“立足岗位创新，提升服务质量”

“立足岗位创新，提升服务质量”（共14篇）

1.“立足岗位创新，提升服务质量” 篇一

立足岗位、拼搏创新、服务企业、再创辉煌

——2012年优秀党员文章

七月，恰似秋影涌动的红霞，托举伟业的光辉如期而至。当91蜡烛为党的生日点燃之际，我们共同庆祝中国共产党诞辰91周年。在这盛大的节日里，能成为一名优秀的共产党员，我们感到无比的荣幸和自豪。此时我们心潮起浮，感慨万千，借此我代表全体优秀共产党，以虔诚的祝福，赤诚的丹心，向伟大的党致以最崇高的敬意，向战斗在全公司各条战线的全体党员表示节目的祝贺！

七月的微风吹拂党的生日如期而至，在这个特殊的日子里向党倾诉心声，和各位交流心得，我感到非常荣幸。面对“优秀共产党员”的殊荣，我的心情除了激动之外还有一丝忐忑，因为在工作中我并没有做出什么轰轰烈烈的业绩，而在座的各位党员爱岗敬业，恪尽职守，默默奉献。而且，我认为一个人的力量太过渺小，只有凝聚在党的周围，和同志们齐心协力，才能施展自己的才华，践行党的宗旨，所以这一荣誉同样应该属于忠于职守，无私奉献的所有共产党员。

回顾过去的一年，我只是做了自己应该做的事，尽了自己应尽的义务，取得了一点点成绩，大家却给了我这么多的偏爱和这么高的荣誉。我知道这点点滴滴成绩的取得，同大家的关心、支持、和帮助是分不开的。值此，向在工作生活中关心、支持和帮助我们成长进步的领导和干部职工表示衷心的感谢！举七月之圣火，昭示我们负重前行，知难而进，擎七月之红旗，我们将加倍努力，做出自己的贡献，以此来回报大家对我们的厚爱，并决心做到：

一、树形象

树立服务群众的“奉献形象”，保持共产党先进性，努力提高为人民服务的意识和能力，为群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难题，做服务群众的贴心人；树立创新发展的“领跑形象”，做慑创敢干的领跑人；树立立足岗位的“敬业形象”，做立足本职岗位，爱岗敬业，扎实工作的带头人，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

二、做表率

以加强学习为重点，学好政治思想理论，学习科学知识，学习先进的管理经验，用先进的科学理论丰富自己、武装头脑，做善于学习的表率；以效率和服务为重点，用高标准严格要求自己，以身作则，从我做起，从身边的小事做起，做

严于律已身先士卒的表率；以行动与自律为重点，坚持原则，秉公办事，清正廉洁，做廉洁自律的表率。

三、爱岗敬业

爱岗敬业，坚持干一行、爱一行，勇于开拓，积极进取，不怕困难，努力做好本职工作，切实发挥共产党员的先锋模范作用。牢固树立终身学习的理念，认真学习党的方针政策、法律法规和业务知识，坚持用中国特色社会主义理论武装头脑，不断增强党性、提高素质。牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终把人民群众的根本利益放在首位，带着浓厚的感情为民解忧、为民造福。严格遵守党的工作纪律和国家法律，坚持自重、自警、自省、自励。严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，优质高效地完成组织交办的各项任务。“希望与困难同在，挑战与机遇同行”，面对新的困难，新的激流、新的险峰、新的考验，我将以必胜地的信心，振奋精神，开拓创新扎实工作，为公司的发展做出更大的贡献。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”成绩和荣誉只属于过去，前进的道路没有终点，面临新的形势，我们在很多方面还需要进一步的努力和改进。荣誉只能证明昨天，感谢领导的关怀和同事们对我支持与帮助，但我们不能把“优秀共产党员”只看做是一种荣誉，而要把他看成是新的动力、新的要求！我们心里便多了一份神圣的承诺，肩上便多了一份光荣的责任，为了这份承诺和责任，让我们在各自的岗位上勤奋工作，做好表率，我们会把“优秀党员”这个荣誉看作是对自己的鼓励和鞭策，在工作岗位上一如继往，继续努力。我们决不孤负组织的殷切希望，今后我们将更加严格要求自己，不断加强党性修养和党性锻炼，永远保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，永远保持艰苦奋斗的作风，坚守共产党员的政治本色，充分发挥党员的先锋模范带头作用，思想上先人一步，行动上奋勇争先，我们要以更加昂扬的斗志，在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩来，争取用自己日益成熟坚定的政治思想和日益增长的工作能力、工作业绩来报答组织对我们的信任和厚爱。

2.“立足岗位创新，提升服务质量” 篇二

一、围绕中心,服务大局,有效发挥参谋助手作用

一要重视调查研究和舆情监测,强化落实督查工作。调查研究是我们党的优良传统,深入基层获得感性认识、深入群众获取第一手材料是协助党委决策的先决条件,也是党委办公室的重要工作之一。面对金融危机的影响,党委办公室人员深入基层单位调研,了解基层生产经营和市场开拓,形成富有成效的调研报告。围绕企业开展的深入学习实践科学发展观活动,党委办公室人员深入基层,广泛调研、征集意见,为企业党委分析检查报告的形成提供了宝贵资料,为企业科学发展决策提供了可靠依据。与此同时,党委办公室及二级单位确定专人负责舆情监测,按照《网络舆情监控管理制度》,定期对涉及企业的网络论坛、贴吧进行监测,对负面的对立情绪言论及时跟贴,进行必要的教育、澄清和正面引导。为了不折不扣地抓好党委各项决议和指示的落实,我们重点加强了督查工作。一是全面提高执行力,以防止执行力层层弱化的问题为重点,推动企业党委重要决议和指示精神的贯彻落实。二是结合实际工作,不断改进督查方式、方法。通过现场督查、电话督查、委托督查(委托公出人员实地检查)、交叉督查(委托相邻单位督查)等方式落实督查任务;借助企业《催办通知》、《督办通报》,对急、难任务实施跟踪督查、督办,“催必结,督必果”。三是建立协调制度,对机关多部门协办事项牵头协调,防止推诿扯皮,保证政令畅通。

二要长期不懈地做好维稳信访工作。党委办公室按照企业党委“以发展保稳定,以稳定促发展”的方针,教育、引导、组织各民族员工和谐共处、休戚与共,积极投身企业发展。围绕国庆60周年特别重点阶段的工作目标,按照上级有关部门的统一部署,我们集中开展了以下工作:一是调整信访人员的分工,派专人负责来信来访的接待、登记、受理、转办和催办工作,积极督促有关单位和部门处理信访案件,加强与重点单位的联系与沟通,认真做好解释说明和思想疏导工作。二是定期开展对不稳定因素矛盾纠纷大排查,对纳入排查台账的问题,认真研究预防控制措施,落实人员、落实责任、落实措施,确保重点群体和重点人员问题清楚、动向掌控、不留死角。三是对上访愿望强烈、诉求理由不成立、政策理解较为偏执的上访人员,由企业主管领导、党委办公室和基层领导共同负责重点劝解,把问题解决在苗头,把人员稳定在当地。

三要精益求精地抓好应急管理工作。目前,我国处于突发事件的高发期,党委办公室要按照企业的统一部署安排,担负起企业突发事件的应急管理工作。按照“一个小组、两个机构”的组织模式,明确党委办公室、安全环保处作为企业应急领导小组的办事机构和工作机构;发布《突发事件总体应急预案》和12个《突发事件专项预案》,设立总值班室(应急协调办公室),负责企业24小时值班,突发事件应急信息接报、汇总和跟踪管理工作。如,去年低温雨雪冰冻灾害、汶川地震和今年的新疆乌鲁木齐“7·5”事件期间,企业启动日报告制度,总值班室认真履行职责,有力地配合了上级整体部署。

四要扎实做好保密工作,保证机要密码安全畅通。党委办公室是党委秘密的汇集点,机要保密工作原则性强,责任重大。目前,敌对势力窃密手段越来越高,一些党政机关失密事件时有发生,为此我们重点做好以下工作:一是选派政治素质高、业务能力强、作风严谨的工作人员,规范做好明传电报、密码电报、涉密文件的处理、清退、归档和销毁等密码通信保障工作,实现全年零事故。二是加强保密制度建设,严格落实保密工作责任制。修订完善各项保密工作制度,严格管理涉密人员和文件。三是针对企业业务信息交流频繁的实际,从2007年9月在全企业范围内开展定密工作,制定下发《企业商业秘密范围目录》,使企业保密管理工作步入规范化、制度化的轨道。四是加强保密工作检查和保密宣传教育。今年1～9月,我们对要害部门的计算机、移动存储介质及涉密文件资料进行了5次保密检查;通过培训、答题活动、发放保密宣传资料等形式,提高了广大干部员工的保密意识。“7·5”事件后,新疆地区网络、电信线路同时管制,机要室及时接收上级的重要指示精神,上传下达维稳工作指示和要求,充分发挥了指挥线、保障线和生命线的作用。

二、强化基础,规范管理,确保工作质量

一要对文字进行严格把关,规范公文运行。党委办公室工作的政治性、政策性和严肃性,要求办公室人员必须具备严谨求实的工作作风。在工作中既要按规范化标准操作,又要遵守制度化规定,更要符合实际。为此,我们对文字材料的形成建立三级把关制度,即科室长把关组稿、分管副主任审阅修改、主任审核,有效保证了文稿质量。党委办公室的服务、指导职能就是要细致入微地贴近基层,真正把党建工作转化为促进企业发展的强大动力。因此,我们要求办公室人员既注重思想性、原则性,又具备生动性、可操作性;既可办文办事,又能出真言、献良策;既能收发传递信息,又能综合处理信息。党委办公室每年编辑《呈阅件》30期以上,不定期地向领导建言献策,成为领导决策的重要参考资料。通过下发《关于加强公文运行管理的通知》等规范性文件,规范公文格式,严格运行流程。并大力推进办公自动化建设,实现网上公文起草、传递、会签、审批、下发、存档和查询,改进公文传递方式,提高办文效率。建立周检查、月通报制度,有效提高了公文运行质量。

二要加强档案管理,推进信息化进程。为了彻底解决档案管理基础薄弱的问题,企业投资改建档案馆、更新档案设备,增派两名高学历职工推进档案工作。档案管理坚持“收集齐全、整理科学、保管安全、利用满意、整合信息”的工作方针,建立健全规章制度。按照“精简实用、易于操作”的原则,确立工作流程,采取培训、座谈讨论及实地操作等多种方式,提高基层档案管理人员的业务水平。积极推进档案信息化建设,引入档案管理软件,对文书档案、会计档案、声像档案和基建档案实行目录级管理,丰富了档案的服务职能,提高了利用率。

三要办好信息门户,树立企业形象。信息门户是对外展示企业形象的窗口,多年来党委办公室为此做出了艰苦细致的努力。一是加强制度建设、规范运行管理。先后下发《信息门户网站管理制度》、《门户网站信息发布办法》等。二是强化管理功能,优化门户版面。先后4次优化改版门户网站页面,增设集团企业领导讲话、企业领导动态等,上挂“企业实物资产运行”、“合同管理”、“ERP”等应用系统,突出实用功能。三是建立信息点评和通报制度。对各单位门户信息采编总体工作进行月度点评,有效地促进了门户网站各项工作的顺利进行。

三、周密部署,注重实效提升综合协调能力

一是重大活动组织细致周密。随着企业业务的拓展,企业参与组织的重大活动日益增多,而重大活动的组织协调工作成为展示和提升企业形象的重要途径。党委办公室按照“外部协调沟通到位、外事工作运转到位、会务接待服务到位”的原则,认真调查研究、多方征求意见、精心策划接待方案、周密安排接待环节,确保了接待质量。近年来,我们先后接待党和国家领导人、地方政府和集团企业等领导到企业检查指导工作,出色完成了商务考察、签字仪式等重大活动,树立了良好的企业形象,为企业的和谐发展营造了良好的外部环境。

二是会务组织安排务实高效。根据实际工作需要,精心谋划、周密安排会议通知、会场布置、食宿安排和车辆调度,做到会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结落实。尽量精简各类会议,充分利用视频会议系统,严格控制会议数量,提高办会质量和效果,有效控制会议经费。同时,注重会议的质量和效果。每次会议均有会议组织、会场纪律和会议技术服务等方面的全程监控记录,会后有通报,有效保证了会议质量和会议效果。

3.“立足岗位创新，提升服务质量” 篇三

一、“五大幸福产业”发展状况

（一）组团融合打造产业新模式

“幸福产业”在新形势下求新求变，通过产业链、供应链和价值链重塑，加快组团融合发展，促进转型升级。产业融合方面，江苏泰和堂国医馆将医、药、游相结合，推动中医诊疗、养生指导、文化旅游融合发展。常州创意产业基地依托动漫、网游、旅游、设计服务、创意会展等产业，打造“旅游+文化+科技融合发展生态圈”。产城融合方面，泰州着力打造国家级医药高新区和中国医药城，推动以产兴城、以城促产、产城一体发展，目前已落户700多家国内外医药企业，500多项医药创新成果落地申报。产教融合方面，常州加快建设高职教育园区和国际化产学研协同创新基地，强化产教融合、校企合作，积极培养大批产业技能人才，为产业发展集聚新动能。

（二）体验升级满足消费新需求

“幸福产业”是与人的感受体验结合最为紧密的产业，大量以打造良好消费体验为核心的个性化、特色化、差异化模式出现，大大提升了服务有效供给。个性化需求方面，针对旅游移动化、散客化、个性化的发展趋势，常州景尚旅游推出“一定行”专属旅游定制品牌，根据用户诉求策划和推荐最适合的行程。多样化需求方面，常州金东方颐养园在运营模式上采用会员制销售和持续照料退休社区服务管理模式，满足老年人自理、介护、介助等多样化生活需求，使老年人在健康状况和自理能力发生变化时，都能在熟悉的环境中生活并获得与身体状况对应的照料服务。高端化需求方面，南京同仁医院与韩国医疗机构组建南京同仁艺颂嗓音中心，打造专业嗓音检测、治疗、整形中心，引领社会化办医、高端医疗差异化发展。

（三）政企联动培育增长新动能

地方政府积极推进与社会资本合作，加强与企业联动，为拓宽产业链、打造增长点、带动相关配套产业发展创造契机。公建民营方面，江苏省以总体承包、部分承包、委托运营、合资合作等方式，推动公办养老机构以公办民营、公租民营、公建民营、公助民营等模式进行改革。民办公助方面，常州金东方颐养园与市二院合作，探索公立医疗机构和民营医院相互促进、优势互补、深化改革、创新发展。购买服务方面，通过财政出资设立健身器材维修基金、对外承租运动场并以优惠价格对青少年开放、邀请专业体育公司承办赛事等，提高公共服务质量。特许经营方面，南京奥体中心实行“所有权属于国有、经营权属于公司”的模式，通过企业化管理推动体育场馆运营管理改革。

（四）网络共享释放发展新活力

互联网应用和共享平台促进“幸福产业”线下与线上深度融合，在提供更多信息技术、广告营销、消费咨询服务的同时，也极大促进了服务模式创新和服务质量提升。一是获取服务更便捷。国家旅游局采取PPP模式交由常州“视觉中国”建设运营国家智慧旅游公共服务平台，加大旅游公共信息的互联网采集和运用，推动旅游公共数据向社会开放，为公众获取信息和政府监管提供决策支持。二是提供服务更智能。常州引入集老年乐园、居家养老服务店、网上商城于一体的居家养老O2O模式，在大数据、物联网、远程健康管理等方面推动更加智能的“互联网+养老”服务。三是服务方式发生变革。在线问诊导诊、远程医疗、医药电商、智能可穿戴及慢病管理、精准医疗、医疗大数据等“互联网+健康”业态，正在推动医疗健康管理和服务方式加速转变。

二、存在突出问题

（一）部分领域公益性和市场性难以厘清

文化、体育、养老、健康等领域兼具事业和产业双重属性，基本和非基本公共服务边界不够清晰，公益性和营利性难以兼顾。调研中反映，一些大型体育场馆越开放越亏损，公益性没有做到位，面向市场也放不开手脚。同时，公办机构获取资源能力更强，对社会资本形成“挤出效应”。如非公立医疗机构仍难以在医保定点、吸引人才等方面与公立医疗机构展开公平竞争。

（二）政策可操作性和执行刚性仍然不够

尽管国家出台了大量鼓励社会资本进入和促进相关产业发展的政策，但落实不到位、配套不完善等问题仍然存在。如有些地方对社会办医的规划准入、医保定点、职称评定等尚未出台细化落实方案，实质性进展不够；如养老服务涉及民政、卫生、社保等部门，文化旅游与相关产业融合度较高，政策的系统设计和相互衔接有待提高；还有一些领域水、电、气等优惠政策需进一步落实到位。

（三）行业服务标准和监管措施较为缺乏

如健康领域，原有部分医疗机构设置标准与健康服务发展不相适应，制约了第三方医学影像、医学检验、健康体检等发展。养老领域，老年食品保健品、康复器械、养老护理服务、健康咨询等产业政策多头管理，标准不一。旅游领域，消费价格总体偏高、服务质量参差不齐、粗放式同质化开发建设、侵犯消费者权益等问题仍然存在，亟待进一步规范解决。

（四）人才结构不合理流动性差制约发展

人才结构不合理、冷热不均、流动性差等问题，也大大制约了产业发展与创新。如目前江苏省建立了50多个培训基地，开展11个项目的执业资格鉴定培训和考试，但仍无法满足市场需求。而由于社会地位低、工作待遇差等原因，养老护理人才却严重短缺，失能、半失能老年人的照护需求存在较大缺口。此外，受执业注册政策和事业单位管理影响，80%以上医疗卫生人员集中在公立医疗机构。

三、相关对策建议

（一）延伸产业链条，推动集聚发展

一是继续增加专项建设基金对生态旅游、邮轮游艇旅游、健康旅游、乡村旅游、文化旅游、研学旅行、养老服务、体育健身等项目的支持，鼓励通过发行债券等方式支持社会资本进入。二是推动国家战略性新兴产业发展，大力扶持和发展具有自主知识产权的高附加值药品和生物医学工程产品、大型高端诊断、治疗装备制造、新型卫生材料、新一代医学信息技术、数字文化创意技术和装备等新兴产业。三是推进海南国际旅游岛、平潭国际旅游岛、桂林国际旅游胜地、皖南国际文化旅游示范区建设，推动北戴河生命健康产业创新示范区等健康服务业集聚区发展。

（二）健全行业标准，加强市场监管

一是加快制订和完善养老机构服务入住合同样本、养老服务纠纷预防与处理办法、文化产业内容审查标准、无形资产质押评估标准、体育场馆和健身场所的管理和运营标准等，进一步规范服务标准与质量。二是完善“幸福产业”数据统计监测评估，加强相关产业数据的归集、整理、分析，及时了解各行业发展状况，动态掌握发展趋势，提高决策的前瞻性和准确性。三是加强对社会办医疗机构的综合监管，加强监管力量建设，加大违规处罚力度，增加其违规成本和不诚信成本。大力整治旅游市场秩序，加大联合执法力度，开展景区门票价格专项整治，深化导游管理体制改革。

（三）完善鼓励政策，营造消费环境

一是有效落实旅游休闲升级、康养家政服务扩容提质、教育文化信息消费创新、体育健身消费扩容等扩消费行动，推动行业信息共享，加强舆论宣传引导，推动政策落地生根。二是出台关于发展研学旅行、中医药健康旅游、自驾车房车旅游、健身休闲、冰雪运动、水上运动、山地户外运动、航空运动的政策文件，推动“幸福产业”相关业态融合发展，积极培育新的消费增长点。三是推动落实职工带薪休假，加强对带薪年休假落实情况的监督检查和对职工休息权益方面的法律援助，鼓励错峰休假。丰富节假日旅游、文化、竞赛等活动安排，推动假日消费经济。

（四）打破体制障碍，加快人才培养

4.创新管理方式,提升服务质量 篇四

机关事业单位工资管理工作具有很强的政策性、连续性和严肃性，涉及到广大干部职工的切身利益和社会稳定工作。如何提升服务效能，更好地为广大干部职工服务，是我科室一直探索和努力地方向。

一、创新管理方式，推进工资管理信息化建设。

1.推广使用工资管理软件，实现工资管理信息化。

机关、事业单位的工资业务是一项非常烦琐、复杂，且政策性极强的日常工作，同时也是人社部门工作量大而且特别容易出现差错的工作，关系到机关事业单位每名工作人员的切身利益。

长期以来的我科室工作模式是机关、事业单位人事干部对需要工资变化人员的工资先进行人工核定，然后报我科室审核，我科室再进行人工核定，核定后输入传统的EXCEL数据库进行存档。有时候遇上业务不太熟的人事干部，这些程序要反复几次才能完成一次业务。在每年年初大批量的调资，如公务员级别工资、档次工资、津补贴调整、事业单位人员薪级工资增加，更是耗费大量的人力财力，且效率较低。同时我区机关事业单位近3万余人的信息加载在传统的EXCEL数据库里，遇到大批量调资时，会耗时较多，且会有遗漏和错误的现象的存在。

为减少疏漏、避免错误、提高工作效率，我科室在市工资管理福利处的指导下，采用工资福利软件来替代传统的EXCEL。今年的7月12日我科室组织召开了全区机关、事业单位工资管理系统培训及推广会议，全区85家机关事业单位参加培训。在时间紧迫的情况下，我科室集中精力，利用一个月的时间完成了全区机关单位5000余名在职、离退休人员的数据审核和导入工作，在全区机关单位正式启用工资管理软件系统。

这一工资软件系统该软件是针对政府行政机关、事业单位的工资业务处理、工资测算、数据分析、工资数据归档等工资日常工作所专门设计和开发的信息管理系统，系统自动执行2006年套改后的国标、省标、地市工资政策，操作人员只要维护人员日常变动数据，就可以轻松完成滚动晋升、年度晋级晋档等复杂的工资运算，避免人工处理的疏漏。其主要功能有机关单位工作人员工资的自动计算、工资变动处理、离退休办理、自动输出各类人员工资变动名册、工资变动审批表和汇总表，实现工资审批电子化，同时集结了年报统计功能，减轻了年底年报统计的工作量。

自工资管理软件系统正式启用以来，从各单位使用的反馈情况，该系统工资运算精准，操作简便，受到了各机关单位的追捧。同时从我科室使用情况来看，更加强化了工资福利科审批的职能，逐渐从繁重的业务计算中解脱出来，有更多地精力使用工资数据进行数据分析，为领导决策提供支持。通过建立工资管理系统，可以实现工资管理的信息化、科学化、规范化，减少重复劳动，提高办事效率，也便于领导和相关管理部门快速准确查阅、分析工资信息，更好地发挥工资管理工作的作用。由于工资软件的使用，未来将大大地减轻了我科室人员的工作量。原来一次大规模工资变动需要 1 个月才能完成，现在采用软件则只需要 3～5 天时间就可以完成，并且在准确性方面还没有差错。对决策的支持力度弱实现工资信息化管理的一个重要作用就是为政府决策提供准确、及时的数据。目前在政府机关中，工资信息对政府决策的支持已经有所体现，但还没有完全发挥应有的作用，工资管理信息对政府决策的支持力度还需要加大。同时，相当多的政府部门对于如何充分利用工资信息改善政务工作还没有足够的认识。政府有关部门需要对工资信息有足够的重视，以充分发挥工资管理信息化的效能。

下一步我科室将在全区事业单位推广使用工资管理软件系统，真正实现工资管理信息化、科学化、规范化，同时与公务员管理科、事业单位管理科、机关事业保险所、编制部门实行对接，在管理权限设置下，实现信息共享。充分利用信息库的统计分析功能，强化工资信息对政府决策的支持，充分利用工资信息改善政府工作，最大化发挥共走管理信息化效能。

2.创建工资福利群，搭建信息交流平台。

二、优化办事程序，推进流程规范化建设。二是规范程序，认真履行职责。工资福利科负责全区机关事业单位在职人员及离退休人员的工资福利与退休工作，关系到广大干部职工的切身利益。坚持以人为本的服务理念，认真履行工作职责，逐人逐项审核各项工资待遇是我们的职责，确保审批工资福利零差错，始终是我们追求的目标。本着对工作极端负责的使命感和责任感，继承和发扬特别能吃苦，特别能战斗、特别能打胜仗的优良传统和作风，识大体、顾大局、甘于吃苦、乐于奉献，勤学善思，与时俱进。要扑下身子抓管理，脚踏实地干工作，扎扎实实地抓好每一件事情，干好每一项工作。严格落实目标责任制，确保各项工作落到实处、收到实效。

二、提升业务能力，推进学习型组织建设。

一是加强学习，提升能力素质。作风建设推进年，是区委区政府从加快推进全区“三个发展”的战略高度作出的重大部署，认真学习，深刻领会区委办关于转发《关于进一步加强作风建设提升干部能力素质的意见》文件精神，结合今天召开的“加强干部作风建设，推进创先争优活动”大会的有关要求，切实把思想和行动统一到区委区政府和局党工委的工作要求上来，充分认识加强机关作风建设的重要性和必要性，切实增强工作的责任感和使命感，让领导放心，群众满意。首先加强学习，强化岗位责任，提升工作的创造力和执行力，着力打造学习型、服务型、创新型、廉政型科室。做到正确领会领导意图，准确把握文件精神，正确操作审批程序，执行政策到边到位。其次积极开展横向交流纵向比学活动，努力向五好科室和五优服务窗口学习，虚心向优秀服务标兵和先进单位学习，专心向业务骨干和行家里手学习，将他们的好方法、好思路、好传统、好经验运用到实际工作中，掀起学先进、比先进、赶先进的热潮，不断提升自身综合素质和工作效能。我深知，做好工资福利工作，不但要有精湛的业务水平，娴熟的操作技能，还要有对各项政策的准确把握和正确运用，因此，打造学习型科室，是一项首要任务。要根据科里情况，有计划、分步骤地组织开展好业务学习和培训工作。要潜心研究，刻苦钻研，夯实工资业务的理论基础。要把经常性学习和即时性学习结合起来，把系统性学习和针对性学习结合起来，把延续性的政策和新出台的政策有机结合起来学习，只有不断充电、不断更新业务知识，才能使全科人员真正成为工资业务方面的行家里手和广大服务对象心中答疑“百事通”。工资福利工作政策性强，业务能力要求高。因此，全科始终将相关政策口径、文件精神的学习与领会放在首要位置，今年以来，科室先后组织全体同志一起学习了《工资福利政策汇编》、《工资福利退休文件汇编》、《工龄计算文件选编》以及《机关事业单位工考工作文件汇编》以及省市下发的多个政策文件，做到了吃透精神，执行政策到边到位，提高驾驭工作的能力和水平。积极参加行政执法人员业务知识培训、公务员“5+X”培训及公务员网上学习，并完成全年学习目标任务。科室成员结合结合自身的特点、兴趣、制定个人学习计划，广泛地学习经济、科技、法律等方面的知识，不断拓宽知识面，不断的沉淀与积累自己，努力提高自身综合素养。科室一人取得技师资格，一人取得经济师职称和国家二级人力资源管理师资质,一个参加在职研究生学习。积极参加局统一部署、精心组织的内容丰富，形式多样的政治理论学习及先进人物事迹、廉政、警示教育等专题学习与讨论活动，认真撰写心得体会并做交流发言。同时，紧扣“创先争优”、“行风政风评议”、“机关作风建设推进年”系列主题活动，围绕局领导提出的 “四对照、四看”的总体要求，做到认真学习，深刻领会，自觉查找存在的不足，制定了明确的整改措施。通过学习，科室全体同志切实将思想和行动统一到区委区政府和局党工委的工作要求上来，进一步增强了工作的责任感和使命感，提高了分析问题和解决问题的能力，让领导放心，群众满意。

四、强化工作作风，推进服务型科室建设。

三是强化服务，狠抓作风建设。结合全区深入开展的行风政风评议活动和人社局《2010年民主评议政风行风活动实施意见》的有关精神，切实增强服务意识，牢固树立服务发展、服务群众、服务人才的思想。在日常来访接待中，实行首问负责制，时刻做到“诚恳、耐心、热情、细致”，力求“来有迎声、走有送声、问有答声、留下疑问有回声”。对服务对象，实行服务承诺和一次性告知制，主动换位思考，把服务对象的事当作自己的事，积极营造“和谐、宽松、方便、高效”的工作氛围，坚决摒弃思想上的权力意识和“门难进、脸难看、事难办”的陋习风气。时刻保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力，严明工作纪律，严格请销假制度，确保政令畅通，令行禁止。深入开展“五零、五优、六个不让”主题活动，在规范办事程序、提高服务质量、提升行政效能、完善制度建设、改进工作作风上见成效，为人社部门树立良好形象和落实“十二五”规划开好头、起好步打下坚实基础。

四、首先转变思想观念，树立服务理念，坚定理想信念，积极打造服务型科室。始终把服务基层、服务群众、服务经济建设作为工作的出发点和落脚点，把服务态度和服务质量作为评判和衡量工作的标准和依据，坚决树立和维护好人事部门的良好形象。其次在工作中要讲团结、讲奉献，做到大事讲原则，小事讲风格，坚持科室联动，发扬主动配合，内外协调的好传统。同时要相互信任、相互包容，形成一家人的和谐氛围。工资福利工作要求高，时间紧、任务重。我们坚持把服务态度、服务质量、服务效率贯穿于工作全过程，始终把领导的要求和群众的满意度作为我们的工作标准。坚持以人为本的服务理念，认真履行工作职责，逐人逐项审核各项工资待遇是我们的职责，确保审批工资福利零差错，始终是我们追求的目标。

5.立足平凡岗位 牢记服务宗旨 篇五

尊敬的各位评委，各位领导，各位来宾：

大家好！今天能以一个普通基层公务员的身份站在这里，我的心情很高兴，也很激动。也许我浅薄的人生经历还领受不起你们珍贵的掌声，但是我相信，会有一个充分的理由，和一个深刻的话题，让我们共同感动。

今天我演讲的题目是《立足平凡岗位，牢记服务宗旨》。我与很多80后的同龄人一样，从小梦想着将来像电影里那些英雄一样，做一番惊天动地的大事业，成为祖国的栋梁之才。2013年，带着当初那份高远的梦想，我报考了公务员，来到乡政府办公室工作。那时，我对“公务员”三个字的理解是“处理国家公务的人员”。

然而“理想很丰满，现实却很骨感”！最初的新鲜劲儿过去以后，我发现原来办公室的工作是那么的琐碎：端茶倒水、摆放席卡、校对文稿、收发文件，甚至要扫地拖地打扫卫生！日复一日做着这些琐碎的杂事，我心想：这不是管家婆做的事吗！在学校受了这么多年的高等教育，难道就为了做这些鸡毛蒜皮的小事，离起初的梦想也太遥远了。我苦闷着，彷徨着，不知道自己的人生价值在哪里。那段时间，我愁云惨淡！

6.“立足岗位创新，提升服务质量” 篇六

自查报告

公司开展了“立足岗位、提升自我、争做一名被需要的好员工”的活动，经过近几天处室的宣贯及本人学习，知道了“被需要员工”的内涵及标准，本着“被需要员工”的定义及标准，发现自身在思想、工作和日常行为等方面存在一定的不足和差距，现将个人自查结果及改进提升计划汇报如下:

一、存在的不足和差距：

1、“被需要员工”要求做到工作中具有一人多岗、一人多技、一岗多能的工作能力和技术水平，而本人现从事的工作是外饰设计和木制品结构设计，以前认为干好上述工作即可，其它方面了解一点即可，不必精通，不必深入研究，通过学习，发现与“被需要员工”要求差距太大；

2、在日常产品的设计中，新技术、新工艺运用很少，创新不足，墨守成规；

3、日常的各项工作中，只考虑怎么完成任务，而很少考虑超出期望值；

4、创新意识不强，工作方法简单。只安于表面，部分人员只顾把自己份内的事做好就可以了，缺少创新意识，工作作风还不够扎实，执行力还不够强，处理事情方法比较简单、表面，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

二、改进提升计划及目标：

针对上述日常工作中4条不足和差距，逐条制定改进提升计及目标。

1、在做好现有工作的同时，充分利用自己近几年在外饰方面积累的经验，在业余时间重新温习以前积累的产品机械设计方面的知识和经验，虚心向有经验的设计开发人员学习，开阔自己的知识面，增加自己的知识储备，做到干一行，爱一行，精通一行，达到一人多岗、一人多技、一岗多能工作能力和技术水平。

2、努力学习本专业的理论知识和专业技能，不断提高自己的专业技术能力和水平。近期在浴足椅扶手设计中，尤其是5-6款的效果设计，大胆采用以前积累的经验，与客户积极沟通，争取60%以上的款式被客户需要。使自己被企业需要，自己设计的产品被客

户需要。

3、每天多付出一点，多克制一下，对工作多一点喜欢，对公司的事物多一点关心，对公司的财产和利益多一点爱惜，对公司的文化和各种规定多一点认同，对每天和你相处的同事多一点尊重，你就能从一个有时“有点问题”的或大致“过得去”的员工开始变成一个被需要的优秀技术人员

4、永远怀抱感恩之心,其实，做企业的道理和做人、正确地对待生活的道理是相通的。你必须紧紧抓住某一个或某几个关键点，从这里入手，扩及其他：是优点，就保持发扬；是不足，就反省检讨，努力改善。比如常怀抱怨、老是生活在怀疑和猜忌之中，就应注意培养感恩之心，不要老想别人如何如何亏待你，而是多想想企业以及你周围的人为你付出了多少？孔子说的“推己及人”，“将心比心”，讲的也是这个道理。如果你懂得和学会了感恩，工作就会越做越好，生活就会变得越来越快乐。

丛正晖2013060

5二、自查自纠中存在的问题

1、政治学习不够，学习标准不高。尽管反复强调加强学习，但我们有些干部的学习态度仍然不够积极，研究思考的能力差，难以适应新时期社会发展的要求。有的工作标准偏低，满足于以往的做法和基本的要求，简单应付缺乏精益求精、干则干好的精神。这实质上是敬业意识和集体荣誉感不强的表现。

2、创新意识不强，工作方法简单。只安于表面，部分人员只顾把自己份内的事做好就可以了，缺少创新意识，工作作风还不够扎实，执行力还不够强，没有很好地深入基层、深入实际，处理事情方法比较简单、表面，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

3、工作中缺乏竞争氛围。少数同志在本职岗位上工作平平，不犯错误，总认为过的去就行，单位也没有严格依照有关规定纠正这些思想和行为，造成这些人缺乏立足本职钻研业务的精神，业务水平不高，办事效率底下，影响整个机关的效能。

7.“立足岗位创新，提升服务质量” 篇七

1 以管理问题全面排查为手段, 实现专业管理规范化

为夯实供电所管理基础, 以实施“供电所管理提升工程”为主线, 以管理问题全面排查为抓手, 制定了实施细则, 建立了“三查制度”, 即“自己查、相互查、专业查”, 在边查边改过程中提高管理水平。

2 以信息化系统建设为载体, 促使营销管理精益化

一是多举措加快用电信息采集系统建设步伐。为保质保量地完成用电信息采集系统建设任务, 制定了《用电信息采集系统安装维护方案》, 确保用电信息采集工程建设有序开展。二是对营销、配电基础资料和数据进行实地核实。制定详细的数据清理计划, 建立了考核机制, 把好数据质量关。三是试点推广线损分线分台片管理。在营配集成上线运行后, 通过营销业务应用系统线损管理模块实现台区线损实时统计功能, 助力降损节能。

3 以同业对标为指导, 明确绩效管理提升方向

按照“指标对标为先导, 管理对标为核心, 绩效提升为目标”的工作思路, 实行“规定动作不走样, 自选动作有创新”, 在对标中不断找差距、选定位、重创新、勇争先。把各项指标细化分解到人, 从供电所记录填写、台账建立, 到线损率、电费回收率及优质服务等, 实行对标项目每月一考核, 每季一评审。

4 以星级班组建设为契机, 促进班组基础管理上台阶

以推进班组标准化建设为主线, 以“创建标杆、优秀班组”为目标, 提高班组建设水平, 主要体现在班组管理“三化”。

一是生产管理标准化。严格按照工作标准进行作业, 从制度标准化、运行常态化入手, 坚持建标和贯标工作的同步推进, 坚持标准制度与实施的有机衔接, 强化标准体系的管理与考核。同时严格实行定置管理, 对资料进行分类保存, 工器具、备品备件规范、定置摆放, 专人管理, 每周将检查情况汇总通报。

二是资料管理信息化。按照《班组建设信息化管理系统应用录入规范》, 完善各类台账、记录共三个功能模块, 包括班组公示、班组建设、班组考评等二十一类台账资料。班组建设信息化管理系统的建设, 实现了班组信息资源共享, 员工查阅资料更加方便快捷。

三是文化建设常态化。鼓励班组围绕技能提高、技术创新、安全生产等方面, 立足岗位开展“创先争优”、经济技术创新、QC小组等活动;推进“企业文化落地”主题实践活动, 将企业文化融入班组管理;开展“强素质、担重任、比贡献”主题教育和形势任务宣传教育;开展员工职业素养教育, 促进员工行为规范建设;开展员工思想动态分析, 注重心理疏导, 确保队伍稳定。

5 以服务农村经济发展为核心, 打造优质服务新形象

一是实施农村用电安全强基固本工程。坚持政企联动, 发挥政府主导作用, 发挥镇、村监督协调作用, 发挥供电企业技术优势, 夯实农村用电安全管理基础。积极应用新技术、新设备, 加强设备管理, 排查各类农网设备缺陷, 加强隐患治理, 提升农村电网设备供电能力。创新宣传形式, 深入开展农村安全用电宣传“六进” (进集市、进校园、进塘口、进村头、进农户、进建筑施工现场) 活动, 构建农村安全用电宣教长效机制。

二是大力开展“亲情服务”。独创了“四勤”服务法:“腿勤”———建立特殊客户台账, 定期上门服务, 展示供电企业关爱社会、服务社会、回报社会的形象;“手勤”———采取张贴告示、发送宣传资料、下发通知等形式宣传电价电费政策、安全用电知识等;“脑勤”———营业过程多动脑, 创新营业手段;“嘴勤”———对辖区内用电大客户、重要客户以及居民用电情况通过走访等形式进行摸底了解, 登门听取工作意见和建议, 了解供电需求, 解决用电困难。

6 以培育学习型供电所为目标, 提升员工队伍素质

针对供电所管理需要一支“知识型、技能型、管理型、服务型”高素质农电队伍这一主线, 狠抓农电员工业务技能培训, 制定了年度培训计划并严格执行。组建了由技师、高级工和新进大学生组成的培训小组, 发挥他们的专业特长, 按照“干什么、学什么, 缺什么、补什么”的原则, 梳理出营业业务、优质服务、抄表信息自动化等专业培训方向, 针对每位员工的特点建立培训档案, 量身定制切实可行的培训方案。

8.“立足岗位创新，提升服务质量” 篇八

“刚来扶贫的时候，我们就对这个村展开了调研，了解村民贫困的原因。总的来说，致贫原因还是家里有残疾人或者长期病号。所以，我们省残联发挥部门优势，以民生建设为主，重点突出‘帮残’的特点来开展助残扶贫。”驻村干部陈海龙向记者介绍，为了达到助残扶贫的目的，省残联在村里成立了北斗村残疾人协会，并协调丰顺县残联到村集中为残疾人办证，宣传残疾人政策。

“现在，村里已经有90人办了残疾证，以前是宣传力度不够，加上村民也没什么文化，根本不知道怎么办理。”陈海龙说，“我们还对残疾人子弟进行助学补助，并通过多种形式对残疾人贫困户进行帮扶。”

据陈海龙介绍，省残联共投入14.4万元完成了31户残疾人家庭无障碍改造，并投入15.7万元对7户低收入残疾人困难户进行了住房改造。同时，省残联还在北斗全民健身广场建设中设置残疾人无障碍通道，建设村康服中心，并协调广东狮子会“天行健”服务队与香港爱心人士、香港众善堂有限公司为北斗镇、村残疾人配备轮椅42辆。

省残联对口帮扶北斗村后，加大了民生保障力度，为全村人购买2014至2016年新型城乡居民医保，投入30万元设立北斗村励志奖学金等。在省残联的帮扶下，北斗村的基础设施也在逐步完善，建设了北斗全民健身广场及各自然村文化广场共11438平方米，还对路灯、村道和机耕路进行了改造，并完成了“狮子北斗泉”农村饮水工程，解决了235户1500人饮水难、饮水不安全的问题。此外，还建设了北斗村康服中心，全面提升北斗村的便民利民服务水平。

通过三年时间的帮扶，北斗村的集体经济收入提高了，基础设施优化了，村容村貌美化了，贫困户也真正走上了脱贫致富之路。

链接

广州市交通委员会对口帮扶留隍镇新美村近三年来，切实做到“扶贫对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准”等精准扶贫工作要求，共筹措各类帮扶资金825多万元，以基础设施建设和产业项目为主要抓手，帮扶群众脱贫致富的同时，加强基础设施建设扶贫硕果累累，使新美村旧貌换新颜。

9.立足岗位,务实创新--班组征文 篇九

—福州机务部航线二处黄天宝班组

“怒发冲冠，凭阑处、潇潇雨歇。抬望眼、仰天长啸，壮同激烈。三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲、白了少年头，空悲切。”我想把这首岳飞的《满江红》送给我班组里的所有成员，希望大伙儿珍惜美好时光，抱着满腔的热情，投入到工作中来；切实从基础工作入手，扎扎实实做好每架飞机的维修保障工作。下面我就和大家分享一下航线二处黄天宝班组建设的一点体会：

一、安全是班组工作的核心

“悠悠万事，安全乃大”。机务部的班组建设、团队氛围的营造都是建立在“安全”这条工作红线之上的。在安全管控上，我们班组除了严控安全目标外，更侧重于基础安全的掌控。“泾溪石险人竟慎，终岁不闻倾覆人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦”。不安全事件往往发生在不该发生的地方，正是因为人们自以为很安全而放松警惕的缘故。我们的飞机维修工作也是如此，基础工作简单重复，久而久之大伙儿容易产生“我常常干，已经很熟练”的麻痹思想。殊不知，安全隐患已经在就此埋下。因此，我们班组在基础安全上采取人治、法制、自治三管齐下的形式。

“人治”就是指：由班组长牵头、助理领班配合，每班进行现场监督，实时批评纠正。“法制”是指：严格按照机务部八项禁令及航线禁令要求，对触碰红线的行为严惩不怠。同时通过班组会及时对班组成员出现的安全事件进行通报批评、对出现的事件进行总结分析；“自治”是指：推行班组结对子方案，采用组员两两组合的方式实现相互监督、相互提醒、相互弥补的最终效果。

这种三管齐下的监管方式在实际工作中收到良好效果，班组内“错、忘、漏”事件、不良工作习惯等都得到明显抑制。1月30日航后，蒋勇明同志途径B-5307飞机时，发现前登机门处于半开状态。他立即登机将登机门开启到位，同时向现场工作者阐述了登机门防风锁未锁定的危害，使潜在风险得以控制。2月5日航后，杨超平在抽查B-5432排故现场时，发现工作者存在手套随手放置在操纵台上的不良习惯，他立即指出并予以纠正。通过讲解，工作者体会到良好的工作习惯要从点滴培养的道理。这样的例子还有不少，我们正在欣喜的看到：班组内良好风气在逐渐养成。

二、人才培养是班组建设的核心 “将者，国之辅也。”企业的发展也需要一流的人才。在班组建设当中，我们始终把人才培养作为班组战略目标。从事飞机维修工作需要较高的专业理论水平，需要稳健的现场组织能力、娴熟的实战操作技能。水滴石穿非一日之功，这些都需要长期的培养与经验积累，而班组成员成长经历不

一、维修能力参差不齐，迫切需要一条适合自己成长的培训道路。对于刚进公司的新员，作为班组当中的新鲜血液，年龄偏低、没有经过系统的训练、在工作和职业规划上的选择更为理想化，兴趣也不是很长久，对未来更多偏于感性的认识。为此我们需要做一个引导者，给予新员充分的发展期望，新员除接受机务部日常培训之外，还安排一名技师作为新员的带教师傅。“师者，传道授业解惑也”，为保证新员的“解惑”效果，班组提出每班一问的要求，即要求新员每次来上班都带着一个问题来由师傅帮助解决，问题无论难易大小，师傅都尽量带领新员去现场操作。当新员提出空调组件“PACK”灯亮的三个过热电门位置时，师傅就找机会打开飞机空调舱为其一一讲解；当新员提出副翼配平操作时候，师傅就会在一旁指导其进行操作并且细心教导操作时候的注意事项；除此之外，每月根据航线常出现的基本维修操作，各位师傅还要带领新员进行飞机基本部件拆装的实践动手学习。从固定着陆灯的更换到液压油箱的勤务、从起落架的油气勤务再到旅客服务面板阅读灯的更换等等。通过这些措施，新员从端正自我心态出发，快速成长、迅速融入到航线工作当中。

维修员作为班组成员占比最大的一部分，其维修技能的成长将直接影响整个班组维修能力的提升。这部分组员在班组中年龄都趋于年轻，拥有一定的维修技能，能够处理基础的飞机维修问题，但若是遇到较棘手的问题，常常显得力不从心。针对这种情况，班组特别制定了维修员的基础技能提升计划。简单讲就是按飞机维修工作按难易程度予以工作划分，基础工作由维修员按照工卡独立完成；对于需要一定专业技能的故障，有针对性地安排维修员独立操作，而技师仅仅在旁做指导和监督；对需要具备维修经历的项目，尽量会安排一名维修员参与，作为维修技师的助手，为维修员创造参与大故障的实践机会。这样既保障了航班的正常安全出港又使维修员得到了难得的排故锻炼机会。通过这一系列的带教培训，比较有效的促进维修员成长，使其能够迅速独当一面，尽快缓解基础人才青黄不接的困境。

三、文化是班组团结的纽带 一个好的班组需要好的外部环境及和谐的内部关系，建设一个优秀的班组就该给班组成员提供良好的团队氛围，而团队氛围的营造要依靠班组文化建设。“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”为此班组制定了一系列班组组织绩效细则，明确班组整体性，给班组成员塑造多层次、奖罚分明的绩效细则。在此基础上，给班组成员进行细致分工，由于每个人工作时间、经验、个人成长都不尽相同，所以根据每个人所能胜任的工作分派给其不同的工作内容，这样才能够最大的发挥每个人在班组工作中的最大作用，也同时帮组其实现自我价值的体现。

“十只手指有长短”，班组成员有时候会有自己的情绪这是很正常的，但是我们要及时发现，及时疏导，及时帮助其走出负面情绪，不要把负面情绪带入工作当中。为此在工作休息之余，我们班组常常组织团队活动，近郊琅岐岛休闲游，面朝大海春暖花开；猴屿洞天岩登山健身，汗洒洞天石其乐无穷；诗意田园农家乐，激扬文字挥斥方遒；福清小“婺源”油菜花，美不胜收。在游玩期间也还发生了些小插曲。在一次烧烤时，大家玩的不亦乐乎，结果在离开时将一袋衣物遗落在烧烤点，于是大家不得不中途折返，浪费了不少时间。虽然这是生活中发生的小事，但是班组长及时利用这个问题进行了启发性引导，大家你一言我一语，在痛斥“丢三落四”坏习惯的同时，更加深了大伙儿对班组各项安全措施的理解，也体会到团队的温情。

四、求变是班组进步的阶梯

随着厦航飞机总数超过百架，航线处的人员数量也在迅速增加。以前一人指挥“千军万马”的班组运行模式已经显现出弊端，特别是人员工作效率、沟通配合上出现了比较明显的不协调。既然班组运行模式变化不可避免，那么主动求变好过以后被动改变。“他山之石，为我所用”通过对其他相对成熟的班组运行管理模式的考察与借鉴，在取其精华，去其糟粕之后，结合自身实际情况的特点，我们采取了一个比较高效的班组运行模式：主任分工，领班细化。即：由主任负责将每天的工作分解到班组，再由每个班组分工到个人，责任分工到位。这样就真正实现班组的单元化，就像人体的一个“细胞”，每个班组相互独立又相互协调共同完成工作，既做到职责分工又能实现工作效率的提升。

10.立足岗位、实干创新,提质增效 篇十

提质增效是现实的需要、组织的要求、群众的期盼、工作 的保障，也是管理的机遇，要从推动高速公路事业发展的大局出 发，把提质增效作为关系高速公路工作发展全局的一件大事开展。提质增效活动，是安徽省高速公路集团总公司乃至全省公路系统的一项主要而紧迫的重大任务。

通过认真学习池州管理处提质增效活动会议精神，我深刻认识到了提质增效活动的高度重要性，认识到开展提质增效活动是完成总要求、实现总目标的需要，并对照查摆了自己的问题，感触很深。

第一，要加强学习、解放思想、大胆创新、进一步增强自身 素质。在开展提质增效活动之前，我总认为只要认真办好领导交 办的事情并严格按照职责要求开展，就等于是干好了本职工作，就是一位认真负责的好同志。我们在长期学习和工作中，容易形 成传统思维和固定的工作方式，习惯于按照过去的思维模式开展 工作，并以此为借口，不愿根据新形势新要求，创新工作思路，变换工作方式，这样的思维和工作模式，就会让工作没有突破，毫无效率。

第二，要勤勉、务实、肯干，切实改进工作作风。以前 的我总有一种惰性，满足于现状，满足于已取得的成绩。这次通 过学习，我深深地感受到这样的思想要不得，亟需要改进，逆水 行舟，不进则退，要树立“业精于勤，荒于嬉”的思想观念，牢 固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务准则和职业道德规范。

第三，提高工作能力和工作效率，进一步提高服务群众、服 务企业的水平。一是加强与单位各科室之间的交流与协作，工作 中做到相互提醒，相互帮助，多与大家谈心交心，主动诚恳的接 受领导及同事们的批评帮助。

总之，提质增效事关以人为本，干事创业，全面发展；事关 高速收费工作正规化、职业化、现代化建设；事关持续求进、科学发展。作为高速公路收费站的工作人员，在工作中要做到让领导放心，让司乘人员满意，从司乘人员的实际出发，想司乘人员所想，急司乘人员所急，办司乘人员所需。

11.立足本职　开拓创新　服务大局 篇十一

一、积极深化农业农村档案工作，为社会主义新农村建设服务

胡锦涛指出，要统筹城乡发展，推进社会主义新农村建设，解决好农业、农村、农民问题，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。大兴区档案局要继续抓好农业农村档案工作，切实发挥档案在农村经济发展和建设新农村中的独特作用。

一是我们继续以增强基层档案意识，加强农村档案工作为重点，为农村档案工作水平的提升提供有力的组织保障。把村级档案工作作为农村党建工作的一项重要内容，统一布置，统一检查，统一考核；主动围绕大局、贴近中心，完善农业农村档案管理长效机制，探索契合农民需求的档案服务方式，坚持抓好农村劳动力档案和农民技能培训档案建设，为加快农村劳动力转移，发展劳务经济服务；着力抓好土地承包、荒山承包、村务公开、养老保险、合作医疗、义务教育档案建设，为维护农民合法权益，促进农村社会和谐发展服务；切实抓好农村特色档案、农村小城镇建设档案、新农村规划档案，为建立生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村服务。

二是继续加大对村级档案的监督和培训工作力度，举办村级档案人员业务培训班，制发有关文件，明确培训内容、方法和受训对象，要求各镇结合新农村建设和创建工作实际，采取多种形式广泛开展村级档案业务培训，充分发挥“档案管理示范村”的作用，以点带面，扩大成果，提升管理水平。

三是我们在加强农业农村档案工作的同时，把建立村民档案作为服务新农村建设的新探索和新举措，我们继续开展《建立村民档案工作研究》的科研课题项目，就村民档案在农民就业、医疗保险等方面的作用及问题进行调研和探讨，围绕为农民增收，减轻农民负担，解决农民后顾之忧等问题，建立土地承包、税费改革、退耕还林、劳动力就业、医疗、养老保险、最低收入保障等方面的档案，最终使农村家庭建档不断深入农户、贴近农户、服务农户。在深入调查研究的基础上，采取试点引路、统一标准、一户一档、集中管理的办法，加大培训力度，深入镇村开展业务指导，使村民档案工作顺利开展，目前我区已有380个行政村建立了村民档案，计划利用三年的时间在全区526个行政村全部建立村民档案。

二、进一步加强社区档案工作努力为改善民生、促进和谐大兴服务

胡锦涛在十七大报告中指出，要更加注重社会建设，着力保障和改善民生，作为档案部门， 我们要切实把十七大精神落到实处，进一步加强与居民生活密切相关的社区档案工作。要充分认识做好社区档案工作对规范社区管理、构建和谐社区、改善居民生活的重要作用，切实抓好社区档案工作，让档案工作走进每个社区，为社区进行居民管理、居民医疗保健、居民再就业、居民各项保险服务。我们要围绕和谐社区建设，继续加强社区档案工作监督指导力度，继续深入开展档案服务“三进社区”活动，即：档案法制宣传进社区、档案业务指导进社区、档案利用服务进社区。我们将继续认真贯彻落实《大兴区社区档案管理办法》，在已完成71个社区的建档工作的基础上，重点解决社区档案发展不平衡、档案保管条件较差、文件资料收集不齐和整理还不够规范的问题。组织社区档案人员业务技能培训；结合社区档案工作实际，组织街道办事处和社区档案员开展如何规范社区档案管理，发挥社区档案服务作用的有关情况调查。要进一步做好社区各类文件材料的积累、整理和归档工作，建立内容更加丰富、形式更加多样、利用率更高的社区档案。在巩固规范管理成果的同时，开展示范社区档案案卷目录计算机管理试点工作。

三、充分发挥档案馆爱国主义教育基地的作用，为社会主义文化建设服务

胡锦涛指出，要推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮。建设和谐文化，培育文明风尚；弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园；推进文化创新，增强文化发展活力，让人民共享文化发展成果。

我们要认真学习、宣传、贯彻、落实十七大精神，利用好档案馆爱国主义教育基地，面向全区广泛开展形式多样的展览与宣传，促进社会主义价值体系的形成，促进公民道德水平和整体素质的提高。

一是以馆藏档案为主要内容，配合全区中心工作，举办不同特色的展览。努力挖掘馆藏档案的历史内涵和文化底蕴，充分利用馆藏资源，结合档案和档案工作的特点，举办实物及照片陈列展。现展室有实物档案91件，反映了我区不同历史时期各方面取得的成绩，我们将随着馆藏的丰富，及时调整、补充展品；挖掘馆藏资源，突出特色，编辑制作固定展览“大兴区区史展”， 通过珍贵的历史资料，从悠久的历史文化、大兴革命斗争史、全面建设社会主义、改革开放经济建设快速发展等方面真实的展现大兴的历史、发展、变革以及在中国共产党领导下的革命斗争史实，从大兴的历史、政治、经济、文化、教育等多方面介绍大兴的发展变化，记录大兴的过去、现在及展望未来；在档案馆楼道内设置“共建美好大兴”文明礼仪展，从职业礼仪、生活礼仪、社会礼仪、农村礼仪、学校礼仪、涉外礼仪等方面介绍文明礼仪知识。

二是充分发挥爱国主义教育基地的作用，开展广泛宣传活动。采取请进来的方式邀请全区中小学生和各界人士来馆参观，给他们讲解档案知识和档案工作的重要性，增强全社会的档案意识，让更多的人走进档案来了解大兴、热爱大兴，让人们又多一种，学习礼仪、崇尚文明的渠道；采取走出去的方式继续开展各种展览的巡展活动，深入机关、社区、学校、乡镇进行巡回展出，增强全区广大干部和群众爱祖国、爱人民、爱家乡的意识，为构建和谐社会，共建美好大兴，起到积极作用；在档案法宣传日开展上街宣传和咨询活动，并组织全区各立档单位利用展板和板报设立宣传站，加大宣传力度，扩大宣传面。

四、围绕社会主义民主政治建设，创新性地开展现行文件利用工作

12.“立足岗位创新，提升服务质量” 篇十二

一丝不苟塑精品

质量是企业赖以生存的生命线，质量是企业占有市场的一张王牌，质量也是体现企业信誉、形象的关键所在。近年来电网公司始终坚持“第一次就把事情做好”的原则和“讲究质量就是企业最大的节约”的理念，通过多种形式加强质量控制，工程质量明显提升。

细化过程控制 实施亮点工程

施工过程控制是确保施工整体质量的有效手段。各工程开工之前，就建立了质量监督保证体系，时刻以质量控制为核心，坚持质量三级验收制度，实施亮点工程项目，使质量工作人人有责任，事事有人管，工作有检查，施工有标准，质量有跟踪，形成了一个良好的闭环管理体系。

施工前，电网公司重点控制施工图的审核，做好施工图纸会审工作，落实各项施工方案、作业指导书、质量保证措施，从技术上为质量把好第一关；把好工程材料进货、检验关，使用检验合格的机具、设备、计量器具，确保合格产品投入工程使用。在施工中，施工及质量管理人员每天在现场巡视，采取事前预测、事中控制、事后验证的方法，每道工序必须经过项目部质检员、监理检验签字，才能转序放行。行之有效的质量保证网络和质量管理人员高度的责任心，使工程竣工验收项目优良率均达到100%。

在做好现场过程控制的同时，电网公司每月召开一次质量例会，将每月质量情况进行总结，提出下月质量控制重点，使相关人员明确每一阶段的质量工作目标。坚持每月一次的质量大检查评比，将激励机制应用到工程质量管理中，做到奖罚分明。通过明确岗位职责，严格执行管理制度和奖惩条例来指导和约束员工的施工生产，使精品意识、团队意识牢牢的植根于每个员工的心底。

加强质检队伍建设 提升人员素质

质检队伍建设是公司人才战略管理的重要组成部分。电网公司十分重视质检队伍建设，一方面组织内部培训，积极开展技术质量活动和QC小组活动，不断加大培训力度，提高质检人员素质，另一方面组织人员到质量管理好的项目部和兄弟单位参观学习，努力提高员工的质量意识和施工水平，及时掌握先进的生产工艺和施工方法。

2010年9月，电网公司以“全国质量活动月”为契机，通过拉设横幅、举办质量演讲和征文比赛、开展质量通病预控活动、征集质量宣传标语，充分调动全体职工严把质量的积极性和主动性。在今年的QC成果发布会上，电网公司发布的两个课题均荣获二等奖，电网公司获得QC集体推动奖和质量月活动集体奖。

建立预验收制度 变被动为主动

2010年11月中旬，电网公司建立工程质量预验收制度，也就是对所有本体工程已经结束的在建工程进行初步的质量验收。以往本体工程结束后，电网公司质量管理部门只是在项目部自检合格后被动的等待项目部的验收申请，而预验收制度的建立，变被动等待为主动出击，在本体工程结束的第一时间进入现场，不仅节约了检查的时间，而且在随后的运检公司的验收中，检查组由20人组成，都是经验丰富的施工人员。检查实行“签名负责制”，即“谁检查，谁负责”，通过对基础、接地、杆塔和架线的全面检查，检查人员在第一时间将缺陷单交到项目部，项目部也在第一时间安排人员全线消缺，认真整改，力求零缺陷移交工程。

13.“立足岗位创新，提升服务质量” 篇十三

回顾过去的一年，在HNWX党委的正确领导下，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。认真贯彻执行校党委解放思想，锐意进取，求真务实，与时俱进的工作作风，坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了2004的工作任务。

一、注重理论学习，加强政治思想和业务水平的提高。

2004在HNWX党委的带领下认真地学习了中国共产

党十六届四中全会以来的党的路线、方针、政策。特别是《中国共产党中央关于加强党的执政能力建设的决定》及《中国共产党纪律处分条例》等，加强了个人党性原则，提高了个人政治修养。

参加了市人事局组织的专业技术人员继续教育培训，系统的学习了《思维科学与创新》，平时努力学习专业理论知识，阅读了大量医学文献和专业论文，提高了业务理论水平。

二、认真做好临床医疗工作。

在2004的临床工作中，完成了大量的临床门诊工作，参加了各类急、危重病人的抢救。完成了各类手术任务和病房管理工作。无医疗事故和医疗差错发生。

在工作中坚持良好的医德医风，认真负责，想病人所想，急病人所急，经常为了救治病人而废寝忘食，耽误了下班和休息。并且做到不开“大处方”，不开“搭车药”，多次拒收病人的红包和拒绝病人的吃请。

三、重视各种社会工作。

在作好本职工作的同时，还参加了大量社会工作和实践。参与了外科科室的建设和管理工作。在工作中重视科室的团结，重视团队精神的培养。获得同事们好评。

利用业余时间和自己的计算机技能，帮助别的同志完成了2004医院的卫生统计和病案管理工作。

参加了市卫生局组织的2004执业医师考试报名及临床技能考试工作。在工作中吃苦耐劳、认真负责，技能突出，获局领导多次表扬。

自觉参加了各种义务劳动和医疗下乡活动。

总结去年的工作，没有骄人的业绩和特殊的贡献，只是顺利地完成了各项工作任务。在思想认识和工作能力上还存在着种种不足之处，也需要在今后的工作中继续努力克服和提高。

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14.“立足岗位创新，提升服务质量” 篇十四

【关键词】 事业单位 档案管理 改革 创新

1.做好事业单位档案管理工作的重要意义

档案管理工作是每个事业单位的一项重要的、不可或缺的基础性工作。档案不仅是事业单位工作的查考依据和生产生活的参考资料,同时也是维护单位与职工正当权益的凭证。《干部档案工作条例》对档案的内容及收集、整理、分类和利用,都作出了明确的规定,要求各部门结合实际,制定相应的规章制度。档案管理工作对于推动各级事业单位抓经济发展、促精神文明建设、维护群众正当权益起着越来越重要的作用。因此规范管理科技档案,实现科学技术向生产力的转化,从而进一步发展生产力,具有重要的现实意义。

2.目前我国事业单位档案管理现状

2.1对档案管理的重要性认识不足档案工作是一项细致、平凡而繁琐的工作,不容易显现功绩。长期以来,相当一部分工作人员包括部分主管领导干部,对档案管理特别是科技档案管理,在认识上存在误区。认为档案管理就是“看好堆”、“守好摊”,不丢失、泄露,能应付查档、外调等就已足够。因此忽视了档案管理的重要性,形成了“说起来重要、排排号次要、一忙就忘掉、用起来需要”的恶性循环态势。

2.2长期沿用陈旧的管理模式目前事业单位的档案管理方法多局限于看堆式的手工模式,已明显滞后于人事制度、财务制度等改革进程,没有完全实现电子录入、数据库管理等信息化手段,导致信息化程度低,浪费人力、物力,出现档案损坏,管理成本较高等现象;档案收集制度过分呆板,主要依赖行政方法,但伴随着事业单位职能的不断转变,档案收集难度也越来越大;档案的收集范围与相关制度规定存在差距,尤其是對离任审计、任前公示等材料的收集整理存档,尚没有明确规定,缺乏操作的依据。

2.3普遍存在被动式服务现象档案管理部门习惯于较为被动的服务模式。作为档案管理人员,应该具备务实求真的科学态度,转变观念,与时俱进,从重保管向重服务转变,变被动服务为主动、超前服务。要加强对档案资源的保护和管理,更应注重对现有档案资料的整理研究和开发利用。此外,档案管理设施陈旧,手段落后,档案干部队伍建设薄弱等问题亟待解决。

3.事业单位档案管理工作的创新思考

3.1档案管理工作观念的创新应开拓思维,创新档案管理,努力丰富档案管理内容,使人事、科技等档案工作符合社会发展需要,做到“经济发展到哪里,档案就延伸到那里”;努力围绕领导关心、基层关注的社会热点问题,对照历史,总结、分析形势,编印具有价值的各类档案信息,及时为领导决策提供科学依据;努力通过广播、电视、报刊、杂志、新闻、网络等媒体,多渠道、全方位加强对事业单位档案管理工作重要性的宣传,提高全社会对档案管理工作的认识。

无论是事业单位领导,还是档案管理人员,都要树立正确的观念,通过档案管理对事业单位各项管理与业务工作进行监督与审计,从而实现档案部门的监督与职能管理的功能。

3.2档案管理工作机制的创新

3.2.1必须做到职责明确 各级事业单位应落实档案工作的分管领导,分管领导要把做好档案工作作为自己义不容辞、无法推卸的工作,把握档案事业的发展方向,真正把档案工作纳入各单位总体发展规划,列入各单位的议事日程,确保档案工作与其他工作一样同步发展。

3.2.2必须从封闭走向开放档案要更好地为社会服务,为社会主义经济建设服务,为广大职工群众服务,要根据当前形势要求,有计划地提高档案管理开放程度,加强与外界的交流和沟通,发挥和增强各种档案资源的作用和活力,提升管理水平。

3.2.3必须努力做到藏用并重作为档案事业的基础,档案事业是可持续发展的核心,档案资源的合理利用是关键。要突出抓档案管理,根据形势的发展变化,因地制宜地调整档案资源收集重点,使之更好地向社会建设最前沿延伸。

3.2.4必须加强档案信息平台建设积极学习,吸取科学、高效的档案管理模式,加速实现计算机管理平台在档案管理中的应用,加速实现档案目录数据库、重要档案全文数据库和多媒体数据库建设,完善数据库系统,加快档案工作规范化建设。

3.3人力资源的创新