医院会计医德医风工作

医院会计医德医风工作（共7篇）

1.医院会计医德医风工作 篇一

**市人民医院２００５医德医风工作总结 按照市委、市政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。**市人民医院2005年行风工作以积极开展“保持共产党员先进性教育活动”为主线，牢牢把握先进性教育活动党员受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶按照市委的布置我院保持共产党员先进性教育工作，于2005年7月5日正式启动，共涉及院党总支和基层5个党支部，91名党员，其中，离退休党员23名。根据市委保持共产党员先进性教育领导小组办公室的安排，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共产党员先进性教育三个阶段的全部流程，工作基本结束。**市人民医院保持共产党员先进性教育活动开展以来，在市委的正确领导和市督导组的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院先进性教育活动开展顺利，发展健康，成效明显，基本达到了市委提出的“提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。我院先进性教育活动取得的主要成效。一是探索了我院在新形势下加强党员教育管理的新途径，党员素质得到新的提高。广大党员通过学习增强了党性观念，提高了学习实践“三个代表”的自觉性。广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教育活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事30多件，群众和病人反映强烈的热点问题有13件已经得到解决。二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性教育活动中，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强，党总支和各支部成员都主动参加双重组织生活，参加双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。全院有21人向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。不少基层党组织负责同志说，是先进性教育活动让广大群众进一步看到了党的伟大形象，找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有希望。三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改善。先进性教育活动的开展，使广大党员的宗旨意识进一步增强。我院根据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗争辉，为先进性教育活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长傅显一同志亲自布置，副院长顾向前同志亲自安排，自筹一万元资金，购买了多媒体教学设备，安排可以容纳百余人的大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主任级医生，经过一个多月的时间，分七期为全市培训了七百五十多名乡村医生和接生员，为农村留下了不走的医疗队，为我市解决“三农”问题，为农民解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了先进性教育活动的成效和带来的可喜变化，维护了党的形象，密切了党群干群关系。许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性教育活动中，院党总支和各支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自先进性教育活动开展以来，全院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅30%，病人治疗费用支出下降30%。党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗护理工作的第一线，广大党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，保证了全院先进性教育和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。我们医院先进性教育工作取得的成果受到了市领导小组的表扬，并代表市里接受了绥化市的检查，取得了绥化市先进性教育名列前茅的好成绩。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由稽查科专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局

面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参加的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况 [-]我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护理部开展了“十个一工程”。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的惩罚。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过**电视台向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。2005我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会3次，争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。我们还建立了抓行风建设的专门机构稽查科具体负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设立了各科情况介绍和医生榜介绍每一名医生的情况。为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生进行手术和治疗。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院的行风建设多次受到上级的表彰，受到广大群众的好评。

五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资100多万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象

。截止目前，我院医务人员共拒收红包40多次。第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。各支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、命名“共产党员示范岗”、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第六，抓好扶贫医疗工作。2005年我院继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为减轻患者负担，确实做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种最高医疗限价扶贫、拥军减免优惠的规定。对贫困户和现役军人及军人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。为了满足广大农村人口和城市贫困人口的医疗需求，医院出台了20余项便民利民举措，设立了扶贫门诊和扶贫病房，贫困患者的辅助检查费(除CT、磁共振外)减免30%。上半年，我院共救治贫困患者80多人次，减免医疗费1万多元。2005年初，我院职工积极参加为印度洋海啸地区捐款活动，共捐资1万多元； 5月，我院职工还自发捐款近万元，救助患有白血病的防病站一职工。2005年人民医院行风工作取得了一定的成绩，我院将在市委、市政府的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使人民医院的各项工作再上一个新台阶。2005年10月25日

2.医院会计医德医风工作 篇二

1、医德医风建设是深化改革的必然要求

作为承担救死扶伤、防病治病的医疗服务单位广大医务人员, 必须要具备良好的医德。并要通过这种良好的医德所形成的精神和风气把医务人员结合、团结在一起, 使大家心往一处想, 劲往一处使, 形成强大的合力。目前, 我国公立医院正面临着深化改革的艰巨任务, 加强社会主义医德医风建设尤其重要。

1.1 医德医风建设与医院生存发展的关系

随着新医改革的深入, 公立医院将逐步突出其公益性, 淡化其市场性, 医院的生存和发展不能一味盲目扩张。我们不难发现, 医院生存和发展过程中, 既有物质力量, 也有精神力量。物质力量的作用是人所皆知的, 而精神力量的一个重要方面就是医德医风所形成和具有的力量, 在一般情况下它是难以被全面发现其作用的。但在关键时刻, 即医院遇到经营困难或在发展转型时, 都离不开这种强大的精神力量的支持。实践证明, 医院医德医风这种精神力量转化成的物质力量是难以用数字计算的, 它所产生的经济效益和社会效益更是难以估价。因此, 医院要生存和发展就一定离不开医德医风建设。

1.2 医德医风建设与发展社会主义市场经济的关系

医德医风建设和发展社会主义市场经济是紧密联系, 相辅相成, 不可分割, 相互促进的。以往医院在改革中引进市场经济机制, 也并没有也不应该改变其救死扶伤、为人民服务的宗旨。恰恰相反, 这一改革的根本目标, 正是在推进医院发展生产力的基础上, 更有效地履行保护人民健康的职责, 为发展社会主义市场经济贡献力量。这个目标的实现, 首先离不开广大医务人员对人民健康高度负责的精神。救死扶伤, 高度负责, 正是我们历来倡导的社会主义医德医风。很难想象, 在发展市场经济中, 一个医德医风不良、医患关系紧张、秩序混乱的医院, 能够建立起正常的市场经济体制, 使医院得到可持续快速发展。

1.3 医德医风建设与创建具有中国特色的医院管理的关系

我国属于东方文化体系, 东方文化环境下发展起来的医院的医德医风是具有“人情味”的。我国的历史文化源远流长, 医务工作者向来重视医德。在传统的医德医风思想和医德实践中, 又历来是重视“软性管理”。而现在医院的医德医风建设则是“软中之软”, 汲取西方医院思想的精华, 结合我国的传统, 努力创建具有中国特色的社会主义医德伦理, 无疑是医院当前医德医风建设的一项重要任务。

1.4 医德医风建设与深化医院改革的关系

深化公立医院改革是当前医改的中心环节。在深化改革中, 人们往往较多地注意对医院“硬件”系统的研究, 而对医德医风这种精神因素和“软件”系统的研究不够。应当看到, 医院的医德医风建设是完善医院经营机制的重要内容, 同医院改革有着十分密切的联系。医德医风建设既能调动广大医务人员的积极性和创造性, 又能调节医务人员的心理状态, 提高他们对深化改革的心理承受力。深化改革需要医德医风建设, 医德医风建设必然推动医院改革的不断深入发展。

2、充分认识市场经济负面效应对医德医风建设的冲击和影响

医德医风建设, 发展社会主义市场经济, 推进医疗事业全面进步, 不仅体现建设现代化强国的全面的本质的要求, 而且更在于两者紧密联系, 相辅相成, 不可分割, 互相作用。也就是在肯定社会主义市场经济对医德医风建设的积极作用的同时, 必须充分认识医德医风建设对市场经济的保证和促进功能。健康、成熟、完善的市场经济的形成决不是一个自发的过程, 需要医疗和经济结构本身的改变, 更需要与之相适应的良好的医德医风。市场机制在对医院和经济发展起着巨大推动作用的同时, 也产生负面效应, 对医德医风建设起着很大的冲击作用。一是市场经济所体现的商品等价交换原则, 容易被扩大到人们的日常生活以及政治生活领域, 必然对医务人员在医务活动中坚持救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨形成冲击, 某些人会错误地把商品交换原则用到医患关系上。二是市场经济所体现的经济效益原则, 增大了某些医务人员求利性, 诱发了“一切向钱看”的拜金主义思想, 冲击了社会效益第一的原则, 致使部分人错误地认为只要赚钱什么都可以干。三是市场经济的自主性诱发个人主义的滋长, 再加上市场经济的竞争性, 更易诱发一些人“不择手段”的行为。四是实行对外开放, 易于导致外来腐朽思想文化的影响, 一些丑恶的东西也乘虚而入, 资产阶级的价值观、人生观也会影响和腐蚀某些医务人员。从总体上看, 上述这些市场经济的负效应, 不仅严重腐蚀着医院队伍的肌体, 直接侵害着人民群众的切身利益, 影响着医院和社会的稳定, 也有损于医院的声誉, 有损于医务人员的形象, 有损于党和政府的威望, 同时极大地影响和妨碍着市场经济的发展和医院改革的深化。

3、深化改革、加大力度, 坚持抓好医德医风建设

3.1 必须建立切合实际的医德医风建设目标

目标管理, 是现代管理科学的一个重要概念。在社会主义初级阶段, 医院的医德医风建设作为一项涉及医疗卫生行业各个领域、各个方面的复杂系统工程, 同样必须体现和应用目标管理这一科学思想及其管理手段。因此, 医院必须以建设有中国特色社会主义理论为指导, 针对建立社会主义市场经济机制的实际, 制定出具体、系统、切合实际、符合规律的医德医风建设目标。其中包括长期目标、中期目标和近期目标。具有这样的目标, 组织领导医德医风建设才心中有数, 思路清晰, 方向明确。实践中将目标具体分解, 实施落实, 就能提高工作效率和效益, 把医德医风建设抓出成效。

3.2 必须建立和完善医德医风建设管理体系

建立和完善医德医风建设管理体系, 既是内在的动力又是重要的保证, 应着重建立和完善以下制度。一是规范性制度。医院所有岗位都要按照医德医风建设的要求, 用守则、公约、规定或小立法的形式, 制定具有自我教育、自我约束效能的本岗位医德医风建设性行为规范, 要求人人熟记并以此规范自己的言行。二是廉洁行医制度。逐步建立和完善行之有效、约束力强的优质服务措施制度, 不断改善服务态度, 提高服务质量, 并严密组织, 抓好落实。三是社会监督制度。建立和完善社会监督制度, 是医德医风建设走向规范化、制度化的重要措施。医院要向社会聘请医德医风建设监督员, 定期召开会议, 并通过他们经常向社会问卷调查, 听取意见, 改进工作。四是检查制度。定期考评, 建立个人医德档案, 统一管理。通过检查考评, 促使每个医务人员严格要求自己, 培养良好的医德医风, 树立良好的形象。五是医德奖惩制度。对在医务工作中表现好的, 根据不同的情况给予不同的表彰和奖励, 并与职务升降, 职称评聘, 奖金发放等挂钩。

3.3 要随着社会主义市场经济的发展, 不断赋予医德医风新的内涵

建筑装饰工程项目成本控制的内容及其方法

苏珍

(浙江中川装饰有限公司浙江温州325000)

【摘要】建筑装饰工程项目管理是一个复杂的系统性工程, 其中项目成本管理工作贯穿于项目管理的全过程, 文章便是就建筑装饰工程项目成本控制的内容和方法进行了探讨, 以期对于相关工作人员提供参考。

【关键词】项目管理;成本管理;成本控制

引言

我国建筑装饰行业发展时间短、规模小综合管理素质较低, 在实际工作中企业虽然为了保证施工项目的质量、工期、安全目标的实现, 建立起了相应的质量管理体系、安全保证体系, 但总是缺乏相应的成本控制体系。成本控制体系的缺失, 导致了多数建筑装饰企业经济效益增长缓慢, 已成为严重制约建筑装饰企业发展之瓶颈。文章对此主要分析了建筑装饰工程项目成本控制的内容, 并在此基础上提出了建筑装饰工程项目成本控制的方法。

1、建筑装饰工程项目成本控制的内容

建筑装饰工程项目的成本管理的内容应该主要包括成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算等环节, 各个环节在整个成本管理过程中发挥着各自重要的不可或缺的作用, 并以成本控制为核心, 依靠成本信息的传递和反馈构架起一个完整的有效运转的成本管理体系。

具体来说, 成本预测是运用一定的专门方法对项目未来的成本水平及其发展趋势做出科学的估计。成本决策是根据成本预测情况, 经决策人员认真细致地分析研究而做成的决策。成本计划是以施工生产计划和有关成本资料为基础, 对计划期施工项目的成本水平所做出的筹划。成本控制是指项目在施工过程中, 对影响施工项目成本的各因素进行规划、调节, 并采取各种有效措施, 将施工中实际发生的各种消耗和支出严格控制在成本计划范围内。成本核算是项目成本管理的基础, 就是利用会计核算体系对项目施工过程中所发生的各种消耗进行记录、分类, 并采用适当的成本计算方法, 计算出各个成本核算对象的总成本和单位成本的过程。

从控制流程上来将, 可以对工程项目成本的形成进行全过程、全面的控制, 具体的控制内容包括: (1) 工程投标分阶段的工程成本预测控制, (2) 施工准备阶段的编制实施性施工组织设计, 通过多方案的技术经济比较, 从中选择经济合理、先进可行的施工方案, 进而编制成本计划, 进行成本目标的风险分析, 对成本进行事前控制, (3) 在施工阶段, 可以以施工预算和费用标准对实际发生的费用进行控制, (4) 在竣工移交及保修期阶段, 对验收过程发生的费用及保修费支出进行控制。

另外, 成本控制也应以部门作为成本控制对象, 将项目总的成本责任进行分解, 形成项目的成本责任体系, 进而进一步明确项目中每个成本中各自所承担的相应责任, 并据此进行控制和考核。

2、建筑装饰工程项目成本控制的方法

2.1建立成本控制体系

随着建筑装饰市场的逐步规范, 企业必须加强成本管理, 以

建立社会主义市场经济体制是一场深刻的变革, 医德医风建设为适应社会主义市场经济发展需要, 必须进行调整和注入新的内容。一要增强服务意识。二要增强实践和发展的观念。三要正确处理好“义”与“利”的关系。四要把“知”与“行”有机结合起来。

3.4 要采取措施, 抓好教育

要针对市场经济负效应对医德医风建设的影响, 采取强有力的措施, 搞好形式多样的医德医风教育。一是要把医德医风建设纳入精神文明建设的规划, 当作精神文明建设的主要任务抓好。二是要加强医院精神培育和文化建设, 创造出具有特色的医院精低成本应对日趋激烈的市场竞争。具体的实际工作中应该建立建筑装饰施工项目成本控制体系, 依据成本计划, 对施工项目成本形成的全过程实施全面的控制。包括施工准备阶段的事前控制、施工阶段的事中控制、竣工验收阶段的事后控制。建筑装饰施工项目成本控制体系有助于装饰施工企业转变成本管理观念, 完善企业组织结构, 实现全过程动态控制, 施工企业通过规范化的管理、程序化的工作, 将有助于建筑装饰施工项目成本控制的信息化管理系统的建立。

2.2改进成本管理方法

目前建筑装饰行业的项目管理人员素质普遍偏低致使先进的成本管理理论和方法在装饰工程中得不到应用。基于这样的现状, 项目管理人员应该针对项目特点组成专业人员小组, 建立良好的合作精神, 充分理解项目策划的意图和经营示, 避免各环节设计的不统一造成返工修改的浪费。

在具体施工中还可以对总体工程进行分解, 确立出分项工程以及相对应的人工费、材料费等, 这样可以分段来控制费用成本的发生。还需要依据分项工程的内容确立出相对应的机械的配备, 避免机械闲置的浪费。

2.3加强施工组织管理

建筑装饰工程项目成本控制体系的建立就是要通过建立相应的组织机构来规范成本控制活动的行为准则, 应结合装饰工程项目的性质以分项工程为基准建立合理的施工组织计划, 编制出施工方案, 并合理地排列施工的先后顺序, 合理确定施工网络, 保证工作面不闲置、工序作业不间断, 有目的地削减高峰期工作量, 减少临时设施的搭设, 保证施工过程按计划有节奏地进行。

3、结语

随着我国建筑装饰行业管理的逐步规范, 在行业环境逐步改善的同时, 应积极的转变成本管理观念, 改进成本管理方法, 有针对性地采取各种组织措施使装饰工程项目成本得到有效控制, 以实现项目的成本最小化, 从而促使企业进入良性发展轨道, 并进一步提高建筑装饰企业的竞争力。

参考文献

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3.医院会计医德医风工作 篇三

大连市作风建设年活动开展以来，卫生系统针对医疗行业的具体情况，开展了“医德医风建设年”活动，旨在全面加强医疗机构管理，强化队伍建设，作风建设，制度建设，进一步规范医务人员诊疗行为，转变服务态度，提高医疗服务质量。随着时代的发展和社会的进步，人们在生活水平逐步提高的同时，更加注重健康权和生命权，人们在试图通过建立、健全社会医疗保障制度来保护自己的生命健康时，不能忽略了另一个维系生命健康的重要支点———医务人员的医德医风。在社会主义市场经济的今天，由于市场化的冲击下，医院的管理体制、经营机制在变，医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变。传统的医德观念正经受着巨大变革的冲击而产生嬗变，医务人员产生的道德失衡、失范、失调等现象已成为社会关注的热点。因此，在新形势下加强医德医风建设已是迫在眉睫了。抓医德医风建设既是新时期党建工作需要也是医疗机构面对新形势，面临新机遇，谋求新发展的战略契机，我们要以党建工作为动力，着力解决群众反映强烈的热点，难度问题，努力构建和谐的医患关系，快速提升医疗服务软实力。促进卫生事业持续健康发展。

1 努力加强党员队伍建设，确保医德医风工作扎实有效的开展。党的“十八大”报告指出：“抓好党性教育这个核心，弘扬党的优良传统和作风，教育引导党员，干部，牢固树立正确的世界观，权力观，事业观，坚定政治立场，明辨大是大非”。医院是一个服务单位，医务活动除接触病人外，还与病人的家属、亲友及同事密切接触，为此医务人员的职业道德风貌直接影响病人的心理和疾病的治疗，同时也对社会人群产生影响，医务人员的服务形象实质上是社会主义精神文明建设的窗口。为此，抓好医德医风建设，督促医务人员讲究医德，文明行医、礼貌服务，既是医院作风建设的需要，同时也是为社会主义精神文明作出自身贡献。这就要求我们一是加强党员队伍建设，首先要认真学习好、宣传好、贯彻落实好“十八大”精神，加强对开展“医德医风建设”重要性和紧迫性的认识。加强党性教育，提高每名党员的职业责任感和荣誉感。忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医。提高党员干部模范带头作用。从而使群众对卫生行业满意，进一步提高拉近医患之间的关系。二是 努力提高党员的业务素质，建立健全医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度；牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的意识。提高医院管理水平。医疗核心制度全面落实，技术操作更加规范。医德医风评价考核制度进一步健全和完善，逐步实现管理制度化、规范化，让广大党员成为学科带头人，使各专业取得新进展、新突破、业务能力逐步提高。三是 加强党员考核，保证党员质量。按照“三个代表”重要思想的要求，以先进性教育活动为契机，以加强党员队伍建设为重点不断创新党员队伍管理，着力构建永葆先进性的长效机制，不断为党组织注入勃勃生机，通过加强对党员的考核，及时总结宣传先进党员的典型事迹，使全体党员牢记全心全意为人民服务的宗旨，促进“医德医风建设年”活动顺利深入开展。

2 抓基层组织建设，推动“医德医风建设年”活动，再上新台阶。医院加强医德医风建设，就是千方百计提高医护人员的道德素质，把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为，帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限，陶冶情操，明晓对病人、对社会应尽的责任，形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，全心全意为病人服务。因此要靠道德的力量，强调责任感和高标准的职业道德，有针对性地采取多种形式对员工进行医德教育，不断转变工作作风，提高医院的服务质量。党的组织建设是自身建设的一个重要方面，主要包括民主集中制建设，党的基层组织建设，干部队伍建设和党员队伍建设等内容。加强基层组织建设，彰显共产党人的人格力量，这是党的“十八大”向党员干部发出的殷切号召，我们每名党员要适应新形势、新任务的要求，扩大党的工作覆盖面，不断加强和改进党的基层组织建设，使基层组织成为贯彻“十八大”精神的组织者、推动者和实践者，紧紧围绕医德医风建设，通过设立举报意见箱、征求意见表、监督员座谈会、党员自查等多种形势，认真查找医德醫风建设方面存在的突出问题，立即整改，建立健全医德医风方面的规章制度，进一步制定长效机制。使医德医风建设年活动再上一个新台阶。

3 充分发挥基层支部书记作用，加强医院管理，做好群众工作。对我们基层党组织的带头人也提出了新的最高要求。作为党组织书记，大家要承担更重的任务，更大的责任。要想做好这项工作，应该把握好以下三个问题。一是把握工作要求。对“医德医风”建设年活动要有办法，思路要清，能力要强。作为基层党支部书记，一定要有这种能力，让大家信服，有群众威信。二是负起责任。基层党组织书记，是大家的“主心骨”、“带头人”，也是直接负责人，要切记负起责任。

4 建立监督激励机制

建立健全规章制度是加强医德医风建设的关键。建立健全规章制度，搞好医院规范建设，是保障医德规范对医务工作者行为的有力手段。在当前的形势下，除建立完善工作职责、行为标准外，还应建立完善的监督制约和激励机制。一是建立监督制度，接受人民群众的监督。应深入研究，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来等方式听取意见；设立举报箱、举报电话，建立接待日制度，把人民群众的意见集中进行梳理，针对存在的问题，制定相应的措施，做到定时间、定人员落实整改措施。对违规违纪的人和事严肃处理，公开曝光。二是建立自查自纠制度。医院应有明确的自查自纠规定，做到值班查、医护人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件，通过这些措施及时了解医德医风现状，做到边查边改。三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣。按级成立考评小组，制定出考评标准，经常定期或不定期进行考评，主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受物品、红包等情况，建立医德医风档案，每年对医护人员进行1次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与晋升、调整工资、表彰先进挂钩，达到激励先进、鞭策后进教育大家的目的。

5 建设学习型党组织。落实各级党委理论学习制度为重点，组织各级领导干部深入学习马克思主义理论特别是马克思主义中国化最新成果，学习党的路线方针政策和国家法律法规，学习党章和党的历史，广泛学习现代化建设所需要的经济、政治、文化、科技、社会和国际等方面的知识，不断改善知识结构，提高综合素质。要不断创新学习方式方法，拓宽党员干部学习教育渠道，加强对学习的督促检查，增强学习效果。各级党委要把理想信念、理论素养、学习能力作为选拔任用干部的重要依据。各级领导干部要作学习的表率，虚心向书本学习、向实践学习、向群众学习，自觉养成在工作中学习、在学习中工作的良好习惯，使各级党组织成为学习型党组织、各级领导班子成为学习型领导班子。

4.医院医德医风工作总结 篇四

一、以保健为中心，充分发挥特色优势，拓展服务功能

(一)抓妇幼保健指标，完成“两纲”任务

我院坚持 “以保健为中心，保健与临床相结合”的妇幼工作方针。妇幼保健指标在“两纲”中占了大部分，同时又是作为区长效能指标之一，“两纲”中妇幼保健重难点指标逐年提升，孕产妇和儿童系统管理率分别提高到95%以上，5岁以下儿童和婴儿死亡率分别控制在“两纲”指标内，孕产妇死亡率降为0，全区妇女儿童健康水平再上新台阶。

1、加强基层培训指导。协助卫生行政部门履行公共卫生管理职能。

一是协同区卫生局对辖区5个街道社区卫生服务中心进行基本公共卫生服务绩效考核，从组织管理、“三网”监测工作、妇幼信息及质量管理、妇女保健与孕产妇系统管理、儿童保健与儿童系统管理等方面进行全面检查考核和指导;

二是加强辖区民营助产机构检查督导，一年组织2次对辖区2所民营医疗机构(健民、马垄医院)进行妇幼保健、助产技术及计划生育技术服务检查;

三是举办基层妇幼保健例会及培训，提高基层保健人员服务水平，今年召开基层人员例会及培训8次，社区卫生服务中心有3人到我院进修学习;

四是每季度组织妇儿保人员对辖区5个街道社区卫生服务中心以及4所辖区医院进行督导妇幼保健、妇幼信息工作情况，并建立督导记录，反馈存在问题。

2、加强“三网”监测与质控管理。

一是为进一步加强妇幼卫生信息质量，提高妇幼卫生监测及预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目等统计数据的及时性、准确性，举办基层医疗机构“年妇幼卫生信息管理培训班”，各级妇幼卫生信息人员严格按要求认真做好妇幼统计报表等有关资料的收集、整理、质控、反馈、归档工作。

二是组织妇幼保健人员深入辖区医院开展妇幼卫生年报表及孕产妇死亡、出生缺陷、5岁以下儿童死亡漏报调查。同时深入公安、计生、疾控补漏出生、死亡信息;

三是为进一步加强我区高危孕产妇管理，降低孕产妇和围产儿死亡率，成立XX区高危孕妇管理中心，并将中心设在XX区妇幼保健院妇保科，定期收集和上报辖区医院“XX市危重孕产妇转诊或主动转院登记表”;

四是建立健全围产儿死亡报告和孕产妇死亡评审报告制度。今年分别组织召开2次围产协作组和儿保协作组例会，邀请了市级医疗机构妇产科、儿科专家对孕产妇和5岁以下儿童死亡进行评审。通过死亡评审会议，对推广产、儿科技术服务规范，提高医疗服务水平及服务质量将起到积极推动作用;

(二)发挥特色优势，拓展服务功能

2020年9月22日新大楼顺利搬迁，就诊对象对我院医务人员的服务态度、服务质量及就诊环境给予高度评价。新大楼的启用标志着我院成为全省业务用房面积最大、环境最好、设备最先进、科室设置最齐全、开展项目最多、特色服务最优质的区级妇幼保健院之一，业务用房共11层，面积达11600平方米，可同时容纳5000人就诊。目前在全市区级妇幼保健院中实现了七个率先，门诊量连续五年获得全国无住院病房区级妇幼保健院前五名，全省第一名的好成绩。2020年7月与中山医院合作的科研课题《实时荧光定量pcr梅毒螺旋体检测技术的构建及其在胎转梅毒诊断中的应用》被XX市科技局立为20XX市科技惠民计划项目，同时作为全市61个科技惠民计划项目中唯一一项入选的区级医院科研。今年先后荣获XX市预防艾滋病母婴传播工作先进单位，XX市文明交通示范单位，XX市无烟医疗卫生机构，XX区文明行业窗口等多项荣誉称号。

1、不断拓展业务。1—9月份门诊人次达27.13万，同比增长6%;创收3767.74万元，同比增长12.2%。各科室不断拓展业务，在原有科室的基础上今年又增设口腔科、乳腺门诊、内分泌门诊、不孕不育门诊、孕妇体重管理门诊、中医妇科等科室。引进数字化x射线摄影仪(dr)、罗氏全自动电化学发光仪、产后盆底康复仪、过敏原检测仪、母乳分析仪、免散瞳眼底照相仪等国内外先进技术设备，提高我院服务能力与诊疗水平。

2、落实惠民政策。我院继续推出多项惠民措施，让全区广大妇女儿童受益：一是为首次孕产期建卡者提供保健免费服务9825人，为已建卡孕妇提供五次免费产检1人次，免费产后随访5685人次，可为每位孕妇减免184元;二是对常住人口孕妇实施免费产前筛查(180元/人)，共免费检测1711人;三是免费为全区婚检及孕妇进行艾滋病抗体检测15639人次，为每位受检者节约45元;四是配合区婚姻登记处，开展免费婚前体检6984人，为每对夫妻减免200元;五是配合计生局开展免费孕前优生检测，共检测4018人次，可为每对夫妻减免450元;六是免费为全区20—64岁已婚妇女进行妇科病普查，今年共完成8118余人的普查，发现阴道炎、子宫肌瘤、宫颈炎等疾病4479例，经积极治疗，均得到较好康复;六是今年共完成上门健康证办理25712人次，提高辖区文明城区创建持证上岗率。

3、开展义诊宣传。

一是组织医务人员分别参加殿前街道“生育文明·幸福家庭”义诊咨询活动、区妇联组织的“幸福湖里，共享和谐”——“XX区外来女员工‘庆三八’拔河比赛”义诊咨询活动、科普“超市”进蔡塘、钟宅等社区义诊咨询活动，为广大妇女儿童提供免费诊疗服务2500多人次，发放“母乳喂养的好处”、“口腔保健”、“眼保健”等妇幼保健知识宣传材料8000多份;

二是深入社区和辖区工厂开展内容涉及生殖健康、妇女疾病、艾滋病防治及宣教妇女各期的保健知识等健康知识讲座6场;

三是邀请伦敦城市大学早期儿童教育专家到我区进行早教专题培训，向广大家长普及先进的婴幼儿教育理念与方法，培育早教知识与技能，促进我区儿童身心健康与综合能力的发展;

四是开办孕妇班、育儿班宣教共计350场，约13200余人次保健对象参与，发放母婴保健宣传资料近4万份;

五是加大健康教育信息宣传，今年共有11篇简讯报道被《福建妇幼简讯》刊登，1篇人物事迹被福建《政协天地》专访刊登，1篇活动报道被《湖里政协》录用，9篇简讯被《湖里工运》刊登， 14篇简讯被区政府部门网站刊登;12篇简讯被《厦门妇幼保健报》刊登，偏印《湖里妇幼》院报3期，有效提高广大群众的自我保健意识与健康生活水平以及医院社会效益。

二、以医疗质量为重点，强化管理，提高医疗服务水平

(一)加强质量管理，确保安全生产

一是积极向上级医院学习借鉴先进的管理经验，下发《XX区妇幼保健院全院全员全程质控管理考核制度》，成立质控考核领导小组，小组成员每个月对各科室进行质控考核，并与每个月的奖金挂钩，进一步保障医疗服务质量和医疗水平，一年来我院医疗事故零发生;

二是结合“医院管理年”活动，下发了《XX区妇幼保健院促进“三好一满意”活动实施方案》，开展以“加强医德医风建设提高医疗服务质量”为主题的培训活动及急救演练，举办“内强素质， 外树形象”的护士礼仪培训，不断提高我院业务水平及服务质量;

三是通过《控制医疗费用增长的相关制度》、《处方点评制度》等建立合理检查、合理用药、合理治疗考核评价机制，将考核结果纳入绩效评估体系，医院质控小组每月对大处方进行点评，对不合理用药及大处方进行查处，进一步完善临床诊疗技术规范，避免过度治疗;

四是定期对各科室院感工作进行检查，严格防控院内感染;严格做好传染病上报工作，迎接市卫生局对我院传染病疫情报告质量管理进行检查，无漏报及迟报现象，无群体性的事件发生;

五是定期对药剂科、检验科、药库易燃易爆等危险试剂、有毒、麻醉镇定药品的存放以及医用耗材的有效期、三证进行检查，保障医疗安全;

六是制定并下发《XX区妇幼保健院关于印发药品不良反应监测工作奖惩办法的通知》，并按照奖惩办法严格执行;

七是下发《抗菌药物临床使用责任书》，规范临床抗菌素用药行为，保障群众安全。

(二)加强业务培训，提升综合素质

一是重视人才培养和加大智力投资。选拔出基础强、素质好的人才，通过送出去、请进来，长期进修与短期培训相结合的办法，使其到上级业务部门进行专科进修培训。今年安排医务人员到省内外三甲医院进修14人次，外出培训及参观学习25人次;

二是今年3次对新进人员及时进行岗前培训，使所有新员工能够规范上岗，提高服务质量;

三是加强院内职工的业务讲座8场，强化“三基”训练考核3次，组织急救转诊演练一场。

(三)取消药品加成，降低医药费用

按照XX市取消药品加成改革要求，全面落实好我院取消药品加成改革相关工作，确保了3月1日全面取消药品加成顺利实施;并制作取消药品加成改革通告宣传牌、宣传条幅，印发知识问卷，在广大群众中广泛宣传。

(四)防控禽流感，保障群众安全

5.创建医德医风示范医院工作总结 篇五

创建医德医风示范医院工作总结

根据自治区卫生厅、纠风办《关于创建医德医风示范医院活动方案的通知》精神和市卫生局的总体部署，我院根据文件通知精神认真开展创建医德医风示范医院活动，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，有针对性地建立和完善各项规章制度，确保我院行风工作健康发展。

一、领导重视，组织健全。

开展创建《医德医风示范医院》活动是我院工作的大事，为此，医院党委高度重视，思想统一，深刻领会创建医德医风示范医院活动的必要性及意义，及时召开党委会成立了医院创建医德医风示范活动领导小组和办公室，组长由党委书记、院长担任，副组长由三位副

院长担任，职能科室负责人任领导小组成员，设立了专门办公室，全力以赴做好这项工作。实行“谁主管谁负责”的原则，把创建医德医风示范医院工作责任落实到人。根据医德医风示范医院活动方案精神，结合2005年行风建设目标管理责任状的要求和开展医院管理年活动的具体任务，制定了我院创建“医德医风示范医院”活动方案，建立和完善我院药品使用购销谦洁公约制度；医患双向承诺制度；办事公开制度；原创：药品使用动态监测、超常预警制度；大额医疗费用开支征求患者意见制度；医疗服务信息的收费价格公示制度；住院费用清单制度；激励和约束的分配制度及医患沟通制度。把“医德医风示范医院”评分办法和评价标准分解到相关科室和个人，明确责任，层层抓落实。

二、宣传发动、统一思想。

广泛深入宣传，全员参与，是创建活动工作的基础。为了提高全院职工对开展创建“医德医风示范医院”的认识，召开了全院班组以上中层干部动员会，由党委书记、院长谭勇明同志作创建“医德医风示范医院”的动员讲话，提出了创建活动的重要意义，明确创建活动的重点、任务和具体要求，强调各职能部门、科室认真学习领会精神，针对本科室自身特点进行层层动员。同时通过黑板报、宣传栏等形式，对开展创建“医德医风示范医院”的目的、意义、要求进行宣传。

三、积极开展扎实有效的医德医风教育和加强医德医风建设。

我们把实践“三个代表”重要思想作为医德医风教育的首要任务，以“三个代表”重要思想的科学理论武装全院医务人员，树立人民利益高干一切的思想，把维护人民群众的健康权益放在第一位。深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，大力弘扬白求恩精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献，文明行医的新风尚。同时加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，建立完善职工教育制度、奖惩管理制度

等医德医风建设长效机制。

（一）开展医德医风教育和制度教育。

大力弘扬白求恩精神，坚持医德医风同思想道德、职业道德和现代

神文明建设相结合，把学习白求恩、郭春园等模范人物同学习自己身边无私奉献医学事业、全心全意为患者服务的好人好事相结合。加强职业道德建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。同时组织医务人员学习医院规章制度，特别是认真学习医疗核心制度，帮助提高他们的知晓度。

（二）开展普法教育，增强依法行医的自觉性。

1、我们按照市普法办公室要求完成“四五”普法第5单元学习内容，还组织医务人员认真学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《药品管理法》、《护士管理办法》、《医疗废物处理条例》等相关法律法规和相关政策，并于2005年10月14日在

全院职工中开展了“卫生法规与职业道德”知识考试，参考率99，及格率100。2005年10月28日在医院中层干部中进行“卫生法律法规”知识考试，参考率，及格率100。

2、严格执行医疗机构准入制度，即《医疗机构执业许可证》，严格按核准的诊疗科目执业，无未经批准各类诊疗中心，无随意更改和加挂机构名称。无“承包科室”和“出租科室”。

3、严格依法执业，保证上岗人员100持有《医师资格证》和《医师执业证》，并从事所注册专业的相应工作。护士持有《护士执业证》。无非法聘用人员现象。

（三）加强行风建设，完善各项奖惩制度。

完善各项奖惩制度，加大处罚力度。我们印发了《市骨科医院员工医德医风登记手册》，建立健全了职工医德医风个人的档案。对拒收红包的坚持表扬，收到病人锦旗给予考核加分奖励。对收到病人关于行风投诉和举报的，党委办

认真听取意见并做好记录，汇同相关科室认真调查、核对，对反映问题属实的，向医院医德医风考核领导小组提出处理建议。各制度措施落实到位，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象。

四、按照创建“医德医风示范医院”的要求扎实开展工作。

（一）严格医疗质量管理，提高服务质量。

1、狠抓质量管理，落实医疗质量管理制度。重点

6.医院护士医德医风个人工作总结 篇六

我认真学习了医院医德医风建设相关文件、会议精神，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固对树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，医护人员是人民健康卫士，又是党和政府联系群众的窗口，医德医风好与坏，与广大人民群众密切相关，是关系医患和谐的大事。

我们医护人员在医疗卫生服务活动过程中，为人民服务是关健。其次，核心就是要尊重、关心患者，营造出文明、和谐的就医环境，形成平等，相互理解的医患关系，医德规范是医护人员进行医疗活动的思想和行为准则。

医疗卫生服务行业是一个特殊的行业。它是由许许多多零件所构建成的一个与人的生命息息相关的整体。不论哪个零件出了毛病，都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价。我们医务人员每一个人就是那一个个的零件。每个医务人员，不论是医生、护士、医技人员都是医院这个整体的重要一部分。正是我们每个同事的共同配合，团结协作，这个集体才能够正常的运转，才能很好地履行为人民健康服务的承诺，用我们的爱心，责任心，同情心换取病人的放心，舒心，开心。

作为一名护士，我们最根本要坐的是要夯实基础护理，加强专科护理，切实履行专业照顾、协助诊疗、心理护理、健康指导、沟通协调等护士职责。作好优质护理服务工作，病员的“合理”需要就是我们工作的“引擎”。深化“以病人为中心”的理念，丰富工作内涵，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理。当我们与死神的拔河终于获得胜利;当瘫痪在床的病人能站稳他的脚步;当痛苦的表情被放松的微笑所代替，作为医护工作者，那一份满足和喜悦，是无法用言语形容的。那是找到自己生命的价值，体会到平凡中的快乐。路遇时一句不经意的问候，相逢时一个真诚的微笑都在无形间拉近我们与患者之间的距离。我们带给他们战胜病魔的勇气和能力，他们让我们在凡俗的生中得到自信和升华。

7.医院会计医德医风工作 篇七

我国新的医改政策、方案、措施已陆续出台,医疗卫生体制改革正紧锣密鼓地进行,医务人员面对前所未有的挑战,思想异常活跃,人们对医院的选择不仅要求有精湛的技术和先进的设备,而且要有高尚的行为去关爱病人,因此,良好的医德医风和较高的服务质量又成为医院生存和发展的第一要素。医院要谋求发展,必须要提高全体医务人员的服务水平作为医院管理的第一要务来抓。

1 “以病人为中心”是加强医德医风建设的着力点

“以病人为中心”的思想在卫生事业中的应用由来已久,它具有现实的意义。①中国古代就有“医乃仁术”的说法,“仁”是指爱人的思想品德,“术”指医疗技术。人们常说的“医”无“术”不行也是这个道理。在“仁”与“术”的关系上,“仁”是医学的宗旨,“术”是实现“仁”的手段,“仁”与“术”的统一,是医学的本质。这种“仁”和“术”统一观,今天可称之为“以病人为中心”。②“以病人为中心”是卫生工作的优良传统。早在革命战争年代,毛泽东同志就指出“救死扶伤,实行革命人道主义”的服务宗旨。③市场经济需要“以病人为中心”的职业导向。在市场经济环境中,任何一方经营活动的本身都在于追求最大利润。医院坚持“以病人为中心”就是要加强医务人员的职业道德教育。培养医生爱岗敬业、全心全意为病人服务的精神,以获得最好的社会效益和经济效益。④大卫生观念的转变呼唤“以病人为中心”的意识、新的生理一心理一社会医学模式的产生,对医疗行业提出了新的要求。社会的发展,人群整体文化素质的提高,出现了尊重病人权利的社会要求,因此,“以病人为中心”的提出是当代经济发展、社会进步的特定环境在卫生事业中的折射。“以病人为中心”的医院服务的目标是:一是提高医疗质量,用精益求精的医疗技术为患者治好病;二是控制医疗成本,减轻病人的经济负担和社会负担;三是用医务人员良好的业务素质和职业道德水平树立医院新形象;四是提高全方位的优质服务,强调病人是医疗服务的主体,将病人的利益放到最高位置,把方便让给病人、把实惠送给病人、把温馨留给病人。

2 观念创新是加强医德医风建设的基本点

一段时问以来,在较多医院里是“病人至上”还是“经济效益至上”,部分医务人员头脑里一度相互对立。但是,随着社会主义市场经济的发展,买方市场的形成和医院管理观念的更新,人们开始意识到这两者实际是一致的,因为任何医院为了生存和发展,都要追求一定的经济效益。然而,如何才能实现医院自身的目的,从根本上说,首先必须满足病人的需求和愿望,才能赢得更多的就诊患者,才能获得医院自身所需的利益。要满足病人的需求和愿望,就要有精湛的医术,有良好的医德医风,所以,只有抓好行风建设,才能提高医院整体服务质量,做到在对病人的每个环节上,都眼里有病人,心中想病人,全心全意为病人服务,最大限度地让病人满意。要做到这一点,就必须深刻理解“以病人为中心”这一理念,确定“病人总是对的”的意识,始终将对让给病人,做到“得理也让人”。这既是“以病人为中心”观念对职工服务行为的要求,也是职工素质乃至医院素质的反映。所以,坚持“以病人为中心”,必须遵循三条原则:一是站在病人的角度考虑问题,让病人满意并使之成为忠实于医院的患者;二是即使有的病人这样那样的意见,也不要把他们看成是“讨厌的家伙”,应设法清除他们不满的情绪,获得他们的好感;三是牢记无论同病人发生任何争吵和争论,医院决不会是胜利者,而是会失去病人,

也就意味着失去了“两个效益”,相反,只要遵守三条原则,医院就会获得两个效益的双赢,促进医院持续发展。

3 积极推行“人性化”服务模式是加强医德医风建设的关键点

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推行“人性化”服务模式是坚持“以病人为中心”服务思考的一个大变革。一是要克服“以医生为中心”的“医官”思想,医生要以平等的身份对待患者,不分尊贵贫贱,不分好恶亲疏,在精心治疗患者疾病的同时,给患者以充分的尊重和关爱,一个会心的微笑,一个恰当的搀扶,一声亲切的称呼,都会使患者感受到人间的真情,加大对医生的信任,增强战胜疾病的信心;二是摒弃“以效益为中心”的实用主义。病人求医是一种特殊的消费现象,一所医院决不能“以钱为纲”,否则,必然是医护质量平平,医德医风低下,开大处方,滥做检查,吃“回扣”,收“红包”现象将不断发生,所以,医护人员只有坚持在全心全意为患者服务上下功夫,才不背离“以病人为中心”的宗旨;三要给患者充分的尊重,要从患者的需要出发,做到文明亲切的“人性化语言”,提供高效合理的“人性治疗”营造温馨、舒适的“人性化环境”等。不少医护人员动真情体贴患者,用真心关爱生命,营造了“情满科室”的服务氛围,拉近了医患之间的距离,深受患者的好评,这种“人性化”的服务,充分体现了特型医患关系,也展示出了医护人员应有的爱心、耐心和严谨的美德。

随着卫生改革向纵深发展,卫生行业竞争日趋激烈,作为一个医疗单位,要在竞争中争得主动,面对体制的改革,面对生命科学的迅猛发展,面对卫生结构的调整,在医德医风教育的基础上发扬创新精神,给我们带来的不仅是短时间的效益,而是长期稳固发展的实力,是取之不尽的发展源泉。所以,我们就必须坚持用创新思想作指导,抓住加强医德医风教育这根弦,牢固树立医疗行业新风,使医院创造出更加辉煌灿烂的明天!

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