项目部质量承诺书

项目部质量承诺书（共11篇）

1.项目部质量承诺书 篇一

援外项目质量自律承诺书（格式）

质量是对外援助工作的生命。为保证援外项目质量，确保对外援助效果，彰显我负责任国家形象，作为援外项目实施主体，我们一定要以高度的政治责任感和使命感，本着对祖国、受援国、企业负责的态度，执行好每一个援外项目。为此，我谨代表XXX单位，郑重承诺如下：

一、以科学发展观为指导，全面贯彻落实全国援外工作会议和中央有关文件精神，高度重视援外项目质量，努力打造援外精品项目。

二、自觉遵守国家各项法律法规和援外项目管理规定，严格执行各项标准、规范和操作规程，切实履行合同义务，恪守职业道德规范，自觉抵制商业贿赂。

三、按照安全、质量、功能、工期、成本“五统一”原则，合理规划，精心组织，严格管理，保质保量完成援外项目实施任务。

四、信守行业规则，维护行业秩序，规范参与项目投标，诚实守诺，公平竞争，坚决抵制扰乱招投标秩序的不正当竞争行为。

五、健全项目内部管理制度，完善质量保证体系建设，加强项目现场管理，提高从业人员素质，严格持证上岗规定，规范实施项目。

六、严格遵守援外财务管理制度和财经纪律，保证专款专用；妥善处理劳资纠纷，按时定额发放人员待遇津贴，保障职工合法权益。

七、完善项目质量责任追究长效机制，自觉接受监督检查，对发现的项目质量问题和安全隐患，及时整改，绝不隐瞒。

八、按照商务部“援外项目质量年活动”的统一部署，积极参与

各项活动，认真开展援外项目自查，主动配合专项排查，共同提高援外项目质量水平。

如违反上述承诺，我单位自愿承担由此引起的一切后果和相应的行政、法律责任。

承诺人：

二0一一年 月 日（单位）法人（授权）代表签字：

2.项目部质量承诺书 篇二

2014年的双12, 质检总局组织“沁园”等18家企业统一承诺其净水器产品达到或高于有关国家和行业标准, 并公开其产品对重金属等有害物质的净化效率。如今, 距离这次承诺已有近1年时间, 目前已有116家净水器企业“举手”参与到此项工作, 向消费者做出质量承诺, 接受执法部门和社会的监督。

铅 (0.15mg/L, ≥90%) (意为:能够去除90%以上的铅, 下同) , 铬 (六价) (0.15mg/L, ≥67%) , 镉 (0.03mg/L, ≥83%) , 砷 (0.03mg/L, ≥83%) , 四氯化碳 (78μg/L, ≥98%) , 三氯甲烷 (300μg/L, ≥95%) ……这些严肃的数字, 就是净水机企业质量承诺的核心内容, 也是衡量净水器产品合格与否的硬指标。

据国家家用电器质检中心专家介绍, 长期接触或者过量摄入重金属, 会对人体产生危害。如砷可能诱发恶性肿瘤, 镉会引起炎症和水肿, 汞对组织有腐蚀作用, 铅对神经系统、男性生殖系统均有危害……所以质量承诺从这些指标入手, 推动企业落实质量主体责任, 促进净水器行业健康发展。“不承诺的企业不可靠, 承诺的企业会接受严格检查, 不达标的将被从名单中除名。”范春光说, 对技术不过关的企业来说每一项指标都是一道迈不过去的坎儿, 技术上稍有差池, 不仅起不到净水效果, 净水器的过滤系统还会渗透出污染物质。

“好人举手”除了能与“坏人”区分, 还有另一个作用, 就是告诉消费者“好”在哪里?记者在116家质量承诺企业名单中看到, 沁园、家乐士等企业在现有标准的基础上, 还作出了高于国家标准的品质承诺, 这就意味着这些企业愿意接受更严格的监督, 用更高的标准生产产品。

“我们鼓励企业去承诺更高的标准, 也希望经历市场的大浪淘沙后, 为行业留下最优质的产品。”范春光说, 质检总局要做的就是组织各级质监 (市场监督管理) 部门根据企业的承诺开展执法检查, 并通过开发统一的查询平台, 让消费者能够查询到承诺企业名单及其执法检查结果, 了解企业产品的质量信息。我们把知情权提供给消费者, 让消费者自己去做选择。同时, 也促进政府角色从事前审查为主转变为事中事后监管为主, 实现从“保姆”向“警察”的转变。

3.组织承诺与服务质量关系研究 篇三

[关键词] 组织承诺服务企业服务质量

随着经济的发展，服务业在国民生产总值中的比重越来越大，同时服务业和其他行业相比能吸收更多的就业人口，因此服务业越来越受到政府和研究者的重视。众多的研究表明提供更好服务质量的公司拥有比正常市场更高的市场占有率，服务质量对利润的影响包括增加的市场份额和相对高的价格，即服务质量和成本、利润、顾客满意度、回头率、关于公司的“口碑”等是正相关的。因此，服务质量日益受到服务业重视。

理论和实践都说明，在高度竞争的商业环境中，高素质的员工是企业成败的关键因素之一，也是企业创造竞争优势和利润的主要来源。特别是在服务业中，大量的服务是由服务提供者和顾客面对面接触时所提供的，顾客对企业提供的服务或产品的满意程度，常取决于接受服务时服务提供者的服务水平，而要使员工具备高水平的服务质量，则组织需要有高度组织承诺的员工。因此本文就组织承诺与服务质量的关系进行初步探讨，并给相关企业以建议。

一、服务质量和组织承诺

1.服务质量及其含义

20世纪70年代以来，服务业的发展使学术界注重对服务的研究，许多学者和机构都提出了自己的定义，但由于服务的范围非常广泛，难以精确定义，至今未形成一个被普遍接受的定义。营销大师菲利浦·科特勒对服务的定义为：服务是一方能向另一方提供的，基本上属于无形的，并不产生任何影响所有权的一种活动或好处，服务的生产可能和物质的生产相关，也可能无关。虽然有争议，但一般公认服务有以下共同特征：无形性、生产和消费不可分离、服务是系列活动或过程、不可储存性、易产生差异性。

一般认为，服务质量是指服务结果能符合所设定的标准。Parasuraman et al.认为服务质量来源于期望的服务和得到的服务之间的差距。如果期望的服务水平和知觉服务水平相等，表示服务质量可以接受，如果知觉的服务水平大于期望的服务水平，表示服务质量是好的，如果知觉的服务水平小于期望的服务水平，表示服务质量是不好的。

由上述服务质量的相关定义，可以看出服务质量不仅不易测量，同时也难以控制。顾客对服务质量的满意程度，是在实际服务提供时，比较服务过程及服务结果是否与预期一致而产生的，所以说服务质量的好坏完全来自于顾客对服务的评价，显示出直接提供服务员工的重要性。

2.组织承诺及其意义

组织承诺的概念最早出现于Whyte发表的文章中，他认为：组织人，既是为组织工作的人，同时也是属于组织的人。从此以后，组织承诺就成为管理学一个重要研究主题。有学者将组织承诺视为一种交易理论，他们认为组织承诺是涉及较少的情感，而更多的是关于利益的计算，例如养老金、退休金或年薪这些累计的利益将员工限制在他属于的那一个组织之中。

另外一些学者认为，组织承诺是个人对组织奉献和对组织尽忠的意愿;不轻易离职，是因为考虑到员工对组织投资的牺牲，让他觉得离开组织的代价过高，而难以离开。 就是说，组织承诺包含了以下信息:员工希望尽其所能代表组织;员工强烈地想留在组织中;员工对组织的归属感及忠诚的程度;员工对组织主要的目标及价值的接受性；员工对组织的评价是正面性的。

根据以上学者对组织承诺所下的定义，一般可以将组织承诺区分为两类:行为性承诺和态度性承诺。行为性的组织承诺指因为个体受到某些束缚，不得不留在组织中。沉没成本一般指年薪、退休金等，这些利益使他难以做其他选择，只有将自己和组织联系在一起。态度性的组织承诺是员工主动的对组织承诺，是个人与组织连结的一种态度或导向，与认同或激励似类。因此，组织承诺是个人对组织的关心与忠诚的态度，具有组织承诺的人，愿意为组织奉献。

由此看来，一个企业更希望自己的员工有很高的态度性承诺，因为当个人行为内化为道德力量后，外在的报酬（工资，福利等）和惩罚就很难影响其行为，从而使员工自愿配合组织的目标与利益。 所以，个人意愿留在组织、为组织努力，并非他已经评估过这样做能获得多少利益，而是相信自己应该这样做，这样才能合乎团体的规范。

3.组织承诺和服务质量的关系

从以上描述可以看到，组织承诺之所以会如此受到学者们和管理者的重视，主要因为组织承诺可以有效的预测员工的离职行为、员工的绩效、组织绩效。而作为服务业，根据前文描述，大多数情况下，服务质量的高低主要由当面提供服务的员工来决定。因此，对于组织承诺不高的组织而言，要么员工工作激情不高，提供的服务水平低下;要么有高的离职率，从而导致偏高的招聘、培训成本和不稳定的服务质量。

而员工的组织承诺将有助于服务质量不断的往上提升。因此，企业应该根据自身特点努力提高员工组织承诺，从而提高企业服务质量。

反过来看，一个企业如果有很好的服务质量，则意味着其利润、顾客满意度、回头率、和关于公司的“口碑”都是不错的。一个运行良好的企业明显有利于强化和增进新老员工的组织承诺，进一步提高服务质量。

二、服务企业应该做些什么

对于服务企业而言，他们提供的大部分服务具有无形性、不可分割性、异质性、易消失性等特点。就是说，服务基本上是无形的，在购买前无法体验；服务的产生与消费通常是同时进行的，也就是说，服务的提供和消费是同时发生的；服务具有高度变化性，会随着服务提供者或提供服务时间与地点的不同而有所差异。服务会因为“不同的人”、“不同的时间”、“不同的地点”提供而发生变化。因此，服务的很难标准化会产生许多管理和控制上的困难。服务很容易消失，并且无法储存，因此，消费者可能会因无法实时和及时得到服务，而使满意度降低。

上述特点显示出服务企业员工的重要性，特别是直接面对服务顾客的第一线员工。而组织承诺可以提高员工的积极性，从而提高企业服务的产出质量。但如何影响员工的组织承诺呢？

一般认为，影响组织承诺的因素大致可以分成环境变量和个人属性变量两大类。其中环境变量包括:组织环境;工作性质;工作经验。个人属性变量则包括:个人特征;性格特点;认知和期望。

综合上述服务企业提供产品的特点和影响组织承诺的因素，作为一个服务企业，要提高员工的组织承诺，从而提高企业的服务质量，应该从以下几个方面入手:

1.从企业的角度来看，企业无法完全控制上述影响组织承诺的个人属性部分，因此为提高员工对组织的承诺，比较可行的作法是从环境因素入手。通过民主的领导方式、合理的制度设计和人性化的管理等，营造良好的企业工作气氛，使增加员工对组织的认同和投入程度，从而达到双赢。

2.对员工而言，公司实行的提高组织承诺的各种措施可以提高员工对组织的向心力，进而使员工愿意为顾客提供良好的服务内容和更高的服务质量。但是如果改善组织承诺的措施不能够长期持续下去的话，则不能获得持续动力增加对组织的承诺的员工，自然不可能持续的提升他们对顾客的服务质量。所以，公司应该用各项有效的方法，充分的增加员工对组织的向心力和凝聚力，使员工与公司融为一体，确保服务质量的持续提升。

3.虽然无法完全改变所有的个人属性变量，但企业可以从薪水等可以控制的方面入手，對贡献大的员工进行加薪或者奖励，使他们觉得其努力获得了企业的认同，从而强化其组织承诺。另外，在企业内宣扬共赢的企业文化和价值观念，间接强化组织承诺，提高企业服务质量。

参考文献:

[1]Gronroos,C.（1990）.Service Managemen and Marketing. MA：Lexington

[2]Parasuraman,A.,Zeithaml, V.A. & Berry, L.L. (1988) SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality, Journal of Retailing, Spring, 12-40

[3]Whyte, W.(1965).The Organization Man, Garden City. New York: Doubleday Anchor Books

4.项目部质量承诺书 篇四

本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并对因施工导致的工程质量事故或质量问题承担相应终身质量责任。

1、在资质等级许可的业务范围承揽工程，在领取施工许可证后，方进行施工。

2、不进行转包或违法分包。未经建设单位同意，不将承包工程的任何部分随意分包。不将承包的全部工程转包或将承包的全部工程肢解后以分包的名义分别转包给他人。

3、严格按规定配备施工项目部关键岗位人员，并确保所有人员到岗履职。

4、严格按照经施工图审查机构审查合格并加盖了专用章的工程设计文件以及施工技术标准和合同约定的质量标准组织施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。并对施工中采用的建筑材料、建筑构配件、设备和商品砼严格按规定进行见证取样检验，检验后应有书面记录，并有专人签字；未经检验或者检验不合格的，不使用于工程。

5、建立、健全质量的检查验收制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前，及时通知建设、设计、监理单位检查验收，并按规定告知监督机构。

6、资料收集真实、准确完整，签章手续齐全，并及时整理移交建设单位归档。

7、对施工中出现的质量问题或竣工验收不合格的工程，负责返修。向建设单位出具质量保修书，保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。建设工程在保修范围和期 限内发生质量问题，严格依法依规履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

8、其他法律法规规定的职责。

施工单位项目经理（签章）：

5.项目部质量承诺书 篇五

现确认下列人员为 项目的我方代理人：（1）姓名 工作单位 年龄 性别 职务 电话 注册类别 注册编号 身份证号：

（2）姓名 工作单位 年龄 性别 职务 电话 注册类别 注册编号 身份证号：

代理职责和权限：

法定代表人(签名或盖章)委托单位（印章）年 月 日

本授权委托书一式三份，一份在办理工程质量监督手续时提交给工程质量监督机构，一份待建设工程竣工验收合格后与工程档案一并交市城建档案馆存档，一份保存于各自责任主体单位备查。建设单位项目负责人工程质量终身责任制承诺书

建设单位：

工程名称：

本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并在工程设计使用年限内对工程质量承担相应终身质量责任。

1、工程建设坚持先勘察、后设计、未经审查不得施工的原则。向勘察、设计、施工、监理、检测和施工图审查等单位提供真实、准确、齐全的建设项目相关的原始材料。

2、将工程发包给具有相应资质等级的施工、监理、勘察、设计、检测和施工图审查等单位，不将建设工程违法发包、肢解发包，对规定必须招标的工程项目严格依法依规进行招标，择优选择队伍，不迫使承包方以低于成本价竞标，不任意压缩合理工期。对依法分项发包而未指定总包管理的分部分项工程的质量负总责。对规定必须实行监理的工程项目依法委托监理。

3、及时办理项目施工图审查和备案、质量安全监督、合同备案、开工安全生产条件审查等手续，领取施工许可证（含依法分项发包工程）后方开工建设。向施工现场提供经施工图审查机构审查合格并加盖了专用章的施工用图和设计变更等相关设计文件。

4、不明示或暗示勘察、设计、施工、检测等单位违反工程建设强制性 标准或使用不合格的建筑材料、建筑配件和设备，降低工程质量。

5、工程竣工后，组织勘察、设计、监理、施工等有关单位进行 验收，并接受工程质量监督机构监督。经验收合格的工程项目方交付使用，并在工程验收合格十五日内，办理竣工验收备案手续。

6、及时编制、归集工程文件，建立健全工程项目档案，并自竣工验收后三个月内向城建档案管理部门移交建设项目档案。

7、其他法律法规规定的职责。

本承诺书一式三份，一份在办理工程质量监督手续时提交给工程质量监督机构，一份待建设工程竣工验收合格后与工程档案一并交市城建档案馆存档，一份保存于各自责任主体单位备查。

项目负责人（承诺人）签字：

责任单位（公章）

年 月 日 年 月 日

身份证号码： 执业资格名称：

执业资格证号：勘察单位项目负责人工程质量终身责任制承诺书

建设单位： 工程名称：

本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并在工程设计使用年限内对工程质量承担相应终身质量责任。

1、严格按照核定的工程勘察资质等级和业务范围开展勘察业务，不越级和超范围勘察或以其他工程勘察单位的名义承揽勘察业务，不允许其他单位或个人以本单位的名义承揽勘察业务，依法签订工程勘察业务合同，不转包或违法分包所承揽的勘察业务。

2、严格执行工程勘察标准，坚决杜绝偷工减料、弄虚作假，不提供虚假的勘察成果资料。

3、在勘察过程中及时整理、核对工程勘察工作的原始记录，确保取样、记录的真实、准确，不离开现场追记或者补记。

4、确保向业主提供的勘察文件真实、准确，相关的签字、盖章手续齐全，符合国家规定的勘察文件编制深度要求，并及时将勘察报告及相关原始资料归档保存。

5、其他法律法规规定的职责。

本承诺书一式三份，一份在办理工程质量监督手续时提交给工程质量监督机构，一份待建设工程竣工验收合格后与工程档案一并交市城建档案馆存档，一份保存于各自责任主体单位备查。

项目负责人（承诺人）签字：

年 月 日

身份证号码： 执业资格名称：

执业资格证号：

责任单位（公章）年 月 日

设计单位项目负责人工程质量终身责任制承诺书

建设单位： 工程名称：

本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并在工程设计使用年限内对工程质量承担相应终身质量责任。

1、严格按照核定的工程设计资质等级和业务范围开展设计业务，不越级和超范围设计或以其他工程设计单位的名义承揽设计业务，不允许其他单位或个人以本单位的名义承揽设计业务，依法签订工程设计业务合同，不转包或违法分包所承揽的设计业务。

2、确保提供的设计文件经过严格的内部审核校对程序，相关的签字、盖章手续齐全，符合国家规定的文件编制深度要求，并及时将设计文件及相关资料归档保存。

3、严格按照批准的规划和工程建设强制性标准及相关工程建设规范、标准进行设计。施工图设计严格按批准的初步设计文件进行，决不超规模、超标准设计。

4、向相关单位提供加盖有设计单位出图专用章、执业人员印章有效的施工图纸。按规定向施工单位和监理单位做好设计交底，积极做好设计后续服务。

5、严格按照相关规定进行设计变更。涉及到建设规模、行业标准、工艺流程等重大变更，须由建设单位报原初步设计审批机关批准后才进行设计变更修改。涉及到工程建设强制性标准、地基基础和主体结构安全性等方面的变更，须经原施工图审查机构审查合格。所有 的设计变更应按照规定和程序进行再次审查。

6、及时将设计图纸及相关原始资料归档保存。参与竣工验收时，以施工图审查机构审查合格的设计图纸作为验收依据。

7、其他法律法规规定的职责。

本承诺书一式三份，一份在办理工程质量监督手续时提交给工程质量监督机构，一份待建设工程竣工验收合格后与工程档案一并交市城建档案馆存档，一份保存于各自责任主体单位备查。

项目负责人（承诺人）签字：

责任单位（公章）

年 月 日 年 月 日

身份证号码： 执业资格名称：

执业资格证号：

（建议增加专业负责人的信息）施工单位项目经理工程质量终身责任制承诺书

建设单位： 工程名称：

本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并在工程设计使用年限内对工程质量承担相应终身质量责任。

1、认真履行建设工程合同所规定的责任和义务，遵守国家和地方的建设工程相关的法律法规和规范标准。

2、在资质等级许可的业务范围承揽工程，不允许其他单位或个人以本单位名义承揽工程，承揽工程后依法签订承包合同，在领取施工许可证或下达开工令（市政工程）后，方进行施工。

3、未经建设单位同意，不将承包工程的任何部分随意分包。不将承包的全部工程转包或将承包的全部工程肢解后以分包的名义分别转包给他人。

4、严格按规定配备施工项目部关键岗位人员，并确保所有人员到岗履职。

5、严格按照经施工图审查机构审查合格的工程设计文件以及施工技术标准和合同约定的质量标准精心组织施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。并对施工中采用的建筑材料、建筑构配件、设备和商品砼严格按规定进行见证取样检验，检验后应有书面记录，并有专人签字；未经检验或者 检验不合格的，不使用于工程。

6、建立、健全质量的检查验收制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前，及时通知建设、设计、监理单位和工程质量监督机构检查验收。

7、形成的工程文件真实、准确完整，签章手续齐全，并及时整理移交建设单位归档。

8、对施工中出现的质量问题或竣工验收不合格的工程，负责返修。向建设单位出具质量保修书，保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。建设工程在保修范围和期限内发生质量问题，严格依法依规履行保修义务，并根据法律法规和合同约定对造成的损失承担赔偿责任。

9、在项目现场履行职责时间不低于80%。

10、其他法律法规规定的职责。

本承诺书一式三份，一份在办理工程质量监督手续时提交给工程质量监督机构，一份待建设工程竣工验收合格后与工程档案一并交市城建档案馆存档，一份保存于各自责任主体单位备查。

项目经理（承诺人）签字：

责任单位（公章）

年 月 日 年 月 日

身份证号码： 执业资格名称：

执业资格证号：监理单位项目负责人工程质量终身责任制承诺书

建设单位： 工程名称：

本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并在工程设计使用年限内对工程质量承担相应终身质量责任。

1、严格按照资质等级和业务范围承担监理任务，不转让监理业务，不承担与施工单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位有隶属关系或其他利害 关系的工程监理业务。决不允许其他单位或个人以本单位名义承揽监理业务。

2、严格按规定配备现场监理部关键岗位人员，并确保所有人员到岗履职。

3、认真编制监理方案，方案中应明确质量要求和标 准。认真审查施工单位的质量保证技术措施，在施工的全过程对施工质量进行严 格监督检查。

4、严格依照法律、法规以及有关技术标准、经施工图审查机构审查合格的设计文件和监理合同约定对施工质量实施监理，承担质量监理责任。并协助业主组织好图 纸会审与竣工验收和工程档案归档等工作。对未经监理工程师签字的建筑材料、建筑构配件和设备禁止进场使用。

5、监理工程师严格按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验 等形式，对工程的建设过程进行监理，并确保所有质量签证及时、真实、准确。

6、发现施工过程参与工程建设各方责任主体违法违规和违反工程建设强制性标准行为及时制止，并报告住房城乡建设主管部门及其工程质量监督机构。

7、及时收集工程监理文件并整理归档。

8、其他法律法规规定的职责。

本承诺书一式三份，一份在办理工程质量监督手续时提交给工程质量监督机构，一份待建设工程竣工验收合格后与工程档案一并交市城建档案馆存档，一份保存于各自责任主体单位备查。

总监理工程师（承诺人）签字：

责任单位（公章）

年 月 日 年 月 日

身份证号码： 执业资格名称：

6.项目部管理承诺书 篇六

为使我项目部施工现场的安全管理更加规范化、科学化、标准化，进一步提高本工程项目部的安全管理水平，更好地遵守国家、地方以及公司有关安全生产的法令、法规、规章要求，结合我项目部实际情况，为保障施工现场全体员工的身体健康、生命和财产安全，预防和减少生产安全事故发生，有效地保护环境及周边管线，我项目部郑重向甲方承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：

1、认真贯彻执行国家、上级及甲方的安全生产和劳动保护的法律法规、强制性标准、规章制度及安全规程，对本项目的安全、文明施工和环境保护工作负第一领导人责任，执行甲方过程中制定的各项管理规定。

2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全方针，认真履行国家法律法规、标准规范、条例等有关规定；建立健全安全生产管理机构，落实安全生产责任制。

3、加强组织领导，建立健全本项目管理部的安全网络，运行《施工现场安全生产保证体系》并定期主持召开有关安全、文明施工与环境保护领导小组会议，及时解决安全生产中的重大问题；组织安全生产检查，落实重大事故隐患的整改措施。

4、保证施工现场安全生产按规定投入必要的安全措施费，对生产装置、设备进行维护，提高生产装置的安全性，改善劳动生产条件；不使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。

5、认真贯彻“五同时”的原则，即在“计划”、“布置”、“检查”、“总结”、“评比”生产工作的同时，“计划”、“布置”、“检查”、“总结”、“评比”安全工作。

6、不断提高现场管理人员的安全生产知识和管理能力，不违章指挥，检查安全生产各项规章制度执行情况，及时纠正失职和违章行为，杜绝渎职行为。

7、支持本项目安全员的工作，积极开展各类安全活动，努力营造一个健康、安全文化氛围，为职工提供一个好的工作场所。

8、实现安全生产无事故、无污染、无人身伤害、文明施工无社会投诉、无媒体曝光目标，争创“文明工地”管理一流水平。

9、修订完善工程安全事故应急救援预案，负责指挥现场的事故应急救援工作。对预案中存在的问题进行解决落实，督促开展事故应急救援演练、评价、修订工作，确保事故应急救援预案得到有效实施。在公司发生安全生产事故时，在第一时间向甲方及上级主管部门报告，认真组织事故应急救援，配合事故调查处理。

以上是本项目部承诺，并在工程施工中认真履行，如违反愿承担相应责任。

崧泽高架北侧规划新开河（诸光路-小涞港）建设工程项目项目部

项目经理：

7.项目部质量承诺书 篇七

“PAHF”项目作为某市政府在信息化条件下推进社会管理创新的一项重要建设内容, 是现代化城市建设不可或缺的组成部分, 是一项重要的民生工程, 其工程质量不仅关系到工程的适用性和投资效果, 还关系到社会公众的利益和公共安全。作为“PAHF”项目的施工单位, 其工程质量的好坏更是直接影响到公司的投资效益和企业形象。本文从“PAHF”项目施工单位角度出发, 希望构建一套工程质量管理体系, 来促进“PAHF”项目工程质量的管理与控制。

1 工程项目质量的影响因素及“PAHF”项目现状

1.1 工程项目质量的影响因素

对于施工单位来说, 工程质量管理因其影响因素多而成为一项复杂的管理活动。笔者将主要从人、物、方法以及环境四个方面来讨论:

1.1.1 人的因素是影响工程项目质量的第一因素

工程项目建设的决策者、管理者、作业者是影响工程项目质量的第一要素, 决策者有效制定工程质量的目标和方针, 是保证工程质量的关键;管理者根据决策者的质量目标和方针做好工程质量的实施规划, 是工程项目质量实现的保障;而作业者则是工程项目质量的最直接的执行者, 各个作业者之间的有效合作将是实现工程项目质量的重要条件。所以, 人是影响工程项目质量的最重要因素, 一个工程项目如果没有高素质的和足够人员队伍, 就不可能有高质量的工程。

1.1.2 物是影响工程质量的基础因素

这里的物主要指施工单位在工程建设过程中所使用 (装配) 的材料器材以及机械设备。对其质量的把控, 是保证工程质量的先决条件。同时在建筑施工过程中, 机械设备的完善可降低劳动成本和提高工作效率, 能明显提高施工质量。

1.1.3 方法是影响工程质量的媒介

方法工艺包含很多方面, 如项目整个建设周期内所采取的施工组织设计、技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段等, 它们合理与否, 科学与否, 在工程的实际施工过程是否得到充分落实, 在落实的过程中有没有因环境的变化做出相应的调整, 对质量的影响十分重要。

1.1.4 环境是工程质量的重要保障

环境因素包括技术环境与管理环境。技术环境包括工程项目所在地的自然环境 (地质、水文、气象等) 、施工现场的环境 (场地、空间、交通、水电等) ;管理环境包括质量体系、管理制度和管理流程等设计。如果管理环境不合理, 很可能造成人浮于事、责任不清等影响工程项目质量的状况。

1.2 PAHF项目质量管理中存在的问题

“PAHF”项目作为施工单位史上最大工程项目, 由于工程体量大、工期紧、质量要求高, 所以项目在实施初就暴露出了一些问题。

首先, 是在人力资源方面, 施工单位考虑到项目的特殊性, 为此成立了以“PAHF”命名的项目部, 其成员主要是由公司其他部门抽调的和逐渐新招的应届大学生组成。在数量上, 随着项目对人员的需求增大, 人员一直无法有效保障。素质上, 项目部中新招应届毕业生占比大, 都缺乏项目实践经验。另外, 因为人员紧, 工作量大的原因, 兼岗、混岗的现象比较严重, 从而导致人员职责不清晰。

其次, 是物料供应方面, “PAHF”项目实施对材料需求量很大, 并且类型多样, 并且从试点阶段开始, 就无采购员人员到岗, 采购计划不科学、采购信息不畅通, 从而导致物料补充不到位。

第三, 在工艺方法上, 由于“PAHF”项目工期紧, 项目部在许多工艺方法还没设计完全的情况下就已经开始施工, 其中施工技术交底也是试点阶段后才完成最终审核, 并且对一些特殊情况没有做出明确的规定, 这也严重影响了项目的施工质量。

最后, 是环境上的问题, “PAHF”项目施工点位多而散, 受施工点位的地理条件影响非常大, 从而导致很多点位无法达到招标文件上的施工要求, 对此, 施工单位在前期有没有做好事前控制, 所以施工中也是困难重重。

2 工程项目质量管理体系的构建

2.1 工程项目质量管理体系

随着建设单位对施工单位工程质量要求的不断提高, 工程项目质量管理体系建设越来越重要。根据“PAHF”项目的特点以及其建设初期所出现的问题, 笔者构建了一个二维的工程项目质量管理体系 (图1) , 在这个质量管理体系中, 可将“PAHF”项目的质量管理与控制划分为四个阶段:策划阶段、施工阶段、验收阶段和运维阶段, 并且只有在各个过程中遵循“PDCA”方法才能有效实现项目的质量目标。其中在不同的层面和阶段其能力需求也不尽相同。在策划阶段中需要战略规划能力、专业技术能力、成本管理能力;在施工阶段中需要具有较强的协调沟通能力、风险管理以及信息管理方面的技能, 当然也离不开专业能力了;验收阶段需要具备专业技术能力以及企业管理能力;在运维阶段中需要企业管理能力, 并且更加强调运用专业技术能力去解决实际发生的各种问题。

2.2 工程质量管理的具体流程

2.2.1 策划阶段

质量策划是工程质量管理工作的起点, 在“PAHF”项目的前期就应该按照相关要求做好项目质量策划, 明确项目质量要求和标准, 并描述如何达到这些要求和标准的过程。质量策划阶段主要是通过成本收益分析、对标管理、控制图等技术与工具对项目的范围基准、进度基准、事业环境等因素进行综合分析, 并且得出项目的质量管理计划、质量测量指标、质量核对表等管理文件。

2.2.2 施工阶段

施工阶段主要关注的是工程项目的进度、物料质量、施工过程质量的监督和安全管理。施工过程中应注意监测并记录执行质量活动的结果, 从而评估绩效并建议必要变更的过程 (图2) 。

在施工过程中, 项目的质量管理主要表现在根据项目的质量要求 (施工交底) 来对施工过程进行管理和控制。每个工程项目的建设前期, 都必须按照相关要求, 编制出切实可行的, 易于施工人员理解的施工交底, 才能真正做好工程项目施工阶段的质量管理。

2.2.3 验收阶段

竣工验收阶段包括对工程的质量、完整性和材料设备功能通过检查与验收两个阶段。对整个工程实体和全部的施工记录资料进行交接检查, 为质量评定做好准备。通过参与项目质量评定和验收, 严格掌握项目质量标准, 不合格产品不予验收, 从而保证项目最终产品质量标准。

2.2.4 运维阶段

运维阶段的重点任务是保障已经实施的项目发挥其应有的作用, 保障各种系统能够正常、稳定和安全运行。运维阶段质量管理主要包括业务管理与服务管理。

工程质量的运行和维护管理可以参考ITIL的管理标准, 如图4所示。

3 结论与建议

3.1 结论

结合“PAHF”项目分析发现:

(1) 人、物、方法以及环境是影响工程项目质量的主要因素, PAHF项目在这四个方面均存在一定的问题;

(2) 策划阶段、施工阶段、验收阶段和运维阶段等都按照“PDCA”的方法来实施质量管理;

(3) 工程项目的各个阶段在不同的技术与工具下, 具备不同的输入与输出介质。

3.2 几点建议

笔者根据上文构建的工程项目质量管理体系, 结合PAHF项目的内容与运行的现状, 提出以下几点建议:

(1) 必须对质量管理工作真正重视起来, 全面建立自己的质量管理体系并保持有效运行, 并覆盖项目施工的全过程。

(2) 真正将质量管理制度落实到实处, 注重制度的创新, 做到外在制度与内在制度的统一。

(3) 应当通过合同管理、质量监督与检测等方法, 加强对利益群体的管理。

(4) 提升工程质量管理的信息化水平, 提高工程质量控制与管理的前瞻性, 切实有效的降低质量问题出现的可能性。

参考文献

[1]史终杰.工程质量控制浅析[J].赤峰学院学报 (自然科学版) , 2008, (5) :140-142.

[2]赵恩健.浅谈工程质量失控原因及质量控制管理[J].建设科技, 2008, (6) :19-20.

8.工程项目质量控制 篇八

【关键词】：设计阶段 施工阶段 质量控制

1.项目质量管理中的人力资源管理

公司在建项目的工程管理主要是以甲方管理为中心、监理单位、施工单位及设计单位配合的管理体系，甲方的工程管理在整个管理体系中占据着重要的地位。但是，由于我们公司是非施工行业的限制，甲方专业的施工管理人员相对较少，一些普通管理人员的经验水平等也相对较低。而施工单位、设计单位、甚至监理单位在各自利益的驱使下，就有可能频繁要求甲方增加设计变更、现场签证，并从施工组织设计等方面加大甲方资金投入，在甲方管理人员不懂的情况下将其工程量的增加合理化。可见提高甲方的管理水平以及技术水平尤为重要。

就目前对我国建筑施工的现状来说，一线的操作工人技能水平较低，大多为农民工施工队伍，其中相当一部分人是没有任何施工经验的农民，大部分人员未经任何培训，对施工质量要求完全没有意识，更别说按照施工工序施工了，这已成为工程质量上不去的一个主要因素。没有长期的施工队伍，这样无法按照施工工序及要求施工，这不仅影响到工程质量，而且容易出现安全事故。

在专业技术的学习上，不仅是施工单位的一线工人有待提高，施工管理体系中的甲方、监理单位、施工单位的管理及技术人员都应该针对工程建设中常见的质量通病及施工技术定时组织培训、系统的学习，并持之以恒才能起到提高的作用。

2.项目在勘察、设计、招标、施工阶段的质量控制

2.1项目在勘察、设计、招标阶段的质量控制

公司现在建项目往往都是花费几十亿元建设的，而项目建设后能否达到预期的效果，这是我们公司领导非常关心的问题，也是施工管理人员应尽的基本管理目标。这就要求工程管理人员对项目从项目立项、可行性研究报告、初步设计、施工图设计、工程施工、甚至工程竣工验收进行全过程跟踪，使项目质量控制贯穿于项目建设的全过程。

项目建设中质量控制在勘察、设计阶段往往被大家所忽视，我们总是在看到勘察报告或施工图后才会提出整改问题，这样不仅耽误了项目的建设进度，加大了项目建设人力、物力的投入；所以，在项目勘察、设计阶段的阶段，甲方选派专业核心人员参与到勘察、设计单位勘察、设计工作的全过程中，对重大的方案采取对比讨论，要抓住控制重点，选择最优化设计方案，选好工艺流程。严把勘察、设计质量关。另外，甲主在与设计、勘察单位签订合同时，应该明确各自责任、赔偿条款，要设计与勘察单位对勘察设计的质量负责，对由于勘察设计重大失误造成的工程变更，应该承担相应的责任或赔偿责任，这有利于勘察、设计的责任意识，减小勘察、设计失误。

提高了勘察、设计质量，也就能有效避免部分投标人正式抓住了设计和投标文件中的漏洞，在工程中标施工中，屡屡提出更改设计、增加工程量，最终达到追加工程款、增加施工企业利益的目的，所以，业主方一定要吸取经验教训，充分做好决策阶段及设计阶段的质量管理工作，不给其它方留下任何可以钻的空子。

2.2项目在招标阶段的质量控制

现在的建筑行业市场，大多工程项目都是以低价中标的形式中标，那么在竞争激烈的环境下，施工企业为谋求工程项目在以较低价，甚至低于成本价格的基础上中标，那么随之而来的一系列偷工减料、行贿甲方、监理等管理人员的事情将间接降低工程质量。可想而知建设资金也就跟着增加。

在招投标过程中，施工单位为中标，想尽办法各种办法，甚至低于成本价中标，然后在明知违法的情况下私下分包、转包，这样工程质量就得不到保证。因此，让工程项目建设回归一个科学合理的中标价格并严格控制拦标价是我们应该把握的，投标文件应该满足招标文件的实质性要求，并且经评审的价格最低，但是投标价格低于成本价格的除外，对最低报价进行必要分析等等。只有经得起评审的最低报价，才能成为最终的中标价。

2.3在施工实施过程中的质量控制

2.3.1在施工实施过程中出现的问题

公司在建项目中就有施工单位为了降低人力资源成本，面对多个项目同时开展的局面，大多数施工单位采用施工人员、专业技术人员在项目间频繁流动以降低人力成本的管理模式，造成许多项目没有专职的质量管理人员积极跟踪施工质量，另外，施工单位没有长期专业的施工队伍，施工队伍实行劳务分包，建筑工程的现场施工任务主要由农工承担，文化程度低，并且其中的大部分人员未经任何培训，在缺乏管理人员旁站、监督的情况下完全不按施工工序和基本要求施工，这样难以保证工程项目质量。

监理公司管理人员流动人员过大，我们在建的项目中就经常出现监理公司频频更换项目总监及管理人员的情况，往往在工程质量等出现问题的时候，无法找到现场的监理了解情况，即使解决，这样不仅工程项目建设得不到很好的跟踪管理；还有流动人员加大，那么监理公司人员紧缺的情况下往往新找的基本是完全没有经验的管理人员，这样监理人员反复的在熟悉工程建设情况，在管理过程中不仅加大了跟甲方、施工方的交流负担，还对痕迹资料管理增加了混乱不清的影响。

在项目实施过程中，经常出现施工人员不按正常工序施工，没有经过工程管理人员质量检验或验证合格越工序施工，最后，特别是对隐蔽工程和需要旁站要求的工序，施工单位找出这样那样的理由后不了了之。

2.3.2 加强工程项目质量管理的对策

针对施工单位专职技术管理员在各个项目之间频繁流动的情况，建设方对这种情况实行了强制管理，检查施工单位核心技术管理人员在岗情况，对施工单位在岗人员实行严格的考勤制度管理。以之来约束施工技术管理人员的频繁流动。

提高监理人员在施工管理中的责任意识，合同约束监理单位对监理人员频频流动进行管理，采取惩罚制度，这样监理单位才会采取相应的措施协调好监理人员。在工程管理过程中，在项目费用中明确项目质量费用的数量，采取质量重罚措施，对待施工质量不让施工单位有任何侥幸的心理。

在工程施工过程中，施工人员在没有监督的管理的情况下往往忽视施工工序施工，或是没有通过质量检验越工序施工。造成以上的原因一方面是施工单位施工技术的缺乏，另一方面是施工人员有意而为之。针对这种情况在加大对施工单位教育培训的同时，加入监督、惩罚管理制度。

建立质量责任制，明确项目领导职责。质量责任制是要明确企业中每个人在质量工作中具体的责任和权力。项目经理是工程质量管理工作的领导者和组织者，对保证工程质量起决定性作用。项目领导班子成员要围绕项目质量管理的目标协同努力各尽其责搞好工程质量。

结论： 总之，工程项目质量管理体现在项目的勘察、设计、施工等阶段。只有严格从人力资源管理、招标管理、合同管理、设计、勘察、施工过程控制方面严格控制管理才能有效提高工程项目建设质量。在提高甲方、监理、施工管理人员及施工队伍人员职业技能的同时，增强责任、严格执行奖罚制度，协同监理、施工管理人员时时跟踪施工过程控制，才能把施工中有可能出现的质量问题扼杀在萌芽状态，从而真正有效的提高施工质量。

参考文献：

[1]《建筑工程管理与实务》——中国建筑工业出版社；

9.项目部人员安全承诺书 篇九

1、认真贯彻落实和宣传国家关于安全生产、职业健康等的方针政策、法律法规，严格遵守项目安全管理制度、安全操作规程。

2、严格落实“一岗双责”、“管生产必须管安全”原则，严格遵守本岗位安全生产责任制。

3、不断提高自己的安全生产知识和管理能力，不违章指挥，不强令违章冒险作业。

4、积极参与安全工作会议，分析安全生产动态，及时解决安全生产中存在的问题。

5、积极参与安全生产大检查，及时消除事故隐患。

6、认真学习并熟练掌握本岗位各类事故应急措施，发现异常情况及时处置，不延误时机。

7、主动制止他人的不安全行为，发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场负责人报告。

8、积极参加项目部组织的各种安全培训、安全活动和事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，增强事故预防和应急处理能力。 如违反以上承诺条款，本人自愿承担相应的责任。

承诺人(签字)：

10.项目部施工管理人员到位承诺书 篇十

项目部施工管理人员到位承诺书

（招标人名称）：

本人（姓名）系（投标人）的法定代表人，现承诺：

我单位在（项目名称）标段中标后，若不能按投标文件承诺的项目部施工管理人员到位的，愿意无条件地接受招标人作出的以下处理：

1、工程开工前，不论是否存在不可抗力原因,我单位投标文件承诺的项目部施工管理人员不能全部通过福建省建设工程质量安全动态信息系统备案的，按本承诺第2条规定的数额向招标人交纳违约金，或按我单位愿意放弃中标并承担相应的法律责任处理；

2、工程开工后，除不可抗力外,我单位变更项目部施工管理人员项目负责人或项目技术负责人的，每人每次向招标人交纳不超过合同总价的百分之

一、最低不少于十万元的违约金（具体金额在招标文件中明确）；其他人员每人每次向招标人交纳不超过合同总价的千分之

三、最低不少于三万元的违约金（具体金额在招标文件中明确）。

11.谈施工项目质量管理 篇十一

抓项目质量管理包含两个层次:一是企业层次,二是项目层次。以下就两个层次分别谈一谈对抓项目质量管理的认识。

一、抓项目质量管理必须覆盖所有的工程项目

工程质量形成于施工项目,每个施工项目质量的总和代表企业的整体质量水平。优质名牌工程是企业市场竞争取胜的法宝。也是企业形象的金字招牌,劣质工程损害企业形象,会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中,优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系,对企业信誉的影响可以说是“十誉不足,毁一有余"。企业为维护自身的形象,必须重视抓好所有工程项目的质量管理,提高企业的整体质量水平,才能在市场竞争中立于不败之地。塘沽分公司,多年来抓工程质量坚持“三个一个样"(即:工程大小一个样,工业民用一个样,重点非重点一个样),年年的质量优良率保持在95%以上,赢得了良好的社会信誉,从而能在激烈竞争中立于不败之地,完全证明了抓质量管理必须覆盖所有工程项目的重要意义。我公司去年在实施名牌战略上有突破,但由于各单位之间发展不平衡,影响了公司的整体质量水平,应引起各级管理者的重视。

二、抓项目质量管理必须选好项目经理,配好项目班子

项目经理是企业在项目上的全权代理人,是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥,除应有必须具备的政治素质外,还应要求懂技术、善经营、会管理,有真正把质量放在第一位、努力抓好质量管理、创建名牌工程、为企业形象“贴金”,而不是抹黑的质量责任意识。项目班子(包括项目经理)由技术和管理人员组成,是履行质量职能的骨干力量,又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者,选配项目班子要注重总体功能。在选用项目经理和选配项目班子上,我公司既有成功的范例,也有失败的教训。有的工程条件很好,但由于没有选好项目经理或者项目班子总体功能发挥不好,使工程创优计划失败,有的甚至丢失了一方市场。因此,选好项目经理、配好项目班子,是项目质量管理成败的关键,也是企业管理层次的职责。在选配项目经理和项目班子时,应十分注重质量业绩,特别是计划创名牌工程的重点项目或开拓市场的第一个工程,选派项目经理要坚持“好钢用在刀刃上”,的原则。

三、抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程

质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。企业按照IS09000标准建立的質量体系(包括文件化的体系程序)要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行,关键也在企业(含区域分公司)和项目两个层次。企业要注重提高各级一把手的质量意识,发挥总工程师和技术负责人的重要作用,建立以经理为第一责任、总工程师全面负责、各级质量、技术管理部门和质量监督部门实施的监管体系,培养一批内审和管理、监督专家队伍。经常通过监督检查、内审和管理评审等手段,对工程质量形成的全过程及其所有质量活动进行分析,有针对性地制定对策和改进措施,监管质量体系的有效运行。作为项目层次的管理层项目经理部,对公司又是执行层,要在对公司质量方针目标提供保证的同时还要依据合同对建设业主提供保证。必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质量检查员、工长、施工队检查员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理、控制网络,对施工现场的质量职能进行合理分配,健全和落实各项管理制度,形成分工明确、责任清楚的执行机制。在施工质量形成的全过程,坚持高标准严要求,坚持“三检制"和隐蔽验收制度,每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事,确保质量体系覆盖从工程开工到埃工验收的全过程,才能保证项目质量目标的实现。

四、抓项目质量必须实行目标管理和质量预控

项目质量目标一是要满足与业主签订的合同要求,二是要满足企业质量计划的要求。比如有的工程与业主签订的合同质量等级为优良,而企业为满足市场需要确定其为创省、部级优质工程或创“鲁班奖”工程,那么该工程的最终质量目标就应定在省、部优质工程或“鲁班奖,,工程上,按照这个质量目标进行全面质量设计。首先按照“分项保分部、分部保单位工程”的原则,把质量,总目标进行层层分解,定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度,结合施工人员的技术水平和施工经验,确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前,写出详细的书面交底和质量保证措施,召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底,做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程,还应事先对人员进行培训,通过试验或做样板确定施工工艺。对质量控制的难点,组织群众性的QC小组活动进行攻关。在施工管理中还要坚持“样板引路”,即在各分项工程全面施工前,首先组织技术熟练的操作工人做出样板墙、样板间或样板层。特别是对于地面、墙面板材镶贴,事先应根据板材规格、规范要求和图纸设计图案以及结构实际尺寸划出排板设计图,然后再做样板。在样板通过验收确认能达到质量目标和操作工艺要求时,组织施工班组全体人员进行现场观摩,使各施工班组不仅有直观的质量标准,而且可以通过“样板",总结操作经验,进一步向班组做较深层次的技术交底,对搞好按照样板质量标准进行跟踪检查验收,从而达到质量预控,少走弯路,一次成优。

质量目标管理和预控可用以下儿句概括:确定目标,明确责任;分解落实,详细交底;针对难点,组织攻关;样板示范,摸索经验;跟踪控制,严格把关。

五、抓项目质量必须安排好交叉作业,注重细部处理和成品保护

在装饰装修施工阶段,往往是多工种、全方位交叉作业,是管理难度较大的施工阶段。俗话说“优不优看装修(装饰)",就说明装饰装修阶段的施工质量,对实现项目总质量目标是至关重要的。在这一阶段,除各分项工程要精J心组织、精心施工外,管理的重点应放在合理安排交叉作业,抓好细部处理和成品保护上。合理安排交叉作业,一是要合理安排工序,解决好各分项工程施工的先后顺序,不影响施工质量;二是要合理安排时间和空间,保证各分项工程必要的技术问歇;三是要合理安排人力以保证工期并防止窝工。

细部处理和成品保护是保证装修装饰最终质量的关键。所谓“细部处理”,是一种习惯说法,它包含两层意思:“细部”一般是指大面积施工以外的细小部位、各分项工程接合部,不同材料、不同做法的交接处。例如:墙面、地面、顶棚相交处(阴阳角);踢脚线与墙面、地面相交处;门窗洞口周围;预埋管、卡、金、预留洞周围;室外墙面出檐口、滴水线、滴水槽、分格缝;屋面下水口周围、泛水收头等等。这些部位的质量在规范和标准中难以用定量的方法进行描述,大部分没有具体规定。但这些部位都是影响观感质量的重要部位,体现施工管理水平和操作技术的关键部位,做好了能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般设计无规定、无规范要求不太明确,要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平进行恰当的处置。

抓好细部处理,一是要抓好预防预控,即把问题想在前矛盾解决在前。例如:室内房间地面与走廓地面材料做法不同,门口相交处的处理,就要在做地面基层时预先考虑解决标高、厚度、颜色、接茬方法等问题,才能在最后做到浑然一体过渡自然;二是要统一标准、统一工具、统一做法,即在一个单位工程的不同部位相同的做法要一致,三是要精工细做或精雕细凿。例如管道堵洞、墙面预留洞修补等活必须选派技术好、责任心强的工人精心操作;四是要把重点放在不同分项、不同材料、不同做法的相交处和最后的“交活..工序上。俗话说“编筐织篓全在收口”,最后的交活工序既要保证本工序质量,又要弥补前面工序的不足或缺陷,起到“收口"的作用。

成品保护在装饰装修施工阶段尤为重要,要在一开始就制定措施、落实责任,做好有利于成品保护的交叉作业安排,防止相互破坏或污染,减少翻修或返工损失,确保工程质量目标的实现。

施工项目的质量管理是一个系统工程,涉及企业管理的各层次和施工现场的每一小操作工人,再加上建筑产品生产周期长、外界影响因素多等特点,决定了质量管理的难度大。因此,施工企业必须运用现代管理的思想和方法,按照IS09000国际质量管理标准建立自己的质量体系并保持有效运行,覆盖所有施工项目和每入项目施工的全过程,才能保证企业质量水平不断提高,在市场激烈竞争中立于不败之地。