企业员工规范

企业员工规范（精选8篇）

1.企业员工规范 篇一

职工行为规范

1范围

本标准规定了吉安供电局职工道德行为规范的全部内容。

本标准适用于吉安供电局全体职工及家属。

2引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。

gb/t15498-1995企业标准体系管理标准工作体系的构成和要求

3管理职责

3.1主

管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。3.2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。

3.3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。

4管理内容与方法

4.1职工守则4.1.1热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，热爱社会主义。坚持四项基本原则，坚持改革开放。

4.1.2热爱企业，勤俭节约，爱护公物，出谋献策，参加管理，维护企业的利益和声誉。4.1.3热爱本职，积极工作，提高质量，讲究效益，按时完成任务，争取多作贡献。

4.1.4增强责任心，保证安全运行。

4.1.5提高服务质量，改进服务态度，对待客户要热情。

4.1.6努力学习，刻苦钻研，提高政治、文化、科技业务水平。

4.1.7服从领导，遵纪守法，严格执行局规章制度。

4.1.8关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团结邻里。

4.1.9文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。

4.1.10扶植正气，抵制歪风，抗拒腐蚀，廉洁奉公，不以电权谋私利，徇私情。

4.2岗位职业道德行为规范

4.2.1中层及以上管理人员行为规范

a)刻苦学习，坚持原则

认真学习建设有中国特色的社会主义理论，刻苦钻研本职业务知识，坚持党和国家的各项方

针政策，实事求是，全心全意为人民服务。

b)深入基层，作风民主

经常深入实际，调查研究，相信群众，依靠群众，注意倾听群众意见。严于律已，宽以待人，搞好团结，勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作，发现问题及时处理，不拖拉，不袒护，不推诿。

c)熟悉业务，善于管理

努力学习业务，熟悉工作程度，勇于开拓，及时处理日常工作，提高效率，摆正国家、企业和客户的利益关系。

d)关心职工，以身作则

经常找群众谈心，了解群众疾苦，为群众排忧解难，做群众的贴心人，努力提高职工生活水平。严格要求自己，凡要求群众做到的自己首先做到。

e)勤政廉洁，秉公办事

严格遵守党纪国法，勤奋工作，廉洁自律，不任人唯亲，不利用职权谋取私利，带头端正行业作风，对不良现象和违纪行为敢抓敢管。

4.2.2管理人员行为规范

a)努力学习，精通业务

努力学习贯彻党和国家的各项方针政策，学习专业管理知识，熟悉企业的各项规章制度，精通本职业务。

b)办事认真，提高效率

坚持实事求是的工作作风，对待工作严肃认真，一丝不苟，真心实意地帮助基层解决实际问题。工作不拖拉，反映情况及时准确，为领导做好参谋。

c)团结协作，互相支持

树立全局观念，加强部门之间、上下级之间的团结协作，办事公道，不推诿，不扯皮。

d)谦虚谨慎，礼貌待人

保持谦虚谨慎的工作作风，注意仪表，讲究礼貌，态度和蔼，待人热情。

e)奉公守法，廉洁自律

坚持原则，带头遵纪守法，不弄虚作假，不贪污受贿，不利用工作之便谋取私利。

4.2.3用电营业人员行为规范

a)着装整洁，挂牌服务

穿戴整洁，佩戴岗位证或携带证件。

b)举止文明，礼貌热情

对客户使用文明用语。进屋前要用手轻轻敲门，向客户表明身份，说明来意，尊重客户风俗习惯，遵守客户厂规，不擅自启动客户设备。

接待客户态度热情、亲切，做到对客户不盛气凌人，不训斥客户，热情地解答和处理客户提出的有关问题，指导和帮助客户按章用电。

c)努力学习，精通业务

认真学习业务知识，熟悉掌握各项收费标准，熟记目录电价表，办理业务手续迅速、准确，合理收费。发现计量装置不准确及时查明原因。

d)按章办事，方便客户

严格执行供用电政策、制度和规则，工作认真细致，填卡、登记字迹清楚。办理客户登记手续，做到内容协调，及时传送，不拖、不卡，讲究信誉，提高工作效率。

e)遵守纪律，优化环境

按时上岗，做到不脱岗、不空岗、不串岗、不干私活、不谋私利、不在岗上闲谈，营业大厅要保持安静、清洁，器具卫生。

f)秉公办事，不谋私利

遵守对外服务纪律，不弄虚作假，对违章、窃电的行为严禁“私了”，严禁乱罚款、乱拉闸。

4.2.4〓运行人员行为规范

a)变电运行人员

1)着装整洁，挂牌服务

着装整洁，佩戴上岗标志。

2)热爱本职，遵

2.企业员工规范 篇二

1 规范化管理与规范外行为

规范化管理已经成为现代企业员工管理的普遍形式。规范化管理就是从企业生产经营系统的整体出发,对各环节投入、转换和产出要素等制订制度、流程、指标等标准,并加以严格实施[1]。那么所谓员工规范化管理,也就是通过建立完善的员工行为守则,通过制度的形式将以确定下来,并辅之以奖惩措施。这是最基本层面的理解,也可以理解为制度化管理或标准化管理,更深层次上来说,规范化管理必须有员工参与,体现员工需求,也就是说规范化管理也应该是一种激励机制,规范化管理的成功一方面依赖于制度的强制约束力,另一方面更依赖于员工的行为自觉。规范化管理应该产生规范化行为,然而事实并非如此。在一些企业中,虽然制度规范相当健全,惩罚措施也异常严厉,然而仍然存在着在工作时间和工作场所的不规范行为,比如网上聊天、干私事、打听他人隐私、传播小道消息等,这些都是员工守则明令禁止的,然而这些行为由于不易察觉,具有隐形特征而屡禁不止,很难依靠外部监控而杜绝。将员工在工作环境中,即在工作场合和工作时间内的不遵守企业制度规范的行为称之为规范内的非规范化行为。

那么何为规范外行为呢?也就是不在工作场合和工作时间内发生的行为,即在非工作环境中的员工行为,应该属于员工的个人行为,理论上将应该不受员工所在企业规章制度的调控。然而事实并非如此,员工的规范外行为也对企业的活动和形象产生重要的影响,甚至是员工发生的与企业不相关的有悖社会“公序良俗”的个体行为都可能对企业的经营活动和形象产生负面影响。因此,员工的规范外行为也越来越引起企业的关注,规范外行为就起性质来分,可以分为正向的规范外行为,比如严守企业秘密、积极宣传企业产品等,以及负向的规范外行为,即是规范外的非规范化行为,比如在公开场合随意泄露企业机密,诋毁企业产品,败坏企业形象等。

2 非规范化行为积重难返的原因

无论是规范内的非规范化行为,还是规范外的非规范化行为,都是企业经营管理和企业竞争力提升所不能忽略的。探解非规范化行为积重难返之因,进而寻求如何杜绝或矫正企业员工的非规范化行为之策,这是每一个企业及其管理者必须考虑和思考的问题[2]。相对于国外企业员工,当下国内企业员工非规范化行为积重难返的原因可以从以下2个方面的分析来展开。

2.1 社会环境影响的持续性和行为习惯养成的稳定性,使得规范化的员工行为的养成需要克服很多

阻力

国内企业员工在工作环境中的非规范化行为,以及在非工作环境中的行为的随意性,除了企业制度和管理活动本身要素以外,与整个社会文化传统和氛围是分不开的。中国社会组织文化一直以来高度强调集体主义,个人只是集体的一员,社会对个人的关注少,对集体的关注多,这就导致了个人行为缺乏有效的自律和监督,特别是计划经济时代以致在当前的国有企业中,员工的工作压力较小,工作环境本身比较宽松,竞争氛围缺乏,造就了员工的个人自律性和责任感不强的环境氛围和行为习惯。这种环境氛围和行为习惯一旦形成在短期内或者非通过剧烈的方式是很难改变的。而与此相对应,西方社会一直以来奉行个人主义至上的原则,个人主义要求在较短的时间内实现个人价值,要求为个人的快速上升提供规范化的渠道,因此欧美企业管理通常奉行个人决策、短期绩效、快速晋升的原则,员工个人竞争意识和权利观念强烈,这体现在员工行为中就表现出较强的自律性、纪律性和对隐私的尊重。

在一个行为规范性较强,个人权利意识较强的组织氛围中,企业员工自然能够具有较强的组织纪律性,即使在非工作环境中,对自己的行为也能够具有较好的自律性,因为非工作环境中的员工行为是工作环境中员工行为的延伸,社会和组织的文化熏陶以及映射在自己观念和意识深处的思维惯性一如既往地调控着员工的行为,而不考虑是否在工作环境中,是否有外在的监督存在,因为这已经形成了一种习惯。而国内企业员工即使在工作环境中也可能发生私下聊天、传播小道消息、搬弄是非等行为,就是因为没有形成一种映射在内心深处的对制度和规范遵守的意识和习惯,这也告诉企业管理者,单靠制度的强制约束还是不够的,必须采取相应措施将制度体现的价值和规范映射到员工的意识深处,成为员工的一种自觉和习惯。

2.2 组织文化塑造的局限性和维持的脆弱性,使得员工非规范化行为的矫正需要一个过程

国内企业的组成比较复杂,大体有国有企业、外资企业、私营企业等。国有企业虽然在20世纪90年代推行了现代企业制度的改革,但仍然在一定程度上沿袭着计划经济时代的传统和习惯,员工的竞争意识和纪律意识仍然不强,尚没有形成内部工作行为的自觉性和与外部交往行为中的自律性。虽然国有企业也普遍重视企业文化建设,特别是一些国有企业在企业文化建设中也取得了巨大的成就,例如海尔集团形成的以创新为核心的“日清日毕、日清日高”的企业文化,大大提高了企业生产率和企业员工精神面貌,取得了一个有一个经营奇迹,但大多数国有企业的文化建设仍然停留在“你好我好大家好”的“和谐”文化的层面,关注的是企业内部的稳定、和谐,重点是丰富企业员工的业余文化生活,至多涉及对于生产经营活动的要求,而在企业员工的自身品质素质要求、企业与外部组织关系方面尚没有形成具有普遍价值和特色的成果和经验。因此,企业文化的建设和维持具有较大的脆弱性,没有形成文化对行为的有效约束力,而且更没有深入到员工的日常生活和交往中。外部组织和人员感受不到这个员工是该企业员工而不是另外一个企业员工的明显差别,我们所能感受到的是我们的员工与国外企业员工以致是与外资企业员工在精神风貌和行为习惯方面的巨大差别。因此,可以说,国有企业的文化建设是具有局限性的。

对于外资企业来说,是国外资本家在我国办企业,但员工也大多是中国员工,因而不可能避免的要受到中国社会文化环境的影响,员工的习惯性行为往往与外资企业的规章制度和工作习惯存在着严重的抵触,要么企业行为被员工所左右,要么员工行为因组织制度的刚性而改变,这个要取决于组织的管理模式和员工行为惯性之间的博弈。实践经验表明,欧美化管理模式的外资企业带来的制度约束力和工作模式在一定程度上改变着中国员工的思维和行为习惯,同时能够进入外企的员工通常具有较高的文化知识素质和较强的可塑性,矫正员工的规范内的非规范化行为相对较易,规范外的非规范化行为的矫正则需要一个过程。

我国的私营企业,90%以上为家族式企业[3],家族式管理模式形成了独特的企业文化。家族式企业文化有其致命的弱点,就是冲突性,领导层之间的冲突,家族内部员工与外部员工的冲突,使得工作场合甚至是非工作环境中的对企业的“评头论足”和“搬弄是非”成为一种经常性的现象,具有猜疑色彩的管理氛围也使得员工之间特别是领导层之间缺乏信任。家族式企业由于其产生及成长的特殊性,因此家长式作风较为严重,部分企业宗法色彩异常浓厚,家族企业管理中任人唯亲,亲疏有别的做法,也使得身为“外人”的企业员工缺乏归属感,并不把在企业工作作为长久之计,只想作为一个跳板进而寻求更好工作,这就是使得家族式企业管理缺乏整体的凝聚力,诸如前文所提到的工作懈怠、搬弄是非,在公开场合泄露企业内部信息,甚至是有意泄露企业秘密就不足为奇了。因此,如何规范员工的非规范化行为成为当前家族式企业管理者面临的一项棘手问题。

3 非规范化行为的危害

根据上文的分析可知,在我国的各种企业类型中,员工的非规范化行为是普遍存在的,其危害性也是显然易见的。

3.1 非规范化行为增加企业运营成本

人力成本是企业成本的重要组成部分,充分开发和利用企业人力资源是企业绩效管理的核心工作之一,员工在上班时间进行聊天、开小差、干私活等与工作无关的活动,实际上就是一种人力资源浪费现象,也在变相增加了企业运营成本。如果真的是因为企业所提供的工作量不够饱和,那么完全可以通过裁员或岗位调换等形式减少岗位人力资源供应量。然而在现实中并非这么简单,存在如下2种情况:一是岗位工作量相当饱和,而是工作人员由于自觉自律性差和行为习惯使然,而没有将全部精力投入到工作中,这在各种类型企业中都普遍存在,这一方面是监督和管理制度的原因,另一方更是组织文化和员工的社会心理和行为习惯造成的;二是岗位工作量不饱和,存在人浮于事的情况,这在国有企业中较为普遍的存在,工作任务量较少,人员相对轻松,有大量的空余时间,“开小差”成为打发时间的方式。无论是那种情况,都是一种人力资源的浪费,也增加了企业的运营成本。

3.2 非规范化行为影响工作效率

“时间就是金钱”,这对企业来说更为现实,企业人力资源管理的核心目标就是使得有限的人力资源创造出更大的利润价值,效率是企业人力资源开发与管理的核心价值追求。然而企业员工在上班时间的聊天,打听别人的隐私,传播小道消息等,不仅减少了在工作上的时间投入,而且影响了员工的工作情绪和工作氛围,转移了员工工作的注意力,分散了工作精力,无论在时间上,还是在精力上都表现出投入不足,这一定会影响员工的工作效率。

3.3 非规范化行为消损企业形象

形象和品牌是企业的无形资产,作为一个具有职业素养和称职的员工应该热爱自己的企业,遵守企业纪律,维护企业声誉和形象是企业员工份内的职责。然而在实践中,却存在着消损企业形象的行为。这种行为可以是直接的,也可以是间接的,直接的行为表现为诋毁企业产品、散布不利于企业形象的言论等;间接的行为可以与企业有关,也可以与企业无关,这种行为范畴更加宽泛,甚至完全是个人的私人行为也可能给企业带来负面影响,例如一家电脑软件公司员工,在下班时间兜售盗版软件;一家保安公司员工,却在节假日入室偷窃,这些行为看似是个人行为,如果消费者将该员工的行为与其供职的企业联系起来,必然消损企业在消费者和公众中的形象,这就给企业造成了间接损失。

3.4 非规范化行为可能给企业带来直接损失

无论是企业运营成本增加,还是对工作效率和企业形象的影响,都是给企业带来的一种损失,但这种损失多是间接的,如果员工缺乏自律和自觉意识,在不恰当的场合无意识的泄露企业秘密,那么带来的损失将会是直接。有意识的泄密是一种商业犯罪行为,但如果员工对企业信息的保密意识不强,缺乏员工行为的信息素养,在无意识间的泄露企业内部信息,就要另当别论了,这就是员工行为规范的问题了,这种失范和非规范化的行为给企业带来的损失是无法挽回的。因此,一个具有较高职业素质的员工,无论是在工作场合,还是在非工作环境的社会生活和交往中,对于企业的内部信息都应该自觉承担保密的责任,并持有信息安全的警惕。

4 非规范化行为的规治

非规范化行为贻害无穷,阻碍企业成为优秀者的前行道路,必须寻求规治之策。非规范化行为的规治包括两层涵义,一是规制,即通过制度的刚性作用,强行矫正员工的行为,虽然强制矫正可能带来一定的抵触情绪,但如果这种制度的约束力能够达成共识,便会发挥持久的影响力,这是制度文化的功效。也就是说,制度约束力有利于推动企业文化的形成。二是治理。治理是一种多方参与的柔性机制,主要通过企业文化的重塑活动,对员工的行为产生迁移默化的影响,进而将企业文化的主导价值内化为员工自身的思维方式和行为习惯,这是一种柔性约束机制,也是一种矫正非规范化行为的持续长久之策。

另外,无论是制度的强制性,还是重塑企业文化,都不是孤立的行为,因为人是社会性动物,根据人际关系和行为科学理论,人的行为是建立在一定动机和需要的基础上的,因此,必须从人的动机和需要层面出发,辅之以激励机制[4],这种激励可以是物质的,但更重要的是精神和价值层面的。下面对这3种途径进行具体讨论。

(1)完善制度的制定和执行,填补制度规范的“漏洞”,实施人性化的规范化管理,实现非规范化行为的规范化。正如前文所提到的,企业管理制度本身设计与执行中的不足也是导致企业员工非规范化行为的一方面原因,这种不足表现在2个方面:一是制度规范存在漏洞,制度的执行力不足。员工的非规范化行为,特别是工作环境内的非规范化行为,很大程度上是制度规定不全面、模糊性对员工行为缺乏统一的规范造成的;另一方面可能企业领导和管理层对制度的执行力不足,虽然员工的非规范化行为是企业制度所明令禁止的,但没有调控员工行为的监督机构和监督人员,或者监督机构和人员的工作力度不够,没有形成对员工行为的威慑力。对于非工作环境中的员工的非规范化行为,比如泄密,诋毁企业产品等,虽然也是组织制度规范不允许的,但由于管理空间的限制,企业管理者往往也是力所不及的。这就不仅仅是制度本身的问题,主要依赖于员工的行为自觉,而员工的行为自觉又与企业的文化环境和组织气候能否影响到或者多大程度上影响到员工的行为紧密相关。二是机械的规范化管理。制定较为完备的规章制度,严格按照规章制度和程序办事,把员工看做控制的对象,尚服从而忽视员工的能动性,这实际上来说并不是我们现代企业管理中所倡导的规范化管理,现代企业组织普遍适用的规范化管理是一种体现人性化的以人为本的管理制度,制度的设计和实施应该符合人的共性的心理需求和行为特征,而不能使对人性的抹杀和冷漠。机械的规范化管理使得员工缺乏工作主动性,缺乏工作热情,对于工作处于应付敷衍的状态,因此,为了排解自己对压抑的工作环境的不满而在组织制度监控所力所不及的情况下做出非规范化的行为。

针对这2种情况,一是必须对症下药,这就是完善组织制度,加强制度执行力,有制度而不严格执行比没有制度带来的负面影响更严重,要做到“令行禁止、违者必究”,树立起制度威慑力;二是组织制度设计要做到以人为本,在坚持原则性的同时要富有灵活性,组织制度应该形成大多数员工的共识,而不能是少数人的独断专行,只有顺心“民意”的制度才能得到员工的积极支持,也才能内化为员工的行为习惯。

(2)做好企业文化的顶层设计,丰富企业文化的内涵,夯实企业文化的根基,通过文化的持续性影响来实现员工行为习惯的重塑。当前国内企业的文化建设,往往缺乏顶层设计,还停留在“见机行事、可有可无”的阶段。所谓厅层设计,就是将企业的发展愿景、核心价值观和组织目标凝聚并融入到企业文化中,使得企业文化既有有灵魂,也有血有肉,而不是“想一出干一出”,企业文化的内涵必须丰富鲜活,具有渗透力和战斗力。只有夯实企业文化的根基,才能使得企业文化鲜活有力,才能去感染和影响每一个企业员工,才能内化为企业员工的思维方式,才能影响员工的行为习惯。对于国有企业来说,塑造一个具有鲜活生命力的企业文化对于企业的发展举足轻重。国有企业必须一改缺乏竞争和活力的形式主义严重的企业文化氛围,建构起体现社会主流价值观,鼓励竞争、尊重个人价值和创造力的企业文化。对于家族式企业来说,如何规避组织内部的冲突和因人有别的宗法色彩的文化尤为重要。构建“信用、信任和信心”三位一体的“信”文化应该是家族式企业的选择[5]。信用和信任是基础,信心是关键。首先,企业对员工要诚实信用,企业对员工的福利待遇和晋升发展的承诺应该有制度保障,不能因人而异或朝令夕改;其次,企业要充分信任员工,这对于家族式企业留住高端人才尤为重要,因为只有得到企业的信任,才能满足精神层面的需求,才有施展才华的机会。再次,员工充满信心的工作,一是对企业的未来充满信心,二是对自己的发展充满信心。试想一下,一个对员工不讲信用,不信任员工,员工对其也缺乏信心的企业,又如何要求员工为企业尽忠职守呢?员工的行为有失规范也就在情理之中。企业的“信用”和“信任”是员工信心的内在心理基础,企业对员工的“信用”和“信任”能够强化员工对企业的归属感和信任度,员工才能将企业的经营活动当做自己的事业来做,才能自愿自觉地调整自己的行为而适应企业的需要。

(3)实施和强化员工规范化行为激励机制,增强员工归属感、成就感和责任感。强化员工规范化行为激励机制首要的是完善企业员工职业生涯规划和个人工作计划。职业生涯规划是员工的行动方向和指南,有了全面详细明晰的职业生涯规划,干起工作来才能不会无所事事,有了目标才会有持续性的行动,同时明晰的职业生涯规划也能增强员工对组织的归属感,增强员工对组织的感情,从而避免员工对企业的情绪化的诋毁行为。

同时,良好的计划是工作成功的一半,完善周密的计划体系既是员工行为规范化的条件,也是加强对员工绩效考核的基础,实现全员“人人有计划、处处有计划、时时有计划、事事有计划”的工作氛围,必然能够有效规范员工行为,避免和尽量减少非规范行为的产生。

另外,企业管理层应该高度重视员工的需求,特别是社会需求和自我实现的需求,只有提供满足员工自我价值实现的需求,才能提升员工的成就感。根据赫茨伯格的双因素理论,只有能够让员工体会到成就感的工作,才能激发员工的工作热情和主动性、积极性,才能不断开发员工的潜能。这就要求企业领导层应该高度重视员工的发展渠道,健全和拓宽员工不断追求自我价值实现的渠道,这才是克服员工非规范化行为的主渠道。

[编辑:王劲松]

摘要：普遍存在于企业管理中的员工非规范化行为是危及企业发展的重要因素。在对员工非规范化行为的表现、原因及危害分析的基础上,提出了员工非规范化行为的矫正之策。

关键词：企业管理,规范化管理,非规范化行为

参考文献

[1]田蔚.企业规范化管理的核心在于制度和流程[J].河北社会主义学院学报,2008(2):96-98.

[2]郭庆宾,许泱.基于三维视角的员工规范外行为管理策略[J].中国人力资源开发,2012(11):19-22.

[3]周晓梅.我国私营家族企业人力资源管理存在的问题与对策研究[J].人口学刊,2008(6):42-44.

[4]张国庆.公共行政学[M].3版.北京:北京大学出版社,2007:293.

3.企业员工规范 篇三

关键词：抓好 企业 员工 行为 规范

员工岗位行为规范，简要地说就是企业员工在生产、工作、生活、礼仪和操作等方面的行为准则。企业文化的行为主体是人，因此，做好人的工作，规范人的行为，是推进企业文化建设的首要条件和工作突破口。在煤矿企业，如何抓好员工岗位行为规范，这是煤矿企业在推进企业文化建设中首先要解决的一个重要问题，为此，鄂庄煤矿在这方面做了大量工作，取得了很好的效果，促进了企业经济、安全快速协调发展，实现了同类矿井连续安全生产二十三年的全国最好水平。

理清思路，提高认识，把员工岗位行为规范做为企业文化建设的切入点和突破口。企业文化是一种新型的管理模式，是企业管理的最高境界，是众多企业管理者信奉并极力推广的一种管理法宝。企业文化怎么搞，没有一个固定的模式。但是，企业文化的行为主體和管理主体是人，让每一个人按照各自企业的管理要求具备一套严格的行为规范，这一点各个企业都是相同的，而且每个员工的行为规范如何，是每一个企业、每一位企业管理人员、每一名员工天天时时都要遇到和解决的问题。因此，推进企业文化建设，把员工的行为规范作为企业文化建设的切入点和突破口，既符合企业文化的本质要求，又便于企业实际操作和让员工易于接受。在抓好学习文化、管理文化、安全文化的基础上，把员工岗位行为规范作为深化企业文化建设的切入点和突破口，把它作为一项基础性的系统工程来抓，下大力气、采取措施推行以员工岗位行为规范为重点的企业文化建设，对员工队伍中的不良习惯进行脱胎换骨的改造，使规范成习惯、习惯成自然、自然成文化。

切合实际，简单明了。重新修订了全矿各个工作岗位岗位责任制，制定一套切实可行的行为规范和规章制度。要抓好员工行为规范，必须先制定一套切合本企业管理和员工素质实际的具体岗位行为规范，并要制定一套保证这些规范正确有效运行的规章制度。对煤矿企业来说，既要制定井上、井下各个岗位、工种的操作规范，又要制定职员工必须共同遵守的日常的共同行为规范，用必要的制度约束这些规范的落实，用强有力的检查、监督、奖惩来促进这些规范的落实，使每一名员工能够认识到规范行为的重要意义，明白规范行为的目标要求。

自上而下，由简到难，强制规范，循序渐进。深入持久地抓好员工岗位行为规范工作，任何工作，都是一个复杂的系统工程，都不可能一步到位。对员工岗位行为规范工作，也要结合煤矿企业实际，从井上到井下，由简单到复杂，从员工易于接受和易于做到的问题入手，然后逐步深入到井下，纠正多年形成的一些不良习惯和行为模式，逐步实现由量变到质变，由简单到复杂，由井上日常的行为规范到井下安全生产岗位较为复杂严格的操作规范，使这一工作成为一个渐进的过程，成为一个长期抓、反复抓的系统工程，切忌全面开花、没有重点，忽紧忽松，不切实际。

明确方向，各司其职。充分发挥各级组织和每个管理人员的作用，抓好员工岗位行为规范工作，是党政工团各级组织和每个管理人员的责任，而决不是党群某一个部门或某一个领导的事情。规范员工的岗位行为，实际上就是日常的企业管理，就是在做人的工作，就是在落实企业的各种规章制度和操作规范，这和企业行政的日常管理并不矛盾，而恰恰是对企业日常管理工作一种有力推动和必要补充，比如我们平时抓井下的安全生产，要求干部不能违章指挥，工人不能违章作业，严格按操作规程办事，这些实质上都是在做规范人的行为工作，都是抓安全生产的一种具体有效方法，而决不是做闲事，干虚事。因此，各个部门和各级管理人员都有责任具体抓好这项工作，而不能寄希望让某个部门和某个人来抓，把自己游离于这项工作之外。煤矿企业各个部门都要齐抓共管，各条线的管理人员都具体抓自己分管范围的员工岗位行为规范工作，这些都是我们目前及以后抓好此项工作必须坚持的一个重要方法。

突出重点，重在融合。力克“两张皮”和“一阵风”现象。员工岗位行为规范工作，先从井上抓起，重点在井下，在员工的岗位安全操作规范上。地面一些文明礼仪要抓，但必须在此基础上突出井下员工岗位操作这个工作重点，此项工作现在要抓，以后要长期不懈地抓下去。只有这样，才能使这项工作和企业的安全生产经营有机融合在一起，才能促进企业管理的升级和企业的安全生产，才能使企业建设文化永葆生机活力。否则，只抓一些表面的东西就难免使这项工作和企业的中心工作形成“两张皮”；只搞一阵风就设置新载体，就难免使这项工作形成虎头蛇尾，让人觉得是“搞运动”、“一阵风”。

领导带头，身体力行，为员工做出表率。员工岗位行为规范工作是对企业全体员工的行为规范，而决不是针对某一部分人抓工作。煤矿企业各级管理人员作为企业员工的一员，理所当然地要投身参与到这项工作中去，只要各级干部让员工做到的自己首先做到，让员工禁止的自己带头禁止，那么，领导干部的实际行动就会在广大员工中产生一种无声的命令和示范效应，广大员工就会自觉服从做好岗位规范工作。

4.企业员工职务行为规范 篇四

1．目的

为规范员工职务行为，提高员工综合素质，明确公司利益与员工个人利益，特制定本规范。2．范围

本规范体现了公司对员工的基本要求，所有员工应当熟知并遵守。3．职责

3.1公司办公室负责制定、修改本规范，公司制度督察小组负责监督、检查本规范的实施。

3.2 员工违反本规范会受到相应的行政处分，直至与之解除劳动合同；员工违反本规范给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿；员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关依法追究刑事及民事责任。

4．相关规定和要求 4.1 经营活动

4.1.1 员工应遵纪守法、忠实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务不端行为的理由。

4.1.2 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。

4.1.3 为了维护公司利益或特殊情况下，在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。

4.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：

a）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； b)以公司名义提供担保、证明；

c)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； d)代表公司出席公众活动。

4.1.5 员工须严格执行公司颁布的各项制度；员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映；公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。

4.1.6 遵循管理流程，接受上司的领导是员工的职责；员工应服从上司的指示；员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。

4.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成；在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。4.1.8 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺；在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。

4.1.9 员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。4.2 资源使用

4.2.1 员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。

4.2.2 员工对公司办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产的使用，不得违反规定，做任何不适当的用途。

4.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。

4.2.4 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。

4.2.5 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有员工隐私权。必要时公司有权进行使用和调配。4.3 保密义务

4.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容、各种工作密码等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务不得提供和泄漏；当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。4.3.2 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论；掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。

4.3.3 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。4.4 内外交往

4.4.1 员工须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：

a）材料供应商和分包单位以及其它有业务关系的单位宴请和娱乐活动（如有领导安排的情况除外）；

b）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； c）涉及违法及不良行为的活动。

4.4.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实节俭。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素： a）是否属于工作需要； b）费用、频率和时机是否恰当； c）消费项目是否合法。

4.4.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： a）不违反相关法律法规； b）符合一般道德标准和商业惯例。

4.4.4 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。

4.4.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则；员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。4.5 个人与公司利益的冲突 4.5.1 兼职

4.5.1.1 员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。

4.5.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：

a）在公司内从事外部的兼职工作；

b）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； c）所兼任的工作构成对公司的商业竞争； d）因兼职影响本职工作或有损公司形象； e）经理级及经理级以上员工兼职。

4.5.1.3 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动；但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。4.6 个人投资

4.6.1员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动： a）参与经营管理的；

b）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的；

c）借职务之便向投资对象提供利益的；

d）假借他人名义从事上述三项投资行为的。4.7 特殊关系的回避

4.7.1 公司坚持举贤避亲的人事原则，不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作；向公司内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明；已经存在亲属关系的员工，不得在同一部门工作，并应回避有业务关联的岗位。

4.7.2 公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系；有正当理由建立关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。

4.7.3 员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益；如确实无法避免，应事先向公司申报。4.8 日常办公行为规范

4.8.1员工必须严格遵守公司各项管理制度在此前提下做好各项业务工作

4.8.2 员工在公司应注意仪容仪表，保持良好的精神面貌，按公司规定着装；注意行动的姿势，保持端庄得体、富有涵养的形象。4.8.3 员工在接人待物时要注意礼仪规范，尊重上司、长辈和客人，讲究必要的谦让礼节；任何情况下，禁止员工与上司或客人在办公区内争吵。

4.8.4 员工应注意自己的语言规范，禁止讲不文明用语，禁止在办公区域内喧哗，与他人会面时应保持微笑，低声打招呼。

4.8.5 员工应注意接听电话的礼仪和语言规范，注意语速和声调，保持耐心。

4.8.6 员工不得以任何理由串岗聊天做与工作无关的事情，并开门办公。4.9会议规范

4.9.1 事先阅读会议通知。

4.9.2 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

4.9.3事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4.9.4开会期间关掉手机或调至静音，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。4.9.5 遵从主持人的指示。

4.9.6 必须得到主持人的许可后,方可发言。

4.9.7 发言简洁明了，条理清晰。

4.9.8 认真听别人的发言并记录。4.9.9不得随意打断他人的发言。4.9.10不要随意辩解，不要发牢骚。4.9.11会议完后向上司报告，按要求传达。4.9.12保存会议资料。

4.9.13公司内部会议，按秩序就座，依次发言。4.9.14 保持会场肃静。4.10安全卫生环境

4.10.1 安全工作环境

1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

3提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。

4.10.2卫生环境

1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。

3如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

4定期清理办公场所和个人卫生。4.11社交规范 4.11.1.接待来访

1接待来访 微笑、热情、真诚、周全

2接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答。

3迎送来访，主动问好或话别。

4来访办理事情的热心引导，到要去的部门。

4.11.2访问他人

要事先预约，一般用电话预约。

2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。4.12 其它事项

4.12.1 公司内部的投诉和举报，可以向公司制度督察小组以及主管该事项的高层管理人员提出；受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。

4.12.2 员工判断个人行为是否违反本规范的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论。

4.12.3 员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部门咨询；接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。

4.12.4 上司对其下属应尽到教导和管理的责任；如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分；上司未尽教导和管理责任的情形包括：

a)默认下属违反本准则的行为；

5.供电企业员工职业道德规范 篇五

1、领导干部职业道德规范（1）

2、调度控制人员职业道德规范（2）

3、运行人员职业道德规范（3）

4、检修人员职业道德规范（4）

5、抢修人员职业道德规范（5）

6、基建工程人员职业道德规范（6）

7、招投标人员职业道德规范（7）

8、安全监察人员职业道德规范（8）

9、营销服务人员职业道德规范（9）

10、计量人员职业道德规范（10）

11、抄核收人员职业道德规范（11）

12、规划计划人员职业道德规范（12）

13、财务人员职业道德规范（13）

14、审计人员职业道德规范（14）

15、办公室人员职业道德规范（15）

16、网络信息人员职业道德规范（16）

17、组织人事人员职业道德规范（17）

18、宣传思想人员职业道德规范（18）

19、纪检监察人员职业道德规范（19）20、工会人员职业道德规范（20）

领导干部职业道德规范

忠诚企业

热爱电力事业，践行“四个服务”宗旨，宣传贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。

民主决策 善于集思广益，遵守决策程序，科学决策，勇于负责。求真务实

深入调查研究，遵循客观规律，办实事，求实效。联系群众 倾听群众心声，关心群众疾苦，主动为群众服务。

廉洁自律 严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，做遵纪守法、廉洁奉公的表率。

调度控制人员职业道德规范

服务大局 严格执行调度交易服务“十项措施”，确保电网调度指令畅通。科学调度 合理安排运行方式，保障电网安全经济运行。

严守章程

按规程实施调度方案，规范使用调度术语，准确清晰下达调度指令。

团结协作

与发、供、用各方保持良好的工作沟通和协调，密切配合，共建和谐电网。

严格自律 与调度服务对象保持开放透明的工作关系，保守公司和客户商业秘密。

运行人员职业道德规范

心系安全 提高自我保护意识，关爱自己、关爱他人、关爱设备。遵章守纪 严格执行运行工作标准，及时发现和正确处理各种异常情况。精心操作 正确执行调度指令，操作到位，监护到位，巡视检查到位，异常事故处理到位，严防误操作。

团结互助

积极配合检修人员开展工作，主动介绍设备状况，礼貌热情，有团队精神。

保护环境 树立环保理念，妥善处理输、变电设施附近环保和社会关系。

检修人员职业道德规范

认真负责 熟悉所辖设备检修规程和质量标准，工作精益求精。

讲求质量 摸清设备情况，掌握规律，根据应修必修，修必修好的原则，合理检修，不留隐患。

精细严谨 主动完善安全措施，优化设备检修流程，节约使用资源，保持现场整洁，做到“工完、料尽、场地清”。

团结协作 统筹安排检修方案，各工种之间相互支持，加强协作，提高效率。规范服务 诚实守信，热情周到，积极帮助客户排忧解难。

抢修人员职业道德规范

客户至上

急客户所急,不怕吃苦，甘于奉献。

恪守承诺 坚守值班岗位，服从统一指挥，有备而战，战则能胜。

快捷服务

：准确界定故障性质及范围，在确保安全的前提下以最快的速度排除故障，让客户满意。

团结协作 各工种、上下道工序之间加强协作，相互支持、提高抢修效率。文明施工 现场施工注意环境保护，服务客户讲究文明礼貌，做到“工完、料尽、场地清”。基建工程人员职业道德规范

科学管理

正确处理工程质量、速度和效益三者之间的关系，精心组织，确保工程建设可控、在控、能控。

严格把关 深入工程一线，加强过程控制，实现安全、质量、进度、环保等管理目标。

主动协调

急工程项目所急，主动帮助解决施工难题，协调各方关系，为施工单位提供优质服务。

勤俭节约 尽力节约成本，控制工程造价，以合理的投入获得最大的效益。廉洁从业 把工程质量和企业利益放在首位，不在业务来往中搞不正当交易。

安全监察人员职业道德规范

关爱生命 自觉履行安全监察职能，努力维护职工的安全与健康。

坚持原则 按照“四不放过”原则，认真进行事故调查分析，敢于顶真碰硬。严格监察 深入基层和施工现场实施安全监督，大胆管理，严格考核。悉心指导 推广安全生产先进经验，帮助和指导基层和一线职工掌握安全知识，提高安全生产技能。

以身作则 精通安全规程，模范执行安全生产各项规定。招投标人员职业道德规范

公平公正 严格执行国家和行业政策规定，自觉抵制各种干扰，确保招投标工作公平、公开、公正。

规范严谨 严格遵守招投标程序，认真对待招投标过程每个环节，建立完善招投标管理机制。

诚实守信 保守商业秘密，尊重合作伙伴，与供应商和承包商建立简单和谐的供需方关系。

务实高效 主动介入，超前计划，优化流程，及时为工程建设和电网发展提供优质高效服务。

清正廉洁 深入市场调研，认真询价比价，维护合理竞争，杜绝徇私舞弊行为。营业窗口服务人员职业道德规范

心系客户 以客户为中心，主动了解客户需求，提高优质服务水平。

真诚守信 热忱服务，履行承诺，严格执行首问负责制，尽力满足客户的合理要求。

规范服务 熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，以专业高效赢得客户满意。

文明礼貌 使用文明服务用语，态度和蔼，礼貌待客，耐心倾听客户诉求，讲究服务技巧。

遵章守纪 严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务 “十个不准”，自觉规范服务行为。

计量人员职业道德规范

公平公正 牢固树立为客户服务的理念，坚持公平准确的电能计量服务原则。坚持标准 遵守计量法律法规，严格执行检定规程与工作标准，确保计量准确可靠。

严谨细致 加强对客户计量装置的管理和指导，重视与客户的沟通，掌握准确、真实的计量数据。

精益求精 熟练掌握电能计量技能，提高计量工作精益化水平。

优质服务 主动为客户着想，认真对待客户诉求，正确处理计量问题。抄核收人员职业道德规范

举止文明 接待客户讲究文明礼貌，登门服务注意尊重客户的风俗和习惯。主动热情 主动为客户排忧解难，耐心接受用户查询，准确提供相关信息。认真负责 规范催收程序，抄表到位，计算准确。

按章办事 认真执行国家电费电价政策，遵守工作制度和流程，严格照章办事。不徇私情 严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务 “十个不准”，维护国家、企业和客户的合法权益。规划计划人员职业道德规范

胸怀大局 严格遵守国家能源环保政策，把握电网发展方向，科学规划，合理计划。

主动谋划 注重调查研究，善于总结经验，超前思考和提出电网发展的对策。统筹兼顾 适应电网发展方式转变需要，不断更新理念，全面考虑负荷、电源和电网的发展。

精细严谨 计划严谨，统计准确，为领导决策提供准确可靠的信息资料。勤俭节约 把好成本控制关口，力争以最小的投入获取最大的经济和社会效益。

财务人员职业道德规范

遵纪守法 严格遵守各项财经法律、制度，依法、依制办事，自觉抵制不良风气。

精打细算 坚持勤俭节约方针，开源节流、降本增效。

严谨细致 坚持职业谨慎原则，保持清醒头脑，一丝不苟、勤勉尽责，保守财务机密。

诚实守信 客观公正，保证所提供的财务信息合法、真实、准确、及时、完整。优质服务 维护企业和职工的合法利益，为改善企业经营管理、提高经济效益服务。

审计人员职业道德规范

遵章守纪 严格遵守《中国内部审计准则》和公司审计制度，依照内部审计程序进行审计。

独立客观 求真务实地开展审计工作，实事求是地反映审计情况，摒弃主观臆断，保证审计依据充分、定性准确，确保审计质量。

稳健谨慎 自觉培养稳定的思想情绪、稳重的工作作风、稳妥的审查办法。正确利用职业判断，有效防范审计风险。

廉洁奉公 秉公审计，恪守审计人员良好的职业操守，树立审计人员优秀的廉洁形象。

保守秘密 按规定使用履行职责时获取的各种信息和结论，确保国家利益和企业利益不受损失。办公室人员职业道德规范

服务大局 牢固树立全局意识和服务意识，忠于职守，积极发挥参谋助手作用。统筹协调 积极与各方面沟通，主动协调内外部关系，为企业各项工作有序运转提供服务。

主动热情 热心为基层服务，虚心倾听基层意见，努力为基层办实事。精细严谨 及时、准确提供信息，认真负责地处理公务、文书。廉洁自律 严格自律，严守机密，不利用工作之便谋取不正当利益。网络信息人员职业道德规范

服务大局 围绕企业中心工作，提供集中、安全、高效的信息交流平台。维护安全 强化监管，确保网络系统和各类信息资料安全。

及时快捷 故障处理及时，信息发布快捷，竭诚为用户提供优质服务。努力创新 把握时代脉搏，适应发展需求，集成创新，持续改进。

遵守纪律 保守企业机密，尊重知识产权，自觉遵守网络管理权限和规定。组织人事人员职业道德规范

坚持原则 自觉加强党性修养，严格遵守人事管理相关政策法规，按组织程序办事。

公道正派 全面了解、考察和评价干部职工，善于听取各方面意见，敢说真话，秉公办理组织公务，合理调配人力资源。

平等待人平等对待企业每一个党员、干部和职工，满腔热情地为基层服务。尊重人才 尊重知识，尊重职工，为职工成长成才铺设通道、创造条件。廉洁自律 遵章守纪，自觉抵制不正之风。宣传思想人员职业道德规范

政治坚定 坚定理想信念，宣传贯彻党和国家的路线、方针、政策。

服务中心 融入大局，准确定位，有效开展宣传思想工作，为企业发展凝心聚力。

勤学善思 勤奋学习，善于思考，提高理论素养，坚持与时俱进，不断探索宣传思想工作的新方法和新途径。

求真求实 贴近实际，贴近企业，贴近职工，唯实求真，关爱、理解和尊重工作对象。

率先垂范 敬业勤业，扎实工作，发挥模范带头作用。纪检监察人员职业道德规范

严格执纪 忠实履行纪检监察职责，严格执纪，依法办事。

扶正祛邪 宣传在前，教育为先，惩防并举，讲正气，树新风。

实事求是 重证据、重调查研究，不主观臆断、不轻易下结论，对干部员工高度负责。

公正公平 客观处理每件来信、每个案件，公正办案，公平办事。

以身作则 严格遵守党纪政纪，带头执行企业规章制度，讲操守，重品行，文明执纪。

工会人员职业道德规范

情系职工 深入基层、班组、职工、家庭，倾听职工心声，反映职工意愿，发挥党联系职工的桥梁和纽带作用。

依法维权 维护职工合法权益，保护企业正当利益，服务职工，促进发展。发扬民主 善于调动职工积极性，积极引导和组织职工参政议政，依靠职工建家建企。

公道正派 扶贫帮困，团结互助，维护公平正义，热心帮助职工排忧解难，做职工的贴心人。

6.企业员工规范 篇六

物流企业员工基本礼仪规范礼仪是企业获得市场形象.得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体杭州三替搬家公司对市场产生影响力的最有效的资源.物流企业礼 仪的基本含义I)礼仪的摧本含义礼仪是对礼貌、礼书、仪式的统称。其中“礼’wl是礼貌、礼节.“仪’即是仪表、仪态、仪式等。礼貌泛指人们在社会交往中 相互表示友好、谨恭、尊重的言行举止。礼节是人们在交往过程、交际场合表示尊重、友好的礼貌行为的惯用形式，如握手、鞠躬、问候、拥抱、献花等。礼貌是内 涵。礼书是表现。仪表、仪态，包括仪容、举止、表情、谈吐、服饰、风度和个人卫生等.是礼仪的重要组成部分口仪式，则是指礼的秩序形式.即为表示敬意或隆 重，在一定场合举行的，具有专门礼节程序的规范化活动。杭州萧山搬家公司如各种各样的庆典、聚会等口综上所述.礼仪的概念可以定义为:人们在社会交往中。

蚂蚁搬家公司的员工也是要多多注意仪表。蚂蚁搬家是服务性的行业，需要更好的形象面对大家。

为表示、表现相互尊敬、友好而实施礼貌礼节 活动的程式和规范。2)物流企业礼仪的从本含义物流企业礼仪是由广义的社交礼仪派生出来的特定的商务交往场合应遵守的礼仪。物流企业礼仪是指企业、公司从 业人员以及一切其他从事经营、经济活动的人士在进行经营、经济活动中应遵守的礼仪。杭州江干区搬家公司物流企业员工应全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商业场合的商务 礼仪要求，掌握(公务)拜访客户的必备礼，从细微之处体现您对他人的尊重，了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。

是啊！在搬家市场上应当注意什么呢！在咱们的生涯中无论哪个行业都有着重点的啊！在学校作为学生着重的是学习，在社会中着重的是经历，那么在搬家市场中又着重的是什么呢！

搬家塬本就是费事的事件，而且搬家时家裡的货色大大小小的都要收拾一遍，几年前丢了找不到的，不晓得事前放到哪裡的，杭州蚂蚁搬家公司一时光都会全部进去，怎么也叫失而 復得吧。然而有的却是因为搬家而导致货色不见，最后怎么找也找不到，搬家公司也不晓得该怨谁，最后只能怪本人倒霉，然而你晓得你的货色是怎么不见的吗，也 并不是你本人不小心，弄丢的，而是有人故意“带走“的。

从技巧方面来讲，搬家公司 很多事件都须要有调节有逻辑并且须要科学的搬家流程和方式。比方搬家的前3天应当干什么，前两天应当干什么，当天又改怎么做这些都是非常主要的，而且一些 不常常应用的货色假如没有提早整顿搬家搬家公司当天是很轻易失落或许

遗忘掉的。杭州滨江区搬家公司还有一些易碎易破坏的物品须要特殊的注意和掩护。搬家搬家公司搬家搬家公司 搬家公司搬家公司

7.企业员工规范 篇七

随着企业的发展和建制完善, 集团工会也得到了长足的发展。目前, 集团本部 (浙江桐乡) 工会会员超过5 500人?职工覆盖率100%。工会也在集团的发展中起到了越来越重要的作用。面对激烈的市场竞争和复杂多变的外部环境, 不断转变发展方式, 积极推动产业的转型升级, 建立和谐稳定的劳动关系, 促进企业经济、社会效益和职工综合权益的共赢发展, 已经成为巨石持续健康发展的基石。在建立和谐稳定的劳动关系, 维护职工合法权益方面, 集团本部 (浙江桐乡) 通过提高职工收入水平和素质能力, 营造健康环保的工作环境, 塑造和谐发展的企业文化, 提升职工幸福指数等方式起到了重要的表率作用.并推动了九江、成都两个生产基地共同营造企业和员工和谐共赢发展的新局面。

和谐的劳动关系是企业发展的核心, 保证职工与企业的和谐相处, 关键是要着力保障职工收入增长, 让职工分享企业发展的成果, 提高职工生活幸福指数。

(1) 开展工资集体协商, 全面提升员工工资水平。自去年底开始, 集团工会就组建了集团工资集体协商委员会, 经过广泛征求意见和认真讨论研究, 推选出3名职工协商代表, 由工会主席任首席代表, 积极开展协商准备工作。在前期的薪酬调查过程中, 代表们从薪酬结构、薪酬项目、薪酬等级、薪酬期垂等各方面广泛收集员工意见, 整理工资协商依据;同时, 协商代表参与到集团岗位工作效率评价小组工作中, 对薪酬调整意见进行评审。

通过工资协商, 员工对于自己的工资收入有了更多的发言权。其中基本工资占多少比例, 奖金占多少比例, 其他补贴占多少比例, 都清清楚楚。对于薪酬结构是否合理, 员工们从以前的不了解到现在的参与协商。使他们的企业主人翁意识得到了加强。通过集体工资协商.集团所有的员工的薪酬列为13个等级, 每个等级设置8个档位, 员工依据工龄、学历、岗位特性、行政及技术级别、职称、奖惩等方面进行定级定档, 员工的薪酬等级更加透明化和合理化。薪酬等级的确定也让员工对于自身在企业的发展前景有了更明确的规划和展望, 工作年限和贡献度与薪酬的紧密集合, 既可以稳定职工心态, 长期扎根企业, 也可以促进员工工作积极性, 以优异的表现为自己争取更优厚的回报。

2011年, 集团工会以工资集体协商为契机, 依据内部薪酬调查、外部薪酬状况、内部运营情况、最低工资增长、平均工资增长、全国工资增长曲线、工资和CPl增长关系等7个方面的数据分析, 就最低工资、加班工资增长以及人均工资增长l5%以上与企业方达成一致意见, 签订工资专项集体合同.提请职工代表大会审议通过后给予公布。2011年, 集团本部 (浙江桐乡) 工资支出总额预算达2.66亿元, 总额涨幅28.5%;人均年薪预计38 424元, 涨幅l5.8%。以浙江桐乡生产基地的一名一线拉丝工来说, 薪酬调整后。他每月收入可以达到2 800~3 000元, 比以前增加20%左右。按照桐乡当地的生活水准.已经处于一线工人收入的较高水准。工资的提高最直接的反应就是职工满意度的提升, 2011年职工满意度较2010年提高了8个百分点, 相应的, 员工的流失率得到了有效抑制, 2011年员工流失率较2010年降低了68个百分点。

(2) 开展福利政策优化。大幅提升福利待遇水平。2008年开始, 集团公司在全市主动率先实行了5项社会保险的全员参保, 同时还为全体员工购买了补充医疗保险, 大大减轻了员工因突发事件特别是住院治疗带来的经济压力。2010年, 为进一步提升员工福利, 公司面向全员实施房公积金制度, 对首批符合条件的3 000多名员工一次性纳入住房公积金统一缴纳中, 为此集团公司全年增加支出达183余万元, 使员工享受到了切切实实的实惠。2011年, 公司又将职工探亲补助的范围覆盖到了每一位员工, 完善了从桐乡到全国2328个市、县的探亲补助额度, 由于我们的员工特别是一线员工中有大量来自云贵川地区, 以前回家探亲对于他们来说是一件既开心又忧愁的事, 较大的开销使他们想回又不敢回。探亲补助政策完善后, 在实施一年时间内, 已经有不少员工感觉到了实实在在的好处, 敢回家了, 回家也不再成为他们“甜蜜的烦恼”了。

(3) 推动管理规范化工作, 保障员工薪酬福利落实到位。在争取工资增长和福利优化的同时, 集团开展员工合理化建议活动, 通过员工的合理化建议推动集团人力资源信息化系统的建设, 将员工信息管理、劳动合同管理、薪酬管理、绩效管理、培训管理和最低工资保障等各个模块进行整合, 形成了集团统一的HR信息化系统。在系统中, 各个职能单位每月按时开展员工入职离职信息核对、绩效考核。福利核算、薪酬发放、最低工资核查等规范化工作.并且将每月l8号———员工薪酬发放日作为职能部门工作绩效考核的重要指标, 保证员工薪酬福利每月落实到位。在HR信息化系统中, 我们还专门规划设计了员工自助查询系统, 集团每一位员工可使用员工编码和密码, 登陆任何一台计算机进入HR系统, 自助查询自己的薪酬和福利的组成, 监督工资、薪酬和福利的公平、公开和公正发放。

在劳动合同规范化管理方面, 由集团工会委员会会同集团法律事务部, 每年与企业方签订集体合同, 并积极参与到劳动合同范本的制订过程中, 集团工会还定期开展子公司、分厂和部门劳动合同检查工作, 积极维护员工合法权益。集团严格依据劳动法的规定, 在员工人职30天内必须签订劳动合同, 并且提倡员工与企业建立长期稳定的劳动合同关系.目前员工签订3年以上劳动合同比率超过91%。在员工劳动合同续订前2个月, 集团会书面告知员工合同到期日期, 提醒员工按期续订劳动合同, 对于满足条件的员工, 集团提倡签订无固定期限劳动合同, 保证员工合法权益。工会规范化工作的不断推进得到了越来越多职工的认同, 公司各单位在处理员工纠纷、劳动争议和棘手问题时, 第一时间就会想到向工会寻求帮助。而每每遇到这类事件, 工会委员会总是精心选派人员、合情合理调解, 使得每个事件都得以妥善解决, 保证了近几年来公司未出现过l起劳动争议案件。同时, 工会积极推动各分工会成立调解小组, 及时处理内部矛盾。

(4) 提高职工业务素质。积极拓展职工发展平台。企业与员工的和谐相处, 反过来必将促进企业生产经营的发展。始予1995年的“百日竞赛”每年举办一次, 内容包括劳动纪律、产质量、管理、安全等多个领域, 促进了劳动生产率的提高, 在各个领域形成了“比学赶超”的竞争氛围。三分厂拉丝工段荣获“中国机械冶金建材系统全国工人先锋号”。作为“全国职工教育培训示范点”, 集团每年举办一次本部职工技能操作比赛, 每两年举办一次集团级职工操作技能比赛, 并且积极参加外部职工技能比赛, 培养了一大批“岗位技术能手”;每月组织开展“合理化建议活动”, 2010年, 有l77位职工提出266个“增节降”项目。为集团降低成本2.35亿元。为此.集团共计奖励达到97.29余万元。

近年来, 集团始终致力于完善提高人才引进培养奖励机制.让人才愿意进巨石工作、乐意在巨石工作, 惬意在巨石生活。多年来, 巨石为人才培养搭建了良好的平台。集团通过建立上挂、下派、外练、互动人才培养机制, 培养锻炼了一大批生产管理销售人才;通过海外公司平台, 培养了一大批销售骨干;通过引进海外专家, 建立专家平台;通过总部派驻各个子公司去担任厂长、工程师、技术员等职务, 建立深厚的人才梯队;通过单位与单位之间开展互动, 进一步交流经验, 取长补短, 建立人才培养的平台。集团针对复合型管理人才、专业技术人才、生产一线的技术员工和表现优秀的基层员工, 分别建立了四种完善的职业晋升通道, 每位员工只要根据自身的特点选择不同的晋升通道, 就能在各自的岗位上找到自我发展的方向。每年集团根据规章制度组织进行规范公平的考核给与每位员工的工作业绩科学合理的评价。每年年末, 集团举办年度“颁奖盛典”。专门搭建大型舞台, 制作优秀人物的宣传短片, 采用创新的颁奖模式, 对重大创新项目和先进个人进行隆重的颁奖。在对优秀员工进行物质奖励的同时, 进行精神上的激励。目前, 年度颁奖盛典已成为巨石集团企业文化建设的核心内容之一。

(5) 完善沟通帮扶体系。传递企业关心关爱。集团努力成为员工疏解苦闷, 排解忧郁的渠道和桥梁, 为此, 集团搭建了员工沟通平台, 采用热线电话和员工信箱, 收集、处理员工的意见和建议, 并利用分布在基地内的30多块看板进行整改情况的公布。4月份, 我们组织50名来自集团各条战线的职工, 与集团高管同聚一堂进行对话沟通会, 畅谈职工关心的民生问题, 鳃决职工关注的难点问题, 讨论公司发展的焦点问题, 极大调动了职工参与企业经营的热情, 增强了职工队伍的凝聚力。

集团“爱心基金会”, 制定了详细的困难救助条例, 对特困员工家庭进行援助, 资金募集额已达100余万元。下拨资金额度给予分工会, 对家庭困难、工伤/患病住院和直系亲属死亡的职工进行走访慰问, 为需要的职工送去关心和温暖。在汶川和玉树地震期间, “爱心基金会”已经多次启动, 帮助老家受灾的员工度过难关。

公司针对全体员工每三年开展一次健康体检。针对职业风险岗位的员工, 在员工上岗前、离职前、岗位变动前均进行职业病预防体检。在此基础上, 我们为每一位员工建立健康档案.让员工掌握自身健康状况起到了保障作用。为了缓解职工思乡情绪, 降低职工与亲人的沟通费用, 我们与移动公司合作, 开通了巨石乡亲网, 使外来的新居民职工的亲情沟通成本大大节省。

(6) 重视安全生产管理。保证员工生命安全。巨石始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针, 深入贯彻“安全生产工作要在主动、有力上下功夫, 在业务水平提高上花力气, 在事故下降上想办法”的要求, 全面推进安全生产“标准化”工作。这既是对安全生产的要求, 也是对员工生命安全的保障。每年初, 各分厂、部门负责人需要签订《安全生产目标管理责任书》, 按照“一岗双责”、“谁主管谁负责”的原则, 将安全生产工作同经济责任制一同纳入考核指标, 与干部考核分值直接挂钩, 年终兑现奖惩。在此基础上, 安全目标与年度最佳工厂、十佳中层干部等年度荣誉挂钩, 进一步明确了部门一把手负全面责任的安全生产管理机制。各分厂、部门、子公司也结合各自实际, 将安全生产责任层层分解, 逐级量化到工段、班组等各个岗位, 具体责任落实到人。每一名入职的员工都要进行三级安全培训, 并根据不同岗位结合安全事故预防案例学习安全生产责任制、巡回检查制、交接班制度、设备维护保养制度等安全生产规章制度。随着安全生产责任制、安全生产管理制度和安全标准体系逐步健全, 应急管理体系不断完善, 2010年集团无l起重大以上工伤事故, 无l起火灾和爆炸事故, 无l起职业病和职业危害事故, 一般工伤事故人数占职工总人数的l.73%。, 较09年下降0.9‰, 远低于国家规定的5‰的标准;与此同时, 集团新、改、扩建项目“三同时”执行率、三级安全教育率、安全隐患整改率均达到100%。

(7) 尽力改善物质生活条件。切实解决员工后顾之忧。集团为暂时无自住房的员工提供高标准的新居民公寓楼, 住宿环境优越, 家电家具设施等一应俱全, 三室一厅的格局也保证了员工拥有私人空间, 同时在新居民公寓配套建设了室外篮球场、室内乒乓球室、桌球室等健身设施方便员工进行体育锻炼。新居民公寓与厂区之间每天有空调大巴班车接送员工上下班。除了住宿条件优越之外, 巨石还创建了富有特色的“餐饮文化”。员工餐厅采用自助餐形式, 不断推:“特色自助菜肴, 适应来自不同地域员工的口味, 餐厅每天还向生日的员工发送祝福短信以及免费生日套餐, 为此, 总部餐厅还被评为“全国五一巾帼标兵岗”。每年春节前, 全体高管都会和员工一起吃年夜饭, 互致问候和祝福, 让员工在异乡感受到“企业就是家”的温暖。为解决新居民职工子女的就学问题, 集团公司总裁亲自约见市领导和教育局领导.与工会和相关部门一起。就有关情况进行沟通协调。在开展多次新居民职工子女就学情况的摸底调查后, 初步选定合作办学机构, 达成为公司为新居民职工子女承担赞助费的意向, 切实解决了近400名子女的就学负担。为解决职工停车的问题, 公司与开发区积极沟通, 获批建造一个可以容纳2300辆摩托车/自行车的停车棚, 并配备电子监控、电子打卡、电动车充电、警卫管理等设施和服务, 有效保障了职工的财产安全。踏实的工作赢得了“全国模范职工小家”的称号。

八、积极建设企业文化, 丰富员工文化生活。作为“浙江省企业文化建设示范点”, 集团连续多年投入大量资金建设文化设施, 为企业文化活动的开展提供硬件保障。目前, 企业拥有荣获“全国职工书屋”荣誉的图书室, 可容纳千人多的功能厅和280人报告厅;投资1 500万元的体育中心, 拥有足球场、800人体育馆、250米塑胶跑道、室内外篮球场、健身及休闲小广场;投资70万元建设《巨石新闻》演播室, 为企业职工文化的传播创建了专业条件。完善的投入使巨石文化建设成为“浙江省企业职工文化建设示范工程”。每年, 集团组织职工运动会、篮球赛、登高比赛、拔河比赛和职工旅游等大量面向基层每一位员工的文体活动。2008年一2011年期间, “巨石奥运向前冲”、“巨石以一敌百”、“智勇双全”、“相约巨石”、“巨石脚斗士”大赛等大型活动, 受到了员工的好评。上海世博会期间, 集团组织员工参观“上海世博会”。每年的职工旅游也持续开展。今年我们企业文化建设重点放在让员工家属参与到公司的企业文化建设中来, 举办了三八节夫妻趣味活动, 六一节员工亲子活动等。员工为团队和个人荣誉参与活动, 成为企业文化建设的主人翁和受益者, 各分工会形成了良好、和谐的文化建设竞争氛围。

8.企业员工规范 篇八

完善“五十条禁止性规定”，培养全员合规意识。一是根据法律法规和省联社、银监部门相关规定，梳理从业行为“五十条禁止性规定”以及违反禁止性规定应给予的处罚标准和主罚依据，印制宣传折页，分发到全员，人手一册。二是基层网点利用晨、夕会组织员工精读讨论从业行为禁止性规定，做好自我排查对照，提高员工合规从业意识，自觉规范从业行为。三是结合关键环节操作风险专项排查活动，统一制作37块《员工行为十条禁令》宣传牌，在基层网点营业厅醒目位置公示，组织员工学习，并主动接受社会公众监督。

做实“两违”检查“回头看”，规范员工从业行为。一是制定“回头看”专项检查方案，由部门中层干部担任检查小组组长，网点负责人为主查人，“双主办”和兼职合规员为小组成员，组成37个检查小组，各网点交叉检查，检查覆盖面达100%。二是将重要岗位员工行为管理作为专项检查的重点之一，重点对员工账户发生明细进行跟踪核查，通过与员工询问交流、访谈客户及当地居民等方式，进一步甄别核查员工是否参与民间借贷活动或参与非法集资活动，根据现场情况，适时查阅员工子女、父母等亲属账户，核查是否利用亲属账户与客户发生资金往来等。三是通过调阅监控录像、突击检查员工办公桌抽屉、开展员工单独座谈、无记名问卷等形式，检查员工是否存在违规代客保管卡、折、网银U盾及密码等交易介质的行为，督查网点负责人是否存在强令、指使、暗示、授意下属越权、违规、违章办理业务等现象。

开展多形式集中学习，坚守合规风险“底线”。一是组织支行负责人、主办会计及专兼职管理员参加案件防控专题培训。通过大量的案例对商业银行存款、贷款等业务方面进行重点阐述，为员工行为敲响警钟。二是每月将《银行业务操作风险案例精解》及时在内网OA发布，基层网点、部室组织员工认真学习《案例精解》中的典型案例分析并撰写学习心得，从中对照排查经营管理漏洞，吸取经验教训，规范从业行为。三是强化考核，结合“制度修订年”活动，业务条线对规章制度进行进一步梳理、修订、完善，建立健全内部控制制度，根据年度案件风险排查方案，扎实开展各项检查活动，在本次检查过程中发现的而前面历次检查、审计未发现的问题，对前面历次的审计、检查责任人进行追责，对屡查屡犯问题，对违规责任人进行从严从重处罚。