宝洁招聘流程及面试题

宝洁招聘流程及面试题（精选5篇）

1.宝洁招聘流程及面试题 篇一

宝洁公司面试题
目录
宝洁公司面试题....................................1 宝洁八大问....................................2 一般性问题....................................3 让人尴尬的问题...................................3 敏感的薪资问题...................................4

宝洁八大问

1、给出一个很高难的例子，来说明你采取何种手段来完成 这一目标。

2、概述一种情况：你鼓动别人为了某一个目标而努力，而 且你在其中扮演了领导角色来完成你的目标。

3、描述一种情形：你有了找寻外面的有关数据，定义关键 点，决定行动步骤。

4、描述一个你有效利用事实并且试图说服其他人的事例。

5、举出一个事例，来说明你如何有效地同别人合作来完成 一个重要目标。

6、描述一个你提出的创新性的建议或者计划，对一个活动 的成功做出了重要贡献。

7、提供有一个事例来说明你详细估定了某一情形并且决定 出行动的优先顺序。

8、提供一个例子说明你如何获得了技术上的细节而且将他 们转换成实际的应用。参考答案：

1、高难目标：设计一场音乐或者戏剧演出来庆祝普林斯顿 大学百年庆典。完成这一个目标的人：普林斯顿大学学会主席。我从中观 察了解到： 一位真实的领袖不是必需成为某一领域的专家，但是他一定拥有非凡魅力的和能力使不同兴趣、不同意见 的甚至竞争的人共同来完成某一目标。

2、我发起的活动:组织一个团体在平安夜唱一首圣歌，代 表我们的英文协会拜访大学的所有宿舍并且送圣诞礼物。我们的目标：拓宽学生对西方文化的了解。我所扮演的领导角色： 结合代表提议和我的主意并且决定： *唱什么歌? *那些人参加唱诗班? *我们在那个地点进行我们的表演？ 结果：许多学生说我们送给他们的礼物带给了他们温暖并 且希望我们在下个平安夜会举行类似的活动。

3、背景：我组织了管理学校英文协会建立后第一个活动。待完成的目标：帮一年级新学生和二年级学生提高他们的 英语水平并且宣传我们的团体。关键事项： *学生英语哪方面的英语能力需要精

炼?有关的数据： *什么类型的娱乐在学生之中很流行并且提供了机会让他 们最有效地学习英语? *哪种类型的外国老师最适合这个位置? *我们的成员何时有空闲时间？ *什么地方队大多数成员是方便的？ *其他的相关因素，例如可用的地点以及设备。

4、背景：我提出一项计划，和附近的兄弟大学的协会合作 来举行英语角活动。不利因素： *我们学校的领导可能持有异议。*费用昂贵，而且我们没有足够的人来实施这一个计划。*有太多的英语角，可能没有必要。我利用一下有利因素： *我们的院长核准了这一份提议。*我们的合伙伙伴能提供资金上的援助，而且我们的成员志 愿实施计划并且努力完善细节之处。*民意调查现在英语角不符合学生的需求而且缺乏独特性。结果:其他人被我们说服，而且我们成功建立起这个英语 角。

5、背景：在军事训练中，我们举行军歌比赛。设计：我和同学设计整个比赛节奏、安排、伴奏、高潮。排练：我连同那些掌管照明、声音和现场的人一起工作来 产生最完美的艺术效果。在舞台上：我担任指挥，并且用手势和眼神表达提醒同学 们，我们配合默契。结果：我们的连队嬴得这一比赛的第二名。

6、活动：举行企业家远见竞赛。我的创新注意：召开公司的一个董事会会议，我们的候选 人辩论了有关依照他们收集的市场数据销售现代健身仪器 的可行性。结果：竞赛是依据我的提议而进行的。

7、背景：在我们的晋级月最初开始的时的一个早晨，我发 现在一些百货公司中的存货储备不够充足。我队情形的估定：那四家商店彼此不是很远，而且他们的 营业时间不相同，从一家店调运货物到另一家店具有可行 性。优先顺序：使拥有最大量客户的商店满足库存需要。

8、背景：在客户对啤酒口味的意见调查表中，我发现表格 有些过时，限制了客户的悬着。技术上能力：科学安排了调查表的形式。结果：藉由转换调查表的形式，我们的公司获得了更多数 量的更有效的数据。

一般性问题
1.“请先自我介绍。” 面试的必考题目，首先要注意的一点是在介绍内容上要与 个人简历相一致，如果之前做了不同形式的简历，则要注 意不与所投的简历相出入，不能自相矛盾。最好求职前先 以文字的形式写出简介，并熟读熟背。特别注意突出自己 的能力和素质，要与所应聘的职位相关，不谈无关、无用 的内容。2.“谈谈家庭情况。” 面试官是希望从你的家庭教育背景中判断你的素质。注意 不要简单罗列家庭人口，宜强调温馨和睦的氛围，宜强调 父母对自己教育的重视，宜强调家庭成员对自己工作的支 持、强调

调自己对家庭的责任感等等。3.“有什么业余爱好？” 业余爱好也反映一个人的性格特点。最好不要说自己没有 业余爱好，更不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的 业余爱好，如打麻将之类。最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等业余爱好，否则可能会令招聘公司怀疑应 聘者性格孤僻。最好能有一些户外的业余爱好来“点缀” 你的形象。4.“你最崇拜谁？” 面试官想从你崇拜的人看出你的价值取向。一般不宜说自 己谁也不崇拜，不宜说崇拜自己，不宜说崇拜一个明显具 有负面形象的人，也不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的 人。最好所崇拜的人与自己所应聘的工作能“搭”上关系，比如应聘销售时说自己崇拜推销之神吉拉德。

让人尴尬的问题
1.“谈谈你的缺点。” 不宜说自己没有缺点，不宜把那些明显的优点说成缺点(比 如我最大的缺点是干活拼命之类)，那会让面试官觉得你虚 伪。但又不宜说出会严重影响所应聘工作的缺点，比如应 聘财会说自己“丢三落四”。可以说出一些对于所应聘工 作“无关紧要”的缺点，甚至一些表面上看是缺点、从工 作的角度看却是优点的缺点，比如应聘销售，说自己“有 时候喜欢胡思乱想，出一些怪主意”。2.“谈谈你第一次失败的经历。” 不宜说自己没有失败的经历，也不宜说出严重影响所应聘 工作的失败经历。而且所谈经历的结果应是失败的，否则 让人感觉虚假。一般的失败故事表述形式是：之前自己曾 信心百倍、尽心尽力，但由于外在的客观原因导致失败。失败之后自己很快又振作起来，以更加饱满的热情面对以 后的工作。6.“这项工作有何困难？” 3.“为什么选择我们公司？” 如果自己对该公司有足够了解，可以把它真正吸引你的地 方说出来，但如果不了解，那可用以下参考答案：“我十 分看好贵公司所在的行业，我也认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信我能做好。” 4.“与上级意见不一致怎么办？” 一般不宜直接说出具体的困难，否则可能令招聘公司认为 应聘者“不行”。可以尝试采用“虚晃一枪”的迂回战术，比如先说出应聘者对困难所持有的态度：“工作中出现一 些困难既是正常的，也是难免的，但是只要有坚韧不拔的 毅力、良好的合作精神以及事前的周密准备，任何困难都 是可以克服的。” 5.“你缺乏经验，怎能胜任工作？” 参考答案：“我作为应届毕业生，在工作经验方面或许会 有所欠缺，但读书这几年我一直利用各种机会在这个行业 里做兼职。我也发现，实际工作所呈现的远比书本知识丰 富得多。由于我有较强的责

任心、适应能力和学习能力，而且一贯比较勤奋，所以兼职过程中均能圆满完成各项工 作任务。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我 一定能胜任这个职位。” 一般情况下可以这样回答：“我会给上级以必要的解释和 提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”如果面试 你的人是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这 位经理当时不在场，可以考虑这样回答：“对于非原则性 问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重要问 题，我希望能向更高层领导反映。”

敏感的薪资问题
面试人：你目前的工资是多少？ ◆提示：收入不仅包括你的工资，还包括奖金、津贴及其他福 利，将各项福利换算成现金，并计算在你的收入中。求职者： 我的基本工资是年薪 3.2 万元，加上奖金及其他福利，年薪收入大约 4.1 万元。面试人：在我们这儿工作，你希望有什么样的薪资待遇? ◆提示：了解该公司所在地区、所属行业、公司规模等信息，你的薪水要求应该在该公司所在地区、行业、公司规模相应的 薪水范围之内。尽可能提供你期望的薪水范围。求职者：其实工资并不是我选择工作机会的惟一因素，如果您 一定要我回答这个问题，只能说以我所受的教育背景及工作经 验，我希望我的工资不低于年薪 5 万元。面试人：你认为我们该付给你多少薪水？为什么？ ◆提示：面试人可能早已在心里确定好了你的薪金范围！尽量 了解此行业现行的工资水平，最好是该公司的工资水平。避免 说出具体的数额，除非对方有这样的要求。求职者：我当然希望我的收入符合我的学历水平及工作经验。我想你肯定会理解： 我不希望自己的薪水太高于或太低于一起 工作的同事。面试人：你认为每年加薪的幅度是多少？ ◆提示：比较可靠回答：希望收入的增长和生活水平的提高保 持一致。还应该提到，你的业绩将是加薪的主要因素。求职者：总体来说，取决于我个人的业绩和公司的业绩。但一 般而言，至少和生活水平的提高保持一致。面试人：你会考虑不要报酬吗？在什么情况下，你会考虑？ ◆提示：应聘实习职位。面试人员更愿考虑不要报酬的人。在 面试之前，尽量了解到这个职位是付酬的还是不付酬的。求职者：我愿意。有报酬当然更好。不过，通过实习获得更多 的经验、增长更多见识是我考虑的主要原因。面试人：能否告诉我，你的工资调整纪录？ ◆提示：面试人只想知道是否你一直原职不变，或是否你不断 得到晋升机会。尽量避免提供薪资具体数，除非要求。求职者：三年来，我一直在 ABC 公司工作，曾得到两

2.宝洁公司面试流程的四大部分 篇二

宝洁的面试分两轮。第一轮为初试，一位面试经理对一个求职者面试，一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大概在30―45分钟。

通过第一轮面试的学生，宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试，也是最后一轮面试。为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝洁还会提供翻译。

(1)宝洁的`面试过程主要可以分为以下4大部分：

第一，相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。

第二，交流信息。这是面试中的核心部分。一般面试人会按照既定8个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题作出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲自经历过的。这8个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论您如实或编造回答，都能反应您某一方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。

第三，讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者一定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。

第四，面试评价。面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总体印象作评定。

(2)宝洁的面试评价体系。宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法，即根据一些既定考察方面和问题来收集应聘者所提供的事例，从而来考核该应聘者的综合素质和能力。

3.宝洁招聘流程及面试题 篇三

校园招聘季又到了，很多大学生期待进入证券基金、银行行业工作，或者参加相关的实习招聘，那么在进入这些金融行业之前，求职准备是必须地。现在我们一起来了解一下银行行业的面试技巧。

知已知彼，百战不殆。面试之前，你一定要广泛收集各方面的资料与信息。有了充分的资料准备，即便“临场发挥”也会是相当精彩和出色的。有些行业在学历、能力、年龄各方面都有限制，事先要核查一下自己的资格是否符合条件，千万不要存在着碰碰运气的念头。如果你觉得自己符合应聘条件，还得确定自己可以胜任哪种职位。然后要准备好自己的毕业证书、学位证书、专业资格任职证书、获奖证书、身份证、推荐信等材料。之后在校园招聘网上进行网申，网申通过之后，才进入真正的面试阶段。

(一)了解银行招聘流程：

1、四大商业银行总行(以中国建设银行总行为例)：

1)建设银行对于研究生没有设置笔试，直接到总行进行两轮面试。

2)第一轮是多对一形式，2.5分钟自我介绍，然后每人问点问题。最后一问是一个英语问题，例如为什么来建行或介绍自己家乡。

3)第二轮是一个人事主管单独见每个人，提一些问题。

2.政策性银行(以国家开发银行为例)：

1)笔试：开行笔试分两部分分开考试，都是中文。第一部分是类似公务员的综合试卷，有同义、近义、反义以及词语联想等选择，有错误句的判断，有类似GRE的那种逻辑题等等。第二部分是心理测试题，例如问你觉得你在你朋友眼中会是什么样的人等等。

2)一面：作文+大组讨论。作文时间是1个小时；大组讨论：十二个人一组，抽号分配座位，围坐半圈，准备五分钟后开始自由发言。开行有六七人在别一边坐一排，不做任何评论只是不断地记录。

3)二面：多对一面试。

3.外资银行(以汇丰银行为例)：

1)笔试：类似KPMG的英文与数学(题相似甚至相同，但是英文的)你要考虑到大家几乎都做过，所以你的准确率必须很高才可以过关。

2)第二轮简单行为面试。注意他们最强调员工忠诚度，不要随便说你一辈子不离开汇丰，要用使面试官信服的方式和理由来说话。

3)第三轮是笔试case，一大堆资料，先看问题，再理清脉络，然后关注重点部分。最后是一整天的assessmentcenter，包括小组讨论(需要表现leadership，但切记不要aggressive)+presentation+finalinterview。

(二)银行面试发挥在面试时候的状态非常重要，一定不要畏缩，要争取主动，展示出真实的你自己。一些需要注意的地方谨供参考：

1、保持真诚的微笑。让面试官觉得你是个容易亲近的人，让他喜欢跟你一起聊天。

2、熟悉简历。简历上写的都是自己曾经做过的事情，没有理由不知道具体的内容。投行里的人喜欢看细节、刨根问底，希望你对简历上所有的细节都100%了解并可以很好的陈述，从而不至于面试官误认为你是在欺骗。

3、模拟面试。如果有可能的话，请一个有投行面试经历的同学给你一个mock interview，会让你很快的进入状态的，模拟面试后，你自己也可以给自己打分，并进行改进。

4、适当幽默。我始终认为集中的面试求职者对于投行里的专业人士来说是痛苦的，因为这占用了他/她十分宝贵的时间，其机会成本就是数个小时的睡眠。所以，如果你能让他们在这段时间中通过分享你的故事感受到些许的乐趣的话，对于他们来说是一种莫大的慰藉，你成功的概率也就大了许多。

5、了解他/她的背景主动询问并了解他/她的背景，并对其背景表示赞赏和钦佩(一定会是这样的)，说不定你就可以找到更多共同的话题了。

6、专业问题事先看些corporate finance，accounting及valuation等方面的书籍，做到心中有数，至少明白他们在问什么。他们其实不期望你全部回答正确(特别是对非经济类专业的同学)，回答问题中所体现出的分析问题的思路(特别是逻辑性)和business sense似乎更加重要。

4.社区工作者招聘面试题及答案 篇四

请说下你为什么想要进社区工作？

社区是社会最基层的组织，对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份微薄力量，将会是我的荣幸。

从个人发展的角度来说，通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验；通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个人的发展将会有长足的进步。

社区工作者的待遇并不高，为什么选择来社区工作？

1、政府重视，已经着手解决社区工作者福利待遇问题。

2、社区工作者是有着为人民服务的决心和不怕吃苦不计报酬的恒心，为人民而工作，非为钱财。

3、社区工作深入基层深入群众为青年的历练打下了坚实的基础为青年的发展提供了很好的平台。

4、待遇不高的情况下，我们更要艰苦朴素，克服种种困难。

如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？

我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因为通过考试而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次我失败了，那对我来说也仅仅是一次小的挫折而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：

一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从 心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努 力一定能行.能够超越自我.二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。

三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然, 加强学习,提高自身素质.四、再接再厉,成为一名社区工作者一直是我的梦想,以后有机会我仍然后再次参加竞争。

你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你?(你为何要报考这个职位)？(你的择业观?)（1）每个人都有自己的职业期望，这个期望首先是和自身的爱好和兴趣联系在一起的，成为一名社区工作者是我一直以来的愿望.其次要看这个职位能不能发挥自家的优势和专业知识,我觉得在这个专业对口职位上能充分发挥我在管理上的长处.（2）人往高处走,水往低处流,往往进步意味着向上发展,取得一个更重要的角色.所以希望我的工作能给我足够的发展空间。（3）希望工作能与自己期望的生活方式相适应.我是一个对家庭比较重视的人„„（下面的内容自己看着发挥就可以了）

你对新工作有何长短计划？ 参加新工作是件让人高兴的事情，我觉得在正式工作前应该对自己进行能力评估，定个长远计划来评比自己工作后的工作表现，可以激励自己更加进步。

第一，我的短期计划，尽快熟悉新单位的工作环境、工作节奏和认识同事，让自己能够很快上手工作。在工作过程中，虚心向同事学习，与同事融洽相处。

第二、我的长期计划，就是继续深造自己，更新自己的知识结构，学海无涯，不能够自满于现在的知识面。

你觉得你应聘这个社区岗位有哪些优势和不足？

（1）有较强的政治素质和理论素养——现为中共党员。

（2）有较高的科学文化素质——四年制本科，获得管理学学士学位。在校期间各门功课成绩优异，多次获得奖学金。

（3）有较强的组织、领导、协调、沟通能力——在校期间担任各种领导职务，获得多项称号，组织多场活动，获得好评。

（4）有较强的学习能力——如今的社会发展日新月异，时代要求我们与时俱进，作为大学生，我们最大的优势就是具有较强的学习能力，能够适应社会的高速发展。

其次，我觉得我应聘这个社区岗位最大的不足就在于缺乏经验，一是缺乏社会经验；二是缺乏工作经验。但是，我觉得经验是可以积累的。如果我将来能够有机会走进社区，通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验；通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验，这样，我便能在短期内迅速拟补自己的不足。

有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准，你对这个问题怎么认识？结合你自 己的情况谈谈这个问题。

宽敞舒适的工作环境和优厚的待遇能让人身心愉悦和提高物质生活水平。但我觉得这应该不能成为选择工作的主要标准，因为一个人的工作，既在创造社会财富，同时也在实现其自身价值。你对工作投入的热情越多，你的工作效率就会提高，你为社会创造的财富也就越多，这样你的人生价值也就越高。而一个人对工作的热情程度，取决于他的兴趣、爱好以及所学的专业。记得有人说过，如果能把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，再加上专业对口，便可以做到最好。因此，选择工作的主要标准应该是自己的兴趣、爱好和所学的专业，以及能否实现自己的价值。

请谈谈如何适应办公室工作的新环境？

①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。

②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。

④抓紧时间多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

如果进入新的岗位，你的现阶段目标和今后一个时期的目标是什么？ 如能有幸进入社区工作，作为年轻人，我认为，首先要虚心学习，要向老同志学，向书本学，向实践学，不断丰富、提高自己的政治素质和业务能力。在此基础上，近期能达到尽快适应工作、投入工作、创造成绩的目标；远期则达到在工作中有所突破、有所创新、不断提高工作水平的目标。将个人价值与社会价值紧密结合起来，将社会对个人的满足和个人对社会的贡献紧密结合起来，这样才能真正实现人生的价值，实现自我的目标。

都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? 首先，大家同在一间办公室里工作,和睦相处、心情舒畅的工作环境是非常重要的,作为一名基层干部，与同事和睦相处是最基本的要求和能力。

其次，人都是有感情的，是具有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的，只要我们能够严于律己，宽以待人，与人真诚交流。第三，和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你.在单位里应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言.第四，要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，要善于发现别人的优点,不苛求别人.我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进社区工作的有效开展。

请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？ 最理想的工作集体应该具备下列的条件：

第一、这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高的政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。

第二、这个集体所有的成员都能把心放在工作上，而且工作都能认真负责，都能为了这个集体创造一流的成绩，都能为了这个集体贡献自己的力量。

第三、这个集体的成员都互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。

第四、这个集体的所有成员都具有集体主义精神，爱惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样。只有这样的集体才能够拥有极强的凝聚力。

新进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？

1、刚进单位，同事对我冷淡、不信任，我也不能因此而心生不满，冷漠相待，影响工作。

2、要积极寻找同事对我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不热情或其它待人处事方面的问题，我应加以改正。若是我自身能力不足，我则应加强学习，并向同事请教，努力提高各方面素质，以求获得同事的信任。

3、若是因为我刚到单位同事对我不甚了解，我则应多与同事联系沟通，多参加单位集体活动等，来增强与同事的了解，更快地溶进集体中。

4、若是同事本身在生活或工作中遇到困难，因此精神状态不好，从而也影响到对我的态度，我则应尽力帮助同事解决困难。

总之，我认为通过努力，必定能与同事取得共识，必定能改变同事对我的态度，共同为做好工作而奋斗。

单位领导安排你接替同事职位，原来岗位上的人不配合你交接，你怎么办？

1）我作为一个新员工，而对方一直在这个岗位上，好多东西都比我清楚和熟悉的多，所以我会抱着请教、交流的态度，请对方帮忙。

2）积极与那位同事进行沟通，搞清楚究竟是什么原因让他不愿意与我交接。如果是他很忙，我会理解他，并提议先替他分担一下；如果是对我个人有意见，我会向他表明态度，请他多指教。

3）必要时，请其他同事或领导出面协调。尽快完成交接工作，步入正轨。

如果你所在的社区组织一次卫生检查，你又是一人新人。领导安排你来组织，你将如何做好这次检查工作？

首先要了解组织检查的目的，一般卫生检查的目的是，整顿卫生死角，宣传卫生知识，预防病菌传染等事项。翻阅历年来卫生检查记录，确定检查范围和组织形式，制订组织计划，计划包括：时间、范围、检查对像。然后向领导替交计划，并报告检查卫生需配备的人力、物力、财力等资源。在领导许可后将检查通知，通过张贴方式告之群众，说明检查目的、方式，力求获得群众的支持和理解，以免引起扰民、检查遭拒等现像。检查过程中，发现有卫生不达标，或未按要求，立即要求责任人限期（一定要限期）整改，给予整改意见。将检查结果汇总分析，包括对未达标项的整改意见。对整体卫生情况作评价，附上改进建议。还有最后一件事很重要，就是对限期整改项作验证，检查责任人是否在限定时间内已经整顿。

你组织个下岗工人调查，你如何组织？

1、制定调查方案。确定调查活动的范围，是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人；确定调查方式是问卷调查，实地考查，采访还是多种调查方式综合运用，确定调查的主题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。还必须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所需经费等。方案拟定后送领导审批。

2、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分工，责任到人。并与开展调查活动的所在地或企业负责人相联系，发出开展调查活动的公函，争取对方的支持与配合。

3、根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实事求是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要时要请示领导，尽量及时解决。

4、调查后对资料进行整理，对数据进行统计，对问题加以分析总结，形成书面的调查报告，呈送领导审阅。

外地单位有人过来参观、学习，你如何组织会议？ 1.准备相关资料。

2.了解来人的一般情况。如人数、级别，安排食宿、参观内容，做好迎接的一切准备工作。3.布置会场。布置好主席台，写好嘉宾的牌子，横幅，鲜花水杯等，现场设置路标。4.确定发言人，记录员，摄影师等，必要时通知电视台、报社等媒体，做好宣传工作。5.进行会议。

6.了解来访者的相关意见，努力做好善后工作。

单位要举行一次歌咏比赛，让你来做，请说说你的计划。

发出通知，号召大家前来报名； 对歌咏比赛经费的安排，合理做好安排，有关奖品等事宜 应一一到位； 对比赛场地应布置好，作好必要的装饰，体现歌咏比赛的精神； 把大家比 赛的作品整理好次序； 挑一个主持人，要懂得歌咏„„（以下内容参考上题自己发挥）

市里准备在元旦其间举行市直机关篮球比赛，从现在起直到比赛开始，由你主抓我社区球队组建和训练工作。你具体应当怎么做？

1、挑选合适的人员，组成一支篮球队伍,其中即包括本身有篮球底子，还有包括身体素质 比较好的人

2、召集这些人员开会，并根据每个人的运动特点进行比赛位置安排和大家讨论 固定的训练时间。

3、联系学校的体育老师或者篮球专业运动员、教练，让他们来给予训练 指导

4、训练开始后，注意具体的人员发挥情况，然后进行必要的位置调整。

5、训练要 总结经验,向领导和有关部门汇报情况。

如果让你组织一次查“三无人员”的行动，你将如何组织？

1、确定参加此次活动的人员，先对辖区内的“三无人员”进行摸底调查，确定辖区内的 “三无人员”人数和集中地。掌握第一手资料，方便活动展开。设计活动方案和制定“三 无人员”安置计划

2、进行人员分组和负责地分配，根据准备前期掌握的资料，清查活动开 始。按方案进行灵活行动 3.对活动进行工作总结，并制定详细的工作报告。

小区内很多人晚上看世界杯，打扰了其他居民的正常生活，如果你是名社区工作者，你会怎么做？

1、与当事人协调晓之以理动之以情 肯定他们对世界杯的热情 否定他们扰邻行为

2、对其进行法制教育 宣传居民法相关法律等等

3、让他们白天看重播 晚上早点休息

4、组织社区居民白天周末一起看球 沟通感情

你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？

作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家冷静一下，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是 要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再 要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大 家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查，会后向有关领导认真汇报会议情况。

城市有许多外来人口、作为社区工作者你这样做好外来人口的管理和教育工作？

1、宣传有关流动人口的各项政策。在普查登记的同时向流动人口发放普查宣传用品，宣传劳动法、企业用工规定、普及法律知识。

2、建立健全流动人口的管理体系。在普查的基础上，建立流动人口“一户一档”的台帐制度、流动人口信息库等，对流动人口实行信息化管理。

3、社区还可以明确一名流动人口管理信息员，负责日常本辖区内流动人口变动情况的收集和整理，切实做到底数清、情况明。对离开户籍地或流入务工地的流出人员，采取定期与用工单位沟通联系的方式，实行动态管理，随时了解和掌握流动人口的详细情况，建立起长效的管理机制。

谈谈你对社区无小事的看法？ 社区无小事，因为社区里的每一件事情都与居民的切身利益相关，社区基层工作是最贴近群众，也最繁琐的，问题解决了，体现的是为人民服务的诚意，漠视百姓的诉求而一意孤行，损害的则是党和政府的威信。

社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法？

第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪（造成环境污染还是狗咬伤人等）；

第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或居民安全等问题，首先就要在社区内粘贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐；

第三，再有就是主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，双方共同协商提出解决方案，解除不满；

第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等；

有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办？

第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符； 第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办？

第一，违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依法应予拆除；

第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害；了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位；

第三，发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题。

假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办？

澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白 产生了误会，所以先找出他不满意的原因 然后再协商解决。安抚情绪 缓和态度 沟通协商 多方促进 如果不行 具体问题向领导说明 协调其他资源解决。

你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？

（1）应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。

（2）如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进 度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

（3）实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工 作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来 做最合适，那就请领导协调，将我手头上的一些重要工作交由其他人承办。如不是，告诉 领导，我要等这些重要工作做完才能着手去做。

你的单位一、二把手有矛盾，你如何协调？

1、应该先了解情况，看是什么矛盾引起一、二把手的不和。只有了解情况找到矛盾的根源，才能够进行协调。

2、根据掌握的情况，分别找一、二把手谈话（我从作为上级领导的身份来回答），跟他们分析闹矛盾的利弊，告知作为第一、二把手的他们如果矛盾继续深化，会影响单位的团结和下属工作的开展，让他们出于为集体利益和单位效益的考虑，放下个人的情绪，大事化小、小事化了，一起把单位的工作做好。

3、根据两人的态度，如果可能的话，就约他们两人一起，当面把心结说开。

“同行是冤家”在同一部门工作难找到知心朋友，你认为如何与同事相处？ 答这种题目还是分步走比较好：

1、先解释同行是冤家的意思，认为其是错误的认识和看法。现在应该提倡的是友好竞争的良性竞争工作模式，大家互相促进，共同进步；而不是互相排挤的恶性竞争。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。

2、应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境，每个人都有自己的长处和短处，可以互相学习，一起合理竞争。自己将报着学习和谦虚的态度和同事相处，相信自己和同事会相处愉快。

领导让你负责一项工作,需要其他两个部门的配合,但是这两个部门和你所在部门关系不太融洽,你怎样处理?

1、领导交给我的工作，是对我的信任，我一定会认真、努力的完成好。

2、首先我会侧面了解这两个部门和我们部门关系不太融洽的原因，如果是我能力所及范围内的，我会积极解决。如果不是我能力所及，我会本着大事讲原则，小事讲风格的原则，和这两个部门的负责人诚恳沟通、交流，为创造部门之间良好关系，打下基础，并在以后的工作中，多沟通多交流，增进了解，开展一些有利于增进友谊与合作的活动。相信通过我耐心诚恳的沟通，他们会理解并支持我的工作，在我们三个部门的通力合作下会把这项工作圆满的完成。

3、总结经验教训，向领导汇报，并把如何改进部门之间关系的建议，形成书面报告，报领导审阅。

在单位，领导派给小李和小王的工作特别多，而你的工作却很少。你该怎么办？

在这种情况下，我就应该引起重视、认真反省了，是我的能力不够，不能胜任太多的工作？还是我工作不负责任，领导不放心把工作交给我做？或者是因为什么其他原因？总之，我首先应该认真地自我检讨，在此基础上再与领导进行沟通，了解领导这样的做法究竟出于什么原因。然后对症下药，采取一些补救措施，如果是我能力不够、水平有限，我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平； 如果是我工作责任心不强，我就必须彻底改掉坏毛病，端正工作态度，否则将无立身之地；如果是因为我不善于表现自己，领导对我的情况所知甚少，那我就应该在工作中坚持苦干加巧干，既要圆满地完成任务，又要适时地进行自我表现。

你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响，作为下属，你该怎么办？

首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工 作； 其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说 明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。

在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点向领导汇报。你将 怎么样？

找机会与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识自己。工作中积 极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学习、共同提高。

如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？

①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会 适应和相处。

②领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是真心为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。

③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。④在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。

当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办？

我先会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静 下来，然后与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，给他一个圆满的答复； 放下电话后，我马上要向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导 的意见。

你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要有一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同 事不同意你的方案有其他方面的原因.第二、认真调研自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也 不会出现不良的后果.第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于自己阅历不足等原因,方案可能并没有可行性.第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉 的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.名句：

奉献精神――大禹三过家门而不入，周总理鞠躬尽瘁，雷锋全心全意为人民服务，居里夫人无私奉献等；爱因斯坦说：“一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。” 金钱方面――“钱不是万能的，但没有钱是万万不能的”，“不义而富且贵，于我如浮云”，泰戈尔说：“鸟儿的翅膀系上黄金，但失去了飞翔的机会。”

优缺点――“尺有所短，寸有所长”，“人无完人，金无足赤”，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。爱心方面――英国作家白朗宁：“把爱拿走，我们地球只剩下一个坟墓。” 俭奢方面――“俭，德之共也，侈，恶之大也。”“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。” 改革方面――“没有痉挛，历史便不能前进一步。”车尔尼雪夫斯基

5.宝洁招聘流程及面试题 篇五

XX地产招聘管理工作包括内部招聘和外部招聘；校园招聘包括实习生计划、点将计划、绽放计划、XX仕官生。XX在招聘人才方面有哪些独到的做法？

一、XX招聘面试流程

1、XX的甄选流程包括从简历筛选开始，经过初试、复试、性格测试及进行背景调查，到正式录用全过程

（1）筛选简历

a.人力资源部进行简历的初步筛选；b.根据需要，初步筛选人员填写《应聘申请表》；c.人力资源部综合判断是否进入面试初试。

（2）进行初试

a.初试由主管或以上人员作为面试官；b.初试为部分考察，考察的要素为通用素质模型的四个方面；c.初试可以由1-2人进行，时间在30分钟左右；d.初试主要给出是否进行复试的结论。

（3）进行复试

a.复试由部门经理或以上的2-4人进行；b.复试为全面考察，考察的要素为通用素质+职能素质，也要考虑专业经验技能水平；c.复试要做出是否录用的决定；d.吴亚军可以作为复试人员之一或复试之后进行简单面试。

（4）性格测试、笔试等

a.通过初试的人员可安排进行性格测试；b.并根据专业情况进行笔试；c.性格测试和笔试的结果作为复试考官的参考依据，不独立作为面试决策的依据。

（5）背景调查

对于重要岗位的人员、以及对面试中相关信息有疑问的人员，由人力资源部组织进行背景调查

（6）正式录用

a.决定录用的岗位、薪酬水平等；b.向录用者发送《录用通知书》包括职位、薪酬、福利、职业发展等信息，加强录用者对公司信心。

2、明确初试及复试，区分不同的评估重点（1）初试：部分评估（2）复试：全面评估（3）对于某些级别岗位，可以不经过初试。（4）初试评估几个重要的通用素质。

3、XX地产素质能力、职能素质能力组成，其中通用素质能力分为三个层次

XX地产素质模型由通用素质能力和职能素质能力组成，其中通用素质能力分为全员通用素质能力、管理人员通用素质能力、高层管理人员通用素质能力组成（也叫全员通用素质、职能特殊素质、领导力素质）。

职能素质能力包括工程、采购、投资发展、销售等多个专业口；素质模型体系要求可理解、可感知、可操作。

a.全员通用素质能力：客户导向、团队协作、有效沟通、学习及专业能力、创造性执行、尽职敬业、逻辑分析判断（生命力、事业心、胸怀、远见、创造力、感染力）；

b.管理人员通用素质能力：团队管理、影响能力、理性创新、发展他人、自适应力、系统性分析及解决问题；

c.高层管理人员通用素质能力：战略思考、领导能力、哲学思辨、变革管理； d.不同层级之间的素质能力有其内在联系，环环相扣，逐步提升，总体分为管理自己、管理任务、管理他人三块。

为了简化招聘标准，将不同层级的素质能力按其内在的关系纵向联系起来就成为了招聘、面试的基础。

二、面试评估表、评分对照表使用方法

1、不同的人员甄选评估方法有不同的效度，面试只是一种评估方法，不是全部，必须与其它方法结合在一起

三、面试技巧

面试中候选人在面试前填写应聘申请表，基于XX的人才素质模型，XX设计了格式统一的应聘申请表，面试过程中不同职业序列、职能的人员使用相同的面试评估表格，但要求的标准有所不同，对每项素质都建立了优异、优、良、中、差5个评分标准。

1、面试前

（1）面试官的选择及责任分配

①一般是求职者应聘岗位的商界或同级人员； ②在多人共同对一人进行面试的时候要确定主面试官； ③下级人员可以参与但不应作为主面试官；

④面试一个人时，最多可以有几个人一起对其进行面试？。（2）面试前的阅读简历和应聘申请表时整个筛选过程中的重要环节

①可以大大减少面试中的时间浪费（不然面试中会去问一些简历中本来有的信息）。

②可以有的放失地设计问题，提高在面试中信息收集的效率。③简历及应聘申请表中的“硬”信息可靠度较高。④至少可以保证面试有一个良好的开端。

⑤通过阅读简历及应聘申请表，可以建立一个对应聘者的初步印象。这个印象与实际见面时的感觉差距是宝贵的问题来源。

⑥对应聘者来说也是个尊重。

⑦对于几个人同时面试一个人的情况，大家共同讨论一下简历和应聘申请表更有必要。可以避免在面试中发生信息收集的方向性差异。

（3）筛选《简历》及《应聘申请表》不仅是人力资源部的职责 ①应聘者不是很多的情况：二分法 a.明显不合适的；b.可进一步考察的。

②应聘者很多的情况：三分法（如在学校招聘中）a.明显不合适的；b.非常有希望的；c.有待研究的/边缘的（3）审阅简历及应聘申请表后可以设计面试初试问题

①至少可以设计开始的问题（在开场白之后的第一、二个有针对性的问题）。良好的开端是成功的一半。

②在简历上将需进一步澄清的事情标注出来，比如说不熟悉的公司，求职者学习过程或工作中的间断，职业方向的改变，跳槽记录等。

③标出那些很可能提供判断依据的工作经历及个人爱好，在面试中进一步挖掘，用于判断求职者是否有我们所要求的优秀品质。

④标出有关能力、业绩、个性等方面的信息，面试时重点考察。⑤同时也要规划大致的面试时间。

（4）面试过程中获取信息的时间有限，要合理分配时间

2、面试中（1）开场白的目的是营造轻松的面谈氛围并让求职者了解面试的进程每个人可以将自己的开场白标准化

①问候求职者；②建立并保持目光接触；③可以验证求职者的姓名；④介绍自己及他人（可以通过名片，多人参与面试可以由主面试官介绍）；⑤微笑,放松；⑥向求职者介绍面试时间如何分配，并建立面试时由公司方主导来收集信息的基调；⑦向求职者介绍不同面试官的身份；⑧告诉求职者你会做简单的记录；⑨建立对求职者回答问题方式的期望（如希望你以实际的例子来回答）。

当然这种方式不适合于那种非正式的面试。（2）开场白样例

你好，请坐，你是„吧，欢迎来到参加今天的面试。我是„，职务是（如果有其他人的话，这是„，职务是，这是„，职务是）。

我们今天的面试大约„分钟。面试的目的是为了更多地收集关于你的信息以判断你是否合适„面试的过程中会由我来主要问问题，其它几位会不时地问一些问题。我们会在面试结束前留几分钟给你来问问题。

在回答问题的时候，我希望您能尽量用具体的、您实际发生过的实例来回答问题。我们会适当记录，请您不必介意。

我们问的有些问题可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的问题你听得不太理解，请直接提出来。

那我们就开始吧。从你的简历里，我们看到„

（3）在面试进行的过程中，面试官需要遵循一些基本原则

①使求职者感觉轻松自然；②问问题要有的放失，直接明确；③尊重并鼓励求职者；④倾听，做出积极反应；⑤少说多听，但要控制面试进程；⑥面试过程中只是收集信息，不做综合判断；⑦记录重要信息。

（4）面试的核心是要收集信息，收集信息的两个关键观念是：关键行为事件面试，追问

（5）完整的关键行为事件实例应该包括3个方面信息，它通常需要通过追问才能实现

①当时的情况怎么样？CONTEXT/SITUATIONG & TASK a.为什么要这么做？什么时候？在哪里？；b.主要的问题和困难在哪里；c.有什么数字可以衡量当时的情况吗；d.是你主动发现的这个问题还是领导交代的任务？„

②你做了什么？ACTION a.你是怎么分析的？与谁一起做；b.这个决定需要谁批准？你是怎么说服其接受的；c.你个人具体做了什么；d.花费了多长时间？主要客服了哪些困难；

③结果怎么样？RESULT a.有什么数字衡量；b.客户有什么反应？有没有提供后续服务；c.有没有总结经验教训...（6）行为事件问题和假设性问题联系：以下问题是行为事件问题还是假设性问题

①请给我们一个例子，说明贵公司某项业绩若你未参与其中的话就不会取得。②如果你可以成为某种动物的话，你想成为什么动物？ ③如果B和C向你反馈关于A的评价相互矛盾，你会怎么办？ ④你为什么选择历史作为专业？

⑤请给我讲一个你为自己设立的可实现的目标或正在为之努力的目标。⑥你是怎样被提升为销售总监职位的？

⑦请举一例，说明你要深入分析某个问题，判断什么是错误的，并采取一些行动。

⑧十年之后，你希望做到什么职位？

⑨当你处于某个领导职位时，你觉得获得他人合作的最有效的方法是什么？ ⑩你的大学经历对你的职业发展有何作用？ ⑪作为销售总监，你的主要责任是什么？ ⑫你认为你的最大的弱点是什么？

⑬进入XX这样的公司里，你觉得需要多长时间才可以取得成功。（7）对于面试官来说，面试过程中正确的使用身体语言也很重要 ①应当采用的身体语言

a.目光接触；b.向前倾斜；c.距离适中、位置合适（面试官应与求职者坐得距离多远比较合适？）

②应避免的身体语言

a.翘二郎腿；b.打哈欠，伸懒腰；c.将手搂着头后；d.双臂交叉于胸前；e.来回抖动大腿；f.当然有时也可以有策略地运用这些身体语言及情绪去向求职者传递一些信息。

（8）几种需要注意到提问方式（1）①封闭式问题

求职者能用“是”，“不是”，“对”等封闭式的回答。举例: 面试官：你是不是在XX上的大学？ 求职者：是的。面试官：你在学校里是不是参加过一些课外活动？ 求职者：是的。面试官：你在课外有没有做过一些零工？ 求职者：没有。

②已经给出答案的问题/诱导式问题

问题引导求职者给出希望得到的答案（只要其不是“木头”，一定不会答错）。举例: 面试官：你应该知道，这种工作要求一个人很强的主动性，我们寻找具有积极进取精神和发展潜力的人才，你觉得自己是不是很有进取精神呢？ 求职者：是的。面试官：在你所在的集体中，你是不是担任过领导职务？ 求职者：是的。

（9）几种需要注意到提问方式（2）①多重性问题

连珠炮，同时问几个相关的问题，可用作求职者相当放松的情况下，因为他/她得记得回答几个问题。

举例：

在你任职期间，你的主要责任和主要任务是什么？哪项是关键职责？ ②“绝望式”问题

为收集素质相关的信息做最后的努力。举例：

我们需要具有领导能力的人才，请你选一个最能说明你领导能力的例子讲一讲。③收尾问题

与“绝望式”问题相似。

在面试即将结束时，给求职者最后一个机会。同时暗示面试即将结束。举例： 在接下来的两分钟里，你能不能谈一些我没有谈到，但你认为我应该知道的你所取得的关键成绩。

（10）不应该犯的两个错误 面试官说得太多

①面试官占用率大部分时间： ②听得少（面试官非常健谈；）③习惯于处在支配、权威的地位； ④不习惯于聆听他人； ⑤不知道该怎样面试 不赞成求职者的观点

不赞成意味着：“你说得不对” 举例：

面试官：你为什么选择了这所大学。

求职者：我父母都是这所大学毕业的，他们鼓励我报考它，所以我就选择了它。面试官：我觉得要是你根据这所大学的教育质量，而不是父母的意愿来选择，也许会更好些。

3、面试后

面试过程只是收集信息的重要环节之一，要和其它途径收集到的信息做出综合判断。

评估依据的主要来源：

（1）如果是小组面试，需要各自独立评估后再讨论作出一致的决定 ①忘掉不同面试官的级别，确保是多人评估而不是一个人评估； ②提高每个面试官的独立判断能力；

③如果你不试着去做判断，你的判断能力就不会提高！

（2）招聘甄选是个主观的过程，加之面试官面试技能不一定非常纯熟，难免会做出不尽客观的决策

一些典型的决策错误： ①光环效应 ②中庸

③无意识的偏见（还不如有意识到偏见）④仓促做出决定