代维管理思路提升

代维管理思路提升（10篇）

1.代维管理思路提升 篇一

仪征分公司基站代维管理细则 一：综述

为进一步提升代维工作水平，明确代维工作要求，仪征分公司特制定此基站代维管理细则。本细则内容涵盖综述、细则内容、其他及附件四大方面内容，其中细则内容又分为代维内部管理与代维工作要求两小类。本细则将作为仪征基站代维工作的具体要求，和检查考核代维工作的标准。本细则自公布之日起执行，截止日另行通知。二：细则内容

（一）、代维内部管理：

1、资源配备

人员数量、资质、车辆及仪表配置应符合应符合移动公司指导意见及管理规定要求;人员变动应提前20天申请并得到移动公司批准后实施，具体要求见附件第，每项不达要求考核1分。

2、故障分析

每月保质召开故障分析会,合理地制订并执行整改措施，以邮件方式在每月5日前发给代维管理员，故障分析不达要求或无故推延，考核2分。

3、联络畅通

24小时值班电话及代维人员联系电话必须联络畅通，无故不接电话或停机，每次考核1分。

4、人员培训

代维要确保每月至少进行一次内部人员培训，培训内容在代维月报中体现。

5、汇报要求

对于可能影响业务的基站操作或重要事件，代维负责人应及时汇报代维管理员，每发现一次不汇报考核0.5分，若引起客户投诉或后果严重，每次考核2分。

（二）、代维工作要求

1、月（季、年）度巡检

每月25日前上报计划；实际完成情况要与计划相符；与计划不符的要详细说明；提前2天书面申请

2、业主维护

电费、租金及时支付，合同及时签订，日常业主关系维护

3、故障处理

当月基站系统故障(含主设备、动力、环境监控等所有相关故障及设备隐性故障)处理无超时情况发生，油机保养良好，基站发电及时有效，故障处理按照要求及流程进行。

4、网络调整及专项活动

根据移动公司派发的代维生产任务工单完成网络调整及各项专项活动任务

5、应急发电

当出现大面积基站停电时，听从调度开展应急发电工作

6、工单处理

工单受理及时；各类工单回复质量，回复完整性需按照公司相关要求进行；工单处理不得超时。每月报表、工作总结等及时通过工单上报

7、备品备件及仪器仪表

各类备品备件坏板送修及时；有详细的使用记录表；各类备品备件与实际及移动公司分配相符，符合资产管理标准；各类备品备件存放环境符合要求。

8、板卡安全

板卡运输、存放、现场更换操作规范，板卡无物理损坏

9、随工工作

及时随工，质量符合工程规范和维护要求，随工人员认真遵守随工制度，记录详尽，真实，完工后2天内回单

10、安全情况

无安全事故发生，操作规范，严格遵守协议要求，发现安全隐患或发生安全问题要立即上报

三、其他

2.代维管理思路提升 篇二

1 加强培训, 提升员工队伍素质

开展多种形式的业务培训, 以小型、多样、新颖的班组学习活动激发员工学习兴趣。定期组织供电所人员开展集中培训、远程培训、施工现场培训等, 培训内容涵盖了规章制度、资料整理、技能操作等各方面;执行供电所全员“每周一考”制度, 形成培训教育常态化;班组开展“师带徒”活动, 师傅结合工作实际情况, 从职业道德、专业技术等方面, 担负起教育和引导徒弟尽快适应岗位要求的责任, 徒弟则主动学习, 尽己所能提高专业水平。通过开展多种形式的培训, 全面提升了员工队伍素质。

2 夯实基础, 提升安全管理水平

按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求和“基层为主、公司督察、全面量化”的原则, 从“大安全”的视角, 深入细致地开展安全大检查工作, 从设备运维、现场安全、安全工器具、防汛防灾、交通、消防、信息安全管理等7个方面对各类风险进行全方位、全过程的检查。制定安全管理措施, 每月定期组织全体人员进行安全知识考试, 对安全知识考试不及格的员工, 安全员对其开展“一对一”的安全知识培训, 开展对事故案例的分析, 了解事故发生的经过, 从中应吸取教训, 反思在日常的工作中是否存在违章行为, 促其增强安全意识, 从而预防事故的发生, 保证不出现类似的安全事故。针对施工人员存在侥幸心理, 违章作业现象, 开展了“致违章员工家属的一封信”活动, 将违章员工的违章经过、危害程度、处罚情况和情绪波动等, 以寄信的形式通报给家属, 希望家属对其长吹“安全风”。活动开展以来, 已寄出信件20余封, 员工违章发生率同比下降了32%。创建无违章现场, 落实“三查四评一树立”作业要求, 规范现场作业行为;创建星级无违章现场工作, 通过作业现场的零违章, 实现企业生产的零事故;推行安全积分手册, 实行安全生产积分制, 量化安全管理工作, 将全年的安全工作指标分解成量化考核标准, 具体到每一位员工, 并建立安全奖励考核机制, 鼓励各项安全指标的顺利完成, 同时也激发了员工讲安全、守规章的积极性。

3 丰富手段, 提升优质服务水平

针对大棚种植对供用电安全要求高这一特殊性, 制定完善了《保电应急预案》, 设立了抢修值班室, 实行专人24 h抢修值班管理;配备了事故抢修备品备件, 抢修工具材料按归类、编号摆放, 尽可能缩短工作准备时间, 每位抢修人员对材料摆放都了如指掌;抢修车辆时刻保持良好状态, 驾驶员熟记抢修线路图, 第一时间找出一条最近、最易通行的道路, 最大限度缩短路途时间;建立电力故障报修登记卡填写制度, 由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督, 从而形成了事故抢修的闭环管理。

通过落实供电所营业窗口制度、事故抢修制度以及行风监督制度, 实现优质服务的常态机制;构建大客户、重点项目的常态沟通机制, 全程跟踪服务项目建设, 为客户开辟“绿色通道”;实行“点对点”、“一对一”的动态跟踪服务制度, 实行“一站式”服务;编制周密停电计划, 开展零点作业和状态检修, 压缩停电次数、时间和范围, 营造良好供电环境;成立了“耿长锁”党员服务队、应急保电小分队, 哪里用电有困难, 电力员工就及时出现在哪里, 用实际行动保证了客户安全、正常用电。

4 加强管理, 提升标准化建设水平

全面梳理供电所管理制度、工作标准、岗位规范, 从工作目标、职责分工、标准依据、组织实施等方面规范供电所管理, 对安全管理、生产管理、营销管理、专业技术管理、优质服务、综合管理等方面按照全过程控制的要求, 细化出具体的操作方法、操作措施、操作标准和操作人责任, 依据工作流程的先后顺序, 排列组合成一个作业工作程序, 提高工作效率。通过标准化建设, 使流程观念、标准观念深入人心, 员工更加注重了对工作完成情况和质量的“量化”评价和考虑。

开展供电所同业对标工作, 对照指标找差距、分析差距找根源、突出重点抓整改、持续改进促管理, 不断优化管理方式, 规范业务流程, 促进了供电所综合管理水平的不断提高。

3.浅析网络代维管理系统的建设原则 篇三

关键词：网络信息；代维系统；建设原则

中图分类号：G220 文献标识码：A 文章编号：1674-7712（2012）20-0033-01

目前中国移动四川分公司的移动代维业务现有基站代维、塔桅代维、延伸系统代维（直放站、分布系统）、管线代维，应急发电代维，综合接入代维（政企客户、家庭客户、光交）等。每种代维业务分别由不同的代维公司或者代维组来负责，代维人员较多，技能单一，管理起来难度较大，工作效率低下。经常会出现同一站点同一天有2组甚至3组代维人员去工作，给业主带来了极大困扰，严重影响了今后业务的开展，移动公司代维管理人员也迫切需要改变这一现状，实现对代维业务的可控管理，提高工作效率。

根据中国移动四川分公司在代维业务方面的信息化建设要求和代维业务的特殊性所提出的需求，我们建议本项目应以需求为导向，以业务为主线，立足于现有资源的整合和利用。通过积极应用计算机技术、信息技术、网络技术以及通信等技术，增强对代维工作的监管能力，提高代维人员工作的质量和水平。

信息化是现代社会生产方式和生活方式由传统模式向网络化生存模式的重大转变。这一转变为各社会团体及个人共同分享技术进步和信息资源，提高劳动生产力和生活质量提供了一个广阔的发展空间。为代维管理部门的现代化管理提供了前所未有的先进手段，通过实施信息化，在管理上可打破时间、空间的限制，提高工作效率。因此，广泛充分地应用先进信息技术，加速管理部门工作的信息化建设，促进管理部门工作不断上新台阶。在实施过程中，我们将结合代维业务的实际情况，按照统筹规划、分步实施、互联互通、资源共享、统一标准、统一规范、安全可靠、实用方便的原则进行建设。

根据代维管理系统建设的实际和需求，在项目建设的过程中，我们将始终遵循以下的原则和宗旨：

一、设计规范性原则

系统建设将充分贯彻“集中监控、集中维护、集中管理”的指导原则，符合中国移动集团公司网管系统规范及对网管支撑系统的建设规划及相关管理要求，符合ITU有关TMN的相应标准。

遵循“统筹规划、分布实施”的原则，根据业务、网络、运维体制的变化需求分步实施，支撑企业运维的高效安全运行。适应运维体制改革的需要，为新型运维体制建立有效的管理手段。

二、技术先进性原则

随着信息技术网络化技术的飞速发展、用户在构建信息网络系统时也有了较大的选择余地，用户在构建新系统时也更加追求成熟与领先的新技术，注重系统性能的强大和先进，注重符合计算机科技的发展趋势。因此本系统的软、硬件建设应当采用世界上技术性能领先的高科技产品以及模块化的软硬件设计技术，从而保证系统的技术先进性，提高系统的运行使用年限。系统网络、硬件、软件平台技术都要能够代表计算机科技发展的趋势，并保证所选品牌有实力和能力对所售产品开展后期维护、技术升级和持续性开发，从而保证维持系统在一段时间内的先进性。

三、扩展开放性原则

随着中国移动四川省分公司网络信息化程度的不断提高，本系统建设应采用模块化的体系结构，在中间件和分层架构的基础上，支持功能模块动态插入、支持平台规模动态扩展，满足平台快速成长的基本要求。

四、安全稳定性原则

系统构建将选用已经实践过的成熟技术和优秀稳定的高集成设备，保证系统运行过程中的可靠和稳定。对系统硬件、操作系统、数据库在运行过程中可能遇见的各种故障提前做好充分中北，提出并设计应尽可能完整的处理方案，从而保证当系统遇见故障时能快速恢复。同时注重保证系统运行中数据的可靠存储、系统的稳定运行。对系统的运行状况进行全方位的实时监控和检测。

五、经济实用性原则

在实现项目建设过程中下尽可能的追求方案的性价比，在满足有关要求的前提下，充分利用现有设备，节省资金，在不增加投资投入的情况下，提高系统运行能力，完善系统功能。

结合以上系统建设的五大原则和中国移动四川省分公司的实际情况，在本项目计划选用多层结构体系作为应用软件系统开发的核心技术，并在充分考虑利用现有硬件、软件资源，避免重复建设的前提下制定项目具体业务整体规划如下：

现从系统组网、设备配置以及系统接口等方面对中国移动四川省分公司代维管理系统—PDA接入服务进行整体规划建议，具体内容表述如下：

（1）代维管理系统的主体服务器（包括代维管理系统服务器、PDA通信服务器、数据库服务器等）全部放在省公司机房；

（2）各县（市）代维公司代维人员使用的代维PDA客户端通过各县（市）中国移动本地网接入到省公司机房的PDA通信服务器，完成工单处理和基站、塔桅、直放站、室分、管线、综合接入代维以及CQT测试等操作；

（3）代维管理系统主要与合作单位统一管理平台进行对接、合作单位统一管理平台整合了iMEP系统、资源管理系统、综合网络资源管理系统、应急发电系统、无线网优系统等运维业务支撑系统相关接口，获取包括工单数据、资源数据等基本信息，并将需要更新的数据更新到相应的运维业务支撑系统中；

此项目先在成都、重庆两市进行试点，解决项目存在的难点、评估项目存在风险、试行项目的可操作性、总结项目的效果，再推广至全省各地市分公司。本期按全省业务需求进行系统设计，后续再根据增加的需求进行扩容。

参考文献：

[1]庞会静.基于WebGIS-PDA的代维管理系统的设计与实现[J].科技风，2011，9，15.

4.代维驻点仓库管理制度 篇四

第一条仓库实行专人保管，只有经授权的人员才能进入仓库区域执行现场管理，进出库房实行登记签名制度，每月仓管理员对库区安全进行检查。

第二条仓库经授权的管理人员应至少每半年对仓库的安全保卫设施和控制措施进行巡视。

第三条

单》登记。

第四条仓库内应当按照国家有关消防技术规范，设置、配备消防 物资的入库、出库等工作应及时按《仓库物品出入库登记设施和器材，并建立相应的防火安全制度（国家有关消防技术规范，每50平米配置一个二氧化碳灭火器，仓库门口必须配置两个灭火器）。

第五条仓库场地保持清洁整齐，所有设备备品备件必须套装防尘袋并且用纸箱封装无积压的放置于货架上，正常与故障备品备件分开放置、故障备品备件及时返修，做到货架无积尘、地面无垃圾、无杂物、摆码牢固整齐、标签整洁醒目。

第六条各级仓储管理部门所属仓库必须按规范张贴仓库制度和流程，做到制度和流程上墙。

第七条 库存物资存储过程中发生损坏时，实物管理员应及时上报，分析事故发生原因，明确相关责任，对损坏物资进行补换或赔偿处理。

第八条仓库实行日清月结，对库存物资实行每月仓库保管人定期盘点并填写《仓库月盘点物品清单》。

第九条 由于技术落后或其他原因淘汰替换下确定不用的设备，统一放置并按要求填写《废旧物资退库单》定期返还至移动公司仓库。

5.云南移动基站代维工作管理办法 篇五

为适应基站代维管理的需要，进一步加强基站代维工作，提高工作效率，优化经营成本结构，特制定我公司移动通信网络基站代维工作指导原则，以指导并规范我公司基站代维工作的开展。

第一章

总则

第一条 为加强基站代维管理，保证基站代维工作的顺利进行，保障代维基站的运行维护质量，特制定本管理办法。

第二条 本管理办法适用于云南移动通信有限责任公司及各地分公司对基站代维工作的管理。

第三条 本管理办法的解释和修改权属于云南移动通信有限责任公司。

第二章

基站代维综述

第一条 基站代维的宗旨是为有效解决维护人员严重不足和网络规模不断扩大的矛盾，推进低端设备维护工作社会化，将现有维护力量集中到高层次的网络维护管理和优化调整等工作上来，进一步提高网络质量，提升企业的核心竞争力。第二条 基站代维工作内容主要包括：设备例行维护，故障抢修，应急供电，工程配合、优化配合及其它配合性工作。

第三条 各地分公司不应为社会化而社会化，要结合当地网络设备状况、网络结构特点及人力、物力等条件来开展。在做好代维工作的同时，各地分公司要保证自有维护力量充分发挥作用，并保持应有的技术、技能水平。

第四条 对代维工作及代维队伍要实施严格、规范、精细的管理，通过电子化、自动化等手段对代维工作的效果、费用进行细致分析及有效控制，提高代维工作效率，保证代维工作的质量。

第五条 代维队伍是我公司开展基站维护工作的一个重要的补充资源，各地分公司要重视和加强代维队伍建设工作，提高代维公司和人员的维护技能。

第三章

基站代维管理的相关职责

基站代维管理采取集中统一领导、分级负责管理的原则，即在省公司的统一领导下，由各分公司对代维公司的工作进行具体操作、监督和考核。第二条 省公司

1.通过公开招标，确定取得基站代维资格的代维公司，并签订基站代维框架协议。

2.负责全省基站的代维管理工作，明确维护管理各方的职责。3.负责审批各分公司的基站代维公司及相应的费用标准。4.负责对代维公司的资质和资源投入情况进行审查。5.负责对各市分公司的基站代维管理工作进行检查和考核。

6.负责制定全省基站代维工作的维护标准，并负责维护标准的推广工作。7.负责每季度对全省代维工作的开展情况进行评比并全省通报。8.对各市分公司基站设备代维管理人员进行专业技能方面的培训。

9.每年组织两次基站代维人员上岗考试，成绩合格者颁发基站维护上岗证，连续两次考试不合格者，吊销其上岗证。

10.不定期对代维基站进行现场抽查，抽查结果纳入对代维公司的月度考核成绩。11.根据上岗考试、现场检查等的综合考核成绩，对代维公司的基站代维规模和代维资格进行调整。

12.每月对各地的基站代维工作报告进行审核，督促各地不断提高基站代维管理水平。

13.负责云南移动基站代维管理平台的推广工作和资源管理平台无线部分数据的管理工作。第二条 各地分公司

1.负责进行本地基站代维管理工作。

2.各地分公司对代维工作进行管理的归口部门为网络部，各地网络部要设专人对代维工作进行管理。

3.负责根据省公司制定的基站代维管理办法制定本地基站代维管理实施细则。4.负责组织代维合同招标、评标、签订工作。

5.负责将本地基站分为自维和代维两部分，每月具体自维基站的数量不能低于当地基站总数的15%。

6.负责定期组织对基站代维工作进行总结，对代维工作效果进行分析，编制分析报告。7.负责对代维费用进行严格管理，要对代维费用使用的效果进行研究、分析，做到有效控制、合理使用。

 负责制定合理的费用预算及执行计划。

 每月对费用支出情况进行统计，每季度进行汇总、分析。 年末对费用支出情况进行汇总，编制分析报告。

 根据每月的考评成绩按照合同要求支付当月代维费用，在支付费用时必须满足SOX法案相关控制点的要求

8.每月向省公司上报代维工作情况，包括考核表及工作总结月报，考核表评分表。对代维公司的评分要求客观、公平、公正，基站代维月报内容要求数据详实、分析到位。此部分报表将作为省公司对各地分公司代维工作管理考核的重要内容。上报要求：

 每月对代维公司考核表和月报，在下月10日前上报。

 每季度代维工作总结报告，在每季度结束后第一个月10日前上报。 代维工作总结报告，在次年1月15日前上报（第四季度代维工作总结报告可与代维工作报告同时上报）。

9.督促基站代维公司做好基站代维合同中要求的具体工作。10.每月对代维公司的工作开展和完成情况进行检查。

11.每月根据代维公司提供的详细的工作月报和工作检查情况对代维公司进行月度考评。

12.协助省公司做好代维公司具体维护人员的专业技能考核工作。

13.督促代维公司建立完整、详实、规范的管理制度和基站数据库，并检查代维公司的落实情况。

14.在基站管理方面，应根据本地具体情况对代维公司提出明确的工作要求和基站维护标准。

15.与代维公司保持24小时联系，组织指挥代维公司进行基站设备障碍抢修。

第二条 代维公司

1.负责合同范围内基站代维的具体实施工作，严格按照基站框架协议和基站代维合同的要求实施具体的维护工作。2.组织编制基站代维的月度工作计划和工作计划，并及时上报各地分公司审核。

3.按移动公司审定的维护作业计划开展基站维护工作。

4.按月总结月度基站维护工作完成情况，并上报移动公司。

5.与移动公司保持24小时的沟通联系，组织人员迅速查修代维线路设备的障碍。

6.不断提高维护人员的专业技能水平，参加移动公司组织的培训和考核。7.严格遵守移动公司的机房管理规定，确保基站环境的整洁和安全。

第四章 基站代维范围和工作要求

第一条

基站代维内容

基站代维服务为综合性代维，主要包括下列工作。详细的基站维护工作要求见附件一《云南移动基站代维工作要求》。

1、确保基站主设备及移动基站所包括的一切通信设施的正常运行；

2、负责机房安全，对基站周边环境与机房内照明进行维护；

3、负责基站交流引入（含高低压、变压器、电力线）、开关电源、蓄电池、空调、动力环境集中监控的传感器的维护。

4、负责天馈线、室外走线梯及铁塔、地线的维护

5、负责基站接入层传输设备（包括微波）的维护

6、负责基站的日常巡检维护、故障抢修、应急发电、以及巡检测试工作。

7、负责维护各地分公司自维基站以外的基站维护。

8、负责统计和代交基站房屋租赁费、基站水电费用。

9、对于首次开展代维的地市，必须对代维基站设备进行一次全面的检查整治。

第二条 基站代维的范围

1、全省每地市基站分为自维和代维两部分，自维基站的比例不低于该地所有基站的15%,具体自维基站的数量由各地分公司确定。

2、每月实际代维的基站数量由各地分公司与代维公司根据实际情况每月进行具体确认。第三条 各地州分公司在开展代维工作的同时，必须保持应有的维护技术、技能水平，自有维护人员必须自主维护一定数量已开展代维工作的设备（包括主设备及配套设备）。各地州分公司在基站主设备及配套设备的自维中，必须包括网络上运行的各种硬件设备类型的基站，每种类型基站自维数量不少于2个。第五章 基站代维合同的签订

第一条 代维合同由各地州分公司与代维公司签订，原则上要求每年招标，合

同期为一年。各地州公司要有计划地开展代维工作，当年第四季度开始制定第二年代维工作计划，着手签订代维合同。代维合同期限可以不足一年，但不应超过一年。

第二条 各地与代维公司签订的代维合同要符合国家有关的法律、法规要求。第三条 各地与代维公司签订代维合同的工作内容和要求不能低于省公司制定的《云南移动基站代维合同范本》的标准。

第四条 为便于对代维费用进行管理和分析，在签订代维合同时，要清晰体现各项代维费用的构成及标准。对于临时性配合工作，通过分别签订合同或补充合同、协议的形式对各项工作的费用独立体现，费用的具体构成及标准成要明确列出。

第五条 各地分公司提供给代维公司使用的仪器、仪表，要与代维公司签订租用协议，有偿使用；对造成我方仪器、仪表及设备损坏的，应明确赔偿条款。

第六章 基站代维考核与费用支付

第一条 省公司对各地州分公司进行宏观指导，各地州分公司根据相关原则开展对本地代维公司的考评管理工作。

第二条 各地州分公司必须按代维合同对代维公司进行严格考核及管理，做到精心制定检查条款，严格执行考核制度。并通过“云南移动基站代维管理信息平台”规范对代维公司的管理，做到“有任务、有派单、有考核、有分析、有总结”，对过程实行精细化管理。

第三条 各地州分公司应通过对代维公司进行定期检查或抽查等方式，检查代维公司对代维合同的执行情况，包括代维工作内容、代维工作效果、代维资源的投入等情况，确保代维公司切实履行好代维合同。对于发现代维公司弄虚作假，不能履行好代维合同要求的，要严肃处理；情节严重的，要终止合同，并报省公司。第四条 在日常代维管理工作中，市公司要与代维公司建立每月例会制度，及时发现并解决问题、总结经验、提高工作效率，确保代维工作质量。

第五条 对于代维工作服务质量好，积极主动，技术水平高，并为我公司网络质量的提高切实做出贡献的代维公司，市公司可进行适当的奖励加分。

第六条 对于素质低、服务差的代维公司，应根据合同要求及时终止合约，上报省公司，由省公司通报各市公司，列入黑名单，并取消该代维公司两年内（由合同终止日起）在本地市公司承担代维工作的资格。若代维公司被两个市公司因服务差，考核成绩不合格的而终止合同的，将取消该公司在下一全省范围内承担我公司代维工作的资格。

第七条 各地州分公司通过定期或不定期的方式对代维公司人员进行培训，使代维人员明确理解我公司对网络维护工作的要求及相关规范，以提高代维公司在代维工作中的规范意识、安全生产意识及技术水平，确保代维工作规范、安全、有效地进行。

第八条 各地州分公司必须明确对代维公司安全生产规范的要求，在签订代维合同时要求代维公司按国家相关规定采取有效的措施，确保代维公司人员按照安全生产规范相关的要求开展日常代维工作。各市公司通过加强日常监督及管理工作，杜绝安全生产隐患，共同保证代维人员人身财产安全。

第九条 各市公司要对代维公司提出明确的要求，制定好代维人员在开展代维工作中的日常行为规范，树立并维护我公司良好的形象。

第十条 各地州分公司根据每月的考评成绩按照合同要求支付当月代维费用，在支付费用时必须满足SOX法案相关控制点的要求。

 签订合同时需要提出基站代维申请，经基站管理部门负责人审批后，按照涉及金额的不同提交财务部门负责人和公司管理层审批。

 每月根据执行中的代维合同和经双方签字的代维记录编制本月代维费用计算表，双方签字盖章确认。

 保证付款申请与支持性文件一致，原始单据符合财务报销的要求。

第十一条 省公司会不定期对各市分公司的基站代维管理和考核工作进行检查。

第七章 基站代维资格管理

第一条

代维公司必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。

第二条 代维公司必须是在云南省内的工商局登记注册，具有独立法人资格，符合中华人民共和国有关法律。

第三条

代维公司在各地分公司的资源配置要求详见附件二：《代维公司资源投入要求》。

第八章

其它

第一条 各地州分公司在首次开展代维工作时，可酌情委托代维公司对代维设备进行一次全面的检查整治。

第二条 本管理办法未尽之处，各地州分公司可依据相关规定处理。

附

件

6.代维管理思路提升 篇六

1.服从甲方的管理，遵守甲方的各项机房规定，接受甲方的技术指导和考核

2.按合同要求实施各项维护工作，保证代维网元的正常运行 3.保证代维期间的通信设备、机房配套设备及机房的安全以及代维工作人员的安全

4.完成甲方交付的临时应急工作

5.积极组织车辆、设备和人员，配合甲方进行无线网络变频、割接及设备清洗等网络调整和设备保养工程 6.提出设备整改的合理化建议及优化需求 7.定期向代维管理人员提交代维报告

8.随时做好代维每项工作的记录，以便后期追溯

代维范畴

基站代维范畴

基站主设备、天馈系统、铁塔/竖杆、交直流引入、交直流配电、油机、电池、开关电源、空调设备、监控设备、防雷接地系统、室内覆盖设备（主设备及分布设备）、直放站、机房基础维护等

局端机房配套设备代维范畴

高低压配电、交直流配电、开关电源、电池、油机、UPS、逆变器、空调

应急维护要求

积极配合甲方进行应急抢修和故障处理，设24小时分专业维护维修联络人、联络电话，保证抢修和故障处理的时效性

当代维基站发生故障时，代维单位以接到申告电话为界（代维单位应提供热线申告电话），30分钟内准备好并处罚赶往现场，到达故障点的时间按各维护点为起点，车速50公里/小时计算，到达故障现场后，严格控制障碍抢修时限，严格按操作维护规范处理，处理完毕后及时向委托方相关部门书面汇报

代维管理工作内容

1.接受分公司网络部门（省网管中心）的业务领导，执行分公司网络部门（省网管中心）下达的临时任务

2.遵照有关部门规定的设备维护规程和实施细则的要求，按时保质保量地全面完成各项维护任务，确保代维设备完好、设备正常运行，通信畅通

3.接收代维工作前对所代维的设备必须进行一次认定性工作检查、测试，建立机历簿、机历卡，详细填写相关的测试认定数据，做到责任分明、有据可查

4.代维公司应严格根据代维设备巡检项目和检测项目及周期，在年初制定维护检修工作计划，每月初安排当月的工作计划，并报请分公司网络部门（省网管中心）审核后执行。并于每月第四周周一前将本月代维工作完成情况及时向分公司网络部门（省网管中心）报告。

5.代维单位对基站每月至少巡检一次（遇防洪或紧急情况时因立即增加巡检），完成设备的日常巡检和基站的物业管理

6.故障处理，包括更换基站内所有设备的故障模块、坏电池等。对更换下来的故障坏板等应在三天内交还分公司网络部门（省网管中心）送修，并作相应记录。

7.代维管理思路提升 篇七

1 建立内部租赁市场,提高存量资产效能

企业生产经营的快速扩张,导致施工生产对机械设备、周转器材的需求持续放大,资金供求矛盾日趋紧张。为了保持企业持续稳健发展,充分发挥存量资产的作用,我们在广泛调研论证的基础上,根据各施工区域的规模、发展前景等因素,建立了与项目管理体制相适应的不同模式的内部设备器材租赁市场。

1)组建内部独立核算的租赁分公司,实行大型机械设备、钢体系周转器材集中管理。我们根据山西省境内生产规模稳定,生产线较多,工程任务相对集中的特点,按照便于管理、专业化服务、市场化运作的原则,通过将太原市分散在各项目部的存量设备、钢体系周转器材实行集中管理,组建了大型房建机械设备及周转器材两个“独立核算、市场化运作”的专业租赁分公司,按照“统一购置、集中管理,统一调配、有偿使用”的管理原则,向所属项目部提供施工机械、周转器材租赁服务,主要服务于山西省境内工程项目。

在施工规模大,发展前景好的西安、昆明、广州等地,依托公司区域性指挥部建立非专业化的内部租赁市场。公司授权指挥部对区域内大型机械设备、周转器材实行集中管理,项目部有偿租赁使用。项目部不得购置设备和周转器材,有效整合了区域资源,取得了投入产出最佳效益。

2)科学构建管理体制,提升租赁效益。租赁分公司财务实行内部独立核算,业务由公司相关部门直接领导。为理顺内部经济关系,公司一是制定专门的管理办法,规定设备、器材租赁单价,以及机械台班、器材租赁费收取标准,明确了机械设备和周转器材管理的工作流程;二是制定了与内部租赁费收取配套的责任预算编制办法,明确了项目部机械设备、周转器材租赁费责任预算核定的原则和标准。通过制定配套措施、合理界定了公司与项目部、项目部与租赁分公司的经济关系,有效调动了各级的积极性。

2 实行资金集中管理,强化宏观调控职能

由于施工项目点多线长,管理跨度大,资金高度分散,内部融通渠道不畅,项目之间资金沉淀与紧缺并存,资金使用效果差。为充分发挥资金的整体优势,提高公司的宏观调控能力,我们对资金采取集中管理、制度约束等措施,取得了一定的成效。

1)成立资金管理中心,完善财务监控职能。根据太原市内工程项目相对集中的有利条件,公司在机关成立了隶属财务部的资金管理中心,将市内各项目银行账户全部实行集中管理,项目部原来与金融机构的业务往来全部通过资金中心办理。资金中心按照“集中管理、分级核算、保证支付”的原则运行,做到所有权、使用权不变,管理权集中,既强化了公司的管理职能,又不挫伤项目部的积极性。资金中心履行三项职能:a.监控项目资金使用。对项目资金用途、流向由专人进行审核,保证资金使用的合理性、合法性,强化了资金的风险管理和公司对经济运行的掌控能力。b.代扣代缴上交款。c.办理项目间内部借款。

2)强化约束机制,确保资金管理制度的落实。不接受资金管理中心管理的太原市以外工程项目,公司建立三项制度,对项目资金实施有效管理:a.拨款预交制度。使公司“财力集中”的管理原则得以贯彻执行。b.拨款报告制度。c.月资金使用报告制度。使公司能够及时掌握各单位资金动态,为资金调配提供决策依据。

3 探索劳务管理新思路,应对工费上升新变化

外部劳务成本是制约企业收益水平的重要因素。为从体制上探索外部劳务管理的新思路,寻求破解外包成本居高不下的办法,我们注册成立了公司控股的“某建筑劳务有限公司”。劳务公司运行以来,作用明显:1)统一管理从项目部精简下来的富余人员,为项目部提供辅助性岗位劳务,达到了精干一线、稳定队伍的目的。2)集中现有劳务队资源,甄别优劣,掌控把关,为项目部推荐合格的劳务队,通过竞争和企业规模优势,把劳务分包单价控制在一个合理的水平上。3)组织具有一定管理经验的内部员工直接带领安装队进行工序分包施工,先后组建了钢筋加工队、木材维修队等八个分包队,在降低项目成本的同时,保证内部作业人员收入水平不下降。

4 材料集中招标采购,努力降低工程成本

公司实行材料管理“三权分立”制度,即公司本级行使定价权,项目部行使采购权和使用权。对新上场项目所需的钢材、商品混凝土、木料、大型设备等组织公开招标。为了保证招标效果,公司根据项目管理的实际情况,太原市内工程项目由公司招标小组选择投标单位,与项目部共同组织招标定价,外地项目由项目部提出申请和招标方案,公司监督招标,招标价格报公司审批后执行。为了增加各项目材料采购价格的透明度,搭建项目间横向比较的平台,公司在内部刊物上定期公布各单位采购价格,对价格异常的实行重点监控,确保项目部的采购单价不偏离公司招标采购单价和总体市场行情。

5 竣工项目集中管理,提高整体创效能力

竣工项目的结算、清欠、维修等后期效益管理,是项目整体创效、收益变现的关键环节。为了提升项目整体创效水平,防止成本开支前紧后松,效益管理重干轻算,公司财务部按照“责任不变、集中核算”的原则,对竣工项目财务实行集中管理。

1)及时进行竣工审计,做好财务移交准备。项目竣工验收后,由公司相关部门组成工作组,在清算归集成本、核实工程预算收入的基础上,对项目进行竣工审计和末次责任成本考核,扎死工程直接成本,进行阶段性经济效益奖罚兑现。审计考核工作结束后,太原市内工程项目和债权债务少的外地项目财务移交公司相关部门集中管理,其余项目由公司指派专人管理,受公司相关部门直接领导。

2)明确效益管理目标,拓展创效空间。竣工项目财务实行集中管理后,项目经理仍对项目经济效益和债权债务清偿负永续责任。为明确收尾阶段的管理目标,公司与项目经理签订《项目后期创效管理责任书》,对工程结算时间、创效目标及债权债务管理提出具体要求,从而进一步强化了项目创效工作,为扩大创效成果提供机制保证。

3)统一费用审批程序,严格控制后期成本。项目收尾期间的成本费用开支,按照“规范管理、满足需要”的原则进行控制,既保证正常工作开展,又防止敞开口子花钱。

4)定期实施考核评价,依规进行奖罚兑现。年末或阶段性工作目标完成后,由公司相关部门共同进行考核,按照规定实施兑现。

6 完善集约型管理制度,全面落实双预控措施

为了适应新形势的变化,我们从加强集约型制度建设入手,规范项目管理行为,强化约束力和执行力。1)坚持上场会制度。根据项目特点定施工方案、定设备配置方案、定工期质量目标、定人员编制、定效益管理目标,使项目开工就做到目标明确,有章可循;2)外包合同、外包结算集中审批制度。项目部的劳务合同、竣工结算一律报公司审批,否则相关部门不能计价付款;3)木模体系、小型机械内部有偿调配制度。公司对购置有严格的审批手续,凡内部单位有的,新开工项目一律不准购买,在上场会上就明确有偿调配方案,公司相关部门跟踪落实;4)临建方案、规模审批制度。临时房屋按照职工、劳务队定编人数和人均面积审批规模,根据工期、驻地环境确定标准和建设方式;5)工程结算两级联动制度。公司配备专人负责工程结算,项目部负责结算资料的组织和工程量核对,结算额必须经公司同意后才能确认。

7 结语

1)通过对大型机械设备、周转器材实行内部租赁、专业化管理,杜绝了闲置浪费,促进了企业整体效益的提升。a.企业存量资源得到有效整合和集约使用,设备器材的完好率、利用率显著提高,利用率达到85%以上。b.减少重复投入,缓解了资金压力。c.促进了施工质量不断攀升。

2)通过对资金的集中管理、合理调配和有效监控,盘活了项目存量资金,杜绝了违规支付,提高了资金的整体使用效率和效益。

3)通过实施竣工项目财务集中管理制度,增强了公司相关部门的宏观调控能力,强化了项目激励与约束机制,使项目从开工到债权债务了结的经济活动始终处于受控状态。

4)通过实施集约型管理制度,促进了双预控措施的贯彻落实,为企业丰产之年实现丰收打下了基础。

参考文献

[1] GB 50500-2008,工程量清单计价规范[S].

8.创新工作思路 提升服务意识 篇八

关键词：民办高校；办公室；创新

G648.7

办公室在高校是一个特殊的职能部门，扮演着特殊的角色。它是

高校的中心职能部门，是高校的枢纽和窗口，是高校的领导集体的决策工具和决策执行工具。 办公室承担着沟通协调、服务管理、督查督办等重要服务职能，其协调能力、执行力度、服务质量、管理水平、工作效率的高低，直接体现出学校的管理水平，反映出学校的办学能力，进而影响学校整体教育事业的健康发展，其责任不可谓不重大。但随着时代的发展和教育改革的深化，办公室系统也出现了一系列亟待解决的问题，面对新形势，高校办公室也会产生一种危机感和责任感，如何赶上时代发展步伐，主动适应全面素质教育对办公室工作提出的新要求，是新时期办公室工作人员的重要课题。 因此，如何更新管理理念、转变管理模式、提升服务意识、创新工作思路就显得尤为重要。

一、当前办公室工作存在的问题

（一）管理理念落后

办公室工作涉及的业务范围广，工作繁杂、琐碎，日常重复性工作较多、对工作效率要求高。目前而言，民办高校办公室无论在机构设置、职能范围还是人员分工上，基本还是依照公办高校的模式：办公室人员疲于忙于日常行政性、临时性事务的特点，只注重管理、容易忽视服务的现状。

（二）素质参差不齐

办公室人员素质的高低直接关系到办公室工作效率的高低、工作开展的好坏。从办公室人员的来源来看，有的是刚从学校毕业的本科生、硕士生，从学校到学校，缺乏办公室工作经验；有的是从事其他岗位调岗或换工作进入到办公室，属于“半路出家”，缺乏办公室需要的足够的应变能力与协调能力。从办公室人员的学历层次来看，民办高校办公室人员学历层次普遍不高，博士缺口、硕士缺乏、基本以本科生为主力军，影响办公室整体水平的提高。从办公室人员专业构成来看，真正专科出生的人员少之又少，不能做到专业对口。而且由于办公室更多的时间忙于具体事务，缺乏理论学习、专业学习与技能培训，影响办公室人员综合素质和专业水平的提高。

（三）信息化建设不完善

办公室的日常工作涉及面较广，其中收文、发文、签字审核、档案管理等方面的工作都离不开现代信息化技术手段的支持。民办高校由于经费等原因，信息化建设相对较为滞后。往往在收发文、签字审核上的程序还较为落后，发放纸质版文件的情况较为多见，这种情况的出现往往是由于办公系统尚未建立或建立较晚，办公人员无系统可用或者不习惯使用系统，一方面造成纸张的浪费，另一方面挨个部门收发文件降低了工作效率。档案管理方面，档案管理系统尚未建立，不利于收集、查找和管理档案。

（四）规章制度不健全

规则制度是工作的规范和要求，也是部门人员工作的参考和标杆。办公室工作复杂琐碎，要做好办公室工作，很大程度上要依赖于规范的流程和完善的制度。但是目前，由于民办高校起步较晚，往往专注于学校的发展而忽视制度的建立与完善，有些制度虽然已经建立，但是已经不能符合学校发展的需要。而且在制度的宣传和规范上，工作往往也做得不到位，导致一些制度在执行过程中得不到很好的规范和落实。

二、办公室工作的创新

（一）增强服务意识、更新管理理念

办公室作为为领导、各部门、全校师生服务的部门，其工作核心即是为学校的中心工作服务、为学校主体服务、为学校发展服务。因此，应当增强办公室的服务意识，摒弃以往以参与为主的办事模式与管理理念，一方面当好领导的“左右手”，起到为领导当好参谋的作用，要深刻的认识到，为领导服务不是简单的完成机械式的日常工作，而是应当为领导出谋划策，加强自身学习，为领导的决策提供参考与支持，协助领导处理好对内对外事务。还应当做好中枢协调作用，办公室作为全校各部门的中枢神经，应当发挥好枢纽作用，积极协调、加强沟通、注重联系、支持配合各部门的工作，确保学校工作的顺利开展。

（二）提高人员素质

作为办公室工作人员，不仅要具备服务于参谋意识，加强自身建设，提高自身素质、提高专业技能尤为重要。因此，可以从以下几个方面着手：一是加强学习。首先是专业基础知识的学习，可以适当为办公室人员开展各类培训，提高专业素养，规范工作流程；其次是办公技能的学习，熟练掌握诸如现代信息技术手段的办公技能有助于提高办公水平、提升办事效率。二是加强沟通交流。本着“请进来、走出去”的原则，除了请专业人士进校讲解授课以外，还可以加强与其他院校的沟通交流，多到其他院校访问取经、取长补短，还可以适当参加一些教委、民办组织的一些相关活动，提升办公室人员的专业水平。第三，办公室人员应当时刻关注实时新闻、政府及教育部门的政策法规、现代科技知识、人文科学知识等，保持适当的政治敏感度与新闻敏感度，做到始终与国家的政策方针保持一致。

（三）健全信息化建设

办公室在学校起着沟通协调、内外联系、承上启下的作用，要更好的发挥中枢作用，提高办文、办事效率，加强信息化建设的工作成为重中之重。具备良好的信息技术手段，掌握先进的信息技术方法，有利于提高工作、办事效率，确保各项工作的上传下达，保障全校信息沟通顺畅。首先，需要转变办公室人员，乃至全校人员的信息化服务意识，转变民办高校长期以往信息沟通不畅的局面，使他们充分掌握信息化工作方法与手段，养成实用信息化技术手段的习惯。其次，需要建全信息化技术建设，这里不仅仅是建立健全办公系统，还需要借助和利用目前的新媒体公共平台、互联网技术等先进手段，为学校信息化建设提供技术支持与保障。第三、熟练掌握计算机技术，充分利用网络进行沟通与交流，通过电子公文、电子化档案管理等技能，提高工作效率，推进现代化办公技术在学校的应用。

（四）健全规章制度

建立健全各项规章制度，根据学校的办学情况及时更新和完善不符合学校发展和要求的规章制度，使得学校各项工作有据可依，从而达到使得工作机制规范化和程序化的目的。首先，通过健全规章制度，建立规范的工作流程，提高办公室工作效率，也便于办公室更好地为各部门服务，做到信息沟通顺畅。其次，通过健全规章制度，完善工作程序，使得各项工作环环相扣，有章可循、有据可依，避免工作環节的交叉，提高办公效率。

三、结语

9.代维管理思路提升 篇九

1、在手机浏览器中输入代维管理平台应用下载地址：http://223.87.19.5/nmms_android/android.apk

2、通过电脑进入系统—代维网络资源管理—PDA客户端管理—下载最新版本并安装到手机上；

手机网管下载及安装方式：

在手机浏览器中输入应用大http://218.205.232.82/appServerApi/downloadAction.action

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10.代维管理思路提升 篇十

中国联合网络通信有限公司浙江省分公司

综合代维管理办法

第一章 总则 第二章 适用范围 第三章 组织机构和职责 第四章 管理流程及要求 第五章 附则

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代维管理办法

第一章

总则

第一条 为规范浙江联通通信设施代维管理，加强通信网络设备维护管理及客户网络服务，确保通信网络运行质量，合理降低运行维护成本，提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的服务，特制订本办法。

第二章 适用范围

第二条 本办法适用于浙江联通本地网通信网络设备的外包维护管理（包括通信设施的周期性巡检、检修、抢修等），客户网络的外包服务，本地网应急通信保障等相关工作。

第三条 浙江联通本地网通信设施维护采用综合代维模式，综合代维工作主要包括以下内容：接入网点维护、公众客户装拆移修、大客户专线维护、传输线路维护、电缆线路维护、基站（含室外一体化站）维护、塔桅维护、室内分布系统维护等。

第三章

组织机构和职责

第四条 综合代维管理组织机构按照统一领导和分级管理的原则实施，通过建立省、市、县三级代维管理体系，明确各级代维管理岗位职责，增强末端维护管理能力，推进代维属地化管理。综合代维管理组织机构设置：

（一）省、市公司运行维护部及县市分公司（区经营部）（下称县分）分别设立综合代维管理岗、专业代维管理岗，建立省、市、第2页/共16页

代维管理办法

县三级管理组织体系，其中县分应重点明确装拆移维管理和资源配置等关键岗位职责和人员配备，确保关键末端岗位职责落地和在流程运作中得到有效发挥。

（二）综合代维单位必须相应配置相关岗位和人员对应落实各项管理工作，分别配置省、市、县综合代维负责人及专业代维负责人，实现与浙江联通综合代维三级管理组织体系的对应；要求代维单位重点落实县分驻点综合调度岗（含预约调度岗职责）等人员配置，确保本区域的工单调度、监管、上门服务预约等服务工作的有效执行。

第五条 省公司运行维护部负责全省综合代维工作的全面管理，主要职责包括：

（一）负责制定代维管理办法，监督、考核和评估分公司代维管理工作。

（二）负责根据本省通信设施、人员结构和运维状况确定全省代维项目。

（三）负责全省代维费用的预算管理和日常管控。

（四）负责全省代维单位入围资格认证和评估，参与代维单位的招投标工作。

（五）负责定期对代维质量和代维费用进行分析与评估。

（六）负责全省代维单位综合考评工作，负责分公司代维管理工作的指导、检查和考核。

第六条 省公司运行维护部设立综合代维管理岗，负责全省综合代维各项管理工作的落实，对应管理和指导市公司综合代维管理人

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代维管理办法

员和代维单位省级负责人；设立专业代维管理岗，负责全省专业代维各项管理工作的落实，对应管理和指导分公司及代维单位专业代维管理人员。

第七条 分公司运行维护部负责本地区综合代维工作的全面管理，主要职责包括：

（一）参与代维单位入围资格认证和评估，参与代维单位招投标工作。

（二）负责制定本地区代维管理办法，监督、考核和评估县分公司代维管理工作。

（三）负责制订本地区考核实施细则，对代维单位维护工作质量及完成情况进行监督、检查和考核。

（四）负责本地区代维费用的预算管理和使用管控。

（五）负责定期组织代维单位召开工作联系会议，及时解决、改进代维工作中的问题，定期向省分公司上报代维单位工作质量和考核情况报告。

（六）负责本地区代维管理和技术人员培训和资格认证。第八条 市公司运行维护部设立综合代维管理岗，负责本地区综合代维各项管理工作的落实，对应管理和指导县分综合代维管理人员和代维单位市级负责人；设立专业代维管理岗，负责本地区专业代维各项管理工作的落实，对应管理和指导县分及代维单位专业代维管理人员。

第九条 县分公司负责本县市区域综合代维工作的全面管理，主要职责包括：

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代维管理办法

（一）负责组织、落实、监督、检查本地代维工作的开展，协调、解决代维实施和管理中存在的问题和不足。

（二）负责定期分析代维质量，并向上级主管部门汇报代维工作的开展情况，及时总结经验教训，制定防范措施，确保代维工作顺利开展。

（三）负责辖区内的装拆移维属地管理工作，制定属地管理办法。

（四）负责建立管辖区域内的资料台帐，落实本区机线资源管理工作。

（五）负责加强综合调度及上门服务预约管理，为客户提供有力的支撑和优质的服务。

（六）负责按月对辖区内综合代维工作的绩效考核，对存在的问题进行整改落实；

（七）负责按月检查装维人员在属地的安全生产情况。

（八）负责检查和审核综合代维的各类应急方案，并定期检查应急演练情况。

第十条 县分公司应设立综合代维管理岗，负责本区域综合代维各项管理，重点末端代维管理工作的落实，对应管理和指导代维单位县分驻点管理人员及综合调度人员；设立资源配置岗，落实区域的资源配置及机线准确性管理；有条件的可设立专业代维管理岗，负责本区域专业代维各项管理工作的落实，对应管理和指导代维单位县分驻点专业管理人员。

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代维管理办法

第四章 管理流程及要求

第十一条 综合代维工作内容及配置管理。

（一）每年年末，分公司根据本综合代维实施情况、通信设施规模调整、客户网络服务要求等，对本地区综合代维工作内容及配置要求进行全面梳理并将调整内容上报省公司运行维护部。

（二）省公司运行维护部根据全省网络运维状况、维护资金等情况，结合分公司实际情况，确定全省代维工作内容及配置调整要求，以文件形式正式通知相关综合代维单位。

第十二条 综合代维费用预算管理。

（一）各市分公司必须每年编制本代维费用支出明细表及支出总额，同时编制下一年的代维费用预算，并于每年年末上报省公司运行维护部。

（二）省公司运行维护部根据各分公司本代维实际维护量及下一新增规模做好各分公司下一代维费用预算。

（三）对于要求代维单位进行的发电、迁改等突发性工作，分公司应在年初做好突发性任务的总量预测，列入代维费用预算中，并做好总量控制。分公司需按月向省公司运行维护部单独申报预算。

第十三条 综合代维单位资格认证管理。

（一）为了确保代维质量，有效控制运行维护成本，省公司按或合同周期进行综合代维单位资格认证；由省公司对代维单位资格组织考察和评审，评审内容包括单位性质、资历、代维经历和

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代维管理办法

质量、规模、人员结构、维护能力、资格认证通过率、培训证书、专业资格证书、施工等级、维护车辆、仪器仪表及维护工具等。

（二）代维过程中如发现代维工作质量无法满足维护质量要求，省公司应对代维单位进行资格重审。重审发现代维单位资格达不到要求的，先提出整改通知并限期整改；复检后仍发现资格不符或有隐瞒行为的，省公司将重新核定该单位的代维资格、暂停直至取消该单位的维护任务。

（三）对于分公司月度代维考核连续三个月不合格，或因代维工作达不到标准要求，一年内被省公司通报批评三次以上的代维单位，将由省公司运行维护部出具取消供方入围资格通知书，终止代维协议，取消代维资格。被取消代维资格的代维单位两年内不得参与全省的代维工作。

（四）省公司根据综合考评及代维单位资格认证情况确定全省下一代维单位的认证入围名单。

第十四条 综合代维单位招投标管理。

（一）省公司运行维护部根据代维工作计划编制综合代维技术规范书，明确具体维护项目、内容、规模、范围和考核标准。

（二）省公司运行维护部配合物资采购部门按公司招投标流程执行全省代维单位的招投标工作。

第十五条 综合代维合同签订管理。

（一）招投标结果公布后，省公司运行维护部配合物资采购部门按公司合同签订流程统一签订综合代维合同；

（二）综合代维合同签订后，省公司运行维护部下发分公司存

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代维管理办法

档，由分公司根据代维合同内容对代维单位进行管理。

（三）对于超出代维合同的工作内容，如发电、迁改等突发性工作，分公司可根据当地实际情况确定方案，经省公司运行维护部批准后，由分公司运行维护部按分公司合同签订流程签订合同、支付和管理。

第十六条 综合代维费用支付管理。

（一）省公司按照代维合同要求和代维考评结果，计算并按时支付代维相关费用。对于维护不良造成的责任故障可以按代维合同直接进行经济处罚。

（二）代维费用支付流程。

1.本地网综合代维费用原则上按月考核并按两个月为周期支付。2.分公司运行维护部负责在每月初，按代维合同考核要求，结合代维单位在当地的服务情况，进行代维服务考评，考评结果必须经代维单位负责人、分公司运行维护部经理签字确认。

3.每月初，分公司代维服务考评经办人如实填报代维费用结算表（参见附件：代维费用结算表），结算表必须一式三份呈分公司相关部门和领导审批盖章后将扫描件发到省公司运行维护部，原件由分公司存档备查；省公司将结合代维管理系统的建设进度实现代维结算的电子录入和审批，逐步取消纸面审批方式。

4.每月中旬，省公司运行维护部负责组织收集各分公司代维费用结算表，审核付款情况与合同支付方式是否相符，按合同规定执行公司资金付款审批流程，月底前支付代维费用。

第十七条 综合代维日常管理。

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代维管理办法

（一）代维交接期管理流程。

1.为保障代维单位交接期间的网络安全，原代维单位代维合同到期时，应保留部分费用作为交接保证金，待所有代维设备状况及代维工作质量确认完毕，并与新合同确定的代维单位完成交接手续后方可付清全部款项。

2.新代维单位正式承接代维任务前必须与原代维单位设立交接期，完成交接过程，交接期起始点应为新代维合同签订的日期，交接期原则上不得超过三个月。

3.代维合同签订后15个工作日之内，省公司须召集涉及交接的代维单位和分公司，拟订三方代维交接补充协议，确定移交工作计划、具体工作要求和费用结算条件。

4.补充协议由省公司负责签订，付款流程参见代维费用支付流程执行。

5.交接期间，分公司必须加强对代维单位的协调、管理、监督和考核，协调处理好交接代维单位之间的关系，确保代维工作的安全顺利交接。

6.对交接期间发生的问题，分公司必须及时上报省公司运行维护部。

7.为确保代维交接工作的顺利完成，省公司运行维护部将加强交接期间分公司和代维单位的协调、管理、监督和考核，必要时可安排人员对分公司交接工作进行现场指导、检查。

8.交接工作结束后，分公司正式进行代维工作的移交，加强对代维单位的监督、检查和考核。

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代维管理办法

（二）综合代维日常工作流程。

1.代维开始前，分公司必须对代维设施进行清点，建立相关登记表（册），进行代维交接，交接完成后在交接单上签章；同时建立健全维护文档记录。

2.分公司必须建立代维单位档案，主要内容包括：企业基本信息（包括：单位名称、法人、主要负责人、注册地、注册资金、经营范围等）、资格情况、维护区域、人员配备及工器具的配置。

3.新资产投入使用后，相关的技术资料等须经分公司审核后方可移交代维单位；分公司应加强仪器、工具的管理，对代维单位租用或借用分公司相关仪器仪表等器具，必须签订租用协议，有偿使用，对仪器仪表及相关器具的损坏，要明确赔偿条款。

4.必须坚持最有利于网络安全稳定工作的原则进行代维工作，一切代维操作必须在确保人身安全和通信安全的前提下进行；必须确保维护操作安全，对涉及特种维护作业的代维人员要求具备各级劳动部门或相应授权单位出具的有效资格证明，如登高证、电工证等；

5.分公司应强化代维单位技术人员的安全意识培训、上岗技能培训及相关规章制度的学习，与各代维单位签订安全生产协议，坚持持证上岗的原则，严把人身安全关，杜绝人为故障。分公司应严格机房管理，对代维公司维护人员建立档案，按照机房人员进出相关制度管理。除已备案名单所列人员外，其他任何人员未经公司同意一律不得进入相关机房、站点。

6.分公司应加强网络安全管理。由代维单位造成的通信中断和设备故障，代维单位应承担相应责任；对蓄意制造故障的代维单位，第10页/共16页

代维管理办法

应立即报请省公司取消其代维资格，并报公安部门立案侦察，追究其经济、刑事责任。

7.分公司应严格落实防范盗窃破坏通信设施的相关措施，建立本地区代维人员指纹档案，指导和监督代维单位加强法制教育，堵塞管理漏洞，严防内部人员监守自盗，严防内外部人员勾结作案；对发生内部人员监守自盗、内外部人员勾结作案的，内部人员要依法依规从严从重处理，代维单位要取消其资格并追究法律和经济赔偿责任。

8.分公司应加强网络资料交接及保密工作，与各代维单位签署保密协议，对终止合同后相关维护资料应进行交接，财务部门必须得到相关维护交接完毕的证明后，方可支付代维单位余下的款项；无论合同是否正在履行，代维公司均有保密责任，对泄露公司技术信息或商业秘密的事件，相关部门须依法追究责任。

9.分公司应按代维合同考核标准制订代维单位日常管理和考核细则，加强代维单位和人员的日常管理和考核；定期召开代维质量分析和经验交流会，及时解决、改进代维工作中存在的问题。

10.分公司必须按照代维合同文档要求，严格要求代维单位履行合同内容；分公司应建立代维管理档案，将代维管理文档进行分类归档，按考核文档、付款文档、日常代维工作文档、问题解决的过程文档等方面进行归类，省公司将不定期对各分公司代维文档的管理情况进行抽查。

11.分公司应对代维工作进行公平、公正的考核，考核结果要准确反映代维单位的实际代维质量，对代维公司的扣分情况和原因应

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代维管理办法

给予及时的沟通、通报和处理。

12.分公司应对代维单位进行定期检查或抽查，通过多种手段加强对代维队伍监督管理，充分利用相关管理系统进行日常代维工作管理，确保代维项目的维护质量和服务质量。

13.对于代维服务质量好、积极主动、技术水平突出，并为网络质量的提高切实做出贡献的代维单位，可进行奖励；对于弄虚作假，不履行代维合同要求的代维单位，要依据合同条款严肃处理。

14.分公司应结合网络运维实际情况，有义务对代维单位人员给予技术指导，提高代维人员的维护素质，明确安全生产要求，强化安全意识，确保代维工作规范、安全、有效地进行。

15.分公司应及时掌握代维单位技术人员的变化情况，保证其技术人员的相对稳定性，要求代维单位关键岗位的人员调整须提前一个月通知相关分公司，并征得分公司的同意。

16.省公司运行维护部对分公司运行维护部的代维日常管理工作进行监督、检查和考核。

第十八条 综合代维标准化管理。

（一）省公司运行维护部应组织制订各专业巡检、抢修、维护材料领用、仪器仪表、备板备件管理、投诉处理等标准化操作流程，通过管理系统实现维护作业内容（计划和技表）、台帐、报表、专业维护资料、日常维护生产等相关文档的标准化，进一步落实标准化服务要求，加强对分公司和代维单位的工作指导，促进代维单位自觉优化内部结构和管理，以适应新形势下综合代维服务要求。

1.管理流程标准化，包括日常维护管理（月度例会、月报、周报、第12页/共16页

代维管理办法

质量分析工作等）、应急抢修管理、（调度、组织、演练等）、维护质量管理标准化等。

2.作业流程标准化，包括巡检流程标准化、抢修流程标准化、入户施工标准化、上门服务标准化等。

3.基础资料标准化，包括各类文档、管理台帐、维护资料、维护档案、上墙材料等维护基础资料的内容标准化、建档标准化、更新标准化等。

（二）省公司运行维护部应通过编制各项标准化手册指导分公司及代维单位逐步实现管理流程标准化、作业流程标准化、基础资料标准化；分公司应结合省公司标准化服务要求，细化本地区相关操作流程的执行要求，加强对代维单位操作过程中的检查和指导，全面贯彻落实各项标准化工作内容。

第十九条 综合代维资源配置管理。

（一）省公司运行维护部组织制订各项代维资源配置标准，包括装拆移维，基站、室分、塔桅维护，本地网光缆线路维护，接入机房、接入设备维护等各专业维护资源配置标准。

（二）各专业维护资源配置标准内容应涉及维护驻点、车辆、工器具、仪器仪表、维护管理和技术人员等各项要素。

（三）分公司可以根据本地实际情况合理优化资源配置要求，在代维量增加、不能满足维护工作需要的情况下须增加资源配置。

（四）代维单位的资源配置仅限于维护工作使用，不能挪用于维护工作之外的其它工作，例如维护区域内开展的零星迁改工作（额外支付费用的工程等）。

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代维管理办法

第二十条 综合代维人员技能认证管理。

（一）省公司运行维护部组织制订各专业代维管理和技术人员岗位技能认证方案，指导分公司执行上岗技能认证。

（二）代维单位维护管理和技术人员要在规定时间内获得相关上岗认证证书，代维单位核心技术人员或普通技术人员认证通过率未达到要求标准将进行处罚，直至取消代维资格。

第二十一条

综合代维队伍培训工作管理。

（一）省市公司运维部及代维单位应逐步建立培训体系，制定培训计划，开展分等级培训，提高管理和技术技能。

（二）省市公司运维部及代维单位应采用多种手段，强化新技术和新业务维护技能培训，提高维护质量。

第二十二条

综合代维管理系统建设和应用。

（一）建设和完善综合代维管理系统将代维日常生产活动纳入统一系统进行管理，实现代维作业电子化管理，提高工作效率，作为代维单位内部规范化管理手段之一，为公司和代维单位之间紧密合作成功搭建了信息化桥梁。

（二）综合代维管理系统应实现以下主要功能：定制巡检任务，故障自动派单；实施综合调度，统筹资源管理；优化装维信息，呈现客户感知；规模系统获取，电子结算费用。

（三）综合代维管理系统建设及应用应配合新体系的确立，通过系统的运用不断促进体系的完善。信息化支撑手段的推广也必将极大的提高生产效率，同时也为综合代维精细化管理提供了详实、可靠的数据支持。

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代维管理办法

（四）随着系统的逐步演进，BSS系统、投诉处理平台中的相关代维生产活动将迁移至该系统，最终建设成为统一、全面、专业的综合代维生产管理平台。

第二十三条

综合代维单位综合考评管理。

（一）代维单位的综合考评工作分为二个部分：分公司月度考核（权重60%）、省公司现场检查评估（权重40%）。

（二）分公司月度考核。

1.分公司月度考核内容主要包括代维单位的维护管理、现场维护质量检查和代维目标的完成情况等，考核成绩直接与代维单位的代维费用挂钩；分公司应在每月10日前向省公司运行维护部上报代维单位月度考核成绩。

2.分公司每年必须对所有通信设施的维护质量进行至少一到两次现场全面检查，对一些重要通信设施维护质量及薄弱环节等更应加强日常检查力度，以确保通信网络的运行安全。

3.分公司必须按照省公司下发的代维合同和代维单位考核标准，结合分公司的实际情况制订考核评分细则，对代维单位进行全面考核。

4.分公司月度考核总分为100分，其全年平均分占综合考评分60%。

（三）省公司现场检查。

1.省公司现场检查主要包括代维单位KPI指标、全省代维单位的维护管理、现场维护质量检查、人员资质变化情况、代维工器具的实际配备情况等。

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代维管理办法

2.省公司现场检查标准由省公司运行维护部根据代维要求制订，在不事先通知代维单位的情况下进行检查。

3.省公司现场抽查的数量为每个代维单位维护通信设施总量的5%左右，保证检查的公正与公平性。

4.省公司现场检查考核总分为100分，占综合考评分40%。

（四）代维单位评审。

1.代维单位综合考评总分=Σ（分公司月度考核分之和）/12*60%+省公司现场检查总分*40%。

2.省公司组织综合考评小组，结合代维单位综合考评分和具体情况，对代维单位进行评审。

3.评审结果为不合格的代维单位将取消该代维单位两年内（由合同终止日起）在省内承担代维工作的资格；评审结果为优秀的代维单位将以适当增加维护量作为奖励。

第五章 附则

第二十四条 各市分公司应根据本办法的规定制订符合本地实际的相关实施细则。

第二十五条 本办法规定的内容若与过去已发文件内容存在冲突的，以本办法规定为准。

第二十六条 本办法由省公司运行维护部负责解释。第二十七条 本办法自印发之日起实施。