酒店前台转正考核

酒店前台转正考核（10篇）

1.酒店前台转正考核 篇一

尊敬的人事部：

我于20xx年x月x日进入酒店，根据酒店的需要，目前担任XXX一职，负责管理工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正自学日语课程，计划报考全国研究)生硕士，以期将来能学以致用，同酒店共同发展、进步。

三个多月来，我在潘总、酒店领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;二、有时候办事不够干练，言行举止没注重

约束自己;三、工作主动性发挥的还是不够，预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

申请人：xxx

xx年xx月xx日

2.酒店前台转正申请书 篇二

你好，由于团体缘由现需求提出辞职的请求，感激这一年以来你们对我的关怀和照顾，在这个岗位上我学到很多的东西。

酒店前台员工的效劳任务直接关系到酒店的抽象，在这一年里我本人也觉得到了很大的变化，虽然不克不及说是失职尽责，但是我在任务中不断都提示本人要留意效劳和抽象，由于我代表的是酒店，在这个方面经过酒店的培训，我曾经做的很到位了。但同时我也觉得到前台任务比酒店其他岗位有更多的压力，虽然都是直接的对客效劳，但是我们还必需时辰留意本人的细节，留意本人的一举一动，由于前台不只仅是酒店的一名员工，除此之外，我们还需求对酒店的客房进展销售，但是我在这个方面的成果不断都没有进步，由于我没有销售的技巧，这也阐明我不是一个合格的前台，还有很多的任务技艺还需求不时进步。酒店对我们的任务格外注重也让我们员工觉得本人的角色对酒店是很重要的，我也把本人看成酒店的一员，尽本人的努力尽量不孤负酒店指导的注重和栽培。

酒店对我们前台的要求格外的严厉，这些都有利于我们职业本质的进步，我很喜欢这样具有应战性的任务，也正由于如此我在这一年里仔细的任务，你们平常也教诲我们只要从事充溢应战的任务，才不会对本人的任务感到麻痹和腻烦，我十分赞成这样的观念，但是如今我却由于团体的缘由需求辞职了。又到了过年的.工夫，这个时分也是我最懊恼之际，由于本人的人生大事还没有处理，为此父母不断都在催着本人回家结婚，同时男方的家里也是异样的意思，回家预备婚事，明年就不是一团体出来打工了，因而我不得不辞去酒店的任务。

在这个时分提出辞职我晓得不是时分，酒店在这个时分是淡季，关于员工都比拟的急缺，要招到一个比拟合格的前台就愈加的困难了，我提出辞职这样的恳求不只会对酒店的任务形成必然的影响，同时也让指导很为难，但是我也是没有方法，由于每团体总是要面对人生大事，一团体任务可以再找，但是假如得到幸福的时机，就会懊悔一辈子，经过权衡的选择，我还是希望指导可以谅解我的处境，同意我的辞职请求。

此致

敬礼!

请求人：

xx年x月x日

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3.酒店前台转正考核 篇三

工号：姓名：部门：职位：得分：得分说明： □90分以上 超越期望□80分以上 达到期望□ 70分以上 基本达到期望□70分以下 未达到期望

一、选择题（每题3分，共18分）

1.饭店是一个提供（）为主的综合性企业。

A.娱乐 B.服务 C.商务 D.餐饮

2.服务员上岗期间一般不佩带（）。

A.手表 B.规定头饰 C.订婚戒指 D.贵重饰物 2.当因工作繁忙服务员在工作中向你抱怨并发牢骚时，是否应该同情，你有否想过应怎么做？（3.主管的权威、学识、工作能力等因素都不及（）更能对员工产生影响力

A、人格魅力B、规章制度C、人性化管理D、企业文化

4.就直接作用而言，宾客投诉有利于酒店的（）。

A．服务工作规范化B.部门协调C.上下级沟通D.经济效益提高

5.下列选项（）不属于领班每日工作检查核准的内容。

A.病假和事假 B.迟到和早退 C.仪容和仪表 D.个人爱好

6..减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。

A．文化素质教育 B.技能培训 C.思想教育 D.对客服务意识教育

二、填空题（共30分）3.你认为怎样才算全力支持你上司的工作？（6分）

1、管理是通过（每空2分，共4分）

2、管理的五大职能是：。（每空1分，共5分）

3、沟通是人与人之间的信息交流，沟通掌握2个方法。（每空2分，共4分）与人沟通时，保持 眼睛看对方。（每空1分，共2分）

4、安排工作指令时，要充分运用5W1H原则，其中5W1H的5W指的 是。（共5分）4.当你对上司的工作安排有意见时，你应如何处理？（6分）

5、竞争意识中，要做到人无我有，人新我奇。（每空1分，共2分）

6、酒店从7月18日始开展仪容仪表质检月，在质检的过程中，经检查人员鉴定部门员工为不合格者，部门管理人员负连带管理责任，扣罚部门领班分、主管分、经理分，1分等于元。（每空1分，共3分）

7、金发大酒店的月刊名称是：。酒店英文名是：（每空1分，共2分）

8、树立主管的威信，（每空1分，共3分）5.当你的下属对你的工作安排有意见时你该怎么处理？（6分)

二、简述题（共52分）

1.你认为一个好领班应该是能经常帮服务员工作的，还是能指挥服务员工作的呢？

福建省南安市金发大酒店人力资源部编制

6分）

6.对于平常工作速度慢，质量差的员工你是推给上司呢？还是勉强收下跟在后面补漏？还是应该怎么

办？（10分）

7、一位新培训的餐厅服务员在为客人进行宴席服务，服务非常周到，为客人上毛巾、上茶水，但由于紧张的缘故，服务时都从主人位开始做，一领班巡视到此，发现她错误操作后马上上前批评她，并向客人表示歉意，客人被弄得莫名其妙，服务员也流下了眼泪，若你在现场将对服务员的错误作如何处理？你认为该服务员哭对吗？若不对，你认为她应该怎么做？（12分）

附加题：

1、你认为怎样能更有效的促使员工积极努力的工作？

2、你认为你是怎样的一个人？你相信自己有发展吗？为什么？你还需要克服哪些不足？

4.前台文员转正申请 篇四

公司领导：

2012年05月03日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：

1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门；

2.负责收发传真、快递和报刊；

3.负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部；

4.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门；

5.负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新；

6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作；

7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记；

8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理；

9.负责每日的定餐工作；

10.协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护；

11.协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理；

12.协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作；

13.协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作；

14.领导交办的其他工作。

自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展望美好的未来!

申请人：

5.前台转正自我鉴定 篇五

从思想上重视，认真学习马列主义，“__”重要思想，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。

从行动上落实，热爱祖国，热爱中国共产党，明辨是非，坚持真理，深刻领会公司发展方向和目标，学习和理解企业文化，保持与公司现行发展水平同步，用正确的世界观、人生观、价值观去指导自己的工作和学习。工作本着遵纪守法、积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责的原则，在平凡的工作岗位上全力以赴的做贡献。我们公司从事的是新兴的航运项目，而我负责的人力资源也是个人从未接触过的领域，这就在实际工作中更要求我永无止境地更新知识和提高自身综合素质。因此，作为一名新员工，在工作中我非常重视学习，坚持一面工作一面学习。

一是强化理论和专业知识，不断提高自身修养。努力了解人力资源管理理论，结合自己在工作实践中总结的如何处理和解决问题的经验，以及对电脑知识方面存在的有针对性地问题进行学习，不断完善自己的业务工作水平。努力向复合型人才发展。

二是虚心向身边同事学习，提高适应本职工作需要的能力。我由一名刚走出校门不谙社会的懵懂少年正逐步成长为对工作业务娴熟的企业职员。作为一名新员工如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人发展的瓶颈，因此，公司里的每位同事都是我的老师，虚心向领导同事学习，取人之长补己之短，努力丰富、充实、提高自己，培养勤于思考的工作习惯，增强了工作和思维能力，努力适应本职工作的需要。

在近一年的实际工作中，我无论是在思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于公司领导的培养教育和同事们的帮助指导，得益于公司内部良好的工作氛围。

在工作中我无时不在的珍惜这来之不易的工作机会，做到不迟到不早退，不无故缺勤，踏踏实实做好本职工作，热爱本职工作。同时，我懂得对自己所从事的人力资源，事无巨细，认认真真地完成，在努力向合格靠近的同时，珍惜自己的岗位，珍惜每一次的工作学习机会，无论做什么工作都能够竭尽全力的完成。尽自己最大的努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，同时全力以赴完成好领导交给的各项任务。

在今后的工作中，我将更加努力找准定位，尽自己的所能为公司发展尽绵薄之力，为自身发展寻求更大的空间。

6.物业公司前台转正申请 篇六

物业公司前台转正申请一 尊敬的领导：

你好。首先，感谢您给我机会到资料管理下载物业管理有限公司资料管理下载分公司从事办前台工作。

刚来公司，因为之前对物业这个行业接触比较少，并且感觉到之前在这个位置上的同事做得非常的优秀。我就感觉到了一种无形压力，有点怀疑自己是不是能做到很优秀。有点不自信，总是怕自己做不好，做的不对。因为有很多的东西和公司一些事务都不是很熟悉。因此我知道刚开始的一段时间我的工作做得很不好。

但是，我比较幸运的是有同事的帮助和朋友的鼓励，让我一步一步的进步和适应这份工作到现在的热爱这份工作。在特地感谢办公室领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。本篇文章来自资料管理下载。工作中让我感悟到要时刻把握自己的岗位职责，深刻认识该职位处于承上启下，对内对外关节点的重要作用。必须很好地承担秘书，参谋、协调、服务和联络等具体工作。时刻提醒自己必须有高度的事业心，遵守公司的纪律，提高工作效率。

工作这段时间让我深深的感觉到了，自己的工作实践经验的不足和不能很好做到领导交待下来的工作任务。以及现在的工作思路，还没有很好的条理性。本篇文章来自资料管理下载。但是，我相信我在以后的工作当中，可以做更好。因此，我制订了一个工作计划。首先，培养努力的工作的态度，每天要多整理一些有关的资料，做好领导的好助手。从工作中寻找乐趣，让自己更热爱这份工作，为公司做好文字处理工作。掌握记录的基本方法，为业务方面提供第一手资讯。培养自己善于交流的习惯，为公司做好对外的窗口。诚心诚意地待人交际，节约公司的经费开支提高工作效率。

但是我还是希望领导能够时刻指点我的工作和工作中的不足，让我及时的改进和提高工作能力。愿意接受领导长期考验。而且我建议公司所有的成员，能相互信任，相互扶助，相互交流和学习。

申请人：资料管理下载 201x年x月x日

物业公司前台转正申请二 尊敬的公司领导：

首先感谢公司给我这次机会，让我能成为这个大家庭的一员而倍感荣幸！我叫资料管理下载，于20xx年x月xx日入职公司，根据公司安排，目前担任xx家园物业客服主管一职，主要负责部门的日常管理工作、物业费催缴、员工培训等工作。

入职后，在项目领导的指导和同事的帮助下，使我很快熟悉和掌握了业务情况、在最短的时间进入了工作状态，并完成了12号楼入注物业费全面催缴、多项疑难及纠纷问题的处理工作。在入住办理阶段，我能够有序得组织各项入住准备工作，冷静应对和妥善处理业主质疑及意见，准确、快捷地完成了每一户入住办理手续，并手把手教授部门员工入住服务和手续办理技巧。在对客服务方面，我积极为客户着想，及时、妥善得处理客户提出及亟待解决的问题，如一期1号楼1单元1202室客厅渗水事宜、二期17号楼5单元1803室客厅被泡向施工方索赔等事宜，并得到了业主好评；加强了与业主的沟通，客观、全面的掌握了当前服务存在的问题及业主需求，为下一步开展服务工作奠定了基础；进一步规范了对客服务流程，强化了各项服务标准，并增强了员工服务意识。本篇文章来自资料管理下载。在收费工作中，我能够以身作则、身先士卒，组织部门员工认真分析欠缴物业费的原因，并针对性的采取了相应措施，引导和带领部门员工全面铺开物业费催缴工作，使当前物业费收缴工作得到了提高。在日常管理工作中，加强了各项工作纪律及礼仪礼貌的管理，重点督导员工做好了回访、接待和巡视工作，明确了各个员工的分工和责任，使部门员工由原来的等、看、靠，转变成积极、主动的落实自己的工作责任的态势。

7.行政前台转正工作总结 篇七

2、接待来访客人,记录来访的资料,让来访客人登记,开启玻璃门引导去相应的地点。

3、负责发放员工及促销员入职,离职,调场表和工衣的发放。

4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品,日用品的发放和登记。

5、收发总部每日的报纸传真,快递包裹等。将各人快递包裹及时派发,或打电话通知。

6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。

7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请,比如名片申请等。

8、协助其他同事行政事务如复印等。

都说前台是公司对外形象的窗口,接待公司来访的客人要以礼相待,接电话要态度和蔼,处理日常事务要细心认真,对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步。

8.公司前台转正工作总结 篇八

作为前台，我是负责联系客户，以及去接待客户的，可以说是的一个形象，所以对于礼仪的一个要求也是非常的严格，同时对于客户的接待也是会有一定的技巧和方法的，我也是在学习之中，慢慢的去改变，让自己是变得更加的专业，更加的从容，从开始的是有些慌张，不太适应，到而今顺利的和客户沟通，接待客户进入，也是有了很大的进步，我也是很感谢一直带我的同事，在前台的时候，很多问题，我也是解决不了的，而同事却是帮助了我，让我知道，该如何的去做。通过这几个月的一个工作，我也是知道，前台看起来是个很基础的岗位，但是却是要和很多人去打交道的，如果懂得的东西少，其实也是无法去接待好客户的，并且也是需要对于有很多的了解，这样才能更好的和客户去沟通。

在做事情的时候，我也是认真的做好每一件事情，对于不懂的多问，和同事之间，我也是多去友好的相处，多了解同事们的情况，对于，不清楚的问题，都是多问，只有问了，自己知道了，那么在做事情的时候，也是能更好的处理，而不是说，遇到了事情，却是解决不了，并且在处理之中，我也是清楚，前台看起来是一个简单的工作，但很多人都是需要我去沟通的，除了客户，还有招聘的，以及部门同事有时候也是有一些需求，需要我去处理的，在沟通之中，也是要有很多的事情需要我有所了解，不然的话，我也是无法把事情做好，甚至一些话语也是同事告诉我，该如何的去说，并不是说随便的说说就可以了的。

9.前台员工转正申请书 篇九

您好！

我于20xx年x月x日成为公司前台部的试用员工，到今天试用期有两个多月，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变，让我较快适应了公司的工作环境。我深知作为公司的一员，不仅需要有耐心、细心，还要具有较强的责任心，能够为自己所做的工作负全部责任，并在工作中不断进取，努力提高自己的业务素质。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为公司做出更大的贡献。

当然，刚开始在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门经理也及时给我指出，促进了我工作的成熟性，今后在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特别感谢部门的领导和同事对我的.入职指引和帮助，感谢他们对我在工作中出现的失误做出的提醒和指正。

这是我的第一份工作，这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多。前台是公司对形象的窗口，一言一行都代表公司，接待公司来访咨询的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理出游报名，预订机票、酒店的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中不断学习在学习中不断进步。看到了公司业务的不断发展完善，深感骄傲，在今后的工作中，我会更加努力提高自己的业务服务水平和修养内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现价值的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

此致

敬礼！

申请人：

10.前台转正工作总结 篇十

来到XX酒店，光荣的成为XX酒店的一名前台工作人员也已经有X月了，在酒店工作的这段时间，我感到非常的开心，自己的生活和工作也都非常的充实，尽管自己是独自一个人来到的这座城市，但是我在酒店也找到了一份属于自己的归属感，我也感到非常的满足，自己的工作也完成的非常的顺利，很感谢酒店的所有的员工的帮助，对于你们的帮助和恩情我也会一直记在心里，我也知道自己的所作所为都特别的微小，但是我还是会尽自己的力量去认真的完成属于自己的工作。

作为一名酒店的前台。一名服务行业的工作人员，我深知自己服务态度的重要性，我也更加的懂得自己应该在工作时间注意自己的服务态度，更何况自己还是一名前台工作人员，前台是接触顾客的第一位置，所以也可以说前台是酒店的门面，所以自己的工作就更加的显得尤为重要，自己从进入酒店开始，我就一直都在用心的工作，调节好自己在工作当中的情绪，保证自己可以用最佳、最好的工作状态去工作，不仅如此，我也会注意自己给客人的第一印象，不管是在工作上还是平时的生活当中，第一印象本身就在人际交往当中起着非常重要的作用，所以很多的时候，自己也要给顾客一种舒适、和气的感觉。刚开始来的时候，我也不是很懂，工作上面的一些细节也都没有注意到，加上自己刚开始来到这座生活节奏和压力都非常大的城市，自己也不能很好的调节和处理自己的情绪，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到领导和主管的批评和教育，但是慢慢的，我也开始习惯自己的工作和生活，在工作上也能妥善的处理自己的私人情绪，保证自己的工作和状态不受工作以外的事情的影响，一直到现在的我很享受自己的工作，在工作当中，我可以很明显的感受到自己的成长，更是可以将自己的情绪调节到最佳，和顾客处理好关系，帮助他们解决难题，用心的办好顾客进店的一切的手续，现在也可以慢慢的感觉到自己已经融入到酒店的工作氛围，以及这个酒店和城市的工作、生活节奏当中来了。

希望酒店所有的领导都可以认真的审阅我的工作总结，以及对我之前的工作情况作出一种判断，同意我的转正申请，让我继续在XX酒店发挥出自己最大的力量。