康乐健身中心实训报告

2024-11-05

康乐健身中心实训报告（精选4篇）

1.康乐健身中心实训报告篇一

关于健身房管理模式存在问题及对策的调研报告

江汉大学体育馆健身中心健身房管理模式存在问题及对策。江汉大学体育馆健身房是我校体育设施最完善的健身中心，始终坚持“为了一切的学生服务”的指导思想，紧密围绕“志愿服务、团结进取”的工作要求，努力探索新形势下校体委组织建设的新途径、新办法，实现江大学子互相促进、共同提高的新面貌。在一定程度上去得了初步成效，但也存在着一些管理模式改革创新不高，同学们参与锻炼秩序混杂，校体委监督作用发挥不明显，硬件设备不到位等问题，现将调研有关情况汇报如下：

一、江汉大学体育馆健身房管理团队的组建截止到2012年末。我校体育馆健身中心分别成立健身房、篮球、羽毛球、乒乓球等多个管理团队对外开放，各个团队组建比较成熟，共有10余正式员工，20余人参与志愿服务管理团队；由体育馆办公室统一协调管理。

二、存在的主要问题

1、管理模式改革创新不高。由于我校体育馆健身房管理团队成立时间较短，机构虽说完整，人员配备也到位，但大多数为志愿服务（兼职锻炼），管理业务知识和工作经验相对缺乏，且正式编制人员少、工作头绪多，这些同志根本无法抽出时间和精力过问场馆管理工作，管理工作往往被淡化。原因：正式编制人员少、工作头绪多，未配备专职的管理干部。

2、同学们参与锻炼秩序混杂。由于我校体育馆健身中心主要属于教学应用，对外属于半开放状态，主要以学生为主，为增强学生体质，丰富学生校园生活为主，非教学时间属于营业开发时间，这样容易造成大家对健身中心健身房管理的误解与认识上的偏差。一是部分学生对健身房是管理缺乏了解，以为所有的时间均为开放时间；二是健身房的管理人员大多数为志愿服务的学生，每一届学生轮流管理，人员流动性较强，在交接工作方面存在一定误差，需要进一步加强队伍的管理，提高的大家参与健身锻炼的积极性，真正实现“每天运动一小时“的阳光体育运动。切实的提高学生的体质，做一名合格的大学生。

3、校体委监督作用发挥不明显。由于校体委在促进学生体质健康方面发挥的督促作用不明显，平时很少开展活动，只是在体育课上让大家娱乐一下，对学生的体质健康没有保障。而进一步影响学生参加运动的积极性，没有充分的利用好学校的体育健身设施，在一定程度上造成健身场地、器械的荒废；从而没有真正发挥校体委的监督作用。

4、硬件设备不到位。在健身房中很多器械由于会员的错误使用，学生上课期间恶意或不科学使用或年久失修等原因，致使部分硬件设施没有及时的更新，从而影响到健身房是营业效率，这方面充分表明管理模式所存在的问题。

二、对策与思考

1、加强紧密协作，搭建管理模式的互动平台。根据我们的访谈了解，很多会员建议定期开展一定的优惠活动或者交流会等，激发大家参与健身的积极性，加强新老会员的交流，通过“以心换心”来团结更多的会员，共同进步。

2、强化活动宣传，营造良好的健身环境。针对会员的反馈，有时候一些活动做完了都不知道，所以应该把宣传的范围进一步扩大；真正做到宣传到位；有部分会员的一些不良嗜好严重影响到大家参与健身的积极性，譬如：打赤膊、抽烟、乱丢纸屑等；希望引起值班人员的注意，来进一步改善大家共有的健身环境，真正做到信息互通、资源共享、阵地共用。

3加强团队培训，提升管理队伍的整体素质。有时候会员的问题得不到及时的解决与反馈，这就要求我们的值班教练应该具备更强的专业素养，能够随机应变。切实的做到为了一起的会员服务，加强队伍培训基础建设，凝心聚力提升队伍的素质。

三、启发与体会

1、为改善健身房发经营，必须完善健身房的管理制度。健身房主管负责管理。工作人员应加强责任心，照章管理，坚守岗位，不得擅自离岗;

2、工作人员应主动向会员介绍各种器械的性能及使用方法，指导会员正确使用，保证使用安全。工作人员应加强对器械的管理和保养，登记造册，不准外借，保证账物相符，防止丢失，如有损坏，应及时报告;

3、健身房内应保持清洁，入室应换拖鞋，室内不准吸烟。工作人员调离工作，应先办理器材移交手续;进一步提高对待会员的服务态度，用心做好维护工作，加强与会员沟通联系;加强健身房管理团队的定期培训工作，切实做到“以最好的服务带给大家，用心、用情浇灌与会员之间的感情交流”;

4、注意健身器械的正确使用方法，做到合理使用器械，切忌暴力和不科学地使用器械，凡损坏者照价双倍赔偿，有意损坏者，除赔偿罚款外，还要严肃处理；健身房内不准打闹、追逐，运动时应注意他人所处位置，以免造成伤害事故。

四、结论与建议

目前我校健身中心健身房的发展处于初级阶段，健身房发展缓慢，缺乏统一的管理体系。因此应加强健身房的管理，明确主管部门，加大开放经营；根据我校周边环境的现状对健身房进行建设与管理；重视各级健身房健身指导员的业务培训，与社会接轨发展民族传统健身项目；建议借鉴武汉先进的健身俱乐部经营经验，以求进一步的发展；以健身房应用信息为平台，实施多方宣传，对改善我校的健身房服务水平和提高竞争力是有很大帮助的。多方面宣传一条龙服务作为健身房发展的新时速干线，能够帮助我校健身房行业赶上外界同行，并最终超过他们。提高服务的水平，使我校健身房实现质的飞跃。

09体保马志君 2011-11-6

2.呼叫中心实训报告篇二

实训时间：2011年11月14日～2011年11月18日

实训地点：I楼5楼

实训内容：

我们现在是大二第一学期，既是学习的重要阶段，也是即将面临工作的阶段。本周也就是十二周，我们学校对我们进行了呼叫中心实训，为期5天的实训让我们对呼叫中心有了一个全面的了解。呼叫中心实训目的是让我们实践所学课程的相关知识，学以致用，活学活用；通过训练耐苦耐挫能力、表达沟通能力、团队协作能力、应急应变能力，满足职业教育学生个人就业创业的客观需要；同时让我们真切感受市场游戏规则，体会市场运行规律，强化市场经济意识。实训还要求我们完成电话外呼技能培训、电话外呼实际操作、电话营销产品调查、电话营销产品创作和实训报告与总结。

呼叫中心实训的第一天，上午老师主要给我们讲了一些呼叫的理论知识，让我们了解了外呼代表具备的条件、外呼代表服务礼仪的要求、电话营销的特点、步骤和方法，以及在打电话中遇到的问题，如何应对等等。后来,老师让我们抄了一份关于“绿色上网”业务的脚本。下午的时候，老师让我们熟悉脚本，我们彼此交换角色，熟悉着脚本。

第二天，老师把“绿色上网”的脚本给我们后，便让我们熟读脚本，然后就打电话。起初打电话还觉得有点紧张，说话有点结巴，但随着打电话的次数多了也就慢慢熟练了。由于这次我们实训有好多班已经进行过了，里面的客户资料有很多已经打过了，所以老师规定我们一天呼叫总数20个，留着一点以后在呼。

呼叫中心实训进入第三天，日子挺轻松的，不像前两天实训那么累，但类似的现象还是不断的发生着。

我们呼叫的时间，上午9点到11点左右，下午1点30到3点左右，而这个时候，年轻人基本都去上班了，接到电话的普遍都是老年人，讲着一口地道的无锡方言，有的耳朵已经进入半耳聋状态，所以沟通上存在着很大的问题。其次，这些人也都不是宽带的使用者，他们不能决定，无效电话很多。

日子依旧流逝着，呼叫中心实训还在紧张进行着。也许是现在世道太恐怖，骗子越来越猖獗，手段越来越高超，人们的自我保护意识开始增强，不管你是不是骗子，只要是特别一点的号码，就会大脑处于高度防范状态。10000号，的确挺特别的，所以呢，客户怀疑我是

骗子也是正常的，可以理解。但还是会觉得，骗子害了更多不是骗子的人被人们认为是骗子。呼叫中心实训进入最后一天，老师让我们做了一份有关呼叫实训的考卷。五天的呼叫中心实训生活也就接近了尾声。

在这一周的实训里，通过打电话，让我学到了很多。作为客服代表，有时遇到客户态度不好，也要尽量保持微笑，耐心的为客户解决问题。由于是在非节假日打电话，有许多电话没人接，这事就需要我们及时做好记录，方便以后再联系。当然在打电话中还会遇到各种各样的问题，我们都需要认真面对，努力解决。

在实训的过程中我发现包括我自己在内的很多同学都有照本宣科的情况，一味的把跟着原先给我们的脚本而不考虑实际情况。事实上，在很多情况下，给我们的脚本根本不足以应付随时可能发生的任何情况。因此，在电话营销或者以后其他的营销活动中，灵活应用所掌握的技能才是胜利的关键。

在营销活动的过程中，我们随时都会遇到来自不同角色的攻击。在遇到这些无理或有里的攻击之下，保持一个良好的心理素质，真诚并且有耐心的继续做下去。这不仅是对于一名营销人员而说的话，更是在以后的生活中充当着积极而有效的角色。同时在关注到自身的心理之后，我们同样也要对顾客的心理做出正确而理性的判断和分析。因为时常有人在被训斥之后，在对人的评价上就参杂了过多的个人感情，在这营销中是万万不能的。

在这充满竞争、挑战的社会中，诚信越来越来起到不可忽视的重要作用。一个人如果没有良好的诚信品德，就不肯能有坚定的信念。一个平时不将信用的人在关键的时刻就不可能为崇高的理想信念做出牺牲。实训老师也时常告诫我们在推销的过程中不可以虚报使用效果以免引起不必要的麻烦。我们所作的仅仅是一个电话营销，诚信尚且如此重要，相比于更大更重要的营销活动就更不用说了。

经过这些天的实训，使我的营销知识在实践中得到了验证，并具备了一定的基本操作能力，在取得实效的同时，我也在操作过程中发现了自己的不足，比如自己不够细心，有时在介绍产品时候说话不是很流利，可能引起顾客的反感。今后有机会一定要加强联系。

在这周的实训里，我觉得重要的不是打电话是否能成功，而是在打电话中学到的电话沟通能力，业务处理能力以及营销能力，让我们把老师上课所教的理论知识运用到实践中，进一步提高自己的营销能力，同时也能锻炼我们处理问题的能力。

此次实训让我们全面实践所学课程的相关知识，学以致用，活学活用。通过训练耐苦耐挫能力、表达沟通能力、团队协作能力、应急应变能力，满足职业教育学生个人就业、创业、立业的客户需要，体现社会发展、时代进步对年轻一代的职业素养要求。真刀真枪融入

市场，真切感受市场游戏规则，体会市场运行规律，强化市场经济意识，培养开拓市场的能力。

通过实训，我们对营销的感性认识进一步加强。加深理解了营销学习的基本原则和方法，将所有相关的课程进行综合运用，了解电话营销的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程和营销操作的基本技能：将营销专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。通过这次实训可谓是获益良多。这说明在日后的工作的将会有更多更难的挑战在等着自己。或许这将是我前进的动力也说不定。

报告人：张玉

3.实训中心2013述职述廉报告篇三

实训中心

一年来，在院党委和各级领导的正确领导下，本人努力学习，积极进取、扎实工作，以“务实、创新、高效”的思想为指导，把服务、协调、抓内涵建设作为重点，认真完成了各项任务。现总结如下：

一、加强理论学习，提高理论素养和政治素质。

按照学院工作安排，结合工作实际，充分利用周二政治学习时间，认真学习、深刻领会党的各项方针政策，学习胡锦涛同志在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的讲话，深入学习“十八大”精神，学习《廉政准则》、《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》、《关于加强高等学校反腐倡廉建设的意见》和《关于印发（直属高校领导干部廉洁自律“十不准”）的通知》。在思想上、行动上同党中央保持高度一致。

二、认真做好教学工作

作为一名教师，努力提高自己的职业道德、专业水平和业务能力，深入行业、企业一线学习，时时、处处、事事想到为人师表，努力上好每一堂课，指导好每一位实习学生。本共担任学院公共选修课118学时，担任食品专业课程《焙烤食品加工技术》、《粮油食品加工技术》共计360学时。

三、做好教务处的相关工作

作为教务处的工作人员，在自己分管的工作范围内为各系做好服务工作。起草了《商丘职业技术学院2011年质量报告》、《商丘职业技术学院评估整改报告》等文件；参与了实验实训耗材的计划和监督采购工作，保证了实训教学的顺利进行。积极组织各系参加了各级各类职业技能竞赛活动，参赛选手多人荣获国赛、省赛一等奖和二等奖，学院被评为优秀组织奖，本人被评为教育厅高职院校职业技能竞赛优秀工作者。

四、做好实训中心的相关工作

（一）做好安全预防工作

制定了实训中心《实训基地应对突发性事件应急疏散预案》、《实训中心实训人员岗位安全操作规程》、《纯净水车间安全技术操作规程》、《原子吸收分光光度计安全操作须知》等近三十项规章制度，专门召开全体教师会议将安全意识、安全措施落实到位。做到应急处理组织机构健全，信息畅通，反馈及时，防火、防盗、防事故等预防制度和措施健全，无失职、渎职现象。下半年实训中心强化了领导带班制度，即每位负责人带班、两人大厅值班、两人监控室值班，全天候全方位保证实训中心安全。

（二）提供优质服务，完成实训任务。

本学期刚开学，我们就开始了对各系院的耗材审核及上报工作。经反复修改，层层审批。为进一步提供优质服务，实训中心为每系提供两名老师进一步细化服务，从耗材计划审核、购置、使用，协助各系按计划将各系耗材购置到位，使各系学生顺利完成实训实习教学计划。

实训中心C二楼实训教师为动物工程系、生物工程系、园林食品加工系三个系学生化学实验和食品专业实训的准备及服务培训工作。此外，分别于5月份、12月份为园林食品加工系食品专业11级五个班二百多人、10级四个班近二百人进行为期两周和一周的化学实验技能培训及食品检测培训工作，提高了学生的专业技能，为其就业打下了良好的基础。

另外按原招标计划为实训室安装了窗帘，购买了设备仪器如加工组培架等，安装了洗手消毒池，组装了多媒体教室。

（三）开展特色项目建设，服务当地经济建设。

本学期开始，第三期商丘市食品企业出厂质检员培训工作，对我市食品企业301人化验员进行了培训。两个周的培训，得到了商丘市质量技术监督局的领导及培训学员的一致好评。另外我们还对汽车检测人员进行了培训，全省中职技能大赛也在实训中心如期举行。

（四）加强校企合作，努力提高办学水平。

为进一步加强我院技能人才培训，开展“政府主导、学校主体、行业指导、企业参与”的高职教育办学体制改革，以“合作办学、合作育人、合作就业、合作发展”为主题，推进校企深度融合，创新我市高职教育人才培养模式、管理模式及发展模式；院领导指定实训中心申报了河南省“雨露计划”培训基地项目并得到省扶贫办批准。

另外，我们与市人事局也进行了合作洽谈，拟和企业合作在我们实训中心开展相关培训。

（五）突出我院亮点，圆满完成各种参观任务。

本学期实训中心接待参观检查团的任务依然很重。共接待了河南省“雨露计划”培训基地考评检查组、河南大学及安阳职业技术学院、信阳农业高等专科学校、濮阳职业技术学院、江苏建筑职业技术学院、长江工程职业技术学院、邢台农业中专、省电大教学工作绩效考核专家组、商丘市副市长岳爱云一行、商丘市团市委书记一行等计二十余次。实训楼的实训、卫生、安保等各项工作均受到了上级领导及专家的一致好评。

（六）做好计算机系实训室搬迁及安装调试工作。

本计算机系在实训中心新建扩建实训室4个，满足了计算机系实习实训紧张的局面。

（七）做好体育艺术系实训室建设工作。

顺利完成了体育艺术系练功室、画室建设，并且招标完成了306套画室桌椅的订购，大大改善了该系的实训环境，解决了实训不足的局面。

（八）其他工作

1、实训中心网站有专人负责内容的更新与网站的维护。学院网站启用新系统，实训中心在指定的时间内按时完成了新系统环境下网站的制作、维护管理，并将所有内容有序上传，使实训中心网站在新系统界面中得以正常运行；

2、招生工作是我院的重中之重，实训中心在将各项工作做好做细之外，不顾天气炎热，保质保量地完成了学院的大专及中专招生宣传工作，并且完成了招生任务。

3、积极参与申报河南省品牌示范院校申报工作。

4、本实训中心共完成科研论文15篇、科研项目9项、科研成果10项、专利2项

五、廉政建设方面实训中心的工作是为教学基层的服务，每年近百万元的实训耗材，要经过本单位20多位老师，进行购买。本伊始，我们就重视廉政建设，开始了对各系院的耗材审核及上报工作。经反复修改，层层审批。为进一步提供优质服务，实训中心为每系提供两名老师进一步细化服务，从耗材计划审核、购置、使用，协助各系按计划将各系耗材购置到位，严格执行耗材购置、入库、申领的全部手续，做到办事公开透明、清正廉洁，账目公开，使各系学生顺利完成实训实习教学计划。我们制定并执行了：《高校党员领导干部廉洁自律十不准》、《关于加强高等学校反腐倡廉建设的意见》、《重大问题集体决策制》《党风廉政建设谈话制度》《党风廉政建设责任制》、《全面推行实训中心办事公开制度实施方案》、《党风廉政建设检查考评制度》、《实训用材料、低值易耗品管理方法》、《教学仪器设备管理办法》、《校内实训管理方法》、《实训中心工作职责》等一系列加强廉政、做好服务的规章制度，使工作更上一个台阶。

本人虽然做了一些工作，但工作中也有缺点需要改正，如有时决策不够果断，有时过多考虑别人感受等，我会在工作中尽力去克服，以期工作取得更大进步。

4.2016述职报告曹康乐篇四

古沛中心小学副校长曹康乐

尊敬的各位领导、老师们：

大家好！

回首过去的一年，我和全体教职工一样，在市教育体育局、古沛镇党委政府和张校长的领导下，教育教学始终围绕创建“ 义务教育教育均衡发展工作” 这一主线不动摇，先后完成校园文化建设、学校功能室建管用建设、“国检”资料建设等，见证了学校的发展进步。总结一年来的任职情况，对自己所做的工作加以梳理、总结和反思，在梳理中发现不足，在总结中找出差距，在反思中谋求新的进步。这既是一种自我激励和加压，也是一种理性的思考，更是接受领导指导、全体教职工帮助的极好机会。现就我一年来的工作情况向领导和老师们汇报如下：

一、加强政治学习。

一年来，本人认真学习贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，积极参加“两学一做”教育活动，踏踏实实的履行自己的职责，不断加强师德师风建设，奉公守纪，廉洁自律，以一个“ 思想统一、顾全大局、责任为先、爱岗敬业” 的管理者和人民教师的标准来严格要求自己，终不负上级领导和人民群众对我的期望, 我的工作得到了

家长和师生们的认可。

二、认真做好分管工作。

根据学校的工作安排，我主要负责分管学校的教育教学、学籍管理、德育和教师继续教育等工作。

（一）、教育教学工作

教育教学工作是学校的中心工作，教育教学质量是学校的生命线。为此，我和教导处的同志一起主抓落实学校制定“两个规范”和“四个细化”。“两个规范”是：规范课程计划，保证课程落实；规范常规督查，实时听课观班。“四个细化”是：细化教学操作，强化质量意识；细化管理档案，完善质量体系；细化统计分析，实施质量考核；化互动机制，提升质量水平。我明晰管理思路，抓各类计划的执行，各个环节的落实，组织召开教学质量会议，明确工作目标，有的放矢的针对性地开展工作，实现教学质量有较大的提升。

（二）、学籍管理工作

学籍管理工作关系到学校正常的教学秩序，同时也是一项关系到学生切身利益的工作，必须坚持科学管理，规范操作，认真仔细。面对我校在校生数量较多、学生学籍变动情况复杂等的特点，我从新生学籍信息的录入和数据校验核对入手，确保所采集的学生基本信息真实、准确、完整；确保每个学生的资料准确无误。规范转学、休学、复学、退学、留级管理，严格按变动流程操作，确保工作质量，确保学籍规范管理。

（三）、德育工作

“立德树人”是学校德育教育的根本任务。在市教育体育局、古沛镇党委政府和张校长的领导下，我校大力加强德育队伍建设，主抓好班主任教师和学生干部两支队伍。通过召开德育工作座谈会、经验交流会等形式，努力提高班主任的班级管理水平，不断提升学生干部的工作能力。遵循学校德育工作规律和学生成长规律，突出重点、注重基础、强化管理、追求实效、深入实施体验式德育，深入开展班集体建设、“三好学生”、“优秀学生干部”、“优秀少先队员”和“先进班集体”评选工作，切实提高德育工作的主动性、针对性和实效性，帮助和引导学生养成良好的行为习惯，形成健康向上的个性，全面提高学生的综合素质，促进学生健康成长。

（四）继续教育工作

教师专业发展规划是学校管理中一个重要的组成部分，继续教育是其抓手。我校通过完善继续教育规章制度，抓住教师成长的关键因素，让教师学会教学，懂得研究，在实践中练就能力，实现专业发展的可持续性。作为分管领导，我全程参与教师继续教育工作，从制定计划到引领教师积极参加各级各类的研讨活动，从督促整改到检查与评价，我努力为教师做好引领、服务和激励工作，为教师专业成长搭建平台，为提高我校教育教学质量提供保障。

三、找准自身位置，明确工作职责，理清工作关系

作为副校长，我深知自身工作处于承上启下、中间协调、局部管理的工作实质。鉴于此，在工作中，我积极执行上级领导和学校校长、行政会议做出的决定和决议，将所交办工作通过认真分析、思索后，分解到学校各处室，各班主任，各教师具体执行；努力、认真听取各处室、各班主任、教师们的意见和建议，通过分析、整理，思考出具体的应对思路，及时给校长汇报并提出参考意见。做到不越级，不越权，不武断，从不自行其是。

四、努力做好教学工作。

本，我除担任一个班的语文和两个班的品德与社会等课程，还兼任一个班的班主任。我认真备课、上课、辅导学生，从不因管理而荒废教学。作为班主任，我公正、平等地对待学生，尊重学生人格，维护他们的合理要求和正当权益；信任和关心学生、鼓励和帮助他们发掘自身的优点，接纳和欣赏自己，建立了融洽的师生关系，因此学生十分信任和喜欢我，遇到什么想不通的事情，都能主动和我沟通，这样就减少了学生过激偏执行为，促进了学生身心的健康发展。

五、以身作则，树立勤政廉政的良好形象

作为学校的管理者，我始终坚持艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，告诫自己要立党为公，执政为民，要权为民所用，利为民所谋，情为民所系。和学校其他班子成员一样，自己坚持做到：谋政，把学校发展作为第一目标；勤政，把真抓实干作为第一追求；廉政，把清正廉洁作为第一责任。

六、存在的主要问题

一年来,自己在实践过程中对学校的管理工作和自身工作情况也一直在不断的反思，也有许多不足之外：

一是在工作方法上,创新不够，许多工作没有达到预期效果

二是在工作上,协同部门内人员、协调部门之间的亲和力还需进一步增强。

三是学校工作千头万绪，有时存在落实任务，完成工作等比较狭义的思想，在工作内容、形式、活动等方面缺乏大胆创新。

四是学校教学工作系统的、宏观的规划和设想尚显欠缺，突出学校特色的教学理念有待进一步开发和完善。

七、今后的工作思路：

一是要进一步加强学习，解放思想，方法、途径、措施和活动等都要适应新时期学校教学工作的特点。

二是不断加强自身修养，提高管理和工作水平，发扬敢于争先，勇于创新的精神，开创教学工作的新局面。

三是积极开展一些学生喜闻乐见的形式多样的学生活动，充实教学内容，丰富教学活动。