电信自我评价

电信自我评价（共9篇）

1.电信自我评价 篇一

下面好范文的小编为大家整理了以下这一篇关于电信公司员工的自我评价范文，仅供浏览。

我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

营业员的工作内容重复性很高，很多人都觉得它很隐形，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我能冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

每一天在营业厅工作，我都会用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始，仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的我都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，我相信通过努力，我一定会达到公司要求。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

人是离不开工作的。现在的我忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一个新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌！

2.电信自我评价 篇二

在对某行业的竞争环境进行系统分析时, 通常都会用到管理大师迈克尔·波特的五力分析模型进行详解。五力模型能够将大量不同的因素集中在一个简单的模型中, 用以分析该行业基本的竞争态势 (见图1) 。五力模型所使用的5个模块分别代表竞争的五种主要来源:供应商对价格支配的能力;购买者对价格的掌控能力;潜在对手进入市场的能力;替代品进行替代的能力;所处行业内竞争者目前的竞争能力。判断一种战略是否可行, 首先应该做的是确认和评价这五种力量的影响, 并且我们应该认识到, 行业和公司不同, 这五种力量的特性和重要性也会相应发生变化。

本文旨在通过针对四川电信的五种力量模型分析, 来评价四川电信的外部竞争环境, 并通过企业实际战略实施, 使企业经营者可以较为清晰地分析现状, 了解未来发展趋势。

二、客户分析

波特五力模型中第一点就谈到供应商与购买者讨价还价的能力, 是因为此种能力对企业来说至关重要, 是企业获得利润的非常重要的环节, 而作为购买者来说, 主要是通过各种手段要求企业降低价格或者是要求企业提供质量更高的产品或更好的服务质量的能力, 来影响该企业的盈利能力。这种能力一般来说都具有行业通用性。一般情况下, 满足以下条件的购买者具有比较强势的与企业讨价还价的力量:购买者的总量较少, 但单个购买者的购买量却较大, 足以占卖方销售量的较大比例。同时购买者所购买的基本上来说是一种标准化产品, 且资金链较短, 即使同时向多个卖方购买产品也完全可行。购买者具有实现后向一体化的能力, 而卖方没有实现前向一体化的能力。

目前四川电信的主要业务:

(1) 语音通信业务, 包括:固定电话本地通话、国内长途通话、港澳台通话、国际通话、IP通话、NGN等。

(2) 移动语音业务, 包括:CDMA号段的蜂窝移动通信语音业务、CDMA2000制式的3G移动数据业务、即将开展的4G移动数据业务。

(3) 硬件租赁业务, 包括:各类专线、服务器主机、机架出租等。

(4) 网络通信业务, 包括:宽带上网、FTTH (光纤到户) 、ICP业务等。

(5) 信息服务, 114号码百事通由之前的查号服务成功转型为综合性的信息提供者。

近年来, 固话语音收入逐年递减, 固定电话用户严重流失, 移动语音和数据用户增长迅猛。关于语音通信的定价通信行业有一个行业平均值, 四川电信内部的价格在全集团统一, 因此客户讨价还价的能力不强。同时, 专线、主机出租业务有较强的市场竞争力, 这部分客户主要是政府或较大的网络服务商家, 由于历史原因, 四川电信面对异网竞争有一定优势, 因此客户讨价还价的能力也不强。

而在网络通信业务上, 宽带ADSL由于其专线的优势, 有大量忠诚的客户, 近年来FTTX的发展, 让电信宽带的优势地位愈发明显, 且为统一定价, 客户讨价还价的力量也不强。

三、现有竞争对手分析

目前四川电信主要的竞争对手是四川移动和四川联通, 四川省电信行业发展水平如下表 (见表1) , 全省电话用户 (万户) 发展情况图 (图2) 。

通过对表1和图2的分析, 可以看出, 四川移动凭借着庞大的用户群和品牌优势, 用户保有量和发展量高居四川地区通信行业的榜首。笔者认为这主要得益于以下几点:

(1) 国家政策影响:相对于中国电信新申请的189吉祥号段, 对一些用户确实有一些吸引力, 但中国移动本身就有158号段, “吉祥意义”并不比189号段逊色, 同时拥有专门针对现有高端客户的188号段。中国移动的高端用户在通信行业所占的比例非常大, 中国移动在这十几年的发展过程中, 已经树立了较高端的品牌“全球通”, 同时在消费者心目中树立了较高大的企业形象。中高端用户离网的代价是很大的, 作为中移动的中高端用户, 基本上属于社会精英群体, 离开移动网络的可能性较小。

注:数据来自《通信与信息技术》杂志, 2011年5期

(2) 网络技术优势:目前中国的3G已经进入发展白热化阶段, 移动所使用的TD-SCDMA技术是中国自主研发的3G技术, 不仅在国家政策面上得到支持, 而且确实有一定的技术优势, TD技术是采用码分多址、时分多址与空分多址的融合技术。TD可以根据所使用的业务不同来自由调整网络上下行速率。这么做既能满足客户要求, 又能有效地利用资源。并且移动正在积极发展TD-LTE, 即4G技术, 其速率理论值将比现行理论值翻几番。可以支持新兴关键业务的应用, 如今4G牌照发放, 中国电信和中国联通的现有3G网络优势都将受到严重威胁。

(3) 长期成功的战略运作和企业管理:中国移动在较长时期均适应历史潮流, 其提出的“网络与业务双领先”和农村战略, 使中国移动拉大了与竞争对手的差距。在语音业务一统天下的时代, 中国移动提出的“移动通信专家”的商业定位契合当时人们的需求。而后, 移动开始了优秀的品牌建设和用户群的细分, 创立了“全球通”“动感地带”等深入民心的品牌。还在国企中率先使用KPI考核制度, 建设领先的IT支撑系统, 提高了其管理水平、营销水平和服务水平。

四、潜在进入者分析

随着通信行业的蓬勃发展, 科学技术的日新月异, 通信企业携手国家电网迈向“四网融合”已经成为一个趋势。电力光纤入户的技术已经很成熟, 它将使“广播电视网、互联网、电信网和智能电网”四网融合运用到百姓的实际生活中, 并且成本已经降低到可以实际运行的程度。中国电信同国家电网的合作已经在进行中, 借助电力光纤入户技术的推广, 通信企业追求“光进铜退”则迎来了新的发展机遇。

在现今阶段, 通信通信企业、广电部门同国家电网的竞合关系如图3所示。

下一代宽带网接入速率应该达到100Mbps (目前中国大部分城市宽带入户的平均速率为2Mbps) 的宽带。该带宽速率将成为下一代互联网和下一代国家骨干网络的物理网络基础。PON技术作为在国际和国内均被确认是下一代宽带网络的核心技术, 国家电网和国家广电也瞄准了下一代宽带网络这个巨大的蛋糕, 并且都展开了相应的行动。2011年7月, 国家广播电视总局下属的广播电视规划设计院与国际通信终端制造商摩托罗拉公司签署了下一代广播电视网 (即NGB) 合作协议。广播电视规划设计院同时还提出计划, 结合三网融合的试点工作, 要在2012年底前使12个试点的城市带宽接入速率超过100Mbps, 并以光纤同轴混合网作为基础推进光纤入户 (Fiber To The Home, FTTH) 。

与此同时, 国家电网已经公开宣布, 今后会利用智能电网系统的网络优势, 直接为终端用户添加一条入户的光纤, 从而实时地了解用户的实际电力使用情况, 同时也可以用智能电网直接为用户提供网络接入服务。目前为止, 已经开始建设首批次的81套住宅。其将全部接入电力系统的光纤入户 (FTTH) 系统, 网络速度将达到20Mbps。

中国通信企业同国家电网的合作, 涉及到方方面面的因素, 其中最重要的一点是需要政府出面干预, 相关企业在实际中进行摸索的, 这便是相关法律法规的完善。在谈到四网融合的相关部门时, 不得不谈到这几个部门的体制:

广电部门的情况比较特殊, 她拥有着电视广播的特权, 在节目内容和质量上, 都有着绝对的领导权和优势;通信企业则由中国移动、中国联通、中国电信三家运营商组成, 是以固网优势与移动网络优势占据主导权, 以相关应用为主要增值业务的企业, 其市场化的程度远高于广电部门与电力部门, 换言之, 其垄断程度都不如广电与电力;而电力部门属于国家的经济命脉, 现代人的生活无时无刻不需要电力的支持, 她也是隶属于国资委的骨干企业。

目前, 国家提出三网融合的战略主要目的是扩大内需, 同时使人民群众能够切实感受信息技术带来的便利。政策方面也做了相应引导:即在之前谈到的三网融合的三方——广电部门、通信企业、电力部门应当携手并进, 而不应当只考虑自己行业的利益是否受到侵害, 而应该多在技术融合、资费融合与民众接受度上多做考虑, 使百姓早日享受到新的信息技术带来的生活便利, 从而使三方共赢, 多方共赢的通信行业新面貌得以实现。

五、供应商分析

谈到供应商, 我们可以先来看看美国德尔塔航空公司 (Delta Air Lines, Inc.) 与迪斯尼乐园 (Disneyland Park) 共同打出了这样的广告:“Delta and Disney, take you into a journey of adventure (德尔塔与迪斯尼带你进入冒险之旅) ”, 鼓励消费者以更加便宜的价格购买机票, 搭乘德尔塔航空的飞机来到迪斯尼乐园游玩。并通过乐园门票、饮料及食品和相关商品的销售中获取更大利润。这种两强联合促销的方式可以看作是一种营销战略联盟, 这种伙伴关系能够促成双赢。

在中国通信行业, 设备供应商有国内、国外的, 也有合资品牌。从产品类型分类, 主要也有终端制造、大型交换设备、基站设备、光纤等。其目标市场主要针对中国移动、中国电信、中国联通等几个大型的通信运营商以及专网客户。以往, 运营商往往依靠以自身的资本优势与政策倾向与设备供应商还价, 尽可能将产品的价格压到最低来降低成本支出。

但今天, 由于运营商之间供应链的竞争, 使得情况有反转的可能。以终端供应商为例, 目前市面上的终端供应商国内的主要有华为、中兴、联想、海尔、酷派、小米、天语等, 国外的有三星、摩托罗拉、诺基亚、苹果、HTC、黑莓。每家供应商都在寻找自己销售链条利润最大化的办法, 这在平均利润一定的情况下约等于销售量最大化, 因此供应商会以选择用户数最多为导向来选择与运营商签订终端订购合同, 或者是生产受到消费者热捧的终端制式手机, 例如同一款三星Galaxy SⅣ (盖世SⅣ) 系列的终端, 按照不同3G制式 (WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA) 对应三家不同的运营商, 此时供应商会首先考虑哪家运营商的客户同潜在客户购买力最强, 从而考虑同哪家运营商签约。通过这样的分析可以看出, 运营商如果还是一味地压低价格, 对设备供应商来说可能会终止同该家运营商的合作关系, 只有双赢的方式才能使通信运营商的供应链得到持续发展。

六、替代品分析

替代品指的是一些与本行业产品具有相同或相似功能的其他产品, 其价格一般情况下是比较低廉的, 这种替代品一旦进入市场, 就会在一定程度上制约本行业的收益, 同时使本行业的产品价格降到较低水平。目前四川电信主要经营业务产品有:

(1) 固话业务:通过前面的分析我们已经得知, 目前全球的固话业务量都在急剧萎缩, 中国、四川地区也不例外, 过去“要有一部固话才像一个家”的传统思想正逐渐在被“打电话直接打手机”的思想所替代, 可以发现, 近年来传统业务逐渐被移动电话所替代。这正是由于科技的进步, 以前的电报也最终被电话所替代一样, 将来固话业务一定会作为小众使用或用于专用用途而逐渐淡出市场。

(2) 移动业务:目前Vo IP技术的发展, 使得skype、微信等依靠互联网来实现通话的公司大放异彩, 其基础服务低廉甚至免费的资费已经对依靠传统GSM网络实现通话的运营商构成威胁, 还能够实现几乎不需要成本的视频通话。另外其他依靠互联网起家的国内企业如腾讯、新浪等, 不断推出新的媒体方式同社交方式, 使人们的生活发生着改变, 对传统移动语音的需求已经大大不如刚开始移动语音发展时期。

(3) 数据业务:典型的如ADSL、LAN网、光纤数据传输, 因其政策专有性、技术密集性、资金密集性、范围广阔性的特点, 目前这块应该是四川电信最具行业优势的业务。虽然存在其他的替代品, 如艾普宽带、广电宽带等, 但在追求高质量的消费者面前, 价格不是唯一的考虑因素。

(4) 增值及信息服务产品:四川电信手机报、彩铃、来电显示, 这部分是推广起来较快, 但容易遭到用户投诉及可替代性较强的业务, 如今的互联网已经可以提供给大部分消费者足够的资讯, 而彩铃、来显等噱头也不是必须的。在中短期来看, 增值服务产品还是很有存在的必要, 能够给通信企业带来可观的利润收入。增值服务的生存空间在于能够针对不同的细分市场开发出实用的产品, 鼓励首次使用及培养消费者使用习惯是发展信息服务产品的重要途径, 见图4。

(5) 各种卡类产品:笔者在四川某著名高校校园内对电信卡类设计了一项问卷调查, 将当前市面上常见的校园卡按照消费者主要看法分为太贵、有替代产品、不需要、使用复杂几类, 发放给同学与教职工。结果见表2。

可以看出卡类几乎被学生及教职工放弃使用, 从长远来看, 卡类业务的销售也将持续下滑, 故通信运营商不应该将重点放在卡类业务销售上。

七、结论

通过前述分析, 可以得出如下结论:

(1) 四川电信应充分发挥自己的优势, 通过宽带、FTTH的优势, 结合高清影视Itv, 突破移动终端发展瓶颈;

(2) 在4G发展中, 不宜与竞争对手直接打价格战, 从五力模型所展示的优劣点入手, 运用TD-LTE和FDD-LTE双模式和占南方大部分固网资源的接入出口, 形成与对手的差异化竞争。

目前, 四川电信的经营方向正在往本文结论的方向演进, 这也从侧面验证了此结论的正确性。

摘要：在中国通信行业转型、4G技术商用之际, 本文结合比笔者在经营分析技术部门、企业战略部的工作经验, 通过运用迈克·波特五力模型, 对四川电信当前的外部环境进行分析和评价。通过对所在企业的横向分析, 使企业经营者可以较为清晰地分析现状, 了解未来发展趋势。

关键词：四川电信,五力模型,外部环境

参考文献

[1]迈克尔·波特.战略管理:竞争与全球化 (概念) [M].吕巍.北京:机械工业出版社, 2009.

[2]贾丹华, 戴啸涛.通信企业管理[J].北京:北京邮电大学出版社, 2011 (5) .

[3]Joan Magretta.Why Business Model Master.Harvard Business Review, May 2002.

3.电信自我评价 篇三

一、调查样本来源：

本次调查活动延续了2005年的方法，依然是以完全的用户视角展开。调查样本分二大群体，即电信运营商及企业相关业务部门，熟悉并了解电信产品、技术以及市场状况的人员。全部调查涉及共3000个调查样本，其中运营商样本数为2000个，企业CIO样本数为1000个。运营商样本来自各运营商地、市级及以上地区分公司的技术主管、采购主管、市场主管等熟悉并了解电信产品、技术及市场状况的人员，涵盖中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通六大运营商，各电信运营商样本比例为：中国移动（30%）、中国电信（28%）、中国网通（16%）、中国联通（15%）、中国铁通（9%）、中国卫通（2%）。

本次调查以电话调查、网上调查等为主要形式，共回收问卷2210份，其中有效问卷1705份，无效问卷505份，有效率达到77.1％。

以下是调查样本的行业及区域分布：

行业分布

所回收的1705份有效问卷中，电信行业样本达到1228份，占到72％，企业CIO有效问卷为477份，占28％。

区域分布

据统计，在回收的1705份有效问卷中，华东地区比例较高，达478份，占到了总有效问卷的28％。其次是华北地区，有427份，占25％。华南地区与西南地区紧随其后，分别有307份和204份，占总数比例的18％和12％。东北地区有153份，占9％。西北地区数量最少，为136份，占8％。

二、调查内容及评价体系：

今年的调查内容依然由两部分组成，第一部分为企业调查，第二部分为技术及应用调查。

在企业调查中，我们从品牌影响力、技术创新力、产品方案优异性以及服务完善力四个方面对企业进行整体评价。并根据评价标准，按照公众票选占40%、评委投票占40%、编辑选择占20%的评议方式，得出最后结果。

技术及应用调查，主要围绕2006年市场热点进行，旨在体现运营商及企业用户对2006年的业务及应用的看法。

三、统计结果说明：

电信供应商100佳的统计结果由用户对企业品牌影响力、技术创新力、产品方案优异性以及服务完善力四个方面评介的加权得出，通过来自用户的选择力图客观展现电信供应商目前的市场状况。

考虑到企业类别及产品的差别，以及企业之间由于业务不同造成的不可比性，今年的100佳榜单我们将按照综合类、数据通信类、软件/集成/服务类、光网络与光通信类、接入布线及网络测试类、通信芯片/半导体类、其他类等分类别进行排名；并对入选企业的单项考评指标，技术创新力、产品方案优异性及服务完善力，进行TOP5的排名；同时以3G和IPTV两大市场热点为指标，进行单项指标的TOP5排名。

本次调查是在2005年大规模电信用户调查的基础之上展开，并对调查样本作了进一步的筛选，以保证样本的有效率及说服力。在企业的最终排名上，并未考虑电信供应商的经营规模及利润等硬性指标，而完全依靠运营商及企业用户的选择做出最后的排名，100佳排名不代表企业的规模及市场占有率。

4.电信面试自我介绍 篇四

个性上能够吃苦耐劳、尽忠职守、坚持不懈

擅长运用origin、photoshop等计算与图形处理软件，熟悉frontpage、dreamweaver等网页编辑软件，了解c语言等编程软件。

大学期间，每学期/年度都获得奖学金，分别获过一、二、三等;xx-xx年度三好学生。研究生期间，2004-200xx大学研究生优秀奖学金一等奖;xx大学优秀研究生。

5.关于电信实习自我鉴定 篇五

从刚到电信时候的校园迎新到现在，转眼已过去六个月，不知不觉已经要转正了，突如其来的通知才让我意识到我原来还只是个实习生，现在也成上班族的我都已无法感觉到时光的转瞬即逝，这也许是因为忙的原因吧。半年间，我也在电信学到了不少的专业知识以及跟客户的沟通技巧，但我知道这只是微乎其微的一部分，不过我会继续努力，争取做后端维护真正的工程师。在此，我具体将我这半年的工作做一个充分的总结：

一．个人表现

1.严格遵守单位的规章制度，上班伊始，会努力完成领导下达的任何任务。

2.在实际工作中认真学习技术知识，空闲时间也会阅读相关文档文件，为尽早能融入到后端维护团队中而努力。在一些重大障碍处理过程中会悉心向师傅们询问原因，对自己所犯的错误推断也会深刻反省，争取做到判断精准，响应及时，处理迅速的标准。

3.努力跟部门同事搞好人际关系，平时互帮互助，过程中也能汲取到难得的知识，这里面不光是处理故障时候的技术经验，还有跟用户交流时候的方式方法。

二．个人收获

首先，是心态的转变。要知道作为一个已经毕业的大学生，通常对自己的今后，感到很迷茫，而且有一种眼高手低的通病。经过这六个月的实习锻炼，让我认清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地从基础做起，从小事做起。

其次，也对自己所在的岗位有了清楚的认识。还记得刚来政企客户支撑中心的时候，根本不知道我要做的是什么工作，一天只是在迷茫的打着杂。而现在，我已经不是那个只会面对电脑发呆的人了，每天也知道自己要干什么工作，也会在忙碌中踏实的度过。在技术方面我也受益匪浅，现在也能独立完成大多数的网络障碍并从中获取宝贵的经验。

三．个人目标

实习期间，在伴随着师傅们的教导以及自己的摸爬滚打下，自己也算收获了不少的成果，也得到了领导的赞誉与肯定。在此转正之际，我会在考核机制的监督下加快自己学习的脚步，我深知自己学到的只是一些皮毛，只能处理常见的问题，遇到疑难杂症还是头脑空空。部门内部有好多现在也是良师益友，我想锻炼自己应该不成问题，只要自己时刻秉着一颗学习的心。

虽然在电信每天的工作都很累，压力都很大，但我会坚持留在电信，因为我是一个遇强则强的人，我想我会在势头渐渐变强的电信引导下也变的更强，我还年轻，能付出的精力还很多，我会将这些精力全部投入到电信的发展，立志为甘肃电信的建设和发展做出贡献。

6.电信营业员自我鉴定 篇六

本人这一年以来，能积极参加政治学习，关心国家大事，认真学习“三个代

表”的重要思想，拥护党的各项方针政策，电信营业员自我鉴定。遵守校纪校规，尊敬师长，团结同学，政

治上要求进步;学习目的明确，态度端正，钻研业务。勤奋刻苦，成绩优良;班委工

作认真负责，关心同学，热爱集体。有一定奉献精神。不足是工学矛盾处理不够好，学习成绩需进一步提高。今后我一定发扬成绩，克服不足，争取更大进步。

毕业生如何写好自我鉴定,自我鉴定

点击： 加入时间： 2003-11-1

3毕业生就业制度改为社会选择就业制度后，求职者首先遇到的就是如何写好求职信。通过写求职信与用人单位取得联系，也是“双驯就业的一种有效方式。学会写好求职信和填好履历表，是踏上成功的第一步。因为将求职信写得清楚、准确又有条理，会给用人单位留下一个良好的第一印象。也是吸引聘人单位的重要条件之一。写求职信没有成规，也没有统一格式，一般来说，求职信的基本内容应包括以下几点：

(一)用人消息是从什么地方得到的，说明自己希望申请哪种工作，自我鉴定《电信营业员自我鉴定》。因为用人单位往往同时为多个岗位招聘人才，如不写清申请哪种工作，聘人单位将无法回复。

(二)告诉聘人单位，你对该项工作如何感兴趣，你有哪方面的专业知识和特长、才能，受过哪方面的培训和锻炼，对这项工作有何研究，有哪方面的成就等等。

(三)简单介绍一下自己的资历，写出自己就读的学校名称、主修和选修的科目。如果你觉得有必要，可以列出某些科目的考试成绩。

(四)求职信中还可以写进与求职有关的其他有利条件，如参加过哪些课外活动，做过哪些调查，有哪方面的工作经验等等。

(五)求职信的最后，应该提醒聘人单位留意你附呈的简历，请求给予回音等等。除了求职信的内容外，写求职信时还应该注意以下5个问题：

(1)写求职信时，字迹不要潦草，应清楚、工整，给人一种办事认真负责的印象。

(2)求职信应该具有针对性，每申请一份工作，应该认真写好一份求职信，以表示自己对申请这份工作很真诚。不要千篇一律的写几十份求职信到处投寄，其结果必然是处处落空。

(3)谦虚是我国人民的美德，但在求职信里过分谦虚，就不能正确反映出你的实绩和才能。应该在求职信里强调自己的长处，但是，在强调长处时，又要避免出现过于自负、自信。

(4)在求职信中需要用我觉得、我看、我想、我认为等语气来说明自己的观点时，要慎重，否则会给聘人单位留下你自高自大、思想不成熟的感觉。

7.电信自我评价 篇七

1.1 基本情况

本问题提供了经数据清理的某地电信手机5000个号码在3个月内的统计资料, 在该资料中包含了这些用户的基本信息、通话时长、短信次数和所接受的增值服务。

1.2 需解决的问题

(1) 哪类客户群更应值得关注?

(2) 当运营商提供多种服务以吸引客户、谋求利润时, 客户是否接受?

(3) 在多种服务之间, 客户的接受程度是否存在某些尚未被人发觉的联系?

2 问题的分析

2.1 总体分析

这个问题包含了3个子问题, 本文分步解决各个问题。

首先, 对5000个数据进行初步的统计分析, 探讨3种业务之间隐含的联系。

然后, 根据题目内容, 电信企业有不同的客户群, 不同的客户群的需求不同。因此, 本文先运用SPSS对5000个客户进行聚类分析, 将其划分为不同的客户群。

接着, 利用聚类结果从整体上比较不同客户群之间消费方式的区别和各类客户群对3种增值服务的接受程度的差别, 从而找出客户的接受程度与服务种类之间的关系。

最后, 建立模型, 对4类客户群的重要程度进行比较和评价, 判断出哪类客户群更应值得电信企业的关注。

2.2 聚类分析

该问题一共给出了5000个客户在3个月内的统计资料, 内容包括了用户的年龄、性别、通话的本地时长和长途时长、短信次数、是否使用彩铃、来电显示、灵翼网等增值服务。

因为电信市场存在着不同的客户群, 对于不同的客户群, 他们的消费需求和消费方式有所区别, 电信公司提供的对应服务也应该有所不同, 才能更好地保持和吸引客户。因此, 本文先对5000个客户进行聚类分析, 得到相应的定量聚类结果, 将他们归属到不同的客户群, 从而了解他们不同的消费习惯。

由于资料中年龄、通话时长和短信次数是连续变量, 而彩铃、来电显示、灵翼网的使用情况和性别是离散变量, 所以本文使用两步聚类法来进行聚类。

两步聚类法有3个特点:

第一, 用于聚类的变量可以是连续变量也可以是离散变量, 而不必像其他算法那样, 在进行聚类之前对离散变量先进行连续化;第二, 相比其他聚类算法, 两步聚类法占用内存资源少, 对于大数据量, 运算速度较快;第三, 它利用统计量作为距离指标进行聚类, 同时又可以根据一定的统计标准来“自动地”建议甚至于确定最佳的类别数, 结果的正确性更有保障。

为了方便数据的处理, 本文将用户使用彩铃、来电显示和灵翼网的情况统一用0-1分布来表示, 即

使用SPSS进行两步聚类分析, 聚类结果是将5000个客户分成4类, 各类的具体资料如表1所示。

分类结果分析:

(1) 人数分布情况。

4类客户的人数分布如图1所示。

从图1可明显看出, 第3类的人数几乎占了总人数的一半, 其他3类人数的分布都较为平均。

(2) 4类客户群的特征描述。

在电信市场竞争激烈的局势下, 合理估计和提高客户价值是各电信运营商关注的焦点之一。从提升各客户群体价值的角度出发, 根据聚类结果和相关数据, 对4个类别的客户群进行特征描述如下:

第1类:次价值客户

此类用户数量为1103人, 占总人数的22.1%。该类客户的平均本地时长、平均长途时长、平均发送短信次数的人数都在各类客户中居中。该类客户最大的特征是所有客户都使用了彩铃和来电显示服务, 而没有任何客户使用灵翼网服务。

第2类:高价值客户

此类用户数量为795人, 只占总人数的15.9%。该类客户的平均本地时长、平均长途时长、平均发送短信次数和使用灵翼网的人数都是各类客户中最高的。

第3类:潜价值客户

此类用户数量为2357人, 人数是各类客户群中最多的, 占总人数的47.1%。该类客户的平均本地时长、平均长途时长、平均发送短信次数都是各类客户中最低的。该类客户最大的特征是所有客户都是男性, 平均年龄在各类客户中较大, 而且全都使用了来电显示服务, 但没有人使用彩铃或灵翼网服务。

第4类:低价值用户

此类用户数量为745人, 人数是各类客户群中最少的, 占总人数的14.9%。该类客户的平均本地时长、平均长途时长、平均发送短信次数都是各类客户中较少的。该类客户最大的特征是所有客户都是女性, 平均年龄在各类客户中较小, 而且全都使用了来电显示服务, 但没有人使用彩铃或灵翼网服务。

(3) 各类客户群对3种增值服务的接受程度。

从统计数据可以看出, 4类客户群对3种增值服务的反应各不相同:

第1类客户全都使用了彩铃和来电显示服务, 而没有人使用灵翼网服务。

第2类客户中有35.60%使用了彩铃, 75.22%使用了来电显示服务, 56.48%使用了灵翼网服务。

第3类和第4类客户全都使用了来电显示服务, 但没有人使用彩铃或灵翼网服务。

因此, 电信企业在推销增值服务时可以针对不同的客户群选择不同的营销策略。比如, 第2类客户对于增值服务的接受程度较高, 对于这类客户, 电信企业可以增大宣传力度和增加服务种类, 提供高质量、个性化的服务;第3类和第4类客户对于增值服务的接受程度较低, 因此增加服务种类对这类客户的吸引不大, 电信企业可以改变营销策略, 通过降低通话费用或提供通话套餐来保持这类客户。

3 关注度评价模型的建立

在这4类客户群之中, 到底哪类客户群更应值得电信企业关注呢, 由分析可知, 4类客户群中, 在电信企业的总收入中所占比重越大的, 对电信企业而言就越重要, 电信企业对该类客户的关注度就应该越高。为了对4类客户群的重要程度进行量化, 本文建立了一个关注度评价模型。

(1) 客户群贡献值。

设5000个客户中, 使用第种业务的总人数是;

则第i类客户群对于电信企业第k种业务收入的贡献值为

则第i类客户群对于电信企业第种业务收入的贡献值为

通过运用Matlab编程, 求得4类客户群对电信企业6种业务收入的贡献值 (见表2) 。

(2) 关注度评价模型。

本文通过对各类客户群对企业收入的贡献值进行加权, 建立一个关注度评价模型, 计算每类客户群值得关注的得分。关注度得分越高, 就表明该类客户群更值得电信企业关注。模型建立如下:

说明:是第类客户群的关注度得分。

代入数据求解得出, 4类客户群的关注度得分如表3所示。

由表3的数据可以看出, 4类客户群的关注度得分由高至低依次为:第2类高价值客户、第3类潜价值客户、第1类次价值客户、第4类低价值客户。即第2类和第3类客户群更值得电信企业关注, 企业可以在这2个客户群中加大投资力度。

(3) Borda数综合评价法。

除了用关注度评价模型对客户群的重要程度进行排序外, 本文考虑利用4类客户群对电信企业6种业务收入的贡献值, 运用决策论中的Borda数法来对4类客户群的重要程度进行综合排序。

具体做法如下:

记第种业务收入贡献值的排序方案中排在第类的贡献值dik后面的种类个数为, 则第类客户群的Borda数为:

经计算可得到各类客户群的Borda数及总排序结果如表4所示。

由表4的数据可以看出, 4类客户群的排序为:第2类高价值客户、第3类潜价值客户、第1类次价值客户、第4类低价值客户。排序结果与关注度评价模型的排序结果完全相同。

4 模型的评价

4.1 模型的评价

模型的优点: (1) 模型对4类客户群值得电信企业关注的程度进行量化, 对4类客户群的重要程度进行排序, 其排序结果与使用Borda数法的排序结果完全相同。 (2) 模型是建立在对大量数据分析的基础上, 同时又对数据作了科学的处理, 从而提高了模型的准确性。

模型的缺点:模型考虑的因素较为简单, 不能对问题进行全面的考虑, 造成与实际有一定的不相符之处。

4.2 模型的改进

对模型二的改进——考虑投资与回报因素。

既然模型二可计算出4类客户群值得电信企业关注的程度, 那么如果电信企业能够提供成本与利润的相关数据, 本文就可以从投资和收益这个角度出发, 计算出电信企业对某类客户群的资金投入与所增加利润的比例, 从而给电信企业提供更详细的信息。

摘要：为了判断在电信企业的4类客户群中哪类客户群更应值得电信企业关注, 文章建立了一个关注度评价模型。这个模型是从衡量各客户群对电信企业收入的贡献大小的角度出发, 对4类客户群值得电信企业关注的程度进行量化。首先计算出4个客户群对6种业务的贡献值, 然后对各类客户群的贡献值进行加权, 使用Matlab编程, 计算出4类客户群的关注度得分, 最后按照关注度得分的高低对4类客户群值得关注的程度进行排序, 得出4类客户群的关注度得分由高至低依次为:高价值客户、潜价值客户、次价值客户、低价值客户。另外, 利用4类客户群对电信企业6种业务收入的贡献值, 运用决策论中的Borda数法对4类客户群的重要程度进行综合排序。排序结果与关注度评价模型的排序结果完全相同。

关键词：电信企业客户,关注度得分,Borda数法

参考文献

[1]王连喜, 蒋盛益.基于聚类的电信顾客细分[J].情报学报, 2011 (11) :1171-1177.

[2]唐伟, 周志华.基于Bagging的选择性聚类集成[J].软件学报, 2005 (4) :496-502.

8.莫因评价失去自我 篇八

评价他人的生活，古已有之。一间茶馆，三两闲人，茶余饭后聊聊身边七大姑八大婶的生活，是市井常态。如此评价若扩散开去，或以文字的形式被记录下来，可使嘉言懿行者传为佳话，流芳百世；为非作歹者遭人唾弃，遗臭万年。这种评价不可否认地起着社会舆论监督之功用，是用语言的力量惩恶扬善，从而善可为法，恶可为戒，培养出整个社会的一身正气。

然而并不是所有评价都有这样的价值。正如《师说》中所记述的：“曰师曰弟子云者，则群聚而笑之。”正是这样看似微不足道的举动，一点一点的累积，终致师道之不复，呜呼悲哉！人言可畏，一句轻浮随意的讥讽就足以扼杀一颗求是求真的心。常言道，真理往往掌握在少数人手中，理固宜然。我们并没有评价他人生活的资格。

庄子的寓言同样极有意蕴。子非鱼，安知鱼之乐？子非我，安知我不知鱼之乐？生活本就是如人饮水冷暖自知的事。众人所眼见的生活只是粗糙表象，也大都类似，无非是日复一日的柴米油盐酱醋茶。而那些琴棋书画诗酒花，狷介的书生意气与情怀，细微如针尖的情感体验，唯有自己独处时方可默然咀嚼，于寂静处生欢喜，于无声处听见惊雷。

反观那些对他人的评价，大多是以己度人，一切从自身角度出发，预设立场去评判他人的生活，其中不乏主观臆断的成分。而不同的人有不同的评价准则，一千个人眼中有一千个哈姆莱特，难以论断谁是谁非。况且人非圣贤，不可能做到绝对的公正，每个人都或多或少戴着隐形的有色眼镜而不自知。最典型的便是那些网络戾气的生产者——键盘侠们，常常“义愤填膺”地群起而攻，躲在群体的大盾之中，片面化地人云亦云，大肆发表偏激观点。评价者个人理性缺失，全凭一时任性，日积月累，何有真正的、完整的“自我”？

评价他人者，需理性。同样，面对他人的评价，要坚信，人生而自由。在不违背道德、触犯法律的前提下，每个人都有自由选择自己生活方式的权利。对于他人理性的评价可加以思量，反省自身，而对于那些不负责任，甚至恶毒的、不怀好意的评价，则没必要抛却自由，将自己的生活囿于“他人”的目光中。

9.电信工程系毕业生自我鉴定 篇九

我是一名机械设计及其自动化专业的毕业生。在求学的这四年期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观，刻苦学习，点滴积累，努力实践，逐渐掌握了适应社会发展的技能。

我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在校期间我刻苦学习、严格遵守学校的规章制度、社会公德，尊敬师长，团结同学乐于助人，在德、智、体、美、劳方面得到全面发展。通过我的努力，我在专业课的学习上每年获得学校的奖学金，凭着优异的成绩进入了学校的辅修专业课程《计算机网络》 的学习，同样以优良的成绩圆满毕业，能连接局域网及interne的接入。

在校期间我还利用业余时间学习了许多计算机知识，word、autocad、photoshop、及c语言、汇编语言、html等都得以学习和掌握。特别是对word、autocad的应用十分熟练。我已经具备了计算机操作的基本能力，并且坚信会在计算机应用及编程方面创造出一片蔚蓝的天空。英语是我擅长的科目之一，通过了全国大学英语四级，我在英语阅读与写作上更显优势，借助词典能阅读翻译专业型英文资料，总之我有着相当的英语水平。

我有一定的策划组织协调能力。并且为人诚实，责任心强，乐观且积极向上，能吃苦耐劳，学习领悟和适应能力也都不错。在学校工作中,加强锻炼处世能力,学习管理知识,吸收管理经验。这些都是我的长处。只是初出茅庐，需要经受社会的洗礼，承受生活的考验，更需要一个机会来锻炼。

平时我的课余活动也十分广泛，乒乓球、篮球、羽毛球等球类运动都是我的爱好，还喜欢阅读书籍，这主要是为了培养艺术能力，有艺术才会树立好形象，才能用计算机设计出代表个人、企事业单位的好标志。

在今后的工作与生活中，我将一如既往地努力学习，迎风激浪，为未来的扬帆起行做好准备。在人生中精力充沛的时期,我渴望在更广阔的天地里展露自己的才能,我不满足与现有的知识水平,期望在实践中得到锻炼和提高,因此我希望能够加入贵单位。我愿我一生的勤勉报答贵单位!我愿与您携手共进!

教育系毕业生们在做自我鉴定时，如何才能做得更好呢？以下就为大家提供了一篇文章来供大家参考一下。

我是**大学**教育系**专业的一名好范文，在大学的三年里我收获到非常丰厚的东西，是我人生的重要阶段，是我学习专业知识及提高各方面能力为以后谋生发展的重要阶段。一下就是我

这三年的个人自我鉴定。

科学文化知识方面，我认真端正学习目的、学习态度，系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力。

进入大学并通过三年的校园生涯和社会实践，我不断的挑战自我、充实自己，为实现今后人生的价值时刻准备着。三年里，对专业知识我一丝不苟，在学好本专业课程的同时我也特别注重对其他各科知识的学习与涉猎。为了将自己锻炼成一名各方面能力都具备的综合性复合型人才，三年里，我特别注重各方面能力的培养与锻炼，学校的各种活动我都热情、积极、踊跃的参加，在校期间，我严格要求自己，力争全面发展。学习上，认真听讲、刻苦作业、积

极配合老师教学、踊跃参与教学实践，以优异的成绩顺利完成学业；工作生活上，作为学生干部，从参与到组织、从配合到管理、从监督到协调，大事小事，以服务同学为宗旨，以管理团结班级为己任，不论在学校领导、院系组织、同学之间、还是在社会实践活动中，到处都有我的身影。

思想道德方面，大学期间不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装自己的头脑，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则；自觉遵守《学生行为准则》和学校规则制度，尊敬师长，团结同学，关系集体；坚持真理，修正错误，自觉抵御封建迷信等错误倾向；树立集体主义为核心的人生价值观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，当个人与集体、国家利益发生冲突的时候，坚持把国家、集体的利益放在第一位。

三年的磨练成就了我渊博的知识，丰富的社会实践和高超的为人处事能

力。三年里，我将自己塑造成了一个健康、充满自信的我，同时也认识到我自身还有很多的缺点和不足，在今后的学习、生活、工作中，我会不断提高自己的思想认识，不断改正缺点，不断完善自己，以便适应社会的发展要求。

艺术系毕业生自我鉴定范文

本文由自我鉴定网提供参考！

转眼之间在大学的三年生活即将过去，在这三年来我学到了不少知识,因为我对艺术始终持一种执着的态度,所以在唱歌、舞蹈、钢琴、手工、书法、绘画等专业中取得了重大的收获.我认为读这个专业给了我一个能歌善舞的机会,同时我发现我已深深喜欢上了这个专业,因为我喜欢幼儿的那份童真,所以现在更想从事幼教这份工作.在校其间,本人能严格遵守校纪班规,为人开朗,自我鉴定网诚恳热情,以同学相处融洽,学习态度端正,作风正派.以此同时,还积极参加名种课外活动及校园的各种比赛,也曾经获得若干项奖励.虽

然我曾获得过这些奖,但我不会因此骄傲,而是一直持严谨的态度积极投身于学习中去,面对日益激烈的社会竞争,使我充分认识到成为一名德、智、体、美、劳全面发展的重要性.大学的三年学习和生活是我人生路上重要的一步,社会才是一个真正的大学校,我深知要想适应这社会,还要不断自我完善.金融系毕业生自我鉴定

在思想政治方面,本人具有优秀道德修养,并有坚定的政治方向。我热爱祖国,热爱人民,坚决拥护中国共产党领导和社会主义制度,努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，不断提高自己的政治觉悟和道德修养，严格遵守国家宪法及其它各项法律规定。同时我遵守社会公德，爱护公共财产,团结同学,乐于助人，并以务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动。

在专业学习方面，我学习的是国际金融专业。本专业培养德、智、体全面

发展的能够胜任外向型经济工作和适应国际竞争的专门人才。通过四年学习，我学习了微观经济学、宏观经济学、市场营销、国际金融、国际金融、国际金融实务、国际结算、外贸英语函电、电子商务、会计学、财政与税收等专业课程。其中四门学位课程以优异的成绩通过，同时顺利通过国家英语四级考试，学业平均成绩超过75分即将取得东南大学学士学位证书。本人学习态度端正，由于大学的授课和高中时有很大区别，这就要求在课下巩固课堂上所学的知识，须自己钻研并时常去图书馆查一些相关资料。而我也非常喜欢去图书馆学习，迄今为止大学阶段已看课外书籍一百多本。大学以前，一般学生都是死读书的典范，老师教什么，学生学什么。进入大学后，随着年龄的增长，思想也在不断地成熟。毫不夸张地说，大学四年没有安心地在图书馆好好看基本书，那就绝对没有真正意义上读过大学。图书馆就是这样一个改变人思想的地方。

本人还注重实践活动能力的培养，每逢假期，积极参加社会实践活动，认真完成实践报告。

在综合能力方面，本人大学四年来一直担任班级组织委员。尽管有时候会比其他同学付出更多，更累一些，但我自己对此很是满意。毕竟在这锻炼中提升了自己的各方面能力，包括思考问题解决问题的能力，理论和实际结合的能力，做人与处世的能力等等。另外组织协调能力，社会工作能力都得到了锻炼。我的爱好也比较广泛，对体育方面都比较感兴趣。曾代表班级参加校首届体育知识竞赛并获得了三等奖。课余生活积极参加体育锻炼，最大的爱好是踢足球。在去年的校首届足球联赛中，我作为主力参加了国贸专业队，并在六场比赛中打入了五球，其中包括联赛首球和决赛第一球，最终我们专业夺得了冠军。

在操行品德方面，各方面表现也很出色。在生活上,我崇尚简单质朴的生活,不铺张不浪费，并养成良好的生活习惯

和正派的作风。我的时间观念也比较强，约好的时间总会提前到达。小时候的生活也锻炼了我的吃苦耐劳精神，自理自立的能力。我热心待人，诚实守信，具有创新和开拓意识，勇于挑战自我，有思想。良好的人际关系是建立在理解与沟通基础之上的，我与同学关系极其融洽。四年来，我不断的自我反省，努力使自己不断地进步。

四年的大学生活，我收获了了很多。以上就是在即将毕业之时，我对自己这四年来的一个自我鉴定。我自信凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中能够正确面对挑战，不断实现自我的梦想和人生价值。

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实习的半年多里,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,踏实工作,努力做到护理工作规范化，技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以爱心,细心,耐心为基本,努力做到眼勤,手勤,脚勤,嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风.在各科室的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，及时完成交接-班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做

出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解.在带教老师的悉心指导与耐心带教下,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高，通在往后的工作中,我会继续努力,牢记护士职责,不断加强思想学习与业务

学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务.做一名合格的护理.本人自入学以来，一直遵守学校的各项规章制度，良好的思想道德品质，是我在各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感，和工作责任心，坚持实事求是的原则。在校期间本人一直勤奋学习，刻苦专研，通过系统的学习掌握较为扎实的基础知识。由于良好的学习作风和明确的学习目标，在课余时间积极参加学校开展的各项活动 参加社会实践 丰富了课余生活。是自己在各方面得到了相应的提高，锻炼出吃苦耐劳，工作认真 求学上进接受能力强 有较强的团队合作精神 较强的社会适应能力 的得到了充分的体现。

我始终以积极的信念和勤奋的态度，对护理工作满腔热情，将耐心、细心、热心、责任心贯穿于整个护理工作，在业务方面认真专研，不断加强业务学习，把学到的新理论新观念及时的运用到护理工作的具体实践中，真正做到以

病人为中心,以质量为核心的服务宗旨，工作尽职尽责、踏踏实实。练就了扎实的基本功，成为了科室的护理骨干。护理工作得到了老师的好评和认可。

实习的过程中让我收获颇多，让我从生命里爱上“白衣天使”这一神圣的使命。使我对医学理论知识有了进一步的提高，实事求是 精益求精 热爱医学事业的(转载自第一范 我 立志献身于医学事业!我决心全力以赴解除病人之病痛 使之有一个完美的健康，救死扶伤 不辞艰辛，执着追求，为祖国 为西部医学卫生事业的发展奋斗终身 尽我微薄的力量 我将在以后的工作学习中更加努力 不断充实 自我 完善自我 做一名合格的医务人员。

本人在校期间热爱祖国，热爱医学事业。在厚德博学，精益求精’八字校训的鞭策下，我努力学习，刻苦专研，勇于进取 努力将自己培养成为具有较高综合素质的医学毕业生。尊敬老师 团结同学 积极完成学校交给的各项任务