电子商务淘宝代运营

电子商务淘宝代运营（精选12篇）

1.电子商务淘宝代运营 篇一

淘宝代运营

淘宝代运营，顾名思义，就是淘宝商家把店铺日常经营、管理、营销、推广的工作委托给专业的淘宝代运营公司，由具备丰富的开店经验，并经过严格培训的淘宝运营人员为卖家全天候经营淘宝网店，有效的提高网店的成交量，快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势，卖家把店铺委托给专业的淘宝代运营公司后，只需负责发货等简单的工作，其它工作都由代运营公司操劳。

简介

淘宝代运营是指淘宝店掌柜（集市店铺和商城店铺）把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理，由代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后，在不违反淘宝规则的前提下，采取适合店铺及产品的推广营销手段，有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。

服务的内容

1、网络销售平台搭建 市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。

项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。入驻平台：提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。店铺设计装修 ：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。网店管理规范：建立网店规章，规范经营管理

2、品牌营销推广 软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入。品牌主题活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。营销工具应用：淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。SEM、SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。广告投放：资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。客户管理：客户关系管理团队与回访机制。渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版

3、产品拍摄及美工服务 拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选，在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。后期图片处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素

4、商城网店运营服务 数据分析：行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理 分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。店铺管理软件：使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测

5、电子商务深层策略报告 企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。独立B2C平台建设：基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能。网络推广策略咨询：整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。网络规范辅导：网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。客户公司的团队培训：帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。

服务的特点

有着实力相当雄厚的专业技术团队，为商家提供专业而高转化率的实操经验，并且不用商家花费大量的时间和精力去管理店铺，只需轻松的管理发货这块；而且淘宝代运营公司能在最短的时间内提高店铺的流量，增加收入，这样在这个时间就是金钱的社会里面，这就是一种最好的节约成本的方式。

成熟的团队

很多自建团队的公司都失败了，原因非常简单：团队成员没有合作基础，从陌生的磨合到彼此配合默契，打造一个成熟的团队至少需要2年以上的时间，而互联网的进程日新月异，市场不会给你时间去打造团队。一个成熟的团队能帮您节省掉大部分的时间成本，留出更多的时间和财力去做市场营销，从而赢得更多的市场机遇。

强大的品牌传播

依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。

更密集的客流量

助卖家从百万网店卖家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。

进销存管理明细

独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理。账务明细，利润结算，一步搞定。

个性化促销方案 根淘宝网店的实际情况，经常性的策划满就送、套餐优惠等多种个性化促销方案。

电商代运营流程

1、由外包公司对店铺，商品进行评估。

2、双方洽谈，签署店铺托管代运营合，支付代运营费用。3.合同生效后双方履行合同的权利和义务。

服务项目

1.入驻商城 2.店铺个性化设计 3.专业客服 4.商城推广 5.客户管理 6.专业产品摄影 7.商城初始化 8.营销策划 9.店铺管理

10.分销管理（利倍软件）淘宝店铺单项服务: 1.商城入驻 2.专业客服 3.运营团队培训 4.淘宝推广 5.店铺视觉设计 6.营销策划 7.店铺文案 8.店铺诊断 9.团队顾问督导服务 淘宝网店代运营的注意事项

注意事项一

对提供淘宝代运营服务的公司一定要认真审核其资质、规模、团队等内容。

注意事项二

做淘宝代运营之前，要先审核一下自身情况是否适合做该服务。

1、货源方面是否有优势

2、是否适合在淘宝平台发展

3、推广深度能达到什么层次

4、对自己产品是否有信心

5、对电子商务的大方向是什么样的态度等等 淘宝为用户维权，打击恶意差评

淘宝已开通了恶拍举报绿色通道，淘宝商城外包对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号。

淘宝网也根据严重程度进行相应处理，情节严重者冻结淘宝账户。截至目前，淘宝维权通道共处罚了恶意买家账号3.7万个，拦截关闭7万多笔恶意订单，保障3万多卖家的权益。期间，淘宝网不断收到卖家关于恶意差评师团伙的举报，并将这些线索递交给公安机关，公安机关也已介入调查。

淘宝卖家可在评价生效后的第一时间内，线上提交维权申请，提供订单编号和相关聊天证据。客服小二将在线进行实时审核，24小时内进行处理并答复。对经核实后的恶意评价，淘宝网将进行删除处理，避免卖家受到敲诈。

淘宝网表示，会尽量减少商家的举证成本和要求。淘宝和天猫已经在前段时间将聊天记录证据范围从旺旺开放至其他聊天工具。

不少淘宝卖家反映，之所以会被恶意差评师敲诈威胁，在于担心好评率过低会影响搜索排名和参加淘宝营销活动，进而影响生意。针对卖家的强烈呼吁，淘宝网已经取消好评率与搜索排名的关联，并陆续取消了金牌卖家、天天特价等营销活动中对好评率的要求。

门槛越来越高、风险越来越大，加上卖家对好评率的敏感度降低，一些恶意差评师也纷纷退出了这一行当。与6月的最高峰相比，恶意差评、敲诈类电话投诉量减少了80%以上。

“我们将运用全部的资源和智慧，与大家一同维护这个属于大家的平台。”淘宝网在日前发表的一份声明中承诺，尽力从各个阶段减少恶意行为对商家的干扰。

2.电子商务淘宝代运营 篇二

然而在淘宝店铺的运营中, 如何在众多的工具中找到适合自己店铺的工具, 正确使用这些数据, 实现“数据变现”、提升销售、降低成本、加快周转等目的值得我们研究。

一、数据化运营存在的问题

虽然现在数据化运营发展的十分迅速, 但目前电子商务的数据化运营存在以下问题。

1.数据化运营工具实用性有待提高。目前, 针对淘宝店铺的数据化运营工具可谓琳琅满目, 有针对提高流量的, 有针对网站推广的, 有针对客服规范的, 有针对店铺美化的, 这些工具都相当的专业。因为电子商务的整个两条十分复杂, 从网站推广、网站引流, 到营销策略、订单审核、客服、售后、每个部分都是很复杂的。而一些数据分析者由于经验不足, 对电子商务运作模式理解不够, 只是从数据角度出发, 做的只是电子商务过程中的数据统计与分析, 并不能把数据和电子商务的过程结合起来, 电子商务的数据化运营, 需要对电子商务每个步骤有深入理解才能完成, 简单的数据应用, 会使数据化运营的效果大打折扣。

2.店铺运营者的数据化运营观念不够。有些电子商务运营者都是从常规营销、运营做起的, 对于常规运营、营销的各个环节都已经非常熟练, 他们熟悉市场、了解客户、熟悉供应链、擅长营销, 因此, 他们在电子商务过程中做得十分顺利, 但他们只是将传统的营销技巧生搬硬套地运用到了电子商务中, 并没有意识到电子商务数据化运营的重要性, 他们的电子商务的数据化运营观念十分淡薄。

二、做好数据化运营要关注的店铺数据

要做好淘宝店铺的数据化运营, 重点要注意店铺的以下的数据。

1.首页数据。首页数据主要观察以下几项, 浏览量 (pv) 、 访客数 (uv) 、访问深度、首页跳失率。浏览量 (pv) 可以反映店铺页面被访问的总次数, 浏览量 (pv) 的主要构成包括买家收藏、买家分享、直通车、博客等站外推广等方面。访客数 (uv) 指访问店铺的总人数, 一个用户一天内多次访问店铺只计算为一个访客, 这个数据可以很好地反映实际访问店铺的人数。 访问深度指用户一次连续访问的店铺页面数 (即每次浏览店铺的页面数) 。这个数据可以反映浏览者从主页进淘宝店铺是深入到二三级页面中, 还是只在主页浏览一下就走了, 访问的深度越深交易的可能性越高。首页跳失率指用户访问首页后, 直接跳出的用户数占首页访客总数百分比, 这个数据可以反映店铺对浏览者的吸引力, 跳失率越低, 店铺对浏览者的吸引力越大, 可以反映出店铺装修等问题。店铺首页内容要精致且重点突出, 要让消费者较容易地找到自己感兴趣的主题或者是商家设定的活动, 提高首页吸引力。

2.详情页面。详情页面的数据要注意以下几个:详情页面浏览量、详情页面停留时间。详情页面浏览量指店铺详情页面被访问的总次数。店铺的详情页面被点击一次, 即被记为一次浏览 (IPV) , 一个用户多次点击或刷新同一个页面, 会被记为多次浏览 (IPV) , 累加不去重。详情页面停留时间指平均每个用户在连续访问店铺时, 在每个详情页上停留的时间。这个数据可以反映出详情页面对浏览者的吸引程度, 可以反映商品的图片、文字、详情页面布局等方面存在的问题。所以运营者在优化商品时一定要注意商品页面内容的美化, 商品详情的丰富、美观, 让进来的买家能够更可能多地访问多个页面, 停留更长的时间

3.动态店铺评分系统DSR。淘宝店铺的动态评分系统主要包括以下几个指标:宝贝相符DSR、发货速度DSR、服务态度DSR。宝贝相符DSR指近180天内“宝贝与描述相符”店铺动态评分数据。可以反映出以下问题: (1) 宝贝的细节实拍方面; (2) 宝贝的描述真实详实方面; (3) 品牌细节的描述方面。发货速度DSR指近180天“卖家发货速度”店铺动态评分数据。影响因素包括: (1) 库存管理; (2) 应季商品的管理; (3) 售前的服务技巧; (4) 与快递公司的协调。服务态度DSR指近180天内“卖家服务态度”店铺动态评分数据。影响因素包括: (1) 提升服务体验; (2) 客服标准化培训; (3) 客服的专业性; (4) 客服的响应时间。这几项评分都是相互关联的, 也最能体现店铺的运营状态。店铺运营者应该定期检查DSR值, 如果发现DSR值下降了, 就要及时排查客服、商品、物流存在的问题。

4.成交转化率。成交转化率指本店成交人数占总访客数的比率。不同类目、同一类目不同阶段、同一类目相同阶段的转化率都是不一样的, 会受到商品价格等因素的影响。要提高成交转化率就要注意以下两个方面的问题: (1) 浏览者向咨询者的转换。即当浏览者进入店铺, 看过商品信息, 如何转换为有购买意愿的买家进而咨询商品的买家的转换。这个转化的影响因素包括页面设计、商品展示、商品陈列、促销活动、产品及品牌、促销政策、品质保障、销量口碑等。 (2) 咨询者向付款成交者的转换。这一部分的主要影响因素有商品的质量、客服的说服能力等。一般来说, 能够咨询的买家下单意愿都很高, 只要客服稍微用心, 这个转化过程应该不成问题。

此外, 店铺在日常运营中, 还要重点关注店铺的收藏人数、好评率、纠纷退款率, 店铺服务情况数据里面的退款数据、成交数据中的客单价、以及客户营销数据中的店内回头客数量、老客成交占比等数据, 以及行业同级卖家成交数据, 为自己店铺的运营提供更有力的依据。

电子商务的数据化运营, 运营者必须认真分析各项工具的功能, 清晰了解各项数据对于店铺运营的意义, 并认识到数据化运营对于电子商务的重要性, 加强电子商务的数据化运营观念, 随时注意店铺的各项数据, 并能制定出正确的措施, 让店铺健康运行, 这样才能让数据更好地为电子商务服务, 使网店脱颖而出。

摘要：电子商务近几年发展迅猛, 电子商务的买家、卖家数量, 以及交易额不断的突破记录, 电子商务渐渐成为经济发展的重要力量。然而在电子商务的快速发展中, 电子商务的数据化运营的不成熟问题也逐渐显露出来, 以淘宝网为例, 探讨了电子商务中的数据化运营存在的问题以及在淘宝店铺运营过程中应该如何进行数据化运营。

关键词：电子商务,数据化运营,淘宝店铺

参考文献

[1]陈广明.数据分析与网店经营[J].电子商务, 2012, (1) .

[2]蒋元芳.淘宝店铺数据化运营的研究[J].中国商贸, 2013, (5) .

[3]王旭坪, 陈傲.基于电子商务的供应商评价与优化[J].管理科学, 2004, (4) .

[4]刘满凤, 黎志成.基于电子商务的营销绩效评价指标体系设计[J].企业经济, 2003, (9) .

3.淘宝代运营与时俱进 篇三

尽管淘宝网店给不少网商带来了丰厚的收益和回报，但真正有实力的网店并不多。由于受到推广宣传、管理以及时间等因素的限制，导致很多淘宝网店处于“瘫痪状态”，不少经营者在慢慢消耗完当初开店的热情之后也就不了了之了，不禁让人扼腕叹息。那么有没有一种行之有效的解决措施来解救水深火热中的淘宝卖家呢？答案是肯定的，网店托管服务便是最佳选择。

网店托管服务的优势在于完全解决了淘宝卖家因为缺乏管理经验、缺少管理时间而造成网店倒闭，而且还能够为店铺进行有效的推广宣传来提高流量增加收入，因此受到众多淘宝卖家的推崇。说到淘宝托管服务，就不得不提到网店托管、网店代运营服务的上海荣驰电商运营机构作为长期致力于为全球企业提供一站式电子商务外包服务的知名专业品牌公司，上海荣驰电商运营机构在淘宝网店托管、代运营领域的团队、服务以及资源优势是其他服务商难以企及的。据了解，青岛易亚网络公司的团队成员是由经验丰富的专业美工、营销、客服、管理等人才组成，有成熟的运作模式来做保障，在运营网店的过程中能够整合各种资源来为卖家提供从店铺入驻、店铺装修到客服管理、数据分析以及仓储物流、日常运营在内的最专业、最有效的服务。

凭借高瞻远瞩的战略性眼光以及巨大的行业优势，上海荣驰电商运营机构已经与涵盖服装、鞋帽、食品、家居、数码等行业的30多个知名品牌展开电子商务合作，比如海尔、康恩贝等数十家知名企业。在上海荣驰电商运营机构托管的淘宝网店数量正在直线上升，已经造就了多个网店起死回生的奇迹。

4.淘宝商城代运营服务协议书 合同 篇四

淘宝店铺服务协议书

甲方：（以下简称甲方）

乙方： 杭州王道电子商务有限公司（以下简称乙方）

就甲方委托乙方运营管理淘宝店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项：

第一条 委托服务内容

甲方委托乙方为甲方在淘宝上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供“”在淘宝运营中的店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、淘宝活动参与等运营相关托管服务。

第二条 服务期限

服务期限：1年，自年月日起至年月日。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝上开展相关的电子商务活动。

第三条 合作经营方式及计算方法

基础服务费用：

第1季度乙方收取甲方基础服务费每月 2万 元托管服务费(人民币大写 贰万圆整)。根据第一季度店铺整体运营状况，共同协商基础服务费用，确定第2-4季度乙方收取甲方基础服务费的数额。

支付方式：按季支付，甲方在当季度初全额支付给乙方本季度基础服务费。

服务佣金：

第1季度乙方收取甲方服务佣金为销售额的 10 %;

根据第1季度店铺整体运营状况，协商第2-4季度乙方收取甲方服务销售额佣金的比例。支付方式：按季度结算，次月15日之前支付。

广告推广：

乙方根据店铺进展及销售情况策划推广方案提交给甲方审核，经甲方通过后方能进行广告推广，费用由甲方承担.第四条 甲方的责任、权利和义务

（一）在淘宝买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货；

（二）甲方需按合同约定支付乙方基础服务费和服务佣金；/

3（三）若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。

（五）甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效；

（六）合同期间，甲方除了产品问题、进货、发货等工作，不能擅自进行对托管店铺的任何操作；

（七）甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。

第五条 乙方的责任、权利和义务

（一）乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务；

（二）乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝；

（三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上；

（四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。

第六条 附件1：《乙方详细服务内容》，本合同的附件均是有效组成部分，与本合同具有同等法

律效力。

第七条 本协议在甲方付完首期基础服务费用，方能生效。

本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜及双方发生纠纷，双方应协商解决。

甲方：

授权代表（签字）：

联系电话：

盖章：

日期：

附件1：《乙方详细服务内容》/ 3

乙方： 授权代表（签字）： 联系电话： 盖章： 日期：

服务内容：

1、乙方利用自身的TP优势负责配合甲方淘宝的申请工作，甲方配合资料提供；

2、乙方负责产品的图片处理和设计，店铺装修并负责商品上线；

3、乙方负责产品卖点优化、甲方配合提供产品图片及提供产品功能性卖点文案；

4、乙方负责淘宝店铺整体营销定位、广告投放、主题营销、促销方案策划及执行；

5、乙方设计的淘宝店铺首页与形象页、产品陈列顺序、单品页规划与设计,甲方可提出改进方案和建议；

6、乙方负责淘宝店铺的整体营销策划推广和文案编辑，甲方做资源配合；

7、乙方负责争取淘宝的分销、淘宝客和重大促销活动方案的拟订和优化；

8、乙方积极利用TP优势，争取淘宝店铺重大广告、活动等资源；为甲方节约广告成本；

9、该淘宝店铺涉及到的所有需要向第三方平台付费的广告费用甲方同意的前提下，由甲方负责和第三方签订广告合同并承担费用，乙方负责提出方案和协助谈判并方案执行；

10、甲方为乙方配备一名与乙方接洽人员，部分工作需要此人配合实施，乙方指导该人员的工作。

5.电子商务淘宝代运营 篇五

现在这社会大学生就像是秋风过后的落叶！掉得满大街都是！不知道大家是否有这样的想法，你说如果是女的还好说一点，随便找个2千到3千的工作够自己花，能自己过生活就好，可是像我们男大学生就不一样可，三千块对于我们的未来根本就没有什么用处，除非你富二代或者是更高级的，不然我们的未来一片灰暗，所以一个好的人生规划是异常重要的。现在我跟大家分享一下我的个人经历跟经验。

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6.数据分析在淘宝店运营中的应用 篇六

1 淘宝店运营数据分析的概念和意义

1.1 数据分析的概念

数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析, 以求最大化地开发数据资料的功能, 发挥数据的作用, 是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。

1.2 数据分析的意义

数据分析的目的是把隐藏在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来, 以找出所研究对象的内在规律。在实际生活中, 数据分析可帮助人们作出判断, 以便采取适当行动。数据分析是组织有目的地收集数据、分析数据, 使之成为信息的过程, 是质量管理体系的支持过程。在产品的整个寿命周期, 包括从市场调研到售后服务和最终处置的各个过程都需要适当运用数据分析过程, 以提升有效性。例如, 一个企业的运营团队要通过市场调查, 分析所得数据以判定市场动向, 从而制定合适的生产及销售计划。因此, 数据分析有着广泛的应用范围, 在淘宝店铺运营过程中起着积极的意义。

2 淘宝店相关运营数据分析

2.1 行业数据分析

很多淘宝店铺会纠结于店铺运营一直不给力, 其实大部分原因是缺少行业分析, 要做到知己知彼, 方能百战百胜。行业数据中要重点观察卖方市场数据与买方市场数据。和线下开实体店一样, 要在某地方开店, 就必须了解该地方的人流情况、人群构成、竞争对手数量和实力, 同理, 网上开店也必须一样。对买方市场数据分析要从三个方面做起:市场规模;买家的行为习惯;根据商品特点画出自己的买家肖像。对卖方市场数据分析要从两个方面做起:竞争商品数据和竞争店铺的数据。例如, 在做店铺经营决策时, 可以根据市场规模、竞争对手和竞争商品的多少, 结合数据分析和自身店铺的实际情况来制定一个合理的决策。又例如, 网店美工从买家的行为习惯得出大部分买家是通过功能特性来进行检索商品, 那么店铺美工做商品图片时就要重点体现商品的功能, 而不只是让图片看起来最美观, 从而实现精准营销。

2.2 访客数据分析

对访客数据分析要从访客数量、访客来源、访客结构、访客行为和访客转化等维度进行, 并给出相应的分析结果。访客数据分析要按周进行, 同时又要进行月分析。例如, 对访客来源分析可以得到店铺访客来源分布结构是否正常、引入的访客购买欲望如何、转化率如何、访客引入成本、当前店铺商品的卖点和商品描述是否相符。

2.3 客户数据分析

著名的管理大师彼得德鲁克曾经说过“:衡量一个企业是否兴旺发达, 只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。” 对客户数据分析要从客户数量、客户来源、客户结构、客户行为和客户流失等维度进行, 并给予相应的分析结果。每个企业努力开拓市场的最终目的, 无不是为了源源不断的客户群。企业在运营过程中, 失去原有的100个客户与同时重新找到新的100个客户, 从客户数量方面来看没有变化, 但企业在这些新的客户争取方面, 所投入的用于促销宣传方面的费用远高于维持老客户所需要的费用。因此, 从企业的角度来考量, 留住老客户与新客户的挖掘相比显得更为重要和具有经济效益。在这种状况作用下, 维护老客户以及在售前售后方面提供更为优质的服务, 其必要性更为突出。将企业已知的客户信息进行综合细致分析, 对其进行有针对性的、合理高效的策略制定, 并对客户的售后服务进行跟踪调查, 实现企业综合利润不断增多的目的。例如, 某化妆品淘宝店铺要进行某新品的一次精准推广, 那么可以对过去相关客户数据进行分析筛选, 利用买家光顾天数制定的会员等级的规则划分: (1) 重复购买老客; (2) 1次购买老客; (3) 1次购买新客; (4) 沉默客人; (5) 睡眠客人; (6) 流失客人。通过客户数据分析获知潜在的客户, 店铺运营部门就可以设计相应渠道向潜在客户传递新品的信息, 从而提高活动的效果, 提升企业业绩。

2.4 商品数据分析

对于每家企业的经营活动来讲, 其最终与所销售的多种多样的商品紧密联系。在对这些商品进行销售时, 就会产生维度状况不同的数据信息, 通过对产品销售存在一定关联性的数据进行综合化的处理分析, 就会得到相应信息资源。在这些信息当中, 能够对产品销售过程中所存在的一些问题予以反映, 然后对所得到的信息进行更为深入的处理分析, 根据所得出的最终信息, 来调整产品的营销方案及后续销售计划, 实现企业营销的精准化, 并以此为企业带来更大的经济效益。

3 通过数据分析制定淘宝店相关营销策略

3.1 在产品经营框架下的精准营销策略

在当前相关的数据分析类型的应用当中, 相关的基本数据统计工作已经全面开展, 其中比较实用的为量子恒道统计, 其在具体应用当中, 将具体的访问数据及交易数据, 通过图表的方式向卖家予以展示。然后相关分析人员对数据进行详细的处理分析, 并对其进行优化调整, 最后所得出的信息才是相关店铺负责人所最为需要的。

客户来源主要通过以下方面获取: (1) 淘宝搜索; (2) 直通车; (3) 我的淘宝; (4) 店铺搜索; (5) 阿里旺旺; (6) 类目导航; (7) 一淘; (8) 店铺收藏; (9) 淘宝站外搜索; (10) 直接访问。表1为某品牌女鞋店铺一周相应的访客来源数据表。

运用上述理论, 营销策略制定如下。

(1) 对直通车流量予以提高, 对直通车关键词进行优化, 对宝贝的具体类目进行优化, 对直通车的具体价格进行优化, 提升对直通车引入的访客转化率; (2) 对当前店铺商品的卖点和商品描述素材进行优化, 提升对搜索引入的访客转化率; (3) 对淘宝流量继续做好, 对淘宝相关平台进行合理设置, 对淘宝平台客源的途径优化提升。

3.2 在产品关联性基础上的精准营销策略

采用关联规则的最终目的是通过在一个数据集当中找出项与项之间所存在的关系, 这种规则同时也被称作购物篮分析。Apriori关联规则作为一种最为基本的算法形式, 针对数据库当中的频繁项集, 采用迭代的思想对其予以计算, 通过第i次迭代, 将所有频繁i项集找出。在具体管理过程中, 其中存在这样一条理论, 即“1+1≥2”, 这种公式在许多环节当中都可以利用, 而在产品销售过程中也可以得到利用。由于企业在所销售产品方面存在一定差异性, 因此, 在具体的销售过程中, 通过将一些商品与另外一些商品进行组合销售, 其与单纯销售那些商品相比, 销售效果更为突出。在产品组合当中, 会产生许多销售方法。下面我们运用数据挖掘技术的相关关联规则当中的Apriori算法予以叙述。

选择某淘宝店的经营数据为例, 利用Apriori算法就可以得出产品的最佳组合方式。如表2所示。

通过Apriori算法得出同时购买以上三种商品的订单频率高, 实际交易比占6.01%, 根据表中产品的组合结构特征, 将其相对应的产品实施组合操作, 并通过套餐的方式进行相应的销售工作, 起到提升销售量的作用, 同时也起到提升订单的客单价作用。

3.3 根据客户分类为基础的精准营销策略

在所有的客户关系管理模式当中, 经常被提到的就是RFM模型。其中R代表的是客户在最近购买产品的具体时间状况, F在其中所代表的是一定时间段内的具体购买次数, 而M在其中代表的是客户在一定时间内具体的购买金额状况。RFM模型能够对客户创利能力及客户实际价值进行衡量。此种模型能够对一个客户的全部轮廓予以动态展示, 并且为实现个性化的服务和沟通创造了条件。与此同时, 所具有的与客户进行沟通的时间也比较长, 能够对客户的长期价值予以准确判断, 能够对三项指标状况予以改善, 并为接下来具体营销决策的制定提供经验支撑。表3为根据会员的划分所制定的相应的营销计划。

某淘宝店根据上述CRM营销计划表, 利用客户数据分析进行爆款的打造, 具体是选择优质宝贝, 针对老客户和新客户进行为期3天前所未有的半价促销, 从而点爆销售记录, 突破销售的瓶颈, 产品恢复原价后, 销售量还保持稳定的销售速度。某淘宝店促销前后销量变化表, 如表4所示。

4 结语

本文在数据挖掘技术相应的关联规则和客户关系管理基础上, 采用表格的方式, 对淘宝店相应的行业数据、访客数据、客户数据和商品数据进行了深入的处理分析, 并根据实际状况, 制定相对应的精准营销措施, 从而促进淘宝店铺网络营销工作的有效开展。

参考文献

[1]祖茹霞.淘宝网营销策略研究[D].中国地质大学 (北京) , 2014.

[2]王敏琦.基于淘宝网的淘宝商城营销策略研究[D].广西大学, 2011.

7.淘宝运营网店美工电子商务专业 篇七

电子商务一年制精英专业：

一.专业美术课程：素描、图案、字体设计、图形创意、版面设计与色彩搭配，店铺设计风格定位、店铺整体装修设计、直通车钻展图设计方法、详情页设计； 二.软件实操课程：能熟练操作Photoshop、Illustrator、Dreamweaver、CorelDRAW 等软件，进行文字排版设计、切片生成代码、产品修图（美白、调色、阴影、抠图等）；

三.店铺装修：熟悉了解淘宝C店、天猫、京东、阿里巴巴等B2C、B2B类后台设置，首页分析（各种尺寸）如何制作全屏海报、全屏店招、固定背景、背景音乐添加、特效代码添加、优惠券设计、客服中心设计（添加代码）、分类导航设计、宝贝关联设计； 四.淘宝运营

1、淘宝开店基础

2、卖家中心讲解及图片空间运用

3、宝贝发布及手机端详情

4、淘宝助理运用与常用服务订购及讲解

5、量子恒道与淘宝指数的运用及提升信誉注意事项

6、产品定位及定价-引导新手卖家走出产品定价误区

7、淘宝个性化及影响宝贝排名的因素

8、淘宝SE0优化（标题优化）及宝贝自检流程

9、客服技巧

10、打造优秀首图

11、站内外推广方式解析及淘宝客推广

12、直通车初级讲解

13、直通车深层解析

14、七天螺旋打造人气爆款

15、如何快速提升排名，实现流量飙升

16、如何提升转化率

17、快速提升直通车质量得分的方法

18、利用店铺红包实现成交量倍增

19、搭配套餐应该这么用

20、天猫、京东等B2C实战推广应用分享

21、阿里巴巴等B2B实战推广应用分享 美工&运营短期快速入门课程：

一.淘宝美工

1、熟练运营Photoshop软件进行店铺装修设计

2、如何给店铺进行装修及产品海报设计与主图设计

3、快速掌握淘宝各类代码的运用制作全屏海报、固定背景、全屏店招、图片轮换等特效 二.淘宝运营

1、淘宝开店基础

2、卖家中心讲解及图片空间运用

3、宝贝发布及手机端详情

4、淘宝助理运用与常用服务订购及讲解

5、量子恒道与淘宝指数的运用及提升信誉注意事项

6、产品定位及定价-引导新手卖家走出产品定价误区

7、淘宝个性化及影响宝贝排名的因素

8、淘宝SE0优化（标题优化）及宝贝自检流程

9、客服技巧

10、打造优秀首图

11、站内外推广方式解析及淘宝客推广

12、直通车初级讲解

8.营商宝 专注电子商务代运营服务 篇八

随着苏宁易购超越卓越亚马逊、当当网跻身电子商务前三强，传统企业在电子商务领域的爆发力令人期待。但一个不容忽视的现实是，很多传统企业受限于资金和经验不足，非常需要专业第三方来为其进行电商构建、日常运营、促成交易等系统服务。这种系统服务与汽车市场延伸出的代驾、汽车租赁和陪练等服务极为相似，它实际上是用自身的技术和硬件，帮助传统企业顺利开展电子商务的代运营。

化零为整

营商宝电子商务绝不是进入电子商务服务领域的第一家企业，但以往从事电子商务的企业大多集中在单一业务上提供服务，零散的服务方式一方面会有碍电商的运营效果，另一方面极有可能在运营效果不佳时，造成各受托方推卸责任，运营效果不佳的原因难以明确。2013年才进入该市场的深圳营商宝电商选择了化零为整的提供服务，即为传统企业B2C提供包括前端咨询、建站、营销推广以及客服等整体解决方案，同时给提供淘宝商城代运营，淘宝店铺托管。

深化服务

把传统企业对电子商务服务商的需求进行简单梳理，不难发现，传统企业对电商服务企业所要求的效果不仅是体现在销售量上，还体现在对客户需求、营销效果的深度挖掘、信息反馈上。因此，能够灵活调动各方资源的同时，还需要对后期数据进行深度挖掘，才能够更好地发挥服务的作用。深圳营商宝电商的业务范围也不再仅局限于直接服务的对象，还扩展到了新的蓝海市场，与众多中小企业合作，以期产生批量发展、复制的效应。

9.电子商务代运营服务协议书 篇九

地址：

联系人：

传真：

电话：

电子信箱：

乙方：

地址：

联系人：

传真：

电话：

电子信箱：

甲、乙两边经友爱洽谈，就乙方担任甲方旗下商城网站(称号可变更)在互联网上的推行、推行、运营以及别的电子商务效劳等有关事项达成如下协议：

第一条、协作原则

两边秉承充沛信赖、在改变中共同发展、追求共同利益的原则，就在商城网站的全体电子商务市场运作进行充沛协作。

第二条、协作期限

两边的协作期限自年月日起至年月日止。合同到期以后，如果两边赞同继续协作，本合同将主动续签，继续有用!

第三条、乙方效劳内容

乙方承受甲方的托付，担任的运营咨询参谋效劳，并向甲方供给如下电子商务效劳：

1、依据甲方的要求并在不违反互联网的运营规矩下担任运作(包含商城的运营策划、数据库办理、搜索引擎优化优化办理、商城后台办理等)的操作流程，确保商城前期的正常运作，并担任全线的推行策划、宣扬，及网站的优化，以确保商城后期的正常运作。

2、担任的商城开发、页面、产品上架等建造作业(中心所发生的第三方费用需甲方承当)。乙方上述一切的建造作业经甲方书面承认后方能对外发布。

3、依据甲方的要求，担任为的运营(包含、但不仅限于推行推行、促销策划及活动页面、年度推行活动、期间促销活动、产品主题活动、商城本身推行活动等)的供给参谋辅导效劳。

4、合作甲方的仓储依据推行及时采购，确保库存足够;对商城售出的产品供给仓储、分检、包装、发货办理及物流对接流程的帮忙与咨询。

第四条效劳费用：

1、乙方代运营效劳期个月，每个月效劳费用为元(圆整)。

2、付款时刻：以月结的方法，按月初和月尾别离付清效劳费;即每个月所发生的效劳费分两次付清，总计圆整。

3、代运营的效劳费用不包含商城建造费用。

4、付款方法：现金支票、现金或银行汇款，乙方指定的收款帐户为：开户称号：开户银行：银行账号：

第五条两边权利职责

1、乙方应当派遣具有有关丰厚经验的专业人员建立专项效劳团队为甲方供给本合同项下的电子商务效劳。

2、未经甲方书面赞同，乙方不得将本协议中的全部或许有些职责转让或托付给第三方。

3、甲方应按本协议约好金钱及时付款，否则视甲方违约。如有违约，甲方须按未付金额的日0.5%违约金向乙方付出。

4、在乙方供给效劳过程中，甲方须给予一定帮忙，包含向乙方供给每季度产品常识训练、产品材料、商城建造材料等。

第六条、保密职责

1、对乙方供给给甲方的任何物品、材料、文件、公司消息及数据等(以下简称“保密信息与物品”)，甲方应恪守下列保密规则：除为履行本协议之意图外，不得在任何场合对任何自己、商号或公司走漏保密信息与物品，不得运用保密信息与物品为别的产品做促销或广告。

2、本协议停止时，将保密信息与物品偿还乙方，或许按照乙方的指示予以销毁。

3、本协议停止后，甲方需继续恪守本协议第六条规则的保密职责。

第七条、别的

1、本协议一式两份，自两边签字盖章之日起收效，甲乙两边各执一份。

2、本协议未尽事宜，由两边友爱洽谈解决，洽谈不成由甲方地点人民法院诉讼统辖。

3、本协议附件及补白与本协议具有同等法律效力。

(以上协议如有不足之处，甲、乙两边友谊洽谈后进行修正增加)

甲方：

乙方：

10.京东平台上的电子商务代运营 篇十

京东平台上的电子商务代运营

文章来源：乐天世纪

京东服务商市场蓝海，在成熟饱和的天猫服务商体系以外，是京东开放平台逐渐膨胀的新兴市场。京东商城公布的数据显示，2012年，京东商城的销售额达到600亿，北京乐天世纪是京东官方认证的首家品牌代运营服务商，其旗下“京拍档”服务广受业界好评，乐天世纪工作人员透露，京东POP的销售额已接近150亿，商家数量也增加到一万多家，但其中通过代运营的商家不足1000家。而在京东方面，扶植服务商也将是其2013年的一大趋势。从启动开放平台战略起，京东就开始一步一步复制天猫模式，打造完整的电商生态链，而服务商是重要的一环。淘宝曾开创了独有的淘拍档认证体系，作为对优质服务商的肯定并加以扶持，京东方面则对之以 京东帮。北京乐天世纪“京拍档”服务就是京东帮开放平台的TOP1，不过，由于京东开放平台启动时间更晚，服务商市场还处于初级阶段，京东的运营、促销、搜索规则也和淘宝有众多差异，因此对生于淘宝、长于淘宝的服务商来说，京东店铺运营起来并不那么顺利。一位熟悉京东开放平台的人士告诉乐天世纪，在京东，很多促销活动的临时性较强，需要卖家做出快速反应。而对习惯了天猫活动规划性极强、排期紧凑的代运营商来说，很容易对突然的活动安排毫无准备，在供应链、人员规划上失去控制。

11.电子商务淘宝代运营 篇十一

(中国电子商务研究中心讯)五一过后第一天，网上就报道了一个重要的融资消息，有一家电商外包(也称作电子商务代运营)企业拿到了千万级美金的融资。

电子商务代运营商，顾名思义，就是当互联网成为一种越来越不容小觑的交易方式，随着传统企业渴望“触”网，却又要跨越技术、网络推广、客服售后、仓储物 流等多重门槛，而出现的一种“中间商”。代运营公司说白了就是网络经销商，像线下经销商一样，他们主要工作就是帮助企业在网上卖货。但他们与传统经销商在 工作上完全不同，他们主要从事网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流等电子商务的各个环节。

现在在网上做的比较好的，一是网货品牌，二就是代运营商，很多传统的企业自建自运营企业大都处于停滞状态。国内主流的代运营商确实已经达到了“比传统企业自己做的更好”，以淘宝店运营为例，有了 外包商的介入，销售额一般能成长10倍以上。代运营企业的主要客户是传统企业，而这正是目前在进军电子商务、不可小觑的一支庞大军团。有了代运营公司的帮 助，传统企业甚至可以当起甩手掌柜。

代运营商与客户合作的一般过程是：搭建网站、拍摄照片，让客户每天检查；进货、促销、发货，客户负责提供产品；销售后分析数据，预测之后的销售趋势；销售量开始爆发后，客户需要投更多的资源进来、配更多的人手。

目前，代运营商的收费模式一般是基础服务费加销售额提成，提成率根据具体情况而定，一般在10%-40%之间，卖的多就收的多，企业比较容易理解。尽管如此，传统企业如果把电子商务当作一个出货渠道、只看重销售量，是个错误的理念。

对于传统企业来说今天不投入，好像对销量的损失不大，但事实上损失的是一个市场。有时候他甚至觉得传统企业非得吃个大亏，才能够意识到电子商务的重要 性。随着小熊电器、金泰昌洗脚盆、贝尔莱德挂烫机这样的网货品牌的崛起，传统品牌商的市场实际上在被这些伴随网络流行起来的商品所侵蚀，今天失去了一点订 单，明天可能失去市场份额。代 运营公司的IT系统也是传统企业所看中的，国内的制造商还处在纸质订单的时代，对于处理日均100单的销 量是可以解决，但对于处理1000单甚至是1万以上日均单量级订单和所对应海量问题的经验，而且缺乏为大客户提供运营服务的能力。再比如IT系统的强壮 度，举个例子，商城里上架价格发生错误，本来1000块钱的商品标成1块钱或10块钱是并不罕见但后果较为严重的问题，这时就要靠系统解决。“上架的时候 系统会做对比，如果发现这次跟过去价格相比中间相差了10%幅度以上，就会报警要求再审核一次”，电子商务靠细节。

12.十大电子商务代运营重点 篇十二

电子商务代运营服务是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。那么如何去做好代运营呢？北京鸿聚时代总结了以下十点：

1.找准自己的定位:

做代运营也一样，要想好自己的定位，分析自己的核心竞争力，可以只做网络品牌装修也就是建站，或者只做客服外包，也可以只做网络品牌规划，当然如果你有实力的话可以做全部的外包服务。但定位也不是一成不变的，在做代运营的过程中你能够不断调整。

2.产品:

在产品的选择上，要做到以下几点：

①小行业或细分市场的产品。

②品牌敏感度低的产品。

③高毛利润的产品。

④使用率高的产品。

3.资金:

对于电子商务代运营来说，人们最关注的莫过于资金的问题。其实，代运营公司到底要多少钱才能建起？这主要取决于自己企业是否有完整的团队。

4.人才:

对于任何事业来说都是有人做出来的，所以人才是最重要的。对于电子商务最重要的是形象，你的文案可以东拼西凑，促销活动可以照搬别人的，但是一定要有一个很好的美工。所以，要找好人才，是代运营的重中之重。

5.合同:

合同是一种责任，也是商业的基础。准备签订的合同，一定要经过法律人士的过目，不然会有不必要的纠纷。很多代运营公司，在合同里没有指明物流费用由谁承担，促销费用由谁承担。此外，一定要了解淘宝商城运营细则。

6.仓库及物流:

创业初期，这些工作最好留给传统企业自己做。

第一：他们人多得是，工厂里随便找一个人负责一下就可以了。第二：剃刀原理，不必要的都要剃除。

7.案例很重要:

就现在而言，一个成功的网站应该有一个成功的案例，如果没有成功的案例，很难说服被人把钱交给你去运营。

8.标准化:

标准化是让客户信任的第二个途径。当你把制作精美的文案传给客户时，他看到了标准的格式，正规的页眉页脚时，会对你公司印象深刻的。

9.流程化:

电子商务的流程化主要指两个方面。一丶产品上架的流程化。这包括：产品培训--产品拍照产品描述图片处理搭配销售产品上架。二丶订单处理的流程化。这包括：订单登记订单确认单据打印拣货配货检验出库物流配送电话通知销售报表。

10.营销:

营销是一个公司能否成功丶能有多成功的关键。营销方法是不停试出来的。在没有营销能力丶策划能力时，用心做服务，用心做好客户体验，一步一步，循