大学生网络购物状况调查报告

大学生网络购物状况调查报告（精选8篇）

1.大学生网络购物状况调查报告 篇一

一、背景介绍

网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。

2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，网络购物市场销售额第一次冲破零售业的“500亿天花板”，达到全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，推动中国网购市场快速发展的主要原因有两个：网民数和网购人数的急剧增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。

2008年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2007年增长128.5%。

中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年中国网络购物交易规模有望达到5690亿元。

实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物大致到发展成熟期。从事物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预计在2016年左右。

二、调查结果及分析

1．大学生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。1

2.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！

3.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

4.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选

5.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％）

6.网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有29%的人感觉一般，满意的有15%

三、网络购物原因分析

1.选择网购的原因

调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。

2.不尝试网络购物的原因

调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

四、大学生对网络购物的评价特征

1.网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高（37.9%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

2.网购的满意程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67％的同学对网上购物商品的满意程度为：一般。23％的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共占10％。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。

3.遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心意或有质量问题时，有23％的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13％的同学表示非常生气，不再网上购物了，18％的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46％。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟待解决的问题。

4.未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购

条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

5.网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。

五、建议

1.加强对大学生网络消费的教育和引导

根据本研究的结果，多数大学生（占被调查人数的68.5%）有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。[7]发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解大学生的思想动向和存在问题，加强交流，宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性宣传教育。父母在家庭教育中要重视对子女的消费教育，合理控制子女的消费来源，纠正子女不当的消费行为，帮助子女形成正确地金钱观和消费观。

2．开展网络购物安全方面的教育

学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的手段，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法律

法规教育方面，学校可以请求警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行咨询，以维护他们的心理健康。

3．大学生应加强自我教育

大学生自身应该加强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过分析认识自己的消费需求和消费心理，基于自身需要做出购买决策，避免受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识，主动增强网络消费的安全意识和法律意识。交易时提高警惕，保护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等。

4．已下信息资料为大学生网络购物及网上开店创业的提供参考。

购物网站按模式可以分为：

BtoB（商家对商家）： B2B 对个人消费者来说可以不算

BtoC（商家对消费者）：B2C 现在做的大的不多，有卓越、当当和京东商城CtoC（个人对个人）：C2C 现在淘宝、易趣、拍拍、百度有阿都比较大

卓越、当当都是买书的较好选择，每本书基本都有折扣，最夸张的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。

当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

1999年11月，当当网()正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户（含大陆、港、澳、台和国外），遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2007年图书销售码洋超过六亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。

当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物

带来的方便和实惠。

淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。

卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。

卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊”。

2.大学生网络购物状况调查报告 篇二

我国上网购物的大学生已经达到该年龄段人数的49.3%。总体而言, 大学生群体的计算机水平和文化水平比其他同龄人高, 且思想意识也较前卫, 因而容易参与网络购物。网络购物在对大学生的生活和学习提供便利的同时, 也产生了一些问题, 影响了他们的学习和生活, 甚至引发一些纠纷。因此, 有必要对大学生网络购物行为进行调查研究。

1 对象与方法

1.1 对象

采用随机取样的方法, 对河南某地方师院在校大学生进行问卷调查, 共发放问卷200份, 回收问卷184份, 有效问卷162份, 有效率为81%。

1.2 方法

本次调查采用问卷法和访谈法。所得数据采用SPSS11.0软件进行统计处理。

2 结果与分析

2.1 大学生网络购物种类

注: (选择项下数字为百分数, 下同)

表1是多选项分析的结果, 虽然多选项分析目前尚无合适的统计量用以检验各选项间差异是否显著, 但仍可从表中数据看出:大学生网络购物的物品种类主要是服饰、图书音像制品、数码产品、考试资料与多媒体课程、虚拟产品这五类。其中, 服饰是大学生网上购买最多的物品, 其次是图书音像制品。

男、女生购买最多的物品都是服饰, 男生购买物品第二位的数码产品, 占男生人数的45%。女生购买物品第二位的是图书音像, 占女生人数的48.5%。

2.2 大学生网络购物的心理需求

由表2可看出:网络购物最能满足的心理需求是极大的自主选择性 (74.5%) , 新鲜好奇 (38.7%) , 趣味性 (33%) , 时髦个性 (30.2%) 。极大的自主选择性是网上购物满足男生和女生最大的心理需求, 男生排在第二位的心理需求是趣味性, 女生则是新鲜好奇。

2.3 网络购物目的分析

由表3可知, 大学生网络购物目的主要是满足学习与生活需要 (43.4%) 和享受网络购物乐趣 (30.2%) 。对大学生网络购物目的与性别的关系进行独立性卡方检验, 网络购物目的的性别差异不显著。

2.4 大学生网络购物安全的访谈结果

通过访谈得知, 一些大学生在刚开始网络购物时曾担心购物安全问题, 包括:产品质量、售后服务、支付安全, 随着购物次数增多, 部分大学生对网络购物安全重视不够。网上购物往往涉及一些个人信息, 访谈发现很少有人关注对个人信息安全问题, 即使是初次购物的大学生也没有人关注个人信息受到恶意使用的问题。网络购物由于其平台的虚拟特点, 容易产生一些纠纷, 甚至出现骗购现象。有些大学生受到过网络消费欺诈, 如某学院05级一女生就因轻信而被骗取了260元钱。虽然她多次和卖家交涉, 但却未能挽回损失, 反而受到对方的羞辱。

3 讨论

3.1 关于大学生购物品种特点的讨论

大学生在网上购买最多的商品是服饰、图书音像制品、数码产品、考试资料多媒体课程、虚拟。这与中国互联网信息中心 (CNNIC) 对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些差异。[1]服装鞋帽饰品因种类多, 样式丰富, 价格优惠, 十分受网购群体的欢迎, 其中以女大学生为甚。书刊质量风险不大, 运输较为方便, 一般还有折扣, 也是大学生网络购物的主要物品。数码产品的购买反映了大学生学习、娱乐生活的需求, 其在网上更是种类繁多, 信息丰富, 且比实体店中更有价格优势, 男生一般喜欢在网上关注数码科技产品, 在网上购买也是非常方便的。网购物品中, 男生购买排第二位的是数码产品, 女生排第二位的是图书音像制品, 研究者认为这可能反映了男女生不同的爱好和娱乐方式。对于有学业任务和深造目标的大学生来说, 一些网络学习课程也是其所需购买的。按照消费心理学中的马斯洛需要层次理论来看, 低级需要 (生理、安全) 从外部使人得到满足, 高级需要 (社交、尊重、自我实现) 从内部使人得到满足。后者才是行为真正的动力, 是产生行为的动机。总体来说我国多数大学生的消费还处于满足低级需要”阶段, 即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面, 但大学生因自身追求时尚的特点和独立生活的需要, 他们更需要受尊重、人际交往, 以及自我实现, 所以推动他们消费的真正动力是“高级需要”, 消费的心理上也呈现一种追新求变的态势。网络消费是在网络经济条件下的物质产品和精神产品的消费, 与传统经济下的消费相比是一种新的消费方式, 具有虚拟性、个人性、便捷性、时尚性。[2]它能满足大学生的购买需要和心理需求, 比较符合大学生朝气蓬勃、追求时尚新颖的特征。

3.2 关于大学生网络购物心理需求的讨论

青年消费者有如下的购买心理特征:追求时尚, 表现时代;追求个性, 表现自我;追求实用, 表现成熟;注重情感, 容易冲动。[3]从调查和访谈结果来看, 网络购物能够满足大学生的心理需求包括极大的自主选择性、新鲜好奇、趣味性、时髦个性。作为青春、时尚、个性、有较高文化水平的群体, 大学生注重自我、富于想象力、渴望变化、喜欢创新、喜好新鲜事物, 有强烈的好奇心, 喜欢自由选择, 快乐购物, 他们所选择的不单是商品的实用价值, 更要与众不同, 充分体现个人的风格。因此大学生在购物时对自由选择和个性化消费提出了更高的要求。[4]网络购物正好能满足大学生这些心理需求。另外, 通过访谈还发现, 大学生在网络购买时风险感随选择的增多而上升, 尤其在一些大件耐用消费品 (如电脑) 的购买上, 他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较, 从中获取心理上的平衡以减轻风险感, 增强对产品的信任和心理满意度。而大学生网络购物时正是通过获得商品的丰富信息来满足这种心理需求。

男生比女生更注重的心理需求是趣味性, 女生更重视的是网络购物能满足其新鲜好奇, 这也反映了女生与男生的不同心理特点。

3.3 大学生网络购物目的的讨论

大学生网络购物目的中, 工作生活需要占比重最大, 享受网购乐趣排第二。首先, 网络购物能满足大学生的购买需要。通过访谈了解到, 大学生是根据自己的需求来购买商品, 低价格是考虑的重要方面。对于销售者来说, 由于在网上进行销售没有库存的压力、经营成本低、经营规模不受场地的限制等等, 这些优势使得通过网络平台销售的商品的价格低廉。[5]物美价廉对于还是纯消费者的大学生而言是一种绝对的诱惑, 所以在网上他们往往能选到满意的商品。其次, 网络购物比传统购物具有更大的主动性和自由选择的空间, 网络购物的过程就是一个主动娱乐, 休闲放松的过程。[6]网上商品的信息量大且信息更新速度快, 大学生能够在购物站点上了解到最全最新的商品信息, 主动筛选, 自由选择。对于大学生而言这一点非常重要, 这正是网络购物成为潮流的魅力和乐趣所在。[5]男、女生在网络购物目的方面不存在显著差异, 可能原因是无论男、女大学生, 多数是消费者, 经济上多数不富裕, 因此主要目的还是以满足生活和学习为主。

4 建议

4.1 加强对大学生网络消费的教育和引导

根据本研究的结果, 多数大学生 (占被调查人数的68.5%) 有过网络购物行为, 这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟, 一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而网络购物, 因此存在盲目消费现象。对此, 高校应该开展消费教育, 设置有关消费知识的讲座, 引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况, 把握大学生消费心理和行为导向, 培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观, 引导他们正确的消费行为, 就成为当前高校“两课”教学的重要课题。[7]发挥高校学生社团的积极作用, 通过丰富的活动来了解大学生的思想动向和存在问题, 加强交流, 宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导, 呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性宣传教育。父母在家庭教育中要重视对子女的消费教育, 合理控制子女的消费来源, 纠正子女不当的消费行为, 帮助子女形成正确地金钱观和消费观。

4.2 开展网络购物安全方面的教育

学校可以通过网络消费主题讲座等形式, 进行合法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解, 法律意识淡薄, 为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育, 并教授他们一些自我保护的手段, 这对于预防和打击网络犯罪, 加强大学生自我权益保护是有益的。在法律法规教育方面, 学校可以请求警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生, 可以通过学校的心理咨询中心进行咨询, 以维护他们的心理健康。

4.3 大学生应加强自我教育

大学生自身应该加强自我教育, 树立正确、合理的消费观, 摆正对网络消费的态度。通过分析认识自己的消费需求和消费心理, 基于自身需要做出购买决策, 避免受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点, 又要对网络购物的安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识, 主动增强网络消费的安全意识和法律意识。交易时提高警惕, 保护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等。

摘要：对大学生网络购物行为进行调查, 结果发现:大学生网络购物以服饰、图书音像制品、数码产品、考试资料及多媒体课程、虚拟物品为主, 大学生网络购物主要出于自主选择性、新鲜好奇、时髦个性、趣味性等心理需求。大学生在网络购物时存在风险意识不强, 自我保护措施较少的问题。

关键词：大学生,网络购物,心理需求,安全

参考文献

[1]魏玲.虚拟社区中网络消费行为浅析[J].湖南财经高等专科学校学报.2007.23 (107) :74.

[2]易星.我国网络消费的理论与实践问题研究[D].华中师范大学.2006:11.

[3]王春利.消费心理学[M].北京, 首都经济贸易大学出版社.2006:64～65.143.

[4]卢祖元, 陈晓强.网络发展对大学生行为的影响[J].苏州城市建设与环境保护学院学报.2001.3:59.

[5]张峰林, 陈彬.大学生网络消费现状调查与分析[J].南华大学学报.2003.4 (4) :98.

[6]王丽丽.网络消费心理与网络营销策略[J].合作经济与科技.2007.3:15.

3.大学生网络购物行为的调查分析 篇三

关键词：大学生；网络购物；调查

一、网购现状

随着中国互联网的蓬勃发展，网络逐渐成为一种新的购物渠道。当代大学生是个正在不断成长的消费群体，这个庞大的群体潜移默化地影响着中国消费市场的走向。了解大学生的消费习惯，洞悉大学生的消费理念，对探索未来中国市场的发展趋势，预测未来中国消费的水平高低有着重大意义。新时代新发展，随着网络技术的日益更新，电子商务技术的不断进步，网上购物正在慢慢成为主流下的产物。电子商务的发展不但有助于我国改革开放、走向世界，并且将逐步改变人们传统的工作、学习、生活方式以及配套的社会服务模式。通过对当代大学生网络购物的了解，可以反映出大学生对网上购物的认知，更能反映出当代大学生的消费观、价值观，对我们研究大学生的消费心理也有一定的帮助。

现代电子技术的进步及深入发展使得中国网民数量在急剧增加， 同时中国网民的购物比例也随着上升。人民的消费方式有了明显的改变，这种情况尤其对大学生身上体现尤为明显。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分。大学生走在时代前列的新新群体，他们更热衷于网络“买”。方便快捷，物美价廉，购物方式新鲜刺激。产品丰富多彩，信其独特。网络可以满足大学生们的购物需求，也正好符合前卫、时尚，喜欢接触新鲜事物的大学生的口味。种种优势让大学生们对网络消费产生了浓厚兴趣。网上消费已逐渐成为他们的消费新理念。为了深刻了解对大学生对网络的热度及网购及网购的方向和原因，并希望通过调查和研究能够了解到网购对大学生的影响。

二、网购分析

经过调查，笔者将调查结果进行整理与分析，女性群体更热衷于网络购物。对于在校大学生选择网购在淘宝上进行交易比例非常高。还有少数大学生选择在当当网等网站进行购物。那么淘宝网为什么会受到大学生的欢迎呢？调查显示，知名度高、信用佳和口碑好是进行网站选择的主要因素，另外比较重要的影响因素是商品种类丰富。

如今的大学生对于网购的消费支出比较大，大学生对于网络消费的需求很大。但是仍有不少同学认为网上购物的可信度不高。由于网络购物的日益普遍化，导致大学生对于网络购物越来越热衷，而令其选择网络购物的原因很多，诸如：节省时间、方便快捷、物美价廉、款式新颖、品种齐全等。

大学生网购虽然很普遍，但是消费物品的倾向性很明显。网络购物也存在很多缺点，最重要是存在一定的风险。大学生对网络购物的评价特征从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。从调查结果分析需要改善的方面为商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。

三、调查总结

网购在大学生市场中拥有广阔前景。虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但也存在着一些实质性的问题。大学生网上购物的消费金额还是偏中下的，网购在大学生这片市场仍有较大的未开发区域。另外，大学生普遍认为网购在促销活动上存在虚假信息，和实际价格存在着很大的差距，还有一部分同学认为网上购买商品后售后服务不够完善。为了提高商家的销售量和信誉度，作为销售商应该以诚信为原则，不要发布虚假的促销信息，以免使购买者产生错误的判断，从而误导购买者。提高商家的售后服务质量也是很有必要的，真正做到顾客至上，顾客为本。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。

通过调查发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和 “好”这两个方面。针对出现不好的问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。

大学生网上购物市场已经形成大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍集中，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里超过一半的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有很多的人对网上购物是能够接受。通过本次调查，我们了解到一切真实的东西都是来之不易的本次调查带给我们的不仅仅是挫折与考验，更多的是经验与成长。（作者单位：宁波大红鹰学院）

参考文献

[1]宋朝阳：浅析大学生网络购物的现状及前景[N].湖南财经高等专科学校学报，2009.

[2]夏永林等.大学生网络购物感知风险评级体系研究[N].西安电子科技大学学报， 2011.

4.大学生网络购物调查报告 篇四

一、网上购物简介

(一) 网上购物 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上 私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国 内的网上购物，一般付款方式是款到发货、担保交易、货到付款等。

(二) 购物网站 网上购物的途径有网上购物的途径有 B2B平台，B2C平台，C2C平台，以及独立的网 络商城和团购网站等。目前国内购物比较多的 B2B 网站有阿里巴巴、米米乐商城等，B2C 商城有淘宝商城，亿汇网，京东商城，日日来商城、卓购商城、ID 格调家居家饰网等，C2C 网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等，M2C 团购网站有 58 同城、拉手网、美团网等，垂 直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2C 网站有 95 百货商城、同城购物等。无论是通过哪种 方式实现网络购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按 照提示的操作流程操作即可。

(三)网上购物的特点 随着网上购物的种类越来越多， C2C 淘宝网、从 腾讯拍拍、当当网等个人对个人到 B2C 淘宝商城，京东商城等对个人，在到现在的 S2C 中小型店铺对个人。前二者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是 3 到 5 天，甚至更长。而 S2C 同城购物如南昌 95 购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快 3 小时就能送到。

二、目前大学生网上购物的现状

为了详细了解大学生网上购物的现状， 我特别制作了一份调查问卷， 利用电子邮件的方式进行调查，均有效回收。从回收的 100 份调查问卷中整理分析，并得出相关结论。

(一) 网上银行的持有与使用及具体使用状况 94%的大学生都持有网上银行，89%的大学生都有使 用网上银行的经历。由此可见，网银在大学里的普及度很高，而网银的使用在大学生的大学 生活里也是很普遍的。 72%的大学生使用网银是为了购物，占网银使用者的绝大部分，是 网上银行使用的主力军;11%用于支付考试费用，比重较小;仅有 9%的人使用网上银行投 资理财;6%的大学生将网上银行用于玩游戏时的支付手段，除此之外还有 2%其他情况。

(二) 大学生网购的规模和频率 11%的大学生在近一年内上网购物的次数小于 5 次；有近一年内网购 5 到 10 次的大学生有 39%；47%的大学生在近一年里进行了 11~20 次网上购物；占 仅有 3% 的大学生近一年内网购 20 次以上。由此可见，大学生的网购频率呈钟形分布，大多数人的 购买频率居中，购买频率极低或极高的人占少数。

(三) 选择网上购物的原因 第一，可以在家“逛商店” ，订货不受时 间、地点的限制，节省时间;第二，网上的商品省去租金，人工费等一系列费用，其价格较 一般商场的同类商品更低廉;第三，网络能够为消费者提供大量的商品信息，人们可以购买 到各地的商品;第四，消费者购买的商品由卖家委托物流公司送货上门，方便快捷。

(四) 选择购物网站现状及原因 41%的网购者认为淘宝作为他们网上购物时的首选;21%的大学生喜欢 在当当网购物；19%的人经常光顾拍拍网上购物；13%的用户使用卓越亚马逊进行网上购物；6%选择其他。

三、网上购物存在的问题

(一)大学生网上购物选择不够理性 网购的商品价格的确低廉，但是根据价值守恒定律，把持着一分钱一分货的原则，大学 生容易被低廉的价格吸引， 网上购物符合大学生的求廉心理， 价格始终是影响消费者心理的 主要因素， 有些商家以低价劣质的同类商品吸引大学生购买， 买家拿到商品后却发现事物与 照片差距太大，导致在网购中吃亏受骗。所以，大学生网上购物选择商品时需要理性，不要 单单只看价格，应该同时考虑多个因素，如商家信誉、买家评论等。

(二) 部分商家信誉度低 在网络交易中， 由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称， 大学生在网 上购物时接触不到商品， 而商家的真实身份又难以查明， 这些情况无疑增加了购物的不确定 性，导致网上购物出现上当受骗时常发生，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。

(三) 网上支付和网络安全存在漏洞 实体交易环境下， 支付行为发生在双方面对面的买卖过程中， 一般不会发生消费者资金 损失的情况。但是网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终端，交易过程被置于 完全开放的 Internet 环境之中，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。所以，大学生在 网上购物中，对个人账户、个人信息等的安全特别担忧，这无疑给大学生的网上购物带来了 阴影。

(四)物流配送环节存在漏洞 实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。但是，网上购物将付款与 交货变成在时间和空间上分离的两个过程， 商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者 手中。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司、邮政公司进行商品的传递。这种方式很 难完全保证及时送达， 也不能保证送达时商品不受损伤。 许多有过网上购物经历的大学生经 常抱怨所定购的商品不能及时送达， 即使送到了也已是伤痕累累。 这种因商品传递而造成的 风险大大减少了网络购物带来的好处。

(五) 网购商品出现问题时退货不方便 虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序， 甚至对产品要有保护的要求， 可是网上退货 就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。

四、针对大学生网上购物存在的问题提出以下建议

(一)网上购物过程中注意网上银行等的安全使用 网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎点是没问题的。最好是 用自己家里的电脑登录， 并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新， 选择第三方支付方 式如：支付宝、财付通、百付宝等。在网上购物过程中，最好不要轻信价格过低而且要预支 付的商品。

(二) 注意商家的选择，要选择信誉好的网上商店，以免被骗 目前，很多网站提供了商家信用评价体系。 大学生在网上购物时首先要查看卖家的评语， 信用等级高，做的时间长，好评百分之百，特别是长时间以来得到很多顾客热情赞许的一般 都是很优秀的卖家。

(三) 谨慎选择交易平台 首先应选择历史较长或访问量较高的网站， 这些网站能发展壮大起来， 信用服务一般都 较好，比如，淘宝、易趣、阿里巴巴等。注意尽可能不要选择新的网站，这些网站产品往往 也较多，页面也较美观，但仔细看它的访问量，就会发现，按其访问量，一天内可能都不会 卖出一件商品，这样的网站其可信度相对就比较低。

5.大学生网络购物调查分析 篇五

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大学生网络购物调查分析

大学生网络购物调查分析

摘 要：网上购物以低价、方便、给消费者提供更多的选择空间等特点，迅速获得了一大批忠实网购者的青睐，其中大学生更是网购的主力军。本文采用调查问卷、专访询问方式，对大学生网购现状进行了调查研究，针对大学生网购存在的问题，提出相应的建议和措施。

关键词：大学生 网购 调查 措施

网络购物是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，通过网银支付购物费用，由厂商通过邮购方式发货或是通过快递公司送货上门的购物方式。随着网络技术的日益完善，网购已成为当今消费者购物的主要渠道之一。据有关报道，10年前每年在网上的消费额仅仅几百万，而如今每年在网上消费额已超8000亿。为更好地了解大学生网购状况，作者于2012年12月对某大学学生的网购现状进行了抽样调查，力求发现并解决大学生网购过程中存在的问题，指导大学生网购活动。

一、大学生网络购物问卷调查

（一）大学生网络购物调查问卷及调查

笔者针对大学生网购的现象及存在的问题设计了一套调查问卷。问卷主要涉及大学生网购的频率、商品类型、网站选择、网购的优缺点以及网购的建议等。本次调查共发放问卷300份，全部收回，并根据大学生回答结果进行了统计计算。

（二）大学生网络购物调查分析

从网络购物的学生数分析，经常购物的学生仅有24%，偶尔购物者占49%；网购目标明确的学生占30%，不明确者占70%。这说明尽管网络购物发展迅速，但大部分学生还是以商场购物为主。大学生网络购物的主要原因是价格便宜，占抽样数量的70%，所以，价格的诱惑力在学生中最大。大学生网上购买生活日用品高达90%，网购图书音像制品等精神消费的仅有10%，选择数码产品的只有20%。这表明大学生这一特殊消费群体，通过网络购买价格低廉的日用品是主要

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专业论文 的，对于价格较高且存在维修问题的商品还是很谨慎、理性。而对文化消费不是很高，这与大学生的身份不适应，反映出大学生的学习态度令人担忧。大学生选择淘宝网购物占75%，但当问及具体原因时却说不清楚，说明学生对各个网站不甚了解。学生网购最看重卖家信誉与产品销量，看重折扣的同学只有15%。大学生网购消费占日常支出费用的比重在10%以上的占63%，20%以上的占40%，说明大学生的网络消费是较高的。73%的学生认为，网络购物的发展空间很大，会被人接受。对于大学生网络购物的满意程度调查结果，20%的被调查者很满意，20%的被调查不满意，60%的被调查者认为一般。调查结果符合正态分布规律，也符合当今的消费情况。

二、大学生网络购物专访调查

为了更好地了解大学生网络购物状况，发现网络购物过程中存在的问题，提出合理的改进意见，笔者对部分大学生、物流点等进行了专访。

（一）大学生网络购物的优势

通过专访询问，网络购物同商场购物相比具有以下显著的优势：网络购物是当今社会的一种时尚潮流，大学生买家能够更好地把握潮流趋势和时尚信息；网购不用出门，动动手指就能进行；网购商品的价格普遍低于市面上的商品价格；网购商品琳琅满目，不受时间空间限制。

（二）大学生网络购物存在的问题

1.商品问题。在网络购物中遇到的最大问题是商品图片与实际质量不相符问题，商品以假乱真、以次充好问题及更换、退货、退款等问题。另外，网络商品琳琅满目，价格相差较大，虽然学生选择空间很大，但却又无从选择。

2.大学生自身问题。大学生网购的商品以生活日用品为主，不注重文化教育，消费比例不平衡，精神消费不高，不利于学生的全面发展。另外，大部分学生网购时目标不明确，购物的随意性很大，将父母供给的生活费用于购买并不需要的商品。

3.网购平台与商家方面的规范管理与公平竞争问题。由于客观原因，在网站、供货商家的管理方面存在诸多事与愿违的问题。公平竞

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争，协调发展是市场经济条件下的发展规律。调查结果显示，各大网站存在不平衡发展问题，各大网站与商家均存在恶性竞争问题。

4.物流方面。调查表明，物流速度慢是目前面临的最大问题。此外，由于物流点设立太分散，工作效率不高，取货不方便，时间过长；客户拿货不及时，以及代取等行为给快递人员带来了麻烦，也侧面反映了物流系统不能保证货物的绝对安全。

三、大学生网络购物的建议

（一）消费者方面

1.网站与商家选择。目前，网购的网站很多，购物时应选择网站管理规范、知名度高、讲诚信的网站。在选择商家时，很多网站提供了商家信用评价信息，建议选择消费者赞誉和好评的优秀商家。

2.商品选择。网购前应确定购物目标和心理价位，以免被琳琅满目的商品页迷惑而造成不必要消费。购物要货比三家，做到心中有数，也可以在实体店看好商品的款式型号，再转投网店购买。

3.支付货款。目前大部分网站提供的支付方式包括网上支付、货到付款、手机支付等。可以根据自己的需要选择，但最好选择支付宝等付款方式，使消费过程更加安全，消费者资金得到更好的保障。

4.多与卖家沟通。网购过程中如果存在怀疑或不解，要立即同卖家沟通，还可以讨价还价。

（二）物流方面

各级政府应大力发展物流业，提高物流信息化水平。利用互联网技术等对各种信息进行处理，建立物流信息平台。通过电子物流对资源实现优化配置，实现可视化、快速化、系统化；规范对物流公司的管理。政府应该制定相关的进入物流行业的更加规范的手续和要求，提高我国物流水平。物流公司应该加强员工的培训，定期对员工进行工作技能、服务态度上的业务提升，对于物流代理点更应加强统一管理，尽量做到服务全国一体化。物流公司之间应加强合作，避免恶性竞争，通过合作实现互利双赢。

（三）商家方面

网店商家要想保持自己的优势地位，要以诚信为本。严把质量关是商家面对网购大潮最应做的事情。因此，确保优质采购渠道，打造

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优质产品，给消费者消除后顾之忧是当前情况下商家们最应该做的。网络购物中，商家要真正将每一笔订单用心来做，同时加强业务本领，认真对待消费者的每一个问题并及时给出满意的解答。良好的售后服务能给网购者吃下一颗定心丸。提供良好的售后，做好公司与消费者之间的桥梁作用，保障产品三包。

（四）社会方面

现今许多商家利用“给好评，送优惠”等各种不合理的方式提高信用等级，让网购者对网店各方面的真实性提出怀疑。因此，尽快依据网络交易市场的各项指标确立一种可行的商家评价体系是确保良好网络环境的关键；加大网络购物的监管力度，对网购中违规、违纪、违法行为的进行严厉打击；加大舆论宣传，使更多的消费者对于网购有更深刻的认识和了解，让网购更加透明化、规范化、大众化。

四、结论

网络购物已成为国内商品交易的主要渠道之一。大学生逐步成为网络消费的主力军。调查研究表明，网购的在校大学生比例仅为四分之一，购物以日常用品居多，且网购目标不明确，这与大学生的身份不符。目前大学生网购在学生本身、商品供应、网站与商家、物流供应等方面均存在不利于网购健康发展的问题，为此，应当加大对大学生的引导，完善网购各个环节监控与管理机制，逐步减少网购的不规范行为，保证网络购物这一新生事物在庞大的大学生群体中蓬勃发展。

参考文献：

[1]陈海懿.从大学生网购中分析高校学生的消费特征与问题

[J].改革与开放，2011（6）.[2]张玉荣.关于大学生消费状况的调查报告[J].中国集体经

济，2009（7）.[3]茅迪.大学生网购调研分析――以济南90后大学生为例

[J].中国商贸，2012（15）.（责任编辑：张莉莉）

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6.大学生网络购物状况调查报告 篇六

合肥学院经济系金融专业

一、调查背景：

网上购物，就是通过互联网检索商品信息私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易）则是货到付款等。

随着网络通信技术的发展，电子商务也越来越为大众所知。凭借互联网无地域限制和时间限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间的与地域和时间相关的优势，越来越多的人选择网络购物来作为自己的消费方式。而大学生作为比较容易接受新生事物的群体，在网络购物消费群体中占据了很大的比重。

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

二、调查目的：

随着计算机网络技术的飞速发展，Internet应用在全球范围内日益普及，当今社会正快速向信息化社会前进，信息自动化的作用也越来越大，而随着电子商务的不断普及，让网上购物成为一种时尚。网上购物在大学生中有多大的流行度？网上购物在大学生中是否有更大的发展空间？大学生在网上购物会经常碰到哪些困难，该怎么解决等等成了我们面临的现实问题。而我们所学的专业与市场、经济、贸易等密切相关，所以我们想通过此次调查，以西北农林科技大学为例，来了解大学生网上购物的情况，从中分析当代大学生的网上消费习惯以及对网购的接受程度。

三、调查方式和方法：

为了使本次调查所得到的数据更为直观和可靠，我们本次调查将采用问卷调查和随机调查相结合的方式。

由于合肥市高校数量较多，本次调查我们将选取一部分高校的大学生进行调查。在本次调查中我们将在所要进行调查的高校中每个学校发放500份调查问卷。在各高校进行调查的时候我们将随机选取500名大学生参与本次调查，我们会在调查的学校的食堂图书馆前等人流密集的地方进行拦访，为了提高参与调查人员的积极性，我们将对参与调查的学生发放一个礼品作为参与调查的奖励。

根据我们的调查方案，以及人员配备情况，我们将合理分工安排各个组员的任务。补充：（1）小组人员行为规定

1、仪表端庄、大方

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情

3、具体认真负责、积极地工作精神及职业热情

4、访员要具有把握谈话气氛的能力

（2）培训

本次调查决定请XX老师对调查人员做一个预先的培训

四、调查范围、对象及单位：

调查对象：合肥地区在校大学生本次调查选择：合肥地区一本院校：中国科技大学安徽大学

合肥地区二本院校：合肥学院合肥师范学院

合肥地区三本院校：三联学院新华学院

合肥地区专科院校;安徽审计职业学院安徽涉外学院

等共计八所高等院校，共计发放4000份调查问卷。

五、调查项目：

（一）您是哪所高校的在校大学生_________________。

合肥地区高校数量较多，因此我们只选择一部分高校的在校大学生进行调查。通过这个问题，我们希望能够了解大学生所在学校是否与合肥地区在校大学生的网络购物习惯的形成有关。如果最终的调查结果显示合肥地区某一个高校的大学生的网络购物次数和消费较多，而别的高校的大学生网络购物和消费较少，那么我们可以认为大学生所在学校与大学生网络购物习惯的形成有关；反之，我们则认为所在学校与购物习惯无关。

(二）您的性别_________________。

据调查显示表明，在网购消费者群体中女性消费者占据了较大部分。我们希望能够通过本问题了解性别与网络消费习惯形成之间的关系。一般而言，女性更喜欢购物，因此就有很大的可能比男生的网络购物次数较多。

（三）您所在年纪为_____________。（包括研究生）

不同年龄段的人对于消费有不同的看法和观念。例如大一的学生有可能由于刚进校，对于一些新生的事物在高中阶段接触较少则有可能没有使用过网络购物。而高年级的学生由于进校时间较长，视野和接触面更广，则有可能有着更好更为安全的网络购物习惯。通过这个问题的调查结果，我们可以从中了解到所在年纪与大学生网络购物习惯形成之间的关系。从而分析出影响网络购物消费习惯的直接因素。

（四）您每个月的生活费大约为多少____________。

收入决定消费，一个人的收入的多少影响着他的消费能力。如果一个学生的生活费较少，那么他的消费能力就会差一点，这就可能导致他很少或者从没有使用过网络购物。而如果生活费较多，再出去日常消费以外还有不少剩余，那么他就有可能经常通过网络购物来购买一些自己需要的或者是想要的东西。因此我们提出了这个问题，希望能够借此了解到大学生在校期间的生活费与自己的网络购物习惯之间的关系。

（五）您是否了解网络购物？（）

A、非常了解B、大致了解C、见过他人使用过但自己不了解D、完全不了解由于网络的迅速普及，网络购物也逐渐为所知，但是由于家庭和地区因素，我们不排除有部分大学生还不了解网络购物这一因素，因此我们设计了这一题。从而在问卷中我们能够筛选出具有参考价值的调查问卷。

（六）您是否有过网络购物的经历？（）（如果选择C下面的题目可以选择性填

写）

A、有过B、没有，但是见他人使用过或让他人帮忙网购过C、完全没有经历据有关调查结果显示，当代大学生网络购物人数比例是明显高于中国居民网购比例的。但是仍然有很多大学生没有使用过网络购物。我们希望用过这一题的数据分析能够了解到合肥地区在校大学生有过网络购物经历的人数占所有合肥地区在校大学生的比例。从而了解到网络购物习惯。

（七）您一般通过网络购物购买一些什么类型的商品？（）（多选）

A、书籍及影音类B、衣服饰品C、礼品D、手机及数码产品E、电脑及配件F、生活和体育用品G、美容化妆品H、食品类I、其他

不同的消费群体有着不同的消费群体，每个人都有着自己的兴趣爱好和购物习惯，有些大学生倾向于购买一些电脑游戏配件，有些则喜欢购买一些零食、衣服和观赏品一类的商品。通过这题的调查数据我们能够了解到合肥地区在校大学生网络购物所买的商品的大致种类，从而进一步了解大学生的网络购物习惯。并未其提供一些参考意见。

（八）你选择网上购物的理由是？（多选）（）

A、节省时间、节约费用B、学校去市区购物不方便C、寻找新奇商品

D、出于好奇E、时尚、款式新颖F、受身边朋友影响G、可以货比三家，没有营业员施加的压力

每个人都有自己喜欢的购物方式，有些人宁愿跑很远的路去逛街也不愿意网购。因此我们希望通过这个问题的调查数据了解到合肥地区在校大学生选择网购的原因。从而了解他们的购物习惯。

（九）您多长时间网购一次:_______________次/月。

我们希望能够借此了解到有过网购经历的大学生网购的频率，从而了解他们的网络购物消费习惯。

（十）您大约每次的购物金额是：______________元。

有些大学生热衷于网络购物，并为此投入大量的生活费。我们希望了解在校大学生每次网购的大致金额，为在校大学生提出一些合理的网络购物消费建议。防止有些大学生盲目跟风网购，浪费自己的时间和金钱。

（十一）你选择网上购物的支付方式？（）

A、通过第三方担保（例：支付宝、易宝）B、网上银行直接转账

C、电信支付方式（例：手机、固定电话）D、货到付款

当前网络的迅速发展，电子商务的支付方式也越来越趋向于多元化，就我们身边的情况来看有些人选择通过支付宝等第三方平台来支付，有些人选择货到后验货付款，也有些人选择网上银行直接转账的方式。由于现在网络的发展尚存在局限性和网络技术的不成熟，网上支付难免存在风险，对此，我们希望广大的同学在选择网上支付的时候能够理智，防止出现银行卡里的钱被盗的状况。

（十二）您经常在什么网站网购？（）

A、淘宝B、京东C、当当D、一号店E、其他_____________

每个电商都有着自己的营销和经营方式，顾客受电商的服务态度和服务质量的影响一般都会选择自己信赖的电商网购，有些人会选择淘宝。但有些人就会认为淘宝上卖的商品质量难以保证转而选择京东、一号店等来购买商品。我们希望通过调查了解到在校大学生所中意的电商网站，并为广大的在校大学生提供良好的建议。

（十三）您对于在校大学生网购还有什么好的建议和看法？

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

我们希望能够集思广益，让更多的大学生关注大学生网络购物这一问题，并为此提出

合理有效的建议和看法。

六、调查程序及人员、时间安排：

我们本次调查分为三个阶段：准备、实施和结果处理。

（一）准备阶段：界定调研问题、设计调研方案、设计调查问卷

在准备阶段，有XXXXXXXXXX五人做准备工作，XXXX同学准备各种调查所需资料，三人参考资料共同制定大致的调查方向和范围；然后由XXX同学设计调查方案，制定本次调查所有的详情步骤和过程；最后由XXX同学设计好调查问卷，并由三人共同修改决定最后的调查问卷。XXXXX二人负责本次调查活动的经费问题，并要求在调查活动开始前购买好用于发放给参与调查的同学的礼品。并做好经费预算。

（二）实施阶段：根据调查要求和调查方案，由调查人员广泛的收集与调查活动有关的信息

在调查人员开始行动之前我们将会邀请XX老师来给调查人员上课，指导调查人员在调查过程中所需要注意的礼节性和工作问题。

根据调查内容和调查方案，我们小组成员每两人一组，抽签决定自己的工作范围即自己所负责调查的学校。在调查时可让参与调查的大学生留下自己的电话号码，以备最后抽奖使用。调查时，各位调查员要礼貌待人，在学校食堂或图书馆入口处发放调查问卷，并在填好后当场收回，防止问卷流失。

注：

1、中国科技大学位于黄山路，可由学校公交站牌处坐901至中国科技大学处下车；

2、安徽大学位于大学城，可由合肥学院公交站牌处坐901/603/55路到大华国际港转乘149路至安徽大学新校区和老校区；

3、合肥师范学院可在合肥学院一期大门口乘坐31路到锦绣社区路下车，然后步行至合肥师范学院；

4、三联学院可由本校步行至一六八中学站乘坐31路,在建工学院南门站下车乘坐26路, 在三联学院站下车；

5、新华学院可在合肥学院新区站乘坐603路(或901路,55路),在明珠广场站下车乘坐80路,在繁祝路口站下车乘坐234路,在蜀麓站下车。然后步行至新华学院。

6、安徽审计职业学院可在合肥学院新区站坐235至滨湖学院站下车然后即可步行至安徽审计职业学院；

7、安徽涉外学院可在合肥学院新区站乘坐235路(或31路),在南门换乘中心站下车乘坐152路,在唐郢站下车步行至 唐郢站乘坐303路, 在安徽涉外学院站下车。

（三）结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式表述出来。

本阶段将由XXXXXXXXX六位同学完成。XXXXXX三人负责数据的整理和输入,XXX负责数据的分析处理。最后XXX负责完成本次的实践活动调查总结报告，XXX负责将其做成PPT。

（四）人员安排

组长：XXXXXXX

调查人员：XXXXXXXXXXXXX

查问卷数据分析统计人员：XXXXXXXXXXX

（五）时间安排

2014.3.1至2014.3.16

1.调查方案和问卷的设计一个工作日

2.调查方案和问卷的修改以及确认一个工作日

3．项目准备阶段人员安排和培训两个工作日

4.实地调查阶段六个工作日

5.数据预处理阶段一个工作日

6.数据统计分析阶段两个工作日

7.调查报告撰写阶段两个工作日

8.论证阶段结算调查人员工资一个工作日

七、经费预算：

调查问卷及相关资料的复印费：4000*0.15+100=700

赠品：4800（iphone5s）+1000（超市购物券）*2+4000*5=26800

报告撰稿费：100

交通费：200

其他费用：1000

总计：28800

八、抽奖环节说明：

7.大学生网络购物状况调查报告 篇七

网络购物是指通过因特网完成商品的购买活动。网络购物具有方便、购物自由等特点, 在人们的生活中越来越受到欢迎。本文通过调查, 对中越两国大学生的网络购物进行比较分析, 以期进一步了解两国网络购物的发展状况。

二、研究对象和研究方法

本文以在校大学生为研究对象。作者于2010年2月—2010年3月, 在中国昆明云南师范大学、云南财经大学和越南河内师范大学、国家大学各随机发放100份问卷, 问卷回收率、有效率100%。对回收的问卷, 采用excel图表进行数据统计。

问卷采用汉语和越南语两个版本, 共14道题, 内容涉及网络购物的频率、网络购物的内容、网络购物的心理和选择标准、对网络购物前景的看法等。①

三、研究结果与分析

(一) 中越大学生网络购物概况

在中国, 网络购物是近五年开始流行的。在笔者调查的昆明高校内, 大学生普遍知道网络购物这一概念, 但是真正把其作为一个常用购物渠道的人并不多。在越南, 能上网的大学生数量还是有限的, Internet对越南大学生来说是一个新的概念。在网络购物的普及程度上, 中国远远高于越南, 有44%的越南大学生从来没有在网上买过东西, 在中国, 这个比例只有4%。

(二) 中越两国大学生网络购物心理比较

在购物心理上, 共同点之一是两国大学生选择网购的原因都是价格便宜。中国有70%的人、越南有65%的人选择了这个因素。二是两国大学生在网购时首先考虑的是商品质量, 其次才是品牌和商家的信誉度。这说明两国大学生网购时都比较务实, 更注重商品的性价比, 而不是盲目追求品牌效应。

两国大学生网络购物时也有不同的消费心理。首先, “信誉度”因素的影响在中国比越南更为明显。在中国, 促使人们因信誉度而选择网购的比例达48%, 这个因素甚至排在方便、快捷、时尚等因素之前。在越南, 只有8%的人认为“信誉度”是吸引他们网购的原因。其次, “品牌”因素在中国不如越南受重视。越南有38%的大学生在网购时会考虑商家的品牌, 在中国, 这个比例只有10%。

(三) 中越两国大学生网购的主要商品类别和金额比较

两国大学生网购的共同点之一是网上商品种类齐全, 数码通信、书籍和音像产品、电脑配件、服装鞋帽、化妆品、珠宝首饰、食品保健品几乎无所不包。二是两国大学生在网上买得较多的是服装鞋帽、书籍和音像产品、数码通信类商品。在中国, 服装鞋帽占53%、书籍和音像产品占62%、数码通信占31%;在越南, 服装鞋帽占56%、数码通信占29%、书籍和音像产品占28%。其他如电脑配件、箱包、彩妆护肤等商品人们也会买, 但数量不多。三是两国大学生在网购时消费金额都不大。在中国, 每次平均购物金额在1000元以上的人只占1%, 越南占2%。这说明人们对网购还存在一定的顾虑, 对金额大的商品, 还是不放心在网上购买。

在此我们也发现了中越两国大学生在这方面的细微不同, 这主要体现在书籍和音像产品上。书籍和音像产品在中国网购商品中占很大比重, 有62%的中国大学生确认这是他们在网上买得最多的商品, 而只有29%的越南大学生在网上购买书籍和音像产品。

(四) 中越两国大学生网络购物的满意程度比较

中国大学生对网络购物的满意程度高于越南大学生。中国有35%的大学生对网络购物表示“满意”, 而越南只有7%。同时, 中国网络购物的安全系数比越南高。有48%的中国大学生选择“还不错, 至少我没碰到欺诈行为”, 而在越南, 只有20%的人认为“还不错, 至少我没碰到欺诈行为”。

(五) 中越两国大学生网络购物的前景比较

调查发现, 中国大学生对网络购物的前景更乐观更充满信心, 越南大学生对网络购物的前景则显得更为悲观保守。调查中, 有82%中国大学生认为“网络购物越来越被人们接受, 发展空间很大”, 在越南这一比例只有40%。同时, 有将近一半 (43%) 的越南大学生认为网络购物“短期内不会有太大的发展”, 而中国只有8%的大学生是这样认为的。另外, 有23%的越南大学生认为网购不安全, 不打算尝试, 而在中国就没有这种现象。这说明目前中国大学生对网络购物的前景充满信心, 而越南大学生对网络购物还很犹豫, 很多人不敢尝试这种购物方式。

四、讨论

(一) 中越两国网络购物普及程度有差别的原因

第一, 越南网络没有中国普及和发达。

调查显示, 越南大学生每天上网的时间远远低于中国大学生。中国每天上网3小时以上的学生占81%, 越南是43%。中国每天上网在1小时以下的只有1%, 越南有25%。

第二, 越南网络营销业务起步比中国晚。

网络营销近年才在越南逐步发展起来。在中国, 1998年就完成了第一笔网络交易, 迄今有11年, 经过了从不成熟到逐渐成熟的发展过程。尤其是2003年“非典”疫情后, 网络购物在中国日益活跃起来。

调查发现了一个有趣的现象。在越南, 尽管网购的普及程度远比不上中国, 但是“经常在网上买”和“总是在网上买”的比例却比中国大 (越南两项合计33%, 中国两项合计19%) 。这或许从另一个角度印证了网购在越南不够普及的原因之一是网络不够普及, 人们没有机会接触网络购物, 一旦人们体会到了网购的妙处, 他们在网上买的频率甚至超过中国人。当然, 这只是从数据中得到的一个带猜测性的分析, 是否合理还待进一步研究。

(二) 中越两国大学生网络购物心理不同的原因

“商家的信誉度”在中国比越南更受重视这个现象, 我认为并不是说越南的消费者不在乎信誉高的商家, 而是越南大学生目前在网购时还无法判断哪些商家信誉高。这一点和网络购物系统不太成熟和规范有关。在中国, 网络购物已经有了一套比较完善的体系, 买家可以对卖家的商品质量、售后服务等等做出评价, 这些评价直接体现在商家的信誉度上。在越南, 目前还没有形成这种体系, 商家的信誉如何在购物网站上根本反映不出来, 人们在网购的时候对商家的信誉度自然无法考虑了。

其次, 虽然品牌在两个国家都不是大学生网购时首要考虑的因素, 但越南学生网购时比中国学生更注重品牌 (越南38%, 中国10%) 。我猜测原因是在越南, 人们对网上商品的质量没有信心, 只好把希望寄托在品牌上。在中国, 有很多有名的购物网站, 比如支付宝就是货到了才付钱, 这保证了购物的质量。

(三) 中越两国学生网购主要商品类别和金额存在差异的原因

调查发现, 中越两国大学生在这方面存在细微不同, 主要体现在书籍和音像产品上。书籍和音像产品在中国学生网购商品中占很大比重, 达62%, 在越南, 这个比例是28%。

出现这样的差异, 我认为原因是目前中国有几家非常强大的中文图书购物网站, 它们依靠完善的服务吸引了大量的消费者。首先, 网上书店的价格便宜。以当当网 (http://www.dangdang.com) 为例, 这家网站上书籍和音像产品都是正版的, 而价格却比实体书店便宜很多。比如, 一本《汉语水平考试HSK模拟试题集 (基础) 》, 在实体书店要卖人民币29.00元, 而在当当网上只卖人民币20.00元, 相当于打了6.9折。其次是人们在网购时往往会考虑到运费、网上支付麻烦且不安全等因素, 这些网站联合快递公司, 推行买书免运费、货到付款等业务, 这自然吸引了人们到网上买书。最后是这些网站对书籍内容的介绍非常详细全面, 除内容、封面、排版、印刷等外, 还有实体书店没有的、看过这本书的人对书的内容的评价, 这对买书的人非常有帮助。

在越南, 在网上买书的大学生比中国少很多, 除因为越南还没有像中国这样完善的网上书店外, 一个重要原因是越南人习惯买旧书。越南有很多专门卖旧书的书店, 价格便宜, 成为买书人的首选。在中国, 旧书店少, 人们买旧书的现象也不普遍。

(四) 中越两国大学生网络购物满意度存在差异的原因

中越两国大学生网络购物满意度存在差异, 和越南网络购物体系不够完善有关。首先, 在越南, 很多购物网站没有形成一个完整的体系, 网络交易没有保障, 风险很高。其次, 越南目前网络购物的支付手段比较落后, 采取先付款后发货的方式, 容易发生欺诈。再次, 越南目前网上购物缺乏法律保护, 所以收到质量差的商品或是付款后没收到货也不知道向谁投诉, 只好自认倒霉。在中国, 即使是网上购物, 消费者的权益也同样受到了法律保护。

(五) 中越两国大学生网络购物的前景比较

我认为, 越南大学生对网络购物持保守心理, 主要和越南大学生目前对网络购物不太了解、网络购物缺乏保障、还没有体会到网络购物的优点有关。但不能就此认为网络购物在越南没有前景。如前面所述, “经常在网上买”和“总是在网上买”的越南学生比中国要多 (越南两项合计33%, 中国两项合计19%) 。这表明, 尽管目前在网络上购物的越南大学生大大少于中国大学生, 但是, 他们一旦体会到了网络购物的好处, 是很愿意选择在网上购物的。越南网络购物得到普及和完善的话, 将有非常广阔的发展前景。

五、促进中越两国网络购物发展的个人建议

(一) 促进中国网络购物发展的个人建议

中国的网上购物和越南相比已经比较完善, 但也不是十全十美。调查表明, 有82%的中国大学生表示对商品质量担心, 41%的中国大学生对售后服务是否完善、36%的中国大学生对电子支付的安全性表示担心。这反映了目前中国网络购物需要进一步改进和完善的地方。

首先, 要让保护消费者的一些规定实行起来更简便。目前中国网店已经采取措施改进和完善网购服务, 保护消费者的利益。比如, 淘宝网上一些商家实行“7天无理由退换货”、“正品保证”、“假一罚三”等承诺, 另外还有“淘宝先行赔付”的规则。这些举措在很大程度上缓解了人们对商品质量的担心。但这些规定执行起来对消费者来说还很麻烦。比如, “7天无理由退换货”, 看上去好像对消费者很有利, 可是这中间往来的运费却要消费者来承担。有些人嫌麻烦, 同时也不想白白损失运费, 所以即使对商品不满意, 也就自认倒霉。只有这些规定执行起来很方便, 才能真正保护消费者的利益。

其次, 要进一步改进付款方式。目前中国网购中普遍采用的“支付宝”方式相对来说比较安全, 但仍不能杜绝欺诈活动。我觉得当当网的操作提供了一个比较好的例子, 他们联合快递公司, 实行货到付款, 顾客看到东西, 确认满意了才现场付钱, 而不必网上支付。这就可以减少大家对网上支付的担心。

(二) 促进越南网络购物发展的个人建议

首先, 要对网络购物进行宣传和普及。调查发现很多越南大学生对网络购物几乎一无所知 (32%的大学生不知道怎么在网上购物, 21%的大学生不知道在哪里进行网上购物) 。越南网络购物的发展, 首先要加大对网络购物的普及和推广, 让大家有机会体会到网络购物的好处, 愿意尝试并接受这种新的购物方式。

其次, 要注意完善网络购物的配套建设。调查发现, 目前越南在网络购物的很多方面都很落后, 比如支付手段、运输方式、售后服务等等。我觉得越南在这方面可以借鉴中国的经验。比如说在支付方式上, 借鉴中国经验, 采取商家和银行合作的方式, 保证支付的安全性。另外, 要有一个方便、快捷、便宜的运输保证。中国的网购多数采取从门到门的快递运输, 货物从北京运到昆明只要两三天时间, 非常快捷, 运费也不贵。越南网购的商品在路上往往要花比较长的时间, 运费也不便宜。这也是很多越南人不愿意上网购物的原因。

摘要：随着科技的发展和网络的推广, 网络购物变得越来越普及。本文以昆明市和河内市为例, 对中越大学生网络购物的普及程度、购物心理、网络购物的满意程度等等问题进行调查和比较分析, 就完善两国网络购物的发展提出自己的看法。

关键词：中国,越南,大学生,网络购物

参考文献

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8.大学生网络购物状况调查报告 篇八

关键词：高校大学生；网络购物；大学生生活；问题研究

一、网络购物融入高校大学生消费的背景概述

随着我国互联网的飞速发展，上网人数的逐年增加，网络购物环境和制度的逐步完善，越来越多的人开始尝试网络购物这一新兴购物方式。在这一大背景下，与网络购物有关的各种研究也日益丰富，不同角度的研究被运用到了关于网络购物的各个方面。网络购物商品的丰富性、价格的低廉性、购物的便利性和群体的认同性使得我国高校大学生成为网络购物的重要主体。据2015年2月3日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。其中，手机旅行预订以194.6%的年度用户增长率领跑移动商务类应用。我国互联网在整体环境、互联网应用普及和热点行业发展方面取得长足进步。对于传统企业而言，如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法，而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台。科技时代的进步，互联网的高速发展，上网人群数量不断增加，各种不同的网络购物平台依次出现，网络购物已经不再是一个新话题，而成为了日常生活行为，给年轻的一代产生了重大的影响。随着网络技术的发展与普及，网上购物已逐渐成为一种新型的消费方式。网上购物不仅方便快捷、可选种类丰富，而且它的价格往往比一般店面商品的价格更具吸引力。因此，这种买卖方式受到越来越多的商家和消费者青睐。

二、我国高校大学生网络购物与消费问题现状分析

1.互联网技术的发展带来新的消费趋势网购

作为一种新兴的交易模式，网络购物因其成本低、商品丰富、服务快捷等优势吸引着众多的消费者。由于网络购物主要采取电子方式，相比于传统的逛街购物，显得轻松便利。最主要的是，网上的东西很多具有价格优势，性价比高。商品的价格越偏低，大学生消费者感知购物越易用，感知商家风险越小，参与网络购物的可能性越大。但是，我们在调研中也发现，部分大学生就连购物也采取足不出户的方式，无形中减少了外出接触社会的机会。对于自制能力不强的同学来说，网上支付很大程度上会造成他们的“财政赤字”。

2.高校大学生网络购物与消费的原因分析

调查显示，目前我国高校大学生的网络购物与消费活动，已经从以往的购买书籍，拓展到了服装、食品等日常生活用品等方方面面的物品。快递进入高校校园，网购已经成为平常现象。大学生消费群体的扩大，孕育了一个庞大的消费市场，为众多的企业带来了巨大的商机。调查显示，大学生在网络购物方式、商品类型、网站选择，以及付款、配送方式上均有自己的偏好；但购物中所遇到的商家信誉度、交易安全、商品配送以及售后服务等问题的存在，则制约了大学生网络购物的发展。调查数据显示，60%的学生选择网络购网是因为网购方便快捷、节省时间，又节省了车费等；15%的学生认为网络商店品种齐全，能买到商场中很难买到的东西；也有15%的同学认为网络商店的物品较便宜，仅有10%的学生处于新奇、时尚好玩而进行网络购物。

3.高校大学生网络购物与消费存在的问题

高校大学生作为其中的一个特殊群体，由于具备接受新事物能力强和校园特定环境的特点而使其有着不同的消费心理和消费行为。随着网络经济的快速发展，越来越多的企业开展了网络购物业务，大学生作为一个特殊的消费群体参与到网络购物中。作为未来推动电子商务成长的主要消费群，在校大学生的网络购物行为具有重要的人生阶段性意义，会对其今后将网络技术应用于自身管理工作的意识产生深远影响。大学生消费群体的扩大，孕育了一个庞大的消费市场，为众多的企业带来了巨大的商机。在网络购物中存在的感知风险是影响在校大学生参与网络购物的一个重要制约因素。高校大学生网络购物中的网上购物的潜力、首选网站及主要障碍、网上购物经历对网络信任度、网络安全性等网络认知等都会对大学生的网络购物和消费产生影响。其中，网络交易的安全性、消费者隐私等方面的因素的影响，成为制约高校大学生网络购物与消费的重要现实原因。

三、结语

网上购物作为一种创新的购物方式虽然具有诸多优势，早起在中国的发展却非常缓慢，其中一个主要原因是大多数的消费者很难接受这种新型的购物方式。与传统购物方式相比，网络购物具有购物成本低、购物环境舒适、购物高效性等优点，而这些优点也促使网络购物逐步成为一种新的购物方式。然而，事物具有两面性。虽然网络购物为社会大众提供了琳琅满目的商品和服务，也为经营者提供了更多的交易机会，但是网络购物所具有得虚拟性、技术性等特点，也使得网络购物消费者的知情权极易受到侵害。随着年代的变迁，网络信任成为社会信任的重要组成部分，也成为电子商务、互联网金融等深层网络应用发展的重要社会基础。高校大学生已经成为我国网络购物的重要群体，他们购物的需求不再限制于“温饱”，而是对品质生活的追求。互联网普及率的攀升，令中国“网购业”蓬勃发展。

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作者简介：

王双双（1994.03～），女，河南周口人，本科，江苏大学京江学院，

主要研究方向：高等教育管理。