走向智能化、数字化。比如在原材料、装备制造、消费品、电子信息、国防科技等重点工业领域，深化电子商务示范应用，推动电子商务平台与企业内部业务和管理信息系统的集成，实现企业从“采购、生产制造、流通仓储、销售”供应链一体化协同能力，推进企业间网上协同研发、设计和制造，增强在产品、产成品、存量产品有机转化衔接。[4]这样做不仅使得电子商务模式在企业商品交易中应用，也在产品生产和运输方面做到数字化统计与管理，更加准确、方便、快捷，促进产品分销和售后服务水平提升。

（二）有效利用顾客信息，引导按需生产创新模式

有关电子商务企业提升信息整合增值服务，有效利用广大顾客的信息来实现商业模式的战略转型。有关企业在买卖交易过程中通过与用户之间“以数据形式面对面”进行消费交易，积累了大量用户的基础信息与交易数据，能够准确具体的把握不同顾客的不同需求。所以有关企业可以建立一个电子商务平台来作为企业与消费者之间的桥梁纽带，更充分发挥其信息的統计能力，在这个过程中实现企业大规模生产，然后满足不同消费者的个性化需求，与之有机得对接起来，引导电商企业向按需求生产、不同顾客个性化准确定位逐步转型，实现改革创新，最终希望促进本企业经济效益的提高，能够从容面对不同的发展困境和问题。

（三）企业发展始终以顾客为中心，重视诚信发展

有关电子商务企业应该始终以人为本，以客户为中心，重视诚信交易，诚信发展，为了促进长期发展基石与良性竞争市场的形成。为此，有关企业可以加强企业与客户的实时有效联系，促进顾客反馈企业产品好坏与企业服务性能好坏等等。可以构建第三方信用服务体系，建立“产品质量水平、商家服务能力、买家消费信用”为核心环节的信用管理系统，实现买卖双方交易信息透明化、对称化，努力做到市场商品的公平交易，并且保证产品的质量和安全，设置合理的价格，让顾客买的放心、用的安全。在有关企业领导在运营中可以制定相关监督和奖惩政策，监督和管理下行运营部门诚信工作，定期进行诚信排名，然后奖励诚信者、惩罚违规者，营造一种健康、良性的竞争市场环境。

（四）促进企业员工职业素养的提高

有关电子商务企业应该促进企业员工职业素养的提高。一个优秀的团队决定着这个企业未来的发展。所以有关企业应该有效提高员工的职业素养，致力于构建一个良好的工作团体和工作氛围，可以有效提高办公室工作效率。同时每个员工应该树立强大的大局意识，增强团队力量。公司可以定期组织员工进行专业技能培训，或者聘请高级专家来为员工进行讲座演讲，同时对企业员工的职业技能水平进行指导，学习更加先进和有效的工作技术和经验，一切为了企业的发展。同时员工也应该严格要求自己，心中时刻树立团队意识，积极学习，共同进步。

四、展望

未来，电子商务行业仍然将占据市场很大的地位，所以有关电子商务企业应该与顾客、商品生产等有机联系起来，加强彼此之间的合作，为企业的发展共同作出努力。展望未来，电子商务企业应该营造一种更广阔的交易环境，这样可以使人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易；并且建立一个更加广阔的交易市场，让世界上不同地区的顾客在同一平台上随意交流联系，在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物；未来的交易商品价格更加优惠，质量保证，并且物品流通更加方便快捷，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。随着时代的发展，电子商务企业应该注重响应时代要求，根据顾客不同需求进行商品交易，促进顾客生活方便，也有利于本企业的发展，最终实现双赢。

参考文献

[1]曾新勇.电子商务企业发展面临的困境及未来发展趋势[J].中国商贸，2014（26）.

[2]卢冠明，袁冰卉，缪雯等.我国中小型电子商务企业的运营困境因素综述[J].电子商务，2013（11）：13-14.

[3]李琪，胡冰融.电子商务，2003年第6期.

4.电子商务下物流企业发展对策 篇四

1、电子商务与专业物流企业的关系

正如德博拉·L·贝尔斯所说：电子商务环境模式下会产生两种物流模式：自营式物流模式和专业物流企业模式。自营式物流模式不符合电子商务企业的专业一体化发展，导致物流的成本要高于产品的本身价值，因此在电子环境下发展专业物流企业是现代商务发展的主要趋势。由此可见，专业物流企业是电子商务发展的必定保障，电子商务的虚拟交易必须要经过专业物流企业的统一运输与配送才能构成完整的电子商务交易体系。

同时我们也应该看到电子商务为专业物流企业的发展提供了积极的推动作用，首先电子商务为专业物流企业提供了运作的平台，通过电子商务可以为专业物流企业提供丰富的信息资源，减少市场卖方与物流企业的中介环节，为物流企业节省了大量的经营支出成本;其次电子商务提高了专业物流企业的工作效率，降低了运营费用，比如在电子商务环境下，物流企业只需要对运输商品的条形码进行扫描就可以清楚地获悉运输信息，避开了人工抄录，避开了因为人工失误而发生的运输错误等;最后促使物流环节更加完善。物流的网络信息化是电子商务环境下专业物流企业物流信息化的必定趋势，通过互联网技术可以将不同的地区的物流企业进行资源结盟，实现多式联运方式。

2、电子商务环境下专业物流企业的发展趋势

电子商务交易完成的标志就是虚拟电子商流与实体货物物流实现衔接，但是一些企业并没有意识到这一点，他们实施电子商务销售运输一体化，结果造成网络货物销售的利润非常小，甚至是无利可图，分析理由主要是因为电子商务销售企业的后端物流配送支持不成功，无效率的后端作业会产生额外的成本，因此电子商务货物销售企业必须要借助专业物流企业的核心竞争力，弥补自身的不足。由此可见基于电子商务环境下的专业物流企业的发展趋势具有以下特点：

2.1、功能的多样化。传统的物流企业只是提供仓储与运输业务，而随着电子商务平台的发展，专业物流企业提供的是专业性的物流服务，其在提供基本的物流运输业务时，还要提供各种高附加值的服务项目，根据顾客的要求、形象等设定不同的运输服务项目，比如在提供物流运输业务的同时还积极开展货运代理、货运直销等业务，帮助电子商务货物销售企业节省大量的中间环节。

2.2、服务一体化。基于电子商务环境下的专业物流企业是存在于供货方与购货方之间的，它是以提供服务为宗旨的，这种服务不仅体现在物流经营的模式功能不断丰富，还体现在专业物流企业的地位，专业物流企业承担着几家甚至几十家企业的配送业务，物流企业掌握着客户的资源，对每个电子商务企业的信息都比较了解，尤其是对电子商务货物销售企业客户的分布情况掌握得非常清楚，而这些信息则被电子商务企业视为商业机密，因此专业物流企业需要提供专业服务以外的保密措施。

2.3、专业物流企业信息系统化。在电子商务环境下，专业物流企业可以通过企业联盟实现资源的最大分配，避开了因为不同物流企业的单独运转而导致出现装载不满的现象，同时通过电子商务，可以保证物流企业信息资源的共享，保证电子商务企业的集约化发展，同时信息化可以保证电子货物的自动化识别、跟踪以及查询等功能。

3、电子商务环境下专业物流企业发展的战略

基于当前电子商务的良好环境，专业物流企业要紧紧抓住这一良好的发展机遇，实现专业物流企业的发展：

3.1、物流企业要提高学习与创新能力，提高自身的核心竞争力。专业物流企业要充分利用电子商务平台，通过有效的改革促使自身核心竞争力的提升，首先专业物流企业要加强自身培训，物流产业不仅属于劳动密集型产业，而且也属于跨行业、跨部门的复合产业，尤其是在信息化时代背景下，更需要大量懂技术与操作的双技能型人才，所以专业的物流企业应该注重对企业员工技能的培训力度，具体的培训制度与执行规范要严格按照科学的程序执行，当然专业物流企业在培训方面可以突破传统的以老员工培训新员工的模式，积极与高校建立合作关系，通过校企合作为专业物流企业提供更多、更优秀的管理人员与操作人才;其次物流企业要充分发挥企业员工的积极性，尽最大的可能的发挥每个员工的长项，为员工积极性的充分发挥营造良好的氛围，这种环境不仅包括企业的经营理念、经营制度还要包含企业的优秀文化，在物流企业中营造以人为本的优良氛围;最后专业物流企业要制定制度化的人才培养机制，现代物流是融合劳动密集型与高科技为一体的现代产业，因此关于电子商务环境下的物流专业人才的培养仅仅依靠几个月的培训是不可能实现人才的全面发展的.，需要现代物流企业根据企业的发展战略制定长期的人才培养规划，比如要培养一个既懂现代信息技术又懂现代物流管理的人才需要两到三年的时间。

3.2、提高信息共享的程度。基于电子商务技术的专业物流在配送信息方面实现了信息化管理，比如物流信息收集的数据库化、电子化等，通过数据信息化可以实现对配送过程的全程监控，可以为客户提供全方位的货物运输地址查询功能，同时通过信息化管理系统可以建立以配送为中心的物流服务体系，实现了物流企业的统一管理，为电子商务企业提供了更多的增值服务。

3.3、加快专业物流企业的信息化建设。在电子商务时代环境中，物流企业的规模越来越大，给专业物流企业带来了巨大的经济利益，比如中通快递、申通快递、顺丰快递的迅速崛起都是电子商务发展的体现，现代物流业务量的快速上升，对物流企业的要求也就越来越高，要求物流企业能够将货物尽快、准确地交付，因此要实现物流企业的可持续发展必须要积极推进企业信息化建设。基于Iatcmet的公共物流信息平台真正实现了物流企业之间、企业与客户之间的物流信息和物流功能的共享。信息平台通过Intcmct可以将分布在不同地区的若干家物流企业连接在一起，远程进行业内信息发布和业务数据传输。

3.4、商定适宜的客户服务标准。物流服务的目标是客户满意。一个物流企业不可能同时满足所有客户的所有要求。因此要确定适宜的客户服务标准。制定适宜的客户服务标准首先就是要明确了解客户需要是什么，什么才是客户最关心的，只有知道了这个，才能保证客户的基本满意，比如对属于活物运输的客户他们看重的是运输的条件与速度，对此物流企业就需要从这两个方面入手，满足客户的需求。

3.5、大力扩展供应链范围。虽然近些年我国的电子商务企业数量在不断地上升，但是与其他先进国家相比，我国电子商务企业的规模还比较小，他们会将各种业务交付给专业物流企业，而我国的专业物流企业为了更好地占据物流市场，他们大力拓展供应链的范围，他们不仅仅提供传统作用上的物流供应链(产品运输、储存、产品流通环节加工、物资配送等)，而且还应包括资金流供应链，以及信息流供应链。

电子商务的迅速发展使物流配送迅速升温，面对这一形势，物流配送企业应勇于迎接挑战，抓住发展契机，在做好上述工作的同时，政府亦应制定相关的法规政策，实现专业物流企业的可持续发展。

参考文献：

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[2]王长琼.我国电子商务发展目前状况、理由及前景[J].现代企业管理，(04).

[3]徐川芳.跨境小额外贸电子商务税收理由初探[J].企业导报，(01).

5.企业电子商务发展规划 篇五

摘要

二十一世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点更加突出。随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，信息经济化将成为经济活动的主流，电子商务、企业信息化等发展环境越来越好，在电子商务领域必定能有效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。电子商务在当今企业中必定扮演着至关重要的角色，在当代社会对企业的发展和成长起着关键作用。本文主要研究了电子商务在企业中的应用现状，所起作用，及存在的问题和其发展方向，并在分析电子商务的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理等方面的影响的基础上，提出了相应的应对策略。

关键词:电子商务 互联网 企业 影响

绪论

电子商务下的企业管理的发展状况，指出了电子商务对企业经营环境的影响，对企业管理的影响。阐述了电子商务在现代企业中的地位及其发展状况，介绍了企业通过网络技术进行企业运作的重要意义。电子商务对生产管理的影响，介绍了先进的信息技术在企业生产中的应用及分析了信息技术对于企业减少库存、定制化生产等方面现实意义。再来介绍了电子商务对企业财务管理的影响，电子商务对人力资源管理等方面的影响。

第一章

1.1节论文研究背景及意义

随着知识经济时代的来临，基于信息技术的电子商务，正在逐渐成为现代社会经济活动的重要基础。电子商务的技术基础研究、电子商务的基本内容研究，已成为当今经济管理界的重要课题。由于电子商务是由主导信息技术IT业界推动的，使得电子商务在发展之初就带来有一定的技术化倾向，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务被广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，过去在工业经济时代通过规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRPII(制造资源计划)应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，电子商务在现代企业管理中的作用和地位越来越重要，基于此，探讨电子商务对现代企业发展的影响及应对策略十分必要。

1.2节研究目的及研究方法

基于国内外电子商务研究的现状，综合管理理论、信息系统理论，采用理论研究和实证研究相结合的方法，研究企业电子商务系统关键成功因素，具体要达到以下目的：

 构建传统企业电子商务系统成功评价指标。

 建立一般的传统企业电子商务系统关键成功因素模型。

 建立适合我国不同行业企业特点的电子商务系统成功评价指标，以及影响电子商务系统的关键因素模型。

 比较分析电子商务模式理论，选定一种模式理论作为企业电子商务模式分析方法，提出运用该方法的步骤。

以上目的实现将为企业实施电子商务提供指导，提高企业实施电子商务的成功率，增强企业的竞争力。

电子商务系统关键成功因素研究借鉴国外同类研究所采用的方法，广泛收集资料、阅读文献，跟踪当前国内外发展，比较各种理论和方法；采用管理科学、信息科学、统计学、计算机技术、电子商务等多学科交叉的方法，定性与定量相结合，采用实证研究方法。具体技术路线如下：

（1）探索性研究，提出假设模型。根据信息系统成功和效益理论、中国企业绩效评估理论、价值链理论等多种理论方法，采用专家调查方法，研究电子商务系统成功评价指标，提出理论假设；根据信息系统关键成功因素理论、电子商务系统影响因素研究现状，采用专家调查方法，提出影响企业电子商务系统的关键因素理论假设；进而提出影响因素与评价指标关系的理论假设。（2）对图书出版行业、电子信息行业进行实证研究。根据所提出的假设，设计调查问卷，选取调查对象，收集样本数据；设计统计分析方法，对数据进行分析，以验证某行业电子商务系统成功评价指标和影响因素以及它们的相关性。

第二章 电子商务在网盛科技有限公司的现状分析

浙江网盛科技股份有限公司是浙江省高新技术企业，专业从事在化工、纺织、医药等行业的面向企业的电子商务服务。通过多年来对行业内企业电子商务应用的卓有成效的推动，在2005年3月被评为全国首批行业信息技术应用推广服务机构示范企业。

网盛科技电子商务应用内容

网盛科技是服务于化工、纺织、医药行业的电子商务服务提供商，其服务对象是这些行业的从业企业，特别是为数众多的中小企业。服务内容主要由以下三个方面组成：对企业的原料采购和产品销售提供信息和技术支持；对企业的经营决策提供行业信息和情报支持；以服务媒介方式对企业的日常运营提供商务服务支持。

在原料采购和产品销售方面，网盛科技提供了多个层次的服务，供各类企业选择：

①数据库收录，业内企业的产品可以收录到网盛科技的产品数据库中，供上下游企业查询并订购；

②网上产品展示：企业产品信息，包括图像等，可以发布到网盛科技的行业公共服务平台，供业内人士浏览，并可以在网上下订单；

③供求信息发布：企业可以自主地在网盛科技的行业公共服务平台上发布供需信息，供平台用户浏览及咨询；

④供需匹配：对有需求的客户会员，网盛科技提供计算机辅助的供需匹配服务，为客户提供增值服务。

⑤交易中心：对于有需求的用户，提供完整的双向网上洽谈的技术服务，或多向竞拍服务。经过多年积累，在网盛科技的中国化工网等平台上，已经积累了大量的相关资料。以中国化工网为例，收录的化工企业达数万家，涉及100多个国家和地区。

网盛科技采集信息的范围包括行业发展的大环境，如政策法规、国内外产业形势等；包括对重要产品的跟踪报道，如产销情况、价格动态等。经过多年的积累，已经形成了较为完整的覆盖范围。

中国化工网等行业公共服务平台为行业信息的快速传递提供了便捷有效的传播平台。业内人士可以简单地通过访问平台网站，在第一时间获取所需要的信息。大部分信息免费地向所有业内人士开放，也有一小部分信息作为对客户的增值服务，通过网上订阅方式获得。

充分利用业已在中国化工网等行业公共服务平台上建立起来的凝聚力和客流量，向行业内企业提供多种商务服务或作为商务服务的中介。具体的服务项目随行业需求的变化而不断增加。但总体来说，这些服务涉及企业运营的多个方面，如人才招聘、技术转让、专家咨询、参加展会、广告宣传等。

以广告宣传为例，随着互联网日益介入社会生活，在互联网上投放广告已经越来越被广大企业所接受并实施。网盛科技不仅在自己运营的行业平台上为企业提供广告服务，同时还作为中介机构，为企业在其它媒体做广告，包括网上的和传统的媒体，提供中介服务。在所涉及的媒体中，包括了海外的专业媒体。

总的来说，中国化工网等具有影响力的行业公共服务平台不仅为服务寻求方提供了方便，而且更重要的是这些平台所具备的资源优势。

网盛科技电子商务应用特点

在众多的开展电子商务应用的模式中，网盛科技的应用模式具有明确的特征，主要有：

1.充分利用以互联网技术为代表的当代通讯手段。

2.注重行业积累，为行业发展服务。

3.向行业内企业运营过程中的各个环节，提供多种多样的服务。

4.注重企业现实需求，务实地溶入行业的电子商务体系。

第三章网盛科技有限公司的电子商务未来发展的建议及决策

（1）做好电子商务的发展规划和宏观指导

电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。

（2）树立全新的电子商务意识

企业内部应从上到下提高对电子商务的认识，尤其是企业高层管理人员应充分认识到电子商务的优势及对企业竞争力的提升作用，结合企业不同层次、不同岗位人员的具体情况，进行有针对性的培训。培训的内容主要包括计算机知识、网络知识、电子商务知识等。通过培训，使全体员工对电子商务有清醒和正确的认识，并在实际工作中树立全新的电子商务意识。

（3）加强基础设施建设

电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境

（4）根据电子商务要求进行业务流程重组

电子商务绝不是一些网络设备的堆砌，也不是连线上网那么简单。企业在进行电子商务之前，一定要对原有的业务流程重新分析，要打破原有不合理的业务流程模式。根据供应链、产业链、价值链、物流、商流、资金流、信息流，优化控制及网络经济要求，进行业务流程重组，建立新的商贸运行和管理模式。

(5）强化电子商务专业队伍建设 电子商务需要高级、中级、初级不同层次的人才，需要信息技术、通讯技术、自动化技术、计算机软硬件应用人才，需要经营管理人才，更需要既懂行业业务又懂信息技术的复合人才，既懂法律又懂技术的复合型人才。企业应该通过培训、引进、与各院校或科研机构联合培养等多种途径培养一支高素质、复合型人才来满足电子商务发展的需要。

结束语

6.企业电子商务发展规划 篇六

为即将到来的寒假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网

络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。

表5-12省中小企业电子商务状况调查

调查时间：2012-11-23调查人： 王智洋

调查报告：

湖南省中小企业电子商务发展状况调研报告

电子商务的概念

电子商务源于Electronic Commerce，简写为EC.其包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务是通过电信网络进行的生产、营销和流通活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到生产、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。

电子商务的分类

电子商务可以分成三大类：一类是企业与企业之间的电子商务（BtoB),另一类是企业与个人之间的电子商务（BtoC),后者亦即我们所说的网上购物或在线购物：还有一类是个人与个人之间的电子商务（CtoC)，例如，淘宝，拍拍中的个人店铺。

电子商务的发展

在过去的30年间，电子商务的概念发生了很大的变化.最初，电子商务意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转帐，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去。电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统，而“商务”指的是传统的商业模式。电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程。在70年代和80年代，信息分析技术进入电子商务。80年代，随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用，这些也成为电子贸易的组成部分。进入90年代，企业资源计划（ERP）、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分。在“.COM”时代，电子商务增加了新的组成部分——“网络贸易”，客户在数据加密传输技术支持下，利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式，通过互联网完成商品和服务的采购。

如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步，包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块。

当互联网在1994进入公众的视线时，很多记者和学者预测电子贸易将很快成为主要的商业应用模式。然而，安全协议（例如HTTPS）用了四年的时间才发展的足够成熟并获得大范围的应用。接下来，在1998年和2000年之间，大量的美国和西欧公司开发了许多不成熟的网站。

虽然大量的“纯电子商务”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值的市场空间，开始将电子商务的功能增加到网站上。例如，在在线食品销售公司Webvan倒闭后，两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能，消费者可以直接在线订购食品。电子商务的现状

自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。

2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。

湖南中小企业在开展电子商务所面临的问题

经过多年的努力，我省中小企业的发展已取得长足进步，具备一定的规模和

实力，目前又有较好的发展机遇，一是各级政府已认识到发展中小企业对于湖南经济增长和社会发展的重要意义，已制定或正在制订各项政策法规促进中小企业发展，二是目前我省仍有较好的发展中小企业的资源优势，如丰富的矿产资源、水电资源、廉价的劳动力资源、旅游资源等，故中小企业的发展具有很大的发展潜力。但同大企业相比，中小企业在信息、技术、人才、融资等方面还处于劣势，加上我国实行市场经济体制的时间还不长，政策环境也不尽完善，使得中小企业在发展过程中又面临着许多困难和挑战。

(一)自有资金不足，外部融资困难

企业融资渠道不畅，资金短缺是长期以来困扰和阻碍中小企业发展的突出问题。有资料表明，我国87%的中小企业发展所需资金主要源自于自有资金，24%的中小企业从银行获取贷款，13%的企业以民间集资方式获取资金。调查还显示，超过70%的企业感到生产资金不足。从2008年某省金融机构对1096户企业的问卷调查看，全省中小企业贷款需求满足率较低，其中企业贷款户数满足率为20.7%，企业贷款需求金额满足率为24.5%。这些都说明融资难仍然是中小企业发展的“瓶颈”。特别对于我省这样一个经济还不太发达的中部省份来说，中小企业融资难的问题就更加突出。融资难的原因：一是我省中小企业大多是私营企业，发展时间短、自有资产少、抗风险能力相对较弱而且资信水平较低，财务制度不健全、运作不规范，难以达到金融机构贷款要求，金融机构对中小企业“惜贷”；二是中小企业的金融服务和金融支持系统不健全。一方面，中小企业信用担保体系不完善，以中小企业为受保主体的担保机构不多，另一方面，直接融资体系发展严重滞后，在发行股票和债券方面，中小企业大部分受规模小、知名度不高、信用等级较低等条件的限制，难以达到上市条件，导致中小企业的资金来源很大程度上依赖银行贷款。

(二)中小企业“小，散，乱”，抗风险能力弱

一是小企业占有绝大多数，经营规模小，经营业绩不稳定。2008年，我省13万多家中小企业中，中型企业只有2793家，所占比例只有2%，98%的企业是小型企业。作为大型企业成长的摇篮，中型企业数量显然偏少，存在断层,同时从单位平均规模看，我省小型企业平均从业人员为33人,平均固定资产为289.5万元,平均营业收入为888.03万元,分别占全部企业平均水平的68.3%、45.8%、57.6%。由于规模小,业绩不稳定,亏损、倒闭、关停现象时有发生。二是产业集群化发展不够，分散化经营现象严重。我省中小企业绝大多数在园区外分散经营，主要靠单兵作战，没有充分利用大企业的带动作用和园区的辐射作用。三是家族式企业多，经营管理方式落后。由于我省中小企业的主体是私营企业，家族式企业多，经营者素质和员工素质低的现象较为严重，管理方式大多脱胎于家族式管理，不同程度地存在着组织管理混乱落后的问题，从而导致企业运行不畅。

(三)中小企业以资源开发型、产品初加工型、服务低层次型为主，产业结构性矛盾依然突出

虽然经过多年的调整和发展，我省中小企业产业结构已有一定改善，但与市场需求的矛盾依然突出，直接影响着中小企业的发展。首先，从三次产业结构看，我省中小企业依然是明显的“二、三、一”分布，其中二产业约占65%，服务业

所占不到35%；其次，从占中小企业比重高达56.7%的工业内部看，资源开发型、产品初加工型、劳动密集型、能源消耗型产业仍然占较大比重，而高技术含量和高附加值的行业比重较低；第三，从服务业内部结构看，中小企业仍然集中在传统和低层次的服务业，现代服务业、高端的服务业发展明显滞后。

(四)社会化服务体系尚不健全，中小企业发展环境有待改善

中小企业的快速发展需要完善的社会化服务体系，而我省面向中小企业的社会化服务体系发展滞后、功能不全，尚不能系统地提供技术支持、市场开拓、创业指导、管理咨询等多方面的社会化服务，致使中小企业发展受阻。另外，促进中小企业发展的一些政策措施还没有完全落实到位，也是制约中小企业发展的障碍。

促进我省中小企业进一步发展的建议

中小企业既是大企业成长的摇篮，更是新形势下促进我省经济增长，扩大就业，增强财力，保障社会稳定的主导力量，必须采取有效措施，加快发展。

(一)完善对中小企业的金融服务系统,切实帮助解决中小企业融资难问题

一是要积极培育和发展中小金融机构体系，大力发展村镇银行、小额贷款公司和农村资金互助社等新型金融机构，支持中小企业融资。二是要健全担保风险的分散、补偿和激励机制，完善多层次的信用担保体系建设，满足众多中小企业的融资担保需要，提高中小企业获得银行贷款的机会。三是要积极构建支持中小企业的融资体系，拓展中小企业的直接融资渠道。使具有创新能力的优质企业与资本市场对接，解决中小企业的融资困局。四是要明确各类金融机构在中小企业信贷制度中的作用和功能,制定中小企业贷款的具体管理方法和鼓励措施,争取更多的资金向中小企业倾斜。

(二)健全中小企业社会化服务体系，为中小企业发展创造一个良好的环境

应建立以政府部门为龙头，各类民间商会为桥梁，社会服务中介机构为依托的多方社会资源参与的多元化、多层次的全方位的中小企业社会化服务体系，尤其是要在人才、技术、信息等方面切实加强对中小企业的服务。如在人才培养方面，建立中小企业人才培养基地，进行上岗培训、再就业培训、高级管理人员和高新技术专业人才的培训。在技术创新方面，对进行技术开发的中小企业进行财政补贴，对其新产品的开发、员工培训等活动提供无偿资金资助，并以贴息贷款的方式优先为这些中小企业提供政策性融资。在信息化方面，加强中小企业信息

化建设，完善内部管理系统与外部的电子商务系统的相互融合，提高企业的竞争能力，应对贸易全球化趋势。

(三)发展产业集群，实施品牌战略，加速中小企业产业结构调整

中小企业产业结构调整是一项重大的系统工程，也是今后一个时期中小企业工作的一项中心任务。各级各部门一定要充分认识加快中小企业产业结构调整的重要性、紧迫性、长期性和艰巨性，切实抓紧抓好中小企业产业结构调整工作。

一是要发展产业集群，引导产业结构调整。集群化发展，是中小企业规避风险、做大做强的必然选择。应充分发挥比较优势，积极推动生产要素合理流动和配置，引导特色产业集群化发展。二是要加快技术创新，推进产业结构调整。引导中小企业加大技术创新投入，培育创新人才，发展专业技术服务企业，建立企业技术中心，加强技术合作，促进产学研合作，提升信息化水平，走“专、精、特、新”发展道路。三是要实施品牌战略，加快产业结构调整。重点扶持技术含量与附加值高、有市场潜力的名牌产品企业。

7.我国中小企业发展电子商务探析 篇七

1. 我国中小企业发展电子商务的前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。2007年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布《第十八次中国互联网络发展状况统计报告》。据报告显示，截止到2006年6月30日，我国网民人数达到了1.23亿人，与去年同期相比总数增加了2000万，增长比率为19.4%。其中，经常上网购物人数达到3000万人，占网民总数的24.4%，与去年同期相比增长了50%。另一方面，电子商务交易额快速增长。赛迪顾问在2006年中国电子商务应用高峰论坛上发布的报告称，过去两年来，中国电子商务交易额保持了50%～60%的增长速度，未来几年内仍将以较快的速度发展。

2. 我国中小企业发展电子商务的外部环境逐步改善

首先，政府高度重视。党的“十六大”明确提出要大力发展电子商务。2005年1月8日，国务院办公厅颁布了我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件——《关于加快电子商务发展的若干意见》，提出了完善政策法律环境、加快电子商务支撑体系建设和推进企业信息化等六大具体措施。同年2月，国务院办公厅又发布了《关于加快电子商务发展的若干意见》，对中小企业电子商务予以高度重视，明确要求支持中小企业电子商务应用。

其次，网络基础环境不断改善。截至2005年底，我国国家顶级域名CN注册量首次突破百万，稳居亚洲第一;上网计算机数达到4950万台，和去年同期相比增长19%;网络国际出口带宽达到136106M，网站数达到69.4万个;IP地址总数达到7439万个，仅次于美国和日本，位居世界第三。

同时，一大批面向中小企业的电子商务平台群体崛起，除阿里巴巴外，慧聪网、买麦网、中商网、全搜网和全球制造网等综合性电子商务平台纷纷加入，面向中小企业电子商务的服务功能、服务能力和服务水平都大大提高。

最后，电子支付环境进一步改善。近几年我国银行业纷纷开办网络银行业务。银行卡在线支付已在部分金融机构实现。据人民银行统计，截至2005年底，我国银行卡发卡机构达190多家，发卡总量约9.6亿张。2005年全国银行卡交易金额47万亿元。另外，根据CNNIC的历次调查数据显示国内网络购物以银行卡网上支付的比例逐年增高，已从2001年底的15.6%增至2005年1月的41.5%。此外，2004年8月28日，十届全国人大常务委员会第十一次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》，并于2005年4月1日实施，标志着我国电子商务法律建设发展进入到一个新的阶段。同年10月26日，为解决互联网支付的安全问题，中国人民银行发布了《电子支付指引(第一号)》，进一步改善电子支付环境。

3. 网络营销模式不断创新

2005年《中国电子商务发展报告》指出，国外中小企业应用电子商务多是强调降低企业经营成本，而我国中小企业应用电子商务则更多关心的是市场，是商机，是营销。自2004年以来，网络营销领域不断创新：与电子商务平台有机结合、与CRM结合、以及面向中小企业的“行业搜索”推广或“垂直搜索”推广的出现和按效果付费的网络广告模式的迅速兴起，这些都将为中小企业发展电子商务揭开新的篇章。

二、我国中小企业发展电子商务面临的挑战

1. 管理观念落后，对电子商务认识不足

观念是制约中小企业电子商务发展的首要因素。从我国中小企业现状来看，对网络管理和运作效率的认识还相当肤浅，有的企业甚至认为网络离自己还很远。不少中小企业经营者缺少应有的时代意识，尚未充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使意识到了，对其的理解也是片面的，认为简单的搞个购物网站就等同于实现电子商务了，而相关的配套软硬件跟不上，企业信息化仅停留在表面的网络建设上，成了一种“跟形势”和“摆阔”的方式。

2. 规划不系统，只注重短期效益

中小企业实施电子商务是一个长期的规划，需要着眼于长期效益，需要与自身业务特点相适应、相配套的硬件和软件设施。但目前由于资金、技术上的匮乏，很多中小企业却更倾向于追求短期的效益，简单的依靠“拿来”，“东拼西凑”，这种做法是非常危险的。事实上，发展电子商务，从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站、建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台完善自己的供应链管理系统等都必须具体问题具体分析，一步步实施，逐步到位。

3. 社会诚信基础脆弱，消费者的认可度较低

在妨碍中小企业应用电子商务的外部环境因素中，“信用环境”排名第一。现实生活中，受“无商不奸”的观念的影响，诈骗、伪劣商品、虚假广告、偷税漏税、走私骗汇等现象大量存在，加剧了企业与企业之间、企业与消费者之间、人与人之间的信任危机。尤其是个别不法商贩利用Internet信息传播更迅速、更广泛的特点，大肆发布虚假信息，蒙骗消费者，严重地动摇了电子商务发展的诚信基础。

4. 物流配送体系尚不完善，企业配送成本较高

对于中小企业来讲，由于受企业规模和资金限制，不可能自行组建物流部门，而更多的会依赖第三方物流。但是，直到目前为止，国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业。

三、对我国中小企业发展电子商务的几点建议

1. 学习先进管理思想，更新企业管理观念

要促进中小企业电子商务的发展，首先要促使企业领导进行一场电子商务观念的革命。中小企业领导必须在观念上不但重视电子商务，而且更要了解电子商务的核心思想：电子商务不是简单的电子交易，不单是建一个网站卖自己的东西，也不单是建一个网页做自己的宣传。企业电子商务强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网，全面结合起来的一种应用。只有转变这些观念，中小企业电子商务发展才有希望。

2. 拟定总体规划，拓宽盈利模式

随着电子商务的日益成熟，电子商务商业模式不断演化。从初期的网络接入，到门户、B2C、B2B等，而后从B2C、B2B又分出很多新的模式，包括：(1)企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动;(2)企业通过网络实施的面向消费者的服务提供活动;(3)企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动;(4)企业通过网络实施的面向企业的服务提供活动。中小企业必须针对自身性质、规模和目标市场选择不同的商业模式，在推动电子商务发展的过程中寻求更多的盈利空间。

3. 选择恰当网络中介，加强企业诚信建设

从现实情况来看，不少企业花很多的钱去推广自己的网站，但效果却不明显。究其原因，主要在于中小企业知名度低、信誉度差，难以引起客户的关注。对此，选择一些知名的电子商务网站作为中介，将是中小企业的一种明智的选择和投资。现在中国有很多知名的的电子商务网站、如：阿里巴巴、万国商业网、慧聪、中国制造网、中华服装网、中国化工网、中国机械网等。企业如果选择加入这些知名的电子商务网站进行宣传，实际上就相当于依靠一些大的舰艇进行航海，风险小、效率高。

4. 结成物流买方联盟，降低物流配送成本

就单个的中小企业而言，由于它的货物交易数量较少，因此在和第三方物流公司商定配送价格时，就缺少了讨价还价的筹码，导致电子商务的物流配送成本过高。对此，一个地区内的中小企业可以联合起来，结成一个物流买方联盟，并以这个联盟的身份去与第三方物流公司进行谈判。正所谓“积沙成塔，集腋成裘”，这个由中小企业联合结成的买方联盟就拥有了较多的货物，可以促成较大规模的交易，足以与第三方物流公司进行讨价还价，从而降低电子商务的物流配送成本。

参考文献

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[2]熊泽森,杨钰.中小企业电子商务发展与应用[J].企业研究,2006,(1):78-79.

8.中小企业电子商务发展综述 篇八

关键词:中小企业 电子商务 发展综述

1 电子商务

所谓电子商务,是指各种具有商业活动能力和需求的实体为了提高商务活动效率,而采用互联网技术和网络通信手段进行货物或服务交易,并提供相关服务的商业形态。各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易方式。电子商务的发展得益于全球经济一体化的迅速发展,也得益于信息处理技术和通信技术的迅速发展和成熟。电子商务已成为21世纪人们的主要商务模式和用来推动社会、经济、生活和文化进步的重要动力和工具。全球性的电子商务正在逐渐渗透到每个人的生存空间,将对人们的日常生活、工作方式、商业关系和政府作用等方面产生深远的影响。

2 电子商务分类

依据2009年中华人民共和国商务部发布的《电子商务模式规范》按照交易主题不同具体细分为三种类型。

2.1 企业与企业之间的电子商务(Business To Busisess,称作B2B)。该形式是电子商务应用中最受企业重视的一种形式,可实现企业之间通过网络直接进行询价、报价、洽谈、签订合同等一系列行为。如阿里巴巴全球贸易信息网(china.alibaba.com)。

2.2 企业与消费者之间的电子商务(Business To Customer,称作B2C)类同于商业电子化的零售商务。例如:各类网上商城,主要从事进行相关产品(如鲜花、书籍、计算机、汽车等)的销售与服务;或者提供远程教育、在线医疗诊断等。如亚马逊书店(www.amazon.com)、沃尔玛(www.walmart.com)、当当书店(www.dangdang.com)等。

2.3 消费者对消费者的电子商务(Customer To Customer,叫作C2C)。这种类型的活动是发生在消费者与消费者之间,实际应用中较多的是个人物品拍卖网,如淘宝(www.taobao.com)拍拍(www.paipai.com)等。

3 我国电子商务的发展状况

电子商务的产生是划时代的、革命性的,目前电子商务正以美国为代表的发达国家向全球范围迅猛扩展。从技术和经济的发展趋势来说,若干年后的全球商业信息,将主要通过因特网传递,网络将成为未来商业社会的神经系统,电子商务将成为未来社会的主流经济模式。我国政府大力支持电子商务健康有序地发展,2009年4月2日中华人民共和国商务部发布了《电子商务模式规范》。电子商务模式规范的制定,具有非常积极的社会效益,电子商务模式规范的建立有利于政府制定电子商务发展规划,便于对电子商务的引导和监管,有利于电子商务有关法规的建设,有利于电子商务相关政策的建立;对企业来说,有利于企业制定电子商务发展计划,规范企业行为,便于企业的市场定位和对外交流,促进企业的市场营销能力;对社会来说,可以使公共服务体系的工作有章可循,有利于保障消费者权益,促进电子商务健康有序地发展;对产业链的发展来说,有利于规范购销行为,避免纠纷的发生,促进网络购物产业链的良性发展。随着政府的推进及一系列扶持政策的陆续出台,我国电子商务将呈现爆发式增长。

中小企业作为国家经济发展的底座,在增加就业,活跃市场,推动创新方面有不可代替的作用,2008年以加工性、出口型为特征的中小企业首当其冲受到影响,是历史以来最艰难一次挑战,在这个过程中,电子商务被一个广泛应用在生产、物流的经营模式,成为企业和政府不约而同的选择。当中小企业发展面临较多的困难,尽快引导中小企业开展电子商务成为解决困难的有效途径之一。2008年3月11日国务院七部门联合下发《关于印发强化服务 促进中小企业信息化意见的通知》对于中小企业信息化的建设和发展来说,是一个重大利好。《意见》指出,到2012年,中小企业利用互联网发布和获取信息的比例超过90%,利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过40%,利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过30%。大力推动电子商务在中小企业的应用。

电子商务是国民经济信息化重要内容,也是中小企业发展的关键支撑,电子商务在帮助出口型企业调整市场,启发加工性企业开发设计品牌创新,引导中小企业实现信息化管理等多方面具有不可替代的作用。在名为《电子商务服务业的社会经济影响》的报告中显示,在贸易萎缩、消费收紧的大环境中,电子商务在中国却反向“逆市扩张”。中国电子商务总体交易规模在2008年达到1.95万亿元人民币,增长20%。据预测,2009年电子商务交易总额将达到2.51万亿元;2010年将达到3.22万亿元。这意味着,未来两年增长幅度都在28%的高位,使得电子商务成为未来两年中国经济中最耀眼的亮点。中小企业采用电子商务来面对经济危机不仅仅是一种选择,而是一种必然的选择。目前在我国北京、上海、广州、杭州等地是网商最为集中的地区。

上海市的电子商务在各个方面都是在全国前列。统计显示2008年上海市电子商务交易额达2758.17亿元,同比增长13.68%。其中企业对企业(B2B)交易额占到交易总额的92.95%,而企业对个人(B2C)、个人对个人(C2C)交易额占比虽小,却增长迅猛,高达36%。2002年到2008年七年间,上海电子商务交易额从250多亿元提高到2700多亿元,增长逾10倍,年均增幅超50%。

作为我国经济发展的中心之一,北京在电子商务发展方面一直保持了高速增长势头,北京电子商务的特点是行业集中度高。IT业、批发零售业和工业是北京市电子商务的主要力量,2008年分别占总交易额的83.4%、13.5%和2.1%,三者合起来占总交易额的99%,市场的行业集中度非常高。

广东省网络基础设施先进,信息产业实力较强,对外贸易发达,具有开展电子商务的广泛基础。各种网络公司、电子商务网站数量较多,企业作为电子商务的主体,建成了南方纺织网、有色金属电子商务网等一批效益很好行业电子商务网站。广东各商业银行共同建设了广东省电子商务认证中心,建立了统一的电子商务支付网关,进行相关的网上支付认证。另外广东有关方面也正在筹划建设大物流中心和配送休系。2008年广东省电子商务交易总额约5500亿元,占全国交易总额的18%。

杭州市是坐拥千余家电子商务网站集群的“中国电子商务之都”,2009年1至6月,杭州市信息服务业实现主营收入200.53亿元,同比增长5.51%。其中,电子商务服务收入22.92亿元,同比增长38.11%。目前杭州市互联网注册用户数已经超过148万户,行业电子商务网站数量超过全国的六分之一,位居全国第一。

4 中小企业应用电子商务中应注意的问题

开展电子商务是一项系统工程,相对于大型企业来说,中小型企业在人、财、物和信息技术方面的实力较弱,因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起足够的重视。

电子商务涉及业务转型,不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息,到建立企业网站,建立信息平台,实施网上采购,再到建立行业联合采购平台,完善自己的供应链管理系统等,中小型企业电子商务的实施要逐步到位,长远规划,分步实施。中小企业在电子商务的初始阶段,可以从资金、技术和业务拓展等多方面综合考虑,如有的企业可能会在客户的管理与服务方面需要利用电子商务,而有的企业则可能会在提高企业的形象、产品的宣传、物资流通、生产管理等方面有电子商务的需要。那么中小企业就可以利用自己相对大企业较灵活的优势,针对企业存在的一个或几个方面的问题进行电子商务建设的具体实施。

中小企业由于自身业务和资源限制,电子商务的实施不可能一蹴而就。尤其是在企业信息化程度低。起步晚的情况下。这就决定了企业电子商务应在逐步加大信息化投入的基础上分步实施。首先。加强基础管理,推动企业标准化工作,整理基础数据,改善业务流程,甚至进行必要的体制变革,为企业信息化提供一个良好环境。其次,成立权威的信息化决策与管理机构,统一规划。统一平台,解决各自为政、各立山头的现象,在充分利用己有资源的条件下。尽力避免出现信息孤岛问题。再次,从企业的现有能力出发,逐步加大企业内部信息化投入,根据企业实际分阶段实施信息化工程:既不贪大求全、盲目投资;也不畏首畏尾,裹足不前。

我国中小企业数量巨大,在越来越严峻的全球经济形势的不断冲击和影响下,中小企业应用电子商务再一次被提到一个新的高度。但同时,越来越多的中小企业纷纷上网,使得原来互联网这块相对空白的市场逐渐变得拥挤不堪,例如在阿里巴巴和淘宝网上,我们想查询一件商品的供应批发价格或销售零售价格,往往会搜索出成千上万条信息供我们比对和选择,通过价格排序或其他筛选,一些价格不具优势或实力不占上风的中小企业往往上了网也无法获得订单。因此在竞争日趋白热化的网络市场,只有求新、求变的传统企业,才能立于不败之地。

中小企业应用电子商务,以前更多的理解为企业对内或外信息方面的服务,似乎企业建网站、发布信息、搜寻商机就已经觉得是电子商务化了。经常可以看到很多企业一开始对企业网站、网店充满热情,经过一段时间的投入没有达到预想中的效果,便视为鸡肋。要想使中小企业电子商务发挥应有的作用需要一系列的整合提升,要整合什么,舍弃什么是完全围绕实现赢利这一目标来的。从企业的角度来说,并不是制作了电子商务网站就能一劳永逸。网站建设以后还存在推广的问题。单一地依靠搜索引擎竞价排名来推广对于B2B领域来说有比较明显的局限性。而第三方电子商务服务平台的应用为中小企业电子商务的发展带来了极其难得的发展机遇,为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务,有利于中小企业提高效率、扩展市场,已成为中小企业应用电子商务的最主要的模式。而第三方电子商务服务平台中的行业网站成为中小企业进行商务活动、获得订单的有效途径。行业网站最大的意义在于聚集行业内的大部分企业形成集群效应。对于中小企业来说,即使目前有单独的电子商务网站也应该加入一个第三方电子商务服务平台,而在选择过程中不能忽视对平台的评估。对于一个第三方B2B平台,是否有长时间的行业积累、是否有线下的推广机制、是否有行业影响力、是否有充足的买家资源等方面都是至关重要的。选定第三方电子商务平台之后,应该充分利用其提供的服务,尤其是会展、交易会等等活动一定要参加,这类的活动会带给企业很大的成交量。

电子商务服务业的发展也将促进物流业、金融信贷业、IT服务业等新兴行业的发展。特别是在物流业方面,目前40%的民用配送订单来自电子商务平台,为中国物流业带来30.66亿元的年收入。反之完善的物流配送体系对中小企业电子商务的开展十分有利,因为只有建立新型的现代化物流配送系统,促进物流现代化水平提高,才能适应电子商务的飞速发展。随着电子商务的发展,高效迅速的物流配送中心逐步建立起来,为中小企业提供了快捷高效的运输条件,使中小企业无库存生产成为可能,是中小企业电子商务顺利开展的后勤保障。

参考文献:

[1]张思光主编.电子商务概论.清华大学出版社,2009.2,ISBN978-7-30

2-19147-6.