对于宁波港调研报告

对于宁波港调研报告（精选7篇）

1.对于宁波港调研报告 篇一

宁波银行南京分行实习调研报告

金融0903 居蓉

作为一名金融学专业的本科生，去银行实习一直是我的一个心愿。今年暑假，我有幸得以实现了这个愿望，在宁波银行南京分行进行了为期一个月的实习。虽然只有短短的四个星期，却收获颇丰。以下是我实习调研的成果。

银行简介

宁波银行股份有限公司成立于1997年4月10日，是一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。公司注册资本为人民币20.5亿元。全行下辖70个分支机构（包括1家营业部）。

宁波银行股份有限公司成立于1997年4月10日，是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。2006年5月，宁波银行引进境外战略投资者－－新加坡华侨银行。2007年7月19日，宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市（股票代码：002142），成为国内首批上市的城市商业银行之一。2007年5月18日，上海分行正式开业。至此宁波银行顺利实现引进战略投资者、公开上市和跨区域经营三大发展战略。宁波银行积极推进管理创新和金融技术创新，努力打造公司银行、零售公司、个人银行、信用卡、金融市场五大利润中心，实现利润来源多元化。在英国《银行家》杂志评选的2010全球1000强银行中排名419位；2009年中国银行业百强排名第22位。银行对市场进行细分，根据自身及宁波市经济特点，区别于国有银行及股份制银行，制定了以中小企业为目标客户的发展战略。这一措施使银行拥有一批忠诚度高、信誉良好的中小企业客户群体，在推动银行中小企业快速发展的同时，使自身也保持了良好的资产质量和经营效益。

调研分析

银行通过承担信用风险来获取利润，对于90%以上的收入来自于存贷利差的国内银行来说，信用风险是它们面临的最主要的风险之一。信用风险是指获得银行信用支持的债务人不能如期偿还贷款本息从而带来损失的可能性，巴塞尔银行监管委员会将其定义为“交易对手无法履约的风险”。造成信用风险的原因主要有两点:一是借款人主观上故意不偿还贷款，造成恶意拖欠;二是借款人主观愿望良好，但客观上无能力归还贷款。

对此，信贷人员在接收贷款申请时，一方面应严格审查贷款申请人的信用状况，如果发现有不良信用记录，应进一步调查造成不良信用记录的原因，审批时应进行较为严格的限制。另一方面，对通过信用审核，或信用状况良好、主观还款愿望强烈的借款申请人，应重点审查其资产和收入状况的真实性，审慎评估抵押担保资产的价值，必要时应进行现场调查。银行的贷款管理工作是银行缩小风险以提升业务质量、提高银行盈利能力的重中之重。银行通过制定一系列标准的工作规范流程、加强工作人员的职业道德和职业素养培训来缩小信贷业务风险敞口。个贷中心的信贷人员更应克尽职守，秉承“认真、严谨”的工作态度，明、快、实、严地完成工作。其次，在银行业竞争日益激烈的今天，银行工作人员的服务质量同样重要。尤其个贷中心的信贷人员工作在前线，直接与客户打交道，这要求信贷人员不仅专业、高效，更要耐心、贴心。

实践感悟

银行有着标准的业务规程和严格的权责管理。刚开始由于不懂得工作流程无从下手，只能尽快地完成老师教给的简单任务。经过一段时间的学习和观察，明了了贷款业务的基本流程和要求，便能主动地帮上些忙了。此时还不熟悉，停留在“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的阶段，但动起手来又容易出错——这时就需要多看多问了。前台很多时候业务繁忙，老师却能从容应对，哪个步骤需要注意什么、哪些工作可以展缓，熟练以后会发现繁杂背后

其实有很多技巧。当然，熟练是在强硬、专业的业务知识上建立起来的。不断重复同样的工作，同时总结、提高，善于思考就会掌握这些技巧，工作便会的心应手。可惜的是我们多数时候在不断重复中厌倦了就放弃，没来得及发现更上一层楼的机会。

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个任务，在工作过程中与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长、共同成长、共同进步。我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上。

银行更是一个分工明确的单位。记得银行面试时面试官问我的问题：怎样用“权责发生制”的角度理解银行管理？自己当时没有回答好，实习一个月下来才更有体会。银行有复杂的权限控制，责任更是明确。但条条框框后面是灵活的人，这些分工是为了更好的合作。银行工作人员不可只看到自己的权责，将自己与团队孤立起来工作是不负责的表现。

在个贷中心，一份文件往往经过数人审核签字，你将文件整理好，别人找信息时会方面很多。忙的时候互相帮助也至关重要，同样的工作拿来一起做了可以省掉重新登陆柜员号的麻烦。

每天做同样的工作，如果不思考，也许有些机械又枯燥。但其实平凡的工作隐藏着丰富的生活——充实又略显忙碌。这样规律的生活固然是好的，它使我们有了合理的生活习惯，对日常生活有了合理的安排，时间可以被自己掌握，自己的生活也被自己掌控、规划起来了。

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

希望自己以后能有更多的机会参加类似的实习，加深对书本知识的理解，增强将理论知识运用到工作实践中的能力，熟悉和理解银行业务与工作流程。

2.对于宁波港调研报告 篇二

宁波瑜伽行业的现状

瑜伽馆的经营

目前, 宁波有近50家瑜伽馆, 经营模式主要分为单店经营与连锁经营两种模式, 调查数据显示, 单店经营模式瑜伽馆占到被调查瑜伽馆总数的84.2%, 连锁经营模式馆为15.8%。瑜伽馆的收费方式有会员制、非会员制和混合制 (即会员制与非会员制并存) 三种。在宁波, 采用会员制收费制度的瑜伽馆比例居首位, 占被调查瑜伽馆总数的42.1%。其次是采用混合制收费制度的瑜伽馆, 占调查总数的57.9%。采取这种收费制度的瑜伽馆既向本会员提供服务, 也向非会员提供单次的收费服务。没有瑜伽馆实施非会员制。

瑜伽馆教练员概况

瑜伽教练员是瑜伽服务的主导, 其职业素质对瑜伽服务水平有着举足轻重的影响。通过调查, 课题组发现, 宁波瑜伽馆教练员以女性为主。被调查者中女性教练员占66.7%, 男性教练员占33.3%。瑜伽馆教练员年龄主要集中在21～40岁之间, 该年龄段的人数占被调查者人数的88.9%。55.6%的教练员具有大学文化水平, 大学文化水平以下的教练员占被调查者人数的44.4%。66.7%的教练员有4年以上瑜伽教练工作经验, 瑜伽教练工作年限处于3～4年之间的教练员占11.1%, 瑜伽教练工作年限处于1～2年之间的教练员占22.2%。关于瑜伽教练员参加瑜伽培训的频率, 11.1%的被调查者半年参加一次培训, 1～2年参加一次培训的被调查者有44.4%, 剩余44.4%的被调查者不定期参加培训。

瑜伽馆会员概况

会员是瑜伽馆的服务对象, 是瑜伽馆生存与发展的基础。通过调查, 发现宁波瑜伽馆会员以女性为主。被调查者中女性会员占77.5%, 男性会员只有22.5%。瑜伽馆会员年龄主要集中在18～40岁之间, 该年龄段的人数占被调查者人数的90%。其中25～30岁年龄段的会员比例最大, 占被调查者人数的32.5%, 其次是18～24岁年龄段的青年人, 占被调查者人数的30%。被调查者的职业分布广泛, 既有企业职工、公务员、医生、教师、司机, 又有学生、军警、自由职业者等等人群。其中来自企业的会员最多, 占被调查者人数的30%。宁波瑜伽馆会员具有较高的文化素质, 82.5%的被调查者具有大学文化水平。被调查者中月收入在2000～4000元之间的会员占被调查者人数的45%, 27.5%的被调查者的月收入超过4000元。关于练习瑜伽的年限, 42.5%的被调查者练习瑜伽的时间在6个月以下, 27.5%的被调查者练习瑜伽的时间处于6个月到一年之间, 12.5%的被调查者练习瑜伽的时间处于1～2年之间, 练习瑜伽时间2年以上的被调查者为17.5%。

宁波瑜伽行业存在的问题

瑜伽行业监管缺失

瑜伽被引入我国的时间并不长, 在宁波也是近几年开始才逐渐普及。目前, 瑜伽教练员证书是各个瑜伽馆自己颁发的, 还没有正式、统一的证书。宁波很多瑜伽馆不仅教会员练习瑜伽, 还培训瑜伽教练员。一些瑜伽馆在培训教练员中追求利润最大化, 对学员进行一周培训后就颁发瑜伽教练员证书。这导致宁波的教练员水平参差不齐, 部分教练员不专业, 所教瑜伽动作很不规范。课题组在对瑜伽教练员的调查中, 100%的被调查者声称具有瑜伽资格证书, 参加过相关瑜伽技术、教学培训, 但是, 在对瑜伽馆会员的调查中, 却有25%的会员对瑜伽教练员的指导水平和方法不满意, 55%的会员认为瑜伽教练员的指导水平和方法一般, 只有12%的会员对瑜伽教练员的指导水平和方法基本满意, 8%的会员对瑜伽教练员的指导水平和方法很满意。可见, 这种现象不仅损害了广大会员的利益, 从长远来看, 还会影响宁波瑜伽行业的发展。

瑜伽馆经营管理水平普遍不高

课题组在调查中发现, 宁波瑜伽馆高层管理者的学历以大专为主。其次是本科学历, 其余属于大专以下学历。15.8%的瑜伽馆高层管理者的专业是体育, 21%的瑜伽馆高层管理者的专业是舞蹈, 10.5%的瑜伽馆高层管理者的专业是经济管理, 52.7%的瑜伽馆高层管理者的专业是其他。可见, 宁波瑜伽馆高层管理者的总体文化层次不高, 且大多数高层管理者所学专业不是经济管理。瑜伽馆的健康发展不仅需要瑜伽馆高层管理者掌握与瑜伽运动相关的体育知识, 还要求其具备经济管理能力, 这样才能够使瑜伽馆在激烈的健身市场竞争中获得生存与发展的机会。上述情况导致宁波瑜伽馆的经营管理水平不高。为了生存发展, 宁波大多数瑜伽馆频繁使用低价策略与对手竞争。过低的价格压缩了瑜伽馆的盈利空间, 最终一些瑜伽馆不得不关门大吉。例如, 2010年8月宁波最大的瑜伽馆“尹姬”宣布倒闭, 2011年11月, 大美瑜伽馆突然关门。瑜伽馆倒闭事件不仅给其会员带来了经济损失, 还影响了其他瑜伽馆的发展, 宁波瑜珈行业因此而遭遇了信任危机。

人们对瑜伽缺乏深入了解

课题组在对普通群众进行随机调查时发现, 50.22%的被调查者对瑜伽略知一二, 27.07%的被调查者对瑜伽基本了解, 14.85%的被调查者对瑜伽一无所知, 只有7.86%的被调查者对瑜伽非常了解。关于“瑜伽是否只适合女性参与”这个问题, 58.08%的被调查者选择“是”, 41.92%的被调查者选择“不是”。可见, 宁波广大群众对瑜伽还不是很了解, 而且对瑜伽存在认知误区, 从而阻碍了宁波瑜伽行业的健康发展。

促进宁波瑜伽行业发展的对策

建立瑜伽行业协会

瑜伽行业的可持续发展离不开行业自律。为了规范瑜伽馆教练员证书滥发问题, 宁波要建立瑜伽行业协会, 由其统一颁发教练员证书。这不仅有助于提升教练员证书的含金量, 也有利于维护广大瑜伽馆会员的利益。各瑜伽馆还可以通过行业协会这个平台进行沟通协调, 以避免因相互间恶性竞争而导致两败俱伤结局的出现。另外, 瑜伽行业协会不仅可以定期组织瑜伽馆之间进行人才、管理、技术以及优秀教练等之间的交流, 共享成功经验, 促进信息传递与知识更新, 提高竞争力, 还可以举办各种理论与文化的学术研讨活动, 组织各类瑜伽大赛和表演, 以及展览会。各瑜伽馆的会员与教练员通过参加该类活动进行互动沟通, 能够提高瑜伽行业的学术水平。

搭建瑜伽馆人才开发服务平台

人才在组织发展中具有举足轻重的作用, 瑜伽馆也不例外。当下, 建设服务型政府已成为各级政府的目标。为了给瑜伽馆提供更好的公共服务以促进其发展, 宁波相关政府部门可以成立一个专门的瑜伽馆人才开发服务平台, 组织宁波退休专家为瑜伽馆提供商业咨询、管理培训。一般而言, 企业规模较小时, 企业在管理上存在的问题并不突出, 矛盾也不是十分尖锐, 这就容易使企业高层管理者误以为管理不重要。为了提升宁波瑜伽馆的人才开发水平, 瑜伽馆人才开发服务平台应该主动为瑜伽馆的高层管理者, 免费提供管理方面的培训, 以促进其管理理念的转变。因为只有高层管理者意识到管理的重要性, 才会支持下级在管理上的创新, 整个瑜伽馆的管理水平才会有实质性的提升。很多瑜伽馆没有专门的人力资源管理部门, 瑜伽馆人才开发服务平台可以出资聘请人才管理专家, 指导瑜伽馆进行人才资源的规划与征募、人才质量的核定、人才岗位的测试与培训、人才效能的激发与开发。瑜伽馆由于管理人才缺乏, 在经营中时常遇到难以解决的管理问题。瑜伽馆人才开发服务平台可以应瑜伽馆经营者的请求, 聘请专家免费对其经营管理现状进行诊断, 帮助其发现问题, 解决问题。

加大对瑜伽知识的普及力度

3.对于宁波港调研报告 篇三

《2010/2011宁波纺织服装产业发展报告》（白皮书）在对2010年度及“十一五”宁波纺织服装产业运行及发展情况进行描述、分析的基础上，对“十二五”期间的产业发展进行了预测，并提出2011年产业发展政策建议。本年度报告分为三大部分：运行篇、特色篇和展望篇。

宁波市经信副主任周学明：“白皮书是迄今为止宁波市纺织服装产业最为全面和系统的实证研究报告。肯定了浙江纺织服装职业技术学院依托纺织服装产业背景和鲜明的行业特色办学的思路，对课题组所付出的努力和取得的成绩表示赞赏。”

中国服装行业协会副会长、宁波市服装协会会长李如刚：“白皮书的发表，对提升纺织服装产业和企业信心有很大的帮助，可以作为行业，企业把握产业发展脉络，进行正确决策的工具书和参考书，有一定的实用价值。”

宁波市教育局高教处处长李克让：“白皮书是宁波高校服务地方经济和服务行业、企业的又一项重要成果，展示了学以致用的学问之道，具有很强的示范意义！”

项目负责人王若明教授在介绍白皮书形成的过程及主要内容时说：“宁波纺织服装产业始终是宁波具有较强代表性的重要产业和特色产业，也是宁波经济社会发展的标志产业之一。全面反映宁波纺织服装产业的发展状况，系统总结宁波纺织服装产业的发展经验和企业的发展成就，及时探析、超前研究宁波纺织服装产业的前瞻问题，是本书撰写的主要目的。而采取产业技术的方法，以年度跟踪和实证分析的方式，编报年度发展报告，旨在能对决策部门、管理服务部门，特别是发展主体——众多的纺织服装企业起到更加务实的工具书的作用。”

运行篇：

从十个方面展示并分析了2010年宁波纺织服装产业运行特征、销售和市场、品牌领先和品牌突破、技术创新、产业拓展、创新创业、劳动就业、外贸企业和OEM企业转型等现状与成就。宁波纺织服装产业作为宁波市十大支柱产业之一，其产值、利税占全市工业的比例为10%左右，出口交货值则是全市的五分天下有其一。但宁波纺织服装产量出现了总量增加、增速放缓，以及占全国、全省的比例下降的现象。2010年，以服装为例，服装产量占全国的比例从高点2008年的8.34%下降到5.44%，占全省的比例也从43.43%下降到31.78%。

特色篇：

以宁波当年发生的产业新事件和新现象，以企业为切入点来观察分析宁波纺织服装产业的八大特色，全产业链的商业模式；品牌运营商的商业模式；快时尚的商业运营模式；大型企业的规模发展模式；企业快速扩张模式；以及女装亮色；低碳纤维；现代商务等，反映近年来一个相当鲜活的宁波纺织服装产业，显示出宁波纺织服装产业发展的一些新的现象。

展望篇：

在运营分析和特色描述的基础上，力求表达宁波纺织服装产业必须确立起时尚产业的新概念，并围绕这一产业目标，实施拓展、创新、延伸、复合和运营的系统构建，加快促进传统优势产业进入现代产业的发展轨道，并就“十二五“期间宁波纺织服装的走向及面临的瓶颈问题，给出了2011年宁波纺织服装产业发展的政策建议。

4.宁波高铁优化总结报告 篇四

SERVICE EXCELLENCE MS OPTIMIZATION Service 2010

诺基亚西门子网络优化部xx移动项目组

2010-07-

31宁波高铁优化总结报告

Nokia Siemens Networks

浙江移动宁波高铁优化总结报告

目 录

1.概述.........................................................................1 2.高铁覆盖描述.................................................................2 2.1 选址原则..................................................................2 2.2 功分扇区应用..............................................................2 2.3 射频拉远技术的应用........................................................3 3.高铁优化策略.................................................................4 3.1 参数优化..................................................................4 3.1.1 影响测量..............................................................4 3.1.2 回切现象..............................................................5 3.1.3 切换不及时............................................................6 3.1.4 质量电平切换触发比例较高..............................................6 3.1.5 小区重选..............................................................7 3.1.6 接入参数..............................................................8 3.1.7 其他..................................................................9 3.2 邻区优化..................................................................9 3.3 频率优化.................................................................10 3.3.1 BCCH规划.............................................................10 3.3.2 TCH规划..............................................................10 4.工作主要内容................................................................11 5.专网主要指标................................................................16 6.测试指标统计................................................................16 7.总结........................................................................16

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浙江移动宁波高铁优化总结报告

1.概述

近年来，高铁越来越多的走进入了人们的生活，给人们带来了交通的快感，但也同时给高铁上的通讯带来了多个问题。高铁用户都处于高速运动状态下与网络进行通信，对手机在空闲模式的小区重选和通话模式的切换提出较高的要求。手机重选不及时可能导致手机脱网，切换不及时可能导致大量掉话。

高铁上主要问题现象

 与普通铁路相比，深度覆盖变差。主要原因是高铁的封闭式车箱及车体材料与普通火车的不同，穿穿透损耗更大（高铁平均穿透损耗在14db以上）；

 高铁上切换失败多，快速移动的用户在来不及与闪电般而过的服务小区说声“88”就远远的被火车抛在后面；

 快速移动中，用户切换失败重建成功率会大大下降，切换失败后的直接后果就是大量的切换掉话，这也是高铁掉话多的一个重要原因之一；  小区选择、重选失败增加，数据业务掉话增多。

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浙江移动宁波高铁优化总结报告

2.高铁覆盖描述

宁波高铁采用专网小区覆盖，位于同一个BSC（NBBSC085），同一个LAC（22468），采用GSM900覆盖，意在减少位置更新，跨BSC切换。宁波高铁分为两段，杭甬段和甬台温段，其中杭甬段全程66km，列车运行时速最高140~150km/h，16个区覆盖小区；甬台温段全程92km，列车运行时速最高超过250km/h，27个覆盖小区，其中14个隧道覆盖系统采用直放站覆盖，覆盖总计17公里的隧道。2.1 选址原则

 站点距铁路线垂直距离建议在100米左右范围内，不宜超过300米；若垂直距离超过 400米，则建议重新进行站址选择（特殊场景除外）；

 为利于控制覆盖，铁路沿线地貌空旷时，站点距铁路线垂直距离可大些；若民宅或厂房等较多，这个距离则应小些；

 靠近铁路可更好控制其信号覆盖范围、辐射更远、更好；另一方面减少对公网话务的吸收，对公网影响比较小，减少投诉；

站间距以宁波甬台温平原丘陵地带为例，合适的站间距建议为：

 对于1.8~2km以上的站间距，为高风险掉话、脱网区域，当中必须要加入新站址；若不加新站，则退而求其次，必须要合并信源；

 对于1.6~1.7km左右的站间距，为中风险掉话、脱网区域，若目前有现有TD站址储备，仍建议利用此站址作为GRRU拉远站址；

 对于1.5km以下的站间距，为低风险掉话、脱网区域，中间无需新加站址；  为保证足够的重选重叠区域，站间距需要大于1公里； 2.2 功分扇区应用

宁波专网所有高铁沿线覆盖小区的一个显著特点是，高铁沿线覆盖的3个基站采用单一小区，并且每个小区使用两副天线对铁路实施覆盖，具体见示意图。这样减少了采用两小区覆盖，一方面精简了专网的切换关系，减少切换次数；另一方面有效的保证了相邻小区的覆盖重叠距离要求，利于提高专网的切换成功率；同时功分扇区的应用，避免了采用两个不同背向小区存在交叠区域不够长的危险。

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浙江移动宁波高铁优化总结报告

小区A 小区A

2.3 射频拉远技术的应用

宁波高铁专网覆盖的另一个特点是，高铁专网沿线覆盖基站较大量的使用射频拉远设备来增加小区覆盖距离。整个宁波高铁沿线共有38个宏站，但拉远设备使用高达178个。

通过射频拉远技术，解决高铁隧道覆盖，以及延长小区的覆盖距离。减少了小区间的切换，优化了高铁网络性能。下图为典型射频拉远技术应用示意图：通过光纤把小区A的信号引到隧道的出口，在通过DRU射频单元连接高增益天线发射，与隧道小区提供重叠覆盖区域。

拉远设备涵接示意图

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浙江移动宁波高铁优化总结报告

3.高铁优化策略

3.1 参数优化

在专网覆盖较好的情况下，配合以合理的参数，使手机能在空闲模式下及时进行小区重选，在通话模式下及时切换，使专网运行在一个较好的覆盖环境下。合理的参数设置，是确保用户在专网覆盖较好的情况下，能顺利进行切换和重选，并提高切换成功率，避免用户脱网。同时能提高掉话率，切换成功率，接入成功率等指标。3.1.1 影响测量

相关参数设置不当，影响终端测量准确性，导致手机切换和重选不及时，配合适当的参数，减少不必要的测量，提高测量准确性。

1、多频段指示（DBC、MBR、ESI）

铁路专网采用900M系统设备组网，因此专网内不存在DCS1800，为了减少手机做多余的搜索1800频点，则DBC设置为N，MBR设置为0，ESI设置为N。个别与公网存在1800邻区的小区除外。

2、寻呼复帧数（MFR）

手机在空闲状态使用不连续接收（DRX）来降低手机耗电，但如果DRX周期过长，则手机监测网络的时间就越短，测量的准确性和及时时就会下降，因此在铁路线上应尽量缩短DRX周期。DRX周期由寻呼的多帧结构长度（MFR）决定，以200km/h的时速计算，当MFR=2时，对邻区的测量时间间隔为为0.47秒，列车运行了26米，而如果MFR设为9，则测量间隔达到2.12秒，列车运行了118米，可见当MFR设置过大时，对邻区的测量不能及时追踪信号的变化情况。因此减小铁路沿途小区的MFR值，可以提高手机在空闲状态下信号测试数量和准确性，因此MFR统一设为2。

3、上下行不连续发射（DTX）

如果启用了不连续发射功能，在语音静默期，手机或基站会停止发射，此时手机/基站对下行/上行信号的测量只在少量的帧中进行，测量时间大大减少，测量精度也下降，有可能因此影响切换，因此关闭上下行的不连续发射功能。

4、最小发射功率(PMIN)移动台在通信过程中所用的发射功率是受BTS控制的。BTS根据上行信号的场强、上行信号的质量，以及功率预算的结果控制移动台提高或降低移动台的发射功率（在任何情况下，BSS都首先以功率控制优先于相应的切换处理，只有当功率控制后依然无发得到所需的第4页

浙江移动宁波高铁优化总结报告

上行信号场强和规定的话音质量时，BSS才启动切换过程）。移动台在通信过程中所用的发射功率是由PMAX和PMIN控制的。当前专网小区PMIN为31，应把PMIN设为33。使手机以最大功率发射。3.1.2 回切现象

高铁用户都处于高速移动与网络进行通信，无线环境变化较快，信号波动较大。参数设置不当可能导致一些不必要的切换发生，特别是回切现象，回切后信号突然变差，最终导致掉话。相关参数调整能有效的降低上述事件的发生。

1、功率预算切换门限（PMRG）

高铁专网小区邻区设置为4个邻区，两个相邻小区的邻区，两个相隔小区的邻区。相邻小区邻区建议设为3dB，保证通话状态的手机及早进行小区切换，相隔小区的邻区建议设置为8dB，个别邻区设置为63,防止误切换，提高切换成功率。

对于公网至专网小区的单向邻区中PMRG参数设置为0dB,以确保在手机切出公网后，能尽快返回专网。

2、切换优先级（PRI）

高铁沿线的专网小区的相邻小区邻区参数PRI设置为4，相隔小区邻区参数PRI设置为3，而至公网的邻区参数PRI设置为3。使得往专网邻区切换的优先级高于往公网邻区的优先级。确保手机优先选择切换专网小区,降低切换至公网的风险。而专网之间切换尽量切换到相邻小区，防止切换错误导致不必要的事件。

3、允许切入的最小邻区电平（SL）

只有当移动台接收的邻区电平超过SL的数值时，该小区才可能成为切换的目标小区。当前高铁小区之间SL值为-96，公网到专网值为-96，不做调整，专网到公网小区之间从-96调整为-80，降低手机切换到公网小区的概率。

5、切换负荷因子（OF）

此参数可以和PRI在小区过载的时候调整小区的优先级，优先级越高，在切换时会优先选择。专网小区之间从1调整为0，即使专网小区拥塞，也不降低其切换优先级。公网到专网小区为1，专网到公网小区为1，防止由于小区拥塞时切换到公网小区。

6、功率预算切换间隔（HPP）

在GSM系统中，功率预算切换是最基本的切换原因之一。但在一些特定的环境下，功率预算原因可能引起乒乓切换。为了减小乒乓切换的影响，一般规定二次功率预算原因引起的第5页

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切换之间至少间隔一定的时间。当前专网小区HPP为3，从测试分析，小区之间存在频繁切换，统一调整为5。

3.1.3 切换不及时

高铁用户都处于高速移动与网络进行通信，无线环境变化较快，信号变化较大，切换不及时可能导致该切换时没有及时切换或者发生频繁切换等现象。切换不及时可能导致用户脱网等现象，频繁切换将使网络负荷加重，切换失败掉话等。

1、连续切换请求间隔（MIH）

该参数设置过小，可能会造成频繁切换，信令负荷较大；设置过大，可能会使真正需要的切换来不及实现而造成不应有的掉话。建议从5调整到3，即3秒内禁止二次切换。

2、不成功的切换请求的最小间隔（MIU）

该参数设置过小，可能会造成较多的切换失败甚至掉话；设置过大，可能会造成手机在较差的小区待的时间过长，引起掉话等。由于专网小区之间没有更多邻区供小区切换，MIU建议从3调整到1，一次切换尝试失败后，间隔1SACCH（约0.5S）后允许向同一目标小区进行切换尝试。

3.1.4 质量电平切换触发比例较高

高铁用户都处于高速移动与网络进行通信，无线环境变化较快，信号变化较大，质量存在明显的波动现象。质量触发切换较快，可能导致用户在信号覆盖较好的区域启动切换，导致回切等现象，质量触发切换较慢，将导致质量较差时而没有及时切换。专网之间切换主要在两个小区之间切换，没有更多邻区提供切换，过多的切换必然回切等事件发生。

1、上行接收电平门限（LUR）

当服务小区的上行接收电平低于一定门限时，网络应启动切换算法，以使移动台能维持一定的通信质量。专网小区LUR设置为-93，建议调整为-95。由于专网小区之间切换主要是两个小区之间的切换，改参数设置过高，由于上行电平触发的切换将增加，但是专网小区之间没有更多小区提供切换，必然导致大量切换失败和掉话。

2、下行接收电平质量（QDR）、（QDN）、（QDP）

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浙江移动宁波高铁优化总结报告

当服务小区的下行质量低于一定门限时，网络应启动切换算法，以使移动台能维持一定的通信质量。专网小区QDR设置为4，建议调整为5，QDN设置为2，建议调整为3, QDP设置为1，建议调整为2，调高下行基于质量判决的条件。当前专网经过城区，频点问题将导致质量波动较大，由于专网小区之间切换主要是两个小区之间的切换，改参数设置过低，由于下行质量发的切换将增加，但是专网小区之间没有更多小区提供切换，必然导致大量切换失败和掉话。

3、上行接收电平质量（QUR）、（QUN）、（QUP）

当服务小区的上行质量低于一定门限时，网络应启动切换算法，以使移动台能维持一定的通信质量。专网小区QUR设置为4，建议调整为5，QUN设置为2，建议调整为3, QUP设置为1，建议调整为2，调高基于上行质量判决的条件。当前专网经过城区，频点问题将导致质量波动较大，由于专网小区之间切换主要是两个小区之间的切换，改参数设置过低，由于上行质量发的切换将增加，但是专网小区之间没有更多小区提供切换，必然导致大量切换失败和掉话。3.1.5 小区重选

重选参数的设置将使手机能及时重选到专网小区，相关参数设置不当可能导致频繁的小区重选和重选不及时等。

1、小区重新迟滞（HYS）

移动台进行小区重选时，若原小区和目标小区属不同的位置区，则移动台在小区重选后必须启动一次位置更新过程。对于位置区不同，要求邻区信号电平必须比本区信号电平大，且其差值必须大于小区重选滞后规定的值，移动台才启动小区重选。如果此参数设置过大，当手机占用到公网信号后，将很难重选回专网小区，为了使手机尽快重选回专网小区，应设置较小的HYS值。火车站候车室与公网是位置边界区，为避免频繁位置更新，相关小区的HYS建议设为6dB；铁路专网跨省与省内边界由于位置更新不可避免，相关的HYS与专网内小区之间设置为2，保证手机及时重选。

2、C2算法（REO、TEO、PI、PET）

铁路专网采用900M系统设备组网，不建议启用C2算法，因此PI设置为N；REO、TEO的设置值为0。

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3.1.6 接入参数

无线接入性是网络的一个重要指标，参数设置不合理将导致无线接入性低，合适的参数设置能有效的提高无线接入性。

1、无线链路超时（RLT）

手机和基站中均使用特殊的RLT分别对下行和上行无线链路进行监测，当在一定时间内连续无法解码SACCH信息时，手机/基站就会主动释放无线链路。在普通环境下，设置较大的RLT有利于无线链路保持和通信恢复，但在高速列车环境下，小区信号衰落后一般很难恢复，而设置过大的RLT会造成用户无法重新起呼或者被叫失败（系统还将手机认为是处于连接状态），因此对高速铁路线上的小区相关RLT应调小。调整为32（单位为480ms）。

3、控制信道上MS发射的最大功率值（TXP）

控制信道最大功率电平是关系移动台接入成功率和邻信道干扰的重要参数，该参数设置过小，则使在小区边缘的移动台接入成功率降低。手机发起呼叫，未进行功率控制前，是通过参数TXP对手机的最大上行发射功率进行控制的，所以TXP应设为33，使手机以最大功率发射。当前专网小区的TXP值为31，改为33。

2、定向重试(DR）

在呼叫建立的指配过程中，由于拥塞原因BSS直接将MS指配到邻区的TCH信道上，即定向重试DR，DR打开可能会导致掉话率增高等。由于专网小区没有更多的邻区提供切换，建议关闭该功能。当前专网设置为Y，建议设置为N。

3、最大重发次数（RET）

移动站在启动立即指配过程时（如移动台需位置更新、启动呼叫或响应寻呼时）将在RACH信道上向网络发送“信道请求”消息。由于RACH是一个ALOH信道，为了提高移动台接入的成功率，网络允许移动台在收到立即指配消息前发送多个信道请求消息。最多允许重发的次数则由参数RET确定。一般地，RET越大，试呼的成功率越高，接通率也越高，但同时RACH信道、CCH信道和SDCCH信道的负荷也随之增大。RET取值有4种，即：1、2、4和7。当前专网小区设置为1，建议调整为2。

4、切换最大重复次数(NY1)当网络收到移动台发送的切换接入消息时，物理信道应基本达到同步状态。只要信道上通信质量能够保证，移动台应能正确接收物理信息，并向网络发送出层2结构的帧。若物理

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信息传送多次依然无法接收到移动台发出的层2帧，通常说明物理信道质量较差，无法进行正常的通信，即使经多次尝试后能建立起链路，其后的通话质量一般也无法保证。反而使无线资源的利用率降低。因此，一般情况下建议NY1设置得不要太大。当前专网设置为35，建议调整为5。3.1.7 其他

1、新建原因指示参数（NECI）

GSM系统中的业务信道可分为全速率和半速率信道。一般的GSM系统均支持全速率信道，网络是否支持半速率业务则由网络营运部门决定。NECI用以告知移动台该地区是否支持半速率业务。NECI可以取值Y或N，Y表示本小区支持半速率业务的接入；N表示本小区不支持半速率业务的接入。当前专网小区全部开启半速率，应把NECI设置为Y。

2、TCH分配过程中的TRX优先级(TRP)由于频率的复用，BCCH频率相对TCH频率好。建议在高铁上，通过参数TRP设置，让用户优先使用BCCH载频。即把TRP设置为1。

3.2 邻区优化

较好的邻区关系，是确保手机能在专网覆盖较好的情况下，只在专网小区间进行切换及重选。避免手机切换至公网，导致用户感知下降。对于专网邻区关系主要采用以下策略。

1.对于站台小区，与主要公网小区定义1到2个邻区，公网到专网PMRG设置为0，专网到公网PMRG设置为20，站台专网小区启用C2算法，REO设置为10，保证手机能顺利切换和重选到专网小区。

2.高铁沿线覆盖小区（非覆盖车站），采用只跟专网小区做邻区关系，而不与公网小区做切换关系，以确保用户不切换或重选至公网。另外个别区域公网小区与专网做单向邻区关系，以确保用户切出或重选至公网后，能顺利返回专网。

3.专网小区之间定义2层邻区，相隔、邻邻区主要用于切换，而相隔邻区主要用于小区重选和备用，相隔小区之间不希望存在切换。相邻邻区PMRG设置为3，PRI设置为4，OF设置为0，相隔小区PMRG设置为8，QMRG设置为4，个别小区PMRG设置为63，PRI设置为3，OF设置为0。

4．对于站台微小区，是保证与候车室微小区的无缝切换，同时又保证列车启动后乘客手机能顺利与后续专网小区进行重选/切换。因此其只做专网小区及候车室小区的邻区关系，不

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与公网建立邻区关系。

5．而候车室微小区是专网与外网的过渡与衔接，保证与外网小区的切换正常。因此对于候车室微小区其需与公网做双向邻区关系，同时其也需专网及站台小区进行双向邻区关系，已保证手机能正常与专网衔接。

3.3 频率优化

和覆盖规划一样，高铁频率规划有着举足轻重的作用。好的频率规划可以提升高铁专网的整体性能指标，包括切换成功率、语音质量、掉话率等。对于频率规划，我们对BCCH和TCH采用不同的规划策略。3.3.1 BCCH规划

宁波高铁专网采用GMS900进行组网，同时为了保证专网BCCH频点具有较强的对立性，提升专网性能。宁波采用5个（84、86、88、90、92）频点作为高铁专网的BCCH频点，对于高铁专网来说BCCH频点资源非常充足。

采用较为对立的BCCH规划，对于高铁专网有以下几点作为：  减少公网对专网BCCH频点的干扰  提升切换成功率

 BCCH频点相对干净，因此专网的BSIC较容易解，使得切换较为及时。 可减少由于与公网BCCH同频，而误切或重新至公网。 可减少切换掉话的风险。

3.3.2 TCH规划

对于TCH规划，当然无法采用相对专用的频点，否则公网频点调整量将相对大，同时也会影响临近公网小区性能。因此对于专网的TCH频点规划，宁波采用与公网一样的规划，但在TCH规划时严格遵循以下几点：

 相邻高铁小区应尽量避免同、邻频出现。

 规划频点时不能只考虑专网主设备与其周边公网的同邻频关系，需考虑整个专网小区覆盖范围（拉远设备）其周边公网的同邻频关系。 应尽量避免与周边公网基站同频或邻频。

 适当对高铁沿线公网的频率进行调整，以保证专网TCH频点较为干净。

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4.工作主要内容

1.专网小区参数调整

结合高铁覆盖情况，分析当前专网参数设置，对不合理的参数进行调整，使手机能顺利切换和重选，减少脱网和掉话概率，提高各项指标。其中调整BTS级参数19个，切换参数15个，邻区参数3个。主要调整参数如下：

BTS参数

切换参数

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邻区参数

其中，HYS参数从6调整到2，只调整边界小区，即只调整12578和12328小区，使之尽快重选。对于频点较难优化的区域，明显存在频点干扰的小区，不开启小区内切换，干扰较高，将发生大量小区内切换，开启BB跳频。2.参数调整跟踪

由于参数调整后，将会出现新的问题，主要体现在存在RACH冲突和PAGE DELETE小区，对于RACH冲突较高的小区，调整SLO参数，根据冲突情况，调整为9、10、11、12等，对调整到12后任然存在冲突的小区，调整SLO到32，并把RET从2调整到1，减少冲突次数，如12328小区，RACH冲突较高，最高时达到18000此以上，把SLO从8调整到32，RET从2调整为1后，RACH冲突次数降低到700多次。如下图：

DELETE_RACH20000*********************00712201007***01007******

对于PAGE DELETE 较高小区，由于NOKIA PCH与AGCH信道争抢机制导致了在AG发生过负荷时抢占PCH信道来发送立即支配等消息，AG抢占PCH会导致寻呼的删除，对存在PAGE DELETE小区调整AG参数，从1调整为2，对调整为2后，任然存在PAGE失败，把AG从2调整为3，对个别较高小区把MFR从2调整为4。如12318小区，从最初每天2000多次PAGE失败，在把AG从1调整为2后，下降到100此左右，把AG调整为3后，已经没有PAGE失败发生。如下图：

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DELETE_PAGING_COMMAN***025002000***************00712201007***01007******

3.邻区优化

 公网与专网邻区优化

由于前期甬台温段邮运楼到邱隘后殷村段没有专网小区覆盖，此路段公网与专网定义大量邻区，随着专网小区覆盖的不断完成，公网与专网小区邻区定义需要不断优化，并在此路段实验MS Speed Detection功能。 专网小区之间邻区优化

专网小区之间邻区定义采用2层策略，即每个小区定义4个邻区，两个主要相邻邻区，两个相隔备用邻区，相隔邻区主要用于小区重选，防止小区脱网后重选到公网小区。相邻邻区PMRG设置为3，PRI设置为4，OF设置为0，相隔邻区PMRG设置为8，个别邻区设置为63，QMRG设置为4，PRI设置为3，OF设置为0。 小区删除后冗余邻区删除

小区合并后，需要删除相关小区数据，但是小区数据删除后，任然存在其他小区到删除小区的冗余邻区，对相关小区的冗余邻区进行删除。

4.频率优化

 BCCH优化

前期BCCH使用较为混乱，专网小区使用BCCH频点达12个之多，BCCH规划较差，邻区存在大量同频现象，导致切换失败较高，掉话增加。对专网小区BCCH重新进行优

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化，专网小区采用5个专用BCCH频点（84、86、88、90、92），对BCCH频率进行重新规划，保证邻区之间存在同领频。 BSIC规划

前期专网小区的NCC使用较多，0、1、2、3、4、5、6、7都被使用，而且规划较差，相邻小区存在同BSIC现象，同BSIC会导致大量切换失败。高铁小区应统一规划1到2个NCC给专网小区用，调整相关小区PLMN为专用NCC，可以提高切换判决时间，提高切换成功率。宁波高铁NCC统一使用1，保证相邻小区不存在同BSIC情况。

 高铁TCH及公网沿线清频

对TCH频点进行优化，同时对高铁沿线公网小区对专网存在干扰频点进行清频。本次清频工作主要分三阶段完成，清频工作累计完成242个频点的频率优化修改工作，主要分布MOTO区域公网110个频点，公网NSN区域94个频点，高铁专网38个频点

5.MS Speed Detection功能实验

高铁用户在高速运动状态下与网络进行通信，而高铁周边用户在较低速度下与网络进行通信。为使高铁用户占用到公网信号后，能基于快速检测返回专网，而高铁周边用户占用专网后，能基于慢速检测返回公网小区，实验MS Speed Detection功能。

从MS Speed Detection功能试验分析，基于快速切换效果不理想。从基于速度测量分析：连续的测量报告的上行信号波动在3dB 以上，手机将不进行速度测量，快速切换功能在高铁上是否启用有待研究。但是慢速切换效果明显，具体分析请参考MS Speed Detection 功能试验总结报告。

由于高铁周边存在大量潜在用户，而专网与公网没有定义邻区，如果高铁周边用户占用专网小区移动出专网覆盖区域，必然导致脱网和掉话，为防止上述情况发生，建议使用慢速切换功能。慢速切换功能可以采取如下策略：(1)定义专网到公网1到2个单项邻区。(2)开启基于慢速切换功能。

(3)关闭电平和质量切换(防止高铁上的用户由于其他由于切换出去)MS Speed Detection功能相关分析如下：

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6.高铁小区性能监控

主要监控指标包括TCH分配成功率、掉话率、切换失败率、上下行0-5级质量等指标。

高铁性能指标(KPI)监控分８个方面2个阶段：  TCH掉话监控

由于掉话直接影响网络指标，掉话率较高以及掉话次数较高都能反映网络问题，需要及时处理。

工程期间：掉话率>10%或者掉话次数>100 后期优化：掉话率>2%或者掉话次数>50次  BSC内小区间TCH切换监控

由于专网小区的特殊性，专网与公网之间没有邻区，专网之间切换只发生在两个小区之间，没有更好的小区进行切换，如果切换失败可能导致掉话等后果。专网小区之间邻区较少，切换失败应该关注邻区之间的切换失败。工程期间：切换失败率>10% 后期优化：切换失败率大于5%  上、下行质量分析

上下行质量较差将导致不必要的切换发生，产生回切等现象，引起大量掉话和切换，质量较差能较好的反映当前网络的问题，对质量较差小区或载波需要及时处理。

工程期间：上下行0-5级质量<90% 后期优化：上下行0-5级质量<95%或者更高  上、下行平衡监控

上、下行不平衡影响小区的覆盖，单通、电平差切换过多等问题。专网覆盖主要为直放站拉远覆盖，上下行电平能很好的反映直放站工作状态。上下行电平较差会触发大量电平切换。此指标监控需要结合各项指标分析，如果指标正常，可以不做处理。工程期间：上下行电平差异>15，上行电平<-90db，下行电平<-90db 后期优化：结合覆盖调整  干扰监控：

重点关注直放站干扰，其它外部干扰，网内干扰等，硬件问题自干扰等。

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直放站或网外干扰时，上行质量较差，干扰24小时存在，网内干扰时，干扰的大小与话务量成正比。 话务量监控

对每日忙时话务时进行分析监控，对话务量低或无话务小区进行分析；通过分析，可以及时发现和处理网络中问题小区。 拥塞监控（无线接通率）

由于高铁专网是连续覆盖的，拥塞将导致接通率低和切换失败、掉话，拥塞将使需要切换时而没有资源提供，最终导致切换失败，甚至掉话。拥塞率的大小，直接影响无线接通率的大小，无接接通率＝（1-SD拥塞率）×（1-TCH拥塞率）×100%。严格来讲，高铁小区不允许存在拥塞，对存在拥塞的小区需要及时分析拥塞原因，是否是突发导致还是长期存在，对长期拥塞小区，调整相关参数或者扩容等。 告警监控

主要关注一些重要告警如：7600、7606、7704、7705、7725、7726、7738、7745„„等等。

5.专网主要指标 6.测试指标统计 7.总结

5.关于宁波市城乡发展的调研报告 篇五

寒假前夕，学校为10级学生布置了关于本市城乡统筹发展的社会调调研学习。为了使学生了解家乡的发展状况以及家乡的城乡建设情况,学校面向学生开展了2011年学生寒假社会调研实践活动。调研内容如下：

1、宁波市城乡统筹情况。

2、宁波市重大民生工程实施情况。

3、农村增收脱贫情况。

针对宁波市社会经济发展状况，我在寒假期间对宁波市的城乡统筹情况及重大“民生工程”实施情况展开社会调研。现以此报告总结调研结果及收获。2011年1月21日至2011年1月27日，我走访了宁波市发展改革委员会及宁波市规划局，对于近几年内宁波的城乡发展状况展开了调研和采访。

宁波市城乡统筹发展水平综合评价采用经济发展、社会事业和基础设施、人民生活和社会保障、生态环境等四大领域20项具体指标，进行综合评价，按得分划为初步统筹（45分以下）、基本统筹（45分至65分）、整体协调（65分至85分）、全面融合（85分以上）四个阶段。全省城乡统筹发展水平综合评价得分为76.88分，全省继续处于整体协调阶段，有1个市、4个县（市、区）进入全面融合阶段，45个县（市、区）进入整体协调阶段。对于城乡统筹规划及发展，宁波市已经研究出一套科学合理的发展水平评价方法平且将其使用于全市各级政府发展规划的工作中。使全市的城乡统筹发展成为一项科学化的、可视化的、透明化的指标。方便了老百姓对政府工作的的评估，也将该方法推广至全省乃至全国使用，使城乡统筹规划和发展不再是一项抽象的工程。

而在2009年至2010 年，宁波市统筹城乡发展工作取得了显著成效，综合评价得分比2008年增加2.17分，在浙江省率先进入全面融合阶段。从20项指标评价得分情况来看，宁波市“一产劳动生产率”、“人均GDP”、“人均地方财政收入”、“标准化公路通行政村率”、“农村安全饮用水覆盖率”、“城乡人均生活用电支出比率”、“城乡信息化水平比率”、“参加社会保险人数占全社会从业人员比重”等8项指标的评价得分居全省１１市第一，其中“人均GDP”指标由上年的第2位跃升到首位；“千人医务人员数”、“农村垃圾收集处理率”两项指标的评价得分位居第二。但“财政支出中用于三农的增幅和比重”、“城乡生均教育事业费比率”和“城乡低保水平差异度”3项指标仍处落后位置，分别居第10位、第7位和第10位。

从列入评价的宁波市6个县（市）区得分排名情况看，宁波市鄞州区综合评价得分高达89.41分，在全省列入评价的61个县（市）区中遥遥领先，各县（市）区得分均有不同程度增加，其中宁波奉化市、鄞州区、宁波慈溪市较快，分别增加4.32分、3.05分和2.97分。

2010年是“十一五”规划实施的最后一年，也是“十一五”以来宁波市经济社会发展形势极其复杂、极不平凡的一年。从宁波市统计局昨天发布的数据看，2010年全市经济运行情况呈现出多个发展亮点，表明宁波市转变经济发展方式步伐进一步加快，产业、投资等结构进一步优化，城乡统筹成效显著。

工业转型升级稳步推进。

工业经济转型升级主要体现在三个方面。

一是新产品产值率创新高。规上工业新产品产值1863.2亿元，同比增长48.1%，增速高于工业总产值12.7个百分点；新产品产值率为17.1%，同比提高1.5个百分点，创近三年来的新高。

二是装备制造业增势凸现。作为制造业核心的装备制造业实现工业总产值3509.5亿元，增长39.2%，增速高于规上工业产值3.8个百分点。

三是轻重工业增速差距缩小。重工业同比增长39.5，高于轻工业增速12.4个百分点，两者增速差距较年初缩小22.8个百分点。

从销售来看，宁波市工业经济还呈现出内外需共同拉动工业生产的良好态势。在全部工业销售中，国内销售为7785.4亿元，增长37.4%，出口交货值为2780.1亿元，增长27.7%内销比外销增速快9.7个百分点。

此外，2010年四季度宁波市企业景气指数为146.3，创全年新高；企业家信心指数为140.1，比上年同期上升16.7点。两大指数均在较为景气区间运行。

民间投资意愿明显增强

据初步统计，2010年全市完成全社会固定资产投资2206.5亿元，同比增长10.1%。其中限额以上固定资产投资完成2048.2亿元，同比增长10.1%。

令人欣喜的是，民间投资意愿明显增强。2.10年全市非国有投资完成1264.4亿元，同比增长22.4%，增速同比提高11.2个百分点，快于全社会投资增速12.3个百分点。其中，民间投资完成1016.1亿元，占全部投资的46.1%，同比增长29%，增速同比提高9.6个百分点。从民间资本的投向看，第三产业占了57.0%。

城乡差距进一步缩小

随着宁波市不断推进城乡一体化和城乡统筹，2010年城乡居民收入差距进一步缩小，收入比由上年的2.165:1缩小为2.115:1。数据显示，2010年宁波市区居民人均可支配收入30166元，较上年同期增长10.2%，扣除同期价格指数实际增长6.3%；农村居民人均纯收入达到14261元，比上年增收1620元，增长12.8%。

同时，宁波市城乡市场同步增长。2010年，城区消费品市场实现零售额1273.7亿元，增长20%；农村消费品市场实现零售额189.5亿元，增长16.8。

这些数字证明，宁波市的城乡统筹发展规划是科学的、合理的；而宁波市的城乡统筹发展工作是到位的、有显著成效的。而在市中心的随机采访和抽样调查的结果显示，67.31%的市民对于政府的规划发展表示很满意，21.3%表示还可以。不难看出宁波作为全国最有幸福感的城市之一在政府工作及城乡统筹规划发展方面取得了不斐的成绩。

在刚刚过去的“十一五”中，宁波市不仅在城乡统筹规划发展中取得了优异的成绩，同时在民生工程方面也交出了令人满意的答卷。2011年2月14日，我在宁波市包玉刚图书馆观看了2010年12月1日市政府新闻办举行的第二次“十一五”发展成就、“十二五”发展展望系列主题新闻发布会的有关视频资料。市教育局、市卫生局、市建委、市劳动和社会保障局的相关负责人在会上发布了宁波市四大民生工程“十一五”规划执行的总体情况。具体总结如下：

“十一五”期间，宁波市坚持以科学发展观为指导，以服务发展、保障民生为出发点，着力解决民生难题，大力推进教育、卫生、住房保障、劳动保障等工作，圆满完成了民生工程“十一五”规划的各项任务，不少工作走在了全省、全国的前列。

“十一五”期间，宁波教育综合实力不断增强，各项发展主要指标达到或超过规划目标。据统计，2010年，全市共有在校学生(幼儿)141.9万人，比2005年增加20万人；学前教育纯入园率和“初升高”比例分别达到99.2%和98.97%；高等教育毛入学率达到50%，步入普及化阶段；成人教育和社区教育年培训量达到280万人次，比2005年翻了一番多。各级各类教育呈现出健康运行、科学发展的良好态势，在教育惠民方面更是亮点纷呈，社会满意度显著提高。

通过五年的努力，我市住房保障工作得以全面推进：住房保障政策体系更加完善，截至目前，我市已构建起以廉租住房、经济适用住房、限价房、公共租赁住房为主要内容，非成套房改选和老小区整治同步推进，集“租、售、改”三位一体的多层次城镇住房保障体系；廉租住房保障实现应保尽保，截至今年年底，全市廉租住房累计保障户数为15314户，在保户数9926户。

“十一五”期间是全市医疗卫生事业发展速度最快，也是成效最明显的五年，群众“看病难、看病贵”的问题得到较大缓解。五年里优质卫生资源供给不断加大，仅十大医疗卫生基础设施建设项目就新增床位4720张；覆盖城乡的基层医疗卫生服务网不断夯实。新型农村合作医疗制度人均筹资342元，居全省前茅，大大减轻农民看病负担。

市劳动保障工作圆满完成“十一五”各项指标，不少工作走在全省、全国前列。在省统计局发布的相关报告中，我市的就业与社会保障方面民生改善水平排在全省首位。为本地居民和350多万外来劳动力提供了充分的就业机会。五年里，全市累计新增就业人员超过60万人，政府出资年均开发(保持)公益性岗位6000个，“十一五”末将达到7957个。

通过对“十一五”期间宁波市重大民生工程的实施情况进行调研，我了解到宁波市政府的工作主要围绕着近几年老百姓所关心的“上学难、住房难、看病难”的问题所展开。对于适龄儿童入学，政府通过增开学校提供补贴等方式实现。并且对于各个阶段的教育对象、内容、性质的不同采取针对性的措施。同时积极培养和引进高新技术人才以补充人才缺口，保持了宁波市各方面发展的可持续性和长久活力。针对“住房难”的老问题则是通过推进住房保障体系的完善使多种解决住房问题的方法各展其优势，有效解决了一部分人的住房问题，减少百姓的后顾之忧。不仅如此，“十一五”期间亦是本市医疗卫生事业发展速度最快，也是成效最明显的五年。完善医疗基础设施建设是解决医疗问题的重头戏。基层医疗卫生服务网不断完善，新型农村合作医疗制度也起到了意想不到的效果，大大减轻了百姓看病负担。

通过对本市民生工程的社会调研，参考多方资料，总结2010年宁波市“十大民生工程”如下：

1．开发完成劳动保障网格化监管信息系统；制定欠薪应急周转金具体操作流程及实施细则；在符合条件的企业建立企业劳动争议调解委员会，研究在龙山、观海卫、周巷等镇设立劳动仲裁派出庭。

2．出台实施城乡居民养老保障制度，有效整合被征地人员养老保障、城镇老年居民养老保障和农民基本养老保险制度，并实现与城镇职工养老保险的全面接轨，实现城乡居民在同一平台参保缴费与管理服务。

3．启动市热电厂搬迁改造工程（搬迁并改造）。

4．出台2010年度新型农村合作医疗及居民医保筹资方案及补偿办法；完成2010年度新型农村合作医疗和居民医保筹资工作。

5．组织开展整治“两抢”犯罪大会战；做好建国60周年庆祝活动安全保卫工作。

6．根据宁波市政府《关于调整市区城镇职工医疗保险政策的通知》精神，调整我市城镇职工医疗保险政策。

7．今年新增、调整、延伸城乡公交线路6条，更新、新增公交车80辆，新建公交站点254只；城区公交新投入14辆高档豪华公交车型，对现有2路公交车实施整体改造。

8．做好本市生源高校毕业生就业工作。

9．启动充分就业市创建。2009年，50%行政村和所有社区达到分就业村（社区）标准；2010年，94%行政村和所有社区达到充分就业村（社区）标准，各镇（街道）均达到充分就业镇（街道）标准，率先在宁波市内达到充分就业市标准。

10．推进居家养老服务工程，2010年农村居家养老覆盖面达到35%。

通过本次社会调研实践活动，我对自己的家乡宁波市的城乡规划发展情况和民生工程实施情况有了更深层次的、进一步的了解。不仅如此，对于国家的发展规划方法和发展情况总

6.对于电商调研报告 篇六

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于电商的调研报告》的内容，具体内容：随着互联网技术的不断革新进步,电子商务的发展步伐日益加快,下面我给大家分享几篇，一起看一下吧!篇 120xx 年 5 月至 9 月，根据区政协《关于开展“我进基层听民声...随着互联网技术的不断革新进步,电子商务的发展步伐日益加快,下面我给大家分享几篇，一起看一下吧!

篇 1

20xx 年 5 月至 9 月，根据区政协《关于开展”我进基层听民声、我为发展献良策“主题调研活动的实施意见》的有关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会 4 次，问卷调查企业 18 家，对青山湖区好吖好电子商务产业园、地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实地走访和座谈，研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下：

一、电子商务的社会价值及发展趋势

根据商务部公布的《”十二五“电子商务发展指导意见》，到 20xx 年，我国规模以上企业应用电子商务比率达 80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的 10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的 9%以上。”十二五“提出要积极发展电子商务，把电子商务

作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看，不管是工业、农业，还是服务业，都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点：

1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展

随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。同时，随着《电子商务发展”十一五“规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务应用领域不断拓展。

2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势

在综合性电子商务网站已经占据综合类 B2B 领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

3、电子商务服务成为国民经济新的增长点

随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。

4、本地生活服务大行其道

近年来，本地生活服务市场因更”接地气儿“，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，20xx 年通过网络购买或预定本地生活服务的用户达到 1.85 亿，市场规模突破 1200 亿元。20xx 年底，阿里巴巴在生活服务类领域建立移动产品家族，打造集团优势，大众点评、腾讯微信等也争相出手。可以预见在未来很长一段时间，这个战场将成为互联网大佬们的”兵家必争之地“。

5、电商城镇化突围

随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为 20xx 年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商”渠道下沉“的主战场。阿里巴巴20 亿投资日日顺，打通区域配送落地;京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。

6、物流平台逐步崛起

从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。

二、青山湖区电子商务发展现状及存在的主要问题

青山湖区加快与电商龙头平台的合作，出台支持电子商务发展的政策和措施，全力推动加快全区电子商务发展，实现出口加工型企业的转型升级。积极鼓励、推动我区电子商务产业发展，全区电子商务产业从无到有、从小到大、从弱到强，实现”爆发式“发展，正成为青山湖区发展新的动力源。

我区电子商务发展现状如下：

1、为大平台拓展大空间

目前，青山湖区正大力推进临江商务区旧城改造，为电子商务产业发展提供空间和载体，并凭借区内独特的区位优势、物流仓储优势、专业市场优势、企业实体优势，把电商产业作为引领全区产业转型、发展升级的重要突破口，通过”政府搭台、企业唱戏、政企互动“的方式，提升城市核心竞争力。并成功吸引了地宝网、百度江西营销体验中心等多家电子商务企业相继落户，帮助全区 7000 余家生产型企业，通过电子商务途径，开辟销售渠道，提升销售业绩，实现转型升级，促进企业做大做强。

2、借力电商新业态促进转型升级

青山湖区举办电子商务讲座，聘请专家对 300 名企业家进行电子商务知识培训，帮助辖区企业掌握电子商务商业模式，积极运用电商服务平台，降低经营成本，开辟销售渠道，促进公司发展。特别是近日，位于昌东工业区的好吖好电子商务产业园开始投产，标志着全省唯一的电子商务产业园基本建成，也使青山湖辖区企业的跨境电子商务走在了全省前列。据统计，全区现有各类电商企业 100 余家，年销售额达 30 亿元，涉及服饰、鞋业、家居、医药、食品等多个行业。

但是，与浙江义乌等电商发达地区相比，我区的电子商务产业还有很多工作要做，主要体现在以下几个方面：

1、电子商务企业数量相对较少

浙江义乌有 2000 多家的电子商务平台，义乌市 40000 名经营户、13000家企业，其中有 10000 多家中小企业建立了独立的网站，8000 多家企业拿

到了网上营业执照，5000 多名商务门户网站的正式会员，31 家制造业电子商务示范企业，90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国际商贸城中，35%的店主都拥有自己的网站或网络商铺。与发达地区相比，我区差距还很大。目前，我区专业电子商务企业数量不及浙江义乌的 1/20，差距还是很明显，在百度搜索，能够查到的电子商务企业网站非常少，大概不过我区企业总量的千分之一。

2、电子商务手段运用少

在这次调研走访中发现，虽有不少中小企业配备了电脑，使用互联网处理日常生产销售工作，但在网上交易方面，却没有涉及，只有少数连锁企业有开通网上商城。有网站的企业中，多数是利用互联网宣传推介企业与产品，部分发布求购信息，交易依然网下完成，不离传统模式，效率与效益都没有质的飞跃。还有相当一部分企业网站信息过时，形同虚设。

3、中小企业电子商务发展仍显滞后

我区电子商务企业由于起步晚，规模小，大多是中小型企业，而这些企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。

4、电子商务人才缺乏

电商方面的人才是制约电子商务发展的一个关键问题，调研组通过走访发现，缺乏的人才主要有三类：一种是中小型电商人才，尤其是从传统企业过渡到电子商务的企业，他们需要专业的懂电商的人才来开拓运营、推广技术等;一种是外贸电子商务人才，既懂外贸又懂互联网的人才缺口大;还有一种是高端的人才，类似于电商职业经理人的角色，要对整个电商运

营、管理等都在行的复合型人才。

三、国内促进电子商务发展的主要经验

1、重视电子商务发展的基础环境建设

加快电子商务综合平台建设，助推现代信息化发展;制定相关政策法规，全方位指导促进电子商务发展。如上海市，以人大会公告的形式出台了《上海市促进电子商务发展规定》，明确了电子商务的概念，促进发展的原则，优先发展的项目，扶持与规范发展的具体政策措施。作为一部政策性、宏观性、地方性的法律规范，其更大的意义在于为相关配套支撑体系的建立提供了法律依据，为电子商务法律环境的进一步改善铺平了道路，使上海市在中国城市电子商务成熟度评价体系的应用基础完善度方面排名第一。

2、搭建公用信息平台，构建特色的产业集群式电子商务平台

近几年，北京围绕着覆盖全市的统一平台——首都公用信息平台开展电子商务建设。它由政府引导、联合共建，最大限度利用现有网络资源。并在这个平台基础上，构成提供广泛信息服务的应用平台、构建电子商务，建设首都电子商城、安全认证体系、支付网关等，随着不断转型”触网“，首都制造从产业链的低端走向”微笑曲线“两端。

3、以发展现代服务业为契机，重点发展电子商务服务业

杭州市重点培育电子商务应用示范企业，鼓励电子商务企业创新经营模式，大力促进电子商务与旅游产业、文化产业、金融服务业、商贸与物流业、房地产业、社区服务业的融合，对利用电子商务推进现代服务业发展成效显著的企业予以优先享受发展现代服务业的相关扶持政策。目前，杭州市电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业中的各个产业，电子商

务服务业已逐渐成为杭州市国民经济发展新的增长点。

4、以单个企业、单个产品为基础，逐步发展电子商务产业

黑龙江齐齐哈尔，在政府扶持下，由该市北方公交集团公司与中国网库联合创办中国农贸交易网，从销售东北大米开始做起，逐步覆盖全市农村和主要农产品，成为全国农贸电子商务发展的典型，得到国家专项发展资金的进一步扶持。

四、对我区企业电子商务发展的建议

国家和各地发展电子商务总的指导原则是：政府推动，企业主导，行业管理，市场运作。根据我区的实际情况，我们认为，做好以下工作是当务之急：

1、完善政策法规环境，规范电子商务发展

一是加强政策引导。确立切合我区实际的优先发展项目，制定扶持发展的具体措施，鼓励我区工商企业应用电子商务，创办电子商务企业，鼓励大学毕业生、企业富余人员和待岗失业人员积极从事电子商务产业。

二是加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。在全区建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。

三是完善电子商务投融资机制。结合我区实际，建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。

四是研究制定鼓励电子商务发展的财税政策。本着积极稳妥推进的原

则，加快研究制定电子商务税费优惠政策，加强电子商务税费管理;加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度;鼓励我区有条件的企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。

2、政府推动与企业主导相结合，营造环境与推广应用相结合

一是要对全区企业应用电子商务情况进行普查，选择条件较好、业务需要性强的企业，通过政策鼓励、政府扶持，开展电子商务的试点工作，通过电子商务的运用，开拓业务，壮大经营，降低成本，取得更大规模的效益，从而摸索经验，逐步推广应用。

二是加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造我区电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。

三是完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。

3、积极推介外地先进经验，培育本地电商生态产业链

一是精心谋划、巧借”外脑“。近年来，青山湖区的现代物流和电子商务发展不断取得新成效。但是，必须清醒地认识到，与北京、上海、杭州、广州等国内先进城市相比，青山湖区现代物流和电子商务发展仍然相对滞后，在龙头领军企业、重大基础设施、体制机制创新等方面还存在较大差距。我区应充分利用市场的力量促进社会信用体系建设，要及时发现、总结、宣传、推广新业态的成功经验和做法。邀请国内外专家为青山湖区发

展现代物流和电子商务把脉问诊、献计献策，使我区进一步掌握电商发展新理念，进一步厘清创新发展思路。

二是树立我区电子商务企业的标杆典型，予以重点扶持，使之起到带头示范作用。引进电子商务门户网站，培训本地人才，普及企业电子商务应用知识，为我区电子商务发展创造良好的环境。加快电子商务综合平台建设，在全省率先走出一条电子商务创新之路，助推现代流通业发展。充分听取企业对转型升级的意见和建议，梳理出问题和症结。

4、发挥企业的主体作用，加强交流合作，参与国际竞争

一是继续推进企业信息化建设，重点推进骨干企业电子商务应用，推动行业电子商务应用，提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。

二是加快建设电商产业园，进一步完善电商产业园功能，加快引进电商、专业服务、物流、培训、金融配套等八大主体功能企业，形成优势互补、资源共享、抱团发展的网商集聚地，为电商发展提供全方位支持，成为电商企业和网络品牌的孵化器。

三是加强交流与合作。鼓励我区电商企业积极参加有关电子商务的国际组织，参与省内电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，不断提高我区电子商务的整体水平。

5、提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展

一是发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消化、吸收国内外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。

二是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展。

三是加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系。充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设;广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益;发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。

6、加大电子商务专业人才培养和引进

一是加强政策扶持。坚持招才引智与招才引技相结合，对企业引进电子商务高端人才，由区财政拿出专项资金补贴企业，并给予入户、住房、子女上学等方面优惠政策，确保人才引得来、留得住。

二是实行订单培养。由政府牵头搭建产学研平台，共同研究分析电商人才供需问题，推动企业与高校建立合作联盟，实行人才订单培养机制。

三是加强实践教学。积极鼓励和支持科研院所、大专院校在好吖好电子商务产业园建立电商领域实验室或研究机构，引导企业拿出部分岗位供高

校学生实习锻炼，提高学生实践操作能力。

篇 2

调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律，从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是协会一切工作的前提。

按照发现问题、分析问题、解决问题的办会思路和指导方针，今年六月下旬，中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、中国社会调查所、北京邮电大学电子商务研究中心这三家国内专业权威调查机构开展了”中国电子商务诚信状况调查“、”中国电子商务成长与应用性调查“、”中国电子商务社会作用与影响调查“三项大型调查。

这三项调查分别从公众角度、社会角度，企业专业角度本着科学严谨的态度，按照严格的专业程序，在大量样本和深访、调研的基础上，对所调查领域进行了细致、全面的调查研究，通过丰富、翔实的数据分析和综合研究，汇总成了这份调查总结报告。

在普遍关注的中国电子商务诚信调查报告中，我们发现：

1、网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题，但自我可控措施少。

本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3%，公众比例稍低，为 13.3%。在对”您对电子商务最担心的问题是什么“的回答统计中，企业中回答”诚信“的比例为 23.5%，排名第一，公众中回答”诚信“的比例为 26.34%，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。

另外据中国互联网络信息中心(CNNIC)2006 年发布的《第 18 次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，中国经常网上购物人数已达 3000 万

人，26%的网民有过网上购物体验。在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。

尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极的去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户网上交易的积极性。二、信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。

2、目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。

由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，64.2%的公众和 71.1%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。

信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有23.5%的买方”总是及时评估“卖方信用，而企业的比例仅为 16.7%，40.3%的买方企业在交易完成后对卖方企业”不评估“。公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。

此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。

3、电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高

中国电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的 C2C、B2C 电子商务，还是针对企业的 B2B 电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌网站。

在中国电子商务应用与成长性调查中，我们看到：

1、中国企业电子商务的整体发展水平还是比较低的，东、西部地区差距较大;

2、国有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性质的企业;

3、基础设施建设同管理与人力技能两个方面表现较好，但是西部地区在管理与人力技能上与其他地区差距最大，急需提高;

4、互联网电子商务应用能力很差，大部分企业无论是对电子商务的认识(理念)，还是实际的开展情况(内容)都不尽如人意;

可以肯定，我国企业的电子商务发展会越来越快，规模也将不断扩大，整体水平会得到很快提高

协会的建议是：积极推动传统企业运营的电子商务化;建立电子商务信用体系;搭建企业电子商务的信息平台，提供示范案例;继续培养我国的电子商务专业人才;完善现有的法律法规;积极发展西部企业电子商务。

对企业而言我们建议：积极应用电子商务，进行商业模式的创新;发展全国性的物流配送系统;企业需要加大 IT 投入和人力资源的投入;电信、航空等领先行业带动电子商务整体水平。

中国电子商务社会作用与影响调查报告显示：

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，其产生的社会价值也是空前巨大的。它具体体现在：

1、中国电子商务已有很好的发展，对个人生活影响的很大。近70%的公众选择从网上获取信息，近40%的公众有过网上购物经历，由此可见电子商务作为一种低成本的市场推广工具及贸易工具，是一种不可逆的趋势，有着庞大的市场潜量。

2、电子商务对中国企业的生产、经营、管理的推动作用显而易见。近60%的公众认为电子商务对企业生产管理中的组织结构、管理模式、交易成本、企业库存、生产周期、交易机会及对企业经营管理中的市场模式、商业结构、行业结构有比较大的影响。

3、电子商务对我国社会发展的作用也很明显。超过 50%的公众认为电子商务对社会其他方面如解决就业、国家税收、物流、邮政、网络财务、政府职能、国家政策、国民经济、法律制度、生活环境、大众文化、公益慈善的影响较大。

4、总体来看，我国电子商务的发展还不够理想。目前影响电子商务发展的主要有安全、网上支付、法律法规及相应的认证体系、技术不健全等问题，其中安全因素更为突出，只有不到 30%公众认为上网购物比较安全。

5、调查表明，真正了解电子商务实质的仅有 28.8%的人，说明我国电子商务的普及教育培训仍需加强。电子商务行业的标准规范尚未统一和发展成熟，其严重阻碍了行业本身的发展速度和应用效率，统一标准、规范操作是我国电子商务发展急需解决的问题。

此次同时启动三项全面大型专业调查活动，在目前行业协会中，尚属首次。它充分体现了中国电子商务协会的办会原则，也会使协会能够按照电子商务的客观规律扎实有效地开展工作，引领中国电子商务的方向。更好地服务于中国的电子商务。

本着积极推进、正面引导的原则，协会将根据此次调查活动的结果，表彰一批优秀企业和个人。协会将通过这促活动，树立典型和模范，并以他们的积极带头作用为中国的电子商务发展提供可以借鉴的模式和方法。

协会将择机在全国各地通过各种方式将这批优秀企业的文化、模式、形象推介出来，让更多的公众了解、支持、参与。

我国的电子商务正处在蓬勃的发展阶段，虽然目前整体应用水平较低，但是拥有巨大的潜力和发展空间。通过企业和政府的共同努力，中国电子商务将不断走向规范和繁荣。

三项调查结果已经(将)形成中国电子商务状况调查报告(蓝皮书)，作为首个全面反映中国电子商务状况的文献公诸于众。

三项调查的意义丰富而深广，将对我国的电子商务的推广和应用起到巨

大的积极作用，在座的各位和所有的电子商务企业也将从中受益匪浅，希望所有的电子商务企业密切配合。

调查活动也将形成中国电子商务协会的一项工作机制延续下去，密切地跟踪中国电子商务的基本走势和方向。成为中国电子商务的晴雨表。

第十届中国国际电子商务大会将于明年五月举行，组委会作为协会的常设机构将继续履行其职责，把第十届大会办得更好、更精彩、更实效、更引人注目。把中国国际电子商务大会办成国际化的品牌盛会。

第十届大会的主题将是：全民参与，广泛应用，支持奥运、面向国际。办会方式也将更加体现电子商务的特色和优势。让世界更加了解中国电子商务，让国民更加广泛地参与电子商务。十届大会将是一个更加开放性、实用性的国际化大会，为企业提供最大的舞台。

篇 3

电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。也有这样解释电子商务的，其是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有”朝阳产业、绿色产业“之称，具有”三高“、”三新“的特点。”三高“即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;”三新“是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流”四流合一“是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市

场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C 是主要形式，其中 B2B 是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

全球电子商务发展概况

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲”三足鼎立“的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

我国电子商务发展概况

1、我国电子商务的现状

2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

3、中央政府促进电子商务发展的政策

4、我国电子商务发展趋势

(1)电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。

(2)电子商务应用将达到新的广度和深度。

(3)电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势

(4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点

(5)移动电子商务正成为电子商务新的应用领域

5、我国电子商务发展存在的问题

(1)区域发展不平衡。

(2)中小企业电子商务发展仍显滞后。

(3)信用体系建设不完善。

(4)虚拟市场监管不力。

(5)电子商务税收缺乏相应的解决方。

(6)物流配套体系仍需完善。

(7)电子商务人才缺乏。

电子商务与传统商务的区别联系

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网(Intranet)或外联网(Extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

此外，电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

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产业现状

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有”朝阳产业、绿色产业“之称，具有”三高“、”三新“的特点。”三高“即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;”三新“是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流”四流合一“是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市

场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。”十一五“末，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，”十一五“末，已达到 2.5 万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。

市场容量

20**年中国网购交易额突破 1 万亿，这表明中国电商行业发展进入了一个新阶段。20**年中国网购用户为 2.42 亿，绝对数量很大，但和中国超过 13 亿的总人口相比，网购依然只是日常消费的很小部分。中国电商行业发展到 20**年，技术应用、物流配送、消费者需求都在发生着新变化。中国电子商务近年来发展迅速，企业电子商务应用迅速普及，网络消费持续增长，电子商务对传统服务业和传统流通业的影响和带动作用日益增强。20**年，中国电子商务交易总额达到 8.1 万亿元，同比增长 31.7%，增速约为当年国内生产总值增幅的 4.1 倍。

截至 20**年底，中国移动电子商务市场交易规模达到 965 亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务发展如此之快的原因

有四：一是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升;二是廉价智能手机及平板电脑的大量普及;三是上网速度、无线宽带、资费下调;四是传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务凭借其对传统电子商务的有效补充，开拓出了一片广阔的新蓝海。移动电子商务市场还在发展初期，这个领域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷码商城这样敢为人先的创新性产品加入，进而不断完善移动电子商务市场，为移动电子商务的增长提供源源不断的发展动力。

社会实践报告垂直电商之路

20**年，中国垂直电商行业进入发展的拐点期，中国垂直电商或将结束高速发展期，在未来五年时间将进入发展平稳期。市场经济的大转型，消费者对电商购物需求得到了空前的释放，一方面涌现出大大小小的电商企业，另一方面电子商务的产业金额也快速上升。20**年的光棍节，仅淘宝就达到了 191 亿的巅峰数额。电子商务的崛起成就了淘宝、京东以及无数大大小小的各类卖家，无数电商企业在这时候达到企业辉煌发展期。而在20**年，中国经济开始呈现下行趋势，中国电商行业的暂时衰退已经不可避免。垂直电商属于快速发展的行业，企业在激烈的市场竞争中普遍磨练出了较好的执行力和市场应对能力，但企业的整体战略应变力不足，企业普遍对外部环境过度敏感，却缺乏解决问题的能力，方向看不清，资源配置随意。

机遇与前景

电子商务作为一种新的营销手段，从发展趋势来看，它的外延在不断扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的物流电子商务将成为整个

市场的重要补充力量。20**年，商务部、工信部等部门已经将电子商务的发展规划纳入”十二五"规划的范畴之内，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。目前，我国正着手推动电子商务示范工程，国家信息化推进办公室先后批准了 17 个电子商务试点，覆盖了多个行业、地区、企业。我省在发展经济的过程当中，各个行业，尤其是一些中小企业和一些个体户，应该牢牢把握这个契机，实现产品利益的最大化。中国电子商务经过十几年的发展，在平台服务上获得的成绩有目共睹，但是从作为本地化电商平台，却在行业的发展中蓄势待发，20**年，我国电子商务行业投资额将达到 35 亿美元。

优劣势比较及问题分析

7.对于宁波港调研报告 篇七

1 对象与方法

1.1 对象

宁波市鄞州区首南街道18岁以上的社区居民。

1.2 调研方法

随机抽取调查对象,使用统一自编调查问卷,统一培训调查员,统一开展调查。

1.3 调查内容

主要调查内容包括基本情况、健康知识掌握情况、健康服务体系情况和健康服务需求等内容。共发出问卷2 000份,收回调查问卷1960份,回收率为98.00%,其中有效问卷1 960份,有效回收率为100%。

1.4 统计分析方法

全部调研数据采用Excel录入,经过异常数据清理后,进行统计学分析。

2 调研情况

2.1 基本情况

调查对象中男性961人,占49%,女性999人,占51%,26～60岁间者1 425人,占73%,其中60岁以上老人262人,占13%。被调查对象的家庭收入主要来源75%为工资收入,25%为经商经营收入,8%为财产收入(股票、房租收入等)。人均月收入在2 000～4 999元最多,有1 182人,占60%;大学及以上学历的1 141人,占58%,中学及小学学历的682人,占35%,文盲137人,占7%。

2.2 社区居民的健康意识情况

调查显示:69%的居民认为自己最近的健康状况不佳,只有20%的居民自我认为很健康;88%的居民认为吸烟是不良行为:近一年内参加健康体检的居民人数为719人,占37%;一年内测量过血压的居民有954人,占48%;体育锻炼或健身活动以走、慢跑和太极拳最受欢迎,56%的居民选择此类项目,但不参加任何运动的居民比例也较高,有562人,占29%;能按照健康计划分配饮食的居民仅占有27%,按照个人喜好饮食的居民占57%;90%的居民有健康服务的需求,98%的居民认为健康是第一位的。但居民感到身体不适后未就诊率高达51%,其中43%的居民自认为“病情不严重”成为未进行治疗的主要原因,医药费太贵也是34%的社区居民未就诊考虑的重要因素,仍有17%的社区居民认为“看病太麻烦”。

2.3 社区居民对健康服务需求情况

调查显示:在医疗健康服务方面,73%的居民希望社区提供定期健康体检,71%的居民希望社区能开展健康教育讲座,61%的居民需要责任医生提醒检查项目,55%的居民希望能帮助制订健康管理计划,47%的居民希望获得责任医生上门服务,51%的居民希望社区能定期组织义诊活动;在生活健康服务方面,35%的居民希望得到戒烟、戒酒的指导,29%居民希望获得康复保健方面的知识,12%的居民希望得到睡眠指导来提高睡眠质量,46%的居民希望得到饮食营养方面的知识。

2.4 社区居民对社区健康服务需求情况

调查显示:其中健康咨询、健康体检、帮助联系上级医院就诊和康复保健服务为需求的前三位,分别为91%、82%、79%和61%(表1)。对社区卫生服务的六大功能,居民认为的需求重要性由大到小依次排序为:社区医疗、社区预防、社区保健、健康教育、计划生育技术指导和社区康复。

2.5 社区居民健康知识获取途径

调查显示:社区居民健康知识获得途径多种多样,61%的居民是通过网络,31%的居民是通过电视获得,47%的居民是通过报纸杂志获得,28%的居民通过广播获得,23%的居民通过各种相关政府部门的宣传资料获得,52%的居民是从医疗机构或医务人员处获得。其中,大学及以上学历选择网络的居民达到了80%,98%的超过60岁的居民选择电视和广播。

2.6 基层卫生机构的健康服务能力情况

调查显示:社区居民选择医疗机构的考虑因素主要是就诊距离和诊疗质量,分别为47%和89%,“是否医保定点单位”也成为32%的社区居民考虑因素之一,但价格因素被28%的被调查者所考虑。半数以上调查对象就诊便利,不足2 km即能找到就诊的医疗机构。

2.7 健康服务需求保障情况

调查显示,社区居民家庭一年医药费支出费用普遍低于1 000元,平均为886.50元。居民医药费主要支付方式较多,以自费为主,通过新型社区合作医疗保险和商业医疗保险支付形式较少(表2)。

2.8 社区健康服务满意度情况

调查显示:对于社区现在提供的健康服务,社区居民满意度(包括很满意或满意)为87%,另有5%的人表示不满意,7%的人表示说不清。其中医疗技术力量相对薄弱,仪器设备落后和医生水平不够高、药品种类少和服务项目少是社区医疗服务机构存在的主要问题(表3)。

3 调研分析

3.1 社区居民健康意识有待增强

调研结果显示,绝大多数社区居民对一些常识性的健康知识均能有正确认识,但体检频率过低、高血压测量次数过少、饮食不健康和运动量不够,以及都感到身体不适后不去医疗机构治疗,且有相当数量的被调查者认为“看病太麻烦或病情不严重”可能致使患病后就诊率偏低等等,由此表明首南街道社区居民健康意识有待增强。

3.2 社区居民的健康服务需求旺盛

调研结果显示,社区居民普遍对健康问题给予高度关注,会主动通过网络、电视、广播以及医疗机构或医务人员处了解健康知识,但是,相当数量社区居民对自身的健康状况还是不满意的,这就说明社区居民对健康服务有相当大的潜在需求。

3.3 社区居民的健康服务需求呈现以医疗健康为主的多样化格局

调研结果显示,社区居民对于健康服务需求基本包括了医疗健康需求和生活健康服务需求,从社区居民意愿来看,医疗健康需求比生活健康服务需求更为迫切。由此表明,基于对传统健康理念的认识,以及对现有医疗卫生服务存在的较高的期望,当前居民更倾向于获得更多优质的医疗健康服务,这种需求需要有医疗机构或者医疗专业人士给于支持。

3.4 社区健康服务保障体系有待加强

在本次调查显示,首南街道基层医疗服务体系已基本构建。但是,调查中也发现,社区居民对医疗服务机构的诊疗技术最为看重,社区医疗专业技术力量不足、医疗仪器设备较差和服务项目少等情况依然存在,相当数量的居民仍对社区卫生服务机构在健康咨询、健康体检和联系上级医院就医等服务存在较大的需求。

3.5 社区居民健康保障程度有待提升

近年来,首南街道做了大量的宣传工作,逐步开发利用基层医疗机构的卫生资源,鼓励社区居民就近到村卫生室、乡镇卫生院诊疗疾病,是否是医保定点单位也已成为相当一部分社区居民选择就诊时的考虑因素之一。但是,社区居民医药费主要支付方式以自费为多,这也无疑增加了社区居民的就医负担,由此造成居民的健康风险仍然存在。

4 对策思考

4.1 提高社区居民的健康意识

社区居民的身体健康必须先有健康意识,并且能将健康意识转变为健康需求,这种健康需求才有可能会成为健康行为。针对社区居民在健康知识认识方面的不足,健康宣教要更多地借助社会媒体、网络等多种渠道,提供科学、正确的信息,对于不同年龄和学历层次的居民采取不同的宣传策略,根据不同居民的健康需求开展健康宣教和指导。此外,应大力开展健康教育与健康促进,建立完善的健康科普体系,开展卫生防病科普知识宣传,实现健康教育进学校、进医院、进社区、进家庭和进工作场所,营造全社会普遍关注健康的良好氛围。当然,在操作过程中还需要注重社区居民的参与度。

4.2 完善社区健康服务保障体系

社区卫生服务机构处于公共卫生体系网底,其健康服务的作用不可忽视。因此,政府应制定经济、就业和培养等倾向性政策,将医疗保障作为社区居民的基本需求,有计划的引导专业对口、学历和职称较高的医务人员向基层社区流动,同时,通过各类培训、进修等途径提高现有在岗人员的职业能力,根据实际情况不断开设和调整符合社区居民需要的健康服务项目,配置基本的社区健康教育工作设备、设施与经费,保障基本健康服务的可及性和公平性;基于居民对社区的依赖,大部分健康需求也应当在社区层面得到满足,社区居民服务机构应以日常生活为切入点,开展健康知识的教育指导,以作为医疗服务机构开展医疗保健服务的有力补充。

4.3 提高社区居民健康经济保障程度

街道应加大社区医疗救治和保障的资金投入力度,应逐步承担起更多保障社区居民医疗的责任,在经济上予以更多的支持,尤其对于贫困农村人口可减免其参加如新型社区合作医疗保险的费用.构建社区健康保障体系的过程中,应积极探索建立由政府部门牵头,多种社会力量(如非政府组织、慈善机构、企业和个人等)共同参与的居民健康保障安全网,在保障过程中重视小病的危害,可以考虑通过保障小病使得有限的医疗卫生费用使用在社区居民的疾病预防或及早救治,促使社区居民及早就医,尤其应加强在小病阶段对居民的健康指导,避免小病变大病的现象[1,2,3]。

4.4 调整社区健康服务的内容

现在的健康服务需求包涵了身体、心理和社会适应健康方面的所有预防、治疗、保健、康复、讲课教育和健康管理等方面的需求。社区健康服务的内容也应据此进行调整,以身体健康为基础,逐步扩大服务的范围,延伸到心理、生理领域。此外,随着我国近年来人口年龄结构呈老龄化改变,由于老年人因生理、心理、社会、文化和卫生等方面限制,在对待健康问题的需求上,渴望得到方便、经济、及时和高质量的健康服务,社区医疗服务机构应倾向性向老年人提供医疗保健,而健康服务工作须从医院走进家庭,帮助老人提高自身对疾病的控制能力,提高自我保健意识,提升生活质量。

摘要：健康关乎社会居民自身权益,是重要的民生问题。在对鄞州区首南街道社区居民的健康服务需求情况进行实地调研的基础上。提出了提高社区居民的健康意识、完善社区健康服务保障体系、提高社区居民健康经济保障程度和调整社区健康服务的内容等建议,由此提高社区居民的总体健康水平。

关键词：社区居民,健康服务,需求,宁波

参考文献

[1]朱晓卓,郭春燕,张义喜,等.宁波市农村居民医疗保障状况调查m.医学与社会,2009,22(10):16-19.

[2]朱晓卓,郭春燕,张义喜,等.宁波市新型农村合作医疗保障政策实施情况分析[J].中国初级卫生保健,2010,24(6):11-12.