公司管理经验分享

公司管理经验分享（共8篇）

1.公司管理经验分享 篇一

安全经验分享

——教育学习材料

固井公司质量安全环保科

目

录

道路交通

1、路遇交通肇事---------------------6

2、回家心切，超速驾驶交通肇事---------6

3、十次肇事九次快--------------------7

4、超速行驶造祸端--------------------8

5、超速行车造成事故------------------9

6、高速行驶交通肇事------------------9

7、强行超车造成事故-----------------10

8、强超强会交通肇事-----------------11

9、交通安全“吓一跳”---------------12

10、十字路口谨慎驾驶----------------13

11、通过村庄减速慢行----------------13

12、超载驾驶肇事事件----------------14

13、客货混装交通翻车肇事车毁人亡-----15

14、安全意识淡薄

违章酒后驾车-------16

15、醉酒驾车酿成事故----------------17

16、酒后驾驶交通肇事事件------------17

17、醉酒男子无证驾驶致4死1伤-------18

18、酒后驾驶

伤亡惨重--------------19

19、酒后驾驶反应迟钝撞人致死事故-----20 20、21、遵守交通法规

杜绝酒后驾驶---21

21、雾天行车盲目超车酿恶果----------22

工业生产

46、兰州石化公司303厂发生爆炸-------39

47、独山子石化公司“8.9”苯中毒亡人事故40

48、违章操作伤亡事故案例-------------42

49、盲目检修 头部被砸伤--------------43 50、冒险作业 险酿事故---------------43

51、违章作业 自酿悲剧---------------44

52、不按规定进行高处作业伤亡事件-----45

53、办公室事故防范------------------46

54、交叉作业伤人事件----------------47

55、高处坠落伤人事故----------------49

56、工作中应严格遵守岗位安全操作规程--49

57、吊装作业事件--------------------50

58、吊装伤人事件--------------------51

59、车辆维修过程中注意事项-----------52 60、维修设备不可蛮干----------------52 61、误操作酿事故--------------------53 62、大风天气注意安全-----------------54 63、防雷击事故案例------------------54 64、电脑的安全使用------------------56 65、防火防爆------------------------58 66、消防安全事件--------------------60

前言

安全是人们生存和发展最基本的条件，一个企业如果连起码的安全都不能保障，那还谈什么效益，还谈什么发展？一个人如果没有生命，就谈不上生活，更谈不上幸福。在石油行业中，“生命诚可贵，安全价更高”是石油工人的心声，是幸福之源。一人安全，全家幸福，在安全问题上，我们必须树立高度的安全意识，人人讲安全，时时讲安全，事事讲安全；在安全问题上，我们必须要防范在先，警惕在前，必须树立起思想、行为和生命的安全长城。

务返回行至102线638公里+500米处（黑山县路段），因急于回家过中秋节，超速行驶，占道行车，超会车时与一台天津东风卡车相撞后起火，造成张某及对方车内两人被当场烧死，两车烧废的重大恶性交通事故，同时张某也走上了不归路，直接经济损失80余万元。事故原因:

1、驾驶员安全行车意识淡博，喜欢开快车，对平时的安全教育置若罔闻。

2、因过节急于回家过中秋节。没有坚持队车行驶，抢在队车前头占道行车，强超强会。

3、违反了《道路交通安全法》关于超、会、让车的规定，盲目超车。

4、开车时存在侥幸心理，总以为对方车能踩一脚刹车，躲一把方向，可是这一切都没有出现。事故教训及预防措施：

1、加强驾驶员的安全行车教育与管理，严格落实各项安全行车管理制度。

2、加强队车的控制，对驾驶作风差，易出现违规的人员要进行严格监控管理。

3、在管理上，抓好危险时段，节假日和重点长途任务的控制，领导干部要落实责任，合理组织，精心安排好各项工作。

十次肇事九次快

可怕。弯道高速连续超车，视线不好盲目通过，把自己的命运交给对方，一旦对方操作不当或不具备避让的条件，事故必然发生。希望大家行车时杜绝违章，对自己、对家人、对公司、对同事负责，防微杜渐。

超速行车造成事故

事故经过：

2000 年6月21日，安装队驾驶员XXX在科尔康值班回来路过彰武时，因当时天黑视线不好，回家心切，车速快，撞翻前面一辆同向行驶的马车，当场造成马死、车主甩到沟里的交通事故，事后公司对车主进行了赔偿。原因分析：

1、驾驶员超速驾驶、违反交通管理规章制度是这起事故的主要原因。

2、驾驶员安全意识差、思想麻木是事故的直接原因。

3、公司在交通管理上存在死角，对司机的安全教育培训针对性不强。

事故教训及防范措施：

1、严格遵守道路交通法规，行驶中要注意观察来往车辆的动态，有随时停车的思想准备。

2、加强驾驶员的安全行车教育，提高驾驶员的操作技能。

3、加强交通管理，实施GPS监控工作。

强行超车造成事故

事情经过：

2009年6月4日早，某单位司机驾驶大客在去兴隆台执行通勤任务时，正常行驶至外环，后方一女性司机驾驶依达小轿车试图超越大客车，由于早晨行使车辆较多，对面来车车速较快，小轿车司机没有超越大客可能，又近半个车身与客车并列行使，情急之下向右急打方向刮碰在大客车的左侧车尾，造成事故。事故原因分析：

1、小轿车车速过快。

2、遇到情况后不能冷静处理。

3、违反规定强行超车。教训及防范措施：

1、坚决杜绝超速行使。

2、不强超强会。

3、遇突发情况冷静处理，按操作程序操作。

4、端正态度，在思想上意识到超速行使的危险性。

5、超车前认真分析路况及可能发生的情况。

强超强会交通肇事

事故经过：

1987年4月，我带车去阜新办事，在返回时走错路到义县，路面为沙石路，正常行驶中前方有一台大货车，因货车重载行驶

1勤检查。

2、桑塔那轿车司机车速太快，强行超车容易发生事故。防范措施：

1、在交通复杂的路上行驶，时刻要注意交通情况变化，时刻判断好各种车辆变化情况。

2、行车中一定要观察左右倒车镜，驾车时注意力集中。

3、车辆保养要做到位，不留死角。

十字路口谨慎驾驶

事故经过：

2009年10月15号下午一辆大货车从南向北行驶在盘山老转盘交通岗处向右转弯，这时一辆出租车从大货右边快速强行超车，造成大货右前保险杠和出租车左前大灯叶子板损坏，出租车司机头部撞伤。事故原因：

双方都有责任，出租车在交通岗处强行超车违反了《道路交通法》的规定，大货车司机观望不周对车辆右边的发生的情况没有察觉。

事故教训及防范措施：

车辆经过十字路口处一定要提前减速，按照交通信号灯的指示行驶，车辆转弯时一定观察好左右行人及车辆的情况，避免车辆的刮碰及人员的伤害。

3中，在紧急情况下急刹车，导致超重圆钢在惯性作用下撞穿驾驶室挤死人。

事故教训及防范措施：

1、载运超大重物要用大型货车或拖车，圆钢料的封车除在下部要垫木方或橡胶板并加楔块外，还应用专用卡子或绞盘式钢丝绳封车。

2、严格遵守机动车载货安全规定，严禁超载、超限、超速，行车中严禁与司机谈话。

客货混装交通翻车肇事车毁人亡

事故的经过：

2004年12月31日，四川省甘孜县某驾驶员持无效驾驶证，驾驶东风重型货车，由于客货混装(车辆载有154件行李，约有4-5吨重，载客拉萨朝拜返乡牧民62人)途中又搭载42名乘客,行至玉树县隆宝镇以西10公里由于超载，刹车失灵翻车,造成特大恶性交通事故。事故后果：

造成95人伤亡，其中54人死亡，重伤28人，轻伤13人，车辆不同程度损害,事故直接经济损失1380万元。事故教训：

1、此驾驶员在客货混装的情况下，驾驶员行车存在侥幸心理，盲目开快车导致事故发生。

5与路边3人相撞，造成3人当场死亡。牛某马上报警和其它人抢救伤员，并同时设置了警示标志，22点30分交警到现场时，22点30分交警正在观察现场时，某地税局文某酒后驾车，同西向东行驶，经过事发现场躲避不及，撞在拉液化气车支架部位，造成文某和乘车人受伤。此起事故共造成3人死亡，1人重伤，1人轻伤，直接经济损失40万元，间接损失1.8万元。事故原因：

1、拖拉机驾驶员何某年仅16岁，无驾照。

2、何某驾驶拖拉机占道，堵塞了牛某的正常行驶路线。

3、何某在公路上没设置安全警示标志。

4、天气不好，刮风下雨，牛某驾车速度过快。

5、牛某遇事不冷静，安全意识上存在绕幸心理。事故教训及防范措施：

1、安全管理存在死角。

2、安全行车防范措施落实不到位。

3、对驾驶员出车前的安全教育重视不够。

4、单位管理责任不到位。

醉酒驾车酿成事故

事故经过：

2009年8月盘锦辽河晨宇集团有限公司一名职工，在参加完升学宴后，返回单位。随后驾驶桑塔纳小型客车去兴隆台办事，7机孙某醉酒后驾车在发生追尾的交通事故后，继续驾车高速逃逸，后冲过道路中心黄色双实线，以超过限定速度一倍以上的车速冲向对面行驶的多辆车辆，造成四死一重伤，公私财产损失达数万元的严重后果。事故后果：

1、无证驾驶。孙某作为具有完全刑事责任能力的人，没通过国家有关机关考试，未取得驾驶执照。

2、醉酒驾车。孙某在醉酒后驾车行驶于车辆、人群密集之处，其行为已对公共安全构成直接威胁。

3、肇事逃逸。

4、孙某无视不特定多数人的生命、健康和财产安全，明知越过道路中心黄色双实线会发生与对面车辆相撞、车上人员死伤的严重后果，仍放任危害结果的发生，其主观故意非常明显，因此孙某的行为构成了以危险方法危害公共安全罪。防范措施：

1、加强驾驶员安全教育，做到开车不喝酒，喝酒不开车。严禁酒后驾车与醉酒驾车：每百毫升血液中含20-80毫克酒精为酒后驾车；每百毫升血液中含80毫克以上酒精为醉酒驾车。

2、喝“无醇啤酒”也能查出酒后。无醇啤酒的外标识上明确标明了酒精含量，虽然很低，但这种啤酒仍是含有酒精的，因此饮用后仍会被检测出酒精含量。

3、以640ml普通啤酒为例，酒精含量为3.6%，同等规格的

9宴结束后，余某驾车返回单位时，路边骑自行车的蔡某突然驶进小型机动车道，欲横穿马路。余某立即采取紧急制动措施，但是余某由于饮酒后反应迟钝未能采取有效措施，蔡某被撞出10余米远，当场死亡。事故原因：

由于余某醉酒驾驶车辆以及蔡某的违章抢行造成的。事故教训及防范措施：

由于驾驶员酒后驾驶，无安全意识，通过这起事故告诫我们一定要严格遵守《道路交通安全法》，驾驶车辆时必须杜绝酒后驾驶，提高自身安全防范意识。

酒后驾驶交通肇事

事故经过：

2009年中秋节晚上，谭某在朋友家喝完酒，驾驶一辆摩托车途经东风农场时超越一架马车的过程中，与对面行驶的一辆出租车相撞，谭某被撞出去20多米，当场死亡。事故原因：

谭某违反了《中华人民共和国道路交通安全法》的规定酒后驾驶，三点会车的时候强行超车。事故教训及防范措施：

酒后驾驶不仅使肇事者赔了性命还给家人带来了精神上的伤害，对其他人造成了财产上的损失。司机同志要吸取事故教训，1斯太尔车正准备与一台大货车会车时，一台夏力车突然从大货车后面窜出强超强会，由于雾大路滑采取措施不急，夏力车扎到斯太尔车前桥下，造成驾驶员和乘车人员共2人死亡，夏力车报废的恶性事故。分析事故原因：

1、夏力车驾驶员安全行车意识不强，夜间行驶或者在容易发生危险的路段行驶，以及遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时，应当降低行驶速度。

2、违反了《道路交通安全法》第四十二条：机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。夏力车司机属雾天超速行车。

3、在大雾天气视线不清的情况下，盲目占道超车，造成驾驶员和车上人员2人死亡。事故教训及预防措施：

1、加强驾驶员的安全行车教育，模范遵守《道路交通安全法》。

2、恶劣天气行车时一定要降速行驶。

3、在超会让车时，要认真观察好道路过往车辆的情况确认安全后方可操作。

4、在道路有霜、结冰、下雾，通行条件较差时，没有急特殊生产任务，尽量避免派车出厂。

冰雪路面驾车 避免紧急制动

3十二条第一款、第三十五条之规定，驾驶重型专项作业车在冰雪路面的道路上行驶至肇事地点弯路处，瞭望不周，盲目超车，强超强会，操作不当，致使车辆失控侧滑后占用对方路面，造成此次事故的发生。

事故教训及防范措施：

1、严格执行事故“四不放过”原则进行事故处理。

2、加强驾驶员交通法规培训，提高驾驶员的安全意识。

冰雪路面处理情况不当造成翻车事故

事故经过：

2010年3月15日1时30分，司机XX驾驶帕拉丁吉普车，在于楼地区执行任务。返回行至霍田公路打靶场东200米处时，由于下雪后道路结冰，在处理情况收油过程中，车辆产生横滑，导致车辆下沟侧翻，造成驾驶室、风挡玻璃等损坏，车内乘坐人员两肩锁骨骨折。原因分析：

1、驾驶员安全意识不强。

2、行车时观察瞭望不周、判断失误、操作不当造成事故。

3、冰雪道路车速较快导致事故的发生。

4、乘车人未系安全带造成伤害。事故教训及防范措施：

1、冰雪路面行驶一定要控制车速、谨慎慢行。

5事故教训及防范措施：

1、冬季行车路面有霜，车辆易侧滑，应降低车速，谨慎慢行。

2、在超车时，视线不清不超，路况不清不超车，会车时不超车，特别是禁止在桥上超车，以确保行车安全。

无证驾驶交通肇事

事故经过：

2008年7月23日，镜湖区居民李某某因酒后驾驶机动车，被镜湖交警大队依法暂扣两个月机动车驾驶证。8月25日早晨，李某某妹婿邵某某驾驶一辆轿车来到李某某住处，邀请李某某陪同到三山区一公司办事。事情办妥后，明知李某某驾驶证被暂扣的邵某某仍将车钥匙交给李某某，让李某某驾车与其一同返回市区。当日11时15分，李某某驾车沿九华南路由南向北行驶至利民路环形路口时，与一人力三轮车发生交通事故，致人力三轮车驾驶人受伤。事故原因：

1、驾驶人员法律意识淡薄，驾驶证被扣期间驾驶车辆。

2、车主明知其驾驶证被扣还提供车辆也属于违章行为。事故教训及防范措施：

驾驶员要严格遵守交通法规，不能把车辆交予无证人员。

驾车吸烟，不良习惯引发交通事故

事故经过：

7事故经过：

2007年9月12日17点26分，张某驾驶一辆五十铃客货去沈采执行任务，车行至大古城子村时，村口突然冲出一辆摩托车，张某急忙采取措施，紧急刹车，张某头部撞到挡风玻璃上，头部受伤。事故原因：

1、驾驶员张某的安全意识淡薄，风险识别能力差。

2、违反了《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，驾驶车辆时未系安全带。事故教训及防范措施：

1、严格按照交通法规定去操作，行驶中系好安全带，杜绝麻痹思想和侥幸心理。

2、通过村庄减速慢行、谨慎驾驶。

匆忙下车 险遭意外

事故经过：

2009年4月15日，乘车人王某在下车时，由于车没有停稳，王某没有抓稳身边扶手就准备起身下车，刹车时险些摔倒造成伤害。

原因分析：

车辆行驶时车速较快，乘车人容易失去平衡而摔倒或者甩出窗外，导致意外。

93、做好GPS监控系统的维护保养和实时监控工作。

疲劳驾驶隐患多

事故经过：

广西钦州运输有限公司钦州汽车客运公司的“桂N-02991”号普通双层卧铺大客车于6月7日上午11时从广东东莞始发，途经灵山，终点钦州。8日凌晨1时40分左右，当大客车驶至灵山县境内灵东大桥上时，撞断大桥右侧护栏17.5米，坠落距桥面9米、水深约13米的水库中。事故原因：

客车司机违章行车，疲劳驾驶。事故教训及防范措施：

1、认真学习交通法规，杜绝违章驾驶。

2、严禁疲劳驾驶。

在收费口不要离前面的车太近

事故经过：

2007年底，在一个收费站，一辆小轿车停在一辆大货车的后面等待交费，没想到后面一辆重型卡车刹不住车，把这辆小轿车直接挤进前面那辆大货车下面，小轿车里的4名乘员全部遇难。安全提示：

通过收费站点时最好避开大型车辆。如果有多个收费口，最好选择前面是小车的收费口。实在避不开时，一定要保持安全距

1安全地点时，人员在确认安全的前提下，要做好紧急避险的准备。

固井施工案例——

交叉作业风险高

事故经过：

这是我的一次亲身经历，事情发生在2007年5月，当时我在内蒙古苏里格道达尔反承包项目苏南1井进行固井施工。井队下完套管后，固井队要安装井口，即水泥头、高压管汇等。在安装水泥头的过程中，钻台上有很多人参加，按规定，这个过程中不应该有其它作业进行。所有人都在配合安装水泥头，但井队吊车司机和几名钻工却在此时整理钻台上的一些工具，并把它们吊到钻台下，导致交叉作业。当时甲方监督不在，由于没有指挥，且所有人的注意都在水泥头安装方面，所以，在吊车司机动吊绳的时候，绳子被一名钻工踩在脚下，结果这名钻工被绳子绊倒，掉下10米多高的钻台，好在他是顺着钻台坡道摔下去的，受了轻伤，虽然是有惊无险，但想想让人后怕。

分析原因：

1、交叉作业。在安装水泥头的过程中，不应进行其它作业，交叉作业风险高，且钻台较高，视线不好，容易出现事故。

2、违章作业，没有指挥。在吊车司机和钻工进行清理工具时，没有人员对其操作进行指挥，控制作业的安全，导致了吊绳被钻

3事故的经过：

井口工张某和技术员王某有一次在沈北地区前××井固井施工，注水泥结束后进行压塞泵替作业时，当井口压力由0MPa升至4MPa时，泥浆从放压考克喷出，高压流体喷到正在司钻操作台处观看施工压力的技术员王某的安全帽上，将安全帽打飞，险些造成高压流体伤人事故。事故的原因：

1、井口工张某在安装放压考克后，放压考克闸门关闭不到位。

2、技术员在井口工进行井口作业时监督不到位。

3、放压考克出口没有避开司钻台方向。

4、该放压考克关闭标识不清楚，工具保养人员检查不到位。事故教训及防范措施：

1、技术员作为施工指挥在井口工进行井口操作时，必须做到监控到位，确保闸门关闭到位，出口朝向符合要求。

2、井口工在安装前要对井口工具进行认真检查，严格按照井口操作流程进行操作。

违章操作致使管线爆裂伤人

事故经过：

2005年，在担任固油层施工任务时，由于水泥头处的大小阀门全部关死，施工指挥下令注前置液，水泥车在注前置液开泵时，突然注前置液管线爆裂，当时在水泥车后的司机被爆裂管线打伤。

5某年，一次在固井施工作业注完水泥替泥浆碰压时，保险爆后泥浆喷溅到正在井口干活的一名钻工身上，好在当时躲避及时，没有造成人身伤害事故。事故原因：

1、施工人员安全意识不强，没有在高压区设立安全警示牌。

2、安装保险时，防喷口角度调整不当。

3、施工中存在交叉作业。事故教训及防范措施：

1、增强安全意识，高压区设立安全警示牌。

2、安装保险时，要由专人负责，调整好喷口角度。

3、严禁在施工作业中交叉作业。

4、在同一个场所干活要相互照应，不可私自乱动要害部位的开关，避免发生意外事故。

预防施工现场高压流体伤害事故

事件经过：

1983年初冬，某固井队在高升地区固井施工，在施工过程中，由于大泵上水和下灰不畅，注灰管线经常出现剧烈抖动和摇摆，当施工即将结束时，水泥车尾部，弯头下端处突然断裂，瞬时强大的水泥浆排量，从断裂的弯头处喷出，施工人员纷纷躲避，造成整个施工现场一片狼藉，被水泥浆喷溅到的人，已经看不出人的模样，幸好断裂处是在弯头的下端，强大的水泥浆是从弯头的

72009年8月12日21时30分左右，某水泥车组在执行固表层施工任务。施工结束后，因固井设备、管线需要清洗，由于天黑视线不清，员工在没有把住洗设备水管线手柄的情况下，水管线手柄上下摆动，抽打在员工右眼睛部位，造成员工的右眼睛受伤，经医院诊断右眼球破裂伤，右眼房积血。事故原因：

因夜间施工视线不清，使用水泥泵清洗水管线产生一定的压力，员工操作不当造成洗设备水管线手柄上下摆动导致伤人事件。事故教训及防范措施：

严格执行岗位安全操作规程，加强员工岗位操作技能培训，提高现场风险辨识的能力。

高空落物伤人

事故经过：

某年，执行位于锦采地区的油层固井施工任务。在钻台接水泥头的过程中，由于钻台狭小，井口工李某举起刚从井口卸下的177.8mm水泥头循环接头，大声朝钻台下面喊了几声，便从钻台扔了下来，正好砸中从钻台下面收管线的井口工赵某头部。造成赵某头部的安全帽破裂，头部大量出血。经过锦采医院救治，头部缝针15处，并有轻微脑震荡。事故原因：

1、井口工违反了严禁从钻台向下扔工具的操作规定。

9进行紧急处理过程中发生爆炸。事故教训及预防措施：

为深入贯彻落实长城钻探公司《关于加强冬季安全生产紧急通知》的要求，认真吸取中石油兰州石化公司三零三厂发生重大爆炸事故教训，切实做好冬季安全生产工作，杜绝各类违章及事故，为2010年的安全生产开好头、起好步，结合固井生产实际，特制定强化措施。

1、各基层单位要加强冬季安全生产教育培训工作。

2、做好春节前的安全专项检查工作。

3、加大现场安全监督检查工作力度。

4、规范固井施工现场指令，明确施工中的各类风险

5、加强交通安全管理工作。

6、严肃劳动纪律，狠刹“三违”行为。严禁脱岗、睡岗、酒后上岗等严重违章行为，防止出现松懈情绪。

7、切实作好节日期间的消防安全管理工作。

独山子石化公司“8.9”苯中毒亡人事故

事故经过：

2009年8月7日下午，独三子石化公司苯乙烯装置乙苯单元分离系统引乙苯和苯，建立苯系统循环。8月6日17时30分，乙苯单元脱轻组分塔釜进行循环升温，8月8日17时32分，系统仍处在循环升温过程中，脱轻组分塔釜泵出口单向法兰处突然泄漏，液体苯大量喷出，一名现场操作工闻声赶到迅速将釜底苯

1事故经过：

2007年7月1日，某单位焊工班陈某，在该公司成品车间用对焊机焊接铁线过程中触电，造成陈某重伤，经送医院抢救无效死亡的工伤事故。

事故原因：

1、意识缺乏。未严格遵守安全操作规程，没有正确穿戴劳动防护用品。

2、进入7月份，天气高温多雨，是事故的高发期，在岗位工作时，应采取有效的防护措施，避免自己受到伤害。防范措施：

1、加强对从业人员的安全用电知识教育和培训，使广大从业人员掌握用电安全的基础知识，掌握预防触电的方法，达到安全用电的目的。

2、电工、金属焊接切割作业人员要按规定经培训合格后持证上岗。

3、非电工作业人员不得从事电气设备的安装、检查和修理工作。

4、要严格遵守电工、金属焊接切割作业有关规定，经常检查电气设备的保护接地、接零装置连接牢靠，凡是容易发生漏电的部位，线路上都必须安装相匹配的漏电保护器，电路中的电线、插座及其它电气材料、设备必须符合国家有关规定，不得使用不

3即将他拉上来。过了一会，他才缓过来。这时，安全管理人员赶到现场，制止了冒险作业。事故教训：

1、检修作业杜绝盲目冒险行为。

2、有限空间内作业前，先检测，合格后再进入。检测包括易燃易爆介质测爆、有毒有害气体检测、含氧量检测（当时就是因为含氧量不足，导致呼吸困难；应该佩戴长管式自然通风呼吸器，不能佩戴过滤式防毒面具，实际作业中就是戴错特殊防护用具才出现危险的）。

3、风险措施落实不到位，禁止作业。容器里面有油污极容易由于施工过程中的金属碰撞产生静电火花，发生火灾、爆炸事故，后果不堪设想。

4、认真学习安全知识和安全技能。

5、严格执行《六条禁令》。

违章作业 自酿悲剧

事故经过：

2004年7月21日，修井八队完成某井检泵作业完成后，以作业现场和抽油机正在进行清理，准备交井。10点对抽油机清洗，11点30分，某井抽油机在作业，午饭后，当班工人对抽油机支架井行清理，班长在没有停抽油机工作情况下，直接从抽油机爬梯往上爬的，当爬到中途时，抽油机驴头正好运行到下死点，孙

53、工作人员的安全意识差，习惯性违章的思想存在。预防措施：

1、加强对员工的安全教育，提高安全意识，杜绝习惯性违章。

2、加强受控管理，严格执行“工作前安全风险识别和作业许可”的管理规定。

其他事故案例——

办公室事故防范

在机关或办公室内，工作环境相对稳定，人员的各方面素质较高，安全性较好，很多人因此对办公室安全不够重视。以下事故案例，较具典型，足以引起我们高度重视。事故案例 1、2009年1月5日上午11时，荆州市某单位的职工在办公室用电暖器取暖时，电暖器发生意外，引燃了办公室内的可燃物，酿成大火，两名工作人员在灭火过程中受伤。2、2009年2月5日19：30分，大庆某公司大楼1188房间发生火灾，部分物品被烧毁。原因是办公室的电暖风忘记关闭，因长时间加热，将可燃物引燃引发火灾。3、1998年11月，东北一设计院某资料员站在木凳子上取资料，不慎将凳子踩翻摔倒，当场昏迷。后经救治，诊断为外伤性骨裂、腰椎间盘膨隆，经鉴定评为5级伤残。

71994年底，某施工队在某公司化验室楼内进行内墙粉刷作业。因高处粉刷需要搭建了一些架子，在施工过程中，有一名化验室职工上楼时从架子底下穿过，此时搭架的板子垮塌，落在他的头上，造成伤害后果。

分析原因：

1、交叉作业。同时进行化验与基建作业。

2、沟通不畅，事先没接到施工通知，准备不足。

3、安全意识差，对不安全因素观察分析不够，没有树立“把隐患当事故对待”的理念。

事故教训和防范措施：

1、HSE管理不只是安全部门的事，需全员参与。

2、HSE是全范围全过程，化验室HSE工作不能只注重危险化学品管理、防火等工作。

3、加强岗位工人安全意识培训，提高风险辨识的能力。

4、每一项工作都要有专人负责指挥，进行协调，才能有效避免事故发生。

5、不应存在侥幸心理，识别的安全风险应制定措施加以防范。

6、作为主任要有属地管理意识。

7、加强对承包商的管理。事故防范措施：

1、避免交叉作业。在任何作业过程中，都要避免发生交叉作业，交叉作业的风险高，极容易造成事故。

2.公司管理经验分享 篇二

一、高校研究生公寓管理的现状及存在的问题

1. 公寓管理水平不能满足学生的要求。

由于历史原因,在从事公寓管理的职工中,除高层管理干部外,大部分基层员工都是从社会上招聘的临时工,文化水平较低,在理解和实施公寓管理制度的过程中难免会出现偏差,而公寓中所住的是思想成熟、有独立见解的研究生,如果管理水平跟不上,很难获得他们的认同。另外,研究生与本科生在住宿方面也有很大不同,住宿变更比较频繁,管理起来难度很大。例如:对于本科生来讲,除走读的学生外,其他学生基本上四年都会住在学生公寓,极少出现中间退宿或半路入住的现象,情况比较单一,管理起来相对容易。研究生则有很大不同,有全日制研究生,有委托培养的在职研究生,全日制研究生又分专业型和学术型两种,学术型研究生中还有的学生是与国外大学联合培养的。如此多种类的研究生在公寓中住宿时间长短不一,离校和返校的时间也各不相同。大部分学校对研究生公寓的管理还是照搬本科生公寓的管理制度,实行一刀切的办法,入学统一办理入住,毕业统一办理退宿,公寓的住宿资源得不到充分利用,而学生损失的则是住宿费。

2. 研究生公寓的安全问题。

有统计表明,大学生有60%的时间是在学生公寓度过的[2]。对于研究生来讲,研一上课,研二、研三作科研、查资料、写论文,作息时间与本科生有很大的不同。现在公寓的网络比较发达,相当一部分研究生会在宿舍查资料、写论文,从这个角度来看,研究生在公寓的时间可能要远超过60%。对于学生长时间停留的公寓,安全问题必须得到格外的重视。研究生在来上学之前,已经读过四年大学,大学同学之间来往比较频繁,来校探访也是常有的事,私自留宿同学的现象远多于本科生公寓,安全隐患明显增大。由于学生公寓人员密度大,防火历来是安全的第一要务,电饭锅、电热水器、电吹风等大功率的电器是绝对禁止使用的,研究生在公寓待的时间相对较长,使用违章电器的欲望和机会大大增加,管理起来比较困难。

3. 思想政治工作不到位。

自从后勤社会化改革以来,公寓管理保留了最基本的卫生、保洁、绿化等功能,思想政治工作则由学工处来完成。2002年,教育部在《关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》中提出:“选派优秀的干部和政治辅导员与学生同住。”这对加强学生思想政治工作很有好处,但对于研究生来讲,这一政策的落实情况并不是很理想:辅导员要么是兼职的,要么是已成家的老师,与学生同住的要求执行得并不到位,思想工作大打折扣。还有一种观点,认为研究生有过四年大学学习的经历,思想已经成熟,是成人了,思想政治工作可以少投入一些精力。现实情况却恰恰相反,由于研究生本身的特点,同一寝室因为作息时间不同、生活习惯不同引发的矛盾其实并不少。另外,研究生还要承受课题研究、毕业找工作等压力,对他们的思想政治工作更需要加强。

二、我校研究生公寓管理经验分享

中国石油大学(北京)每年招收各类研究生总计2000名左右,其中硕士研究生1700多名。根据学校的安排,绝大部分硕士研究生入住于阳光研究生公寓。阳光研究生公寓建于2005年,位于中国石油大学(北京)校园外边,是一个独立的院落,结合我校的硬件环境和研究生的特点,总结出了一套行之有效的研究生公寓管理经验。

1. 践行科学发展观,坚持以人为本,对宿舍进行人性化管理。

与其他高校一样,中国石油大学研究生的类型也分好几种,住宿情况比较复杂。到了研二和研三的时候,住宿变化非常频繁,跟随导师到外地作项目、出国学习、到工作站实时习等,时间长短也不一样。为了便于学校财务处和研究生公寓的管理,经各部门协商,学校要求全日制的学生在入学时统一缴纳住宿费,并办理入住手续,开学一周后,再根据实际情况,为新生和老生办理退宿手续,退还住宿费,并为临时退宿的学生提供个人物品寄存室。在第二学期开始,再增加一次住宿调整的机会,这样做虽然增加了公寓管理人员的工作负担,但给学生带来了很大的方便。委托培养的研究生和其他一些不在公寓住宿的研究生有时会回学校参加一些学术活动,公寓中心特地在办公区域挤出了两个房间,专门解决他们的临时住宿问题。公寓服务公司这些人性化的做法得到了学生的广泛认可。

2. 注重员工队伍建设,努力提高服务质量。

要想有好的服务质量,建设一支素质高、懂管理且长期稳定的管理队伍是必不可少的。为了提高管理队伍的稳定性,公寓服务公司实施了待遇留人、感情留人等措施。根据北京市的规定,及时调整工资标准,严格按照劳动法规定为员工上保险,解除他们的后顾之忧。公司定期聘请IT工程师为员工作常用办公软件的培训,对锅炉工和电工等工种,鼓励他们参加技能培训学习,考级考证,使他们的工作更加规范。目前,办公室每个管理人员都能熟练操作办公软件,锅炉工、电工等专业工种的从业人员均获得了相应从业证书。另外,公寓的管理层也在管理的规范化上做了很多工作,制定了一整套行之有效的管理办法和规章制度,做到有法可依,有章可循。2011年,公寓通过了北京市标准化公寓的评审,这也是对公寓管理队伍的一个肯定。

3. 建立良好的沟通渠道,增进公寓公司与学生的相互理解。

一个好的制度,只有得到良好的执行才能发挥其作用。为了使学校的政策和公寓的管理规定得到有效的执行,需要各方进行沟通和配合。2011年,在公寓服务公司、后勤管理处、校团委和校学生会的共同努力下,建立了研究生民管会。这是一个完全由学生组成的组织,是公寓公司和学生之间进行沟通的桥梁。为了便于开展工作,民管会把办公室设置在宿舍里,取名为“学生之家”,学生可随时到那里反映意见。目前,每个公寓楼都至少有一个“学生之家”。民管会经常发放调查问卷、组织各种文体活动,在收集“民意”的同时,也向学生宣传和解释公寓的一些规章制度,帮助公寓公司解开一些学生思想上的疙瘩,避免学生因为对规定的误解而产生过激的言行。民管会成立三年以来,得到公寓公司和学生的高度认可,为公寓公司工作的改进做出了很大贡献。

4. 注重公寓文化建设、创建温馨居住环境。

公寓是学生生活和休息的地方,为了让学生对公寓有一种家的感觉,近几年来公寓在文化建设方面费了很多心思,为学生做了很多实事,公寓的文化气息日渐浓厚。2011年,与学校关心下一代工作委员会合作,邀请在书法、国画方面造诣颇深的老教授们挥毫泼墨,绘制出了100多幅书画作品,经过装裱后悬挂在宿舍的走廊,大大提升了宿舍的文化气息。为了进一步丰富学生课余生活,每年的中秋佳节,公寓公司都会和研究生民管会共同组织中秋晚会,让学生在这每逢佳节倍思亲的日子能够多一些快乐,少一些乡愁。在做好卫生、安全等各项基本服务的同时,公寓还为学生提供了其他一些人性化的服务。例如,考虑到研究生经常会有同学来探望的实际情况,公寓专门在值班室附近开辟了一间会客室,内部装饰温馨、大方又有品位,使用率很高。学生再也不用偷偷地把同学带进宿舍,或是到外边的咖啡厅会客了。浴室的电吹风、值班室的微波炉、打气筒、针线包等,无处不体现着公寓员工对学生的人文关怀。学生经常不由自主地感叹:咱们的公寓越来越像家了。

5. 大力推进信息化建设,努力提高管理水平。

为了进一步提高公寓的管理水平,公寓公司相继开发了住宿管理系统、网上报修系统、网上订票系统、门禁管理系统等软件,通过校园网平台整合,形成了一个具有完整功能的公寓信息化管理门户,大大提升了公寓信息处理能力,同时也落实了为学生提供方便快捷服务的承诺。该系统的上线运行也使公寓公司在学校“数字化校园”建设中走在了后勤各部门的前列。

6. 采取各种有效措施,为学生提供安全的住宿环境。

学生公寓的安全问题历来受到各方的重视,为了保障学生有一个安全的住宿环境,鉴于中国石油大学的阳光研究生公寓地处校园以外的实际情况,公寓建立了两级查证制度:大门岗查证和公寓楼查证,有效地防止了外来人员的进入。进入课题阶段后,有些专业的研究生需要做实验,而有的实验可能需要十几个小时甚至更长,学生回宿舍较晚的现象时有发生,为了保障这部分学生的安全,公寓还与保卫处配合,在学校和公寓之间的路上加派了流动巡逻的保安,有效地保障了学生的安全。正是由于公寓采取的多重保障措施,多年来从未发生过重大安全责任事故。

与本科生相比,研究生更加成熟,有自己独立的见解,人际交往更加活跃,同时他们在学习、就业等方面的压力也更大。从公寓的角度来看,在满足他们基本住宿需求的前提下,如何提高管理水平,摸索出一套适合研究生公寓管理的方法值得我们进一步探讨。

参考文献

[1]张天文.高校学生公寓管理工作的研究与对策[J].长春工程学字学报(社会科学版),2013,4(2):130-131.

3.来自客户的销售管理经验分享 篇三

在我过往的18年的销售与销售管理经验中，始终让我记忆犹新的是我第一次被提升为Team leader的经历。那还是在施乐中国的直销团队时，当初为团队经理的热情与成就感逐渐淡去的时候，烦恼也随之而来。

原本发心很好，一心一意带着销售做项目，希望通过言传身教来帮助销售人员成长。但是随着时间的推移逐渐发现自己就像一个大销售，而团队成员就像我的助理，整天围着我转。并且也逐渐听到一些抱怨，觉得我的方法不适合他（她）们，总是强迫他（她）们按照我的方法去做事，得不到提高等等。

说实话听到这些抱怨让我倍感挫折，自从当了经理以后，工作量比以前自己做销售时候大了很多，而收入却比以前少了，最关键的是这么全力以赴的帮助销售拿单，但却得不到团队的认可。同时团队业绩也是大起大落，稍微一松劲儿团队业绩就下滑。于是我开始反思，到底出了什么问题？我想起一句古话：运筹帷幄，决胜千里。我什么时候能像这位先贤一样有如此高超的管理水平啊！于是我读了很多关于销售和销售管理方面的书籍并参加了很多外面的培训机构的培训。

我之前做的只是一个“大销售+救火队员”的工作。要发挥团队战斗力而不是某个人的力量就需要让团队中更多的销售具备好的销售能力，道理很简单但怎么做呢？

于是我带领团队每天下班后开始做经验分享和问题讨论，发现团队成员中每天都有新的思路和方法，而且那些业绩平平的销售也开始学着照猫画虎。但一段时间之后，还是有人进步很慢，通过观察发现那些他所学的方法和技巧总是用错时机或是找错人，而且新方法用起来也经常是深一脚浅一脚的差强人意。

于是我感觉光靠单纯的经验分享还不行，需要把这些经验和好的做法梳理成销售工具，比如：提高邀约率的业务拓展工具、价值分析的分析工具、需求挖掘的问题话术工具等等，并通过不断使用工具而积累经验和知识。

关于工具的使用时机以及销售对象，我们仔细分析了现有的销售漏斗，对销售漏斗里的每个阶段可能出现的客户角色以及利益诉求变化进行了细化和梳理（当时也非常感谢解决方案销售咨询公司为我们提供了专业的梳理工具和方法论），使得我们每一位销售人员都非常清楚在什么时机找什么人做什么事情，而为了确保这些事情的效果我们还积累了丰富的销售工具帮助业绩不佳的销售人使用。而我作为团队管理者，只需要关注每位销售人员的每个关键机会上的一些关键节点，并通过一些销售工具来检查机会的质量，例如：关于搞定内线的“支持者邮件”以及搞定高层的“权力支持者邮件”，这些工具随时能够在第一时间反映出销售的客户工作进程与质量。必要的时候我才会和销售去见客户，即便是这样见客户的目的也是非常明确，效率很高的。那时候我才真正理解什么是“盯数”；什么是“带人”。

以上是一份来自于客户的反馈，很能体会得出这是很多销售管理者共同的经历。如果你也是一位销售经理，想要成功管理团队中的销售人员，关键就是“一致性”。这也是销售人员期待你能够做到的。如果销售人员需要帮助，你会采取一项有效的与销售人员保持一致的做法，而且不会过度挑战，质疑他们本人的决定。

销售管理的成功标准有三个：（1）实现销售收入目标；（2）准确预测销售业绩；（3）培训与培养团队成员以完成任务。这三个标准会随时间而改变，但它们始终是销售经理最需要重视的三件事。

销售经理当然不愿意销售收入目标无法达成，但是他们往往会因为销售预测不准确而自责。这非常容易理解，如今许多企业都有经营压力，导致内部产生十分敏感的工作氛围，因为企业高层管理者需要随时知道自己所处的环境状况和业绩情况，因此销售管理者面临的极大的压力均来自公司高层，特别是那些上市公司，更是如此。那些无法全面掌控业务状况的管理团队，往往得不到市场的正面反馈，一旦销售预测不准确，存在偏差，其市场反应就特别明显。

有效的销售管理对于提高整体的销售效率有显著的作用，一致性的销售辅导活动是可以带来回报的。上图描述的闭合循环销售管理系统，能够分析销售漏斗状况、对技巧或机会问题进行诊断及辅导、进行辅导后的跟进、更新销售机会管理系统并对销售漏斗进行再次分析。这套管理方法成为业务进展的组成部分，它能够支持销售流程和新的销售方法的采用及推广。

4.公司管理经验分享 篇四

我的成绩

综合145，英语二78，政治笔试65，面试86，外语2.7。

起初查到往年笔试成绩的最高分是240，我就把目标定在了240，英语70，综合部分数学70、逻辑50、作文50。最后考了220，客观题都有对答案，问题应该是出在了作文准备不够充分上。

计算方法：初试总成绩/3*60%+面试成绩*30%+政治加试*10%+外语听力口语（三扶一支等教育部照顾政策，可在笔试成绩加10分）先说几个常用的网址：

1、北京大学研究生招生网 https://admission.pku.edu.cn/

2、北京大学政府管理学院 http:///

3、北京大学政府管理学院MPA中心 http:/// 16年7月21日，从我买参考书开始，到17年3月31日我突然想起来查复试成绩，一共是253天，先不计算这期间的有效学习时间到底有多少小时，但这253天，我只有一个想法“考北大”。如果还有第二个，那就是“今年考不上，明年继续考北大” 为什么要考MPA 一是学历。因为没考上研究生才去当的村官，所以考研一直是个心病，要考 二是兴趣。你所遭遇的困惑和迷惘都可以归结为知识的欠缺，学习是有效的突破途径 关于择校

新祥旭官网http://www.xxxedu.net/ 起初想考清华，但是清华需要提前面试，我刚入职，不好意思找单位盖章，而且面试占比高达70% 北大笔试成绩占70%，面试占30%，笔试的分拉出档次，基本就能定全局了 也有人说，官儿当大了的时候，自然有人送你去清华北大

也有人说，先报的高一点，分不够还可以调剂，只要过了国家线，肯定有学上 我考北大的信念是一天比一天坚定的 除了北大，别的都不读 我的决定纯粹是意气用事

择校问题还要考虑学费是否能报销、离家远近等很多因素，因人而异 关于报班

我没报班，我坐不住

有钱又有时间，报班是肯定有用的 老师会给梳理好复习思路、定期模考 关于笔试

MPA同MBA、MPAcc一样，同属于管理类联考，十月份的单证考试取消之后，在校和在职所有考生全部参加年末的统一考试

在所有复习计划开始之前，进行摸底，把综合和英语的真题严格按照考试时间做一遍，了解自己的弱项，有针对性的复习数学部分：

8月份开始看《2017MBA、MPA、MPAcc联考同步复习指导系列数学分册第15版（机工版）》，整体的回顾一下知识点，每章后面的联系都认真做，把典型错题进行标注，后期整理时备用。全书看完之后，开始做真题，务必要整套整套的做，一是能把握好时间，二是能强迫自己锻炼取舍能力，不会的题立刻跳过。数学25道题，时间控制在1小时。我还买了《中公2017全国硕士研究生入学统一考试新祥旭官网http://www.xxxedu.net/ MBA、MPA、MPAcc管理类专业学位联考真题精讲系列数学365题》，本想着多多练习提高一下速度和准备率，但是没翻几页。数学复习的关键还是在于通过短时间的练习了解自己优势和弱项，用有限的时间拿最多的分。比如在复习时候发现排列组合的题目总是出错，而且咋看都没思路，那好，真正考试的时候直接跳过，把有把握的题目都答对。逻辑部分：

逻辑是用时最少的了，个人感觉要比国考和京考的难度大，原因是题量太大，不仅题目数量多，而且题目的文字多，1个小时答30道题，平均两分钟一道，有的题我花两分钟都没读明白啥意思。本想着把机工版的逻辑全书也从头看一遍，了解逻辑原理和解题技巧，但最后时间只够把真题做完了。作文部分：

作文的第一部分论证有效性分析是之前没接触过的题目，《2017MBA、MPA、MPAcc联考与经济类联考同步复习指导系列写作分册第15版（机工版）》，这本教材很好，不光给出了高分范文，还举例了什么样的文儿能给打多少分。第二部分作文跟申论作文还是有差别，申论作文可以基于材料进行展开，联考的作文题目短短几句话，由你尽情发挥。而且我看了很多范文，没有申论范文那么的逻辑清晰，完全按照“是什么、为什么、怎么办”的模式来，又好多写成抒情散文的也可以 就我的复习进程来说，作文这一块是有失误的，心里想着看早了也记不住，考试之前集中背一背、写一写就行了。但由于工作忙，后期复习又很疲惫，根本没心思再看作文，硬着头皮就去考了。建议至少提前一个半月开始练习写作，一定要一笔一划、一个字一个字的写下来才行，开始的时候没思路很正常，但是就算默写歌词也得憋出来一篇作文来。只有这样，才能逼自己形成写作的思路，上了考场，无论题目是什么，都能侃侃而谈了。英语部分：

复习开始早的话就背单词

《2017蒋军虎词汇字母排序版·老蒋英语二绿皮书考研英语

（二）老蒋讲词汇第5版》

新祥旭官网http://www.xxxedu.net/ 没时间或者不愿意背的话，就背真题里面的生词，全部生词 研究真题，无论是哪个考试，真题永远都是丰碑

《老蒋英语二绿皮书2017考研英语

（二）历年真题老蒋详解第1季》 《2017蒋军虎考研英语

（二）老蒋讲真题第2季试卷版》 要不然人家也不能光是真题详解就出了两大厚本的书

做真题一定不能着急，一定要做透，我做一套真题阅读1个小时，分析一篇阅读就要1个小时，也就是说你做一套4篇的阅读，至少要用4个小时去理解和翻译。为了强迫自己，我的每一篇真题阅读都手写翻译一遍，然后在对照解析，寻找方法。整块的时间用来做题，分散的时间用来看解析。得阅读者得天下，《2017蒋军虎老蒋英语二绿皮书考研英语

（二）高分阅读老蒋80篇第3版》，模拟的题的阅读解析可以不用看的那么细，做完之后对对答案，看看错题就好了。模拟题一般都比真题难，准确率不够高也不要灰心，而且一次只做一两篇和一次做四篇的准确率也是会有差异的，总之大量的练习不仅会提高题目的准确率，也会形成肌肉记忆。英语作文出现了和综合作文一样的问题，本想后期再练，但是时间不允许了，从各个范文里面总结了自己的模板，直接背。冲刺阶段：

最后一个月，真题和模拟相结合，巩固强化。模拟题的作文范文可以多看看，开阔一下思路。关于政治笔试

北大的政治笔试在联考之后进行，前些年是只要合格就行，今年政治笔试也占了10%，考试内容是马哲、毛泽东思想和邓小平理论，都是简答题。关于面试

一、抽题，ABC各一张纸，每张纸上四道题，选两张作答。内容是时事热点（我所选的题目是人工智能和精准扶贫）

二、简短的自我介绍

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三、老师提问，提问的内容跟你的个人简述、自我介绍等有关

四、英语口试 时间管理

在职考试都会面临没时间这一问题，尤其是恋爱、已婚、带娃的同学们，他们能考上，才是真英雄。

时间挤一挤总是有的，上班偶尔不忙的时候可以看一些分散的知识，比如背单词、翻译长难句、看看错题之类的，下班之后的整块时间用来整套、整模块的做题 做好计划

我有手绘日历的习惯，尤其是准备考试的时候。定好月计划、周计划、日计划，复习进度清晰明了。关于计划不能按时执行怎么办的问题，尽力就好。打好提前量

笔试之前的一个月，考试的最后阶段，我先是去昆泰会议支援了一周，然后环保督查加了三周的班，502的小伙伴们都外出加班，一个人根本没有复习的心情，只是草草的做了些真题，硬着头皮也写不下去作文，糊弄一下就过去了。面试遇到了同样的问题，笔试估分结束之后就提醒自己要准备面试了，以免成绩出来后时间太仓促，可是，你懂得，deadline才是第一生产力，我就这么磨蹭到了过完年。更加意外的是，今年的政治笔试和面试安排在了同一个周末，而且我又恰恰在那一周的周三做了个小手术，也就是我在医院排队缴费的时候看到了复试公告。面试之前完全没心情复习，只想着去北大旁边定个酒店，顺便带我姥姥玩一玩 总结整理

我有错题本，数学的错题会按题型归类，先别说你会不会看这个本，整理的过程就是对知识的梳理。逻辑的题目也可以整理分类，找出自己薄弱的地方。作文要逼自己整理出自己的模板，无论中文作文还是英文作文。另外，我每做一套真题新祥旭官网http://www.xxxedu.net/ 或者模拟都会简单的写一下数据统计，标明每个部分答对的多少题，对整体水平有个清晰的了解。最后要说感谢的话

You raise me up, so I can stand on mountains 谢谢小静静，她说“小坤一定要考上，这样我就可以跟别人显摆我有一个北大的同学了！”

谢谢同事姐姐，下班之后姐姐跟我说“在办公室复习考试可以，可别加班哦” 谢谢我妈，一次又一次的陪我考试，笔试结束的时候我妈还感慨“我这姑娘是随sei呢，这么爱学习”

谢谢所有支持我、鼓励我、对我说“你没问题”的好朋友们

生命中的很多人都是你的贵人，遇见他们，就是遇见改变。贵人的支持、鼓励、赏识、提携，即便只是微弱影响，都会使你的生活发生质变或者跃变，只是当时的你无法体会

我特别开心，你们会因为我的进步而骄傲，一边夸我好牛好棒，一边又劝我别太累开心就好。有你们，真好！

5.酒店管理经验分享 篇五

酒店管理经验分享-前台

时光飞逝，转眼间从事酒店行业，已有4年之久。一路走来，回首近几年工作历程，这是一个从无到有的过程，经过工作的历练和时间的洗礼，我从一张白纸慢慢变成一幅五彩缤纷的图画，这张图上记载着硕果累累的喜悦，亦记载着各种委屈和辛酸。经过几年的沉淀，我总结了很多经验，对酒店前台管理也有了一些自己的认识和看法。

酒店前台在酒店日常管理中有着举足轻重的作用，是每个酒店管理必不可少的一部分。前台是展示酒店的形象、服务的起点，对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的

酒店管理经验论文

出任何毛病。当客人来到前台办理入住的时候，我们会以最大的热情来接待他，并微笑着告诉他：“您预定的房间已经提前准备好，我们也亲自多次检查确认，尽管如此，可能仍有细微之处，没考虑周到，如有任何不满，请告知我们，我们将在第一时间内为您处理好，或者您有什么中意的房间我们可以提前为您预留”，这样做以后，客人就会在不知不觉中觉得自己受到了关注，是这里的贵宾。我们就这样实验了几次之后，效果很不错，慢慢的这个客人就不再给差评，而且后续他又陆续的将其他同事或朋友介绍到我们酒店。这虽然是一个小事，但是我们可以学到，做任何事情都要用心，只要用心对待客人，客人才能感受到我们的服务，服务没有终点，用心去发现，才能促使我们不断总结经验，不断完善自我，酒店的整体服务水平才能提高。酒店可以说是很多经常出差客人的第二个家，客人不仅仅需要的是你的一个微笑一句问好，更需要的是能在这个家中得到重视，感受到温暖，如此，他们才会有回家的欲望。

6.香港著名餐厅厨房管理经验分享 篇六

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2011-07-30 18:38:38

来源：互联网

香港是世界公认的美食天堂，美食家的乐土，是世界上餐厅最密集的地方。香港餐饮业，对改革开放后的大陆餐饮业影响尤为深远。现在大陆许多酒店的管理、服务都受到了粤菜酒楼的影响。行业内的一些术语，如“等叫”、“沽清”、“买单（埋单）”都是由香港餐饮业学习来的。

笔者曾被派往香港美丽华酒店（四星）翠亨邨茶寮学习中餐管理，许多场景至今记忆犹新，我愿意把香港中餐酒楼厨房管理经验整理出来，供大家参考: ◆爱岗敬业

香港人均GDP处于世界排名高端，90年代失业率一直在0.4%左右。绝大多数酒楼生意都非常好，可以用车水马龙、门庭若市来形容。每逢周末和公众假期，餐厅候位牌都要发二三百个！作为实习生，我们一天平均工作12小时，中午就餐时间只有半个小时，只有下午茶时间稍微清闲点儿。我记得当时才22岁，是身体最好的时期，但是繁重的体力劳动，仍让我叫苦不迭，更何况40多岁的厨房师傅？美丽华的翠亨村茶寮餐厅从早茶—午市—下午茶—晚饭—宵夜一直运转，厨房的师傅们个个精神抖擞，没有人因为客人来的晚而抱怨，让人由衷佩服。记得有一天，加班到晚上11点了才收工，当我拖着疲备的身躯离开厨房时，厨师长还在检查厨房卫生，毫无倦意，要知道他比我们实习生还早上班1小时呢，让我顿生敬意。

◆备餐无可挑剔

香港的酒楼有一套严格、科学的管理制度，无论是部门经理还是主管、领班、员工都有明确的岗位职责。酒楼员工按照岗位规范和程序进行操作，每道环节一环扣一环，客人能感受到规范周到、连贯完整的服务。每天中午，附近写字楼客人如潮水般涌入餐厅，不到半个小时，八百人的餐厅就座无虚席了。开餐时听见厨房里面此起彼伏、叮叮当当的炒锅声和呼呼的鼓风机声，如一曲令人激动的交响乐。最令人吃惊的是，上菜速度一点也不慢，因为厨房备餐工作做得非常充分，菜品大部分都是半成品或者加工过的。要知道，中环地区写字楼租金是全球最贵的，来吃饭的客人不少都是千万、亿万身价的老板，对吃饭环境和食物非常挑剔，还要赶时间上班，还要求服务周到，难度之大可想而知，但是餐厅投诉却不多，可见香港餐饮管理水平之高。

◆操作标准化

香港酒店业有一句行话：臭罂出臭草，靓米煮靓饭。货源质量好，才能制作出靓品，所以收货十分重要。香港酒楼的验货人员不徇私情，严格检查，若货客（港语，意为“供货商”）交货与标准不符或以假充真，马上拒绝收货及向上级反映，不会让货客混水摸鱼。

香港酒楼很早就实行了标准化，体现在厨房的精细操作上。砧板师傅都要按“配菜规格统一表”、“配菜份量统一表”工作。厨房的每道菜品都有标准菜谱，切配等各个环节都要按照标准称份量，严格配置主料和辅料。比如广东点心虾饺，饺皮透明，犹如一块白玉，味道鲜美，入口生津，会让人吃了还想吃。面点的大佬（师傅）介绍，这道细点的制作，馅心的多种原材料都要按比例上秤称量。从质量上、份量上严格按菜谱要求，馅心和饺皮都责任到人。蒸锅另有专人负责，蒸虾饺时，少蒸一分馅心嫌生，多蒸一分馅心嫌老。只有把每个操作环节的标准都掌握好，才是合格的产品。

◆菜品更新快

香港“美食天堂”的荣誉与一流的出品是分不开的。香港的粤菜大胆借鉴了西餐的原材料和方法，炮制了一流的美食，菜品更新快得惊人，菜谱一般一个月一换，每天的特色菜都在变化。

在香港工作时，常见到厨师长穿着工作服在餐厅征求客人意见，并认真记下菜品的问题，回来着手改进。香港的海鲜很多，许多人到香港就是慕名品尝海鲜，在香港的海鲜间点菜也是客人自选，电子秤一闪一闪地好像在告诉客人它的准确性。“偷梁换柱”“以次充好”“缺斤短两”在香港厨房里是不存在的。我常常看到刚死的鱼捞出来留给员工吃，而不是“掉包”给客人上桌。死基围虾捞出来剥虾仁，做虾仁炒饭，而不会做椒盐基围虾。香港人饮食少油少盐，椒盐基围虾根本没有市场。在香港厨师头脑中没有欺骗客人的想法，只有努力做好让客人成为忠诚顾客的想法。

◆“后台”过硬

香港的酒楼无论档次如何，新旧程度如何，都非常注重自己的形象。一方面不断更新陈旧设备，一方面狠抓设施设备的保养和维护。美丽华是个老酒店，但参观厨房时，所有物品都码放整齐、井井有条，桌面、墙面、地面光洁如新。该酒店管理人员认为：“酒店最能反映管理水平的是后台，后台过硬前台一定不错。”我仔细的查看各个角落，没有发现一处卫生死角或破损部位。这个酒店开业十多年了，历经几次更新，所有设备皆光亮如初，给人的感觉好像酒店昨天才开业。我请教总厨有什么秘诀？回答是：“开业之日就是维修保养之日，维修保养体现在酒店运营的每天、每时、每分钟，任何设施和部位，都不能给客人敷衍凑合的感觉。”

◆楼面和厨房配合默契

在国内酒楼，楼面和厨房总是一对“欢喜冤家”。但在香港，厨房和楼面都以客人为中心，一切围绕客人转。厨师长并不总在后厨，有时也会到餐厅征求客人意见，确保沟通的有效性和迅速性。

楼面和厨房还定期组织各种活动，密切双方的关系。管理人员想方设法加强团队合作，这一点从小费的分配中可以看出来。香港人用餐后都给小费，月中由经理打开小费箱子（广东话叫“蜢箱”），经理并不是把小费全部分给楼面员工，也会分一些给厨房的员工，因为客人给小费是对酒楼的认可，而这并不是光靠楼面服务能做出的。

◆激励制度与薪酬待遇

对于员工付出的劳动和努力，香港酒楼多是通过物质和精神两方面的奖励，给予积极的肯定和评价，为员工实现抱负和价值提供平台。在美丽华酒店，当员工在工作中为了满足客人需求，付出了额外的劳动和努力时，部门主管会把他的事迹写成“WOOSTORY”（了不起的故事），提交人力资源部，登载在发给全体员工的每日联络簿上，并写入员工档案，为员工以后的升职提供依据。对于员工在内部协调合作中的贡献，员工之间会互送感谢卡，贴在部门的内部告示板上，并送人力资源部备案。酒店每个季度会评选“微笑员工”和“五星员工”，授予奖状并给予一定的物质奖励，在的庆祝会上给予表彰，同时各个部门内部也会为员工庆祝。

香港是寸土寸金的地方，厨房通常非常狭小。但很多香港酒楼即使地方再小，也会给员工腾出一间休息室和更衣室。酒楼还为买房的员工提供免息贷款，服务表现良好的员工常组织奖励国外旅游，并给管理人员一定的股份以激励。香港餐饮业薪酬并不是特别高，但老板在年底总要为员工出“双粮”，也就是多发一个月工资，同时春节时发放红利，叫“花红”，这也是香港行业内的通行做法，是员工们评价“好老板”的标准之一。

◆人性化与从严管理并重

酒店十分关心员工的生活，通过各种关怀手段，激励员工做好服务工作。比如员工餐厅不用餐卡，不限次数，吃多吃少自助拿取，墙上贴有每周的早餐、午餐菜谱，餐后还有甜品和水果。每个新入职员工的照片、喜好、入店日期，会登载在每日联络簿上，得到酒店的红包，也会得到来自各个不同部门的同事的祝福。有员工生日时，经理们总会自掏腰包准备蛋糕，大家一起为他庆祝。总经理和人力资源部主管都定期选择和各部门员工一起用餐，与员工交流思想，沟通感情，使员工产生归属感和忠诚心。在员工餐厅外的公示栏中，有客人意见反馈、酒店的福利政策、公众假日的安排等，使员工有家的感觉。人力资源部每年都要所有员工进行一次咨询调查，内容包括对工作时间、工资、假期、部门管理、上司的意见。让员工评论酒店的决策，参与酒店管理，同时作为考核评估部门业绩的依据。

另一方面，酒店的人员聘任采取警告淘汰制，对于在管理工作中屡教不改者，有三次开警告单的机会，警告单开满三次就会被酒店解雇。

◆“黑名单”制度 香港酒楼有个“黑名单”制度。如果员工被酒楼解雇，再到同行酒楼应聘，必须出具前任酒楼总经理或人力资源部经理与工作经验报告，给续任单位作参考，也可以电话咨询。如果在岗位上表现不好，会直接影响今后的就业。在这样的体制下，员工普遍都非常敬业。

◆员工及时“充电”

香港酒楼所有的员工都有自己的培训档案，每年都有必须参加的培训课程，又有可选修的培训内容。培训课程既周而复始又循序渐进，让每个岗位、每个工作时段的员工都能及时地充电，甚至是交叉培训，给员工选择更多岗位的机会。饭店培养了更多的多面手，保证足够的后备人才。

◆善待实习生

由于劳动力紧张，香港酒楼引进了很多来自大陆的实习生，这也给他们的管理工作带来很多新的课题，他们与实习生的沟通方式，值得我们借鉴。比如，遇到实习生工作中的失误，主管一般找实习生谈话，指出其错误所在并给予更正。主管与实习生这种朋友聊天式的沟通，让实习生更易接受，也更易于改正。

如果实习生遭到了客人投诉，如果影响不大，对这些投诉的处理比较低调：主管指出实习生错误所在，及时纠正，并让实习生知道错误的严重程度。这从一定程度上让实习生对工作始终充满信心，无形中成为一种激励，在以后的工作中更加努力，并将自己视为企业大家庭的一员。

◆职业生涯设计

香港酒楼有一套较为成熟的人力资源管理机制，员工入职就可以拿到一份表格，表中明确告知你现在的岗位和收入及应承担的相应职责，同时也会告诉你如果做到某个位置，收入能拿到多少。酒楼会安排一名主任专职负责你的职业生涯规划，它会告诉你在什么阶段做哪些工作，获得哪些资质拿到哪种薪酬，而且会按照阶梯状升迁表格安排你未来的职位和收入，使员工觉得工作和收入有奔头。中国餐饮经营观点：

现今的厨房，除了保证出品供应，还应很好的与备相关部门协调好关系。以获取多方面的配合与支持，来确保厨房顺利运作和获得较好的声誉，特别是前厅部、公关销售部、工程部等。另外．厨师长作为餐饮部的主要管理人员，应熟悉前厅的各个工作环节，经常征询服务人员和宾客对菜肴的反馈意见，定期组织厨师与前厅服务员进行交流、沟通，促进餐厨间的了解、协作。最后，作为一名厨师长，还应经常与员工进行沟通，了解员工的思想波动，帮助他们建立起良好的人际关系。本人以为，躇世纪的厨房经营暂学应是：勤俭、创新、追求最佳服务；而成为一名成功的厨师长，必须具备丰富的工作经验、人事管理经验、公关技巧、市场学知识、财务知识及非凡的创造力。只有做到这些，厨房的管理才能有条不紊，酒店的事业才能蒸蒸日上。

1、制定发展规划，以发展规划来统一全体员工尤其是管理团队的意识，以发展规划来统一调配公司资源

2、在实现公司发展目标过程中，引入绩效管理，奖励先进，保护改革力量。最初可以只奖励先进，不处罚落后者，通过奖励先进来打破思维惯性，鼓励大家为实现公司目标而努力提高自身能力，梳理业务工程、完善工作规范。

3、同时，通过培训给大家（尤其是元老）提供发展自我，提高管理水平的工具

4、在经过2、3年的时间后，可考虑在奖励的基础引入负面激励，把跟不上的元老逐渐脱离业务核心层。这个时候，“发展”的硬道理已经为大家认可，而且，公司也给予了相应的机会，提供了工具，再不行，只能是自己的原因了。

5、对于元老，使之逐渐脱离业务核心层的比较做法是通过给予相应的股权及成立顾问机构来实现。

7.开展“安全经验分享” 篇七

安全经验分享活动是指员工将本人亲身经历或所闻所见的安全、环保和健康方面的典型经验、事故事件、不安全行为、不安全状态、实用常识等总结出来, 在会议、培训班等集体活动前进行介绍和讲解, 从而使事故教训、典型经验、安全知识等得到分享和推广的一项活动。安全经验分享是以“分享活动”为形式, 以“安全经验”为载体, 以“提高安全管理水平”为最终目的的一项活动。

意义

通过长期坚持开展安全经验分享活动, 可以达到以下目标:

1.吸取事故经验教训, 避免类似事故再次发生。事故的教训是昂贵的, 但并不是每个员工都必须通过亲自经历事故才能吸取教训。安全经验分享活动可以通过全体员工的共同分享, 使个人的有限事故经验教训汇集成全员无限的安全知识宝库, 让大家从中吸取经验教训, 防止和减少类似的事故在自己身边再次发生。

2.交流安全经验, 培养安全习惯。安全经验分享活动中分享的安全知识、典型经验能让其他员工从中得到鼓励和启发, 强化员工正确的HSE做法, 有助于员工自觉学习和借鉴好的作法, 自觉纠正不安全习惯和行为, 树立良好的HSE行为准则, 逐步培养良好的安全行为习惯。

3.提供全员参与的平台, 营造安全文化氛围。安全经验分享活动鼓励全员参与, 能启发员工互相学习, 为每位员工提供一种参与的平台, 激发全员积极参与HSE管理, 营造出良好的安全文化氛围。

4.促进员工学习知识, 提升安全技能。单纯的学习安全知识, 员工不一定能有浓厚的兴趣, 但朝夕相处的同事以案例的形式总结归纳出来的安全知识, 则往往能勾起员工的兴趣, 有助于员工理解和记忆。通过持续的活动开展, 员工的安全知识和安全技能就会不断提升。

特点

启示和借鉴

安全经验分享活动是以“给人以启示和借鉴”为目的的一种活动, 它不能完全等同于事故分析。就同一个事故或事件, 不同的人可能会从不同的侧面得出不同的启示和感悟, 并将其分享给周围的人。

平等原则

安全经验分享活动坚持平等的原则。分享者既不是向上级领导汇报, 也不是向下级员工训话, 而是在坚持分享者与被分享者平等的基础上, 将自己在安全方面的所见、所闻、所思、所想的“经验”分享给周围的人。

形式多样

安全经验分享活动不拘泥于形式。既可以是正式的书面形式, 也可以是口头形式;既可以是图片, 也可以是文字;既可以是针对某事故事件分析出的原因, 也可以是针对现场总结出的好做法和经验;既可以是工作中的事例, 也可以是生活中的事例, 既可以是自己亲身经历的, 也可以是从其他途径获取的。全员活动

安全经验分享活动是一项全员活动。在一个团队中, 从职务上有上下级的区分, 从分工上有不同岗位的区别, 但在安全经验分享活动中, 是不分职务、不分岗位, 全员互相分享、共同参与的。

难点

安全经验分享活动在一个团队的实践推广过程中, 不同的阶段会呈现不同的特点, 同时也存在不同的难点。

初始推广期

在安全经验分享活动推广的初期, 员工对此项活动的意义、目的理解还不太全面, 对活动的具体方式、活动的有关注意事项还不太明确, 参与的积极性还不高。这一阶段的难点是如何采取有效的措施, 让全员理解和正确认知安全经验分享活动的意义, 理清安全经验分享与事故事件调查的关系。可以通过进行培训和宣讲, 建立相应的奖惩管理机制, 领导带头做示范, 指定顺序轮流分享等, 逐步进行推广。

全面普及期

经过初始推广期之后, 全员对安全经验分享活动基本都有了一定的理解和认识, 再通过奖惩管理机制的引导, 一部分“主动的员工”参与安全经验分享活动的积极性也有了很大程度的提高, 这时就需要对安全经验分享活动进行全面普及。这一阶段的难点是怎样引导和促进全员自觉、主动参与。这就需要改进和完善奖惩管理机制, 加大正面激励力度, 营造更好的分享氛围, 丰富安全经验分享的形式, 鼓励全员参与。

拓展传承期

在全面普及后, 一个团队会形成一种全员自觉、主动、积极进行安全经验分享的氛围。这时就进入了拓展传承期, 但也会进入一个瓶颈期:员工工作中常见的事例和常识多数已经进行了分享, 出现了“没有内容可讲”的情况。这一阶段的难点是如何拓展安全经验分享的内容和深度, 固化安全经验分享的启示。可以把安全经验分享的广度从工作中扩展到工作外, 把以前分享过的内容可以鼓励员工进行重新认识和补充, 把一些成熟的启示和做法通过修订制度、标准、规程的方式固化下来。

误区

误区1为了安全经验分享而分享, 追求形式化

在实践过程中不能单纯为了安全经验分享而做经验分享, 应切忌形式化, 切忌当做完成硬性任务而应付。安全经验分享活动应以启迪听众的安全意识为目的, 通过自己的经历、自己的感悟, 与同事分享其中蕴含的安全知识。安全经验分享可在各种会议、培训班等集体活动开始之前进行, 时间不宜过长, 一般不超过5分钟。

误区2将安全经验分享等同于安全事故事件分析

在实践中安全经验分享应避免长篇大论, 不要把安全经验分析变成事故分析性质, 不要追求面面俱到。只要分享者能从一个事件或一个现场经验中得到一些有用的启示就可以, 经验分享时不要去探究事故事件的责任人。

误区3经验分享选取的案例不考虑听众群体, 不能引起共鸣

8.信虫经验分享 篇八

个人觉得，各位信虫在写信时，在信纸的背面写上该队或该球星队歌，以便加大球队/星回信率。

现在我已经收到欧洲五大联赛回信30余封，这次放送部分礼物，和大家一起分享信虫收获的快乐！并祝愿大家在新赛季收获多多！o(∩_∩)o…

--曾经有朋友问我：“当信虫这么久，最大的遗憾是什么？”

--我说：“当然是没有收到过“天将信使”主持的亲笔签名照咯” ^_^

如果你刚刚成为信虫，捷克、瑞典足协、利物浦和阿森纳俱乐部是首选目标。捷克足协几乎每信必回（我写5封回4封，最郁闷的是唯一一封挂号信未回……），一般是20张左右白卡，回信周期一个月左右；瑞典足协一般是男女足全家福和一个徽章，利物浦一般是宣传册+全家福，阿森纳还是传统的老三样，宣传册+全家福等资料卡+打印信，初级信虫们不妨一试。给柏林赫塔俱乐部写信，可用中文加上CHINA.P.R。意甲球队回信并不十分积极，但如果你一次能写3、4张纸的话，一般能使意甲球队回信率加快。想得到尤文图斯、拉齐奥、国际米兰等号称“吝啬”球队的回信，除了给主教练写信外，还可以给主席写。

我想提醒各位信虫不能盲目完全信赖别人的经验，曼联曾经被信虫们一致认为回信率非常高，但现在要用2-5封信才能换取一封回信，皇马也是如此，只有自己探索出来的经验才是最有效的。地址的经验：用一种双面胶，它的反面可以粘贴。在贴面上写好你的地址。

最后放送个人收藏与大家分享喜悦的成果！