渠道公司各岗位职责（8篇）
1.渠道公司各岗位职责 篇一
厂长岗位职责
1、组织编制与生产管理相关的各项规章制度，报相关领导批准后，对各项规章制度执行情况进行监督；
2、组织编制各生产单位的、季度、月度生产计划，主持召开
生产计划会议、协调生产管理工作；
3、根据生产进度情况，合理配置人员、原材料、设备等生产要素，科学地平衡生产能力，合理安排生产作业时间，降低生产成本；
4、对生产设备进行合理的划拔、分配，组织专业人员对设备进行
日常保养维护，并负责安排生产设备的折旧、报废等事宜；
5、组织各生产单位定期开展关于安全操作规范的培训及生产安全
教育工作，并监督、检查安全生产管理条例的执行情况，排查生产过程中的安全隐患，并予以及时处理。
6、协调人力资源部开展车间工作的岗位培训工作，负责车间管理
人员的培养、考核、选拔与任免工作及车间人员进行绩效考核工作。
7、根据月度生产计划制订生产的周计划和日计划，安排合理的生
产日程；
8、监督检查各车间生产计划的执行情况，及时解决并上报生产过
程中的异动问题；
9、统计并跟踪生产过程中的各种参数，收集、整理、分析与生产
有关的各项基础数据，为生产决策提供依据；
10、负责生产过程中各环节的质量控制，负责质量问题的处理及品
质改善工作，负责分析、解决工艺问题；
11、负责控制生产原料、生产物资质量和消耗量，针对存在问题提
出改进措施；
12、负责检查日常生产的现场状况，推行“5S”及其他生产标准；
13、组织下属人员的安全生产教育与培训，减少生产事故发生；
14、依据生产计划，指导并考核生产班组的产量、质量和消耗；
2.物业公司各岗位职责 篇二
1、按作业程序操作，确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。
2、负责指导业主入住、装修手续的办理，保洁、礼兵、绿化、维修等日常服务的展开。
3、及时和业主沟通，了解业主的需求和期望，并有效处理业主反馈信息，满足业主需求。
4、负责管理目标指标的制定和落实，人事及考勤管理工作。
5、负责经营费用指标的制定和落实。
6、负责多种经营计划的制定和落实。
7、制定并完成部门各个时间节点的工作计划和总结。
8、负责物业服务质量调查、统计和分析工作。
9、负责部门各岗位的培训计划制定和实施。
10、安排制定部门设施设备日常保养项目表，并按要求考核落实情况。
11、组织突发事件处理流程及消防演练，预防突发事件的发生。
12、积极协调做好周边相关单位的联络事宜。
13、协助项目公司做好物业配合方面的工作。
物业管理员岗位职责
1、每日对所管辖区域的巡视，对楼宇外观、绿地公共设施、自行车存放处等进行检查，对所管辖区域的直接下属人员工作进行监督。
2、负责业主投诉的协调与跟踪处理。
3、物业费用的催交，每月按时完成下达的经济指标。
4、回访业主并填写回访单，及时整改各项建议和意见向业主回复。
5、负责房屋管理，公共设施、入住手续办理、装修监管和垃圾清运的管理工作。
6、负责未交付房屋钥匙和配套物品的保管和分发工作，定期核实明细，建立明细台帐。
7、负责整理业主档案和服务中心各项档案资料。
8、负责社区文化的开展和各项通知的拟订和张贴工作。
9、对保安的现场执勤工作进行监督。
10、负责保洁、绿化的培训和日常工作的监管考核。
11、负责宠物的监管和协调、处理，如有违反应及时纠正。
12、安排保洁打扫空置房屋
13、撰写各个时间节点的计划和总结。
14、及时完成领导临时交办的工作。
物业收费员岗位职责
1、严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计、催缴工作，确保资金及票据的安全。
2、熟悉辖区客户的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法。
3、负责电脑收费系统的数据录入。
4、负责各类押金及本体维修基金的收取及统计工作。
5、负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费统计工作，通知辖区管理员及时处理。
6、负责当日现金收款存入银行，严禁直接用收入补充备用金。
7、收取费用要帐表吻合，有效向客户出示票据，严禁不开票据收费。
8、接待客户要耐心、微笑、详细说明收取费用明细。
9、完成领导交办的其它任务。
物业会计岗位职责
1、负责公司物业收支的核算及帐务处理，审核收费员上交的各类报表。
2、认真审核原始凭证所反映的经济内容是否符合国家的方针政策和公司财务制度规定；每月核对收款员做出的余额调节表。
3、审核服务中心收款员上交各类收款、应收款、欠款报表。
4、负责清算往来款及工资核算的复核工作。
5、负责编制会计凭证并编制各类会计报表。
6、做好采购工作的监督。
7、负责资产管理制度和核算办法，负责对有关财产使用部门进行财产管理各核算。
8、完成服务中心经理交办的其它工作。
水工岗位职责
1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行公司制订的设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理。
2、进行定期巡视检查和维护，保证设备处于正常状态，对各种设备可能发生的问题制定出应急措施。
3、严格遵守操作管理规程、作好小区业主、住户有关家中给、排水等方面的服务工作，执行客户家中的报修、维修工作。
4、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。
5、发现故障及时处理，重大问题向主管领导报告。
6、协助自来水公司专业各单位的维修检查工作。
7、有效清洁设施设备和工作区域内的卫生。
8、负责对装修现场的施工情况进行巡视检查，发现问题有效处理并上报主管领导。
9、完成服务中心经理交办的其它任务。
电工岗位职责
1、熟悉设备的使用操作，严格执行操作规程，执行安全规范操作设备设施管理规定，认真做好各种记录，发现问题要及时处理并上报部门负责人。
2、负责住户家中的报修工作。
3、根据计划做好设备的月、季、年度检测维护工作。
4、对设备维修中所需备件要妥善保管，定期检测，保证随时应急使用。
5、小区内设施设备发生故障，及时抢修。
6、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。
7、建立辖区各种设备台帐，半年核对一次调整，做到帐务相符。
8、负责停车场道闸的保养、维修及运行。
9、因突发事件，导致停电电梯困人，应迅速赶赴现场及时解救电梯被困人员，并做好安抚工作，同时向上一级主管领导报告情况，快速组织人员进行抢修，检查事故原因，避免事故再次发生。
10、负责小区的设施设备和相关配套的卫生清洁工作。
11、完成上级交办的其它任务。
保安经理岗位职责
1、负责小区范围内的安全和消防管理工作。
2、负责拟制本部门周、月工作计划，并组织具体实施。
3、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级领导的指示。
4、负责制定安全、消防宣传工作。
5、负责组织区域内义务消防队员进行消防演习。
6、对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。
7、负责做好保安队伍思想政治教育工作，对保安员玩忽职守、违章操作导致客户投诉或重大损失负领导责任。
8、负责所属区域内的应急情况处理，做好区域内防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等。
9、负责本护卫员的业务技能培训计划拟定、培训和考核。
10、做好安全护卫工作质量记录的收、发、归档工作。
11、每日至少对小区巡查两次，每周至少夜间查岗一次（12:00以后），并有效记录检查情况，向服务中心经理汇报。
12、完成服务中心经理交办的其它工作。
保安班长岗位职责
1、主持本班工作，坚决执行服务中心经理和保安经理的指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安经理例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向上级领导请示报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
6、熟悉保安各岗位职责、任务，掌握管理区域内安全保卫工作的规律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
8、负责抓好全班的训练工作。
9、完成上级交办的其它任务。
门岗岗位职责
1、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。
2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区。
3、提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。
4、认真履行值班制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。
5、坚持执行凭有效证件出入制度，确保客户财产安全。
6、认真做好访客出入登记工作。
7、积极配合其他保安员，做好各项安全防范工作，把好辖区的大门关。
8、完成上级交办的其它任务。
巡逻岗岗位职责
1、巡视辖区内的人员活动、车辆停放情况，维护辖区内秩序，防止发生事故。
2、对辖区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。
3、制止辖区内发生的打架、滋扰事件。
4、驱赶辖区内的乱摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
5、每班巡逻辖区至少两次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对客户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
6、回答访客的询问，必要时作好指引向导工作，协助解决客户遇到的困难。
7、负责火警、匪警的验证和处置。
8、完成上级交办的其它任务。
绿化工岗位职责
1、遵守公司规章制度。
2、服从公司领导和管理人员的检查监督和日常考核，工作期间佩戴工牌和着工装。
3、熟悉住小区内绿化整体布局，各类花卉树木的生长特性。
4、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人通行的现象。
5、正确并熟练操作各种园林器械，妥善保管绿化工具设施、农药、化肥及其它物品，安全使用化肥和农药。
6、按照规范对小区的草坪、树木进行适时修剪、灌溉、施肥、松土、病虫害防治，保证小区的草坪平整，草坪内无杂草；树木无枯枝、无倾斜，花卉正常生长。
7、发现小区内损害绿化的行为应立即制止。
8、按照标准清理绿化带内的各类杂物。
9、完成领导交办的其它任务。
保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项管理制度。
2、妥善保管各类清洁物品，爱惜所使用的工具。
3、清洁过程中不影响业主的正常通行。
4、严格执行主管人员的工作安排，并接受主管人员的监督考核。
5、按照工作标准有效清洁本辖区卫生，确保辖区内无杂物、无污渍、无异味、干净整洁。
6、在日常工作中协助保安人员对本辖区的安全进行监管，发现闲杂人员、可疑人员及时上报主管领导。
7、在日常工作中发现破坏环境卫生的人员要及时劝阻并耐心解释。
8、在日常工作中严禁串岗聊天、承接私活、不经主管同意脱离岗位，做与工作无关的事情。
3.民用爆破公司各岗位职责 篇三
各岗位人员岗位职责
法定代表人岗位职责
法定代表人为本单位民用爆破物品安全管理主要责任人，全面负责民用爆炸物品安全工作，应履行以下职责；
一、执行国家及相关行政主管部门的民用爆炸物品安全有关规定；
二、组织建立实施本单位民用爆炸物品安全管理制度；
三、监督本单位从业人员履行岗位职责。
技术负责人岗位职责
技术负责人为本单位爆破设计与施工管理的主要责任人，应履行以下岗位职责；
一、组织领导爆破作业技术工作；
二、组织制定爆破作业安全管理制度和操作规程；
三、组织爆破作业人员安全教育、法制教育和岗位技术培训；
四、主持制定爆破作业设计施工方案、安全评估报告、安全监理报告。
项目技术负责人岗位职责
项目技术负责人为本单位爆破作业项目安全管理的主要责任人，全面负责爆破作业项目的安全管理工作，应履行以下岗位职责；
一、监督爆破作业人员按照爆破作业设计施工方案作业；
二、负责爆破作业现场施工安全；
三、组织处理盲炮或其他安全隐患；
四、负责爆破作业项目的总结工作。
治安保卫负责人岗位职责
治安保卫负责人为本单位内部治安保卫工作责任人，应履行以下岗位职责；
一、主持制定实施本单位内部治安保卫制度；
二、负责爆破员、安全员、保管员、守卫员的日常监督管理；
三、负责组织实施民用爆炸物品储存、运输、作业等环节的治安防范工作；
四、负责建立建全民用爆炸物品被盗抢、丢失、等案件、事故登记、报告制度和案件、事故应急救援预案，并组织实施防火、防洪、防破坏等突发情况的应急和演练工作；
五、负责组织实施治安防范设施检查工作，及时发现、整改治安隐患，并对检查、整改情况如实进行记录；
六、负责组织实施保管员和守卫员等防盗(抢)、防丢失的培训教育工作，并对培训情况如实进行记录；
七、负责组织召开安全例会，传达学习相关法律、法规及有关部门文件精神和安全管理制度工作，并对会议情况如实进行记录。
爆破员岗位职责
一、按照规定程序保管所领取爆炸物品；
二、按照爆破作业设计施工方案，进行装药、联网、起爆等爆破作业；
三、爆破后检查工作面，发现盲炮和其他不安全因素及时报告；
四、在项目技术负责人的指导下，配合爆破工程技术人员进行处理；
五、爆破作业结束后，按规定程序将剩余的民用爆炸物品清退回库。安全员应履行以下岗位职责
一、监督爆破员按照操作规程作业、纠正违章作业；
二、检查爆破作业现场安全管理情况，及时发现、处理、报告安全隐患；
三、监督民用爆炸物品领取、发放、清退情况；
四、制止无爆破作业资格的人员从事爆破作业和非爆破作业人员接触爆破器材；
五、实施爆破作业现场安全警戒；
六、做好爆破作业现场施工记录。
保管员应履行以下职责
一、负责验收、发放、保管和回收民用爆炸物品；
二、如实记载收存、发放、民用爆炸物品的品种、数量、编号及领取人员的姓名，并将相关信息及时录入民用爆炸物品信息管理系统；
三、发现、报告变质或过期的民用爆炸物品，做好库房的温湿度监控工作。
守卫员应履行以下职责
一、负责库区的安全保卫工作，保障库区安全；
二、对进入库区的人员、车辆进行安全检查登记，禁止无关人员、车辆进入库区，防止将易燃、易爆危险品带入库区；
三、对库区进行每小时巡视检查工作，做好库区照明、防雷电、消防、通信、报警、监控等设施安全检查，发现异常情况及时处理，并如实记录巡视检查情况；
四、遇有紧急情况，应及时报警；
4.房地产公司各岗位职责 篇四
1、协调组织工程部相关人员对开发规划进行技术分析，对建筑设计进行优化论证。达到指标先进、技术合理，工期可控成本经济的最佳统一；
2、组织人员完成编制并审核工程预决算，做到有效控制成本；
3、参与重要工程合同的洽谈，做到核定可行的工期要求和主要的经济与技术指标，并力争使参建单位素质有基本保证；
4、按照监理合同及相关监理条例对监理公司的工作进行全面督促检查，落实有关责任制，达到使监理公司真正发挥旁站监理，巡检及见证等职能的要求；
5、组织工程部人员核定施工队的施工组织方案及工艺技术要求。做到有可行的网络施工组织计划及技术保证体系和措施；
6、组织工程相关技术人员进行开发方质量检查，做到每个专业工程师对工程情况全面控制；
7、组织工程部相关人员进行开发方进度控制，制定具体工期进度要求，做到使工程按合理进度计划表实施；
8、严格按照设计要求及规范要求进行施工程序控制，达到设计规范及合同要求，并完成预算要求的工作量；
9、组织工程部人员进行技术核定，变更及相关工程量的追加追减的实测实量工作，达到技术可行数据准确的要求；
10、组织工程部有关人员进行文明施工、安全生产的现场管理工作，做到符合文明施工，安全生产的目标；
11、每周召开一次工程内部办公协调会，布置安排本周的工作、计划，检查落实上周的任务，同时加强内部沟通与协调；每周组织工地现场工程协调会，对监理公司及施工单位工作进行检查督促；
10、组织有关专业工程师对涉及工程关键项目及重大款项的建筑设备及材料进行市场调研和认证，达到质量可靠，经济合理的目标；
11、完成上级交办的其他各项工作，并配合其他业务部门做好与公司业务有关的各项工作，特别全力支持销售部门完成最终的产品销售目标。
电气工程师岗位职责
1、参与工程的初步设计的审定及施工图纸的会审，主要审查电气设计是否符合该项工程的要求及电气设计是否合理。
2、参与审查施工单位的施工组织设计及施工方案，主要审查施工单位施工人员的技术素质及施工力量，能否满足该项工程的技术及进度要求。
3、施工过程中抓好质量及工程进度。
A、管理好施工用料的质量，不符合设计及劣质产品，要坚决 杜绝。
B、电气敷管要重点检查管子的弯曲半径及管口是否进盒，保证穿线、换线通畅。C、线络绝缘一定要满足规范要求。
D、接地防雷装置安装时，引下线及接地线的搭接一定要满足规范规定，接地电阻一定要满足设计要求。
E、做好隐蔽工程的检查及认证。F、与有关专业工程师做好配合。G、认真做好现场签证工作。H、抓好电气施工的进度。
4、做好交工验收工作 A、一定要按图纸及规范验收，保证工程质量。B、电气装置一定要符合设计要求。
5、做好售后服务，认真及时解决客户提出的问题。
水暖工程师岗位职责
一、配合公司领导对工程的规划、设计进行论证，确保室内外管网布置经济、合理。
二、施工过程中，仔细审核图纸，审核施工过程施工组织设计，对于图纸的错误或不合理，要根据我方要求及客户要求及时出具变更、技术核定通知。
三、参与到施工现场管理、监督中去，确保管道的安装质量，以保证使用过程中的质量，避免漏水等事故的发生。
四、严格监督施工方管材、管件的质量，伪劣产品坚决杜绝进入施工现场，对于我方供材，仔细进行市场调研、比较。
五、除产品价格控制外，对于管道的外观、安装后的观感及安装进度也要控制，节约公司成本，创造利润。
六、作为水暧工程师，对于新型管材、管件阀门要有所了解，紧随建筑市场的变革，不落伍、掉队。
七、协调施工过程中的各种关系，协调水专业方面公司对外事务。
八、水专业应配合其他专业，确保工程整体的质量、效果。
九、配合物业、售房工作，做好服务，对买房客户进行技术问题的解释工作。
十、配合预、决算人员的工作，从公司的利益出发，严格控制现场签证及其发生量。
土建工程师岗位职责
一、工程岗位职责管理目标
1、熟悉房屋开发项目工作程序，了解设计原理，严格掌握各项施工工艺，质量标准，执行建筑行业的法律法规。
2、按合同要求对工程进行质量、工期、资金方面进行控制，协调施工单位，监理单位及周边的关系。
3、完成合同中所要求工程质量管理目标，严格控制分项分部工程验收制度，制定具体的工期进度计划与质量保证体系。
二、工作职责范围
1、做好施工图会审工作，做好各分部工程的施工工艺技术交底，严格执行施工规范的有关规定，对工程质量进度进行全过程控制。
2、严把各项施工材料进场关，控制不合格及未经复试的建筑材料在工程中使用，加强对两强计配管理，严格控制砼、砂浆试块的管理，不允许不合格的试验报告出现。
3、加强施工现场的全面管理意识，对于现场安全文明施工进行全过程控制，严格履行合同工期，质量标准，对现场的场容场貌严格管理。
4、树立“用户第一”的思想，严把各工序的验收关，保证主体结构工程的质量标准，督促监理公司对工程质量进行全过程控制，做好质量事前控制。
5、做好售楼部、物业管理的服务工作，为业主提供优质产品的售后服务工作 工程部
置业工程部工作制度
一、办公制度
1、严格遵守公司作息时间规定上下班，不得无故迟到、早退、旷工；
2、维护公司形象，个人着装整洁，谈吐文明、礼貌；
3、办公区域内不得大声喧哗，办公用品摆放整齐、有序，文件资料妥善保管；
4、保持办公室内卫生，每天上班打扫一次卫生。
二、工程管理制度
1、设立目标工作制，各项主要工作均定制完成时间表；
2、在图纸会审前，各专业人员要详细识图，把问题发现在施工之前，避免施工后改动，并能提出科学、合理的方案；
3、管好施工材料，不符合设计的材料、劣质材料要坚决杜绝使用，以保证工程质量；
4、严格按规范及施工图管理工程，作到质量有保证；
5、每天到施工现场，做好隐蔽工程的检查和监督；
6、认真做好现场签证工作，签证单由三人签字认可生效（专业工程师、工程部经理、总工程师），所签证工作内容完成后15日内完成签字手续，过期视为无效，；
7、每周召开一次工程内部办公协调会，布置安排本周的工作、计划，检查落实上周的任务，同时加强内部沟通与协调；
8、每周组织工地现场工程协调会，对各参建方工作进行检查督促。会议结果向副总及总工汇报；
9、做好对业主的售后服务工作，发现问题及时解决；
10、服从领导，搞好团结。
安全管理制度
为保证我公司所建设的建筑工程的施工安全，按照国家有关安全管理法规及各项规定，特制定本制度。
一、建立安全生产管理领导小组，公司总经理直接领导；
二、设立安全生产管理常设办公室，负责日常管理；
三、各单位工程负责人及相关部门经理为组员，配合常设办公室的工作，并负责具体实施；
四、加强监理单位的管理力度，建立监理人员责任监督制度，作到责任到人；
五、工程部工程师为日常监督员，负责工程的全过程管理，对工程安全生产负现场管理职责，作到不符和国家安全管理法规的在建工程不允许进入下道工序施工；
六、全体人员定期学习国家现行有关安全管理法规，作到懂安全、会安全、会管理；
七、各负其责，防止出现安全事故，如出现安全事故，按照安全法规规定及时处理、及时上报，作到不隐瞒事故、不拖延上报；
八、本制度未明事宜，参照国家《安全生产法》、《安全生产管理条例》。
工程部工作目标
一、工程质量合格率100%
二、竣工验收一次过关率100%
三、工程按期交工率100%
四、安全生产管理达标率100%
五、重大安全事故（死亡一人以上）0% 严重安全事故（重伤一人以上）0% 轻伤类安全事故控制在2‰
六、现场文明施工达标率100%
七、市级文明工地称号获得率30%
5.销售公司各岗位工作职责 篇五
一、岗位名称：董事长 直接上级:董事会 下属岗位:总经理
管理权限：对公司重要经营活动有监督执行的综理权和董事会职代行权。
管理责任：公司的法人代表和重大事项的主要决策人。主要职责：
1.主持召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实；
2.组织审查和决策总经理提出的发展规划、经营方针、计划及日常经营工作中的重大事项；
3.维持公司资金链，确保公司正常运营；
4.定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘了解公司的财务状况和经营状况；
5.签署批准公司高层管理人员的聘用、待遇以及解聘； 6.处理其他由董事会授权的重大事项。
二、总经理 直接上级:董事长
下属岗位:总经理助理、综管办主任、财务部总监、营销部总监 管理权限：行使对公司经营工作全面指导、指挥、监督、管理的权力。
管理责任：全面主持公司的经营管理工作。主要职责：
1．主持公司经营班子日常各项经营管理工作，组织落实董事会决议；
2．全面落实董事长所作出的有关经营班子的各项工作决定；
3．组织制定公司经营计划，经董事长批准后负责落实；
4．拟定公司内部管理机构设置方案； 5.提请聘任或者解聘公司各部门经理；
6．审批公司管理制度和制定公司的各项规章制度；
7．负责召集主持周例会，检查、督促和协调各部门的工作进展；
8．签署公司日常行政、业务文件；
9．审批公司经营费用报销、工资、奖金及其他涉及财务收支的各种方案；
10.负责处理公司重大突发事件；
11.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；
12.行使公司章程和董事会授予的其它职权。
三、总经理助理 直接上级:总经理 工作目标：做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
主要职责：
1．在总经理领导下，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务；
2．在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况；
3．协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况；
4．跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； 5．负责各类文件的分类呈送，请总经理阅批并转有关部门处理； 6．协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策；
7．做好总经理办公室文件的发放、登记、传递、催办、归档工作；
8．负责企业外联事项的办理，解决来信、来访事宜，及时解决、汇报；
9．负责公司主要领导的接待、参观工作。10．完成上级交办的其他工作。
四、综管办主任 直接上级:总经理 下属岗位:前台接待、行政司机
管理权限：负责管理、协调各职能部门内部关系。管理责任：全面主持公司综管办工作。主要职责：
1．协助董事长、总经理制定公司战略发展规划、经营计划及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；
2．协助董事长、总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；
3．撰写董事长、总经理的有关报告、文件，安排董事长、总经理的公务接待工作时间；
4．编制公司人力资源规划, 建立健全公司人力资源管理制度； 5．编制工资计划，审核各职能部门及各项目的奖金或提成分配方案；
6．建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；
7．保障公司所需人力资源充裕、健康、稳定； 8．建立员工培训体系并组织实施； 9．建立员工绩效考核机制并组织实施；
10．负责劳动合同的签订和管理工作，办理公司员工人事变动事 宜，代表公司解决各种劳资纠纷；
11．负责本部的行政管理和日常事务，建立和完善公司各项管理制度；
12．理顺管理流程，了解员工思想动态，关心员工的思想、工作、生活，做到上情下达和下情上报；
13．跟踪各项规章制度的落实执行情况； 14．负责监督公司员工的劳动纪律和考勤工作； 15．参与公司各种活动的策划、安排、组织工作；
16．负责公司车辆的管理工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求；
17．负责公司程序资料、各类合同、相关文件的管理工作； 18．完成董事长、总经理临时交办的其他工作。
五、前台接待 直接上级：综管办主任 负责对象：客户接待和电话接听
工作目标：保障客户接待、电话接听等工作全面、细致、周到。工作职责：
1．负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图、对客户来访进行登记等；
2．客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处；
3．负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4．每日负责接收外来信件、资料并正确转交相应部门； 5．负责收集复印机、打印机的再生纸，放在指定位置，以备它用；
6．管理办公室饮水，登记、发放水票；
7．公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用；
8．负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净； 9． 公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》； 10．如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体或客户来访公司领导，应先通报，得到允许后，将其引领至相关领导室；
11．完成上级交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。
六、行政司机 直接上级：综管办主任 负责对象：车辆驾驶和维护
工作目标：保障公司领导接送、业务用车、车辆保管工作正常开展。
工作职责：
1．负责公司领导接送工作； 2．确保公司正常业务用车；
3．做好公司重要客户接待工作； 4．负责车辆的日常保养检查工作；
5．保证行驾车辆的安全，自觉遵守交通法规；
6．节约油耗，降低车辆维修保养成本；
7．有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；
8．精心维护车辆，做到车内良好整洁；
9．遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；
10．工作积极主动，服从调度，协助做好其他有关工作； 11．完成上级交办的其他工作。
七、财务部总监 直接上级：总经理 下属岗位：出纳
管理权限：行使公司财务管理工作的指挥、指导、协调、监督和管理的权力。
管理责任：负责全面的财务管理工作 主要职责：
1．负责主持公司财务管理工作，组织并督促部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
2．负责向公司董事长、总经理汇报财务状况和经营成果，定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；
3．加强协作、配合营销、计划等部门的工作；
4．负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实；
5．负责组织公司有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施；
6．组织领导编制公司财务计划、审查财务计划；
7．拟定公司资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果；
8．负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监利水平，确保公司利润指标的完成；
9．审查公司经营计划及各项经济合同，并认真监督其执行，参与公司经营以及工资、奖金及其奉承涉及财务收支的各种方案；
10．组织考核、分析公司经营成果，提出可行的建议和措施； 11．负责督促公司资质证照的申报、年检工作。
12．负责掌管财务印章，严格控制支票和各类收据的签发。13．负责组织在编制范围内对所属部门的财务人员进行聘用、考核、调配、晋升、奖罚和解聘；
14．完成董事长、总经理交办的其他工作。
八、总会计
直接上级：财务部总监 负责对象：公司总账 主要职责： 1．负责记好财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。
2．负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。
3．认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。负责控制财务收支不突破资金计划，费用支出不突破规定的范围。
4．定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，书面向财务总监汇报财务情况，发挥财务监督作用。
5．月末做好会计凭证、帐簿、表册、账物等的校对工作，分月编号，整理清楚，分类排列，以便查阅妥善保管和存档。
6．协助出纳作好工资、奖金的发放工作。
7． 严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作，不出安全问题。
8． 定期清理往来款项，对长期挂帐的应收、应付款提出清理意见，采取清理措施。
9． 对填制的记帐凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后，方可交给出纳人员进行收付款，对不符合要求的原始凭证、记帐凭证有权进行处理。
10． 负责向政府有关部门报送财务报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。
11． 每月负责公司各项成本费用的收集工作，认真检查成本核算的原始数据，保证其准确性。
12． 认真执行财务规定，按财务制度进行成本核算、利润核算、工资核算、财产资金物资核算、并确保核算结果的准确、规范。
13． 各类帐户设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表，对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告。按规定的审批权限批准后方的进行会计处理。
14．加强税务知识的学习，为公司合理避税提供可操作性方案。15．完成上级交办的其他工作。
九、出纳
直接上级：财务部总监 负责对象：公司现金和银行存款
工作目标：办理本单位的现金收付、银行结算等有关账务，保管库存现金、有价证券及有关票据工作。
主要职责：
1．严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据审核签章的收付凭证进行复核。
2．对于重大的开支，必须经过财务总监或单位领导审核签章，方可办理。
3．库存现金不得超过定额，超过部分要及时存入银行、不得以“白条”，有价证券抵充库存现金，更不得任意挪用现金。
4．严格控制签发空白支票。如因特殊情况须签发不填写金额的转账支票时，必须在支票上写明收款单位名称款项用途、签发日期、规定限额，并由领用支票人在专设的登记薄上签章。
5．现金和银行存款日记账在按规定序时记帐，按日结出余额，核对现金的账面余额是否与当日实际库存相符，银行存款的账面余额要及时与银行对账单核对。对未达账项，要及时查询。严禁将银行账户出租，出借给任何单位或个人办理结算。
6．对日常以往的现金以及当日的库存现金和各种保管的有价证券，在确保安全和完整无缺。如有短缺，负责赔偿责任。要保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意转交他人代为保管。
7．出纳人员不得兼管收入、费用、俩权、债务账簿的登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。
8．月末编制“银行存款余额调节表”，使账面余额与银行对账单余额调节相符。
9．完成上级交办的其他工作。
十、营销部总监 直接上级:总经理
下属岗位:招商部经理、团购部经理、大型商超餐饮部经理、电商销售部经理。
管理权限：受总经理的委托，行使对公司营销业务工作的指导、指挥监督、管理的权力。
管理责任：负责主持公司营销业务工作 主要职责：
1．组织编制公司营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
2．组织研究拟定公司市场开发方面的发展规划；
3．组织拟订营销管理的各种规定、制度和内部机构设置；
4．负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、奖罚和解聘；
5．负责核准营销经理、营销人员浮动工资、资金发放标准；
6．组织编制并每月末向总经理汇报：每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
7．组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况及资金需求预测；
8．负责协调营销部门与财务部门及其他部门工作的协作关系；
9．组织对营销人员客户信息档案的建立，定期组织对营销人 员业绩考核和专业培训；
10．负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；
11．组织收集市场销售信息、用户的反馈信息等；
12．负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
13．按时完成总经理交办的其他临时性工作。
十一、招商部经理 直接上级:营销部总监 下属岗位:大区经理
管理权限：行使对公司招商业务工作的落实指导、指挥监督、管理的权力。
管理责任：负责主持经销商营销工作 工作职责：
1．负责协助营销总监制定销售计划；
2．负责完成分解销售计划并带领团队完成销售任务； 3．负责招商人员的日常监管； 4．负责指导执行招商渠道的销售工作； 5．负责督导及时收回销售货款； 6．负责协助经销商制定市场开拓方案；
7．负责行业市场的调研和信息的收集、归纳分析、开发建议、报告提报；
8．适时掌握市场动态，及时调整营销策略； 9．负责定期提报销售报表及分析报告； 10．不断学习和提高产品知识和业务知识； 11．完成上级交办的其他工作。
十二、大区经理 直接上级:招商部经理
工作目标：确保傅潭酒河南市场招商业务拓展、产品销售、回收账款、客户维护、信息管理等工作正常开展。
工作职责：
1．负责协助部门经理制定招商计划； 2．负责完成分解的销售任务；
3．负责行业市场信息资料的收集、汇总、分析、提报； 4．负责及时收回销售货款；
5．负责协助经销商制定市场开拓方案； 6．负责客户的日常维护；
7．适时掌握市场动态，及时调整营销计划； 8．负责定期提报销售报表及分析报告； 9．不断学习和提高产品知识和业务技能； 10．完成上级交办的其他工作。
十三、团购部经理 直接上级:营销部总监 下属岗位:客户经理
管理权限：行使对公司团购业务工作的落实指导、指挥监督、管理的权力。
管理责任：负责主持公司团购部工作 工作职责：
1．负责制定团购部销售计划；
2．负责分解销售计划并带领完成销售任务； 3．负责团购人员的日常工作的督导； 4．负责指导并执行团购客户的销售工作； 5．负责督导及时收回账款
6．负责大客户的定期回访和跟踪维护；
7．负责市场信息、资料的收集、汇总、分析、建议、提报； 8．适时掌握市场动态，及时调整营销策略； 9．负责定期提报销售报表和分析报告； 10．不断学习和提高产品知识及业务技能； 11．完成上级交办的其他临时性工作。
十四、客户经理 直接上级:团购部经理
工作目标：确保傅潭酒团购业务拓展、产品销售、回收账款、客户维护、信息管理等工作正常开展。
工作职责：
1．负责协助部门经理制定销售计划； 2．负责完成分解的销售任务； 3．负责市场及客户的调研与开发； 4．负责及时收回销售货款； 5．负责做好客户的跟进和维护；
6．负责客户信息资料的收集、汇总、分析、建议、提报； 7．适时掌握市场动态，及时调整销售方法； 8．负责定期提报销售报表及分析报告； 9．负责妥善处理销售中一般性问题； 10．负责同事间的相互协作；
11．不断学习和提高产品知识和业务技能； 12．完成上级交办的其他工作。
十五、大型商超餐饮部经理
十六、商超专员
十七、餐饮专员
十八、电商销售部经理
1.负责依据公司整体策略与规划，拟定发展规划，分解到、季度、月度； 2.负责销售分解目标，达成销售进度； 3.负责组织、策划各类推广促销活动；
4.负责全面管理电商渠道资源，合理运用费用投入，对费用进行有效控制； 5.负责建立电商运营流程，监理规范，提高效率； 6.负责建立数据分析模块及汇报机制；
7.负责整理费用发生科目，建立电商费用投入标准； 8.负责建立平台运营商考核评价体系；
9.负责人才梯队培养，定期组织培训；撰写专业、实战的培训资料，选定课题，每季度汇报。
十九、计划调度部
二十、仓库管理员 二
6.公司各岗位职则 篇六
1.总经理：行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作。2.副总经理：组织、监督公司各项目实施；协助总经理制定公司
发展战略规划、经营计划、业务发展计划。
3.项目经理：负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定
项目部的各项管理制度。
4.行政安保经理：负责主持公司全面工作组织并督促部门人员全
面完成公司的各项工作任务；负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；负责组织保卫工作计划，公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生。
5.财务经理：负责公司财务的全项工作，执行正常财务日常工作。6.办公室主任：负责公司办公室办公用品计划采购，办公设备的检查维护，执行办公室的日常工作。
7.总经理助理：总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实
7.物业公司各岗位人员职责(详细) 篇七
在管理处主任的直接领导及公司经理的监督指导下，负责客户服务部的日常管理事务。
主要职责：
一、制定本部门的规章制度，编制及安排本部门员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督与考核；
二、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划并做好培训记录；
三、审阅每天的投诉需求记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
三、接受及处理业主（住户）投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任或经理报告；
四、安排客服管理员接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访；
五、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况；
六、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促管理员及时收缴各项物业管理费及其他费用；
七、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
八、安排客服管理员为业主办理入伙、装修等手续，建立相关档案，签署有关管理协议，九、定期组织安排收集、整理、归档客户服务部各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、尽可能掌握小区出租屋情况，确保信息资料的完整、确切和及时性。
十一、做好领导交办的其他任务。
物业房管员在客服领班的直接领导下，负责对住宅区的房屋主体、公用设施、保洁、绿化工作等等，进行管理、监督、协调以及责任区内的巡视。
1、自觉遵守公司的各项规章制度；
2、陪同业主（委托人）看房、验房，填写《房屋交付使用验收表》；
3、填写业主房屋《工程项目整改书》；
4、并按时跟踪《工程项目整改书》整改情况；
5、办理装修申报、闭水试验、装修巡视、竣工验收等相关手续；
6、整理《房屋交付验收表》、《工程项目整改书》等资料，及时归档备案；
7、坚持每天上下午巡逻制度，到辖区内楼宇进行检查，发现不正常情况及时处理并做好记录，并上报主管领导；
8、协助检查小区的环境卫生；
9、接待处理业主（住户）的日常报修、咨询；
10、配合追缴物业管理费、抄收水费；
11、认真完成上级交给的任务。
1、严格遵守保洁部的各项规定和制度，按时完成上级领导交给的任务。
2、按时上、下班，服从工作安排，自觉接受管理人员的工作检查。
3、保洁员应时刻注意自身形象，文明上岗，与业主建立好关系，不能有直接冲突。
4、清扫楼道、走道、扶手、玻璃、电梯，以及各公共区域每日进
行一次全面的清扫、擦抹。
5、及时清运每日生活垃圾，无堆积物，无臭味，保持小区清洁。
6、每天检查楼前、楼后、主次干道、凭沟无积水，每100平方米
内丢弃物不超过3点，绿化带内无杂物，无卫生死角。
7、清扫工具应自行妥善保管。
8、共同努力把XX小区打造成一流的社区，给业主创造一个优美的环境。
安全护卫部主管岗位职责
1、在物业公司经理和管理处主任的领导下，主持护卫部日常工作，督促护卫人员认真完成分管工作，制定护卫部班组排班计划，掌握本班组和分管工作内容情况，及时向公司领导汇报；
2、在公司经理的指导下建立健全公司及各部门治安安全制度、各项应急方案，组织实施各项工作计划，并进行监督检查；
3、4、负责督促、检查安全制度的落实情况，预防各类事故发生； 经常巡视辖区各重点要害部位，掌握公司各部位安全动态，及时向经理汇报；
5、处理公司内发生的各类安全事故，受理业主及员工报失案件，对重大案件责任事故及时报告，同时保护好现场，配合公安机关做好调查工作；
6、对公司员工和业主进行安全法制教育，定期对员工进行“四防”安全知识培训；7、8、9、做好公司重要活动的警卫工作； 与各部门保持密切联系，指导开展群众性安全防范工作； 参加部门值班，按值班人员守则处理日常安全事务；
10、定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议；
11、完成上级领导交办的其它各项工作。
安全护卫部消防主管岗位职责
1、贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，直接接受专职消防机关的检查指导，在物业公司经理和管理处主任的领导下，全面负责公司和小区的消防安全工作；
2、建立健全公司及各部门消防安全制度、防火应急措施，组织实施各项防火工作计划，并进行监督检查；
3、负责对员工进行消防安全教育，负责公司消防人员业务培训，增强员工防火意识，提高全民消防安全意识；
4、配合护卫部主管搞好义务消防队的组织和培训工作，开展各种形式的防火演练；
5、负责消防监控中心及消防设备管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督促实施，确保消防设备始终处于完好状态；
6、经常进行防火检查，对公司及小区要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并解决火隐患，督促各部门落实防火制度；
7、接受当地消防机关防火工作指示及布置任务，并严格执行，随时接受消防机关检查；
8.汽车贸易有限公司各岗位职责 篇八
一、总经理 职位名称 总经理
直接下级:副总经理、销售总监、服务总监、销售经理、售后经理、市场经理、客服经理、行政经理、财务经理、销贷经理、精品经理 工作内容:
1、落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻乘用车营销公司的各项政策；
2、直接领导各部门的工作，负责制定公司经营方针政策和经营计划，并监督实施；
3、负责公司内文件的审批；
4、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审；
5、负责公司所需资源的配备；
6、负责处理重大事情决策权；
7、有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权。
二、副总经理 职位名称 副总经理
直接下级:销售总监、服务总监、销售经理、售后经理、市场经理、行政经理、客服经理、销贷经理、精品经理 工作内容:
1、协助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司的日常事务管理，做好销售店的整体运营；
2、全面负责销售店的销售工作。对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合本公司实际情况制定销售发展规划。
3、拟订公司内部管理机构设置方案；
4、领导公司内部团队建设，内部管理机制的完善；
5、协助总经理进行公司经营管理和发展方向的调研，并为上级决策提供建议性的意见；
6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度的建设
7、负责公司人才培养和团队建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍
8、完成总经理交办的其他事务。
三、行政部 3.1行政经理 职位名称 工作内容:
1、完成总经理临时交办的各项工作任务。
2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
3、组织、协调公司年会、员工活动、及各类会议；
4、组织好来客接待和相关的外联工作；
5、协调公司内部行政人事等工作；
6、制定和完善人力资源管理制度；
7、公司员工日常行为规范、办公纪律的督导，以及日常办公用品、办公设备、固定资产的管理；
8、安全、消防、卫生、车辆、办公设施、环境和后勤管理；
9、行政部各项工作的跟进。
3.2行政助理 职位名称 工作内容:
1、管理公司的考勤，招聘及组织、安排应聘人员的面试等工作；
2、核算每月人员工资。
3、及时缴纳员工保险；
4、进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；
5、会务安排：做好会前准备，为其他部门提供及时有效的行政服务；
6、负责公司行政、采购事务管理；
7、公司试乘试驾车及油卡的管理，8、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作；
9、做好材料收集、员工档案管理、公文制定、文件收发等工作；
10、做好公司各部门之间的协调工作。
四、销售部 4.1销售总监 职位名称 工作内容:
1、贯彻落实朋乐企业文化精神。培养销售部人员的业务能力和团队
协作精神，提 销售总监 所属部门
销售部 直属上级
副总经理
直属下级：销售经理、二网经理、大客户经理 行政助理 所属部门
行政部 直属上级
行政经理 行政经理 所属部门
行政部 直属上级
总经理
直接下级:行政助理 高销售人员的综合素质。
2、企业营销业务的具体运作与方法。
3、制订本部门、季度、月份、周、天销售目标和计划，并具体落实实施。
4、排除业务上的困难，迅速、切实的处理业务工作，完成目标任务。
5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况，采取相应的营销策略和方法。
6、严格执行公司规定的价格政策，直接监督检查销售部的营销工作。
7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度，并公平公正的对其进行业务考核。
8、裁决部门内部在销售工作中的业务、人事争议。
9、与品牌的营销部门建立顺畅的业务、通讯联系。
10、主持召开周会 月会。
11、每月底对直接下级考核进行汇总分析，次月3日前报副总经理。
12、督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。
13、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。
14、根据销售情况，及时补充，以保证展厅的布局合理。
15、负责大厅的攻坚布局和优化，体现本公司的文化气息。
16、督促销售顾问对来店客户的接待工作，并协助销售顾问完成来店接待工作。
17、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。
18、组织制定部门和岗位绩效目标和纯利的考核方案；根据公司的发展需要，建立员工自我激励系统；
19、负责销售部预算开支的合理支配
20、负责销售部所掌握企业信息完整、私密和安全。
21、努力完成总经理和副总经理下达的工作、任务并及时复命。
4.2销售经理 职位名称 工作内容:
1、贯彻落实朋乐企业文化精神。培养销售顾问的业务能力和团队协作精神，提高销售顾问的综合素质。
2、企业营销业务的具体运作与方法。
3、制订本部门、季度、月份、周、天销售目标和计划，并具体落实实施。
4、排除业务上的困难，迅速、切实的处理业务工作，完成目标任务。
5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况，采取相应的营销策 略和方法。
6、严格执行公司规定的价格政策，直接监督检查销售顾问的营销工作。
7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度，并公平公正的对其进行业务考核。
8、裁决部门内部在销售工作中的业务、人事争议。销售经理 所属部门
销售部 直属上级
销售总监
直属下级：销售顾问、销售内勤
9、与品牌的营销部门建立顺畅的业务、通讯联系。
10、主持召开会晨会、夕会。
11、每月底对直接下级考核进行汇总分析
12、督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。
13、完成上级领导授权和交办的其他工作任务并及时复命。
14、根据销售情况，及时补充，以保证展厅的布局合理。
15、负责大厅的攻坚布局和优化，体现本公司的文化气息。
16、督促销售顾问对来店客户的接待工作，并协助销售顾问完成来店接待工作。
17、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。18.负责销售部所掌握企业信息完整、私密和安全。
4.3销售顾问 职位名称 工作内容: 1获得并保持产品知识。
2能够说明所有车型的特性和益处。
3有能力销售各种不同车型、车身风格和发动机的车辆。4了解竞争对手的特色、长处和不足。5有效的利用演示驾驶，以突出产品的特性。6了解库存情况，包括现有库存和订购中的。7达到和超越客户满意标准。
8理解和宣传品牌，为部门盈利做贡献。9遵守经销商的相关政策掌握销售话术。10实现最大化的车辆销售。
11每周、月度、基础制定、实施、检查目标和结果。12了解使用经销商业务程序，以及展厅工作的步骤。13参加并积极参与销售会议。
14积极参加各项培训，努力提高自身业务素质，对所有经营的品牌要了如指掌。15对售后服务内容及相关业务要有基本了解。
16有责任心，积极参与公司各项广告促销活动与公益活动，并确保促销宣传物品的充分利用。
17努力解决客户的投诉如不能处理，及时汇报上级领导，并遵从管理人员的决定。18及时有效的与各部门其他成员合作，掌握基本的财务常识，确保销售过程的顺利进行。19每天按时上下班。不得迟到、早退和旷工。20每天晨会结束后，须认真打扫责任区内的卫生。
21听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的 销售顾问 所属部门
销售部 直属上级
销售经理 事情。
22建立并认真填好三表两卡
23在工作时间内，一律着工作装佩戴工作牌，保持良好的形象，在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时必须保持公司着装标准。
24接待客户时态度要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公提供的各项产品及服务。
25完成上级领导交给的其他工作并及时复命。4.4二网经理 职位名称 工作内容: 根据销售部经理下达的任务和二级网络相关政策，制订和落实二网拓展计划 2.负责收集二网销售信息，建立二网档案
3.负责对二网及直营店进行分级、分类，负责二网、直营店关系的日常维系 4.负责组织、实施二网成员的培训与辅导 5.负责收集二网竞品价格、让利、促销政策信息 6.负责将二网信息及时收集、反馈至销售部经理 7.负责完成公司要求上报的二网信息。
8.服从销售经理管理。
9.负责市场调研和需求分析；
10.负责销售的预测，目标的制定及分解； 11.确定销售部门目标体系和销售配额； 12.制定销售计划和销售预算； 13.负责销售渠道和客户的管理； 14.组建销售队伍，培训销售人员； 15.评估销售业绩，建设销售团队。16.调配库存比例，积极处理超期库存。
17.负责直营店店面管理，严格按照厂家督导检查表规范直营店 18.积极配合销售总监实行正确的价格管控
19.监督销售顾问回访用户，达到厂家回访要求的各项满意度目标
4.5驻外销售顾问 职位名称 工作内容:
1、负责自己管辖区域内的整车销售服务和进店客户咨询服务；
2、负责自己管辖区域内的各车型的销售资料及客户档案； 驻外销售顾问 所属部门
销售部 直属上级
二网经理 二网经理 所属部门
销售部 直属上级
销售总监
直属下级：驻外销售顾问
3、负责自己管辖区域内的开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；
4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；
5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
6、熟悉与汽车相关法规，保定朋乐消费贷款流程，7、汽车精品销售流程了解朋乐的公司结构和各岗位的职责；
8、维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料；
9、积极准时完成二网经理下发的各项任务指标
10、通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；
11、认真填写柳汽厂家销售报告、三表两卡；
12、确保二网及直营店展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划；
13、热爱汽车销售工作；
14、能够精确了解产品的各项参数；
15、能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求；
16、能够在繁忙，活跃的环境中独立作业；
17、具有专业的仪表和积极、热情的工作态度；
18、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法；
19、有能力管理自己的时间与工作； 20、了解最新的车型以及最新的改进技术；
21、了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品；
22、了解竞争产品和价格；
23、了解销售程序、过程和跟踪程序；
24、了解东风风行各个车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等；
25、了解正常单车销售，大客户跟单促销标准，并严格遵守；
26、严格执行东风柳汽整车销售交车流程；
27、向顾客演示风行汽车产品和服务，包括试乘试驾；
28、消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉；
4.6销售内勤 职位名称 工作内容:
1、严格按照柳汽公司E3S系统、东风柳汽营销信息网规定的登陆，及时传递相关信息，确保领导快速决策、执行；
2、归口管理E3S系统文件、资料和信息，并跟踪、督促各部门项目实施情况；
3、定时与柳汽公司关于销售方面的数据资料管理（每日、每月、每季进行销售表处理）销售内勤 所属部门
销售部 直属上级
销售总监
4、负责内部销售文件资料的管理工作，及收、发文件的处理工作；
5、负责销售内部工作的上传下达
6、负责展厅及二网的客户信息工作
7、负责销售台帐及看板的管理
8、客户信息的统一管理
9、负责管理车辆的合格证信息及工具的管理
10、负责销售部各种表格的打印及制作
11、负责车辆的库存管理及调配
12、协助销售经理完成临时工作
4.7大客户经理 职位名称 工作内容:
1、管理下属，建设优良精干的团队
2、制定并完成部门培训计划及销售任务
3、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实
4、制定并完成大客户拜访任务
5、负责确定公司内部所有大客户的发展方向，根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算。
6、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作
7、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广
8、在维护现有客户的基础上，积极主动地开发新客户，不断积累客户资源
9、重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题
10、与公司各部门的沟通、协调工作
4.8大客户专员 职位名称 工作内容: 1．开发、搜寻新的目标客户，扩展潜在客户
2.开发销售渠道，与大客户经理主动沟通，选择正确的客户开展渠道。3.维护客户关系，定期拜访客户
4.及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 5.完成大客户销售任务目标 6.调查分析潜在大客户 7.定期回访公司现有大客户
8.统计分析现有客户的需求及信息资料 大客户专员
所属部门
销售部 直属上级
大客户经理 大客户经理
所属部门
销售部 直属上级
销售总监 9.定期维护客户关系
10.协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度
五、售后服务部 5.1服务总监 职位名称 工作内容:
1、对售后服务部门的所有工作负责，确保用户满意；
2、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
3、对处理售后用户抱怨工作负领导责任；
4、制定策略，以提高公司的售后业绩；
5、实现企业领导所制定的业绩目标；
6、制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标
7、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施；
8、利用在售后服务中与客户接触的机会进行汽车、配件和附件销售。
5.2服务经理 职位名称 工作内容:
1、主持部门日常全面工作。组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算；
2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施；
3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系；
4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效有序进行；
5、掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度；
6、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款；
7、具有对售后服务的生产指挥权、监督权、内部人员调动权，对公司投资、经营等活动的建议权；
8、重大质量问题及服务纠纷的处理；
9、定期向总经理报告站内的售后和管理等工作；
10、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。
11、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。
12、完成领导交办的其他工作
服务经理 所属部门
售后服务部 直属上级
服务总监
直属下级：车间主管、前台主管、备件经理 服务总监 所属部门
售后服务部 直属上级
副总经理
直属下级：服务经理、车间主管、前台主管、备件经理 5.3车间主管 职位名称 工作内容:
1、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。
2、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
3、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。
4、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
5、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
6、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。
7、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
8、负责质量管理体系中的相关工作。
9、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
10、完成公司领导交办的其它工作。
5.4维修技师 职位名称 工作内容: 维修人员岗位职责
1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
4、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展“6S”的具体实施。
8、每月对维修工作进行总结，及时的反应维修过程中遇到的问题。
9、遵守公司的售后维修管理制度，严格按照维修的工作流程执行。有问题及时汇报，做好客户的服务工作。
10、完成部门负责人及公司领导交办的其它工作。维修技师 所属部门
售后服务部 直属上级
车间主管 车间主管 所属部门
售后服务部 直属上级
服务经理
直属下级:维修技师 5.5前台主管 职位名称 前台主管 所属部门
售后服务部 直属上级
服务经理
直接下级：索赔员、服务顾问 前台主管的岗位职责
1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范。高质高效地完成公司下达的各项指标
2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验。
3、负责本部与车间、配件及公司其它部门的工作协调。
4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开。
5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导。
6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。
7、负责组织开展服务营销活动。负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作。
8、负责前台服务顾问、索赔员岗位职责的监督及指导工作。
9、负责保有客户维系掌握，并对客户进厂招揽工作提出意见。
10、负责前台服务顾问、索赔员的工作安排以及奖惩、晋升建议。
11、负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理，并参与对重大维修服务项目的评审。
12、进厂台数的实绩及分析。
13、负责本部门卫生区域6S管理以及本部门人员培训工作。
14、完成上级交办的其它工作。
5.6索赔员 职位名称 工作内容: 索赔员岗位职责
1、熟悉东风柳汽索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
3、负责按规范流程进行索赔申请及相应索赔事务。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5、负责在东风柳汽公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
6、索赔仓库管理，负责按东风柳汽公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
7、负责客观真实的开展索赔工作，并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
9、积极向客户宣导东风柳汽的索赔条例。
10、负责对维修资料、书籍以及东风柳汽通知通告进行打印下发，整理编号、登记，建立台帐，并作标识。索赔员 所属部门
售后服务部 直属上级
前台主管
11、负责定期对维修资料、书籍以及东风柳汽的通知通告进行盘点并作记录。如有损坏或遗失及时登记并上报。
12、完成部门负责人及公司领导交办的其它工作。
5.7服务顾问 职位名称 工作内容:
1、保证有良好的工作热情，热情、主动的为客户提供服务。负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。
2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
4、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。并实时掌握车辆维修进度及质量。
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
7、完成部门负责人及公司领导交办的其它工作。
8、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。
9、负责本岗位当日工作情况的报表。
10、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。负责客户休息区用品的及时更换。负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。
11、负责与索赔员、维修技工之间的沟通，参与索赔鉴定。
12、负责交车、维修项目及发票的解释工作；负责预检单、任务委托书、结算单的填写及解释工作；负责建立、完善用户档案并及时更新；
13、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。
5.8备件主管 职位名称 工作内容:
1、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。
2、负责根据东风柳汽要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
3、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。
4、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。备件主管 所属部门
售后服务部 直属上级
服务经理
直接下级：备件计划员、备件库管员 服务顾问 所属部门
售后服务部 直属上级
前台主管
5、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。
6、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、物一致。负责审核备件管理帐目，抽检库存备件状况。
7、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。
8、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。
9、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。负责备件的订货工作，审批备件订购计划。
10、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
11、负责质量管理体系中的相关工作。
12、负责建立合理的备件库存量，指导库管员对库房的管理；负责零配件的采购和管理。
13、完成公司领导安排的其它工作。
5.9备件库管员 职位名称 工作内容:
1、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。按要求对库存备件进行规范化的管理。
2、负责备件的入库验收及维修备件的发放工作，建立库存帐目，保存各种原始凭证，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、物一致。
3、负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。
4、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。
5、负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。根据库存储备情况，制定出订货需求
6、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。负责备件库的环境、安全及防火。
7、熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。
8、完成部门负责人交办的相关工作。
6、精品部 6．1精品部经理 职位名称 岗位职责
1.负责精品部门的经营，管理工作。
2.负责调研与分析市场和本行业现状，结合公司具体因素制定出短期、中期、长
期的精品部经理 所属部门
精品部部
直属上级
副总经理
直接下级：精品部前台、精品部库管、精品装饰技师、精品装饰技工 备件库管员 所属部门
售后服务部 直属上级
备件 规划。
3.有效的分析周、月的工作总结，找出不足，积极创新，保障本项业务的稳步上升。4.负责完善本项业务的管理，积极改进各环节业务流程。本着保障公司利益并快捷高效的原则。
5.负责有关的业务关系，供应商的维系，新品的开发，供应商的支持等。
6.负责汽车精品市场信息的收集。做好宣传推广工作，客户拓展、维系、服务等相关工作。进行市场调研挖掘开发新的业务科目，扩大份额提高收入。
7.适时推出不同的商品车增配车型，满足不同的客户需求。负责协调本公司各有关部门的工作。保证沟通体系正常运转，及时协调和处理发生的各类问题。
8.负责制定销售任务，协助有关部门任务到个人，并做出销售人员的激励考核机制。9.负责所有有关精品销售人员和技术人员的支持，专项知识的培训等。
10.完成总经理交给的各项工作任务。本着执着、耐心、担当的工作心态。并严格遵守本公司的规章制度。
6.2精品部前台 职位名称 工作内容: 1.认真填写完整的任务委托书，并注明施工车辆的来源（如：朋乐展厅或朋乐售后等）2.施工过程中如遇增、减施工项目，或遇上一次已缴费未能施工项目等信息，需及时告知库管人员，做好信息共享。
3.对所施工车辆，应清楚其预计完工时间及具体动态，适时告知客户施工进程，竣工时间等。
4.接车、施工中、施工完毕的过程中，如遇技术问题表达不清时，可让精品装饰技师协同对客户做好解释工作。
5.对未销售的商品车所开具的单据上不显示价格，只出施工材料数量和工时数量，并录入系统。待前装车辆实质销售后，根据精品销售单对该车施工项目进行审核，补开或增开施工项目。
6.做好施工车辆的预约工作，安排好各施工车辆的具体施工时间。
7.完成部门经理交给的各项工作。本着微笑、耐心、负责的服务态度。严格遵守本公司的规章制度。
6.3精品部库管 职位名称 工作内容: 1.做好货物的入库工作，对货物认真清点，检查产品质量，正确打印入库清单，核查无误后签字确认。对有质量问题的不予入库。精品部库管 所属部门
精品部 直属上级
精品部经理 精品部前台 所属部门
精品部 直属上级
精品部经理 2.库房内要保持整洁，货物摆放整齐，保管得当。
3.根据有关部门核对好的单据，认真的做好入库、调库、出库等相关工作。并及时更新相关信息。
4.由于各种因素导致所销售的精品不能一次完成出库的，则由库管员对相应人出具相关的精品欠条，并保留好相关信息，及时完成上述未能完成的工作。5确保库存准确，保证帐物相符，做好配件的盘点工作。6.保管好全部与精品有关的单据，并归类存档。
7.适时向部门经理报告库存（需增加、调拨、短缺、积压）的书面报告。8.完成部门经理交给的各项工作，并严格遵守本公司的规章制度。
6.4精品装饰技师 职位名称 岗位职责
1.1.执行本职位规定，服从精品部经理的各项工作安排，按照任务委托书要求进行施工。2.规范施工作业，确保施工车辆质量，杜绝因工作不规范而产生的问题。同时强化优质服务意识。
3.施工作业中确保施工项目质量，车辆施工前做好车辆的施工防护，施工车辆竣工后必须对施工项目进行自检，确任无误后方可进行下一个车辆的作业。4.加强专项技能，积极开发新的汽车精品科目。
5.正确使用和保养工具及设备，并做好保管工作。随时保持施工区域的整洁卫生。6.切实做好安全工作、文明生产、细心解答的工作原则。爱护客户和公司的财产，穿戴整洁，礼貌待人，优质服务。
6.5精品装饰技工 职位名称 工作内容: 1.执行本职位规定，服从精品部经理和有关领导的各项工作安排。2.协助精品装饰技师完成各项施工项目。
3.积极学习专业知识，严格要求自己，使之专项技能稳步提高。
4.正确使用和保养工具及设备，并做好保管工作。随时保持施工区域的整洁卫生。5.爱护客户和公司的财产，穿戴整洁，礼貌待人，优质服务。6严格遵守本公司的规章制度和劳动法。
精品部装饰技工
所属部门
精品部 直属上级
精品装饰技师 精品部技师 所属部门
精品部部
直属上级
精品部经理
直接下级：精品装饰技工
7、信贷部 7.1信贷经理 职位名称 工作内容:
1、负责监管本部门的各项日常事务，做好各项业务的整体运营。
2.对本行业市场进行分析，认清发展趋势，督促信贷业务人员开展并维系网络关系，疏通有关业务单位关系。
3.根据公司战略发展要求与目标，适时调整规划、政策等。制定业绩目标与月度业绩目标并实施。
2、制定激励部门员工考核制度，激励先进鞭策落后。
3.负责完善本项业务的管理，积极改进各项流程中的不足，保障公司财产利益，快速高效的开展工作。
3、负责本部门人员定期的业务商讨会，详细分析会议内容。对业务人员进行指导，引导与激励，做好新老业务人员的传、帮、带工作。
4、负责组织业务人员，进行市场调研和业务信息的收集，为公司决策提供参考和依据。5.积极的对开展业务的宣传与推广，进行市场的调研，开发潜在客户群体扩大份额提高收入。
6.负责协调本公司各有关部门的工作。保证沟通体系正常运转，及时协调和处理发生的各类问题。
7.搜集有关业务信息、知识。对相关人员进行培训。8.完成好总经理所交办的各项任务。
7.2信贷专员 职位名称 工作内容: 1.做到举止得体，专业业务知识扎实，熟练掌握推销技巧，突出公司的业务优势。2.积极开展优质的二级网络并做好后期的关系维系。3.对意向贷款购车的客户进行资信查询。
4.对贷款客户进行家访入户调查，收集完整的业务所需资料，签订贷款合同，保证提供信息的准确，并做好完整手续的初步整理。
5.完成部门经理交办的各项工作，外出时遵守交通法规，并严格执行公司的各项制度。
7.3信贷内勤 职位名称 工作内容: 信贷内勤 所属部门
信贷部 直属上级
信贷经理 信贷专员 所属部门
信贷部 直属上级
信贷经理 信贷经理 所属部门
信贷部 直属上级
副总经理
直属下级：信贷业务专员、信贷内勤、牌证专员、清欠专员 1.贷款用户的第一个还款日进行提醒，完成回访工作，不定期回访时侧面了解用户的经营情况，判断用户的还款能力，及时更新用的联系方式，发现问题及时上报。
2.通过回访工作进一步拉近与客户的关系，和客户交谈中了解市场动态及客户最新需求，做好续保工作，并努力完成对贷款用户的二次销售或转销售，增加公司的贷款客户群体，进一步扩大市场份额。
4.整理贷款相关协议合同装订，填写及用户信息建档登记等，后期资料保存等工作。5.完成部门经理交代的各项任务，严格执行公司的各项制度。
7.4信贷牌证专员 职位名称 工作内容: 1.办理用户车辆购置税、上牌、抵押、解押等相关手续。
2、贷款车辆出库前查验首付款，商业保险是否办理，办理完毕后准许出库。
3、待贷款车辆上牌完毕后，将车辆的行驶证，车主的身份证（复印 件），完税证明，保单，机动车登记证书，备用钥匙进行收集交付内勤存档。
4、熟知购置税办理的各项流程，与车管所的相关业务人员搞好关系与维护。
5、完成部门经理交代的各项工作，外出时遵守交通法规，并执行公司的各项规章制度。
7.5清欠专员 职位名称 工作内容: 1.对短期还款余期的用户进行督促还款，对三个月余期未还款用户进行上门征收，发现问题及时上报。
2.贷款中车辆，保险到期未续保的，对客户进行督促或上门征收。
3.极力保障公司财产利益，完成部门经理交办的各项工作，遵守公司各项规章制度。
8、二手车部 8.1二手车经理 职位名称 工作内容: 1.制定二手车部总体的发展规划和战略目标。
2.负责本部门的整体业务的管理，逐步建立销售渠道，并建立完整的经营模式和相关制度及流程。
3.做好二手车收购和销售价格及环节上面的把控。
4.指导二手车业务的正常发展，提供二手车关联业务的支持，二手车经理
所属部门
二手车部
直属上级
副总经理
直属下级：二手车评估师、二手车管理员、二手车销售员、牌证专员 清欠专员 所属部门
信贷部 直属上级
信贷经理 信贷牌证专员 所属部门
信贷部 直属上级
信贷经理 5.保证本部门与公司内各有关部门之间的协调，沟通体系正常运转。并及时协调和处理的各类问题。
6.指导建立与二手车交易市场、车管所的关系。
7.了解本地区及全国性的二手车市场动态、发展趋势、和其他4S店的运营情况，适时做出合理调整。
8.制定部门各岗位的考核激励方案。9.做好本业务广告宣传和市场的推广。
10.完成好总经理临时交代的各项工作，严格执行公司制度。
8.2二手车评估师 职位名称 工作内容: 1.与客户接触时要举止得体，熟练掌握专业话语。2.不断提高自身专项业务的能力。
3.根据淡、旺季和当地市场具体情况给出合理的二手车收购价格。4.熟练掌握市面上各品牌二手车市场行情。
5.完成收购的二手车的具体信息及时反馈（保险到期、违章、车辆外观、车辆内饰、车辆性能等）
6.严格遵守公司的各项任务，并完成好部门经理交代的各项任务。
8.3二手车管理员 职位名称 工作内容: 1.仔细核对客户车辆信息，车辆资料。（车辆核准、车辆资料、车管信息、过户所需资料、过户协议）
2.为置换车辆客户资料（双方）建立档案，登记客户信息。
3.对收购车辆做PDI检查，对有故障或外观问题车辆进行送修，并做好记录。4.负责签订车辆收售的合同。
5.二手车车辆售出一周后对客户进行回访，之后定期回访。巩固客户关系，客户的最新需求或其它问题及时反馈部门经理。、6.严格遵守公司的各项任务，并完成好部门经理交代的各项任务。
8.4二手车销售顾问 职位名称 工作内容: 1.掌握库存二手车具体信息和价格。二手车销售顾问
所属部门
二手车部
直属上级
二手车经理 二手车管理员 所属部门
二手车部
直属上级
二手车经理 二手车评估师 所属部门
二手车部
直属上级
二手车经理 2.初步了解二手车市场行情信息。
3.努力完成现有库存二手车的销售，最大限度的降低二手车由于时间所产生的贬值风险。
4.与潜在客户经常保持联系，及时了解掌握客户的需求变化。5.严格遵守公司的各项制度，并完成好部门经理交代的各项工作。
8.5二手车牌证专员 职位名称 工作内容: 1.熟知各项流程，并不断提升工作效率。2.整理所需过户车辆的资料。
3.与客户接触时要举止得体，规范用语，有问必答。
4.外出时遵守交通法，严格遵守公司的各项制度，并完成好部门经理交代的各项工作。
9、客服部 9.1客服部经理 职位名称 工作内容:
1、在公司主管的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责。
2、合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核。
4、每天对回访记录表进行汇总整理，制作回访日报表及月报表，发给相关负责人。
5、通过对客户流失原因的分析，与售后部及市场部共同制定应对方案，招揽流失客户回厂。
6、根据客户回访记录表制作弱项因子分析表，根据弱项因子分析与跟部门领导协商共同解决，以提高客户满意度。
7、负责重大投诉的跟进、处理。对于客服专员不能解决的客户投诉抱怨问题跟所属部门领导一起尽快为客户解决，减少客户抱怨提高客户满意度。
8、协助公司总经理及副总进行内部督导，增加客户满意度。
9、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善。
10、完成领导交办的其他工作。
客服经理 所属部门
客服部 直属上级
副总经理
直属下级：客服专员 二手车牌证专员
所属部门
二手车部
直属上级
二手车经理 9.2客服专员 职位名称 工作内容:
1、销售及售后资料资料收集。每天向销售信息员拷贝头一天销售信息，向售后服务站站长取前一天客户维修保养记录。
2、资料整理。将销售信息汇总到客户资料档案汇总表中，售后信息汇总到售后信息汇总表中。并在客户信息汇总表中体现保有客户维修及保养记录。
3、所有客户一户一档，将新车客户、保有客户及流失客户分类管理。
4、对售后保养维修客户进行100%3DC回访，将售后3DC回访记录表填写完整。
5、对新车客户进行100%7DC回访，将客户7DC回访记录表填写完整.6、对新车客户进行定期保养提醒，完整填写新车客户保养提醒表，对已经保养客户进行公里数记录，推算下次保养时间已提醒客户下次保养。
7、对保有客户通过保养时间及公里数进行定期保养提醒，增加客户回厂率及客户满意度。
8、对于六个月未回厂客户，进行电话调查原因，并有详细的原因记录表。
9、对回访过程中的客户抱怨及投诉要详细记录在客户投诉表中，根据抱怨内容分类处理。
10、对客户抱怨进行闭环跟踪，尽量满足客户要求提高客户满意度。
10、市场部 10.1市场经理 职位名称 工作内容:
1、做好店头及外展等促进来店活动（单月2—3次，全年30次左右），制定专营店季度月度营销活动计划，活动方案的策划，包括明确的活动目的、活动效果预估、活动总结、达成分析等；
2、大型户外展示广告发布及效果评估，3、网络宣传推广策略，网络宣传发布监控及效果评估
4、媒体关系维护，每月引导媒体报道1-2篇；
5、统计分析客户来店量、来电量，每月呈报总经理
6、按照总部的展厅布置规范结合实际及时更换布置物料，协调展厅布置
7、按要求制定广宣计划实施表，及时发布相应时段的广告宣传
8、按照商务规定以及广告补贴规范整理上传相关广宣补贴资料，及时确认沟通广宣回款情况
9、店内广告成本控制。市场经理 所属部门
市场部 直属上级
副总经理
直属下级：市场专员、网络专员 客服专员 所属部门
客服部 直属上级
客服经理 10.2市场专员 职位名称 工作内容:
1、厂家报表管理，按时提交报表及广宣方案核销资料，审批通过及执行完成的方案及时整理核销资料并备份留档；
2、集客管控表，集客管控表填写完整准确，及时上传柳汽市场经理，柳汽市场经理反馈有错误，制表不严格即时发现即时处罚；
3、数据统计，每月认真统计来店量、留有资料量、潜在客户数量进行及时登记汇总整理，每月月底汇总上报数据，并确保数据的准确性；
4、数据分析，在统计中针对实际情况进行数据分析，对月度客户信息来源，县域分布、年龄职业分布等进行分析并形成汇报表格；
5、店内物料管控，展厅及二网物料申报统计、日常物料管理归档，杜绝浪费；
6、协助市场经理做好其他工作。
10.3网络专员 职位名称 工作内容:
1、公司现有网络资源的维护，网络新闻每日发布，网络论坛每日发布，保持高曝光度，汽车之家、易车网等柳汽集采网络项目按积分考核。
2、统计数据及上报得准确及时性，网络客户月度成交率统计，网络客户订单分配及跟进
3、网络线上活动策划、实施及效果评估
4、协助市场专员、市场经理做好市场部相关工作。
11、财务部 11.1财务经理 职位名称 工作内容: 1：负责公司的全面财务会计工作。
2：负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法。3：解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度。4：分析检查公司财务收支和预算的执行情况。5：审核公司的原始单据和办理日常的会计业务。6：审核公司的记帐凭证，审核公司的会计报表。7：定期检查公司库存现金和银行存款是否帐实相符。财务经理 所属部门
财务部 直属上级
总经理
直属下级：会计、出纳 网络专员 所属部门
市场部 直属上级
市场经理 市场专员 所属部门
市场部 直属上级
市场经理 8：负责定期财产清查。
9：承办总经理交办的其他财务工作。
10：加强日常财务管理和成本控制，开展全面预算管理，严格控制财务收支；按期汇集、计算和分析成本控制情况，加强成本控制和管理，向高层领导提出成本控制分析报告和成本计划。
11：保证按时纳税，负责按照国家税法和其他规定，严格审查应交税金，督促有关岗位人员及时办理手续。
11.2会计 职位名称 工作内容:
1、负责登记好公司方面的财务总帐及各种明细帐目。要求手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。
2、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。
3、按月编制会计报表，并进行分析汇总，报公司领导备案决策，当好经理参谋，发挥财务监督作用。
4、按月、季、及时进行税务申报及汇算清缴，依法正确计提和上缴各项税费，并负责公司税费台帐的登记和管理。
5、负责监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚。协助出纳做好工资、奖金及提成的发放工作。
6、及时与各门店做好稽核工作，对各门店的进、销、存商品及现金的收存情况进行认真核对，发现问题要及时处理，查找原因，解决问题。
7、负责公司固定资产核算，做到帐、卡、物相符，并按规定准确分类、编号、计提折旧。
8、做好会计基础工作，建立并负责公司固定资产、低值易耗品台帐管理，直接参与公司各项资产的清查和盘点。
9、配合各经营管理部门，及时清理债权债务，加速资金周转。
10、对公司的会计凭证、各类帐表定期打印、收集整理、装订成册、登记编号，按照《会计档案管理办法》妥善保管，并按照规定程序办理销毁报批手续。
11、负责公司相关验资、审计、税务咨询等事宜。
12、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。
13、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。
14、严格遵守、执行国家财经法律法规和财务会计制度，做好会计工作。
15、积极完成公司领导交办的其他事务 会计 所属部门
财务部 直属上级
财务经理 11.3出纳 职位名称 工作内容:
1、做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。
2、每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写《资金日报表》，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符。
3、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、公司领导审核签章，方可办理。
4、根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档。
5、根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。.配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；做到及时准确，不得无故延误。
6、负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》
7、及时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。
8、出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作。
9、保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷，对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人。
10、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。
11、分清资金使用渠道，有计划的领取和支付现金。
12、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。
13、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证。
14、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表。出纳 所属部门
财务部 直属上级