管理的方法与艺术

管理的方法与艺术（精选7篇）

1.管理的方法与艺术 篇一

二.单选.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)

A.员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系

2.____D___的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。

A.制度创新B.目标创新C.技术创新 D.组织创新.7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C）

A.正比关系B.指数关C.反比关系D.相关关系.标杆管理的不足之处在于（B）

A.标杆管理的推行过程时间比较长B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。

C.标杆管理中目标标准不容易确定D.在某些方面标杆管理的实施受到限制.管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A）

A.系统调查、分析、设计、实施、维护B.系统设计、调查、分析、实施、维护

C.系统实施、设计、分析、维护、实施D.系统实施、分析、设计、调查、维护.卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了(C)这一新的综合性的企业绩效评估方法。

A.标杆管理B.目标管理C.平衡积分卡D.成本管理.成本控制的基础主要是（C）

A.成本构成B.成本标准C.成本对象与成本分配D.产品生产过程德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是__C__。

A.意外的成功或失败B.产业和市场的改变C.过程改进的需要D.人口结构的变化 9.下列属于财务比率的是（A）

A.流动比率B.销售收入与销售费用的比率

C.库存周转率D.固定资产周转率.（B）又称为基线预算法。

A.零基预算B.增量预算C.部门预算D.弹性预算

11（D）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。

A.零基预算B.部门预算C.收入预算D.弹性预算.常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（C）。

A.经理信息决策系统B.数字模拟决策系统C.智能决策支持系统D.模糊控制决策系统 13.控制工作的基础是(B)

A.制定计划B.拟定标准C.衡量成就D.纠正偏差.（B）不受前一的限制，每次预算均从零开始。

A.弹性预算B.零基预算C.收入预算D.增量预算.前馈控制发生在实际变化过程（A）。

A.之前B.之后C.之中D.之前、之后和之中

三.多选.根据预算的内容，预算可以分为（A B）

A 收入预算B 支出预算C 零基预算D 增量预算.根据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（A C）

A 预先控制B 成本控制C 现场控制D 适度控制.就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（A B C D）

A 技术的变化B 人口的变化C 宏观经济环境的变化D 文化与价值观念的变化.在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（A B C）

A 找出偏差产生的原因B 确定纠偏实施对象C 选择恰当的纠偏措施D 进行纠偏评价 20.系统的管理者如何组织下属创新（A B D）

A 创造促进创新的氛围。B 建立合理的奖酬制度。

C 把每个员工的工作日安排的非常紧凑。D 正确的对待失败。.管理信息系统分析的主要步骤（A B C）

A 考察和分析目前使用的系统B 评估组织的外部环境和内部条件以及用户需求

C 对信息系统进行必要的功能进行描述D 确定所需要的硬件和软件等的来源.就系统内部来说，有可能成为创新契机的变化有（B C D）

A 市场消费需求的变化B 派生产品的销售超过主营产品的销售

C 生产经营中的瓶颈D 老产品经过精心整顿后，未得到预期数量的订单.创新与维持的关系（A B C D）

A 创新是维持基础上的发展B 维持是创新的逻辑延续

C 维持为了实现创新的成果D 创新在更高层次的维持提供了依托和框架.避免组织的冲突包括以下（A C）方法。

A 强调组织整体目标的一致性。B 加强组织成员之间的竞争。

C 加强团体之间的沟通联系。D 加强组织文化建设。.决策支持系统具有的主要特点（A B C D）

A 系统的使用面向决策者B 系统解决的是针对半结构化的问题

C 系统强调的是支持的概念D 强调交互式的处理方式.控制过程中，控制的关键环节是（A B C D）

A 获利能力B 生产率C 市场地位D 公共责任.预算的作用体现在（A B C D）几个方面。

A 不同时期、不同部门经营绩效具有可比性B 方便控制过程中衡量绩效的工作

C 为企业的各项活动确立的财务标准D 测量实际活动对预期效果的偏离程度.网络化的层级组织所具有的特点（B C D）

A 层次性与管理宽度的统一B 集权和分权的统一

C 稳定与变化的统一D 一元性与多元性的统一.企业技术创新可以通过以下（C D）方式进行选择

A 买断专利B 委托开发C 独自开发D 联合开发.管理信息通常具有以下特征（A B C）

A 价值的不确定性B 内容的可干扰性

C 形式和内容的更替性D 信息的可开发性

四.判断

31.管理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。否

32.促进创新最好的方法就是不断提高员工进行教育培训，提高其技能。否

33.要素组合方法创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。是

34.激励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积。是

35.程序控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。否

36.预先控制是在企业生产经营过程中对活动的人和事进行的控制。否

37.中庸之道型领导方式中，对生产和对人的关心都达到了最高点。否

38.损益控制就是根据企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制的方法 是39.民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。否

40.创新基础的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题是

41.组织价值观是整个组织文化的核心。否

42.从创新的组织程度上看，创新可分为局部创新和整体创新。否

43.组织中的规章制度属于组织文化的潜层次的精神层。否

44.组织变革阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性。是

45.按照功能划分，沟通可以划分为工具式沟通和感情式沟通 是

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织的变化。否

纠正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。是

48.弹性控制通常与控制的标准无关。否

49.管理过程中，控制过多或不足都会影响控制的有效性。是

50.书面沟通适宜传递敏感和秘密的信息。否

二.单选.领导方格理论是由(A)提出的A.布莱克和穆顿B.费德勒C.坦南鲍D.施密特.(C)是组织文化最直观的部分

A.潜层次的精神层B.表层的制度系统C.显现层的组织文化载体D.组织价值观.下列不能作为管理人员考评的目的是（D）

A.确定薪酬的依据B.人事调整提供依据C.为管理人员培训提供依据D.进行惩罚的标准.组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（A）。

A.扁平结构B.直线型结构C.矩阵结构D.锥形结构.（C）是一种传统的、普遍的组织形式。(2 分)

A.矩阵组织B.产品部门化C.职能部门化D.区域部门化.一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。你认为以下哪些是它的弊病（A）

A.可能造成“近亲繁殖” 的现象B.有利于保证选聘工作的正确性。C.有利于吸引人才D.有利于鼓舞士气7.下行沟通是指(A)

A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通B.下级的意见、信息向上级反映

C.下级之间的意见交流D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递.对于组织的看法，你认为哪种正确（B）

A.正式组织中不存在非正式组织。B.正式组织中也存在非正式组织

C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。

D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(D)。

A.审批权B.计划权C.组织权D.决策权.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)

A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理幅度.不利于分权的因素主要有（D）。

A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.较多受过良好训练的管理人员D.政策的统一性.距阵式组织的主要缺点是（B）。

A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差.下列不是组织分权的标志（D）(2 分)

A.决策的频度B.决策的幅度C.决策的重要性D.组织的规模.下列不属于委员会制的优点的是（A）

a.责任明确B.集体决策C.可以产生更多的方案D.集思广益.关于沟通，下列说法正确的是（D）。

A.鼓励组织中的正式沟通渠道，消除非正式沟通渠道

B.小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。

C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡

D.各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的。

三.多选.影响集权与分权的因素有（C D）

A 人员素质B 市场状况C 技术特点D 企业规模.按产品部门化的优点有(A B C D)(2 分)

A 能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来B 有利于企业及时调整生产方向

C 有利于促进企业内部竞争D 有利于高层管理人员的培养佛鲁姆的期望理论认为人们对待工作的态度取决于对(A B C)联系的判断。

A.努力B 绩效C.奖赏D 关怀.委员会的局限性表现在（B C）。

A 时间上的延续B 决策的折中性C 权利和责任的分离D 降低决策的正确性.组织文化的功能（A B C D）。

A 整合功能B 持续功能C 导向功能D 适应功能.领导的业务技能主要有(A B C D)。

A 较强的分析、判断和概括能力B 决策能力C 组织、指挥和控制能力D 创新能力.组织设计的原则有（A B C）。

A 因事设职与因人设职B 权责对等C 命令统一D 管理宽度.组织文化的特征：（A B C D）

A 超个体的独特性B 相对稳定性C 融合继承性D 发展性.组织变革的外部环境因素包括（A B C D）。

A 旯凵缁峄肪车谋浠? B 科技进步的影响C 资源的变化D 竞争观念的改变.口头沟通具有的优点是（B C D）。

A 持久有形B 快速传递C 快速反馈D 信息量很大.集权倾向产生的原因有（A B）。

A 组织的历史B 领导的个性C 组织的规模D 组织的分布.优秀的管理者通常谈判策略（A B C D）。

A 理性分析谈判的事件B 理解谈判对手C 谈判要有诚意D 坚定与灵活相结合.组织文化的主要特征（A B C D）。

A 超个体的独特性B 发展性C 融合继承性D 相对稳定性.领导的作用主要表现在（A B C）

A 指挥作用B 协调作用C 激励作用D 促进作用.领导方式大体上有（A C D）类型

A 放任型B 以任务为中心C 民主型D 专权型

四.判断

31.非语言沟通不能进行反馈。是

32.外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。是

33.领导者的业务素质是领导者具有管理现代企业的知识和技能。是

34.领导的目的就是影响下属达到企业的目的。是

35.组织中层次多了，更利于上下间的沟通。否

36.职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。是

37.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。是38.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生 否

39.外聘干部的最大局限性是对内部员工的打击 是

40.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道否

41.按照沟通是否进行反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。否

42.马斯洛的需求层次理论认为人的需要没有轻重之分。否

43.组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权的程度越低 否

44.锥形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态 是

45.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理 是

46.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。否

47.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在是

48.让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。这就是工作轮换的培训方法。是

49.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式.是

50.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。否

二.单选.马斯洛的需求层次理论认为人的最高层次的需要是（D）。

A.生理的需要B.安全的需要C.社会需要D.自我实现的需要.个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（C）阶段。

A.前惯例层次B.后惯例层次C.原则层次D.惯例层次.麦格雷戈提出的理论是（C）。

A.双因素理论B.超Y理论C.X理论与Y理论D.Z理论.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是（B）。

A.组织B.经营C.控制D.领导.管理的二重性是指（B）。

A.艺术性与科学性B.自然属性与社会属性C.基础性与边缘性D.普遍性与重要性.“５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（A）。

A.计划B.组织C.领导D.控制.（A）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

A.管理B.组织C.战略计划D.激励（D）是组织管理理论的代表人物。

A.泰罗 B.孔茨C.韦伯D.法约尔.计划编制过程通常包括：(1)预算数字化；(2)认清现在；(3)研究过去；(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件；(5)确定目标；(6)拟定和选择可行性行动计划；(7)制订主要计划；(8)制订派生计划等。你认为正确的计划步骤 B

A.(5)(3)(1)(4)(2)(6)(7)(8)B.(5)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(1)C.(4)(3)(2)(1)(5)(8)(7)(6)D.(2)(3)(5)(1)(4)(7)(8)(6).系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，是管理（B）。

A.动态性原理B.整体性原理C.开放性原理D.综合性原理.下列哪一项也被称为数字化的计划。（B）

A.政策B.预算C.规则D.目标.“身教重于言教”是教育方法的（B）特点。

A.强制性B.示范性C.群体性D.自主性.从决策的主体看，可以把决策分为（A）。

A.集体决策和个人决策B.程序化决策和非程序化决策

C.初始决策和追踪决策D.长期决策和短期决策.（B）是法约尔的代表作.A.《科学管理原理》B.《一般管理和工业管理》

C.《社会组织和经济组织理论》D.《车间管理》.业务流程再造最早是由（D)提出的，又称为业务流程重组

A.彼得?德鲁克B.马斯洛C.法约尔D.哈默和钱皮

三.多选.根据环境的可控因素，决策可分为（A D）

A 确定型决策B 个人决策C 集体决策D 风险型决策.不确定型决策方法包括：（A B C）

A 小中取大法B 大中取大法C 最小最大后悔值法D 线性规划法.影响管理道德的因素（A B C D）(2 分)

A 道德发展阶段B 个人特性C 组织文化D 问题强度.下面属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是：（A B）

A 好逸恶劳B 胸无大志C 愿意承担责任D 热衷于发挥才能和创造性.道德方面几种相关的道德观包括：（A B C D）

A 道德的功利观B 道德的权力观C 公平理论道德观D 综合社会契约理论观.德尔菲法的要点是(A B D)

A 请专家单独发表意见B 对专家意见进行统计归纳C 专家人数越多越好D 沟通反馈意见22.明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:（A B C）

A 人际角色B 信息角色C 决策角色D 管理角色.企业社会责任体现在（A B C D）

A 社区福利投资B 社会慈善事业C 保护环境D 一切行为符合道德规范.法约尔认为企业六种基本职能是（A C D）

A 管理职能B 商业职能C 会计职能D 财务职能.改善企业道德行为的途径（A B C D）

A 建立道德守则和决策规则B 设定工作目标C 对绩效进行道德教育D 进行独立的社会审计26.赫茨伯格的双因素理论包括（A D）

A 保健因素B 工作因素C 成长因素D 激励因素.从决策的重要性看，可把决策分为（B C D）

A 集体决策B 业务决策C 战略决策D 战术决策.马斯洛将人的需要分为五级：分别为（A B C D）

A 生理的需要B 自我实现的需要C 尊重的需要D 安全的需要.系统的特征（A B C）(2 分)

A 集合性B 层次性C 相关性D 统一性.目标管理的基本思想在于（A B C D）

A 企业领导通过目标实现对下级的领导B 目标管理是一种程序

C 员工通过目标来实现自我管理D 对下级人员的考核和奖惩依据目标

四.判断

31.道德发展阶段的最低层次是惯例层次。（否）

32.能给行为影响所及的大多数人带来最大的利益的行为才是善的，这是社会契约道德观。否 33.决策不仅包括了计划，而且包容了整个管理，甚至就是管理本身。是

34.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。（是）

35.业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为标准。是 36.在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则采用风险型决策方法。（否）

37.“金牛”经营单位的市场占有率和业务增长率都较高。（否）

38.德尔菲技术的创始人是英国心理学家奥斯本。（是）

39.规划是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。（）是

40.问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度.是

41.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（否）

42.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。（是）

43.目标管理是以单纯“作业为中心”的管理。（否）

44.管理文化是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动的规律的科学。否 45.管理哲学是管理精神世界中最核心、最本质的成分。（否）

46.层次性是系统的最基本的特征（否）

47.麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。（否）

48.决策的本质是一个过程，这一过程是由多个步骤组成的。（是）

49.运用目标管理的方法，在制定目标体系是，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标是

50.决策遵循的原则是最优原则。（否）

2.管理的方法与艺术 篇二

1 做到严中有“理”

学员入校后的主要任务就是学习, 要他们进党校后静下心来集中精力搞好学习, 就要执行严格的学习、考勤管理制度, 要求其实现“三要三转变” (要住学员宿舍, 要吃学员食堂, 要守学员纪律;从工作到学习的转变, 从家庭生活到集体生活的转变, 从领导干部到学员的转变) , 使学员在学习、生活等方面都接受党性实践教育。但是如果班主任管理手段单一, 方法生硬, 很可能会引起学员的反感, 不利于工作的开展。管理学员应根据学员的特点、需求, 增强针对性, 做到“以理服人”, 在与学员的交流沟通中获得他们对党校工作的理解和支持。严中有“理”向班主任提出四点要求。

1.1 摸清底细, 对症下药

要做到严中有“理”, 班主任必须对学员的情况做到心中有数。了解学员是班主任做好工作的基础, 只有“知己知彼, 才能百战不殆”。班主任要深入到学员当中, 了解熟悉学员的基本情况, 包括学员的工作阅历、兴趣爱好、特长技能以及他们的性格、主要优缺点及思想思想动态和真实想法, 了解他们的所思、所感、所求、所惑, 从学员的喜怒哀乐中观察他们的内心世界, 并进行认真分析研究, 探求规律, 得出正确的判断等。这样, 班主任从学员的个体到整个班情就有了底, 做到心中有数, 有的放矢, 为有针对性地开展各项工作奠定了基础。

1.2 以身作则, 率先垂范

正人先正己, 喊破嗓子, 不如作出样子。现在的干部特别是年轻干部比较注重实际, 他们不轻信、不盲从、善于思考。对学员进行严格管理时, 不能仅靠灌输说教, 更要靠班主任自身的素质与修养。班主任应处处为人师表, 用自己的模范行为感染学员、影响学员、教育学员, 除了在思想、作风、心胸以及言谈举止等方面给学员树立榜样外, 还要把自己融入到班集体中去, 用各种规章制度来严格要求自己。要求学员做到的必须自己先做到, 班主任的表率本身就是最好的校纪校规。

1.3 公道正派, 一视同仁

公道正派、一视同仁是衡量学员管理工作的重要标尺, 也是班主任人格魅力的重要体现。党校学员来自各单位、各部门, 他们的地位、职务都不尽相同。在考勤管理等方面, 班主任对于较为熟悉的学员和职级较高的学员, 不能有丝毫的放松, 应要求他们做出表率。党校班主任要出于公心, 一视同仁地关心、尊重、信任每一位学员, 在原则问题上不能搞双重标准。

1.4 体谅包容, 换位思考

在党校每位学员都有丰富的个性, 包括生活习惯和脾性, 学员的这些特点会在党校学习生活中表现出来, 但其本身无所谓好与不好。对学员的不同个性班主任应友好、客观地对待, 并给与体谅包容。班主任如果对学员个人的脾气性格横加教育和管束的话, 就显得“吹毛求疵”了。

在实施管理时, 班主任应经常把自己摆在学员的位置上, 当学员遇到困难时, 应在坚持原则的基础上, 想方设法帮助其解决实际问题。班主任以一种真诚的态度对待学员, 千方百计替学员着想, 学员们才会发自内心地尊重和体谅班主任工作, 班级的凝聚力就能提高, 师生关系就会和谐, 学员学习的积极性就能充分发挥, 管理也就取得了事半功倍的效果。

2 做到严中有“方”

在严格班级管理过程中, 班主任要掌握正确的管理方法, 探索新形势下党校学员管理方略, 形成培训合力。在学习培训方面, 对时间较长的主体班, 班主任应把入学教育作为一个重要环节抓紧、抓实, 力争开好头、起好步。在办班过程中, 做到协调到位、管理到位、监督到位。同时, 坚持党校姓党, 探索把党性锻炼和忠诚教育的内容落实到具体课程中。结合实际, 增设提高干部能力方面的特色课, 比如对新提拔的处级以上领导干部进行应对媒体的情景模拟训练, 等等。还可开展一些近期热点专题学习研究。举办“学员论坛”, 让学员讲述工作和业务, 介绍工作领域的改革思路和进展情况, 使学员们扩充知识, 为人生发展提供演练舞台。

在班级管理方面, 党校班主任面对众多经验丰富的领导干部, 必须施以“四两拨千斤”的技巧, 引导他们进行自我教育、自我管理。自我管理和自我教育可以说是党校学员管理的一个重要特点。班委会是连接班主任和学员的桥梁纽带, 选好班委会是引导学员进行自我管理的重要一步。事实证明, 通过民主程序选出的班委会成员, 不仅是严格要求自己、自觉遵守规章制度的好榜样, 而且在班级内也能很好地发挥自我监督、自我管理的作用。比如, 他们有一定的领导工作能力, 而且对学员的经历、特长更为了解, 将班级管理的具体工作交给他们, 有时比班主任直接管理更为有效。同时, 班主任要注意学习和总结学员在管理中所展示的好经验、好方法, 不断更新班主任的管理理念和方式, 增强管理效果。严中有“方”向班主任提出了三点要求。

2.1 不断提高组织协调能力, 与学员、任课教师能进行灵活的沟通

班主任引导学员自我教育、自我管理, 不是对学员管理工作撒手不管, 而是改变了班级管理的方式, 对班主任协调沟通能力的要求更高了。党校班主任工作开展的好不好, 成效高不高, 关键在于班主任是否具备较强的沟通能力。班主任要主动和学员、任课教师和学员所在单位联系, 利用各种机会了解学员的思想动态和行为表现, 及时解决他们的思想困惑, 纠正其不良行为;同时, 班主任要有意识地树立任课教师的威信, 及时为教学管理部门和教师传递学员对教学的要求等各种信息, 化解学员与任课教师之间的矛盾, 加强协调沟通, 甘愿作为配角去烘托教师和学员这些教学主体, 从而高质量地完成教学和学习任务。

2.2 掌握一定的管理艺术, 进行管理方式和教学方式的创新

在学员管理工作中, 班主任会遇到各种问题, 有时一腔热情却收不到什么成效, 有时会感到力不从心、事与愿违。这就要求班主任掌握一定的管理艺术, 要善于将管理工作及时进行思考和分析, 使其上升为理论形成系统, 将管理技术升华为管理艺术, 将管理艺术升华为管理理念, 在更高层次上用管理理念指导管理实践。

当今社会经济在转型, 干部培训事业也在转型之中, 党校班主任应站在理论与事业发展的前列, 敢于冲破束缚, 亲身实践符合时代需要、体现时代精神的党校教育教学规律, 主动进行教育教学改革, 树立新的培训观, 成为党校教育改革的先行者。要根据学员的思想政治特点, 不断探索出更加适合新形势下干部喜闻乐见的党校教学、党性教育、社会实践、班级管理的新内容和新形式。同时, 注意吸取学员在班级管理中的新鲜经验、尊重学员的首创精神, 因为创新的源泉在学员, 创新的主体在学员。

2.3 不断锤炼自己的口语, 提高教育和管理的效能

党校班主任班级管理方法是否得当还有赖于其口语表达的艺术。为了营造和谐的师生关系, 班主任要善于从学员的实际出发, 抓住学员的特点, 使用生动形象、委婉风趣、贴近学员生活的语言。

2.3.1 直白的话, 委婉的说

班主任用委婉的语言善意地指出学员思想行为中的错误, 点拨和提醒对方注意, 让学员在笑声中领悟到自身的不当, 提高认识, 既保全了学员的自尊, 又达到了教育的目的可谓一举两得。

2.3.2 老套的话, 创新地说

来党校学习的各级干部特别是青年干部, 渴望接受新鲜的人生体验, 乐于接受新异的沟通方式。班主任与他们沟通, 如果用当今干部喜闻乐见、鲜活风趣的语言, 不经意间, 他们会把老师视为知音, 从而会收到更好的沟通效果。

2.3.3 严肃的话, 风趣地说

党校的很多教育, 如果用严肃的方法可能效果会适得其反。实际上有许多教育人的事情是很难用严肃的办法来解决的, 风趣幽默的说法往往是一种不可缺少的教育通道。

3 做到严中有“情”

党校的班主任, 直接服务的对象是各级干部, 对干部的教育和管理, 不仅要富有针对性和艺术性, 而且要以“情”贯穿始终。班主任既要对学员严格要求, 又要满腔热情地关心学员的思想与生活, 在“严”中突出一个“情”字, 当学员的知心人, 做学员的良师益友, 同心同德开展好教育教学工作。严中有“情”对班主任提出两点要求。

3.1 确立“以学员为本”的理念, 做到制度管理与人本管理相结合

党校学员管理工作对象大部分是领导干部, 而做具体管理工作的人员在职位上往往低于被管理对象, 在照章管理上确实有一定难度。对班主任来说, 首先要明白党校学员无论在原单位担任什么职务, 到了党校都要按照党校的规定和要求办事, 任何人都不能搞特殊, 管理上要“敢”字当头, 本着对党负责的态度, 坚持原则、大胆管理;但在坚持制度管理过程中还必须贯彻以人为本的原则, 将人性化管理寓于制度管理之中, 为学员创造一种宽松、愉悦的学习氛围, 以人性管理之柔弥补制度管理刚性之不足, 实现管理的最佳化、管理效益的最大化。

其实, 党校许多关于学员管理的规定和制度都不会有错, 但有些学员难以接受甚至有抵触, 其原因可能就是这些原则只从管理者的角度出发, 缺少“人性化”的成分。显然, 人性化的气氛与环境比用生硬的方法来约束, 更能促使学员自觉遵守党校的规则和制度, 只有以情服人才是最优化的工作策略。原则是规则, 规则需要大家接受。当规则容易为学员所接受的时候, 一切矛盾就会迎刃而解。

3.2 增强为学员服务的意识

党校是学员之家, 班主任除了要关心学员的学习外, 还要关心学员的生活情况, 热情地为学员服务。我们在时间较长的主体班每月为学员过集体生日, 适度安排考察和丰富多彩的文体生活, 不断增强团队的凝聚力, 使学员尽快实现“三个转变”。比如通过组织乒乓球、联欢晚会等丰富多彩的课外文体活动, 给学员提供了展示才艺的平台。每年订购多种书籍、期刊和报纸等, 为学员汲取知识、拓宽视野营建平台。班主任要心为学员所想, 使管理工作跟踪到课外, 经常了解学员的生活需求并及时向学校有关部门反映学员生活等方面的意见和要求, 尽党校现有所能, 不断改善生活条件, 让学员安心学习、愉快生活, 使学员从内心感到在党校如同在家一样亲切和温暖。

4 做到严中有“细”

学员管理重在细节, 管理的效果是通过细节来体现的。从制定教学计划到入学教育、日常管理、期中讲评、外出考察、党性分析、期末总结等几个阶段, 细节无所不在、无处不在, 它可以渗透在学员管理工作的每一个环节、每一个过程、每一个阶段。班级管理有了科学合理的计划、健全的规章制度, 没有严格、认真的细节执行, 再好的决策也难以成为现实。认真做事只是把事做对, 用心做事才能把事做好。差错发生在细节, 成功也往往取决于细节。学员管理中一个不经意的细节, 往往能够反映出班主任的深层次的修养。

班主任必须统筹规划, 要擅长捕捉管理中的细节, 在细节管理上多下功夫。比如要精心做好开班前的各项准备工作, 做好学员的报到、注册、划分小组和建立班委会 (党支部) 工作;要精心制定教学计划, 始终坚持理论性和实用性相结合的原则, 对教学计划采取动态管理的办法, 力求科学实用, 使教学内容贴近中央精神、贴近学员的岗位实际、贴近各级干部提高综合素质和能力的学习需求。教学计划制定好后, 实施过程也要重精细。认真精细地抓好入学教育、自学、研讨、学员考察、党性教育、论文答辩等各个关键管理环节, 不断采取措施加强监督检查;并协助组织部门同志通过与学员个别谈话、听学员党支部汇报、检查学习笔记等方式, 了解学员的学习生活情况和培训情况等等。严中有“细”对班主任提出两点要求。

4.1 树立敬业精神、养成求实态度

党校班主任的工作是由无数细节组成的, 每一个工作细节都十分重要。一些具体的事、琐碎的事、单调的事, 也许过于平淡, 也许鸡毛蒜皮, 但这就是班主任工作, 是成就大事不可缺少的基础。班主任必须克服心浮气躁, 发扬求真务实的精神, 坚持高标准、严要求, 并把这种思想贯穿于整个管理工作的始终。班主任的很多事情虽然简单, 但不能采取简单的做法。海尔总裁张瑞敏说“把简单的事做好就是不简单, 把平凡的事做好就是不平凡。”

4.2 养成注重细节的习惯

“点点滴滴求合理, 细微之处见管理”。党校班主任管理工作的艺术在于细节。学员管理必须求精求细, 对每一个过程的每一个环节, 都要有精细意识, 要想到细节、重视细节、抓好细节, 对办班的每个操作流程都要“精心谋划、细致安排”。细节不等于小节, 细节是一种修养。班主任把管理和服务的每一个细节都做好了, 学

参考文献

[1]付宝前.党校主体班班主任管理工作初探[J].中小企业管理与科技, 2008 (12) .

3.管理的方法与艺术 篇三

【关键词】人本原理；护理管理；方法；艺术

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.07.388文章编号：1004-7484（2013）-07-3830-01

在改革开放飞速发展的今天，坚持“以人为本”的观念已经深入人心，在护理管理中也逐渐广泛应用人本观念。护理在患者的治疗和恢复中起着关键性的作用，更是担负着“预防疾病、维持生命、减轻痛苦、增进健康”的使命。为患者提供更加优质的服务，围绕患者为中心，为患者提供方便、舒适的护理，用护理人员的热情换取患者更大的配合，营造医患和谐氛围，提高服务质量。在护理工作中，为了更优质的服务，如何能够将人本观念的精髓深入贯彻，获得更好的效果，我院不断进行人性化护理服务的强化，现报道如下。

1护理管理的现状与问题

目前，人本观念已经深入到多种行业，在护理行业中也得到了广泛应用，但是这一观念的执行与完善还存在一些亟待接解决的问题。

1.1公众对医护人员的评价在医疗行业中，护理人员拥有的是较低的职业地位，得不到医院管理部门的关注，但是作为一线的护理人员，她们付出的努力和辛苦却是很多的，有时由于各种原因，往往不能得到患者和社会的认可。再加上有些媒体对于护士行业的片面报道，让“白衣天使”不再“天使”，不再“白”，让公众对护理人员的认识有些误导，公众评价不高，赞扬较少，严重影响了护理人员的工作积极性。

1.2患者满意度不高在护理工作岗位上，由于某些护理人员的技术水平不高，工作态度不够端正，对患者的服务态度差，甚至发生医患关系紧张，导致患者的满意度低。因此，在护理行业中应用人本原理刻不容缓，提高护理人员的积极性，加强管理，热情服务，周到护理，让护士、医生和医院获得更高的评价，更高的患者满意度。

2护理管理中的人本原理的应用

2.1人本原理的含义“人本”，从字面的意思就可以理解为以人为根本，在管理中人本原理的应用，就是将以人为中心的管理思想作为根本的指导思想，一切工作都要坚持从人出发，充分调到人的积极性和创造性，最终达到提高效率的目的，进而向前发展。能级原则、行为原则和动力原则是与人本原理相对应存在的管理原则。在护理行业中，管理者要根据实际情况，综合运用管理原则，并灵活使用，达到提高管理效能的目的。

2.2组织管理中的人本原理应用原则在管理过程中，要充分运用管理原则，充分发挥护理人员的积极性，创造性和主动性，“坚持公平原则体现岗位平等；灵活原则体现因人而异，因事制宜；竞争原则体现人才的竞争，建立完善管理制度。”全面提高管理效率。

3护理管理方法与艺术

3.1领导管理行为风格方法与艺术在护理管理中运用情景领导理论，充分调动护士的主观能动性，能够从下属的意愿来制定自己的领导行为，让护理人员能够充分体会到自己所受到的尊重。同时，运用情绪资本管理理论，体现管理者的人性化服务理念。情绪资本主要有外在情绪资本和内在情绪资本两个大的要素，外在情绪资本在护理管理中通过医疗服务、医疗技术和医疗信誉等人性化的服务来进行积累，而内在情绪资本则主要通过护理人员的情绪培育和开发，进行柔性化管理，支持领导行为，让人满意的机制进行积累。

3.2充分运用激励机制传统的管理大多来自于经验，而现代管理更加讲究效率、讲究艺术、讲究方法的领导来代替凭个人方式和经验办事的领导与管理，强调科学性、合理性和纪律性，从感情激励、需要激励、竞争激励、机会激励等6个方面的激励机制，推动激励护士的行为，使他们更好地做好本职工作。

3.3对医护人员进行培训，全面提高综合素质对各科室根据工作年限进行分层培养，实施人本观念培训，提高专业技术，为患者提供更好的技术服务。为护理人员提供更多的進修机会，拓宽护理人员的知识面，接触更新的专业技能和先进的思想，让护理人员能够从本质上明白人本思想的重要性。自2008年至今，我院共派了100多人次护理人员到各大医院进行进修，学习完毕提交论文，并和本院护理人员分享学习体会，为医院注入了活力，让全体护理人员能充分认识到人本观念的具体含义和意义。

3.4加强护理管理，全面提高护理质量管理中要始终把护理安全放在第一位，降低患者的痛苦。在护理工作中要明确服务的禁语和忌语，并进行周评比和月评比，将考评结果在例会上进行通报，对于服务态度差的表现的程度，给予扣除奖金，甚至待岗等处罚。并将投诉或造成后果者记录档案，直接与护士的技术职务评聘挂钩。检查治疗手段要合理、高效，要符合患者的消费要求，及时将费用和患者进行沟通和解释。开展“一不、二要、三首负责制”。一不：在与患者的沟通过程中，要是用尊称，文明礼貌，不可以直接喊病号，要建立密切融洽的护患关系。二要：在护理过程中，要尊重患者的要求和意愿，相互理解，耐心解释，保护患者的合法权利。三首负责制包括首问、首迎和首送。“首问”：当有患者或者患者家属进行病情询问时，护理人员应该站立或者止步回答，且耐心细致。“首迎”：对待每一位新进患者，要热情接待，不可冷落怠慢。“首送”：患者申请出院之后，要耐心的对患者进行康复指导，叮嘱注意事项，出院时要送患者到电梯口。树立护士的良好形象，让服务成习惯。合理安排值班，检查等各项操作尽量避免安排在患者的休息时间，不影响患者的充分休息。楼道内配有患者专用微波炉，让患者能够随时可有可以吃上热饭热菜。病区实施热水24小时不间断供应。每个病室设立单独的电视、卫生间、浴室、阳台，为患者营造家的氛围。儿科病房的各种标记采用卡通画，配有玩具，让患儿改变对医院的惧怕观念，放松心情，配合护理工作，早日康复。

参考文献

[1]黄莉莉.论人本主义在护理临床带教中的运用[J].按摩与康复医学（下旬刊），2010，01（12）：173-174.

4.管理的方法与艺术 篇四

《管理方法与艺术》作业练习（第六章至第七章）

1、案例分析

在世界化工行业，台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物。他把台湾塑胶集团推进到世界化工工业的前50名。台塑集团取得如此辉煌的成就，是与王永庆善于用人和管理手段分不开。

王永庆在总结台塑企业的发展过程时说：“如果台湾不是幅员如此狭窄，发展经济深为缺乏资源所苦，台塑企业可以不必这样辛苦地致力于谋求合理化经营就能求得生存及发展的话，我们是否能做到今天的PVC塑胶粉粒及其他二次加工均达世界第一，不能不说是一个疑问。

王永庆创设了独特的“午餐汇报”。台塑的主管人员最怕“午餐汇报”。王永庆每天中午都在公司里吃一盒便饭，用餐后便在会议室里召见各事业单位的主管，先听他们的报告，然后会提出很多犀利而又细微的问题逼问他们。主管人员为应付这个“午餐汇报”，每周工作时间不少于70小时。由于压力过大，工作紧张，台塑的主管人员很多都患有胃病，医生们戏称是午餐汇报后的“台塑后遗症”。

随着企业规模的扩大，人多事杂，单靠一个人的管理是不够的，必须依靠组织的力量来推动。台塑在1968年就成立了专业管理机构，具体包括总经理室及采购部、财政部、营建部、法律事务室、秘书室、电脑处。总经理室下设营业、生产、财务、人事、资材、工程、经营分析、电脑等8个组。这有如一个金刚石的分子结构，只要自顶端施加一种压力，自上而下的各个层次便都会产生压迫感。

问题：

（1）为什么台塑的主管人员最怕“午餐汇报” ？（2）“午餐汇报”这种形式具有什么作用？

2、方案设计

5.管理的方法与艺术 篇五

作业四

一道一道试出来的答案

单选满分50、多选20、案例分析题未知

单选题（总分50.00）

1.领导体制的核心问题是（）A.领导权限划分

B.职能分工制度

C.人员配置方式

D.组织结构形式

2.李山是某局业务科科长，在应该由他进行决策的许多问题上，他都去请示主管副局长并由这名副局长最后拍板。实际上，他们已经习惯了这种做法，并几乎成了一种惯例。从领导科学的角度看，他们的行为违背了（）A.职权与职责对等的要求

B.领导宽度的要求

C.人尽其才的要求

D.职责绝对性的要求

3.组织的最高决策层，由于工作复杂多变，其领导宽度是（）A.宽窄没关系

B.宜随机安排

C.宜宽些

D.宜窄些

4.领导者的能力对领导幅度和领导层次的影响表现为 A.领导者能力越强，领导幅度不变

B.领导者能力越强，领导层次越多

C.领导者能力越强，领导幅度越宽

D.领导者能力越强，领导层次不变

5.列宁曾说：“一个国家的力量在于群众的觉悟，只有当群众知道一切，能判断一切，并自觉地从事一切的时候，国家才有力量。”这表明 A.领导者的意愿只有通过被领导者的行动才能实现

B.被领导者的素养从根本上决定着领导绩效

C.被领导者是完全被动的D.被领导者是相对的6.下列说法中属于经验决策的是（）A.“眉头一皱，计上心来”

B.程序科学，方案优选

C.信息优先，科学预测

D.“谋”、“断”分工，“外脑”辅助

7.领导决策活动的起点，也是决策过程的第一大步骤，即（）A.预测风险，研究对策

B.明确问题，确立目标

C.组织动员，计划实施

D.分析条件，反复论证

8.西方企业实行的“事业部制”领导体制的特点是（）A.决策权与经营管理权分开

B.硬专家”领导与“软专家”领导分开

C.决策权与执行权相统一

D.所有权与经营管理权分开

9.面对各种频繁发生的突发性事件，领导者应着重提高的能力是（）

A.应变创新能力

B.获取新知识的能力

C.交际协调能力

D.组织决策能力

10.领导观念创新的根本要求是()

A.标新立异

B.敢于冒险

C.实事求是

D.谨慎稳妥

多选题（总分25.00）

1.各个机关之间的全部联系都置于一条垂直的领导线上，每个下属机构只有一个上级领导，上级领导部门对下级执行全部的领导和管理职能，这种领导组织结构就是（）A.职能型领导结构

B.直线型领导结构

C.环型领导结构

D.放射型领导结构

2.常见的组织结构有（5.00分）

A.矩阵制

B.直线制

C.事业部制

D.职能制

3.通常说来，科学决策的整个过程包括（）几阶段。A.集思广益，拟定方案

B.明确问题，确立目标

C.试验实证，推广实施 D.分析评估，选择方案

E.实施方案，完善决策

4.合理的领导集体素质结构应具有（）

A.相等的性别比例

B.梯形的年龄结构

C.同一的气质结构

D.互补的智能结构

E.相似的知识结构

案例分析题（总分25.00）

1.西汉初年，天下大定。

汉高祖刘邦即位以后，经常举行宴会犒劳那些和他一起出生入死的大臣将领。有一次，刘邦在洛阳南宫大宴群臣。席间，刘邦问众位文臣武将：“大家说说看，我刘邦为什么能得到天下，项羽为什么会失去天下？”高起和王陵坐在座位上说：“陛下虽然好笑话人，可是只要部下攻下了城池，陛下总会将攻下的城池交给部下去管理。可是，项羽虽有妇人之仁，但心眼小，好妒忌人，打了胜仗部下也得不到好处。时间长了，谁也不会愿意替他卖命。这大概就是原因吧。”

刘邦听后哈哈一笑，说道：“你们是只知其一，不知其二。若论运筹帷幄，决胜千里之外，我不如张良；若论镇守国家，安抚百姓，供给粮饷，不绝粮道，我不如萧何；若论集结百万雄兵，战无不胜，攻无不克，我不如韩信。这三个人都是人中豪杰，我能任用他们，这就是我得天下的原因。项羽只有一个范增，又不能很好地任用他，这就是他失败的原因。”众人听后，恍然大悟，纷纷点头称是。

结合案例回答：

(1)从集体素质结构的角度分析以刘邦为首的这一领导班子取得成功的原因

(2)一个成功的领导班子应该具备什么样的集体素质结构？（25.00分）

一个领导最重要的才能就是，如何调动部下的积极性，下属都有什么才能，他的才能是哪些方面，有什么性格，有什么特征，有什么长处，有什么短处，放在什么位置最合适。这个也是一个领导最大的才能，领导不是说自己亲自去做什么事，事必躬亲的领导绝非好领导，作为一个领导，要做好的是掌握一批人才，把他们放在适当的位置上，让他们最大限度地充分发挥自己的积极性和作用。正因为刘邦能够信任人才，使用人才，充分调动他们的积极性，又暗中地加以防范和控制，从而把当时天下的人才集结到自己的周围，形成一个优化组合，这样一来，他夺得天下也是必然的事情

6.教育子女的方法与艺术 篇六

一.要根据年龄性别的不同区别对待，掌握分寸

不同年龄段的孩子的喜好、性格特征、自主意识等都有所不同，这也就要求父母对待不同年龄段的孩子要用不同的方式、态度。小时候可能要哄，大点可能要用朋友的方式商量，也要根据孩子自己的脾气来改变方式，没有什么制式，这也就要求父母对孩子全身心的关注。不管如何有一点是必不可少的，那就是尊重，无论多大的孩子。小孩子(从2岁多开始)其实是最真、最敏感的，别人对他的态度、是否真心等，他们都能很直观的感觉出来，虽然他们有时候并不会表达。青少年的孩子，自尊感形成，他们意识到自己是个独立的个体，认为人人都是平等的，他们就强烈的要求被尊重，要求被当做一个有意识的独立个体对待。而且这个时候的他们是比较容易冲动的，是易产生叛逆情绪的，有时候会为了反对而反对，为了叛逆而叛逆，这个时期对孩子的教育尤其的重要。对待孩子，还有男生和女生的区别，有时候女生需要更多的哄，更多的表扬，有时候可以专制一点，大孩子也可以当小一点的孩子来对待;而男孩子则需要更多的激励或激将，需要用商量的方式来交流，可以用对待大人的态度来对待小一点的男孩子，他们会觉得被尊重了。

二．要重视对孩子的表扬，正面鼓励

在教导孩子的过程中有很重要的一点，就是要表扬孩子。做父母的千万不要吝啬自己的夸赞，这对孩子很重要。有时候就算是性格别扭一点的孩子，虽然嘴上不说但心里还是很受用的。有时候可能孩子做得还没有达到你的预期，但是他已经尽了他最大的努力了，那么请你一定要肯定他的成绩，给予表扬，然后可以再说出你希望而且相信他可以做得更好，有时候孩子会因为你的一个肯定或表扬而更加努力。我觉得我就是这样的小孩，我的父母总是对亲戚邻居们夸奖说我是如何的听话，如何的懂事，在其他人夸奖我的时候没有客气地推托而是大方的承认，有时候还会再补充一些。对于这样的父母我是感动的，因为他们的理解，他们的关爱。因此我就会让自己更加努力，更加符合他们的希望，努力地做一个乖巧、懂事的孩子，也不会给他们闹矛盾。

三．要善于发现并肯定孩子的闪光点，数子十过不如奖子一长

每个孩子都会有自己的闪光点，父母一定要用心去发现并加以肯定，这对孩子的自信心的养成很重要。要让孩子知道他有优点，有长处，他不比别人差，要树立其自信心。我的一个朋友，很自卑，总觉得自己什么都不如别人，因为她的母亲总是数落她的不足，却不提她的闪光点，久而久之造成了她的自卑。其实她很善良，热心助人，也很爱与人交流，这些都是她自己没意识到的。信心是可以培养的，自信的人通常都活得很自在、很快乐，而自卑的人活得很憋屈、很不开心。父母对孩子的态度可能会成就一个孩子，但是也可能会“毁了”一个孩子。

四．要注重言传身教，以身作则，导之以行

最后要说到的就是父母的言传身教，孩子自己会听会看，模仿能力很强，父母一定要注意自己的言行，不要给孩子做不好的示范。父母怎样说话，怎样处事，怎样对待老人，那么孩子就很有可能会有样学样，长大后成为另一个这样的人。亲戚邻居们总是夸奖我们家的孩子善解人意，有孝心，其实这都是我在爸妈的身上学到的，因为他们对我们的疼爱，对爷爷奶奶的孝敬。从我自身的经历来说，是很平淡的，我的父母比较开明，我自己是个比较乖巧的女孩子，就没有那么多的特殊问题的发生，但是父母对我的影响仍是不可忽视的。例如，从小爸爸就教我唱歌、绘画等，虽然后来因为生活的压力没有坚持下来，但是这些经历却让我形成了开朗乐观的性格。我的兴趣爱好非常的广泛，喜欢尝试新的东西，也比较容易接受新的事物。小时候爸爸给我辅导功课，总是一遍一遍的给我讲，直到我真正理解。爸爸总是教导我要真真正正的把问题弄明白，不要不懂装懂或是觉得浪费时间而对一个问题一知半解，这在我之后的学习生涯中起到了很大的作用。爸爸还教我，接人待物，处理问题。与人相处是成长过程中不可缺少的一部分，所以他鼓励我要多和人打交道，要勇于出面解决问题，勇于承担责任。有时候可能做得还不是很好但却能从总学到很所东西。

结论：家庭教育学是教育子女的科学与艺术，是每个父母的必修课，需要父母去探索。众多的方法如家庭环境、熏陶渍染，树立榜样、形象影响，表扬奖励、正面鼓励等，只是用过程中需要艺术上的把握，没有什么是一成不变的，只有适合自己孩子的才是最好的。

参考文献

[1]赵忠心.家庭教育学—教育子女的科学与艺术[M].人民教育出版社.2011.4

[2]邓佐君.家庭教育学[M].福州:福建教育出版社, 1995

7.管理的方法与艺术 篇七

【关键词】小学班主任；语言艺术；沟通方法

【中图分类号】G623 【文献标识码】A

在小学教育中，学生的日常管理主要由班主任来进行。而班主任不仅要负责学生的学习状态，还要对身心健康加以负责。从某种程度上来说，班主任管理方式的正确与否，直接影响着其班级的氛围与学习成绩。然而，受到传统教学的影响，我国班主任多将自己放置在一个高于学生的位置，从而导致学生在学习中对其具有排斥感。尤其是很多班主任，在与学生沟通时，没有运用语言艺术，从而在不自觉间为学生带来了一定伤害，使得学生不配合工作。因此，需要根据实践，适当的改善班主任的沟通方式，加强其语言艺术的运用，缓和教学管理中的矛盾。

一、小学班主任管理语言艺术的重要性

（一）缓和师生矛盾

在语言交流的过程中，可能会因为交流双方对于某个词语的分歧或者在表达中，对于语气的质疑，从而产生一定的交流矛盾。尤其是小学生，本身的辨别能力相对较低，其与班主任沟通中，严格来说，并不能够完全理解其语义，也没有对应的语言联想能力。一旦在班主任的语气中，感受到了排斥，就会下意识的将其与自身联系起来。从而建立其心理防线，使得师生之间产生一定的矛盾。

（二）引导学生的积极情绪

语言会具有一定的渲染性与鼓动性。就如同在某些状况下，人会受到语言的怂恿去做一些自己原本害怕或者本身就排斥的事。在小学管理的过程中，学生可能会对学习产生一定的畏惧、厌弃等，而班主任在管理过程中，使用对应的艺术，就可以适当的缓解学生这些情绪，从而提高其对于学习的积极性。

二、小学班主任管理语言艺术的特点

（一）言之有理

小学生对于是非的观点十分明确，在他们的概念中，正确就是正确，错误就是错误。因此，在语言沟通中，学生会直接以其自身的观念来对教师的某些话进行判断，如果其认为班主任说的话存在错误，就会产生排斥。因此，在语言沟通中，班主任必须要站在学生的角度，讲话合理，从而去激发学生的认同感。

（二）言之有别

在班主任使用语言来进行管理时，必须要注重学生的个体差异。不同个性的学生对于语言表达方式以及具体语言的理解等，都会存在一定的差异。尤其是，小学生的三观本身还没有形成完全，性格差异较大，且比较容易变化，所以班主任必须要在交流中，去深入了解学生的性格，使得沟通有效。

（三）言之有物

在小学班主任管理语言艺术中，需要做到言之有物。也就是其语言中，所涉及的某些事项，需要以事实作为基础来使得学生对其认可度提高，或者说使得其整个交流更加简单化。

三、小学班主任管理语言艺术与沟通的具体应用

（一）以鼓励为主，以批评为辅助

小学生的三观形成相对稚嫩，在对于某些事件的认知上，严重缺乏科学性。因此，其对于这个世界，可能还具有一定的茫然。在其成长的过程中，更加希望得到教师或者家长的认可。班主任作为小学生成长中的一个引导主体，其需要对其加以肯定，以建立其自信心。但是，这个肯定也不是盲目的，对于其存在的不足，也需要及时的指出，从而使得其纠正，完善其品格发展。

（二）语言的情感色彩加重

小学生由于对世界的认知缺乏，因此，其对于成人的依赖性较强。如果使用教育的语气，会让他们觉得自己的作为不但没有得到认可，反而还产生了一些副作用，从而打击其积极性。因此，笔者认为，在班主任与学生进行沟通时，需要加入一些感情色彩，从而让学生的认可度与亲切感得到加强，从而对教师产生一定的依赖，使得其后续管理中，能够相对配合。

（三）注重学生的情绪转化

沟通是一个双方的行为，而不是学生或者班主任单方面的一个表达。因此，在整个交流的过程中，班主任需要注意学生情绪的变换。尤其是一些相对敏感的学生，其负面情绪相对较重。如果在表达不合理，就可能会导致其这种情绪的滋生，进而产生一种反叛心理。面对该种状况，班主任必须在交流中通过语言、行为、表情等来判断学生的情绪，从而以更加柔和的方式，达到沟通效果。

（四）注重语言的准确性

在沟通当中，会不自觉的灌输给学生某种价值观或者思想品质，并对学生日后的发展产生重要的影响。面对该种状况，笔者认为，班主任需要对自己的语言负责，在整个沟通的过程中，需要对其语言中阐述道理是否正确加以确定，给学生带来正确的思想引导。

四、结语

在小学班级管理中，班主任的工作内容相对复杂，其需要使用语言艺术来将其管理适当的合理化，并且，在管理过程中，与学生使用语言交流时，也需要尽可能保证沟通的有效性，从而提高整个管理质量，为学生日后的发展奠定基础。

参考文献

[1]王丹丹.试论小学班主任管理的语言艺术[J].中国校外教育，2015（13）.

[2]王慧君.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].科教导刊（中旬刊），2014（6）.

[3]白淑粉.小学班主任管理语言艺术探究[J].学周刊，2014（21）.