《秘书基础》（共9篇）
1.《秘书基础》 篇一
2010年下学期《秘书基础》教学总结
第一专业教研室文秘组
杨蒙霞
本学期担任文秘36班《秘书基础》课程的教学工作，感触颇多。文秘36班是新生班，《秘书基础》是她们接触的第一门核心专业课程。学生对专业的学习，从无知到热爱，中间经历了太多复杂的变化。如何唤醒新生对专业的热情是作为专业启蒙老师的第一重要工作。这个工作过程可能需要经历大半个学期，甚至整个学期的时间。对本期的教学，我总结如下：
1．合理的教学安排保证了顺利的教学实施。本课程的教学内容采用模块结构，包括基础模块、实践模块、选学模块。基础模块是教学必须完成的基本内容和应予达到的基本要求；实践模块是为学生提高实际能力而置的教学内容；选用模块是拓展、加深的教学内容和教学要求，教学中可根据实际需要选用。在具体教学中，模块结构决定了整体教学的重点与难点，是讲授与实践相结合的重要保证。中间根据教学进度的具体情况进行教学调整，使教学紧凑合理。
2．合适的教学方法调高了教学效率。秘书工作案例具有综合性，而教学过程具有单项目标性。对同一案例采取多次使用的教学方法，分别从不同层次、不同角度组织讨论分析，以提高学生分析问题和解决问题的能力。
3．丰富的教学活动调动了学生的专业学习热情。在实践课程中，主要以主题活动、座谈会、校园调研、情景模拟、技能竞赛等形式开 展。引起学生发生学习态度质变过程的是期末的技能竞赛——秘书专业学生素质形象大赛。文秘36班学生以本期所学专业知识、掌握的专业技能，与高二年级学生进行同台竞技，参赛选手无不展示了专业风采，虽显稚嫩，但仍然得到了学校领导老师其他专业同学们的好评。
因为本学期学习时间有限，选学模块的部分训练没有进行，不过在下学期其他专业课程中会逐步涉及相关内容，我将会与相关专业老师做好衔接工作。
在今后的教学中，专业核心课程应在教与练、学与练中进行。将技能训练列为首位，多为学生提供展示平台，让更多学生参与进来，让学生更自信、更充实！
2.《秘书基础》 篇二
一、古代秘书的优良素养
1.君举必书,秉笔直书。从西周初期开始,史官在记录天子、大臣言行和朝廷政务时,形成了一套制度,史称“秉笔直书”和“书法不隐”。“书法”的核心是“君举必书”和“秉笔直书”。“君举必书”是指凡天子、诸侯的言行都要直录;“秉笔直书”是指敢于实事求是,凡政务都要如实记载。春秋时,崔杼设计杀害了庄公,另立景公为君。齐国太史据此直书“夏五月,崔杼弑其君”,崔杼威逼其篡改,太史不为所动,崔杼大怒便杀了他。其弟太史仲、太史叔相继接任太史,依然秉笔直书“夏五月,崔杼弑其君”,皆遭杀害。在太史兄弟凛然正气面前,崔杼慑于朝野舆论的谴责而罢手。此时,城外另一太史南史氏,得知此事后,手执竹简,兼程赶回,准备直书此事,赶到半路,闻知太史季已据实记载,才返回去。齐太史不畏强暴,前仆后继,秉笔直书的义举也永载史册,为历代所传诵,鼓舞和启发着后人实事求是,敢于去追求、坚持真理。建立朝会记录制度,自隋唐后趋于完善,每当皇帝召集大臣议事,都有“起居郎一人执笔记录于前”[1]。秘书人员书法不隐,记录任何人不得更改。记录日积月累,编撰成册,非史官不得阅读,连皇帝查阅也相当困难,以维护历史的真实性和完整性。这一制度使秘书官吏的记录保持了历史的原貌,具有真实性和可靠性;同时,对天子、大臣的言行起到一定的约束作用,使他们遵循礼治制度,非礼莫动。自此,“实事求是”这一职业道德成为了秘书工作的一大优良传统,代代相传。在现代秘书工作中“,书法不隐”的优良传统正是时代所缺乏的,更值得继承和学习。秘书工作的核心是服务于领导工作的,因此,形成了秘书与领导的特殊关系。这种特殊关系表现在秘书与领导之间不是单一的工作关系,而是一种立体的多面关系,虽然工作上是上下级关系,而政治上是同志关系,人格上更是平等关系,角色地位上的从属关系及工作上的主辅关系。这诸多关系的出发点和落脚点都是为人民服务,建立在共同的事业和目标之上。因此,在本质上讲,秘书与领导之间的关系不是相冲突矛盾的,而是辩证统一的、良性运行的。但在实际工作中,因个体差异,在处理具体问题上,二者总会有一些矛盾。秘书人员则不能一味妥协、盲目服从,甚至丢失原则,而是要不畏强权态度鲜明地指出领导的错误,并驳回其不正当的要求,坚持实事求是、依法办事,维护社会正义。
2.忠于职守,严守制度。历朝历代为提高管理的效率,建立了许多秘书工作制度,如行文制度、用印制度、正副本制度、贴黄及引黄制度、进谏制度等。许多秘书官吏忠于职守、严守制度,做事一丝不苟,冒死对皇帝的不合理要求或错误决定敢于指正。
刘秀征战河北时,军市令祭遵处死一违法士兵,此兵乃刘秀行营亲兵,刘秀闻讯大怒,逐下令逮捕军市令。此时,主簿陈副见状立即劝谏曰:“凡贤明君主都力求军纪严明,挥如臂使。今祭遵公正执法,不徇私回避,何错之有?”刘秀大悟,立刻下令赦免祭遵,并晋升为刺奸将军。陈副谏诤的案例说明在长官发怒时,秘书人员要敢于进谏,并冷静地提醒长官不被私情所惑,而坚持以律办事,从大局出发。唐代魏征是家喻户晓的谏臣,唐太宗曾问魏征“:人主何为而明,何为而暗?”魏征答曰“:兼听则明,偏信则暗。”[2]唐太宗深以为然,积极倡导臣子们要勇于进谏,魏征一人“所谏前后二百余事”[3]。贞观20 余年间政治清明,人民安居乐业,群臣直谏起到了重要的作用。
古代秘书人员敢于谏诤,忠于职守为现代秘书人员做出了榜样。现代秘书人员的忠于职守,首先要忠于党、忠于国家和人民利益;其次要努力做好本单位、本机关工作。这两个方面不是非此即彼的二元论,本质上是统一的。秘书人员要把二者结合起来,不可偏废任何一方。忠于职守,要求秘书人员依法履职,工作认真,责任明确,按制度及时请示、汇报;执行领导的批示、指示不打折扣;汇报工作及时、准确、真实。忠于职守还要求秘书人员遵法守纪,按章办事,处理公务时不渎职、不越权,不为权贵所折腰,不为金钱、美色所动容,坚守职业道德,甘当绿叶和配角,以高尚的职业情操恪尽职守。
3.精于业务,落笔神速。草拟公文是秘书人员最基本的职能,自古要求都非常严格。古代秘书大多来自士人阶层,他们有良好的文学造诣,普遍能做好落笔神速,精于公文撰写,以谙熟的秘书业务来处理繁杂的政务,发挥以文辅政的作用。三国时,阮瑀奉命作檄文《为操公作书与韩遂》,略作思索便飞笔疾书,一挥而就,一气呵成。曹操审阅时,也不能增减一字,文字功底可见一斑[4]。南朝梁时的裴子野,相继担任过录事参军、尚书比部郎、中书舍人等秘书职务,他文思敏捷、学识广博,落笔神速,撰写文章、起草檄文从不拟草稿,一挥而就,首尾贯通,颇具气势[5]423。
随着封建王朝制度发展到顶峰,公文草拟更注重时效性和保密性,尤其是重大的决策文书,不仅有成文的规定,而且在时间上要求更紧,公文拟写必须合乎要求,体现国家威严。清朝军机处的军机章京承担圣旨的拟写,秘书官吏接听、拆阅、进见请旨、草拟、审阅、誊清整个过程多在当天完成,非常讲求时效性;如遇到紧急圣旨,当时交办须立即撰拟,从起草到誊清只需一个多时辰[6]。因此,对现代秘书工作提出极大的挑战,应努力提高自己的业务能力,以适应新时期的秘书工作。
撰写符合规范的公文是秘书工作最基本的要求,撰写一手好文章除掌握公文写作的基本知识外,还需要不断提高理论知识水平。从目前秘书从业人员情况分析,形势不容乐观。在政府机关中,秘书可以分为两大类。一类是老秘书,他们大多属“师徒关系”“、父子关系”走上秘书工作岗位,学历较低,但在长期的工作实践中,形成了自身独特的工作风格,多半循规蹈矩,缺乏创新能力;另一类是通过公务员等招考形式被录用的本科生及研究生,大多非秘书专业毕业,缺乏写作经验和系统的学习,一提笔就偏向于文学作品,要么完全按照书本上依葫芦画瓢,一板一眼,不能灵活运用公文格式与内容。所以,作为一名文字秘书须具备扎实的专业知识,在实践中多历练,用所学知识改进工作方法,提高工作效率,才能当好领导的参谋和助手,做好文字工作。
4.知识广博,足智多谋。我国历代都非常重视对秘书官员的选拔,硬性条件极为苛刻,从朝廷到全国各郡县,都要经过层层培植推选。秦朝开始,皇帝身边的最信任的秘书长被任为本朝或下一朝丞相的不胜列举;唐代宰相自翰林学士中提拔;明代“非翰林不得入内阁”成为定律。同时,由于秘书官员身居中央枢纽,便于接触和查阅典籍档案,见多识广,洞悉社会,往往容易出成果,如司马迁编撰《史记》、刘向著《汉书》等,不断开辟了新的领域。古代秘书以先贤名仕为修生楷模,有自己的政治理想,能冷静地分析应对问题,善于出奇谋异策,为主上决策提供参考,基本是心腹谋臣。
今天的秘书应具备多方面的才能,才能胜任秘书工作。其中“德”和“才”是最重要的才能。德是指具备马列主义的理论修养,按照党和国家的路线方针政策,认真践行“三服务”,作风正派,办事公道,不谋私利。才可分为“博”与“专”,“博”是指现代秘书人员应该是个“杂家”通才,担任秘书工作需要具备多种才能“;专”指要精通现代秘书业务,体现专业水平和技能,如掌握综合文稿撰写、办公自动化、OA办公系统等。
通才型秘书人员的成就,首先是由其工作特性所决定的。秘书部门处在机关的枢纽地位,秘书工作具有接触面广、综合性强的特点,是沟通内外、左通右达、承上启下的桥梁和纽带,为秘书人员成为通才提供了锻炼自我的平台。其次,在工作中,秘书人员除了掌握专业知识和辅助知识之外,还要掌握基础知识和基本原理,因为秘书工作涉及到方方面面的知识,基本要上知天文、下知地理,在日常工作中涉及有关材料、经济理论和依法行政方面的知识时,才能如鱼得水、妙笔生花。第三,时代发展要求秘书工作与时俱进,秘书人员则要以博学、通才为目标,不断地更新知识,开阔视野,提高综合素养以适应现代秘书工作的需要。
二、对构建当代秘书素养的现实意义
现代秘书工作与古代秘书工作性质不同,内容的深度,工作的广度,职责要求不可同日而语。尤其在进一步深化改革,创新社会治理,全面建成小康社会的关键时期,更需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严、知识深的秘书队伍,充分发挥“管、谋、书、办”的作用,辅助领导提高工作效率。
1.继承传统。现代秘书工作适应时代和潮流的发展,具有鲜明的时代特征,但是继承古代秘书优秀传统至关重要,在传统的秘书修养中,忠言直谏、廉洁清正、淡泊明志、秉笔直书、鞠躬尽瘁的精神,对构建现代秘书修养具有直接的借鉴意义。当代秘书可从古代秘书中吸取丰富的知识和经验,继承和发扬中华民族的优秀文化传统,保持中国秘书发展的一脉相承性,通过积累达到一个较高的修养境界。
2.借鉴先贤。邓小平同志多次强调“:身教重于言教。”这是对模范对社会价值的精辟揭示。以古代秘书先贤为榜样,从中领悟到秘书修养之道,这是秘书修养的重要途径。古往今来,但凡成功的秘书人物,无不在修养方面为我们树立了榜样,而修养涉及多个方面,在秘书先贤身上,有许多可资仿效的地方,诸如思想品质、心理素质、职业习惯以至家庭爱情的伦理道德等方面都可资借鉴。当然,各行各业成功人物、优秀人才其修养有共同的规律,他们的优良品质也是取之不尽的源泉,通过对榜样的学习,明确人生观及价值取向,逐步建立起自身的品德素养。
3.自省慎独。秘书人员的素养可以说是一种自我完善,它在强烈的自我塑造意识驱动下,通过对自己言行、思想的约束控制而达到一种道德理想,从而逐步实现道德修养的。素养有赖于秘书人员的主观积极性,没有积极性,仅仅靠外部力量是难以完成的,这就要求秘书人员树立全新的观念,不断学习古人的自省和慎独,自觉履行道德准则和规范,注重对正义感、责任感、荣誉感等道德情感的培养。因此,要注意启发自身的积极性,树立崇高的理想,明确成长目标,通过不懈努力完善自我和塑造自我。古代秘书成长的实例证明,自省慎独是提高素养的一条重要途径。
4.知行合一。古人云“,学以穷理,实践为主”。素养不仅需要理论学习,而且还需要知识积累,不断从人类先进文化知识中汲取营养,如果仅仅停留在“闭门造车、夜郎自大”的层面,不在实践中历练是无法实现自我完善的。因此,必须知行合一,在实践中逐步形成良好的素养,身体力行,做到“读万卷书,行万里路”。如果单纯从理论上去探索,认识只停留在“知”的层次,不躬身行动,言行不一,甚至说一套做一套,理论和实践相脱节,是永远无法到达良好修养的彼岸的。无数事实证明,实践才是提高素养的根本途径。
随着改革的不断深入和社会经济转型发展,一些秘书人员道德素养不高,受“拜金主义”思潮的影响,遵纪守法意识淡薄,缺乏自律慎独的精神,无视秘书道德规范及法律法规,最终受到了法律的制裁,落马高官中不乏高级干部“秘书”的身影。除完善我国监督管理机制外,还可以从古代秘书身上获得启迪,他们所体现的品质的道德都值得学习,对于在新形势下提高秘书素养有重大的借鉴意义。
参考文献
[1]会要.一卷五十六.
[2]资治通鉴.卷一九三唐纪九.
[3]贞观政要.卷二.
[4]三国志·武帝纪.注引《魏书》.
[5]侯璐.谈中国古代秘书工作传统对现代秘书工作的影响[J].黑龙江教育学院学报,2003(3).
3.《秘书基础》(第二章) 篇三
姓名：
1、、、口头要求等。
2、秘书人员必须正确理解“领导意图”的含义，围绕领导意图开展一系列的秘书工作，才能真正起到、的作用。
3、秘书部门是否健全，工作是否有效率，关系到交办的公文制发、文件资料处理是助手作用中的。主动配合领导处理好日常事务，是秘书工作助手作用中的。按照领导的意图，对领导管辖的各子系统进行催促、查办和检查督促已经布置的工作，体现了秘书的作用。
4、在发挥参谋作用时，秘书人员要处理好“”和“”的关系。秘书的参谋作用和时是交叉在一起的。
5、除知识能力外，秘书还要具备能力，还要具备处理等。
6、领导班子中各位领导人是分工负责的，重大问题由决定，分头去办。一般问题由，注意避免多头请示。
7、秘书工作的作用有。秘书工作的特点有。秘书与领导班子相处的主要原则有。秘书与具体领导人相处的原则有
8、在工作中领导人之间有不同意见出现矛盾是正常情况，秘书要从，注意维护。领导人彼此间的议论，秘书人员要心中有数，慎重处理，一般应。如果领导之间有误会，秘书在可能的情况下作出必要的，以消除。对领导人之间的分歧，绝不能外传，更不能，应尽力予以缓和调解。如果领导之间就某个问题发生争论时，秘书要反映情况，既不，也不。
9、秘书人员处理好与领导关系较关键的一条原则是，具体来讲，在工作上要，对每位领导交代的事项都要愉快地接受，以同等努力去完成；在要同等照顾，如一时办不到让所有领导成员都得到应有的待遇，那么宁可缓办，等条件成熟后再办；在上要同等尊重，切忌从出发，亲近与自己关系深的领导，分工上同样对待，对一把手和其他成员。
10、秘书的职能活动要以其基点在于随时正确地领会掌握领导的工作意图，严格遵循、围绕领导工作意图。
11、“金无足赤，人无完人”，体现了秘书和具体领导人相处有时也会觉得不够用，秘书应当、在不影响的前提下，给以适当的或。
12、秘书工作中的不足和差错，领导人应主动承担责任；领导人安排工作有误或批评不恰当时，秘书应主动出谋划策，维护领导人的威信，这体现了秘书和具体领导人。秘书要努力工作，不辜负领导的信任，领导人既要做到，又要经常检查指导秘书的工作，不能把当放任。
13、秘书应主动适应领导人的和这是秘书贯彻相互适应原则的具体表现。
14、“政务类”任务主要有 “事务类”任务主要有。15.领导作为动词，它是指率领、引导、指挥人们的行为过程。秘书工作作为辅助性管理活动，其本质就是为_______________服务。
16.是在管理活动中需要实施的工作意见，而不是作参考的备忘录；是领导者工作意见总体表达的实质、目的、核心，而不是具体的、某一部分的要求，或是细枝末节的规定。17.秘书工作在领导活动中的参谋作用和作用有时是交叉或融合在一起的。
4.秘书基础案例分析 篇四
朱元璋痛打茹太素
明太祖朱元璋手下有个叫茹太素的大臣。一次，他给皇帝上了一本一万七千余字的奏折，侍从读到六千多字，朱元璋仍不知所云，读到一万六千余字时，才谈到正题。朱元璋不禁勃然大怒，令手下将茹太素杖打了五十大板。朱元璋后来对茹太素说：“你那几条建议若明直写来，几百字就足够，何尝遭次杖打?”这个故事流传了几百年，一直流传到今天。
历经四代的辅政元老
古代用人，历来都是一朝天子一朝臣。但三国的刘放和孙资却历经四代而不衰，当权者不疑，同事者不妒，终其一生而未离权臣之位。这在中国历史上不能不说是一个例外。
汉末政治污浊，民不堪命。外有黄巾之起，内有董卓之乱。董卓诛后，朝政仍然颤乱，矜功争权，互相攻击，不可一日。曹操挟天子以令诸侯，置秘书令，典尚书奏事。秘书一词由此而起。公元2，曹操任刘放为主簿记室，后与孙资具为秘书郎。曹操死后，魏文帝曹丕于公元2即位，改秘书为中书，任刘放为中书监，孙资为中书令，并加级晋爵，赐爵刘放关内侯，孙资关中侯;三年后又晋爵刘放魏寿亭侯，孙资关内侯。文帝死后，明帝曹睿于公元227年即位，尤见宠臣。故同加散骑常侍，晋爵刘放西乡侯，孙资乐阳亭侯。明帝死后齐王曹芳于公元240年即位，以刘放、孙资决定大谋，加官进爵几近于一身。直到嘉平二、三年，刘放、孙资相继逝世，分别晋敬侯、贞侯。
刘放、孙资在辅政工作中有“四不”：
一是能力高超而不自狂。
二是品行卓越而不显。
三是处世宽容而不偏。
四是待人以诚而不虚。
杨修被杀的教训
5.秘书基础测试题 (精选) 篇五
（60分钟完卷）
一、单项选择题
1、秘书史发展到（）时期，中枢秘书逐步落入翰林学士手中，标志着秘书参谋职能的加强。
a、隋代 b、唐代 c、清代 d、东汉
2、（）是秘书工作的本质特征。
a、服务性 b、依附性 c、综合性 d、机密性
3、秘书在检查督办过程中发现执行层对决策采取推诿或顶牛的态度，应通过查办克服（“ ”）。
a、进度差 b、失误差 c、效果差 d、行为差
4、某卫生部门应上级主管部门的要求，就“非典”防治工作作情况汇报，属信息资料传递方式中的（）。
a、单向传递 b、相向传递 c、反馈传递 d、双向传递
5、具有经济节约，适用于大范围的调查，同时问题明确，答案标准，易于统计和使用电脑分析的调查方式是（）。
a、统计调查 b、抽样调查 c、问卷调查 d、收集书面材料
a
7宜按照（a盾
a死
d、秘书工作的核心是（）。、领导意图 b、领导环境 c、领导者 d、被领导者、秘书沟通协调时，如果遇到矛盾双方失去理智或情绪失控的情况，、沟通化解矛盾 b、融合缓解矛盾c、变通淡化矛盾 d、协商调和矛
二、多项选择题、以下属于工作性会议特点的是（）、通常不超过半天 b、一般有固定对象 c、定期但定而不、参加单位不相隶属 e、一般有固定的会议场所）的要求进行协调。
2、科学决策一般分为（）阶段
a、分析研究 b、确定目标 c、设计方案
d、评价选优 e、实施反馈
3、保密的措施包括（）
a、完善保密制度 b、强化保密教育 c、严肃保密纪律
d、采用先进技术 e、严格把好“用人关”
4、以下属于秘书沟通协调内容的有（）
a、对上关系协调 b、对下关系协调 c、业务协调
d、事务协调 e、决策协调
5、专设会场的会谈通常可采用（）的会议桌。
a、长方形 b、椭圆形 c、方形 d、三角形 e、圆形
三、判断题
1、邓小平同志在“三大”当选为党中央执委并兼任第一任秘书。（）
3（）
、秘书写作知识是秘书专业知识中的核心部分。（）、秘书围绕决策要做大量的工作，因此实际上也参与了领导决策。、信访工作中，对申诉案件应认真核实。（）、印章的保管者就是使用者。（）
四、名词解释 信息
五、简答题
公文形成的过程
六、综合题
北京新华集团派出一个由7人组成的考察团来你公司考察访问，请按接待工作的有关要求列出工作要点。（具体内容可自由发挥）
答案：
一、bbdccac
二、1、abce
2、bcde
3、abcde
4、cde
5、abce
三、×××√√
四、信息是客观世界中各种事物运动状态的反映，是客观事物之间相互联系、相互作用的直接或间接的表征，它经过传递再现客观事物的状态。
五、交拟、议拟、撰拟、审核、签发、印制、用印
六、1、了解来宾人数、性别、身份、抵达日期以及所乘车、船、飞机的班次等。
2、安排好迎客的车辆、人员和来宾吃饭、住宿的地方。
3、来客安定后，了解其目的要求，商订活动日程，专人负责联络。
4、按照日程组织来宾参观学习。之前要通知有关方面做好必要的准备，保证活动顺利进行。
5、为客人代购返程的车船或机票。
6、安排好送客的车辆和人员。
6.《秘书基础》 篇六
做好教学秘书工作, 要求有较强的责任心与政策水平, 能有效地组织教学, 以便了解实施。对从事教学秘书工作的同时来说, 首先要热爱、安心这项工作, 踏踏实实地发挥自己的主观能动作用, 在繁重而又看似平常的工作中兢兢业业, 不为名、不为利, 全心全意地为教学服务。
二、教学秘书的作用
教学秘书的主要作用是协助教务处和系部领导做好校、系部的教学管理和组织工作, 并负责处理系部内的有关教学事务, 保证本系各专业教学计划的正常执行, 完成学生的学籍管理, 负责管理信息的收集、综合、整理工作, 为部门和上级领导提供决策依据, 及时将教学过程中发现和发生的问题反馈给教务处, 使教务部门能按时解决和调整、既要起到教务处和系之间教学组织和管理的桥梁作用, 协调系领导、教师、学生之间的关系, 又要完成系内的教学管理和组织作用。教学秘书要重视教学档案的收集和管理工作, 使教学秘书工作科学有序地进行。教学秘书在教学质量管理中, 要求每位教师认真填写本学期的授课计划。
三、教学秘书的素质要求及队伍建设
(一) 教学秘书应具备的基本业务素质
1、统筹管理能力。学校的教学事务头绪繁多, 处于基层教学管理岗位的教学秘书应通晓各学年各学期各时段的常规性事务, 做到事前有计划, 计划有余地, 相应的处理措施和解决方案要合乎情理, 具有可行性和可操作性, 要考虑系与学校整体的关系, 从时间和空间上妥善安排, 分清事情的轻重缓急以及要达到的目标要求。
2、协作意识及能力。教学秘书在工作中应具有与他人协作共事的观念, 处理问题时要从多角度考虑, 力求恰到好处, 及时疏通异议, 妥善处理好交办和催办的事情。
3、沟通信息的能力。教学秘书经常要同上级部门和领导沟通信息, 接收学校有关教学方面的信息, 汇报本系的教学工作情况, 使得上下步调一致, 形成合力。要了解本系的教学状况及发展势态, 教学秘书要与教师和学生充分交流意见, 搜集传播相关信息。
4、借鉴与创新能力。各高校管理人员应该放开眼界, 勇于探索, 学习和借鉴发达国家和中国发达地区高校管理的先进经验和技术, 结合本校本单位的实际情况, 在各自岗位上创新实践, 朝着管理规范化、现代化目标努力。
5、现代化管理技能。教学秘书要掌握系统管理、信息管理、量化管理等先进的管理方法和技能, 会熟练使用字表处理、数据库、教务教学管理系统、网上办公系统等现代管理软件, 掌握信息搜索查询的技能, 能快速准确地处理办公事务, 为师生提供快捷优质的服务, 同时也减轻工作强度, 提高工作效率。
6、综合业务知识。这是指教学秘书要通过各种学习途径获取与在岗位所需要的知识与信息。秘书工作常识也要懂, 各类教学相关会议安排, 对外交流与合作等都要做到场合适宜, 程序正确, 策划周全。另外还要懂得教育教学知识, 熟悉高校教学管理规律, 主动吸收、掌握和运用先进的管理知识, 炼就准确的思考判断能力、科学新颖的预见力与创造力, 使得本职工作得心应手、游刃有余。
(二) 加强高水平教学秘书队伍建设的途径和方法
1、高度重视, 加强领导。首先要从教学秘书队伍着手, 合理地调整现有人员, 聘任新人, 所聘人员应经学校教学管理部门教务处、人事部门和院系领导三方面共同考核, 确保基本素质和业务能力达到一定水平。
2、适时开展业务培训或研讨交流会, 为提高和完善教学秘书业务水平创造机会。使他们知晓教育教学管理的现状和前沿动态, 更新知识, 习得先进的理念和技能, 为教学管理工作服务。学校教学管理部门还应多组织教学秘书及其他教学管理人员到其他院校参观访问, 进行业务考察和研讨, 交流经验, 取长补短, 这样既能出研讨成果, 又能出实践成果。
3、倡导学无止境的师范作风, 发挥教学秘书队伍自我完善的能力。学校党委宣传部、教务处、工会等部门要号召教职人员包括教学秘书“以身作则, 努力学习新知识、新技术, 不断更新和完善自我, 走牧实践中学习和在学习中实践”的成长道路。
4、强化管理, 建立目标激励机制。应当加强管理, 实行岗位责任聘任制, 制定岗位职责, 明确工作范围和任务。学校及系应采取相应的激励措施, 实行目标绩效管理, 奖优罚劣, 以奖为主, 给予先进工作者表彰和物质奖励, 对不能胜任岗位的人员要更换岗位直至解聘。
摘要：教学秘书工作是高校工作的一个重要环节, 是连接教务工作与教学工作的桥梁和纽带。同时, 教学秘书承担着本院系的教学管理和组织工作。因此, 必须建立一支高素质的教学秘书队伍, 提高工作效率。
关键词：高校,教学秘书,教学管理
参考文献
[1]黄南燕.高校系教学秘书素质浅探[J].泉州师范学院学报, 2006, (2) .[1]黄南燕.高校系教学秘书素质浅探[J].泉州师范学院学报, 2006, (2) .
7.秘书基础案例分析题 篇七
新星公司张总经理突然收到一封非常无礼的来信，信是由一家平时交往很深的协作单位的厂长写来的。总经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让他纪录自己口述的回信：“我实在没有料到会收到这样一封信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的往来，并且按照惯例，我要将此事公布于众。”总经理命令秘书立即将信抄写好寄出。
对于这位总经理的命令，秘书可以采取三种行为：
(1)“是，马上办理!”说完，秘书马上回到自己办公室，立即将信抄好寄走。
(2)秘书不仅没有退下去抄写，反而直言相劝：“总经理，请您三思，给对方回这样的信，后果将不堪设想。在这个问题上，难道我们没有需要反省的地方吗?”
(3)当天下午快下班的时候，秘书将抄写好的信递给已心平气和的总经理，问：“总经理，这信可以寄走吗?
请问，这三种行为究竟哪种较为正确呢?
2.“鸟鲁木齐”的代价
据《中国商业报》 1987年4月7日报道，边城乌鲁木齐市民在当时盛传这样一个笑不出来的“笑话”：乌鲁木齐市挂面厂在日本印刷塑料包装袋，因将乌鲁木齐错印成“鸟鲁木齐”，致使包装袋全部报废，损失人民币16万元。1986年上半年，这种包装袋在交付印刷前，设计样品经过有关部门审查，但设计的“马大哈”和审批的“马大哈”均未能发现这一错字。这批1000卷、重10吨的塑料包装袋在日本印好后，飘扬过海，越过千山万水运到乌鲁木齐市，结果却被有关部门禁止使用。
3.秘书成为阶下囚
，原中央政治局委员、北京市委书记陈希同，因收受贿赂、渎职等罪行，被以法判处有期徒刑。同案中，原北京市的几个首长秘书也因不同犯罪事实分别被判刑。
陈希同的秘书陈健，受贿40.9万元，被判刑;王宝森(原北京市副市长)的秘书闰振利贪污1万元，挪用公款64万元用于个人经营活动，被判刑7年;铁英(原北京市人大副主任)的秘书段爱华，利用工作之便受贿5.6万多元，被判刑5年;曾任黄超(原北京市副市长)秘书的何世平受贿24.3万元，判刑。
王宝森的秘书闰振利，原是北京市财政局的干部，曾因偷盗摩托车，被公安机关拘留，受记过处分。据说，当时任北京市财政局局长的王宝森对其并无好感。闰振利很会“来事儿”，他“积极报名支援西藏建设”，每次回京休假总要去看望王宝森，还带上些“土特产”。回京休假也闲不住，帮王宝森安装浴盆、买电视机，揽下了王宝森的不少“家务事”。一来二去，赢得了王宝森的好感。王宝森当上了副市长，当闰振利从西藏返京后，王宝森辞去原秘书，点名要来闰振利。闰振利自恃是王宝森的秘书，称王称霸，随意扣压请示报告，代替王宝森发号施令。有一次，竟擅自从海淀区财政局拿走20万元的支票，说：“到时候由市财政局还。”市财政局真的给他圆了帐，财政局说：“闰振利是王宝森的秘书，我们得罪不起他。”陈健当上陈希同的秘书，也不是因为有什么上乘表现，而是因为他会打乒乓球，在办公厅工作时经常陪陈希同打球，办事又能得到陈希同的喜欢。
8.秘书写作基础知识复习资料 篇八
1.公文的定义：公文有广义和狭义之分。广义公文指国家机关、人民团体、企事业单位用来处理公务的具有特定格式的文件。它是与私人文书相对而言的。比公文更广泛的一个概念是文书，文书一般包括公务文书（广义公文）和私人文书两大类。2.我国社会组织的机关单位，可以分为三大类型: • 政权机关（包括立法机关体系、行政机关体系、司法机关体系、军事机关体系、政协机关体系）、• 团体机关（中国共产党机关体系、各民主党派机关）、• 实体机关（事业单位机关和企业单位机关）。
3.行政公文的作用：实施领导(最基本的作用)、布政明法、联系公务、宣传教育、记录凭证。4.行政公文的特点：
1）鲜明的政治性
2）法定的作者、权威性及现行效用 3）明确的目的和特定的阅读对象 4）严格的时限性
5）规范的体式和行文程序：发文一般要经过草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序；收文要经过签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等程序
第二章
1.明确主题的原则：
秘书公文写作步骤
1）深刻领会本单位领导的发文意图。领导的发文意图构成了公文的主题，它包括三个方面：领导下达任务的精神实质（主旨）、行文目的、行文要求。
2）正确选用文种。一看行文目的，根据行文目的选用文种。二看行文关系，是上级、平级、下级，还是不相隶属机关。比如请示、请批函和议案的选用。三看级别，有些公文如公告、命令等，只有高级行政机关才有资格用。四看轻重，比如命令、决定、通报都有用于嘉奖有关单位、人员的功能，要根据级别和事情的轻重恰当选用。
2.公文主题的表现形式：
1）利用公文标题表现主题。
2）利用公文的开头或结尾表现主题。（常用方式）3）利用公文层次或段落的开头从不同侧面表现主题。3.公文主题的要求：
1）正确：①主题要符合党的路线、方针、政策和国家现行法规。
②主题要符合上级机关及有关业务部门下达的指示意图与政策规定。③主题要注意与本机关既定政策、规定相协调或相衔接。④主题还要准确反映客观现实的本质。
2）务实：①主题要有切实的针对性，反对文犊主义和形式主义。
②公文提出的政策、措施，必须切实可行。
3）集中：一篇公文只能反映一个中心思想，不能出现两个以上的中心。
①要意在笔先。
②公文主题必须单一，除综合性报告外，一般都要遵行一文一事制度。③公文的重点内容要突出，不能不分轻重主次，面面俱到。
4）鲜明：公文的中心思想和基本观点要突出明确。
①必须做到态度明朗、旗帜鲜明。②必须能够抓住问题的实质。
③公文中提出的措施和要求具体可行，这也是一种鲜明。
第三章 公文语言的基本特征
1.公文语言的表达方式：在一篇公文中，说明、叙述、议论这三种表达方式，常常水乳交融，无法绝然分开，有时又各有侧重。2.公文表达方式特点：
1)简要说明：最基本的表达方式，每一篇公文中均有完整的说明文字。常用于交代事件的背景、缘由，介绍有关人员、单位基本情况，说明目的、依据、法规条文、事项、措施、要求等。公文中说明的具体要求：①用语确切客观，不能掺杂主观因素。②表述简明清晰。③语言朴实无华，切勿使用晦涩难懂的词语或艰深的专业术语。
2)概括叙述：常见的一种表达方式。反映人物事迹或事件的来龙去脉。公文中叙述的基本要求：①在叙述典型事件时应要素齐全：时间、地点、当事人(或有关单位)、起因、过程、结果——六要素。②在叙述程度上以概述为主。③在叙述线索上以顺叙为主:调查报告、工作总结、简报等个别公文，偶尔用倒叙。3)简洁议论：用议论的形式来阐明道理，表明发文机关的观点和主张。①议论方式处于从属地位。②议论方式重在就事论事。③说理切忌主观武断。
3.公文语言的语体及语体特征：
主要采用事务语体，同时根据文种和表达的需要，也会渗透一些科技语体、政论语体和文艺语体的特征。事务语体的特点：①用词准确规范，有明确的单义性；一般不用语气词、感叹词、儿化词；一般不用描绘性、形象性词语；排斥口语词和方言词。②句式严密，介宾短语较为常用；普遍使用陈述句、祈使句，一般不用倒装句。③要求语气恰当，切合文种和对象，还要切合行文的目的。④还有特别的程式化语言、惯用语言。
4.公文语言的基本特征：准确、简明、庄重、朴实
1）准确：精细地辨析词义。认识要透彻。
2）简明： 简洁（去芜杂，抓中心；去粉饰，删废话；使用约定俗成的简缩词语）
明确（思想确定，态度明朗；句义显豁，不生歧义；）
3）庄重：语言得体（①根据收发文双方各自的地位、职能及其相互关系，选用恰当的语气和词语。②根据公文文种，确定不同的语言表达风格。）；语言严密；褒贬适当；避免诙谐；使用书面语；重视专语
4）质朴：主要采用消极修辞，少用、适当使用积极修辞。5.公文的修辞手法：
消极修辞（以准确、清晰、简洁、严密地说明事物并使人理解为目的的修辞。为了达到此目的而“炼字”、“炼句”就是消极修辞。）
1）准确、严密性修辞（①模糊语的运用：准确、灵活 “进一步”“一定比例”；②大量使用介词结构：准确、严密“鉴于”“为了”）
2）简明性修辞（①“进解法” ：明确 “即”、“也就是说”；② “浓缩”修辞：简练 “四项基本原则”“双拥”；③无主句运用繁多：简洁）
积极修辞（指在消极修辞的基础上，进一步做到生动、形象，使人读后受到触动，属于形象、具体、感性的表达方式。）
1）权威性、气势性修辞（①引用；②排比；③顶针；④层递 ；⑤层递）2）生动性修辞（①比喻：暗喻、借喻较多；②借代；③换字；④析词）
第四章
1.公文用纸：采用A4型纸
公文格式最新国家标准
其成品幅面尺寸为： 2l0mm×297mm。公文用纸天头（上白边）为：37mm±1mm； 公文用纸订口（左白边）为：28mm±1mm； 版心尺寸为：156mm×225mm。
2.公文中图文颜色：除发文机关标识、眉首的反线和发文机关印章为红色外，其余未作说明的图文颜色均为黑色。
3.三要素：眉首、主体、版记
1）眉首的要素最多时包括： ①公文份数序号、②秘密等级和保密期限、③紧急程度、④发文机关标识、⑤发文字号、⑥签发人。
2）主体的要素最多时包括：①公文标题、②主送机关、③正文、④附件说明、⑤成文时间、⑥印章、⑦附注。
3）版记的要素包括：①主题词、②抄送机关、③印发机关④印发时间。
上行文
版记1.主题词 2.抄送机关 3.印发机关和印发日期
4.眉首部分：
1）公文份数序号（简称份号）。用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行。2）秘密等级和保密期限。分“秘密”、“机密”、“绝密”三级。
①用3号黑体字将秘密等级顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；②同时标识秘密等级和保密期限时，两字之间不空字，秘密等级和保密期限之间用 “★”隔开。如：机密★5年。
3）紧急程度。分为急件、特急两级。
①3号黑体字顶格标识在版心右上角第l行，两字之间空1字； ②如需同时标识秘密等级与紧急程度，秘密等级顶格标识在版心右上角第l行，紧急程度顶格标识在版心右上角第2行。
4）发文机关标识。公文作者的标志。一般由发文机关全称或规范化简称后加“文件”二字组成（文头、版头），字体为红色。
文头部分：①一种是用于平行文或下行文，发文机关标识上边缘至版心上边缘为25mm;②第二种仅限于上行文，发文机关标识上边缘至版心上边缘为80mm。最大不能等于或大于22mm×15mm。
联合行文情况：①应使主办机关名称在前，“文件”二字置于发文机关名称右侧，上下居中排布； ②如联合行文机关过多，必须保证公文首页显示正文。可将部分发文机关名称移至版记中的主题词之下、抄送机关之上，不得将正文挤出首页；③也可将发文机关字号缩小，行距缩小，直至保证公文首页显示正文为止。
5）发文字号。
组成：①发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。②年份用四位阿拉伯数码标全称，外加六角括号“〔〕”；③序号不编虚位(即1不编为001)，不加 “第”字。
位置：发文字号位于发文机关标识下空2行，用3号仿宋体字，居中排布；发文字号下4mm处印一条与版心等宽的红色反线。上行文因有签发人标识，则发文字号不再居中，而是居左空1字，签发人则右空1字，二者同处一行。联合行文时只标注主办单位的发文字号。
6）签发人。①平行排列于发文字号右侧。发文字号居左空1字，签发人姓名居右空1字；“签发人”用3号仿宋体字，后标全角冒号，冒号后用3号楷体字标识签发人姓名。②如有多个签发人，主办单位签发人姓名置于第1行，其他签发人姓名从第2行起在主办单位签发人姓名之下按发文机关顺序依次顺排，下移红色反线，应使发文字号与最后一个签发人姓名处在同一行并使红反线与之的距离为4mm。
5.主体部分：
1）公文标题。一般由发文机关名称、事由、文种三部分构成。
①红色反线下空2行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布； ②正文不得被挤出首页。
2）主送机关。指公文的主要受理机关，即对公文承担办理或答复责任的机关。
①标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体字标识，回行时仍顶格； ②最后一个主送机关名称后标全角冒号。
3）公文正文。核心部分。行政公文的正文包括缘由、事项和结尾三部分。
①正文标识于主送机关下一行，每自然段左空2字。②数字、年份不能回行。
4）附件与附件说明。公文如有附件，应当注明附件顺序和附件名称。附件应注明附件的序号、标题、份数等。
①正文下空1行左空2字用3号仿宋体字标识“附件”二字，后标全角冒号和附件名称。②附件不止一件时，应使用阿拉伯数码标上序号。③附件名称后不加标点符号。
5）成文时间。指公文生效的时间。必须使用汉字，将年、月、日标全，不得用“零”（应为“〇”）。如：“二〇〇八年九月五日”
6）公文生效标识（印章）。包括发文机关印章和签署两种形式。
① 单一印发机关，成文时间右空4字;加盖印章应端正、居中，上距正文2mm~4mm，下压成文时间。印章用红色。
② 联合行文需加盖两个印章时，应将成文时间拉开，左右各空7个字;主办机关印章在前;两个印章均压成文时间，印章用红色。两印章间互不相交或相切，相距不超过3mm。
③ 加盖三个以上的印章时，在最后一排印章之下右空2字标识成文时间。
7）附注。①名词术语②公文的阅读范围、使用方法，③联系人及联系电话等，通常置于附注中加以说明。③用3号仿宋体字，居左空2字加圆括号标识在成文时间下一行。
6.版记部分：
1）主题词。主题词通常应从本系统或本单位制定的主题词表中选用，不宜随意标注。应遵循《国务院公文主题词表》的有关规定。
①一份文件的标引，除类别词外最多不超过5个主题词。
②先标类别词，再标类属词。先标反映文件内容的词，最后标反映文件形式的词。如： 农业 水土保持 通知
③词表中找不出时，可适当选择。教育 学生 就业∆ 通知
④“主题词”三字用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；词目用3号小标宋体字；词目之间空1字。2）抄送机关。使用全称或者规范化简称、统称。
①在主题词下1行，左空1字，用3号仿宋体字标识 “抄送”； ②抄送机关用顿号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐;③在最后一个抄送机关后标句号。3）印发机关和印发时间。
①印发机关和印发时间位于抄送机关之下(无抄送机关时在“主题词”之下)占1行位置； ②用3号仿宋体字；
③印发机关左空1字，印发时间右空1字； ④ 印发时间用阿拉伯数字标识。
4）页码。用4号半角白体阿拉伯数码标识，置于版心下边缘之下一行；数码左右各放一条4号一字线，一字线距版心下边缘7mm。单页码居右空1字，双页码居左空1字。空白页和空白以后的页不标识页码。
第五章
1.国家机关块块条条关系：
行文规则
2.行文关系和行文方向：组织关系有四种：上下级关系、平级关系、隶属关系、非隶属关系。行文方向有：上行、下行、平行、泛行。3.行文方式：
1）从行文对象分：
①逐级行文：向直接的上级或下级行文。②越级行文：越过直接的上级或下级。
③多级行文：向直接上级并呈非直接上级或者向直接下级并转非直接下级行文 ④普发行文：向所属各机关、部门、单位行文。
9.《秘书基础》 篇九
一、秘书职业化的基本背景
随着改革开放的深入推进, 及我国加入WTO后的国际环境, 国内各行业都发生了深刻的变革, 都存在如何与国际接轨、如何学习国际先进经验的课题。世界许多发达国家的秘书职业化已然完成, 而我们才刚刚起步, 所以在秘书的职业和教育发展上就面临着这一课题。目前, 国内对秘书职业化的研究也已不少, 笔者对研究成果进行了简单梳理, 大致呈现在秘书职业化的含义认识、功能作用及其建设三个大的层面。
总体而言, 我国秘书职业化的进程是在稳步推进的, 但略显缓慢。如, 秘书学专业本科独立设置 (1) 才刚刚完成, 而硕博士层次人才培养也在探索之中。另外, 我国教育体系中的职业教育只定位于本科层次以下, 即中、高职 (专) , 对日益发展的社会而言, 无法在人才质量上满足市场的高层次需求, 因而形成了“就业难、招人难”的相悖困境。究其原因, 固然有我国教育体系分类不健全, 没有独立的分层次职业教育体系;更主要的是, 学术型教育“蓬勃”发展, 但始终在培养“过剩”人才, 这类毕业生有学历欠能力, 难以满足用人单位的需求, 特别是现在用人单位“即招即用”的招聘规则, 几乎都没有完整的岗前培训, 这一“培训”只能前移到校内进行。在当前职业教育体系无法瞬时建成的情况下, 我们只能另辟蹊径, 在本科教育中做文章, 进行“适销对路”的人才教育。作为新跻身本科专业的秘书学, 其特点是应用文科, 重在应用上, 而这种“应用”正是针对社会和市场需求的。所以, 我们该如何改进秘书学本科教育, 使毕业生在走向社会时, 就能够实现“即刻上岗, 即刻发挥作用”的目标, 成为摆在本科秘书学教育教学一线的重要任务, 同时也是秘书职业化建设的重要组成部分。
二、秘书教学改进的思路
秘书职业化的特点主要表现在:工作内容职业化, 工作要求标准化, 工作技能专业化, 工作人员职业化 (2) 。高校秘书教学必须认真领会, 并将其贯穿在专业教学中。这就涉及秘书教学内容的优化, 教学方法的改进, 以及秘书市场需求的应对。
笔者认为, 秘书本科教育应属职业教育的范畴, 所以其人才培养的核心应该是“知识+技能+思维”。目前, 我国秘书职业等级主要是人社部的四级鉴定, 一般认为高职高专层次的秘书专业教育以五、四级培养为要, 重在“知识+技能”层次, 而挂靠其他本科专业的秘书方向和刚独立设置的本科秘书学专业教育则应是以三、二级培养为要, 在重视“知识+技能”的同时, 还要进行“思维”的培养, 即“知识+技能+思维”层次。这也是本专科教育的区别, 专科层次强调动手能力, 本科还要重视理论学习, 其实更重要的就是思维的训练与养成, 具体到秘书职业就是秘书思维的训练与养成。
高职高专的秘书专业教育在“知识+技能”的培养模式中, 探索出了许多有益的教学模式, 如项目驱动教学法、案例教学法、情景教学法等。这些都可以为本科秘书专业教育拿来借鉴和运用。同时为应对高层次秘书人才的需求, 本科秘书教育应更加注重“思维”教育, 即从秘书职业化的“工作人员职业化”的特点上推进。
三、秘书教学改进的应对
思路是前提, 是带动具体操作的引擎。因此, 在秘书职业化背景下, 本科秘书学教学需要有应对之策, 即具体操作的内容。
(一) 秘书专业知识的建构与夯实
知识是人类在社会实践和改造客观世界的过程中所获得的经验和认识。秘书知识就是秘书工作者在秘书岗位上从事实践活动所获得的经验和认识的总结与归纳。优秀秘书人才的培养, 首先要通过学习秘书专业知识的渠道来进行, 秘书知识的具体内容比较丰富多样, 不一定能在有限时间内全部做到, 因此, 在教学实践中要做好取舍, 笔者认为建构合理的秘书知识结构是知识学习的第一层次, 也是在校内教学的主要组成部分, 重点体现在课程设置和知识建构上。作为独立本科的秘书学要摆脱过去寄生于其他专业的现象, 首先是完善自身的课程设置, 这一点杨剑宇先生提出了“三三论”, 对课程的设置是一个有益的指导。
课程的设置与知识结构的搭建不能割裂, 有关知识结构, 常德林先生指出了“I、—、T、、米”的循序渐进的知识结构建构法, 这一过程体现了秘书知识的专业性、广阔性、主辅性、系统性、更新性等特点。这种逐步复杂、逐步深化的知识结构构建既是对课程设置、学生学习的指导, 又是对学生毕业后从事秘书工作并不断进行终身学习的指导。
一般而言, 可以进行秘书基础知识 (如公共课、中文类、语言类大课等) 、专业知识 (如秘书学、文档学、公关学、礼仪学等秘书核心类课程) 、拓展知识 (如经管类、财会类、法律类等) 、辅助知识 (如领导科学、信息科学、系统科学等) , 同时还要针对不同行业的秘书进行专门行业知识的补充。因此, 课程的设置、知识的传授与知识的掌握, 要求教师与学生努力配合, 尤其学生要注重夯实知识基础。
(二) 秘书专业技能的提取与训练
应用型文科的秘书专业在职业化的背景下要生存, 就要突出在“应用”、“职”的特点上, 使其能够有旺盛的生命力, 这就需提取出秘书的专业能力, 并针对性训练。这是应对秘书职业化的重要举措, 也是教学实践中难以持久贯彻的一项内容。
一般而言, 我们认为秘书的能力有:基础层次的操作技能, 如各种办公设备的使用, 这一点目前在高职高专中做得较好, 他们都有独立完备的实训室, 配有各种办公设备, 并在实践“能让学生用坏, 不让设备闲坏 (3) ”的实训理念;高阶层次的无形能力, 如公关沟通、组织协调、写作、判断、创新、应变、管理、调研等, 这些能力必须通过一定的项目操作来提升, 这就对秘书的教学提出了更高要求。知识的学习为一个层次, 能力的养成是更高一个层次, 它必须依托于知识的学习。目前现有的应对措施是各种实训教学法 (课程) 的安排, 由于社会现实与教学现状, 这种实训多是校内实训, 笔者认为虽有一定效果, 但未必理想。因为这种办法还停留在虚拟层次、以表演为主, 可喜的是, 有一批企业、社会组织已经意识到“招人难、招合适人更难”的窘境, 开始探索“校企合作”“订单培养”的教学实训模式, 这种方法为秘书人才的培养提供了实践平台, 同时, 也使用人单位不再为难以招到合适人才而发愁。这是一种良性的实训模式。但这种模式的问题与局限在于如何使更多的企业/用人单位愿意并且真正地与学校合作。目前的现状是企业在这个层面的意识还比较淡薄, 不愿进行这笔投入与合作。这需要用人单位的观念改进、学校的积极沟通、以及国家政策面的支持。只有这样才能使秘书职业化的“工作要求标准化、工作技能专业化”的特点与秘书人才的培养, 即学校的教育教学, 有益地结合起来, 提高教学成效, 服务社会。
(三) 秘书专业思维的培养与实践
一般认为, 秘书专业“知识+能力”的教育已能够为社会培养合格的秘书人才, 这是我们大多数人才培养单位形成的认识, 以“教知识”与“练能力”为方法与目的的培养形式。这种观念若放在五、四级秘书培养中可能还可以, 也能应付一些普通用人单位的需求, 但笔者认为, 不论是高职高专层次, 还是普通本科层次, 只进行“知识+能力”的培养只是一种权宜之计, 长远来看对秘书职业, 抑或是对秘书本人 (学生) 都是不利的, 因为这种观念下培养的“产品”基本是“照着办”的思维, 那么要提升秘书人员的自主性与自助性, 应合秘书职业化“工作人员职业化”的特点, 除“照着办”外, 还要学会“接着办”, 变“Work for the boss”为“Work with the boss”, 这样才能体现秘书职业的长远价值, 才能吸引更多的优秀生源加入秘书专业/职业队伍中来。这一方面可以解决就业压力, 另一方面可以促进职业教育的发展及其在社会上的认可度, 更能充分高效地利用教育资源, 而不是培养大量无法直接就业的“人才”, 徒增就业难、招人难的窘相。
因此, 笔者认为在这一层次要强化秘书专业思维的培养与实践。不完全归纳, 笔者认为秘书专业思维包括逻辑思维、全局思维、超越思维、效率思维、多向思维、创造思维、亲近思维等, 当然可以根据实际进行补充。若说秘书知识与能力是秘书人员的“器”的话, 笔者认为秘书思维是秘书人员的“魂”, 因为这种“魂”可以指导我们去解决未曾遇到过的难题, 它是一种创造性的工作, 也是对秘书人员价值的一种高度肯定。
这些秘书专业思维的培养与实践必须贯穿在秘书知识的讲授与秘书能力的实训过程中, 教师要做秘书思维的引导者、启发者, 不能离开知识与能力谈思维, 空谈思维就不能体现秘书职业的特点、秘书专业的要求。
秘书“知识+技能+思维”三者的结合, 可以通过完整的课程设计、实际的专业实训、现实的岗位实践来完成。如在项目驱动教学中要明确知识要点、能力目标、思维取向三项内容, 使学习者学有所获、获有所练、练有所思、思有所成、成有所值。这样的教学设计与完成是需要一个教学团队和时间单元的, 笔者建议秘书教学一线教师可以建立教学资源数据库, 将各自认为有意义有价值的视频、图片、文字等资料经过自行编辑, 留取最有教学价值的部分进行资源共享;教学时间可以打破传统的45/90分钟的限制, 采用弹性课时制, 这点在国内高校尤其是公办高校中可能困难较大, 因为牵涉到监督和工作评定的因素, 但只要教师争取和自身作则, 应该还是可以达到的。这样的设计与教学主要是想达成“知识-能力-思维”的统一的“教学—实训—总结”的专业教学目标, 形成应用文科的教学特色, 为我国职业教育体系的完善提供参考。
总之, 秘书职业化的特色在于“职”, 应用文科的生命在于“应用”, 应对秘书职业化的时代趋势, 秘书专业的教学必须融入职业化的特点, 在教学与育人的过程中体现“职”的特色。让秘书的职业教育在我国的高等教育体系中越走越宽, 越走越有魅力。
摘要：我国的秘书职业化仍处在探索发展中, 总体呈稳步推进、略显缓慢的态势。究其原因, 既有人们观念的束缚, 也有国家政策面和教育体系设计的制约。在全球化浪潮中, 学习、借鉴并发展我国秘书学和秘书职业, 培育适合社会与市场发展需求的秘书人才, 解决学校教育与实际需求的脱节状态, 必须认真思索职业教育体系的设计和教育教学实践的改革。以秘书教育为例, 在目前秘书职业化背景下, 高校秘书教育教学要进行“知识+技能+思维”的创造性教学实践。
关键词：秘书教学改革,秘书职业化,职业教育
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