人事主管个人工作计划20

2024-06-19

人事主管个人工作计划20（共10篇）

1.人事主管个人工作计划20 篇一

人力资源部顺利的完成了公司年初下达的招聘任务。对于我来说，20xx年注定是转变观念、转变思想的一年，是夯实基础、锻炼提升的一年。我以实际行动不断优化自己，努力使工作上一个新的台阶。现将20xx工作汇报如下：

一、招聘方面

积极维护现有招聘渠道，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘工作。年初酒店人员流动性大，导致一些部门人员缺口较大。在整体市场环境转型的形势下，对外人力资源成本上涨，整体招聘工作面对前所未有的压力。一年来，在招聘方面主要开展了以下工作：

1、招聘面试重新建立了明晰化、标准化及流程化的模式。依照总公司20xx年6号文件《关于各店人员编制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，协助主任对招聘流程、面试流程进行了修改，招聘由80、90后的主体拓展到一些60、70年的人群中，由以前在办公室坐等上门为主转化为主动到人才市场、各职介机构招聘，在其后的招聘工作中放宽笔试与面试的标准执行，减少了前厅的工作量，补充了服务薄弱的环节，限度的避免了招聘的风险。

2、积极的拓宽招聘渠道建设，维护现有招聘渠道，增进新的渠道。20xx年在维护原有的工运学院、劳动南路人才市场等，积极的拓展渠道开发与建设。

(1)针对网络招聘：同主任调研了智联招聘、赶集网、58同城等网站，取得网聘第一手信息，并与赶集网签订协议，发布招聘信息，扩大招聘面。

(2)及时的与服务机构联系，参加了多次的招聘会，做好人才的储备工作。

(3)与各大院校联系，招聘短期工及寒暑假兼职，及时补充了人员缺乏的局面，很大程度上缓解了现有人员的工作量。

3、开展了对内有奖招聘，积极发动老员工介绍亲朋好友到店工作，凡干满一定时间(1个月)，对介绍者进行一定奖励。其次，放宽了传菜生及服务员招聘的年龄区间，打破了传统的入职标准，保障了日常工作的顺利进展。

二、培训方面

20xx年培训工作主要依据20xx年总部1号文件工作计划展开，重点培养酒店后备人才，提高员工职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。

1、保持与酒店培训学校联系，20xx年1月份，配合总公司对西门店大多数人员进行了系统、专业的六大技能及实务操作培训，并取得陕西就业培训合格证书，整体提高了实操能力。

2、中层管理知识培训10多次，开展了全公司管理学习及团队建设知识，为管理团队注入新鲜的血液，提高了管理水平。

3、举办员工内训课程多次，针对员工进行李强《优秀员工》视频及《礼仪知识》《职业规划》专题讲座的学习，对销售开展《卖产品不如卖感觉》的学习，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定激励作用。

4、对外合作方面，积极联系消防部门对全体人员进行了2次的消防知识普及培训工作，提高了整体的安全意识。

三、绩效考核、薪酬、社保方面

1、6月底，积极配合总部对后厨的绩效做以全面改革，将实际工作细化到每位员工身上，干好干坏一个样的局面。

2、对照管理人员十八项考核标准，对每位管理人员建立了档案，做到考核有依据，核查有资料。

3、对考勤工作重新进行了规范。每月核对后，按时张贴员工考勤，达到公开化，透明化。使每位员工清楚了解，做到人人心中有数。

4、20xx年2月，配合总公司开展实施了薪酬体制改革方面的工作，持平了与市场工资的差距，确保每月按时核对、核算考勤。对管理人员的绩效档案存在空洞，进行了编辑入册，逐步规范及步入正轨。

5、社保方面，积极与金苑大厦、高新店对养老保险、医疗保险、工伤保险人员的信息进行核实，配合财务对各种保险的基数进行了扣除，并协助金苑大厦整理基础资料，办理了相关证件。加强业务知识学习，5月份，与主任参加人力资源保障局的相关培训1次，班后，在网络论坛上积极学习社保方面知识，不断的的充实自己，使自己对社保知识有一定的了解。

四、其他工作

1、质检及安全检查工作：

(1)在前厅接待大型包席时，针对2个饭口高峰期，做好楼层安全巡查工作。在上菜高峰期，主动放下办公室工作，到一线督导检查，协助前厅服务。

(2)以开源节流为宗旨，每逢周一、周五对餐前准备工作、卫生清扫工作、设备维护情况、出品质量、原材料浪费、服务流程进行逐一的检查，做好详细登记，对做得好的给予奖励、对做的差的做出处罚。

2、宿舍管理：

为改进酒店员工住宿环境，规范统一管理，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和休息环境，采取了以下措施：

(1)、加强宿舍水电管理。对酒店员工用水用电进行规定，节约水电进行表扬、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。

(2)、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法。根据我酒店员工宿舍的具体情况，规定每周检查两次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行晨会“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

3、日常事务：

(1)协助做好客户维系工作：每半年对婚礼档案进行整理分类，并按照规定及时发放宾客婚礼禧金劵。

(2)酒店系统维护及协助维修工作：本酒店没有专职的网管、积极与柏高公司与外修技术人员沟通，针对电脑、网络使用过程中的多发性问题，进行咨询并协助进行维修，使电脑、打印机正常运行，提升工作效率减少了公司支出成本。

(3)报刊资料整理：每月月底对店里的大小活动、重要会议、以及员工的投稿进行整理，及时上报总部、丰富了悦报的内容。

(4)及时完成上级下达的各项任务。

五、个人成长方面

个人20xx年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及人员招聘方面做出了不懈的努力。同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。

1、20xx年招聘工作较往年难度明显增加，实际工作中有放弃的念头，但是我学会了坚韧、坚持。在思想上坚定信念，在行动中克服难点。在部分工作中自己获得成长、取得了经验。在这里要特别感谢领导的栽培及鼓励。

2、利用一切学习机会进行深造和学习，提高自己专业知识和技能。在学习方面公司给予了我们非常大的平台。20xx年参加了OA系统、执行智慧、礼仪、职业规划等课程的培训，参与了收集、整理，让自己得到了锻炼、拓展了思维、工作方法得到改善、工作计划得到了完善，为日常工作注入新的更好的思路。

3、20xx年在与其他部门沟通能力，员工谈话技巧，行政事务处理，员工投诉处理方面取得较大进步。

4、积极学习人力资源六大模块基础知识，并取得三级证书，为工作奠定了一定的基础。

20xx年即将过去，留下来的是知识及经验的积累。对照工作，总结经验，我将在工作中提高效率，改进工作方法，不断提高自我工作能力。以我的实际行动为**向专业化、正规化发展而努力。

2.人事主管个人工作计划20 篇二

男 | 汉族 | 未婚 | 28岁 | 本科学历 | 3年以上工作经验

现居住于：河北省--石家庄市

户口所在地：河北省--衡水市

联系电话：13888888888

自我评价

1、从事人力资源工作两年，熟悉操作人力资源各个模块，对招聘、绩效考核以及人事代理相应程序操作娴熟；

2、有行政相应工作经验；

3、熟悉经济类合同的审核、签约以及企业事务风险预防，熟练书写各类法律文书、熟练操作各类证据在各类经济侵权纠纷中的运用

工作有条理、计划性，原则性强，正直、踏实，办事沉稳、细致、沟通能力强；熟练使用办公软件，文字功底强，有法律事务操作和人事行政管理经验

求职意向

期望工作地区：河北省--石家庄市

期望工作行业：房地产开发/建筑与工程,银行,制药/生物工程,医疗设备/器械,教育/培训/科研/院校

期望工作职业：人事主管/人事专员,培训经理/培训主管,绩效考核经理/绩效考核主管,员工关系专员/员工关系助理,法务人员期望工作性质：全职

到岗时间：1周以内

工作经验

2008.11 - 2009.11 河北冀科兴源实验仪器科技有限公司 —— 人力资源部人事主管

工作地点：石家庄

公司性质：私营．民营企业

公司行业：仪器/仪表/工业自动化/电气

工作描述：

1.制度建设与管理

A制订公司中长期人才规划；

B制订公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；

C核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划；

D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；

E指导、协助员工做好职业生涯规划。

2.机构管理

A配合相关部门，做好人才储备等方面工作；

B公司系统各级部门的设置、合并、更名、撤销等管理工作

C制订公司机构、部门和人员岗位职责；

D监督、检查与指导分支机构人事部工作。

3.人事管理

A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理；

B公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培养；制作并分析人事统计报表，为后备人才的选拔和储备提供理想的解决方案。

C公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理；

D提供各类人力资源数据统计及分析；

E管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。

F公司绩效考核实施的、数据分析以及应用

4.薪酬福利管理

A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；

B核定、发放员工工资；

C制订公司员工福利政策并管理和实施。

5.培训发展管理

A公司年度培训计划的制订与实施；

B监督，指导公司各部门的教育培训工作；

C管理公司员工的培训工作；

D制订公司年度培训经费的预算并进行管理和使用；

E开发培训的人力资源和培训课程。

6、文化宣传

A公司文化宣传计划的制定与实施工作

B公司文化活动组织工作

7、其他工作

A制订并发布公司员工手册；

B定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；

C联系高校、人才机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息；

D公司人事管理信息系统建设与维护。

E辅助行政事务部完成日常支持与保障工作

2007.11 - 2008.11 河北四方通信集团 —— 资产管理部法务专员

工作地点：石家庄

公司性质：外商独资．外企办事处

公司行业：通信(设备/运营/增值服务)

工作描述：

1、负责保护公司产品设计等知识产权，及时与生产、技术、以及销售部门沟通、探讨，制定合理、严格的知识产权风险防范流程

2、亲自监督实施风险防范制度。

3、与工商、知识产权部门的协作维权、并在后期跟进。

4、搜集相关政策法律法规在企业实际事务风险中的运用，并提出预警

5、为公司生产、经营管理等决策提供合理的法律意见、论证依据、和紧密的法律服务

6、审核公司出台相关规章、制度的合法性

7、公司法律文书的`起草，并联系相应律师进行维权程序

8、处理企业经济事务纠纷及日常合同纠纷，并准确把握有力证据在纠纷当中的运用

9、企业上市在资产评估过程中日常事务的办理

10、企业上市风险预防并提出相应的解决办法

2006.11 - 2007.11 北京同方电子科技有限公司 —— 人事行政部行政人事专员

工作地点：北京

公司性质：私营．民营企业

公司行业：电子/微电子

工作描述：

人事方面

1、制定了公司人力资源管理制度与年度计划，并协助其他部门开展实施；

2、负责完善人事招聘、录用、考勤、离职等人事规章管理制度；

3、不间断的组织开展各部门相关人员招聘活动，保证招聘人员的及时到位和质量，并尽量保证招聘活动的公正性；

4、负责公司员工培训计划的制定、实施与考核，并协助各部门作好培训工作的落实；

5、完善了公司的绩效考核制度，并定期进行员工考核；对考核数据进行分析整理，以此来衡量员工在本阶段的工作业绩，并制作出分析表格进行整体评估。

6、完善了公司薪酬和激励制度；

7、办理公司员工人事变动事宜；

8、员工考勤考核结果的汇总及整理工作；

9、公司人力资源的劳动合同、人员档案、各种法定保险等事务的办理工作；

行政方面：

1、将公司原有的制度进行梳理理解后，对原有制度进行修订并对下列制度在公司范围内加以实施和推行：

A、行政办公方面：编写了会议管理、来宾接待管理、出差管理、印章管理等制度

B、文档管理方面：编写了文书档案管理及保密管理制度；

C、后勤管理制度方面编写完善办公消耗品管理制度和办公设备管理规定。

2、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和起草其它综合性文稿；

3、协助总经理及公司各主管副总经理协调各部门之间有关的工作；如事务协调，会议组织，公文处理等；

4、负责行政后勤工作，定时编制办公预算并进行核算、定时点盘库存、定期申报相关资料等；

5、负责策划组织公司内外的各种活动，如公司的各种会议及其他大型活动等；

6、协助技术文员对公司知识库，合同档案、外来文件的进行编制索引及存档管理等工作；

7、负责完成总经理及其他主管经理交办的其他事

8、办公用品的采购。

9、安排会议、接待外来客户。

教育背景

2001.10-2006.10 中国政法大学

专业：法学

学历：本科

3.人事主管个人简历篇三

姓名姚小姐

目前所在：广州年龄： 34

户口所在：梅州国籍：中国

婚姻状况：已婚民族：汉族

身高： 158 cm

体重： 47 kg

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：人事总监/经理/主管，行政/后勤

工作年限： 6 职称：中级

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求： 3500～5499元希望工作地区：广州，，

工作经历

**公司起止年月：-08 ～ -12

公司性质：私营企业所属行业：计算机/互联网/通信/电子

担任职位：人事主管

工作描述：公司是一家集网络开发、信息服务为一体的游戏运营开发公司。负责建立并完善人力资源管理体系，完善和整合人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度; 熟悉企业的现代绩效管理，组织实施绩效管理，不断完善绩效管理体系; 向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;维护、发展和传播企业文化; 组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施; 及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题; 编制部门年度经费预算并执行批准的预算计划，制定并推进员工薪酬政策、福利政策和晋升政策; 编制员工年度培训规划，组织实施员工培训，努力提高员工素质和职业技能; 负责公司各种资质证件的年审及申报;负责社保、公积金相关工作的办理。

离职原因：回家带宝宝

**公司起止年月：-10 ～ 2008-07

公司性质：外商独资所属行业：汽车及零配件

担任职位：行政人事主管

工作描述：熟悉4S汽车经营管理模式、各部门工作流程和岗位职责要求，监督和执行公司制度处理员工违纪，招聘、培训、负责各部门绩效考评的核对和办公室人员的绩效考评工作、办理社保增减手续、办理用工手续、办理企业招调工手续、外国人就业证办理、签订劳动合同、文书与档案管理等和车队、宿舍、保安后勤管理工作。

离职原因：回家

**公司起止年月：2004-05 ～ 2007-10

公司性质：私营企业所属行业：服务业

担任职位：人力资源助理

工作描述：科尔海悦酒店按五星级商务酒店,位于番禺广场是广州市科达管理有限公司下属六间分公司之一。

我主要负责人力资源部部门日常工作管理及安排、薪酬管理、考核评估、员工社会保险手续办理、工伤事件申报;企业每月招聘、入职、离职、在职人数数据统计及呈报工作;负责员工突发事件处理;负责企业用工年审、申报，外来流动人员管理工作，以及企业与政府机关联络工作;拟定公司人力资源部规章制度;负责协助部门经理招聘渠道的`建设和维护，参与招聘面试筛选;协助组织实施员工培训工作、技能考核鉴定、参与制定并协助执行绩效考核管理制度与考核方案;调查员工对企业管理的满意度及相关总结和报告;拟定激励性的薪酬福利制度及方案;协助组织企业员工生日、联谊活动;熟悉人力资源六大模块的操作。本人有酒店筹备期的工作经验：有建立HR系统和计划宿舍安排、工衣室、娱乐设施、酒店开业细节工作安排的经验。

离职原因：有更好的发展

**公司起止年月：-10 ～ 2004-05

公司性质：民营企业所属行业：机关/事业单位/社会团体

担任职位：人事文员

工作描述：招聘、普通员工职前培训工作，员工入离职手续办理，每月月底对员工考勤考核、员工宿舍工作及车辆的安排管理。能经常为员工谈心，给他人工作的热忱对他们关心使得员工对生活充满自信。

离职原因：求发展

教育背景

毕业院校：广播电视大学

最高学历：大专获得学位: 毕业日期： 2007-07

专业一：行政管理专业二：

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

-09 2007-07 广播电视大学行政管理毕业证书 511615200706279853

语言能力

外语：英语一般粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：精通

工作能力及其他专长

工作荣誉：

负责编写《科达饮食管理有限公司人事管理制度》，已印成小册在公司内部使用

20获得番禺区旅游协会单位“优员秀工”

201月评为科达饮食管理有限公司“优秀管理人员”

年获得番禺区旅游协会单位“优员秀工”

4.人事主管个人简历参考篇四

姓名：CNrebcai

性别：男

目前所在：南海区年龄： 26

户口所在：南海区国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：汉族

诚信徽章：未申请身高： 168 cm

人才测评：未测评体重： 55 kg

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：人事总监/经理/主管

工作年限： 3 职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区：佛山,广州,

工作经历

***中国地产(华南) 起止年月：-09 ～至今

公司性质：外商独资所属行业：房地产开发

担任职位：人事主管

工作描述：工作职责:

1.直接汇报人资行政经理;

2.主管筹备期间招聘、规划、培训工作;

3.年度评优专案规划;

4.拟定、修订公司各项人力资源管理制度;

5.负责统筹高尔夫球会月度经营月报数据分析;

汇报对象：人资行政经理

工作业绩：

1.组织架构图编制

2.预算规划;

3.招聘管理制度、培训管理制度、年度评优制度;

离职原因：

K****控股集团起止年月：2009-02 ～ 2011-09

公司性质：外商独资所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位：人事主管

工作描述：人资规划课长 2011/06 C2011/09

工作职责:

1.直接汇报集团人资经理;

2.主管人资规划工作;

3.负责人资各模块工作流程标准化工作;

4.协助集团人资经理拟定、修订公司各项人力资源管理制度;

5.负责统集团月度经营月报数据分析;

主要业绩：

1.编写人资各模块工作流程指引书;

2.招聘管理制度、培训管理制度、庆生管理制度;工伤管理制度等。

人资发展课长 /06 C2011/06

工作职责:

1.直接汇报集团人资经理;

2.建立新招聘团队，主管招聘模块和培训模块;

3.负责管理集团所有招聘渠道，包括网络招聘、现场招聘、校园招聘、猎头以及劳务派遣等;

4.负责管理集团培训课程开发、讲师管理、效果评估;

5.内部讲师制度与外部培训流程的与维护;

6.负责协助集团人力资源经理进行招聘、培训模块制度的规划工作，规范完善公司招聘、培训工作流程;

7.负责统筹集团月度经营月报数据分析;

8.负责试用期员工转正考核，员工晋升、调离等流程管理;

主要业绩：

1.建立招聘团队，标准化招聘程序;

2.拓宽招聘渠道，策划大型招聘专案;

3.参与集团年度预算项目和集团薪资调整项目;

招聘专员2009/2 C 2010/06

工作职责:

1.直接汇报人资发展课课长;

2.负责招聘信息的发布和维护、现场招聘的实施;

3.负责网络招聘、现场招聘、校园招聘渠道的开发与维护;

4.校园招聘、春季招聘等项目的规划、推动、实施及报告。

5.负责月度招聘信息报表、月度人员盘点报表以及月度人员流动报表制作和分析;

主要业绩:

1.招聘及时率保持在95%以上;

2.月招募量管理技术岗位20人，普工(旺季)100人以上;

汇报对象：集团人资经理

离职原因：

教育背景

毕业院校：佛山科学技术学院

最高学历：本科获得学位: 学士学位毕业日期： 2009-07

专业一：人力资源管理专业二：

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

-06 2009-07 佛山科学技术学院人力资源管理学士学位 -

语言能力

外语：英语优秀粤语水平：精通

其它外语能力： CET4

国语水平：精通

工作能力及其他专长

1.具备三年以上大型上市公司的人力资源工作经验，其中两年以上的专职招聘、规划经验;

2.三年大型集团公司工作经验，擅长招聘、规划模块;

3.三年的人力资源专业知识学习，具备扎实的HR专业知识;

4.对薪酬绩效和员工关系操作的流程熟悉了解。

5.良好的沟通能力，敏锐的洞察力，思维慎密。

详细个人自传

5.人事主管个人求职简历模版篇五

姓名：个人简历

国籍：中国

目前住地：广州

民族：汉族

户籍地：重庆

身高体重： 160 cm 48 kg 婚

姻状况：已婚

年龄： 27 岁

求职意向及工作经历人才类型：普通求职

应聘职位：人力资源经理/主管：人力资源主管、行政经理/主任/主管：人事行政主管、行政专员/助理：人事助理工作年限： 6 职称：中级求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区：广州工作经历：

6.人事主管个人工作计划20 篇六

(一)充分深入地了解公司情况。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、发展战略、管理理念、企业文化等，公司的主营业务、各项工作流程、组织结构等。获取信息的方式如下：

1.在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

2.在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。

3.查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。

4.通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。

5.请教老员工，与老员工交流。通过和老员工的交流，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟悉公司的发展脉络。

(二)深入认识和领会自己的工作职责。

了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。

1.在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。

2.同时，还需要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。

3.查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

(三)在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。

在了解了公司的愿景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。

(四)具体业务开展。

1.在征得人力资源部经理同意的前提下，找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单，对照职位说明书对人事主管的日常性工作进行熟悉，对前任人事主管已经完成的各项工作计划进行了解，对其未完成的工作计划按照其工作计划方案来进行完成。

2.对照人事主管的职位说明书，就人事主管工作范围内人力资源管理工作中某些环节发现的问题，按照轻重缓急进行分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和人力资源部经理进行沟通，征得人力资源部经理的同意。

人事助理工作计划范文

在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订xx年工作计划如下。

一、信息网络管理

1.建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

7.人事主管工作职责篇七

4, 负责落实经理会达成的关于人事工作的决议;5，办理员工入职、转正、岗位变动、离职等相关事宜；负责新进员工试用期的跟踪考核,转正事宜办理形成相应档案资料； 6, 组织办理全公司人员的入保、退保手续,理赔事务；

7, 向行政索要考勤报表，存档并用于工资核对。负责审核一线，二线员工工资审核，对员工关于薪资异常的提问进行解答处理；负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查, 提供相应的报表和资料；

8，负责带薪年假的统计和年假卡片的管理； 9, 负责公司内与人事相关的工作流程的起草、讨论、组织及定稿并执行；

10, 工伤事宜的管理，工伤事故处理，认定，鉴定，理赔等相关事宜；

11，员工关系管理，员工满意度调查，建议箱维护，内部刊物；

8.人事主管工作职责篇八

2、根据公司发展战略制定、修改、实施、监督、解释和废止人力资源管理制度;

3、负责组织实施企业活动，建立、维护、提炼企业文化;

4、汇总各部门职责、权限划分、岗位说明书的编写原则和方法，审核部门职责、权限，各级员工岗位说明书并经批准后监督实施;

5、负责公司绩效管理体系、薪酬体系的维护、调整、优化，制定相应的流程、方法，根据公司人力资源政策以及不同的考核需求，设计对应的绩效考核方案;

6、总结分析员工薪酬结构，适时提出合理的调整建议,制定、完善公司员工薪酬福利体系;

7、按编制需求进行人员招聘，满足岗位需求;

8、负责与外部招聘机构进行联络，开拓、维护各类招聘渠道;

9、按年度招聘计划进行招聘，对应聘人员进行现场测试;对中选人员带领进入入职流程;对落选人员简要说明原因;对中、高级应试人员需提供详细的分析报告，供公司领导决策;

10、制定并汇总公司的培训计划，对新进人员、专职人员的各类培训管理、监督，对培训效果予以统计、评估及公示;

11、组织、推进季度部门和员工的绩效考核，监督、指导考核者的绩效反馈工作并对被考核者的绩效改进情况予以调查;

12、分析总结考核结果，为公司选拔优秀员工，后备管理人员，技术骨干提供客观依据，为员工的转岗、降级、淘汰提供客观依据;

13、督促、保障员工劳动合同的签订;入职、离职、迁调等相关手续的办理;社保、公积金及商业保险的增减员及提取等相关手续的办理;员工档案管理;员工考勤的统计;并负责上述工作结果的评估与改善工作;

14、负责修订编制人字及战字公文，并按要求下发;

9.人事主管工作总结与计划篇九

一、招聘与岗位配臵工作

****年，根据公司人员编制计划的岗位类别需求，招聘形式主要以春节后大型招聘会重点宣传参与和英才网首页广告logo投放和职位发布集中招聘筛选的招聘方式进行。同时结合企业实际情况，采用了电视台广告游播、公司及就业帮扶中心LED发布招聘信息、周边张贴招聘启事等多种招聘渠道招聘配臵岗位，满足了各部门、子公司的用人需求，保障了各项工作的正常开展。****年通过以上多种渠道选拔，接待应聘人员共计约XXXX人次，按照人员需求计划共计完成配臵岗位XXXXX个。

1、招聘渠道的开发

1.网络招聘 2.现场招聘会 3.电视广告 4.报刊杂志 5.LED公告 6.张贴启事

2、****年年度公司人员配臵情况：

****年公司人员配臵统计表(略)

人事异动手续办理做到不拖沓，不延误，认真及时完成。

二、薪资、福利、安保金工作

1、薪资发放

自****年**月起本人开始负责公司员工薪资核算工作，及时完成了集团公司及各子公司自****年**月至1**月9个月份的员工薪资核算工作，并在规定的每月15日之前按时发放。根据****年1-1**月份薪资表统计计算，各公司人均工资分别为：元/人/月,详见附表一。

2、福利发放

****年，本人及时无误的完成了法定的五一劳动节、中秋节、十一国庆节的福利造册发放工作。

3、安保金退还

按照公司制度规定，我公司员工自转正之月起根据岗位起扣安保金，离职时正常办理完离职手续后次月领取《遗留工资退还申请单》，扣除所欠余额，剩余金额全部退换。****年本人共办理安保金退还手续共计55人次，此项日常工作做到及时无误的完成。

三、社会保险缴纳工作

按照国家规定政策每月及时缴纳公司员工各项社会保险，并在****年**月做了大量资料准备工作配合完成了社保局对集团公司及各子公司**年的社保年检工作，社保局未提出任何年检问题。****年**月-**月社保局养老保险和医疗保险基数分别调整并要求补缴1-**月养老保险基数差额，本人除了配合社保局做好基数调整所需的各种资料，并根据公司缴纳社保人员的备案时间统计计算后及时无误的在工资中扣缴了个人补缴金额。

****年度本人共办理招收转入备案 52 人次(残疾人招收备案7人)，解除劳动合同备案34 人次，员工生育保险报销 2 人次，医保卡办理 22 人次。目前，公司社会保险缴纳在册人员共计 127 人，其中，集团公司 XX 人，物流公司 77 人，房地产公司 XX 人，钢贸公司 3 人，信息公司 9 人，物业公司 XX 人。其次，****年**月与平安保险公司签订了48名人员的意外伤害保险，并每月根据人事异动做好离职人员与新入职人员的信息更替工作。

四、残疾人保障金备案工作

****年**月***残联对我集团及各子公司征收残疾人保障金，由于未在**残联进行备案工作，导致残疾人保障金征收金额大。在备案时间已经超时的情况下，本人在与**残联部门领导多次沟通后，才允许我公司进行补备案。在对各公司20全年各月份的工资表信息有关人数和相关数据进行调整后报**残联补备案完成，大大减少了残疾人保障金的征收金额，并且通过多方渠道找到符合要求的残疾证挂靠并办理招收转入手续，为20XX的残联审核工作做好充分的准备工作。

五、劳动合同及档案管理工作

****年**月自接手人事档案管理工作，当月及时完成了各公司共计XX2名员工劳动合同续签工作;每月根据实际人事异动及时更新各公司员工电子档案及纸质档案的归档整理工作;完成员工通讯录的更新并发放通知工作共计5次。****年1**月，完成集团公司及各子公司全员共计249名员工的劳动合同重新签订工作。

六、培训工作

****年上半年制定了《****年上半年培训方案与计划》;组织了****年第一期新员工培训，共计培训XX人次，并进行了培训总结及培训结业考试，取得了较好的培训效果;下半年积极配合协助本部门完成各种培训活动。

自****年**月，本人在人事主管提出辞职后主动接手企管部社会保险缴纳、薪资核算、劳动合同档案管理等工作，整体工作量加大，工作任务繁重，在不熟悉新工作流程的情况下，通过各方咨询学习、各部门了解情况，主动加班等种种努力，克服困难，在部门领导及同事的协助下及时完成了各项工作。劳动纪律方面，坚持做到遵守公司各项规章制度，按时上下班、按时参加公司各类活动、培训，全年没有罚款记录。在这里，我要特别感谢各位公司领导和同事，因为今年身体的特殊情况，大家给予了我特别的照顾和帮助，工作上尽可能的减少我的工作负担，精神上给了我莫大的鼓励和支持。领导和同事的照顾和帮助更是让我觉得我应该自觉、积极主动的配体力所能及的工作和任务。投递的稿件**在均被采纳刊登，完成了本部门投稿考核任务;以上关于本岗位的各项工作总结，是本年度的收获与业绩，也存在很多的不足，以下是我总结出的关于岗位工作中发现的问题和个人存在的不足以及改进的方法：

1、岗位工作中的问题及解决思路：

(1)、自接手劳动关系管理工作后发现公司现行用工劳动合同存在较大的用工赔偿风险。公司目前共计246名在岗员工，其中XX9名员工没有签订劳动合同，一旦产生劳动纠纷或重大工伤事故，按照劳动合同法相关规定，用人单位将承担双倍罚款及赔偿金额。20XX年起，公司全员签订劳动合同，实行全员聘任制，规范用工制度，保障企业与员工的双方利益。

(2)、劳动合同条款中约定事项不全面。****年以前的合同中没有任何关于甲方对乙方关于公司档案、电脑资料、技术资料、程序等有商业价值的资料保密和保护约定事项。随着公司信息化技术项目的实施，此项约定在劳动合同中进行约定势在必行。**年全员新签订的劳动合同中三十二条约定：乙方未经甲方批准，不得以任何形式和理由销毁，修改甲方的技术资料，包括电脑资料、档案、程序等有商业价值的资料，不得携带上述资料外出使用或保管。除此之外，将公司的各项规章制度纳入劳动合同的附件，保障公司管理合法施行。

(3)、员工社会保险缴纳条件不统一。原则上公司规定新进员工转正后半年或一年以后可申请缴纳社会保险，除关键性岗位人员或具有职称人员可另作特殊申请。但目前个别公司普通员工岗位转正即可办理保险，导致我部门无法给予其他员工合理解释。建议集团公司及各子公司统一社保缴纳条件，使员工得到公平待遇。

2、个人不足与改进办法

****年，新的岗位工作让我的工作技能得到了提高，身心也得到了极大的考验和锻炼。同时也发现了一些自身存在的不足和有待学习和改进的诸多方面。

1、缺乏人力资源主管需要具备的全面、系统、专业的人力资源管理理论知识。例如：人力资源战略规划、关于企业如何选人、用人、育人、留人，合理的薪酬设计体系管理知识、切合实际又具有实效性的绩效考核体系管理知识以及国家各项关于劳动关系、劳动合同、社会保险的政策法规等。

2、公文写作能力有待提高。对公文写作的工种、格式不熟悉，文字功底不够深厚。

3、在工作中有时会因个人偏见、个人情绪影响对同事的服务态度，服务意识不够强。

4、遇到繁杂琐碎的大量事务性工作时，不能做到主次分明，条理清晰，甚至会出现疏漏、差错甚至遗忘。针对以上不足，**年，我对自己提出以下改进要求：在专业岗位技能方面继续努力学习深造，学习人力资源管理的理论知识，积极参与各类专业技能培训课程，提高自身管理技能;学习国家各类关于人力资源的政策、法规，为公司合法用人预防和规避风险;学习公文写作的技巧，提高公文写作能力;在为员工办理相关人事手续时，我会更加注重端正自己的工作态度，强化服务意识，使本部门与各部门之间，个人与同事之间建立团结、友爱、互助的和谐关系;日常工作注重加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度并且事事有着落。除此之外，基于本部门的监督考核职能，作为企管部的一员，我会严格要求自己，坚持以身作则。

不足之处还有很多，希望各位领导及同事发现后能够给予批评指正，我一定会虚心接受，认真整改并在明年的工作中更加努力改进。

****年重点工作计划

一、人员招聘与配臵计划。****年人才招募与配臵计划，是为了保证人员合理流动的需求。在下一年的人力招募与配臵工作中，严格执行公司董事会最终审批的**年度人员编制计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。广拓招聘渠道，储备流动性较大的一线员工岗位，重点空缺岗位提前计划安排，保证公司各项业务正常运行。对人员招聘面试筛选工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。

二、完善职位分析计划。职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配臵、招聘、考核及员工培训提供依据。

三、薪资管理与员工福利计划。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，将在**年度的完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。

四、员工关系管理计划。及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。

10.单位人事个人主管述职报告篇十

单位人事个人主管述职报告【1】

行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心，人事主管述职报告。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：

1、做好档案资料的管理工作;

2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等;

3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;

4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;

5、员工事务工作及其他日常事务工作。

行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：JD，真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作：负责稿件的初审以及网站版块《WT人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了晚安卡和快捷离店卡的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。

尽管如此，工作还是很轻松。

二、存在的问题

在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。

首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有行政主管的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

20XX年是我在WT的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。

三、20XX年目标

总结20XX年，我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升，没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。面对20XX年，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起。只给自己一个简单的目标，那就是不放弃，不放弃自己能好好成长的期盼，不放弃快乐工作的信心，不放弃追求真实与单纯的可能性。

单位人事个人主管述职报告【2】

尊敬的各位领导：

按照公司20XX年干部任命，我有幸担任公司综合管理部副部长，分管公司人力资源工作和日常行政事务。一年来，在公司各级的领导的关心、帮助和支持下，我逐渐适应了新的岗位，较好的完成了公司相关工作安排，现就20XX年工作完成情况及XX年工作计划述职汇报如下，请各位领导评议：

一、20XX主要工作指标完成情况：

招聘工作：全年累计入职16人，离职62人，解除劳动关系5人，目前公司在职员工282人。

培训工作：完成公司级培训20次，培训员工468人次，完成部门级培训42次，培训员工899人次，培训计划完成率98%，全年考取焊接工程师1人，油漆工程师3人，特种作业焊工20人，核级焊工5人，累计换证66人次。

考核工作：XX年4月起对营销部、质检科进行考核，并举行干部述职大会一次。

劳资关系：处理劳动争议1起，处理12年遗留公伤争议2起，处理12年遗留可能出现劳动争议人员2人，新签劳动合同16人次，续签劳动合同82人次，公司合同签约率XX0%，组织员工体检2次。

行政工作：全年撰写下发公司级文件21份，部门级文件24份。

二、20XX年工作开展情况：

第一，加强个人思想道德和专业技能学习，积极提高个人职业素养。在XX年的工作生活中，我积极参加公司党支部的各项活动，不断学习科学发展观和中国梦的重要思想，用党的先进理论武装自己、发展自己、壮大自己;另一方面我不断加强人力资源法务知识学习，不断提高自身业务技能，促进个人工作不断向专业化发展。

第二，坚持减员增效，效率优先的人力资源工作方针，降低企业用工成本。20XX年公司订单出现滑坡，员工工作量出现不饱和情况，对此，我始终坚持减员增效，效率优先的原则，对于不合格的员工坚决淘汰，对于工作量不饱和的员工进行工作加量，对于部分辅助工种坚持离职不增人，在保证公司正常运营的情况下，劳动用工成本降低15.66%。

第三，拓展招聘渠道，完善公司人员招聘及配置体系，确保公司人力资源需求得到有效满足。一是充分利用网络招聘，结合现场招聘、校园招聘、校企合作等招聘方式，较好的实现了公司人力资源年度配置。二是加强员工入职和转正管理，在员工劳动关系、资质证书、工作经历等方面进行严格控制，对于特殊工种，一律要求进行职业健康体检，减少用工风险。在员工转正前，全部进行转正考核，XX年公司虽只招聘了16人，但呈现出高学历、年轻化的形态，有效补充了公司人力资源队伍。

第四，以团队建设、技能发展为核心培训目标，着重加强对管理团队的管理技能、沟通技能和员工的专业技能培训，在公司内部形成了公司-部门-员工三级培训体系，鼓励员工自主学习，全面推动公司员工技能提升，为公司发展打造一支强有力的员工队伍。

第五，以营销部、质检科考核工作为试点，结合年度干部考核工作，逐步发展完善公司考核体系。通过一年的考核试点，考核工作在营销部、质检科已形成常态，提升了员工的竞争意识和自我监督意识，促员工队伍工作绩效的提升。

第六，以人为本，科学管理，打造和谐的劳资关系。XX年以来，公司出台了《关于实行上班时间中途休息的规定(试行)》，规定了员工上下午上班过程中均有15分钟的休息时间，有效缓解了员工长时间工作带来的疲劳，提高了工作效率和员工满意度，促进了公司和谐劳资关系的建设。

第七，积极完善公司管理制度，提升企业管理水平。在XX年的工作中，陆续撰写下发了《就餐管理》《费用审批规定》等7个管理制度，有效补充了公司的管理体系，提升了公司整体管理水平。

三、XX年工作中不足：

XX年的工作中，在各级领导的大力关心和支持下我虽然工作中取得了一定的进步，但由于自身管理经验不足，工作中仍存在一些问题，主要表现在以下方面：一是未能建立科学有效的培训系统，企业人才造血功能出现功能性不足。二是人力资源管理体系不够完善，未能完全发挥人力资源在公司发展中的引领、促进作用。

四、XX年工作设想：

充分发挥人力资源在企业发展中的基础性地位，从人员招聘、收入分配、培训开发、绩效管理、中层干部管理、人才发展规划等方面提升人力资源工作水平。

具体措施：

1.要在分析企业各级员工的规模、变动情况的基础上，做好人员的招聘工作，加强人员招聘时的前瞻性与预测能力，满足公司当前及今后一段时期专业结构、持证人员数量、专业技能人员要求;

2.要强化企业收入分配管理，调整收入分配结构，实现保障性薪酬向激励性薪酬的转变;

3.要加强员工的教育培训和人才培养，建立以职业能力为导向、以工作业绩为支撑的人才评价体系和基于岗位能力素质的员工职业生涯规划，加快员工实际操作能力的培养，实现专业素质和管理水平提升;