岗前培训计划

岗前培训计划（精选8篇）

1.岗前培训计划 篇一

药店新员工培训针对医学或药学应届毕业生，对其进行职业生涯规划、服务礼仪规范、心态、基本医学知识、销售技能等新员工入职培训。本文结合当前新员工培训存在的一些现象，阐述药店新员工培训应注意的事项，为药店及培训师提供参考意见。

新员工培训现状

很多门店新员工培训都存在这样的问题：培训当下，新员工各个积极性很高，显得斗志昂扬，恨不得立即奔赴工作岗位开始工作。但是一段时间过后(一般一周)，员工的精神面貌发生了一百八十度转变，当初的气势已经销售殆尽，掌握的日常服务礼仪也没有用上。

为什么新员工在培训期间与工作后反差会这么大?究其原因，就是新员工培训工作没有做到位。有两方面的原因，一方面是企业本身不够重视新员工培训，只是走形式，对外宣传的时候能够有个由头：我们也为员工提供培训之类。另一方面企业没有选对培训师，或培训师水平不够，没有能够从根本上理解新员工培训的目的和目标。

因此，药店在对新员工进行新员工入职培训的时候，就要抓住培训目的和目标来开展培训工作。

药店新员工培训目的

一、自身价值观与企业理念的统一

新员工在加入一个新的组织后，首要的也是最基本的要求就是做好自身价值观与企业理念的统一。价值观是决定人的行为的心理基础，如果新员工每天都在做鱼自己价值观相违背的事情，时间长了就容易产生负面情绪，必然导致工作效率低下。

因此，药店要通过药店新员工培训来帮助新员工树立正确的价值观，且与药店自身理念达成一致，为共同的目标而工作、奋斗，只有具备良好的职业心态才是成功的基础。

二、明确自身职责与权利

新员工在进入企业的当下，面对全新的工作环境与陌生的同事，还有企业文化、产品等，难免感到茫然不知所措，这个时候，企业如果不重视新员工对岗位职责、任职要求、工作目标等了解需求，员工就很容易迷失方向，认为企业不够重视自己等，进而产生对企业的不满和怨愤。

三、掌握基本的工作技能

对于药店员工来讲，相对于其他门店员工，需要更加专业的知识和技能。因此，药店要让新员工尽快适应岗位要求，以免新员工产生挫折感，在新员工培训期间，基本知识和技能的培训是至关重要的一环。

2.岗前培训计划 篇二

一、有效组织, 有序进行

早在培训开始前, 江苏省徐州市就召开了全市2011年国培专题培训会议, 对各下级部门和学员阐述了“国培计划”的重要性和紧迫性, 说明了培训的方式和时间、学员及辅导教师的职责等事项。培训启动阶段, 我建立了班级QQ群和飞信群以方便与学员沟通, 并及时督促学习, 交换培训心得。

培训过程中, 作为辅导员, 我担任起督促学员学习、培训技术指导和作业检查等几项工作。通过班级QQ群、飞信群、电话、短信等多种方式与学员联系, 让他们在第一时间明确国培计划、必须完成作业的数量和质量、写文章的数量、上网参与研讨及跟帖的方式、数量等培训考核内容。培训期间保证QQ在线时间每天不少于8小时, 在线给学员们解答疑问, 解决各种各样的问题。对于不能解决的问题及时与奥鹏教育中心的老师沟通协调解决。在作业批改方面, 尽量多写评语, 对优秀作业严格把关, 及时把作业中的问题反馈给学员。负责组织管理本班学员线上和线下学习研讨;引领学员交流研讨, 回答学员问题, 归纳学员疑难问题并反馈给学科专家团队。在此期间, 我编写了5期班级简报, 以提供给学员学习, 解答学员关注的共性问题、重难点问题, 进行典型案例评析, 并公布上阶段学习的总结与反馈以及下阶段学习的引领等。同时, 按时组织学员进行在线视频教学与答疑, 引领学员交流研讨。培训结束阶段, 督促未完成培训任务学员完成学习任务及作业, 将学员作业整合并提交参与互评, 认真做好培训总结。

二、收获知识, 收获成绩

本次培训由熟悉中小学英语学科教育的高水平专家和一线优秀教师 (教研员) 组成项目专家团队, 负责课程资源开发、骨干培训、集中培训和远程培训教学等工作。项目首席专家为王蔷教授, 项目绩效评估专家为鲁子问教授, 专家团队中一线优秀骨干教师 (教研员) 比例为50%。本次培训为参训的小学英语骨干教师设置了4个模块、14个专题、共计88学时 (必修60学时+选修28学时) 的远程培训课程, 为参训的初中英语骨干教师设置了4个模块、20个专题、共计94学时 (必修60学时+选修34学时) 的远程培训课程。培训历时一个半月, 时间并不宽裕。但是我班所有的老师都能克服自身的困难, 在培训结束时以优异的成绩完成了培训学习。在此期间, 绝大多数学员都是牺牲午休时间、利用晚上休息时间进行学习和完成作业的。学员们的努力最终收获了成绩。目前, 我班学员已经以100%参训、100%优秀率的成绩完成了培训。平均学习时长64小时14分54秒, 作业提交率100%, 发帖回帖共计4256封, 对于这样的成绩, 表示十分满意。

三、受益其中, 不断进步

这里有着深厚的学术氛围, 这里有着热烈的问题讨论和交流合作, 这里有太多的知识需要我们去学习, 这里有太多的精彩讲座等待着我们去聆听, 因此, 我们学习的脚步无法停歇。于是, 我们在这里贪婪地吸收知识的“养分”, 用心去学习“专题视频”, 积极参与“专题活动和讨论”, 认真完成“作业和研修日志”;我们在这里还可以欣赏到“精华观点”, 慢慢品读“精彩作业”, 参与“热点话题”的讨论……虽然培训已经结束, 但是我们的探讨与实践还在继续, 远程培训是一个学员在线自学、教师在线辅导和师生在线互动有机结合的过程, 而教师的培训和成长本身又是一个逐步发展和成熟的过程, 理论和方法也需要在实践中经过一段时间的应用、检验、理解和巩固。相信这次培训对大家的影响是终身的。

网络培训作为一种现代的数字化学习培训模式, 已经悄然兴起, 它使培训信息的传播方式发生了改变。网络培训以其资源共享、时空不限、多项互动、协作学习等优势, 使培训的针对性、实效性大大增强, 给广大的教师群体带来了更多、更便利、更前沿的资讯, 让我们可以利用课余时间, 坐在家里就可以学习全国最先进的教学理念, 与全国最权威的教育专家对话, 与全国最广泛的教师群体探讨和交流教学中的困惑与心得。我们深深受益于这样一种培训方式。

3.怎样从培训计划中获益 篇三

很多企业每年都要花费高达1,000亿美元的费用,来帮助员工掌握那些提高企业绩效所必需的技能——诸如沟通技能、销售技巧、绩效管理或精益运营等等。但有些时候,付出和回报不成正比。

使培训内容更恰当

很多企业都会犯这样的错误:在制定培训计划都是根据“我们希望员工知道的事情”,而不是“我们希望看到的行为”来定义自己的成功标准。同时,一些培训计划严重依赖于讲课,依赖于角色扮演以及“战争游戏”,这些方法通常无法传授任何实际技能。

与其不同的是,“太规模定制”则是利用技术来帮助学习者定制培训的重点以及自己的课程水平,也包括一些策略,比如允许不同的学员选择不同层次的培训内容。或让他们参与设计自己的培训课程。

但往往还存在这样一种情况:一些培训往往会对企业其他部门的员工产生一定的影响。例如,有一家企业希望提高自己的产权总成本分析能力,因此对采购部门进行了这些技能的培训。然而,在开始使用这些技能后,采购人员可能很快就会面临来自其他部门同事的阻力,因为这些部门受到了采购部门决策的影响,而同事们并不了解采购人员为什么要改变工作方式,或如何去适应这些变革。

想解决这类问题,就必须对那些从相关部门中选出的员工进行补充技能的再培训:在一项采购计划中,向产品开发人员以及为新产品寻找供应商的员工传授如何进行产权总成本分析的相应知识,从而使他们能够制定新的规范。

提高学习欲望

通常情况下,在员工能够有效地掌握一项新技能之前,他们必须确信,该技能将有助于提高自己组织的绩效,然后才实际选择学习这项技能。但是,大多数企业培训计划都忽视了这些先决条件,而只是假定员工“需要掌握它”。这种做法是一个很大的错误,因为它使怀疑论的正常模式变成了学习的障碍。为了避免出现这些结果,企业必须帮助员工适应变革的需要,培养获取技能的愿望。这就要求管理者们在前期需要让参训者或他们的同事参与决定变革需要做什么,以及为什么要这样做,从而为培训创建令人信服的使命。

以一家零售商为例。由于很清楚自己的客户服务和销售技能都相对欠缺,在进行提高时,由地区经理、客服代表和销售人员组成多个团队,帮助其了解自己目前的技能水平,并规划改进措施。这些团队参观考察了一些高绩效企业,并进行了神秘购物演练。除此之外,这些团队还对自己的客户进行了离店调查,将他们购物体验的质量与他们购物的多少、他们是否还打算再来这家商店购物联系起来。这些活动的结果都证明一点:就公司现状而言,变革是十分必要的。

为了改进客户服务与销售,这些团队接着设计了新的流程和工具,包括各种销售指南,可以帮助销售人员将产品功能转变为购物者可能会关心的各种好处。他们还在几个商店进行客户服务改进试点。令人惊喜是,这种措施直接使转换率大幅跃升了两位数,一些零售经理们也都极力争取在他们商店开展培训的机会。

揭露有害的思维模式

很多情况下,即使员工们确实通过培训学会了一些技能,但却没有应用它。例如,一家拥有大型卖场的零售商一直试图提高其对客户的关注度:它投资数百万美元,向员工传授销售流程,并推出了电子学习计划。销售人员也都通过了每种规定的认证考试,但仍然无法在销售现场使用学到的新技能,客户反馈和商店业绩依然不见起色。

为了找出原因,这家公司采取了员工访谈、焦点小组和调查研究等组合措施。调查结果直接指向两种带来困扰的思维模式:销售人员大都认为,购物者的行为方式已经改变,他们现在只需要在商店里随意浏览就可以。同时,对消费者消费的问题上,销售人员仍然持有年龄、性别和一些种族的成见。

为了除去这两种错误思维,该公司重新开展了培训工作。在培训中,公司将重点放在大量引入事实,用事实来消除误解,并重新建立销售人员为客户服务的积极性,并教授给他们各种应对方法。于是,在一些试点商店中,这些技能很快推动转化率提高了150个基点,其净收入也增加了20%。

使领导人亲力亲为

为了确保学到的经验在培训结束后仍能持续发挥作用,企业的相关领导人必须率先提供有针对性的支持。这一点听起来似乎很简单,但事实却是:领导人只是原则上赞同培训计划的目标,并没有亲身参与进去,许多培训计划也因此而陷于停顿。

例如,一家工业企业注意到了提升其市场营销部门营销技能的需求。人力资源部门启动了一项精心制定的培训计划。同时,该公司还聘请了几名员工,他们拥有公司正试图培育的营销技能,并被认为会帮助自己的同事掌握这些技能。然而,在营销部门的员工完成了这项培训计划之后,领导仍然不满意。

经过分析才发现,新的营销技能并没有扎下根来,就是因为该公司没有对部门领导人进行培训,由于他们缺乏必需的技能,不能有效地充当角色楷模。于是,就出现了上面的情况。

因此,如果能让相关的管理者能亲自参与培训计划的设计与执行,并与自己的工作方式联系起来,结果就会完全不一样。例如,公司要提高自己的市场营销技能,应该第一时间安排各个职能部门的高级经理们参与培训。然后,让这些领导人们作为临时“教师”,去对自己的职员讲授这个培训课程,将这种培训贯穿到底。

强化新技能

通常情况下,在很多培训计划临近结束时,都很少有参训员工完全做好了将新学到的技能应用到实际工作中的准备。因此,强化和支持员工刚学会的各种新的行为规范至关重要。

然而,对于一家试图提高其糟糕的绩效管理技能的生物技术公司来说,这是一个特别困难的问题。这家公司努力进行改进,并对所有管理人员进行培训,使其掌握必需的技能。但是,当这些管理人员回到工作岗位后,他们根本抽不出时间将绩效考核融入自己的工作流程之中,而且也没有人帮助他们这样去做。因此,一切都似乎没有什么改变,那些管理人员学到的所有技能都已付之东流。

但为了表明这一次培训确实与之前不同,公司高管们坚持要进行一种“反馈对话”,他们甚至跟随这些主管下到车间,对每项遇到的问题都针对性的提出解决方案一这些方案正是来源于之前的培训中。于是,主管们很快获得了利用新技能的信心,并开始见到成效。在仅仅两个月之内,劳动生产率、可靠性和安全性都有所提高,这家工厂的产量也比过去增加了25%。

衡量培训的影响

衡量培训的影响只是一个基本的要求,但大多数企业却根本没有这样做。这就意味着,许多企业是通过询问参训者是否喜欢这种培训,作为衡量培训效果的主要标准。这种评价方法的风险在于,它除了鼓励“寓教于乐”的形式重于强调实质性内容之外,还惩罚那些迫使参训员工跳出窠臼的培训计划。

4.培训方案计划书-培训计划方案 篇四

通过本课程的学习，系统的掌握服务质量控制的基本原理，提高管理层的管理水平与能力，帮助基层管理人员更好更为出色的完成工作任务，并且运用全新的管理理念和技能去解决日常工作中所遇到的问题，增强自信和自尊，增进获得提升的机会，以此加深对酒店管理的进一步了解。

课程设置以及教学安排：

费用：此次培训费用共计50000.00元(伍万元正)。 培训对象:

酒店经理级、副经理、主管以及骨干员工。 培训、考核时间：

培训时间：2月～204月，每周一、三、五下午14:00～17：30。

考核时间：每门课程结束后的第二天下午16：00～17：00。 培训地点： 国际会议室 培训方式及方法

方式：集中讲授与实践相结合;

方法：讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、音像资料相结合。 论文：每位学员写一篇不少于3000字的.论文，要求结合实际，有观点，能提出问题，有解决问题的措施，与5月1日前交与质检部。 考勤：凡请假3次以上，考核不予通过。 培训要求：

5.新员工岗前培训计划 篇五

一、培训目标：

1、让新员工进一步了解锦颐的企业文化；

2、培养新员工的价值观；

3、强化酒店员工的职业认知及服务意识；

3、通过封闭的集体学习，增加员工之间的团结协作意识和团队凝聚力；

二、培训时间：（3月25日---4月5日，12天）

三、培训地点：宾馆会议室

四、培训方式：

1、以理论讲授与实操演练相结合的方式使学生对所学知识融会贯通；

2、以寓教于乐的方式启迪学生思想；

3、以师生共同研讨案例的方式，答疑解惑。

酒店新员工培训课程表

（2010年3月25日---4月5日）

备注：

1、以上课程内容共包括三大内容： 1）企业文化、服务理念

2）饭店员工的职场意识（学会把自己当产品看、角色认知、学会尊重、良好的心态、学会沟通）；

3）饭店三大主要经营部门的职能概述及基本服务知识。

6.实习护士岗前培训计划 篇六

结果：通过岗前规范培训，增强了护士的服务意识、提高了护士的“三基”能力、学习能力和操作技能及专科护理能力。

结论：对新护士进行岗前培训可以使其具有良好的职业道德和服务意识，提高了护士的理论水平、技术水平和综合能力，提高了护士的专业素质。

一、培训对象

20XX年4月至20XX年4月我院新招聘的应届大专生及护校毕业的从事护理工作的护理人员68名。

二、培训方法

1.建立规范的培训制度：(1)组织新护士学习医院的各项规章制度。(2)上岗前新毕业护士的基础理论、技术操作水平必须达到规定标准。(3)实行一年内轮岗制，培养全科护理人才。(4)护理部专人负责，不定期下科室进行抽查及考核业务能力。(5)每轮转一个科室，由带教老师填写一份鉴定，抽查、考核成绩及鉴定记录与个人考核档案。(6)定岗前由护理部组织理论考试和技术操作考试各1次(理论成绩85分、操作成绩90分以上)，根据考试成绩并根据临床实践撰写一篇论文，达标者才能正式定岗。

2.学习相关护士礼仪：组织观看“护士行为规范”录像，使他们了解整洁的仪表、美好的语言、和蔼的态度、熟练的操作技术、周到的服务，对病人的治疗康复所产生的效果。请本院各科护士长及资深护士讲解护理工作中常用的沟通技巧、语言技巧、对护士的语言要求、语言修养、接诊病人时的文明用语，规范服务，以激发她们的学习和工作热情。

3.学习有关法律法规：组织学习《护士条例》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医院感染管理规范》、《医疗废物管理办法》及《事故处理实施细则》等，熟知病人住院享有的知情权、选择权、安全权、受尊重权、有复印病历权利等法律知识。熟悉业务与法德关系，做到防范于未然，结合医院实际及历年积累的有关资料实例进行讲解。使她们认识到法律法规是医疗工作的生命线，工作上的任何疏漏和失误，不仅会加重病情，甚至会危及病人的生命，也必将给医院、科室及当事人带来不可估量的影响，甚至承担法律责任。通过学习使之提高法制观念，规范执业行为。

4.严守规则制度：组织学习各项规章制度，以及岗位责任制、医院有关规定和工作制度、《医疗护理技术操作常规》为主要内容，充分认识护理工作的严谨性，要求护士随着医疗改革的不断深入，从法律的角度审视日常的护理工作，尤其对工作中潜在的法律问题加倍重视，应结合实际工作中正反两方面的经验教训进行深入浅出地讲解，使新护士严格遵守各项规章制度，进一步认识到各项护理规章制度是保证护理质量的有效措施，必须严格遵循。

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5.规范操作技能：(1)组织观看《“三基三严”基础护理技术操作》录像;(2)请本院技术操作能手进行操作示范;(3)对临床常用的基本操作进行训练，护理部安排XX项护理操作项目，重点掌握无菌技术操作原则、心肺复苏技术等操作，从严要求无菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整洁，不戴首饰，不穿高跟鞋，不涂指甲油是最起码的要求。逐项反复练习，人人过关达标。通过强化训练，使她们掌握了护理操作技术的要求和标准，也使我们对新护士的操作水平有了一定的了解，为临床工作打下扎实的基础。

6.规范文案书写标准：认真全面学习护理文件书写的规则与考核标准、交接班制度、查对制度、分级护理制度、护理病历书写规则，使她们上岗后能够尽快适应工作环境，做好本职工作。

7.进行轮转科室、考核：(1)根据医院实际情况轮转科室。一般为临床科室，每科室为3个月，由护理部专人负责行政管理，病房护士长、带教老是管理考评监控，以保证该项工作顺利完成。(2)科室轮转完毕，由护理部组织培训考核小组进行总结考核。根据考评成绩、科室考核结果分别评出优秀、合格、不合格人员。对优秀、合格者录用，不合格者进行再培训再考核，仍不合格者医院劝其退回。

三、效 果

我院通过2年对新护士规范化培训，共有68名护士参加。通过对培训对象2年有计划、有目标、有步骤的培养，使培训对象的综合素质得到了全面的提高。其中共有32名护士获得全院举行的护理理论、技术操作考试、考核优秀奖。

1.增强了服务意识。通过职业道德培训和相关的护理理念的培训，促进了护士整体素质的提高。在培训过程中，我们将人性化服务的理念贯穿始终，突出强调各科的特点和特色，“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献病人”，增强了培训对象的主动服务意识。

2.提高了专业知识和动手操作能力。在规范培训过程中，我们注重培训对象的护理专业知识和操作技能的提高。培训内容由基础到复杂，分解细化、循序渐进(多讲、多问、多练)，使她们扎实掌握了护理的基本功，激发了新护士的学习热情，提高了专业技术和操作技能，增强了分析问题和解决问题的综合能力。

7.岗前培训计划 篇七

“雨露计划”是一项以政府主导、社会参与为特色,以提高素质、增强就业和创业能力为宗旨,以职业教育、创业培训和农业实用技术培训为手段,以促成转移就业、自主创业为途径的社会工程。其目的在于帮助贫困地区青壮年农民解决在就业、创业中遇到的实际困难,最终实现增加农民收入,促进当地经济发展。于都县委党校于2008年1月被批准为“市贫困地区农村劳动力转移培训基地”,同时挂牌“雨露计划”培训基地、“阳光工程”培训基地和“公民职业化”培训基地。该校开展“雨露计划”培训3年来,开设了电脑刺绣、形象设计、自主创业技能等十多个专业,共培训农民2358人,转移就业率达100%。该校“雨露计划”培训工作主要有以下特色:

1、专业设置贴近市场。金融危机后,广东大量劳动密集型企业因劳动力欠缺快速向内地转移,给于都电子行业和针织制衣行业带来了新一轮的发展壮大机遇。于都党校紧贴市场需求,设置了电脑刺绣、酒店服务、机电电子、针织制衣、企业管理、数控模具、机电电工、计算机应用、形象设计、自主创业技能和农村实用技术等10个专业,对县内农村劳动力进行免费培训。

2、送教授课田间地头。于都是脐橙种植大县,全县多数县镇都有大型脐橙基地。于都党校考虑到果农农时紧、分布散的特点,在充分调查摸底的基础上,结合各地农村特点和需要,实行“培训基地前移”,送教下乡,就地培训。在新陂、铁山垅、段屋等乡镇增设了“党校农村劳动力转移培训基地”,深入到这些农村基地对果家和农民进行培训,方便了广大农村自主择业者提升技能。

3、借助企业强化实践。为了更好地在学习了理论的基础上开展实践指导培训,同时也为了方便学员解决实践问题,于都党校按照“就地取材、靠近靠大”的指导方针,加强和地方相关企业的联系工作,设置了10个联合实习基地,尽可能把学员安排在本地企业实践。

为保证培训质量,保证转移就业,保障跟踪管理,保障维权服务,我们将强化以下几项措施:

1、“远交近攻”,开辟就业通道。为了把培训工作做好做实做出特色,于都党校目光远放,视野宽放,实行“远交近攻”。一手抓“远交”,从2008年承担“雨露计划”培训开始,就和沿海发达地区企业建立良好的“招工培训就业”一条龙的合作关系,比如和广东中山海龙电脑刺绣公司长期合作,开设电脑刺绣专业,采取“订单式”培训方式,为其培训专用人才。一手抓“近攻”,加强与本县工业园企业的横向联系,着眼于本地劳力市场,因需施教,为于都工业园企业培训了大批上岗就会的熟练工人。

2、注重宣传,营造良好氛围。于都党校利用各种媒体,加大宣传力度。一是成立了“雨露计划”培训招生工作领导小组和“雨露计划”培训项目办公室,形成了立体式、全方位的“雨露计划”培训招生工作网络。二是通过电视台发布招生简章,播放学校专题片,宣传招生及相关惠民政策三是在网上发布招生信息;四是通过在校师生深入各乡镇初级中学初三分流班宣传“雨露计划”培训招生对象、讲解培训的目的意义、介绍学校所开设的培训专业、承诺培训后转移就业安置的企业及相关待遇。

3、健全制度,强化过程管理。一是成立“雨露计划”培训工作领导小组,组合优势力量,从制订培训方案到制订教学大纲、从制订教学计划到配备专业课教师,实行全程管理,为“雨露计划”培训工作的顺利实施提供了组织、教学和安全保障。二是建立健全各项规章制度,使“雨露计划”培训工作有章可循。三是坚持“农村贫困劳动力“雨露计划”项目培训工作的公示制度。将机构名称、培训专业、培训时间、培训指标、收费标准、政府补贴及就业去向等内容向社会公示、公开,并设立咨询和热线电话。四是坚持了开班典礼、定期检查和结业验收制度。每期开班项目主管部门县扶贫办、项目监管部门县财政局领导都亲临开班仪式,宣传“雨露计划”项目培训的意义与目的,明确学校与学员培训要求,培训中途进行抽查并发放代金券,培训结束实行结业验收,实现了培训全程科学化和具体化的管理。五是严格执行“雨露计划“培训免费代金券管理制度。让每一个学员都真正享受到了政府的补贴,使党的惠民政策落到了实处。

8.如何做企业培训计划更为有效 篇八

关键词：企业培训 计划

一、现今我国企业已普遍重视培训

近年来，随着我国从国外引进技术和资金的不断扩大，企业对培训的观念也在随之改变。企业规模的扩大、公司财力的增强、生产和业务的不断发展、新员工不断地加入企业，使企业对员工培训的工作倍受重视，一些有远见卓识的企业管理者，已把对员工的培训工作提升到重要地位。因为，他们意识到，培训是企业提高竞争力和提高效益的重要手段，它不是可有可无的。在目前的形势下，一个管理正规和财力允许的企业，都会设有自己专门的培训职能部门--培训中心。

现在的问题是：企业为培训投入了人力、物力，增加了企业的生产成本，我们如何发挥好一个企业培训部门的作用、为企业创造出更多的效益和价值呢？即如何把有限的“钢”用在刀刃上呢?

问题的答案是：首先是做好企业年度培训计划。因为，这个策划环节很最重要，它是把有限的“钢”用在刀刃上最有效的保证。

二、凡事预則立,不预则废

企业有了自己的培训职能部门后，是否就是每年随意做些培训活动、或着说为了培训而培训向上“交差”呢？显然，这不是我们企业设立培训部门的初衷。我们必须要精心研究、制订好企业的年度培训计划，否则，就会出现无目标和随意性。企业的培训计划不能主观臆造，不能脱离生产现场实际，要经过细致严谨的培训需求调查后再做培训的计划。否则，其培训效果必将大打折扣，会出现很多漏洞和瑕疵，变相地给企业培训的投入造成浪费。那么，面对数千人员工和部门、基层科室、班组众多的企业，如何才能保证培训部门所做的年度计划有效和实用呢？

一个完善的企业培训计划必须要提早筹划。对于较大型企业培训中心更要早些行动，一般是每年的第4季开始做次年培训计划的准备工作，经过近3个月有步骤的一系列工作，方能使次年度培训计划在年底编制完成。可能有人疑问：一个企业的年度培训计划真的需要这么长时间吗？

的确是的。我们只所以花这么多时间，主要是在对培训的需求做调查和分析工作，这也是问题的关键所在。

三、怎样进行培训的需求调查工作

1.发出培训需求调查的通知

首先，培训中心向全企业的各部门发出培训需求调查的通知，通知中除必要的说明外，应注明培训需求调查结束的截止日期，并且，还应附有备需求用户填写的“培训需求调查表”，该调查表中所调查的内容应包括：

①课程名称； ⑨ 有无设备或其他的硬件设施需求；

② 课程内容；⑩ 要求企业内部教员授课或外请教员授课；

③ 培训目标；是否需要到企业外部去培训；

④ 课程开办天数；培训对象及知识背景；

⑤ 课程开办期数；每班培训的最大人数限制；

⑥ 开课具体日期； 能否推荐授课教员；

⑦ 举办地点 ； 培训结果的衡量标准（即考核方式）

⑧ 有无实际操作要求； 等信息。

对已有成熟“成品”课程的企业，培训中心应将这些课程的清单列出附在培训需求调查的通知上，以便各部门能从这些备选课程内直接找到自己所需要的课程。这些备选课程不仅要列出课程的名称，也应列出如下内容以方便各需求部门了解这些备选课程的详细情况：

①课程名称； ⑤ 培训对象及知识背景；

② 培训目的； ⑥ 有无实际操作；

③ 课程内容； ⑦ 授课教员的信息；

④ 课程开办天数； ⑧ 每班培训的最大人数限制等信息。

培训需求调查通知发出后，培训中心还应专门召集各部门的培训负责人会议，讲解、讨论需求调查中的注意事项，充分进行沟通，以达成理解的一致性。

2.对收回的培训需求调查表进行分类整理和分析

培训中心将从各部门收回的培训需求调查表按专业（工种）进行分类整理，由有经验的培训管理工作者或专、兼职教员及培训中心的行政领导，对某专业（工种）的工作范围和对应的专业技能要求进行分析，分析和评估所提出的培训需求是否恰当合理。对各培训需求项目主要应从如下的因素进行分析：

①该培训是本专业的基本、基础知识或技能；

②工作中某方面经常出现某些问题，需要通过培训进行改善；

③为推动某专项工作的开展而对培训的要求；

④由于引进新技术或设备改造需要的培训；

⑤由于引进新员工而需要某项培训；

⑥为培养企业专门的人才而需要培训；

⑦为学习法规或通过某项认证进行的培训；

⑧为获得更好的收益而进行的培训（应考虑培训的投入是否值得）；

⑨因企业发展战略对培训的要求；

⑩上级领导曾明确对某方面工作的特别要求。

通过上述分析后，可以初步得出对各培训项目取舍的大致结论，特别是要对可能被否定的项目做到心中有数，以便下一步与培训需求部门进行面对面的访谈和交换意见。通过交换意见，能使培训管理部门（培训中心）真正地了解需求部门的意图，最终为确定培训项目的取与舍提供判定依据。

3.对培训需求部门进行访谈

尽管培训需求调查的各项调查内容已列在调查表格上，但由于填表人不同，其个人理解也有差异，因此，调查表格上的描述往往是五花八门，与我们的期望有差距，有些过于简单，表述模糊；有些未完全表达出关键要素，不能准确表达需求方的含义。由于这些原因，培训管理部门分别组织与培训需求部门进行面对面的访谈、沟通，也是非常必要的环节。

为组织好访谈工作，培训管理部门应提前做出访谈安排计划，并将该计划发给各培训需求部门，以便双方在参加访谈、沟通前进行充分准备。参加访谈、沟通的双方人员中，要求有行政领导参加，以保证对所访谈的结果具有权威性和可执行性、并可当场拍定该部门的课程。对于培训需求部门方，还应有填表人和培训负责人参加。而培训管理部门，还应由教务计划和授课教员参加。如果课程由企业内部的员工担任兼职教员，最好能一起参加访谈。这样安排访谈的结果，就能保证各课程在准备、实施环节的顺畅和避免漏洞。

在访谈和沟通中，要对该部门所提出的全部培训需求项目，分别按前面所述的所有要素进行讨论，不可漏掉。这个过程看似耗时间、麻烦，但这是很值得的工作。因为，培训课程关系到投入和产出，一定要认真分析不能轻率和随意。

在访谈中要重点注意的问题还有：

①培训内容的必要性（岗位的需求程度）。

②参加培训课程的人数。不能太少、否则不经济。相反，人数不能太多、人数太多会影响培训效果，尤其对有实际操作练习的课程，一定要控制人数，一般在6-12人为宜。这个问题在国外非常受关注，培训不是走形式，而应追求实效。

③对于需求部门不恰当的培训要求，要向其说明理由并予回绝，或要求其自行安排在岗培训，因为这样会成本低些。

④对各部门所上报的培训需求的总负荷要予以提醒和控制，以防计划太大无人力去实现，要遵循“先急后缓”的原则。培训课程确定后，双方领导要签定确认单（即签字画押），以保障课程来日实施双方均不会出现问题。

⑤对具体的课程应落实对口联系人，以便在课程准备中落实一些具体事宜，如：提供现场设备系统情况、异常案例提供、配合教员现场调研等课前准备工作。如遇有到企业外部培训项目，双方应确定是由谁牵头去落实预算立项和准备工作。

四、根据访谈结果编制年度培训计划初稿

上述访谈工作结束后，可真正进入培训计划编制环节中。在编制企业培训计划时，不能简单地将访谈结果进行课程罗列和时间编排，还要对各部门的要求与企业培训中心可用资源进行全盘考虑，不能超出其所能承载的负荷。应考虑的因素有：老师、学员、教室、训练场地、部门工作安排、对新课程要多留准备时间等。对有时间窗口要求的培训，在安排计划时一定要保障，对时间要求灵活一些的培训，可根据授课教员的安排、学员时间或整体计划情况进行安排。总之，要照顾大家都合适才可能将培训实施好。

企业培训计划初稿编制完后，要征求对口部门的意见，一般要反复修改多次直到满意。这才是一个完善企业培训计划的真正完成。

五、结论

经过前面对各个环节的描述，大家已经清楚一个企业培训计划的产生过程。可以说它是一个很科学、实用的方法，是值得推广的方法。尽管工作量大一些，但它使我们企业的培训更有效。我公司已经沿用这种作法多年。我们归纳出制订企业年度培训计划的4个步骤：

①进行培训需求调查；

②对收回需求调查表的整理、分析；

③进行培训需求访谈；

④制订年度培训计划初稿、征求意见和修改定稿。