如何做好工作协调

如何做好工作协调（精选8篇）

1.如何做好工作协调 篇一

办公室如何做好沟通协调工作

张文涛

(延安大学 文学院 陕西 延安 716000）

沟通协调是办公室的一项重要工作。办公室处在单位领导之间，无论是参与政务、处理事务还是办理会议，都离不开办公室的大力沟通协调。新时代、新形势、新任务要求办公室必须以新的方法、新的思维来处理组织交给办公室的各项工作。所以，如何做好办公室的沟通协调工作的重要性是不言而喻了。笔者现顺应时代的要求，就如何做好办公室沟通协调工作浅谈一下自己的看法。

[1]

一、正确认识沟通协调工作的重要性是做好办公室工作的前提

沟通协调是指两人或两人以上的群体通过符号的相互交换而建立的关系，为实现共同的目的而把各项活动加以调节,并引导各组织机关之间和工作人员之间分工协作,相互配合,同步和谐地完成任务。在组织坐标中办公室就像两根数轴的交叉点,承担着各种指令和信息的落实执行、分解传输、综合反馈和联络沟通等职能。而办公室沟通协调工作是使办公室与外部人员的交流,领导与下属的感情联络，控制者与控制对象的纠偏工作能有目的、有秩序地协同配合行动。[2]

1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂”

每个党政机关与企事业单位都由数人，数十人，甚至成千上万人组成，组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同，他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同，这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标，甚至完全背道而驰。例如，目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强，主动沟通协调的思想淡漠，工作中以“不多事、不误事”的落后思想，简单的认为办公室无非是领导的“传声器”，组织材料的“勤务员”，这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者，任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间，都不可避免地要发生这样或那样的矛盾，现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明：管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心，不折不扣地完成组织的总体目标呢？这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见，同意思想认识，自觉地协同配合各项工作的完成，从而保证组织目标的实现。[3]

2、沟通协调是领导者激励下属，实现其职能的基本途径

一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法，他都必须将自己的意图和和想法告诉下属，并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下，则人惑，下情不达于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属，而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能？领导环境理论认为，领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动，为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人，而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”，都需要沟通协调这个基本工具和途径，也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼，百战不殆”，作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性，才能将办公室的事做好。

[4]

13、沟通协调是办公室乃至整个组织与外部环境建立联系的桥梁

无论政府的办公室还是企事业单位的办公室，都必须要与公众及其它组织部门，发生各种各样的联系，他必须按照已定的法规法令并结合人民的要求调整政策，承担自己应尽的社会责任。有时公众与部门之间产生了冲突，有了矛盾往往要由办公室来具体承办或者牵头处理，协调相互之间的关系，使其他部门也能积极地参与或支持配合才能化解矛盾，平息冲突。

沟通协调工作渗透在办公室各项工作的每一个环节上。作为处于枢纽位置的办公室工作人员必须充分认识到沟通协调工作的重要性，把沟通协调工作作为办公室的一项重要工作来完成。只有这样才能使组织整体工作的高效运转和任务的圆满完成。

二、准确把握沟通协调工作的核心是做好办公室工作的基础

沟通协调是通过平衡、调整和改善相关组织及其人员之间的关系，使其思想与行为由分散变为统一，由冲突变为合作，从而使组织系统发挥最优的整体性功能的一种管理方式。办公室沟通协调工作的目的主要是促进领导班子的团结，理顺决策机关、执行部门和基层单位之间的关系，同时增强决策的科学性和决策实施的穿透力，从而使组织上下一致，目标一致，行动统一，合力推动各项事业的顺利发展。具体是要突出抓好办公室的工作沟通协调与关系沟通协调两个方面：

1、工作沟通协调

第一、公文沟通协调，包括对外公文与对内公文的撰写和外来公文的处理工作，广泛征求各方面的意见完善公文内容，提高公文质量，为领导提供优质的智力服务，并根据领导的意见、决策或指示，办公室要综合、筛选各方材料交于领导阅览，以此减少领导的工作的压力，提高领导的工作效率。

第二、会议沟通协调，这是最常见的一种沟通协调方法，也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是沟通协调会议的时间、地点、议题和决策的落实工作，避免“会议撞车”，保证会议达到预期的目的。而重要的是指：通常上级机关为了加强宏观管理，会制定一系列的政策规定。这些政策在具体的地方部门的执行中可能会有不一致，甚至“撞车现象”的发生，矛盾各方都是取其有益的政策规定为依据，各执一方，互不相让。在此情况下，为了统一思想认识，统一政策规定，统一步调，办公室人员有责任召集矛盾各方以开会的形式沟通协调解决问题。通常情况下参加会议的人员较多，各方的意见发表后，与会者会“两利相交从其重，两害相交趁其轻，利害相交取其利”，会顾大局、识大体，一般不会在众多部门人员面前赤裸裸的要求自己的利益得到满足而弃他人于不顾。这样就容易结合实际情况讨论出合理的方案来解决矛盾。因此这种方法有利于解决情况比较复杂、各方矛盾比较尖锐的问题、比较敏感的问题。

第三、事务沟通协调。办公室的职能之一就是管理事务。把握“尺度”协助领导管理事务，使领导腾出更多的精力抓大事、抓要事。由于办公室工作琐碎且纷繁复杂，就使有的工作人员对其产生了不屑一顾的消极思想，认为这些是小事随便应付一下即可，还大言不惭地喊着“要就干大事，要么不干”。据说这种思想倾向在许多单位存在。对此，必须要引起办公室人员的高度重视。岂不知一屋不扫，何以扫天下的道理。万丈高楼平地起，有这种思想的秘书人员要及时纠正自己的工作观念，不要让时代的车子把你淘汰。另外办公室工作人员还要积极做好外事服务工作，努力提高接待水平，赢得各级领导和各届人士的理解与支持。[5]

2、关系沟通协调

第一、领导关系的沟通协调。任何一个单位的领导者都有相应的职责权力。由于领导的阅历、经验、作风、气质不同，或者由于他们的认识、观察事物的角度、出发点不同，导致在处理具体的问题、形成某项决策时，往往会因一些不同的观点而出现矛盾。此时办公室人员就要及时沟通信息、协调关系，做好解释工作，消除分歧和误解，发挥好调节领导关系的“粘合剂”、“润滑剂”和领导决策的“催化剂”作用，增强领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。切不可因过去那位领导对你有偏见就趁此机会从中挑拨离间，使单位关系紧张，影响了组织工作的正常运行。

第二、搞好部门之间的沟通协调工作。由于利益关系的调整，往往会引起部门之间工作的不和谐，从而影响领导决策的实施。办公室的主要任务就是把握动向，合理引导并沟通协调各方面的关系，促进部门间精诚合作，防止推委扯皮等不良现象发生。另外，在重大决策出台与实施前，办公室应及时向有关领导部门汇报，听取指示，做到既填补“盲区”又避免“撞车”，使领导部门之间的工作连接成一个整体，以促进组织整体工作目标的实现。

第三、内外关系的沟通协调。在办公室内部，办公室的负责人员应带好头搞好沟通协调工作，充分调动各方面的积极性处理好内部上下级、横向部门间、工作人员间的矛盾，实现内部信息畅通交流，创造一个团结协作、温暖和谐的内部人事环境。在处理外部关系时,办公室应辅助协调领导将全能型领导机构转变为有限型。改变过去无所不包、无所不能的传统习惯，坚持有所为，有所不为。凡是社会能自我调节、自我管理的事，上层领导组织就不必介入，减少上层领导组织不必要的负担。另外，办公室要协调领导部门在制定公共政策方案时应积极推动组织及个人的民主参与，广泛听取群众的真实呼声，以此准确地了解政情、社情和民情，从而实现决策的民主化与科学化。

第四、中心工作与其它工作关系的沟通协调。项目办公室工作千头万绪、纷繁复杂。办公室一定要有预见性，提前为领导提出活动预案，并协助领导处理好中心工作与其他工作的关系，突出重点、分清主次。不能眉毛胡子一把抓，没有重点、次重点与非重点的分别，最后搞的领导与下属都忙的疲惫不堪，积劳成疾。要学会“十个指头弹琴”，而且要十个指头都能应用自如，有“重音”与“轻音”之别。从而能让领导把主要的精力投入到重要工作中去，用放松与休闲大脑的时间来处理大量的一般性事务性的工作。

三、掌握沟通协调的艺术是做好办公室沟通协调工作的关键

沟通协调工作是一门艺术，也是一门科学。办公室的沟通协调工作具有层次高、难度大的特点，所以只凭秘书人员的满腔热血、埋头苦干是远远不够的，还必须要既注意工作的方法又讲究沟通协调的“艺术”性。在具体的工作中，就是要做好“三不”与处理好“四个统一”的关系。

1、做好“三不”

首先，要有胸怀全局“不近视”。毛泽东同志说过，没有全局在胸，是下不出一着好棋的。办公室处于承上启下、沟通左右、联系内外的“中间”地位，要面对层出不穷的新情况、新问题，处理好这些工作必须要把握好全局，要有全局观。要让他们学会从宏观上把握工作的全局，要高屋建瓴的看待每天的工作。摈弃那种只看到眼前的琐碎事件，遇到什么做什么，不能高瞻远瞩的工作做法。让工作人员尽快从每天匆匆忙忙、筋疲力尽、叫苦连天的困境中走出来。惟有这样沟通协调工作的立足点就高了，办公室的工作人员想问题就更全面、更深刻了。同时也就会慢慢克服鼠目寸光、捉襟见肘、顾此失彼的被动局面。另外要自觉的维护大局、服从大局，真正从大局出发，把增进领导之间，部门之间的团结与办公室的本职工作作为沟通协调工作的出发点与落脚点。

其次，要超前运筹“不粗心”。马克思主义辩证唯物主义认为，水无常形、物无横势、斗转星移、事过境迁，一切事物都在变化之中，不能用形而上学的眼光看形势，要用发展的眼光认识形势。万物的运行皆有规律。古语言，凡事“预则立，不预则废”，“多算胜，少算不胜，何况不算乎！”办公室工作也是如此。办公室既是领导的左臂右膀也是领导的“智

囊团”，同样办公室的工作人员必须要有超前运筹的意识，例如制定工作预案、工作计划等等。而且要明确工作的重点，确保各项工作有条不紊、忙而有序的进行。同时要密切注视工作的进展情况，及时发现并弥补由于衔接不及时或其他难以预测到的原因造成工作的“脱节”、“失误”。

第三、沉着冷静“不冲动”。有人说冲动是魔鬼，这一点也不假。人在冲动的情况中，就会丧失理智，思维混乱，做出一些匪夷所思且“出格”的事情。作为办公室的工作人员冲动就会给组织造成难以估量的损失和灾难。这就要求他们遇事要有“海纳百川”的雅量，且能沉着冷静积极地理解对方，并用换位思考来考虑共同面临的问题，以求得相互理解、相互沟通目的一致的结果。

2、处理好“四个统一”的关系

第一、处理好程序性与时效性的统一。无规不成方圆，办公室沟通协调工作只有遵循一定的程序和章法才能达到最佳效果，否则许多工作就乱作一锅粥。但若完全拘泥于固定的程序就会错失做事的最佳机会，影响工作的实际效果。为此，在做具体工作时要简化程序。尤其是对一些重大突发事件地处理上，必须要坚持时效第一，急事急办的原则。有时甚至要反程序而行之，先沟通协调有关方面解决问题，再向领导汇报。另外，危机时刻还可以临时越级指挥或处理。有些事因找不到或来不及向领导请示，可以妥善处理后再将结果向领导汇报。有时为了快速处理问题减少中间环节，可把领导指示不通过中间部门而直接下达到基层事发部门。这样就既按程序办事，又根据急缓程序坚持时效性收到事倍功半的效果。

第二、处理好对上级与对下级的统一。为领导、为基层、为员工搞好服务是办公室工作人员的重要职责。特别是沟通协调领导之间、上下级之间的关系时，由于办公室受角色的制约，不可能事事都身临其中，从而增加了沟通协调上级工作的难度。再者，由于体制和个人素质等方面的差异，有的办公室人员从个人利益的角度考虑，将对上级与对下级的服务割裂开来、对立起来。他们对上级曲意逢迎、阿谀奉承，对下级傲慢骄横、盛气凌人，一副“哈巴狗”形象。其实上讲对上级与对下级在本质是统一的，其出发点与落脚点都是为人民服务的。办公室只有把对上级与对下级结合起来，才能使服务更到位，更有效。所以，办公室应该对上级的指示和领导意见要高度重视，作充分的准备，全面领会精神实质，确保上级指示通过沟通协调工作能全面落实。同时对下级要放下架子，拉下面子，要“不耻下问”，多看看低层的疾苦，多听听基层的呼声与解释。能兼顾各方面的利益，做到秉公办事，并保障问题的解决与上级政策的顺利的实施。[6]

第三、处理好静态与动态的统一。每人都知道办公室事务性工作多，其实几乎每天都在文稿起草、新闻信息、办文办会、沟通协调等日常工作中忙碌度过。办公室管理中要坚持静态与动态相结合的原则，既要在忙碌的工作中凭借自身的能力与素质做好每一件事，更要注意事后的反思提高。事情都是依人而办的，办公室人员的素质是工作质量的第一要素。工作的成效如何，往往是为人处世能力的真实写照。古人云“先做人后做事。”就是这个道理。我们虽然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己学会在“动”中聚精会神做事；在“静”中总结提高，使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质都能适应办公室工作的要求。只有这样才能不断提高工作质量和效率，才能出色地完成各项工作。

第四、处理好原则性与灵活性的统一。办公室沟通协调工作要坚持原则性与灵活性的统一。惟有这样单位才有凝聚力，战斗力；才能形成心往一处想、劲往一处使的良好氛围。办公室在履行职能时，一方面要有原则性，特别是在大是大非面前要坚定立场、原则。否则，一味的追求“和”为贵，而迁就无原则的事，就会是沟通协调工作变的苍白无力，单位也就毫无战斗力可言了。另一方面，要有灵活性。由于许多事情人们无法预料，所以办

公室必须随时调整思想改变应急对策，多做思考换位灵活应对，坚持以理服人切忌以形而上学、本本主义的思维方式生搬硬套，简单行事，这样只会进一步激化矛盾。在实际工作中只有把原则性与灵活性接起来取长补短，才能实现内在和外在的统一，否则会给工作带来不利的影响和结果。

四、建立良好正常的人际关系是做好沟通协调工作的纽带

办公室工作繁、杂、难。在工作中，如何在身处矛盾中而妥善的解决矛盾，做到当局者不迷，办公室的工作人员就必须要有良好正常的人际关系。试想如果有一个在整个组织中人际关系左右逢源，上下畅通，大家信任、尊重的办公室工作人员，那么沟通协调的目标就很容易达到了。美国人际关系学家卡耐基曾经说过，良好的人际关系是一个人成功的重要因素。所以，办公室工作人员在参与公司事务的同时还必须要建立良好的人际关系。具体就是要做好以下两个方面：

首先、要学会感情联络法。人非草木，孰能无情？ “感情投资是人际沟通中的润滑剂，掌握了感情投资的技巧可以大大提升我们的沟通能力。”感情投入有着其他方法难以达到的效果，它可以使工作人员之间相互理解和信任。从而树立起办公室人员自身的形象，建立起正常的人际关系，使办公室沟通协调工作的顺利实施。[7]

其次、要抓住最佳的沟通协调时机。信息科学证明，信息接受者对某一信息最需要时吸收它的可能性最大。一般来说，某一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题，或这个问题解决的条件已基本成熟，我们出谋献策就容易引起重视。沟通协调工作就是要把握好时机，做到言当其时，不失良机。所谓的“机”通常指人们对事物所呈现的某种特殊状态的认识与利用。在办公室的沟通协调工作中，如能有效地察机、识机、握机、用机，会以较少的劳动获得较大的成果。如对“机”熟视无睹，麻木不仁，或不懂用机，就会丧失良机，前功尽弃。“机”随时随地都在变化之中。高明的办公室工作人员，总是无机时寻机，弱机时强机，有机时乘机。得先机之利的工作人员不可忘记“见而不决，人将先发；发而不繁，人将先收；难得者时，易失者机，迅而行之，速哉！”机不可失，失不在来，要及时沟通，相机协调。

五、提高办公室人员的自身素质是做好沟通协调工作的基本保证

办公室的角色决定了其沟通协调工作面广量大，头绪繁多。加强自身素质修养，具有本职工作相适应的思想素质、理论水平和决策能力，是搞好沟通协调工作的基础。魏征说：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”沟通协调之本，集中于办公室工作人员的基本素质，没有良好的素质连一般的工作做起来都会感到吃力，做沟通协调工作自然是力不从心。所以办公室工作人员必须充分认识自身素质的高低对办公室工作的重要性，正视自身素质的不足，有针对性地提高自己，充实自我。

搞好素质建设，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素质，主要解决人的世界观、人生观和行为准则方面的问题。这是一个涉及政治方向、阶级立场及工作原则的问题。在办公室沟通协调工作中，德是第一位的，要求以沟通协调好组织的工作为重，以整个组织的利益为重。为此，要加强思想品德修养，提高政治素质，做德高才多之士。智，指的是科学文化素质。智力的强弱，与沟通协调的效果是成正比的。智是沟通协调工作的基础，多智才能多沟通协调，足智才能善沟通协调。才，指的是业务素质，也就是谋划的能力。有沟通协调之心，无沟通协调之才，只能是临渊羡鱼、望洋兴叹。

其次，要有不断创新的精神。创新是一个民族进步的灵魂，更不必说是一个单位了。办公室要有新的突破、新的发展与其工作人员的创新精神是分不开的。创新正是办公室工作的持久动力。如果办公室人员总是因循守旧、办事谨小慎微，不能突破陈规，放手去干，那么沟通协调工作也就无法有新的进展。

总之，搞好沟通协调工作既是提高办公室整体工作水平的一个基本前提，也是防止政令不通，避免单位工作被动的一个“法宝”。只有充分认识清楚了沟通协调工作的重要性，准确把握好沟通协调之“的”，真正掌握了沟通协调工作的艺术，诚心建立了良好正常的人际关系，切实提高了自身的素质，才能适应新世纪，新形势对办公室工作的要求，才能不断提高办公室的工作质量与水平，进而做好办公室的沟通协调工作。

参考文献：

[1]历尊.赢在会沟通[M].北京：中国纺织出版社,2004.（12）

[2]张国庆.行政管理学概论[M].北京：北京大学出版社,2000.（8）

[3]凡禹.沟通技术的训练[M].北京：北京工业大学出版社，2004.（2）

[4]张振学.中层领导艺术[M].北京：中国商业出版社,2005.（5）

[5]王乐夫、许文惠.行政管理学[M].北京：高等教育出版社,2000.（3）

[6]曾仕强、刘君政.人际关系与沟通[M].北京：清华大学出版社,2004.（6）

[7]方圆.办公室文秘事务处理技巧[M].北京:石油工业出版社,2001.（4）

[8]廖小鸥.第一次当秘书[M].北京：企业管理出版社,2002.（5）

How to do the communication Work in the Office

Zhang Wentao

(College of Chinese literature yan’an university, shaanxi,716000)

Abstract: The office is in the key position of a unit.it not only gives advice to the government affairs ,but also is in charge of the routine work, which shouldering the heavy load such as linking the preceding with forewing, realizing execution, decomposing transmission, synthesizing feedback, contacting communication, coordinating all sides, superfine inspection, giving rear-service and so on.Coordinating enables this heavy responsibility to be carried out orderly and amity, but not to “have acollision”.It may be said that the communicating and coordinating work seepage in each aspect of office work, which is of vital importance to the execution of the office function, of the normal and effective revolution of the whole work.Facing new century, new situation and new duty, the office personnel should coordinate the relations of each function correctly and only by this can they fulfill their own function and adapt the time request.Key words: Office;link up;coordinate

2.如何做好工作协调 篇二

每个工程项目都有它的特点,或各参建单位的合同关系的差异造成管理模式各异。针对每个工程项目的监理工作也各不相同。作为总监要把工作重心放在协调工作上,不仅要团结内部,还要将近外层、远外层关系协调好,才能将监理工作顺利进行下去。做好协调工作首先要摆正心态,在监理部内部要有极强的亲和力,密切注意项目部人员的心理动态,把问题解决在萌芽状态,避免冲突的发生,如冲突已不可避免地发生,则积极主动地消除误会,纠正错误,必要时可以先冷处理,放下来待问题缓和后再处理;对外要分场合、分对象、具体问题具体分析。

2项目监理协调对象分析

1)面对业主的协调工作:业主授权范围内的工作按合同要求完成并及时向其汇报,用监理周报、月报、小结等形式;未授权部分工作要书面提请其审核决策。

2)对总承包施工单位的协调立场:其与监理单位为监理和被监理关系,在质量、进度、投资等方面,监理应站在业主的立场。但在索赔事件中监理应作为公正的第三方。

3)对监理公司总部的协调工作:项目监理部接受公司上级部门定期与不定期的检查监督,及时上报工程监理情况,实时记录监理人员的调动、考勤。

4)接受政府主管部门的检查监督管理,及时上报安全周报、质量月报及整改回复。

5)设计单位:监理与设计单位并无合同关系,有些甲方也不用监理去与设计单位接触。但有些甲方委托监理代表甲方处理设计方面事宜。

6)参建各单位:例如白蚁防治、甲供材料、设备厂家、甲方分包施工单位、检测监测单位等,监理代表甲方对其进行管理和配合。

3项目监理协调阶段性工作特点

1)施工准备阶段:

首先要通过各种渠道进行工程信息的收集和整理。然后根据工程实际情况进行正确的判断,并将分析判断结果情况及时汇报甲方及公司总部。再根据甲方及公司总部的指示进行下一步工作安排。同时督促施工方落实工程开工的各项准备工作。

2)地下结构施工阶段:

针对本阶段地质条件是影响工程建设的关键因素,一定要建立健全与地质勘探单位、设计单位的有效沟通,随时全面地掌握整个工程情况,从而做出正确判断。

3)主体施工阶段:

保证与参建各方沟通渠道的畅通,及时充分地应用工地例会、监理工程师通知单等手段有效控制主体工程质量、安全、进度、投资等方面事宜。

4)装修阶段:

进入装修阶段,不可避免要有几家甚至十几家专业施工单位进场。面临多工种交叉施工,要注意各工序的交接,垂直运输、场地占用等各项资源的合理分配。各专业分包施工单位之间质量、进度、安全等方面纠纷的正确判断。还有大量往来文件的处理。

4项目监理内部协调管理

1)建立精干、高效的项目监理组织机构并使之正常运行,是实现建设工程监理目标的前提条件。总监理工程师负责组建项目监理机构,为此必须掌握组织的基本原理。此外,为了调动监理人员的积极性,充分发挥他们的潜能,总监理工程师必须做好监理组织的人力资源管理。

2)内部应有明确的分工和协作。分工和协作是相互对立、相互联系的,只有分工没有协作会造成各自为政,只有协作没有分工会造成职责不清、管理混乱。具体地讲,分工应把监理目标、监理内容分配到各个层次、各个有关专业及落实到个人头上,明确各个层次、各个专业乃至各个监理人员应该做的工作。协作是指明确部门与部门之间、专业与专业之间、个人与个人之间的协调关系与配合方法。

3)分工的同时必须授权。我国工程建设监理规定中指出:监理单位应根据承担的监理任务,设立由总监理工程师、专业监理工程师和其他监理人员组成的项目监理机构,总监理工程师是监理单位履行监理合同的全权负责人,行使合同授予的权限,他应以书面形式明确授权于专业监理工程师以使其能够正确行使权力,具体履行监理职责,并领导其他监理人员的工作。

内部协调影响因素很多。与监理人员性格、才能、工作经验、个人精力、授权程度以及被管理的监理人员的素质关系很大。此外,还与监理职能的难易程度、工程地点远近、工作的相似程度、工作制度和工作程序等客观因素有关。需积累经验并在实践中进行必要的动态调整。

5监理协调工作的策略和技巧

协调管理的核心就是处理好人际关系。而处理好人际关系就要有良好的沟通能力,沟通能力的关键是语言表达。要高屋建瓴、言简意赅、最好妙趣横生。监理工作中很重要的一条就是协调能力。监理人员的言行往往可以反映你的专业水准和自身素质。监理与各参建单位直接接触的比较多,语言沟通的能力就显得尤为重要。不能唯唯诺诺、唯命是从,也不能盛气凌人。要做到熟练掌握专业知识、全面细致对本工程的了解,才能不卑不亢、有理有据的沟通解决问题。

做事先要会做人。同样一件事情,不同的处理方式会导致不同的后果。有些业主思想偏激,认为监理就要保证工程质量,一旦发现有质量问题,先拿监理开刀:你们是怎么监理的,并提出模板安装也要求监理旁站。对于一些不冷静或不理智的做法,最好不要针锋相对、反唇相讥。要顾全大局,理智的面对。待对方冷静下来,有理有据地提出自己的看法和处理意见,问题自然会解决。

时刻密切关注整个工程的动态,应用自己的专业知识和丰富经验,及时发现不利事件隐患,采取有效措施进行预控。要有预见性、前瞻性,才能尽量避免不利事件的发生,才能在突发事件发生后进行正确妥善的处理。

6结语

良好的各方关系是工程项目顺利完成的保证。监理人员在处理各方关系问题时的方式尤为重要。监理人员不仅要有扎实的专业知识,还须具备公共关系学知识、超强沟通能力。最重要的是注重良好品德的培养,不断提高自身的道德修养和水平,培养挑战自我的精神和境界,追求以德、才为基础的影响力和凝聚力。首先,要严格自律,无论何时何地都要强化自我约束,时时提醒自己保持良好的心态,守法、诚信、公正科学地进行监理活动。要从点滴小事做起,廉洁自律。其次,要讲奉献。要有强烈的事业心和执着的敬业精神,无论工作条件多么艰苦,环境多么恶劣,都要无怨无悔地与项目参建人员一道,同甘共苦,共同为实现项目管理目标而努力。只有这样才能有所建树成为一名合格的监理人。

摘要：针对如何做好项目监理协调工作进行了探讨,分析了项目监理与各协调对象的内在联系及协调要点,并介绍了项目监理协调阶段性工作特点及内部协调管理方法,阐述了协调策略和技巧,以期指导实践。

关键词：项目监理,协调工作,特点,策略

参考文献

3.工程监理中如何做好协调工作 篇三

关键词：工程监理；协调工作；建设单位；施工单位；建设行政主管部门；内部控制 文献标识码：A

中图分类号：U415 文章编号：1009-2374（2015）19-0188-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.19.093

工程建设是一个涉及多方面的系统工程，受到建设单位、施工单位、相关行政部门以及监理单位等因素的影响。这些因素都具有自身的特殊性，但彼此之间又是密不可分的，而工程监理中的协调工作也需要通过对于这几方面因素的联结、联合、调和以及配合才能更加有效地避免或者减少在工程建设中所出现的众多影响工程完成因素所带来的损失。工程监理的协调工作正是监督与管理的调和剂，能否有效地对工程建设过程中各方的协调直接影响到工程的建设成本。本文主要通过工程建设中监理单位对于建设单位、施工单位、相关行政部门以及监理单位内部的联合协调与监理，来说明工程监理中协调工作的必要性。

1 与建设单位（业主）的协调

工程建设存在的最根本的原因就是建设单位的需求性，建设单位对于工程需求意愿的重要性是毋庸置疑的。在工程建设中，施工单位、建设单位以及监理单位三者之间也有着不可分割的关系（如图1）。

就建设单位对于工程建设的重要性，工程监理也就不可能越过这一环节，而如何做好建设单位的协调工作也就成为监理单位的主要工作之一。要做好建设单位的协调工作，其一是要谅解建设单位的具体情况，以期得到信任；其二是在监理过程中做好宣传工作，用以增进建设单位对于监理工作的理解；其三是向建设单位说明工程建设流程，使得建设单位对于工程建设拥有一定的自我认知；其四是向施工单位传达建设单位的施工意愿；其五是多带建设单位参观工程施工。这些方式都能很好地促进监理工作在建设单位的进行。

2 与施工单位的协调

工程建设中施工单位是工程建设的具体体现，是呈现建设单位工程建设意愿的执行者。工程建设中的施工单位是众多的，其中包括承包商、施工方、设计方等方面，因此对于施工单位的协调必然会影响到工程的进度与最终呈现状态。监理单位对于施工方的协调也要有针对性地进行：其一是施工方与承包项目经理之间的关系协调，这方面涉及到资金问题以及合约问题，这方面的协调直接影响到工程的进度，因此要在监理过程中需要说明合同明细以及资金运作方式与时间；其二是对于施工方分包单位的协调管理，这方面的协调主要体现在施工方在分包工程时是否能够准确地传达建设单位的建设意愿；其三是施工方对于自身内部与各方的人际关系的处理，这方面影响到工程建设中的和谐问题，在一定程度上也是会影响成本的，因此监理单位要实时调查情况、组织活动会议等方式进行相应的协调；其四是关于工程质量的问题的协调。在建设过程中应多让建设单位与施工进行交流，适时地让施工方按照建设单位的建设意见进行施工。此外对于设计单位也要进行相应的协调，例如设计意见、施工中的设计问题等方面都要引起足够的重视。

3 与当地建设行政主管部门的协调

一个工程的建设是受到多方面影响的，而其中对于相关的行政主管部门所带来的影响是不可忽视的。行政部门对于工程建设的监督、控制以及支持是一个工程必不可少的，与有关政府部门及公共事业管理部门之间的组织协调，因此监理单位与行政部门的协调也显出了其必要性。对于建设行政主管部门的协调也主要是体现在以下五点：其一是对于工程质量监督站的协调，这一点的重要性是不言而喻的，其协调方法即是对于质量控制和质量问题处理进行相关交流；其二是对于重大事故发生时，在承包单位所采取措施上的协调。在有事故（质量与安全方面）发生时，应当与承包单位共同应对，积极与相关行政部门说明情况，接受相应的坚持和处理；其三是对于建设相关部门的公关协调，这里主要是指相关证件与资格证的办理。这其中包括了证件备案、征地、拆迁以及移民等行为都需要得到政府的支持与协调；其四是与施工相关的行政部门进行必要的细节协调，例如消防部门、电力公司、建设部门等部门。这方面的协调能够有效地加快工程建设的进度；其五是对于相关民事部门和社会团体的协调，这方面的协调可以形成良好的和谐社会环境。

4 监理单位内部的协调

工程监督的作用是对于工程建设中的成本、工期、质量以及安全进行控制，从根本上来说，监督还是为了工程建设更好得进行。协调工作对工程监理的作用是毋庸置疑的，良好的协调工作能够使得工程建设的各方都健康的工作环境，从而使得工程建设变得更加的顺利。监理在对其他部门单位进行监理的同时也需要对自身进行监理，身正行必正，因此对于内部的监理也是必需的：其一是转变工程监理理念，传统的监理理念主要体现在监督与管理，对于协调工作的重视不足，这样会失去其人性化；其二是对于监理师自身素质的提升。监理工作在工程建设中是至关重要的，因此是否具有专业的技术、良好的道德与协调能力，是能否更好完成工程的必要条件；其三是在监理过程中能否在坚持监理原则的基础上不失灵活地进行工作。

5 结语

工程监理是一项复杂的工作，其不失人性化、专业化的特点体现了监理工作的特殊性。工程监理的最终目标是使得工程能够顺利完成，其针对的方面也是成本、安全、进度等因素。而对于建设单位、施工单位、建设行政主管部门以及监理单位自身内部等四个方面的协调，则是在监管下体现的灵活状态，对于这四个方面的协调也能在根源上对于工程建设起到推动的作用，从而使得工程建设能够更好地完成，因此对于工程监理中的协调工作的探讨是必然的。

参考文献

[1] 张彦东.谈监理的协调工作[J].建设监理，2009，（8）.

[2] 许鑫佳.在工程施工中如何充分发挥监理的协调作用[J].黑龙江科技信息，2010，（17）.

4.如何做好工作协调 篇四

摘要：作者结合多年的工作经验，就如何准确把握办公室工作的定位和规律，做好办公室工作进行了多角度论述。

关键词：综合协调 服务 工作能效

一、树立大局意识，切实为中心工作服务

一是始终保持清醒的政治头脑，时刻注意维护党委、领导班子的权威。二是胸中要有一盘棋。看问题应全面系统，办事情应积极稳妥，不能想当然，凭感觉。要善于把本单位的工作置于公司改革发展稳定的大局中来思考谋划。三是心中要有一本账。即对本单位的整体情况要了如指掌，做到心中有数。要善于了解上情，吃透下情，善于从全局上分析问题，处理好各种矛盾和问题，不断提高综合水平，增强综合协调能力，创造性地开展办公室工作。

办公室作为直接为学校服务的办事机构，必须强化发展意识，一切工作都要紧紧围绕单位改革发展，服务发展，促进发展。要在学校和谐发展的实践中，解放思想，转变观念，大胆创新。面对新情况、新问题要勤于思考、善于总结，推进工作创新，切实发挥好办公室的职能作用，使办公室工作有声有色，富有成效。

办公室作为领导决策的参谋部，工作人员不同于一般的“员工”，不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而要紧紧围绕中心工作，贴近单位改革发展思路，积极主动地做

好决策服务。一要超前运作。在决策前要提前介入，深入实际，先行调研，认真总结，提出有用的建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解员工动向，及时反馈信息，确保决策客观可行。二要敢于进言。作为“参谋”就要积极为领导出谋划策，做到既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。同时要注意方式方法，做到“献计不决策”。三要出于公心。只有出于公心，所提出的意见和建议才会有价值，才会被领导所重视和采纳。

二、树立服务意识，认真履行好工作职能

要做好办公室的工作，必须大力强化服务意识，提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作，变被动服务为主动服务，把工作想在前，做在前，要讲效率，严格要求，不断提高服务质量。办公室服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、员工满意、学员满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室人员必须把服务于全局和服务于职工群众作为工作的出发点和落脚点，把参与政务、管理事务、搞好服务三项职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转，从而使工作目标更加明确，责任更加清晰，工作落实更加到位。

三、树立创新意识，进一步提升工作效能

作为办公室工作人员，要以改革的精神去思考和研究本

职工作，勇于创新，在工作实践中大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径，力求有新突破、新发展。要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，要创造性地利用好现代高科技手段，如互联网、信息技术等来为中心工作服务。要紧紧围绕单位中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段和新途径；在文字工作上要有新思想、新观点和新语言；在信息工作上要做到敏捷、敏锐、敏感；同时注意做好保密工作。只有这样，才能不断提高办公室工作质量和工作效率，才能更好地发挥办公室的职能作用。

四、树立奉献意识，不断提高综合素质

5.怎么做好协调工作 篇五

协调是指两个以上的个人、部门或单位，经过协商、内通，使各种关系融洽和谐，工作相互协作配合，利益相互补偿的过程和形态。机关工作具有很强的协作性，绝大多数工作是多个部门密切配合、共同努力的结果，是集体智慧的结晶。搞一个活动是这样，组织一次会议是这样，写一个材料也是这样。加强协调工作，才能使各个局部协同起来，步调一致，发挥出总体优势，确保各项工作落实，力求取得最佳效益。

一、搞好协调工作的重要意义

协调是机关工作生活中经常遇到的课题，也是机关工作必不可少的基本环节。其重要性和必要性主要表现在以下方面：

第一，协调是领导工作职责的延伸。机关各部门的职责和分工不同，认识问题的角度、处理问题的方法、人员的基本素质也不一样，有时很难在全局上达成共识。要使各个部门、各个环节、各道“工序”衔接紧密、良性运转，就需要靠领导加强协调，把个体目标聚焦到共同目标，把各方面的有利因素有机地组合起来，彼此配合，形成合力。但在日常生活中，领导的精力有限，不可能事必躬亲，大量的协调要靠领导授权或委托进行，靠机关自身主动抓，使工作有条不紊进行，让领导集中精力抓大事，谋划指导全局性工作。

第二，协调是发挥机关整体优势的重要保证。机关工作各有职责，各有分工，但又相互依存，密切联系，许多工作涉及到各个部门。领导机关整体功效发挥和工作效率高低，主要取决于信息是否流畅、内部是否和谐等因素。协调的目的就是克服各种各样的不协调因素，谋求组织和人员思想、行动的一致，使本部门与其他部门之间，与其他机关干部之间建立起相互理解、支持、协作、配合的关系，并使各业务部门、各机关人员在其分工的基础上各司其职，各负其责，提高整体效能，圆满完成任务。只有协调工作做好了，关系疏通了，才能消除隔阂，增进团结，避免“摩擦”和“各自为政”等现象，克服相互依赖、相互观望、你不伸手、我不动手、“扯皮”“空转”、无人主事等问题，减少人力、物力、财力和时间上的消耗和浪费，提高机关工作效益。第三，协调是提高机关干部业务水平的有效途径。事实表明，会写材料、会抓业务工作是一种能力，搞好协调、办好事情同样是一种非常重要的能力。协调是机关干部的重要职责，是每个机关干部必备的基本功之一。机关干部通过参与承办大量事务性工作、组织各类会务活动、理顺上下左右关系等协调实践的全过程，可以从语言规范交流、情况简明介绍、委婉回答问题、细致作出决策、严格制作文书中，不断提高语言表达能力、文字写作能力、灵活处置问题能力和协调指挥能力，成为领导放心、机关信赖的“协调通”、“办事通”。

二、机关协调的内容与原则 ．协调工作的主要内容在平时工作中，经常遇到的协调内容，大致来自四个方面：一是纵向工作协调。如贯彻落实上级文件指示和工作部署中的协调；处理下属单位各类请示中的协调；对下属单位催办、检查中的协调等。其目的是为了上承下达，理顺关系，使局部利益和全局利益统一起来，朝着共同的目标方向迈进。二是横向工作协调。如与本单位各部门之间的关系协调；与没有隶属和指挥关系上级单位的关系协调；与同级兄弟单位和部门之间的关系协调等。其目的是处理好左邻右舍的关系，创造一个良好的工作环境，及时沟通信息，协同动作，在互惠互利的原则下，求得共同的发展和进步。三是专项工作协调。如目标、计划的协调；政策、规定的协调；工作节奏的协调；重大活动的协调；军民关系的协调等。其目的主要是处理一些专门关系以及矛盾纠纷，使职责明确，关系更加顺畅。四是人事关系协调。这是协调工作的重中之重，难中之难。如对内部人事关系的协调有：本单位领导成员之间、科（股、处）长之间、干事与干事之间的平行关系协调；科（股、处）长与领导之间、干事与领导之间的对上关系协调；领导与干事之间、科（股、处）长与干事之间的对下关系协调等。其目的是调动积极因素，克服消极因素，发挥主观能动性和创造性，提高工作效率，实现工作目标。协调的具体内容，随着形势的发展而变化，无一定之规。比如政治机关需要协调的关系有：一是协调好上下级机关之间关系。依据不同层级政治机关的职责权限，实行按级负责，分级管理，使各级机关自觉按照各自的职责办事。二是协调好政治机关各业务部门之间的关系。既要按照分工各负其责，又要打破部门界限，相互配合，齐心协力，形成机关的整体合力，防止出现重复劳动、互相“撞车”、推诱扯皮等现象。三是协调好政治机关与同级其他机关之间的关系。政治机关的各项工作与司、后、装机关工作密不可分，存在着交叉渗透关系。政治机关要经常向司后装机关通报自己的中心工作和重大活动，以及需要协助解决的问题。还要征求他们对政治机关的意见建议，如在考核干部、配备班子、抓基层等工作上，广泛征求意见和看法，以提高工作的正确性和有效性。对他们之间出现的一些不协调现象，政治机关领导应主动出面，疏通关系。．协调工作的基本原则。有人认为，机关协调工作主要应遵循两条法则：一条是“黄金法则”，其内涵是：“你想人家怎样对待你，你也要怎样对待别人”，也就是我们经常说的，“你想赢得别人的尊重，首先要尊重别人”。一条是“白金法则”，其内涵是：“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，也就是我们经常讲的，“急别人所急，想别人所想，帮别人所需”。具体要把握好以下原则：

① 全局性原则。就是要一切从全局出发，维护整体利益。顾全大局，这是做好协调工作的核心，离开了这一点，协调方法再多再好，也难以协调到点子上。这就要求机关干部不打“小算盘”，不能单纯为本部门利益去协调，更不能为个人得到点什么去协调。特别是在反映情况时，必须客观公正，不能带个人成见，掺杂个人感情成分。要坚持个人服从组织，下级服从上级，局部服从整体，眼前服从长远般工作服从中，心工作。

② 求实性原则。就是要坚持实事求是，尊重客观事实探求事物的内部联系，把握事物的内在本质，对症下药，不能感情用事，主观臆断，凭老经验办事，拍脑门儿决策。

③平等性原则。就是要平等待人，不以权势压人，充分听取大家的意见，实行“群言堂”。协调各方是平行关系，相互之间没有支配权，协调者决不能发号施令。

④ 及时性原则。就是要讲求时效，及时发现和解决单位之间、部门之间、人员之间的矛盾和问题。统一思想，统一步调，减少工作中的内耗，防止矛盾激化，避免问题积重难返。

⑤ 关键性原则。就是要突出重点，抓主要矛盾，从根本上解决关键性问题。抓表治本，使问题解决一个少一个，防止同类事件的重复发生。

⑥ 激励性原则。就是要积极主动，充分调动各方面的积极性。使协调者“以我为主”，参与者“主动配合”，形成最佳“拍档”，发挥各自作用，进行优势互补，同心协力抓好工作落实、推进部队建设。

三、协调工作的基本方式与技巧 机关工作包罗万象，涉及内容方方面面，协调工作无时不在，无时不有。协调工作要结合实际，取有效形式种：寻求科学方法，采努力提高质量和水平。常用的协调方式有八种：

l ．会议协调。即开“协调会”，对工作进行计划统筹，这是平时使用频率最高的一种协调形式。多用于牵涉因素多、影响面大、关系比较复杂、需要审慎处理的情形，它既可以研究专项问题，又可以研究“一揽子”内容。比如日常工作中，对一些重要任务布置、重大活动安排，涉及到若干部门的参与和办理，需要协调各方面关系，如果一步不到位，一环脱了节，都有可能打乱仗，甚至出现无法弥补的损失。为此，就要召开协调会，把有关部门和人员召集起来，及时传达党委意图和领导指示，共商贯彻意见。包括阶段划分，实施步骤，职责分工，配合方式，阶段目标，具体标准，任务时限，都要确定得一清二楚，并跟踪检查，促使各项任务圆满完成。

．口头协调。又分当面沟通和电话沟通两种形式。前者多用于处理关系清晰简单、持续时间短暂的日常琐碎事务，如临时交办事项的协调等。后者是一种简易快捷、较为普遍的形式。特别是对要求高、时限急的事项，如了解文件办理情况，哪些已办好，哪些正在办，办到什么程度，还有什么困难，打算怎么解决；对重要文稿和举例情况的校对，包括有关时间、地点、人员，还有文稿中的法规条文、词句修改、公文格式，以及开会时间变化、场地更换、程序调整等，采取打电话商量，了解情况，有利于直接解决问题，有利于提高办事效率。一般情况下，电话内容要形成文字，便于以后查考和区分责任。．文电协调。即以文电形式而进行的信息沟通。它体现出严肃、庄重的精神，把协调方案在一定范围内以文电的形式告知有关单位，让其认真履行，并作为执行的凭据。如关于处理具体问题的呈阅件、传阅件、批复件，下级的批复和首长的批示就是有关执行部门具体操作的依据。每月的首长办公会议纪要）, 对主要工作作出的部署，机关各部门都必须按照分工组织实施。还有一些重要工作报告的写作和总体规划的制定，要注意反复听取有关部门的意见和建议，在充实完善中，调动积极性，形成抓落实的共识。比如年初拟制《政治工作指示 》 时，传真下发征求意见稿，让各级政治机关充分发表意见，提出对内容的修改建议，以统一认识，理清思路，自觉执行。

．现场协调。对于变数多、调幅大、时间急的工作，光靠一般性地开会、打电话、发文件还不够，有时还需要把有关人员请至现场“敲当面锣”、“鸣对面鼓”，集思广益，合力攻关。这种方式形象直观，说服力强，便于应急，协调效率高。如当上级指令时限短或部门在落实指示和完成大的工作任务中出现了新情况、新问题，需及时调整计划时，就要由领导主持或综合部门牵头，召开碰头会，就地拍板解决问题。．上门协调。领导经常要出席各种会议、深入基层调研、参加公务活动等，如何既减少领导不必要的应酬，又使参加的必要活动取得较好效果，需要我们做大量的协调工作。一方面，要按照上级有关规定和领导意图，主动．七门与军地有关部门解释协商，如春节、八一期间的军地互访、友邻单位走访的规格、出席人员、活动内容、具体时间、活动场所等事项，提出合适的建议。另一方面，如果领导下部队，尤其是军以上首长视察或应邀参加有关部门组织的大型活动，条件允许时，应与有关部门一起到现场协调，把整个活动安排考虑得周密细致，每一个环节怎么进行，每一个部位由谁负责，相互之间如何配合，一环扣一环，一步一个脚印，使活动秩序并然，达到预期目的。．指定协调。即对某项具体工作，出现新的情况或遇到特别敏感和矛盾交叉的事件，领导不便出面处理时，领导指定某部门或某人作为协调主持者，与其他单位、部门人员共同协商，如对事故善后处理、解决军民纠纷等问题。作为委托协调人，要冷静稳妥地处理问题，在职权范围内协调，超过职权范围的，要按程序请示报告，不能擅自做主，越权行事。要充分理解领导意图，把握好分寸，防止协调变形“走调”，千万不能给领导帮“倒忙”、捅“漏子”，影响互相 团结和社会稳定。．制度协调。就是通过建立各种规章、规范、程序、制度、所进行的协调。运用制度协调，最重要的是制度要切合实际，执行制度要出于公心，一视同仁，不能对制度进行随心所欲的解释，使制度成为制造矛盾的借口，更不能使制度成为一种卡人就范的手段。如纪检部门颁发的《关于在“双节”期间加强党风廉政建设的规定 》，对党员领导干部提出了明确要求，不准闯“红灯”，并规定了对违纪行为的具体惩罚办法，以督促各类人员自觉遵规守纪。

．职责协调。就是通过调整管理机构所进行的协调。主要是解决“结合部”和 “边缘性”工作问题。比如重大节日或纪念日由谁主办，由谁协助；“两个经常”由谁主管、由谁配合；公勤队管理由谁唱主角、由谁唱配角等等。在日常生活中，有些涉及几个部门的文电由谁承办，起草一些综合文字材料应该由谁牵头、有谁参加。这些有重有轻、有主有从、相互交叉的工作，都需要从职责上明确界定，使机关各部门依据分工和惯例，为领导当好参谋，以保证工作正常运转。

不管采用何种协调方式，都必须讲究协调技巧，才能使协调工作富有成效。协调的基本技巧有：

① 了解问题要深人。了解问题是协调的前提，只有对事情的来龙去脉了解得全面清楚，才能防止协调的片面性。只有对事情的前因后果了解得深刻，才能彻底解决问题。如果一知半解或道听途说，就仓促上阵，急于协调，不但不能解决问题，还会激化矛盾，使问题复杂化。对一时不清楚的问题，不急于求成下结论，可先稳定各方情绪，明确要求，待深人调查研究后，再作彻底处理。

② 判断是非要准确。判断是非是解决问题的前提。准确判断是非，正确分析问题是关键首先对调查了解的情况要比较、筛选，去伪存真；其次由表及里，层层剥皮，找准症结，实事求是地解决问题；再次由此及彼，举一反三思考问题，防止在协调中肯定一切或否定一切的简单化。

③ 解决问题要果断。是非分清后，态度要鲜明决断，拿出处理意见，及时解决矛盾和问题，碰到“钉子”不手软。否则，议而不决，问题必然越积越多，干部的威信越拖越低，今后的协调工作将会越来越难。④ 相应措施要有力。协调的目的不仅要解决已经发生的问题，更要防止今后同类问题的重复发生。因此，一定要注意建章立制，以巩固协调成果。通过一次协调，使工作更完善一步；通过一次协调，使个人的能力素质更提高一步。

四、做好协调工作需要把握的几个问题

．建立良好的人际关系。良好的人际关系是协调成功的基础，心灵上的沟通是开展协调工作的“润滑剂”，思想上的一致是行动落实的保证。只有平时在这方面下点功夫，投点“资”，才能为今后的工作协调创造一个好环境一个好基础，取得迈向协调成功的“通行证” , 功的方便之门。因此，要获得良好的人际关系，莫定打开协调成待人处事上就应当做到：一是学会尊重人。每个人都有自尊心，并期望受到他人或社会的肯定。在协调中，应注意态度谦虚，尊重对方的人格，不能因为他人地位不如自己高，能力不如自己强，或不像自己那样有某些权力，就不尊重别人。二要善于帮助人。对其他部门的求助，只要是在职权范围内，在原则范围内，就应千方百计去协助，不怕困难，不怕碰钉子，不怕吃苦，不怕吃亏。帮助别人也是协调相互关系的一种投资，必会得到回报的。三要真诚待人。诚实是做人的基本品质。要抱着虚心的态度，凡事多请教别人，多听别人的意见，多请别人帮助，不轻易多讲话，讲出话来就要负责。只要你被大家认为是一个言行一致、诚实守信的人，那么做协调工作就容易多了。四要能容忍人。虚怀若谷多干事，不务虚名计得失。对非原则问题不纠缠，对无关大局的小事不计较。多看别人的优点和长处，切不可以己之长比人之短，更不能“文人相轻”。

6.全面做好办公室协调组织工作 篇六

全面做好办公室协调组织工作

要搞好行政办公室各项工作，协调组织作用非常重要，结合我在车站办公室工作半年多的经历和感受，浅谈一下对办公室协调组织工作的一点认识。

一、对己，练好内功，提升协调水平

要建立和谐的协调人文关系，首先是办公室工作人员必须具有良好的政治业务素质。

一是政治上要合格。政治合格、廉洁奉公既是办公室人员政治素质的体现，也是搞好协调工作的前提保障。只有思想觉悟高，原则性强，才能维护领导和单位的威信，保持办公室良好的形象。

二是胸怀上要宽广。办公室是一个单位的综合部门，接触的人多，处理的事杂，容易成为各种矛盾的焦点。因此，工作人员要有宽广的胸怀，谦虚有礼，言谈适度，容人之短，异中求同，与各方人物建立良好的和谐关系。

三是视野上要开阔。只有不断接受新事物、新知识、新观念，才能目光远大，思维灵活，才能对发展变化的事物作出正确的分析判断。另外，只有善于听取和吸收各方面的意见和建议，才能尽量把矛盾解决在萌芽状态，变被动协调为主动协调。

四是工作上要认真。办公室所处理的问题绝大多数与-1-

车站的全局利益相关联，稍有不慎便会造成工作上的被动

和麻烦。因此，办公室无小事，细节决定成败。办公室人

员必须要有强烈的事业心和责任心，主动地、认真地做好

每个细小的工作。

五是方法上要讲究。办公室处于全局工作的中心，协

调处理问题稍有不慎，就会对和谐构建工作产生不良的影

响。因此，一定要学会处理各种棘手和复杂问题的本领和

方法，有时还要能承受住委屈，耐得住性子，利用各种途

径和措施，协调好各种矛盾和问题。

二、对内，摆正位置，主动进行协调

一是协调好办公室内部的关系。办公室的领导要以身

作则，要求下属做到的，自己首先要做到，这样才能赢得

下属的信任与尊敬，取得对人对事的协调权利和资格；要

人尽其才，合理调配，科学分工，责任到人；要讲团结，如果办公室内部同事之间不讲团结，不讲和谐，就很难去

协调其他单位甚至整个机关和车站的和谐。所以，办公室的同事间要经常相互沟通、相互配合，以达到团结，以保

持工作的高效、协调运转；要奖惩分明，不能“干多干少

一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样”。

二是协调好机关内部各职能部门的关系。办公室就其

职级而言与机关其它部门是平起平坐的，但由于其担负着

协调全面工作的重任，客观上与领导直接接触的机会较多，如若位臵摆不正，就容易造成单位内部的不和谐或不协调。为此，要从大局出发，讲团结、讲协作，时时事事以大局

为重，增强工作的凝聚力和向心力。

三、对外，加强联络，超前参与协调

xx与地方单位有着千丝万缕的联系，一些工作和关系

需要通过外部协调来解决，因此对外协调是非常重要的.一要超前预测，提前协调。比如，精神文明创建、综

合治理等等，凡涉及到对外协调的事宜，办公室要提前做

好准备，及时与有关单位取得联系。对一些日常性工作，特别是领导因为工作较忙，一时没有顾及到，办公室要及

早提醒，并对可能要协调的内容做好预测，及时做好准备，掌握工作的主动权。

二要主动联络，争取支持。对外协调也是一门艺术，如果没有一点公关意识和水平，就很难做得好。对一些工

作中经常要协调和打交道的单位，平时要多加强联系，以

建立良好的互信机制和勾通渠道，保证在关键时刻能充分

发挥其作用。

三要善动脑筋，克服困难。相比较而言，对外协调困

难相对比较多。这就要求办公室人员要勤动脑，多用心，以寻求解决和克服困难的最佳方法。要把原则性和灵活性

有机地结合起来，工作既要大胆，也要严格把握好“度”。

四、对上，主动汇报，正确给予协调

重点要做好针对领导的协调，既要协调好与直接领导的关系，又要处理好与其他间管领导的关系，还要注意协调好各位领导之间的关系。办公室在很大程度上是单位领导的秘书室，如果处理不好与领导的关系，或者协调不好领导之间的关系，工作中就会出现口径不

一、各行其事的局面，从而严重影响各项协调工作的顺利开展。

一是要摆正位置，既要从属服务又要积极主动。办公

室工作的从属性是相对于领导工作而言的，它决定了办公室的协调工作必须从属于、服务于领导工作，各项工作任务的实施、承办、落实，都须按照领导的指示或授意去进行，不得自作主张，不得越级、越权。要经常性地有目的、有重点地把有关工作中的素材收集起来向领导汇报，由领导根据全局的工作安排和具体情况决定。一旦领导定下来了，办公室就要主动靠上去，充分发挥协调作用。这种从属性并不排斥协调工作的主动性，而且应该在自己的职权范围内主动开展协调工作。

二是要细心观察，适应领导的工作方法和工作习惯。

每个领导都有自己的工作方式和工作风格，不同的领导对办公室工作有不同的要求，工作人员应细心观察各位领导的言行举止，以尽快适应每位领导的工作方式，针对不同领导，正确选择不同的协调时间、范围和方式。领导尤其是主管领导，平时事务繁忙，对一些具体的工作有时可能

放不上位臵或遗忘，办公室要注意做好拾遗补缺工作，及时、适时地主动汇报，敦促领导对一些牵涉全局性的工作予以足够的重视，保证工作的顺利开展。

三是要不分亲疏，实行“等距离”协调。在领导之间，办公室的工作人员决不能分亲疏，不传小话，否则易引发或加深各种矛盾。因此，应对各位领导都应采取等距离的协调方式，一旦某个想法或做法得到某位领导重视和肯定，便要积极做好各方面的协调工作，特别是领导间的协调工作，促进思维成果的一致性转化，保证工作的畅通。

五、对下，摸清情况，及时加强协调

对下的协调，客观地存在着一种权力的影响，在办公

室的整体协调工作中，这种协调应该是最好做的，因此，操作起来比较容易，但如果方法简单粗暴，以“命令”代替“协商”，也容易出现“肠梗阻”。

一是全面把握，积极协调。全面掌握下情，积极给领

导当参谋，使领导的决策更加接近于实际，这样办公室才能掌握工作的主动权，协调才能做到有的放矢。

二是相互兼顾，科学协调。要多体谅和关心下级。要

7.如何做好工作协调 篇七

一、从事协调工作, 须从严要求

办公室综合协调工作具有全局性 , 它层次高、涉及面广、影响大。从事此项工作, 要在充分认识自身工作的职责、任务、内容、要求、工作方法的基础上, 从严要求, 从微入手, 从宏把握, 自觉掌握工作规律。

(一) 要树立全局观念。高度的责任意识和全局观念是做好综合协调工作的必备素质。诚如毛泽东同志所说 :“没有全局在胸是不会投下一着好棋的。”这就告诉我们 , 把握全局 , 才能掂量出每件事情的分量;想到大局, 才能与领导的思维同频共振。因此, 从事此项工作的同志须加强党性修养和大局意识, 坚定理想信念, 坚定绝对忠诚的政治品格。要不断提高政策水平, 努力站在全局的高度去想问题, 高标准、严要求, 竭尽全力地去干好每一项工作, 切实达到协调的预期目的。

(二) 要养成谨慎处事的习惯。办公室是联系上下左右的神经中枢、窗口和纽带。办公室的特殊地位, 决定了对它的特殊要求, 因此, 办公室人员要严以律己, 不论在什么环境下都要管好自己, 时刻在思想和行为上保持警醒, 做到“慎言”“慎行”“慎事”, 即在言语上“不该说的绝不说”, 绝对保守秘密;在行为上遵章守纪, 不颐指气使, 树立廉洁诚信、公道正派的良好形象;在日常事务中谨小慎微, 一丝不苟, 尽量减少失误, 不犯错误。

(三) 要提高自觉学习的意识。时代的发展对办公室工作人员的能力和水平提出了更高要求。协调工作作为一项综合性极强的工作, 必须不断优化知识结构, 更新知识内容, 紧跟时代步伐。学习是进步的阶梯, 学习也是获取知识的最直接方式。从事综合协调工作的同志要增强自身学习的自觉性, 树立“终身学习”的理念, 养成在工作中学习、在学习中工作的习惯。既要认真学习党和国家的方针政策及法规制度等知识, 用正确、科学的理论武装头脑, 提高政治理论素养和认知水平 , 夯实做好本职工作的思想基础, 又要坚持学习业务知识, 学习身边的榜样、业务上的精英, 在实践中锻炼成长, 积累经验, 不断提高工作能力和服务水平。

二、练就协调真功, 必身勤心细

综合协调工作中存在着大量的不确定因素, 有时遇有突发事件, 就要立即出击。这就要求办公室人员树立起时间速度与质量相统一的效率观念, 在平日里苦练内功, 勤思考、细落实、善总结, 认认真真、踏踏实实, 在简单的一招一式中练出真功来。

(一) 协调前, 勤于思考, 做足功课。既要全面、完整、准确地理解和把握领导的意图, 又要收集和掌握大量的真实情况, 查阅相关文件, 实际进行现场调研, 对不协调因素和症结所在做到“了如指掌”, 把握工作的主动性。

(二) 协调中, 注重细节, 严格落实。协调工作的成败还体现在细节的落实处理上。办公室人员要培养自身“办公室无小事”的责任感, 既要“抓大”, 也要“顾小”, 既要做到大局为重, 统筹安排, 又要对协调中的每一个环节、每一处细节落实到位, 逐一检查, 做到谨小慎微, 确保不出纰漏。

(三) 协调后, “回头看”, 全面总结。总结经验教训, 探寻工作规律, 能更好地指导工作实践。每一次协调工作结束后, 要及时进行认真全面地总结, 看看哪些方面是最满意的, 哪些方面还存在一些问题或不足, 好的方面要继续发扬, 不足之处注意弥补改进。通过总结, 不断提高协调工作的质量和效率。

三、把握协调技巧, 要灵活机动

协调工作要坚持原则, 维护政策法令的严肃性, 维护大局利益, 贯彻领导意图。离开这些, 把原则做交易, 协调就失去了依据。但原则性不等于死板, 必要的灵活性是协调成功的关键。在实际协调工作中, 针对新情况、新问题, 善于修正原有的设想, 在既不影响大局又不违背原则的情况下, 充分听取各方面的意见, 采取灵活办法或适当让步, 更有利于达到预期的最佳效果。

把握原则性和灵活性的统一, 要求办公室人员充分发挥主观能动性, 一是要敢于担当, 有高度的责任意识。遇到急事、难事, 要积极主动联系相关单位和负责人, 努力统一各方思想和意见;二是要沉着冷静, 学会换位思考。在沟通协调中, 多站在对方的角度看问题, 通过换位思考、充分沟通, 求得相互理解, 达到协调的目的;三是要注意方式方法, 要讲究语言艺术。俗话说“良言一句暖三冬, 恶语伤人六月寒”, 得体的语言能简明扼要地表达自己的意愿, 又能使对方愉快地接受协调, 可谓是协调工作中的“润滑剂”。办公室人员要根据协调对象的地位、职业、性格特点、文化素养以及需要协调工作的具体情况, 因事制宜、因时制宜、因地制宜, 灵活机动地采取不同的表达方式。除此以外, 还要具备适度的幽默感。在气氛紧张、发生僵局、产生拘谨时, 如果能说上几句风趣幽默而又不失体的话, 就可能使气氛变得轻松缓和下来。即使在正常气氛中, 充满哲理和机智的幽默也能像一缕春风使协调各方充满愉快、亲切的感觉, 便于畅谈、交流, 能有效提高协调工作的效率和质量。

四、提升协调品质, 需阳光心态

协调工作关系杂、事情多、时间紧、任务重、工作累、要求高。在这样的状态下保持奉献与热爱精神, 需要有良好的承受能力和健康积极的阳光心态。塑造阳光心态须把握如下三点原则:

(一) 平等相待。相互尊重, 能有效地缩短与被协调者之间的心理距离, 有利于彼此沟通。平等待人, 把自己和对方的位置摆平, 形成一种轻松、愉快的气氛, 其效果比在压抑、紧张的气氛中要好得多。

(二) 以诚相见。有一些工作活动中的不协调是由于思想上、心理上的不协调, 为了达到有效的心理沟通, 找到不协调的关键点, 形成有关各方思想和心理上的共同点, 就要做到“热心”“诚信”“知心”。所谓“热心”, 就是发现对方有困难, 要尽心尽力地帮助解决;发现对方思想有负担, 要热心地帮助减轻和消除。所谓“诚心”, 就是讲真话, 有诚意, 对方才能以诚换诚, 打开心扉, 吐露真情。所谓“知心”, 就是把对方当自己人, 对方才能信任你, 才能以心换心, 产生感情上的共鸣, 达到新的共识。

(三) 切记急躁。协调工作要解决矛盾, 克服困难, 排除障碍, 往往既棘手又紧迫。人与人交往, 由于各自素养不同、处境不同、情况不同, 会产生语言、态度上的差异。态度蛮横、出口不逊、以语伤人的情况并不少见, 在碰到难以协调的问题或遇上难以合作的对象时, 办公室人员必须沉着冷静, 不要动怒顶撞, 要适当调整自己的心态, 及时解决问题, 化解怨气和不满, 不因此而影响工作和办公室整体形象。

在把握好这三点原则的基础上, 塑造阳光心态还要常怀感恩之心, 懂得知足, 懂得肯定现状, 视每一项任务为锻炼自己、提高自己的机会, 视每一个挫折和困难为成长路上的基石, 珍惜所拥有的, 用心体会所经历的, 感受工作带来的满足感和成就感。

最后, 要时常保持微笑。微笑是世界上最美的语言, 它不仅仅是一种表情, 一种神态, 一个人魅力的展示, 它更是一种乐观向上、善待人生的快乐姿态。从事综合协调工作的同志, 更应该体会微笑的神奇力量, 学会微笑, 发挥亲和力和主动性, 提升自己有效沟通和协调的能力。

总而言之, 做好办公室综合协调工作并不容易, 必须在“严”“勤”“细”“活”以及塑造阳光心态上下功夫, 全面提升自身素质, 提高工作水平, 推动办公室工作更好地发展。

摘要：综合协调是办公室的一项重要职能, 协调的成功与否主要取决于参与者本身的素质与能力。本文旨在探究决定基层办公室综合协调人员素质的影响因素, 通过对自身实践的总结归纳和认真思考, 认为从严要求、身勤心细、灵活机动和阳光心态等是基层办公室综合协调人员的必备素质。

关键词：办公室工作,综合协调,素质

参考文献

8.如何做好工作协调 篇八

关键词：总监理工程师；项目监理；组织协调

1、总监理工程师组织协调内容

建设单位、承包单位（含分包单位、材料设备供应单位）、设计单位、监理单位及政府建设主管等部门以及监理机构内部的组织协调工作。总监理工程师需要协调的工作内容多，涉及面广，层次多，关系繁杂，协调起来最棘手，困难多，扯皮多，不确定因素多，而且在工程项目运行过程中，不同时期、不同阶段又有不同的表现，这些问题都需要总监理工程师通过组织协调来解决，最终达到理顺各方关系，使监理工作的全过程处于良好、顺畅的运行状态，以实现所监理的工程项目达到质量好、投资省及工期短，确保监理合同（总目标）的实现。

1.1正确处理好与建设单位之间的组织协调关系

监理单位接受建设单位的委托，按《建设工程委托监理合同》所规定事项对工程项目进行监理，因此要维护建设单位的法定权益，尽一切努力促使工程按期、保质、以尽可能合理造价建成，尽早使建设单位、承包单位共同受益。

总监理工程师及全体监理人员应充分尊重建设单位，加强与建设单位领导及其驻工地授权代表的联系与协商，听取他们对项目监理工作和项目监理人员的意见。在召开监理会议、延长工期、费用索赔、处理工程事故、支付工程款及工程变更的签认等监理活动之前，应提前征求建设单位的同意。

总监理工程师必须和建设单位驻地项目代表搞好关系，但不应该是无原则的，这个原则是建立在有关法律和职业道德的基础上，当建设单位不能听取正确的意见，或坚持不正当的行为时，总监理工程师应采取说服与劝阻的方式，不可采取对抗的态度，必要时可发出备忘录，以记录在案，并明确责任，对于重大问题还应及时向所属监理单位领导报告。但是总监理工程师应该坚持原则，尊重业主，服务业主，与业主一起投入建设工程的全过程。

1.2.正确处理好与设计单位之间的组织协调关系

监理单位与设计单位之间虽只是业务联系，都是受建设单位的委托，又无监理与被监理关系，是平等关系，但因为都是同行业，双方在技术上、业务上有着密切的关系，双方容易沟通。因此，监理工程师与设计工程师之间，总监理工程师与工程项目设计总负责人之间，应互相理解、尊重与密切配合。

监理工程师应主动向设计单位介绍工程进展情况，充分理解建设单位、设计单位对本工程的设计意图，并促其圆满实现。如监理工程师认为工程设计中有存在不足之处，应在取得总监理工程师的批准后积极地向设计单位提出建设性的意见，供设计工程师参考，但监理工程师无权修改设计，必须通过设计单位，同时监理工程师应配合设计单位做好工程变更工作。如：施工中发现设计问题，总监理工程师应及时报告业主，要求设计单位修改，以免造成更大的损失；若总监理工程师掌握比原计划更先进的新技术、新工艺、新材料，新结构及新设备时，要主动向业主推荐，支持设计单位技术创新。

1.3正确处理与其它监理单位之间的组织协调关系

如工程项目还有其它的监理单位时，相互间要加强联系，相互尊重，互相配合，划分清楚各自的监理范围与界限，不留空白。不好划分的，由双方协商以一方为主，另一方密切配合，共同对工程质量、进度及造价等的文件进行签认，工程竣工后由双方共同验收。建立双方总监理工程师的碰头协商制度，交流情况、交流经验、取长补短，共同完成监理任务。

1.4正确与政府主管部门及公共事业管理部门之间的组织协调关系

有关政府主管部门主要包括：建设管理、规划管理、环保管理、卫生防疫、市容、消防及公安保卫等部门。公共事业管理部门包括：供电、供排水、供热及电讯等部门。与这些部门的联系与协调工作主要是建设单位与承包单位的工作，项目监理机构可给予必要的协助。

监理单位与政府建设工程质量监督部门之间是监督与指导的关系。工程质量监督部门作为政府的机构，对工程质量进行宏观控制，并对监理单位进行监督与指导，项目监理机构应在总监理工程师的领导下，认真地执行工程质量监督部门发布的各项工程质量管理的规定；监理工程师应及时如实地向工程质量监督人员反映情况、接受其指导。总监理工程师应在本工程项目的质量监督负责人加强联系，尊重其职权，双方密切配合。总监理工程师师应充分利用工程质量监督部门对承包单位的威慑作用，共同做好工程质量的控制与保证工作。

2、总监理工程师应具备的素质

总监理工程师除必须具有较高的本专业的技术水平外，还必须是一名懂得工程技术、工程管理、工程经济、建设工程法律及法规的“全才”；还必须是“通才”，即总监理工程师还应该通晓其它相关专业的基本知识，例如：总监理工程师是土建专业技术人员，他还应该通晓有关水电、暖通专业，甚至关于预算、财务管理方面的基本知识。这样才能全面掌握工程项目的实施情况，更好地领导项目监理机构的工作。“全才”和“通才”是总监理工程师的必备条件。

总监理工程师必须具备良好的职业道德。因为总监理工程师在监理过程中难免会遇到形形色色的人，目前国内建筑市场尚未规范，少数人的守法观念薄弱，不正之风猖獗，总监理工程师必须站稳立场，洁身自爱，带好项目监理机构班子，在不良风气的浪潮中保持廉洁自律，为保持项目监理机构和所属监理单位的良好声誉而努力。在监理机构班子中，总监理工程师还必须有敬业精神，团结精神，奉献精神，为监理班子作出榜样，才会影响监理人员的思想和行为；总监理工程师能以个人魅力把大家团结在自已的身边，使大家感到跟你一道工作，能学到东西，能干好工作，能够看到监理事业有着广阔的发展前景。

总监理工程师必须具备高度的组织协调能力，做好的协调工作有：一是对内协调，总监理工程师应做好项目监理机构各专业人员分工，处理好各种矛盾，充分调动监理班子人员的积极性；二是对外协调，主要是协调工程项目建设中各方的关系，这些关系主要包括与业主、设计单位、施工单位及政府各级职能部门的关系。特别在工程项目建设过程中，总监理工程师面对着种种错综复杂的情况，接触形形色色的人，学会运用语言艺术、开会艺术、谈话及谈判技巧，提高人文素養。只有这样，才能有效的协调好与有关各方的关系，有力地促进监理工作的实施。这是总监理工程师的组织协调能力的体现。

3、结语

总监理工程师对建设工程项目的组织协调工作，其目的就是要在文明施工、安全生产的前提下，力求在预定的投资控制、进度控制和质量控制的目标内完成建设项目。要达到这个目标，总监理工程师必须讲究一切工作方法和手段，调动一切可以调动的力量，认真做好各项组织协调工作，从而使监理项目的贯彻实施、运行得以顺利进行。

参考文献

[1]田志发：《浅析如何做好工程建设项目总监工作》[J]科技风，2010（22）

[2]刘淑妮：《浅谈总监理工程师的基本能力及其养成》[J]科技创业月刊，2009（07）

[3]党希宏：《总监理工程师从业素质对监理工作的影响》[J]科技资讯，2010（35）