李红梅实习总结

李红梅实习总结（共8篇）

1.李红梅实习总结 篇一

培智一年级下册语文试卷分析

李红梅

为了考察学生达到学习目标的程度，检验和改进学生的语文学习和教师的教学，改善课程设计，有效地促进学生的发展，本学期培智语文一年级试卷根据学生的实际情况分为了两种试卷，A卷主要由“认识汉字”、“写汉字”、“看图连字”、“田字格写字”四大部分组成。B卷以“认字”，“看图读词语”两部分在对学生答题情况进行分析的同时，归纳总结如下几点：

一、试卷特点

1.考查内容的全面性。一年级试题全面考查学生的语文综合素养，既重视考查学生的基础知识的掌握情况，又重视考查学生分析问题、解决问题的能力。测试内容多数是学生见过和练过的题目.2.试题难易适度。对优等生、中等生、差等生都有所兼顾，适用于不同层次学生的考查。能使程度稍差的学生看到自己一学期努力的成果，增强答题的细心。使每一位学生都能品尝到成功的喜悦，都能通过本次考试有所得。

3.从学生发展为本，命题注意了学生各方面能力的发展。试题站在人文的高度，立足于学生的发展，改变试题枯燥、毫无生机的要求,让学生兴趣十足、信心百倍地投入到考试中,告诉孩子们语文无所不在，语文如此可爱。

二、关于考生答题情况分析

我班参加考试的学生有10人，人均96.32分，优秀率98.19％，及格率100％，其具体答题情况分析如下： 好的方面

（一）对基础知识掌握，比较扎实 同学们做题的正确率达99％。

（二）同学们的理解能力提高了

能够看图片连字

三、存在不足

良好的学习习惯培养不够。

同学们的书写不太端正，写的字歪歪扭扭不规范。做题的时候不够认真，注意力不集中。

四、改进措施及今后教学建议

1、认真学习新课程改革理论，以新理念为指导，不断改进课堂教学方法。

2、继续严把基础关，重视书写，掌握多种识字方法。

3、加强培养学生的各种学习能力，即综合能力。

4、多开展语文学习活动，努力培养学生认真学习的良好习惯。

5、联系生活，学习语文。

6、进一步提高学生的口语交际能力。

2.启蕊实习总结李盼 篇二

一个多月的实习即将结束，实习的时间虽然不算太长，但是对于还没有毕业的我来说，在启蕊的这段时间，我学到了不少东西。在没来启蕊之前，我对特殊教育并不了解。带着一份期待和迷茫，我来到了这里。刚来的时候什么都不了解，经过一周的系统培训，我学到了不少的知识。可能从专业上来看，特殊教育与社会工作的联系并不大，但是其实这两个专业还是有相通之处的。培训结束之后，通过对各个部门职能和功能的了解，我选择了在早教部进行我接下了的实习。

怀着一份对这份工作热情和好奇，我来到了早教部大班。我很喜欢这里，有两位温柔可爱的女班主任，还有七个可爱的小孩子。每天大家都在一起，老师在教孩子们知识的同时也会教会他们一些生活小常识。刚进班级的那几天，我总会坐在后面听老师给孩子们上课，了解他们的上课模式，观察他们的行为习惯，在课下和老师的交流中，了解了我们班孩子的基本情况。通过几天的相处，我和孩子们都建立的关系，他们开始主动和我玩了，上课的时候我会帮助老师去看着孩子，其纠正他们的一些不正确的行为，告诉他们这样是不对的，帮助去改正。在他们做的不对的时候，只要耐心的很他们去讲道理，他们都会听的懂会去听话。在和这些小孩子相处一个多月的时间里，我对他们都有了了解。对于这些特殊的孩子，我们需要给予关心，爱心和耐心，这点与社工的理念也是有相同之处的。作为一名社工，在面对你的服务对象的时候，同样需要做到这一点。在早教部的这段时间，我学到了不少东西，这是在课堂中学不到的，接触了音乐治疗，水疗，个训，融合等等。

在这里有一群可爱，优秀的老师，在不懂得时候，我会向他们请教，向他们学习，看他们是怎样上好课的，在面对问题的时候他们是如何解决的，在协助班主任工作的同时也提升了自己的能力。实习的时间是有限的，但是这次的实习让我对特教这个职业有了更多的了解和体会。对于我接下来的学习和以后的工作都有一定的影响，非常感谢在这段时间里给予我指导与帮助的老师们。

3.赵红梅2总结3计划 篇三

一.人员：

1.外拣现有人员35人，2月份新进人员19人，未计件人员23人，(王丽华，吕海燕，吴珊，朱彩娟，高平平)表现较认真服从安排,已能独立拣管，（蔡静，刘倩倩，顾明星）学习中较慢，出勤率:89.14%。新员工的进入给外拣增加了活力，但压力也是倍增，对于新员工的技能培训也正在紧锣密鼓。

2.本月离职人员2人，(赵艮梅，解培凤因回家结婚)，不稳定人员2人，（倪翩，陈亚平），总离职率:10.26%。

二.产量：

2月份总产量125940.5k，目标产量122130k,完成计划的102.62％，新员工的产量提升时现阶段外拣总产量提升的关键，所以3月份的重点是尽快培养新员工的拣管手法，识别不良的反应速度，今早独立拣管。

本月现场仍有很多成品积压，但进过各领导帮忙，已有所缓解。

三.质量：

1.2月份外观合格率58.41％，电性合格率94.55％，总合格率76.48％。2月份比1月份外观合格率有所提升，但老员工的通过率仍旧较低。

2.主要返工原因:露铜，露白胶，组件外露。

3外拣返工率较高人员:陆长云，薜春艳，周红霞。

4本月收到反馈异常单3次，外拣员工在拣管时未认真仔细操作导致并排反向管未发现。班前会已通报，后期一定杜绝此类返工的出现。

四.6s： 2月份外拣6S得到96.67分，但很多细节还是没做到位：物品摆放不整齐，操作台面有灰尘，个人区域周转箱的定位仍未做到位，要让每位员工意识到6s的意义。

三月份计划 一.人员：

1.3月份人员出勤控制95%，请假人员如事假须提前与班长说明情况，等待班长批假同意方可请假，病假要有病历证明与药费单才允许批假。

2.与员工之间做好沟通了解员工的想法，帮助新员工如何提升产量，产量提升快才有信心做下去.3月份控制人员离职率5% 3.本月新员工较多，重点在培训指导新员工操作方法，尽快在短时间內提升效率。班中巡线时纠正指导员工的操作方法。每周培训新员工质量意识。

二.产量：

1.新员工每周一次培训指导操作技巧与方法这方面，在短的时间内提升产量。2.现场材料曰期超前的要先进先出加快流转，尽量在三天周转期內流转。3.针对现场出货材料与特殊订单严格按照计划日期完成，不耽误出货时间。

三.质量：

1.2月份外观合格率控制在65%，每天开班会宣导质量情况，让员工了解提高质量意识。2.对2月份的不良品组件外露、露白胶及时反馈品保处理跟踪情况与记录，针对暴管无印字机台每天要收集上报，给一贯机当班班长维修，并跟踪改善结果。

3.返工率较高的人员要每天跟踪查找原因，提升一次通过率，降低返工批数(降低3批)看有沒有改善，连续返工较高的将给与考核。

4.2月份反馈异常单必须控制在1张內，针对并排无印字给予当事人严重警告，要把质量放在第一位。四.6S：

针对现场存在的问题要时刻保持整洁，划分个人区域由个人负责，查到不合格项目，考核到个人，提高员工的主动性。，创造好的环境。

4.李红梅实习总结 篇四

数 学 教

总

结

任科教师：张时 间：学 工 作

红 梅

2014年1月

2013-2014学年度第一学期 二年级（6）班数学教学工作总结

本期教育教学工作在学校领导的正确指导下，通过本人的不懈努力，已按照开学初拟定的计划，圆满完成了本期的数学科教学任务，取得了一定成绩，但也有不足之处。现将本期数学教学工作总结如下：

一、基本情况

本班有学生56人，女生22人，男生27人，全部来自全国各地，差生占本班人数的35.8%.二、教育教学工作

1、使掌握100以内笔算加、减法的计算方法，能正确地够正确地进行计算。初步掌握100以内笔算加、减法的估算方法，体会估算方法的多样性。

2、使学生掌握乘法的含义和乘法算式中的名称，熟记全部法口诀，熟练口算两个一位数相乘。

3、初步认识长度单位厘米和米，初步建立1米、1厘米的长度观念，知道1米=100厘米；初步学会用刻度尺量物体的长度（限整厘米）；初步形成估计物体长度的意识。

4、初步认识了线段，会量整厘米线段的长度，初步认识角和直角，知道角的各部分名称，会用三角板判断一个有是不是直角；初步学会了画线段、角和直角。

5、能辨认从不同位置观察到的简单物体的的形状；初步认识轴对称现象，并能在方格纸上画出简单图形的轴对称图形；初步认识了

镜面对称现象。

6、通过观察、猜测、实验等活动，事物的排列数和组合数，培养学生初步的观察、分析及推理能力，初步形成有顺序地、全面地思考问题的意识。

7、体会学习数学的乐趣，提高学习数学的兴趣，建立学好数学的信心。

8、使学生养成认真作业、书写整洁的良好习惯。

9、通过实践活动，体验数学与日常生活的密切联系。

三、取得的成绩

本期采用“循循善诱”和“因材施教”对学生进行教学，使大多数学生能正确计算，两位数加、减两位数，表内乘法，掌握四则混合运算的顺序，以运用定律进行简便计算，以及有关文字题的解答方法，掌握了几种不同类型的应用题的解答方法。

四、不足之处

因学生的各方面的状况不同，学生的成绩欠佳，在辅导学生时，未能做到一一辅导，所以有部份学生没有得到转化。

五、奋斗目标

5.实习乘警李博亚救人 篇五

职务行为，还是见义勇为？（民生三问）

本报记者 丁 汀 黄庆畅 赵梓斌 王汉超

《 人民日报 》（2012年07月18日 13 版）

【新闻背景】

7月9日晚，河北昌黎火车站，为营救一名卧轨自杀的乘客，实习乘警李博亚的双腿被火车轧断。

14日，某地见义勇为基金会相关负责人表示，李博亚救人属职务行为，并不能被认定为见义勇为。对此，很多人都表示难以接受。

李博亚舍己救人，到底是职务行为还是见义勇为？如何才能给予英雄行为以应有的赞美与肯定？他今后的生活怎样才能在最大程度上得到保障？

【核心观点】

观点一

判断是职务行为还是见义勇为，关键要看救人者是否在履行法定义务。

观点二

即使是履行职务行为，也该有度的衡量。超出职责法定义务范畴舍己救人是一种高尚的情操，应被视作见义勇为。

观点三

弘扬社会正气，保障救人者今后的生活不受影响，应该拓宽对英雄的奖励渠道。

一 问 算不算见义勇为

近日，“最美实习乘警”李博亚的英雄事迹广为流传。

可是，14日，某地见义勇为基金会相关负责人表示，虽然李博亚的英勇行为确实令人尊敬和动容，但由于他当时正在执勤，做的是职责范围内的事情，从相关法律条文上说，并不能被认定为见义勇为。的确，在多地奖励和保护见义勇为相关条例中都提到：见义勇为，是指个人因非法定职责，为保护国家、公共利益或者他人的人身、财产安全，不顾个人安危，制止正在发生的违法犯罪行为或者抢险救灾、救死扶伤的行为。

这些相关条文，或许是上述言论的依据。

那么，李博亚救人的行为，究竟是不是见义勇为呢？

据记者了解，李博亚是位于河南郑州的铁道警官高等专科学校在校生。事情发生后，校团委已经为他向郑州团市委申请了“见义勇为好青年”，并向河南省团省委申请了“舍己救人好青年”荣誉称号。

该校团委书记表示，目前李博亚的身份还是在校大学生。在河北昌黎参加暑期见习期间，他也只是实习乘警，并不是真正意义上的警察。因此，称其救人为职务行为并不准确，为他申请见义勇为的相关称号没有问题。

据悉，7月16日，共青团河南省委、河南省青年联合会决定授予李博亚“河南省见义勇为好青年”和“河南优秀共青团员”荣誉称号。

此外，记者今天还从河北省昌黎县获悉，昌黎县政府已经决定授予李博亚“见义勇为先进分子”荣誉称号，并给予5000元奖励。

对于此前关于“李博亚的行为属于职责范围，不属于见义勇为”的说法，昌黎县委宣传部长王爱冬介绍，昌黎县政法委作为县一级见义勇为奖励评定部门，对于授予李博亚“见义勇为先进分子”从未有过任何疑义。

二 问 二者一定冲突吗

李博亚的个案，让人们开始关注：见义勇为和职务行为在认定上是否冲突。专家表示，在相关条例中，“个人因非法定职责”，的确可能将一些因职务范畴发生的英雄行为排除在见义勇为奖励和保护的范畴外。

职务行为和见义勇为，二者在认定上一定起冲突吗？

中国政法大学民商经济法学院冯晓青教授认为，所谓职务行为，通常是指工作人员行使职务的行为，是履行职责的活动，与工作人员的个人行为相对应。职务行为应具有职权性、时空性和身份性等多重特征。此外，判断是否为职务行为的依据，还有行为的目的标准。如果国家机关工作人员为了履行法定职责和义务，维护公共利益而为的行为，通常被认定为职务行为。

但是关于二者的认定标准，冯晓青教授认为，在此事中，无论是从道德层面上，还是法律意义上，职务行为和见义勇为的认定都应该体现弘扬社会正气、尽可能保障救人者生活的要求。二者在可能的情况下，是不矛盾的，应该兼顾，不宜简单对立。

他说，李博亚虽然是在执勤过程中救人，但是，一则他在身份上还是在校大学生，并不是具有正式身份的警察；二则每个人的生命在法律面前都是平等的。在明知救人可能危及自己生命的情况下，还选择救人，超出了法定义务。因此，虽然在履职，可是他的行为也可以被视作见义勇为。

此外，据王爱冬介绍，昌黎县以政府名义授予他“见义勇为”的称号，因为他“舍己救人是大义，临危不惧是大勇，见义勇为当之无愧”。同时，昌黎县也会将他先进事迹上报，为他争取秦皇岛市“见义勇为模范”和河北省“见义勇为英雄”称号。

“作为一名学警，救人的确是他的职责，但是我们认为这并不能和‘见义勇为’完全隔开来看待。”王爱冬说。

三 问 保障如何更完善

对于英雄今后的生活而言，鲜花和掌声，并不能解决所有的困难。除手术和医疗费用的筹集以外，可能还需要专业的心理引导、术后的技能恢复，以及必要的生活保障。

对此，北京铁路公安局党委给予李博亚慰问金20万元。铁路部门表示，李博亚毕业后，如愿意到铁路工作，将录用他。

记者了解到，铁道警官高等专科学校也作出决定，号召全校师生向李博亚学习。

据介绍，铁道警官高等专科学校将减免李博亚的学费等相关费用，帮助其顺利完成学业。李博亚毕业后，将在征求本人意愿的基础上，录用其至该校工作。

截至发稿时，社会各界向李博亚的捐助金额已超40万元。

李博亚今后的生活保障问题，已经受到社会的关注和相关部门的关怀。可是，这些关注和关怀，如何才能形成制度，给类似的英雄生活以保障呢？

北京金台律师事务所高级合伙人郭卫东认为，由于李博亚的见习生身份，他与铁路部门没有劳动关系，与铁路公安局也不存在人事关系。

为了防止李博亚这样的英雄一方面因“履行职务”受伤，而另一方面因“没有身份”被排除在法律制度的保障范围外，应当完善现有工伤保险条例中相关工伤认定和补偿的规定，将见习期间因工作原因受到事故伤害的情况，纳入职工工伤的范畴内。

此外，为了保障救人者今后的生活不受影响，还应该拓宽对英雄的奖励渠道。

在实际的生活中，有很多种英雄行为，见义勇为只是其中一种。目前，不少地方都出台了见义勇为的相关保护条例，并配以相应奖励措施，保护见义勇为者的权益。

6.实习报告李梦玲 篇六

学号： 0806020914姓系部：实习单位：湖北电信实业有限公司

实习岗位：指导教师： 何玉华实习日期：2010年12月 1日至 2011年6 月01日

综述

中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。在短短的几年时间里发展成为通讯业的一大支柱产业，为我国的通讯事业做出了很大的贡献。电信以其庞大的力量，将子公司分置于中国的大江南北，为许多人们的通讯带来了便利。根据学校教学内容的安排，我们暂别了象牙塔中舒适悠闲的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，进入社会，开始了实习过程，我有幸进入了武汉市电信实业有限公司（洪山路营业厅）工作。虽然之前在学校对会计理论知识的学习，对会计的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础。但在踏入实习岗位之后，我才发现在实际生活中无论从事什么样的工作，靠的还是实践经验。所以刚开始我总对工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常难过，实习工作没有完全跟专业挂钩，但也让我深深感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。那段时间公司的同事给了我很大的帮助，他们都很热心乐意的指导我，一段时间之后通过他们的悉心指导，让我学到了很多以前没学过的知识。

主体

一、实习体会

熟悉公司的业务特点、基本工作程序、单证的填制方法和流转过程

了解公司管理信息系统的使用情况和特点以及相关软件的使用情况

了解公司的企业文化、客户服务的内容和方式、公司的发展前景

了解公司目前存在的问题、结合公司现实，寻求解决的办法

1.对中国电信的认识与了解

2.快递服务的特点

1、快递服务不本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂

2、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

3、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

4、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询

5、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付

费结算方式

4.客服专员的工作内容

为客户提供快件查询，快件的查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式，我们公司的客户一般都是通过电话查询的方式，客户致电要求查件，我们可以通过运单管理系统，根据运单号快速查询并告知客户快件的最新状态。快件状态：单号不存在、运送中、海关扣留、派送中、已签收、派送中遗失等状态信息。为客户处理问题快件，有些货物被海关扣留、就需要通知客户进行清关;有些快件无法出口就需要客户提供证明（如锂电池需提供MSDS证明、备案书、非为证明；化工品责需提供货物运输条件证明）快件发生延误、丢失、损毁、内件不符等情况，致使快件丢失其全部或者部分价值时，客户都有权利要求索赔，这就需要我们去沟通、在满足客户要求的同时让公司的损失降低到最少。

CIT系统的录入，是指快件成功寄出后，将快件的运单号码、寄件人信息、收件人信息、服务方式、重量、目的地、海关编码、货物品名、货物价值、寄件时间等信息录入该快递公司的计算机信息系统。这项工作要求真实性、完整性、及时性。信息录入便于客户查询、也便于快件配载计划的制定。

5.新客户的开发及老客户的维户

工作一段时间后、公司领导考虑到我是实习生、想让我多学点东西把我转到公司业务部任业务员，作为一名业务员，工作压力不小，在这种环境中慢慢锻炼了自己的意志力和毅力，我觉得对自己来说也是一个很大的收获。我希望自己在工作中能一直保持平和的心态，除了做好分内的工作外，并在其他各方面提升自己的素质和修养。公司主要的就是进出口等业务，我刚开始主要负责电话销售、即新客户的开发以及老客户的维护工作。电话销售有助于占据业务的主动性、拉近我们与客户之间的距离、提高我们的形象、提高工作效率。我们需要了解客户选用快递企业标准的主导因素，如价格、时效性、安全性；要了解客户的业务量、所寄快件的重量范围、每月的快递费用；了解客户的习惯发件时间、包装要求、发件的主要目的地等等。我们公司的资源比较丰富、可以跟我们提供很多有利的资源、比如公司每天都会有派件、我们可以依据派件信息打电话去询问他们是否有需要、公司还有一些代取件的客户、我们也可以根据那些信息去联系。对于已经走过快件的老客户、我们应定期打电话去拜访，问问他们有没有什么意见或者建议、把公司一些新的优惠讯息及时通知给客户。实习结果、对工作中发现问题或某个观点的建议学到了什么

实习期间，除了浅层次地学习专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是公司员工的敬业和生机勃勃的工作氛围。走进这样一个集体中你的心会不由自主的年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真。可能这就是一个集体的凝聚力、一个企业的文化吧。

在客服的岗位上、我熟练了excel和Word的操作；熟悉了快递单证的填写以及每一栏的作用；了解了快递的流程包括快件收寄、快件处理、快件运输、快件配送这四大环节；知道了一个快递传递网络的构成需要有呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心、运输路线、调度营运中心；了解以及熟悉了每个国家的分区和每个国家的英文；熟悉了接听电话应注意的礼仪；了解且熟悉了快递方面的一些基本常识（如：出口到巴西、智利、阿根廷必须要增值税号；出口各个国家海关对于发票的要求都不一样有的需要商业发票即commercial invoice 有的需要形势发票即proforma invoice 有的则需要正本发票：盖有发件公司原始公章的发票；）等等

虽然接触业务员这个职位不久，却也学到了不少东西，电信行业的竞争是非常激烈的，我们要靠自己的一份独特的服务方针才能留得住客户，客户最关心的也就是我们的服务与，所以我们必须给客户提供最优质的服务和最满意的。在这个过程中我也学到了不少东西。比如说报价，看起来很简单的一个操作，其中也有很大的学问，报价同样是有一定的自由掌控空间，只是利润多少的问题，具体要靠自己去怎样处理。必须细心因为这是不能出任何差错的，一旦报价错误后果是很严重的，有可能流失客户、也有可能给公司带来损失。对工作中发现的问题或某个观点的建议

2.1有些货物包装不合理，造成了货物的损坏、有些造成了不必要的浪费、控制和节约成本应贯穿于整个快递业务流程。应该尽量减少和压缩不必要的快件中转环节，降低运输消耗，合理配置工具和设备，节约使用物料，充分利用一切可以重复使用的资源，可以降低公司的快递成本，同时也可以节约社会资源。

2.2 运单填写不到位，运单是一种格式合同，涉及对快件信息的详细描叙，是确定快递企业与客户之间权利、义务的主要内容。所以不管是我们还是客户都要规范运单的填写，书写必须工整整齐、有的快件会因为书写不清晰造成我们输单错误、从而造成中转错误、引起一系列不必要的损失、这是需要公司和客户需要注意的一个问题。

2.3 对于公司而言，公司一些管理制度还不够完善、造成有些员工工作懒散、这是公司方面需要整顿的问题；公司业务员离职率较高，当然这可能也是很多公司在对业务员管理方面的难题，其实公司可以通过尽可能多的为业务工提供一些福利保障，以增强公司内部员工凝聚力，提升业务员对公司的认同感等，从而来降低业务员的流失率。

二、心得

我们还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作经验的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子，顺应事情发展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对具体问题的时候会比较迷茫，因为之前是没有接触过的。在实习过程中，明显能够感受到电信公司与学校氛围的大不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的。或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的，有各自的规则，只有快速适应游戏规

则的人才能被快速接受，才会创造更优的绩效。

总结

不知不觉几个月的实习生活已经接近尾声了。很多时候都会想自己到底学到了什么，有很多想法说，可要落实到文字表达出来却显得极其乏力。

还记得刚来的时候，带我的那个姐姐跟我说接待是一项很繁琐、很枯燥的工作。确实，有时候自己也觉得很无聊的，每天都是重复同样的工作，做同样的事情，渐渐的发现、做接待并非自己想象的那样：仅仅接待用户而已，其实作为公司的接待人员

我们代表的不仅仅是自己，而是一个整体，体现的是整个公司的形象。当我们帮客户解答相关业务信息的时候，我们将作为客户的最忠实的依赖者和指导者；每当我们听到客户的赞赏和感激时，内心是如此的喜悦。

实习中最大的挑战莫过于从接待转为一名销售人员，虽然现在对公司的业务方面还没做出很大的贡献，但是作为电话销售对公司老客户的维护、以及新客户的开发方面还是给同事们给了一定的支持。认认真真工作，诚诚恳恳待人，真诚地与人打交道，使我对这个岗位有了更大的信心。

“千里之行，始于足下”，这段实习经历，是人生的一段重要的经历，也是一个重要的步骤，对于将来走上工作岗位有着很大的帮助。

7.李红梅实习总结 篇七

班级：08级旅管6班

姓名：李成龙

实习地点：东部华侨城瀑布酒店

实习单位：瀑布酒店西餐厅

实习期：6个月

一、前言

随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。2010-2011年度，我在深圳东部华侨城瀑布酒店西餐厅拥有半年的实习经验，这次实习让我受益匪浅，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解，也坚定了我以后做西餐的决心。

第一部分：感言篇

瀑布的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单)，第二个是“music”(音乐)，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。

在瀑布酒店实习最刻骨铭心的是瀑布酒店的员工竭尽全力为客人提供“温馨细微,物有所值”的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的6个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。

在西餐厅实习的这6个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！！

第二部分:实践篇

第一次踏入社会独自一人在异地生活并工作，而且还离家更遥远的深圳东部华侨城瀑布酒店工作，这一切对于我来说既新鲜又刺激。假期还没有开始便在准备7月11日出发时候的行李。直到7月12日，我们来到了东部华侨城因特拉根酒店，不经意间路过了瀑布酒店西餐厅，也就是我后来认真工作的地方，第二天我们得知被分到西餐厅后就坐车过去，进去以后，更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。

餐厅名字叫做AQUA HOTEL，餐厅的环境布置得挺舒适的，是一个典型的西式餐厅，他是以水文化为止，餐厅分成吸烟区和非吸烟区。不过如果能在适当的位置放上一些具有西方艺术的工艺品或壁画这样可能能更加吸引客人，让遥远的异乡客人有一种有回到故国的感觉。

西餐厅的管理相对于中餐厅来说可谓是截然不同，从服务程序到员工的管理都比中餐厅规范和严格多。刚来到西餐厅感觉好像是卸下了一个很重的包袱似的，因为西餐厅的工作实在是太轻松啦！你几乎什么都不用干，即使干也是最简单的活：擦餐具、撤台、摆台等，这比起中餐厅简直是相差太远了。不过在西餐厅你即使什么不做也得站着，这使人感觉时间过得特别慢，双脚又开始抗议起来了。有些时候，餐厅的服务员比客人还多，大家一齐看着客人用餐，让客人感到非常别扭。因此，建议西餐厅的管理人员能够灵活地安排一下，譬如让员工轮流休息，在人少的时候只要有两个服务员就足够了，让大家轮换休息不但能使得员工减轻双脚的疲劳，还能创造一种和谐的环境，这样做又何乐而不为呢？

容榕以前在饭店干过，立马就上手了；陈水悟性也不错，也很出色。就我传菜传的慢，而且老让老员工帮我上菜。后来我们训练点菜，我感觉自己简直到了害羞的地步，实在无可救药。点菜时客人问及菜的原料及做法，我是一问三不知，幸而有老员工指导，总算勉强应付了第一天。

第二天我提前一小时到餐厅，专门看菜谱，记菜名，请教老员工菜的做法。那天传菜比先前快多了，也熟练多了。晚上下班时还小有成就感。助理经理给我一张激励卡，评语是“提前到店熟悉菜谱，具有敬业精神，很棒！”我深受鼓励。激励卡其实是员工福利的一部分，一个月中谁得到的激励卡最多就将得到50元的就餐券。所有员工还分为四个组，组与组之间还要竞争，一个月中哪个组得到的激励卡最多将得到150元的活动现金。我暗暗下定决心，一定要努力！

有一天我做预打烊，发现某些装饰品损坏，于是向岚姐反映，她当即夸我是所有员工中最认真的一个。我先是高兴了一阵，但最后一个老员工对我说：“你不能这样，其他员工受责备会记恨你的。”我顿时领悟。提醒自己以后做事一定要三思而后行。

一次，领班赵洁跟一洗碗大姐谈话，说：“以后上班记着要戴工作牌，不然要扣工资的。”我听了笑着说：“没事儿，她在里边洗碗没人看见。”领班顿时瞪我一眼，说：“我说了算还是你说了算？”我不吱声。随后她把我叫到一个没人的地方谈话，还问我认为自己是公司的财产还是负债。我惭愧的低下头。从那一刻起，我才深刻意识到自己所处的环境已不再是无拘无束的校园、家庭，而是有各种纪律约束的社会，以后在做人做事方面更得遵守规矩。

我们来这里工作，真正要学的不是如何传菜，如何推销，而是如何搞好人际关系，这才是人生中最最重要的课题。一个领导，他不一定在技能上胜人一筹，但是他在情绪上一定是相当稳定的，与人相处的技巧、方法是很适宜的。他能使他的下属觉得可靠，值得信赖。而我们的最终目标决不是打工而已，我们要吸取他们的长处，一步一步迈向人生的高处

人无论在什么时候都要有乐观的心情，不管你到了哪里，领导总希望自己的员工是阳

光的，有精力的，积极向上的。为什么有些人能到管理阶层，有些人则被人管，就是因为做管理者的人乐观，开朗，能使下属们信服。

8月8号发工资，我拿到生平第一次的工资，虽然不是太多，但我很兴奋。我觉得我再也不是小孩子了，我开始懂得怎样靠双手挣钱，更重要的是懂得怎样与他人相处。

第三部分：获益篇

通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己在有两年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。

通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！！祝愿酒店能够越办越好。

8.李红梅实习总结 篇八

少

先

队

工

作

总

结

中队辅导员：张

时间：

红梅2014年1月

蒙自市2013-2014学上学期

二年级

（六）班少先队工作总结

一、基本情况概述：

自今年秋季我担任二年级（6）班少先队工作以来，做了我认为一切该做的工作，基本了解了班级每一位学生的思想状况及学习情况；坚持常规教育，认真贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》；加强遵纪守法教育，做到无违法行为，无事故发生；建立班级学习、活动、生活正常秩序，形成良好班风；开展一系列丰富多彩的少先队活动，推行素质教育；班级学生养成良好的学习、生活习惯，爱护公物，经常保持班级整洁、美观，卫生责任区无卫生死角；加强对学生的五爱教育等。起初我根据学校制订的工作计划及少先队大队制定的工作计划，结合本年级的实际，制定了切实可行的班队工作计划，采取了有的放矢，因材施教的工作思路，努力实现积极、务实、高效的工作方式，取得了一定的教育教学效果。现就本学期我班的班队总结如下，向领导和同仁汇报。

二、取得的成绩与经验和开展的活动。

1、加强班集体建设，树立良好班风。组织开展了“做合格少先队员”的主题中队活动。

2、强化日常行为规范训练。

3、开展丰富多彩的班队活动。本学期组织开展了“做合格少先队员”、“我学习，我快乐”、“学会感恩”“做知法守法的小公民”等的主题中队活动。

4、培养学生的健康向上的心理素质。

5、加强对学生进行安全教育。

6、加强对学生进行学习教育。

三、采取的方法及措施：

1、对学生进行爱已教育，教育学生严以律已，对自己负责，做到自尊、自强、自律、自理、自护；反对自私、自利、自满、自馁、自弃。

2、充分利用早会、班队活动、学科教学对学生进行安全教育，组织学生听安全知识讲座，观看安全知识图片，参加安全知识竞赛等多种渠道加强对学生的安全教育。

3、发动学生要有为班集体服务的热情和责任，鼓励每位学生积极参与，毛遂自荐。根据学生自荐和我了解的情况，三天之内成立了临时班队组织机构，包括班干、队干、组长、成员部分是学生自荐，部分是我临时任命，同时我宣布一个月后全班参与竞选和民主投票选举相合的办法组建新的班队委组织机构，要求学生在一个月以内认识班上所有同学。

4、经常召开班队干部会议，鼓励他们放手工作，和他们一起探讨工作方法，倾听班队干部的意见和工作中的困难，帮助他们出主意、找方法、释难点，给班队干部创造工作锻炼的机会，让他们自己主持主题班会，独立开展课余活动，放手让他们用自己的思维和方式去解决班级问题。

四、存在的不足及今后努力的方向：

以上这些努力和结果，只是我工作的职责和应达到的目标，由于经验不足，才能所限，工作中也有失误和很多不足。

1、和学生交流比较少，常常不能及时充分地了解学生。

2、对学生往往缺乏耐心，特别是对待有不良习惯而又喜欢反复的学生，两三次教育引导努力之后，就会烦躁，对于犯错误的学生有时也缺乏耐心，不能调控自我情绪，处理方法简单。