民主评议行风和创建优质服务窗口工作总结

民主评议行风和创建优质服务窗口工作总结（共11篇）

1.民主评议行风和创建优质服务窗口工作总结 篇一

XX区XX街道社区卫生服务中心 开展民主评议行风工作总结

为认真贯彻市纪委、市监察局、市纠风办《关于对十个服务民生重点职能部门开展民主评议工作的实施意见》（X纪[2012]15号）的文件精神，XX街道社区卫生服务中心全面开展民主评议行风活动，现将工作情况总结如下：

一、建立组织，广泛开展宣传动员

1、成立民主评议行风工作领导小组，明确专人负责。民主评议工作由中心民主评议行风工作领导小组负责实施，按照动员部署、上下联动，面向社会、群众参与，突出重点，全面评议，自评为主、督导为辅的方法开展，采取公开征求意见与面对面评议相结合，评议考核与民意调查相结合，本单位采取自评与评议代表参与监督相结合。

2、制定民主评议行风实施方案，并召开动员大会、发放征求意见函、走访基层（企业、群众）、拓宽投诉渠道接受群众投诉等多种方式，收集群众特别是服务对象的意见、建议，了解本单位在政风行风建设方面存在的问题和不足。广泛宣传动员，同时将相关内容予以公示，主动接受群众监督。

二、征求意见，扎实开展自查自纠

我中心通过召开动员大会、发放征求意见函、走访基层（企业、群众）、拓宽投诉渠道接受群众投诉等多种形式，多方收集群众对本单位的意见和建议的基础上，认真梳理分析，罗列出如下两个群众集中反映的突出问题：

1、每周四为我中心永昌片预防接种日，由于该片区人数众多，每周一天的预防接种难以满足群众的需要。

2、群众反映要求开展城镇居民基本医疗保险，以方便其就医。

三、狠抓落实，积极整改突出问题

围绕群众集中反映的两个问题，经我中心研究决定，提出如下整改措施：

1、针对XX片一天预防接种日无法满足周边群众需要的情况，我中心将该片区原先周四一天的预防接种日增加到现在周三、周四两天，并从7月1日起正式实施。

2、针对群众反映要求开展城镇居民基本医疗保险，我中心已整理好相关资料，正报送至社保局审核之中。

四、及时总结，稳步推进行风建设

定期总结本单位开展民主评议工作的基本情况、评议意见建议和存在的主要问题，及时整改，落实到位，同时注意发现新问题，稳步推进我中心行风建设工作。

XX街道社区卫生服务中心

2012年10月19日

2.民主评议行风和创建优质服务窗口工作总结 篇二

1 上下联动, 强化意识树理念

为切实加强民主评议行风工作, 该公司成立了民主评议行风工作领导小组, 及时召开了动员大会, 在公司系统开展了“民主评议行风, 我该怎么做”活动, 要求每位员工写出心得体会, 并通过公司网站、报纸、宣传栏进行广泛宣传, 形成了统一领导、上下联动的工作组织网络, 营造了浓厚的民主评议行风工作氛围。坚持做到每月进行一次明察暗访, 每周召开一次优质服务例会, 每月召开一次工作质量考核会, 每月通报一次95598客户服务系统工作情况, 每季开展一次营业窗口人员星级评比, 做到每个投诉举报都有结果, 引导全员牢固树立大局意识、责任意识和服务意识, 增强了“人人都是行业窗口, 个个代表供电形象”的责任感, 使客户切实感受到供电企业的贴心服务。

2 自我加压, 制度保障促管理

该公司制定并下发了《民主评议行风工作实施方案》, 对行风建设目标和任务进行了分解, 每位员工都交纳了民主评议行风工作风险金, 实行重奖重罚;出台了《业扩报装客户回访工作细则》、《停电检修管理实施细则》、《行风和服务投诉举报奖励办法》等制度, 规范员工服务行为, 增强员工服务意识, 提升服务水平。

强化公司优质服务业扩回访制、热线考核制、客户经理制、问卷调查制和工作质量考核办法“四制一办法”的考核和落实, 对业扩报装工程实行全过程监督和百分之百回访。对业扩报装工作环节中履行职责不到位、执行规定不到位, 甚至违反规定、损害供电企业利益的问题进行严肃查处, 堵塞管理漏洞, 建立了业扩报装闭环管理的长效机制。

加强与社会各界的联系沟通, 定期召开行风监督员会议, 主动接受社会监督。积极开展“服务企业百日行动”和“走千家访万户”活动, 向重要企业和大客户发放了客户经理卡和征求意见书, 营造了和谐的内外发展环境。认真处理好客户的投诉和举报, 及时进行通报并加以整改, 严格责任追究, 使投诉举报解决在萌芽状态, 降低了投诉举报率。

3 汇聚智慧, 开门纳谏抓整改

通过“请进来、走出去”的方式, 印发征求意见表、公布投诉举报电话、电子信箱等, 多渠道收集客户的意见和建议, 积极开展“青春光明行”、“民主评议行风现场征询群众意见”等活动, 主动向县委、县政府、行风办汇报行风工作, 加强与县投诉中心、工业园区管委会等部门的联系和沟通, 对客户反映的问题, 坚持做到件件有答复、事事有回音。定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况等信息, 树立了诚信服务形象。

针对夏季全县负荷增长超速, 部分大客户电压较低的问题, 该公司及时在电视上进行了公告, 一方面请客户到各营业厅进行登记, 另一方面组织技术人员进行了集中整治, 使客户电压低的问题得到根本解决。为帮助农民抗旱, 确保排灌用电, 由公司领导班子成员带队组成5支服务队, 深入到农户家中及田间地头, 无偿为群众安装排灌设备, 指导安全用电, 并要求各供电所加强值班, 简化用电业扩手续, 确保出现故障及时抢修, 及时恢复供电, 为当地农民挽回经济损失。为确保烤烟用电, 该公司还自筹资金300多万元, 组织了多支服务小分队深入到田间地头, 无偿为烟农架设烤烟专线, 让全县烟农用电无忧。

4 勇挑责任, 金牌服务塑形象

为积极打造卓越服务品牌, 切实为客户提供优质的供电服务, 该公司出台了包含服务文化、廉洁文化、安全文化在内的独具本企业特色的“企业文化”。通过建立健全工作制度、工作标准、工作职责、工作流程, 使“点滴是服务, 人人是形象”的理念深入人心, 为客户延伸了无限的服务。强化了对办结限时、服务质量、客户评价的责任追究, 对客户的投诉举报做到百分之百的接受、百分之百的处理、百分之百的答复;制定了95598客户服务中心应急处理预案, 利用95598短信平台发送停、送电信息, 使客户第一时间了解情况, 为客户提供了及时、畅通、高效的服务。

3.民主评议行风和创建优质服务窗口工作总结 篇三

和政风行风工作总结

深入开展教育系统政风行风评议工作是进一步优化教育环境,推进教育事业健康发展，努力办好人民满意教育的重要举措。我校坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻麦积区教育系统学校行风作风建设，进一步提升干部素质，提高效能，优化教育教学环境，树立教育形象、办人民满意的教育为目的，以规范收费行为，加强师德教育为重点，坚持效能优先、标本兼治、综合治理、边评边改、评议结合、公开公正的原则，有组织、有重点、分步骤，规范管理，依法治教，切实开展了2013年效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风工作，树立起学校新的形象。现就我校该项工作开展情况汇报如下：

一、健全机构、领导重视、职责明确。

民主评议机关作风和政风工作涉及到学校工作的方方面面，涉及到每一位教师。离开了广大教职工的积极参与，评议工作就难以落到实处。为此，我校重点抓好以下工作。

1、召开动员大会，拉开序幕。在民主评议机关作用和政风行风工作准备阶段，校长亲自组织召开动员大会，使全体教师明确开展此项工作的重要意义、具体内容和要求，理解良好的行风是由每一个教师的努力和形象汇集而成的，增强了全体教师加强行风建设的紧迫感。组织教师学习，突出重点。学习是为了进一步统一思想，是为了

有的放矢地做好工作。基于这种认识，领导小组认真组织全体老师学习了上级有关文件精神，并将我校讨论制订的《麦积区温集初中2013年度效能风暴行动民主评议政风行风工作实施方案》，让每位教师发表意见和建议，鼓励大家献计献策，形成人人参与的良好氛围。按照麦积区教体局的统一部署，我校把民主评议机关作风和政风建设放在学校工作的重要议事日程上，不断挖掘、研究、分析学校中行风民主评议政风行风中存在的问题，协调解决学校工作中出现的困难和问题。

2、建立健全学校民主评议政风行风工作领导机制，学校成立了以校长为组长、副校长、工会主席为副组长、其他行政人员为组员的行风评议领导小组，具体负责落实民主评议行风工作安排、组织协调和监督检查；将行风建设列入学校工作日程，班子成员明确分工，责任到人。

3、加强学校政风行风建设，联系实际制订了详细的工作计划、行评方案和确实可行、有效的措施，使行风建设与行政、业务工作有机结合，要求班子成员率先垂范，牢固树立责任意识、服务意识、质量意识和安全意识。

4、做好学校民主评议政风行风监督员的聘任工作，配合行评代表开展工作，努力改进工作作风，提高工作效率，提升教育教学的质量，营造安全、文明、和谐的教育环境。

5、以校园信息网为平台及时反映本单位政风行风建设情况，并按要求及时向局党办报送相关资料。

二、公开承诺，重点突出、诚信践诺。

1、严格依法治教。按照《义务教育法》等教育法律法规的要求，加强教育教学管理，加快教育发展，全面推进素质教育；

2、规范教育收费管理。严格执行义务教育保障机制规范学校收费管理。

3、推行招生阳光工程。自觉接受社会和学生及家长的监督；

4、认真落实服务承诺、限时办结、首问责任、绩效考评、失职责任追究等制度，改进工作作风，不断提高服务水平和服务质量；

5、加强队伍建设。加强教师职业道德教育，树立教育良好形象；

6、加强监督检查。设立举报电话，认真受理坚决查处学校各种违纪违规行为。

三、落实具体，措施有力，整改到位。

要把行风建设抓出成效，就要提高工作的针对性，关键在于找准政风行风建设上存在的问题和薄弱环节，切实进行整改。我校严格按照实事求是、力求实效的原则，着力查找问题，主动接受评议，边查边改，扎实推进自查自纠。

1、自我对照，开展内部自查。师德乃教师之魂，教师是学校发展之本。为了促进教师整体素质的提升，我校以“师德谈话诫勉十项规定”“师德考核一票否决十项规定”为准则，让教师自我对照，时时提醒自己，并以书面形式写出自查汇报，重点突出自身的师德表现、敬业精神、爱生态度、业务水平等，对存在的问题和不足采取切实可行的措施，力求尽善尽美。

2、广泛纳谏，接受他人评查。学校行评工作领导小组在汇总教师自评和评议学校领导的基础上，组织召开教师代表座谈会，更具体地聆听大家的意见和建议；以调查问卷的形式在全体学生中开展了评教活动，着重对教师的教学态度和师德方面进行评议；邀请家长代表来校座谈，广泛征求社会各界的意见。通过各种形式的评议使原先未发现的一些问题得以浮现，为进一步整改提供了基础。

3、深入整改，做到边评边改。行风评议中评是手段，改是最终的目的。针对行风评议中的热点、难点以及暴露出的一些问题，我校高度重视，细梳慢理，逐一落实，边评边改。如进一步深化校务公开制度，实行阳光操作，调动广大教职工的主人翁意识；把严格教学常规管理看作学校日常工作重要一环，把贯彻落实《教学常规管理规定》作为学校工作管理的重点来抓，加大检查力度，以严治教，深入了解掌握教师备课、上课、辅导、作业批改、考试、听课、教研等全面情况，及时纠正教师存在不足之处，确保正常教学秩序，促进良好教风形成，努力提高教学质量；重视学生安全，实行班子成员、值周教师校门迎送学生制度，加强学生营养餐的管理，为学生服务，让家长满意。

四、建章立制，纠建并举，成效显着。

1、广大教师的服务意识进一步提高。教育的本质就是服务，通过开展行风评议活动，强化了师德建设。教师能以《教师职业道德规范》为准则，将师德师风建设与业务工作有机结合，增强了法律意识，能依法从教，面向全体学生，倾心为每位学生服务，争做人民满意的教师。

2、工作作风明显改进。通过此项活动的深入开展，学校领导班子身先士卒，听课、谈心、了解学校中的实际困难，及时为学校、教师排忧解难。领导班子坚持集体领导和分工负责相结合，重大决策集体研究的原则，实行民主公开制度，增强了教职工的责任感，激发了教职工的工作热情。学校领导带头执行廉政建设有关规定，采取有力措施坚决制止以权谋私、办事推诿等不正之风，增强服务意识，提高了服务质量和效率。严格执行课程计划，规范办学行为，不违规补课，学校风气积极向上，教育教学秩序井然有序。

3、财务管理进一步规范。推进“校务公开”特别是学校“财务公开”，切实制止乱收费现象，实现科学民主理财。规范校务公开制度，合理支出，管好用好教育经费。

4、学校各项工作提档升级。深入开展的政风行风评议工作进一步端正了学校的行为，增强了广大教师献身人民教育事业的崇高使命，学校政通人和，师生勤学乐教，在和谐发展的轨道上取得了教育效果。

总之，政风行风建设既是一项民心工程，也是一项永无止境的系统工程。今后我校将继续以此为契机，坚持不懈，持之以恒，不断在广度和深度上拓展，及时发现问题，纠正问题，以良好的学校形象为社会服务，努力办好人民满意的教育事业。

4.民主评议行风和创建优质服务窗口工作总结 篇四

各位领导、同志们：

今天，区卫生局召开2012年民主评议政风行风工作动员大会，刚才，马烨理事长做了很好的动员讲话。很详细地进行了安排，讲的很到位，很具体，也很切合实际。下面，我代表第五评议组就做好这次民主评议政风行风工作讲四点意见。

一、提高认识，切实增强民主评议工作的主动性 多年的实践证明，民主评议政风行风工作是提高行政效能建设的有效形式，是维护群众合法利益诉求的重要渠道，是加强部门、单位和服务行业自身建设的重要抓手，我们要借助这个抓手，为老百姓办一些看得见、摸得着的实事、好事，帮助我们解放思想、转变观念、改进工作方法、提高行政效能、强化服务质量，从而树立起政府新形象。但是，事业是发展的，工作是动态的，我们不能拘泥于一种工作方式，作为农村信用联社下属信用社遍及到全区各乡镇，直接为老百姓服务，直接涉及到老百姓的切身利益，我们应该变被动接受为主动查找、主动整改。所以要充分认识到民主评议政风行风的重要性和必要性，希望区农村信用联社积极支持配合我们评议代表的工作，主动与评议代表联系沟通，共同探讨做好此项工作的有效措施，共同研究解决农村信用联社行风方面存在的问题，尤其是群众反映突出的问题，以达到“以评促改、以评促建”为目的，推动农村信用联社各项工作再上新台阶。

二、突出重点，切实把握好评议工作中的关键环节近年来，区农村信用联社在服务“三农”方面，可以说是面广量大，人多事重，做出了重要的贡献，推动凉州经济的发展。但是，在政风行风建设方面也有不容忽视的问题。为了确保民主评议政风行风的实效性，真正把评议工作作为提升农村信用联社自身建设的重要举措，建议农村信用联社紧密结合政风行风建设的重点内容、人民群众普遍关心的热点难点问题及影响经济发展和社会稳定的突出问题，紧扣服务人民群众这一主线，开展好政风行风评议工作。一要公开服务承诺，承诺要具体、实在，有一定的标准和措施；二要认真自查自纠，通过政风行风热线、举报电话、设置评议箱以及召开各类座谈会、发放意见表，查找问题和不足，并按规定步骤加以认真整改；三要针对工作特点和行业特点组织安排好评议质询会，确保提高评议的效率和效果，力求客观公正、真实可靠。通过评议质询，准确、清晰地反映出农村信用联社行风建设的全貌。

三、认真履职，全面落实民主评议工作的目标任务 我们将认真履行评议代表的职责，针对农村信用联社民主评议政风行风建设各阶段的工作进行督导评议，力求全面落实民主评议工作的目标任务。

一是我们将通过查阅农村信用联社与政风行风建设相关的规章制度及资料，广泛收集对政风行建设有关的意见和建议，对服务对象明察暗访，帮助农村信用联社查找自身存在的问题，对涉及监督范围的相关问题将进行初步调查和询问。

二是围绕履行职责、依法办事、政务公开、办事效率、服务质量、清正廉洁、环境建设等内容，对政风行风建设进行全程监督，参与民主评议政风行风各阶段的工作。查看是否存在吃、拿、卡、要、报等问题；是否认真受理、及时反馈解决群众反映的问题；是否有效落实岗位责任制、服务承诺限时办结制等制度；是否向社会公开办事流程、工作标准和办理时限等问题。

三是深入基层调研，适时反馈意见建议，查找政风行风建设中存在的问题，听取汇报，查阅有关资料，反映人民群众对农村信用联社政风行风建设方面的意见建议，帮助分析存在问题的成因，提出有针对性的整改意见和建议。

四是要参加评议质询会议，对政风行风建设情况进行重点质询评议，我们将直奔主题、不讲成绩，只谈问题与意见建议，要做到发现问题不护短，查找问题不掩饰，揭露问题不怕丑，纠正问题不怕痛的思想，对农村信用联社要将列入整改的问题，做出整改承诺，逐条抓好落实。

五是突出工作重点，明确整改方向，把群众最关心、最直接、最现实的利益问题，督促农村信用联社重点抓好整改，整改的质量要保证，做到事事有回音，件件有落实，接受社会监督，以实际行动取信于民。

四、建章立制，形成民主评议政风行风的长效机制 行风评议是一项全民参与、惠及全民的工作，评议的效果最终体现在服务水平的提高上，体现在工作任务的完成上。所以要求农村信用联社一定要加强领导，一把手负总责，扎实开展纠风治乱工作，建立健全政风行风建设的长效机制，充分利用好政风行风评议的成果，把评议过程中形成的好做法，与农村信用联社多年来创造的好经验有效整合、总结，转化为可以长期坚持实行的制度和规定，建立一个本系统自查自纠、自我完善的动态考核体系，建立一套随时面向社会、接受群众监督的行风评议机制。

5.民主评议行风和创建优质服务窗口工作总结 篇五

民主评议机关作风和政风行风实施方案

为进一步转变机关作风、更好的履行法定职能、提高工作水平，推进人民法院审判工作规范化、制度化、科学化建设，根据《**区2013效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风实施方案》要求，我院在认真抓好学习动员、查摆问题、剖析原因的基础上，针对思想作风、工作作风、领导作风、学风、生活作风等方面存在的突出问题，坚持抓重点，抓关键，实施整改：

一、加强思想建设，推动科学发展，深入推进核心价值观教育

把全面开展效能建设和深入学习实践科学发展观活动、政法干警核心价值观教育活动结合起来，把思想教育与严格管理、言教与身教、解决思想问题与解决实际问题结合起来，进一步增强教育的针对性和实效性。大力开展价值观教育，引导全体干警特别是领导干部牢固树立人民利益至上理念和“忠诚、为民、公正、清廉”的政法干警核心价值观，提高为人民服务的能力和水平。大力开展发展观教育，牢固树立加快发展、艰苦奋斗和自强不息的信念，不断提高工作积极性和主动性。大力开展法制观教育，坚持发扬民主监督，重视群众参与。牢固树立审判必须依法用权，必须监督的观念。加强法规、道德、监管三大体系建设，使依法审判、诚实守信、从严执政成为机关干部共同的价值标准和行为规范。

二、创新工作机制，完善制度体系

要从实行制度化、规范化管理入手，从根本上解决机关和工作人员在政风、行风等方面存在的突出问题。一是从严管理，健全和完善各项工作制度，全面落实责任追究制度，进一步完善岗位责任，把制度建设贯穿于各个方面和环节，注重系统性，增强针对性，缩短审理时限，提高办案效率。二是组织各部门进行政风行风自查自纠，促进履职服务规范化。一查大局观念，看是否存在部门利益至上、本位主义严重等问题；二查工作纪律，看是否存在上吃拿、卡要、徇私舞弊现象；三查服务态度，是否存在冷漠生硬、作风粗暴等现象；四查工作效率，是否存在办事拖拉、敷衍塞责、推诿扯皮等问题；五查执行落实，是否存在违法行政、有令不行、有禁不止等问题；六查自身素质，是否存在不适应岗位要求和形势发展等问题。广泛征求意见、全面查找存在问题、梳理分类、系统整改。

三、规范工作程序，建设效率机关

坚持有所为、有所不为，真正把审判执行职能从微观管理转到宏观管理、依法管理和为民服务上来。积极履行法定职责，增强效率观念，认真执行限时办结制度，提供优质服务。通过征求意见、自查自纠、集中评议、公开测评、总结提高等程序和环节，认真开展政风行风评议整改，切实纠正和治理部门中存在的不正之风，优化发展环境，提升各部门的整体效能和形象。

四、推进审务公开，促进廉洁高效

落实党务、政务公开的各项制度，坚持公开、公平、公正、便民、高效、诚信的原则，对工作职责、审判程序和审判结果进行公开。按照依法公开、程序规范、形式简明、操作方便的要求，除法律规定外，向群众公开案件审判程序和结果，示权于公、示权于民，最大限度地接受社会和群众监督，以公开促监督，以公开提效能，最大限度地让权力在阳光下运行。进一步巩固权力制衡工作成果，全面推进廉政风险防控工作，切实加强对权力运行的制约和监督。

五、增强服务意识，转变机关作风

针对干警自身存在的工作效率不高、工作作风拖拉、服务意识不强等问题进行专项整治。一是重点解决干警宗旨意识不强，群众观念淡薄，工作效率不高以及履职缺位、错位、越位等问题。对影响机关效能、损害发展环境突出的人和事，一经调查核实，要严肃处理，公开曝光。二是重点纠正机关纪律，针对工作人员心浮气躁，贪图安逸，不思进取现象。三是整治事业心、责任感不强，工作缺乏积极性、主动性，得过且过、不思作为的问题。四是结合实际，建立科学的考核评价体系，在日常考核与集中考核、定性考核与定量考核、组织评价考核与群众评价考核相结合的基础上，把机关效能风暴行动与党风廉政建设责任制考核、领导干部年终述职、公务员考核工作有机结合起来，细化量化效能评估，严格绩效考评，加大惩戒力度，切实提高干警的思想道德素质和业务能力。对失职渎职、违法审判等行为，将严格按照《人民法院审判人员违法审判责任追究办法（试行）》、《人民法院审判纪律处分办法（试行）》等制度实施责任查究。

六、强化监督，严明纪律，确保实效

结合自身实际，紧紧围绕中心，服务大局，认真查找在存在的问题，对问题要深入剖析原因，抓住实质，研究解决。要进一步健全和完善岗位责任制度、公开办事制度、民主决策制度、绩效考核制度、责任追究制度等机制，用制度规范行为。切实做到安排工作责任到人、落实过程有人跟踪、落实情况及时反馈、落实受阻积极协调，而对推进工作不积极、工作措施不得力、责任落实不到位，以及弄虚作假、敷衍塞责、推卸责任的追究问责，以确保政风行风工作整改措施落实。

**区人民法院

2013年8月10日

主题词：实施方案

6.民主评议行风工作总结 篇六

一、加强领导，广泛宣传

为加强对民主评议行风建设工作的领导，9月初，学校成立了行风民主评议领导小组和家长民主评议领导小组，明确了行风建设的部署查纠段、问卷调查阶段和总结整改阶段的工作，明确了大路吴回民中心小学民主评议行风活动组织宣传、材料准备、督促考核的负责人。9月中旬，学校召开民主评议行风活动动员大会，动员全体教职工，统一思想，提高认识，增强对此项工作的责任感。

二、加强学习，提高认识

在广泛宣传的基础之上，我校采取多种形式，切实开展职业道德教育、人生观价值观教育，不断提高教职工的思想政治水平。9月中旬，学校组织教师学习了《教育法》、《教师法》以及上级有关加强行风建设的文件。9月底，组织教师重温了《教师职业道德规范》，并开展了宗旨意识大讨论。

在学习中，努力做到三个结合：学习和工作相结合、学习和思想实际相结合、学习和行风建设相结合同时，对学习过程提出了严格的要求

1、处理好学习和工作的关系，采取集中学习和个人自学相结合的办法。

2、学习时，要认真通读全文、领会文章的精神实质。

3、学习时严格考勤，任何人不得缺席、迟到、或早退。

4、每一位教师必须按时做学习记录，同时要写出个人的心得体会。通过学习，净化了广大教师心灵，陶治了他们的情操，提高了他们的思想觉悟。

三、认真开展问卷调查工作

为了查深查透，我们通过各种渠道广泛征求社会各届的意见，主要做法是：

1、设立行风建设评议意见箱，公布了学校和县教科局的举报电话

2、向家长发放问卷调查。

3、召开“行风建设和评议工作征求教职工意见和建议座谈会”，就行风建设中的组织领导、政风校风、师德建设、招生等问题向广大教职工征求意见。

4、深入家访，广泛征求家长朋友对学校、对老师的意见和建议。

四、认真开展自查自纠工作。

9月中旬，我们主要开展了自查自纠工作。

对于教师个人进行自查自纠，自查要求做到“严、准、实、深”，不准只讲成绩、不讲缺点;不准含含糊糊，文过饰非;不准虚情假意、戴空帽子;不准就事论事，只见树木、不见森林。

对于学校，我们通过开展“四看”活动，查纠出学校内部存在下列问题和不足：

1、学生的自律意识还不强;

2、师德状况一般，个别教师教书育人的积极性不够;

3、校园文化有待加强;

4、常规管理有待加强。

五、狠抓整改，建立和完善内部监督约束机制

9月底，我校对排查出来的问题，进行了认真的梳理，学校和个人都制定了整改措施，并限期进行了改正。学校和个人都按制定的整改方案如期进行整改，成绩显著。通过这一阶段的整改，进一步加强了党风廉政建设，消除了在校师生的事故隐患，端正了师德师风，同时“减轻小学生过重负担的规定”也得到了贯彻执行。

7.2012民主评议行风工作总结 篇七

2012民主评议行风工作总结

2009年,我系严格按照的《南阳理工学院2009年民主评议学校行风工作实施方案》和《南阳理工学院2009年民主评议学校行风工作责任分工方案》（南理工字[2009]59号文）的要求，进行统一部署和规划，并紧密结合单位实际情况，紧紧围绕“创建同类一流强系”这一目标，加大力度抓行风建设，重点在“提高教育教学质量，培养高素质人才”这一目标上下功夫，采取“群众提、自己找”的办法，深入细致查找问题，积极探索、认真制定相关整改措施，抓紧落实整改，在树立良好工作作风、提高办事效率，改善教育和管理质量等方面取得初步成效。

一、采用多种形式及方法，深入查摆问题

在行风评议过程中，中心始终坚持开门整风，广纳社会意见和建议。举办部分教职工和学生座谈会，让他们在会上畅所欲言，领导班子成员经常走访兄弟系院，学习先进的教育和管理经验，还通过发放调查问卷、设置意见箱、意见簿，公开投诉监督电话等形式，广泛听取意见，深入调查研究，认真查找问题。总的来说存在以下问题及不足：

1、理论学习的自觉性，思想认识的深度广度不够。大多数同志还未能真正自觉运用“三个代表”的重要思想和科学发展观对自己的工作进行全面的指导和检查，还不善于将理论学习的成果转化为科学的工作方法、转化为工作的思路和对策，学习讨论中缺乏有较高水平的发言和见解，思想不够活跃。

2、现有的工作模式、管理机制，还未能充分发挥每一个人潜在的能力，未能促使每个人创造性开展并完成工作，个别同志在没有具体报账业务时的精神状态不太饱满，存在一定的惰性思想。

3、我们的调研活动还不够深入、不够细致，对于单位的需求还未能充分挖掘，对于一些意见、建议还未做进一步的追踪落实。

二、制定确切可行的措施，积极落实整改

问题查找出来后，我系及时召开民主评议行风会议，充分利用每周二下午的例会及不定期的领导小组及相关人员工作会议，发挥干部职工们的积极性、主动性，深入探讨，逐条认真分析研究，深入调查核实，能马上整改的立即进行整改，不能马上整改的，制定切实可行的措施，抓紧解决。

主要措施及方案有：

1、强化政治业务学习，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观的新高潮。组织了全体教职工深入学习《“三个代表”重要思想学习纲要》，并要求做读书笔记，撰写学习心得，今后要加大检查力度，开展理论探讨及心得交流，促使教职工深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的精髓，引导教职工自觉运用“三个代表”的重要思想和科学发展观对自己的工作进行全面的检查，在务求实效上下功夫，坚持学与用、知与行、理论与实践、坚持与发展的统一。

要采取灵活、新颖的方式营造浓厚的学习氛围，完善每周二下午的例会制度与学习制度，学习不拘泥于文件传达和口头发言，更多地通过专题讲座、心得交流、理论研讨等形式，结合组织观看反腐倡廉电教片、参观反腐败图片展等，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、严抓管理机制创新，形成高效的工作运行机制。要对现有管理制度认真梳理，抓好各项制度的落实，严格按照制度的规定和要求开展工作，及时分析总结制度的执行和落实情况，并根据发现的新问题进一步进行改进完善。真正把各项管理工作建立在制度化、规范化运作的基础上，争取逐步形成以制度管理人、以机制激励人的高效的工作运行机制。

3、树立行业新风，培育先进典型，将行风建设引向深入。为贯彻落实学校的精神和要求，要以创建“同类一流强系”为契机，密切结合学校文明单位创建活动，积极开展教学技能竞赛，评出先进典型，进行表彰奖励，使其他职工赶有目标，学有榜样。

三、紧紧围绕“创建同类一流强系”这一目标，大力开展工作

我系在行风建设过程中，紧紧围绕“树新风、促发展”和“培育先进典型、创建文明行业”两个主题，密切结合学校的各项活动，大力开展“树新培优”工作，深入建设行业新风。

一是继续推行行业新风建设。领导率先带头，全体干部职工积极参与到新风建设中。主任书记签订勤政廉政工作目标责任书，对我系勤政廉政工作承担相应责任。同时，在日常生活中加大督促检查的力度，确保相关责任承诺的具体落实，及时制止纠正不良作风的重新抬头，巩固我系新风建设成果。

二是开展教学技能竞赛及业余文娱活动。利用业余时间，精心组织，积极发动，先后举办了各种技能竞赛，开展了定点投篮、扑克比赛、拔河、跳绳等文娱活动，系全体人员，从单身青年到有家庭的干部都踊跃报名，积极参与。既使干部职工们赶有目标、学有榜样，又弘扬了学习上进的风气，增强了干部职工的集体荣誉感，营造了活泼欢快的氛围。

一年以来，我系本着全心全意为师生服务的原则，在积极探索更为合理、有效的工作模式过程中，以“创建同类一流强系”为目标，大力开展行风评议工作，今后我们将继续以开拓进取、不断创新的精神，进一步深化行风建设，加大“树新培优”力度，促进各项工作与行风建设的共同发展。

8.民主评议行风工作整改方案 篇八

我校在民主评议行风工作中,认真落实教体局文件精神，以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻上级文件精神，以加强学校内部管理，提高教育质量，树立学校良好形象，办人民群众满意到教育为目标；以提高党员干部和教职工队伍的职业道德和师德师风为核心；以治理学校乱收费为重点，以学生、家长、社会对学校满不满意为标准。坚持行评与治理乱收费工作相结合；与师德、师风建设相结合；与廉洁教育相结合；与学校中心工作相结合，扎实开展教育政风行风评议工作。

在动员部署阶段中，学校通过召开动员会，组织全校教职工进行学习文件、宣传动员、使广大干部教师在行评工作中形成了共同的认识，确保思想上的一致，并成立了以校长为组长的民主评议政风行风领导小组，并进行明确的分工和自查阶段的工作部署。

在自查自评阶段中，首先召开了领导班子会，在班子内首先进行自查，然后各部门自查；召开年级组座谈会查找学校在育人中，管理中存在的问题；发放问卷调查表，收集教师、学生、家长、社会对学校工作的意见或建议；设立了行评工作意见箱，通过校长信箱和举报电话等形式收集意见。

通过干部、教师主动查找学校、各部门、个人存在的突出问题，家长、群众积极向学校提出意见或建议，归纳出主要问题及意见或建议有：

1、领导班子事业心、责任感强，贯彻党的教育方针政策，依法治校。校长办学理念先进，管理有方，细致到位，注重教师素质的培养与提高，整个学校校风、教风、学风正，受到家长一致好评。

2、学校坚持“一费制”、“收支两条线”，没有乱办班、乱补课、乱发复习

资料现象。

3、家长对校务公开情况表示满意。

4、学校深化教学改革，提高教学质量，工作务实，校长亲自参与，起到了带头作用，学校教学质量得到提高。

5重视师德师风建设，注重教师同家长的沟通，组织教师学习文明服务用语，家长满意。

6、上学、放学时间学生过马路难，学校周边环境差。

针对以上有关我校政风行风存在的问题，领导班子一致认为，要认真贯彻落教体局有关民主评议政风行风的工作部署和要求，充分吸纳广大教师、群众、家长以及社会各界的意见，认真进行整改，解决好存在的问题，使我校积极健康地向前发展，努力办人民满意的教育，做群众满意的教师。

整改措施如下：

一、重点工作：强化学习，重视宣传，让民主评议政风行风工作深入人心。积极开展行评的学习宣传教育工作，干部、教职工的受教育面和自查自评面均达到100%，广大教职工对行评认识深度和向家长社区的宣传方面还做得不够，因此，应在整改阶段中予以弥补。

1、提高干部、教职工对行评工作的认识深度，学习做到“起点高” “工作细”。“起点高”是指在学习上级有关文件、领会文件精神时，要站在高的起点，要认识到行评工作是关系学校改革、发展、稳定的大局，是关系学校在家长、社会上的地位和形象的大事，是关系到学校的兴衰、教职工的生存和发展的生命线。以此来触动每一位教育工作者的心弦，激发起内心的主人翁责任感。“工作细”是指有征对性地、全面地、细致地学习，把学习型学校的创建落到实处，对任何一个工作岗位上的职工（包括门岗），都要让他们树立起服务意识。

2、定期召开全校学生家长会、宣传学校的方针政策。

二、根本措施：严格管理，依法治校，提高群众满意度。

1、制度建设方面。制订制度要精而不要求多，一旦通过就要严格执行，要“言必信，行必果”，切忌成为一纸空文。规章制度有违背“民主管理、人本管理”精神的地方要及时听取群众意见，修改订正。

2、师德建设方面。一抓学习、二抓奖惩。要注重师德、师风教育的实效性、灵活性、趣味性，坚决摒弃那种走过场式的学习方式，要让师德规范中的每一条扎根于教师心中。严格执行教体局“领导干部作风建设十条规定”和《三门峡市教师工作 “二十不准”》，树立正面榜样。对有违规的现象的予以查处、惩罚和批评教育,坚决执行学校的规定。

3、校务公开方面。发挥好教代会的作用，对学校大项开支必经教代会研究决定，定期进行校务公开，“给教职工一个明白，还干部一个清白。”

9.行风民主评议自查个人总结 篇九

田秀荣

本以来，我积极参加师德建设的学习，体会如下：

近一年来，我校始终抓好教师队伍建设，特别是教师师德师风建设，坚持长抓不懈，并展开了一系列的师德师风的学习、宣传活动，并制定了一系列的师德师风规范，收到了良好的效果。

我在工作中深切地体会到，学校要发展必须在竞争环境中求得生存，不但要创造优美的教育教学环境和具备现代化的教学手段，更重要的是建设一支具有渊博的知识、崇高的境界、高尚的道德修养的教师队伍，只有这样才能切切实实地为人师表。时时刻刻把“爱岗、敬业、爱生、奉献”放在心上，以“内强素质，外树形象”为目标。以思想教育为切入点，自觉地用人类文明的一切优秀成果武装自己、充实自己、提高自己。

教师对学生一生都有至关重要的影响，教师是人类灵魂的工程师，应该为人师表，以身作则，行为示范。在探讨示范教师形象问题上，我选择了模范人物作为领路人。在学习了那些英雄人物的先进事迹后，我觉得那些人物里表现出了一种爱与责任。教师是为人之表，要有个好思想，好作风，好行为，只有这样教师才能有资格对学生进行德育教育。

我日常与学生接触最密切，一言一行都对学生善待。无论是教书还是育人，都把树立教师师德的形象放在首位。以自身高尚师德影响教育学生，态度和蔼，有礼貌，避免态度生硬，在学生和家长中树立了良好形象。

认真研究业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。谦虚谨慎，尊重同志，相互学习、相互帮助，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气的影响。回顾一年来我走过的路程，我深深地体会到只有抓好师德师风建设，才能使学校的整体工作不断迈上新台阶。才能适应时代发展要求，我将继续努力，以新的姿态迈向21世纪的光辉事业。

经过近阶段的师德师风教育学习，我深深地体会到“敬业，爱岗，奉献”的内在核心。回首想想还存在的不足之处，主要表现在：

（一）教育理论学习不够透彻。

（二）业务有待提高。

（三）工作经验不足。

针对性以上缺点，本人努力做到如下：

（一）认真学习教育教学理论，积极参加学校教育部门有关学习活动，把时间用在业务钻研上，勤劳苦钻，精益求益。

（二）加强专业知识学习，虚心求教，改进教学方法。

（三）加强本职分管工作的主动性、积极性。团结互助，发扬奉献精神。

10.民主评议行风和创建优质服务窗口工作总结 篇十

2012年度民主评议行风工作总结

2009年,我系严格按照的《南阳理工学院2009年民主评议学校行风工作实施方案》和《南阳理工学院2009年民主评议学校行风工作责任分工方案》（南理工字[2009]59号文）的要求，进行统一部署和规划，并紧密结合单位实际情况，紧紧围绕“创建同类一流强系”这一目标，加大力度抓行风建设，重点在“提高教育教学质量，培养高素质人才”这一目标上下功夫，采取“群众提、自己找”的办法，深入细致查找问题，积极探索、认真制定相关整改措施，抓紧落实整改，在树立良好工作作风、提高办事效率，改善教育和管理质量等方面取得初步成效。

一、采用多种形式及方法，深入查摆问题

在行风评议过程中，中心始终坚持开门整风，广纳社会意见和建议。举办部分教职工和学生座谈会，让他们在会上畅所欲言，领导班子成员经常走访兄弟系院，学习先进的教育和管理经验，还通过发放调查问卷、设置意见箱、意见簿，公开投诉监督电话等形式，广泛听取意见，深入调查研究，认真查找问题。总的来说存在以下问题及不足：

1、理论学习的自觉性，思想认识的深度广度不够。大多数同志还未能真正自觉运用“三个代表”的重要思想和科学发展观对自己的工作进行全面的指导和检查，还不善于将理论学习的成果转化为科学的工作方法、转化为工作的思路和对策，学习讨论中缺乏有较高水平的发言和见解，思想不够活跃。

2、现有的工作模式、管理机制，还未能充分发挥每一个人潜在的能力，未能促使每个人创造性开展并完成工作，个别同志在没有具体报账业务时的精神状态不太饱满，存在一定的惰性思想。

3、我们的调研活动还不够深入、不够细致，对于单位的需求还未能充分挖掘，对于一些意见、建议还未做进一步的追踪落实。

二、制定确切可行的措施，积极落实整改

问题查找出来后，我系及时召开民主评议行风会议，充分利用每周二下午的例会及不定期的领导小组及相关人员工作会议，发挥干部职工们的积极性、主动性，深入探讨，逐条认真分析研究，深入调查核实，能马上整改的立即进行整改，不能马上整改的，制定切实可行的措施，抓紧解决。

主要措施及方案有：

1、强化政治业务学习，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观的新高潮。组织了全体教职工深入学习《“三个代表”重要思想学习纲要》，并要求做读书笔记，撰写学习心得，今后要加大检查力度，开展理论探讨及心得交流，促使教职工深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的精髓，引导教职工自觉运用“三个代表”的重要思想和科学发展观对自己的工作进行全面的检查，在务求实效上下功夫，坚持学与用、知与行、理论与实践、坚持与发展的统一。

要采取灵活、新颖的方式营造浓厚的学习氛围，完善每周二下午的例会制度与学习制度，学习不拘泥于文件传达和口头发言，更多地通过专题讲座、心得交流、理论研讨等形式，结合组织观看反腐倡廉电教片、参观反腐败图片展等，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、严抓管理机制创新，形成高效的工作运行机制。要对现有管理制度认真梳理，抓好各项制度的落实，严格按照制度的规定和要求开展工作，及时分析总结制度的执行和落实情况，并根据发现的新问题进一步进行改进完善。真正把各项管理工作建立在制度化、规范化运作的基础上，争取逐步形成以制度管理人、以机制激励人的高效的工作运行机制。

3、树立行业新风，培育先进典型，将行风建设引向深入。为贯彻落实学校的精神和要求，要以创建“同类一流强系”为契机，密切结合学校文明单位创建活动，积极开展教学技能竞赛，评出先进典型，进行表彰奖励，使其他职工赶有目标，学有榜样。

三、紧紧围绕“创建同类一流强系”这一目标，大力开展工作

我系在行风建设过程中，紧紧围绕“树新风、促发展”和“培育先进典型、创建文明行业”两个主题，密切结合学校的各项活动，大力开展“树新培优”工作，深入建设行业新风。

一是继续推行行业新风建设。领导率先带头，全体干部职工积极参与到新风建设中。主任书记签订勤政廉政工作目标责任书，对我系勤政廉政工作承担相应责任。同时，在日常生活中加大督促检查的力度，确保相关责任承诺的具体落实，及时制止纠正不良作风的重新抬头，巩固我系新风建设成果。

二是开展教学技能竞赛及业余文娱活动。利用业余时间，精心组织，积极发动，先后举办了各种技能竞赛，开展了定点投篮、扑克比赛、拔河、跳绳等文娱活动，系全体人员，从单身青年到有家庭的干部都踊跃报名，积极参与。既使干部职工们赶有目标、学有榜样，又弘扬了学习上进的风气，增强了干部职工的集体荣誉感，营造了活泼欢快的氛围。

一年以来，我系本着全心全意为师生服务的原则，在积极探索更为合理、有效的工作模式过程中，以“创建同类一流强系”为目标，大力开展行风评议工作，今后我们将继续以开拓进取、不断创新的精神，进一步深化行风建设，加大“树新培优”力度，促进各项工作与行风建设的共同发展。

11.行风民主评议工作总结 篇十一

公司客服班组在行风民主评议期间，对本部门群众反映比较突出的问题进行了自查自纠，并制定了一系列实施方案并付诸于积极实践。班组员工通过进行自身素质改进，努力提升为民服务水平，为维护分公司在社会上的形象做出了不懈努力。现将这一阶段的工作进行总结如下：

一、着力打造为民服务收费大厅的建设工作。为了解决过去收费工作的“等、慢、繁”的老大难问题，客服班增设了两名专职收费员，同时延长收费工作时间，方便用户快速缴费，随时缴费。同时为了方便用户气费查询，收费大厅积极投入收费系统建设，现已进入安装投运前的收尾阶段，预计八月中下旬新的收费系统上马投入运行。再就是我们积极与金融机构结合商谈，将尽快开通银行代收业务。届时收费工作将有极大改观，进一步方便用户缴纳气费。

二、端正员工服务态度，打造一流服务队伍。针对极少数员工素质低下、文明服务意识薄弱这种情况，班组领导以这次行风民主评议为契机，积极组织相关人员进行培训，进行班前开会，班后总结，提以便提高其业务水平，端正其服务态度。在客服班工作的内部氛围上统一服装，统一胸牌，统一礼貌用语，并完善各类规章制度，受到广大用户好评。

三、积极开展便民服务进社区活动和组织全体员工进行入

户安检工作。班组领导组织相关员工每周进行一次便民服务进社区活动，深入各居民小区进行免费咨询、免费安全检查、免费发放喉卡，发放燃气安全使用手册、维修灶具等燃气设施。累计上门免费为用户发放燃气安全使用资料5000多册，发放喉卡1万余个，并排除各类燃气安全隐患和维修灶具等燃气设施多起，这种以人为本的服务，受到各小区居民的热烈欢迎，在政风行风评议用户调查表中用户填写的基本上都是满意的调查卷。

四、吸收新鲜血液，扩大服务队伍。公司配给的维修、巡线人员已陆续到位。这些青年，脑子活，反应快，能很快能掌握岗位技能。现已将实习期将满后的他们合理分配工作，既有分工、又有协作，并使之正常化、制度化，责任化。以便使巡线、维修、收费工作快捷、有序地进行，从而更好地为企业奉献，为用户服务。

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