2016年礼宾部全年培训计划

2016年礼宾部全年培训计划（共13篇）

1.2016年礼宾部全年培训计划 篇一

2014年工作总结及2015年工作计划

在2014年的工作中，礼宾部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进。

一、日常工作安排 1.行李服务是礼宾部区别于其他部门的一大特征，本年截止到11月份共计办理寄存业务1700多余次，每当宾客入住到本酒店，本部门就有责任及义务为客人提供周到的行李寄存、派送、转交接服务。当宾客需要行李服务时首先询问客人有无贵重物品、危险品、易腐蚀变质等物品，准予寄存后接待人员要在行李寄存牌和物品寄存登记本上详细记录好宾客所住房间号、姓名、联系方式、提取时间，记录好后将行李牌下联交予客人，并提醒客人凭行李牌提取行李，如行李牌丢失请及时联系我们以免发生行李冒领等情况发生。客情最多时有200多间房，如此多的房间，意味着分派到我们每一个人身上的工作量都很大，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然要保持着热情周到的服务态度，大家都不会因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。2.礼宾值台也是前厅接待另一重要“工作阵地”，它还有一项重要职责就是负责客人的问询服务。尤其是到了接待旅游团队旺季和婚宴、会议、节假日期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上7点至中午12点晚上17点至晚20点是宾客的问询高峰期,问的问题也是各式各样,要唱歌到哪里去？本地哪里好玩的？本地有什么特 色美食等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难。3.酒店每日早7点、中11点、晚17点这三个时段为客流高峰期，本部门根据此时段特设门岗，主要负责宾客的迎送、引领、问询等服务，如有大型会议或婚礼将根据内部系统通知做好告示牌的提前摆放，指引参加宴会的宾客到达会场或婚礼现场。4．大兴安岭冬长夏短，昼夜温差大，海拔多为300米-700米之间。冬季长达7个月；夏季每年只有 3个月，所以夏季6月~8月这三个月是旅游的最佳时间，在这个旅游旺季中我部经常会接待到来自全国各地的旅游团队，我们在工作中不断根据客人要求完善服务细节，根据旅游团队需要收取及派送行李的时间，灵活调整上下班时间，主动积极做好加班工作。确保每一次为旅游团队派送及收取行李时不会出现行李损坏、丢失、错送、乱送等问题的发生。5.根据客人的需求我们还提供物品租借服务，租借服务主要包括雨季客人出行所需的雨具，大型宴会运送物品的手推车，为行动能力有障碍的宾客所提供的轮椅车，对于携带宠物的客人我部还提供宠物笼的租借或宠物寄存。对于所租借的物品根据物品价值收取一定的押金，并且为客人开据三联单押金收据。当客人返还所租借物品时根据所提供押金收据进行核对，并做好检查所归还物品的完好情况，确认无误后收回押金单返还客人押金并礼貌道别。

二、每周培训工作 1．我部员工培训日定在每周一进行培训，培训的内容主要包括礼貌礼仪、岗位职责、产品信息、宣传活动、消防安全、设施设备使用维护，通过培训提高员工的综合素质，提高自身的工作素养和业务技能。让员工充分了解饭店新产品的优惠政策，方便员工促销酒店产品。2．通过每周培训内容的检查我部门在培训形式上进行了创新，开展了时时培训的形式。时时培训是不拘于其他死板的培训形式、时间，在岗位工作、在对客服务、每日班前会、对员工以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象、记忆深刻。3．通过消防安全方面培训员工懂得了、消防法律法规、火灾的危险性、如何报火警、消防设施的使用、初期火灾的扑救、疏散逃生自救知识技能。并对其他大型火灾进行案例分析，从中找到火灾的起火原因、员工面临火灾的应变、发现火灾后处理程序，通过学习提高了员工的自我安全意识，增强了员工对突发事件的应变能力。4．设施设备的培训主要包括服务设施设备、消防设施设备，服务的设施设备有行李运输车、货物运输车、轮椅车、值台电脑电话机、雨伞架套伞机、宠物笼的维护保养及卫生清洁。消防设施设备主要包括我部责任区的4个消防栓、4条消防栓连接水袋、8个干粉式灭火器的使用方法及平时养护检查。

三、设施设备保养工作

设施设备的保养包括服务设备类保养、办公设备保养、消防设

备保养，服务设备保养包括行李车、运输车、伞架、套伞机、宠物笼，定期对服务设备进行清洁的同时进行铜油的擦拭，宠物笼要在每次使用后进行消毒清洁。办公设备包括电脑、电话机，对办公设备的保养清洁采用表面酒精擦拭即可。本着消防安全无小事原则消防设备需要经常进行检查，对消防灭火器的压力表要每日进行着重检查，确保能正常使用如发现压力不够及时联系消控中心，对其灭火器进行冲压。

在2014年的工作中有些工作未能尽如人意，我们也在问题出现后进行反思，及时寻求解决方案，2015年中拒绝问题重演。1．加强人文地理培训：

在2014年旅游旺季时有很多的外地旅客入住酒店，这样就有游客询问“你们这里都有什么好玩的？都有什么比较出名的特色小吃？这里夜生活都有什么？著名的景点在里 ？这样的问题多不胜举，往往我们的回答只能是几个游客们都已经知道的答案，显然这样的回答不能令客人满意。在未来的这一年里一定要将这些所欠缺的补足，对本地区人文地理知识进行全面的学习让我们的服务不再有盲点，让所有游客都感受到成功商旅尽在金马。2．加强员工自我约束能力：

礼宾部在夜班中出现过违反公司纪律的员工，出现迟到、脱岗、闲聊、坐岗等现象，给工作带来许多的负面影响，对晚班员工进行罚

款和教育，加强对夜班工作的监管，并制定了相关的处罚条例后得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养员工的自我约束意识。体现礼宾的基本素养，曾强集体荣誉感。

3．给员工灌输“开源节流，增收节支”意识： 为酒店节约成本并创造最大利益使我们每个员工应该做的，在不影响正常服务工作的情况下减少对易耗品的使用，例如纸张可用总台废弃的登记表进行裁剪装订成便签共部门使用，圆珠笔用完后可更换笔芯尽量不要丢弃。行李房灯光要随开随用养成随手关灯的习惯。4．“硬件”老化，“软件”补：

酒店开业至今大堂的旋转门、电梯一直都在工作，不管多先进的设备这样没日没夜的工作都会出现老化，有时会出现一些小故障或暂时无法工作，短暂的为客人带来了不便，这时我们 生效日期：211年4月1日

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生效日期：211年4月1日篇四：前厅部2012工作计划(1)前 厅 部 2 0 1 2 年 年 度 工 作 计 划 the work plan of year 2012 for front office department make by 徐浙明 2011年12月21日

一、经营目标及实施计划business objectives and implementation plan

1、整体客房营业额预算与2011年相当，目标总营收在2000万元人民币（含mini bar及洗衣等）。

稳定及扩大营收措施： ? 2011年总签约网络订房公司10家，计划在2012年增加到15-20家，2011年12月份已经新增2012年网络订房协议4家。在扩大互联网影响力的基础上，抢占网络订房资源先机，特别是国外的网络订房公司的境外客户。? 增加网络订房公司的返佣比例，新签订协议中的返佣比例平均增加25%，以此增加网络订房公司的推荐比例，从而增加网络订房客户在整个象山市场的份额。（目标网络订房客户的订单金额比2011年增加12个百分点。）? 优化walk in散客的员工提成计划，同时加强培训散客卖房（推销）技巧，为在日趋激烈的市场份额竞争中减少高价房而导致的客户流失。继续坚持尽量不流失任何一个上门散客的营销理念。? 做好网络客户关系的维护工作，稳定在网络上的好评率，并在此基础上，针对性地与网络订房客户进行在住时沟通，提升客户对服务质量印象，引导客户在网络上追加好评。目前，携程旅行网的平均评分为3.5分，在象山所有酒店中几乎是最低的分数，希望通过我们的努力，将评分能有所提升。? 建立与网络订房公司浙江区域经理的沟通机制，从侧面稳定这个市场板块的优势。? 重视在住客意见、建议及投诉的跟进工作，完善在住客投诉处理程序。尽量避免由于可以避免的投诉而产生的房费（费用）冲减、扣减。（此项目结合第三大项有关于大堂副理整体素质培养及提升计划而实施）

2、商务中心预算（目标总营收为）稳定及扩大营收措施： ? 调整部分商务服务项目的价格，使其更合理，并能增加营收。同时调整部分商

务服务设施（基于可行性报告的允许），朝着更便捷、优质、完善的方向提升，从而增加商务中心商业性使用率，增加收入。? 重新整理并安排商务中心各项委托代办服务，特别是票务服务方面。朝标准化、个性化方向发展，实现配套服务营收的明显增加。? 由于机票代理的返点率空间尚大，计划寻找新的合作商（或新的合作模式），实

现机票出票返点收入增加50%以上。

3、礼宾部营收计划（试验性计划）稳定及扩大营收措施： ? 期望通过努力，礼宾部在店内租车方便能够启动营收，完成租车的相关程序及

服务，并即使提供。（基于行政办的允许）? 金钥匙特殊委托代办服务（例如修理、缝补、代购等），增加此类项目的服务程

序及收费标准，拓展该项业务的营收能力。

二、组织及管理结构的调整organization and management structure adjustment

1、计划整合商务中心、预订部及总机的所有业务功能。? 寻找新的地点，实现三个班组功能的完全整合，使合并后更适合三个功能的整

合效应及运作更便捷。

? 全面构建总机兼商务预订的一站式服务和一键式服务功能，实现与国际连锁品

牌酒店优势的接轨。

? 缩小合并后班组的人员编制1-2个，减少人力成本3.8万元/人的目标。

2、如果升级酒店管理软件获得批准，前台班组的资源将得到有效地整合利用，可

以减少人员编制2-3人，随之减少人力成本7.6万元—11.4万元/年之间。而升级酒馆系统的费用也仅仅在15—18万元之间。希望董事会能慎重考虑这个升级软件的建议。

3、重新强调并实施岗位责任，特别是领班级以上的管理层，所有服务质量的好坏、设施设备的完好性都将体现在个人收入的差异上。

4、将大堂副理划归前厅部经理直管，前厅部经理助理分管礼宾部、总机商务兼预

订以及部门的行政事务。以此控制前场服务质量的稳定和现场突发事件的善后工作。

5、按照新的五星访查规范及星级评定要求，合理调整部分岗位的作息时间。

6、建立前厅部中层管理人员的梯队培养机制，针对性地培养1-2名储备干部。

三、服务质量及整体品质quality of service

1、提高大堂副理岗位的各项能力，突出大堂副理岗位在日常经营活动中的重要性，特别是在人力资源缺失的补位方面，前厅各岗位技能的培养。? 每两个月为一个周期，所有大堂副理（含经理助理）参加前厅各岗位技能的学习，每个双月月底考试，通过这样的努力促使大堂副理能够成为一专多能，精通前厅个岗位的优秀人才，强化前厅部应对人力资源危机的能力，也能随时掌控和协调前场的服务品质。? 强调并量化实施大堂副理在全面控制对客服务质量方面的协调管理能力，前厅

对客服务所表现的宾客满意度将作为考核大堂副理管理能力的重要依据。计划向宾客关系主任（gro）方向培养公共关系处理能力。? 提供在灾害预防、突发性事件应对、营业区域氛围掌控、vip接待能力及技巧方 面的专业化培训。

2、开发多种样式的个性化服务。? 在2011年，我们启动了对客服务班组的每月亮点服务，2012年将继续优化各

班组的亮点服务。

? 2011年开始了欢迎饮料的服务。在此基础上，2012年我们将努力开拓个性化服

务的范围及种类，例如春节期间办理入住赠送新春小礼物、夏天退房时赠送瓶装矿泉水以及入住时提供毛巾等。朝多样性以及更具个性化的方向提升我们的影响力。? 完成酒店消费群体top10或者top20的统计（主要针对个人），由前台领班、主管及大堂副理组成的服务团队对一对一的接待及服务，以此更体现温馨、典雅和高端。? 培养专业做resort butler的人员，在接待vip或者高端消费群体特别是即将开启的23f-25f的精品客房的客人时，专业的管家式服务能够体现高端的品质，在象山也希望能独树一帜。

3、作为酒店服务的形象窗口，我们应该非常注重前厅部员工的仪容仪表规范，在 2012年里，我们将有计划地提高对员工在这方面的要求，努力达到国际标准礼仪规范的要求

? 仪容仪表及礼仪规范的培训并逐步规范在这方面的要求。? 建议并组织在酒店内开展以各部门为单位的礼仪形象展示、表演。

4、新的星评标准实施计划。? 计划在2012年年初出台对标工作的计划表。? 根据计划表逐项培训逐项规范，并定期检查、考核，使此项工作成为持续进行、持续维护、持续优质的习惯性事务。强调持之以恒在服务质量维系上面的重要性。? 计划开展各项技能比赛。（需要培训部支持）

5、出台前台区域、大堂区域的门禁、进出管理制度，规范员工特别是后台区域员

工在对客服务区域的行为举止，确保良好的服务环境。

四、酒管系统及设施设备

software of hotel management，facilities and equipment

1、新的软件系统将更有利于在现金风险方面的控制及灾害的预防，减少或者阻止由

此带来经济利益损失。

2、新的软件系统如果实施，前台接待和收银功能完全整合，至少可以减少3名前台

人员编制，节省人力成本11.4万元/年以上。

3、先期规范打印机、复印机和传真机的使用规范及维护保养，并划归责任人，将设

施设备的维护保养列入日常事务。

4、随后开展包括电脑、各类仪器在内的设施设备使用及维护保养培训，也同样划归

责任人，起到合理使用、监督使用、定期维护保养的良性循环。

5、如果软件更换，将编写新的sop及pnp，制定前厅部服务手册和管理手册（自主

知识产权）。

6、将节能降耗工作作为明年成本控制方面的重点。? 规范前厅部各项设施设备的开关时间，特别是杜绝开无人灯、开无人空调、24 小时全天候开启以及设备始终处于待机状态等浪费现象。? 大堂装修结束后，完善并优化大堂公共区域的灯光、空调、喷泉和背景音乐控 制表，使其更趋向于合理、节能环保。主要通过对控制表进行分季节、分接待情况、分天气这些方面进行区分，出具多元化的灵活的控制表。? 规范办公用品、印刷品的领用，减少成本支出，杜绝浪费。通过以旧换新、限

量提供、合理分配，同时根据使用对象和重要性的不同合理选择对应的规格、等级和品质。（例如内部用纸a4规格不能选择80g/㎡，报表打印尽量选择针式打印机打印，以及尽量不使用热敏纸传真机、一体机等）? 对客使用的印刷品，由于公共信息已有诸多的改变，计划更新。特别是欢迎卡的设计希望能够去除现在的弊端。其它包括vip接待单、登记单、外宾登记单等等。? 和管家部密切沟通协调，实现淡季（平均住房少于80间/天）时对部分楼层进

行封楼。当然需要强调封楼的主要目的是节能，被封的楼层停止除应急照明和关系到消防安全设施外的所有能源使用，这将很大程度上减少我们目前的浪费，当然包括人力资源成本的浪费。

五、培训计划及目标training programs and objectives 注：本工作计划将结合《前厅部2012工作计划表》（excel形式）配套实施。

2.2016年礼宾部全年培训计划 篇二

邮发代号: 52—90每册定价: 15元( 全年定价: 90元)

地址:西安市长乐西路145号第四军医大学口腔医学院《实用口腔医学杂志》编辑部,邮编:710032

3.2016年礼宾部全年培训计划 篇三

截至6月30日，2015年上半年全网网络剧点击量65亿1924万次，为2014年全年点击量122亿9767万次的一半。

题材上看，“幽默搞笑”类题材仍占据2015年上半年网络剧题材的半壁江山，其次是“都市生活”类。按网络剧总点击量排名，前10名题材分别为惊悚悬疑（1部）、奇妙幻想（1部）、侦探推理（2部）、幽默搞笑（3部）、时空穿越（1部）、热血励志（2部）等；按分钟点击量看，“幽默搞笑”类题材占比70%，乐视网商业定制剧《陆琪广告喵》位列第3，腾讯视频商业定制剧《我是你的喋喋phone》位列第5。

平台分布看，上半年独播剧集数量最多的是腾讯视频，其次是优酷土豆，爱奇艺排名第三。

4.礼宾部季度工作计划 篇四

为了确保礼宾部工作高效、有序的开展，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后要组织为期半个月的业务素质的训练。队员上岗后坚持每周三天的技能实操训练、三天的理论培训(每天1小时)，使队员的业务素质不断提高。成为一支作风硬朗拉得出，打得响有战斗力的队伍。

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度做保证，“没有规矩，不成方圆”,完善礼宾部各项管理制度;制定一套严格、实用的制度;对礼宾部实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。

三是抓思想建设。由于队员来自“五湖四海”各人的综合素质、性格、爱好、习俗均不相同。他们都是年青人可塑性很大，但是可变性也很大。因此我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，常抓不懈。我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在工作、生活和培训中穿插思想教育;与队员个别谈心、交心，组织全体队员在学习的基础上，开展“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的礼宾员?”要求部门骨干在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并带领队员把学习体会落实到具体的行动上，争做优秀员工。

四是对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有纠必改，惩前毖后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

5.药学部2016年工作计划 篇五

为了进一步做好药学服务工作，保证临床用药，我部门围绕2015年的工作重点，并认真分析当前工作中存在的问题，特制定2016年的工作计划。

一、药事管理工作

1、按照《药事管理与药物治疗学委员会章程》，按时召开药事管理与药物治疗学委员会会议。

2、与临床科室建立更好的沟通交流机制，促进药事管理工作更好地服务于临床。

3、在市卫计委的领导下做好本地区药事质量控制中心相关工作。

二、药品采购

1、继续严格按照省药械采购与监管平台要求，及我院药品阳光集中采购实施方案执行药品阳光采购，并按时上报采购数据至省药械集中采购平台。

2、进一步加强对所有药品经营企业的资质审核存档，依法、依规与药品供应商签订药品购销合同，确保双方的合法权利。

3、严格按照我院新药采用审批制度、程序和流程开展新药引进工作。

4、严格按照我院药品采购管理制度和流程开展常备药品的日常采购工作。

5、按照国家政策和市场变动，继续做好药品价格调整工作。

6、根据医院药事管理专题会的决定，加强与医学装备部、后勤保障部的沟通交流，确保“械”、“消”、“药”字号等医用耗材的顺利交接。

三、药品调剂

1、加强医德医风教育，提高窗口服务质量，尽量减少纠纷争吵。

2、进一步加强对库房、药房的管理和协调，强化制度落实，强化责任追究，保障药品及时供应。

3、进一步加强药品外借、药品效期、药品拆零的管理，减少药品损耗和浪费。

四、药品质量监督管理

1、进一步强化药品质量与安全管理小组职责，加强对全院药品的质量管理。定期对药房、库房及病区所有药品储存管理进行检查，对存在的问题及时进行整改，保障临床用药安全。

2、特别加强毒性药品、麻醉药品、精神药品、危险化学品的监督管理，严格执行“五专”管理制度，确保临床用药安全。

五、抗菌药物临床合理应用监管

1、按照《关于进一步加强抗菌药物临床应用管理工作的通知》（国卫办医发〔2015〕42号）要求，进一步加强抗菌药物临床应用管理工作。

2、严格按照《抗菌药物临床应用管理评价指标及要求》管控指标，并接受上级卫生计生行政部门的检查、评价和考核。

3、联合科教科开展对《抗菌药物临床应用指导原则（2015年版）》的宣传、培训工作，并联合医务部进一步加强对抗菌药物处方权和调剂资格的管理，严格执行抗菌药物分级管理制度。

4、定期统计、上报、公布抗菌药物临床应用各项数据指标。

5、重新修订我院《抗菌药物临床应用管理实施细则》。

6、争取建立抗菌药物专项处方、医嘱点评工作制度，并尽快落实。

六、临床药学

1、进一步强化临床药师的工作职责，完善临床药师工作考核制度，拓宽临床药学工作范围和提高工作质量。

2、继续开展对门急诊处方和I类切口手术病历的点评，以及《临床药讯》的编写工作。

3、争取逐步开展抗菌药物、激素等专项药物点评，督促临床合理用药，保障患者用药安全。

4、进一步加强对临床药师的培养，计划安排2名临床药师外出完成临床药师规范化培训。

6.2016年图书馆采编部工作计划 篇六

一、建章立制工作

1、起草《信阳师范学院图书馆文献资源建设与管理办法实施细则》（试行）

2、完善《信阳师范学院图书馆文献资源编目加工业务工作细则》

3、起草《信阳师范学院图书馆受赠图书编目与管理办法》

二、政府招标文件的制定和图书招标工作

1、在认真学习领会《中华人民共和国政府采购法》和学校图书采购政府招标有关规定的前提下，全面总结过去工作经验，深入开展调查研究，科学制定图书采购政府招标文件。

2、加强与学校财务、资产等部门沟通，近早实现图书采购预招标制度。为图书全年均衡采购创造基本条件。

3、认真做好纸质文献各项招标工作。

三、认真分析馆藏结构现状，全面了解学校学科、专业建设需求，常态化做好读者需求调查工作，全面提升图书采购质量，为教学科研提供文献需求基本保障服务。

1、做好馆藏结构现状分析

2、继续通过网络平台，系统搜集文献出版信息并利用新媒体及时在主页发布征询意见，建立切实反映读者需求的图书预定数据库。

3、建立与院系经常性联系，尤其是与优势和重点学科的文献需求信息重点保证。建立文献采购到库后及时反馈读者的机制。

4、加强与供货商协商联系，采取灵活多样化和多渠道采购方式，保证保量完成采购任务，尽量速短新书上架时间，提高文献利用率。

四、做好采编部日常工作和资料整理、财务报销等工作。

1、图书编目工作，确保编目质量。

2、加强新书上架宣传工作。

3、做好报纸、期刊收发登到和送达工作。

4、系统整理图书、期刊、报纸等采购加工业务数据；及时归档。

5、及时履行和完善与图书采购有关的各项财务手续。

五、其他工作

1、加强业务学习

2、做好科研工作

7.2016年礼宾部全年培训计划 篇七

2016年7月28日,在2016年全国工业和通信业运行监测协调工作座谈会上,工业和信息化部发布了2016年(第15届)中国软件业务收入前百家企业名单及发展报告。

本届软件前百家企业共有14家新上榜,入围门槛为软件业务年收入13.3亿元,比上一届提高了2.8亿元,增长26.7%。本届软件前百家企业表现出的发展特点包括:一是整体规模持续扩大,效益实现快速增长,软件前百家企业共完成软件业务收入6005亿元,比上届增长13.1%,占软件和信息技术服务全行业收入的14%;实现利润总额1524亿元,比上届增长48.2%。二是部分企业增势突出,有三成左右的企业收入增长率超过20%,部分处于新兴领域、有核心技术优势及转型较快的企业领先增长,榜单排名提升较多。三是民营企业表现亮眼,收入同比增长18%;以通信领域业务为主的企业收入占全部百家企业收入比重的五成,以金融领域业务为主的企业收入占比为9%。四是研发投入大幅提高,软件前百家企业共投入研发经费1233亿元,比上届增长47.3%;面向大数据、云计算、移动互联等展开全面布局。五是运用资本的能力不断提高,并购活动频繁;国际化战略不断推进,本届软件前百家企业2015年度实现软件出口229亿美元,比上届增长9.6%。六是贡献日益提升,对经济社会发展支撑作用增强,软件前百家企业以占行业企业数0.26%的比例,上缴了全行业24%的税金,比上届增长30%;吸纳从业人数达84万人,比上届增加5万多人。

中国软件业务收入前百家企业统计监测和信息发布,是工业和信息化部运行监测工作的重要组成部分。发布中国软件业务收入前百家企业和发展报告,有利于推动我国软件企业品牌建设、提升企业知名度,有利于引导和推动我国软件产业做大做强做优。加强软件前百家企业监测分析,已成为工业和信息化部了解行业信息的重要渠道,下一步,工业和信息化部将继续加强对软件前百家企业生产经营情况的监测分析,加强软件产业发展形势研判,继续做好软件前百家企业的信息发布工作。同时,工业和信息化部将与软件前百家企业建立稳定高效的联系机制,通过官方权威信息发布,积极推进百家企业品牌效应的提升。

8.2016年礼宾部全年培训计划 篇八

星村镇大李小学 2015.08.25 大李小学2015--2016学年第一学期少先队工作计划

一、指导思想：

以总书记“勤奋学习、快乐生活、全面发展”寄语要求和全国第六次少代会精神为指导，坚持“育人为本、道德为先、队建设为基、发展为重”，不断更新观念、改进方法，充分发挥少先队组织在素质教育中的积极作用。以德育为核心，以培养创新精神和实践能力为重点，以体验教育为基本途径，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的少先队活动，使少年儿童在少先队组织中健康成长，全面提高少年儿童的综合素质。以培养学生良好的思想素质和行为规范为主线，以全面提升学生综合素质为目的，通过落实养成教育、体验教育、安全教育、社会实践教育等，不断增强少年儿童的爱国思想、民族精神和实践能力，培养合格的建设者和接班人，力争把我校的少先队工作推上一个新的台阶。

二、工作重点：

1.加强少先队辅导员队伍建设。提高中队辅导员的整体素质，进一步完善“优秀中队”的评比机制，提高班队集体建设的水平。2.扎实推进少先队基础常规工作。

(1)进一步巩固少先队大、中、小队建设，开展好队会、队日活动，积极发挥少先队在班集体建设的重要作用。积极倡导建设快乐的少先队集体，引导少先队员在少先队组织中勤奋学习、快乐生活、全面发展。

(2)规范每周一升旗仪式，规范班级文化评比制度、纪律卫生检查制度。

(3)继续开展“优秀少先队员”评比活动。红领巾路队放学值勤岗在值班老师的带领下进行检查各班路队纪律。

(4)继续开展“ 春蕾读书之星”评比活动。通过活动，促动队员积极参与古诗词背诵活动。

3.积极深化少先队实践体验活动

以爱国主义为龙头，以少年儿童为主体，以学校为主阵地，以习惯养成教育为主线，从大事着眼、小处着手，从做人与做事的角度，从新世纪对人才要求的高度，密切联系社会、家庭，开展丰富多彩的生活实践活动，全面提高学生的素质。培养学生爱自然、爱集体、爱他人、爱自己的情感，从小做个好公民。

(1)抓好养成教育，培养良好行为习惯。各班要利用班会课组织学生认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》以及校纪校规，在行为规范方面具体做到：在校园里不吃零食和饮料;讲究环境卫生，爱护学校的一草一木;教室里要做到绿化、美化、艺术化;同学间团结友爱不打架骂人;推广礼貌用语与普通话，“对不起、您好、谢谢、没关系、老师好、同学们好”是师生、学生之间交流的主题字汇。我们把基本道德规范概括为“三别”即向粗鲁告别、向陋习告别、向坏习惯告别;“四带”即把礼仪带进校园、把微笑带给同学、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会;“五无”即地面无痰迹、室内无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。并做到及时检测反馈，经常检查学生的行为习惯，发现问题及时批评教育。

三、主要工作安排

九月份：常态工作准备月

1、开学典礼贺校长讲话，提出新学期的具体要求

2、结合抗战胜利70周年开展一次演讲及征文比赛

3、结合教师节，开展“庆祝教师节”系列活动

4、继续开展班级文化建设 更新黑板报

5、足球队训练，迎接足球联赛。

十月份：爱国主义教育月

1、班主任月工作例会

2、开展“在队旗下成长”新队员入队仪式

3、结合国庆节开展爱国主义教育

4、班级文化建设的检查评比、颁发九月份流动红旗

5、“老寨山下的故事”正文及手抄报比赛。

十一月份：法制教育月

1、开展班主任月工作例会

2、开展“精彩人生，与法同行”系列活动

（1）观看法律知识宣传的电教片

（2）开展“法在心中”法律知识讲座

（3）开展“法律伴我成长”的小报评比

3、颁发十月份流动红旗

十二月份：特色队趣小组活动展示月

1、书法队趣小组比赛

2、开展阳光大课间活动。

3、学生创新作品展。

4、大李小学读书之星评选活动。

一月份：考核评比月

1、班主任上交班集体建设各项资料

2、班主任完成并上交班主任工作案例或工作总结

3、完成本学期少先队工作总结和班主任考核

4、评选“三好学生”、“学习进步星”、“优秀少先队员”、“文明小标兵”、“先进班级”等称号。

大李小学少先队大队部 2015年8月25日篇二：曙光小学2015--2016学年第一学期少先队_工作计划

曙光小学2015——2016学年度第一学期

少先队工作计划

一、指导思想：

以总书记“勤奋学习、快乐生活、全面发展”寄语要求和全国第六次少代会精神为指导，坚持“育人为本、道德为先、队建设为基、发展为重”，不断更新观念、改进方法，充分发挥少先队组织在素质教育中的积极作用。以德育为核心，以培养创新精神和实践能力为重点，以体验教育为基本途径，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的少先队活动，使少年儿童在少先队组织中健康成长，全面提高少年儿童的综合素质。以培养学生良好的思想素质和行为规范为主线，以全面提升学生综合素质为目的，通过落实养成教育、体验教育、安全教育、社会实践教育等，不断增强少年儿童的爱国思想、民族精神和实践能力，培养合格的建设者和接班人，力争把我校的少先队工作推上一个新的台阶。

二、工作重点：

1.加强少先队辅导员队伍建设。提高中队辅导员的整体素质，进一步完善“优秀中队”的评比机制，提高班队集体建设的水平。2.扎实推进少先队基础常规工作。

(1)进一步巩固少先队大、中、小队建设，开展好队会、队日活动，积极发挥少先队在班集体建设的重要作用。积极倡导建设快乐的少先队集体，引导少先队员在少先队组织中勤奋学习、快乐生活、全面发展。

(2)规范每周一升旗仪式，规范班级文化评比制度、纪律卫生检查制度。

(3)继续开展“优秀少先队员”评比活动。红领巾路队放学值勤岗在值班老师的带领下进行检查各班路队纪律。

3.抓好养成教育，培养良好行为习惯。各班要利用班会课组织学生认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》以及校纪校规，在行为规范方面具体做到：在校园里不吃零食和饮料;讲究环境卫生，爱护学校的一草一木;教室里要做到绿化、美化、艺术化;同学间团结友爱不打架骂人;推广礼貌用语与普通话，“对不起、您好、谢谢、没关系、老师好、同学们好”是师生、学生之间交流的主题字汇。我们把基本道德规范概括为“三别”即向粗鲁告别、向陋习告别、向坏习惯告别;“四带”即把礼仪带进校园、把微笑带给同学、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会;“五无”即地面无痰迹、室内无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。并做到及时检测反馈，经常检查学生的行为习惯，发现问题及时批评教育。

三、主要工作安排

九月份：常态工作准备月

1、开学典礼贺校长讲话，提出新学期的具体要求

2、结合抗战胜利70周年，班级开展教育班会

3、结合教师节，开展“庆祝教师节”系列活动

4、继续开展班级文化建设 更新黑板报

十月份：爱国主义教育月

1、班主任月工作例会

2、结合国庆节开展爱国主义教育

3、班级文化建设的检查评比、颁发九月份流动红旗

4、每个班组织学生学会制作手抄报

十一月份：法制教育月

1、开展班主任月工作例会

2、开展“精彩人生，与法同行”系列活动

（1）观看法律知识宣传的电教片

（2）开展“法在心中”法律知识讲座

（3）开展“法律伴我成长”的小报评比

3、颁发十月份流动红旗

十二月份：特色队趣小组活动展示月

1、开展阳光大课间活动。

2、组织年级知识竞赛。

3、曙光小学读书之星评选活动。

一月份：考核评比月

1、班主任上交班集体建设各项资料

2、班主任完成并上交班主任工作案例或工作总结

3、完成本学期少先队工作总结和班主任考核

4、完成本学期“优秀少先队员”、“学习标兵”、“三好学生”、“劳动积极分子”等评比活动

2015曙光学校 年9月2日篇三：河市中心小学2016年春少先队工作计划

河市中心小学

少

先 队

工

作

计

划

2016年春

河市中心小学2016年春少先队工作计划

一、指导思想：

以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，牢固树立“为学生幸福人生奠基”的宗旨。认真贯彻落实十八大报告提出的：“把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”的要求，以体验教育为基本途径，全面加强少年儿童思想道德建设，有计划有创新地开展符合学校实际的、符合少年儿童身心特点的教育活动，使少先队员更好地掌握交际能力、学习能力、生活能力，成为幸福生活并能创造幸福的人。

二、工作目标

1.开展丰富多彩的少先队活动，培养和激发队员们对党、对社会主义祖国的朴素感情，人人争当“最美少年”。

2.以文明礼仪规范教育工作为抓手，引导少年儿童养成良好的行为习惯。强化少先队员仪容仪表、文明礼仪、尊老爱幼教育，努力营造宽松、和谐、向上的教育氛围。3.坚持做到“严”、“细”、“实”。所谓“严”，即严格要求、严格训练、严格评比。所谓“细”，即从细微处着手，做细致的思想教育工作。所谓“实”，即从队员、中队、大队的实际出发，着眼于队员良好的道德行为的养成，扎扎实实地抓好“规范”教育。

4.以中队文化创建为载体，以队员特长培养为抓手，以创建“先锋中队”为引领，进一步提高班级管理的文化品位，建设优良班集体；激发队员的创造力和团结协作意识，增强集体荣誉感，提升学校素质教育管理内涵，树立良好的班风、学风、校风。5.以主题实践活动为载体，促进队员全面发展。

三、工作措施

（一）搞好少先队阵地建设 1.充分发挥“红领巾广播”、黑板报的宣传教育作用。

本学期，继续完善和丰富“红领巾广播站”的播音内容，开展选拔和培训播音员活动，定期播音，大力宣传学校的好人好事、校园新闻；选拔有一定写作基础，知识面较广的队员参与到广播站的稿件编辑活动中。要求中高年级各中队均有通讯员定期投稿。

2.抓好少先队的队伍建设，设立大队委每周例会制度，加强对队干部的教育和培训。定期开展队干部培训活动，提高队干部的工作能力，充分发挥队干部的凝聚作用、带动作用、表率作用和助手作用，实行“自己管理自己，自己教育自己”。让队干部真正成为队集体的管理者、队活动的组织者、队群众的服务者，当好队员的“公仆”、老师的助手。

3.抓好队员鼓号、腰鼓队等各项工作，规范升旗仪式和大中队集会程序，使之成为展示我中心小学少先队员风采的一个窗口，成为进行队员爱队、爱校、爱国教育的一个优秀的阵地。

4.实行队干部轮换制，遵循“人人有事做、事事有人做”的原则，各中队要设立更多类型的队干部服务岗位，实行民主选举和队干部轮换相结合的少先队小干部任职制度，力争让每一位队员都有自己的岗位和职责，每个队员都有当队干部的机会，让队员在感受快乐的同时增强自己的“小主人”责任感。

5.抓好“红领巾督导队”的队伍建设，配合八项常规检查，认真履行岗位职责，做好值勤记录，为学校具有良好的校园文化献出自己的一份力。

7.规范队部室的布置，使之成为少先队员活动和受教育的场所。

8.加强中队文化建设。根据队员实际确立不同的中队文化主题，营造独具特色的中队文化氛围，让学生在温馨愉快的环境中学习成长。

（二）抓好爱国主义教育这个永恒的主题

1.积极配合学校德育建设，全面开展队员思想道德品质教育。通过少先队活动课，继续加大力度加强队员在礼仪、行为习惯、卫生习惯等方面的教育，着力打造和谐校园。2.精心组织每周一的升旗仪式和国旗下讲话。对队员进行爱国主义、集体主义最直接、最生动的教育使队员树立“心中有国旗，心中有祖国”的思想。

3.开展节日活动。.各种重要节日、纪念日中蕴藏着宝贵的道德教育资源，各大、中队要结合重大节日、纪念日开展活动。

（三）安全教育，常抓不懈。

1.提高认识，利用晨会进行专题教育：如交通、防火、防溺水、用电、雷雨天气、饮食安全等，做到经常教育，及时教育，教育到位，教育全面。

2.树立自我保护意识，通过教育让队员明白遇到危险时，应当怎样保护自己。3.做好节假日的安全教育。

4.做好家校联系工作，提高家长、队员的安全意识。

四、具体安排

具体工作安排：

二月份：感受传统节日，加强入学教育 1.开学典礼；

2.举办河市中心小学“创意无限 欢庆元宵”花灯作品展； 3.制订少先队工作计划、抓好新学期校园环境布置；

4.强化常规管理，抓好安全、文明礼仪、卫生等方面教育，做好队员文明礼仪、卫生常规评比；

5.做好大队升旗仪式、鼓号队、腰鼓队训练； 6.制订广播站工作计划，广播节目准时开播； 7.各大队组织中队辅导员学习《福建省少先队活动课辅导参考》，各中队制订雏鹰争章计划，布置雏鹰争章活动。

三月份：弘扬雷锋精神，深化安全、环保教育 1.“雷锋精神伴我行”学雷锋文明活动；（通过“介绍雷锋人物、讲述雷锋故事，学习雷锋精神”等一系列活动，教育队员以“为他人、为集体、为社会”为主题做一件好事，培养队员的服务意识，开展“天天雷锋日，人人志愿者”社区服务活动。）（3.5）2.庆三八妇女节，感恩系列教育活动；（各中队以“妈妈，真好！”为主题开展少先队活动，要求队员了解自己的妈妈，感受妈妈的“爱”，并为妈妈做一件事。）3.植树节“人人争当护绿使者”活动；（3.12）4.了解消费者权益主题活动；（3.15）5.主题板报评比；

6.全国中小学生安全教育日活动。（三月最后一周的星期一为全国中小学生安全教育日，此周定为安全教育周，通过晨会、国旗下讲话等活动增强队员的安全意识。）

四月份：学习先辈 做好传人

1.清明节祭扫烈士墓，各大、中队开展革命传统教育；（4.4）2.开展世界“地球日”环保主题教育；（4.22）3.春季卫生知识讲座； 4.主题板报评比；

5.各中队雏鹰争章达标活动阶段性考核。

五月份：火红五月 燃烧激情 1.庆祝“五一”国际劳动节； 2.母亲节主题活动；（五月第二个星期日5.8）3.做好“5.12”应急演练； 4.开展做文明队员活动“三个一”，包括：开展一次志愿者环保活动；进行一次义务劳动；进行一次班内文明礼仪的劝导； 5.校园小歌手比赛；

9.2016年礼宾部全年培训计划 篇九

第一部分 2016年的工作情况

一、诉讼工作

2016年集团公司涉诉案件29件。其中总公司涉诉案件19件，标的总额：4189万余元，起诉2件，被诉17件，已办结9件（胜诉1件，败诉2件，调解6件），在办10件；分公司涉诉案件10件，标的总额：684万余元，已办结5件（均为调解），在办5件。总的胜诉调解结案率为86%。目前，因部分案件未结，尚有约2069万元未解除冻结。

案件纠纷类型主要集中为买卖合同纠纷、建设工程施工合同纠纷、租赁合同纠纷等，案件争议焦点主要为合同、函件等法律文书加盖私刻的项目部印章的效力问题、项目负责人代理权限问题等。

在年底前，针对未办结的案件，我部将争取与对方协调解决。如若双方无法达成一致意见，我部也会准备好相关证据材料，把握时机和技巧，提前做好应诉工作。

二、非诉工作

非诉工作主要是合同起草、修订、审查、谈判，以及合同的履约跟踪，项目各类纠纷调处，日常往来函件等法律文书收发处理。其中，“营改增”实施后，现有新项目约30多个，项目各类合同均由公司审查盖章，加之合同种类繁多，时间仓促，工作量大，是目前非诉工作的重点和难点。

三、优化法务管理的举措

1、制定《法务合约部工作清单》，明确工作岗位职责。

2、制定《法务合约部案件处理标准》，提高案件应诉和调解的效率和水平。

3、制定《法务合约部档案管理制度》，结合公司档案管理要求，进一步细化各项指标，使其更符合部门实际。

4、优化原《合同审批表》，有针对性地就合同相关问题提出意见，并落实反馈，为决策层提供更具价值的风险信息。

5、结合“营改增”修订项目内部承包合同及附件、分公司经营合同，增加如《岗位责任书》等，同步落实“营改增”的法律责任，紧跟新政策要求。

6、制定《项目部印章管理标准》及相关配套附件，规范项目印章刻制和使用，重点防范项目印章的法律风险。

7、编制《法务合约部合同档案清单》，突破传统、狭隘的施工合同档案思维，转变为以项目为单位囊括招标文件、清单及各类配套文件的大合同档案理念。

8、制定《项目合同管理法律风险防范操作指南》，提出各类合同审查和签订的具体操作要求，将项目各类常见合同范本归类汇编，并推广到分公司和项目部。

第二部分

存在的问题和差距

1、对分公司和项目部的法律风险防范指导和监督还不够，须进一步加强沟通，并尽快制定内容全面、切实可行的《法务工作手册》推广到分公司、项目部使用，2、对合同审查还不够细致全面，部分合同的审查存在流于形式的情况，要进一步改善工作作风，要有重点、有计划、又要统筹兼顾地认真对待每一份合同；要进一步优化合同审批流程，提高工作效率和准确率。

3、对PPP项目、“营改增”相关新领域新知识的学习和钻研还不够深入，要进一步加强学习，苦练内功，追求法务合约部工作人员的全面发展，提高商务谈判的能力。

4、公司各部门、分公司及项目部的法律意识普遍有所提高，但还对法务部门有较强的依赖性，须进一步加强专题培训和知识学习，要让工作中一些常见的法律风险能自行判断和处理，逐步让法律问题变为常识问题。

5、对应收债权、账款的催收力度有待加强。要与财务部进一步联动，及时梳理账务，及时主张权利，不断增强催收力度，避免诉讼时效逾期或因债务人转移财产而执行不能的情况发生。

6、建议建立信息化管理平台。将合同评审、项目分包、项目各类合同、供应商名录、成本控制、包括工程款支付等纳入平台信息化管理，提高工作效率。

第三部分

2017年的初步工作计划

一、案件工作标准化

形成案件应诉和处理的标准化。在《法务合约部案件处理标准》的基础上，以法务合约部为主，外聘律师为辅，主动寻求司法部门的专业指导，不断提高应诉和办案水平。整理诉讼纠纷案例，分类提取各种类别案由案件的应诉和处理办法。同时，坚持调解为主，应诉为辅的原则，减少诉累，防止损失扩大，形成各类案件应诉、调解、处理的工作标准。

二、合同评审标准化

合同及法律文件的评审自收到文本2个工作日内审核完毕，并提 出相应的审核意见，法务合约部归口落实后，及时反馈并进行相应的修改。对重点或风险较大的合同，会同相关部门作专题讨论，形成纪要或书面会审意见，使合同评审落到实处，收到实效，建立公司合同审查的标准化。

三、法务工作档案标准化

所有合同和法律文件法务合约部均予以登记，合理分类编号，并且形成完整的档案，以备随时查档，更为重视过程的档案整理和搜集，杜绝关键时候临时找依据的尴尬局面，形成法务工作档案标准化。

四、法律咨询与培训标准化

2017年，法务合约部除随时接受各部门的法律咨询，并及时给予法律意见外，将与其他部门配合，拟重点做好专题法律培训工作，使法律培训工作常态化，形成法律咨询与培训标准化。

法务合约部

10.分公司2016年全年工作总结 篇十

xxxxxx分公司 2016年11月7日

2016年，xxxxxx分公司在集团公司的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，xxxxxx分公司狠抓安全生产,加强基础管理，注重职工业务培训，较好地完成了全年的各项工作任务，取得一定成绩。

截止2016年XX月31日，分公司累计安全生产XX小时；制水量XX万吨；PAC单耗XX公斤/万吨；氯气单耗XX公斤/万吨；电力单耗XX千瓦时/万吨；平均原水浊度XXNTU；平均出厂水浊度XXNTU；出厂水余氯XX毫克/升；水质合格率100%；全年安全生产无事故。现将分公司全年工作完成情况总结如下：

一、安全生产方面

（一）落实安全生产责任制，确保安全生产无事故 2016年对安全生产工作进行了安排部署，并与各班组签订了《安全生产目标管理社会治安综合治理工作承包责任状》。分公司领导班子制定了《xxxxxx分公司安全生产、综合治理工作百分考核细则》，进一步约束和规范每一名职工的行为，以此来确保2016年各项生产任务的全面完成。

分公司根据集团安全要求对现有的相关安全制度进行完善，分公司重新修订了《安全生产责任制》，《危险作业审批制度》和《漏氯吸收装置安全技术操作规程》，建立了《职业健康档案》，提高了分公司对安全工作的管理，使安全工作上了一个新台阶。

（二）开展形式多样的安全教育，强化职工安全意识 4月初，分公司在各班组全面开展了“百日安全生产媒体宣传教育”活动；6月1日组织了“百日安全生产媒体宣传教育”签名活动；6月7日提前开展“6.9”安全警示日活动，先后共组织61名职工观看了《致命的有限空间》和安全知识培训，有效的培养了大家的安全预防意识，增强了自救、互救的技能。分公司还通过开展“青年安全示范岗”活动，发挥青年职工主体的作用。

（三）重视应急演练，增强职工应急处理能力

2016年分公司有计划地开展重大危险源应急演练，分公司组织相关班组于6月22日、10月27日分别进行了2次氯气泄漏应急预案演练，合计参加61人。11月9日进行了火灾应急预案演练，合计参加32人。通过应急预案演练增强了职工的安全意识，提高对氯气泄漏人员中毒事故应急工作的组织能力和处理能力。

（四）严查安全隐患，发现问题及时整改

2016年，分公司在排查隐患方面进一步细化工作程序，建立安全检查体系和日常安全生产巡视检查体系。在全年隐患排查中，共排查出3处安全隐患，均已整改完毕。同时，分公司还坚持对安全设备设施进行定期监测，全年共检电子称2台，压缩气瓶4个，起重机15台，另更换灭火器99具，合计投入资金2万余元。

二、供水管理方面

2016年分公司供水工作有了新的发展，除了向东北特钢供水外，新增了保税区供水任务，进一步完善了《高密池安全技术操作规程》、《滤池安全技术操作规程》、《水质突发应急预案》等多项规章制度，获得宝贵的实践经验。

三、保密管理方面

今年，根据集团公司《关于印发<2016年保密工作要点>的通知》要求，结合分公司实际，认真贯彻执行，调整充实分公司保密工作小组结构，由分公司主要领导担任领导小组组长，涉密重点科室分管领导和负责人作为领导小组成员，并重新修订了《xxxxxx分公司保密工作制度》。严格执行集团公司关于档案借阅的相关规定，借阅档案资料填写《借阅档案资料申请表》，逐层审批确认，确保涉密资料的安全性。同时，分公司还进一步健全涉密和非涉密计算机保密管理制度，建立内部电子办公(OA)系统，提高电子文件传输的安全性。

四、设备管理方面

2016年，分公司进一步加强日常的设备维护和检修。同时，还加强设备的巡检工作，为安全生产提供有力保障。

由于分公司已经不间断运行7年多，很多设备进入损耗故障

期，故障率明显提升，主要集中在公共冲洗、气动阀门、污泥回流等工艺设备上，如故障不能及时排除，将严重影响安全生产。为此，分公司领导班子研究决定，唐玉宏副经理牵头，由设备员、维修班组等技术骨干组成一支专门维修队伍。先后解决了滤池调节出水阀门、污泥螺杆泵、公共冲洗等多项设备故障，保障了分公司生产工作顺利进行。

五、职工培训方面

2016年分公司创新职工业务培训工作，每名职工以岗位实际运行为题目，自行搜集资料和请教班组长及技术骨干，编写培训材料，并担任讲师进行现场讲解自己工作岗位和所负责的工艺段业务知识，由分公司两位副经理以职工现场讲解为依据进行评分。通过这样的培训过程，职工在搜集资料和编写教材时，能对以前不能熟练掌握的业务知识掌握的更加完善，同时还能发现自己在业务上的不足之处，也增进了班组成员之间的学习氛围，开创分公司职工培训的新模式，收到良好效果。

六、下一年工作打算和今后改进方向

全年的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在着一些不足需要我们在2016年工作中着重改进：

一是继续做好安全生产工作，学习《新安全生产法》，做好职工安全教育；根据集团公司安全部工作部署，完善重大危险源

辨识、告知、设备状态标识等安全基础工作；开展好安全月、安康杯活动，做好漏氯应急、紧急停电、消防急救等应急预案演练活动，提高职工应急处理能力；形成安全检查长效机制，确保安全生产工作的顺利进行。

二是继续加强水质管理，做好进一步提高供水水质的研究和探索工作。

三是完善保密和档案管理，计划在明年成立专门的档案室，提高保密工作的独立性。

四是继续加强设备基础工作，与集团公司各部门加强沟通，建立健全技术档案；进一步完善设备管理制度；整理完善设备各种记录和报表，做好设备基础管理工作。

五是深入开展职工的培训教育工作。以理论和实操相结合方式，开展岗位技能竞赛，进一步提升职工的业务素质。

xxxxxx分公司

11.2016年礼宾部全年培训计划 篇十一

2017年是我公司的“创新年”，也是实现跨跃式发展的一年。在公司领导的带领和同事积极配合与帮助下，人事代理部紧紧围绕部门的目标任务，结合实际工作情况，强化学习，团结协作，开拓创新，坚持理论联系实际，恪守以人为本办事理念，不断提高人事代理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初制定的各项工作目标，圆满完成了2017年工作任务。回顾全年，人事代理部主要做了以下工作：

一、继续做好档案管理工作。档案管理因具有专业性、连续性、保密性等特点，从而决定了我们的档案管理工作责任重大。为此，我们以强化档案职能、加快档案工作规范化管理为重点，认真学习、贯彻落实相关法律法规，进一步增强对档案管理工作重要性的认识，并始终坚持工作就是服务的理念，把主动服务作为档案工作的出发点和归宿。2017年共接收档案4379份，录入档案3563份，其中包括本年新进事业单位在编人员档案、单位委托代管档案及毕业生档案，收集并整理入库档案后补材料3170份，转出档案1496份。对于每一份新进档案，我们都严格按照规定进行整理、编号、录入档案管理系统，按规定的库柜位置存放，便于清查、使用。入库后的档案，及时进行收集、整理以及后补材料的增补，保证每份档案的完整性、可用性。档案转出时，规范调档函留存及本人签字确认手续，保证档案的安全转递、有据可查。

针对单位委托人事档案流动性较大的特点，我部门在12月前与用人单位共同核对委托档案代管人员的名册，将单位辞职、辞退人员的档案及时转换为个人委托代管，确保委托单位档案进出有序。截止2017年12月在我中心办理个人委托人事代理业务49人，办理单位委托人事档案管理业务的有西昌一中俊波外国语学校1家单位，共计101人。

二、各同事间分工协作，积极开展考务工作。考务工作虽由代理部主要负责，但每次考试都离不开各位同事的相互配合与协助。在此，我衷心感谢给予我部门支持的所有同事。在他们的配合与帮助下，我们始终秉承严肃认真、一丝不苟的工作态度，严格执行考务程序，避免违规行为发生。考试过程中，严肃考纪考风，确保无作弊行为发生；考试期间重视安全工作，以防安全事故发生，同时，各考务人员按时到位，无缺勤情况发生。2017年全年分别为西昌市城市管理局、西昌市食品药品和工商质量监管局、西昌邛海旅游投资开发有限责任公司、西昌市电视台、西昌市公安局、西昌市审计局、西昌城市建设投资管理有限责任公司、凉山州中级人民法院等二十家单位组织开展了24场笔试、面试考务工作，拟招岗位78个，拟招人数966名，报名人数5078人，参加笔试4572人，参加面试1290人，参加体检574人，单位录用537人，计算机测试353人。

三、认真做好村官保险代理工作。村官人数虽然不多，但流动性大，对工作细致化要求较高。我们在总结前期工作经验的基础上，及时梳理实时数据，对其进行动态管理，确保村官保险代理工作顺利进行。2017年全年村官人数相对稳定，现有在岗村官74人。我们按照合同要求做好材料收集，及时为每一名村官完善养老、医疗、工伤、人身意外及重大疾病商业保险的缴纳，并耐心为村官解答自己所交保险的种类、金额、使用等问题，积极与社保部门衔接，力争高效率的解决好每一个问题。

四、顺利完成劳动工资统计工作。按照西昌市统计局要求以学习贯彻《统计法》、《统计违法违纪处分规定》和《四川省统计管理条例》为中心，以各种形式开展统计工作的学习与自查，并形成文字材料上报统计局。认真完成统计年报及定期报表工作。在定期报表方面，做到勤抓勤收，确保统计报表的数据质量；在原始统计记录的收集和保存方面，严格做到收集齐全、填报及时、字迹清晰、合理分类、妥善保管；在统计台帐的建立方面，进一步规范完善了统计台帐，每月定时填报《单位从业人员期末人数》、《职工报酬发放流水账》、《职工人数和工资手册》等统计台账。这不仅方便了部门的工作，还有效地加强了市场劳资统计基础工作。

五、主动做好市场在编人员工资调整工作。代理部调资工作主要针对市场十名在编人员的工资调整。虽然人数少，但调资工作仍需严谨、细致。在调资过程中，我们切实领会每次调资的政策、规定，严格把控政策导向，定期整理、统计工资系统数据，随时掌握市场在编人员的工资动向。调资材料，即收即办，做到不错、不漏，实时办结。调资手续完结，调资材料归档备查，调资数据有效反馈财务部，以便工资的最后落实。

六、顺利开展《员工素质能力提升》稳岗培训。为进一步提高派遣制管理人员素质，促进稳岗业务能力和工作技能，保障国家“稳岗补贴”政策顺利实施，在西昌天季酒店与三峡水电集团公司白鹤滩基地都顺利开展了《员工素质能力提升》稳岗培训。此次培训主要由代理部负责，共56课时，参训人员2821次，收到反馈意见表1510份。此次培训采用外包与精细化管理模式，从温馨提示的制作、听课证的发放、每日签到打卡、合格证的领取到反馈意见的收集等环节都进行层层把关、专人负责，对整个培训进行全程管控，避免“走过场”现象发生。该培训达参训人次最多、参训学员出席率最高、授课形式最新颖、稳岗程度最优效果，得到领导的肯定，受到学员一致好评。

12.礼宾部消防总结 篇十二

此次酒店消防演习，我们礼宾部做了很多的准备工作，在演习过程中，凸显出了一些比较好的方面，现总结如下： 1，提前准备好了消防演习的POSTER，东西楼各2个，并严格按照消防演习的时间和位置要求摆放在了大堂。2，提前准备好了消防演习所需要的手电筒，并提供给大堂副理。

3，在演习的过程中，安排好了员工站位在制定的3个通道口，负责消防疏散的指引工作，没有随着消防疏散队伍撤离，而是很负责的指引了疏散队伍和客人的解释工作。4，参加撤离的员工，做到了有秩序的快速的撤离，并集合在了指定的集合地点。

5，在消防演习结束后，及时的恢复转门并收走消防演习的poster.礼宾部

13.2016年礼宾部全年培训计划 篇十三

新的学期，新的开始，新的挑战。在新的学期里要积极总结经验，吸收教训，要继续发扬优良传统，做好本职工作，积极配合好学院其他部门的工作，也要努力改正不足之处。以“服务同学，宣传部门，扶持会员成长”为工作原则，在为同学服务的同时，努力发展本部门特色活动，争取扩大影响力，让更多的同学参与其中，更加丰富同学们的校园生活，同时也让部门成员有更多的学习机会，锻炼部门成员的办事能力。具体工作计划如下： 一：部门建设

（一）加强自身建设，明确工作思路，完善部门管理制度、奖惩制度。明确个人职责，做好个人分工，做到有组织、有纪律；

（二）服从组织，听从安排。听从学院安排，积极参与学院各项活动，端正工作态度，任务落实到个人，集体协作完成，努力认真负责地完成部门的各项工作任务；

（三）鼓励创新。鼓励部门成员开动脑筋，积极开拓创新，把部门活动发展的更有特色，更有影响力。

二、部门活动

（一）招新

开学在即，要积极做好招新工作，招新工作主要分为三个阶段:招新前期准备工作、招新期间宣传工作、招新后期新成员考核与培养工作。1.招新前期准备工作

招新前期需要确定好招新方案，制作招新时候需要用到的宣传单、宣传视频等物品，准备好招新所需物品后召开部门会议，确定细节，提醒注意事项 2.招新期间宣传工作

招新宣传工作分为两大途径，线上宣传和线下宣传，两者同时进行。线上主要是利用微信、微博、QQ等平台进行宣传，让更多的同学知道我们部门并加入我们部门；线下宣传主要是下宿舍宣传，根据学院安排，有序地下宿舍进行宣传 3.招新后期工作

招新后期主要是成员的考核与培养，首先要部门各成员之间相互认识、相互了解，之后对新成员的思想品德、工作态度等方面进行考核，之后对成员进行工作培训。

（二）校运会

1.收集院服：校运会开始前收集完毕；

2.管理院服：校运会期间轮流值班看守，作好借还登记； 3.清洗院服：校运会结束后统一清洗好院服并归还；

（三）蔬果拼盘大赛

策划先行，策划要创新，要吸引人。一份好的策划是成功开展活动的重要保障，蔬果拼盘大赛在秋季期举行，新生刚刚进入部门，对活动不是很了解，也没有一定的策划能力，需要副部以及新生共同努力，由副部指导新生写好策划，积极开拓创新，想出新的点子，新的形式，吸引更多的人参与其中；把蔬果拼盘大赛办好、办成功，同时提高部门知名度，让更多的人知道我们部门。

（四）男生节

1.活动形式：可以适当地创新活动形式

2.活动内容：男生节是学院的特色活动，有女生部主办，在男生节系列活动中，都是以展现男生风采为止，突出男生的才艺，女生没有充分参与其中，可以适当加入一些女生的环节，让女生为男生做一些事，让男生在展现才艺的同时也感受到女生对他们的关爱

3.做好宣传工作，鼓励更多的人参与其中，让更多的人知道女生部

三、日常活动