企业员工绩效考核项目商业策划书

企业员工绩效考核项目商业策划书（精选10篇）

1.企业员工绩效考核项目商业策划书 篇一

(一)餐饮店长绩效考核

1.营业收入达到预期目标和计划要求

2.正确理解公司任务并制订适当的计划执行

3.店内销售计划达成率

4.做到每天数据一通报,每周一总结

5.时刻关注数据报表,及时督促并按时完成工作完成率

每日流程：

1.按时召开晨/午会

2.检查员工形象,店内卫生检查

3.顾客/员工关系维护，关注服务细节

4.当日计划跟踪,积极鼓励员工,提高完成速度

5.总结当日工作，制定明日目标

6.完成当日工作计划

1)通过每日、周、月、工作计划与总结由副总经理进行把关与考核，上级需要及时填写下级各岗位的工作计划与总结，结果作为考核依据。

2)绩效为日考核方式，每日计划未完成或遗漏工作事项未处理的都记为一次，每次扣分25%分;超过4次时，该项指标达成率为零。

行政管理合格率：

1.正确理解工作指示和方针，制定可实施计划

2.按照部下的能力和个性合理安排工作

3.员工重大过失违规

4.和各部门保持协作态度，顺利推动工作

5.积极参与总部工作会议，做到承上启下的作用

店内管理：

1.在人事关系方面部下没有怨言或不满，团队凝聚力强

2.协助员工对投诉顾客给予最快解决和处理

3.保持店内良好的工作秩序和整洁卫生

4.员工满意度(80%以上)

5.提高服务质量,确保客户满意度

6.公平，公正，公开的处理员工的所有违纪行为

考核标准：

1)根据实际发生的员工管理中的违规次数和人力资源部抽查发现的违规次或日报上统计的违规次数，作为考核该指标的依据。

2)发生一次违规现象扣10分,超过10次时，该项指标达成率为零。上级发现后隐瞒或不如实记录的，双方或多方该项指标合格率当月清零。

成本控制达成率：

1)根据年度财务预、决算体系核定的年度总成本及成本控制要点，有效的传达到各店各部门实施，总经理负责月度不定期抽查、检控。

2)月度总成本上升5%(含5%)时扣罚50%,成本上升5%以上时，该项指标达成率为零。通过一系列的措施与方法，成本合理下降每5%时，绩效指标奖励50%;上级发现后隐瞒或不如实记录的，该项指标达成率当月清零。

(二)餐饮店长绩效考核

考核内容：

在对火锅店店长进行考核时，不能简单依据某个标准，如工作效率、人际关系好坏，而要多方面对餐饮门店店长进行整体考核，这样才能作出客观的评价。因此，火锅店餐厅在制定考核内容时，要尽可能地做到全面、详尽。

通常，考核的内容有：

1.能力考核

具体来讲，餐饮门店店长能力包括餐饮门店常识和专业知识、管理技能以及工作经验。对餐饮门店店长的能力进行考核，就是对这三部分内容作出评估。例如，门店在一些紧急情况下，遇到的突发事件应如何处理和应对，以及在门店的发展过程中怎样为总部献计献策，提出有利于门店扩张和发展的方案和计划等。

能力考核不仅是一种公开评价的手段，而且也是充分利用人力资源的一种手段。通过能力考核，将有能力的人提拔到更重要的岗位上，把能力偏低的人调离现职位，这有利于促进小火锅店更好地发展。

2.品质考核

对餐饮门店店长进行品质考核，就是观察日常工作中餐饮门店店长品质的具体表现。即在餐饮门店店长日常的工作过程中，是否尊重顾客;与其他同事合作是否尊重事实，知错必改;是否遵纪守法，维护公共利益;是否能够保守餐饮门店的商业秘密;是否言行一致，说的和做的一样;是否两袖清风，洁身自爱。

3.工作态度考评

工作态度包括：工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等方面。例如，对连锁餐饮门店来说，虽然讲究统一化的经营行为，但是因为门店所处的区域各异，面对的市场也存在一定的差异，这要求特色火锅店的菜品和服务应具有创新和变化，与此相对应，店长也应当能在变化的市场中随时把握商机，与时俱进，带领门店做好餐饮生产、销售以及服务工作。

4.绩效考评

绩效是餐饮门店店长在被考评期间全部工作活动的结果，是其能力、品质、态度在一定环境中表现的程度和效果，是其在实现预定工作任务的过程中所采取的行为及这些行为的成果。对连锁餐饮门店店长的考核和评价，绩效是非常重要而又容易考核的内容，主要的考核指标有营业额和利润以及成本率等。需要注意的是绩效的好坏不仅取决于店长个体的主观努力与否，还深深地受到火锅店企业文化、战略、制度、政策、评定者与被评定者的关系以及工作环境的影响。

2.项目部员工绩效考核办法 篇二

（一）目的:

为了更好地把项目绩效考核与公司战略发展和员工职业水平提高紧密联系起来,充分调动全体员工的积极性和责任感,形成科学合理、与薪酬挂钩与奖金挂钩的绩效考核机制,推动项目部业绩和效益的提高,特在项目部实行绩效考核管理制度。

（二）．基本原则：

1.公开、公正、公平。

2.以工作业绩考核为本，旨在提高个人及项目部的工作业绩。

3.强调过程管理，绩效考核工作贯穿于日常管理之中，通过各口的有效沟通，确保绩效考核取得预期效果，达到公司及员工满意。

4.以技术组、生产组考核为基础，项目部领导核心再对每位管理人员进行考核。

（三）考核范围：

人员范围：项目部全体管理人员。

工作范围：工作过程中的工作表现和工作结果，工作方法和工作能力。

（四）.考核方式：

采用先民主后集中，上对下、逐级的打分考核方式，每月进行一次考核。

1)本人对自己工作进行考核打分。（仅作参考）

2)资料组组长考核：本组人员。

3)试验组组长考核：本组人员。

4)质检员组长考核：本组人员。

5)栋号长考核：栋号相关人员。

6)安全文明施工小组组长考核：本组人员。

7)材料组考核:栋号长、专业工长、技术员、实验员。

8)技术主任考核：资料组、试验组、技术员、质检员。

9)生产付经理考核：安全文明施工小组、材料组、生产组。

10)项目经理、生产付经理、技术主任、项目工程师考核：项目部所有管理人员。

（五）．考核方式：

1.考核依据：个人的岗位职责说明书、工作计划、工作态度、工作最终效果等。

2.考核结果的组成：

总分＝小组打分或栋号打分 ＋技术组或生产组打分＋项目领导班子打分。

本人打分:仅作参考

小组打分或栋号打分:30%

技术组或生产组打分:30%

项目领导班子打分：40%

（六）．结果与奖金的发放原则：

1.考核成绩为正分的 :依据月度考核分数确定月度奖金金额。

2.考核成绩为负分的: 依据月度考核分数确定月度罚款金额。

3.连续3个月考核为负分的，给予解聘处理。

4.奖金发放说明：

根据考核评分，算出全体员工实得分的总分数。

用总奖金数 ÷全体员工实得分的总分数＝每分的奖金数。

用每分的奖金数 ×本人实得分=应发奖金数。

（七）．对结果出现异议时的处理办法：

1.被考核者对评价结果有异议，可在考核结果发布后3天内找到考核者，进行说明、解释、论证；确实是考核者考核存在差错时，考核者根据实际情况考虑修改评价结果；

3.商业项目优秀策划书 篇三

商业项目策划书（1）

一、概述

公司业务流程作为公司组织内部人员一种规范的做事方式，不仅会体现公司的形象和价值观念，而且更重要的是还会决定性地影响公司组织运行的效率和效益。做事方式不当，就不能指望有什么效率和效益。而这种做事方式，既包括做事的方向——流程结构是否合理，员工做的事是否是公司发展必须做的事，而且还包括做事的方法——流程活动是否合理，员工做事的方法是否有充分高的效率，并且还包括做事的态度——流程责任是否明确，员工是不是以一种负责的态度来做事。

公司业务流程管理也对应包括这三个方面的内容：

流程结构管理，让每一个员工都只做正确的事，使所做的每一件事都能为公司带来价值增值，实现充分大的效益；

流程活动管理，让每一个员工都只正确地做事，使其做任何一件事的方法都有充分高的效率，保证从单个活动的角度分析，都能以相对较少的投入实现充分大的产出；

流程组织管理，让每一个员工都积极负责地做事，使流程结构管理和流程活动管理的行为要求都不折不扣地得到贯彻落实，避免没有效益、没有效率的懒散行为发生。

二、项目实施可解决的问题

1、单位、部门和岗位角色之间不配合，各行其是，组织内耗严重；

2、岗位职责定得过死，都明哲保身，不求有功，但求无过，该相互提供援助之手的，都充耳不闻，视而不见；

3、岗位工作目标模糊，都为了工作而工作，为了履行职责而履行职责，员工有工作努力，却没有公司效益的改善和提高；

4、技术与管理分家，有技术引进和创新，没有技术管理，脱离市场需要，为了发展技术而发展技术，公司技术先进，但发展落后；

5、有ISO9000质量体系的认证，没有体系贯彻的保证，ISO9000认证仅仅起一个增加广告说词的作用，产品质量低，并且不稳定；

6、对员工的管理，重责任追究的秋后算账，轻过程控制的即时协调，造成损失最终仍得主要由公司背着；

7、缺少必要的营销整合，营销策略彼此不协调，营销渠道相互挤压，营销费用率不低，但市场份额增长不大，甚至出现负增长；

8、忽视客户关系管理，客户进门是亲家，出门就成了冤家，开拓一个新市场，丢了一片旧市场；

9、品牌创建思路不当，只是谋求知名度，对美誉度没有必要的关注，市场开拓过分依赖于广告，有大额的广告投入，没有稳定的市场份额提升；

10、官本位意识严重，等级观念盛行，管理人员习惯于高高在上的发号施令，管理人员与被管理者之间对立，矛盾重重。

三、项目工作内容

1、开展教育培训，让公司员工从上到下，广泛形成按业务流程组织公司运行的意识，并全面掌握业务流程管理的技术；

2、淡化等级控制观念，用业务流程管理取代等级控制管理，以强化过程控制，强化公司组织运行活动的效率和效益管理；

3、对照公司组织运行的97个基元子流程的内容，梳理规范公司的业务流程，并绘制流程图；

4、分析确定不同流程之间的关系，理清公司业务流程的结构，以保证每一个人都做正确的事，每一件事都能为公司创造出充分大的效益；

5、分析确定每一个流程的每一个环节的活动，并制定保障其不断优化发展的管理制度，以使每一个人都正确地做事，保证做事的效率；

6、分析确定不同流程之间的衔接关系，以使每一个流程及其活动的承担人都严格地按照流程接口的要求，完成流程活动，保证每一个人都负责地做事。

四、项目有形成果

1．公司运行97个子流程的流程图；

2．公司运行97个子流程的说明文件；

3．公司业务流程结构优化调整管理制度；

4．公司业务流程活动的优化调整管理制度；

5．流程接口衔接管理规范。

五、项目实施程序

1、组织教育培训，让公司员工从上到下，广泛形成按业务流程组织公司运行的意识，全面掌握业务流程管理的技术；

2、讨论确定公司运行按业务流程组织的思路，改变等级控制管理的僵化思想；

3、对公司现行做事方式进行流程分析，按原貌勾画公司组织运行的流程图；

4、对照流程管理的思路分析找出公司现行做事方式的效率和效益损失；

5、对照公司组织运行的97个基元子流程的内容和规范要求，梳理规范公司的业务流程；

6、分析确定不同流程之间的关系，理清公司业务流程的结构，以保证每一个人都做正确的事，每一件事都能为公司创造出充分大的效益；

7、分析确定每一个流程的每一个环节的活动，并制定保障其不断优化发展的管理制度，以使每一个人都正确地做事，保证做事的效率；

8、分析确定不同流程之间的衔接关系，以使每一个流程及其活动的承担人都严格地按照流程接口的要求，完成流程活动，保证每一个人都负责地做事；

9、规范业务流程的设计，并绘制流程图；

10、整理汇总流程管理的系统文件。

六、项目实施办法

1、由委托方（以下简称甲方）和（以下简称乙方）双方共同组成项目组，甲方董事长或总经理担任项目组长，企管部部长或相关职能部门主管担任常务副组长，乙方选派专家担任副组长；

2、甲方须配备x个工作人员，承担一些辅助性工作，其条件是大专以上文化程度，具有公司管理方面的基础知识，能承担一般文案的草拟和审订工作；

3、项目组在项目组长和副组长共同领导下开展工作，需要甲方相关部门和人员支持配合的工作，甲方必须紧密配合，并按项目进程要求按时按质完成；

4、乙方专家和辅助人员到甲方驻地开展工作，交通费、食宿费由甲方承担，食宿标准为三星级宾馆标准；

5、为了降低甲方项目投入成本，凡是不需要在甲方工作地完成的工作，一律要求乙方专家带回乙方驻地完成。

七、项目咨询费用

1、咨询费用收取标准

咨询服务收费行内通行的作法是，按投入的专家工作时数或工作日数计算。其标准为1500元（人民币）/专家工作小时，或12000元（人民币）/专家工作日。亦可协商打包确定。

2、咨询费支付办法。

咨询费按比例，分期支付。一般情况是分两期，按5：5支付。项目首期付款到乙方账户之后，一周内乙方专家到甲方驻地启动项目。第二其付款在其项目进行到一半时支付。

商业项目策划书（2）

一、目标和宗旨

把“天源堂”蜂业推广到广州市场，并做强做大。

二、合作方式

一般厂家开拓陌生市场有两种方式：一是设办事处，二是设经销商。

根据实际情况，本次合作，甲乙双方合作方式为办事处和经销商的结合体——经销商式的办事处。这样，既能利用办事处的垂直性进行有效统筹管理，也可发挥经销商多点出击的战斗力。

三、合作步骤

①步骤一：选址，成立专卖店(“天源堂”蜂业形象店)。

目标时间：**年7、8月

②步骤二：产品进商超，完善产品销售渠道。

目标时间：**年9月至2008年12月

③步骤三：成立网上商店。

目标时间：**年9月

④步骤四：成立公司，拓展外贸等多种业务。

目标时间：**年9月

⑤步骤五：在广东地区连锁化经营“天源堂”蜂业。

目标时间：**年1月起步

四、甲方优势

①具有较强的产品研发能力和资源优势，实力雄厚;

本文来自一枝笔写作网

②来自“中国蜜蜂之乡”，具有一定品牌号召力;

③企业处于快速成长期，发展空间大;

④企业获得多项行业内荣誉，即将取得QS认证;

⑤品牌知名度尚未完全打开，竞争对手未引起足够重视;

⑥产品品种丰富，包装精美，价格低廉，符合市民大众化需求;

五、乙方优势

①忠诚可靠，有良好的合作理念;

②懂服务，能吃苦，具备一定市场维护和开发能力;

③熟悉媒体运作，善于处理公共关系，能维护品牌良好形象;

④背后有一支十多人组成的创业团队支持;

⑤广州朋友校友多，销售网络容易拓展(武大校友遍布广州各行业，多有一定社会地位)。

六、合作之后优势

经销商式办事处的设立，不仅能发挥办事处和经销商的合力优势，还能最大程度发挥甲乙双方的资源优势。

①直销模式，进货价低，易控制成本，形成销售优势;

②甲方可减轻因陌生市场开发带来的财务、人力、销售、管理等多种难题，市场开发风险相对降低;

③甲方能对乙方在广州市场的操作进行有效控制，便于协调管理;

④甲方在广州市场自建销售渠道，有利于企业的壮大和长远发展;

⑤甲方能摆脱单纯依赖经销商的旧模式。乙方及时反馈广州市场各方面信息，市场反应速度加快后，有助于甲方把握市场主动性;

⑥乙方有归属感、荣誉感，珍惜机遇，市场开拓积极性高，甲方的各种价格政策和销售措施以及终端促销工作都能得到乙方的坚决贯彻执行;

⑦甲乙双方取长补短，有助于发挥和利用好产品优势和渠道优势。

七、市场营销策略

“天源堂”蜂业进入广州，利用后发优势，全新推广品牌。市场营销目标不仅要让一部分客户群从其它蜂产品品牌转向“天源堂”，还要瞄准巨大的潜在客户市场，多途径、多策略开发。

①在成立形象店方面：

A、开形象店不同于开公司，零售为主的经营模式和品牌形象的展示目的，决定了店面选址的重要性。

B、装修风格确保与企业宣传画册上的严格一致，施行标准化装修、进货、摆设、零售。

C、乙方销售人员必须经过甲方统一培训，形成“天源堂”企业文化风格。

②在建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商等方面：

A、以乙方已有人员为主力，开发销售市场，拓展销售网络;

B、委托某工贸公司代理，让产品顺利进入广州市BC类卖场;

C、在副食品批发市尝专业网站等渠道寻找二级批发商，借助这些二批商的销售网络和客户资源;

D、利用网络进行终端销售，如淘宝、BBS、Q群等，进行对象性、互动式营销。(目前甲方已在Q群进行过产品销售调查，效果不错。)

一枝笔写作事务所

注：种销售手段结合，如公关手段、广告手段、服务手段等，实现最大范围的销售目标。

③在产品广告促销方面：

A、产品推广期内，要利用低价促销、免费品尝等体验式营销吸引顾客，促销地点可设在店门口、超市内或者社区里;

B、和某些蜂产品的相关行业一起联合进行体验式促销，可以考虑面包房(蜂蜜面包)、榨汁机(蜂蜜果汁)等。

C、利用网络散发广告，宣传产品，重点在女性网站(如“太平洋女性网”)、健康网站(如“健康网论坛”)和商业网站(如“糖酒快讯”)等;

D、策划活动进行炒作。比如在教师节来临，举办三十年以上教龄教师的优惠活动，不但可起到广告效应，还能树立产品良好形象。每年春节、三八节、重阳节等可作为产品促销的重点节日。

E、精心策划企业或产品新闻事件，巧妙借助媒体报道来吸引消费者的关注。此种促销效果好，费用低。

注：产品促销，第一，要注重企业文化传播，树立甲方品牌形象;第二，一切活动从成本和效果综合考虑，力争减轻企业广告营销压力;第三，促销形式常变常新。

④在产品组合方面：

A、选取市场上销量比较好、受一般消费者欢迎、体现“天源堂”特色的蜂蜜，作为进商超的主打产品。以低端产品占领市场份额;

B、蜂胶、蜂王浆、礼盒等价格较高、利润空间较大的产品，目标主销路为逢年过节单位团购、亲人送礼。营业点设在形象店内，或者某些医院附近的便利商店代销。以高端产品赚取利润。

⑤在建立销售队伍方面：

A、乙方作为甲方产品在广州地区的唯一销售代表，应当在经营、诚信、廉洁、遵纪等方面身先士卒，以建立一支训练有素、执行力强、团结奋进、勇于开拓创新的销售队伍;

B、注重销售人员的培训和学习，在谈判技巧、合同管理、财务水平、业态分析和风险意识等方面进行经常性培训;

C、建立全面科学的会务体系、薪酬激励体系、员工职业发展体系，注重销售队伍的长远发展。

八、双方责权

甲乙双方在互惠互利、共同发展的基础上，真诚合作，悉心培育“天源堂”蜂业的广州市场，共同创造更好的利润和品牌成长空间，荣辱与共，实现双赢。

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4.项目策划书商业模式 篇四

对于毕业纪念品设计，其意义是深远的，前景是广阔的，庞大的市场带来的经济利益也十分可观;同时相应而生的各种产品，产业链也辐射很广。商业模式是包括主题在内的每一个参与者起到的作用以及收益来源和方式，是参与者们的创意。简而言之，商业模式就是公司通过什么途径或者方式来赚钱。它包括产品/服务概念，市场概念，供应链/营销/运作概念等。

二、商业模式的三个基本问题

1.你的顾客是谁?

首先我们应该搞明白，我们的顾客就是我们的大四应届毕业生们，每一个学校的每一名大四毕业生都是我们的目标客户而每一个学校的每一名大三学生都有可能成为我们的潜在客户。在这样一个客户群中，我们应该充分把握现有市场，以市场最大化获取效益最大化。

2.你准备向他/她提供什么样的产品和服务?

我们做的是毕业纪念品市场，通过在各大高校举行的毕业纪念品图案设计大赛，由我们来把其中优秀的作品印在水杯，雨伞，衣服或者笔筒等一系列小巧简单容易携带的物品上。

3.他/她为什么愿意付钱?

通过在各大高校举行的毕业纪念品设计大赛，由各大高校自己的学生选取自己所喜爱的毕业纪念品，由我们来把图纸上的设计变为现实。这样的活动能确保该毕业纪念品有一定的群众基础，

便于融入该校的市场。同时，由于这件物品包含了他/她母校的元素，容易让购买者回忆起大学的四年黄金时间从而产生情感上的共鸣。

三. 商业模式的八个要素

1.价值主张

我们以毕业纪念产品为依托，实际是向毕业生们提供回忆寄托与一种归属感。对即将毕业的学生来说，大学的四年时光无疑是最宝贵的。但是时间是看不见摸不着没办法进行保存的，而毕业纪念品无疑填补了这一不足。它把母校最有标志性的事物具象化，以此能够给毕业生们提供实体的回忆

2.消费者目标群体

由于大学时光的易逝和其所承载的美好性，即将毕业的大四学

生对母校有着深厚的感情基础。针对这一点，毕业纪念品致力于面向所有即将毕业的各大学大四学生，为大家提供具有母校特色的纪念品，以此来满足大学生的情感寄托。同时，各大学的大三学生都是我们的潜在目标群体。

3.分销渠道

对于市场的销售而言，需要有一个有力的销售政策来推动市场

开拓。毕业纪念品的销售模式应定位于线上线下的共同结合，同时辅以制作厂家的配合，以谋求共赢。具体方法如下：

(1) 以宣传的模式扩大影响和知名度。宣传的途径分为线上宣传和人员宣传。线上宣传又分为微博宣传和微信宣传。即通过开通相关的微信微博公共平台，发布相关的内容信息，前期重点宣传毕业纪念品设计大赛，后期重在营销以提高知名度，扩大销售面。人员宣传即是由我们团队寻找各学校大三的学生进行扫楼式的宣传活动，同时招其为网络代理，负责在微信朋友圈进行宣传活动。

(2) 以点带面的进行宣传。首先在小和山地区的三大高校内进行毕业纪念品设计大赛，同时提供相应的后续服务，在制作过程以及最后的成品作品中以口碑的方式影响和辐射杭州的各大高校。

4.合作方式

我们团队与制作厂家结合，以合作共赢的方式共同开发毕业纪念品设计市场。具体操作方法如下：

(1) 合作办法：由我们团队出面协调各学院的大四毕业生和服务计划，由制作厂家负责技术的提供。我们团队负责联系各大高校的校园销售代理，确定各专业各班级甚至细化到班里的各个同学想要的纪念品形式。我们团队进行最后的汇总以及整理然后联系制作厂家。由制作厂家进行技术处理最终把纪念品变成实物。最后由我们把最终产品发放到各个同学的手中。

(2) 合作条件：先期由我们团队进行销售宣传，制作厂家负责提供毕业设计纪念品大赛的各项奖励，当高校客户总量达到80%以后，按照五五分成的方式进行利润分配。

5.客户关系

由我们团队负责对客户进行客群关系的维护，此行为将体现在后期的服务中。基本原则是在服务过程中提升客户满意度，提升市场竞争力和影响范围，稳固客户群体。尽力用20%的客户去创造80%的客户。前期要对客户进行分类，对主要的目标客户进行重点管理，通过服务产品的特色做好相应的效应宣传和口碑宣传。对于大三的准目标群体也不能轻易放弃。

(1) 运用现代科技手段对客户的满意程度进行回访，及时处理微博微信平台上的客户留言并虚心接受客户的意见和建议，不断的提升自己的产品和顾客的满意程度。

5.企业员工绩效考核制度 篇五

为进一步规范机关财务管理工作，认真贯彻执行财经政策、法规、制度，加强监督，维护财经纪律，根据《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》的要求，结合我委实际情况特制定本制度。

一、财务管理工作制度

1、按照国家财经制度、法规要求，委机关各项财务收支活动都应纳入财会部门统一管理、统一核算，并接受监督。各项支出均应严格遵守市行政单位经费规定执行。

2、认真组织会计核算，办理会计业务;及时清理债权、债务，正确编制会计报表。

3、委机关各项开支均应取得真实合法的原始凭证，原始凭证必须由经办人签名，按规定审批程序批准后报销。出差或因公借款须经领导批准，任务完成后及时办理报帐手续。自制原始凭证格式由财务部门统一规定。

4、加强现金管理，不得“坐支”，加强支票管理，出纳、会计各司其职，互相制约。

5、财务人员要以身作则、奉公守法，认真贯彻国家各项改革措施，既要维护国家和集体利益，又要维护职工的切身利益。

6、会计人员应做好会计档案管理工作，每年要及时将各类会计帐、证、表等资料分类装订，立卷归档。

7、机关各项支出报销时间原则上定于每周周一、周三。

二、财务开支审批制度

为节约开支，减少浪费，委机关各项开支必须经主管财务主任审批后方可报销，严格履行“一支笔”审批制度。

(一)报批制度

1、委机关各项开支均应实行计划管理，报委主管财务主任批准，发票回来由财务按计划审核后，经委主管财务主任批准后方可予以报销。开支数额较大的，还应由主任办公会研究后批准。

2、购买物品、订阅报刊、杂志以及日常修缮等必须凭正式发票(税务局统一监制的)报销，非正式发票或非行政事业单位收据均不予报销。

3、千元以上的各项开支，必须通过银行转帐结算。领用支票必须填写支票申请单，注明用途及限额，办理完必须在十日内凭正式发票履行正常报批手续。

(二)审批权限

1、职工因公外出开会、培训、必须严格按照国家机关、事业单位工作人员差旅费开支的规定执行。借支差旅费的人员，必须由本人填写借款申请单，注明到何地、办何事及计划天数，核定借款金额，返回后一周内按审批程序报销。机关人员大小借款，应经主管财务的主任批准。

2、符合探亲条件的.职工，其探亲差旅费按规定予以报销。

3、购买各种固定资产、低值易耗品、材料及订阅党报党刊杂志、专业书籍等均应由经办人或部门提出计划，然后履行正常报批手续予以报销。

4、机动车辆实行定点维修，维修前应由司机提出计划，经办公室主任汇总，报分管领导和主要负责人同意。年终或每半年结帐一次，报销时必须按正常报批程序结算，并附修理费明细表。机动车燃料费实行一次性购买，分期领用。

三、财产物资管理制度

1、固定资产统一由办公室指定专人进行管理，应建立健全管理帐卡，对报损、报废、调出、变卖以及增加或减少的固定资产应由使用部门或管理部门提出书面申请，按审批权限报批。固定资产管理部门应定期对固定资产进行清查、核实。

2、购进低值易耗品、材料，要做好登记入帐工作，保管和采购签字交接，做到帐物相符。科室领用时，领用人员必须履行登记手续，年终汇总对帐。

四、福利制度

医药费、养老金、公积金、独生子女费、干部职工常规检查医疗医药费按统一规定执行。

五、财产清查制度

1、各科室每年应形成定期的清查盘点制度，对清查结果进行汇总，并将结果送机关办公室。

2、办公室为确保财产物资在储备、使用过程中安全无损，要进行经常的、不定期的抽查盘点工作，并对财产物资的清查盘点工作进行必要的监督检查，做出详细记录。

6.商业项目建设策划书优秀范本 篇六

一、航空路商业近况

根据航空路区域商铺投资调查分析，当前航空路商业物业的总体经营业种分布区域化，商业达到成熟期，但业态不完善。新建楼盘的商业门面会成为投资者和生意人的热眩原因归结为两方面，一是恩施州的投资客对目前恩施市场大环境十分看好，相对而言，对投资商铺比投资住宅有信心;二是航空路现有投资型产权商铺较少，且航空路的商业区域化经营明显。与航空路其他商业部分比较，本项目位置较好，弱势在于人流量不旺盛。

因此，要在整体市场较好的大环境、人气不旺的小环境中脱颖而出，取得较好的经营与销售业绩，我司建议：

a、提前招商，引进品牌经营者入场(以金泰广场招商策略类似);

b、内铺实行返租，提供完善的“代租代管代收”服务，免除投资者后顾之忧;

c、将较大店铺分割，压缩铺位投资总额;

d、优惠付款方式，降低投资门槛。

二、商业经营定位阐述

1、商业主题定位：综合性购物休闲中心

体现在商场的面积和业态的齐全

与航空路整条街道的氛围相融，周边毗邻住宅区，更体现购物乐趣

商业经营档次：以时尚精品为主，辅以少量中偏高档次品牌

从目前航空路当地已有商场物业及其所经营的商品类型分析，现时所经营的商品种类已较为丰富(建材、家具、家居配套等等与居家相关的都已经形成区块)，人流相对地较为集中，在此情况下，如果本项目仍然走“大众化”经营路线，恐怕难以突围而出;

本项目的形象应该切底地利用本项目周边住宅区丰富、邻近恩施广场的有利条件，营造档次比已有的同类型配套、物业更高一筹的形象，并有利于与住宅相呼应。

经营主题：根据前期市场调查分析，项目经营商品主题的市场空间有六种：

(1) 高档次精品时尚购物店;

(2) 综合性超市;

(3) 专业主题市场;

(4) 休闲中心;

(5) 中高档餐饮机构;

(6) 稍高档次的娱乐城。

经营最终业态需根据商家进驻情况和招商情况确定。

三、商业推广主题阐述：

提供稳定回报、巨大升值潜力的投资型商城

突出投资价值，以商铺的投资性作为推广重心。

从以下几方面支撑本项目的投资价值：

1、 地段优越：项目处于航空路中心区，属于成熟的商业区域。该区规划起点高，有利于投资客户产生认同感。

2、 未来重心商圈：项目周边有汽车站、怡和酒店等配套,将带动区域整体人流发展,加上本案住宅的实施，将进一步带动项目价值的提升,将形成航空路的重心商业圈。

3、 投资前景：将目前销售、租金水平，与建设成熟后的中心区价值预期比较，给客户充分展现良好的升值前景。

4、 经营品牌：由招商活动最后落实。

根据航空路当地商业调查所得，目前航空路商业经营状况较差，较主要的原因就是缺乏统一的、良好的商业经营管理，以及较高的市场诚信度，如不少商城由于分散经营、各自为政，或是统一经营的商场由于产品缺乏特色、对消费者的承诺难以兑现，导致在日渐剧烈的商业竞争环境下，逐渐遭消费者遗弃。

7.企业员工年终绩效考核评语 篇七

企业员工年终绩效考核评语

1.良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益

2.良好的个人形象和素养，专业技能和业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

3.工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色

4.工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象

5.工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评 6.工作态度端正,业绩比较突出

7.专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益

8.工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用 9.优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐

10.工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作

11.对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用 12.行事果断准确，企图心强，机伶敏捷。13.格外出色、善于社交、观察能力强。14.工作态度热忱、思维敏捷、进取向上

15.复杂工作上逻辑清晰、判断能力强、事业心强。16.为人随和、模范员工。

17.善于释放压力、工作第一位、独立工作能力强。18.眼光长远、具有极佳的口才。

19.沟通能力强、踏实忠诚、富于幽默感。

20.同志在中，服从工作安排，安心工作，热于本职，工作勤恳踏实，虚心好学，认真学习业务知识，严格按照《公务员法》，严律于己，树立为民服务的思想，积极工作，能按时完成领导交给的各项工作任务，取得了较好的成绩，受到领导和同志们的一致好评。其主要表现在：

一、认真学习党的路线、方针、政策及法律法规知识，努力提高自己的业务工作能力，严格要求自己，勤于工作，团结同志，遵章守纪。

二、抓好工作。以党建带动团建，促进基层团组织建设，做好团员推优入党工作。

四、协助所包村开展好支部专项教育活动。

五、积极完成党委、政府安排的其他工作。总之，该同志为人正直，谦虚谨慎，坚持原则，严格依法办事，不计个人得失，经常主动加班，一年来，能较好完成各项工作任务，是一个优秀的乡镇干部。篇二：2015企业员工年终绩效考核评语

2015企业员工年终绩效考核评语 > 1.良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益

2.良好的个人形象和素养，专业技能和业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

3.工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色

4.工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象

5.工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评 6.工作态度端正,业绩比较突出

7.专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益

8.工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用 9.优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐

10.工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作

11.对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用 12.行事果断准确，企图心强，机伶敏捷。13.格外出色、善于社交、观察能力强。14.工作态度热忱、思维敏捷、进取向上

15.复杂工作上逻辑清晰、判断能力强、事业心强。16.为人随和、模范员工。

17.善于释放压力、工作第一位、独立工作能力强。18.眼光长远、具有极佳的口才。

19.沟通能力强、踏实忠诚、富于幽默感。

同志在中，服从工作安排，安心工作，热于本职，工作勤恳踏实，虚心好学，认真学习业务知识，严格按照《公务员法》，严律于己，树立为民服务的思想，积极工作，能按时完成领导交给的各项工作任务，取得了较好的成绩，受到领导和同志们的一致好评。其主要表现在：

一、认真学习党的路线、方针、政策及法律法规知识，努力提高自己的业务工作能

力，严格要求自己，勤于工作，团结同志，遵章守纪。

二、抓好工作。以党建带动团建，促进基层团组织建设，做好团员推优入党工作。

三、认真作好文字资料处理工作，注重信息的收集、整理及上报，搞好后勤保障。

四、协助所包村开展好支部专项教育活动。

五、积极完成党委、政府安排的其他工作。

8.企业员工绩效考核表 篇八

编号：gj0802/01-

(样表)

年 月 日

姓名： 部门： 职务： 考核时间 考核人： 考核人职务： 考核项目 考

核 内 容 加减分标准 该项扣分 考核得分 厂纪厂规

1、迟到、早退 -1分/次

2、中途外出(未经请假) -1分/次

3、串岗、脱岗 -1分/次

4、其它违纪被公司扣罚或通报批评 -3分/次

5、会议迟到、早退、旷会 -0.5分/次 工作主动性

1、不服从安排(包括临时性抽调) -3分/次

2、遇到困难不想办法、不协调、不反映或反映不及时 -2分/次

3、服务态度差、有投诉 -4分/次

4、与其它部门缺少沟通，不能很好协调 -2分/次 专业水平

1、进、销、存信息反映不完全 -2分/次

2、储存信息和实物不相合 -4分/次

3、保证24小时手机畅通，发现联系不上 -4分/次

4、错发、不按计划收货 -5分/次

5、帐、卡、物记录不完全、不完整 -3分/次

6、专业水平欠佳，其它部门有抱怨(技术状态) -2分/次

7、不按工作程序办事 -2分/次

8、每月大件盘存表不按时交纳 -2分/天

9、每月积压不合格明细表不按时交纳 -2分/天

10、货物摆放不整齐 -2分/次 职业素养

1、思想不端正，有投诉(查情况属实) -10分/次 扣

分 合

计 奖励情况

1、为改进部门工作提供合理化建议并被采纳 +3分/次

2、为公司工作提供建设性建议并采纳 +5分/次

3、公司级奖励 +5分/次

4、经评议服务态度好 +3分/次

5、在公司《博盈园地》上发表文章 +4分/次 加 分 合 计 最 后 得 分 (≤120) 说明：100分制，95分以上为优秀，80分及以上为合格，70分及以上为基本合格，60分及以上为合格，60分以下为不合格。

综合评价结果： 分

级 总结部分：根据员工各自的工作能力，从实际出发，表扬先进以鞭策每一位员工在自己的岗位上努力工作，使本部门的绩效工作上一个新的台阶。

考核人评估：

9.企业员工绩效考核项目商业策划书 篇九

一、绩效考核规定：

1)主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

2)主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

3)累计12月绩效考核为一个周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。

4)第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。5)领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。

6)基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照1元1分的标准进行扣罚。

7)分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。

8)主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

9)领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

10)基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

二、奖罚程序与权限：

1、公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。

2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。

3、奖罚权限：

1)公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理

2)公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、行政人事部经理；

3)公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、采购部长、营销经理；

4)分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长 5)分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长

6)分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长（见习厨师长）、前厅经理（见习前厅经理）

7)分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长（见习组长）注：

1)各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；

2)如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。

3)同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。

4)管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。

三、奖励制度细则：

（一）在执行总公司的各项规章制度中，有下列条件之一者当月予以21-50分奖励: 1)工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者； 2)分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者；

3)战胜严重或特殊困难，使分店保持较好经济效益者。4)分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者； 5)提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者；

6)针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被采纳者； 7)积极致力于新产品的开发，其创造、发明对公司的发展具有重大影响者； 8)所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者； 9)其它具体情况；

（二）各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励： 1)行政检查多次受到表扬者； 2)顾客给予口头、书面、电话表扬；

3)在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上；

4)努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者；

5)爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者； 6)妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者； 7)努力拓展业务，对本店经营有特殊贡献者； 8)控制开支、节约有显著成绩者；

9)同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，保护宾客、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者；

10)在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者；

11)拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；

12)检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；

（三）其它奖励：

1)月绩效考核员汇总员工流失率控制在5%以内，节省部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人奖励。

2)汇总绩效考核优秀率达8次，绩效考核加5分； 3)汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。

4)

四、处罚制度细则:

（一）1、其它处罚：

1)公司下店行政检查发现问题按照两倍扣绩效考核分数。

2)月绩效考核员汇总员工流失率超出5%，超出部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人处罚。

3)月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达30%，店长当月岗位工资按照85%领取。

4)月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未按照制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照50%领取；未按照制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）

5)年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消晋级考核资格。

6)顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后方可给予奖励；如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照80%领取，取消当月所有浮动工资和晋级考核资格。

7)本工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响；取消晋级考核资格。

8)连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照80%领取。9)汇总绩效考核不合格率达6次，给予降级处理。

10)分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉；晋级考核延长一个周期。

11)汇总月绩效考核全员不合格率达到6次，取消店长近期晋级考核资格。

12)出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长晋级考核资格。

（二）员工有以下行为之一者给予1—20分/次处罚： 1)上班无故迟到、早退2分/次；

2)事假2分/天； 3)旷工20分/天；

4)病、事假未按照制度申请，即开始休假10分/天； 5)管理人员未按照制度，给员工批假10分/人；

6)管理人员在月考勤相关证明不完整的情况下，批准给予发放工资10分/人；

7)财务人员在月考勤相关证明不完整的情况下，给予发放工资10分/人； 8)上班期间仪容仪表不整； 9)当值区卫生不合格； 10)当值区摆台标准不合格； 11)当值区备品未按要求准备； 12)未按照标准化工作流程操作； 13)上班时间做与工作无关的事者； 14)工作时间吃东西；

15)上班时间打私人电话、围堆聊天、嬉戏打闹、串岗者； 16)交接班未详细交接事宜就离开；

17)在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。18)越权擅自运用设施设备者；

19)随地吐痰，随手乱扔烟头，果皮，纸屑等杂务； 20)上班时间看书报杂志，收听(看)广播、录像、电视者，21)前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机； 22)下班后无故在餐厅逗留者； 23)将闲杂人员带入工作场所者；

（三）员工有下列行为之一者给予5—30分处罚： 1)第二次违反第一条过错； 2)私自换班、换休者、脱岗者； 3)上班睡觉； 4)损坏制服；

5)在公共场所、食品制作场所或禁止吸烟区域吸烟；

6)上班期间在酒店内喝酒； 7)擅自使用餐厅客用餐具； 8)擅自张贴、涂改通告、文件；

9)因工作失职造成轻微损失或其他轻微事故者； 10)无正当理由不参加例会、培训、会议者； 11)在同事中拉帮结派、恶语伤人者； 12)因带情绪工作，造成顾客就餐投诉者；

13)代客人在本店外购本店有售的商品，造成本店经济损失者； 14)对所属物品保管不善或造成丢失者； 15)发现营私舞弊行为而又不及时上报者； 16)未按规定时间查夜或查夜中有徇私者； 17)对宾客不礼貌，与客人争吵； 18)在店内聚众赌博或观看赌博。19)偷吃分店或客人的食物；

20)未经店长允许私拿店内公物使用者；

21)在炉灶上有明火时，擅离岗位，未造成事故；

22)未定期进行盘点，对财务清算工作造成不便，情节较轻者； 23)丢失出入库单据或其它原始凭证，情节较轻者； 24)违反操作规程，造成损失； 25)所犯错误与上述条款性质类似者；

（四）员工有下列行为之一者给予通报批评并处以20-50分处罚： 1)未经领导允许在店内擅自向客人贩卖、索取、举行募捐活动或要求客人代办私事；

2)上班前饮酒，当班饮酒或管理人员无应酬当班饮酒； 3)未经总公司行政人事部审批，私调员工工资； 4)将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏； 5)未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏； 6)打架斗殴之双方当事人或与顾客发生斗殴之当事人； 7)向顾客索要小费或其他报酬；

8)盘点时未及时清理、检查快过期食品，造成财产损失者； 9)接受供货商的宴请娱乐者；

10)店长违反工作制度或对下属督导不严，造成较严重影响者； 11)未严格执行检查制度造成安全隐患者； 12)营业时间内无正当理由拒客者；

13)擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用； 14)管理人员对员工投拆打击、报复； 15)遗失本店重要物品导致中度损失； 16)擅自越权打折、签字；

17)在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较轻事故； 18)保安人员擅离职守、造成损失； 19)所犯错误与上述条款相类似者；

（五）员工有下列行为之一者给予50分以上处罚： 1)对客人及同事粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁同事； 2)拒不执行公司对其最终处罚决定； 3)不服从或拒绝执行上级工作安排； 4)对违法行为视而不见甚至包庇隐瞒； 5)蓄意损耗、破坏本店或客人物品者；

10.旅游项目商业开发策划书 篇十

武汉地处中部地区，位于长江中下游，为华中最大城市，是华中地区的金融中心、交通中心、文化中心。面积广阔，水资源丰富，景区众多，高校云集，各种文化汇聚融合，是武汉的鲜明特征，也正因为如此，武汉才具有深厚的文化底蕴。武汉在古时，也常常为历代文人提及，唐朝诗人李白在此写下“黄鹤楼中吹玉笛，江城五月落梅花”，因此武汉自古又称“江城”。

之所以要为武汉写旅游广告策划，不仅因为武汉历史悠久，而且它还是一个非常有潜力、正在崛起的城市，未来的旅游市场十分广阔。武汉在发展旅游，吸引旅游方面拥有的优势：地理环境优越，交通方便;自然旅游资源和人文旅游资源丰富;经济快速发展，消费市场广阔。

“十一五”期末，武汉市将建设成为具有滨江滨湖特色的旅游目的地、中部地区旅游集散地和文明出行的旅游客源地：接待海外游客80万人次，国内游客7400万次，旅游总收入达500亿元;到20xx年，旅游总收入达1000亿元，把武汉市建设成为我国中部地区最大的商务会展型和都市休闲型旅游城市，成为中部地区的旅游中心城市。

二、市场调查

1.市场环境调查

人口地理环境：武汉地理环境优越，交通方便，河流众多，商业繁荣，在中国经济地理圈内，武汉处于优越的中心位置，被誉为中国经济地理的“心脏”。正因为如此，武汉还是个人口众多的城市，20xx年末已达1000多万，加上流动人口，已经突破1600余万。

消费环境：武汉是一座正在崛起的城市，经济发展迅速，加上人口众多，消费市场十分广阔，但是与沿海地区相比，武汉的整体消费环境还是比较低的，主要是因为工资收入低，消费“有心无力”。近几年来，高收入人群和高校旅游以及外地游客成为了旅游的主力军，拉动了武汉旅游市场的整体发展。

资源环境：武汉旅游资源丰富，风景名胜众多，有东湖、黄鹤楼等著名的景点，而且高校云集，人文资源深厚。

2.景点经营管理状况调查：

武汉地区的旅游景点在管理上比较分散，对资源的整合和深度开发能力有限;经营上，大部分景点都是单独宣传，没有形成整体的竞争力。部分景区线路不合理，设施老旧不完善，处于“休眠”状态。而且对景区发展没有长期规划，缺少吸引游客的特色，相关保护措施不到位，急功近利。武汉是一座快速发展中的城市，或许是太看重GDP了，而忽视了旅游资源的保护和开发，对于武汉来说，要进行旅游推广，就必须改变存在的不利因素，形成一条完善的旅游服务产业链，从而推动经济的更快发展。

3.旅游产品和服务调查：

丰富的旅游资源，却没有带来相应的收益，这是什么原因呢?首先是旅游服务质量较差，行业服务意识缺乏，其次是旅游产品单一，没有特色，最后是社会风气欠佳，没有形成良好的服务氛围。在一些景区，经常发生敲诈外地游客的事件，甚至有些执法者，也是态度专横，语言粗俗，这些都大大损害了武汉的城市形象，有碍武汉旅游业的发展。

4.游客需求调查

武汉地区的旅游需求有很大的市场，一方面是因为武汉人口众多，再加上大量的流动人口和学生群体，本地需求潜力巨大，另一方，武汉是中部最大的城市，也是国家历史文化名城，高校云集，因而知名度高，吸引了大量的外地游客。每当周末和节假日，景区、公园以及高校校园人潮涌动，参观游玩的人络绎不绝，如果有什么节日或者是“五一”和“十一”黄金周，人数更多。随着经济的发展，收入水平的提高，武汉本地的需求量将会有更大的增长，而外地游客的需求也将随着高铁等交通设施的新修，也将进一步提高。

三、市场前景预测

武汉的旅游市场前景广阔，随着中部崛起的规划和打造国家中心城市的大力实施，武汉在城市改造和文化建设上，都有了明显的提高，依托着优越的地理位置和旅游资源，以及相关制度的规范和服务水平的提高，武汉的旅游业将不仅能收到本地人的欢迎，也将吸引更多的.外地游客，为旅游业的发展注入新的活力，促进社会的和谐发展。

四、推广策略

当前，武汉的旅游市场的开发过程，需要绕着完善旅游基础设施，提高服务质量，改善旅游消费环境;整合旅游景点，打造旅游品牌，增加体验性旅游项目;打破壁垒，联合经营;进一步加大宣传力度，增强武汉旅游景点的知名度加强旅游专业人才的培养，提高旅游业工作者的整体素质;坚持可持续发展理念，做好长远规划，合理开发武汉旅游资源等相关工作展开。

同时，我们还应该采取一些新的推广策略，争取将武汉的旅游推向全国和世界。这些推广策略主要有：

1)、旅游产业的定位策略：首先是各个景区的定位，根据自身的条件和旅游环境特质，选择一个主打的方面发展和宣传，而且还要有自身的特色;对于一个城市的旅游定位，就是要在符合城市特征的前提下，建设与其他地方不一样的景点，主要还是突出城市的特色。例如以标志性的景区为突破口，从而带动其他景区的发展。

2)、旅游广告宣传策略：这是一个比较常见的宣传推广策略，但是个人觉得武汉做的还有有些不够，而且很多景区宣传步调不一致，比较分散，应该多利用一些新媒体，比如在户外媒体、网络媒体、电视媒体上播放旅游宣传视频，制作旅游微电影等等。

3)、博客、论坛等互动平台的推广：现在很多人喜欢写博客，一些知名的博主和优秀的博客还会被推到博客首页，曝光率十分高。对于景区，我们可以拍摄一些高质量的照片和视频，配以优美抒情的文字，在新浪、网易等博客中发表，其他的一些论坛，如百度贴吧，也可以用类似的内容发布。这种推广方式，不仅可以供大家欣赏，而且也是一个效果很好的宣传，成本很低。

4)、体验式活动推广：景区可以通过举办一些免费的竞技活动，邀请游客参与，比如景区登山活动、划船比赛等等，最后再给一些奖励，这样，游客不仅能体验到欢乐，而且能为景区树立良好的形象，对其他游客的吸引力自然会大大增加。

5)、人文旅游推广：人文旅游可以说是旅游中的一个热点，受到很多高知识和高收入人群的青睐，武汉拥有众多的人文旅游资源，如黄鹤楼、武汉大学、辛亥革命博物馆和湖北省博物馆等，人文旅游推广，就是综合利用这些景点的历史文化内涵，来作自我的介绍和形象展示，尤其要注重景点所具有的的文化气息和时代特征的结合。

6)、情感旅游营销：情感旅游营销就是利用旅游的群体性来作切入点的，大部分的旅游都是家人、朋友、同学组团去的，我们可以寻找符合游客情感需求性的景点特征，加以开发，这样不仅能让游客的情感得到表现和抒发，还能让景点的资源获得更大程度的应用。

7)、大力开展旅游节：随着季节的变换，景区的风貌也会改变，我们可以利用不同季节的不同特色，来开展旅游节活动，比如以樱花为主的樱花节，很多地方都会通过举办旅游节来宣传城市旅游，武汉在这方面显得不够活跃，今后，可以多举办一些类似的活动。

8)、合理规划旅游路线：旅游路线是游客在考虑出行时的一个很重要方面，比如相关景点的距离、景区内容、游玩时间，所以我们要根据游客出行时间的不同，来合理的规划旅游路线，让游客在有限的时间里，玩的好，玩的值，给游客一个完美超值的享受，相信游玩的人肯定会络绎不绝。

9)、针对不同人群的宣传策略：这个类似于市场调查，对不同阶层、不同身份的旅游人群进行需求分析，然后有针对性的制定宣传策略。武汉的平均收入水平偏低，但是高收入和学生群体数量相当庞大，因此，要重点研究他们的需求，制定合适的旅游内容和宣传策略，同时也要注重对一般旅游人群的宣传方式。

五、结论

通过对武汉旅游业的调查和探讨，我们了解到其中存在的诸多问题，但是我们也有信心，随着打造国家中心城市的大力实施，城市和文化建设的明显提高，武汉的旅游业未来将会发展的更好，以一个新形象面向世界。