医院医德医风管理制度

医院医德医风管理制度（共9篇）

1.医院医德医风管理制度 篇一

护理人员医德医风教育制度

1.护理人员要认真学习卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》、《医德规范》手册等，以此规范自己的言行，指导自己的工作。

2.坚持以正面教育为主，充分利用黑板报、《医院简讯》等宣传工具及先进典型事迹报告会，优秀护士演讲会，大力宣传、表彰医德医风高尚的先进典型人物事迹，进行灵活多样、生动活泼的医德教育。

3.坚持利用院周会、护士长例会、护士大会等机会进行医德医风教育，及时通报病人意见、工休座谈会及医德医风考评情况，表扬好的，批评差的。

4.运用反面典型进行实际的医德医风教育，不定期印发通报全院的医德医风反面典型，并以此为教材，组织广大医务人员进行讨论，从中吸取教训。

5.全院护理人员要养成良好的职业习惯，做到仪表端庄，行为规范，语言文明，作风认真，充分调动护理人员的积极性，为人类健康贡献力量。

2.医院医德医风管理制度 篇二

二医德医风是医务人员工作的标杆和准则

医德医风是衡量医务人员标准的依据, 也是对医务人员进行思想教育的重要内容之一。医德医风是一门学科, 称为“医德医风”学, 涵盖的内容较多, 其中医德医风的体系规范是广大医务人员必须认真学习和严格遵守的金标准。国家卫生行政部门制定的医德规范包括以下7项内容: (1) 救死扶伤, 实行社会主义的人道主义, 时刻为病人着想, 千方百计为病人解除病痛; (2) 尊重病人的人格与权利, 对待病人, 不分民族、性别、职业、地位财产状况, 都应一视同仁; (3) 文明礼貌服务、举止端庄、语言文明、态度和蔼, 同情、关心和体贴病人; (4) 廉洁奉公, 自觉遵纪守法, 不以医谋私; (5) 为病人保守医密, 实行保护性医疗, 不泄漏病人隐私与秘密; (6) 互学互尊, 团结协作, 正确处理同行同事间的关系; (7) 严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精, 不断更新知识、提高技术水平。为此, 广大医务人员要把医德规范的内容与实际工作相结合, 把医德医风作为日常工作中的标杆和准则, 才能更好地为患者提供方便、快捷、高水平的医疗健康服务, 才能成为一名受患者尊重、爱戴、合格的医务人员, 这样医院就形成了良好的医德医风环境, 有了好的医德医风环境, 医院就会有更大的发展。

三医德医风现状和实际工作中存在的问题

随着我国改革开放的不断发展, 人民生活水平不断提高, 受市场经济负面效应的影响, 滋生了一些不良的社会现象, 少数医务人员放松了政治学习, 一切为患者服务的观念变得有些淡薄, 出现了重经济、轻服务的现象。如:个人主义、拜金主义和奢靡的生活方式等, 这些消极因素也渗透到了医务人员队伍中, 部分医务人员受到了影响, 行为上出现了偏差, 背弃了医德医风规范标准, 为医疗队伍带来了负面影响, 出现了“收红包、吃回扣”的坏现象, 从而产生了老百姓“看病难、看病贵”及医患关系紧张等一系列问题, 严重损坏了白医天使的形象, 辱没了医务人员“救死扶伤, 治病救人”的光荣使命, 导致局部医德滑坡。目前存在的不良现象有以下几点:

1. 片面追求经济效益。

少数医院和医务人员在经济利益的驱动下, 片面追求经济效益, 不是把提高医疗质量和医疗技术水平放在首位, 而是把追求经济利益作为工作目标, 极大地损害了患者的利益。如个别医院为了多赚钱、多获利, 给临床和医技科室下达经济指标, 要求必须完成任务, 否则科室人员奖金就会受到影响。一些科室为了完成任务, 就开始不设普通门诊, 让患者做些与疾病无关的检查;为了多收住院病人, 刻意降低收住院病人的标准, 能顺产的倾向于剖宫产, 可以保守治疗的疾病倾向于手术治疗, 不执行物价部门制定的收费标准, 故意提高诊疗价格等。这些做法, 不但加重了患者的就医负担, 还造成了极大的医疗资源浪费。

2. 少数医务人员做不到廉洁行医, 缺乏职业道德。

少数医务人员在实际工作中, 不能严格执行国家卫生行政部门制定的医德医风准则和医德规范, 受社会奢靡之风的影响, 只讲个人收入, 不顾患者的利益, 见利忘义, 把自己拥有的医疗技术当做商品来销售, 认为可以通过医患关系进行“医术”与“金钱”的交换, 根据个人所得利益去处理患者在诊疗过程中出现的问题, 不顾及白衣天使的形象, 吃请收礼, 收受患者送给的红包, 开大处方及贵重药品, 小病当做大病治, 与医药代表私下达成协议, 从给患者开出的药品中提取高额回扣, 中饱私囊, 造成了极其恶劣的社会影响, 群众对此意见很大。

3. 责任心不强, 与患者沟通不到位。

少数医务工作者医术不精, 事业心和责任心不强, 只满足于一般工作的应付, 上班无精打采, 给患者看病时马马虎虎, 对患者非常冷漠, 态度生硬, 不愿意和患者进行有效沟通, 甚至造成了误诊, 酿成了医疗事故, 产生了医疗纠纷;有的治疗不当, 给患者留下了后遗症, 带来了永久的痛苦, 给患者的生活和工作带来了很大的困难;有的危重病人因抢救不及时, 失去了宝贵的生命;有的护理人员在工作中不认真履行护理职责, 不坚持“三查、七对”, 对患者护理不到位, 给患者发错药、打错针、输错液的现象也有发生。这些医务人员的做法, 失去了患者对他们的信任, 大大伤害了医务人员与患者之间的感情, 损害了医院的形象。

四建设高尚的医德医风, 促进医院发展

加强医德医风建设不仅是医疗卫生行业作风建设的问题, 也是社会主义精神文明建设的基础工程, 是医院管理的重点工作之一, 也是医院思想政治工作的重中之重, 一定要引起医院领导和医务人员的高度重视。

1. 要以党的群众路线教育实践活动为契机, 加强对广大医务人员的思想教育及职业道德教育, 要求其认真剖析自己, 查找自身存在的问题, 纠正自身存在的不足, 转变工作作风, 甘于奉献, 树立正确的人生观、价值观、利益观, 认识到自已的神圣职责和光荣使命, 严格遵守医德医风原则和医德规范, 自觉抵御腐败思想的侵蚀。

2. 弘扬正气, 树立典型。

在医务人员中大力宣传“大医精神”及先进典型, 牢记“医乃仁术”的神圣使命, 营造良好的执业氛围;加强专业技术的学习, 不断提高医疗水平, 搭建多层次、多形式的医疗技术交流、学习平台, 掌握精湛的职业技能, 养成高尚的职业作风, 增强责任心, 更好地为患者服务。

3. 加强法制教育, 普及法律知识, 让广大医务人员清楚地认识到“是与非”及“罪与非罪”的界限, 做到廉洁行医;医务人员要理解疾病给患者带来的痛苦, 对患者要进行心灵的安慰和无微不至的关怀, 多与患者进行有效沟通, 让患者了解自己的病情, 明白治疗程序, 希望患者理解医务人员在对其治疗过程中所承担的责任和风险, 做到医患互相理解, 避免医疗事故和医疗纠纷的发生。

3.医院管理中的医德医风建设 篇三

关键词：医院;医德医风;建设

一、医德医风建设是医院管理工作的思想基础

医德是医务人员对待患者、工作、专业等态度在医学中的体现，它受一定的社会环境影响，但决定于从业者对社会职业等特点的认知程度，受约于医院服务宗旨和医院文化氛围，并以此作为从业者在医疗活动中的行为准则。

医德作为医务工作者在履行本职工作中应遵循的行为规范的总和，必然会对医疗工作和医院的发展产生重要的影响作用。医德对于医疗行业具有广泛性、稳定性、能动性等特点，其要素完全反映在医院人力资源精神层面等内涵中，而高尚的医德在实践中表现出的不是一般资源作用相加或单一的经济利益的获得，而是推动社会文明和医药科学进步，提高人力资源的效益，将对医院发展产生无法估量的价值，这一无形作用力就是医德资源，这种资源相对于技术资源而言叫内生性资源。目前，如果说医疗技术是医院生存发展的资本，那么医德医风就是医院生存发展的一种不可忽视的内生性资源。

二、医德医风建设可保证医院可持续发展

医德医风建设是医院全面建设的重要内容，也是医院走可持续发展道路的关键。《关于深化卫生体制改革的意见》出台，医院必须在社会认同和患者选择中去谋求生存和发展，但医院自身核心竞争能力的高低决定了医院能否生存和可持续发展，同时也对医院的医德医风建设提出了更高的要求。因此，医院要想在竞争中取得优势和长足发展，必须建立一支专业技术优良、职业道德高尚的医务人员队伍，刻苦钻研业务技术，自觉抵制各种不正之风，树立良好的社会形象，全面提升医院的综合竞争能力，这样才能保证医院可持续发展。

三、医德医风建设是提高医疗质量和服务态度的内在要求

良好的职业道德是防范医疗纠纷，提高医疗和服务质量的基础。在市场经济的影响下，一些医疗单位只注重经济利益，放松了医德医风建设，滋生了“红包、回扣”，请吃送礼，对待病员态度生、冷、硬等现象，把病人单纯地当成工作对象，没有设身处地地理解和尊重病人，即没有做到“以人为本”。所以，加强医务人员的职业道德教育，纠正行业不正之风，提高医疗质量，已是医院管理工作的最基本要求。良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的重要保证，医疗质量的高低取决于医务工作者的技术水平和服务态度，其中服务态度在一定程度上起着很大的作用，同等条件下，因医务人员的思想觉悟和医德修养不同，医疗实践中所发挥的作用也有所不同。有的医务人员虽然技术水平不是很高，但对待病人态度和蔼可亲，工作认真负责，且能在工作中虚心求教，治疗效果也就比较理想。反之，一些医务人员由于个人思想道德和责任心较差，故且技术水平很高，但也会时常发生医疗事故或纠纷。因此医务人员不仅要学会掌握现代医学科学知识和技能，而且要进一步加强自我教育、自我完善，从而使自己的医德医风境界逐步提高。

四、医德医风建设是构建医患和谐的重要前提

医患关系是以医疗职业为基础，以道德为核心，并在医疗实践中产生和发展的一种人际关系。当前，医患关系中多少存在一些不和谐的现象，究其原因是多方面的，有社会因素、患者因素，也有医院管理和医务人员的自身因素。和谐的医患关系是相互理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系，遇到矛盾与纠纷，从自觉维护安定团结的角度出发，能以理性的合法的方式加以解决的平等关系。良好的医德，可以转为工作责任和追求信念，他们就会高素质、高水平、高质量、高效率的去服务，真正践行“一切以病人为中心，一切为了病人，一切方便病人”的服务宗旨。所以在医院管理中必须多渠道、多方法，采取循序渐进的方式，加强医德医风建设，确保医院各项工作健康有序的开展。良好的形象、和谐的医患关系和一定的基础实力，必将促使医院在医疗市场竞争中取胜，赢得更大的两个效益。

五、医德医风建设有利于医院学科建设和医学技术的发展

医德修养可以塑造医务人员认真负责、精益求精、忘我献身的优良品德和作风，促使他们为解除病人痛苦在医学领域中去开展科学研究，去探索创新攻克医学上的难关，从而对培养医院重点学科专业人才，发展学科建设起到促进作用。而科学技术的发展必然会引起医务人员道德观念的转化，最终建立成良好的道德观念。良好的道德观念也必然会推动医院学科建设和科学技术的发展，二者是相互影响相互促进的。

六、医德医风建设可赢得社会支持和理解

4.医院医德医风管理制度 篇四

1、医院要把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。

2、认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。

3、医院每半年要对医德医风建设开展情况进行讲评，表扬好人好事，批评不良倾向，各科室每季度要对医务人员进行医德教育1—2次。

4、根据医德规范，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体的、切实可行的医德考核标准及办法，建立医务人员医德档案。

5、医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与上级考核、定时考核与随时考核相结合的办法进行。

6、医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、提薪、晋升以及年终评优的重要条件之一。

7、医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励；对医德考核成绩差者，应进行批评教育；对于违反医德规范者，要给予相应的处罚。

融安县中医院加强医德医风建设的措施

为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立病人第一的思想，特制定医德医风建设措施如下：

(一)制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。

(二)定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。

(三)大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，积极开展全程优质服务活动，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。

(四)抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创优秀的医务工作者。

融安县中医院医德医风职业道德考核制度

1、医院医德医风小组每年对全院职工医德医风建设情况进行考核。

2、对个人考核由科室作鉴定后交医院医德医风小组存档。

3、如有违反医德医风规定者，科室要如实填报。

4、各科室每季写好医德医风小结1次，以作为每年评先、评优及考核依据。

融安县中医院医德医风考评办法

为贯彻执行医德医风规范及实施计划，搞好医德评价和监督，特制定医德医风考评办法如下：

一、实行院、科两级考核。院级考核由院办负责组织，医务科、护理部共同参加组成考核组，每半年对全院临床和医技科室考核一次，考核情况在科主任会上通报，考核结果与奖金挂钩。各科医德医风评价小组负责对本科室人员进行一次考核，依据医德医风考核标准逐一打分，并将医德教育考试成绩，奖惩情况一并记入医德档案。

二、坚持定期考核与平时考核相结合。医德医风工作，党、政、工、团齐抓共管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。

三、采取多方位、多渠道考核评价。

(一)定期召开座谈会，院每年一次，临床科室每半年一次，及时听取病、陪人意见。并做好记录，定出改进措施。

(二)聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。

(三)每季由院办向各科病人发放《征求意见表》，院办负责

归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导。突出的问题依据医德医风制度作出处理。

(四)医院设置意见箱和监督电话，科设立意见簿。

四、院办每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向科主任通报。

五、将医德医风考核成绩纳入全院综合目标责任制，评分结果与奖金挂钩，并按照医德医风奖惩办法进行表彰或惩处。附一：医德医风考核办法

1、医德医风的考核实行双百分制的量化打分法。医德、医风各占100分。

2、凡参加考评人员，均应填写医德医风考评表，总结自己医德医风情况，再填考评要素表，自我衡量打分。

3、所在科室，根据参加考评人员的自我总结和考评要素表，经群众评议后，用简明语言概括出被评职工医德医风实况，综合衡量用优、良、一般、差定等，所在科室签出审查意见后，交院里审核。

4、行政公勤人员重点考评工作态度、实绩、作风，也用优、良、一般、差定等，考评条件可参考医德医风考核条件。

5、凡一年两次被定为一般或一次被定为差的人员，年终不能评为先进。

6、一年中科室如有百分之十的人被定为差，取消科室年终评先进的资格。

7、所得总分在180分以上者为优，160—170分为良，140—159分为一般，139分以下为差。

8、考核每年1—2次，由院办组织。无故不参加季度医德医风考核者，不予评先进，不予晋升。

9、弄虚作假，包庇纵容，骗取荣誉的，一经发现查实，取消被骗取的荣誉称号，并在职工大会上公布。

附二：医德考核内容和量化评分标准(总分100分)

1、救死扶伤。实行社会主义人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除痛苦，做出突出成绩，经医院和上级肯定和

表扬的，得20分。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。做到得10分。

3、文明礼貌服务。举止端庄，着装整齐，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。做到得15分。

4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私，做到得15分。

5、为病人保守医密。实行保护性医疗，不泄露病人隐私。做到得10分。

6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事和科际间的关系。做到得10分。

7、严谨求实，奋发进取，钻研技术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平，推广新技术、开展新项目已见成效的。得20分。

以上各条，哪条未做到者，该条不得分。部分做到按比例扣分。

8、拾金不昧，拒贿、检举他人有功者，一次可在总分外加10分。

9、受到病人指名文字表扬的个人，每次可在总分外加5分；文字表扬科室集体的，该集体成员每人每次可在总分外加1分。附

三、医风的考核内容和评分标准(总分100分)

1、严禁违背首诊医生负责制；该收治的病员不积极收治，互相扒诿和“踢皮球”。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

2、严禁徇私情，看“人情病”，开“人情方”，“人情假”。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

3、严禁借病员之名，为自己和他人开药、搭药，或克扣病员药物。无违犯得10分，违犯一次扣10分。漏发药、发错药、漏打针、打错针，未造成不良后果的，一次扣一分。

4、严禁违背保护性医疗制度，恐吓病员或家属，斥责辱骂病员(家属)和与病员(家属)争吵。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

5、严禁叫病人(陪伴)和有工作关系的其他人为自己干私活，购买紧缺商品。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

6、严禁利用工作之便，弄虚作假，不讲原则，出具假证明或乘人之危索取财物。无违犯得10分，违犯一次扣20分。

7、严禁无视病员痛苦，争抢病员身上副产物，失去抢救时机，或在病员身上练技术、作实验。无违犯得10分，违者一次扣15分。

8、严禁违背国家价格政策，忽视社会效益，巧立名目，乱收各种费用或截留医院应收款。无违犯得10分，违扣20分。

9、严禁在小药柜拿药自用或家属服用，或把科室剩余药品私分、变价，占公家便宜。无违犯得10分，违犯一次扣20分。

10、严禁不经医院批准外出行医(包括给外单位作集体体检)，招摇撞骗。无违犯得10分，违犯者扣20分，并退出全部款项。

11、严禁借机或乘人之危，侮辱女病员。违犯此条，医德医风为差属单项否决。情节严重者，交有关司法部门处理。

12、严禁在购买药品、器械或其他经济活动中，个人索要或接受回扣。发现一次即全年视为差，情节严重者按有关政策处理。

13、发生等级医疗责任事故或重大医疗差错造成后果。影响较大的，本视为差。

14、本文未作具体规定，但又需作出适当处理的，参照医院有关制度和规定，酌情扣分和降等。

以上各条医德医风考核内容，全院职工均应模范执行，互相监督。

融安县中医院医德医风奖罚制度

为加强我院社会主义精神文明建设，进一步提高医务人员的职业道德素质，以病人为中心，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医院医德医风建设的奖惩制度。

一、各科室必须把医德医风建设和文明规范服务作为科室管理的重要内容，并作为衡量科室工作质量的重要标准。

二、把医德医风规范作为我院工作人员在日常工作中的行为准则，建立医德医风个人档案，每年进行1—2次医德医风考评。

三、对医务人员医德医风考核的结果，作为应聘、进修、晋级及评先、考核的首要条件。

四、对严格遵守医德医风规范、职业道德高尚的医务工作者给予表彰和奖励。

1、收到表扬信、感谢信、锦旗一次奖励30元。

2、受到县级新闻单位表扬的，每次奖励50元。地区级新闻单位表扬的，每次奖励100元。

省级新闻单位表扬的，每次奖励200元。

国家级新闻单位表扬的，每次奖励300元。

五、对严重违反医德规范的，视情节分别给予处分及经济制裁：

1、凡有暗示、索要病人或家属“红包”行为，经查证落实，并视情节给予当事者降职、降级、解聘扣罚劳务费的处理，并通报全院。

2、凡违反医德医风规范、服务态度差，造成不良影响而受到举报投诉者，按《融安县中医院处理病人投诉方案》处理。

3、来信来访投诉批评，经查证落实，每次扣劳务费20元，新闻媒介见报批评或声、像批评，每次扣劳务费300元。

5.医院医德医风教育计划 篇五

1、结合行业特点，认真贯彻党的各项卫生工作方针政策，使全院干部职工进一步深刻认识医德医风建设的重要性、必要性，把职业道德建设，医德医风教育具体落实到医院的每一项工作中。

2、按照局党委要求，“廉政文化进医院”要做好“八件事”及做到“八有”。

3、抓好廉政文化进医院的“五进”活动。

4、向社会公开八项服务承诺

5、在医德医风教育工作中，落实责任，层层负责，院长、书记为第一责任人，科主任、护士长为直接责任人，完善院科两级责任制。

6、在全院推广使用服务敬语，宾馆式服务，把“您好、请、对不起、谢谢、再见”作为医院的规范服务用语。

6.清水医院医德医风考核细则 篇六

第一章 总 则

第一条 为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。

第二条 《清水医院医德医风考评制度实施办法》以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第三条 通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

第四条 医德医风考评制度化建设工作纳入医院对科室和个人的目标管理和医院等级评审。各相关人员必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。第二章 考评范围及内容

第五条 考评范围包括全院的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。

第六条 医院医德医风考评内容：

（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

（四）严格执行卫生部、辽宁省卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。

第七条 医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

３．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）遵纪守法，廉洁行医。

１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医

学文书及有关资料。

５．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

１．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

２．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

３．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（五）因病施治，规范医疗服务行为。

１．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

２．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

３．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。

１．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

２．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

１．积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

２．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生 第三章 组织领导

第八条 医院医德医风考评工作由院长牵头负责，分管院长具体抓，相关科室参与具体实施，第九条 医院设立医务人员医德医风考评领导小组。

清水医院医德医风考评领导小组 组长：董庆峰 医院党支部书记、院长 成员：赵丽喆 副院长、工会主席 岳 进 防保站长、院长助理

丁桂华 医疗组长 张 艳 护理组长 齐艳玲 药剂组长 李和利 后勤组长 马丹丹 医保科长 赵连奎 医技组长 郭 颖 办公室主任

第四章 医德医风规章制度

第十条 医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。

第十一条 医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。

第十二条 建立医德医风投诉、监督制度。

（一）医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医疗机构颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。

（二）院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部考核的内容。

（三）医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送（邮寄）到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风

办公室负责回收、整理。

（四）社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。

（五）病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。

（六）工休座谈会制度。病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。

第十三条 医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。

第五章 考评的主要方法与应用

第十四条 医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，市卫生局进行抽查，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：

（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

第十五条 医德考评结果及其应用

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用

耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；

（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；

（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；

（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：

（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。

（二）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。

（三）被评为同级卫生主管部门先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；

（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加0.5分。

（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。

第十六条 考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

医疗机构对本单位的医务人员进行考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，考核为不称职或不合格。

医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。

第六章 附 则

7.加强医德医风档案管理与实践研究 篇七

医疗卫生行业密切关系着群众的生活,所以医德医风的好与坏直接决定着医疗部门的发展以及医疗部门在建设和谐社会中的适应情况。但是,要建设良好的医德医风并不是一朝一夕的事情,它是一个漫长而艰巨的过程。医德医风建设不可或缺,而要做到低成本高质量的医疗服务更是不容易的。因此,建立医德档案是势在必行的也是迫不及待的,它不仅能使医疗卫生行业的医德医风得到有效改善,同时对医护人员的职业责任及职业纪律教育也能起到很好的强化作用,另外,它还能有效提高整个行业人员的职业道德素质和诊疗水平,从而满足整个社会的客观需要。

二、医德医风档案的内容

医务人员医德考评表的基本构成包括四个部分:第一,是关于相关技术人员的基本情况考评;第二,是医务人员个人一年来医德医风工作总结;第三,是医务人员奖惩情况;第四,也是考评的最重要的部分,就是关于考评的内容、方法及步骤。考评内容包括七个方面:首先是救死扶伤,这是医者的天职;其次就是尊重患者,为患者保密,这是道德;另外还要构建和谐的医患关系,这是基础;还有就是要廉洁行医,这是本分;同时要因病施治,这是医术;此外要顾全大局,这是战略;最后就是要严谨求实,这是态度。医德考评分为两种方式同时进行:一种是院内考评,这种方式主要是通过医务人员的自我总结与评价,再由其所在科室进行相应的考评。一种是院外考评,这种方式主要以患者的真实反馈以及社会考评为主。具体的流程是在自我评价和总结以及科室考评的基础上,由医院的医德考评领导小组对考评结果进行严格审核,审核通过后再把相关审核信息公布到院内的信息网站上,让所有职工和社会进行监督,以期达到公平公正公开的效果。同时,还要整理来自各方面的建议和意见,让考评工作落实到实处。另外,要根据医务人员治疗患者的反馈情况以及有关的投诉举报和医务人员的奖惩记录,对医务人员进行全面仔细的评价,然后给出最符合现实情况的医德考评结论,之后再把考评结论告诉医务人员本人,让他们对自己的考评结果有所了解,不足的地方可以及时加以改正,优秀的地方能够继续保持。

三、医德医风档案的收集

医德档案作为医护人员考核的重要依据,具有非常重要的价值,建立医德档案的目的是应用、利用好档案材料。医德医风档案管理参照人事档案管理办法,专业技术人员一人一袋,把大量的、分散的医德事例集中起来储存好,活页装订。医疗、护理人员分别按职称高、中、初级为序,编制案卷号和案卷目录。卷内分为医务人员医德考评登记表、奖惩材料(包括奖状、报刊刊登表扬)的原件或复印件、加分或扣分依据的原件或复印件等;然后再由相关的院部门进行严格考核,考核属实之后公开考核信息,让全院所有人员进行审核和监督,将结果在院内公示栏公示一周后,无异议,再经医院医德医风委员会审核并签署意见,并反馈给个人签署意见,才收集归档,每类资料之间设立明显标志,每年对上年度的资料进行整理装订,年度医德医风档案资料收集工作才告完成。

四、加强医德医风档案管理

档案的管理与利用是相辅相成、互相促进的,开展医德考评,是为了全面提高医务人员的整体素质,树立良好的职业形象和榜样,起到积极的模范作用。另一方面也是为了让那些医德恶劣的人受到相应的惩处,惩恶扬善,让那些医德高尚的人成为人们学习的榜样,为医疗行为的正确面树立起良好的标杆。医德档案不但要保管好,还要利用好。首先要做好医德档案的基础工作,了解透彻医德医风档案的价值,以为之后的相关考核提供可参考的材料,为医院改革和建设提供人才信息,医德医风档案形成的主体是医务人员,应积极热忱地为医务人员做好档案查阅、借用、和传递工作,坚持面向医务人员,既要抓管理又要抓利用,将二者有机结合起来,才能达到医德医风档案建立的根本目的和要求。

五、结语

医德医风档案资料的建立不仅促进了三明市第二医院医德医风的良好发展,而且也使得医院的服务质量得到了明显提高,受到了相关部门和就诊人员的一致好评。由此可以看出,医德医风档案资料的建立无论是对医院医务人员的有效管理还是对医务人员医德水平的提高以及对在医院所出现的不正之风的纠正都有着至关重要的作用和显著的效果。建立完善的医德医风档案资料是构建和谐医患关系的有效方法和措施,同时,它对建设医院精神文明也有着不可忽视的现实意义。

摘要：实施医务人员医德考核不仅能有效激励医务人员的工作热情,同时还能规范对医务人员的管理。为全面提高医务人员的职业道德及相关医疗服务水平,必须建立完善的医德医风档案。基于此,从医德档案建立的必要性、内容、收集和管理四个方面进行论述。

关键词：医德医风,档案管理,实践

参考文献

[1]梁红娟,郭照江.关于医德考评实施的思考[J].中国医学伦理学,2009(3):98-99.

8.医院医德医风管理制度 篇八

关键词：医德医风电子档案 医德考评 行风建设

【中图分类号】R197.324 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）08-0040-01

医德医风电子档案是利用现代档案管理手段和网络技术，对医德医风档案进行电子化管理，通过电子录入形式，记录和评价医务人员医德医风的行为及考评结果，为医院行风建设提供客观评价依据。

1 建立医德医风电子档案的意义

1.1 发挥医德医风档案的最大作用

传统医德档案由于医院对医务人员日常医德行为无集中登记归档，各职能部门各司其职，缺乏全面客观依据，对医务人员教育意义不大。通过电子化管理，改变了以往医德医风档案的封闭性，表达形式单一性、和利用率低等不足，为各部门提供了一个便捷的信息资源共享平台，医院各部门可以在最短时间内了解医院行风建设动态，网上查询本部门人员的资料，实现了管理现代化，存储数字化，利用网络化这一现代化档案管理标准。

1.2 提高和完善医德考评制度

在医德医风档案基础上，利用计算机信息技术和数据化管理，采用一人一档，由医院职能科室和科主任负责。医院职能部门确定专人负责收集、录入、量化评分，全面收集和记录医务人员的医德事件、先进事迹、患者评价等信息，实行平时考核与定期考核相结合的办法，年终对医德医风作总体评价，完善了医德考核评价体系。

1.3 增强医德医风建设的互动性

网络化管理，信息录入真实、全面，医务人员可以随时掌握自己的医德动态，及时发现与纠偏。医院针对一段时期出现的突出问题，以及涉及重点科室、重点岗位出现的典型问题发出预警并进行监控，便于集中治理和防范。全院所有职工的医德考评成绩随时可以通过医院内部网络进行查阅，真正做到公开透明。

2 医德医风电子档案的实施管理办法

2.1 医德醫风电子档案的组成

电子档案的内容主要包括：医务人员的廉洁承诺；接受医德教育情况；医院实行目标管理责任制中形成的各类规章制度及岗位职责；病人对医务人员医德行为规范的客观评价；年度医德总结和医德三级评价；先进材料；参加援外支边及各种社会公益活动情况；接受或拒收红包情况；服务对象的表扬信或投诉材料；违反医德规范而受到的行政或经济处罚材料等等。

2.2 应用平台架构

利用医院内部的计算机网络平台和软件体系有机整合了医院管理信息，采用交互式设计，实现多部门、多人员的动态记录与评价，不同的用户和部门在规定的权限范围内，实现医院信息最大限度地采集、储存和共享，达到医院内部资源的有效利用。建立标准化、规范化的数据库，并建立与之相对应的数据分析模型，便于日后对档案信息进行科学的处理和分析。

2.3 日常医院考核

相关管理职能部门密切配合，加强日常管理工作，及时收集患者表扬，退还红包，医务人员参加支边、捐助公益活动等各种形式正面评价资料；也要对医疗投诉纠纷的调解处理情况及时整理和进行保存，并按照量化考核标准进行评分。

2.4 医德考评办法

年度医德考评分为自我评价、科室评价、院部评价三个步骤。医务人员用个人账号进入医德考评系统，根据医院《医德考评制度》的内容和标准，结合自身表现，实事求是进行自我评价。科室评价是科室管理者依据权限，以科室为单位，根据每个人的日常医德行为进行评价。医院评价是由医院医德考评领导小组根据医院医德考评要求，结合个人医德量化考评结果，对每个医务人员作出的全方位、多层次的客观评价。

3 医德医风电子档案实施对医院行风建设的促进作用

3.1 反映了医院行风建设的轨迹

通过医德医风电子档案系统，医院职能部门定期组织各级各类医务人员分层次学习行业法规、行业纪律、职业道德等内容，医务人员根据自身情况合理安排学习，医院职能部门能随时掌握医务人员学习完成情况。医德医风电子档案记录和再现了医务人员医疗实践活动的过程，反映了一定时段医务人员医德行为规范执行情况，时效性强，为医院行风监管提供了坚实的依据，同时又为运用行政、经济、教育的手段进行医德建设提供了真实材料，促进了医院行风建设的持续改进。

3.2 强化了医务人员廉洁自律意识

医院根据当前形势对医务人员执业行为提出相关要求，督促医务人员自觉遵守行业法规、纪律，医务人员作出廉洁承诺。医德考评系统全面实行对医务人员医德量化考评，将考评情况及结果运用计算计查询、统计、分析和电子档案存储，以此作为医院评优、奖励、晋升、评优和处理违反乱纪的依据，强化了医务人员的责任感、使命感。

3.3 规范了医务人员的医德行为

医德医风电子档案基本上涵盖了医务人员医疗活动的方方面面，信息内容详实、客观、可信度高，具有说服力，对医务人员医德行为具有很好的约束作用。医务人员通过进入系统查询，了解自己的学习完成情况、患者对自己的评价、“三合理”制度执行情况，患者的表扬、拒收红包等情况，主动规范自己的医德行为。

3.4 医院行风建设取得新成效

9.医院医德医风工作总结 篇九

2010年度医院医德医风工作总结

按照县委、县政府、县卫生局的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。竹核中心卫生院2010年医德医风工作以积极开展“医疗质量万里行”为主线，牢牢把握医疗质量受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展医疗质量万里行为契机，促进医院医德医风工作再上新台阶 按照县卫生局的布置我院医德医风教育工作，于2010年7月5日正式启动。根据市委医德医风教育领导小组办公室的安排，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署的第二批医德医风教育四个阶段的全部流程，工作基本结束。竹核中心卫生院医德医风教育开展以来，在县卫生局、竹核党委的正确领导和精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院医德医风教育开展顺利，发展健康，成效明显，基本达到了市委提出的“提高医务人员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。我院医德医风教育活动取得的主要成效。一是探索了我院在新形势下加强服务质量教育管理的新途径，医务人员素质得到新的提高。广大医务人员通过学习增强了服务观念，提高了学习实践“三个代表”的自觉性。广大医务人员通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，医德医风教育开展以来，全院医务人员为群众和病人办实事办好事30多件，群众和病人反映强烈的热点问题有13件已经得到解决。二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。医德医风教育中，我院医务人员的组织生活进一步得到了加强，各乡医务人员都主动为人民办事情，服务的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，医务人员形象在群众中更加伟大。不少基层村社干部说，是医德医风教育让广大群众进一步看到了医务人员的伟大形象，找到了归宿，使我院医务人员的吐故纳新工作更有希望。三是解决了群众反映的热点难点问题，医患关系得到新的改善。医德医风教育的开展，使广大医务人员的宗旨意识进一步增强。我院根据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为民做事实、做好事，为医德医风教育添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长余刚同志亲自布置，副院长勒尔友古同志亲自安排，对43名乡村医生进行了为期20天的“中医药适宜技术”的培训工作，为农村留下了不走的医疗队，为我片区解决“三农”问题，为农民解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了医德医风教育的成效和带来的可喜变化，维护了医务人员的形象，密切了医患关系。许多群众和病人反映：这次活动非常意义，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促进。医德医风教育中，院领导坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把医务人员在教育活动中焕发出来的爱岗敬业的热情和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自医德医风教育开展以来，全院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅30%，病人治疗费用支出下降30%。在医疗护理工作的第一线，广大医务人员干部冲锋在前，较好地发挥了白衣天使的战斗堡垒作用和先锋模范作用，保证了全院先进性教育和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。

二、加强领导，纳入日程，使医德医风建设有切实的组织保证为使医德医风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的医德医风建设领导小组。医院设立了由院领导班子专门负责监督乡的医德医风工作。抓医德医风建设一把手亲自挂帅，各位副院长先靠前指挥，各乡院长共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。结合医院的工作实际制定促进医德医风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对医德医风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的乡卫生院。这样使我院的医德医风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的医德医风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使医德医风建设有了切实的制度保证为使我院医德医风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了医疗质量万里行活动方案。为进一步各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制责任追究制等。为进一步明确对各级医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了医德医风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强医德医风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育计划。为加大社会对我院医德医风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各项急诊急救工作制度等规章制度。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。在医德医风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作收成效

几年来，在医德医风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境。

第二，医院成立了药品采购领导小组、药品销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购药品销售商鉴定协议书。2010年我卫生院医德医风工作取得了一定的成绩，我院将在县委、县政府、县卫生局的领导和支持下，严格按照上级关于加强医德医风建设的要求，巩固开展医德医风教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使我院的各项工作再上一个新台阶。