年度五型班组活动总结

年度五型班组活动总结（共9篇）

1.年度五型班组活动总结 篇一

今年，本班紧密围绕公司生产经营和建设发展，扎实开展创建“五型五好”班组活动，切实履行安全生产职责，不断强化班组基层管理模式，通过建立健全有效的班组工作机制，切实加强和完善“五型五好”班组创建工作，为稳步推进班组基层建设夯实了坚实的基础，现将本班今年“五型五好”班组创建活动总结如下：

一、提高素质增强技能创建学习型班组

今年，本班牢固树立“终身学习”的理念，不断完善班组学习环境和内部机制，努力营造学习氛围，调动员工学习积极性，不断改进创新培训方式，将培训的重点放在关键岗位和问题设备上，对员工进行全方位、分层次培训，不断增强培训的针对性和实效性。使每位员工都能熟练掌握本岗位操作技能，熟知各项应急预案，掌握应对突发事故的方法，保证员工100%持证上岗，100%掌握应知应会操作知识和技能，100%参加培训学习考试，考试合格率100%。

在培训学习期间，本班从调动员工学习积极性和提高员工综合素质两方面入手，在班组中推行“天天半小时培训法”，将生产知识量化分解，使学习内容与生产实际灵活地结合在一起，强化员工实际知识掌握能力，有效提高学习效率，使员工间形成“互帮互学”的良性学习环境；今年三次培训期间，本班锅炉和水处理岗位，空分和空压站岗位都争取连岗培训，打破工种界限，实行异岗交流，取得良好效果；同时。用“一岗一单式”培训方式，有针对性地开展技能教育工作，解决个人实际工作的瓶颈问题，使员工培训更具主动性和操作性。

今年，本班部分员工参加岗位技能考核和水处理高级鉴定考试，全部合格，在公司一季度生产受控考试中，本班员工全部一次通过，而员工孟艳杰更是以满分的好成绩，为班组和车间赢得荣誉。

结合安全生产，积极开展多项竞赛活动：3月份开展装置停晃电演练；5月份开展雨季安全生产竞赛；7月份开展保装置长周期运行劳动竞赛；8月份操作卡使用劳动竞赛。

这些竞赛活动的开展，从根本上弥补了员工的技能不足，规范了员工的岗位操作，促进员工综合素质的进一步提升。

二、安全第一杜绝违章创建安全型班组

为扎实开展安全生产，稳固班组安全根基，今年，本班牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，严格执行公司各项规章制度，落实安全岗位责任制，并按照生产受控和5S管理要求，强“三基”，反“三违”，狠抓安全生产死角；学习杜邦先进管理理念，以实现]“零事故”为最终目标。

认真贯彻落实中油。团反违章六大禁令，进一步提高员工的安全意识，规范员工的安全行为，严格执行各项安全生产措施，切实抓好冬季“八防”工作，杜绝“三违”行为。

在生产中，严格执行新版操作规程，深度强化班组执行力，全面落实“四有一卡”生产操作制度，安全生产记录、各工艺参数点和测温测震点的数据都及时、准确、内容完整，合格率100%；加强各岗位巡检力度，强化细化岗位责任分工，同时，对设备管理实行“五到位”，即制度到位、措施到位、检查到位、保养到位、维修到位，发现问题立即整改，坚决把隐患消除在萌芽状态；加强作业票现场管理工作，特别是对关键工序和施工项目要严把安全操作关，不放过施工过程的每一个细小环节。

为提高员工安全意识，本班经常开展安全教育培训、督促检查、分析讲评，充分利用班前会上的安全经验分享、安全宣讲，班上的每日一题等活动，宣贯安全生产知识，提高员工警惕性，特别是节假日前，更是对员工进行“早教育、早提防”，让安全意识深入人心，做到员工100%生产前接受安全教育，包括私家车的上下班交通安全问题。

为了将安全生产工作落实到位，本班从接班开始，除了要求员工劳保穿戴规。外，班长还会细心留意每个员工的情绪，如果哪个员工情绪低落，班长就会主动上前和他聊天，了解员工家里实际情况的，稳定员工情绪，作好思想疏导工作，稳定生产。

今年1至10月份的班组生产中，多次巡检发现锅炉、水处理岗位机泵泵体杂音大、震动大、入口堵、不上量或是有泄露的现象，空压站岗位北风机振动大，这些都及时上报整改治。，有效地缓解了生产状况，提高了生产效率。

三、清洁生产美化环境创建清洁型班组

为进一步强化班组及周边环境污染的预防和控制，本班牢固树立环保意识和清洁发展理念，严格履行环境保护目标责任，执行公司有关清洁生产管理制度，并以“现场清洁、设备清洁、资料清洁、仪容清洁”为标准，将清洁生产贯穿于班组生产的每个环节、每个步骤，作到“工完、料净、场地清”，实现]全过程文明生产、清洁生产。

在污染控制工作方面，本班从源头抓起，由于生产需要，各类危险污染源本班各岗位都有，如CO锅炉岗位的一氧化碳、瓦斯、磷酸三钠药剂等；水处理岗位的碳酸氢钠、盐酸、硫酸；回用水岗位的氧化杀菌剂等13种药剂；空分、空压站岗位的氮气等8种污染源。生产过程中，本班各岗位都积极配合车间适时加入药剂调和，完成操作，仅回用水加药一项，本班就加了桶，确保生产的同时，作到环境无污染，药剂放。齐。

今年1——10月份，水处理岗位中和外排水总量为，合格率100%，锅炉岗位排污率3%以内，确保“三废”稳定达标排放。

工作期间，规范员工的服饰行为，按规定穿戴劳动保护用品，时刻保持班组环境卫生。洁舒适、认真作好班组区域卫生。

组织员工积极开展安全清洁生产合建征。和各类清洁生产竞赛活动，提高员工环保清洁意识。如8月份雨季安全清洁生产竞赛；10月份“促装置平稳运行、促节日安全清洁生产”专项劳动竞赛；特别是9月份车间举办的“呼吸器使用劳动竞赛”中，本班员工李卫国因动作迅速，表现突出，荣获个人第一名。

今年4月份，本班积极配合公司严格执行员工健康体检制度，18名员工全部去总医院进行查体，有效地预防了职业病的发生。

四、控制成本节约发展创建节约型班组

今年，本班紧紧围绕“节能降耗”，在控制成本，加大节约机制方面下工夫，引导员工树立并践行“节约一方水、少用一度电”的理念，确立以实现]节约发展为目标，加强班组成本控制，强化全员节约意识。

抓好设备日常的维护保养工作，定期对各类运行设备进行检查，加强设备管理，延长设备使用周期，确保每台设备都安全平稳运行。

同时，本班大力提倡修旧利废，为降低维修成本，平时本班能自行解决的小故障，就自己动手维修解决，共同努力做好厉行节约和资源的综合利用，提高设备利用率，养成节约意识的同时，班组能耗也逐次降低，形成了具有节约特色的班组文化。

不断加强班组经济核算管理，以创新节约的手段，提高质量，降低成本，而且针对目前生产状况，员工们献计献策，挖潜增效，共提出条合理化建议，其中上报公司条，这些合建都是为了将各项高耗指标降到最低，从根本上对班组节能创效工作起到了良好的推动作用。

围绕“节能降耗”，本班组织员工参加了一系列竞赛：3月份的节能降耗安全竞赛；1——4月份的优化操作、挖潜增效的劳动竞赛；8月份的小指标劳动竞赛；这些竞赛的开展，进一步调节了运行工艺参数，降低了各类物耗，节能效果十分显著。

五、班组建设和谐发展创建和谐型班组

“强化民主管理、构建和谐班组“一直是本班在班组民主管理发展道路上的既定目标，本班始终坚持以人为本，即坚持“尊重人、关心人、启发人、激励人”情感式管理，牢固树立“和谐发展”的理念，努力在员工内形成关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围。

每月定期召开班组民主会，就一些相关问题展开讨论，象奖金分配考核问题、休假期间的奖金发放问题，班组考核力度、节日安全生产问题、“五型五好”班组开展中存在的问题都广泛征求大家的意见，并进行民主评议，这些都促进了班员的团结，落实班务公开，增强员工民主参与意识，同时也加强员工职业道德建设，规范班组员工行为。

关心员工生活的，稳定员工队伍，了解员工思想动态，平时通过聊天拉家常等方式加强与班组成员的沟通，进一步增强员工的归属感，日常的工作中的琐碎问题，又能促进工作的有力开展，使大家都能以工作为重，心往一处想，劲往一处使，增强了班组的凝聚力和战斗力。

努力作好员工的福利工作，为员工排忧解难，定期开展送温暖活动，经常走访员工患病家属，同时发扬互助精神，及时解决员工困难，由于水处理岗位都是女工，一些又脏又累的活干起来极为吃力，本班在生产条件允许的情况的下，往往会抽调部分锅炉人员协助水处理人员一起处理工作。

积极组织员工开展文化体育活动，不断丰富员工业余文化生活的，今年4月份，本班参加的公司拔河比赛获男子组亚军、女子组季军；6月份参加的公司硬笔书法比赛获第一名；10月份员工赵霆参加的全国“扬正气、促和谐“原创漫画大赛中，自创漫画《和谐》获中国石油部三等奖；而公司各类参展板报也由本班一概包揽，并多次获奖。

此外，本班还积极配合各相关部门作好宣传工作，如女工部门的妇女节、计生稿件，安全部门的安全月、12.23演讲稿。

总结了一年的“五型五好”班组创建工作，突出围绕“安全”这样一个重要的生产理念，正是这样的理念使我们能够以娴熟的技术安全生产，杜绝违章，使我们在原有的工作基础上排除一切不安全因素，建立健全班组各项管理制度和考核制度，从更深的角度对开展“五型五好”班组创建工作起到了一定的推动作用，让班组在今后的发展道路上更具有生机与活力。

2.五型班组总结 篇二

（一）一、知识型班组

各班组围绕政治学习、专业知识学习、教学技能学习展开活动。

1、在政治学习中，各班组积极学习实践科学发展观，深入落实交通系统四化建设的要求，将理论知识实践化、具体化，最终落实到全心全意教书育人的主题中。

2、在专业知识学习中，各班组的成员除了深入钻研教材之外，还经常学习本领域内和相关领域最新知识和前沿知识，针对某一专题定期组织讨论活动，相互激发，拓宽视野。

3、在教学技能学习中，老教师纷纷挑起对新教师传帮带的大梁。通过课前督促、课上听课、课后指导的方法，新教师获益匪浅。

此外，在学校举行的各种学习会上，公路与管理系各班组认真参与，从不迟到早退;系里还组织了我家好书借人读等活动，每人为同事推荐一本好书，学习氛围浓厚，知识拓展迅速。

二、安全型班组

1各班组集中组织教职工学习学校的各项安全管理规定，将安全管理，安全工作规范化、制度化，使各班组成员从思想认识上重视，从控制能力上过关。

2对一些常见的安全隐患和安全问题，如用电问题、学生公寓问题、防火防盗问题，各班组以专题的形式组织成员学习讨论，常抓不懈，做到每位教职工都能独立发现，灵活处理，起到了防微杜渐的效果。

3由于西藏班管理上的特殊性，各班组骨干认真讨论方案，牺牲休息时间，对西藏班学生的在校安全和校外安全做到了全方位的落实。

三、创新型班组

创新型班组建设主要反映在教学改革和科研创新上。

1各班组每周二定期开展教研活动，讨论各种教学方法在不同教学环境下的应用，各种教学方法的联合应用，以及创新教学方法和教学工具的设计。经常组织系内说课比赛、公开课，强化新教学方法的应用效果。

2各班组聘请专家和企业管理人员为各班组及学生作报告，从中把握就业新方向和新要求，及时调整教学计划和教学内容，并编写适合学生理解和工作用的上的校本教材。

3各班组对教学中存在的问题和班组内共同交流的科研问题，在课余时间认真钻研，以论文的形式发表于各级期刊上，半年内已达10余篇。4由于西藏班学生基础参差不齐，教学难度很大;公路教研室与基础教研室两个班组认真分析了存在的问题，如语言沟通、数理基础、学习习惯等，制定了一些列有针对性的创新措施，如小步伐、缓节奏、专题式教学等，迈出了西藏班教学良性管理的第一步。

四、节约型班组

1各班组约定相互提醒，倡议节约每一张纸，每一度电，每一滴水。比如废旧打印纸的重复利用，杜绝长明灯、不关电脑的现象，学习电脑省电技巧，杜绝长流水等现象。

2进一步科学化管理公路实验室、机房、多媒体等重要教学设施设备，各班组定期对所辖各类设备进行检查和保养，减少元器件损耗，增加使用寿命。

3各班组负责学生管理的教职工和各位老师，通过爱我校园等主题班会的形式或课上课下的言传身教，进一步增强学生爱护公共财物的意识，减少因使用不当、故意破坏等原因造成的损失。

五、和谐型班组

1各班组制定健全的民主管理制度，每位教职工能在工作中严格执行各项规章制度，班组能做到赏罚分明。

2各班组之间能做到相互学习，有序竞争，协调发展。每位员工能在工作中相互帮助，相互体谅，重视班组集体利益，班组团队合作精神明显加强。班组团队中涌现一批勤业敬业，乐于奉献的教职工。

3各班组负责人合理安排每日工作，统筹兼顾，班组工作氛围良好。此外，各班组还利用休息时间组织各种文体活动，如象棋比赛、乒乓球比赛等，增强了教职工集体向心力。

六、存在的问题和打算

1部分教职工由于工作繁忙或家事繁重，不能参加全部活动和讨论，存在有积极性却没时间，参与程度不够高的现象。

2各班组在增收项目上较难取得大的突破。

五型班组总结

（二）公司开展五型班组创建活动以来，**部按照公司要求，认真做好五型班组的创建工作，经过一年来的努力，在**部19个班组中，有8个班组达到五型班组，6个班组为四型班组，5个班组为三型班组，其中五型班组中的物管中心运行队新鲜水班推荐为公司红旗班组。现将活动开展的相关情况总结如下：

一、统一思想、提高认识，全面开展五型班组创建活动。

**部按照公司要求成立了以党政领导为组长的基层建设推进活动领导小组，设立了活动办公室，在认真学习公司关于开展五型班组活动方案及相关文件精神的基础上，结合**部实际情况制定下发了《**部基层建设活动实施细则》，并传达到班组，要求员工熟悉了解，掌握精髓，全面提升基层班组的管理水平。根据五型考核标准确定基层建设主责部门：学习型班组由人事劳资处主责，安全型班组由安全环保处主责，清洁型班组由运行管理处、安全环保处主责，节约型班组由运行管理处、财务资产处主责，和谐型班组由综合管理办公室、人事劳资处主责;下发《劳动合同法》、《班组十项管理制度》、《公司班组长管理办法》、《公司班组成本核算实施方案》等基础资料10余种，开展**部基层单位班组长培训班2期。同时，各基层单位也相应制定了五型班组推进计划表。

二、精心组织、密切配合，促进活动扎实有效地开展。

为保证**部基层单位五型班组开展得扎实有效，我们主要采取三勤(即勤学习、勤指导、勤检查)、三重点(安全、和谐、节约)方法。三勤：一是勤学习。4月份，我们组织了班组长以上40多人开展了为期1天的班组长培训班;5月份，组织班组长以上管理人员到动力二厂参观学习，借鉴其良好经验，结合本单位实际开展适合自己五型班组推进活动。通过一系列学习活动，大大增强了基层单位各班组长对五型班组的认知感，给五型班组的顺利开展奠定了良好的基础;二是勤指导，部五型班组活动办公室人员对典型班组进行分项指导、分片包干，对创建活动中的重点优先解决，帮助班组建立活动及学习记录等;对存在的困难，积极帮助协调和解决，并配备必要的活动条件，比如在班组核算方面，林物所有班组在以往质量管理体系运行的基础上，在五型班组创建活动中，结合工作实际，重新补充和完善了班组核算内容，使核算更切合实际，更具实效性;三是勤检查。我们对典型班组多次定期、不定期进行专项检查，并且严格按照公司要求，对存在问题及时纠正，以便及时找差距，弥补自身不足之处;各单位班组间开展互学、互助，相互交流活动，掀起一股比、学、赶、帮、超热潮。三重点：一是安全工作作为创建重点。因为只有在安全的前提下，才能有效的开展多项工作，所以首创安全型班组;二是重点抓好和谐型即和谐稳定工作，今年是奥运年，稳定是压倒一切的政治任务，所以在争创工作中，要保障和谐型的顺利达标;三是重点抓好班组核算，企业经营目的就是要降低成本、开源节流、多创效益，所以在帮助班组争创节约型的活动中，完善了一些控制成果的计量手段，采取每班核算运行成本，每周对成本构成进行分析，以此有效降低消耗。

三、选树典型、经常指导，推动活动稳步进行。

根据活动总体要求，**部确定了典型引路、深入宣传、领导指导、汲取经验、共同进步的创建工作思路。物管中心运行队新鲜水班曾多年是物业公司的先进班组，今年在创建五型班组活动中这个班组主动提出争创红旗班组荣誉称号，带动了其他各班组比学赶超的热情。针对**各基层单位工作性质迥异、工作地点分散的特点，**部还成立了**部领导干部基层建设联系点，形成一一对应的承包关系，这种管理方式大大提高了班组创建活动的水平，拉近了领导与员工的距离，推动创建活动稳步进行。面对底子薄，基础工作薄弱的现状，**部坚持常请示、多交流的工作思路，经常向公司活动办公室请示工作，多次与相关单位交流创建体会，汲取好的经验，促进了班组创建活动的有效开展。

四、存在的问题

由于**部成立时间短，机构和人员变化较大，基础工作比较薄弱，班组长综合素质偏低等原因，**部五型班组创建得不均衡，有些单位没有设班组，如文化活动中心，物管中心南湖公园，离退休管理中心等;同时作为后勤服务单位，老弱病残人员较多，一些岗位的班组长个人基础差、文化水平偏低，多数班组是保洁、保安、维修为主的服务性工作，岗位上没有时间进行学习，只能利用空闲时间学习，很难保证学习时间，有些设备、设施、资料也需逐步完善和落实。

五、下步安排

创建五型班组活动是一项长期性工作，任重道远。今后我们将继续按照公司学习为基、五型为标、红旗引路的工作思路，更多地深入基层，为其解决实际困难、办实事，建立班组建设的长效机制，全面提高创建五型班组活动的质量，提高基层班组的综合素质，推动基层建设再上新台阶。

五型班组总结

（三）今年上半年，动力车间工会紧密围绕公司生产经营任务积极开展各项工作，结合实际切实有效地开展五型班组创建活动落实工作，稳固原有五型班组安全生产根基，引导班组员工牢固树立安全第一、预防为主的理念，不断加强自身队伍素质建设和安全管理工作，为车间下半年工作奠定了坚实的基础。

一、切实抓好五型班组的创建活动落实工作

今年上半年，动力车间工会进一步明确目标，按照公司总体创建目标的要求，从班组的实际情况出发，确定创建活动的重点班组，该班组积极查找在创建工作中存在的差距和不足，虚心向其他五型班组学习请教，制定整改措施，逐项落实，切实提高班组创建水平。

同时，在各班组间开展多种形式的交流活动，对班组建设方面具有一定的导向和推动作用。目前，动力车间80%的班组达到五型班组建设标准。

二、加强安全管理 提高安全素质

为扎实开展安全生产，今年上半年开始，动力车间积极参与公司安全文化执行年活动，组织开展检修现场施工作业、贯彻落实公司各项规章制度、夏季防暑降温等内容的安全巡视活动。有效地控制了事故的发生，强化了安全监督，同时也进一步提高了员工的安全素质。

三、积极开展各类竞赛活动

围绕今年公司装置检修及新装置投产，全面落实公司工会工作思路，动力车间积极开展各项劳动竞赛活动和合理化建议。

结合公司要求，积极开展五赛一保装置检修竞赛、安康杯劳动竞赛和安全生产知识竞赛，进一步提高员工的安全责任意识，规范员工操作行为;同时针对目前生产状况，开展节能降耗、节支降本合理化建议活动，全车间员工共提合理化建议118条，其中上报公司23条，这些合建从根本上对班组节能创效工作起到了良好的推动作用。

四、进一步加强班组民主管理

3.五型班组总结 篇三

一学习型

务必坚持勤学习，干好本职岗位们工作，练就过硬的岗位技能。把学习实践活动的重心倾向于工作实际，在加强学习的同时，更加努力钻研业务知识，把操作规程上的理论知识转变为工作的实践。

透过开展学习型班组活动，培养了班组成员热爱本职工作，专心本职工作，乐意为同事为企业吃苦的精神状态。增强了班组的凝聚力和向心力。班组成员之间互相尊重、互相理解、互相关心，养成了班组的和良好团队精神。

二安全型

1.要认真组织班组成员学习国家法律、法规及矿、工区的各项安全管理规章制度，做到安全工作规范化制度化，标准化。

2.要根据工区制定的安全学习月计划，做到每周三次的安全学习，做到及时准确的将工区的、工作要求传达给班组成员，同时做好学习记录、做到学以致用。

3.要将安全警语随时随地告知身边的员工，杜绝麻痹大意思想，在实际工作中，努力做到上下一心，团结一致。把安全预防工作落到实处，熟记领会安全操作程序及安全操作规程，搞好互保联保。

4.要及时准确填写巡查记录，各负其责、人人监督、构成制度化，

5.及时更换不合格的消防器材、警示标志、警示照明、防护设施，到达本质安全化要求。

6.要坚持每周对工区所有作业面进行安全隐患排查，对查出的隐患，按三定四不推规定百分之百进行整改。

7.要对工区的重大危险源进行时时监控、查出隐患及时整改，整改不了的立即汇报工区，并设警示标志和警戒线。

8.要求班组全员参与勤查危害因素和危险源识别，在排查中不留死角，发现问题就地整改，把安全事故消灭在萌芽状态。

9.要做好应急预案，做到安全应急预案的演练有计划、有记录、有总结，透过演练学习，分析工作中存在的问题，找到消除或降低安全风险的途径和措施。

三技能型

在班组工作中，采取班组全员学习培训岗位安全知识、岗位练兵等多种形式活动，经过多样化的学习培训，班组队伍的整体素质得到了提升。建立“学习型班组”一是勤抓思想教育，学习优良传统和作风的再学习、再教育，弘扬红山精神，使之成为企业文化的核心和灵魂，统一员工共同的思想道德规范和自觉行为。二是抓新技术专题培训和适应性训练，提高员工的技术水平和工作效率。三是抓新员工的传帮带，持续开展师带徒活动。四是针对各自的岗位职责鼓励员工在实践中不断学习，不断提升个人工作潜力，为今后企业的展和后自身的进步奠定基础，创造条件。

四效益型

1.要勤抓现场管理，强调风、水、电的检查维护杜绝跑、冒、滴漏现象。

2.要抓好设备、材料物品的管理，做到定置摆放，做到整洁、整齐、取用便捷、礼貌、卫生。

3.要不断优化工作模式创新、创效，在工作中要求每个作业人员做到从小到节约一张纸，大到优化系统风机合理使用率，及时提出合理化推荐，对生产密度稀的区域，在不影响安全生产的前提下，推荐工区停止部份风机运行，节约用电量，减少电费，做到人人节约能源。

4.要严格控制材料领用发放，坚持按需领取使用，杜绝铺张浪费，避免公物私用和外流，坚持修旧利废等工作。

五和谐型

1.班组务必坚持民主管理制度，每位员工都能在工作中严格执行各项规章制度，班组能做到奖罚分明，员工信服。

2.班组成员之间要和谐共处，学习、安全、技能、效益、和谐等各方面协调发展。每位班组成员在工作和生活中互相帮忙、互相体谅，重视班组群众利益，在团队中构成爱岗敬业，乐于奉献的良好氛围。

3.要坚持勤开展班组工作会，了解员工情绪，生活状况，让员工及时了解并学习上级下达的各项任务。班组在学习中了解企业文化，并在实际中实践企业文化。

4.班组长每日工作要协调有序，统筹兼顾，团结员工一道工作，用心组织成员参加群众活动。

4.五型班组创建总结 篇四

2009年根据公司、支队扎实开展“五型”班组创建活动通知精神，大队紧密围绕通知精神，以保卫油田消防安全为中心，大力加强队伍建设和安全管理，积极开展队伍精神文明建设，以强化班组执行力为重点，不断加强队伍的整体素质和战斗能力的提高，严格落实支队关于开展创建“五型”班组的文件精神，取得了一定的成效。开展创建“五型”班组活动如下。

一、创建学习型班组；

首先组织员工认真学习公司关于创建“五型班组”的文件精神，领会其中的精神内涵，让员工积极主动的行动起来，针对自己的岗位实际工作，按照“五型班组”的要求积极查找自身的不足，为大队的“五型班组”的创建献言献策，创造一个“全员动员，人人争先”的学习工作氛围。员工的操作水平和平时安全知识的学习，是处置各类火灾灾害事故现场成功率的 关键，其次，规范和落实了车辆、器材设备的各项操作规程，完善了大队各项规章制度，建立合理的考核与奖惩机制规范，积极开展人员应知应会的学习工作，引导员工在练中学、在学中练、在练中比、在比中创，人人做到 “三懂、四会、六熟悉”，有效的激发了大家的学习自觉性。三是，落实每周一次的民主生活会制度，要求各级人员讨论有发言，对一周的工作学习要有总结，并对工作中的不足之处要有改进。起到了互相学习、互相促进的作用，在基础资料的创建上，规范了各项记录、表格的填写要求，统一发放员工学习笔记，并规范格式要求，定期针对学习内容进行检查，确保了学习效果。大队每月开展一次针对法律法规、火灾扑救、交通安全等方面的集中授课活动，并积极克服现有人员分散等实际情况，定期以电话会议、视频等方式，对大队隶属三个小队定期进行企业精神、支队工作会精神的传达和业务理论知识的培训和学习。在学习中找各自小队的 不足和缺点，达到相互敢拼，相互激励，你挣我干的良好学习氛围，二、创建安全型班组；

“安全是重中之重”，“安全生产实行一票否决制’’班组安全管理的好坏，直接决定了整个大队各项工作的好坏。为此，大队严格落实各项安全管理规定，努力完善各项安全管理制度。在日常工作中，把严格执行集团公司六大禁令放在首位，坚持天天查、班班查，查记录、查现场，做到卡不离身，将六大禁令的熟知作为安全工作的利刃，在工作中员工持证上岗率100%，严格禁止无证上岗。员工安全培训覆盖率100%。大队把安全工作精细化，责任落实到具体人员，杜绝安全死角和盲区，加强和规范操作规程学习，使员工熟练掌握各项操作技能和操作规程，严格执行各项安全规定，切实落实支队、大队各项安全措施，各类隐患整改及时，班组无

违章记录。进一步强化了员工的安全防范和自我保护意识。

三、创建清洁型班组；

制定了大队内务和人员着装标准，并在每日交班前进行检查，对未达到标准人员进行批评教育，责令整改。严格落实准军事化管理，定期检查大队营区环境卫生，生活垃圾定点处理，无污染环境现象发生。做到班组现场管理规范，实现文明清洁训练，做到现场物放有序，个人装备摆放一条线。

四、创建节约型班组；

大队充分利用现有装备器材，积极开展修旧利废活动，积极宣传和教育员工的节约意识，杜绝“常流水、长明灯”等现象，对宿舍和车库内照明灯具都更换为节能灯泡，并对老化漏水的阀门及时进行维修和更换，严格落实对电视、冰箱、空调的使用规范，并对违规人员进行处罚，责令整改。久而久之就使这些制度转变为员工自发自觉地行动，在工作中发扬节约意识，不浪费一滴水、一度电。

五、创建和谐型班组；

积极组织各项文化活动，充分发挥党支部、工会、团支部的作用，培养员工正确的价值观、人生观，注重员工道德素质的培养，积极解决员工实际生活中的困难，通过文化活动和组织生活凝聚了员工的思想，班组成员关系融洽，团结向上，团队作用发挥好，班组成员中能发扬“团结友爱、互帮互助、互敬互爱、平等相处”的和谐理念。为充分调动全

员职工参与大队建设和管理的积极性、主动性，抓好日常工作的民主化、人性化，建设一个团结协作、公开公正公平、温馨和谐的大队，大队领导坚持“心往基层想、人往基层去、劲往基层使、事往基层做”的工作思路，努力做好职工的知情人、贴心人和主心骨，为基层员工办好事、办实事、解难事。引领员工从思想上确实强化安全环保意识，自觉遵守各项规章制度，共同抵制“违章”行为。

5.五型班组建设半年总结 篇五

在站领导的关心和指导下，保管班按照创建五型班组总体要求，从造心工程开始到班组改善行动，五型班组建设有序推进。现将今年的五型班组建设情况总结如下：

一 学习型

班组各岗位员工始终坚持学习本职岗位，干好本职岗位工作，炼就过硬的岗位技能。把学习实践活动的重心倾向于工作实际，更努力钻研业务知识，把操作规程上的理论知识转变为工作实践。在工作中，员工之间能结合实际相互考试活动生动地活跃了班组学习氛围，提高了班组员工的岗位工作技能。开展岗位练兵，让班组每名员工从中学习更多的知识。

二 安全型认真组织班组员工学习公司的各项安全管理规定，将安全管理，安全工作规范化、制度化。

2安全会做好安全经验分享，并且将自己知道安全经验，分享给让每名员工，从中吸取经验教训。安全班组建设贯穿于每一项工作，抓好安全工作，夏季的防雷电，防洪。冬季防冻，防凝，防滑。五型班组建设中对安全工作有了新的认识和提高。将安全工作抓到实处，抓在细处。

三 清洁型严抓现场，做到料场干净，整齐。货位标示明确。现场无杂物。3 加强办公室卫生管理。

四 节约型鼓励提倡仪表室打印废纸张的回收利用。日常工作中培养员工勤俭节约的良好工作习惯，倡议节约每一张纸，一度电，一滴水。合理安排工作，减少二次倒运。节省用工费用。

五 和谐型

1，调合班组制定健全的民主管理制度，每位员工能在工作中严格执行各项规章制度，班组能做到赏罚分明，深得员工信服。

2，班组各建设组之间能做好协调工作，做到安全，清洁，节约，学习各方面全面协调发展。每位员工能在工作中相互帮助，相互体谅，重视班组集体利益，班组团队合作精神明显加强。班组团队中涌现一批勤业敬业，乐于奉献的员工，例如吴松鹤，孙伟，潘哲林同志在厂季度文明职工评选中因工作成绩突出被评为优秀员工。

3，班组长安排每日工作能协调有序，统筹兼顾，团结员工一道工作，班组工作氛围良好。班组利用双休时间定期组织员工参加文体活动，员工满意。

六 一年工作不足及下一步打算班组加强学习型制度有要求没氛围，班组员工对学习型班组建设的意义没有深刻的理解，只能停留在形式上，部分员工参与积极性有待于提高。班组安全文化气息不够浓厚，员工劳动纪律需要加强，安全活动还需要更丰富的内容，全员参与危害识别和风险评估程度有待提高。全员参与环境因素识别，深刻理解践行HSE作业文件和环保规章制度方面有待进一步加强。班组成本控制还不够完善，需要在日常控制方面加大管理制度。创新节约型班组。班组建设需要完善，明确各项管理标准，严细考核制度，做到有据可查，有理可依，严格兑现奖惩，形成动态考核，把班组管理的压力层层传递，让员工变被动为主动。加强民主评议工作和批评与自我批评活动，暴露出问题，从而提高管理水平。

五型班组建设工作是一项长期的工作，需要不断坚持，不断完善各项管理制度，任重道远。新的五型班组建设工作即将展开，调合班组将坚持全员学习，不断提高员工各项工作技能，以提高工作效率，节能降耗，提高质量效益，提高全员团队合作意识为目标，充分挖掘

调合班组全体员工的潜能，实现团队综合素质、管理水平和劳动价值的协调提升。打造保管班文化理念，推进班组文化建设。

保管班

6.五型班组创建材料(总结) 篇六

锻造二工段是锻造厂主要的锻件生产班组之一，属于集体作业性质，员工年龄普遍偏大，但是员工队伍稳定，作风顽强，是一个团结和睦、善于打硬仗的战斗集体。全工段认真贯彻集团公司《关于创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组的实施意见》精神，通过深入开展“五型班组”创建活动，班组的建设水平得到了明显的提升，员工队伍的整体素质得到了明显的提高。

过去的2010年，在各级领导的关怀下，在工段长及各炉长的带领下，工段所有员工团结和谐、勤奋努力，荣获2010年度锻造厂“先进班组”荣誉称号，这是对我们以往工作的大力肯定。然而我们所有员工并没有因此而骄傲自满，我们继续保持优良的思想作风和热忱的工作态度，将锻造工敢打敢拼、不断创新的精神发扬光大。现将班组开展创建“三五型班组”的情况汇报如下：

一、精心组织，积极完成生产任务

工段始终以大局为重，积极完成分厂安排的各项工作任务，做到令行禁止，xxxx年完成锻件xxxx吨，完成工时共计xxxx小时，人均月工时达xxx小时；2011年截止十月份完成锻件xxxx吨，占分厂全年考核指标xxxx吨的96%；完成工时xxxx小时，人均完成工时xxxx小时，是考核工时xxxx小时的180%；吨位、工时在全分厂名列前茅。

二、加强学习，旨在不断提升员工素质和技能

锻造行业属于高危作业，工作环境相对较差，劳动强度大，又是

倒班集体作业。根据实际情况，工段员工积极参加公司和分厂的各项技能培训，合格率达100%。

1、学习、贯彻公司会议精神，了解国家、公司、分厂的重要事项。教育员工树立正的人生观、价值观，不断提高自身修养。

2、通报分厂、工段近期的生产、质量、安全等情况。使员工充分了解，从而达到关心分厂、工段的生产安全、质量等管护员工切身利益的事情，充分认识到员工个人的行为在班组中的重要性，使员工干有目标，学有榜样。

3、加快年轻学员的成才，在师带徒活动中，工段坚持用技术精湛，自身修养好的师傅带徒弟。先后培养出年轻炉长2名，操作机司机3名，汽锤司机2名，取得良好的效果。

4、组织员工学习新设备、新工艺，先后培养出2名数控碾环机司机，为公司泥浆泵大齿圈的批量高效生产做出了较大贡献。

5、组织员工参加目测炉温、料温比赛，增强了员工在学习中工作、在工作中学习的自觉意识。

6、每月组织一次集体学习，拓宽了员工的知识面，使员工的政治理论和业务水平得到逐渐提高。

三、狠抓安全，增强员工风险意识

班组是企业最基层的管理单元和重要的组成部分，是企业实现各项目标任务的最基本的单位和支撑点，锻造行业属于高危行业，工作环境相对较差，劳动强度较大，又是倒班集体作业，班组人员的安全管理尤为重要。

年初，工段全体员工与分厂签订了安全生产岗位责任书，组织各岗位员工学习岗位安全操作规程和相关安全知识，全面落实公司安全生产十大禁令，是搭建从思想上充分认识安全技能是保障安全生产的一个重要因素，平平安安上班来，安安全全回家去。

班组始终贯彻安全第一思想，坚持以人为本，落实全员安全岗位责任制，自觉遵守安全操作规程，积极开展安全教育培训，坚持班前例会讲安全，班中积极查找安全隐患，班后总结安全，提高班组人员的安全风险意识，发现隐患及时整改，消除安全隐患，积极参加公司开展的“双创双无”和分厂组织的“安全质量红旗班组”活动，2人获得公司“安全、质量标兵”，2次获分厂“安全质量红旗班组”，连续3年实现安全生产“零”事故。

四、科学生产，提高质量增加效益

锻造厂是公司的耗能大户。锻造二工段把节约能源，提高材料的利用率作为细化班组管理的一项重要工作来抓，工段要求各炉盘精心组织生产，在保证质量安全的前提下，在有效的工作时间之内，尽可能地生产出最多的锻件，力求节约。安排生产的时候首先要充分利用炉膛空间，提高炉子有效利用率，在加热钢锭的时候，采用钢锭开胚后热下料装炉继续加热的利用率，降低了燃气消耗，天然气能耗比去年同期降低了12%左右。从大处着眼，从小处入手，鼓励员工小改小革，尝到员工厉行节约。创建活动开展以来，工段对所辖水龙头、照明灯等都实行专人挂牌管理，责任到人，根除了长流水，长明灯等不良的浪费现象。正是由于广大员工的生产热情和精打细算的主人翁意

识，我工段的节能减排生产指标也都出色地完成了，为分厂的可持续发展奠定了坚实的基础。

五、民主公开，共同创建和谐班组

班组管理是基层最基础的管理，班组长作为兵头将尾，他肩负着重要的职能，是管理者、执行者、协调者、传播者和督导者等职能。创建和谐班组，作为工段长，“打铁先要自身硬”，要有较强的进取心，有强烈的远望去影响和管理别人，乐于承担责任。办事要公道，在自己与下属之间要建立相互信赖的关系，创建和谐班组，作为工段长也要有加强民主管理意识，充分发挥班委会及各炉炉长的作用，贴近员工、了解员工，掌握员工的状态，发挥集体的作用，真正关心、关注员工的工作和生活。

班组坚持民主管理，班务公开，对班组员工工时、质量、安全、奖惩、出勤等情况每月进行公示。坚持五必访活动，员工生病住院、红白喜事、遇到困难等都能及时派人前去看望慰问，积极帮助员工解决实际问题，员工之间形成了互帮互学的良好风气。通过开展“创先争优”实践活动，使班组党员深入联系群众，工作上吃苦在前，带头作用发挥突出，班组员工风气正、人心齐、干劲足、和谐稳定。

六、精心管理，努力实现清洁生产

进入锻造分厂，给人眼前一亮，从以前的脏乱差到如今整齐的工作现场和良好的工作环境，提高人的工作积极性和工作效率，锻造二工段紧紧围绕“人造环境，环境育人”的管理理念，严格实施“6S”管理，完善措施，严格落实，不断强化班组管理。坚持班后打扫场地

卫生，清理氧化皮和废料头，并洒水保洁；坚持每周六进行卫生大扫除，对所辖设备进行全面的维护保养，提高班组的设备利用率，环境卫生状况明显改善。

历年来的班组建设、管理中的一点心得和体会，距离公司及分厂的要求还存在一定的差距，这需要我们进一步细化管理，夯实班组基础工作。只有通过不断学习，不断创新，才能使班组这粒细胞具有活力，更好地服务于公司和员工之间，员工和员工之间。让自己的纽带作用长久地作用下去，让我们为建设“xxxxxxxx”贡献出自己的力量。

锻造厂xx工段

7.五型班组创建工作总结 篇七

近年来，在公司经理班子的正确领导下，以“基础管理年”活动为契机，以强化班组执行力为重点，通过树立“五大理念”，积极创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组，努力提高班组员工的综合素质，不断提升本班组的凝聚力和战斗力。

综合组主要负责公司党务、财务、人事劳资、采购外协、库房、档案管理、文件管理、质量体系运行、HSE体系管理、设备管理、产品检验、3C管理、公告免征、办公用品及劳保管理、车辆管理、门卫管理、综合办事等管理工作。综合组的管理工作涉及面广，工作量大，要求每位员工都要有强烈的责任心和过硬的专业知识，对员工综合素质要求高。综合组现有员工22人，其中党员8人，大专以上文化程度14人，平均年龄40岁。

加强技能学习提升整体素质---“学习型”班组

为保证创建“学习型”班组顺利进行并且有新鲜感，我们以多种不同的形式开展活动：

1、我们定期组织班组成员学习公司的规章制度、质量管理体系文件等；

2、为了提高班组成员的业务技能，我班组申请购买了《合同法》、《产品质量法》、《劳动法》等法律法规相关书籍，并组织相关职能岗位人员学习，使其业务技能得到了很大提高；

3、我们还定期以相互讨论的方式开展互学互助活动，以便大家互相学习，共同进步。在当今社会日趋激烈的竞争中，科学管理是企业必胜的法宝，而学习是最好的解决方法。

加大管理力度实现本质安全---“安全型”班组

安全是基础，安全是效益，没有安全就没有一切，安全是生产活动中的重中之重。全员都有深刻认识，牢记自己肩负的责任，把安全责任落到实处，不断增强员工安全生产、清洁生产的自觉性和责任感，提高员工事故防范处理能力。时刻把安全工作放在首位，认真贯彻执行“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”的方针。

在日常工作中，始终坚持思想到位、组织到位、责任到位、措施到位的原则，将集团公司的《反违章禁令》落实到具体工作中。为此我们采取以下措施防微杜渐：

1、经常通过班前会的形式讲解和宣贯安全问题，落实和考查公司下发的“安全生产十大禁令”，杜绝“三违”现象发生；

2、积极学习有关自身职业的安全知识，同时提醒大家关心周围同志，做到自我防范和帮助防范双结合的模式；

3、班组开展自咎自查活动，班组安全员坚持每周对各办公区域进行巡查，找出危险点，现场整改，安全无小事，人人要防范。这样才能突出以人为本的管理思想，也是积极响应构建“和谐”社会的真实体现。

夯实基础工作提高管理水平---“清洁型”班组

为提高班组的管理水平，从班组实际出发，严格落实制度，细化现场监督检查，从每一个细节入手，规范操作现场，实行标准化管理。首先，加强班组及岗位安全防护用品和日常用品的规范摆放，每周定期进行检查，做到物品摆放有序、环境整洁美观；其次，办公室实行每天打扫制，设备、设施实行属地管理，承包到人，做到制度明确，责任清楚。最后，组织班组成员定期学习环境及健康方面的知识，每年参加公司组织的体格健康例行检查，积极预防职业病的发生。通过一些列的管理措施，使班组成员把“爱清洁，讲卫生”做为自己的一种习惯行为。

拓宽发展空间全员挖潜创效----“节约型”班组

在当前全球经济不景气的情况下，本着围绕提高经济效益这一主题，在节能降耗上下功夫，在成本控制上动脑筋，在挖潜创效上做文章。树立 “节约优先”的理念，从节约一滴水、一张纸、一度电做起，强化班员节约意识，坚持修旧利旧，提高设备利用率，发扬勤俭节约传统。综合班组大力倡导“低耗高效”的观念，增强大家的节约意识，把任务落实到每个岗位，形成“千斤重担众人挑，人人肩上有指标”的责任体系，不断的调动班组员工节约资源的积极性，从激励和约束机制上保证资源节约工作的持续开展。

在实际工作中，把节能降耗、挖潜增效与资源节约结合起来，精细管理，进一步提高资源利用率。牢固树立成本控制意识，精打细算过日子。为此我班组作了如下工作：

1、加强采购外协管理。通过招标、谈判及货比三家填写《询价记录单》等形式，将采购外协物资的价格控制在市场价格以下，节约采购成本。

2、加强库房管理。通过严谨报料计划控制库存量、废旧物资回收、修旧利用等方式减少库存，节约成本。

3、加强用电用水及办公用品管理。要求班组成员养成人走关电的习惯，能够不用电的地方尽量不用。办公用品的领用、文件打印及复印均采用严格的审批制度，坚决做到不浪费一滴水、一张纸、一度电。

4、严格派车制度，不必要的车不派、不按正规程序办理手

续的车不派，最大限度的节约用车费用。

5、加强门卫管理，严格出门手续，杜绝国有物资流失。

6、加强产品质量检验。加大产成品的检验力度，从而减少由于产品质量问题产生的“三包”费用，降低成本。通过上述一系列的措施办法，综合班组每年都能超额完成公司制定的“节约挖潜”指标。

坚持民主管理构建和谐班组----“和谐型”班组

树立“和谐发展”理念，坚持以人为本，工作中讲协作，生活上讲互助，推进亲情管理，落实班务公开，保障班员的知情权、参与权和监督权，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，努力形成班员关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围。

1、在“五型”班组建设活动中，我们班组始终坚持以人为本，在提高工作效率的同时，还积极增进班组成员之间的沟通，加深彼此情感，强化组织观念和整体意识，使团队面貌焕然一新。

2、能够着眼班组成员的实际困难，强化班组情感基础。所谓“一人有难大家帮”，班组成员更需如此。

3、努力改善员工作业环境，为班组成员营造美好和谐的家园环境，使班组成员感受到家园的温暖，员工工作自然、安心进取。

4、认真传播企业文化，拓展企业文化乐园。企业文化是企业灵魂，建设班组自身文化，推动企业和个人的有机结合，正是“和谐型”班组建设的要点之一。

5、把企业人性化管理融入其中，从尊重人、理解人，为职工个性创造和价值发挥提供舞台的管理理念出发，无论用人还是办事，首先考虑职工的意愿和满意度，从而使和谐型班组建设工作稳中求胜。

加强班组制度建设，夯实班组基础管理工作，在创建目标、内容、标准、措施、理念上寻求突破。按照系统、科学、实用的要求，立足班组定位，发动全体班员共同参与，将“五型”班组的创建与实际工作紧密结合。根据新形势、新任务的要求，探索创建“五型”班组建设的新思路、新途径，建立班组建设的长效机制。

8.五型班组工作总结变检 篇八

2011年，我们结合本班组特点，以标准化“五型”班组为目标，取得了较好成绩。一． 学习型方面

班组成员在本职岗位上练就了过硬的岗位技能，把学习的重心倾向于工作实际。年轻的员工在学习的同时更努力专研业务知识，给他们提供很好的工作平台，去锻炼他们。为他们今后的独立工作打下良好的基础。二． 安全型方面

1.认真组织班组成员学习各项安全管理规程，使今后的工作更加规范化、制度化。

2.将安全宣传警语、标示挂于墙上。时刻提醒人们“安全第一”。

3.要始终把隐患排查和治理工作放在首位，做到应急预案有计划、有总结。及时消除事故隐患。三． 创新型方面

在日常工作和学习中，加强员工对所属范围内设备工作原理的学习，积极总结，融会贯通。只有透彻地了解设备，才可以大胆的、正确的、安全的去创新。可以说创新充满了我们的生活，创新有大有小，也许大家忽略了小方面的创新，但也正是这些小方面的创新成绩堆积成了我们独有的特色。在学习上创新，引进新思路，从原先的集中学习转变为分专业学习，把各专业学精做细，培养专职人才。理论技术知识竞赛，大大提高了员工们主动学习的积极性；在技术上创新，首先要求精于业务，在前期注重员工的能力提升，然后在工作中进行引导式学习。结合现场实际工作，人人出谋划策，大胆探索新办法、新技术，创新成果由全员共享。我们对员工的创新在工作中进行实践，确认成果后给予奖励，大大提高员工们的创新积极性。可以说也给班组建设增添了无形的动力，所以说创新是建设“五型班组”的动力。四． 节约型方面

1.提倡打印废纸张的利用，倡议节约每一张纸、一度电，一滴水。

2.严格控制材料领用发放，坚持按需按量领用，取得了明显的节约效果。五． 和谐型方面

家和万事兴，公司就是一个大家庭。每个人在这个大家庭中都扮演着不同的角色，我们每个班组成员在工作中互相帮组、互相体谅，在团队中形成了敬业爱岗、乐于奉献的良好氛围。

2011年五型班组的工作即将接近尾声，这一年班组建设取得了一定的成绩，但五型班组建设工作是一项长期的工作，需要我们不断坚持、不断完善。任重而道远。我们有信心、有决心在明年的工作中再上一个新台阶。

9.年度五型班组活动总结 篇九

——旅客服务部“学习技能型”班组活动开展情况

地服公司旅客服务部“云翼”班组，主要承担着本场国际航班的登机桥对靠、国内远机位登机、不正常航班和特殊旅客的服务工作。现有队员15名，平均年龄不到23岁，班组虽小，职责齐全。根据机场公司“五型班组”创建活动的号召，云翼服务队紧紧围绕“安全第一、优质服务”两条工作主线，认真开展“学习技能型”的班组创建活动，以“奉献、友爱、学习、进步”为行动指南，规范管理、优化服务、强化培训，创新服务内容，提升服务品质。通过三个“强化”，切实抓好学习型班组建设工作。

第一、开展活动强化学习方式，打造敬业精神

一是开展班组讨论，提炼集体智慧。开展了“安全零容忍”的大讨论，就“国际航班作业、登机口验牌把关、无牌人员处置”等本岗位的薄弱环节进行分析研究；将“急为航空公司和旅客所急，想为航空公司和旅客所想”作为讨论课题，鼓励班组成员提出个人的见解，“分舱引导牌”等服务举措均是讨论中形成的创新优质服务举措。二是岗位练兵提高实操能力。针对服务工作的难点和重点，陆续组织开展了 “廊桥对靠”、“登机牌清点及排序”等技能比武；模拟航班延误时“旅客”可能产生的过激行为和提出各类疑难问题，发动员工开展头脑风暴，现场分析对策；开展廊桥和离港系统模拟“故障”演练，考验员工的应急处理能力。由于平时的努力操练，云翼服务队有效应对了今年离港系统升级期间系统突发情况，圆满完成了三次廊桥应急撤离任务。三是发挥标杆作用，加强职业道德培养。在地服公司党总支部关心支持下，班组开展向吴斌同志学习的活动，通过到长运二公司参观交流，进一步加深了班组成员对做好运输安全、服务工作的职业道德精神理解，提高整个团队的安全意识，规范操作行为，确保安全生产。

第二，专业培训强化学习基础，提升职业形象

学习是获取知识掌握技能的必须过程。一代代老民航人的离退，一批批新民航人的加入，部门“传、帮、带”的良好传统，让云翼服务队始终充满着新鲜的“血液”。一是重视语言学习，提升服务品质。云翼服务队主要工作之一就是做好国际航班旅客的服务工作，为提升员工的英语水平，云翼服务队利用每天上午的航班间隙开展了英语晨读，在休息室设置英语学习角，利用QQ资源建立QQ英语学习群，还积极参加全日空、韩亚航空公司派教员教客运员日常会话的授课。在学习中，班组各位成员逐步掌握了相关国家日常用语，还学到了各国的礼仪礼节，提高了为外国旅客服务的水平。二是挑战学习难度，提升保障能力。有些东西，不学永远不会，学了才有机会证明自己有这个能力，比如：登机口查验旅客护照本是国际客运部职责，从优化流程设置角度出发，根据上级研究同意，云翼班组主动承接了相关外航登机口检查旅客护照的工作。起初组员有些顾虑，担心不能胜任此项工作，通过强化跟班学习，顺利地将这项业务承接下来。三是灵活学习方式，提高工作效率。如国际航班各航空公司离港系统指令各不相同，多达十几套，对于班组内新人来说学习起来异常困难。对此，云翼服务队班组长组织老员工归纳各个系统的使用方法、注意事项等，群策群力编辑了《国际航班登机口服务宝典》，为新同事的岗前培训和业务提升提供了方便。四是前瞻性学习培训，助力T3起航。为确保T3投运后专业保障力量的适配性，云翼服务队利用自己操作的T2廊桥和T3廊桥同属电动桥的特点（T1的廊桥是液压桥），在旅客服务部的统一组织下，克服边建设、边运行、人手少、时间紧的工作压力，把T2作为廊桥操作的实训基地，为四季度圆满完成近100名廊桥司机兼客运员的转岗培训、考核提供了带训人员及场地的大力保证。

第三，把握重点强化学习质量，突出创新意识

云翼班组深知只有不断在工作中创新创优，才能挣脱一层不变的服务模式，在不断学习和反复的实践中，注意抓服务工作的难点和重点，努力为旅客带来超越期望的服务。

（一）抓住不正常航班服务难点

在不正常航班的处理中，云翼班组要求组员必须具备良好的沟通技巧，安抚旅客在航班延误后激动的情绪，处理不当容易引起群体事件。如何妥善处置不正常航班中遇到的各种问题，是一名优秀客运员的必备技能。如：班组成员戚昌妥善安抚６月１９日某航空公司延误４１个小时飞往三亚的170余名情绪激动的旅客，全力为他们安排好食宿，并为其中突发手足口疫的儿童联系医院等等，最终圆满确保延误航班旅客安全成行；7月8日，组员潘杰在送某延误航班旅客到宾馆后，被其中一名情绪激动客人猛扇一记耳光，尽管心里委屈，但潘杰打不还手，骂不还口，顾全大局，放弃个人的得失，做好本职工作，确保旅客顺利登机，减少航空公司的损失，展现出崇高的职业道德精神，机场公司领导专门给予了慰问和表扬。

（二）精细化廊桥对靠技术

T2国际航站楼的廊桥是机电桥，机电桥的惯性比较大。T2航站楼投运之初，习惯开国内液压桥的廊桥司机不适应机电桥，T2廊桥很难驾驭。廊桥司机发现机电桥在对靠的最后一步停止时会因为惯性再往前走，这样就容易碰到飞机，存在安全隐患。在不断的实践过程中，云翼服务队找到方法克服了这个难题。在离飞机10CM处停止，采用不断地前后来回推动操纵杆的方法使桥头缓慢接近飞机，这样大大地提高了对靠飞机的安全性。找到方法后，大家一起学习，在部门业务大会培训时，将经验传授给国内服务队的廊桥司机。

（三）能力提升拓宽发展空间

一年来，云翼班组努力挖掘自身潜力，积极投入到地服公司“改革转型，发展创新”工作当中，如以航线拓展为契机，为美佳航提供了机组引领等额外服务项目；10月31日，某外航飞往亚的斯亚贝巴的航班因故延误，因航班上行李即多且大，旅客前往宾馆休息要随身携带的话非常不便，云翼服务队急旅客所急，及时和上级部门沟通，想方设法安排出一个空房间放置旅客行李，平息旅客因延误带来的不快情绪。