HR不可不知的绩效管理工具

HR不可不知的绩效管理工具（共10篇）

1.HR不可不知的绩效管理工具 篇一

英国留学：不可不知的生活交通工具选择

英国留学生活中对于交通工具的使用还是很有讲究的，众所周知英国大学学费虽不及美国那么昂贵，但是也是一笔不小的开销，在英国留学生活及学习中如果能最合理的选择好出行方式那么对于生活质量的提高是很有帮助的。

1、火车适合城市之间穿梭

在英国留学生活中，如果从一个城市到另外一个城市，90%都是坐火车，因为在英国乘坐火车很便利，价格相对廉价而且快速安全。在乘坐火车时需要注意以下几点：首先，英国的火车票分为单程和往返，所以在买票的时候要根据自己的情况说清楚，因为单程和往返的价钱差异很少。其次，初到英国，一定要花大概18磅去学校的旅游办公室或者火车站办一张YOUNGPERSONCARD，这样，不管您去哪里，都会为您减少40%的火车票费用。最后，记得经常去火车站索取火车时刻表，因为英国火车冬夏季的时刻是不一样的，这样便于及时的查讯。

2、地铁只有伦敦才有

在英国留学生活及学习中，只有伦敦才有地铁，伦敦的地铁共有11条线路，只要您进入地铁站，随处可以看见地铁线路图，您可以很方便的免费索取。此外，在地铁站里还有很多服务咨询台，您只要把您想去的地方告诉他们，他们会很热心的告诉您坐那条线路的地铁和在那里转车。

3、公共汽车是留学生出行常用的工具

在英国每个城市都会有比较方便的公共汽车通往城市各个地方，每个城市中不同公共汽车公司的收费标准不同，而且行车路线也不同，如果是第一次去英国，坐公共汽车一定是件很让人头疼的事情，如果是这样，您可以去公共汽车站多看看里面的指示牌，多向司机师傅询问。

4、计程车的费用很高

英国大学学费本身比较高，而英国计程车的费用也是相当高的，一般来讲，英国人还是喜欢通过电话的叫车，您只要给他们打电话告之您的位置和用车时间，就会有车在那个时间等候在您的指定地点。另外，大的城市街道都会有计程车车站，您在那里会找到很多英国传统的计程车。

2.HR应该明白的企业员工绩效管理 篇二

为什么要做员工绩效管理

这是将要实施或正在实施员工绩效管理的企业首先必须回答的问题，但恰恰也是企业最容易忽视或模糊的问题。换句话说，在对员工绩效管理的认识和定位上，很多企业存在偏差。主要表现是：

1.员工绩效管理就是为了惩罚或奖励。这是绩效管理实践中最典型的认识误区，由于相当多的企业把员工绩效考核结果直接与工资或奖金挂钩，所以导致企业一线员工甚至管理层把绩效考核的目的看成是为了罚和奖。笔者所在的公司自起建立了一套针对员工日常工作绩效的月度考核体系。该体系的设计初衷是“以责定考，以考定绩，以绩定收”，也就是说不同岗位的关键绩效指标和具体考核标准，是依据职务说明书设定的，并以此考核作为员工日常工作绩效的评价依据和浮动收入依据。为此，公司在总经理的主导下，由人力资源部牵头，各部门配合，进行了大量的职务分析和考核标准制定工作。同时，进行了配套的工资结构改革，将员工原有的工资结构中增加一项考核浮动工资，该项收入的浮动比例就是员工的绩效日常绩效情况的直接体现。

应该说这样的设计思路本没有错，但在实际执行过程中，由于公司在考核定位和思路上宣传不足，执行管理层对考核的认识不到位，一些行使执考权的主管领导把考核当成了令箭，只要发现问题，就搬出考核标准扣分，扣完就完事，渐渐使员工形成了一种“考核就是为了扣钱”的心理认识，开始有了对考核工作的消极应付和抵触情绪。后来虽然在公司人力资源部的努力下，对考核体系的设计思路和定位在员工内部进行了宣传，并对相关执考人员进行了重新培训，但明显多走了弯路，严重影响了绩效考核的推进力度和推进实效。

笔者以为，造成上述状况的原因固然很多，但根源是公司在建立绩效考核体系之初忽视了一项很重要的工作，即没有统一公司上下对考核定位的认识，特别是没有把认识统一到“员工绩效考核是为了提升员工绩效而非奖罚工具”这个基本点上来。

2.员工绩效管理是为了“对下”而非“对上”。一般存在这种认识的企业及企业管理者，认为员工绩效管理的目的就是为了加强对基层员工的控制。也就是说，带有这种认识的企业和企业管理者，往往在设计绩效考核体系的初衷上或在执行考核体系时，并不是从开发员工绩效的本意出发，而是简单地认为绩效管理其实就是一种对一线员工的约束措施，从而把主管领导脱离与绩效管理范围之外，在实践中出现“只考下级不考上级”或“重考下级轻考上级”等奇怪的现象。

造成这种状况的无外乎还是认识问题，一种原因是公司决策层包括在绩效管理决策中扮演重要角色的人力资源部在对待绩效考核问题上存在认识偏差;另一种原因是考核执行部门、直线经理和主管在考核过程中，和考核设计者之间沟通不到位，背离了绩效管理的本质所在。

怎样做员工绩效管理

这是将要实施或正在实施员工绩效管理的企业所必须回答的第二个问题。企业和企业管理者在把握清楚员工绩效管理的定位后，下一步的工作就是如何设计一个科学合理的绩效考核体系，并使它得到有效的执行。

一般来说，绩效管理流程无非是参照PDCA循环设计，按照工作目标计划设定绩效指标→确定考核周期和考核关系→考核进行中的反馈与沟通→考核结束后的评价与改进。流程看起来很简单，但操作起来却并不容易：

1.在绩效考核指标的设定上，实践中通常有这两种倾向：一种倾向是重边缘绩效指标(行为、责任、纪律等)，轻关键绩效指标(数量、质量、成本、时间等)。也就是说有些企业在设定员工绩效指标时，没有分清主次，本末倒置。用一句通俗的话说，绩效指标关注的内容都是些“鸡毛蒜皮的事”，而作为工作业务方面的考核比重却很少。因此设定员工绩效指标时一定要注意指标比例的科学性和重点性;笔者所在的公司在制订员工的绩效指标时，主要的依据是职务说明书;在绩效考核体系运行初期，由于具体的绩效考核标准都是与各自岗位职责相对应的，所以员工对绩效考核体系都没有什么异议。但随着绩效管理力度的不断加大，以及公司对组织结构进行了改革，对绩效考核体系造成了一定冲击，员工中开始有不满的声音，认为旧的绩效考核条款“太罗嗦”、“覆盖面太广、缺乏针对性”、“ 该考的没考、不该考的却偏考”等意见。底，人力资源部为此专门在员工中做了一次问卷调查，并召集各部门负责人和部分一线员工开了一次员工绩效考核体系评价会，在吸收各方面意见的基础上，认识到旧的考核条款确实存在问题，特别是在关键绩效指标的设立上“大而全”，没有针对性和重点性。人力资源部接着在初组织了一次由各部门参与的员工绩效标准大修订，尤其在关键绩效指标的修订上注重遵循“SMART”设计原则，矫正了旧体系的缺陷，并在实践中收到了初步成效;第二种倾向是对同类岗位的绩效指标或同一岗位不同时期的绩效指标搞“一刀切”，即在设定指标时没有考虑同类岗位之间以及同一岗位不同时期间的差异性，考核指标趋于僵化，缺乏针对性，其结果必然影响考核的效果。例如同样是质量检验员，但由于不同工作车间的检验员工作方向、工作条件等有所不同，所以在设立绩效指标时也应有所区别。即使是同一岗位的质量检验员，由于其不同时期所面临的目标任务不同，考核指标也要相应变化。

2.在绩效考核周期的确定上，实践中应力避与实际工作岗位和工作进度相冲突。例如一线生产操作岗位生产情况一般是采取日报制或月报制，所以考核周期可以考虑按月进行;但技术研发岗位工作一般按具体项目进行，工作完成周期因技术项目不同而不同，这时候就要考虑灵活设定考核周期。

3.在考核执行中的反馈、沟通与改进上，实践中最容易出现的问题就是“有反馈无沟通”或“有沟通无改进”，工作只停留在表面上。其实，反馈、沟通、改进作为PDCA循环工作流程中的重点环节，它同样是关系到能否实现员工绩效管理终极目标的关键因素。当前企业里大力提倡“目标+沟通”绩效管理方式，根源也在此。没有良性的考核反馈与考核沟通，就谈不上工作绩效的改进，更谈不上及时跟踪现实变化，进而实现动态绩效考核和整体绩效考核。需注意的是，在“目标+沟通”绩效管理方式中，目标是沟通的方向，沟通是实现目标的手段。“沟通”不仅包括执考人与被考人间的纵向沟通，还包括部门与部门间的横向沟通，特别是作为绩效考核体系设计者的人力资源部与各直线管理部门之间的沟通。

由谁做员工绩效管理

这是将要实施或正在实施员工绩效管理的企业所必须回答的第三个问题。一个完整的员工绩效考核体系光靠软指标还不够，执行效果的好坏最终取决于人，所以有必要明确“由谁做”的问题。笔者以为，回答这个问题应着重从以下两点考虑：

1.从员工层面看，需在执考人与被考人之间划分明确的绩效考核关系，合理地确立执考人员授权范围。笔者目前所在公司的考核关系是按照上下左右联动的360度考核模式设立的，即每个被考岗位的执考人都必须是与该岗位发生实际工作联系的人员。具体来说，每个岗位的员工可能同时接受来自于上级、下级或其他部门人员等多个方向的考核。多方向的考核关系设计，在一定程度上保证了员工绩效考核的全面性和公平性。

2.从部门层面看，需在人力资源部与各直线管理部门之间划分明确的绩效管理责权关系，力争“互动互利，全民参与”。由于在实践中，人力资源部往往是公司员工绩效考核体系的设计者和发动者。因此很多人特别是很多直线经理和主管容易把绩效管理认为“是人力资源部一个部门的事情”。他们在实际工作中经常把关注的焦点集中于人力资源部做了什么而不是绩效管理本身发挥了什么作用，比如人力资源部设计了什么新颖的考核量化表，组织了几次绩效考核，绩效考核结果报表做了没有，考核评优能否多发奖金等等，并在执行绩效管理过程中被动应付，以完成“人力资源部的任务”为终极目标，简单填表，随便打分，象征性地签字，至于绩效管理究竟给他们带来什么好的改变，他们很少关心。这属于人们对绩效管理认识的典型误区。其实，笔者认为扭转这种局面的根本做法还是从制度上寻找突破口，即在设计员工绩效考核体系时，把人力资源部和其他部门的各自考评权限作出明确划分。此外，不定期地组织绩效管理培训或绩效管理沟通会也是必要的措施

真正良性的员工绩效管理关系不应是一种对立关系，而是和谐的伙伴关系。因此，企业在推行员工绩效管理制度的过程中，要求执考人与被考人之间、人力资源部和各部门努力构建一种伙伴关系，更多沟通，更多合作，更多配合，只有这样才能把企业的员工绩效管理逐步推向成功。

3.不可不知的病历知识 篇三

现在病历越来越被人们所重视，医保报销、商业保险、法医工伤鉴定、出生证明补办等场合都需要使用病历。掌握以下病历知识，将给您的工作生活省去一些不必要的麻烦。要知道病历所包括的内容

病历除了医务人员在医疗活动过程中写下的文字、符号外，还包括做手术画的图表、X线片、CT片、核磁共振片、手术后的病理切片、皮肤或淋巴结活检的病理报告、骨髓穿刺结果报告、肾肝肺等器官穿刺结果报告、血液生化和血常规以其大小便的结果等。病历分为门(急)诊病历和住院病历。门诊病历由患者自己保存，而住院病历在患者出院后由医院统一保存。正常的检查结果也要保存

有人认为正常的检查结果无须保存，这种想法是不对的。如系统性红斑狼疮，有的病人开始起病时小便是正常的，一个月后化验小便有了蛋白，这说明出现了肾损害，治疗方案和药物也得改变。住院后患者的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果都是很重要的诊疗依据，一定要保管好。

看小病也要记病历

有患者认为小病小痛，开一点药，写不写病历无所谓，有的医生图省事也不写了。这样做对病人的健康很不利。因为每种病在不同时间、不同阶段有不同的表现，而且每一次不一定是同一个医生看病，即便是同一个医生，也不一定记得化验结果和病情。做好记录才能为医生提供有价值的参考，以便连续和有效地开展治疗。一些治疗时间长的病，轻的如痤疮，重的如肿瘤，都需要系统治疗。病历记录了病情的发展和用药，再次看病可作为参考，便于治疗。

病历要保密

病历属于私人档案，有保密性。我国对病历的保存和复印复制有严格的规定。除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅某患者的病历。因科研、教学需要查阅病历的，需经患者就诊的医疗机构有关部门同意后查阅。阅后应当立即归还，不得泄露患者隐私。

4.不可不知的求职礼仪 篇四

面试最忌提的问题

一忌问招聘人数

最明显的就是问“你们要几个?”对用人单位来讲，招一个是招，招十个也是招，问题不在于招几个，而是你有没有这百分之一或十分之一或独一无二的实力和竞争力。“你们

要不要女的?”这样询问的女性，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。

二忌急问待遇

“你们的待遇怎么样?”“你们管吃住吗?电话费、车费报不报销?”有些应聘者一见面就急着问这些，不但让对方反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机。一般在双方已有初步聘用意向时，再委婉地提出来。

三忌不合逻辑

面试的考官问：“请你告诉我你的一次失败的经历。”答曰：“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如考官问：“你有何优缺点?”答曰：“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。

四忌说有熟人

面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们单位的某某”、“我和某某是同学，关系很不错”等等。这种话主考官听了会反感。如果你说的那个人是他的顶头上司，主考官会觉得你在以势压人;如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这样引出的结果很可能就是自我遭殃。

五忌超出范围

例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗?”这位求职者欠了欠身子问道：“请问你们公司的规模有多大?你们未来5年的发展规划如何?”诸如此类的问题。这是求职者没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了求职者应当提问的范围，使主考官产生了厌烦。主考官甚至会想：哪有这么多的问题?你是来求职的呢?还是来调查情况的呢?

六忌不当反问

例如主考官问：“关于工资，你的期望值是多少?”应聘者反问：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，好像是在谈判，很容易引起主考官的不快和敌视。

称呼要准确要有礼貌

一般来说，收信人应该是单位里有实权录用你的人。要特别注意此人的姓名和职务，书写要准确，最初的印象如何，对于这份求职信件的最终效果有着直接影响，因而要慎重为之。

求职信往往是首次交往，未必对用人单位有关人员的姓名熟悉，所以在求职信件中可以直接称职务头衔等。求职信的目的在于求职，带有“私”事公办的意味，因而称呼要求严肃谨慎。

问候要真诚

开头之后的应酬语(承启语)起开场白的作用。无论是经常通信的还是素昧平生的，信的开头应有问候语。向对方问候一声，是必不可少的礼仪。问候语可长可短，即使短到“您好”两字，也体现出写信人的一片真诚。内容须清楚、准确。正文是书信的主体，即写信人要说的事。

祝颂要热诚

正文后的问候祝颂语虽然只几个字，但表示写信人对受信人的祝愿、钦敬，也有不可忽视的礼仪作用，

祝颂语有格式上的规范要求，一般分两行书写，上一行前空两格，下一行顶格。祝颂语可以套用约定俗成的`句式，如“此致”、“敬礼”、“祝您健康”之类。

求职信的最后，要署上写信人的名字和写信日期，为表示礼貌，在名字之前加上相应的“弟子”、“受业”;给用人单位领导写信，可写“求职者”或“您未来的部下”。

信封称呼用尊称

信封(封皮)的主要内容除要清楚、准确地写明收信人地址及邮政编码、收信人姓名、发信人地址及姓名以外，还要恰当地选用对收信人的礼貌语词。

首先要注意收信人的称呼。封皮是写给邮递员看的，因此应根据收信人的职衔、年龄等，写上“经理(或总经理)”、“厂长”、“人力资源部长”、”人事经理”或“先生”、“同志”、“女士”等。

其次，要讲究“启封辞”、“缄封辞”选择。“启封辞”是请收信人拆封的礼貌语词，它表示发信人对收信人的感情和态度。“缄”字的用法也有讲究。给长辈的信宜用“谨缄”，对平辈用“缄”。求职者须注意，切忌用挂号或快件寄求职资料，以免劳神费时。

面试归来怎样致谢

感谢信是所有求职战略的必要工具。但是应该发送电子邮件还是传统信件?是手写信函还是打印信函?

发送电子致谢函

应聘公司开始如果是通过电子邮件与你约见，那你面试回来后要立即用e-mail发送感谢信。并一定要在后面附上说明你并非不速之客。电子邮件感谢信较之传统的寄信方式有它鲜明的优势：你可以在面试的当天，有时是在几小时之内，把你的名字再次置于主考官面前。

写什么

一个标准的感谢信应包括如下一些内容：感谢某人为你提供了面试的机会;概括一下面试内容;说明你需要有关面试主考官的任何信息;最重要的是说明你的技能。在最后一段要写上，“这个工作因为什么而非常适合我，我过去有过哪些经验。”面试主考官的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会，它能使你显得与其他想得到这个工作的人不一样。

传统信件

5.不可不知的人生常识 篇五

所有吃下去的感冒药都是用来缓解症状的，有句话是：感冒这东西，吃药是一周，不吃是7天。

但是，有时候病毒性感冒会合并细菌感染，这时候就需要服用或者注射抗生素了。

2胃溃疡跟吃什么东西关系真不大。

胃溃疡的主因是幽门螺旋杆菌感染，主要的传播渠道是中国特色的共餐和很多人嚼东西喂孩子，幽门螺旋杆菌感染是可以通过抗生素治愈的。

少量的是因为神经控制失调之类的胃酸分泌过多，可以用抗酸药，严重的可以手术解决。

一般只要不是特别刺激的东西，没有那么多忌口讲究。

3脚气是一个全身性疾病。

足部的真菌感染很多人都有，但是只要脚上有可见的感染灶，其实全身一般都是有真菌分布的，达克宁之类的仅仅能够在短时间内缓解局部症状，要根治需要配合口服抗真菌药。

4贫血有很多原因，但是吃阿胶、红枣之类的玩意是没用的。

最常见的贫血原因是缺铁性贫血，多吃富含铁质的肝脏、红肉即可补充，植物性食物里面含铁量不但普遍低，吸收率也非常烂。

其他类型的贫血也都有相应的治疗和补充方法。

最后，阿胶主要成分是从营养学上对于人来说极其劣质的胶原蛋白，远不如吃个鸡蛋来的实在。

5手术后千万不要瞎吃补品，尤其是人参。

先不说各种各样的补品里面成分不明，就是中国人最喜欢用的人参，里面含有多种有抗凝血作用的皂苷，吃了很容易造成术后出血。

6清淡饮食是指少油盐的饮食。

注意这里是少油盐，不是说每天清水煮菜叶最健康，必要的脂肪和无机盐也是人体必要的营养素。

以前干肝胆外科时就有出院时嘱咐清淡饮食，结果半个月没吃盐，低钠血症吐的不行送回来的。

7女孩子不要瞎减肥。

尽管我很理解有些女孩子想要漂亮的心情，但是要知道，女性的正常代谢是需要一定的脂肪的，当体脂肪率低于20%的时候，有可能就会出现月经不调，再低可能就会影响生育了。

8乙肝和艾滋病没那么可怕。

尽管这两种病都是现代医学无法治愈的，但是在合理的用药控制下，生存时间并不会比健康人短，生活质量也不会差太多。

6.HR必须：绩效管理十诫 篇六

第一诫：确立成果――方向大于效率

NLP神经语法程式学比较喜欢采用“成果”这种方式，而不喜欢采用“目的”或“方针”方式来描述我们所想要的结果。所以，在这里，我们将采用这种方式，成果的理念也会比目的或方针来得较为具体和可量化。

成果是一个组织要取得的具体意向。没有明确最终成果的团队其实就是一群无头苍蝇。成果应该与组织的使命一致。成果可以与盈利能力或资本运用回报率(Returnon Capital Employed)、市场占有率、产品或服务的质量以及顾客满意度等相联系。目标、目的、方针、成果和计划等，都是解决紧迫问题的不同方式，或者也可能是崭新的创造力。所有这些词都表达出改变情况的理念――从多少有些不尽人意的现状出发，改善为人们最终所想要的成果。

第二诫：尖峰聚焦――能力集中之道

NLP神经语法程式学非常注重焦点聚焦(Focus)的概念。一个人精力有限很难同时做很多事情，但把你特质里最可贵的地方集中到一起，把它发挥到极致就成功了!如果团队的成员能团结一致，他们就具有改变世界的强大力量。在商业上也是如此，只有当我们的团队内部能协调一致、奋力拼博时，我们才能像周围的团队一样取得成就。我们发现猎豹、老虎、狮子……在攻击猎物时，面对成群的猎物，它们必须选择一个目标集中精力追赶才有可能成功，否则不断更改目标，势必一无所获。

第三诫：三赢法则――你好、我好、大家好

NIP神经语法程式学强调“整体平衡”(Ecology)，也就是“三赢”的理念。“Ecology”是生态学、环境适应学里的一个词，是平衡、均衡的意思。

在经营管理中，惟有内外整体都达至平衡，我们才能够使企业稳定的发展。做任何事情若抱持着“三赢”的观念，我们将无往而不利，它不仅可以让我们内外平衡、身心一致，还能广聚资源、集中能力并可持续发展。

第四诫：效果导向――有效果比有道理更重要

很多管理者在实施管理过程中，一味强调做法有道理或者正确而不顾有没有效果，其实这是管理上的误区。如何平衡团队，其根本的做法是建立三赢(你好、我好、大家好)的原则，这样更能发挥团队的智慧。在管理上追求效果，是企业获胜的根本指南。如果应用NLP理念于管理中，以“效果”为先导，以NLP管理技巧为工具，将会最终实现企业及团队的最大价值化。

第五诫：优先顺序――黄金时间做黄金事

上帝说：凡事必有顺序。他公平地赐给每一个人相同的时间，一天24小时。很多人抱怨时间不够用，却很少去追究为何如此?工作绩效=工作成果工作品质时效成本控制，可知时间管理的能力，至少占工作绩效1/4比重!如何才能有效运用地时间?就是一句话：黄金时间做黄金事!罗马帝国的西泽大帝，在领兵出征时，尽管再累，每天睡觉前，一定思考当天的时间运用，

只有时间管理做得好，才有条件谈其他管理。

第六诫：简单是金――向“完美主义者”说NO!

大自然既简单又复杂，像个朴素和蔼而又渊博深沉的哲人，它深藏着自己博大精深的内涵，外表却又显得极为平易随和。天真的稚子也能如鱼得水地嬉戏其中;大字不识的老汉数着粗硬的手指头也能对付。大自然似乎挺简单，但是当你试图去探究它深层奥秘的时候，它又显现出层层缠裹的错综复杂，你会感到它是那么的深不可测，奥秘无穷。生活的感悟告诉人们：在我们的工作和生活中，最艰难的问题往往有最简单的解决方式。把复杂的管理科学化解成简单的生活常识，可以使我们的工作、生活变得简单而有序。

第七诫：心智资源――无形资产比有形资产更重要

在红桧的种子里面，已包含了成为一棵红桧的所有潜能，但要成长为一棵红桧，还需要养分、水及光，而树的本性，早已全在里头了。心智资源属于那些“有效果但暂时还说不出道理”的心灵行为。我相信我们会有更多的机会接触到这些改变人类心智运作的有效观念及方法，充分应用人们的心智资源，通过NLP改善其心智模式，对人类幸福快乐，并获得更丰富生命大有帮助，更进一步拓展人类的幸福快乐与生命的意义。

第八诫：上善若水――像水一样灵活

芦苇就是因为能弯下身，所以才能在狂风肆虐下生存，而榆树就是想一直挺着腰杆，结果为狂风吹打。NLP始终强调：在任何一个系统中，最灵活的部分就是最能影响大局的部分。具体解释为：有选择就是有能力!因此最灵活的人便是最有能力的人。灵活来自减少行使自己的一套信念、价值观系统，而多凭观察去运用环境所提供的其他资源条件。灵活是使事情更快有效果的重要因素，因此，也是人生成功、快乐的重要因素。灵活也是自信的表现。自信越不足，坚持某种模式的态度会越强硬;容许不同的意见和可能性，便是灵活。在一个群体中，固执使人紧张，灵活使人放松。

第九诫：乐在当下――快乐就是生产力

NLP神经语法程式学说：每个人都已经具备使自己成功、快乐的资源。成功的特质几乎都可以在每个人的身上找到，只是没有把这些“成功、快乐的资源”运用得好而已;从小到大我们每个人都有过成功、快乐的经验，也就是说我们都有使自己成功、快乐的能力。相信自己有能力或凡事有可能，是对自己成功、快乐最有效的保证。

快乐就是生产力，一个充满快乐的组织，就是一个能打胜仗的组织。

第十诫：杠杆执行――指导力比执行力更重要

7.家长不可不知的教育哲理 篇七

1、影响孩子成绩的主要因素不是学校。而是家庭。

2、如果家庭教育出了问题。孩子在学校就可能会过的比较辛苦。孩子很可能会成为学校的“问题”儿童。

3、成绩好的孩子，妈妈通常是有计划而且动作利落的人。父亲越认真，越有条理，越有礼貌，孩子成绩就越好(这点真的感觉责任很大，特别是现在男孩。娘娘腔趋势很重)。

4、贫穷是重要的教育资源。但并非越穷越有利于孩子的成长。做父母的，需要为孩子提供基本的文化资料，不让孩子陷入人穷志短的自卑深渊。

5、富裕是另一种更高级的教育资源，西方人的经验是：“培育一个贵族需要三代人的努力。”“阶层是会遗传的。”但是，更高级的教育资源需要有更高级的教育技艺，如果没有更高级的教育技艺，富裕的家庭反而会给孩子的成长带来灾难。

6、不要做有知识没文化的家长。有些人有高学历，但不见得有文化。如果家长不懂得生活，不知道善待他人，甚至不懂得善待自己的孩子，不论他拥有多高的学术水平，他也是没有文化的人。

7、父母可以把孩子作为世界的中心。但是不要忘了，父母也要过独立的生活。如果父母完全围绕孩子转而没有了自己的生活主题，这样的父母常常会以爱的名义干扰孩子的成长。有时候，并不是孩子离不开父母。而是父母离不开孩子。

8、父母需要承担教育孩子的责任，不过，也不要因为教育孩子而完全取消了自己的休闲生活。“没有责任感伤害别人，太有责任感伤害自己。”

9、如果孩子一哭闹父母就赶紧抱起孩子，那么，孩子就会利用父母的这个特点纠缠父母，提出更多的要求。所以，孩子哭闹，不要着急把孩子抱起来。父母最好让自己有事情做，让孩子看着自己动作麻利地做事。

10、夫妻关系影响孩子的性格。一个男人如果不尊重他的妻子，那么，他的儿子就学会了在学校不尊重他的`女同学。一个女人如果不尊重她的丈夫，那么，她的女儿就学会了在学校瞧不起她的男同学。

11、教育就是培育人的精神长相。家长和教师的使命就是让孩子逐步对自己的精神长相负责任，去掉可能沾染的各种污秽，培育人身上的精神“种子”，让人可以呼吸高山空气。让人可以扬眉吐气。

12、有修养的父母是“伏尔泰主义者”，“我不同意你的观点，但我誓死扞卫你说话的权利”。他们从孩子出生的那天就开始跟孩子讲道理，耐心的征求孩子的意见。不要指望打骂孩子就能让孩子学会服从。杀鸡给猴看的结果是：猴子也学会了杀鸡。

13、让孩子成为既有激情又有理智的人。“没有激情，任何伟业都不可能善始，没有理智，任何壮举都不能善终。”

14、让你的孩子成为有教养的人，有教养从守时、排队、在公共场合不大声说话，不轻易发怒开始。

15、做人要厚道。如果你的孩子比较厚道，请不要嘲笑他的软弱。喜欢占小便宜的人，往往吃大亏，因为他被别人厌恶。愿意吃小亏的人，将来会占大便宜，因为他被人喜欢。

16、身体的活力能够带来精神的活力。身体好的人，性格阳光。身体不好的人，做事犹犹豫豫，躲躲闪闪，说话吞吞吐吐。

17、不要以为孩子1到6岁只是长身体的年龄。如果父母让孩子1到6岁在祖父母或外祖父母那里度过，等到孩子6岁时父母再把孩子接回来上小学，那么，这个孩子在小学要么成为默默无语的沉默者，要么成为无法无天的捣乱者。

18、经常和孩子一起做三件事：一是和孩子一起进餐，而是邀请孩子一起修理玩具，家具或者衣物。偶尔要求孩子帮忙解决工作中的困难。三是给孩子讲故事并邀请孩子自己讲故事。

19、如果没有特别的困难，父母最好每天赶回家和孩子一起进餐。家庭的共同价值观，就在全家人围着一张桌子吃饭的过程中建立起来。

20、给孩子讲故事并邀请孩子自己讲故事。让孩子从听故事开始建立阅读和写作习惯。“只要还在读书的人，就不会彻底堕落，彻底堕落的人事不读书的。”从来不给孩子讲故事的父母，是不负责任的父母。

21、孩子的成长有三个关键期。第一个在3岁前后，第二个在9岁前后，第三个在13岁前后。如果错过了成长的关键期，后患无穷。

22、不是“三十而立”，而是“三岁而立”。孩子三岁前后，就必须建立自食其力的勇气和习惯。凡是自己能够做的，必须自己做，凡是自己应该做的，当尽力去做。

23、如果你的孩子在13岁的时候喜欢弗罗斯特的诗句：“两条路在树林里分岔，我选择走人少的那一条”，这很正常，不要担心，他以后会选择走人多的那一条。

24、人的一生充满了大量的暗恋。如果孩子暗恋某个异性，请不要嘲笑他。“暗恋是世界上最美丽的爱情。”(苏格拉底语)

25、父母给孩子讲道理是必要的，但给13岁前后的孩子讲道理时，要注意自己讲话的姿态，姿态比道理更重要。否则，孩子会厌恶，反抗。孩子会说：你讲的话都是对的，但你讲话的那个样子很令人讨厌。

26、心底的秘密是人成长，成熟的标志。如果孩子有心事，他不想告诉你，那么，不要逼迫孩子把他的秘密说出来。

27、在孩子3岁前后，他的身边最好有一个无为的放任型父母。在孩子9岁前后，他的身边最好有一个积极的权威型父母。在孩子13岁前后，他的身边最好有个消极的民主型父母。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。

28、必须留意你的孩子的学习成绩，但也不必太在意他的名次。倒是需要警惕那些学习成绩总是第一名的孩子。有些孩子学习成绩好，性格也好，有些孩子学习成绩很好，但性格却自私，缺乏同情心，没有生活情趣。

29、必须让你的孩子学会与他人交往并愉快的接受小伙伴。“如果父母对自己的邻居不满，对孩子的小伙伴也十分挑剔，或者不让自己的孩子和他们交朋友。让孩子觉得好像自己和别人不一样。那么，这些孩子长大以后就很难与任何人自然地相处。

30、孩子的成长需要同伴，让孩子有自己的朋友，但不要有太杂乱的伙伴。在孩子没有形成成熟的理性和判断力之前，警惕孩子沾染同伴的坏习惯。

31、让你的孩子尽早建立健康的审美观。有出息的男性一定会喜欢健康的女性。不要让孩子的审美观陷入低级病态。不要以为小的、有病的，就是好的。不要以为强大的，都是坏的。不要以为小麻雀、小绵羊、小狗都是可爱的。也不要以为狮子、老虎、狼都是坏的。不要以为豺狼都是吃人的，豺狼只吃比他弱小的。

32、《麦田里的守望者》为世界贡献了一个词语：守望。教育不是管，也不是不管。在管与不管之间，有一个词语叫”守望“。

8.白领不可不知的职场秘密 篇八

不要小看语言因素，尤其是国际商业社会通用的英语在职场上的重要性。

高管的成功秘密之一：知识最重要，专业知识是本，其他技能只是锦上添花;同时，你要记住，英语好，你才能获取最新最全的专业知识。

高管的成功秘密之二：创意最重要，没有创意，公司就不会进步;同时，你要记住，好点子如果没法用语言正确传达出去，再好的点子也只能“胎死腹中”。

高管的成功秘密之三：人脉最重要，“上头有人好办事”，没有人脉，没有未来;同时，你要记住，人脉也是要靠“口若莲花”去传情达意、去建立维护的。

英语在职场上的地位――英语好不是万能的，但英语不好是万万不能的!

有人说，我离开学校那么多年，以前学的那些chinglish也早还给老师了，现在年纪大了，记性差了，还学得好英语吗?

还有人说，我工作忙，家庭忙，没时间去学，没心思去复习，没有人监督的学习，效果会好吗?

9.票据贴现你不可不知的知识 篇九

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票据贴现你不可不知的知识

一、票据贴现的一般知识

一般而言，票据贴现可以分为三种，分别是贴现、转贴现和再贴现。

贴现是指银行承兑汇票的持票人在汇票到期日前，为了取得资金，贴付一定利息将票据权利转让给银行的票据行为，是银行向持票人融通资金的一种方式。

贴现的性质：贴现是银行的一项资产业务，汇票的支付人对银行负债，银行实际上是与付款人有一种间接贷款关系。

贴现的利率：在人民银行现行的再贴现利率的基础上进行上浮，贴现的利率是市场价格，由双方协商确定，但最高不能超过现行的贷款利率。

贴现利息的计算：贴现利息是汇票的收款人在票据到期前为获取

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票款向贴现银行支付的利息，计算方式是：贴现利息=贴现金额x贴现率x贴现期限

二、票据体现的申请

1、贴现申请人必须具备的条件

（1）在贴现行开立存款帐户的企业法人或其他经济组织；

（2）与出票人或直接前手之间有真实的商品交易关系；

（3）能够提供与其直接前手之间的增值税发票（按规定不能出具增值税发票的除外）和商品发运单据复印件。

2、贴现申请人需提供的资料

持票人办理汇票贴现业务时，需填写《商业汇票贴现申请书》，加盖公章和法人代表人章（或授权代理人章）后提交开户行，并提供以下资料：

（1）未到期且要是完整的银行承兑汇票；

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（2）贴现申请人的《企业法人营业执照》或《营业执照》复印件；

（3）持票人与出票人或其直接前手之间的增值税发票（对因《中华人民共和国增值税暂行条例》所列不得出具增值税发票的商品交易，无增值税发票作附件的，可由申请人提交足以证明其具有真实商品交易关系的其他书面材料）和商品发运单据复印件；

（4）贴现银行认为需要提供的其他资料。

三、票据贴现期限

贴现的期限从其贴现之日起至汇票到期日止，期限最长不超过6个月。实付贴现金额按票面金额扣除贴现日至汇票到期前一日的利息计算。

四、票据贴现利率

贴现利率按人民银行规定执行。按商业银行同档次流动资金贷款利率下浮3个百分点执行。

五、票据贴现回购

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1、贴现回购

票据贴现回购业务：是指当卖方企业（持票人）临时资金短缺时，持未到期票据来我行办理贴现业务，票据贴现后至到期日前，当客户资金充足时可按与银行约定归还票面金额，赎回票据。企业贴现回购分为定期回购和不定期回购。

2、票据贴现回购适用对象

生产或经营规模较大，产品或企业经营服务有较大的市场需求，存在季节性供需不平衡或其他业务而产生的不定期票据或资金结算的各类企业。

3、业务申请条件

（1）据真实，记载符合支付结算办法规定；

（2）持票企业与其前手企业间具有真实的商品交易关系；

（3）申请贴现商业承兑汇票的，出票企业应满足我行商票贴现授信条件；

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（4）持票企业与银行签定贴现回购业务（定期或不定期协议书

（5）持票企业在银行开立存款账户。

4、办理程序

（1）持票企业提供票据原件由银行代为查询，确定真实性；

（2）持票企业填写贴现申请书、贴现凭证；

（3）持票企业提供与交易相关的合同、交易发票；

（4）商业承兑汇票贴现前由银行对出票企业进行授信审查；

（5）银行审核票据及资料；

（6）银行计收利息，发放贴现款；

（7）按协议约定日，企业归还票据款，银行向企业归还票据并退还未使用资金利息。

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（产

品

质

量

法）

保

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残

赔

偿

万

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 关于经营者的行政责任

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10.不可不知的留学常识 篇十

近年因为网络使用的泛滥，加上许多在亚洲地区就读的学生，对于下载无版权的音乐、电影“习以为常”，到了美国，也照本宣科地随意从网络下载未经授权的影音观看或使用，结果被“违反美国着作权法”逮捕的个案逐年增加。

不久前一位留学生，就是因为使用P2P，违法下载五首歌曲，结果被版权所有企业提出违反智慧财产权的控诉，最后法院判处8万美元罚款。

留学生，千万不要使用P2P来下载任何软件、音乐、影片。

除了使用计算机网络要提高警觉外，另一项留学生最常出现的法律纠纷，就是房屋租赁合约，留学生活《留学美国不可不知的法律常识》。留学生最常在房屋租约中违规的，就是把当初缴给房东的一个月房租押金，自认为已经缴付了最后一个月的房租。

押金与租金分属于一般租房合约中两个截然不同的项目，留学生不应该自行停缴最后一个月的房租，否则很有可能因此被房东以“未缴房租”之罪名告上法院。房租纠纷在学生族群中，算是最常发生的法律案件。

留学生在签订任何房租契约时，一定要先仔细了解每一项规定，不要胡乱签名。

不久前美西才发生一起留学生携带数万美元现金进入海关，结果被海关人员查获，这笔准备缴付学校注册及生活费用的款项，全数遭到没收。

美国海关明文规定，只要携带超过1万元及以上的现金、旅行支票、股票、有价证券进入美国，一定要在入关时诚实申报，否则一旦被发现，不仅全数充公，也会因此留下不良纪录。