招待所上半年工作总结

招待所上半年工作总结（通用7篇）

1.银行招待员年终工作总结 篇一

服务工作

1、为进一步细化服务管理工作，加大网点服务监督检查力度，2月份，按照分行党委的指导思想，我部在原有的的基础上，重新调整了服务工作领导小组，并根据工作实际，重置了服务检查项目。同时，随着服务工作要求的提高，还加大了对有效客户投诉的处罚力度。与原有相比，修改后的，更加切合分行的服务工作实际，对促进分行整体服务质量的提升，起到了积极的推动作用。

2、3月份，在省行组织的对全省营业网点服务状况检查中，我行网点的检查成绩位居全省中游，这一结果，与我行在省内系统中的综合位次很不相称。为有效改善我行网点配备的服务设施，我部利用近10个工作日，对全行网点的硬件设施配备情况进行了逐一检查、清点和统计，并积极与分行综合管理部和个人金融部配合，对全部网点服务设施进行了全面整改，目前，该项工作正在有序进行。

3、在不断改善我行网点硬件服务设施的同时，为进一步提升我行员工的服务质量和水平，6月份，我部还专门组织全辖所有营业网点的负责人60余人，专程到省内服务先进单位本溪分行现场观摩学习。通过学习，参观人员加强了银行服务的感性认识，并就学习情况，分别撰写了学习体会。这对我行服务质量的提升，起到了积极的促进作用。

4、上半年，我部还接待了总行服务督导组和省银行业协会对我行的专项服务检查。检查前，我部督促受检单位积极进行自查，发现问题，立即整改。由于准备较为充分，在两次上级行的服务检查中，我行均取得了较为理想的成绩。

业务技能培训工作

1、随着去年10月全省it蓝图成功上线，为适应新的业务需要，总行对原有的传统的业务技能测评项目进行了全面改版。为使我行员工在测评项目转型的关键时期保持优异的成绩，我部积极与有关支行协商，选派业务尖子员工到省行参加培训。之后，立即组织全辖员工进行转培训。截止半年末，全辖业务技能转培训工作已经顺利结束。

2.招待所上半年工作总结 篇二

实施细则

为深入贯彻落实 关于《深入贯彻落实“八项规定”改进工作作风的实施意见》（党委[2013] 号）精神，进一步规范公司本部业务招待工作，控制业务招待费用支出，根据公司“开源节流、降本增效”工作的总体要求和《 责任公司贯彻落实“八项规定”改进工作作风实施办法》，特制定本实施细则。

第一条 适用范围

本细则适用于公司本部（）业务招待工作，各成员单位参照执行。

第二条 工作原则

1.业务招待坚持对口接待的原则。上级单位和成员单位领导人员由综合管理办公室负责安排接待；上级单位和成员单位中层人员，由公司对口职能部室负责，综合管理办公室配合安排接待；上级单位和成员单位一般工作人员，由对口职能部室负责安排接待；业务合作单位人员，由业务所在部室负责安排接待；其他人员根据公司主要负责人指示安排接待。

2.各类业务招待，接待部门应从紧控制陪同人数，严格控制接待费用。第三条 招待标准 1.就餐标准

（1）部室业务招待用餐原则上安排工作餐，餐标不超过30元/人；因特殊原因外出就餐的，须事前经公司主要负责人批准，费用计入接待部室业务招待费年度总额；

（2）公司负责人业务招待用餐标准严格按照《 有限责任公司企业负责人职务消费管理办法》执行，费用计入公司负责人个人职务消费年度总额。

2.礼品标准

公司原则上不赠送任何形式的礼品；因特殊情况需赠送礼品的，须事前经公司主要负责人批准；由职能部室负责接待的，礼品标准严格按照《 有限责任公司总部员工职务消费管理办法》执行，费用计入接待部室业务招待费年度总额；由公司负责人接待的，礼品标准严格按照《 有限责任公司企业负责人职务消费管理办法》执行，费用计入公司负责人职务消费年度总额。

3.住宿标准

公司原则上不安排住宿；因特殊情况安排住宿的，须事前经公司主要负责人批准；由职能部室负责人接待的，住宿标准限公司定点宾馆或快捷型酒店，费用计入接待部室业务招待费年度总额；由公司负责人接待的，费用计入公司负责人职务消费年度总额。4.会议标准

（1）坚持务实、高效原则，尽量减少会议活动，涉及京外成员单位人员参加的会议，尽量采取电话或网络会议形式；

（2）公司召开会议一律不张贴悬挂标语横幅，不摆放花草、水果和香烟；

（3）会议召开期间，由公司统一安排工作餐，餐标不超过28元/人；

（4）会议一律不赠送任何形式的礼品。第四条 费用管理 1.业务招待费范围

业务招待费：是指因业务需要发生的餐费、礼品、食品、赞助费及烟、酒、茶等；接待相关单位人员发生的住宿费等。

2.业务招待费用实行预算控制、集中管理原则，严禁超预算使用，公司财务部负责制定预算，并对业务招待费使用情况进行监督和控制；

3.报销要求

餐费、礼品、住宿费等需附明细清单或小票，根据审批及报销程序办理报销手续。

第五条 其他要求

3.招待所上半年工作总结 篇三

计算广告费、宣传费、招待费扣除限额的计算基数为销售收入合计=主营业务收入+其他业务收入+视同销售收入。

销售（营业）收入包括销售货物收入、让渡资产使用权（收取资产租金或使用费）收入、提供劳务收入等主营业务收入，还包括其他业务收入、视同销售收入等。但是不含营业外收入、让渡固定资产或无形资产所有权收入、投资收益（有特例）。

包括：

销售产品收入 销售材料收入

转让专利使用权收入 固定资产的租金收入 包装物出租收入 视同销售： 对外捐赠

非货币资产交换、债务重组中换出的产品、材料等

（如将售价为10万的材料与甲公司债务重组顶账15万，其售价部份（10万）是根据税收规定应确认为当期收入的视同销售收入应作为基数。要注意的是，债务重组顶账15万与材料售价10万的差额5万是不做为基数的）。

不包括

债务重组收益 固定资产转让收入 转让专利所有权收入 接受捐赠收入 投资收益 国债利息收入

因债权人原因确实无法支付的应付款项 营业外收入

特例：

4.招待所管理制度 篇四

为了热情周到的给住宿客人提供一切方便，特制定招待所管理制度如下。

一、凡是住宿人员一律凭有效证件登记住宿，并按照规定收取抵押金。客人走前检查住所用品是否齐全无损坏。如有损坏照价赔偿，结清住宿费，清点完物品后退还押金。

二、严禁烟火，搞好安全防火、防毒、防盗工作，保证室内财产完好无损，客人安全住宿。

三、住宿人员应服从管理，严禁携带易燃易爆、有毒及管制类器具等危险品进入客房。

四、住宿人员在住宿期间不准嫖娼、赌博、吸毒，不准留宿他人。

五、住宿人员携带的行李、文件及贵重物品应自行保管，若有丢失，本招待所概不负责。

六、严禁在客房内使用电炉、大功率电器等具有火灾危险性的器具，不得搬动、损坏、改装东西，如有损坏或丢失的另计赔偿。

七、请节约用水、电，不浪费招待所资源。在离开招待所时，请自觉关闭所有设备，如电器、水龙头等。

服务员岗位职责

一、热爱本职工作，遵守各项规章制度，积极参加各项活动。

二、遵守劳动纪律，热情待客，服务周到，服务员要经常对客房清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被罩干净整洁，并定期消毒。

三、随时检查，清洁客房，遇到有客人遗失的钱、物要及时上缴，并寻找失主。

5.招待所管理制度 篇五

一、管理员管理制度

1、贯彻执行国家经济方针、政策、法令、法规及厂和大队的规定，制定本单位的管理方针目标和经营目标。

2、建立完善本单位管理制度和岗位责任制，并组织和考评。

3、负责本单位整体管理，做好正式员工和外雇用工月度奖金考核工作；做好生产安全、食品安全工作；做好基础建设、环境卫生、材料消耗等工作。

4、贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，开展经常性安全教育和检查，消除事故隐患，保证生命财产的安全。

5、搞好成本核算，制定商品采购制度，严抓库房保管，把好商品质量关、安全关。努力提高饭菜质量、服务水平。

二、采购管理制度

1、认真遵守厂及大队财务纪律，正确履行采购程序及有关的各项规章制度。

2、根据需要及时掌握采购品种、数量及规格要求，确保餐厅接待工作正常运行。

3、认真完成采购任务，做到质优价廉。入库交接清楚，验收明确、票据手续齐全，采购无差错。

4、掌握好市场原材料、食品行情，并根据市场信息及市场状况提出合理化建议。

5、坚持高标准严要求，不缺斤少两，不贪污受贿，不参加违

法活动。

6、接受领导、群众监督，做到账目公开。

三、库房管理制度

1、原材料运抵后,库房保管员应核对货单上的数量、品名、规格跟实物是否相符，根据核对无误的送货单，编制原材料入库单，原材料入库单上要有管理员、收货人及保管人签名。

2、在办理原材料入库的过程当中如发现有数量跟质量上的问题应及时跟管理员汇报，并查明原因，如属运输途中的合理损耗，则在原材料入库单上要列明实收数量及损耗数量，以利于成本的准确核算。

3、原材料入库后要分类摆放，并及时贴上标签。

4、原材料出库时须开具领料单，并注明使用单位，管理员签名后,由库房保管员及收料人签名后方可办理出库手续，特殊情况下单据可后补。

5、库房保管员要做好各库房的清洁工作,保持库房的通风干燥、货物摆放要整齐有序。

6、库房保管员要根据原材料入库单，领料单及时登记入账，保证账、卡、物相符。

7、每月进行一次盘点，并上报大队领导、财务和管理员。

四、服务员管理制度

1、自觉遵守规章制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

2、要着装上岗，礼貌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明得体，礼貌待客，主动热情。

3、路遇领导要主动热情问候，招待客人要礼貌认真。服从领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。

4、餐厅服务员要及时了解当天的餐桌预订情况及菜单安排情况，并落实好餐桌的拜访情况。负责用餐客人的迎送接待工作。及时向客人介绍菜品和解答客人提出的有关饮食、饭店设施等方面的问题，收集有关意见，并及时向主管领导反映。婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。保证餐厅地面、餐具等卫生。

5、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。客房内卫生间的洗漱池、便盆应每日清洗消毒。公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。

6、前台服务员要不准他人随意进入前台；礼貌待客，主动与领导打招呼并询问是否有什么需要帮助；接听电话时要神清气爽，使用文明用语，转达传话时要及时准确。前台电脑要专人管理与

操作，不准无关人员私自操作。

7、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克、织毛衣、看电视及做与工作无关的事情。

8、爱惜物品、工具及一切使用设施。保持环境卫生的整洁，用餐工具的卫生、完整。环境设施、设备、日常用品如有损坏或丢失，应及时通知直接领导，经证实非人为破坏的可按规定程序申请报废并重新订购或制作，予以更新。如证实是人为破坏，经查处立即按单位规定对破坏者进行严厉处罚。

9、认真做好安全防范工作，特别是做好防火、防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

五、厨房人员管理制度

1、遵章守纪，服从分配，上班不迟到、不早退、不无故旷工，有事外出或休息应提前请假，经同意批准后方可。

2、对工作认真负责，对技术精益求精，严格执行《食品卫生法》，规范操作，安全生产，搞好成本核算，掌握毛利率，熟知菜肴名称、价格、数量及原材料性能、特点与加工制作过程。

3、穿戴整洁工作衣帽上岗，做到“四勤”，自觉养成良好卫生习惯。

4、爱护公物，做到不无故损坏工具（损坏照价赔偿），杜绝吃、拿、送、损现象。

5、不准在上班时相互串岗、闲坐谈天、玩扑克，看报纸、书籍。不准在灶房吸烟、会客、随地吐痰、酗酒闹事、东靠西蹲、两手抱臂、挖鼻掏耳、挠头摸脚。严禁赌博与各种变相赌博。严禁上班时干私活，接打私人电话。员工之间相互团结，相互帮助，不打架，不骂人，不说脏话。

6、做好本职工作，树立紧迫感、危机感，严格按各自的岗位责任操作。做的不合格菜肴（包括主食）不出厨房，不合格原材料不进厨房，原材料与干调品合格使用，不准浪费，不准积压丢弃。

7、团结协作，与餐厅服务员保持良好合作关系，对前厅反映的各类意见，应虚心听取，认真改进，保质保量地完成领导交给的各项接待任务，厨房职工无事不准上前厅。

8、节约水、电、天然气，使用完毕后，应及时关闭，自觉搞好各岗位的卫生清洁工作，保持厨房整洁、明亮。

六、卫生管理制度

1、工作人员要牢固树立为全厂员工服务的思想，热爱本职工作，不断提高自身素质，以高质量的要求搞好服务工作。

2、从业人员要定期进行健康检查，严禁患有传染病及其它不适应饮食从业要求的疾病患者从事食堂工作，无健康合格证不准上岗。

3、食品加工经营场所要严格执行国家《食品卫生法》，确保所供应的饭菜及其它食品清洁、卫生，杜绝食物中毒事件的发生。

4、食品加工经营场所的操作间及餐厅必须整洁卫生，菜案、面案分开，生食、熟食分开，严禁污染、腐烂、变质及隔夜食品出售。

5、各类物品要指定专位摆放，不准放置地面。炊具、餐具要定期消毒。毛巾、枕巾、床单、被罩等要按规定进行清洗。

6.机关招待所管理规定 篇六

第一条

根据___、____有关文件中关于整顿宾馆、招待所的精神和征税的规定制定本办法。

第二条

行政机关招待所(以下简称招待所)，其主要任务是为各级党>机关出差、开会的人员提供食宿及会议业务。

招待所实行事业单位企业经营办法。

招待所要报经工商行政管理部门登记，发给营业执照。未经批准登记颁发营业执照的不得营业。招待所应按营业执照核定的经营范围经营，不准随意扩大经营范围。如有必要扩大经营范围的要经主管部门签署意见，向工商行政管理部门办理变更登记手续。

第三条

招待所要加强经济核算，不断改善经营管理，提高房间、床位利用率，提高业务质量。有条件的还可以增加业务项目，便利群众，增加收入。

第四条

招待所职工要树立全心全意为客人业务的思想，充分调动职工的积极性，认真做好接待工作。

第五条

招待所的人员配备，要按照精简的原则，由其主管部门提出，报有关部门核定。

招待所可根据工作需要，发给业务人员一定数量的工作>。具体办法可比照当地国营旅馆业的规定，由____机关事务管理局和各省、自治区、直辖市人民政府机关事务管理局规定。

招待所职工的工资福利待遇，实行国家机关工作人员的有关规定，所需费用由招待所从收入内开支。

第六条

凡来机关招待所住宿人员，须持本人身份证登记方可入住。

第七条

住宿人员不得将易燃、易爆和易腐蚀品带入房间内，严防一切治安案件的发生。

第八条

凡入住招待所的人员，不得留宿社会闲杂人员，一经发现，除补交住宿费外，还将给予一定的处罚，有违法乱纪的将移送公安机关处理。

第九条

机关内部职工亲友需住宿的，须经办公室主任或后勤管理人员同意后，方可入住。招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。

第十条

招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴办公室，后勤管理人员要每半年对公用物品进行清理核对，填表报办公室备查。

第十一条

招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。

第十二条

7.招待所管理制度 篇七

一、凡公司来人来客住宿，凭后勤科或办公室出具的证明安排 住房。凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实，对工作人员给予200元罚款。

二、要做好住宿费的统计和清缴工作。每月1日下午5点前将上月的住宿情况准确进行统计（一式二份），报后勤管理科和财务部各一份；每月10日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴公司财务部，超过20日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款50元。

三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。

四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，负责对客房清洁卫生进行打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。后勤科对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款50元。

五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。

六、客人在住所期间，不准嫖娼赌博，不准吸毒，不准留宿他人。

七、严禁客人携带危险品进入客房，要善于观察客人包裹有无危险品。

八、要讲究职业道德，客人在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。

九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。

十、住宿人员退房时，管理员须验收住房、物品，办妥退房手续后方能离开，后勤科应及时将退房情况核消。

十一、临时住宿者要交纳住宿费用，具体如下： 二楼 单人间：60元

双人间：100元 三楼 单人间：50元

双人间：80元 四楼 单人间：50元

双人间：80元