微博分析报告（共8篇）
1.微博分析报告 篇一
毕业设计（论文）
题告开报选题的背景和意义
微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博是继视频网站、社交网站之后新兴的开放互联网社交服务。
1.1 选题的背景
微博是一种新兴的传播媒介，他是随着互联网通讯技术的发展而发展的。微博营销是相继微博媒介发展后的产物。微博营销与传统的营销相比有相似之处，但也有许多不一样的地方。我们主要是找出微博营销中的口碑营销，他与传统营销的差异，并在这基础上将微博口碑营销做全方面的研究。随着一些商家借助微博实行营销成功以后，越来越多的人将眼光关注到了微博这个具有潜力的媒介，企图通过微博增长企业的业绩。因此，从目前来看对微博口碑营销的一些问题的探讨是极其迫切和重要的。我们应该在了解成功案例的同时，将他们的经营以理论的方式汇集成有价值的文献，供其他企业借鉴。
1.1.2 理论意义
微博营销伴随着微博媒介的发展而发展。但是，对于微博营销的研究尤其是具体某一方面的研究内容较少。本文希望通过对微博营销中的其中一种营销方式—口碑营销结合案例作详细的了解和分析。提出微博口碑营销的多种有意义的方式，为企业运用微博作口碑营销的研究提供些理论上的依据。
1.1.3 实践意义
本文希望通过对微博营销中的经典案例进行分析，提出一些微博口碑营销的实际有效的方式。将微博口碑营销更好的运用到其他企业的网络营销之中，为企业的发展提供一个有效的渠道。并通过这些渠道，提升企业的知名度。或者，在与消费者的互动和有效沟通中，了解企业在消费者心目中的形象，且能快速直接的得到消费者对企业的意见和建议，有利于企业更好的发展。
1.2 国内外研究现状及发展趋势
国外对于微博应用于企业营销的案例起初是用于名人营销，比如美国最大的微博Twitter 在美国奥巴马竞选总统的时候发挥了重大的作用，可以说奥巴马的总统竞选从一部分功劳还要归功于微博。而亚洲国家比如日本等领导人也都在微博上注册了自己的账号，以期望同民众拉近距离。微博企业营销在国外的也发展的比中国要早一些。
尤其是Twitter上的营销更是无时无刻的在进行。因此，西方学者也开始针对微博的营销作出了一些探讨和预测。他们主要也是根据案例的分析得出微博营销的规律。研究的内容和规律都值得我国借鉴。尤其是有些学者将微博营销结合传播或者营销的具体理论来研究，这将给微博营销提供更好的方法
国内的研究和微博的发展可以说是同步的，国内的微博最开始是新浪的微博，到目前为止，中国已经有包括新浪，网易，搜狐等几家门户网站都上线了微博功能。但是新浪是第一个涉及微博的，他的功能和知名度都比其他网站的要高，所以现在国内对微博的研究主要是针对新浪微博。综合学者们的研究成果我们主要得得出以下结论，即他们的研究方向是这样一些: 1是通过分析微博营销中的典型案例来研究微博营销的特点和特色。2是通过单纯的论述微博的某些特征。3是微博理论与实际想结合的方式论述微博营销。
查看了这么多的关于微博营销的文献，总结了上述了几个主要研究的方向。但是通过详细阐述我们可以看到他们研究方向比较宽泛，没有深入到微博营销本质的领域。比如，微博的特色包括人际互动，大部分文章有写到微博的互动特色，但是他们却没有将互动深入下去，也就是说怎么利用微博互动营销，微博互动和其他媒介互动的特色。还有在微博营销中最主要的是人与人之间的口碑营销，即病毒式营销，那口碑营销的特色，微博口碑营销的利用等更细致的方面都没有被研究过。研究的基本内容
本文主要研究的问题是从案例分析微博口碑营销到探讨出微博口碑营销的理论策略，主要是将微博口碑营销做一个详细的阐述。
2.1 基本框架绪 论微博口碑营销的简介
2.1 口碑营销的定义
2.2 微博口碑营销简介
2.2.1 微博的定义和特点
2.2.2 微博口碑营销的定义
2.3 传统口碑营销和微博口碑营销比较
2.3.1 传播源比较
2.3.2 传播方式比较
2.3.3 受众比较微博口碑营销现状
3.1 国内外微博口碑营销应用
3.2 微博口碑营销运用优势
3.3 微博口碑营销运用的困境微博口碑营销的具体运用策略
4.1 美好生活@中粮微博口碑营销案例分析
4.1.1 美好生活@中粮微博口碑营销经验
4.1.2 美好生活@中粮微博口碑营销不足
4.1.3 美好生活@中粮微博口碑营销运用策略补充
4.2 微博口碑营销受众分析
4.2.1 按年龄分析
4.2.2 按性别分析
4.2.3 按学历分析
4.3 微博口碑营销意见领袖选择分析
4.4 微博口碑营销主题分析
4.4.1 节假日主题
4.4.2 特殊事件主题
4.4.3 日常主题
4.5 微博口碑营销传播方式分析
4.5.1 名人效应口碑营销模式
4.5.2 制造事件口碑营销
4.5.3 奖励式口碑营销
4.5.4 公益活动口碑营销
4.5.5 危机事件后口碑营销微博口碑营销发展前景
结 论
2.2 研究的重点和难点
本文研究的重点是微博口碑营销中从主题开始到营销成功之间得具体分析和实施措施。
本文研究的难点是也是微博口碑营销中从主题开始到营销成功之间得具体分析和实施措施。然后将这些实际的方法转换成理论的方式和方法。继而，从中粮集团有限公司的案例所得出的结论运用到其他想实行微博营销的案例之中。研究的方法及措施
通过举例论证的方法来论述论题，通过大量阅读文献资料，掌握国内外对于微博营销口碑营销的研究，从中提炼出论文的主题。再熟读口碑影响的相关著作，掌握第更多的研究资料，熟悉研究对象；主要是近期中粮集团的微博营销案例，提炼出微博口碑营销的特色，继而给别的企业实施微博营销提供一些帮助。预期成果
《探析微博口碑营销的运用——以美好生活@中粮为例》拟从中粮集团的微博营销案例的分析，得出微博口碑营销在主题设置，意见领袖，后期拓展等方面的具体方式。然后跟据上述得出的结论，用理论的方式阐述运用于类似营销的方法。
本文的创新之处在于将微博的口碑营销从微博营销中单独抽取出来详细阐述。以获得更好，更深刻的研究内容。研究工作进度计划
2010年9月，与指导教师商定选题，完成任务书、申报表。搜集论文资料。2010年10月1日前，文献综述、开题报告、外文翻译定稿，上交论文初稿。2010年11月1日前，完成前期材料。
2010年11月至12月，论文的修改与完善，中期检查。
2010年12月15日前，预答辩。
2010年12月20日前，论文完稿，交指导教师、评阅教师审核、评分。
2010年12月30日前，论文答辩，根据答辩意见再修改定稿。
参考文献
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2.微博分析报告 篇二
微博为各种行业和个人所运用, 来达到各自的营运和消费目的。从明星微博到企业微博, 主动关注满足了民众对一些信息的渴求心态。在很短的时间内, 它又成为民众参与的通道, 在一定程度上拓宽了自下而上的基层表达渠道, 官方机构微博有着信息发布的实效性、服务性, 也因此成为政府机构宣讲政策、形象营销和即时进行社会公共管理的新平台。
(一) ICTs
Information Communications Technology的三个单词首要字母组成了ICT, 通常翻译做信息、通信、技术。ICT的应用范围不断扩展, 已经涉猎到政府、商业、医疗、网络通信、教育等领域。经过数字化的信息, 包括文字、声音和动态影像等数据, 利用ICTs并通过铺设网络可以直接传递。
ICTs这项技术有着广泛的应用范围, 这项技术有着无限量的应用功能, 在未来, 它可以融合各行各业多种服务。所以对于各国的信息科技, ICTs技术是一个新的竞争力量。
(二) 传统经济微博
传统经济对微博这种新型媒体形式与价值的高度关注和尝试利用, 传统经济微博在互联网微博世界开始兴起, 同时也形成了新兴媒介。
对于本文所指的传统经济微博, 它其实是由传统媒体本身组织的名义在门户网站开设的微博服务, 就是传统媒体本身利用微博来发布有关于组织自身的经济新闻和经济节目等内容。
传统经济媒体微博就是指在经济领域, 对于微博属性的现实应用。它不仅有微博的灵活形式, 又有关于经济媒体的丰富信息。
二、传统经济微博的特征分析与比较
(一) 与传统媒体网站、传统媒体博客比较
我国传统媒体网站受到网络技术的限制, 处于一个相对简单的状态。在2002年以后才逐渐走向成熟。与此同时, 信息的互动、多媒体化、超文本检索、即时性、全球化等优势和特点也是传统媒体得以更好地推广。由于新型传播方式微博在2006年的诞生, 使得传统媒体又以新的方式投入新的经济竞争当中。
(二) 传统媒体微博与媒体从业人员微博的比较
对于个人微博来说, 在微博重视最常见的。因为微博的发布不需要苛刻的条件, 所以普通网民、名人明星也都相继开通了个人微博。对于草根微博、名人微博等等称谓也是屡见不鲜。同时因为微博的流行趋势, 有些在媒体机构工作的人员也开通了微博, 对于这些以个人名义开通微博的我们统称为媒体从业人员微博。但是这些开通的微博的媒体从业人员同样也会有名人、知名记者等, 他们发布的微博有可能关于工作, 或者有一些对生活的感悟。所以对于媒体从业人员的微博来说, 就是“草根微博”“和名人微博”的综合体。
三、传统经济微博发展中的问题及对策探究
一是微博内容的同质化。在一件经济新闻发生之后, 传统经济微博蜂拥的对此事件报道, 但是信息多是源自于一些权威经济媒体的信息或者直接发布标题和网址链接便完成了“转发”。因为对于越重大的经济新闻, 受众比较会关注权威的传统经济媒体的报道。所以传统经济微博再作如此的“转发”, 对于受众来说就是信息的重复阅读。二是把关作用的缺失。面对网络海量的信息源, 传统经济微博要对微博的内容严格把关。但是许多传统经济微博多转发个人微博, 虽然其中微博内容多和经济工作有关, 但也会有掺杂个人情感的表达。虽然个人微博有一定的社会影响力, 并且都使用了实名认证, 但是个人微博毕竟代表的个人言论, 且内容也是多次转发来的, 微博的真实性和权威性都不能保证。
对于一个有营养的微博, 它的核心竞争力就是内容个性化的传播。因此, 传统经济微博在保持所属母经济微博立场、价值判断, 服务于传统母经济微博新闻报道的同时, 也要清晰自己的定位, 有自己特定的微博风格。
对于传统经济微博的内容来讲, 有着图片、视频等大量信息来吸引受众的注意, 同时为了让受众能对于微博内容的印象深刻, 对于内容编辑所述事实需要更为犀利。微博可以选取一些与流行文化、网络文化相关的新闻, 这些新闻更容易影响到受众, 使他们产生分享、讨论这些行为的冲动。所以编辑写作上对于事实关键的细节, 同时也是影响受众对与微博内容态度的关键。
四、结语
传统经济微博要谋求长远的发展, 要依赖于微博实践。在依据传统母经济媒体的原资源, 利用微博灵活的特性和形式, 让传统经济微博得以快速发展。发现和获取第一手的新闻线索、灵活运用新闻素材、权威的信息传播渠道, 经过各方互动, 判断微博的价值, 改善传播的效果来实现经济新闻信息最大的传播价值, 对传统经济媒体的新闻传播都产生了积极作用和影响。
传统经济微博作为一种新生的新闻媒介形态, 传统经济微博更多的开发和使用还多停留在比较直观的层面上, 这些问题都需要在今后的微博实践中, 有针对性地进行专业化管理来不断完善和解决。
摘要：随着我国向电子网络型政府迈进, 在技术的支持下, 政府愿意并尝试运用新型媒体来进行社会管理方式的创新。多渠道的沟通平台让民众参与的热度升温, 公共空间进一步发展扩大, 民众的话语权也开始提升。面对传统政民沟通模式滞后的现实, 传统经济微博的出现弥补了一定的缺陷, 公共服务的意识体现都让政民间的沟通开始了一种新的走向。
关键词：ICTs,传统经济微博,沟通功能
参考文献
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3.微博分析报告 篇三
《报告》中人民网舆情监测室对新浪微博提供的18132个(截止2011年10月31日认证的)党政机构和公务人员微博数据，特别是排名前200位的机构微博和前200位的官员微博进行分析计算，各得到100位活跃度较高、影响力较大的知名微博，并对其进行二级指标统计。汇总两次统计结果，得到微博活跃度、微博传播力、微博引导力三项指标，对其进行权重叠加最终得到综合排名前十的党政机构微博和公务人员微博。
《报告》中分别对政务机构微博和官员微博进行案例分析，并对突发事件中的微博官民互动做详细分析。其中政务机构微博选取“外交小灵通”、“中国国际救援队”和“成都发布”为研究案例。“外交小灵通”是外交部试运行的微博平台。2011年4月13日，“外交小灵通”正式开博发声，凭借对外交外事新闻的及时播报以及对各国文化风俗图文并茂的介绍，“外交小灵通”开微博未及一月，粉丝数量已攀升至18万余人。作为首个部委开通的微博，涉及“外交小灵通”的媒体报道仍是偏正面。《人民日报》也以“外交小灵通”为例，称“外交开启了‘微时代’”。
《报告》在整合数据和案例分析的基础上探究政务微博发展阶段与模式，指出当下中国政务微博的六种模式，分别为公安微博多元模式、政府微博发布厅、“问政银川”模式、突发舆情应对模式、官员微博带动模式、“微博公文”模式。《报告》对新浪微博影响力前200位政务微博数据抽样分析发现，在2011年微博社会舆论议程设置功能进一步提升的背景下，政务微博趋向成熟化的特征逐渐显现。我国政务微博趋于成熟化主要表现在群众观念、媒体素养、积极心态、时效性、透明度、理性建设性、组织保障、制度建设、管理规范、舆情应对、执政能力和危机管理思维等方面。
《报告》指出，通过对2011年度热点微博舆情案例的分析，政务微博开设与运用中的问题分布在微博运营的各个流程环节中，其中，在思想观念、开博认证、运营维护、语言文风、机制建设方面反映出的问题最多。针对政务微博发展的现状，《报告》指出，政务微博使用中，必须坚持“有所为有所不为”：一方面是不要做什么？一方面是要做什么？政务微博的运营，应首先要避免政务微博常见的各种问题和失误，其次，就要进一步积极有所作为。
4.新浪微博SWOT分析 篇四
微博作为一种新形式的网络媒体，以其信息丰富，内容简练，使用快捷等特性很快地吸引众多追随者。但是目前企业对于微博的利用还处在一个非常浅显的阶段。新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类Twitter网站，成立于2009年8月。新浪微博目前是中国用户数最多的微博产品，截止2014年3月，新浪微博注册用户突破5亿。
发展简史
2009年7月，新浪决定由彭少彬主持开发微博。2010年初，新浪微博推出API开放平台。2011年4月，新浪微博独立启用微博拼音域名weibo国际域名，同时启动新版LOGO标识，2011年6月3日，新浪微博正在积极筹备英文版，进军美国市场，时间就在两三个月内。2013年1月11日，新浪微博与网易有道达成战略合作，网易有道将成为新浪微博首家翻译合作伙伴，为超过4亿用户提供免费外语微博翻译服务。2013年2月20日，新浪公布财报，新浪微博的总收入约为6600万美元。截至2012年12月底，新浪微博注册用户数超过5亿，同比增长74%；日活跃用户数达到4620万，领跑中国最大的社交圈。
2013年8月1日，新浪微博与淘宝将在京召开产品合作发布会，推出新浪微博淘宝版，实现账号互通，淘宝卖家可在新浪微博淘宝版直接发布商品，并通过后台进行商品管理及商情监控。
2014年3月27日晚间，新浪微博左上角的LOGO悄然更换，原有的“新浪”二字消失不见，却而代之的是更大字号的“微博”字样。
2014年3月17日晚9点半，新浪微博正式登陆纳斯达克，新浪CEO、新浪微博董事长曹国伟等敲响纳斯达克开市钟。
优势Strength 1.具有先发优势。相比于腾讯、网易、搜狐等微博，新浪微博具有3到6个月的先发优势，微博作为一种新兴的网络传播平台，新浪作为先行者具有领先的技术和更持久的竞争优势。
2.新浪是中国领先的门户网站，资金充裕，足以支持微博的研发推广，且新浪产品用户众多。截止2014年3月，新浪微博注册用户突破5亿。庞大的用户群本身就是最好的广告载体。新浪微博作为中国大陆最早的类Twitter网站，填补了市场的空缺，并立即吸引了思想前卫，生活节奏快，购买能力强的年轻白领群体，这是新浪微博黏性最高的用户群。
4.与优酷、京东商城等有良好的合作。新浪微博与优酷联手推出视频转贴应用，与京东商城合作开启“微购物”模式，实现多方合作，共同盈利。
5.有众多的名人活跃用户。大部分知名文体明星、企业高管、媒体人士都是新浪微博的活跃用户，这些名人带来的广告效应为新浪微博的推广带来巨大便利，比如学者方舟子在新浪微博上发布对前微软（中国）公司总裁唐骏的学历质疑，最终演变成一个高关注度的社会公众事件；李开复将自己离职的消息率先发布在他的新浪微博上，许多李开复的关注者立即注册新浪微博表示对事件的持续关注。
6.独立启用微博拼音域名weibo国际域名。新浪微博由单域名过渡进入双域名并存阶段，并于2011年5月，正式结束双域名并存战略局面，用户地址也显认变成weibo.com/###。
劣势Weakness 1.微博营销泛滥。不同于微博初期，在看到微博传播具有快速性、广泛性等巨大优势后，微博上充斥着大量营销信息，极大的降低了微博上的有效信息含量。
2.言论检查。微博政治敏感性强，对于敏感话题需投入较多精力检查，数据表明，2010年新浪总人数3500，微博部分至少600人，其中至少500人为审核员。大精力投入在审核上，严重制约了其发展。3.自我审查影响长期利益。网帖传言，目前新浪微博对敏感人物的微博进行三层过滤，包括延迟显示、双重敏感字词和暂时隔离功能。5万粉丝以上的博主，新浪建议将粉丝控制在5万以下，免得引起麻烦。过频过敏感的审查导致部分拥有大量粉丝的知名博主出走新浪微博，对新浪微博的长期发展蒙上一层阴影。
4.存疑的盈利模式
利益驱动永远是商业行为的出发点与落脚点。对于企业而言，好的产品必须能为企业带来经济效益。互联网是一种前期投资型的经济，即在研发和市场培育时期投入大量资金，随着市场占有率的提升，用户使用人数的增多，本着“向少数有需要者收费，向网民免费”的方针探索盈利模式。一个互联网产品是否成功，关键在于其能否在黄金机遇期找到适合自己的盈利模式。据报道称，Twitter2010 年以来的用户增长速度已经出现下降趋势。如果Twitter 不能在它的黄金机遇期找到真正适合自己的盈利模式，等到下一个新媒介到来，Twitter 的发展将不容乐观。据市场研究公司eMarketer 分析，2011 年Twitter 的
广告销售有所上涨，达到1.5 亿美元，但是与它齐名的Facebook公司的广告销售则达到40.5 亿美元。[2]一般互联网企业的盈利方式无非是广告、深层次信息服务与电子商务三种。广告作为网络企业的最大收入来源，Twitter 已经面临着来自Facebook、Google+等社交网站的挑战。虽然有学者建议微博在深层次信息服务上多作尝试，如企业账号收费、移动运营商签约、数据分析与民意调查、功能性应用贩卖等，但信息服务方面至今并没有带来大额的利润回报。
机会Opportunities 1.广泛的用户基础。巨大的用户基础为广告商提供好的平台，充裕的资源将加强与用户的直接联系。
2.数据挖掘。新浪微博可以对其海量的微博数据进行分析挖掘，寻找有意义的商业发展趋势。
3.众多公司，传媒机构已经使用新浪微博。包括环球时报、参考消息在内的众多主流媒体先后进驻新浪微博，这为新浪微博的宣传推广提供了便利。同时，众多公司企业的进驻，也为新浪与其开展进一步的合作创造了更为有利的条件。
4.微民主时代———人民民主的新形式
微博作为一种新的媒介，特别是作为自媒体的集大成者，在推进人民民主方面起到了出乎意料的作用。有研究者认为“微博是推进政治民主化的新渠道”。而一些媒体更赋予了微博“中国式民主进程加速器”的美誉，并认为微博正在推动着我国政府的改革进程。微博作为“网络问政”的新形式，对中国政治民主化的影响是全方面的，具体而言：首先，体现在民主选举方面。微博促进了基层民主选举并推进了各级人大代表的民意搜集工作。2010 年全国人民代表大会的一些代表开始通过新浪微博征集民意，晒议案提案，与网友互动交流，将网民的意见提交到人大会上进行讨论，新华网发消息称“微博成为网民关注两会的重要渠道”。
其次，表现在民主决策领域。微博的出现为政府决策提供了搜集民情民意的舆论场。譬如2011 年8 月份，《新婚姻法》颁布后，网上传出“国税总局拟征收加名税”的信息，一时间以微博为代表的网络舆论反对之声高涨。8 月31 日，财政部与国家税务总局联合发布通知决定停征加名税，一方面显示出国家有关部门注重听取民意，另一方面，也被认为是微力量在政府民主决策中的又一次应用。
再次，显现在民主管理领域。特别是在农村、社区基础民主管理和公安等系统信息公开方面，微博也起到了不可忽视的作用。《人民日报》认为“政府官方微博成为与民众沟通的新平台”。据数据显示，仅公安行业微博全国已超4000 个，公安部开通了“打四黑除四害”、“全国打黑办”等官方微博，为群众提供资讯服务，发动群众提供破案线索、及时澄清谣言等。最后，突出表现在民主监督方面，微博推动了民主监督的落实并督促事件的解决。微博在民主监督方面大有作为，这与微博机制本身有着不可分割的关联。由于微博具有庞大的使用人群和快速的发表与转发方式，当事件触发了网民基于社会心理的同情或者反感，事件就会迅速被上万人甚至百万人转发、讨论，在极短的时间内形成舆论压力并督促事件的良性解决。5.成功上市，历史机遇
现在新浪微博创办4年终于实现首次盈利，而且目前看起来上市的时机也还算不错：
1、Facebook和Twitter的市值分别为超过 1700 亿和超过 300 亿美元，可以讲一个“中国的Twitter“的故事；
2、最近半年中概股赴美IPO的案例都很成功；
3、阿里巴巴入股后带来的3.8亿美金大订单以及与淘宝打通后的想象空间。
威胁Threaten 1.监管风险。中国作为一党执政国家，舆论氛围不宽松，加上“阿拉伯之春”中社交网站发挥的巨大作用，以及在国内7.23动车事故等事件中民众通过新浪微博给政府造成的巨大压力，政策监管随时可能进一步收紧。例如在12月16日，北京市出台微博实名制管理办法，微博成为了中国互联网的第一个实名制领域，这必然导致微博发展出现重大瓶颈。而且，作为中国政治中心的北京作出这样的举动，表明接下来针对微博更加趋近的监管不会是小概率事件。
2.竞争对手。网易、搜狐和腾讯均有自己的微博产品，且各具发展优势。
腾讯 拥有中国社交网络73%的日活跃用户数，88%浏览时长以及77%的访问次数，而新浪数据分别为6%、2%、3%。目前，凡是注册QQ的用户，开通微博十分便捷，而QQ拥有6亿的注册用户且在中国大陆每台电脑上都有QQ客户端，费力不大就可吸引众多用户。网易 网易的邮箱无疑是中国做的最好的，网易邮箱登录进入的首页，就有其微博的推广信息。另外，网易上言论比较自由，某些敏感新闻，在腾讯或者新浪上禁止评论，而在网易上可以自由评论，甚至网易会做成专题，宽松的舆论氛围也是吸引用户的一大利器。搜狐 个人认为，搜狐微博是最没有特色也最缺乏明晰发展路线的，但搜狐作为中国领先的门户网站，资金十分充裕，细心的人可能会发现，手机UC浏览器的娱乐新闻板块，许多信息以搜狐微博的形式给出，只有登陆搜狐微博后，才能查看详细内容。而UC在今年3月份就宣布用户破两亿，访问者众多，再加上搜狐自己旗下 的搜狐视频，搜狗输入法，都拥有大量拥簇者，这意味搜狐微博的潜在用户量巨大，不容小视。
3.活跃用户疲劳。浅层用户对微博的新鲜期已过，忠诚用户沉淀不足。Alexa的数据表明，新浪微博自11年8月份以后，消息量呈下降趋势。虽然注册用户还在增加，但用户的粘性下降，登录时间越来越少。并且，新浪微博存在大量“僵尸粉”，有网帖提出，一个五人的刷粉丝工作室一夜便可造20万“僵尸粉”，新浪如果不正视“僵尸粉”问题，必将步入“假繁荣，真衰败”的泥潭。
4.谣言的泛滥
微博在成功改变中国公共舆论空间的同时，也成了谣言泛滥之地，在微博中几乎每一天都在上演着造谣与辟谣的角力战。微博中的谣言有许多已经对现实社会造成十分恶劣的负面影响，甚至连微博运营商本身也难逃厄运。2011 年9 月，据传，受新浪微博上“新浪可能不在微博牌照发放之列”传闻拖累，纽约当地时间9 月20 日，新浪股价暴跌15.17%，一夜间身价蒸发10 多亿美元。微博中谣言的失控由此可见一斑。
有专家归纳得出，微博造谣包括“整体失实、捏造事实、图文不符、夸大细节、过期信息”等多种形式。[3]而事实上，微博现有规则在其设计本身就为谣言的泛滥提供了可乘之机。其一，匿名性。一般较难查到谣言的源头，因此成为恶性攻击、炒作或诋毁的最佳工具。其二，便捷性。微博发表和转发的快速化，不仅使其他用户的思考时间过短，无法辨明真伪，而且即使原帖删除，其转发内容仍在继续被阅读或转发，其
恶性影响仍在继续。其三，自由化。自由化使微博成为网络民意的代表，但是缺乏信息的把关人与监管，微博本身就带有极强的主观性与片面性，极易因基于某种共同的社会心理，而对不实的信息大肆渲染，容易滋生对社会负面的情绪，不利于社会的和谐与稳定。
基于SWOT分析得出的结论
5.微博营销三大案例分析 篇五
一、海底捞
“人类无法阻止海底捞”的段子，将海底捞的服务推向了史无前例的高度。其实平心而论，海底捞微博做得并不好，但是一个企业自己微博做得好不好，与它的微博营销做得好不好是两码事，而海底捞就是这种反差的典型。
有人在海底捞吃过之后说，海底捞味道不咋地，但是服务确实很好。对，这就是本次营销的主题，因为在这次事件营销中，所有的亮点都在于体现海底捞的服务，而没有强调海底捞的味道有多么好，很多人去就是为了体验其服务，从头到尾，营销的重心相当明确。微博中除反映服务至上这一点以外，还有提到员工待遇方面，一名海底捞店面经理，用心经营，踏实肯干的态度为他带来的是高薪酬的回报，很难见除夕、初一还不打烊的店面，而海底捞做到了，当我们普遍想到此时员工应该如何抱怨的时候，海底捞的做法是春节期间员工工资是营业额的50%，微博平台在突出对客户服务至上的理念同时也向大家展示了内部员工的待遇，微博平台为海底捞提供了一举两得的便利。
海底捞通过微博平台不仅仅单方面的宣传门店，还时时向大家更新一些美食的做法，此做法不单单更能吸引顾客的眼光，还能够更好的提高顾客的信任感。
二、小米
有奖转发成为一种常态，小米的官方微博几乎天天举办转发抽奖活动，少数的奖品，却赢来了大量的转发。小米的价格、功能及其对目标受众的定位决定了小米营销微博粉丝的数量不仅要多，同时质量要高。小米公司进行微博营销的最终目的是为了从它的微博粉丝身上寻找潜在的客户，获得潜在的商业利益，因此对粉丝群体的分析和定位非常重要。小米公司不仅能准确找到其微博定位以及潜在的消费者群体，更善于分析潜在消费者群体对小米“求之若渴”的急切占有心理，采用“饥饿营销”模式，发布有奖转发等一系列微博通知，吸引目标客户对产品的关注度，增强目标客户对产品及小米公司的感情。
主动发起米粉活动，增强粉丝互动，就像谈恋爱一样，一般米粉与小米在经历了热恋期之后，就不会再那么如胶似漆的参与互动了，这就要求小米不断的发起新的活动，增强微博可玩性，吸引米粉的关注，重新调动米粉的积极性，小米在这方面是一个优秀的组织者。
微公益，企业开展公益活动虽不以盈利为目的，但有助于获取消费者的感情，增强消费者的信任，塑造良好的口碑形象。小米公司经常会组织一些公益活动，如强大的线下同城会，小米官方每两周会根据后台分析哪个城市的米粉多少来决定在不同城市举办“同城会”，与米粉一起开展一些关爱老人与小孩、绿色环保等公益活动，并制作公益宣传片。另外，临近年关，小米会在官方微博上发起“橙色大巴免费送老乡回家”的公益活动，本着当日到达的原则，提供了北京出发的1200公里以内20座热门城市线路供网友选择，最终将选出12条热门线路免费送老乡回家。
三、杜蕾斯
杜蕾斯官方微博，人称“小杜杜”，杜蕾斯把官微定义为一个“有一点绅士，有一点坏，懂生活又很会玩的人，就像夜店里的翩翩公子。”可以把他定义为很性感，很幽默，很智慧，也很高雅，但绝对不能用低俗来定义。
杜蕾斯的粉丝高达277万，其竞争对手的粉丝量在16万至33万左右，为什么杜蕾斯能够吸引这么多粉丝，最重要的一点是与其幽默并有内涵的宣传语分不开，只能看热闹的人往往只能对其宣传语哈哈一笑，而能够看门道的人往往能够发现宣传语背后默默努力吸引粉丝的一面，幽默而不失内涵的宣传语往往能够长期引起关注者的目光。
杜蕾斯微博下开通的“杜绝胡说”话题也是吸引粉丝的重要平台之一，“杜绝胡说”往往能够根据当代时下最热点的问题发表疑问并引起粉丝的巨大反响，如何让客户自觉接受并乐意参与，杜蕾斯做的很到位，社交媒体重视的是关系，传播只是对用户关系的一种利用，杜蕾斯很清楚关系的意义，以诚恳和热情与粉丝建立关系。
6.育儿网站微博产品分析 篇六
这一切的解答，自然要从“微博”的本质出发。
我认为，微博最核心的本质就在于——信息+传播。用户之间的关系及网络快速转发的技术仅仅是实现“传播”的手段。那我们回过头来看看“媒体”的 本质。媒体是什么?信息传播的平台。从古罗马的官方公报到报纸、杂志、广播、电视的出现，无非在做一件事——将信息传播出去。很显然，微博符合这种特征， 它就是一种媒体，只不过是一种自我信息源的媒体。
信息：一切你认为可以发的内容，既可以是身边突发的事件，也可以是传统媒体的新闻，既可以是自我的动态行踪，也可以是无聊时的喃喃自语，当然，你的思想，你的观点统统都可以抛出来。
传播：这是与传统媒体，及web1.0时代网络媒体的最大不同。用户可以简单的“follow”他感兴趣的人，这样就可以接收他follow的人发表的信息。同时，“转发”的功能，使得他可以将此条信息提供给follow他的人，由此形成一种指数级爆发的效果。
从到20各种事件的爆发来看，也正印证了微博作为媒体价值的存在。
那我们来简单地看看育儿网站用户的需求。
每年1600万新生儿的诞生，造就了数量巨大的新科父母，尤其是80后90后父母的加入，“如何育儿”对他们而言是个全新的领域。网络泡大的这一代，自然转向网络来获得需求的满足。
这些父母关注对象的重要顺序是不同的，第一位的是宝宝，第二位的是自己，接着才是家庭、工作等。而他们的需求层次也是不同的，随着宝宝年龄的增 长，他们的需求层次从育儿知识的获取逐渐到好友之间的情感交流，我管这些叫需求从“理性地满足”逐渐过渡到“感性地满足”。用马斯洛的需求层次理论能很好 的分析这些。
那微博作为一个产品是否能满足育儿网站用户的各种需求呢?能，绝对能!育儿知识的获取，育儿问题的解答，育儿经验的分享，好友情感的交流，从微 博的产品形态来看，都能解决。发条育儿知识、育儿经验，能快速传播到需要的人那里;提个育儿问题，能迅速有人给予解答……。但是，深入分析却发现，依靠用 户自发的使用微博，完全达不到微博所理应发挥的效果。为什么?
一条微博信息快速大规模的传播离不开以下几点：1、信息内容本身的质量和热门度;2、关系的建立;3、转发的意愿。
育儿类网站，大多数是女性用户，从DCCI的2010年微博调研数据(查看《2010中国互联网微博与社区调查研究报告》)来看，女性用户使用 微博的目的中，“记录自己的心情、娱乐休闲、了解最新发生的事情让自己不落伍”位于前三项，尤其是前两项超过60%，女性用户对微博能“表达简单，能随时 随地记录心情”的认知更是高达80.6%，这就造成了相对于门户的微博，育儿网站微博的用户更多的是发表自己的心情、自己的动态、宝宝的行为、宝宝的照片 等，围绕的都是自我的一种展示，直接导致的结果就是，信息内容本身的质量和热门度不高，
成熟的育儿网站，经过多年的发展，已经形成了较为庞大的用户关系，这种关系大多是基于宝宝同龄、同城而建立起来的，用户之间拥有较为相同的话 题，之间的交互更多的也是基于内容，这与微博用户关系的建立较为类似。其实，垂直类网站用户之间的关系都是建立在某一个话题上。这种关系，相对于 Facebook、人人网等SNS的熟人关系来讲，是一种弱关系。
网友M有意(@M有意)在他的一篇文章中提到，信息的三个轴——作者与阅读者的关系、信息的时间、信息内容本身。我觉得也可以用于用户对微博的 转发意愿上。首先，我觉得内容本身是最重要的，用户只有发现喜欢的内容、与自己紧密相关的内容、热点内容才可能转发，其余的转发意愿很低。其次，由于微博 内容的展现形式，及微博好友间的弱关系，因此不像发消息、打招呼一样，好友之间有义务回应，我关注的人的微博，我没有义务去转发。最后，时间也是基于内容 才有价值的，比如大裤衩发生大火等时效性强的信息，如果不具备这个，那转发的意愿也低。
从以上分析，我们基本上能知道，如果靠用户自发的使用，育儿网站的微博将会呈现什么样的形态：大部分都是自己的动态、宝宝的动态、宝宝的照片 等，无用的信息过多;转发率、评论率极低，造成传播面很小;在微博上提的问题，基本上出不了自己的粉丝圈，回答率低，更别说有用的回答;难得有的几个传播 面大的是妈妈们非常高兴或非常愤慨的事情……
从以微博为主的妈妈晒，到摇篮网、宝宝树，无一不呈现这种形态。失去了传播效应，微博在育儿网上成为了真正的“微型博客”。微博这种新的产品并没有给用户带来更大的价值，而被用户当作了博客、心情等原有产品的一种替代品。
如何解决?如何真正让微博发挥其应该有的作用?这点上，摇篮和宝宝树似乎都意识到了这些问题。
首先要解决的是，微博这种产品是否应该做?它能给用户带来什么价值?我的建议是，如果运营能力允许，则可以做，因为，随时随地记录心情与动态，对用户有很大吸引力，同时，快速传播的特点，可以使用户迅速快捷地获取一些重要信息。
解决了是否要做的问题，剩下的就是如何做了?
微博其实是一种以运营为主导的产品，它不像搜索产品，搜索结果好，推出去后自然用的人多。微博需要运营方的介入，引导用户的使用。阻碍信息传播的最大原因，就在于内容本身无法提升用户转发的意愿。因此，
解决问题的第一步，运营方适时推出各种育儿或生活类话题，制造讨论点，让对此话题感兴趣的人都参与进来，话题最好有热度，有争议性。
第二，参考BBS，将话题按照类别展示出来，并提供各类的热度排行，方便用户参与。
第三，组织专家、达人开设微博，发表育儿、情感类的实用内容，推荐出来，并鼓励他们与粉丝互动，回答问题等。
第四，组织奖励活动，奖励用户多转发、分享他认为有用的信息，使用户的分享成为一种习惯。
第五，设计微博中的徽章体系，激励女性用户对荣誉感的追逐。
第六，打通微博与本站其他产品的关联，使本站内的优质内容能方便分享到微博中。
7.微博广告的传播特质分析 篇七
一、微博的优良传播潜质
微博作为第五大媒体———新媒体的代表之一, 拥有许多新媒体的优秀特质, 同时也具有区别于其他新媒体的优良传播潜质。
1. 传播的成本低廉。
在传统媒介营销中, 电视广告、户外广告、广播广告等传统媒介广告都需要相当的成本作为前提条件。但微博相较于其他几种媒体, 营销成本几乎可以忽略。以新浪微博为例, 企业主都可以自行在微博上开通企业微博, 并发布各种形式的广告信息, 例如视频广告、平面广告、文字广告等。同时, 从关系营销的角度考虑, 广告主可以通过微博这一平台进行长期有效的关系维护, 取得用户的品牌忠诚度, 以此形成长期品牌联系。这是品牌传播所要达到的最高层次。与其他的媒介渠道相比, 微博可以通过拥有固定粉丝群的公司员工及公司上层人士进行关系维系。
随着抢占微博市场的企业日趋增多, 竞争是不可避免的。从2006年建立twitter开始, 针对企业用户都是不进行收费的。但是在2009年, 在twitter已经吸引了巨大的用户和人气威望的时候, twitter开始针对企业微博进行收费服务。付费换来的是企业用户获得流量分析等服务工具以及及时详细的信息, 以此企业可以更精确的对用户进行分析和定位。[1]现在, 在中国, 微博并未对企业主进行强制收费, 但却已经开始对部分业务进行收费测试。微博是否会一直延续其低成本营销的这个特质还需要得到时间的考量。但总的来说, 微博还是会延续一个低成本营销平台的形象。
2. 传播后的有效反馈。
网络是现今企业与用户进行有效对话的最佳平台之一。在宣传推广时, 媒体最主要的用途是通过自身媒介平台进行品牌推广, 例如报纸广告又或是媒体自身的主营网站中出现的广告。与用户浏览量对比发现, 媒体自营网站的用户量远不如微博的浏览量来的巨大。从这一点来说, 微博在用户覆盖面以及产品推广面都占有更大的人数优势。并且媒体自营平台对用户的反馈都具有时间的间隔性。以报纸为例, 若用户对《今日早报》上的新闻有自我观点又或者有需要更正的事实, 一般需要在隔日的早报中才可以正式提出。相反, 如果是在微博平台上的新闻内容, 则只需要几分钟甚至更短的时间就可以进行公告及修改。一般来讲, 传统媒体或者媒体自营平台在与用户进行对话的时候都具有一定的不平等性, 用户大多数时候都只能作为被动接受方, 而微博却可以让媒体以及用户进行相对平等的交流。
3. 传播的覆盖面广。
新浪微博在中国建立至今, 使用人数已接近3亿。2这也就意味着除电视、报纸媒体的推广, 光通过微博, 信息的可到达率就已经过亿。同时, 由于传统媒体对微博等新媒体的“偏爱”, 当一条信息在微博上引起很大反响时, 传统媒体往往会进行进一步的跟踪报道, 这使得信息的传播面、覆盖面, 以及传播速度都得到很大的提升。同时, 由于微博存在有典型的名人效应, 若某位拥有庞大粉丝量的明星对具体信息进行了传播, 那么对于这条信息的推广将可能会有进一步的扩大。以“李开复的自媒体VS媒体”的微博为例。由于此条微博牵扯到传统媒体以及自媒体这两个比较受关注的角度, 加上李开复本就是微博名人, 所以这条信息的单次转载量就达到了600多条, 同时还有400多条的评论。这些数据都没有算上再次的转载量。如果算上可能的再次转载量, 那么此条微博在新浪微博上的传播覆盖面将可能过千万。
二、微博传播的缺陷
每个媒介自身除了固有的优点外, 也存在有某些不可忽视的缺点。这些缺点是影响媒介广告效果的一重要因素, 避免这些媒介缺陷能更好更有效将广告效果传递出去。
1. 传播内容缺乏真实性。
一般的人都会存在有主观观点性, 而微博通过评论功能对事件进行分析与进一步传播往往会让事件本身出现偏差。当信息内容被再次传播时, 整个事件可能不再是原先真实准确的样貌了。
“微博谣言流传, 伤己伤人, 除了造谣传谣者咎由自取、受到法律的严惩, 普通用户也不得不倍加小心, 许多人包括‘明星用户’就曾落入谣言谎话的陷阱。此外, 微博谣言还会造成社会混乱、引发恐慌情绪, 大大增加社会的运行成本。”1
微博已经成为了一个谣言的集散地。用户对于信息“随意”的态度是导致这一结果的最重要原因。在传统媒体上, 媒体都可以对信息进行把关, 而在微博这一平台上, 用户成了信息的发布者及传递者, 对没有“记者”意识的普通民众而言, 往往只是相信空穴来风未必无因, 却不会深究背后的原因究竟为何。
2. 对内容的极端性评论。
对于微博的极端性评论在很多时候是由于民众不健全的心理因素而造成的。在“微博女王舒淇退出微博”的这一案例中可以发现, 微博的伤人能力远比我们想象之中要大的多。
在这一案例中, 舒淇呈现的是一个完全被害者的形象。对普通民众而言, 微博是仅有可以接触到那些高高在上的名人的可能, 而支持赵卓文的粉丝通过之一事件表现出自己对他的“衷心”, 同时也表现出了对舒淇等一些名人的不满。先不论事件中孰是孰非, 仅看微博在此之中扮演的一个负面以及扩大事件的角色。用户对于事件中某些人的极端性评论已经完全影响到了他们的正常生活, 甚至某些传统媒体也加入到了这场“游戏”之中。
3. 传播的安全性。
有些人利用微博来发布生活琐事及个人心情图片, 但经调查发现, 通过图片分析比对, 很有可能可以寻找出用户的居住位置。明星王珞丹曾发布自己的家居图片, 有网友通过比对及排查, 仅在40分钟内就定位出其居住位置, 并发布在微博上。这则微博在当时引起了很大的反响。有网友认为, 在微博上, 你的隐私将会在无意之间被你自己泄露, 危害到自身的人身安全。对于明星而言, 更是如此。
参考文献
8.微博互动营销的优势及策略分析 篇八
关键词:微博;营销;优势
中图分类号:F49文献标识码:A文章编号:1006-8937(2010)10-0020-02
1利用微博推广营销的优势
微博的出现不仅为广大互联网用户提供了全新的休闲娱乐和人际交往方式,还成为了一种在很多方面优于现有媒体的营销平台。互联网日益个人化、扁平化、去中心化,微博应运而生,使互联网正在形成新的个人平台中心,用户获取信息的成本得到极大降低,传统的营销方式对用户的影响也正在不断减小。
对比以往的互联网产品,微博具有其特有的优势。对比SNS,微博的公开性和传播信息的特点,让它更容易做植入营销,更容易让企业找到“沟通点”。而用户交流信息的主动性,会让它们对这种“沟通”更友好,而不像SNS那样更私密、更个人化,会更抵触。
与传统博客相比,微型博客放大了手机用户的使用潜力,它主要支持文字、图片,信息传播更为快捷、广泛,体现出相对广度。微博受接收终端制约,页面相对简洁。由于先天因素,它自发的组织性不强,因此在聚合上就存在一定的困难。但是,微博也根据自身优势尝试每日推出不同的热点话题,鼓励用户参与和交流。其信息发布方式和界面分布更方便用户链接和转发,使用户间实现互动变得更为简单、便捷。
传统的营销方式往往跟不上时代的发展,微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销模式出现,那就是微博营销,下面将对微博营销的策略进行探讨。
2微博互动营销的策略分析
2.1广泛借鉴,设置议题
众所周知,企业若想依靠单纯地发布品牌、活动信息,聚拢品牌消费者进行微博营销是毫无价值的,在国内微博营销经验并不成熟的基础上,企业应该多借鉴国外如何利用Twitter进行品牌信息发布、品牌形象监督处理、活动营销,在Twitter营销上较为成功的企业有戴尔、星巴克、福田汽车、通用汽车、肯德基、可口可乐、柯达等。国内企业可以进行相关的经验借鉴。
微博虽然几乎没有成本,但低质量的微博只会导致粉丝的流失。微博营销依旧需要找准客户群,设置议题。公司开微博首先要先给微博定位,弄清楚“这个微博到底想说什么”。微博的功能是建设企业形象、推广产品线还是促销活动?先定位,再根据定位来确定目标受众,再投其所好谈他们喜欢的话题,拉近距离。
比如恒信钻石机构注册了五个不同的微博账号,几个账号分别从整体品牌形象、公益、产品宣传和领导人等几个维度,各有侧重地来吸引微博上的潜在消费者。例如,万科开设了首家房产微博,而且是群组微博,除了企业的官方微博北京万科,王石和旗下高管肖劲、毛大庆都分别开设了个人微博。
2.2随时监控,适度反应
相比传统的SNS、BBS和个人博客,微博的传播速度和范围都要大得多。企业在注册完微博账号后,需要经常使用微博客检索工具,检索组件可对企业品牌、产品和相关的话题进行监控,以及能够从追随者处获得建议和信息反馈。而一旦在微博客上遭遇了负面信息,不要惊慌,应快速检索相关留言,了解情况后再联系相关客户,切不可贸然发表回复或者声明。4月初的“肯德基秒杀门”就是经典案例。第一条与此有关的微博出现在4月5日19:30,一位用户贴出优惠券图片,随后陆续有几人转发,到第二天14点之前有几条微博表示“去吃了,真便宜”。而14点之后肯德基突然宣布停止此次活动,剩下的1100余条微博几乎都是在传播此事并加以调侃,让人印象深刻的包括顾客叫麦当劳外卖到肯德基的照片以及“KFC玩不起就别玩”的图片,甚至关于肯德基“We do chicken right”翻译的段子也被挖网友们翻出来抨击。
肯德基中国的官方微博肯德基在秒杀门事件中我自岿然不动,没有任何对此事的回应,两天后网友的转发和评论量迅速降低,风波在微博上逐渐淡去。在新鲜目标时刻涌现的微博上,要是沉不住气反而容易惹来众怒,贻人口实甚至升级事态。因此,在微博上宁愿慢也不要说错话,否则会被无数次恶搞放大,被转发之后删除原文都没用。
2.3把握节奏,完善信息
广告主在发布企业新闻、新品、活动信息时,也应该把握节奏,做到适度。首先,要控制好信息的发布频率,在保证有一定的追随者阅读这些更新的前提下,适度地发布信息,通常而言,发布内容占三成,与其他人的交流占七成,并据企业自身情况可以做相应的调整;其次,要保证信息的阅读价值,多发一些有趣、有特色的更新,这会得到更多的转载率,并提高企业博客的关注度;尽量地避免使用自动更新的方式,而是选择一些较为活泼的话题进行有目的的更新。
另外,企业在发布信息的同时,还应该适度开展有奖活动,进行免费奖品鼓励、提供限时的促销信息,以及开展网站联盟式的广告宣传等来吸引更多消费者的关注和参与。对目标用户群开展营销时,要时刻注重营销活动要为客户提供实在利益,而这正显然是Twitter客户服务取得成功的潜规则。“与此同时,进行微博营销的企业还应该具有一点‘明修栈道、暗度陈仓’的心机和耐心,”企业在发布信息的时候不要过于急切地告诉消费者自己的产品有多好,而应该先言他物,比如说你是一个化妆品企业,可以在微博的页面上多提供一些护肤保养的知识,链接相关名人美容护肤的心得,然后相应地推荐一些具有这些功能的企业产品,这样的一种“先服务,后营销”的过程更容易让消费者接受和推崇。
在国外,一些企业已经把微博客作为营销手段之一,“星巴克斥资数百万美元在六个城市中开展了招贴画营销计划,而且利用社交网络的力量激励人们寻找周二的星巴克海报,并让人们在第一时间将其图片张贴到Twitter上。”一些微博客管理者已经开始着手打造自己的品牌和特色,使微博成为一个各种营销活动开展的中心平台,并且获得了较好的效果。
2.4人性沟通,注重互动
微博除了意味着更短的信息内容,也更强调双向的沟通。通过发起一个引人入胜的话题,吸引自己的跟随者和其他用户的踊跃讨论、响应,培育出一群互动密切的忠诚粉丝,还能藉由社群串联,接触到朋友的朋友,让群众范围无限延伸,使个人媒体不断壮大成稳固的社交圈。通过频繁互动,企业可以利用微博进行营销推广、客户管理、危机公关、市场调研等各种商业性活动,这也是企业使用微博客的主流,如此能最大限度地利用微博的可塑性强、用户影响力大、人际传播迅速等特点,来为企业服务。值得注意的是,微博的管理员使得企业形象拟人化,所以管理员在保证日常的微博客对话制度化外,还应该为自己的交流内容设定一个“边界”。
此外,少数人的意见也需重视,在某一特定时期内,大众传媒中的某些观点在社会上占有优势,持非主要观点的人随着时间的推移会越来越少,形成一个“沉默的螺旋”。但在微博客上,“表达”至少跟“倾听”或“传播”具备了同等地位,即使少数人的观点也依然可以相对独立地存在。并且,一旦具备某些流行因素,还可能从少数瞬间演变成多数。多元化将是微博客“众媒体”属性带来的必然结果,而商业公司已经不可能做到完全“引导舆论”。
因为微博带给企业与消费者的是真正的互动——包括企业的态度、措辞、语气都有可能接受粉丝们的评判,微博利用好,能够在企业用户中培养出超越买卖的情感关系,用坏了,效果也会不堪设想。社交网络是建立关系的场所,互动和服务是关键词。在微博上寻找话题和目标人群,锁定关键字,找到潜在粉丝主动沟通,这都是公司在微博上可以方便完成的事情。拥有1.3万多粉丝的长安福特的二次传播值得借鉴。长安福特聚拢人气的方法主要在于频繁地策划各类有奖互动活动。活动成本并不高,更重要的是,粉丝在微博中晒奖品之后,长安福特会主动进行评论或者转发,形成了有效的二次传播。
2.5整合传播,自我推广
除了以上所提到的微博实战技巧之外,广告主也应该注重整合多渠道,进行自身微博的对外推广工作,若没有跟随者,即使再好的内容也无法得到有效传播。广告主可以选择一些门户类网站、Google Adwords、百度推广等平台发布企业微博的广告,增加普通网民的关注度;其次,可以通过邮件或其他渠道,邀请企业自己的客户、潜在用户注册,要使用指定的注册链接,这样会有利于新注册者自动关注企业微博。另外,可联系微博平台的业务员,将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目,并设置成通过实名身份认证。当然,企业开微博也应该重视在内部作宣传。一些大型企业本身就有不少员工,那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息,对于大企业来说,这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝,当订阅用户增多之后,就有可能在微博平台的首页曝光(例如现在新浪微博有1800个订户就可以上首页的草根关注排行榜),以吸引更多的用户订阅跟随。
舆论领袖是传播中的重要角色。公司吸引粉丝的最佳方法之一就是好好沾一把舆论领袖的光。在网络时代,舆论领袖已经不完全限于传统概念中的社会精英和公共知识分子,比如博客老大徐静蕾和微博女王姚晨。大打“名人牌”,借用名人效应招揽用户,这不仅使大量新用户被这些名人吸引过来,而且可以借助名人的影响力,起到广告代言的效果。
3结语
总而言之,企业开微博客进行网络营销,在当前还处于探索阶段,挑战和机遇并存,越早开通企业微博,越有机会在微博客领域获得成功,如何抓住转瞬即逝的机会,实现企业网络营销价值,在激烈的市场竞争里,怎样突出重围,这都需要大家在实践中摸索到更多的路径和经验。
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