网银安全防范措施

2024-08-29

网银安全防范措施（共14篇）

1.网银安全防范措施篇一

安全知识如何保障网银安全

摘要：保护网银安全我们需要做什么？作为网银用户，网银的安全性不仅仅是银行的责任，作为使用者的我们，身上也担负着保卫网银的责任。让我们从自己做起，保护网银安全。Active X安全控件

中国工商银行的网银安全曾经因为“使用工行网银系统资金被盗”一事倍受网友质疑，不过当时银行在解决问题时曾经提到过：“财产被盗的用户大多都是大众版用户。”而很不幸，大众版又多采用的就是Active X安全控件。除工行外，招商银行、中国农业银行、交通银行的个人版登陆同样采取的是Active X安全控件，也就是说，大部分的银行向非证书认证用户提供的安全手段都是安装安全控件，而不同之处只是安装的方式各有特色。这种安全技术防止了键盘/消息钩子，而且使通过IE的COM接口获取密码的方法也无能为力，当控件安装完成后用户才能见到网上银行的登陆界面。不过这被公认为最不安全的一种登陆方式，而且由于一些银行将安全技术通过Active X捆绑在了IE上，这给其它操作系统和非IE用户带来了一些不便。

数字证书和USB key

较Active X安全控件而言，相对安全的就是采用数字证书和USB key认证的登陆方式。银行依用户的有效证件，如银行卡号、身份证号码等为依据，生成一个数字证书文件，配合用户自定义的用户名和密码使用以提高安全性。因其成本低，使用方便，因此被众多银行所使用。

USB Key证书就是一种USB接口形式的硬件设备，内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。因成本问题和设置上的原因被个别银行采用，并且与数字证书共存仅作为可选项。不过交通银行一样不支持单独的数字证书安全方式，他们提供的是数字证书与USB key共同发挥作用的一种安全认证。

动态软键盘

采用动态软键盘技术初看确实能使攻击者无法截获密码，但是截取密码不仅仅只有接截获键盘记录一种方法，黑客们还可以通过IE的COM获取密码。对于中国建设银行和中国银行，通过IE的COM接口获取的密码框里的内容就是密码，其他大部分采用软键盘技术的网站大都也是这样。中国农业银行曾经也使用过这种安全方式，不过现在已经升级为Active X安全控件。

虽然银行为了保护网银绞尽脑汁，但是仍有财产被盗事件出现，也许，作为用户的我们也应该从自身检讨起?

保护网银安全我们需要做什么?

作为网银用户，网银的安全性不仅仅是银行的责任，作为使用者的我们，身上也担负着保卫网银的责任。让我们从自己做起，保护网银安全。

1、谨防钓鱼网站

其实真正由于银行安全漏洞钱财失窃的事情是少数，更多的人是因为上了钓鱼网站的当才不幸中招。当我们打开银行首页时，可以将正确的网址收藏起来，尽量避免在通过“超链接”进入的银行系统上进行操作。

2、保护好帐号密码

银行卡的帐号和密码是绝对私人所有，不要轻易告诉别人。还有，银行不会通过第三方来转告用户一些事情，当接到陌生的电话或者短信、邮件的时候还需要小心核对。

3、定期查询详细交易

做好自己的交易日志，保证对自己的每一项有记录的交易印象深刻。

4、对杀毒软件的使用

将电脑的防火墙设置最高安全级别，及时升级杀毒软件，避免“网银大盗”的侵入。

5、利用银行提供的各种增值服务

现在很多银行都提供了交易的短信、邮件提醒，用户可以充分利用银行的贴心服务，掌握自己的财务消费状态，反正是免费。

是系统就一定有漏洞，对于银行系统来说也是如此。所以我们也不要埋怨银行的安全系统做的多么不好，只要我们先从自身做起，再加上银行不断升级的安全服务，相信总会有一天“魔高一尺，道高一丈”，毕竟银行背后有千千万万的支持者。

2.网银安全防范措施篇二

1.1 病毒入侵

网络病毒已经成为了网络安全最为主要的破坏者, 病毒入侵现象主要包括间谍软件、流氓软件, 盗号木马等等, 这些软件虽然不会威胁到用户的电脑安全, 但是却潜伏起来, 威胁客户的网银安全。这些新型病毒一旦进入到客户的电脑中, 就会隐藏起来, 弱化电脑的防御功能, 使网银使用安全受到威胁。

1.2 黑客攻击

随着计算机技术的发展, 黑客的活动也在日益的频繁, 逐渐向组织化、规模化发展, 这严重威胁到了人们的网络使用安全。黑客主要是通过恶意代码、漏洞扫描等手段入侵到那些保护力度不够的客户端, 盗取用户的机密信息, 黑客通过这些手段获取用户和银行之间的交易信息, 这就对网银安全造成了威胁。

1.3 钓鱼网站

通过我国网监会调查结果显示, 二零一二年的钓鱼网站增加了八十七点三晚家, 这个数字是十分惊人的, 对人们的网络安全造成的威胁极大。

我们所值的钓鱼网站就是那些处心积虑的人通过一定的技术手段制造出和真实网站十分相似的假网站来误导用户, 或者是利用真实网站服务器中的运行漏洞直接插入一些危险的代码, 来窃取用户的银行信息。用户一旦误入这种假网站, 相关的银行信息就会直接窃取走, 但是用户基本不会察觉, 那些不法分子就会使用这些信息进入到真正的网站中, 转移用户的财产。这是当前一种新型的网络犯罪方法, 这种钓鱼网站既不属于黑客入侵, 也不属于病毒, 病毒查杀软件都无能无力。所以这就要求用户能够小心谨慎的使用网银。

2 网银客户端的风险防范

2.1 网银客户端的安全技术保障

当前, 各大银行已经意识到目前网银安全使用的重要性。也采取了多种安全防护措施, 尽可能地保障用户保密数据的安全。这些措施主要针对的是在客户使用网银过程中生成的数据进行的安全防护, 保护客户的信息不被外来恶意攻击所截取。通过这些安全防护措施, 当前网银交易的攻击风险已经明显降低了。

2.1.1 动态软键盘和安全控件

当前, 有些银行行交易中采取的有效保护措施包括安全控件的安装以及动态软键盘, 这两种基本程序可以有效地防止恶意软件入侵盗取客户的相关信息。安装安全控件主要保护当前网上交易页面的安全, 使用动态软键盘的优点在于能够有效地防止盗号木马监测到客户属于的密码, 因为每次的动态软键盘输入位置都是不固定的, 能够避免别人的窃取。虽然这种技术能够避免攻击者获取客户密码, 但是随着黑客技术的日益强大, 他们可以通过浏览器获取密码, 这也是当前这些程序存在的问题。

2.1.2 电子令牌

我国还有一些银行使用这种动态口令牌的专用网银硬件, 这和别的银行使用的USBKey是不一样的, 这种硬件实现了和电脑物理意义上的完全脱离, 操作起来也十分的简便。密码每过六十秒就会更换一次, 而且不会重复, 这就有效地避免了静态输入密码所造成的安全风险。这种硬件技术是当前使用比较普遍的一种网银安全技术。

2.1.3 数字证书

目前分为文件数字证书和移动数字证书。文件数字证书是存储在用户电脑上的身份认证机制, 对用户的网银交易进行电子签名。文件数字证书具有较高的安全性, 但由于其存储在用户的电脑上, 因此其安全性也依赖于用户电脑的安全性。移动数字证书是存储在移动介质上的身份认证机制, 移动介质通常为USB Key, 形似U盘, 是带有独立CPU和操作系统的智能卡设备。用户每次在网银中交易时, 交易的关键信息都会送入USB Key, 进行电子签名。所有信息相符后, 系统才会最终认可用户的操作, 完成交易。移动数字证书与电脑分离, 每个用户持有的数字证书都不相同, 并且与自己的USB Key绑定, 不能被导出或复制, 还有自身PIN码的保护, 是目前安全性最高的网银认证工具。移动数字证书在理论上是绝对安全的, 实践也证明移动证书是目前在国内外网银业务中最广泛采用的安全工具, 目前还没有看到使用移动证书的用户资金被黑客窃取的报道。

2.1.4 多重密码保护

登录密码、交易密码、私密问题、认证工具密码等多重密码的设置为网银资金安全增加了保护锁, 另外这些密码基本都具有错误锁定功能, 即连续输入达到一定的错误次数就会锁定网银或交易, 这也可以有效防止他人尝试用户的密码, 增加了黑客窃取密码的难度。

2.1.5 预留验证信息

预留验证信息是一种防止客户访问假冒网站的安全措施。客户可以在网银上预留一段文字信息, 客户以后登录网银时, 该信息就会显示在页面上, 用户就可以据此确认访问的是真实的银行网站, 防止进入钓鱼网站。

2.1.6 短信提醒

短信提醒通常是用户登录网银或进行网银交易后, 银行端向客户绑定的手机发送短信通知的业务, 该业务也可以有效防范网银异常登录或交易, 目前也被多数网上银行所采用。

2.2 客户防范风险, 安全使用网银的方法

通过上述分析和介绍, 我们发现网络陷阱和外来攻击并不深奥, 银行已经采取了多种安全手段。用户只要提高防范意识, 使用正确的方法, 便可轻松应对。

2.2.1 安装防火墙和防病毒软件, 并经常更新;

及时给操作系统打补丁, 堵塞软件漏洞。不下载不明程序, 防止病毒、木马的直接入侵。避免在公用计算机上使用网银等。

2.2.2 有效识别钓鱼网站:

一般来说, 真实网上银行的URL地址都以“https”打头, 浏览器上会显示一把小锁, 如果能够注意这些特征, 用户就会在很大程度上避免访问假冒网站。此外, 假网站虽然看起来和真网站一样, 但对用户输入的信息不做校验。如果感觉登录的网站可疑, 那么可以通过输入错误的登录信息验证一下, 如果能用错误的信息登录成功, 则需警惕。

2.2.3 使用正确的登录方式:

用户可以通过点击在收藏夹中保存的正确网址来登录。使用移动数字证书的用户也可以通过插入USB Key自动弹出网站页面来登录。不要通过点击邮件或其它网站中的不明链接登录网银。每次使用网上银行个人服务后, 请选择“退出登录”选项, 以防数字证书等机密资料泄露。

3 结束语

3.三大“卫士”提升网银安全篇三

尽管网银使用者的数量已经达到一定的规模，随着网上银行业务便捷性的提高，这一数据也有不断增长的趋势，但是网银安全始终是困扰使用者的最大问题。今年中央电视台的“3·15”晚会上，把安全使用网络作为一项重点，一时间网银的安全问题也被推上了风口浪尖。

网上银行大大节省了投资者办理各种业务的时间和手续，特别是随着网上银行功能的齐备，大部分不涉及到现金存取的日常银行业务，都可以通过网上银行进行操作。在获得便利性的同时，在现有的技术手段范围内，尽可能地提高网银的安全级别同样重要。

USBkey技术升级

在现有的网上银行安全技术手段中，USBKey仍然属于级别较高的防护手段。打个通俗的比方，USBkey相当于一个“印章”，将数据传送中的身份验证信息保存在单独的外在载体之中，较之于直接存放在电脑硬盘之上要安全许多。同时，在us-Bkey的使用过程中，还需要另外输入安全密码，这就给网上交易增加了一层保障。

近期，在市场上已有的USBkey产品中，也出现了“技术升级”的态势。在兴业银行的网上银行业务中，就为客户推出了“网银第三方预制证书”。与其余的网银安全证书相比，“第三方预制”有何不同和改进呢?

兴业银行的人士介绍说，第三方预制具有操作简单和更安全可靠的优势。“现在大多数银行所提供的网上银行USBkey产品，都是在银行购买类似于USB这样一个介质，但是数字证书需要在网络上进行下载，绑定个人账户信息后才能激活使用。”他说，对于网银的使用者来说，带来了两个问题。一是数字证书的下载、安装，程序较为复杂，对于一部分电脑操作不熟练的客户来说，增加了他们使用USBkey的难度。另外一个问题则在于，客户自行通过互联网下载数字证书，有可能存在一定的安全隐患。

而第三方预制数字证书的最大特点是，证书由中国金融认证中心事先在US，BKEY密钥存贮介质中生成数字证书。当客户到银行网点进行申请时，银行将客户身份信息与单一证书绑定，从而保证了客户证书和账户信息之间的唯一关联性。购买了证书的客户只需要安装管理软件就可以使用，不需要再到互联网上下载数字证书。

USBkey证书以外在载体的方式，为网银的使用提供安全保证。在现有的技术手段范围之内，USBkey可以算作级别较高的安全防护机制。但是由于购买USBkey需要一定的成本，各家商业银行近期也推出了一些优惠活动，网银使用者不妨参与其中。

如推出“第三方预制证书”的兴业银行，近期就推出“精彩e生活，好礼大派送”电子银行系列活动。申请预制网盾证书、进行网上交易的客户，有机会获得麦考林、红孩子、凡客等知名商户优惠券，同时在抽奖活动中，提供了最高2009元的惊喜大奖。

招商银行从2009年3月份开始，在全国范围内推出“优Key”五折优惠的活动。据招商银行介绍，“优Key”是在原有US—Bkey基础上的再升级产品，使用上具有免驱动的特点，不需要安装驱动程序，在电脑上使用能够实现“即插即用”。同时在功能上，结合新版网银的升级，也可提供更多细致化服务。“优Key”五折优惠的活动在全国范围内同时推出，截至到今年的7月31日，全国发售的额度为50万份。

目前上海银行的网银专业版促销活动也在进行之中。活动期间申请该行的专业版网银客户，就可获得上海银行送出的价值100元的新蛋网上商城优惠礼券一份，同时在活动期间登录专业版网银，并办理结算业务的客户，还可参与到周奖、月奖和最终奖的抽奖活动中，奖品的价值分别为1000元、1500元和5000元。

E卡支付降低风险

网上信息的泄露，很大程度上与网上购物支付存在着密切的关系，毕竟，在网站上提交银行卡账号、密码信息，就相当于将自己的财富暴露在众目睽睽之下。因此，除了动用网银USBkey给自己增加一道安全锁外，在进行购物支付时，使用影子支付卡E卡也不失为一道可以考虑的防线。

E卡一个很形象的比喻是“影子卡”，是实际存在的银行账户的一个映射，或者说是一个子账户，它是一个可以独立执行支付任务的子账户，账户内的实际金额由主账户的资金划拨来控制，力保了账户的安全。通过一些电子银行工具，如电话银行、网络银行，支付时可以将需要的资金从实际账户划拨到E卡中。在需要进行网上支付的时候，就可以填入E卡的相关信息，包括账号、密码等等，这样，在保证网上支付顺利进行的同时，实际账户信息不会泄露，有利地保护了银行账户的安全。

一些银行也针对借记卡推出了E卡的功能，如工行的牡丹灵通卡、农行的金穗借记卡、准贷记卡、兴业银行的兴业借记卡等。

不过，各家银行对于E卡的使用也有着不同的规定。像工行的牡丹网上E卡和农行的金穗E卡都是典型的虚拟卡。工行规定，牡丹网上E卡属于无实物灵通卡，可以由个人客户在网上银行自助申请，但仅限于B2C购物时进行使用。农行的金穗E卡也是其借记卡或是准贷记卡的影子卡，需要对应相关的卡信息和个人身份生成，作为支付卡工具来进行使用。同时，对于E卡，使用者可以自行设定支付的限额(农行规定，电子支付卡每日最高交易限额和单笔最高交易限额为200元)、笔数、有效期、使用次数等等，最大限度地保障支付卡的安全。

而兴业E卡的功能则比较全面，基本涵盖了兴业卡的所有功能，同时默认开通网上转账汇款(日限额为1万元)、网上缴费、网上购物(限额5000元人民币)、基金买卖等网上业务功能。同时兴业E卡还可支持实物卡功能，通过网络申请，并输入邮寄地址，银行将为申请人进行实物卡的邮寄。只需登录网上银行，确认实物卡收到后就可以启用实物卡了。这张实物卡不仅可以用于网上支付，也可以作为一张储蓄卡来使用，支持ATM机上的存取款功能。

动态密码加强安全防护

动态密码也是当下使用较多的一种网上银行防护工具。动态密码主要有两种形式，一种是以密码刮刮卡作为密码生成器，一种是以手机作为随机密码的接收器。这两种密码防护手段，相对来说成本较低，因此很多银行在进行推广时，也把这一点作为了产品的亮点。同时，动态密码适用性更强，对于不熟悉电脑操作的使用者来说门槛较低。

不过网银用户在使用的时候，一定要注意保管好密码生成器和接收工具。比如，在领取刮刮卡的时候要注意包装是不是完好，如果发现有被动用过的痕迹，一定要在银行换取新的卡片；其次，刮刮卡在使用的过程中，即使完全刮开后，也可以继续使用，但是网银用户要注意防止密码卡被拍照或是记录。使用手机接收密码时，则要注意手机的保管和使用问题，如果手机遗失，也应当向银行提出暂时冻结账户的申请。

4.网银U盾是安全的，银行短信是真篇四

一分钟过后，胡先生的手机短信提示：你的尾号××××的××卡5日12：27网上银行收入2385.30元，余额2441.93〔工商银行〕，

胡先生说，转变就在这里：“起先我很怀疑，我的确收到款了，所以就相信了。”胡先生急着想把钱弄出来，就往对方账户上打了1000元。

一会儿，第二笔2300元又到了，胡先生又支出1000元。

就在胡先生等第三笔2300元的时候，对方却提出：你先打1000元过来，我们公司会计要下班了。

胡先生按此操作后，未见对方2300元到账，

对方说：现在，我们公司会计还有很多事要忙，你再打3600元到刚才那个账户，然后我们把3000元全部返回给你。

这之后，胡先生没再等到对方任何信息。

浙江第一次出现这种骗局

警方表示，这种诈骗，本质也是骗子利用钓鱼网站(这类网站通常伪装成银行网站，窃取访问者提交的.账号和密码信息)行骗的升级版。

事实上，事主胡先生原来的6700元，因为有U盾保护，根本没有被对方拿走。

但骗子知道胡先生的，就登陆他的网上银行，把他的6700元钱换成了工行一种投资产品——纸黄金。这是他为什么会接到卡上支出6700元的短信提示的原因。

5.网银开通须知篇五

进入个人网上银行登录界面进行注册，注册成功后成为网上注册客户，您可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。

2、营业网点注册开通

您可以在任何一家中国邮政储蓄银行营业网点轻松开通网上银行服务，注册成功后，除了查询、挂失、定活互转交易外，还可实现您在营业网点选择开通的各项账务交易功能。

Ø 开通条件

1、证件要求：您要有申领卡、折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等；

2、账户要求：您需要注册中国邮政储蓄银行规定的账户类型，包括留密存折、借记卡、信用卡。

您需要注意的是，留密存折是指本币结算账户、外币活期一本通、外币定期一本通；借记卡包括普通绿卡、本外币绿卡通主卡。

Ø 开通流程

1、网上银行初体验，成为网上注册客户：登录中国邮政储蓄银行网站（）—点击“个人网上银行”下方的“注册”按钮—阅读注册协议—填写个人基本信息—确认个人基本信息—注册成功—登录网上银行体验便捷服务；

2、享受全面服务，成为柜面注册客户：持有效证件、邮储银行指定的卡/折到营业网点填写服务申请表—认真核对服务回执—签字确认—注册成功—领用安全产品—登录网上银行享受便捷服务。

6.网银经验篇六

按照省分行电子银行部工作思路，改变我行个人网银交易量完成率不高，严重落后于时间进度的局面，我行特制定提升个人网银交易量的具体措施如下：

1、筛选未开网银客户，加强存量客户转化工作。我行准备认真梳理精准营销目标客户基础资料，将目标客户分解落实到网点、确定专人负责，推行客户经理、理财经理“一对一”地毯式营销及理财沙龙式互动型营销，为客户提供细致周到的售后服务，挖掘和提升中高端客户对电子银行业务的需求和依赖。

2、时值出国留学及旅游的高峰期,再加上非美元货币的低位徘徊,进一步拉动了结售汇交易的快速增加。我行结合地处高校中心的特点，将个人网银通过与外管局个人结售汇管理信息系统进行连接,提供实时购汇和结汇的服务,进一步缓解了银行网点柜台的压力。通过网银在线办理购汇业务,还可通过网银的“服务记录”功能查询自己一年内的结售汇交易记录。并及时推出网银跨境汇款功能,届时,即使足不出户,也能解决大洋彼岸的费用问题。

7.网银安全防范措施篇七

“放心安全用网银联合宣传年活动”自2004年起讫今已进入到七年。今年联合宣传年以“Be safe Be easy, 网银随心安全由我”为主题, 向公众展示了2011年联合宣传年的重点活动, 众多银行将投入大量精力确保电子银行的安全性, 并在此基础上, 全面提升电子银行用户的使用体验, 为用户提供功能更强大、更简单方便的电子银行服务。

在启动仪式上, 中国人民银行、公安部相关领导做了重要讲话, 对当前电子银行业的状况和发展以及打击相关网络犯罪案件的情况进行了分析介绍。人民银行支付结算司相关领导强调坚持“安全是支付系统的生命”这一理念, 并预祝“2011放心安全用网银联合宣传年”取得圆满成功。人民银行科技司相关领导肯定了网银联合宣传年活动举办的重要性, 此外还透露根据网银安全的新形势, 要求各行完善网银应用风险控制措施, 根据网银规范试用情况和暴露的新风险, 修订规范, 结合贯彻实国家信息系统信息安全等级保护政策, 继续推进网银系统的深度检测, 同商业银行一起努力, 共同降低网银安全事件发生概率。公安部相关领导列举了近期的网银欺诈犯罪案例, 并表示将会联合多个部门建立联动机制, 以及促进银行犯罪信息的共享等。

CFCA总经理季小杰透露, 今年网银联合宣传年将在前期积累和调研的基础上力求实现新的突破:一是继续深化和丰富电子银行宣传内容, 拓展研究领域, 新增在线支付等电子银行其他业务的研究和宣传;二是充分利用中国电子银行网以及微博等新媒体, 深入开展各项推广活动, 通过更为先进的传播技术手段让更多网民直观地了解、参与和体验电子银行的安全和便捷;三是继续强化与主管部门的联动机制, 进一步加大研究和宣传力度, 推动行业沟通互联, 共同促进我国电子支付事业的蓬勃发展。

8.网银发展:搬开威胁安全的绊脚石篇八

懒人时代的懒人银行

“去银行太麻烦，而且我经常不在本地，异地跨行手续费太高伤不起，所以我有70%以上的支出都是通过网上银行。”网银用户张先生说，自己开通了4个银行的网银业务，多数付款转账都能在网银上搞定。国内，像张先生这样选择使用网银的用户越来越多，且由于其方便快捷，所以被用户亲切地称为“懒人银行”。网银的发展不仅有效弥补了银行网点营业时间和地域分布的不足，而且也改变了很多人办理金融业务的习惯。

根据艾瑞咨询《2010-2011年中国网上银行年度监测报告》数据显示，2010年中国网上银行整体交易规模为549.5万亿元，同比增速为49.0%；至2014年，中国网上银行的交易规模有望突破2200万亿元。艾瑞分析认为，由于电子商务的发展，基金、债券购买以及各类生活缴费服务的逐步互联网化，未来个人网银的交易规模占比将呈现逐步上升趋势。

被安全撞了一下腰

目前网银用户正在突飞猛进地增长，但逐渐增多的安全问题，却让很多用户对网银“一着被蛇咬三年怕井绳”。由于网络支付市场交易金额庞大，对犯罪分子具有极强的诱惑力。且网络支付不同于封闭的柜面业务，相比较银行计算机网络系统的安全性而言，用户客户端是网络支付风险的源头。

据《2011中国电子银行调查报告》数据显示，对电子银行的使用，高达95.7%的被调查者首要考虑的是安全性，民众普遍的担忧心理为正在快马加鞭发展的中国电子银行业蒙上一层阴影。针对使用网上银行的不安全因素，艾瑞咨询的调研数据显示：钓鱼病毒、虚假邮件链接和电脑木马等成为2011年影响网银安全的几大主要因素，这几种因素发生造成用户信息泄露的比例分别为45.4%、42.9%和41.1%。

网银卫士为网银安全保驾

为宣传活动营造安全的网络环境，倡导用户良好的用网习惯，摆脱安全问题的掣肘，近期，中国金融认证中心（CFCA）联合近50家商业银行共同举办的“网银卫士安全行动月”活动。据悉，此次“网银卫士安全行动月”采取了网点咨询和媒体线上互动传播相结合的方式开展一系列活动。“网点咨询”活动通过工行、交行等多家银行在北京、上海等17个大中型城市50余家网点全面展开，同时其线上将邀请电子银行专家通过视频访谈与网友交流。中国金融认证中心总经理季小杰指出，“网银卫士安全行动月”旨在配合公安部门打击网络犯罪，为广大用户营造安全上网环境，帮助用户了解电子银行、体验电子银行，并以丰富多彩的形式普及安全知识，提升用户安全意识。

“工商银行个人网上银行客户已经突破了1.2亿，但监测发现，其中绝大部分客户仍然在使用静态密码作为认证介质，静态密码无论相对动态密码还是银行常用的U盾等来说，安全级别相对要弱，这说明大部分客户对安全还没有真正重视起来。”季小杰举例道，他希望通过加大宣传让更多用户了解电子银行、学习使用电子银行，因为电子银行不仅安全、便捷，而且非常环保。

9.网银操作风险案例篇九

徐先生使用农行网银支付购买后，页面提示交易不成功。徐先生向对方询问，对方就给徐先生提供了一个“5173客服QQ”号码，请徐先生与客服联系，协商解决。

徐先生与客服交流后，客服要求徐先生提供姓名和身份证号码等信息进行核对。徐先生如实提供后，客服向徐先生提供了一个退款链接。但徐先生打开后，进入的却是一个授权支付的界面。

徐先生对这个页面表示不解，客服随即提出远程协助徐先生完成退款操作。随后，徐先生同意对方通过QQ对自己的电脑进行远程操作，完成授权后，徐先生感到对方的操作很可疑，随即终止了对方的远程操作。

10.网银工作总结（范文模版）篇十

随着营销力度的不断加大与客户观念的转变，网上银行业务在我行自助业务中所占比重越来越大。截止二季度末，我行2012已新增开通个人网银行客户177户，交易金额71423.87万元；企业网银行客户39户，交易金额261941.67万元。

一、强化员工操作培训，增强指导性。要向客户营销电子银行产品，必须自己先了解掌握。我行利用业余时间进行网上银行业务培训，要求每位员工必须熟练掌握业务操作，全行员工从我做起，人人了解网上银行并且熟练操作。此外为了让每位员工尽快将网上银行各项业务熟悉起来，分管行长指定网银专管员及业务熟悉的临柜员工对每位员工进行现场业务操作培训指导。

二、充分发挥大堂经理的优势。首先，加强对客户的引导识别功能，提高网上银行的分流率；加强大堂和柜台的互动，做好网上银行客户的营销；其次，网上银行客户完成柜台签约后，大堂经理马上将客户引导到专门区域，带领客户一步一步激活产品，并作一笔快速查询或转账交易，确保客户会使用操作，成为了激活客户。大多数客户即使在柜台签约成功，如果售后指导不马上跟进，有客户不会回家激活使用。

三、做好跟踪回访服务，提高客户满意度和忠诚度。对于电子银行产品，客户签约仅仅是完成了产品销售的一部分，长期的售后跟踪服务，让每一个签约客户都真正使用并离不开金华银行的网上银行产品，才算完整的销售。对优质客户进行跟踪回访和友情提醒服务，在第一时间内发现并解决客户的需求，向客户传递网上银行业务的最新动态，发挥在线指导作用。同时，唤醒睡眠户，激活不动户，努力减少客户流失。其次，在实施差别化服务的基础上，对重点客户提供高水平、个性化的售后服务。在新开户一周内，为客户提供随叫随到的跟进式服务，指导客户正确地使用电子银行产品，妥善解决客户在使用中遇到的各种问题。同时，通过与客户的紧密接触，贴近用户，查找问题；改进产品，完善功能；树立品牌，培育市场。促进了网上银行业务的健康、快速发展，同时不断提高了客户对该行的忠诚度。

11.个人网银业务营销方案篇十一

依照分行营销指引中的折算原则，即标准个人网银有效客户指移动证书用户、普通版动态口令用户和文件证书下载用户。每个管理资产余额大于5万元的客户可折为3个标准个人网银有效客户，每个管理资产余额大于50万元的客户可折为5个标准个人网银有效客户，每个第三方存管有效客户、个贷客户或连续两月代发超3000元的客户可折为3个标准个人网银有效客户（按照属高原则，不重复计算）。所以重点营销以上客户将起到事半功倍的效果。

支行任务为1700户，如果开立网银客户都为贵宾客户则只需要营销340户左右，而如果是管理资产大于5万元的客户、三方存管、个贷客户或代发连续两月超3000元客户则需要营销570户左右。

所以目标客户定位在以下几类优质客户中推广：

（一）贵宾客户；

（二）第三方存管客户；

（三）个人贷款客户，重点是按揭和签约存贷宝客户；

（四）代发工资客户，重点是连续两月代发超3000元客户；

（五）金卡客户；

（六）信用卡客户；

（七）基金、理财、保险、外汇、债券等投资保障类客户；

一、客户获取工作措施

（一）优质客户交叉营销（1）贵宾客户

各行要结合贵宾理财系统“目标贵宾客户统计表”，组织理财经理营销网银，将网银指标纳入理财经理行动管理中，制定具体营销指标，并加强每周、月网银开户率考核，按周评价分析营销效果。落实理财经理逐户分析其名下贵宾客户网银开通潜力，以“专享网银、免费证书、汇款免费、资产报告”为卖点，向贵宾客户推荐移动证书USBKey和白金社区网银，提高其名下客户网银覆盖率。→针对所有到支行办理业务的贵宾客户，大堂经理和柜员都顺便询问或在系统中查询一下客户是否办理了网上银行并做重点推荐，争取做到全部覆盖。针对日均管理资产在50万以上的客户逐户营销，做到新开100户左右，这样可以折算为500户。

（2）第三方存管客户

要与合作券商营业部合作，通过高管营销等方式批量获取证券客户开通个人网银。对于老客户要充分利用银证转账预约转账功能和对接理财产品签约的契机进行逐户营销。对驻点券商，要求其驻点客户经理承担起交叉营销职责，并对其客户网银开户率予以考核、督促和定期评估。→针对尤其是民族证券、华泰证券等与我行有紧密联系的三方单位带领客户前来办理三方的时候，可以将所有三方客户的网银全部覆盖。做到新开100户左右，这样可以折算为300户。

（3）个人贷款客户

各分行要在贷款办理流程中嵌入网银营销，将开通网银作为贷款审批条件。将网银覆盖率指标落实到个贷中心，定期分析营销效果和存在的问题。个贷中心在落实贷款客户交叉营销网银的同时，要重点营销存贷宝签约客户，实现存贷宝客户的100%网银覆盖。对楼盘销售中心预签单的客户要同步增加个人网银申请环节，并跟进客户办理情况。同时，做好还款等贷后管理环节穿插个人网银推荐工作。→依据贷款政策视情况而定，做到新开100户左右，这样可以折算为300户。

（4）金卡客户以及购买理财的客户

各行要在金卡客户申请、办理业务环节同步推荐个人网银。在开展金卡营销活动时，将网银嵌入其中。在推广过程中，以“有手机、有网银”为卖点，重点推荐手机动态口令。→针对在支行购买理财的客户，在向客户推荐理财的过程中向客户推介网银的查询到账金额以及转账等功能，免去客户白跑的辛苦。做到金卡及理财客户新开200户左右，这样可以折算为600户。

（5）新开客户

在新开卡的同时做到向户户推荐手机动态口令网银，并争取做到户户新开都有网银。

（二）代发客户批量营销

针对代发客户批量开通网银是十分有效的手段，所以对周边代发工资单位网银的营销尤其重要，目标应定在三季度做到批量代发400户左右（包括新推荐的代发客户）。

支行应制定计划对代发企业中的集团旗下企业、星级企业（含曾达星级标准企业）、写字楼企业，以及企业财务部、办公室、人事部等进行重点营销。对于不适合高管营销的企业上门前支行需提前准备好《个人网银非现场授权开户申请审批表》，双人上门请职工当面签名授权。对于新开发代发企业进行同步营销。对于支行历史上门营销开通但职工未使用的，应梳理排查，安排上门再次营销激活。

（三）网点客户阵地营销

各行要围绕上门办理业务客户中的潜在客户，明确各岗位个人网银交叉营销的目标、考核、竞赛、方法和督促五项工作。在方法上，牢牢抓住“三站一点”，做好第一站排队机“一句话营销”，第二站休息区“一分钟营销”，第三站柜台“一递一问”，一点理财室“一对一营销”；在督促上，在支行晨会、周例会上落实个人网银每日/周营销情况点评环节。

制作统一的个人网银推荐卡，在排队机、客户休息椅和柜台窗口张贴或放置个人网银营销物料或者推荐开通个人网银的提示，在礼品柜放置个人网银移动证书样品。

针对目前借记卡收取账户小额管理费的情况，可以重点推荐开立个人网银免收取管理费用的优点。做到每名大堂经理每日至少向10个客户推荐网银，进行4次休息区一分钟营销，每名柜员至少向10个客户递送营销卡片和推荐。

二、营销激励政策

12.网银客户被诈骗的案例篇十二

一、案例介绍

一客户不慎遭遇电信诈骗，客户应诈骗分子要求，将网银支付密码告知诈骗分子，由其进行转账操作，导致客户资金损失数万元。由于客户开立网银时网点未按规定要求客户签署确认《U盾领用须知》，客户以银行未告知网银使用风险防范为由，要求银行赔偿其资金损失。

二、案例分析

几年来，银行陆续收到多起电子密码器、U盾客户被电信诈骗的风险事件报告，事件受害人员多为银行中高端客户，诈骗金额通常较大，对当事人造成了较大的影响。通过监控发现，部分网点在发放电子密码器或U盾时未要求客户签署“电子密码器、U盾领用须知”。一旦客户被骗，及易造成客户与银行的纠纷，甚至有可能将外部风险转嫁给银行。

三、案例启示

13.工行对公网银代发工资简介篇十三

一、业务简述

代发工资是指企业通过我行网上银行向员工发放工资和报销各类费用的一项服务。为您提供逐笔或批量指令提交、指令查询等功能。

二、适用对象

具有向个人或单位划转工资等业务需求的客户。

三、特色优势

企业如使用企业网上银行企业财务室代发工资功能，可以获得优质高效的服务，具有如下特点：

1.及时：企业如果通过网上银行贵宾室的企业财务室发放工资，银行对企业上送的工资文本通过计算机实时处理，工资实时入账；如果通过付款业务的企业财务室功能发放工资，银行每天有多个批次通过计算机自动进行处理，保证工资及时到账。

2.私密：相对传统的磁盘代发工资方式，减少了交接环节，提升了工资信息的私密性。除企业财务经办人员以外，对企业员工的工资，任何人都无法知道发放的金额（包括银行工作人员）。同时，为进一步适应企业工资发放管理的内部控制要求，企业网上银行贵宾室企业财务室和付款业务企业财务室的代发工资业务，实现了人事部门人员提交指令，财务主管授权指令且不能查看工资发放明细的管控需求。

3.安全：企业在网上银行企业财务室发放工资、奖金，既可以避免领取、运送、保管现金所带来的安全问题，还可以避免发放领取现金发放工资、奖金出现的差错。

4.业务范围广泛：付款业务企业财务室发放工资和奖金的范围广，只要企业员工在全国各地的工商银行开立银行账户，企业都可及时地将工资、奖金发放到员工手中。贵宾室企业财务室发放范围除了工商银行个人账户外，还可以向国内其它银行的个人账户进行支付。

四、开办条件

需要先开通企业网上银行的企业财务室功能，并且客户指定的企业财务室付款账户必须是基本存款账户或代发工资专户。

五、开通流程

（一）付款业务企业财务室具体开办流程如下：

1.企业网上银行客户在开户网点填写《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》及相应附表，申请开通付款业务企业财务室业务。

2.企业网上银行的客户也可在线签订开户协议，自助申请开通付款业务企业财务室业务。自助开户步骤如下：客户点击企业网上银行“付款业务”一级菜单，然后进入“企业财务室－自助开户”；选择相关企业和账号并确认后，提供“开户须知”给予客户确认；确定“开户确认”后提示选择证书进行数字签名；签名成功后提示成功注册代付费业务，自助开户成功。

（二）贵宾室企业财务室具体开办流程如下：

企业网上银行的客户在开户网点填写《中国工商银行网上银行贵宾室开通（变更、撤销）申请表》，申请开通网上银行贵宾室企业财务室业务。

（三）权限分离式企业财务室若采用人事与财务权限分离方式办理企业财务室时，需在开通了企业财务室功能的基础上，还要向工行提交《中国工商银行网上银行权限分离式企业财务室开通（变更、撤销）申请表》，并申请开通人事类证书。

六、操作指南

七、注意事项

对于企业财务室提交的可疑批量指令，系统会要求客户进行重复批量提交核对，避免因操作失误，而造成不必要的损失。

八、名词解释

企业财务室：是指企业通过网上银行向个人或单位划转工资、劳务费、保险费用等款项的业务。