健康管理师技能复习题

健康管理师技能复习题（共7篇）

1.健康管理师技能复习题 篇一

企业人力资源管理师国家职业资格一级

模拟练习题

操作技能部分

一、简答题

1、请简述360度反馈评价的特点？

答：(1)、360度反馈评价的评价者来自不同层面的群体，对被评价者的了解更深入、更全面，能获得全方位的信。

(2)、360度反馈评价的设计依据是各职位的胜任特征，基于胜任特征对关键的工作行为要素进行评价。

(3)、为了保证评价结果的可靠性，减少评价者的顾忌。一般采用匿名的方法。

(4)、多侧度的反馈能够帮助个体调整自我知觉、自我评价和行为，增强个体的自我意识，提高自我管理效能。

(5)、在360度评价的结果反馈中，一般设有专门的个人发展计划和指导，能够促进个人的职业生涯发展，提高组织绩效。

2、招聘的外部环境分析涉及哪些方面？

答：招聘的外部环境分析有

(1)技术的变化。技术的变革与新技术的采用会引起人员需求的变化。

(2)产品的服务市场。分析产品和服务市场对用工量、劳动力供给和工资的影响。

(3)劳动力市场。应分析劳动力市场的供求关系及地理范围。

(4)竞争对手。竞争对手可能向求职者提供替代性的工作机会。

(5)其他因素。如政府管理、社会文化、教育状况等。

3、与职位分析问卷（PAQ）相比，通用工作分析问卷（CMQ）有何改进之处？

4、与职位分析问卷（PAQ）相比，通用工作分析问卷（CMQ）有何改进之处？

5、在设定考评标准前，绩效目标设计过程中应注意哪些问题

6、简述企业组织设计的要求与原则

7、简述企业员工培训制度的基本内容

8、说明集体合同的概念和特征,并指出集体合同与劳动合同的区别是什么?

二、综合分析题

1、蓝锐公司是一家中美合资的软件开发公司，公司的管理层绝大多数都是美方管理人员，公司的美方经理认为中方员工缺乏主动性，总是在等待他们分配任务，也很少对整个部门工作提出自己的意见和想法，更不愿意去承担一些具备挑战性、风险性的工作。当美方经理对某些表现突出的员工进行公开的高额奖励时，却发现并没有对被奖励的个人和其所在的团队起到预期的激励效果。当美方经理提出一些新的管理流程时，中方员工没有人正面提出反对，但在实施过程中却发现员工依然按照过去的习惯行事，而中方员工也不太习惯美方经理过于直接的管理风格，某些受到单独奖励的员工甚至认为这种高额奖励会造成他们与同事之间的不合。

（1）请根据霍夫斯泰德跨文化理论的四个维度评价该公司中美两方员工管理文化的特点，并就此结果分别分析所产生的文化冲突。

答：文化冲突分析

1、在权利距离上，美方管理人员所认可的权利距离要比中方员工低，美方管理人员员中方员工能更多的参与管理，但中方员工习惯于接受一个具有顺序良好的职位等级，参与管理的要求不高。

2、在不确定性问题上，美方的管理人员希望中方员工能以开放的态度接受更多新的思路和流程。但在实际操作过程中，中方员工会采取一些方式来规避不确定性的行为。

3、美方管理人员偏向个人主义，中方员工偏向集体主义。美方管理人员希望从个人利益角度对员工进行激励，但中

方员工希望从群体中获得保障，所以美方管理人员工的奖励计划并没有获得预期的效果。

4、在男性化和女性化方面，在本题中无法观察到美方管理人员和中方员工的区别。

（2）该公司的产品测试部共有员工20人，均为测试工程师并全部为中方员工，平均年龄26岁，在公司工作的时间都在1年到3年之间，该部门工作由公司美方技术总监直接管理。在对该部门员工的职业生涯过程中要注意哪些问题？

答：注意的问题如下：

1、该部门的员工平均年龄为26岁，进入公司的时间不长，均处在职业的早期阶段，在该阶段，对员工的职业生涯管理重点在于发现员工的才能，帮助建立员工的职业锚。

2、为该部门设计合理的职位等级，针对公司业务特点，在部门员工和美方技术总监之间设计多种管理职位，为中方员工的职业晋升留出渠道。

3、由于该部门是典型的技术部门，应为该部门员工设计双重职业路径，专业技术人员职业生涯的设计除了体现在管理职务外，还应体现在不同技术级别，从而获得双重职业发展。

4、针对信息技术行业知识更新很快的特点，及时并提前组织有针对性的培训，提升个人工作能力，应变行业内的竞争要求。

5、为员工提供工作轮换机会，或让其有机会了解公司其他职位的任职要求和需求状况，鼓励员工注重自身的职业生涯设计和发展，对员工进行积极的引导。

2、盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华北地区的市场占有率超过60%，售价比竞争对手的同类产品低5%左右，该企业计划在五年之内将产量提高180%，进入国内同类生产厂家前三名。

（1）该公司采用了何种产品竞争策略？此种策略适合哪些企业？

（2）与此种竞争策略相适应的组织特征是什么？

（3）针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应注意哪些问题？



3、S公司委托Y咨询公司进行薪酬调查，S公司向Y咨询公司提供了公司典型岗位的薪酬情况，如表1所示，Y咨询公司经过薪酬调查后向S公司提供了调查结果，S公司薪酬曲线市场平均薪酬曲线如图1所示。

表1 S公司典型岗位的薪酬情况

岗位级别 典型岗位 基本薪酬水平（元）总体薪酬水平（元）

1 司机 1000 1000

2 行政人员 1200 1300

3 销售人员 1400 1600

4 客服主管 1800 2000

5 销售经理 2200 2800

6 总工程师 2300 3300

7 总经理 3000 4000

（1）请描述S公司的薪酬特点。

（2）除表1提供的信息外，Y咨询公司还应要求S公司提供哪些信息？

（3）为了确保薪酬调查结果的可用性，S公司需要向Y咨询公司确认哪些信息？



4、设计公司计划招聘汽车设计师，该职位的职责如下：

职位名称：汽车设计师

职责描述：

负责汽车电子以及其他控制单元的设计，开发和测试；

与其他工程师一起和客户共同确定开发需求

对设计项目可行性进行研究，并进行评估；

负责从项目概念设计到交付的整个开发过程。

（1）招聘时应从哪些方面进行选拔？并分别指出至少一种具体的选拔方法。

（2）公司计划在一年后对所招聘的汽车设计师进行职业生涯发展评估，在此过程中，员工、部门主管和人力资源管理部门各自的任务是什么



5、商河第一机电设备厂是一家成立于1954年的国有企业，现有在职员860人，离退休人员420人，自1995年起，由

于产品老化，生产率下降，经营状况逐年下滑，2005年首次出现亏损，为增强市场竞争力，建立产权明晰的现代企业制度，该公司计划采取一系列变革措施来实施改制，包括精简部分在职的成员，对管理人员进行调整，改进薪酬制度，实行经营层和员工持股的股份制改造。

（1）该企业在改制过程中处理劳动关系时要注意哪些问题？

（2）该企业实行经营层和员工持股时应注意什么？

三、案例分析题

一、项目策划（每题20分，共40分）

1、背景综述：

中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所，自1986年成立，刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下，为公司打下一片江山，多年以来公司逐渐趋于稳定经营，在1999年公司达成稳定局面，并维持一定规模。

由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段，一直没有能够填补起来。

公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如下表1。表1：一九九九年中天会计事务所各职位人员数

职位 代号 人数

合伙人 P 40

经理 M 80

高级会计师 S 120

会计员 A 160

以及在过去五年中，员工调动的概率如下表2，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。

表2：中天会计事务所过去五年员工调动的概率 单位：百分比

职位 合伙人 经理 高级会计师 会计师

年度 离职 升为合伙人 离职 升为合伙人 升为经理 离职 升为高级会计师 离职

1995 0.20 0.08 0.13 0.08 0.07 0.11 0.19 0.11

1996 0.23 0.07 0.27 0.02 0.05 0.12 0.15 0.29

1997 0.17 0.13 0.20 0.04 0.08 0.10 0.11 0.20

1998 0.21 0.12 0.21 0.05 0.03 0.09 0.17 0.19

1999 0.19 0.10 0.19 0.06 0.02 0.08 0.13 0.21

策划要求：

该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。

2、背景综述：

天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40％的市场占有率。此外，在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。天龙公司在招聘时非常注重个人素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某一阶段，他就有发展别人的义务。天龙公司在招聘时，从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生，则看他的社会活动，看他愿不愿意学习，从书本还是从实践中学习，了解他的团队精神，以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。

天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工，人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔试来录用人。通过考试，天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库，每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核，天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。

和所有外企一样，天龙公司对英语有同样的要求，因为作为一个全球公司，天龙公司希望员工的交谈不让人误解，自己的想法也能让人正确理解。天龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排，有时候是外籍教员和中国员工一对一学习，让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。天龙公司在天津有一个语言室，是专门用来提高员工的英语能力的。

天龙公司非常喜欢应届毕业大学生，在高峰期，天龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的50%。天龙公司认为，从长远来看，应届大学生是生力军，他们有很多长处。这几年，天龙公司招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的10%－20%，主要原因是应届大学生流失严重，有很多毕业生工作几年后想出国。目前，天龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降，但是长远的目标是应届大学毕业生人数达到占总招聘人数的50%。

策划要求：

人力资源策略必须与公司长远目标相配合，假如你是天龙公司人力资源部主管，总经理请你负责策划一个校园招聘活动项目，目的是提高校园招聘的效率，实现公司长远的目标50%



3、一天早上,技术部的小王正在专注于自己的工作,人事部的电话匆匆将他调到小会客室,参与技术人员招聘面试工作.由于事先小王对此事一无所知,所以在面试过程中,他总是在不断翻阅应聘人员的资料,低头专注于阅读简历,然后提出相应的问题,之后又忙于下一名应聘者的情况,就这样一上午过去了,6名应聘者的面试结束了.小王的任务也完成了.请您对上述的面试活动过程提出评价,并说明:

(1)是什么原因形成上述面试的过程

(2)在一个有效的面试中,小王应该怎样做,如何避免这样的事件发生

2,某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平,最近几个月来,不但有一些销售人员离开企业,而且人事部门已经有三个月招收不到符合公司要求的销售人员,对此,您有什么好的建议 如果准备重新调整该公司薪酬制度,您认为需要做好哪些前期工作

4、某公司是一家小型公司.创业初期,降低成本,提高销售额成为公司的总目标.由于业务繁忙,公司没有时间制订一套正式的,完整的绩效考评制度,只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监,采取了一些补救措施.如:他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬,并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑,他会找员工谈心,找缺陷,补不足,鼓励员工积极进取.这几年公司发展非常迅速,已经由最初的十几个人发展到现在的上百人.随着规模不断扩大,管理人员和销售人员的增加,问题也出现了.员工的流失率一直居高不下,员工的士气也不高.王某不得不考虑,是否该建立绩效考评的正式制度,以及如何对管理人员考评等问题.请您对该公司的绩效管理作出分析,为销售人员员和管理人员设计一套更有效的绩效考评方案,并说明设计的基本依据

2.健康管理师技能复习题 篇二

（X）1．运用我国现行的设备管理制度进行管理P74~77

我国现行的设备管理的理论体系与模式是设备综合管理。简单可概括为五个方面，即一生管理、两个目标、三个基本方针、四项主要任务、五个结合的操作模式方法，也就是常说的“一二三四五”。

（1）一生管理

一生管理就是对设备的功能运动、物质运动与价值运动的全过程进行全系统、全效率、全员的“三全”管理，这是英国综合工程学的基本要求。

（2）两个目标

两个目标就是既要提高设备的综合效率或系统效率，又要降低设备的寿命周期费用。

（3）三个基本方针

三个基本方针就是坚持依靠技术进步的方针，贯彻促进生产发展的方针，执行预防为主的方针。

①设备管理要坚持“依靠技术进步”的方针。

②设备管理要贯彻“促进生产发展”的方针。

③设备管理要执行“预防为主”的方针。

（4）四项主要任务

四项主要任务主要是指保持设备完好，不断改善和提高企业技术装备素质，充分发挥设备效能，取得良好的投资效益。企业实施时可从以下四项任务着手：

①保持设备完好。

②不断改善和提高企业技术装备素质。

③充分发挥设备效能。

④取得良好的投资效益。设备的投资效益是设备管理的出发点和落脚点。

（5）五个结合①设计、制造与使用相结合。

②日常维护与计划检修相结合。

③修理、改造与更新相结合。

④专业管理与群众管理相结合。

⑤技术管理与经济管理相结合。

（Y）2．应用物流设备管理的主要内容实施管理P80

设备管理是以追求设备综合效率和寿命周期费用的经济性为目的。物流设备管理包括以下三个方面的内容。

（1）设备技术管理

（2）设备的经济管理

物流设备的经济管理必须遵循价值规律和寿命周期费用变化规律。

（3）设备的组织管理

物流设备的组织管理必须遵循机械使用与磨损的客观规律。

技术管理是基础，经济管理是目的，组织管理是手段。

（X）3．TPM应用P84（TPM自主维修的渐进过程）

（1）自主维修体系的概念

TPM管理推进的核心内容是建立自主维修体系。关键在于真正做到“自主”。

（2）自主维修的活动展开

①初期清扫。（垃圾清扫）

②技术对策与攻关。（难点解决）

③自主维修临时基准和规范的编制。（临时维保标准）

④总点检。（维保方法培训）

⑤自主点检（根据实际进行维保）

⑥通过整理和整顿步入标准化。（建立及执行标准）

⑦自主管理的深入。（自主维修）

（X）4．对物流信息系统做可行性分析P92~9

3可行性分析在初步调查和总体方案设计的基础上进行，其基本任务是从目标、方案、经济、技术、操作、管理、社会等方面分析论证项目开发与总体方案是否可能和必要，提出可行性意见。可行性分析包括必要性和可能性两个方面，具体分析内容如下：

（1）目标和方案可行性。目标是否明确；方案是否切实可行；是否满足卷烟物流管理的要求；研制周期的长短是否合适。

（2）经济可行性。经济可行性分析主要包括投资预算和经济效益评价。投资预算包括系统开发费用、计算机和网络设备费用、人员培训费用、日常维护费用等。经济效益评价从两方面综合考虑：一方面是可以直接用货币衡量的效益；另一方面是间接效益。

（3）技术可行性。技术可行性是指根据现有技术条件，考虑所提出的技术要求能否实现的问题。

①技术人员力量的可行性；②计算机硬件的可行性；③计算机软件的可行性。

（4）操作可行性。操作可行性从系统操作人员的角度来考虑。操作人员是否愿用，能否处理日常事务。操作人员素质是否满足，或通过培训能否达到。

（5）管理可行性。中高层态度、管理层态度、制度是否科学健全。

（6）社会方面可行性。某些特殊原因会导致不能向系统提供必要条件（体制、安全、保密、制度）。系统给组织带来变化：工作方式、管理模式、人的权力、作用、职责、工作。

（X）5．编制物流信息系统需求说明P96~99

1.引言：（1）编写目的；（2）背景介绍；（3）术语定义；（4）参考资料

2.总体描述：（1）系统目标；（2）运行环境；（3）用户特点；（4）现行系统分析

3.业务功能需求：

（1）业务定义；（2）数据信息；（3）业务流程；（4）系统角色分析；

（5）功能要求；（6）特点；（7）特殊要求；（8）业务实例

4.系统接口需求：（1）用户界面；（2）与其他系统的接口需求

5.系统管理需求

（1）性能需求；（2）安全性需求；（3）应用监控需求；（4）可靠性需求；

（5）可扩展性；（6）灵活性与可配置性

（X）6．分析分拣管理信息系统的功能架构P115~118

（1）订单管理系统（OMS）

①基础数据管理模块：卷烟物料信息；零售户信息；送货线路管理；配送区域管理。②设备管理模块：拣选设备端口控制；拣选通道定义／调整；拣选设备参数设置；拣选通道分拣任务统计。

③订单管理模块（订单管理系统的核心）：提取订单数据；当前订单下发；不分拣卷烟统计；卷烟数量报表；订单信息报表；异常日志查询；未完成订单查询；已完成订单查询；装箱明细查询。

④订单综合分析模块：订单进度监控；订单数量分析；订单品种分析；订单品类分析；订单状态分析；分拣工作量统计。

（2）分拣执行系统（OES）

①分拣设备管理：设备通道定义核对；设备初始化；设备运转测试；

②分拣任务管理：分拣指令生成；分拣指令下发；

③分拣实时监控：分拣实时数字化监控；分拣实时图形化监控；混合通道实时图形化监控

④信息报警查询；

⑤标签打印：自动包装标签打印；手工包装标签打印。

（X）7．分析运输管理信息系统的总体框架P119~120

（1）物流运输调度系统。（业务系统）

（2）GIS／GPS物流监控平台。（监控系统）

（3）工商信息服务平台。（工商信息）

（Y）8．合理制定送货线路优化模式P123

（X）9．分析仓储管理信息系统的功能组成P108~115

（1）基本信息：①商品信息；②用户管理；③储位管理；④仓库信息

（2）入库管理：①收货入库；②分配入库；③入库确认

（3）在库管理：①盘点管理；②储位管理；③移库管理；④损溢管理

（4）出库管理：①生成单据；②分配出库；③出库确认

（5）综合管理

①库存分析：收集数据；处理数据；制作ABC分析表；根据ABC分析表确定分类；绘制ABC分析图。

②库存预警；从库存周转和库龄来预警。

③库存查询：库存变化查询；入库查询；出库查询；库龄查询

④报表打印。

（Y）10．维护物流信息系统P129~131

（1）系统运行维护的内容

①程序的维护。

②数据文件的维护。

③代码的维护。

④硬件的维护。

（2）系统维护的类型

①更正性维护：诊断问题和更正错误。

②适应性维护：适应外部变化而增加或修改系统部分功能。

③完善性维护：改善系统功能（绝大部分）

④预防性维护：主动性预防。

（3）信息系统维护的步骤

①提出修改要求；

②领导批准；

③分配任务；

④验收结果；

3.健康管理师技能复习题 篇三

第一节：企业人力资源战略规划

第一单元：战略性人力资源规划（主要是基本概念）

1、现代人力资源管理几个重要的发展时期：其中提到罗伯特。欧文和泰勒及梅奥

2、战略性人力资源管理基本特征

3、从人事管理、人力资源管理到战略性人力资源管理几个不同发展阶段的转变过程。它的管理角色的转变。从管理程序、管理对象、管理期限和管理性质四个维度的剖析，见P11页的图1-4

第二单元：人力资源战略规划的设计：

1、企业竞争与人力资源策略、企业文化联系起来看书。见P23页表1-1；P24页见图1-5、P29页见表1-3（可能会涉及单选题、多选题、综合题）

2、战略按企业战略的管理范畴分为：

P183、人力资源

按不同标志分类见P18-P194、按企业战略学的观点，企业战略基本上分为两大类：P195、企业文化的分类及特点、侧重点（涉及第三章培训文化P177）

第二节：企业集团组织规划与设计

1、企业集团的概念及企业集团的历史发展阶段及现代企业集团的的出现P362、企业集团的基本特征P37，企业集团的分层次结构P38第二段

3、企业集团的产业结构和治理结构：P39-414、企业集团职能机构的设计，两种模式的利弊（结合后面的案例分析仔细看）

第三节：企业集团人力资本战略管理（主要是基本概念）

1、人力资本的概念及无形资本的分类P69-712、人力资本战略实施的六种模式及特点P83-84

第二章

招聘与配置

第一节：岗位胜任特征模型的构建与应用

1、岗位胜任特征的概念

2、构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤（特别提到了行为事件访谈法）

3、构建岗位胜任特征的定性研究和定量研究的几种方法，每种所起作用及各自重点(关注数据处理点的不同)P99-105

第二节：认识测评技术（三种方法）

第一单元：沙盘推演测评法

1、测试可考察被试的什么能力P1072、比较沙盘推演和公文筐的异同

第二单元：公文筐测试法

1、测试可考察被试的什么能力P1102、人才选拔的程序和方法P136(涉及第六章劳动合同签订)

第三单元：职业心理测试（单选、多选）

第四节：人力资源流动管理（看看书就行）

第三章：培训与开发

第一节：企业员工培训开发体系的构建（基本概念）

第一单元：企业员工培训开发系统的总体设计

1、企业员工培训开发系统的总体构成P162见图3-1

第二节：创新能力培养

1、综合第一节，在企业里就管理人员和技术人员如何提高他们的创新能力：结合企业员工培训开发系统的总体构成，培训文化、培训机制建设、培训效果的转化及排除常见思维障碍，加强思维创新来考虑问题

第三节：企业员工培训开发成果的转化

1、培训成果转化机制：环境、物质和精神、采用哪些方法

第四节：职业生涯管理

1、职业生涯路径设计的四种方法，适用对象和特点P231-2332、员工职业生涯的四个阶段，重点是员工职业生涯中期的组织管理采用了哪些措施P245-2473、实施工作轮换的作用（涉及工作设计的问题）

第四章：绩效管理

第一节：企业绩效管理系统设计与运行

1、EVA＼、战略地图、平衡计分卡的概念

2、关键绩效指标、岗位职责指标、岗位胜任特征指标、工作态度指标、否决指标概念（五大类指标可归为三大类，品质、行为、结果指标）

第二节：平衡计分卡的设计与运用

1、平衡积分卡的四个方面的关键绩效指标见P298-300页同时见图4-9及P308页表4-12（重点是学习与成长指标及财务指标，将SMART原则与几个发展阶段练习起来）

第五章：薪酬管理

第一节：企业薪酬的战略性管理

1、基本概念及原理

第三单元：薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新

第五单元：特殊群体的薪资制度设计P3921、企业各类人员薪酬分配的难点（结合P393特殊群体的薪酬制度设计看），重点是高级主管的薪酬设计有什么特点（对外公平、对岗位公平、对员工公平、对成本公平来设计高管薪酬）

2、销售人员薪酬方案举例P397

第二节：各种薪酬激励模式的选择与设计

第一单元：经营者年薪制的设计

1、年薪制设计的特点及支付形式与构成P363、P3652、经营者效益年薪的确定G模式、Y模式

3、经营者年薪的支付与列支渠道

第二单元和第三单元：股票期权和期股的设计（概念）

第六章：劳动关系管理

第一节：我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展

1、《劳动合同法》关于劳动合同制度的部分新规定（单选、多选、案例分析及综合题可联系薪酬、绩效如何做好劳动合同的签订），其中劳动合同的内容、劳动合同的三种期限、劳动合同的无效仔细看

2、关于劳动者和用人单位的权利和义务（强调了培训协议和竞业限制）

3、《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理制度的部分新规定

第二节：集体协商的内容与特征（本章的重点）

第六节：工作压力管理与员工援助计划

4.健康管理师技能复习题 篇四

2018年二级人力资源管理师专业技能考点

（二）第二节 企业人力资源规划的基本程序 学习目标

通过学习，明确企业人力资源规划的内容、作用、环境和制定原则，掌握企业人力资源规划的制定程序和步骤。知识要求

一、企业人力资源规划的内容

广义的人力资源规划是指各种类型人力资源规划;狭义的人力资源规划特指企业人员规划。从时限上看，人力资源规划还可以分为中长期计划和按照编制的短期计划，一般来说，五年以上的计划可以称为规划。(一)狭义的人力资源规划 1.人员配备计划

企业按照内外部环境的变化，采取不同的人员管理措施以实现企业内部人员的最佳配置。2.人员补充计划

人员补充计划是企业根据组织运行的实际隋况，对企业在中、长期内可能产生的空缺职位加以弥补的计划，旨在促进人力资源数量、质量和结构的完整与改善。3.人员晋升计划

人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况制定的员工职务提升方案。

【例题2.1.9】狭义的人力资源规划包括()。(2013年5月二级真题)A.培训计划 B.补充计划 C.配备计划 D.薪酬计划 E.晋升计划 【答案】BCE 【例题2.1.10】以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是()。(2011年11月二级

艾德教育：/

真题)A.人员补充计划与人员晋升计划相联系 B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工 C.狭义的人力资源规划特指企业人员规划 D.一般来说，三年以上的计划可称为规划 【答案】D(二)广义的人力资源规划

按照编制的计划，除了上述三种人员计划之外，还包括：人员培训开发计划;员工薪酬激励计划;员工职业生涯规划;其他人力资源计划。

二、企业人力资源规划的作用(一)满足企业总体战略发展的要求(二)促进企业人力资源管理的开展(三)协调人力资源管理的各项计划(四)提高企业人力资源的利用效率(五)使组织和个人发展目标相一致 能力要求

一、制定企业人力资源规划的基本程序

狭义的人力资源规划的核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测和供需综合平衡三项工作。

二、企业各类人员计划的编制(一)人员配置计划

人员配置计划主要内容应包括：企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量、相应的填补办法等。(二)人员需求计划

人员需求计划中最好形成一个含有工作类别、员工数量、招聘成本、技能要求，以及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的计划清单。(三)人员供给计划

人员供给计划主要包括人员招聘计划、人员晋升计划、人员内部调动计划等。【例题2.1.12】企业人员供给计划主要包括()。(2012年11月二级真题)

艾德教育：/

A.人员招聘计划 B.人员晋升计划 C.人员费用计划 D.人员培训计划 E.人员内部调动计划 【答案】ABE(四)人员培训计划

人员培训计划包括培训政策、培训需要、培训内容、培训形式、培训考核等内容。(五)人力资源费用计划

人力资源费用计划编制的一个重要任务就是控制人力资源成本，提高投入产出比。(六)人力资源政策调整计划

人力资源政策调整计划包括招聘政策、绩效考评政策、薪酬福利政策、激励政策、职业生涯规划政策等。

(七)对风险进行评估并提出对策

风险分析与策略的制定是通过风险识别、估计、监控等一系列的活动来防范风险的发生。【例题2.1.13】人力资源规划可以通过对风险的()等一系列活动防范风险。(2013年5月二级真题)A.识别 B.对比 C.估计 D.盘点 E.监控 【答案】ACE 第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 学习目标

通过学习，明确人力资源预测的概念、内容、作用和局限性，掌握人力资源需求预测的影响因素和预测程序。知识要求：

艾德教育：/

一、人力资源预测的概念(一)人员需求预测

人员需求预测是估算组织未来需要的员工数量和能力组合，是企业编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是企业发展规划和预算。(二)人员供给预测

人员供给预测是指企业根据既定的目标对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的分析预测。

(三)人力资源预测与人员规划的关系 1.人员规划

人员规划是指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力资源，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟定的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。

2.人力资源预测与人员规划的关系

(1)人力资源预测是人员规划的一部分，是人员规划中定量分析最多的部分。

(2)人力资源预测实际是为企业将来发展需要描绘出一幅人力资源蓝图，使企业领导人可以根据这个蓝图来对比企业现在的状况，发现问题，进而解决问题。

二、人力资源预测的内容 1.企业人力资源需求预测。2.企业人力资源存量与增量预测。3.企业人力资源结构预测。4.企业特种人力资源预测。

三、人力资源预测的作用(一)对组织方面的贡献

1.满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求。2.提高组织的竞争力。

3.人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。(二)对人力资源管理的贡献

1.人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。2.有助于调动员工的积极性。

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四、人力资源预测的局限性 1.环境可能与预期的情况不同。2.企业内部的抵制。3.预测的代价高昂。4.知识水平的限制。

五、影响人力资源需求预测的一般因素 1.顾客的需求变化(市场需求)。2.生产需求(或企业总产值)。3.劳动力成本趋势(工资状况)。4.劳动生产率的变化趋势。5.追加培训的需求。6.每个工种员工的移动情况。7.员工的出勤率。8.政府方针政策的影响。9.工作小时的变化。10.退休年龄的变化。11.社会安全福利保障。

【例题2.1.14】影响人力资源需求预测的一般因素包括()。(2012年11月二级真题)A.市场需求 B.企业文化 C.企业总产值 D.工作时间 E.政府方针政策 【答案】ACDE 能力要求

一、准备阶段

(一)构建人力资源需求预测系统

人力资源需求预测系统由企业总体经济发展预测系统、企业人力资源总量与结构预测系统和人力资源预测模型与评估系统三个子系统构成。

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(二)人员预测环境与影响因素分析 1.SWOT分析法

SWOT分析法是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优势、劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，S代表优势(Strength)，W代表劣势(Weakness)，O代表机会(Opportunity)，T代表威胁(Threats)。

【例题2.1.15】SWOT分析法中，W代表()。(2013年5月二级真题)A.优势 B.机会 C.劣势 D.威胁 【答案】C 2.竞争五要素分析法

竞争五要素分析法是美国人迈克尔?波特在1980年出版的《竞争战略：分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。在这个模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析;对竞争策略的分析;对自己产品替代品的分析;对顾客群的分析;对供应商的分析。

【例题2.1.16】竞争五要素分析模型是由()提出的。(2012年11月二级真题)A.彼得?德鲁克 B.迈克尔?波特 C.杰克?韦尔奇 D.彼得?圣吉 【答案】B(三)岗位分类

不同岗位的定员定额情况差别很大，为了便于进行人员资料的搜集和人员需求的预测，应首先把岗位进行分类。(四)资料采集与初步处理 1.数据的采集。2.数据的初步处理。

二、预测阶段

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1.根据工作岗位分析的结果确定岗位职务序列和人员配置的标准。

2.进行人力资源盘点，对现有人员缺编、超编以及是否符合任职资格条件进行统计分析。3.将统计结果与部门主管进行讨论，修正并得出的统计结果，即得出现实的人力资源需求量。4.根据历史数据，对预测期内退休的人员、未来可能发生人员离职、流失状况进行统计分析。5.根据企业发展战略规划，以及工作任务量总体的增长情况，确定各部门需要增加的工作岗位和人员数量，得出未来人力资源需求量。

6.对现实人力资源存量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求总量进行综合平衡和测算，得出未来预测期内企业整体的人力资源净需求总量。

三、编制人员需求计划

计划的关键是正确确定计划期内员工的补充需求量。其平衡式为：

5.健康管理师技能复习题 篇五

一、简答题：

1、人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件？

2、设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?

二、综合分析题(本题共4题,第1小题26分,第2小题24分,第3小题12分,第4题。共80分)

1、A集团公司是一家生产医疗设备的集团公司，过去十年一直致力于从产品到服务覆盖全产业链,其下属公司涉及医疗设备、医疗器材、医疗设备耗材、医疗服务等各个领域。为了开辟新市场,同时获得更多的用户数据入口,该集团以控股形式与其他公司共同成立了B公司,主要业务是生产和销售针对个人用户的医疗保健器械,目前已在全国近1000个社区建立了服务点,为家庭和社区提供产品和服务。此外,A集团在医疗器械上游端的优势,还参股了几家过去为集团公司提供医疗设备零件的供应商,以期实现整体制造成本的降低,同时保障产品品质。A集团对各子公司实施度管理,各子公司的经营计划、人事任免、财务核算等各项工作均要上报总部,由总部决策,各子公司具体执行。

根据上述情境,请回答以下问题:(1)A集团公司采用的是哪种管控模式?这种管控模式在业务组合、战略管理、业务管理,人力资源管理和管理目标方面分别具有什么特点?(12分)(2)A集团公司通过控股形式联合成立B公司，这种控股子公司制有哪些优点和缺点？(10分)(3)从企业集团组织结构层次来看，医疗设备零件供应厂商是属于A集团公司什么层次的企业？这些公司受核心公司制约和控制的主要表现有哪些？（4分）

2、某艺术教育培训公司的主要授课对象为12-18岁的青少年,该公司计划为课程研发部门招聘美术项目组的组长。

根据上述情境,请回答以下问题:(1)假如由您来负责本次招聘,您将分别如何设计招募和甄选流程?(12分)(2)人才招募甑选过程中,要特别关注并克服哪些问题?（P164）

(3)公司要在劳动合同中与新招聘的项目组长约定服务期限，我国劳动法律法规对约定服务期限有哪些具体规定?

3、某公司人力资源部针对生产工人开展了为其一周的培训,经过一段时间后发现培训并没有在实际工作中产生作用,为了查找可能存在的问题,请运用5W1H法对此次培训进行诊断。(12分)

4、某公司研发部门需要同时参与研发工作与现场技术实施，该部门员工薪酬分为基本工资和计时工资两部分,基本工资约占50%。除了研发部经理,所有员工的基本工资均相同。该公司将员工的研发工资和现场技术工资分开核算,都是按工作时间计算薪酬,工作时间由研发部经理进行记录。研发计时工资标准为50元/小时,现场技术支持的计时工资标准为45元/小时,如果员工参与现场技术支持,还可以在项目净利润中计提一定比例作为浮动薪酬,具体标准根据利润额确定。

6.健康管理师技能复习题 篇六

一、简答题

1、简要说明工业工程（IE）的基本功能及其内容。

2、简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。

二、计算题 表 1 是某企业 2012 年一季度人工成本支出的统计表（1）请指出人工成本各项目的列支渠道（科目）并填写在表 1（丙）栏内。（2）分别核算出该企业 2012 年一季度人工成本在制造费、管理费、销售费和公益金中所列出的金额。表 1 是某企业 2012 年一季度人工成本支出的统计表（单位：万元）

序号（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）（11）（12）（13）企业人工成本构成（甲）产品生产人员工资、奖金、津贴补贴 产品生产人员的员工福利费 生产单位管理人员工资 生产单位管理人员的员工福利费 工厂管理人员工资 工厂管理人员员工福利费 销售部人员工资 销售部门人员的员工福利费 员工教育经费 养老、失业、医疗、工伤、生育保险费 劳动保护费 工会经费 员工集体福利设施费 合计

金融（乙）720 31.6 26.4 3 130 12 200 18 38 160 19 33 39 1430

列支渠道（科目）（丙）

三、综合分析题

1、一周前，张淮参加了某公司人事招聘初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试，面试那天，张淮穿 上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加面试。但令张淮意想不到的是，自己遇到了该公司人事 部的王平经理，一位事先对此次面试进行准备工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了 30 分钟，张淮估 计料到了可能发生这种情况，因为这家公司工作忙人手少。其次，王经理一遍翻阅应聘材料一边向张淮提 问，问他目前在哪工作过去在哪上大学，面试不到 2 分钟，张淮意识到王平根本没有看过他简历。接下来 1 小时，王平一直即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应对。请结合案例，回答一下问题：（1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？

（2）面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？

2、某公司每年都会引进一批新会计，为此公司请某校财务学吴教授设计开发了一门针对新人入职会计人员的 培训课程。经过试讲，大家都觉得课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。公司主管领导听取了汇报 之后，提出既然有如此好的课程，那以后就让财务部所有人员参加，这对提高他们的专业素质是十分有益 的。但是培训主管认为，任何一个培

训项目，哪怕是一次简单的培训，也需有计划、有准备、有步骤的进 行。在听完培训主管详细的陈述后，公司主管领导觉得有道理，他要求人力资源部以此为契机，对公司的 培训工作做一次系统全面的总结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。（1）企业员工培训规划主要包括哪些内容？

（2）企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？

3、某公司多年来为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采用 结果导向型的方法，如以生产原始记录为基础的直接指标法，而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型 考评方法，如行为观察量表法等。这些虽然能体现岗位工作性质和特点，但人力资源部常收到员工投诉，出现了诸如考评指标过高或过低，同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很大，各级主管对考评程序 和方法把握得不好，各个单位进度参差不齐，尺度有松有紧等问题。请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现的问题，在绩效考评中应该注意采用哪些必要的措施 和方法？

2012 年 5 月企业人力资源管理师三级技能答案

人力资源部经理工作说明书

一、基本资料岗位名称人力资源部经理1岗位等级l×××岗位编码××××××1所属部门1人力资源部直接上级总经理直接下级×××定员标准1人分析日期××××～××月

二、岗位职责(一)概述1(二)工作职责

11、负责人力资源发展规划的制定与完善。

2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

3、负责人员的招聘与人才的储备。

4、负责各种绩效管理制度的制定。

5、负责处理员工劳动关系

6、完成公司交付的其他任务。

三、监督与岗位关系(一)所受监督与所施监督

1、所受监督：总经理

2、所施监督：下属人力资源管理人员(二)与其他岗位关系

1、内部联系

2、外部联系

四、工作内容和要求工作内容工作要求

(1分)(2分)(2分)(2分)

1、建立人力资源发展规划

2、人力资源规划应符合公司发展目标

五、工作权限……(2分)

六、劳动条件和环境……(2分)七，工作时间……(2分)

八、任职资格

1、学历：

2、工作经验……(2分)

九、身体条什……(2分)

十、心理品质要求……(2分)

十一、专业知识和技能要求……(2分)

7.健康管理师技能复习题 篇七

A.固定管理费用B.变动制造费用C.固定制造费用D.变动管理费用

2．阶梯式混合成本又可以称为（A）

A.半固定成本B.半变动成本C.延期变动成本D.曲线式成本

3．现代管理会计形成于（C）

A.20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪50年代D.20世纪80年代

4． 企业的销售利润率等于（A）

A.边际贡献率与安全边际率之乘积

B.边际贡献率与安全边际率之差

C.边际贡献率与安全边际率之商

D.边际贡献率与安全边际率之和

9．某企业某种产品的单价为20元，固定成本为10 000元，单位变动成本为10元，目标利润为20 000元，则实现目标利润的销售量为（A）A.3000B.2000C.1000D.8000

10．在短期经营决策中，企业不接受特殊价格追加订货的原因是买方出价低于（C）

A.正常价格B.单位产品成本C.单位变动成本D.单位固定成本

11． 由于实际工时脱离标准工时而引起的工资成本差异，称作（D）

A.工资率差异B.生产能力差异C.生产成本差异D.人工效率差异

12.现代管理会计的一个重要特征是（C）

A.具有统一性和规范性B.必须遵循公认会计原则C.方式方法更为灵活多样D.方法单一

13．混和成本可以用直线方程y=a+bx模拟，其中bx表示（D）

A.固定成本B.单位变动成本C.单位固定成本D.变动成本总额

14．在其他因素不变的的条件下，其变动不能影响保本点的因素是（D）。

A.单位变动成本B.固定成本C.单价D.销售量

15.当经营杠杆系数为1时，下列表述正确的是（B）。

A.贡献毛益为零B.固定成本为零C.固定成本和费用为零D.变动成本为零

17．预测方法中德尔菲法应属于（A）。

A.定性分析法B.定量分析法C.时间序列分析法D.一元直线回归法

19．在零部件自制和外购的决策中，如果零部件的需用量尚不确定，应当采用的决策方法是(D)。

A.贡献毛益分析法B.差量分析法C.线性规划法D.本量利分析法

20．在零件自制、外购中,若自制方案和外购方案的成本平衡点的业务量为2 500件,当全年需要零件数量为2 000件时,企业应选择(A)方案。

A.外购B.自制C.自制或外购D.以上都不对

51下列各项中，属于成本中心控制和考核的内容是（A）。

A.责任成本B.产品成本C.直接成本D.目标成本

52．如果某期按变动成本法计算的营业利润为5000元，该期产量为2000件，销售量为1000件，期初存货为零，固定性制造费用总额为2000元，则按完全成本法计算的营业利润为（d）。

A.0B.1000C.5000D.6000

53．会计服务侧重于（D）

A.股东B.外部集团C.债权人D.企业内部的经营管理

56.变动成本计算法，将固定成本（D）。

A.在已销售产品、库存产品之间分配

B.在已销售产品、库存产品和在产品之间分配

C.结转到下期

D.全额直接从本期销售收入中扣减

57.已知企业上年利润为200000元，下一年的经营杠杆系数为1.8，预计销售量变动率为20%，则下年利润预测额为（A）

A.272000B.240000C.200000D.360000

58．下列预算中只反映实物量，不反映现金收支内容的是（B）

A.销售预算B.生产预算C.制造费用预算D.直接材料预算

85.在历史资料分析法的具体应用方法中，计算结果最为准确的方法是（C）

A.高低点法B.散布图法C.回归直线法D.直接分析法

86．在其他因素不变的条件下，产品的单位变动成本升高，将导致保本点（A）

A.升高B.降低C.不变D.忽升忽降

87．在其他因素不变的条件下，固定成本减少，保本点（B）

A.升高B.降低C.不变D.不一定

89．在变动成本法下运用成本加成定价时，加成的内容包括（D）

A.固定成本和目标利润B.制造成本和非制造成本C.销售费用、管理费用和目标利润D.变动成本和目标利润

90．当某期销售量比上期增加时，该期按变动成本法确定的营业净利比上期（B）

A.减少B.增加C.不变D.可增可减

110.销售量不变的情况下，保本点越高，则（D）。

A.只引起盈利区的变化

B.盈利区的面积越大，亏损区的面积越小

C.只引起亏损区的变化

D.盈利区的面积越小，亏损区的面积越大

111.计算成本差异时，如果直接人工成本差异总额为-1000元，工资率差异为+200元，则工资效率差异为（B）。

A.-800B.-1200C.1200D.800

112.利润=（实际销售量 — 保本销量）×（D）

A.贡献毛益率B.单位利润C.单位售价D.单位贡献毛益

126.下列各项中，属于业务预算的是(A)。

A.管理费用预算B.财务预算C.现金预算D.预计利润表

24标准产品定价方法，具体有(CD)

A.合同定价法B.平滑指数法C.完全成本加成法D.变动成本加成法E.保本定价法

25．成本差异是由数量差异和价格差异构成，下列（BCE）属于价格差异。

A.人工效率差异B.工资率差异C.材料价格差异D.材料耗用量差异E.制造费用分配率差异

26．下列有关变动成本法表述正确的是（ADE）

A.期末存货中不含固定制造费用

B.不符合收入与费用的配比原则

C.税前利润随生产量同方向变动

D.税前利润随销售量同方向变动

E.不符合长期决策的要求

30．企业在进行经营决策时，属于非相关成本的有（CD）。

A.重置成本B.差别成本C.不可避免成本D.历史成本E.机会成本

31．变动成本法与完全成本法在（ABDE）方面是一致的。

A.变动销售费用的处理B.管理费用的处理C.固定制造费用处理D.直接人工处理E.直接材料处理

32．企业经营预测分析一般包括（ABCD）。

A.销售预测B.利润预测C.成本预测D.资金需求预测E.边际贡献率预测

33． 下列与安全边际率有关的说法中，正确的有（ABE）。

A.安全边际量与当年实际销售量的比值等于安全边际率

B.安全边际率与保本作业率的和为

1C.安全边际额与销售量的比率等于安全边际率

D.安全边际率越小，企业发生亏损的可能性越小

E.安全边际率越大，企业发生亏损的可能性越小

34．固定性制造费用的成本差异具体又称之为（BCD）

A.价格差异B.开支差异C.效率差异D.能力利用差异E.分配率差异

36． 下列属于约束性固定成本的是（CDE）。

A.广告费B.职工培训费C.房屋设备租金D.折旧费E.管理人员工资

37．在定价决策中，下列公式正确的是（AE）

A.价格＝（直接材料＋直接人工＋变动制造费用）×（1＋加成率）

B.价格＝单位产品制造成本×（1—加成率）

C.价格＝单位产品变动成本×（1－加成率）

D.价格＝单位产品变动成本×（1－销售毛利率）

E.价格＝（直接材料＋直接人工＋全部制造费用）×（1＋加成率）

39．在变动成本法下，期间费用应当包括（CDE）。

A.制造费用B.变动制造费用C.固定制造费用D.销售费用E.管理费用

40．管理会计将成本按习性分类可区分为（ABE）

A.固定成本B.变动成本C.生产成本D.期间成本E.混合成本

60.企业在进行经营决策时，与决策相关的成本是（BDE）

A.沉没成本B.差量成本C.联合成本D.机会成本E.专属成本

61.多品种保本点分析的方法，具体有(ABCE)

A.主要产品贡献毛益率法B.分算法C.加权平均法D.完全成本法E.贡献毛益保本法

65.其他因素不变的情况下，产品单价上升会带来的结果有（ADE）。

A.单位边际贡献上升B.变动成本率上升C.安全边际下降D.盈亏临界点作业率下降E.安全边际上升

66.变动成本计算法的局限性主要有（ABDE）

A.所确定的分期损益难于为管理部门所理解B.产品成本概念不符合传统的成本概念的要求

C.不利于成本的控制和管理D.所提供的成本数据较难适应长期决策的需要

E.所确定的成本数据不符合通用的会计报表编制的要求

59.从保本图得知：(ABCDE)。

A.保本点右边，成本大于收入，是亏损区

B.销售量一定的情况下，保本点越高，盈利区越大

C.实际销售量超过保本点销售量部分即是安全边际

D.在其他因素不变的情况下，保本点越低，盈利面积越低

E.安全边际越大，盈利面积越大

92.考核投资中心投资效果的主要指标有(DE)。

A.责任成本B.营业收入C.贡献边际D.投资报酬率E.剩余收益

93．按照责任对象的特点和责任范围的大小，责任中心可以分为（BDE）

A.采购中心B.成本中心C.销售中心D.利润中心E.投资中心

94．弹性预算的特点是（ABE）。

A.反映不同业务量的预算数B.有利于费用控制C.不考虑基期的费用水平D.使用时间长E.适应范围广

95．管理人员工资属于（CD）。

A.生产成本B.非生产成本C.经营能力成本D.固定成本E.制造成本

96．保本点的表现形式包括(ABDE)。

A.保本额B.保本量C.安全边际D.变动成本率E.贡献边际率

97．利润中心可以分为（AB）。

A.自然利润中心B.人为利润中心C.实际利润中心D.预算利润中心E.标准利润中心

115．降低盈亏临界点作业率的办法有（BCE）。

A.降低销售量B.减少固定成本C.提高售价D.提高单位变动成本E.提高销售量

117．定性预测分析法有多种方法，具体包括(AD)

A.判断分析法B.平滑指数法C.回归分析法D.调查分析法E.移动平均法

118．与财务会计相比，管理会计具有（ABC）等特点。

A.服务对象侧重于企业内部B.不受公认会计原则的约束C.信息不公开发表、不负法律责任

D.工作点侧重于过去E.程序固定、具有强制性

130.下列各项中，属于业务预算内容的有（CD）。

A.现金预算B.财务预算C.销售预算D.制造费用预算E.专门决策预算

131．经营杠杆系数通过以下公式计算：（ACE）。

A.利润变动率／业务量变动率B.业务量变动率／利润变动率

C.基期贡献边际／基期利润D.基期利润／基期贡献边际E.销售量的利润灵敏度×100

42．采用全部成本法，有助于促使企业以销定产，减少或避免困盲目生产而带来的损失。（x）

43．因为安全边际是正常销售额超过盈亏临界点销售额的差额，并表明销售额下降多少企业仍不至亏损，所以安全边际部分的销售额也就是企业的利润。X

45． 零基预算是在基期水平的基础上编制的。X

48．加权平均法的权数之和必须等于1。Y

49．直接材科标淮成本是根据直接材料用量标准和直接材料标准价格计算的。Y

50．若单位产品售价与单位变动成本同方向同比例变动，则损益平衡点的业务量不变。X

68．盈亏临界点作业率 + 安全边际率=1。（）答案:正确

69.某公司变动成本率为63%，则边际贡献率为37%。（）答案:正确

70.预计资产负债表和预计利润表构成了整个的财务预算。答案:错误

71．贡献毛益式保本图不能直接反映贡献边际的大小。答案:错误

72．本量利分析的前提条件是成本按经济用途进行划分。()答案:错误

74．在全面预算中生产预算是最关健的预算，是预算的起点，因为生产量决定后，才能做出直接人工和材料的预算。答案:错误

75． 对一个企业而言，变动成本和直接成本大多是可控成本．而固定成本和间接成本大多是不可控成本。答案:错误

77． 对于价格弹性小的产品，可在适当范围内调高价格，获得更高利润。答案:正确

78．预算是以一个确定的业务量水平作为编制基础的。答案:错误

79．通常，边际贡献是指产品边际贡献，即销售收人减去生产制造过程中的变动成本和销售、管理费用中的变动费用之后的差额。答案:正确

81．成本中心实际发生的责任成本大于其责任成本预算，该差异为有利差异。答案:错误

99.平滑系数越大，则近期实际对预测结果的影响越小。答案:错误

100．贡献毛益率+变动成本率=1。（）答案:正确

102安全边际越大，盈亏临界点越低，企业实现的利润也就越多。答案:正确

104．只要各期销售量相同，单价及成本水平不变，变动成本法的各期利润即相等。（）答案:正确

105． 在一定时期内，对于各责任中心之间已经发生的内部交易来说，无论采用哪种内部转移价格核算，只影响到各相关责任中心之间的利益分配，不会改变企业总体利润的大小。答案:正确

119．人为利润中心的特点是产品在企业内部按内部转移价格流转而取得销售收入。正确

121.时间序列分析法是定量预测方法 答案:正确

122.机会成本必须在会计账面上予以完整地反映。答案:错误

123.各成本中心的可控成本之和是企业的总成本。答案:错误

138． 一般来说，与成本中心相比，利润中心的权利和责任范围都相对大一些。答案:正确

140．在决策分析中，旧设备的净值属于相关成本。答案:错误

132．根据保本图，我们可得如下结论：在销售量不变的情况下，保本点越低，盈利区三角面积有所扩大，亏损区三角面积缩小，它反映盈利有所提高。答案:正确

134.亏损产品是因为销售收入小于销售成本，所以亏损产品不宜再生产。答案:错误

134.安全边际率为25%，表明企业经营很安全。答案:错误

82.什么是现金预算?其组成内容是什么?

答:现金预算是反映预算期内现金流转状况的预算，是全部经济活动有关现金收支方面的汇总反映。(1分)

现金预算包括现金收入、现金支出、现金余缺和资金融通四项内容。(4分)

84.变动成本法与完全成本法产品成本包含的内容有何不同？两种成本法的根本区别？

答案: 变动成本法产品成本的构成内容只包括变动生产成本中的直接材料、直接人工和变动制造费用三个项目。(1分)完全成本法产品成本的构成内容包括生产领域内直接材料、直接人工和全部制造费用三大项目。(1分)两种成本法的根本区别对固定制造费用处理不同。(1分)变动成本法下固定制造费用则作为期间成本处理。(1分)完全成本法各期间发生的固定制造费用在已销售的产成品和库存的产成品与在产品之间分配。(1分)

124.什么是内部转移价格？通常内部转移价格的种类？