2010年酒店、KTV总经理述职报告

2010年酒店、KTV总经理述职报告（精选7篇）

1.2010年酒店、KTV总经理述职报告 篇一

酒店、KTV总经理手册－总经理对酒店、KTV工作的管理

引言：

酒店、KTV总经理与驻店经理、副总经理，是领导与被领导的关系。总经理是酒店、KTV法人代表，是酒店、KTV各项重大工作的决策者，负的工作责任重大。驻店经理和副总经理，是总经理的助手和参谋。他们接受总经理的授权，进行工作协调和组织实施工作。在对某项管理工作有意见分歧时，驻店经理和副总经理应该服从总经理的意见，执行总经理的指令，协助总经理处理酒店、KTV的具体日常事务，确保总经理的指令和意图得到贯彻和执行。工作侧重点

根据分级管理的思想原则，总经理不可能事无巨细什么事情都自己去亲自处理、协调、安排。总经理对酒店、KTV管理的工作侧重点应放在市场开发、中长期发展战略规划、人力资源管理、财务管理、对外开拓经营以及企业公共关系的管理策划等涉及酒店、KTV经营发展的重大问题的管理决策等方面。而酒店、KTV日常具体的运转协调组织工作，则由驻店经理去组织实施。

由于外部市场的不断变化，总经理应该花更多的时间去筹划、思考酒店、KTV的开拓、开发，研究酒店、KTV的经营战略和外部市场环境的发展变化，要着重抓好财务管理和人力资的管理。在注重内部管理的同时，更要注重对外部市场开拓的管理，使酒店、KTV在市场竞争中不断取得新成果。

1、对市场营销和市场开拓的管理。

 客源市场是酒店、KTV经营活动的中心和基础，因此，一个酒店、KTV的经营，作为总经理要研究市场，找市场。这里的市场主要指酒店、KTV的客源市场。寻求酒店、KTV客源目标市场需要作长期、细致的客源市场分析研究，做许多开拓、开发工作。酒店、KTV总经理要组织市场开拓和市场促销工作。

 市场定位以后，总经理要亲自安排市场营销总监去积极组织促销。 酒店、KTV促销工作是一项长期工作，也是一项经常性的工作。客源不足时要促销，客源好时同样要做推广活动和促销工作。这时做促销工作往往能起到长远的效果。对市场和营销工作要有长远的战略，不能只顾眼前。 教育培训员工创造优良的服务，力争更多的回头客光顾酒店、KTV。 酒店、KTV总经理每天要写市场营销报告。经常与市场营销总监探讨市场销售情况，指导市场营销工作。如参加每半月或一月一次的市场情况分析会议等。

2、酒店、KTV的对外开拓发展和经营

多种经营，可以为酒店、KTV的发展寻求经济增长新的支撑点。体现规模经济的优势，使人力资源，财力资源、物力资源得到更高层次的合理配置使用。因此，酒店、KTV总经理需要花费一些精力去规划开拓经营。有条件的情况下，酒店、KTV总经理要选派一位分管多种经营的副总经理，具体从事酒店、KTV多元化经营的日常操作。在筹划多种经营的思路时也要考虑市场需求和市场分析预测。

3、人力资源与财务管理

重视人力资源管理首先是选好驻店经理、副总经理及六大总监(市场、财务、人力资源、房务、餐饮、工程)。这些人员选配好了，下面各个部门的经理以及以下工作人员，则由六大总监和部门经理选配，报总经理审批。日常的人力资源管理工作，应由人力资源总监来实施管理。人力资源的开发是酒店、KTV管理的一项重要工作。充分挖掘酒店、KTV员工的潜能，发挥各类专业人才积极作用。酒店、KTV总经理要依据目标理想去建立一个完整的、能够发挥功能的有效管理机构。

总经理对酒店、KTV财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营

运作预算，然后，再根据三年经营预算作未来第一年经营预算。这是每年经

营管理的计划书、目标书。酒店、KTV总经理、驻店经理、副总经理、六大总监、各部门经理以及各经营部门的经理，都是依据预算报告中的计划目标，组织安排工作的。六大总监每月要将各部门完成预算的情况以文字数据形式报告总经理。总经理每月对整个酒店、KTV及各部门的预算完成情况进行评述。并及时召集有关方面进行研究讨论，促使经营状况良性循环。其次，总经理还要对同行酒店、KTV的经营情况作出分析比较。确保本店在本地区与其他酒店、KTV的竞争中，立于不败之地。第三，酒店、KTV总经理要领先财务总监(或总会计师)对酒店、KTV内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制、应收款、开源节流的管理，关心每月每日的营业情况。

4、着眼于酒店、KTV的中长期规划和发展

总经理应长远规划考虑酒店、KTV的经营，筹划酒店、KTV的未来和发展。有时要外出参观、考察。规划和发展的内容包括：

 涉及酒店、KTV今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为酒店、KTV的良好信誉而开展的工作，酒店、KTV内外关系的协调。每年下半年制定的后三年酒店、KTV经营的 动计划和下一年的经营预算是酒店、KTV规划和发展的重要内容。

 在此基础上制作酒店、KTV的设备设施维修保养更新改造计划。 酒店、KTV的经营发展方向和经营战略的制定和确立。 酒店、KTV人力资源的开发和管理计划的制定等等。

5、策划和谋略公共关系方面的事务

酒店、KTV总经理是酒店、KTV形象的代表，做好酒店、KTV的对外公共关系方面的工作是总经理的重要职责。一个酒店、KTV的形象如何，很大程度上取决于总经理的公关形象，以及总经理对公关工作的态度、做法和研究程度。建立融洽、良好的公共关系，可以为酒店、KTV经营管理打下良好的外部环境基础。经营一个酒店、KTV与社会各界有着千丝万缕的联系。诸如海内、外旅行社、旅行商；国内和当地交通部门(民航、车站、码头)；工商、税务、物价、旅游等管理部门；外贸公司和各地进出口公司；外资企业和外商办事处、办事机构；采购供应单位；能源(水、电、气)各单位；各级政府部门等等。这些部门和单位都要总经理运用公关手段协调和处 理好与他们的关系。进而，使他们都能为酒店、KTV的发展作促进工作。建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要经常保持与来店VIP客人的接触。酒店、KTV总经理经常接触并访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理根据每天VIP接待单上的内容，有重点地接触客人，这样做客人感到很亲切，会使客人再度光临。总经理重视企业公共关系工作，还应该特别重视企业形象的设计(Corporate Identity)。总经理要经常策划、谋略本酒店、KTV在社会各界的良好形象的设计，以使自己的酒店、KTV在本地区乃至全国和世界范围内，在人们的心目中都有良好的形象。

总经理的工作时间安排

总经理对一个酒店、KTV的经营管理有重大责任，陷入日常事务堆里就不能解脱出来，对整个酒店、KTV的经营管理不利。所以，总经理的每天工作时间安排要超脱一些，宽松一些，以使他们有足够的时间，研究分析问题，从容不迫的规划、决策工作。总经理的每天工作安排大体如下：

1、;巡视检查工作。(8：00—9：30)总经理每天早晨上班以后，坚持对酒店、KTV的工作巡视十分重要。通过巡视工作，可以了解酒店、KTV各岗位和员工的工作状况。早晨巡视，还可以检查各岗位员工是否工作到位，精神饱满；经常接触各部门的员工，可使员工留下对总经理的良好形象；总经理对检查巡视中发现的问题，要及时与驻店经理沟通联系。这段时间也可出席晨会，以了解酒店、KTV日常运转情况。

2、案头工作。(9：30—11：00)案头工作主要是阅读报刊，了解和掌握国内外大事和有关信息，新闻记者对于酒店、KTV的各类经营报告等。

 时常了解国内、外政治、经济、文化等方面的重要信息，由秘书事先帮助筛选一下，选出总经理本人关心的信息，每天早晨9：30以前送到案头，浏览研究。特别是国内外一些旅游市场信息，和酒店、KTV管理服务方面的信息，要精心研究。信息量大，情况明了，研究分析透，就便于总经理决策经营。

 阅读各类经营运转管理方面的报告，了解酒店、KTV经营运转情况。包括：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的消耗日报；每日餐饮成本报告(与每日餐饮营收比较)；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客人情况报告；服务质量情况(大堂、质检、安全、设备状况)报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周团队安排；一周重大接待活动情况报告。 阅读批署各类工作报告。酒店、KTV管理的一个重要途径，就是通过各种文件和工作报告来沟通、传递信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见、下发执行这样一个程序。这是酒店、KTV管理的严肃性和严密性的体现。酒店、KTV总经理经常阅读许多报告，诸如培训工作报告、设备管理工作报告、财务分析报告、营业情况分析报告、检查报告、采购申请报告以及各部门的工作报告。总经理阅读的这些报告，有的是工作汇报，有的是通报情况，有的是请示工作。汇报和通报工作的报告，主要是为了让总经理了解情况；请示工作的报告，则需要总经理批署意见。集中这段案头工作时间，批署文件和工作报告，就可以及时给下属一个明确的指示和意见。

3、处理解决问题。(11：00—11：30)总经理上午巡视工作和阅读各类报告、报表中发现的一些问题，要在这个时间内找有关方面来讨论处理解决。一般情况下，总经理把见到的或所发现的问题，通过驻店经理，将意见传达下去。问题比较特殊的或比较重要的也可以请驻店经理和有关部门的负责人，到总经理办公室，来一道讨论商量解决办法。最后得出解决问题的思路和意见，由驻店经理和有关部门负责人贯彻落实。

4、检查对客服务运转工作。(11：30—12：30)这段时间住店的客人和外来用餐的客人陆续回到酒店、KTV，是客人活动的高峰 期。总经理这时要抽查前台各部对客服务规范标准。有空的话，到餐厅一转，与常来用餐的客人打打招呼。

5、参加有关会议。(14：00—15：00)总经理有时要主持一些重要工作会议。一般运转、接待方面的会议由驻店经理主持召开。但总经理要知道什么时间，酒店、KTV有什么方面的会议，有空时可出席会议，听听意见，谈谈看法。

6、业务外巡、会见工商企业界和有关人士，拓展业务。(15：00—16：30)酒店、KTV总经理，还要起到公关宣传员、推销员的作用。有时他要亲自去做业务外巡，访问当地政府和有关主管部门，报告酒店、KTV经营管理工作，征得各方面的支持和协作。还要去当地实业界、企业界走访，与某一客户单位和潜在客源市场单位的领导人增进友谊和感情，推销酒店、KTV的产品，使得社会各界对自己的酒店、KTV有深刻的了解和认识。

7、处理案头工作。(16：30—18：00)阅读批署各类工作报告；秘书收集的有关往来信、有关工作电话，交总经理处理；与部门经理沟通，解决工作和思想上的一些问题。

8、接触并访问在 VIP客人。(18：00-20：00)有重点、有范围的访问VIP客人。可分为以下几类：  礼节性访问：如重要宾客抵、离店时的迎来送往；在大厅内见到客人主动微笑、打招呼；主动看望VIP客人等等。

 推销性访问、会见和接待：如在午、晚餐时间到餐厅走一走，与海内、外旅行协会经理及代理商交谈。

 征求意见，改进服务管理工作的会见：如主动征求常住客人和团队、陪同意见等等。

总经理接触客人，可以得知服务环节和酒店、KTV管理中的重要信息，了解客人求和对酒店、KTV工作的意见，从中发现薄弱环节，进而改进工作。总经理经常接触客人，不但为酒店、KTV树立良好的形象，还以起到推销、公关的作用。

9、案头工作：思考问题、规划工作。(20：00—22：00)可以考虑酒店、KTV的未来、开拓发展方面的。对酒店、KTV的经营情况与同行作些比较和研究，找出自己酒店、KTV经营管理上的不足，制定对策，这段时间总经理可以自由支配。发挥组织体系作用

酒店、KTV的运行管理，要依据店规店纪和一整套的操作规范程序来有机的的操作和运转。在贯彻酒店、KTV的运行体系、各项操作规程和落实各项工作指令，必须依靠酒店、KTV这个协调有序严肃的科学组织体系。

1、总经理要亲自做好对驻店经理和六大总监的选配工作。

酒店、KTV总经理依靠驻店经理和六大总监对酒店、KTV整个运作去组织协调，来实施总

经理的经营思路和计划。

2、建立科学、高效、有序的组织体系，充分发挥组织系统的作用。实行总经理负责制和分级管理，一切按组织管理原则办。一般工作不越级请示汇报，也不越级授权和分派任务。总经理要布置任务、安排工作，交驻店经理去落实办理，工作上有什么事与驻店经理商量，一级对一级负责。驻店经理工作中遇到问题和矛盾，总经理应积极帮助解决。总经理每天也要对酒 各部门工作，进行必要的检查，以掌握第一手资料，有一定的发言权。

3、建立酒店、KTV多角化经营的组织管理体系

抓大事、抓长远规划和未来酒店、KTV的长远发展，抓开拓经营和多元化经营战略，这是总经理要重视加强的工作。酒店、KTV多元化经营，也有一个组织体系，应该配备足够的管理人员和骨干开拓业务。总经理本人既要筹划多种经营的战略和方针，并依靠分管的副总经理负责店开发、经营的具体日常事务，又要注意这方面的工作组织体系的建立，以确保酒店、KTV开拓经营落到实处。

4、明确各级中层管理人员的责任范围。总经理管理职能就是依靠组织体系来实施计划、组织、协调、检查督促等几方面的工作。

归根到底，酒店、KTV总经理要依靠驻店经理、分管多种经营的副总经理、六大总监以及酒店、KTV 的人力资源开发部门对酒店、KTV各方面的情况作调研后，制定出一个运作有效的组织体系，并利用这组织体来推动酒店、KTV每天的管理运作。

2.XX年酒店行政人事经理述职报告 篇二

XX年酒店行政人事经理述职报告

尊敬的酒店领导：

大家好!

本职自 20XX年5月26日被酒店聘为总经办主任兼行政人事经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。

一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：

(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。

(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。

(三)总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。

(四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。

(五)每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。

二、加强员工宿舍的管理

为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：

(一)加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理后勤主管宿管员宿舍长”四级管理的网络。

(二)加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。

(三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈由部门负责人督导通报批评罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

(四)规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。

(五)规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。

三、开展三次基层员工的培训工作

20XX年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、泉州旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。

3.2010年酒店、KTV总经理述职报告 篇三

2010年来，按照集团公司对中层干部期终考核的安排和要求，现将我一年来的主要工作和思想情况做以简单汇报，敬请各位同仁批评指正。以便在今后的工作中不断完善自我、提高综合素质和能力，在大家的关心帮助下，更好地为集团公司的改革创新、发展稳定贡献自己的一份力量。

一、一年

来主要工作回顾：

2010年初，针对国内火电建设市场萎缩的情况，集团公司对管理公司与监理公司的业务范围与经营思路进行了及时调整，管理公司的业务重心回归到工程施工承包、工程管理，并逐步向海外市场转移，特别是近期要力争取得海外epc工程的突破。鉴于此种情况，管理公司主要领导、班子成员及时统一思想，调整工作思路，面对诸多不利因素，主动出击，克服困难，开拓创新，稳定队伍，迅速打开了工作局面。根据班子的分工，现将一年来主要负责的工作汇报如下：

1、在党委的领导下，召开党员大会，重新改选了支委并成立党支部，提高了支部的战斗力和凝聚力。特别是在公司业务整合期间，认真做好员工的思想稳定工作，为管理公司与监理公司的业务顺利划转、整合起到了保障作用和维护稳定。

2、根据管理公司海外项目多，施工承包项目偏远、党员流动性强等状况，及时成立3个海外项目党小组，并任命小组长，制订流动党员管理办法，开展“一名党员一面旗”的岗位成才，岗位奉献活动。

3、多次去福建和利川两施工现场，配合项目部做好施工承包的福建鸿山热电、湖北利川线路的施工收尾工作及相关债权诉讼。

4、与东方电气集团公司加强沟通，积极主动洽谈并签订广东电站工程管理合同，多次赴新塘参加工程协调会议和解决现场存在的问题。目前该工程稳步正点推进。

5、按照集团公司的统一安排，做好工程管理公司的“依法治企”年活动和“小金库”专项治理工作。及时修订了管理公司的制度文件，适度调整了公司的薪酬分配办法，初步形成了经绩效为主的激励机制。

6、参加集团公司的三年发展规划编制会，并结合管理公司的发展实际，认真编写、组织讨论了工程管理公司的三年发展规划。

7、根据海外项目的工作需要，远赴印尼亚齐电站工程现场，协助项目部做好内部管理，并与epc方中国水电加强沟通，建立良好的合作关系。在项目部内部，倡导并组织大家积极开展了种“爱心树”、遥祝国庆节、合同交底、安全从我做起、英语培训等多项活动。

8、按照集团公司党委的统一安排，做好管理公司党员的“创先争优”工作。召开党员、职工大会，组织党员认真书写党员个人承诺和支部承诺，并在全体员工会议上公开承诺。

9、积极组织员工参加集团公司举办的各项活动（如组织员工参加集团公司的羽毛球比赛、爬山活动以及赴渭南监狱警示廉洁教育活动、廉洁文化口袋书征集等）。结合管理公司实际情况（年初人员调整变化大），为了早日增强大家的信任与团队协作意识，组织员工去太平峪森林公园爬山、赴临潼开展采摘石榴、柿子活动等）。

10、根据管理公司班子调整的实际情况，及时划分调整党风廉政建设责任区，并做到定期检查，主动催问，落实责任，确保公司和项目部全年党风廉政建设目标的如期实现。

11、认真编写了管理公司的议事规则，充分发挥民主和集体决策，特别是公司的“三重一大”工作。主动与别的班子成员沟通，了解大家对公司发展的建议与意见，维护并加强了班子团结。

12、利用管理公司的网站、qq群等平台，认真组织全体党员开展党的政策、理论知识学习、党的十七届五中全会精神宣贯，及时传达集团公司的相关政策与形势教育会议精神，激发并增强了全体员工的战斗力和凝聚力。长期组织做好管理公司的对外宣传报道工作（公司网站和办公楼道）。

13、利用出差机会，及时了解项目部员工的思想动态，及时倾听大家的心声，掌握员工特别是年轻员工的思想动态与工作诉求，及时与行政一把沟通，讨论并解决问题，维护了员工队伍的稳定与发展。

二）、思想学习

一年来，我能积极参加公司党委和党支部组织的各种学习活动，特别是认真参加了“创先争优”活动和党的十七届五中全会精神宣贯，参加并及时传达集团公司的相关政策与形势教育会议精神，深刻领会其精神实质，并能以科学发展观统领全局，坚持和谐兴企的理念；认真参加“学制度，保发展，促廉洁”活动，并参加编写廉洁体会征文活动，按时参加公司支部组织的各种学习活动，特别是认真学习中纪委的“八要和八不要”要求，使自己深受教育，时刻保持清醒头脑，在平时的经营管理工作中能严以律已，从未发生过违法乱纪的事情。坚持学习，撰写心得与笔记，时刻保持一种热爱党和热爱祖国的心态，时刻与集团公司的改革、发展和创新的要求相适应，时刻围绕公司年初工作会议提出的“1336”的工作思路做好管理公司的党务工作。认真阅读了公司推荐的《与公司同呼吸》、《企业兴衰与企业领导人》《层领导常犯的108个错误》、《管理好自己的知识》、《建设统一的企业文化》等书籍，通过不断的学习来提升自己的学习力、执行力与创新力，更好地为实现公司的发展目标而努力。

6月份，按照公司统一安排，我参加了省电力公司组织的第一期 “转变观念，提升能力“中层干部培训班。在近一个月的培训学习中，紧紧围绕建设“一强三优”公司的发展战略，按照全面推进“两个转变”和“三集五大”的发展要求，强化教育培训为企业和员工服务的意识，努力提升管理者的能力和素质。在老师们的讲授和学员间的沟通下，认真学习了国网公司、省公司发展战略及刘总近五年来的重要讲话精神及国家电网公司全面社会责任管理解读，以及管理者的自我修炼—高效能人士的七个好习惯，远赴延安参观革命旧址及延安精神专题讲座，智能电网，加强道德素养干部必修课，非人力资源经理的人力资源管理，关键事件管理，依法治企，战略、执行与复命，反腐倡廉录像，以及省公司近三年发展战略规划，干部选任四项监督制度等课题方面的知识，开阔了知识视野，明确了改进方向，为今后更好地工作奠定了基础，受益匪浅，感触颇深。工作之余，我还认真学习了中电投集团公司的程序文件，领会其中的管理理念，并深刻思索着如何与管理公司的生产经营工作相结合。通过一系列的学习，不仅提高了自己的政治理论素质，分析问题的能力和管理协调能力，同时理论知识和开拓意识也得到提高。在今后的工作中，我还要进一步加强政治理论和业务培训学习，更新观念，解放思想，做一个政治上让领导放心、业务上过硬、同志们认可的干部。

二、任职期间的德、勤、能及廉政方面

在任职期间，我能处处严格要求自己，严格履行职责；为人热情坦诚，善于团结同志；法制观念较强，在市场开发活动中，能廉洁自律，没有发生过一起不廉洁的行为，工作中不计较个人得失，不谋私利。利用市场开发出差机会，经常深入到施工现场，了解职工的思想、生活和关注业主各方面的评价，及时处理工程施工管理活动过程中出现的问题，促进了工程项目有序进展。

在领导能力方面，基本上具备了一个中层干部的素质，具有一定的组织能力和较强的分析问题、判断问题的能力。不足之处主要表现在：工作创新能力还不够，开拓意识还需加强，学习的自觉性不强，对员工关心还不够全面。

在廉政建设方面：一年来，我能认真学习党中央、省公司和集团公司有关廉洁自律与“学制度，保发展，促廉洁”活动的相关文件，努力提高防腐拒变的能力，时刻保持廉洁自律与廉政勤政。在公司的日常经营活动中，严格按照程序办事，发扬民主，集体决策，做到凡事有据可查，凡事有人在管，从未发生过吃、拿、卡、要的现象。在平时的工作中，能以身作则，起到模范带头作用，并及时告诫其它相关人员，要从业廉洁，干净做事，诚实做人。全年来也未发生过一起利用职务之便给个人或亲属捞取利益的事情。作为公司党风廉政责任的责任人，我能以《党风廉政责任书》所规定的内容和要求为行为准则，在工作生活中认真贯彻执行。明确执行好廉政制度的具体规定，坚决杜绝主管范围内的违法违纪行为。

在日常工作中，能及时与别的同志进行经常性思想沟通，及时掌握划分管辖区廉政建设的执行情况。深入工地与基层，听取群众对公司的意见，针对存在的实际问题，与行政沟通，及时改正，切实转变工作作风。同时，自己也虚心接受群众监督，倾听下属意见，对照党风廉政建设和个人廉洁自律规定，经常性对照检查自己。

全年来本人及家属未发生过一起不廉洁的行为。

三、明年的工作设想

在总结今年工作的基础上，明年一是要进一步加大海外项目的开拓与管理。尽量规避风险，化解风险，规范管理，有章可循。同时，也要以在建的海外项目（越南、印尼）为基础，选派年轻、综合素质高的人员及时加入到工程技术、质量管理、物资管理、技经管理、档案管理和所在国的国际财税管理等，加强技术人员业务、商务能力的培养锻炼，一方面可以培养出更多地具有国际项目管理经验的专业人员和综合性人员，另一方面也有利于“西北电建“品牌在海外市场中的创建。二是要加大海外项目人员的日常管理。特别是流动党员、干部的管理，充分发挥党员的模范带头作用，以“创先争优”活动为契机，继续围绕工程现场安全、质量实际程业主满意度，开展形式多种的“一岗双责”活动，党员带头，群众参与，努力提高国外工程的管理水平，提升“西北电建”的国际知名度。

以上是我一年来的主要工作和思想汇报，不妥之处敬请批评指正。借此机会，也向全年来关心支持我工作的各位领导和同仁表示真挚感谢。工作中取得的点滴成绩与个人的成长进步，都是得益于领导的悉心关照，也得益于其他班子成员的大力支持，更是得益于员工同志们的共同努力。

4.2010年酒店、KTV总经理述职报告 篇四

转载

【迈点网】（研究员李喜燕）据迈点信息中心对国内酒店开业情况的不完全统计，2010年4月，国内开业的星级酒店数为19家，客房总数超过4579间(套)，这是10年以来星级酒店开业表现最活跃的一个月。4月国内开业的星级酒店数，与一季度平均开业酒店数相比增加了4家，增长了27%；而客房总数与一季度平均水平相比多2300多间(套)，增长了101%。

（1）从开业分布区域分析

从开业酒店的地域分布来看，本月共10个地区有新开业星级酒店，大多依然集中在东南沿海区域。其中，上海地区数量最多，开业5家，广东位列第二，开业3家，而江苏、山东和安徽地区并列第三，各开业2家。其他还有北京、浙江、宁夏、海南和澳门等地区各开业1家。根据迈点信息中心统计数据，在第一季度中表现活跃的海南、广东、安徽及浙江等地区本月依然热度不退，而本月表现最为抢眼的是上海地区，这也是“世博效应”的一个体现。

（2）从开业分布星级分析

从迈点信息中心统计开业酒店的星级分布来看，自一季度以来，按四星级标准建造的酒店数量变化最为剧烈，呈反弹趋势，本月占全国星级酒店开业数的37%。而按五星级建造的开业酒店数量平稳上升，本月数量最多，开业11家，占全国星级酒店开业数的58%。按三星级标准建造的酒店数量略有下跌，本月仅占全国星级酒店开业数的5%。

5.2010年酒店、KTV总经理述职报告 篇五

强化管理增效益 科学发展上台阶

------在2010年集团公司工作会议上的报告

同志们：

这次工作会议的主要任务是，贯彻落实省局工作会议精神，总结2009年工作，分析当前面临的形式和任务，安排2010年工作，表彰先进，坚持

以科学发展观为指导，推进企业持续、快速、协调发展。下面，我代表公司党委讲四个方面的问题：

一、2009年工作回顾

2009年，我公司在河南河务局党组的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实全局工作会议和各项工作布署，突出重点，狠抓落实，克服困难，奋发进取，园满完成了全年目标任务，各项工作取得了新的成绩。

(一)市场开发实现新的突破

按照省局党组制定的“做强做大，打造黄河经济航母”的发展思路，我公司坚持把开拓市场、发展经济作为第一要务，在开发市场上狠下功夫。

一是班子成员挂帅，主攻重点项目。凡重大工程项目，公司领导都亲自参与谋划和协调，为投标工作提供了有力支持和正确决策。在省局帮助支持下，中标南水北调沁河倒虹吸工程，中标额22580万元，是建工集团组建以来首个超亿元工程项目。二是建立激励机制，兑现奖励政策，激发了投标人员的工作积极性和主动性，提高了中标数量。三是巩固区域优势，拓宽全国市场。2009年，新疆地区工程承揽总额达12400万元，区域优势得到巩固和加强，同时开辟了吉林、内蒙、河北、广东等新兴市场，先后中标吉林省哈达山水利枢纽工程项目，广州市黄浦区长洲一号涌整治等工程，市场空间进一步扩大。四是各单位主动出击找市场，自力更生谋发展。各单位不等不靠，立足自身实际，发挥专业优势，主动出击跑工程，揽项目，全年各单位自揽工程达18879万元，有效地弥补了生产任务的不足。

全年共承揽工程38项，合同总额55373万元，其中千万元以上工程8项，合同总额比2008年增长了35%，工程承揽再上新台阶。

工程建设取得新的进展

2009年，我公司在建工程项目多，战线长，为确保各工程项目保质按期完工，公司党委把加强在建工程项目的管理作为全年一项重要工作，全力推进各施工项目顺利进行。一是加强领导，强化责任。凡重大工程项目，实行领导项目负责制，现场办公，一线指挥。二是攻难克艰，争创一流。南水北调穿沁项目部把该工程作为展示建工集团形象的窗口，大力推进文明工地建设，围绕施工降水等技术难题，开展技术攻关，加快了施工进度，在河南直管建管部进度、质量、安全文明施工检查中，获得第一名，受到省委、省政府领导和业主单位的高度赞扬。漯河澧河大桥是我公司首次承建的大跨度拱型桥梁，项目部在施工中大力开展技术创新，采用了“拱桥支架整体移动”施工工艺，解决了一系列技术难题，提高了工效，节约资金30余万元，大桥提前合拢，实现了“优质、快速、高效”的管理目标。三是确保质量，打造精品。各项目部坚持把工作质量作为工程管理的重点，强化质量管理措施，健全质量保证体系，开展了经常性的质量检查，质量抽查合格率达100%。承建的北京永定河倒虹吸工程荣获北京市市政基础工程长城杯金质奖，小浪底水利枢纽工程被评为“新中国成立60周年百项经典暨精品工程”，我公司作为黄委系统唯一施工单位受到表彰和奖励。

全年在建工程项目共33项，已竣工8项，完成施工产值26000万元，实物工程量为：土方414.5万立方米、石方23万立方米、砼14.6万立方米、桩基进尺6656米、防渗墙45846平方米。

(二)攻难克艰，基地开发建设初具规模

2009年，基地开发工作在资金紧缺的困难情况下艰难推进，我公司多次召开专题会议，商讨解决基地开发建设遇到的困难和问题，经多方努力，现已完成二期开发的所有建设手续和部分车间的开工建设工作，办公楼室内粉刷、塑钢窗安装已经结束，1＃－4＃车间已通过验收，已完成投资7261.65万元。

(三)各项管理工作有了新进步

进一步加强综合管理工作，按照与上级签订的目标任务，共分解下达了327项，层层落实到各单位、部门，加大工作督促查办力度。保证了各项工作的贯彻落实。积极开展创新工作，制定了《2009年重点创新项目实施计划》，认真做好创新项目的评审、推荐上报工作，全年共完成应用技术类创新成果17项、体制管理类4项，其中一等奖一项，二等奖三项；获省局科技火花奖3项；获2009河南省工程建设优秀qc小组活动成果两项。加强宣传工作，在各种媒体、网站发表作品34条，发布各种信息101条，提升了企业形象。认真做好计划生育工作，全年未发生违反计划生育政策现象。

认真贯彻落实《重大

施工项目管理办法》，逐步建立完善项目管理体系和配套规章制度，紧紧围绕项目效益最大化开展工作。创新管理模式，在漯河澧河大桥工程项目中，成立了综合项目部，减少管理层次，降低了各项费用开支，提高了办事效率。项目部实行了全员风险抵押金制度，增强了施工人员的责任感和风险意识。各项目部强化成本控制，做好成本分析，严格控制生产成本，项目管理水平

有了新的提高。

积极贯彻落实《河南河务局直属企业财务控制制度》，加强内控制度建设，配合省局完成了对本公司的绩效评价，按上级要求开展了“小金库”自查工作。发挥财务工作服务职能，积极联系四大专业银行和各地区商业银行，共办理银行授信25000万元，启用授信额6373万元，办理银行贷款7000万元，为促进企业发展拓宽了融资渠道。

认真做好各类专业技术人员职称上报工作，审核、推荐各类技术职称申报26人。抓好特种作业岗位及资格培训工作，参加各类培训班194人。聘用大专以上毕业生15人，办理退休职工手续39人，办理新加入养老保险手续27人，申报742人养老保险09年缴费基数。

完成了2008对外协作项目管理费用收缴情况的审计调查工作，审查经济合同43份，合同额6.14亿元，对存在的问题提出了审计建议。

进一步落实安全生产责任制，下发了《黄河建工集团有限公司2009年安全生产工作意见》，同各生产单位和项目部签订了安全生产目标责任书，开展了“交通安全百日赛”和“安全生产月”活动，进行了5次安全督察，对查出的安全隐患提出了整改意见，全年未发生等级安全责任事故。

完成了质量管理三大体系换证审核工作；组织了工程质量大检查，对基地开发工程、淅川县小三峡大桥等5个工程项目进行了质量检查，提出了整改意见，全年未发生重大质量事故。

认真做好退休职工队伍稳定工作，制定了《黄河建工集团有限公司关于领导干部定期接访工作的实施办法》，畅通信访渠道，做好群众来信来访。加强了与老同志的沟通和交流，召开3次离退休职工座谈会，在生产经营、离退休工作政策等重大问题上，及时向他们通报情况，征求意见，改进工作。在资金紧张的情况下，千方百计提高退休职工生活标准，除养老金新增部分外，每人每月又发放180元企业效益补贴，以达到相对应事业单位退休人员的收入水平。组织老同志参观了花园口景区建设，帮助老同志办理了老年乘车证，组织离退休职工开展了文体娱乐活动。

(四)精神文明建设再结硕果

一年来，我公司在搞好生产经营的同时，不断加强精神文明建设，取得了明显成效。

一是积极开展文明工地创建工作。各项目部以“快速、优质、高效”为管理目标，把工地作为展示建工集团新面貌的窗口，加快施工进度，确保工程质量，突出环境保护，提升文明施工水平。漯河澧河大桥工程项目荣获省直青年文明号称号，封丘堤防帮宽工程荣获黄委文明工地。二是积极参加上级组织的评先创优活动，公司荣获2008“河南省建筑业先进企业”、“建筑安全先进企业”、“建设工程质量管理先进企业”等荣誉称号；新疆乌鲁木齐大西沟导流洞、山东鄄城黄河公路大桥项目经理部被评为“2008河南黄河施工企业优秀项目经理部”，两人被河南省建筑业企业和省局评为“优秀项目经理”。三是积极推动职工健身活动广泛开展，在河南河务局2009年春季职工长跑比赛中，我公司组织参赛的6名队员分别取得了女子青年组第一名、男子青年组第二名、女子老年组第二名的好成绩。在省局组织的2009年职工篮球比赛中，获得第三名的好成绩。四是加强民主管理，积极开展为职工办实事活动。坚持职工代表大会制度。各基层单位相继召开了职代会和民主恳谈会，对公司班子成员和中层干部进行了民主评议。积极开展为职工办实事活动，建立了困难职工救助机制，全年累计救济困难职工、退休职工27人，困难遗属9人，发放救济慰问金3.48万元。开展了职工重大疾病医疗救助工作，救助身患大病职工8人，合计43853.27元。资助1名特困职工子女上大学，资助金额7000元。

(五)干部队伍建设和党风廉政建设进一步加强

积极加强领导班子的思想建设，坚持中心组学习制度，按照上级要求开展学习教育活动，提高了班子队伍整体素质。加强领导班子的组织建设，开展了优秀后备干部的推荐选拔工作，有5位年轻同志走上了中层领导岗位。根据基层单位班子状况和工作需要，调整、加强了6个单位（部门）的中层班子，优化了班子的年龄结构和知识结构。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，继续开展争先创优工作，基础工程公司党支部被河南省委组织部、河南省直工委评为“五好党支部”，两位同志被评为“优秀共产党员”，一名同志被评为优秀党务工作者。在本公司组织的评先创优活动中，评出2008优秀共产党员20人、优秀党务工作者5人、先进党支部3个，党组织的凝聚力得到进一步增强。

认真落实党风廉政建设责任制。下发了《黄河建工集团2009年党风廉政建设工作意见》，对党风廉政建设和反腐倡廉工作进行了具体安排，做到了与施工生产同布置、同检查、同落实。制定了《党风廉政建设责任制实施办法》，签订了《廉洁自律承诺书》，7月份对公司下属各单位执行党风廉政建设责任制执行情况进行了半检查，并对检查结果进行了通报，推进了党风廉政建设责任制的落实。坚持企业“三重一大”问题集体研究、集体决定的原则，坚持做到集体讨论和民主协商，减少了工作失误。按照“从严治党”的方针，纪检部门对群众的信访举报案件进行认真查处。一年来，全年未发生违法违纪事件，为企业发展创造了良好氛围。

同志们，一年来，公司上下奋力拼搏，克服了种种困难，各项工作取得了新成绩，这是上级帮助、支持的结果，是班子成员精诚团结、正确决策的结果，是公司干部职工共同努力的结果，也是广大离退休职工支持、配合的结果。在这里我代表公司党委向大家的辛勤工作表示衷心感谢!

同志们，在总结过去的同时，我们也应清醒认识到自身存在的问题和不足：

一是经济发展质量不高，完成经济总量不小，但质量不高，尤其是自揽项目占的比重小，经济发展的动力和活力不足。

二是企业经济基础薄弱，流动资金短缺，融资困难，影响企业的发展和各项工作的开展，造成基地开发部分项目停工。企业历史债务负担较重，职工收入水平低，影响企业职工思想情绪和队伍稳定。

三是公司在资本实力、人才技术、管理水平与大的施工企业相比有相当的差距，没有明显的优势，竞争力不强。

四是管理工作还存在一些薄弱环节，制度落实不够，粗放经营现象还来得到根本转变，外协项目管理需进一步规范加强。

五是机关工作作风亟待加强，个别干部职工责任意识不强，作风漂浮，抓落实的力度不够，工作中存在有棚架现象。

这些问题和不足必须在今后的工作中认真加以解决。

二、当前面临的形势，机遇和挑战

今后一个时期，是我公司经济发展承上启下的关键时期，我们要认真分析形势，认清社会发展趋势和行业发展方向，抓住机遇，解决问题，加快发展，努力实现各项工作的新发展、新突破。

(一)严竣的经济形势，要求我们必须进一步加快经济发展

多年来，受历史原因和客观因素影响，我公司积累较少，经济基础比较薄弱，职工收入较低，企业的生存和发展主要通过工程施工来创收，今后考虑到人员增资和物价上涨等因素，我们面临的经济压力更大。近年来，虽然我们承揽工程有了较大幅度增加，经济总量有很大提高，但大多是合作项目，利润很低，特别是随着内部工程的逐渐减少和市场竞争日趋激烈，施工企业的生存发展问题将会很现实的摆在我们面前。因此，我们要充分认识到发展经济的长期性和艰巨性，把发展经济作为全公司重中之重的工作，大力营造发展经济的浓厚氛围，促使职工积极为企业经济发展献计出力，做到人人关心，人人参与，努力走出一条经济可持续发展的新路子。

(二)“以人为本”的管理理念得到确立，改善民生成为广泛的共识

省局党组提出的“基层为本，民生为重”的施政理念，要求我们必须始终把保障和改善民生放在更加突出的位置。作为施工企业，我们要把“以人为本、和谐发展”作为企业管理的基本理念，把群众满意不满意，拥护不拥护，作为我们衡量工作优劣的标准。这就要求我们要大力发展经济，为改善民生打下坚(来源：好范文 http:///）实基础，努力解决好职工最关心、最直接、最现实的利益问题，使广大职工共享企业发展成果。

(三)从我们主营业务的市场来看，国家加大基础设施建设投入，为施工企业发展提供了难得的机遇

今年，国家将继续保持宏展经济政策的连续性和稳定性，继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，基础设施建设投资保持适度增长。今年南水北调工程计划安排总投资达480亿元，是前7年工程投资的总和，南水北调河南段也将全面开工建设，这些都为我们黄河施工企业参与竞争提供了难得的良机，我们务必要紧紧抓住这难得的机遇，加快企业的经济发展。

(四)从我们自身状况来看，具备了加快发展的有利条件

经过多年的市场磨练，我们已具备了独立施工水利水电、高速公路、大型桥梁、基础工程、高层建筑等大中型工程施工能力，具有较高的资质等级和一定的市场竞争能力，并且培养造就了一支具有丰富施工经验的技术干部队伍和吃苦耐劳、敢打硬仗的职工队伍。尤其是在省局党组大力支持下，成功组建了黄河建工集团，为企业发展搭建了广阔的平台，经过近两年的运作，已经显现出组建集团公司的优势和成效。我们一定要打好黄河建工集团这张“牌”，多中标，中大标，做强做大施工主业，真正把建工集团打造成发展黄河经济的“航空母舰”。

(五)学习实践科学发展观，要求我们必须积极转变经济增长方式

今年，国家更加注重经济发展的质量和效益，我们必须在“抓改革、调结构、提质量、控风险、增实力”上下功夫，改变粗放管理，提高管理水平，正确处理好发展速度与效益质量、规模扩大与管理水平、施工产值与经济效益的关系，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人才资源优势得到充分发挥的新型发展道路。

基于对形势的分析判断和对企业实际情况的把握，2010年我们工作总的指导思想是：以科学发展观为指导，紧紧围绕提高企业发展质量和效益这一中心任务，突出市场开发和在建工程管理，加快基地开发和结构调整，大力推进管理创新和科技创新，切实加强队伍建设和党风廉政建设，全面推行精细化管理，加快转变经济发展方式，推动企业科学发展上台阶。

按照这一工作指导思想，新的一年，我们将紧紧围绕发展经济这个中心工作，在保持经济良好发展势头下，在“好”字上做文章，突出工作重点，破解发展难点，努力实现经济发展的数量和质量同步增长。

三、2010年主要工作安排

2010年是我公司强化管理增效益，科学发展上台阶的关键一年，做好今年的工作意义重大。今年的经济工作要围绕“保量增效”做文章。我们的经济目标是：实现经济总收入42200万元，自营项目8256万元，新签一包工程合同额45900万元，利润323万元，职工年人均收入增长20%。公司上下要按照工作目标总体要求，进一步解放思想，更新观念，思路再开阔一些，步子再大一些，发展再快一些，确保各项目标超额完成。为此，重点抓好以下八个方面的工作：

(一)更加注重市场开发，保持工程承揽平稳较快增长

在市场竞争加剧的严峻形势下，我们要始终把市场开发作为企业生存发展的“生命工程”来抓，充分发挥建工集团这个品牌，努力扩大市场占有份额，增加工程储备，为经济发展打下坚实基础。

一要紧盯国家重点工程，把握投资方向，跟踪市场信息，加大公关力度，抓住市场机遇，要研究市场，锁定目标，精心组织，超前谋化。尤其是要高度关注南水北调河南段工程项目，这是壮大我公司实力，实现企业脱困，提升企业形象的重要机遇，要在省局指导下，周密策划，尽早介入，在承揽新项目上再创佳债。二要巩固区域优势，抓住国家投资开发西部的契机，保持新疆市场开发的良好势头，采取巩固新疆施工区域，辐射周边市场的经营战略，以新疆地区为依托，边干边揽、滚动发展，今年要争取揽到更大工程项目。三要积极培育新兴市场，深入调研国内建筑市场投资情况，充分利用社会资源，采取多种合作模式，制订区域化市场开发规划，逐步在成熟的地区设立办事机构，推行市场开发的区域化管理，提高建工集团市场开发的协调能力、调控能力和运作能力。四要巩固强项，提升弱项、弥补缺项，积极拓展非水电市场施工领域和施工地域，延伸产业链，构建多地域、多元化的施工格局。五要提高承揽质量，加强投标前评估、测算，做到投标有底线，利润有目标。要继续发扬各单位主动出击找市场的自我发展精神，认真分析自己的长处，找准自己的市场定位，不等、不靠，发挥优势，提高竞争力。六要不断完善激励机制，对中标做出贡献的给予奖励，对突出贡献者给予重奖。同时，规范外协项目管理办法，借资质投标要提升档次和规模，进一步提高工程承揽自营率。七要积极实施“走出去”的发展战略，按照省局党组提出的“借船出河，借船出海”的发展思路，争取今年在开拓国际市场方面实现新突破。

(二)更加注重抓好在建工程，确保工期、质量、安全有序受控

今年，我们在建工程项目多、战线长、工期紧、任务重，加强工程建设管理是全年的一项重要工作。要统筹安排，科学组织，优化资源配置，强化现场管理，高度重视安全质量，严格履行合同，确保在建项目有序可控，稳步推进。

一要加强工程建设的组织领导。继续实行领导项目负责制，全力保证工程建设的顺利进行。二要加强重难点项目的管理和指导。淅川小三峡大桥工程要针对工程特点，认真研究施工方案，充分考虑地质复杂情况和深水施工难度，加大技术攻关力度，精心筹划，悉心安排，使施工进度取得突破性进展，按要求完成工程建设任务。三要强化安全质量管理。安全质量管理责任重大，要全面落实安全质量责任制，正确处理好质量与工期、效益的关系，建立有效的工程安全质量控制机制，努力实现质量、环境和职业健康的管理目标；四要加强施工生产的统一组织、协调。按照保重点、保开工，兼顾好各个项目之间的关系，区别轻重缓急，保证施工生产的顺利开展。对社会关注度高的工程项目，既要超常规，又要科学化，做到快中保优、忙而不乱。南水北调穿沁项目要紧紧把握施工的黄金季节，6月底前完成一期工程施工任务和南岸大堤土方回填，确保沁河汛期安全。各项目部要主动协调与业主、监理等各方关系，创造良好的施工环境，改善施工条件，寻求施工的双赢局面。五是继续开展创建文明工地活动。要针对项目特点，明确创优目标，制订创优规划，细化创优标准，落实创优责任，打造精品、树立形象，力争使所干的每一个工程项目实现安全、优质、文明、高效。漯河澧河大桥要抓紧桥面栏杆安装和收尾工作，以优质工程给漯河市人民交上一份满意的答卷。六是加强外协工程项目的施工管理，委派项目经理要各负其责，对项目施工要进行全过程跟踪，重点加强对质量、进度、安全、财务的管理，要建立外协项目重大事项汇报制度，确保外协项目按合同履约到位。七是加大重大工程项目的监督管理，建立项目巡检督查长效机制，确保项目利润指标实现。

(三)更加注重产业结构调整，构建多元化经济发展格局

加快结构调整步伐，完善产业布局，延伸产业链，构建多元化经济发展格局，是我公司当前和今后一个时期的重要任务。

一是着力促进主业发展，增强经济发展的动力和活力。要树立企业品牌，充分发挥黄河建工集团这个品牌效应和自身优势，立足黄河，抓住国家加大基础设施建设投资的大好机遇，积极参与国家大型工程建设，不断增强企业经济实力，通过2-3年时间，真正把建工集团打造成发展经济的航空母舰，争取早日实现上市，为企业发展筹集大量低成本资金，构建持续融资平台，使资本运作成为推动企业转型升级的有效手段，实现企业的跨越式发展。

二是加快基地开发建设，使企业早日收益。基地开发是我公司开辟新经济增长点的兴企大计，今年是基地开发攻难克艰的关键一年，由于资金缺口较大，我们将坚持加快进度，量力而行，转换思路，早见成效的原则，积极采取切实有效措施，克服困难，创新思路，广辟途径，使基地开发项目早建成早收益，企业早日摆脱困境，走上良性循环发展轨道。

(四)更加注重强化企业管理，提高经济运行的质量和效益

近年来，我们在市场开发方面下了很大功夫，也取得了明显成效，但是经济增长质量不高，产高利低，盈利能力偏弱的现象仍然比较显现。我们一手抓好市场开发，另一手要强化企业管理，要围绕管理优化，提高效益这一主题，扎实推进企业管理水平的全面提高，加快企业从劳动密集型向技术、管理以及资金密集型的转变，切实走上质量效益型的发展道路。

一要切实加强经济管理，认真贯彻落实省局党组《关于进一步加强经济工作的若干意见》，进一步健全经济工作管理制度，加强和改进各生产单位效绩考核评价机制，根据经济工作特点，不断完善以反映企业经济效益，资产运营能力、市场竞争能力、可持续发展能力等指标为主的经济工作考核体系，真正考核出企业的经济状况，引导企业不断提高经济效益和发展质量，实现资产的保值增值。二要进一步加强项目管理，全面落实《施工项目管理精细化实施办法》，推行项目部“三全管理模式”，大的项目要积极推行漯河澧河大桥项目部管理模式，实行集约管理，减少中间环节，节约成本费用，提高管理水平和盈利能力。三要完善奖惩机制，推行阳光收入，鼓励优秀项目经理通过竞争获得展示才能的机会，收入分配要向不畏艰难真正为企业创造效益的一线人员倾斜，对效益好的项目部实行重奖，完不成目标的惩罚，通过业绩考核决定薪酬，实现项目效益最大化。四要加强财务管理。成立集团公司会计核算中心，在资金所有权、使用权、自主权不变前提下，由核算中心对资金施实监督调控，提升项目管理与资金调控能力，加大对应收、应付项目的资金及时收付力度，有效控制各项费用，提高资金管理效率和水平。加强银企合作，拓宽融资渠道，为经济发展提供资金保障。近期要加快会计核算中心人员招聘面试工作，3月上旬所有人员要上岗到位。五要强化审计监督。今年省局全面开展“审计质量提高年”活动，要积极发挥审计工作的监督职能，增加审计人员，加大审计力度，做到项目必审，以揭隐患，促管理为目标，及时提出改进意见，规范管理，防范风险，提高企业经济增长质量和盈利能力。六要规范外协项目管理。对外联合要坚持“规范管理、提升规模、降低风险”的原则，要选择成建制，有资质的队伍作为合作对象，提高履约保证金比例，实行项目联系人责任制，外协项目联系人从合同签订到履约要对全过程负责。外协项目一律由我公司委派项目经理并掌管项目部印章，从进度、质量、安全、财务等方面全过程跟踪，加强监管，控制资金支付，确保外协项目无风险运行。严格资质管理，建立健全资质审批制度和资质使用责任人制度，确保资质安全。要关注分公司、办事处等分支机构的管理和风险控制，对分支机构的重要事项要及时进行把握。七要防范法律风险，建立健全企业法律顾问制度和法律风险防范机制，切实加强企业经济合同、合作协议、重要决策的法律审核，增强全员法律意识，要善处理法律纠纷，有效防范法律风险，不断提升企业依法经营、依法管理和依法决策的能力。八要深入研究集团管理模式，建立健全法人治理结构，尽快实现集团公司的规范化管理，努力实现挂靠中水集团的第二步战略目标。

(五)更加注重科技创新，提升企业的核心竞争力

面对激烈的市场竞争，我们一定要有自己的“看家本领”，必须把技术创新摆在更加突出的位置，加大技术创新投入力度，以技术创新来支撑发展，引领未来。

一要切实加强对科技创新的领导，坚持以科技创新与生产经营一体化为方向，以提高技术实力，提高市场竞争力为目标，形成主管领导亲自抓，分管领导具体负责，以专业技术人员为骨干，全体职工广泛参与，开发与施工紧密结合，齐心协力推进技术进步的大科技格局。

二要狠抓重点项目技术攻关工作，大力支持施工机具设备的研制开发，广泛开展技术交流活动，加强科技总结，充分利用各种渠道申报科技成果，提升企业的技术创新能力。

三要坚持自主创新和引进消化吸收再创新相结合，面向生产经营，着力解决在施工生产中遇到的技术难点和问题，努力开发具有自主知识产权的专利产品，不断提高产品性能和技术含量，满足市场需求。

(六)更加注重队伍建设，夯实企业发展基础

要从战略的高度，充分认识队伍建设的重要性，研究制定人才发展战略和队伍建设规划，切实加强队伍建设和教育培训，全面提升职工队伍素质，要全力打造三支人才队伍。

一要打造一支高素质的干部队伍。要以加强思想政治建设为重点，进一步增强领导干部的政治意识、大局意识和服务意识，真正做到“为民、务实、清廉”，脚踏实地地完成好各项任务。进一步树立正确的用人导向，加强年轻干部培养，大胆起用那些政治上可靠、业务上有本事、实绩突出、群众公认的优秀人才选拔到领导岗位上来。加强干部交流，建立机关与基层，部门与生产单位之间的干部交流制度，进一步疏通干部交流渠道。认真贯彻执行民主集中制原则，推进领导班子决策的科学化、民主化，增强领导班子的凝聚力、战斗力。要全面落实党风廉政建设责任制，提高领导干部的廉洁自律意识，严格管理，严格要求，严格教育，端正思想作风，抵制歪风邪气。进一步加强干部培训力度，切实提高领导干部理论联系实际的能力、开拓创新能力和驾驭工作的能力。

二要打造一支懂经营、善管理的经营人才队伍。抓好经营管理人才队伍建设是我公司人才队伍建设的重要组成部分。要高度重视项目经理的职业化建设，建立和完善项目经理培养、选拔、管理和激励机制，积极搭建人才施展作为的平台，努力造就一支综合素质高、管理能力强、能够堪当重任的优秀项目经理人才队伍，以适应企业发展的需要。

三要打造一支高技能、高水平的技工人才队伍。高技能的技术工人是我们施工生产中的生力军和骨干力量。要建立良好的用工渠道和人才培养机制，鼓励各类技能人才爱岗敬业、爱岗成才。积极开展各类技能竞赛和岗位练兵活动，积极组织技术能手参加上级组织的技能竞赛活动。要建立技能人才的成长机制，关心技能人才的成长，营造尊重技能人才、争当技术能手的良好氛围，使他们感到技术工人有出路、有奔头、有前途。

(七)更加注重制度化建设，努力推进企业的科学化、规范化管理

要坚持“依法治企”的原则，着力加强制度建设，推进企业向制度管理转变。

1、完善规章制度。近几年，我公司制定印发了一系列管理方面的规章制度，形成了较为完善的制度体系，有力地促进了管理水平和工作质量的提高。但是，还有不落实不完善的地方，要结合企业实际，把本单位制定的规章制度执行情况和存在问题，进行认真梳理和修订，提出修订完善的意见，重要的管理制度还要汇编成册，使各项工作开展都要有章可循，有据可依，努力实现科学化、规范化管理。

2、坚持制度管理。依法治企，关键在于制度落实。要建立督查和责任追究机制，维护制度的严肃性和权威性。无论是干部还是职工，都要严格遵守规章制度，要在企业内部形成人人遵守规章制度，维护制度，监督制度实施的良好氛围。今后，凡是公司出台的制度，对口部门要负责对制度落实进行督导检查，坚决纠正有令不行、不禁不止的行为。

3、加强制度与文化融合。要把制度建设和落实作为企业文化建设的一项重要内容，使规章制度成为大家共同的价值观，养成良好的工作习惯和人人遵守制度的习惯，使规章制度和企业文化相互融合，相互促进，融为一体。

(八)更加注重改善民生，保持企业和谐、队伍稳定

科学发展观的核心是以人为本。要牢固树立以人为本的管理理念，始终把发展企业、奉献社会、造福职工有机统一起来，切实解决好职工群众最关心、最现实、最直接的利益问题，紧密团结广大职工群众，凝聚各方力量，努力形成共同促进企业发展、共享改革发展成果的良好局面。

1、加强企业民主管理。要严格按照现代企业制度的要求，认真履行职代会职能，充分发挥职工代表大会作用，凡是企业改革和生产经营的重大决策，都要通过职代会广泛听取职工群众的意见，涉及职工切身利益的重大事项，都必须经职代会通过。要落实职工代表权益，深化企务公开，完善公开机制，维护职工合法权益，进一步畅通职工参与民主管理、民主监督渠道，尊重和保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。充分发挥工会、共青团组织作用，广泛开展争先创优、劳动竞赛、青年突击队等活动，争当建设标兵。

2、切实提高职工生活水平和质量。企业的发展要惠及广大职工，要在发展生产提高效益的基础上，逐步增加职工收入，改善职工生活质量，今年职工工资提高20%，以后每年要保持职工工资持续增长，力争实现3年职工工资翻一番。要组织建设好高层住宅楼项目，这是一项利民工程，要早日开工，早日建成，使职工享受到企业发展成果。各单位要解决好职工待岗问题，解决好一线职工工资偏低和拖欠问题，要切实做好职工养老保险、医疗保险和住房公积金缴纳工作，各级领导干部心里要装着生产一线的干部职工，关心他们的疾苦，帮助他们解决好生活中的实际问题。要继续开展特困职工救助和为职工办实事工作，加快办公楼的建设，10月份要交付使用，改善职工的工作生活条件。要加强离退休人员的管理服务工作，凡是国家离退休政策规定内的事要千方百计落实到位，深入细致地做好思想政治工作，取得离退休职工的理解和支持，要时刻重视老同志的身心健康，从政治、学习、生活等方面关心老同志，发挥老同志在企业改革发展中的稳定作用。

3、要高度重视信访和稳定工作，健全工作机制，做好群众来信来访工作，及时解决职工群众的合理诉求，将隐患消除在基层，消除在萌芽状态，为企业的发展创造一个和谐稳定的环境。

四、几点要求

为确保今年目标任务的全面完成，下面，我对大家提出四点要求。

(一)要有更加严明的责任。

实现企业的经济发展，我们在座的各位同志责任重大，使命光荣、任务艰巨，各级干部是做好各项工作的组织者、推动者和实践者。要进一步牢记责任，充分认识到，发展经济是我们重中之重的工作。近年来，虽然公司的发展取得了较大成绩，但是这么大一支队伍要吃饭、要稳定、要发展，还有许多盾和问题需要解决，我们必须不断加强发展经济的责任感、使命感和紧迫感，以勇担大任的精神和只争朝夕的干劲，自觉肩负起企业发展的重任，努力开创企业发展新局面。

(二)要有更加强烈的抢抓机遇意识

今后三到五年，在我国政府一揽子刺激经济政策的推动下，国内基础设施建设正处于投资高峰期，建筑施工企业面临着前所未有的历史发展机遇。机不可失，时不再来，时不我待。我们必须进一步树立强烈的抢抓机遇意识，各单位要继续把承揽作为第一要务，摆在首位，抓住难得机遇，抢占市场份额，多拿订单，多储备任务，要多揽大项目，多揽含金量高的项目。经过我们的主观努力，把机遇变成我们的市场份额，变成我们的营业收入，变成我们的效益和实力。

(三)要有更加扎实的工作作风

做好今年的各项工作，必须要有良好的作风来保证。各级干部要扑下身子摸实情，深入开展调查研究，经常到基层、到一线、到困难多的地方去了解情况，使各项工作部署安排建立在对情况的全面掌握之中。要进一步增强大局意识，对公司党委的各项工作布置，做到有令则行，有禁则止，决不允许存在阳奉阴违的现象。要加强机关劳动纪律和作风建设，以抓学习为动力，抓服务为宗旨、抓创新为手段、抓效能为重点、抓和谐为根本，努力把机关建设成“学习型、服务型、创新型、和谐型”机关，为基层单位树立榜样。

(四)要有更加稳定的环境

稳定是改革发展的前提和保证，各单位要把维护稳定放在更加突出的位置，加强领导，明确责任，各单位一把手要切实把稳定作为第一责任，在抓好本职工作的同时，认真开展矛盾纠纷排查化解工作，下大力解决好涉及职工群众的利益问题，妥善处理好历史欠账和民工工资问题，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，严防发生群体性上访事件，通过扎实有效的工作，切实为企业发展提供和谐稳定的环境。

同志们，让我们在省局党组的正确领导下，团结带领全体干部职工，以科学发展观为指导，坚持确立的工作思路不动摇，以高度的责任心和扎实的工作作风，团结一致，齐心协力，恪尽职守，努力工作，全面完成会议确定的各项任务，为把建工集团的发展推向新的阶段而努力奋斗!

6.2019年KTV保洁辞职报告- 篇六

辞职报告是我们辞职时候的凭证，是我们每个要辞职的人都需要的。下面是小编为大家收集的2017KTV保洁辞职报告，欢迎阅读。

报告1

尊敬的领导：

非常抱歉，我无法继续在**工作。

自去年9月7日入职至今已经整整四个月，在这四个月里，我平均出勤时间接近每周6.5天，但我又拿到了多少薪水。我承认，继续做下去，或许这种状况会有很大的改善，但是我是个没有耐心的人，我不想再等下去，我更不希望把增加收入的方式建立在一种可能的基础之上，我喜欢实实在在的东西，真真正正能够拿到手里的东西。

其次，本来或许我可以待更长的一段时间。从去年11月1号以来，看到公司引入思八达文化，我就知道，离我离开**的日子不远了。我还是抱着一种对公司美好的希望，我相信，公司会以一种更加人性化的姿态，承认员工是社会人这一事实，而以一种多样化的方式来对待每位员工的不同情感。但公司更多的是强调制度，是突破。我想我现在的状态已经跟不上公司发展的步伐，已经不适合在公司继续待下去。

20xx年已经开始，在新的一年里，我也希望自己有其它发展。

虽然在公司时间不长，但是在**我学到了许多在其它公司所学不到的东西。非常感谢**给我提供的这个平台。更非常感谢在这段时间里姜大彪对我的指导和帮助，我跟着他学到了很多东西。

最后祝公司做得更大更强，祝愿所有的同事工作顺利。

辞职人：

日期：

报告2

尊敬的领导：

您好!曲指算来，我到公司已有一个多月了，这段时间里，虽然我的工作并不是尽善尽美，但在公司同事们的帮扶、辅佐尤其是大家的信任与支持下，我也要求自己尽心尽职，每一项工作都用了自己十二分的努力去对待。凭心而论，受熊主管青睐器重，同事齐心融洽，开心工作，也是不错的经历。

但犹豫再三，我还是写了这封信。我要离开公司了!

虽然我心里也真的不愿意，但我不得不这样选择。

大家都知道我平时很忙，KTV每天的工作近乎都是凌晨2点下班，回去睡个觉早上六点多赶回去上课，下午一点钟还要去工作，5点20之前又得赶公司上晚班，一个人身受多职，但是在公司的工作我童美辉是从来没有懈怠过，每天尽心尽力的工作着，态度端正，做事勤快，为公司拉客户，提出工作出现的问题和解决方案，为公司谋求利益，毫无疑问，人的经历是有限的?

但是就在10月9日受熊主管分配工作我看管222、888、999三个包厢，差不多在凌晨1点做清洁，当时卫生都快做完了，在最后时间将包厢内凳子用手推着滑了过去，于下午上班，此时刚好熊主管休息，查出999有块玻璃有被人为砸碎，而在那天晚上999确实是我看管，在最后确实是我用手推着凳子滑了过去撞到那块玻璃，但是不确定玻璃破碎没，而在当天2点之前999锁门时未发现此玻璃破碎，因此没在下班前上报给主管??经下午上晚班宋星星主管接手，四处查人，但是999在头一天是我看管，出了问题我得负责，于是请来水电工师傅过来划价表示我得负责任，后来宋主管接手听说是我用脚踢了过去，解释的版本不一样，表示用手跟用脚弄破的玻璃，情节不一样，态度有问题，让我不用管了，当天提出让我回去休息，因为不服此决定我前后商谈两次，表示此事不用管了，后让我于第二天办理离职手续。

我是一个理智而现实的人，虽然事业上的进步也是我的梦想，但我拼的就是青春中的那股劲。无论在哪里工作对我来说，态度端正和个人业绩，真的比什么都要重要。以我现在的状况，已经不能再胜任公司交给我的工作，所以我不想为难自己，更不愿让您及公司为难，我必须要离开了。我真的需要休息一段时间，此次玻璃事件让我知道：即便你怎样想着公司，为公司当牛做马，相关领导还是难以信任你，无论怎样搞你还是个最底层的服务员??在以后无论我怎样做在此公司难以有更好的发展，尽管我知道这样的理由在别人看来并不算是什么，但对我来说它真的很重要，这点还希望你理解与谅解。

加入公司以来，感谢大家对我的器重与信任，令我非常感动，也成为激励我努力工作的动力。在您及同事们的热心指导与悉心帮助下，我个人无论是业务素养的提高，还是社会阅历的丰富都是非常明显的。我常想，自己应该用一颗感恩的心，去回报您及公司对我厚爱，真的想用自己的努力去做好您交给的每一份工作任务，但自己的能力真的很有限，不一定做得都能让你满意，所以在工作中如果有什么失误与不足的地方，我只能对您说声抱歉，请您原谅!

再一次真诚地感谢您及公司全体同事对我的关爱与信任，也愿员工开心工作，身体安康，公司能和谐发展!

恳请您接受我的辞职请求!

谢谢!

辞职人：

7.酒店总经理述职报告 篇七

20xx年度酒店营业收入计划为x万元，实现营业收入x万元，完成比例x，但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为x，考核盈余完成比例为x。

二、工作措施及存在的问题

1、抓管理，树形象

20xx年酒店以《董事局工作报告》为指针，严抓细管、开源节流，全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被市环保局评为“绿色宾馆”、被卫生局评为“食品卫生A级管理单位”、被市工商局评为“消费者信得过单位”，酒店的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评，并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。

2、抓发展，强品牌

大酒店根据集团制订的“依托房地产主业，做连锁发展”的发展战略，在强抓管理的同时，不断推进连锁发展。通过努力，首家产权式酒店——湖天一色酒店于20xx月12月7日隆重开业。在湖天一色店筹备过程中，酒店人根据董事局及董事长的要求，降低投资成本，保证酒店档次。投资额下降了，酒店的档次并未下降，开业以后得到了社会各界和宾客的认可。湖天一色店的定期开业，在酒店连锁发展道路上有着里程碑式的意义，创造了酒店业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础，锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。

3、抓经营，显成效

餐饮部全年计划营业收入x万元，实际完成营业收入x万元，完成率为x。酒店的营销活动开展得有声有色，厨部通过努力，在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断，在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。在20xx年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入x万元，比20xx年的x万元，增加了x万元，达到了预期的目的。

房务部全年计划营业收入x万元，实际完成营业收入x万元，完成年计划的x，湖天一色酒店以客房经营为主，尽快完成湖天店餐饮配套服务功能，为连锁发展经营创造经济效益。

活动中心全年计划营业收入x万元，实际完成营业收入x万元，完成年计划的x。对迪美实行改制，由员工承包经营。根据市场规律，经酒店研究报董事局批准，将运通旅行社进行转让，这两个部门从酒店剥离出去，减少了酒店的亏损点，利于酒店的经营管理。

4、抓维护，降能耗

世纪店已开业运营四年，设施设备的最佳运营阶段已经过去，进入了设备维修阶段。20xx年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗，20xx年水电费为x万元，比20xx年的x万元节约x万元，这是非常难得的。

5、做“三定”，控“三费”

年初，根据董事局的布置，认真做好人员“三定”，即定编、定岗、定薪。20xx年定编207人，年末实际在岗人数为187人，比定编少20人。通过定编，使各岗位工作量不断饱和，工作效率得到了有效提升。按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用，定期召开成本分析会，对经营和管理成本进行分析，让成本意识深入员工心中。

6、抓安全，保秩序

20xx年的安全保卫工作是值得警醒的一年，对突发安全事件缺乏警惕性，在后期的工作中严格加强防范，确保酒店的安全保卫工作。在湖天一色店筹备中，几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作。

7、抓培训、备人才

酒店在连锁发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习20余人次，组织集中学习40余次，外请教师培训3次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与管理能力。

8、存在的问题：

⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;

⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

述职人：xxx