社会管理综合治理个人述职报告

社会管理综合治理个人述职报告（共8篇）

1.社会管理综合治理个人述职报告 篇一

综合治理工作个人述职报告-述职报告

本人作为县综治委成员在2005的社会治安综合治理工作中坚持以邓小平“两手抓两手都要硬”和“三个代表”的重要思想为指导全面贯彻落实党的十六大精神按照中共中央、国务院和全国人大常委会关于加强社会治安综合治理两个《决定》以及县社会治安综合治理工作的要求进一步明确维护本单位政治安定、社会稳定的职责认真抓好社会治安综合治理切实负起成员单位的政治责任全面完成工作的的各项任务。现述职如下

一、切实加强对综治工作的领导。我局的领导班子始终牢固把握“稳定是压倒一切”的原则健全和落实严格有效的维护社会稳定和社会治安综合治理领导责任制把综治工作摆上重要议事日程纳入精神文明建设的总体规划及工作计划。局主要领导和分管领导作为综治责任人把综治工作列入工作目标和述职报告的一项重要内容亲自规划部署抓好检查落实。并建立健全综治工作研究制度抓好维护稳定和社会治安综合治理各项措施的落实。

二、积极开展创安活动。我局在办公大楼和家属宿舍区开展创建“安全文明小区”活动做到组织机构健全有分管领导有指定股室或办事人员。认真落实县综治部门部署的工作。做好防火、防盗、防爆、防治安灾害事故工作落实人防、物防、技防措施切实搞好单位和单位楼院的安全保卫工作一年来没有发生刑事案件和重大治安灾害事故。

三、制定“四五”法制宣传教育计划加大普法教育和综治宣传力度提高我局广大干部、职工的法制观念和综治意识不发生干部职工违法犯罪。一年来我们共组织广大干部职工学习了《》等法律法规较好地提高了干部职工的法律意识。全年全局干部职工无一人参加“”邪教组织活动无一人参加“六和彩”赌博活动无一人参加其它黄、赌、毒活动以良好的本资料权属放上鼠标按照提示查看更多资料精神面貌投入到财政各项业务工作之中。

四、正确处理人民内部矛盾。我局认真开展矛盾纠纷排查调处活动及时化解各种纠纷把各种不安定因素解决在基层、消除在萌芽状态。一年来本局干部、职工及其家属没有发生一起因矛盾激化而转为刑事案件没有发生一起影响社会稳定的集体上访、越级上访事件。

五、发挥职能部门作用支持政法部门搞好社会治安。据统计截至11月底我局司法行政部门拔出财政资金万元含上级财政拨款比去年同期增长万元用于改善公安部门的装备和支持政法部门开展严打专项斗争有力地加强了政法部门的工作力量为他们认真开展社会治安工作提供了保障。

2.社会管理综合治理个人述职报告 篇二

医院档案管理的职责在于管理和整合医院中病历、人事、科研、财务、设备、行政等多类型档案并纳入统一体系,真正做到系统化高效率管理,增强档案管理效率,保护医院档案安全,发挥档案在医院发展中的重要作用,不断调整医院运营秩序,不断提高医院整体服务质量,获得社会效益与经济效益的双丰收。同时,病历档案不仅可为临床医生积累丰富的病历资料,还能提供临床经验,为处理医患纠纷、进行医疗事件鉴定提供可靠的法律依据。病历档案管理与保护患者隐私权之间关系密切。所以,应做好病历档案个人医疗信息保护工作。

2. 医院综合档案管理的作用

2.1 协作完善行政管理

综合档案管理是医院行政管理工作的重要组成部分。与医院行政部门开展良好的合作,有利于完善医院的档案管理工作。综合档案管理需要和医院行政部门密切合作,及时了解和掌握医院的各种档案资料,在档案管理前就需要行政部门提供并进行查询和调用,档案管理必须经过相关行政部门上传下达,也只有顺利开展综合档案管理才能了解医院运行具体过程和结果,从整体上把握医院的正常高效运行。

2.2 推动建立和完善行政管理制度

在医院运营和管理实践中,应不断建立、完善和修订相关行政管理制度。现有的管理制度往往不能与医院实际相符合,应综合考虑各种因素完成制度的完善和修订工作。在医院运营过程中,要通过档案处理和查询,根据医院实际不断完善和修订行政管理制度。如为调动员工工作积极性,可以查询人事档案掌握员工职称和年龄分布状况,设计合理的效益工资分配方案,为社会提供高质量的医疗服务。

2.3 有利于规范档案管理工作

规范管理档案有赖于档案管理部门的建立和高效工作。档案管理人员的数量合理,整体素质较高,建立一套完善的综合档案管理制度有利于档案工作的开展,有利于维护档案安全,为医院档案信息的有效利用奠定坚实基础。

要建立和完善关于档案形成、移交和归档等管理制度,明确档案管理人员和相关行政工作人员的职责,提高档案管理人员的工作素质,规范档案形成和管理节点。

综合档案管理有利于推动档案工作的信息化进程。医院应购置电脑、服务器和相关软件设施,建立医院的全信息化档案,不断完善档案信息检索和管理制度,充分发挥档案信息管理在医院发展中的重要作用。

2.4 加强档案安全管理

医院档案有的属于机密。如不设置档案管理机构,各部门兼职档案管理人员很容易出现泄露档案、档案信息丢失等现象。相关部门应遵照法律法规制定的档案管理制度,能有效降低档案泄露或信息丢失给医院造成的损失。全职档案管理人员对档案管理工作也更有责任心,能够保障档案管理工作的安全性。

3. 病历档案个人信息保护

3.1 病历档案个人信息保护的必要性

病历是一种特殊的档案,具有原始性、真实性和准确性的特点。病历档案的利用率越来越高,但涉及到患者个人医疗信息问题。个人医疗信息存在于病历档案中,医院有保管病历档案的责任,但医院没有完全支配档案的权利,个人医疗信息永远属于患者所有。所以,医院必须依法管理和使用好病历档案。

《医疗机构管理条例实施细则》第53条规定医疗机构的门诊病历保存期不得少于15年,住院病历的保存期不得少于30年。所以,医务人员在执业过程中都伴随着患者个人医疗信息保护问题。患者到医院就诊时,为了得到更好的治疗并尽快康复,大部分患者都配合医务人员将自己的病情、病史、家族史等相关个人隐私告诉医务人员。这是患者在行使隐私支配权,医务人员在得到患者的同意下获取和知悉患者个人隐私。

有关法律法规中有医务人员不得泄露患者个人医疗信息的规定。因此,患者个人医疗信息不会因为被医护人员合法获取而失去法律保护。中国法律有相关的规定保护患者的个人医疗信息,如《中华人民共和国执业医师法》第37条有相关“泄露患者隐私,造成严重后果”的相关法律责任规定。《档案法》对档案所有权问题有明确规定,病历档案属于事业单位保管;根据《医疗机构病历管理规定》依法妥善保管病案,既是医疗机构的权利也是义务。病历档案形成后,要进行集中保存与管理。保护患者个人医疗信息也是一名医生和档案管理人员职业道德的要求。

3.2 病历档案个人医疗信息保护存在的问题

对保护个人医疗信息的权利立法不健全。医务人员对病历档案和个人医疗信息保密的意识较为淡薄,没有强有力制度来约束和规范管理和保护程序。

信息权利法律法规不完善。宪法中没有对个人信息权利作出明确的规定,无法形成全面系统的法律体系。《档案法》对档案的管理和保存有详细的规定,但对病历档案管理没有明确规定。

部分医务人员缺乏保密意识。不能很好地预测病历泄密造成的严重后果,存在一定的侥幸心理,加之不甚了解《保密法》与《档案法》对档案保密的要求,对工作人员执行严格的制度与管理不理解、不配合,容易造成个人医疗信息的泄露。

医院患者和医务人员较多,难以落实相关制度,加重了病历档案保密难度。在诊疗过程中,患者病历可能放在医生护士办公桌上,患者随时可能翻查病历资料,难以落实保密制度。对于重大、特殊疾病病历有时没有设置密级,医务人员可随时查阅,可造成泄密。病历档案保管有明文规定,但医院内部缺乏比较严格监督管理措施,部分管理人员工作不严肃,可随意查询患者病历档案。

3.3 病历档案个人医疗信息保护的策略

要不断提高认识,转变观念,做好病历档案个人医疗信息保密工作。医院病历管理机构要加大宣传教育病历档案个人医疗信息保护工作的重要性,加强学习,积极引导医务人员学习《保密法》和《档案法》,制定相关的约束制度,更要让医务人员切实了解病历档案个人医疗信息泄密的危害性和严重性,树立防范和责任意识,积极主动地做好保密工作,真正做到无隐患、无漏洞、无疏忽,确保在收集、整理、归档、保管病历档案过程中确保信息安全。同时,要完善质量监督,检查机制,保证病历资料的完整性和安全性,维护医患双方的合法权益。

要加强医院内部病历档案管理个人医疗信息保护的制度建设,严格审批、查阅制度和程序。只要患者病历档案入库保存后,查询和使用病案必须按照相关的规定和要求进行。医务人员随意借阅病案、不按时归还和随意摆放等不良情况,要给予提醒,做好宣传教育工作。

坚持档案管理服务于患者需求。各种保险、事故理赔、工伤认定、医疗纠纷、个人外出就诊需求的增多,医疗档案利用率越来越高,使用对象包括医务人员和社会各阶层人士,所以要严格审批依法使用病历档案情况,避免泄露个人医疗信息。

提高计算机化管理的模式。电子病历比较容易修改,相关人员必须在自己的权限内查阅病历档案。

加强档案管理队伍建设。医院要培养工作能力强、责任心高、事业心严谨和保密意识强的档案管理人员,既要充分保障患者的合法权益,又要保证绝对保密机密档案,热爱病案管理事业,确保开放与保密工作的协调发展。

参考文献

[1]张爱曾.医院综合档案管理的现状及对策[J].中国社区医师,2015,31(23):167,169.

[2]金银善.加强医院综合档案管理,开发医院档案信息资源[J].中国社区医师,2016,32(26):191-192.

[3]卫恒.病历档案利用与患者隐私权保护[J].河南广播电视大学学报,2015,28(1):55-56,97.

[4]李丹丹.论个人医疗信息的法律保护[J].吉首大学学报(社会科学版),2015,36(2):87-93.

[5]姜雯.患者个人信息保护模式的概况、问题及启示[J].中国卫生政策研究,2016,9(3):53-58.

3.社会管理综合治理个人述职报告 篇三

【关键词】实验室；证书报告；信息化；管理系统

1、综合管理实验室对证书报告实施信息化管理的目的及意义

传统的综合管理实验室主要是通过个人的执行力来保证校准检测和证书报告的质量，这不仅效率低下，无法满足现代市场经济条件下信息化的需求，更是难以达到实验室评审的要求。对证书报告实行信息化管理，可以将实验室员工从繁重的体力劳动中解放出来，提高生产的信息化与自动化水平。证书报告信息化管理系统对实验室各部门进行明确的角色分工与职责划分，每个岗位都严格按照自己的任务要求进行分工协作，并对证书报告实施层层把关、多级审核，除此之外，还设立专门的人员对证书报告进行定期的质量抽查，对各个部门进行质量评审等等。总之，对综合管理实验室的证书报告实施信息化管理，最终目的还是要最大化的保证证书报告的质量，使其既满足市场化的需求又符合实验室的评审标准。

2、综合管理实验室的业务流程

在综合管理实验室内，最常见的无非就是器具样品、器具设备、证书报告、标准规程等。在这个问题上，对实验室的业务规程进行一番分析，很有必要。经过总结，我们可以将其归纳为以下几个“流”：

2.1物品。所有的器具样品作为综合管理实验室测量的对象，都有一个收发测量返回的过程。简单来说就是：收→存→交→测→接→存→发。具体来说，在从客户手里接收到器具样品之后，将其赋码入库，接着将随样品送检单出库的器具样品转交给专业部门，然后由专业部门根据指定的标准规程对器具样品进行测量，在这一系列的任务完成之后，再由专业部门将器具样品及证书报告交回到收发存库，最后通知客户取件。

2.2单据。一般来说，在业务流程中单据很多，比如下厂单、完工单、收费单、交接单、对账单、抽样单、报价单、任务单、委托单等等。典型的单据流程应该是：填单→录单→审单→任务下达→测量过程→费用产值单→打印→收费。

2.3测量数据。测量数据的过程如下：测量→采集→分析→处理→发布→记录存档。对数据进行测量并根据测量结果下出结论，这是综合管理实验室证书报告的核心。一般来说，如果具有数字化接口的测量设备，这一过程可以得到简化。

2.4证书报告。证书报告的流程应该如下：任务下达→任务分配→测量审批→打印→盖章（印）→发放领取。证书报告从收样任务下达开始一直到客户领取结束，一般测量过程比较严格。在测量过程中，必须使用有效的设备，然后依据特定的标准规程进行测量，经过一层一层的严格审核之后才能产生具有特定类型格式的证书报告。

2.5收款。收款的流程应该是：报价→（预付款/转账）→产值分配→费用单→（定期）结算→开票。作为产值的一种真实体现，账款还只是体现了综合管理实验室的业绩水平，而单位的实际收益最终还要靠收费产值才能得以体现。

2.6监控。监控是确保证书报告质量的一项重要措施，它在测量过程中持续的时间比较长，从审单开始一直到完成证书报告之后甚至是以后的更长时间。监控的流程为：审单→任务下达→任务分配→进度限制→质量记录→审核→审批→（投诉）→抽查→质量评审。

3、综合管理实验室证书报告信息化管理系统模型设计

综合管理实验室的业务主要是来源于政府与市场，一般表现为监督（强检）业务或者是委托业务，这两种业务对校准检测来说没有太大影响，它只是会使其在类别形式，证书报告类型以及某些栏目方面存在细微差异。在对综合管理实验室的证书报告进行信息化管理系统设计时，我们可以将其设计为两种模型，即业务模型与系统模型。

3.1业务模型。业务模型的整个业务链可以划分为客户、收发部室、专业检测部室、财务部室、管理部室以及其它（如网站、Call Center）等几个部分。首先，收发部室、证书报告与客户的关系较为密切，工作也比较繁杂，比如签订委托协议、收取器具样品、退还器具样品、发布证书报告等等。委托单的来源也比较多元，有报价单、网上委托单、抽样单等，在收取器具样品时，还需要对器具样品进行赋码管理；其次，检测部室会把任务和完成期限一并交给具有检测资质的技术人员，由其对器具样品进行测量之后制作出证书报告，审核员会对该报告的内容进行审核，然后由审批员对证书报告进行审批；其三，财务部室专门负责处理检测部室送交的委托单，并收款销单。收款的形式很多，有转账、现场缴费、定期结算等等；最后，管理部室主要进行证书报告质量的定期抽查、计算机系统的日常维护、存档以及对客户的投诉进行跟踪处理，以保证证书报告的质量符合各种要求。

3.2系統模型。系统模型是对业务模型的反向操作。利用信息网络技术，可以拓宽与客户的沟通渠道，通过语音查询、短信查询、网上查询等，让客户可以随时随地了解业务流程与进展，全天候的与综合管理实验室进行实时互动。该系统模型还支持分步退单操作，能够更加方便的解决客户在正常运转过程中的修改或者是撤单需要。综合管理实验室的证书报告信息化管理系统模型采用的是三层的结构模式，即数据层、逻辑应用中间层、客户端。一般情况下，我们习惯将这一系统模型划分为两种平台，即以证书报告为核心的信息化管理平台和以办公、CRM、ERP等为代表的企业管理信息平台，这两个平台之间有着密切的关联，它们主要是通过接口套件或中间层来进行协同工作。

4、结语

综合管理实验室的证书报告是一个比较复杂而又抽象的概念，对其进行信息化管理，可以简化工作中特别是检校准检测过程中的很多步骤和难题，实现自动化，对其中负责这些工作的工作人员也是一种解脱。对证书报告进行信息化管理同样也是信息化时代的一种迫切要求，是适应时代发展的需要。本文从对综合管理实验室的进行信息化管理的目的及意义出发，探讨了综合管理实验室进行信息化管理的业务流程以及其系统模型设计。合理的模型设计可以降低项目风险，使证书报告的信息化管理与实际的业务运作更好的协调发展。本文的阐述还不够全面，可能还会存在着这样那样的问题，以后希望会有更多人对这一问题进行更深入的探讨。

参考文献

[1]杨炳旺，李翔，朱崇全，华敏刚.综合管理实验室证书报告信息化管理系统模型设计[J].现代测量与实验室管理，2006，14（2）：32-33.

[2]蒙硕.用Word宏和VS.Net制作计量证书报告[J].中国计量，2010，9（4）：102-103.

[3]马宁，赵华一.C#操作Word实现计量证书报告的网络传输[J].工业计量，2010，7（1）：40-41.

4.社会管理综合治理个人述职报告 篇四

1,从教师现状看师范生的招生,就业

2,中学办学失范现象的成因

3,隐性课程的潜在价值研究

4,高等师范教育如何适应中等教育的发展

5,从中等教育的发展看师范院校的课程体系改革

6,中学良好校风的形成及其物化形式的研究

7,中学生成长中的家庭教育与学校教育的一致性研究

8,多元化评价的实践研究

9,社会环境与中学生成长

10,大学生创业教育与学校管理

11,浅议教育产业化问题

12,德育的学校家庭社会一体化问题研究

13,市场经济条件下学校德育面临的挑战与对策

14,通过实习,谈谈你对师范大学有哪些建议

15,通过实习,谈谈你对教学改革利弊的认识与反思

16,通过实习,对我校实践教学环节的反思

17,通过实习，对我校课程体系和教学内容的反思

综合秘书个人半年述职报告

林杨

上半年以来，在各位领导、李升部长指导下，在全体同事的真诚支持和帮助下，我能够紧紧围绕综合秘书职责，扎实工作，较好地完成了各项任务。现按照要求，现结合个人履职情况认真进行自我问题查摆，汇报如下，请大家批评指正：

一、XX年上半年履职情况

（一）精心办文。综合服务部文字材料较多，在上半年工作中，我能够紧贴领导工作思路、发文意图，时刻把握中心工作的方针、政策，认真办文，努力提高文稿质量，为领导审阅、批改文件节省时间和精力；在遇见时间紧、任务重的工作任务时。能够自觉运用下班及周末休息时间，保障工作按时完成。一是认真完成了各类综合文稿撰写工作。上半年完成《高升经济区XX年重点工作安排落实情况的汇报》、《XX年经济区上半年工作总结及下半年工作计划》、《盘锦高升经济区XX-XX经济社会发展状况自查评估工作报告》、《高升经济区营商环境自查报告》、“三个推进”、“四个着力”任务分工及各类领导调研讲话、调研报告、党课材料等40篇。二是按时完成了信息上报工作。按时向县相关部门上报了园区每周工作总结及计划、每月计划，上级部署的重要工作的开展情况，县委、县政府重要会议精神的贯彻落实情况等。上半年共形成周例工作汇报26篇、周工作动态30篇、月计划材料7篇、每周自查报告5篇等。

(二)认真办会。主要负责主任办公会、月例会相关工作。会前能够积极按照领导的要求，安排会议日程，准备会议材料，做好会场

服务；会后能够认真拟写会议纪要，并及时上报各项工作落实情况。

（三）细心服务。作为综合服务部一员，能够牢固树立服务意识和责任意识，认真做好了接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息等工作。保障了信息上传下达，积极发挥了综合协调服务作用。

二、存在问题

经受了锻炼，增长了知识。但我也深深地感到，自己所做的工作与领导的要求相比，与先进同志相比，还有比较大的差距，在工作中还存在着许多不足，主要表现在：

一是政治理论基础知识薄弱。平时认为只要干好本职工作就可以了，在政治思想上学习不够，对党和国家的一些重要精神和政策不够关心和重视，没有认真的学习和领会。在日常工作中，认为自己只是一般同志，循规蹈矩，按部就班，缺乏主动性和创造性，仅凭自身了解应付工作，不利于自身工作的提高。

二是业务理论学习不够。对一些与经济区相关的政策、措施学习停学习不够系统、不够全面，掌握的知识与留在读题目上，走马观花，轻描淡写，缺少深入研究。新形势、新任务的要求相比，与自己岗位的要求相比，还有差距，学习对推进工作和创新思路的指导作用不强。

三是应对突发情况处理能力不强。综合材料的工作纷繁复杂，有时会出现大事小事、临时性，紧迫性的任务接踵而至的情况，遇到这种情况时。面对对领导安排的工作有时还存在畏难情绪和急躁思想。

四是写作能力有待提高。目前自己的写作能力还有待提高，公文的撰拟方面，文笔还不够扎实、朴素自然，还不能做到简明精当。文件把关不够严谨、细致，没有做到精益求精，有少部分文件还会存在文字上的差错。在大型综合文稿方面离领导的要求还有一定的差距，还不能独立完成领导调研汇报、讲话稿的撰写工作。

三、出现问题的原因

1、政治理论学习不扎实。平时认为只要在政治上、行动上与党中央保持一致，积极干好本职工作就可以了，没有用正确的理论彻底改造主观世界和分析解决工作中碰到的新问题、新情况，仅凭自身了解应付工作。

2、工作作风不扎实。认为工作只要过得去就行，没有养成好的学习习惯，学习的自觉性、主动性不强。对知识的学习没有引起足够的重视，只满足完成本职工作，总以为这些高新知识是上面的事，上面怎么说就怎么干，被动地去学习，而没有自觉地去学习，理解性地学习。

3、对业务学习不够。业务用的着就学一点，钻的不深，没有过多过深地去研究业务，有满足于一般的思想。导致了对相关的业务知识掌握不全面，学得不扎实，工作不能得心应手，总在低工作效率中循环。

4、对自身要求不严。导致了不能时刻对自己高标准、严要求，不能以全心全意为人民服务的宗旨规范自己，使工作作风和服务大局的意识达不到优质高效的要求。

四、整改措施

针对以上存在的不足，在今后的工作中，我一定认真总结经验，戒骄戒躁，努力实践，克服不足，努力把工作做得更好。

一是加强政治理论学习。加强对中央的重大战略决策部署和总书记系列重要讲话精神的学习。在真学、真懂、真用上下功夫，认真领悟其中蕴涵的精髓要义、立场、观点和方法，切实加强自身的政治理论基础。以理论基础指导实践，解决现实问题。

二是提高履职尽责本领。一要在加强政治理论学习的同时还要结合经济区实际加强业务知识学习。提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，强化个人自学，制定自学计划，重点对写作业务知识、园区企业管理、土地、政策及园区如何未来发展的理论研究进行系统学习，自觉、刻苦地钻研业务，不断提高履行岗位职责的能力。二要统筹安排好自己的工作，做好时间管理、明晰主次重点，合理分配时间，提高工作效率，保障材料及时准备。

三是做好情绪管理。要自觉用《党章》和党内政治生活准则来规范自己的一言一行，不断增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。戒骄戒躁，加强自身修养，提升自我管理能力，灵活运用合理的方法，不断提高工作效率，尽职尽责完成工作。

四是转变工作作风。进一步增强服务意识，纪律意识，增强创新意识、克服“思想僵化，不思进取”的思想;以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成领导交办的各项任务。

五是加强自我约束。树立和实践正确的权力观，坚持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，养成良好的生活作风，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，自觉拒腐防变，增强慎独意识

5.综合个人陈述报告 篇五

材料成型及控制工程专业是材料科学、成型工艺与自动控制技术的综合与交叉，培养具有材料成型加工基础理论与应用能力，受到现代工程师训练，从事材料制备、加工工艺及设备的设计与开发，科学研究、生产管理、经营销售等方面工作工程技术人才。本专业设两个专业方向，分别为金属成型及模具专业方向和塑料成型及模具专业方向.它的课程设置有工程图学、工程力学、工程材料、机械原理、机械设计、制造技术基础、电工电子学、材料科学基础。其培养目标为培养德、智、体、美全面发展的，基础扎实、富有创新意识、适应海外、港澳台地区社会和内地社会需要，具有创新精神和实践能力，可在材料成型方面从事科学研究、加工工艺设计、成形模具设计及生产组织管理的高级科技人才。

在所有课程结束后，学院老师专门为我们安排的此次专业综合实验，为的就是让我提早熟悉本专业的应用以及对以后进入工作岗位的一个提前培训。

二、实验内容简介

本次专业综合实验一共有四个实验，分别是：

1)制品建模与成型工艺选择

主要考验学生对3D建模软件Pro/Engineer的运用以及使用moldflow对模型进行分析。

2)高分子材料改性与配方设计

我们的主要任务是以pp为主材料的高分子材料改性实验，经过查阅资料后确定配方为10%的碳酸钙加上90%的pp以及0.4g的抗氧化剂，在混合材料后通过单螺杆挤出机挤出切粒烘干。

3)注射成型工艺控制与优化

用我们高分子改性所得到的材料进行注塑成型，得到塑件后在进行拉伸冲击实验测试，测试拉伸与冲击性能。

4)金属轧制成型实验

通过轧制铜块并且测量其轧制变形后的横纵截面硬度来了解轧制变形对其性能的影响。

三、总结

本次专业综合实验不仅让我进一步了解到的更多与自己专业相关的知识，而且大大加强了自身组织实验与进行单独测量的能力，在进行pp改性试验之前的准备时，我在网上了解到了很多关于pp改性的配方资料，以及pp改性后的性能变化，虽然在进行试验的时候遇到的一些小问题，我们都加以解决，尤其在第二天进行注射工艺试验时，我对注塑后的塑件进行了冲击实验，在不知道应该使用悬臂梁的情况下使用的支撑梁来测试其冲击强度，导致一组实验数据损坏，好在老师提醒，我及时更换了悬臂梁对塑件进行了冲击试验，并且得到了最终数据，这个阶段，让我学到了，实验室是一个需要人高度集中注意的地方，不能以懒散的态度去面对实验，应该一直以严谨的态度来进行试验，才能使得试验成功，不被粗心大意的失误破坏。

同样，在金属轧制试验中，也需要严谨的态度，其中我负责了硬度测量试样的制备以及硬度测量，由于机器原因，试样的高度不能太高，以免在安装试样的时候无法进入目镜与载物台之间，在熟练操作后，我测量硬度的速度比开始操作的时候快了一个档次，节省了不少的时间。

6.综合执法大队个人述职述廉报告 篇六

我作为一大队筹建组成员，主要负责一中队的工作。一年来，在局、大队的正确领导下，我勤奋学习，努力工作，依靠集体的智慧和力量，做了一些工作，取得了一些成绩。现按照要求述职如下，不当之处，请领导和同志们批评帮助。

一、履行职责所做的工作和取得的主要成绩

二ＯＯ五年是济宁市综合执法事业不断夯实基础、各项工作取得新进展的一年。一年来,始终以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕年初制订的工作目标，开拓创新，加强管理，严格执法，在全面推行网格化及考核责任制的基础上，根据《济宁市综合行政执法局二ＯＯ五年工作事项责任分工》有条不紊地开展综合执法工作,圆满完成了局交给的各项任务。

（一）强化队伍建设，树立执法队伍新形象

1、加强领导班子建设，提高领导效率。为把中队筹备组班子建设成为一个“团结、务实、廉洁、开拓”的领导集体，主要抓了以下几点：一是抓学习。坚持周一学习制度，以保持共产党员先进性教育活动为契机，学“三个代表”重要思想，学专业知识，加强自身修养，通过学习提高了班子的政策水平、决策水平、领导能力和业务知识水平，增强了班子抓大事、议大事的能力。二是抓团结。坚持民主集中原则，强化民主氛围，重大事项集中研究，集中决策，形成了团结进取、求真务实的工作作风。三是抓勤政。制定了责任制度，执勤带班制度，做到分工细致，责任清楚，任务明确。无论是白天执勤，还是夜间巡查，都与队员同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，树立了形象和威信，影响和带动了全体队员，保证了各项工作的顺利进行。四是抓廉政。把廉政建设工作作为队伍的灵魂，把廉洁执法和文明执法工作作为队伍的生命线，纳入日常工作，认真落实《执法人员守则》、《执法人员“十不准”》等规章制度，班子领导以身作则，积极带领全体执法人员进行认真学习，贯彻落实好有关廉政建设的规章制度，切实把廉政建设工作落到实处，筑牢了反腐倡廉的思想道德防线，使全体队员树立了正确的权力观、地位观和利益观。

2、抓好执法队伍的素质教育。本着造就一支政治强、业务精、执法严、作风硬、效率高的执法队伍，大力加强法制观念，努力提高队伍整体执法水平。结合局“规范执法、队容风纪和车辆管理专项整治月”的要求，对中队进行了全面整顿：一是进行思想作风整顿。组织全体执法人员集中学习了局发党政文件，通过集中学习，使全体人员统一了思想，提高了认识，较好的树立了管理就是服务的意识，增强了全体执法人员的社会责任感。二是进行纪律整顿。按照有关规定，从严格依法行政，严格廉政纪律，严格工作纪律，严格请销假制度，严禁利用职权索要财物和吃、拿、卡、要，严禁工作时间饮酒等方面规范执法人员的行为。三是强化执法人员的学习，提高政治理论素质和业务素质。定期或不定期组织队员对有关于七项执能的法律、法规、规章、规定进行学习，通过学习使全体队员自身素质和执法水平得到明显提高。通过开展以上活动，全面提高全体执法人员整体素质，形成了一个高效率、有作为，召之即来、来之能战、战之能胜、纪律严明的战斗集体。四是积极组织队员参加局、大队各项文体活动。在局组织的秋季运动会上共取得了一个第一名、三个第二名、两个第三名的较好成绩。

3、狠抓规章制度建设。一是健全内部管理制度。探索形成了一套中队规章制度，即《执勤行为规定》、《谈心制度》、《车辆管理制度》、《档案管理制度》《汇报制度》、《考勤制度》等十六个制度，要求执法人员执行公务时，必须佩戴市局统一制发的标志及省法制办颁发的行政执法证，做到持证上岗，着装整齐，切实达到仪容端正、风纪严谨、统一化、规范化的要求。并将制度与考核紧密结合起来，切实做到以制度约束人，以制度规范人。二是全面规范执法程序。在使用统一的行政执法文书的基础上，从规范填写使用各类执法文书，到下达处罚决定、送达回执、采集证言笔录、建档立卷等各个执法环节，都由法制员及中队负责人严格把关，确保依法办案、依程序办案，适用法律准确的目标。共办理简易程序案件983例，一般程序案件100例，下达行政处罚决定书31例，下达责令改正637起，共计收费89582元，罚款38675元。

4、重视宣传信访工作。

把宣传工作贯彻于执法工作的全过程，利用报纸、电台、电视台、内部简报多角度、多层次最大限度地宣传执法部门新组织、新机制、新作风，文明执法、热情服务的有关事迹。与电视台、电台、齐鲁晚报、晨报、局宣传科形成了良好的协作关系。一年来在电视台发稿16条，电台发稿12条，市级以上各大报刊发稿31篇，局信息发稿58篇，设立宣传栏11处，营造了全社会关心、支持、理解执法工作的良好氛围。

及时处理市民投诉，努力提高执法效率。对群众、媒体反映的问题，落实到分队、由专人负责、限期查处、及时反馈给投诉人，中队共办理群众投诉、媒体反映案件达112件，按时查处反馈率达到100，满意率达到96。

充分发挥了执法中队的作用，营造了辖区整洁有序的城市环境，为我市社会经济发展作出了贡献。

（二）加强执法力度，提高执法水平

1、巩固市容环境卫生。

以治“乱”为突破口，重点对12条城区主次干道路和327国道两侧进行了全面清理整治。共计规范市场外溢6处32次，清理占道经营、超门头经营5200余处；规范早点、夜市83处

；取缔露天烧烤42处。

针对非法涂写、张贴、散发广告行为，继续采取“呼”、“抓”、“奖”、“包”、“清”五项措施清理乱贴乱画，加大对背街小巷和社区的清理粉刷力度，巩固成果，严防回潮和反弹，提高清除和涂盖质量。共整理核实的462个号码取证后进行追呼；查获非法涂写张贴行为136起，其中直接处罚69人，移送公安机关处理4人，行政拘留4人；涂抹、清理乱涂乱画和乱张贴的广告51000余处，没收传单72000余份，有效地治理了“城市牛皮癣”。

对主次干道两侧乱倒污水、垃圾，不具备经营条件的小餐馆、小饭店专项执法。对辖区内104家小餐馆、小饭店进行整改。督促85家无上、下水的饭店、餐馆进行改造，处罚53家乱泼、乱倒、乱放行为。联系工商、卫生、环卫等部门，对未取得合法手续的经营业户予以规范。

加大对车辆抛洒和带泥上路行为的查处力度。提前向施工地工地负责人宣传有关法律、法规，严防车轮带泥上路、沿路抛洒、施工噪声扰民。共发放《法律明白纸》及《致施工工地一封信》179份，查处34次道路抛洒，面积60000平方米，均责成有关单位予以清理。其中立案一起，罚款4275元，此为我局首例道路抛洒立案处罚案。

及时查处建筑施工扰民，经营噪声、宣传噪声，从严处罚沿街叫卖。调整班次，加强夜间、中午时间段，对高考、中考期间居住区附近的工地、经营场所的噪声的严密监控，共下达《责令改正通知书》57份，确实做到依法从严、从快查处，还市民一宁静的居住环境。

规范“三车”维修点。规范清理道路两侧的洗车点、占道摩托车维修点31处。取缔辖区内9条主要道路及两侧支路可视范围内的16处自行车维修点。

2、严格规划执法

严格查处违法建设，做到“四个及时”，即“及时发现、及时控制、及时立案、及时汇报”，提高有效控制的能力，提高结案率。共立案违法建设89起，面积24993.78平方米。共下达《行政处罚决定书》30例。

对新建、在建工程跟踪式监督检查。共规范建筑工地26处，放线、复线16处建筑工地，面积564585平方米。其中查处未取得《建设工程规划许可证》及未按规定施工的工地3处。

强制拆除违法建设。由于327国道改道，位于新旧327国道之间的村民因利益趋动，形成较大规模的抢建风潮。为此中队专门抽调一个分队负责规划监控工作，并协调相关部门必要时采取集中整治活动。共采取了16次不同形式的整治活动。强制拆除77处违法建设，面积约6047平方米。

3、创建示范街，规范道路

以创建示范街为契机，规范整治户外广告。按照执法局《关于对门头牌匾、户外广告实施规范的意见》进行实施。对红星路、海关路、光河路、仙营路、东红庙路、吴泰闸路、常青路、327国道、琵琶山西路、供销路、建设路、共青团路的户外广告进行统一规范。共发放《整治门头广告牌匾通告》1900份，下达《责令改正通知书》386份，规范门头广告牌匾135处，拆除墙体广告1690余处，清除玻璃贴37000余处。

确立以红星路、供销路为开展规范非机动车辆停放试点路段，引进外地先进经验，在红星路、供销路、琵琶山路等路段120余处设立自行车停放器。共规范乱停乱放非机动车辆7800余次，机动车辆1200余次。通过规范摆放，提高了城市的整体环境标准。

4、探索推进执法进社区。把邮电新苑作为探索“综合执法进社区”的一个试点，在具体工作中落实综合执法进社区“七个一”的做法，协助东红庙居委、九巨龙物业办公室从整治社区内环境卫生、违章占道等基础工作做起，发放《便民联系卡》《致小区居民一封信》《法律明白纸》、清理垃圾、清除乱贴乱画、规范门头广告牌、拆除破旧搭建物、走访居民家庭，赢得了居民的认可和欢迎。执法进社区工作取得了明显的成效。随着综合执法进社区的逐步深入，将对社区进行细化整治，努力将邮电新苑社区打造成为舒适、文明、整洁、平安、和谐的新型社区

5、开展综合行政执法（七个一）进工地活动。在每一个工地中设立一名联系队员，一套办公桌椅、一套法律法规宣传材料、一本工地基本情况台账、一本《在建工程检查登记簿》，签订一份责任书、发放《致工地建设者一封信》。建立在建工程档案备查制度和联系人（责任人）制度，实行“一个工地一份档案”，收集“两证一书”、夜间施工许可证（回执）、平面图、立面图、设计要点、开发商营业执照、施工单位营业执照等资料存档。向建设单位宣传综合行政执法法律法规，针对大型建筑、拆迁工地，易发车辆抛洒、带泥上路污染道路的特点，监督施工单位提前采取渣土装载不过厢体、棚布遮盖、硬化道路或车轮冲刷去泥等预防措施。通过执法关口前移，从事后查处变为事前预防、事中查处，对工地内违法形态，做到早发现、早汇报、早协调、早解决，防止出现违法建设、车轮带泥上路污染路面、施工噪声挠民等现象。通过主动服务，树立综合行政执法队伍的良好形象。

二、廉洁自律情况

我一直十分注重自身和中队的廉政建设和作风建设，努力维护执法形象。一是落实党风廉政建设责任制，签订“党风廉政建设责任书”，落实“一岗双责”。廉政工作做到与业务工作同计划、同部署、同检查、同考核。二是始终把廉政教育放在突出位置，立足教育，着眼防范。始终做到预防为主，防范在先，关口前移，警示在先。凡重大节日前，都召开会议反复强调要防止“节日病”；对苗头性、倾向性问题，通过会议教育、个别谈话等形式，尽早提醒。

一年来，我能自觉遵守中央和各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，我要求自己做到：

1、按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不违法。

2、用制度自律。我严格按本局制定的廉政措施办事。对重大问题都经讨论决定，不搞“一言堂”，不立“小山头”，力求秉公办事。

3、以“队长”自律。一队之长应该是本队干部职工的表率，两个文明建设的“领头雁”。因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以“队长”自居，寻求索取，而是以“队长”自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。

三、存在问题及今后努力的方向

冷静思考，过去一年所取得的成绩，应归功于上级的正确领导、有力监督和精心指导；归功于基层一线执法队员的共同努力，我个人只是做了一些力所能及的事情而已。联系自己的思想和工作，对照上级和同志们的要求，深感自己还有许多差距和不足，主要有：

一是学习缺乏系统性、计划性。执法工作十分繁杂，时常因工作使学习受到影响，存在以干代学的现象，静下心来钻研理论的时间不是太集中，一定程度上影响了学习的质量和效果。

二是工作的前瞻性、主动性不强。平时虽然做了不少调查研究，但“被动适应”的情况居多，“超前思维”偏少，主动性不强；对解决现实问题的研究居多，对综合执法事业总体思路的研究及理论提炼偏少、偏浅，前瞻性不强。这虽然囿于执法工作多元性、分散性以及各项工作之间缺乏有机内在联系的特点，但多少反映了我们在研究水平和研究能力方面的差距。

三是工作上缺乏经验，需要更进一步磨炼和提高。特别是规划执法工作办法不多，老队员的作用发挥不够。

出现上述问题的原因，主要是运用马列主义的基本原理、基本方法研究和解决问题的能力还不够，思维方式还不够辩证，思想观念还不够解放。这次述职以后，我将进一步对照领导和同志们的要求，冷静思考自己的工作和思想，虚心接受领导和同志们对我的评议和批评帮助，注意克服缺点和不足，更好地把学习和工作有机统一起来；把统揽全局和重点突破有机统一起来；把解放思想、积极探索和求真务实、扎实工作有机统一起来；把坚持原则、严格要求和讲究方式方法有机统一起来，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，并以这次述职为新的起点，脚踏实地，勤奋工作，继续接受组织和群众的监督，努力做一名合格的执法者。

7.社会管理综合治理个人述职报告 篇七

一、项目背景

作为以培养高等职业院校技能应用型人才的高职教育来说,社会主义核心价值体系是构建高职高专学生价值观的重要理论基础和目标导向,也是开展加强和改进高职大学生思想政治教育的新课题。

在学生思想政治教育过程中,课题组提出了以社会主义核心价值观教育的微课建设作为研究项目,项目主题的定位、计划、实施及评价坚持以人为本,尊重高职学生受众主体地位,关注学生切身的利益诉求和价值愿望,以促进高职学生在社会公德与职业道德的全面发展。在实施过程中,研究微课视角下高职学生社会主义核心价值观教育的途径和方法。

二、项目创新与意义

项目定位坚持联系实际,区分师生层次和对象,找准目前困扰高职学生思想教育的共鸣点与利益交汇点,做到贴近性、对象化、接地气;成功搭建了学生便于参与易于接受的信息传播平台—微课视频,积极推进了理念创新、手段创新和工作创新。由于传统的思想教育,以教师强制灌输为主,说教性强,不易被学生接受。微课的出现,改变了这种教学模式。正因为其“微”,才可以更灵活地渗透到每一个环节;正因为其“精”,才能用最短时间将思想精要讲通透;正因为其“直观”,才能够把每个观点分解剖析,直观地呈现出来。

在社会主义核心价值观教育过程中引入———微课的新思路,利用微课的直观、针对性强、画面动感等特点设计制作新颖的主题微课,吸引学生的注意力,引导学生进行交流和讨论,提升教育效果,本项目是构建高职大学生思想政治教育工作的一种新尝试。区别于其他相关社会主义核心价值观微课,项目定位于高职大学生。针对在校高职大学生的思想状况和价值趋向呈多元化倾向的现象,以及因为扩招造成高职大学生人数剧增导致学生的政治素养和思想素质参差不齐的原因,设计制作贴近高职学生人生经历的微课教学形式,从真正意义上提升思想政治教育效果,解决高职大学生思想教育方面出现的问题。

二、项目实施

(一)调查研究阶段

课题组设计了《高职学生社会主义核心价值体系认同感调研问卷》,共计13道问题。参与调查的对象全部为高职学生,共计636人。其中,大一学生占53.5%,大二学生占29%,大三学生占17.5%。共收取调查问卷636份,除去无效问卷后,有效问卷600份,有效率为94.2%。

通过调研得出以下结论。

1.大部分高职学生对社会主义核心价值体系是了解的,但程度不深,仅停留在“朴素”的感知认识的程度

调查结果显示,76%的学生对社会主义核心价值体系了解或基本了解,56%的学生认为体系是完善的或基本完善。但是其中只有8.5%的学生表示非常懂,而58%的学生感觉模糊。

学生对社会主义核心价值体系的基本内容排序是:“坚持以爱国为核心的民族精神和改革创新为核心的时代精神(占63.5%)”、“坚持中国特色社会主义共同理想(占25%)”、“坚持马克思主义指导思想(7%)”、“坚持社会主义荣辱观(占2.5%)”。

从以上调查结果来看,学生对于社会主义核心体系是了解的,但并不深入。对整个体系的内容,以及这些内容在体系中的地位和作用并不完全清楚,仅凭一种非常“朴素”的直观感觉来认识社会主义核心价值体系。比如,学生把“民族精神和时代精神”排在社会主义核心价值体系的基本内容的第一位,而将体系的灵魂“马克思主义的指导思想”排在了第三位。

2.绝大部分高职学生对马克思主义的看法是正面的,但没有认识到马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的灵魂

调查结果显示,86%的学生对马克思主义了解或基本了解。但是只有20%的学生认为马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的灵魂。44%的学生错误的把“民族精神”作为价值体系的灵魂。说明学生对马克思主义仅仅是了解,但不能完全掌握其内涵,因此,不能认识到马克思主义指导思想在社会主义核心价值体系中的重要地位。

3.大部分高职学生对社会主义核心价值体系的未来预期是积极的,认为是要坚持和追求的

调查结果显示,73.5%的学生认为社会主义核心价值体系是当前必须要坚持和追求的。75%的学生对社会主义核心价值体系的未来预测是积极的。因此,大部分的高职学生对社会主义核心价值体系持积极态度。

4.绝大部分高职学生关心国家大事,且主要通过网络、传统媒体获取信息。

调查结果显示,89%的学生比较关注国家大事。并且,学生获取信息的途径主要是网络和传统媒体(如电视),且通过网络获取信息的比例要高于通过传统媒体获取信息的比例。

5.大部分高职学生对社会主义核心价值体系是认同的

调查结果显示,74%的学生认为社会主义核心价值体系对大部分人或全国人民是有益的。79.5%的学生认为个人的奋斗是与建设社会主义核心价值体系联系在一起的。说明大部分高职学生对社会主义核心价值体系是认同的。

6.结论

总体上,高职学生对社会主义核心价值体系是认同的,并对体系的未来预期态度是积极的。认为社会主义核心价值体系会使绝大部分人民受益,自身的奋斗目标与建设社会主义核心价值体系是息息相关的。

但是,调查结果也暴露出一些问题。比如,学生对社会主义核心价值体系的基本内容及内涵只是了解。知道体系的好处,但不清楚好在哪里,为什么好。对体系的理论基础也认识不深。这说明,在进行社会主义核心价值体系教育中,我们没有完全把握学生认知规律,或者教育形式、方法不正确,导致学生对社会主义核心价值体系没有达到深入了解的程度。

(二)项目实施阶段

在调查研究的基础上,充分解读目前在读学生社会主义核心价值观的短板,反复讨论高职学生对于理论学习接受形式,充分尊重学生学习能力与认知过程,拟定了“组织学习、设计制作、成果推广”三步走实施目标,使项目成果达到最大化。

1.第一阶段:组织和学习阶段

(1)通过多种形式学习社会主义核心价值观基本内涵

通过开展集中学习共同讨论、利用业余时间自学等多种形式对思政教育教师开展培育和践行社会主义核心价值观学习活动。通过开展本阶段的理论学习,激发了思政教育教师的共产主义理想信念,坚定了对社会主义的信心,鼓舞思政教育教师积极带头践行社会主义核心价值观,同时也为下阶段做了充分的准备工作。

(2)确定微课表现形式和风格———与学生学习、生活息息相关的情景和视频

通过多种形式的学习、讨论和分享,确定项目定位在公民个人层面的价值准则,即“爱国、敬业、诚信、友善”,它是公民基本道德规范,是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练,覆盖社会道德生活的各个领域,是公民必须恪守的基本道德准则,也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。通过公民层面的核心价值观的教育和引导使高职学生更全面地了解社会主义核心价值观的内涵。

2.第二阶段:设计制作阶段

(1)确定微课主题

鉴于将微课设计定位在公民个人价值观层面,围绕“爱国、敬业、诚信、友善”选取主题场景,经过课题组成员和思政教育教师集体讨论,并征集学生代表意见,情景设计主旨定位于乐观向上、活泼生动、反应学生真实生活。最终确定选取贴近学生学习、生活、就业相关的场景作为传播载体,以学生喜闻乐见的小品事件并贯穿以拓展提问加深内涵理解。

(2)编写微课脚本

为了贴近学生信息接收习惯,微课设计脚本由思政教育教师带领学生共同合作完成,教师通过将核心价值观资料向学生分享解读,加深学生对脚本总体设计思路的理解,学生结合主题完成脚本场景的初步设计。通过反复审核修改,最终确定了针对公民个人价值观四个理念的脚本设计,并开始实施制作。

(3)设计制作微课

思政教育教师和学生共同参与,从录音、制作到后期合成的漫长过程中,无论教师还是参与设计制作的学生都对微课设计的重要性有了深刻体会与认识,师生共同认识到优秀的微课设计是帮助学习对象更好吸收知识的一把利器。最终在师生共同努力下,终于完成了整体微课设计。

(4)微课实施———推广与改进

在设计制作阶段中,课题组成员、思政教育教师、班主任分工明确,分别组建微课策划小组、微课制作小组和微课实施小组。微课策划小组成员通过与企业技术专家、思政教育教师和学生共同研讨,确定每一个微课的主题。微课设计制作小组成员分成2组,编写微课脚本组4名成员花费了大量业余时间,结合微课策划小组确定的主题,编写4个微课脚本。微课制作组5名成员结合微课脚本,构思、制作4个微课。微课实施小组成员将制作好的4个微课通过多种渠道进行宣传教育,营造一个生动的学习氛围,最大程度上践行社会主义核心价值观,并在实施中提出改进意见,完善微课制作的不足。

3.第三阶段:项目成果推广阶段

组织高职学生共同学习社会主义核心价值观主题微课,将微课成果通过思政教育课、团课、班会等形式广泛推广,让学生通过学习真正践行社会主义道德、自觉遵守校园公德、培养高尚职业道德、积极弘扬家庭美德、不断提升个人品德。

四、项目效果反馈

高职大学生正处在世界观、人生观、价值观形成的关键时期,具有极强的可塑性。本项目以高职大学生为对象,前期经过认真调研,掌握高职学生对社会主义核心价值体系的认同程度,根据调研结果制定出符合高职大学生成长特点和时代特征的微课主题,有针对性地开展社会主义核心价值观教育,使社会主义核心价值观内化为广大高职大学生的精神追求,外化为不断为实现中国梦努力奋斗的自觉行动。通过微课手段开展社会主义核心价值观教育,赢得了广大高职大学生的普遍认可。

本项目最终开发了“爱国”、“敬业”、“诚信”、“友善”4个主题微课的设计,具体内容如下:

1.“爱国”主题微课的制作形式为flash制作的展示视频,采用图片、视频、文字、音乐相结合的方式。

表现了祖国悠远壮观的历史,美丽壮阔的大好河山,近现代杰出的各方伟人与今天祖国经济突飞猛进和繁荣富强,使每一个观看微课的看到了祖国发展历程、民族复兴之路,深刻体会到祖国建设之艰辛与伟大,由此激发每一个青年学生内心的爱国之情。如图1

2.“敬业”主题微课制作采用情景故事手段,讲述两名高职大学毕业生到企业应聘工作,在被领导分配到不太满意的岗位后,两名高职大学生对待工作的态度与工作方法截然不同的表现。

通过对故事中两个人物心理变化与处理事务方法对比,反应当代高职大学生在岗位工作中普遍存在的问题-缺乏责任心与敬业精神,并针对这些问题提出思考:当你接到工作任务的时候,是讨价还价、能推就推,还是尽职尽责、努力完成;当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望、半途而废,还是自我激励、攻坚克难;当你觉得自己的工资待遇、岗位升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹、怨天忧人,还是自我反省加倍努力。在我们的实践过程中,这个微课对高职学生的触动最大,他们从这个“敬业”故事中明白了爱岗是自己的职责,敬业是自己的本分,要用敬业来表达对国家的热爱。如图2

3.“诚信”主题微课制作采用故事手段,讲述一个与高职大学生有密切联系的小故事———大学生助学贷款。

通过这个小故事,不仅使高职大学生对助学贷款的政策有所了解,而且还使他们了解到诚信是做人之本,“人而无信,不知其可也”;诚信是交友之基,“与朋友交,言而有信”,言必信、行必果,能赢得最多的朋友。如图3

4.“友善”主题微课制作采用故事手段,讲述一位年轻人被人冤枉后,依然能够与人为善,伸出善良的手帮助需要帮助的人。

有人说,生活中“扶不起”的老人越来越多,各种“碰瓷”事件时有发生,让我们怎样去友善?这些事件确实戕害了人们的道德和良知,让一些人不敢行善。但我们生活中的大多数人依然是本分、善良的。子曰:“仁者爱人。”唯有心存爱和善的人,才能够关爱他人、尊重他人,平等地对待每个人,不苛求别人,进而有助于他人。帮助他人,成就自我。只要我们常怀友善之心,伸出友善之手,做出友善之举,就会营造出良好的人际关系,为社会和谐增添正能量,也会提升自我,成就自我。如图4

通过微课手段开展社会主义核心价值观教育,赢得了广大高职大学生的普遍认可。学生深刻体会到自己不仅是国家建设和发展的中坚力量,也应是社会主义核心价值观建设的践行者和示范者,是祖国伟大复兴的未来中坚力量,是祖国未来的希望。自觉担负起时代的重任,努力成为理想远大、信念坚定的新一代,品德高尚、意志顽强的新一代,视野开阔、知识丰富的新一代,用知识的浪花去推动思考的风帆,用智慧的火星去点燃思想的火花,用浪漫的激情去创造美好的生活,用科学的力量去强劲腾飞的翅膀!

五、结论

通过本次项目的开展,我们以多种形式的学习、讨论和分享,使绝大多数的学生更全面地了解社会主义核心价值观中公民个人层面价值准则,通过学生喜闻乐见的微课程形式,使其践行“爱国、敬业、诚信、友善”的道德要求,改变了我们以往在道德教育当中把道德标准拔高再拔高的做法,提倡学生从生活小节入手,从日常生活习惯入手,在学校学习生活、工作职业生活和社会公共生活当中遵守基本的为人处事之道,遵守基本的职业守则和基本的公共道德,说文明话、办文明事、做文明人。

8.社会管理综合治理个人述职报告 篇八

孙路弘

营销及销售行为学者，在海外谋生、求学，在国内实践、谋生。参加过央视《对话》、《对手》等节目，鲜明地表达自己对市场的观点和见解。出版过《用脑拿订单》、《看电影学销售》、《销售必读的24本书》等专著。承诺每月为读者奉献一篇最新的思考、最贴近现实的销售实践方法和策略布局。

沟通邮箱：yes4you@gmail.com 来函必复

尊敬的读者，“销售入门”这个课程就要结束了，在经过持续的学习后，你应该检验一下自己的学习成果。这里提供一套销售顾问的全面测试题，用来考核自己的实力水平。

这份考卷包括20道题，每道题有4个可能的答案（a，b，c，d）。20道题目均为单项选择题，如果你不确定答案，可以选择放弃，但是如果你选出多个答案，将按此题最低分计分。

如果可能，请用铅笔和橡皮完成答卷，这样方便修改。

测试内容说明

本套测试题分两个部分：销售顾问个人素质测试和销售顾问销售技能测试。

第一部分涵盖了销售顾问个人素质的十个重要方面，每个方面选用一道题。正确的选择可以得到3分，错误的选择为0分，介于正确与错误之间还有2分及1分的选择。

例：龙年对于中国人来说意义深远，主要体现在：

a) 中国人认为自己都是龙的传人；

b) 现实世界中实际上没有这种动物，是中国人整合出来的；

c) 12生肖中有这种动物；

d) 历史上龙年总是多变不定。

如果选择a，可以得到3分；选择b，可以得到2分；选择c，可以得到1分；选择d，就是0分。

第二部分涵盖了销售顾问在实际销售过程中，与客户接触的不同阶段需要展示、表现出来的五个重要技能，每个技能选用两道题。正确的选择可以得到2分，错误的选择得到-2分，介于其中有1分及-1分的选择。

例：北京对于中国来说是一个重要的城市，主要原因是：

a) 北京是中国的首都；

b) 北京是奧运会主办城市；

c) 北京周围没有海水；

d) 中国普通话是以北京话为基础发展起来的。

如果选择a，则得到2分；选择b，则得到1分；选择c，扣除2分；选择d，扣除1分。

社会科学行为表现能力水平的测试中，没有绝对的正确，也没有绝对的错误。因此，选择题中，任何一个选项在某种情况下都有其存在的道理。这里建议的分数，是考虑到中国社会环境中最常见的模式给出的。

测试卷面总分为50分

第一部分回答全部正确可以得到30分，全部错误得到0分；第二部分回答全部正确可以得到20分，全部错误则是-20分。

答题纸

如果你拿着的是从图书馆借来的杂志，请不要在试题上标注答案，请另外复印一份作为答题纸，然后在答题纸上回答。当然，如果这是你自己购买的杂志，是否在试题上直接标注答案就是你自己决定了，不过从爱惜图书，便利日后其他人阅读的意义上看，建议你还是复印答题纸，然后在答题纸上回答，这是理性的、有远见的做法。

测试要求

测试时间要求：30分钟。

测试形式：半开放（可以参考任何资料）。

测试分数说明与意义

测试分数以及每道题的解释，在下一期详细说明。

通过这套试题的测试，你应该大致了解到作为我们预期培养的高级销售顾问，需要在哪些方面提升技能，需要具体什么类型的思考方式。重要的不是答案正确与否，而是通过思考形成科学的判断，从而形成行为的本能。

请准备好，开始测试答题。

第一部分：销售顾问素质水平测试

一个销售顾问的基本个人素质，由10个关键的因素组成，因此，系统性测试通过选择题的形式，衡量销售顾问在销售过程中的心态、行为，以及内心驱动程度、执着程度、灵活性程度。

一、成就驱动力

Q1：在一次销售拜访中，偶然听到客户提到了他的朋友使用的产品（设备），事后，你肯定会做如下哪件事：

a) 想办法接触到他的朋友；

b) 想办法搜集一些他的朋友的信息；

c) 想办法将他们两个人都约到一起；

d) 看情况再说。

二、做事的执着程度

Q2：客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是：

a) 督促售后服务人员按时为客户解决设备使用的问题；

b) 到客户那里访问，详细记录每次设备服务进行的细节，并详细记录包括一线技术人员、中层技术主管以及高层技术工程师的服务要求；

c) 销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责；

d) 只要在客户与售后服务人员之间进行协调，并安排他们见面就可以了。

三、陌生接触力

Q3：在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事：

a) 与客户约见，订好了一个在第一次拜访聊天中客户提到的风味餐厅的晚宴；

b) 给客户电话，约见提交初次的设备方案；

c) 与客户企业其他的人联系，争取上门拜访；

d) 看情况再说。

四、竞争意识

Q4：设想一下，你在目前的产品领域从事销售工作已经3年了，如下哪个方面你肯定会具备：

a) 只要拜访过的客户企业，都至少认识3个人以上；

b) 主要竞争对手的同区域内的销售顾问，至少认识3个人以上；

c) 自己企业内，售后服务、财务以及物流都至少认识两个人以上；

d) 公司新来的销售人员，进来3个月后，我至少认识一半以上。

五、合作意识

Q5：一个客户已经接触多次了，每次你都是一个人前往。这次去，仍然是一次例行联络关系和感情的拜访，你看到办公室内另外一个销售顾问也在，是否邀请这个同事与你一起去拜访这个客户，你会首先考虑到如下哪个方面：

a) 反正同事也没事，一起去还能有一个呼应和关照；

b) 同事一起去肯定有好处，至少他能够帮助我招呼对方不同的人，也好维护感情；

c) 同事一起去最大的好处是，万一下次临时有事无法响应客户，至少同事还比较了解情况，可以顺利接手；

d) 公司内部有规定，不许随便邀请同事一起拜访不相关的客户。

六、外向性程度

Q6：在邀请客户晚宴的时候，你与同事以及客户企业内的几个人都分别落座后，服务员拿来了菜单。此时，你会比较认同如下哪个表现：

a) 要求服务员多拿几份菜单，每人一份，并主动开始介绍这家餐厅的特色；

b) 最好自己不拿菜单，就算是服务员将菜单递给你，你也立刻递给其他的同事；

c) 既然拿到菜单，就尽量快速地点一个菜，然后将菜单给到客户手里；

d) 拿着菜单，询问客户的口味偏好，并介绍这家餐厅的特色。

七、目标导向力度

Q7：初次拜访以后的后续拜访中，更加详细了解了客户目前存在的问题，以及对设备的具体需求后，承诺在一定的期限内给客户提交方案书。此时，更加重要的是获得客户的如下哪个信息：

a) 客户对整个项目的预算；

b) 客户目前项目的时间进度；

c) 客户通常的采购流程；

d) 客户企业内部的技术总工程师的态度。

八、没事找事的能力

Q8：在与客户企业的项目经理接触一段时间后，该项目经理表示，最后采购的决策实力人物是集团的总工程师。此时，你最认可如下的哪个表达：

a) 那能否安排我们直接见一面，您看是否我预订一个餐厅，然后您邀请一下；

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b) 这位总工程师有什么特点吗？他是哪里毕业的？也许我能够安排他的老校友一起坐一坐呢；

c) 这位总工程师有什么偏好吗？看我需要安排点什么礼品吗？

d) 不知道他对我们的项目了解程度如何，您看，我们公司下个月有一个到德国技术交流的机会，您是否征求一下他的意见，如果有兴趣，我安排公司给你们留两个名额如何？

九、自我管理倾向水平

Q9：由于工作需要，你被公司调到另外一个区域。公司要求你将现在接触的客户交接给其他销售顾问。在交接一个具体的客户时，同事说：“听你说接触了这个客户四次，这个客户还是挺有希望的，这四次你都给过他们什么资料？”你更有可能如何回答同事的问题：

a) 这里是这个客户的档案，在档案中看这条记录，每次接触客户提交给客户的资料清单以及资料名称，这个代号是提交的相关资料存储的文件夹目录；

b) 就是公司发的那些相关资料，没有什么特殊资料；

c) 除了公司统一发放的相关资料外，就是方案书，方案书的备份经理手里有；

d) 我下次陪你再去一次客户那里，到时候问一下客户，我们都给过他什么。

十、动机驱动因素

Q10：请设想一下，在拥有了你认为足够的财富后，你每天最有可能会做如下哪件事：

a) 休闲，自然醒，读书看报，从事社会义务工作等；

b) 从事自己一直有兴趣的事情，比如集邮、旅游等；

c) 找一个符合自己特长的工作做，不再在乎收入了；

d) 无法设想，因为现在认为不太可能实现财务自由。

第二部分：销售技能测试

大客户销售顾问需要的技能包括五个方面，分别是：

1．客户需求判断技能：客户问题的作用，问题变化的趋势；

2．建立关系技能：个人关系建立，信息披露设计，客户组织内关系图管理；

3．确立权威性的技能：树立专家的手段，实现的筹划和设计；

4．销售机会把握技能：产品特性，产品分类的利用，压力的运用等；

5．商业互惠交往技能：谈判，服务，个人动机把握等。

一、客户需求判断技能

Q11：你认为，在初次拜访客户时，客户肯定会对如下哪个话题最感兴趣：

a) 你成功地为其他客户服务的实例，而这些其他客户还都是眼前这个客户的同行，或者是竞争对手；

b) 试探性地提到，与眼前这个客户类似的其他客户车间存在的常见问题；

c) 作为行业内的知名品牌和历史悠久的供应商，你所代表的企业的品质、口碑等；

d) 你所要销售的产品的技术、性能、品质以及可靠的售后服务保障体系。

Q12：你已经接触了一段时间眼前的客户，但是客户仍然不断向你表示，你的产品的价格太昂贵了。你认为，与客户接触过程中存在的主要问题是：

a) 还是没有让客户信服你的产品的卓越性能和领先技术；

b) 还是没有让客户信任你这个销售顾问，没有建立牢固的个人关系；

c) 还是没有让客户理解他自己车间现存的现实问题，以及这些问题只有我们的设备可以解决的现状；

d) 还是没有让客户理解你的公司的实力和品牌，以及比对手高一点的费用其实是品质的保证。

二、 建立关系的技能

Q13：与客户建立关系的过程中，扮演最重要作用的是：

a) 个人信息的交换和透露；

b) 产品质量、性能方面的信息的讲解和展示；

c) 公司品牌、实力的表现和参观；

d) 产品价格具备市场上强有力的竞争力。

Q14：与客户个人建立关系最好的方法是：

a) 向对方询问一些隐秘的个人信息；

b) 主动向对方透露，坦陈自己的一些隐秘信息；

c) 多邀请客户一起吃饭、唱歌、洗桑拿；

d) 明确表示提供回扣，给予好处。

三、确立权威的技能

Q15：经过系统的销售培训后，你非常清楚，第一次拜访客户的最初10分钟是建立友好关系的时刻，但是，寒暄以及良好的谈话氛围建立后，就要尽快树立专业、权威的销售工程师的形象。此时，客户要求你详细讲一下设备的独特技术性能，你认为，如下哪个回答可以给对方比较专业、權威的印象：

a) 首先，我们的企业是美国上市公司500强，历史悠久，产品技术领先，具备各种独特的技术性能，为客户设备运行提供可靠的保障；

b) 有关技术性能，其实不过是评价和比较同类产品设备中三个关键方面里的一个方面：产品的技术领先。而此类产品还需要关注能量消耗水平，以及售后技术支援和服务的水平，总之，三个关键方面哪一个都不能忽视。我先就您关注的技术性能问题展开，技术性能分为两个前提，一个是企业的研发，一个是新技术应用的速度；

c) 有关独特的技术性能，关键要看您将来需要这个设备解决车间的哪些问题，是节能问题，还是气量大小问题，或者是供气品质稳定的问题了。这些企业常见问题，我们的产品都提供了独到的解决方案；

d) 有关技术性能问题，我回去后，给您收集一点这方面的详细资料，下周三给您提供过来，可以吗？

Q16：在与客户就产品技术性能深入沟通时，客户问了一个非常具体的技术问题，同时表示，这些问题以前就存在过。此时，你认为如下的哪个回答思路最有利于树立权威：

a) 的确，您提到的这个问题是非常重要的。如果这类问题不能妥善解决，将会严重影响设备的正常运转；

b) 其实，如果用了我们的设备后，就不会再发生类似问题了，这就是我们设备领先的一个特点；

c) 有关这类问题，我需要给您详细收集一些文字资料；

d) 您提到的这个问题许多其他的企业也都存在，一般这类问题是这样形成的：设备操作人员的水平、平时定期维护是否标准和到位，以及是否按照标准的操作流程运行设备。

四、销售机会把握技能

情景：在接触了长天企业后，你感觉良好。其实，对此次接触你没有特别的期望，但是他们的采购经理张总工程师已经同意审核你提供的供货方案，并愿意找机会再谈一次。主要的原因，可能是你们都特别喜欢足球，所以他对你开诚布公，告诉你他们每次的采购量是多少，甚至也告知你目前采购的价格是多少。而且，他说以前听说过你的公司，你们的产品至少与现在用的产品一样可靠、优质。你提议下周三再面谈一次，并且约定了下午2：30，他没有犹豫就同意了。你表示感谢，并约定看了周末一场关键的球赛后通一次电话，你们愉快地道别。

Q17：在上述情况下，你认为得到这个订单的可能性是多少？

a) 90％以上；

b) 70％～90％；

c) 50％～70％；

d) 不会超过30％。

Q18：下周三约见的主要目标是：

a) 寻找并确定更多的需求；

b) 确定他是否是关键的决策人；

c) 拿下订单；

d) 让他同意先试用一批，如果感觉不错再大批定购。

五、商业互惠交往技能

Q19：你邀请一个比较熟悉的客户一起共进晚餐，结账时客户坚持要看一眼账单，你给他看了，他自言自语地说：“可够贵的呀。”此时，如下的说法中，你更加认可哪个说法可以影响对方将来的采购决策偏向你一点：

a) 这点钱小意思，上次有一个客户也是三个人，5000多呢；

b) 没事，钱不重要，咱们能一起聊聊才是关键的呢；

c) 不要紧，反正都是公司的钱，再说今年的预算还有多呢；

d) 是超了一点，不过没事，经理与我关系不错。

Q20：公司为酬谢新老客户的多年支持，决定在不超过规定的礼品价格前提下，向客户赠送一罐新下来的绿茶。你赠送给了一个还没有签约的客户，他看着包装如此高档的茶不愿意接受，并明确表示“你还是拿回去吧”。此时，在如下的说法中，你认为哪种沟通方式和内容更有可能让对方接受：

a) 其实，别看这么豪华的包装，价格并不贵。中秋了，就是一个意思，您不要有压力，就算是您最后决定咱们这次不合作，这罐茶叶算什么呢；

b) 这是公司发给我们的中秋礼品，您知道，我们家从来都不喝茶的，天生贫血。这么好的茶也别浪费了，上次在您办公室看您的茶杯就知道是懂茶的，反正我是给您留下了；

c) 您要不收呢，我也理解，也没有办法。您看这样吧，我将这个茶就留在您的办公室了，其他同事来都可以喝。下次我再来，一起喝，好不好；

d) 您要是不收，我回去实在是不好交待，领导非嘲笑我连个茶都送不出去，就算您照顾我，收了吧。

答完这套测试题，你也可以将完整的回答发邮件到老师的邮箱（yes4you@gmail.com），在下期杂志发行前就得到建议的正确答案。

（编辑：吴明 housy0116 @126.com）

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