护士礼仪培训课件提纲

护士礼仪培训课件提纲（共7篇）

1.护士礼仪培训课件提纲 篇一

2016年新入职护士基础知识培训内容复习提纲

1.医院感染的概念

是指病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发病的感染。但不包括入院前已开始或入院时已经存在的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。2.医院感染的三要素（感染链）传染源、传播途径、易感人群 3.我院排在前五位的医院感染：

呼吸道感染（包括下、上呼吸道）；泌尿道感染；手术部位感染；胃肠道感染 皮肤软组织感染 4.感染传播的主要途径 空气传播、飞沫传播、接触传播 5.空气传播的主要控制方法

 患者应隔离治疗，有条件的负压病房。 悬挂隔离标识—黄色。 严格空气消毒。

 病人条件允许时，佩戴外科口罩。 医务人员进入患者病房时戴帽子、N95口罩

 进行可能产生喷溅的诊疗操作时，应戴护目镜或防护面罩，穿防护服。 接触隔离患者的血液、体液、分泌物、排泄物等物质时，应戴手套。6.飞沫传播的主要控制方法

 患者应隔离治疗，限制活动。 悬挂隔离标识—粉色。 加强通风，或空气消毒。 病人条件允许时，佩戴外科口罩。

 与患者近距离（1m内）接触，应戴帽子、N95口罩。

 进行可能产生喷溅的诊疗操作时，应戴护目镜或防护面罩，穿防护服。 接触隔离患者的血液、体液、分泌物、排泄物等物质时，应戴手套。7.接触传播的主要控制方法

 患者应隔离治疗，限制活动。 悬挂隔离标识—蓝色。

 接触隔离患者的血液、体液、分泌物、排泄物等物质时，应戴手套；手上有伤口时应戴双层手套。

 摘手套后，必须进行洗手和/或手消毒。

 进入隔离病室，从事可能污染工作服的操作时，应穿隔离衣。 接触甲类传染病应按要求穿防护服。8.手卫生的五个时刻（两前三后）

接触患者前、无菌操作前、接触体液后、接触患者后、接触患者环境后 9.标准预防的概念

标准预防的概念：将病人的血液、体液、分泌物（不包括汗液）、排泄物均视为具有传染性，在接触这些物质以及病人粘膜和非完整皮肤时必须采取相应措施。既要防止血源性感染，也要防止非血源性感染传播；强调双向防护。10.标准预防的措施

 接触病人血液、体液、分泌物、排泄物及其污染物品，应戴手套。 接触同一病人不同部位时，应更换手套。脱手套后必须洗手。 在上述物质有可能发生喷溅时应戴眼罩、口罩或面罩，穿防护衣。 上述物质污染的医疗用品和仪器设备应及时消毒处理。

 避免可能会造成锐器损伤的操作，如用后的针头不可回套针帽。11.职业暴露的应急处理

发生血源性病原体意外职业接触后应立即进行局部处理，包括：

用洗手液和流动水清洗被污染的皮肤，用生理盐水冲洗被污染的粘膜。如有伤口，应当轻轻由近心端向远心端持续挤压，挤出伤口部位的污血。避免挤压伤口局部。尽可能挤出损伤处的血液后，再用洗手液和流动水进行冲洗。受伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液，如用75%酒精或0.5%碘伏进行消毒，并包扎伤口。被接触的粘膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。12.职业暴露的报告

 报告（医生向科主任、护士或工人向护士长报告）

 由防保科院感科评估职业暴露情况，并在24小时内采取预防措施。地点：行政二楼防保院感科  填写《职业暴露登记表》，负责人签字后送院感科。地点：行政二楼750203、750202  一旦发生职业暴露后应及时检查、治疗、和观察

注意：医院和有关知情人应为暴露者严格保密，不得向无关人员泄露暴露者情况。13.健康教育的概念

健康教育指的是通过信息传播和行为干预，帮助个体和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自觉采纳有益于健康的行为和生活方式的教育活动和过程。14.健康教育的核心 行为和生活方式改善 15.健康教育的主要任务

动员个人为促进自己的健康改善行为 16.如何建立良好的人际关系  良好“第一印象”  以微笑待人  寻找“共同语言”  树立教育者的良好形象

 尊重对方的隐私和拒绝回答的权利 17.我省医德规范的基本内容（护理人员） 爱岗敬业，关心病人

 甘于奉献，主动热情

 勤学苦练，提高技能

 周到服务，亲切温馨

18.护理书写的基本要求 客观、真实、准确、及时、完整 19.特级护理的适用范围

 病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；  重症监护患者；

 各种复杂或者大手术后的患者；  严重创伤或大面积烧伤的患者 20.特级护理的要求

 实行24小时连续监护，专人护理，严密观察患者病情变化，监测生命体征；  根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

 根据医嘱，准确测量出入量；根据患者病情，正确实施基础护理和专科理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管道护理，实施安全措施；  保持患者舒适和功能体位；  实施床旁交接班。21.一级护理的适用范围  病情趋向稳定的重症患者；

 手术后或治疗期间需要严格卧床的患者；  病情不稳定或随时可能发生变化的患者；  生活完全不能自理的患者 22.一级护理的要求

 每小时巡视患者，观察患者病情变化；  根据患者病情，测量生命体征；  根据医嘱，正确实施治疗、给药措施

 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理, 如口腔护理、压疮护理、气道护理及管道护理,实施安全措施；保持舒适的功能体位。 提供护理相关的健康指导。23.交接班要求

 交班者在交班前完成本班的各项工作，按护理病历书写规范要求做好护理记录。

 交班者整理及补充常规需用的物品，为下一班做好必需用品的准备。 接班必须按时。接班者提前10～15分钟到科室，完成各种物品清点交接并签名，阅读重点患者（如危重、手术、新患者）的病情记录。与交班者做好医嘱核对工作并签名。

 交接班必须做到书面写清、口头讲清、床边交清。接班者如发现病情、治疗、器械、物品交待不清，应立即询问。接班时如发现问题应由交班者负责，接班后发生问题应由接班者负责。 交接双方共同巡视病房，并注意查看患者的病情是否与交班相符，危重患者的基础护理、专科护理是否符合要求以及病室是否达到管理要求等。 有特殊情况者，如情绪、行为异常和未请假外出的患者，及时与主管医生或值班医生联系，并采取相应的措施，必要时向院部汇报。除向接班护士口头交班外，还应做好记录。24.交班方式

书面交班；口头交班；床边交班 25.交班内容

 患者动态：包括患者总人数，出入院、转科、转院、手术等人数，各项检查、重危患者、抢救患者、一级护理患者、大手术前后或者有特殊变化的患者及死亡等情况。

 患者病情：包括患者的意识、生命体征、症状和体征、皮肤、与疾病密切相关的检查结果、治疗、护理措施及效果（如各种引流管是否通畅，引流液的色、性状、量；静脉推注、输液、输血的内容及滴速；注射部位有无红肿、渗漏）；患者的心理变化，患者对疾病的态度，家庭、单位的态度和支持情况等。向接班者交代需要重点关注的病情观察要点。

 物品：包括常备毒、麻药品、抢救物品、器械、仪器等数量及完好状态。26.危重患者转运交接制度—“五交清”  患者档案资料要交清  患者生命体征要交清

 患者身上各种导管要交清

 患者使用各种仪器要交清

 患者皮肤情况要交清 27.“三查七对一注意”

即操作前、中、后的查对，对床号、姓名、药名、剂量、浓度、用法、时间，注意用药前的过敏史和用药后的反应。28.输血管理制度—“三查八对” 三查：血液有效期、血液质量、血液包装

八对：科室床号、姓名性别年龄、住院号、血袋号、血型（包括Rh血型）、交叉配血结果、血液种类、血量。29.《临床输血技术规范》第十六条

凡输注全血、浓缩红细胞、红细胞悬液、洗涤红细胞、冰冻红细胞、浓缩白细 胞、手工分离浓缩血小板等患者，应进行交叉配血试验。机器单采浓缩血小板应ABO血型同型输注

30.患者安全十大安全目标

 严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。

 严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通程序，做到正确执行医嘱。 严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误。 严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求。 提高用药安全。

 建立临床实验室危急值报告制度。 防范与减少患者跌倒事件发生。 防范与减少患者压疮发生。 主动报告医疗安全（不良）事件。

 鼓励患者参与医疗安全。31.五个准确给药

准确的药物；按准确的剂量；用准确的途径；在准确的时间；给予准确的患者 32.医疗废弃物分类

感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物 33.输液不良反应处理流程

 出现输液反应，立即中止输液，予更换液体及输液器保持静脉通路通畅并告知  立即通知医生  遵医嘱用药

 必要时配合医生进行抢救  实时客观的病情记录  病情的动态观察

 及时汇报科主任、护士长、医务科（护理总值班、行政总值班） 正确填写输液不良反应报告表（一式三份护理部、药剂科、防保办）34.药物渗出处理流程

 立即停止给药，更换针筒，尽量回抽

 高危药渗出：NS局部皮下注射或0.25-0.5%普鲁卡因2ml、2%利多卡因5ml加地塞米松2.5mg环形封闭  24h内局部冷敷（长春碱类除外） 喜疗妥软膏、如意金黄散外敷  抬高患肢、理疗、外科清创  溃疡坏死请专科护士、医生换药处理

2.百善孝为先(提纲)课件 篇二

（提纲）

引言：令人堪忧的空巢老人

2014年10月27日，在上海工作的陈先生风尘仆仆赶回老家嘉兴，推开家门后闻到一股恶臭，父母一个趴在地上，一个躺在床上……

2016年8月24日，昆明市一名六旬空巢老人独自死在家里，一周后才被邻居发现。

…………

有数据显示，2000至2010年十年间，中国城镇空巢老人比例由42%上升到54%，农村由37.9%升到45.6%。2013年已有老龄人口1.69亿，占总人口数的12%，有近一半的老人属于城乡空巢家庭。随着第一代独生子女的父母陆续进入老年，2030年中国老人数将增加到两亿多，2050年达到峰值4.83亿。

空巢老人从何而来

1、白发人送黑发人；

2、没有结婚或结婚无后；

3、在外工作，无暇回家；

4、一切向“钱”看，外出打工；

5、分家另过，长期不相往来；

6、家庭传统伦理道德缺失！

如何解决空巢老人问题？

首先，要尽早建立和健全养老保险制度。

其次，要让老年人融入充满活力的经济社会生活。再次，积极发展老龄产业，开拓老年消费市场。

第四、重视家庭伦理道德建设：

《至要莫若教子》《家和万事兴》《有礼走遍天下》 《做个有福人》 《百善孝为先》……

百善孝为先

一、习总书记谈家庭

中华民族自古以来就重视家庭、重视亲情。家和万事兴、天伦之乐、尊老爱幼、贤妻良母、相夫教子、勤俭持家等，都体现了中国人的这种观念。

家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风。

——在2015年春节团拜会上的讲话

二、农村孝道现状

2005年11月初，黑龙江省人大代表翟玉和发起并组织了中国农村养老调查活动，三个调查小组，用50天时间，对全国31个省区(台湾除外)的46个县(市、区)72个村的60岁以上(与子女分居)老人的养老现状进行了实地调查，行程5.2万公里，调查涉及人员10401人。于2005年12月底圆满结束。

结论：农村养老问题触目惊心

在受访的10401名调查对象中，与儿女分居的比例是45.3%，三餐不保的占5%，年节饮食与平日无别的达16%，93%的老人一年添不上一件新衣，69%无替换衣服，8%的老人有一台老旧电视机，小病吃不起药的占67%，大病住不起医院的高达86%，人均年收入(含粮、菜)650元；种养业农活85%自己干，家务活97%自己做。对父母如同对儿女的视为孝，占18%，对父母视同路人不管不问的为不孝，占30%；精神状态好的老人占8%，22%的老人以看电视或聊天为唯一的精神文化生活。

翟玉和：孝道失传后果很严重

“百善孝为先”。孝，是一切人伦道德的根本，也是中华民族的传统美德。千百年来，因为孝道的大行天下，敬亲睦邻，才使中国的家庭有了和谐，社会有了秩序，民族有了强大的凝聚力。翟玉和说：“中国的经济虽然在快速持续发展，但我们依然是农业大国，我们要站在农民的角度考虑问题。中国农村老人群体十分庞大，根据现阶段农村的经济发展水平，他们的养老问题应该是一个很严重的社会问题。孝道的失传会使本应由万千个家庭负担的农民养老问题变得更加沉重。”

2006年，翟玉和向人代会提交了《构建和谐社会应大力弘扬孝道，以解决好农民老有所养问题》的建议。

2007年3月11日，《人民日报》首次发表孝道文章《弘扬孝道

共建和谐》――对孝道式微现象的调查！

2010年8月10日，有“孝官”之称的老部长李宝库老师以一场名为《一颗闪耀人伦之光的璀璨明珠》的讲座揭开了云南省首届中华传统美德大讲坛的序幕。

《弘扬孝道 共建和谐》

――对孝道式微现象的调查！

本报记者 邓晓霞 2007年03月11日

孝道缺失的表现：

1、对老人情感冷漠 ；

2、遗弃老人 ；

3、虐待老人 ；

4、干涉老人婚姻 ；

5、争夺老人财产 等。

孝道衰落的原因：

1、老人在家庭中的权威地位动摇 ；

2、价值观的改变；

3、社会转型和家庭结构的变化 ；

4、传统美德教育的缺位。

挽救孝道靠教育 孝部长李宝库《一颗闪耀人伦之光的璀璨明珠》

1、孝是人类万古长存的美德；

2、中华孝道的传承；

3、当今时代需要孝；

4、弘扬孝道要广做宣传；

5、弘扬孝道要多做实事。

《墙头记》弘扬孝道成为一个永恒不变的主题

三、什么是“教育”？

《说文解字》：“教，上所施，下所效也”；“育，养子使作善也”。

教育的根本是什么？第一个是孝，第二个是敬。孝，以父母做代表；敬，以老师做代表。把孝顺父母的心行转变为孝顺一切众生，对老师的恭敬心转移成对一切众生的恭敬，一切众生都是我的父母、都是我的老师，这大孝大敬。

孝与11件精神礼物

我们倡导的父母送给孩子的11件精神礼物是一个整体，犹如一棵大树，孝顺是根，恭敬是本，其余是这棵树的枝叶花果！

父母送给孩子的11件精神礼物：1.孝顺、2.恭敬、3.感恩、4.礼貌、5.勤劳、6.节俭、7.环保、8.存好心、9.说好话、10.行好事、11.读经典。

正确处理好家庭关系

践行社会主义核心价值观

四、什么是孝？

“孝”是上边一个“老”字头，代表父一辈；下边一个“子”字，表示子一代。子敬老，老护小，二者是一体，这个才是“孝”。

更深的意思，父辈上面还有父辈，一直追溯到炎帝和黄帝，我们跟炎帝黄帝，也是一体。儿女下面还有儿女，我们要把老祖宗的道统传给下一代。

再深一层，老一代上面还有老一代，过去无始；下一代还有下一代，未来无终。从时间上说，孝无终始，上下一体；在空间上说也是一样，整个宇宙就是一体。

读尽天下书，无非一个孝字。

孝与教

夫孝，德之本也，教之所由生也。《孝经·开宗明义》 “教”是左边一个孝，右边一个文，告诉我们教孩子首先要教“孝”，教孩子做人，然后才学“文”，学习文化科学知识。

孝与校

学校作为专门进行教育的机构，主要教学生学些什么？学孝！教育学生学做人！

孝与小

行孝，要从小事细处着手。

“父母呼 应勿缓”“晨则省 昏则定” “出必告 反必面”“亲有疾 药先尝”

孝与晓

《说文》：晓,明也。明白孝道，通晓宇宙人生真相，就是一个明白人。

曾国藩说：读尽天下书，无非一个孝字。

孝与笑

教孝、学孝、行孝、通孝，一个“孝”字全家安，安才乐，快快乐乐，欢欢喜喜，笑口常开，这是践行孝道的受用！

孝道源自父子有亲之亲情

有男女，然后有夫妇；有夫妇，然后有父子；“人生百日，体露真常”。孩子一百天还不认生，他没有分别、没有执著，任何一个人去逗他，他都非常开心、非常欢喜，他是无缘大慈，同体大悲。这种纯真无妄的亲情就是孝道的具体表现。

最好的教育就是要把这份纯净纯善的真情永远保持不变，并发扬光大，惠及一切众生。凡是人，皆须爱！孝顺子弟必明贤

孝的实质是“恭敬”，称孝敬；外在表现是“顺从”，叫孝顺。孝是人道第一步，一个孝字全家安。诸事不顺因不孝，孝顺之人最有福。福禄皆由孝字得，孝敬父母如敬天。孝子能把父母孝，下辈儿孙照样还。处世惟有孝力大，孝能感动地合天。为人子女应孝顺，不孝之人罪滔天。

大孝村官——付宏伟

付宏伟是河北省威县孙家寨人,本来在省会石家庄做药品销售,年薪百万。为了回乡孝敬父母,并立志解决农村空巢老人养老问题,他毅然放弃了高薪工作,回村担任副支书。拿出自己所有积蓄在家乡弘扬孝道,把孙家寨建成了远近闻名的“孝道村”。

大孝之举:建设农村没有围墙的养老院2011年回乡后,付宏伟带领几名义工开始给全村7名孤寡及贫困老人每天送去可口的三餐,4年来风雨无阻。他还在每个月的初一、十五中午为村里100多位65岁以上的老人免费做孝道午餐,让他们享受相聚的快乐和被尊重、被关怀的温暖。来就餐的老人,从最初村里的十几人发展到现在的七八百人。

《天下父母》

《天下父母》是山东电视台品牌栏目，也是全国唯一一个以弘扬中华民族传统文化----“孝道和亲情”为宗旨的电视栏目。于2004年7月创办，每周日17点38分在山东卫视播出。

“真诚、真心、真情”是栏目始终坚持的特色;“以情感人、以德育人”是栏目的主题词;“让家庭更和睦、让社会更和谐”是栏目不变的追求。《孝行天下》

《孝行天下》活动是由中国共青团中央、中国教育部高管司、中华全国青年联合会、中国老龄事业发展基金会、中国嵩山大法王寺、北京金石丹青文化投资有限公司按照党的十八大精神联合举办的《全国十大孝贤颁奖典礼》的活动之一，每年一届，颁奖对象来自全国各地各个行业，活动自2003年开始举办，至2016年已经第十三届。

天地国亲师位

供奉目的是时时提醒不忘感恩，见贤思齐；

如何感恩？就是做到“四好”：存好心、说好话、行好事、做好人——身心和谐

“中华民族万姓先祖之香位”——家庭和谐、邻里和谐、社会和谐；

“仁义礼智信”，代表修学的主要课程：五伦、五常、四维、八德——修学内容；

“温良恭俭让”，温文尔雅、慈祥善良、真诚恭敬、勤俭节约、谦和礼让——修学成果。

五、如何行孝？

“善事父母者也”！《说文解字》

1、养父母之身——小孝

养儿防老，到父母年老时，体弱多病，此时，就需要做儿女的倍加关心体贴，让他们吃饱、穿暖、住好，不让他们饿着、冷着、没地方住，是为小孝！

小时候，父母为我洗澡、剪指甲，让我吃饱、穿暖、健康快乐成长！父母老啦！一报还一报，我们也应该…… 02 亲尝汤药

04 百里负米 11 怀橘遗亲扇枕温衾 14 拾葚异器乳姑不怠

2、养父母之心——中孝

常回家看看，陪父母吃顿饭。让父母安心、放心、顺心、开心； 小时候，父母让我…… 父母老啦，我也要让父母…… 07 戏彩娱亲

老莱子，春秋时期楚国隐士，为躲避世乱，自耕于蒙山南麓。他孝顺父母，尽拣美味供奉双亲，70岁尚不言老，常穿着五色彩衣，手持拨浪鼓，如小孩子般戏耍，以博父母开怀。一次，为双亲送水，进屋时跌了一跤，他怕父母伤心，索性躺在地上学小孩子哭，二老大笑。

《弟子规》选读

父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒 父母教 须敬听 父母责 须顺承 冬则温 夏则凊 晨则省 昏则定

出必告 反必面 居有常 业无变

3、养父母之志——大孝

承其志（三年无改于父之志，可谓孝矣），帮助父母实现其理想，并使之承传下去；扬其志，在父母的基础上发扬光大，光宗耀祖。

无臂高考少年用脚考出603分好成绩

6岁时因触电失去双臂，然而，苦难并没有击垮彭超，他通过艰辛训练学会了用脚穿衣、写字、上网……日常生活起居基本能够自理。

2014年高考，彭超用脚执笔，因用脚书写速度慢，导致语文及理综部分试题未能做完，即便如此总成绩也超过一本线3分。今年，彭超第二次参加高考，虽然他获得45分钟的语文延时，但他是用脚答卷并按时交卷，成绩发布，他得了603分！超过一本线60分！已被四川大学法学院录取。

2012年7月13日，北大校长周其凤回湖南浏阳为母亲庆祝90大寿，拜寿时当场跪在母亲膝前，说：“母亲，您80岁的时候，由于工作原因，我没能回来陪您，对不起！您90大寿，我一定要回来陪您！”母子二人抱头流泪，周其凤还跪着为母亲擦去泪水。

4、养父母之慧——至孝

“亲有过，谏使更。怡吾色，柔吾声” “谏不入，悦复谏。号泣随，挞无怨”

帮父母改过；和父母一起学习，共同探究宇宙人生真相，做一个明白人！

鼓励父母参加健康有益的运动 陪着父母参加弘扬孝道的培训班学习01 孝感动天

05 芦衣顺母

百善孝为先，世界上最不能等的事——孝顺

百善孝为先，此语有二意，第一为孝为百善之首；第二为孝心一开，百善皆开。

欢迎批评指导

3.护士基础护理水平交流提纲 篇三

首先要做好新护士入科教育，使每位护士上岗前均认识到基础护理工作的重要性，树立基础护理与专科治疗同等重要的意识，摒弃重治疗轻护理的思想，其次是通过高年资护士的现身说法，列举基础护理促进病人康复的典型案例，激发护士对基础护理工作的动力和成就感；三是护士长言传身教，对护理事业执着，对工作负责、热忱、树立良好的形象感染护士，通过以上方法，使护士认识到价值观不能以金钱来衡量，护理工作的目的是让病人早日恢复健康，让病人感受到实惠，得到病人的认可，只有树立正确的价值观，才能产生持久的工作激情。

二、强化护士主动服务意识，为患者提供全程优质服务

护士要设身处地地站在患者的角度，感悟患者住院期间渴望满足的各种需求，变被动服务为主动服务，变“要我做”为“我要做”。力争做到服务于患者开口之前，以患者和家属方便、放心、满意作为护理工作目标，帮助生活自理能力缺陷的病人擦澡、洗头、刮胡子、剪指甲、翻身按摩及各种功能锻炼，让患者在病房中得到最细致、周到的关怀和照顾，感受到最温馨的护理服务。

三、加强护士基础护理技能的培训

采取不同的培训形式，使每个护士规范地掌握各项护理操作，学习的内容不仅限于基础护理操作，还拓展到专科护理，沟通技巧，职业礼仪、社会人文科学知识等方面，培养出高素质的护理队伍。只有加强护理队伍人格素质的培养，才会有坚定的人生信念，有了优良的心理素质及良好的行为规范，才能增强护士的责任感和使命感。

四、建立良好的护患关系，提高护理质量

基础护理工作是护士观察病情的重要途径，是护士对病人沟通的最好桥梁，是护理服务精神的最直接体现。护理人员要站在满足病人健康需求和学科发展的高度，充分认识基础护理工作的重要性，为病人提供全身心的整体护理。

五、重视培养护士应对突发事件的能力，提高危重患者的护理质量及抢救技能

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认真学习应急风险预案，让护士熟悉各种突发事件的处理程序及方法，并通过不定期的演练、模拟及情形训练加深印象。为提高危重患者的护理质量，护士长每日应参与危重患者的护理，检查危重患者的护理质量，将护士对危重患者的病情评估情况作为量化考核的内容之一，每周对护士进行提问，或定期进行书面考核。尤其是危重患者的皮肤、治疗、管道等情况作为考核的重点，每个月坚持护理查房，提高护士解决疑难问题的能力。注重强化护士进行危重患者护理技能及抢救中使用cpr技术、呼吸机、监护仪等护理仪器的操作培训。

六、合理分工与合理安排

护理工作繁杂，工作紧张性较强，应合理地分工和合理地安排。可了解每位护士的水平和能力，分清主次，轻重缓急，使工作有条有理。同时，使护士得到充分的休息，从而有足够的精力投入工作，有利于规章制度的贯彻执行和业务水平的提高，并可保证各项任务的完成，这样也相对地提高了护士的工作能力。

4.护士礼仪培训课件提纲 篇四

普通高中课程标准（修订稿）征求意见提纲

1．各学科课程标准（以下简称“标准”）提出的本学科课程性质是否适宜？有无改进的意见或建议？

2．各学科课程标准凝练的核心素养是否适宜？有无改进的意见或建议？对核心素养的水平划分有无改进的意见建议？

3．《普通高中课程方案（修订稿）》、《普通高中课程标准（修订稿）》提出的培养目标是否适宜？有无改进的意见或建议？

4．在课程内容的选择与安排方面，是否体现学生终身学习和发展的需要？是否符合社会发展和科技进步的基本趋势？有无重要内容遗漏或需要更新？是否与核心素养培养相呼应？有无改进的意见或建议？

5．各学科课程标准提出的课程内容及相应的学业质量标准是否适宜？是否与核心素养培养相呼应？有无改进的意见或建议？

6．模块内容与课时安排是否适宜？有无改进的意见或建议？对模块内容的教学提示有无改进的意见建议？

7．对必修模块、选修模块的安排有无改进的意见或建议？ 8．各学科课程标准在教学建议、评价建议、资源开发要求、教

附件4

普通高中课程标准（修订稿）征求意见调查问卷

尊敬的老师：

您好！按照教育部工作部署，今年拟完成对普通高中各学科课程标准（实验稿）（以下简称“课程标准”）的修订工作。全面征求意见是正式颁布前的重要措施。特附上征求意见表，请您根据近几年来课程改革实践中的经验与思考，以及本校、本地区的实际情况，真实填写您的答案。您的意见和建议将是我们进一步完善各学科课程标准的重要依据。您可以只对您熟悉的某个学科填写意见，也可以对其他学科课程标准提出意见，只需重复下载调查问卷即可。

感谢您对基础教育课程改革所做的贡献！

一、基本信息

1．您所在的省、直辖市、自治区：

2．您的性别：

（1）男

（2）女 3．您的年龄：

（1）30岁及以下

（2）31-40岁

（3）41-50岁

（4）51岁及以上

112．您是对哪个学科课程标准提出的意见？

（1）语文

（2）英语

（3）日语

（4）俄语

（5）数学（6）思想政治

（7）历史（8）地理（9）物理（10）化学（11）生物

（12）技术（含通用技术、信息技术）（13）音乐

（14）美术

（15）体育与健康

（16）德语（17）西班牙语

（18）法语

二、课程标准意见调查

2.1 您认为本课程标准中的课程性质与基本理念，是否很好地体现了十八大提出的立德树人根本任务的要求？

□A 很好地体现

□B比较认同

□C体现得较差 □D没有体现

2.2对本课程标准中的课程性质与基本理念，您的认同程度如何？ □A 非常认同

□B 比较认同

□C不太认同 □D完全不认同

2.3您认为本学科课程标准提出的核心素养是否体现了本学科特有的育人价值？

□A 很好地体现

□B比较地认同

□C体现得较差 □D没有体现

2.4您认为对核心素养的水平划分是否恰当？

□A 恰当

□B比较恰当

□C不太恰当

□D不恰当

3.1您认为本学科课程标准提出的课程内容，是否体现学生终身学习和发展的需要？

3□D 容量很小

6.1 您认为本课程标准提出的教学建议对教师教学是否能起到引领与支持的作用？

□A 有较大作用 □B 有一些作用 □C 不太有用 □D 没用

6.2 您认为本学科课程标准提出的教学建议部分的内容是否有利于教师创造性地组织教学活动？

□A 有较大作用 □B有一些作用 □C不太有用 □D 没有

6.3 您认为本学科课程标准提出的教学建议部分的内容是否有利于调动学生学习兴趣，促进学生在学习上主动探究与实践？

□A 有较大作用 □B有一些作用 □C不太有用 □D 没有

7.1 您认为本学科课程标准在内容标准部分安排“教学提示”，是否能有助于教师设计培养学生核心素养的教学方案？

□A 有较大作用 □B有一些作用 □C不太有用 □D 没有

7.2 您认为本学科课程标准在内容标准部分安排“学业要求”，是否能有助于教师判断学生学习的效果和存在的问题？

□A 有较大作用 □B有一些作用 □C不太有用 □D 没用

5□D 没有体现

10.2 您认为本学科课程标准提供的案例在促进教学方式、评价方式转变上能否体现出典型示范作用？

□A 很好地体现 □B 较好地体现 □C 体现得较差 □D 没有体现

10.3 您认为本学科课程标准提供的案例表述是否清晰？

□A 清晰 □B较清晰 □C 不太清晰 □D不清晰

11.您认为本学科课程标准中课程实施建议部分有关课程资源的开发与利用的内容是否可行？

□A 很可行 □B 比较可行 □C 不太可行 □D 很不可行

12.1 您认为本学科课程标准在文字（或某一部分文字）表述上是否符合通俗、流畅、明了、简洁的要求？

□A 符合 □B 比较符合 □C不太符合 □D 不符合

12.2 您认为本学科课程标准中的概念、术语等表述是否准确？

□A 准确 □B 比较准确 □C不太准确 □D 不准确

您的每条建议，对我们的修订工作都很重要。

请您再看一遍您填答的问卷，想想还有哪些要补充的意见。

5.礼仪培训讲师课件 篇五

一、何为礼仪。礼仪是什么?什么是礼仪?

1、礼仪学伴随人类发展史的全过程：先古人求生存必狩猎和农耕，求得风调雨顺平平安安。祭祀礼仪因此产生。

A、礼仪学是人类发展中的母科学。

a、没有语言和文字就有了礼仪。乞求上苍，保佑平安，风调雨顺，稻谷满仓，驱魔驱鬼，身体健康……

b、祭祀是最最古老的礼仪活动。

c、人类自穿上了衣服，从此走向了文化和文明的时代。

d、礼仪是人际交往的通道，也是和先辈交流的平台。

B、礼仪教课书一定要集古、今、中、外礼仪之大乘。

a、中国古代礼仪博大精深，中国礼仪万古流芳。中国礼仪巨著是世界上最古老最精细最权威的教科书。

b、西方礼仪是全人类文明素养的瑰宝，也是全人类文化精粹中的财富。

c、礼仪师们在学习和教学中应坚持：古为今用，洋为中用，取其精华，去其糟粕，推陈出新，为我所用。

d、古代礼仪全继承会迂腐，西方礼仪全接受会成洋奴，站在现时代和现代人的基点是才是与时俱进的文明。

二、礼仪学是人类自律与敬人净化心灵的学科：

1、礼仪是人类独有而动物植物不可能有的文明高尚的文化。

A、礼仪的定义是：精神的文明和行为的规范。

a、中国自古就是礼法合一的国家，礼仪师应把礼仪和法律合二为一还得一分为二辩明而用。

b、中国自古就是礼德合一的国家，礼和德自古是制约人们品行的标尺，礼仪师要明白两者关系和分责。

c、仁、义、礼、智、信是做人的核心。

d、中国当下能做到仁义礼智信，和谐社会很快就会到来。

B、礼仪是自律与敬人的哲理。

a、孔子曰：“己所不欲，勿施于人”就是自律和敬人的具体体现。

b、自律是世界上最最难做到的品德。做人难，难以上青天。礼仪师率先做到就是率先垂范和为人师表了。

c、礼仪培训师要培训他人应该先培训好自已。力争达到“己所不欲，勿施于人”的最高境界。

d、礼仪培训师要将“己所不欲，勿施于人”列入培训课的重要地位。

C、礼仪是尊重自已和尊重他人的一本最好教科书。

a、学习礼仪全在于运用，礼之用，和为贵。

b、学会尊重他人是衡量做人的首项标准。尊重他人的习惯，尊重他人的信仰，尊重他人的隐私，尊重他人的人格等等，一切的一切实际就是尊重自已。

c、尊重好说不好做。尤其是急功近利，拜金主义，自我中心，公德缺失的时代是要付出代价的。需要修炼。

2、礼仪能够广结人缘。

A、只有尊重自已才能得到他人的尊重。

a、相信因果关系。善有善报，恶有恶报，不是不报，时候未到，时机一到，统统都报。

b、礼仪品质好的人就会有好人缘，教人求真，教做真人，人格魅力由此而生。

c、礼仪就是尊重别人的艺术，尊重与不尊重是天壤之别。

B、古人曰：有礼走遍天下，无理进一步难行。

b、圣人荀子曰：民无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。世间凡事若不讲礼，肯定不成也。

c、礼仪能化干戈为玉帛，学习周恩来如何使用礼仪的魔力征服敌人。学习伟人们用礼仪团结人的成功经验。

d、有礼带来广结良缘：有的人因巧用礼仪而受人拥戴，有的人因善用礼仪而受人崇敬，有的人处处施礼获得阵阵掌声，有的人只是一次礼让而令他人终身难忘。

e、无礼造成恶果可怕之极：有的人因称谓不对而被拒之门外，有的人因手语做错而结束了政治生涯，有的人因两礼并用而遭到攻击为背叛国家……

三、礼仪培训师是怎么炼成的：

1、礼仪培训师分四种层面：

A、效仿型：鹦鹉学舌，急功近利，急于求成，忽悠别人(占70%)

B、二传型：买书，看碟，蹭课，模仿，克隆，偷学(占18%)

C、实操型：学理论，学实操，能文能武，能说能做，言行一致，深得欢迎(占8%)

D、领悟型：刻苦钻研，求师学艺，有宽度，有深度，有高度。明礼知仪，能举一反三(占4%)

2、帮助礼仪师们看清形势，了解实情，订制职业生涯规划，刻苦修炼自已，具体做法是：

A、教育A型群:教会礼仪的文化和实用礼仪：个人习俗礼仪，社交礼仪，公关礼仪，职场礼仪，名片礼仪……

B、帮助B型群:培训政务礼仪，商务礼仪，办公礼仪，接待礼仪，迎送礼仪，电话礼仪，握手礼仪……

C、提升C型群:严格培训实操礼仪，会务礼仪，座次礼仪，乘车礼仪，宴会礼仪，酒会礼仪，舞会礼仪……

D、激发D型群:研发礼仪学，礼仪策划学，礼仪管理学，礼仪应变，礼仪创新，撰写礼仪……

3、礼仪师应静下来，认识礼仪学的真谛。

A、礼仪学是人类发展史上的母学科。人类没有语言、文字、文化、著作等就有了礼仪，礼仪是最最古老的学科。

B、礼仪学是与时俱进最最先锋的学科。紧跟着人类社会的发展而发展，确实是一门最年轻的学科。

C、礼仪学包涵着：人类学，社会学，伦理学，语言学，行为学，心理学，逻辑学，天文学，地理学，数学，化学，几何学，形象学，美学，音乐，体育……

D、要成为一名礼仪培训师必须是一名：活的“百科全书”，“万能博士”，难不倒的“全能之师”。必需刻苦修炼!

四、礼仪培训师的授课能力与水平就是专业的实力。

1、语言学的`修炼：

A、语言是第一教学工具，礼仪教学首先要求“精准”二字。表达精确，表述准确，不可用模糊语言。

B、学会语言的技能、技术、技巧、艺术。还得使用敬语、暖语、谦语、妙语，文明用语应放在首位。

C、授课必需使用普通话，若能掌握各地方言与乡音则更好，这是礼仪交往中的情感素养能力。

D、语音发声很重要，还要学会抑、扬、顿、挫;高、低、起、伏，快慢结合。语音功底决定职业的寿命。

2、行为学的修炼：

A、“仪”是仪容仪表仪态仪式等纯属行为学。礼仪师教不好课的瓶颈是明礼不知仪，也就是不会表现礼仪。

B、只说不做的礼仪师为礼仪讲师而不是礼仪培训师!培训二字是一要培育二要训练。不会表现礼仪为不称职者。

C、礼仪风采不是说出来的而是表现出来的。自已不会表达礼仪绝对不可误人。

D、行为礼仪学是中国诸多礼仪师面临的一大难题。更不可用伪行为礼仪去教别人。如：笑要露八颗牙，女性握手不可使用全手掌，女性坐姿小腿要斜，穿衣选色要适合你的文化、身材与肤色等等。

3、掌控课堂能力的修炼：

A、礼仪培训师是教师也是学生。古人曰：三人行必有我师，台下那么多人难到就没有比你强的人?能任你的老师?

B、前来学习的人都是你的服务对象，要能让前排者与后排人得到同等的知识，让中间者与旁边人学习效果一样。

C、授课时是否能让受众随你而行。他们心在你这里，你的心在他们中间。台上与台下呼应，全场处在奋进中。

D、培训师一人站在讲台上，全场就是你的天地，学会讲台上空间的使用，更要懂得步程线的运用。主宰舞台!

4、课件PPT的制作：

A、电脑处在普及阶段时生产者设置了PPT制作母板，如今早已是知识爆炸时代，礼仪师应该与时俱进丢弃母板，使用国际流行色为底色，字体和字数不宜过多过小。PPT是供受众们看的，不是给自己看的。

B、PPT制作遵守主题突出，图文并茂，图音并用，动画与影视共荣。调动一切手段为授课服务。

C、制作PPT要懂得审视美学。课件结构，图文比例，色彩调配，音响效果，都得符合雅而不俗的“协调”二字。

D、PPT是辅助工具，不宜制作过于精美，否则会喧宾夺主，弄巧成拙而影响了授课主题和品质。

五、礼仪培训师的精、气、神。

古人曰：内正其心外正其容。还教导我们：内诚于心外化于行。礼仪培训师首要是内核要纯正，外化要有神。天有三宝日月星，地有三宝水火风，人有三宝精气神。礼仪培训师的精、气、神就是尽职尽业的格局和状态。

1、精是生命的形态结构：

A、精力——精力充沛，

B、精神——精神焕发，

C、精通——精能诸学，

D、精诚——精诚待人，

E、精准——精准礼节。

2、气是生命的动力：

A、气节——刚强自律，

B、气质——魅力无穷，

C、气度——大家风范，

D、气派——气壮山河。

3、神是生命的主宰。得神者昌，失神者亡，德靠自修，神靠自养，伤神则气紊乱，养神则正气旺：

A、神采——神采奕奕，

B、神态——心理健康，

C、神速——动作敏捷，

D、神情——多变迷人。

4、礼仪师上台一站一坐一行都是职场灵魂的外化，一转身一亮相都是艺术品在闪光：

A、戏剧讲究唱、念、做、打。礼仪师上台讲究手、眼、身、法、步。

B、立、行、坐、卧四大体态有依据，有出处，有内涵，有方法，有手段。

C、培训中以身作则，体语展示是直、长、开，俊美帅!

D、静态美迷人，动态美勾魂。培训师要学会静态美和动态美的方法和表现手法，这就是礼仪师人品的光环。

5、礼仪培训师接受培训后一定要克已服礼，一日三省。

A、结业论文认证之后获得证书不是达到礼仪师的标准，而只是一份入场卷，是奔向前方的开始。

B、学习结束后必须做到：“复习、巩固、提高、践行”八字巡回落实习惯。

C、积极投入到教学实践中去，在实习实践中验证和提高。毛主席说过：学习的目的全在于应用。邓小平教导：实践是检验真理的唯一标准。可做好有尝教学也可以做公益性的无尝教课。做到实践-总结-再实践-再总结，以此轮回。

D、越有学问的人越懂得会帮助人。礼仪师们要为国民多做实事，好事，美事，善事。快把礼仪的翅膀装上飞翔吧!

6.培训提纲 篇六

一、培训对象

镇领导班子成员，包村、包社区大组长

二、工作职责

领导班子成员：要以普通党员身份参加所包村、社区教育实践活动，参加他们的动员大会、学习、座谈、民主生活会等活动。

大组长：按照镇党委要求，指导所包村、社区开展教育实践活动，做好联络协调工作。目前需要指导村、社区制定实施方案，明确动员大会召开时间、地点、议程，开展好学习和座谈。

（读5号文件4页“工作内容”）

督导组：四个副镇长和武装部长任督导组组长、包村包社区大组长任督导组成员。（具体督导单位和工作职责读一下）归纳起来就是督导组既要参加所包村、社区的各项活动，又要督导好3个联系点开展活动。要参加3个联系点的动员大会和民主生活会，对联系点活动实施方案要严格把关，对活动安排提出要求，对民主生活会对照检查材料审核把关等等。

三、相关资料

1、实施方案模板（大组长人手一份，15份）

2、督导讲话模板（4个副镇长、武装部长，5份）

13、督导手册（督导组人手一份，20份）

4、各村、社区支部数、党员数（念，记一下）

5、镇党的群众路线教育实践活动实施方案（都有）

四、培训内容

1、方案如何填写（虽有模板，但不能一成不变、千篇一律，要联系实际，切实可行，提出具体实事）

2、召开动员大会时间（4月底前，合理安排、别撞车，时间出来了第一时间报给李爱华）

3、动员大会范围（原则上是全体党员？此外还有包村、包社区干部、镇督导组成员。因此，督导组同志首先要弄清楚支部数、党员数）

4、动员大会议程（两项：一是书记作动员讲话、自行准备；二是督导组组长做督导讲话，提要求。）

5、动员大会后建议立即组织全体党员学习上级领导讲话、学习活动实施方案及应知应会知识（如明白卡上内容），有条件的可同时座谈？（选取部分党员代表、群众参加）座谈意见督导组要记录，要安排村、社区第一时间梳理并汇总上报，李那有汇总表。

座谈内容：（1）听取对村、社区班子建设及班子成员服务态度、工作作风的意见；（2）听取对村、社区开展群众路线教育实践活动意见，对村级发展的意见。

6、村、社区开展活动大体程序以村为例简单介绍一下。

（1）时间： 4月至9月，分三个环节：学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制。

（2）学习教育、听取意见环节

学习教育阶段：开展“七个一”

召开一次动员会、组织一次集中学习、听一次先进事迹报告、接受一次廉政警示教育（主要是学习《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》）、开展一次宣讲活动、观摩一堂情景互动式党课、观看一次系列专题片（可通过远程教育）

做到“三个带头、四个明白”：

村两委、大学生村官、村第一书记要带头学习、带头宣讲、带头记笔记（三个带头），要做到全县23000名党员“四个明白”。

听取意见阶段

a、内容：围绕“四风”、对开展群众路线教育实践活动的意见，对村级发展的意见。

方式：意见箱、电话、联系卡、座谈（至少一次）

b、人员：村干部、党员骨干、大学生村官

要进组入户，开展“五必访、五必问”活动

c、对收集到的意见要梳理汇总。

（3）查摆问题、对照检查环节

一是召开“两委”会议，查摆问题；二是撰写“两委”班子对照检查材料，村里只写一个班子对照检查材料，村干部个人不写；而社区要既写班子对照检查材料，又写个人对照检查

材料。

这个环节要开好专题组织生活会：

会前“两委”成员广泛谈心、交心

村或社区书记代表班子对照检查、村干部做对照检查 乡镇派人参加、点评

开展民评议党员工作（要求以支部为单位）

（4）整改落实、建章立制环节

要求体现时效性、长效性。

建立问题台账、立行立改、公开承诺、遗留问题改不了的要解释清楚。

7、一些应牢记的知识（如“四个明白”）。

（1）群众路线是什么？为什么要开展群众路线教育？ 《党章》规定：群众路线就是“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动”。

总书记指出：“开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求”。

（2）主题和总要求

主题是“为民务实清廉”；总要求是“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。

（3）明白教育实践活动聚焦的主要问题是什么？（主要任务）

中央要求，教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。

（4）明白自己应该怎样参加教育实践活动，如何做好联系服务群众工作？

每名党员和干部都应当认真学习党的群众路线教育的相关内容，对照群众路线教育的总要求查找问题，认真反思和整改提高，树立党员干部良好形象。

要深入基层，走近群众，虚心向群众学习，听取和反映群众意见，帮助群众解决实际问题，尊重和维护群众合法权益，做好联系服务群众工作。

（5）活动的目标要求：“五个进一步”

思想认识进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立、基层基础进一步夯实。

（6）活动载体

省：（1）机关转作风、为民四服务

（2）正风肃纪、五排查五整治专项行动

市：两争当，即争当人民满意机关、争当人民满意公仆 县：（1）一转变、两服务、三争当（转变作风，服务发展、服务群众，争当人民满意机关、争当人民满意窗口、争当人民满意公仆）

这些内容在：“明白卡”上都有，组织部给全县党员订的书籍和明白卡，要求发到每名党员手中，各村社区已领回；我镇印制了20000封《致全镇人民的一封信》和4000封《致全镇广大党员的一封信》，明天开会时发，要求我们包村社区领导再督促一下基层单位，一定要发到党员手中。

五、对大家提三点要求

一是4月底前指导村、社区开好动员大会、学习教育会、座谈会；

二是领导班子成员及大组长要督促所包单位加强对党员的宣传教育，尽最大可能使全体党员牢记“四个明白”；

7.项目经理培训提纲 篇七

1．变配电安装企业经营管理的基本内容 1．1 合同和工程预算管理：

主要包括合同管理和预算管理两部分。电气安装工程经过招投标确定了中标单位并签定了施工合同后，就确定了合同双方的经济关系。合同对甲乙双方来讲，都是一个纲领性的文件，它规定了甲乙双方的责、权、利，是处理双方关系的依据。项目经理在接到工程项目后的第一件事就应是仔细地阅读合同文件，了解工程的主要内容和要求。

工程预算（工程量清单）是合同的重要组成部分，它给出了工程的主要施工内容和造价，是项目经理管理工程的重要依据。一般甲方提供的施工图和技术规格书（技术条件书）内容都比较广泛，其中有相当一部分是安排在其它合同内容中的，哪些该做，哪些不用做，工程量清单开列的项目应是比较明确的，当工程量清单上没有的项目，甲方要求施工时，项目经理应与甲方交涉，办理必要的手续，给甲方工作联系单进行沟通，调整增加工程费用。

在通常情况下，一个完整的施工合同，应有以下几部分组成：

1、合同条文；

2、施工图（含施工图引用的标准图集）；

3、技术规格书（技术条件书）；

4、工程引用的标准文件；

5、工程量清单（工程预算）；

6、计量方法。

7、投标文件；

8、招标答疑文件；

9、招标文件。

在以上文件之间产生矛盾时，有一个优先执行的原则，也就是以哪一个文件为准的原则。这个原则应在合同文本中有约定。如无约定，则应以合同条文为第一优先，投标文件优于招标文件。1．2计划管理

计划管理应有二部分，计划和统计。

时间较长的工程项目应按月执行计划，按月统计完成的工程量。

时间较短的工程项目可以按周执行工程计划，按周统计完成的工程量。在按月计划执行的时候，不应排除周计划的执行。

施工组织设计中都有施工计划，这个计划不是一成不变的，要按实际情况随时调整。影响工程计划执行的因素很多，有设备到货的影响，土建工程进度的影响，资金的影响，突发事件的影响等等。调整的原则是应有利于整体计划的完成或保证工期。计划调整的内容可以是日期的调整，施工内容的调整，施工人员的调整。项目经理要具备驾驭整个工程进展的能力，要做到胸有成竹。1．3施工管理

施工管理是一项综合工程，主要是施工准备、施工和交工验收三个阶段的管理工作。对于我司来讲，施工准备阶段主要是编制施工组织设计，（工程材料设备准备，人员准备），施工阶段的管理，交工验收阶段的管理。1．3．1 施工组织设计的主要内容： 1．3．1．1工程概况：

1）项目基本情况：设项目的地点，工程性质，建设总规模，总工期，分部分项工期，总投资，其中电气安装工程的投资，工程量清单。

2）设计情况：专业设计进度情况，交图日期和已完成的设计，承包商的细化设计。

3）地区特征：主要包括气象、地质、地形、水文的自然条件，交通运输条件，资源供应，水、电等施工用能源供应情况。

4）施工条件：主要设备供应情况，材料供应情况，特殊物资的供应情况；劳动力组织和配备；施工机具及运输车辆的配备；施工平面布置；现场供施工用的生活设施和生产设施及水、电、气供应情况；土建工程施工单位和其它施工单位的协作分工情况；其它与项目有关的协议和决议。1．3．1．2主要工程量：

按单项，分项工程列出工程量情况一览表或列出工程量清单。1．3．1．3施工部署：

施工部署就是对整个工程施工任务进行全面的规划和安排，确定主要工程项目的施工方法。

1）施工组织架构，把施工任务落实到参加施工的人员、班组。明确施工的重点，难点和配合要求。

2）提出加快施工准备工作的要求和进场时间安排，一般应列出进场时间表，施工准备工作计划表。

3）拟定主要项目的施工方法，详细列出施工方案。4）确定施工顺序。

5）施工中的安全技术措施。1．3．1．4质量保证措施：

1）按照ISO9000质量体系文件的规定，做到三按施工（按施工图、按施工规范、标准、按作业指导书施工）。2）阶段性检查验收和质量自查自检。3）按规定进行隐蔽工程检查验收。

4）做好工程施工记录，工程进度和工程资料相同步。

5）做好工程试验验收工作，按规范进行工程的交接试验并合格。1．3．1．5施工进度计划表：

根据总工期安排施工进度并绘制进度图表（甘特图或横道图）。1．3．1．6施工总平面图设计：

有条件的情况下，应绘制施工总平面图。1．3．1．7确定合理的经济技术指标：（此项工作目前暂无要求）1．3．2施工准备阶段的其它工作：

除了要编制施工组织设计外，在准备阶段还要进行工作有： 1．3．2．1场勘察。

1．3．2．2施工用设备、材料报审。

1．3．2．3确定项目组织内人员及分工（组织机构），施工人员资质送审。1．3．2．4如有细化设计任务，还要联系确定一个设计单位，并将其资质报送业主审查批准，确定细化图纸报审目录，送审进度计划。1．3．2．5图纸会审。

1．3．2．6项目经理应该要求甲方组织进行设计交底。1．3．2．7施工现场临时设施搭建（包括租用生活用房）。1．3．3 施工阶段的管理

施工组织设计是施工管理的依据，也是组织材料设备进场，机械设备进场，签发任务书，组织内部验收的依据。

1．3．3．1 计划管理：制定周（或旬）施工计划，并根据周（旬）计划执行。1．3．3．2 对施工过程进和日常的检查和定期检查：检查内容有：质量、进度、安全、节约、消防、保卫、文明施工等方面。

1．3．3．3 加强施工过程调度，保证施工协调进行。1．3．3．4 抓好施工活动的业务分析。1．3．3．5 实行对施工区域的有效管理。

1．3．3．6 抓好工程资料编制和收集，完善必要的手续，做到工程资料有效，合法，站得住脚，经得起检查。

1．3．3．7 施工现场主管人员要坚持“施工日志”制度，一定要落实到人，固定人员做好施工日志。

1．3．3．8 搞好与各方的关系，特别是与业主方、监理方的关系，争取他们成为我们的推动力量而不是让他们成为阻力。1．3．4 竣工验收的管理

竣工验收阶段是全面考核工程项目建设成果，检查设计质量和工程质量的重要环节。是安装工程的最后阶段，也是业主单位期待投资回报的开始。各方都很关注竣工验收。

1．3．4．1竣工验收的依据： 1）施工合同；

2）设计文件（图纸）； 3）设备技术说明书；

4）国家现行执行的标准、规范；

5）供电局审图意见书或其它相关主管单位的审批意见（例如环保、消防等）。1．3．4．2 竣工验收的标准：

1）工程项目按照合同规定和施工图要求，全部施工完成，达到国家规定的质量标准，能够满足使用要求。

2）交工的工程达到场地干净、卫生，杂物已全部清理完毕并运出现场。3）交接试验合格，其它各项试验项目合格。4）工程资料齐全、合格，符合验收要求。

6）竣工报告已得到业主单位或监理单位的批准。

7）供电局的验收应在业主单位已经竣工验收的基础上进行。1．4 技术管理

1．4．1施工技术管理：应尽量采用新技术，新工艺进行施工，使施工技术不断更新，促进技术发展。

1．4．2 优化施工方案，合理运用，不断完善施工方案，使施工组织设计水平不断提高。

1．4．3 采用先进工器具，提高劳动生产率。

1．4．4 及时掌握新设备的安装调试方法和手段并及时配备相应的调试设备。1．4．5 为客户提供合理的变配电设计方案或设计图纸、细化设计图纸，做到客户满意。

1．4．6 做好技术储备工作。1．5 安全生产管理

1．5．1建立健全安全生产体制，杜绝事故的发生，保障每一个员工的安全。1．5．2 定期进行安全检查和日常安全生产检查相结合，把安全生产贯彻到生产的每一个环节。

1．5．3 经常进行安全教育，坚持新员工的三级安全教育制度。1．5．4 劳动保护用品要符合国家的规定。1．6 质量管理

1．6．1 建立质量管理体系。1．6．2 标准管理。

1．6．3督促施工人员按设计、按规范、按作业指导书作业。1．6．4 检查质量管理体系文件执行情况。1．6．5 检查工程资料整理、编制情况。

1．6．6 对质量事故进行追查、分析原因，找出防止的办法，制定纠正措施。1．7 施工机械、电气设备管理

1．7．1 建立施工机械、电气设备档案。1．7．2 定期对设备进行检测和维护。1．7．3 合理使用机具、设备。1．7．4 检测设备的定期校验。1．8 劳动用工管理

1．8．1 合理使用人力资源。

1．8．2 人尽其材，根据各人的特点充分发挥每一个人的积极因素，为公司创造更多更好的经济效益。1．9 材料管理

1．9．1 编制材料计划。

1．9．2 建立材料使用定额管理。1．9．3合理使用材料。

1．9．4 利用废、旧材料，余料。1．10 成本管理

1．10．1 成本核算制度。

1．10．2 工程项目成本测算和成本控制。1．10．3 工程款回收管理。2．项目经理的主要职责

2．1 项目经理：工程项目施工过程中全面负责的项目管理者，是施工企业法人代表在工程项目上的代理人。2．2 企业法人和法人代表

2．2．1法人的概念：区别于自然人的社会组织或机构，是法律上“拟制人”。法人不是自然人。

2．2．2 法人应具备的条件：1）依法成立；2）有必要的财产和经费；3）有自己的名称、组织机构和场所；4）能够独立承担民事责任。2．2．3 法人代表：法人的法定代表人。

2．3 项目经理应是受到法人代表授权的（或是法人代表授权委托人），在工程项目实施过程中处于中心地位，对工程项目实施负有全面管理的责任。2．4 项目经理的责任

2．4．1 贯彻执行国家有关法律、法规和政策，执行企业的各项规章制度，做好项目人员的思想政治工作，抓好精神文明建设。

2．4．2 履行工程合同，确保项目目标的实现，提高企业的信誉。

2．4．3 设计项目的组织机构，恰当选配人员，组织精干和高效的领导班子。2．4．4 接受企业的委托或在企业授权下，负责处理项目的外部关系。

2．4．5 编制项目的施工组织设计，制定总体规划和主要单项工程、单位工程、重要分部分项工程的施工方案。

2．4．6落实项目的人力、物力和财力，组织项目的施工，搞好财务、核算（会计、统计）、物资与资金的管理。

2．4．7 组织总体规划与施工计划的实施，协调和控制，保证施工进度与工期。2．4．8 组织的关的协调会议，进行信息交流。2．4．9 对工程成本、质量、安全进行监督管理。2．4．10负责处理工程变更、交工验收和交工文件。2．4．11负责合同规定的售后服务。2．5 项目经理的权力

2．5．1 组织项目管理班子，设计项目组织形式，组织施工队伍并建立一定范围内的责任制。

2．5．2 以企业法人代表的代理人身份处理与工程项目有关的外部关系，受委托签署有关合同，包括物资供应、人事聘用合同等。

2．5．3 在合同规定的范围内指挥施工项目的生产经营活动，合理调配项目的物资、资金、人员，与有关方面协商调节施工规划。

2．5．4 有权拒绝接受违反项目承包合同的要求，协商处理一些工程变更事宜。2．5．5 有权进行合理奖惩、分配。3．项目经理应具备的素质

3．1 项目经理必须有较高的个人素质，肯负责、敢负责，作风正派，具有献身精神。

3．2 项目经理应具有明确的指导思想，能够正确处理局部与全局的关系，能够独挡一面，具有独立决策和独立的工作能力，能够认识到自身不足采取措施进行弥补。

3．3 项目经理应具有充沛的精力，有开拓进取精神和较好的体质，能承受繁重、紧张的工作重担。

3．4 项目经理应具有敏锐的思想，较强的组织管理、协调人际关系的能力，要能够全面负责项目运作，处理众多的事务。这方面的能力比技术能力更为重要。3．5 项目经理除了要具有丰富的理论基础或专业知识外，还应要有相当丰富的实际工作经验。项目经理要能够处理许多“非程序性”的问题，“例外性”的问题，处理突发性的问题，要有驾驭全局的能力。4．项目经理在工程实施过程中要做的主要工作

项目经理要做的工作，归纳起来就是“三控两管一协调”。

4．1 进度控制：工程进度是工程合同的主要组成部分。每一个投资者都希望工程尽快完工，投入使用，及早产生投资效益。项目经理要善于控制工程进度，在工程开始时，就要有加快工程进度的措施。如何控制进度，有以下几方面的工作要做：

4．1．1 制定工程进度计划，有总体计划，周计划（旬计划）。有能力的，可以做出施工网络图，找出关键路线，对关键路线进行控制。4．1．1 合理安排工序，做好工序衔接。4．1．2 安排好交叉作业。

4．1．3 按工程量和进度要求合理安排劳动力。

4．1．4 做好与其它工种的配合。与其它工种配合，有时需要对其它工种提出要求，这就要有一定的提前量，对整个工地情况要有了解，做到心中有数。

4．1．5 制定合理的设备、材料计划，保证设备、材料按计划进场。一量出现设备、材料推迟进场的情况，要有加快工程进度的措施。

4．2 质量控制：质量的定义是“产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征的总和”。工程质量是在工程建设的全过程中形成的，它包括了工程的前期工作质量（可行性研究、决策阶段），设计质量，施工质量，竣工验收质量。作为施工单位，我们要抓好施工质量，竣工验收质量。抓施工质量、竣工验收质量主要有以下几方面的工作：

4．2．1 全面贯彻质量管理体系。坚持工作流程，按标准、规范，按图纸，按施工工艺（作业指导书）作业。

4．2．2 抓好图纸会审工作，认真做好设计交底工作。

4．2．3 做好与其它工种的配合和协调，事先向业主或监理提出对于土建工程的要求或技术条件。任何一个工程都是系统工程，每一个工种都会与其它工种相关。事先了解整个工程情况是非常必要的，事前解决比事后解决要容易。

4．2．4 抓好材料、设备的质量，做好设备材料进场检查检验，杜绝不合格设备、材料进场。

4．2．5 抓好施工的每一个环节，做好检查工作，自检互检和专职检查相结合。4．2．6 做好工程资料，工程资料要真实反映工程情况，资料要及时要与工程进度同步。4．2．7 做好工程质量评定，对工程验收质量评定中查出的问题要限时完成整改，交给业主一个合格工程，放心工程。

4．2．8 项目经理要控制施工过程中的人、机、料、法、环各个因素。4．2．9项目经理要学会分析质量事故的方法。

4．3 成本控制：

4．3．1建筑安装工程成本由直接费组成，直接费是指直接用于工程的费用，直接费包括：材料费，人工费，施工机械使用费，其它直接费。其它直接费是指概算定额规定以外的现场施工费用，它具有较大的弹性，就具体单位工程来讲，可能发生，也可能不发生。需要根据现场施工条件加以确定（冬雨季施工费，夜间施工增加费，流动施工津贴，材料二次搬运费，生产工具用具使用费，检验、试验费，工程定位复测、工程点交、场地清理费，某些专业工程发生的其它直接费）；

4．3．2间接费是指虽不直接由施工工艺过程所引起，但却与工程的总体条件有关的企业为组织施工和进行经营管理以及间接为建筑安装生产服务的各项费用。间接费属专用基金。间接费有：管理费，其它间接费（临时设施费，劳动保险开支，施工队伍调遣费）

4．3．3 项目经理进行成本控制要从以下几方面着手：

4．3．3．1 计划用料，节约用料，尽量利用库存物资，减少库存积压。

4．3．3．2 合理安排人工，要人尽其才，按照不同的工种，做不同的工作，不窝工，提高劳动效率。

4．3．3．3 合理使用机械，特别是大中型机械要统筹兼顾，安排一次做尽量多的工作。

4．3．3．4 做好施工组织设计，合理堆放设备、材料，减少二次倒运的发生。4．3．3．5 做好工器具的使用管理工作，规范使用工器具，减少工器具的丢失。4．3．3．6 做好废旧材料、物资的回收。

4．4 合同管理：建设工程合同也叫建设工程承包合同。它是以建筑安装为内容的合同，是建设单位与施工单位，根据国家规定的有关法律法规确定双方权利和义务的协议。

4．4．1 建筑安装合同的主要条款：

工程概况条款（工程名称和地点；程范围和内容；开竣工日期或总工期；质量等级；工程量；合同价款。）

合同使用的语言文字、标准和适用法律条款。合同基它必需条款（缔约双方当事人的基本概况；合同标的定义也就是工程概况；合同价款，应注明采用哪种合同价格方式；合同文件的组成，并写明合同文件对于当事人歧义的解释顺序；合同工期或合同竣工日期；工程验收的条件；合同的结算条件；施工合同的解除条件；合同缔结日期。）

合同标的。

合同当事人双方的主要权利和义务。保险条款。违约责任。

4．4．2 建筑安装施工合同的基本原则：

依法原则；

严肃性原则；

等价有偿原则；

严密性原则；

强制性原则；

协作原则。

4．4．3 建筑安装工程合同的法律依据：

承包方必须是经过国家主管部门审查、核定、批准的专业施工企业，具有法人地位。

建设工程施工合同的主体具有连带的权利义务关系。合同的签订和履行有严格的计划性和法定程序。合同价款定价的多样性。

4．4．4 合同的三要素：

一主体，签订合同的当事人，合同权利义务的承担者。

二客体，合同的标的，是合同当事人权利义务所指向的对象。

三内容，签订合同当事人之间的具体权利和义务。4．4．5 施工合同的组成

《建设工程施工协议条款》（专用条款）。

《建设工程施工合同条件》（通用条款）。

洽商、变更等明确双方权利义务的纪要、协议。

招标承包工程的中标通知书、投标书和招标评文件。

工程量清单或确定工程造价的工程预算书和图纸。

标准、规范和其它有关资料、技术要求。

以上文件应能相互解释，互为说明。当合同文件中出现不一致时，其解释的优先顺序应为上述文件的先后排序。但是当合同条款另有规定时，应按合同约定的顺序为准。4．4．6 合同的履行

建设合同一经签订，建设施工合同即告成立，该合同即发生法律效力。合同当事人双方享有合同规定的的权利，法律保证该项权利不受侵犯；合同双方当事人依照合同条款应承担相应的义务；合同当事人任何一方无权擅自变更或解除合同；合同当事人一方违反合同规定，不履行义务则应承担法律责任。4．4．6．1 甲方的义务

A）办理土地征用，青苗树木赔偿，房屋拆迁，清除地面、架空和地下障碍，等工作，使施工场地具备施工条件，并在开工后继续负责解决上述遗留问题。

B）将施工所需水、电、电讯线路从施工场地外部接至协议条款约定地点，并保证施工期间的需要。

C）开通施工场地与城乡公共道路的通道，以及协议条款约定的施工场地内的主要交通干道，保证其畅通，满足施工运输的需要。

D）向乙方提供施工场地的工程地质和地下管网线路资料，保证数据真实准确。

E）办理施工所需各种证件、批件和临时用地、占道及铁路专用线的申报批准手续。

F）将水准点与坐标控制点以书面形式交给出乙方，并进行现场交验。G）组织乙方和设计单位进行图纸会审，向乙方进行设计交底。

H）协调处理对施工现场周围地下管线和邻近建筑物、构筑物的保护，并承担有关费用。

甲方若不按合同约定完成上述工作，造成延误，应承担由此造成的经济损失，工期也应相对延长。4．4．6．2乙方的义务

A）编写施工组织设计，经甲方批准后使用。B）向甲方提供年、月、日工程进度计划和工程进度报表。C）按工程需要提供和维修施工用护栏、围墙工地警卫，工地日常照明。如因未履行上述义务而造成工程、财产、人身伤害，由乙方承担责任及所发生的费用。

D）按协议条款规定的数量和要求，向甲方提供在施工现场办公和生活的房屋及设施，发生的费用由甲方承担。

E）遵守地方政府和有关部门对施工场地交通和施工噪音等规定，经甲方同意后办理有关手续，甲方承担由此发生的费用，因乙方责任造成的罚款除外。

F）已竣工工程未交付甲方之前，乙方按协议条款约定负责已完工程的成品保护工作，保护期间发生损坏，乙方自费予以修复。要求乙方采取特殊措施保护的单位工程部位和相应经济支出，在协议条款内约定。甲方提前使用后发生损坏的修理费用，由甲方承担。

G）按合同要求做好施工现场地下管线和邻近建筑物、构筑物的保护工作。H）保证施工现场清洁符合有关规定。交工前清理现场达到合同规定的要求。承担因违反有关规定造成的损失和罚款。

乙方不履行上述各项义务，造成工期延误和工程损失，应对甲方的损失给予赔偿。

4．4．6．3 承包方（乙方）的合法权利 A）工期提前奖励。B）因不可抗力造成经济损失甲乙双方分别承担。（最好事前约定）C）索赔权利

D）收取合同价款的权利。（预付款、进度款、结算款、延期付款的利息、滞留全部或部分工程）

E）不可预见事件造成损失的索取补偿权利。4．5 数据管理

数据管理就是通过计算机对工程进行管理。在工程进行过程中会产生大量的文档、资料，表格。项目经理就要通过必要的手段对这些表格、资料、报表、统计数据进行管理，通常称为数据管理。4．5．1 贮存各类文件。

4．5．2 贮存各类测量试验数据和表格。4．5．3 贮存工程量进度报表。

4．5．4 贮存工程款回收情况和财务支出情况。4．5．5 调整工程进度计划。4．5．6 分析质量事故的原因。4．5．7 建立城建档案电子文档。4．6 协调各方关系

4．6．1 项目经理要将协调好各方关系的工作变为推动工程进展的动力：

工程项目在实施过程中，会碰到许多关系，许多环节。项目经理要善于去处理这些关系，协调好与各方的关系。以变配电安装工程来讲，就有供电局、市政、绿化、物业管理、街道办事处等；在工程上还有总包方、土建方、及其它分包单位；在施工质量方面有监理方、甲方、质检站等。关系处理不好，就会成为工程的障碍物，处理好了就会成为推动力。

4．6．2项目经理要明白自已的义务和权利： 从法律关系上来讲，有许多政策法规是应该针对建设单位的，如供用电的报装，市政道路的占用，绿化带的拆除或占用，都应由甲方办理，但现在是买方市场，施工单位为多拿到合同，给甲方打保票，大包大揽，包供电手续，包送电。代办市政手续，到处求人。项目经理应在适当的时候与甲方沟通，说明情况，争取甲方一同来努力，取得他们的支持。作为施工单位的代表，项目经理要明白社会各方面的关系，哪些是甲方的义务，我们做了这些事情要使甲方清楚，不要做了还觉得是自已应该项做的，没做到是自已的责任。4．6．3项目经理要有重点的做好工程的协调工作： 在工程实施过程中，与其它各方打交道大部分是阶段性的，只有与甲方、监理、总包方的关系是从开始一直要维持到工程的最后。所以，处理好与监理方、甲方、总包方的关系是项目经理工作的重点。4．6．4 项目经理做好协调工作的前提是先搞好工程质量、进度等实质性的工作： 在与甲方、监理方打交道时，工程质量问题、进度问题是重点，做不好质量，没有工程进度，项目经理说话不响，腰杆子不硬。有过硬的工程质量，再加上项目经理的协调能力，就能取得监理、甲方的好评。做完一个工程就交一批朋友，使甲方下次工程还想要你做，这样的工作就做好了。5．项目经理实践案例 5．1 盐田港三期临电工程

从开始甲方不满意，多次发文，指责进度问题，供电方案问题，到三期工程部给项目经理颁发即发奖，共进晚餐。经历了180度的大转弯。项目经理做了大量的工作，努力把进度赶上去，保证了新到岸吊的供电，使盐田港三期工程按期投入使用，为盐田港取得巨大的经济效益，甲方非常满意。5．2 全能电业变配电安装工程

5．3城市广场变配电安装