业务员手机定位管理系统之考勤管理

业务员手机定位管理系统之考勤管理（共11篇）

1.业务员手机定位管理系统之考勤管理 篇一

呈报

致/To：

由/From：

日期/Date：

事由Subject： 林董 督导部 2014-2-19文档号/Ref No.:JZY-SU-2014-004 金紫银手机定位考勤管理制度

为了规范公司管理人员考勤管理，严肃工作纪律，有效提高综合管理水平，提高工作效率，结合我公司实际情况，特制定本规定。

一、适用范围

本制度适用于公司系统全体干部员工。（前期要求各店店长、副店长、厨师长、副厨师长、销售总监以及总部各部门管理人员、负责人）（于2014年2月21日开始检查执行）

二、考勤检查时间规定

各级管理人员每天在责任区域的工作时间。

三、手机定位考勤要求

1．各级管理人员下载捉友软件在手机安装。

2.所有干部人员必须确保定位手机时刻处于正常工作状态：

2.1工作期间手机要在正常开机状态；

2.2保证安装的软件处于正常工作状态；

2.3手机如因电量不足、未随身携带等导致手机工作不正常，无法按时检查，视作迟到、早退、或旷工（特殊情况需报备）。

3．督导部对每次检查如实做好检查记录，月底报到总经办审核，报到人事部做考勤。

四、手机定位软件安装要求

1、捉友软件

2、操作流程：

2.1、下载捉友软件，安装。（要求在2014-2-20上午10点之前完成下载）

2.2、需要注册账号，必须上传一张照片，完成注册。

2.3、要求在2014-2-20上午10点之前完成软件下载，10点后督导部添加各位领导账号。定位好友只能看到距离和路，要想再精确些，你可以在好友的资料页面，点击“请求查看他的位置”按键。

2.业务员手机定位管理系统之考勤管理 篇二

1 系统设计及主要功能

本系统主要应用的软件有手机版系统软件、服务器版系统软件、手机二维码编制软件等。系统采用B/S体系架构, 手机通过3G移动网络或GPRS网络与服务器交换数据。

1.1 手机版系统

手机版系统采用流行的安卓智能手机为操作终端, 手机版系统主要包括邮件、工单、查询、费用、系统等模块, 实现数据采集、查询、核算、更新等功能。

(1) 邮件模块。主要实现电子邮件收发、转发, 支持照片、文档、表格等常见格式附件, 并有邮件、工单时限提醒功能, 方便用户移动办公和及时处理。

(2) 工单模块。主要实现低压业务中常用的抢修服务工单、业扩安装工单、装拆表计工单、竣工验收送电工单、电费催收工单、安全检查工单、履约违约检查工单等派工单或临时工单数据信息的录入、编辑、保存、上传以及业务实效或客户满意证据 (照片、语音、录像) 的采集、上传等功能。

(3) 查询模块。主要实现条码扫描和综合查询功能。通过手机摄像头扫描客户凭证或表计上的手机二维码, 然后调用手机二维码识别程序识读客户或表计信息, 自动查询相关业务工单;也可通过录入工单号、户名、户号、表编号、杆号、时间等字段信息组合实现对各模块相关邮件、工单、费用等的综合查询。

(4) 费用模块。主要实现标准作业提醒、材料费用核算、编辑、保持、上报。根据业务工单类型和工作人员提供的关键信息自动查询相应的标准化作业指导书 (卡) , 明确相关业务流程、危险点, 所需工器具、材料, 并根据实际对相关工器具、材料、有偿费用的名称、编号、数量等修改、增补, 自动核算出相关业务所需费用进行保存、上传。

(5) 系统模块。主要实现手机版系统手动更新、个人信息与密码修改、数据同步、数据上传等功能, 确保手机版系统版本、数据信息、个人信息与服务器一致。

1.2 服务器版系统

服务器版系统主要用来管理手机终端、编发业务工单和接收处理上传的各种业务工单数据, 实现对采集处理后的各类数据信息存储、管理与汇总、分析。

(1) 手机终端管理功能。主要是对每个手机终端信息、系统版本号、使用人员信息、终端使用状态、终端位置等进行统计、管理, 及时掌握每个终端使用情况、供电服务人员情况, 确保有效、成功派发业务工单。

(2) 业务工单管理功能。主要是实现工单生成、派发、接收、审核与归档。工单生成时通过数据接口和中间数据库从内网营销MIS中获取相应的低压业务、95598工单、客户情况、电费欠费等信息, 提取关键字匹配工单模板后自动生成, 经人工修改、保存和判定, 就近或按辖区派发到低压供电服务人员的手机终端上;业务完成后上传时由系统自动接收, 当出现异常时给出提醒和故障代码信息, 以便及时解决;然后相应管理人员按服务时限审核业务工单完成情况, 若有问题及时驳回处理, 否则进行归档。

(3) 数据综合应用功能。主要是实现相关指标自动统计汇总。如工单完成率、工单超期率、客户满意率、服务人员在线率、服务人员访问次数等;提供单项查询和自定义综合查询, 如查询业扩次数、抢修次数、有偿服务次数、季度低压新装表计数、一定月份抢修平均完成时间等;提供生成相应的统计报表、图表, 如工单分类统计表、工器具领用统计表、材料分类统计表等。

2 客户手机二维码编制发行

首先收集需编入二维码的客户基本信息, 如姓名、手机号、身份证号、户号、表计编号等, 按照统一规则进行整合, 然后通过手机二维码生成软件生成所需的手机二维码, 建立与所有低压客户对应的二维码档案。最后将客户对应的手机二维码通过彩信、微信发到客户手机上, 同时直接印制或打印粘贴在客户电能表和服务卡、电费卡、电费存折等凭证上。当客户提出供电服务需求时就不用烦琐地报姓名、户号、身份证等信息, 直接发送或出示自己的手机二维码即可, 在服务人员上门服务时也仅需手机二维码验证和签名即可。

3 系统信息通道

手机终端与服务器的信息通道主要使用速率较高的3G手机网络, 有条件的可以使用移动WIFI或车载WIFI, 边远信号盲区仍以GPRS网络为主, 并自动禁止照片、影音等大容量数据文件上传。

4 系统应用主要流程

3.业务员手机定位管理系统之考勤管理 篇三

谈幼儿园管理中业务园长的角色定位 －－夹心饼干”做“贴心棉袄”

一名出色的业务园长的角色定位如何，直接影响整个幼儿园的教育教学水平，也在一定程度上对幼儿园发展起着重要作用。业务园长如果能充分了解自己在教育教学中的角色功能，有利于更好地理解自身在管理中的地位和作用，增强自身的角色意识，发挥角色的正确效应。笔者认为业务园长在幼儿园大致可充当以下几种角色：

教育教学管理中的领导者角色教育教学管理是幼儿园的工作中心，也是幼儿园特色发展的命脉。业务园长作为教育教学的主要管理者，应明确自己的领导身份，对幼儿园的中长期发展要有具体规划；对园内教育教学的改革、师资力量的培养、教学力量的配置等都应有自己的主见，切忌人云亦云或不知所云。而掌握丰富的教育教学理论是提高自身教育指导水平的基础，了解先进的教育教学信息是更新教育观念的前提。所以平时必须注重加强理论学习，不断吸收新的教育理论，及时更新自身的教育观念。

在先于教师掌握正确的教育思想和观念的基础上，把自己的思想和观念传播给教师，并用自己的思想和观念影响教师。例如，有目的、有计划地指导幼儿园的教科研工作，组织好全园的教学观摩活动及各教研组的教研活动，定期召开教师业务专题会议，组织教师学习先进的教学理论，对某一教学行为开展剖析，进行思想碰撞、专题研究等等。帮助教师把先进的教育思想和观念内化为自己的观点、态度和认识，引导教师将新的教育思想和观念落实在教育行为之中，做幼儿园特色建设的先行者，成为教师“从观念到行为”的引导者。

教师专业成长的指导者角色这里所说的指导不仅是指行政意义上的指导，更主要的是指教育教学工作上的指导。着名教育家苏霍姆林斯基说过：“如果你想成为一个好校长，那你首先就得努力成为一个好教师，成为一个有威信、博学多识的教师的教师。”因此，业务园长不仅是教育幼儿的教师，更是教师的指导者――教师的教师。教师的专业化成长是一项长期的工程。

结合幼儿园实际和教师的专业化发展需要，举行形式多样的业务活动，对教师的保教工作进行具体的帮助指导，是促进教师专业化成长的有效途径。在举行活动以前，业务园长应加强对教师在活动之前准备工作的指导，使教师对活动有更明确的认识，以更高的热情投入到活动中。如带头上示范课、组织教师进行互相听课、进行实地观摩、课例研究、课题实验研究、优质课比赛、教师基本功比赛、环境创设评比、玩教具制作等活动，使教师在这些活动中得到锻炼。在组织这些活动的过程中，和教师一起成长，成为教师专业化成长的指导者和促进者。

家长、幼儿和教师的服务者、支持者角色为幼儿服务、为家长服务，是幼儿园管理工作的出发点。作为一名业务园长，关心教师的工作、学习、生活，尽力为教师教育教学创造良好的条件，也是业务园长的职责之一。而与服务者角色紧密相联的是支持者的角色。为教师服务，重要的是支持教师的工作。如，为教师开阔视野创造活动和观摩学习的机会、为教师提供展示才能，提高专业水平搭建平台；当教师在工作中遇到困难时，业务园长要及时伸出援助之手，帮助他们克服困难，解决问题，使其专心于本职工作。如，及时指导教师克服在教学中遇到的困惑；帮助指导教师提炼总结教学经验并在一定范围介绍、推荐杂志发表等等，从而帮助她们实现自我价值。

在家长工作中，业务园长更要树立家庭是幼儿园重要合作伙伴的观念，遵循“尊重、平等、合作的原则”，积极争取家长对幼教工作的理解、支持和主动参与；同时指导教师做好家庭教育的服务者，帮助家长更新教育观念，改进教育方法，优化幼儿园、家庭、社会教育的整体效果。利用对家长育儿进行指导的机会，为今后的家长工作奠定基础。

处理幼儿园各种关系的协调者角色业务园长要支持和协助园长做好工作，承担着园长与教师之间的中介或者说是桥梁的角色。首先，要协调好园长与教职工之间、以及教师与幼儿之间的关系，保证幼儿园教育教学工作有一个良好的人际环境。而在幼儿园营造一种良好的民主氛围、实施民主管理，是创造良好人际关系的捷径。在各项管理工作中，业务园长要和园长充分探讨研究，把握好幼儿园发展的主方向，在工作中充分发扬民主作风。如在开展教研活动时，提倡“大家谈”，广开言路，活跃教研气氛；遇到问题时更要注重听取教师的意见，尤其要听取采纳教师与自己的不同意见，使教师真正感到自己工作、生活在一个充满民主的氛围里。这在无形中也增强了她们的主人翁意识，全园的凝聚力也会大大增强，从而为幼儿园保教质量的提高奠定坚实的基础。

和谐关系建立的另一条件是尊重。领导尊重教师、教师要尊重幼儿，业务园长应学会及时肯定教师的劳动。教师为教育幼儿，提高保教质量，日复一日、年复一年付出了艰辛劳动。在平时日常工作中，业务园长应善于发现其闪光点并及时地给予肯定和赞扬，使他们感到自己的付出得到了领导的肯定，从而将之作为自己今后工作再努力、再进取的动力。如果反其道而行之，会使教师丧失前进的勇气，甚至产生逆反心理，从而阻碍幼儿园工作的顺利开展。

业务园长还要协助园长合理安排幼儿园的人力、物力与财力，使之一切为教育教学服务，一切为幼儿服务；要协助园长协调好幼儿园与家长、社会各方面的关系，争取家长、社会各方面对幼儿园的信任与支持，从而使幼儿园顺利地向预定的方向发展。

幼儿园教师与幼儿评价监督者角色现代教育管理理念要求业务园长掌握科学的教育评估方法，进行科学的质量管理，以消除以往评价中的随意性、片面性以及习惯于行政权力监督而带来的主观性。业务园长应善于学习，运用质量评估监督、信息反馈监督、参与式监督、家长评价与教师自我评价与监督等多种方式，深入实践，调查研究，准确掌握每个教师的工作情况，以便能对每个教师的工作予以客观而公正的评价。

如业务园长在与教师评析活动、交换意见时，应注意采取一定的交谈技巧，多采用积极性评价，肯定教师的进步，引导教师分析和发现自己的不足，给教师以目标激励和信息激励等。这会使教师产生一种被信任感，对工作产生一种责任感和紧迫感，这样他们今后的教学行为会经常处于一种持续的积极状态。在对幼儿评价的过程中，业务园长应把权力下放给教师，指导评价方法的科学性和实用性，监督评价的公正性，鼓励教师多采用幼儿自评与参与性评价，使评价真正成为服务于教学、促进教师成长和幼儿发展的有效手段。

教育科研的探索者、教师合作者角色业务园长就是一位教育教学改革的探索者。只有勇于改革创新，幼儿园的教育教学改革才会生气蓬勃。业务园长如果自己没有创造的火花，也就无法点燃教师的创造火焰。做为幼儿园科研课题的主要负责人，无论是理论的学习还是实践的付出，业务园长都应该和教师一起合作探索。应该和参与课题实验的教师们打成一片，和实验班的老师一起上课、一起研究、一起实验，及时发现实验过程中出现的问题，积极征求实验教师的意见和建议，认真探索课题实验的新方法，以保证课题实验的顺利实施。然而要给别人一滴水，自己要有一杯水。业务园长作为教师的指导者，更要注重加强学习，更新观念，方可把握指挥教育、领导教育的主动权。如果不积极学习，仅仅满足于自己的一知半解，那一定会影响孩子的成长，影响该园的教育教学质量以至于阻碍幼儿园的健康有序地发展。不能总以领导者自居，目中无人，而应虚心地向教师学习，努力使自己成为一名教育教学的能手，不断进行教育教学的探索开拓和改革创新，刻苦钻研、埋头苦干，做课题研究的探索者。

在大力推行素质教育，实施课程改革的今天，幼儿教育事业的蓬勃发展，对幼儿园业务园长的使命也提出了更高的要求。如何在幼儿园各项管理工作中不断调整自己的角色，不充当“夹心饼干”，做园长和教师的“贴心小棉袄”，真正实现科学人性化管理，是业务园长们不断实践研究、孜孜以求的奋斗目标。

4.业务员的十大修炼之－－时间管理 篇四

1、每天早上见不到他们，下午见到人时，双眼通红，看上去是“通宵奋战”;

2、他们可以连续几天甚至一个月看不到人，即使离职了，也不会有人知道;

3、他们生活自由，来去自由，没有人管，没有人理会;

他们就是这样一个群体，正是因为这样，他们的时间管理往往是一塌糊涂。他们可以黑白颠倒，白天睡觉，晚上工作;他们可以不分主次，一分钟前在写申请报告，一分钟后可以去打麻将;他们可以随心所欲，除了定期回办公室汇报的时间外，他们想干什么就干什么，

让他们关注自我管理，他们认为毫无用处;向他们灌输象限时间管理法，他们嗤之以鼻;给他们说时间管理的重要性，他们说搞定销售任务就行了。他们是时间管理的“三无”人员：无时间管理观念，无时间管理方法，无时间管理心得。

5.物业管理业务外包之优劣剖析 篇五

一、业务外包的优势

早期的物业管理公司的机电、绿化、保安、清洁基本都是由物业公司自身组建的队伍来完成，这主要是由当时的社会条件决定的。在物业管理发展的初期对人民的生活和工作环境的改善的确起到了积极的作用。但随着社会的不断进步，城市发展水平越来越高，城市功能划分将越来越细，对于物业的日常管理维护保养的要求也越来越高，物业公司的角色也必然要发生变化，物业公司将更多地起到组织、调度、整合与分配资源的作用。如果物业公司一味追求小而全，过分地添置各种专业设备及相关专业人员，必将大大增加管理成本和自身负担，且这些设备无法充分发挥其潜在的使用价值，造成大量的资源浪费，如果把一些业务外包出去，组织专业公司对业主服务，则可大大避免这些矛盾。

1、通过业务外包可降低成本。由于专业化分工所带来的高效率，许多专业性服务企业在其专业领域都拥有比物业管理公司更有效的资源和组织。这些公司通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理公司经营高得多的经营效率，从而能够以优质低价为物业管理公司提供服务，帮助其降低成本。目前我国的物业管理公司多数还是采用“小而全”的模式，若要满足各种服务的需求，必须配合各类专业人才，否则就达不到服务的要求；而配齐专业人才，各类专业任务量又相对不足，容易形成成本压力。通过业务外包，日常工作中只需配备少数维修人员，管理开支大为减少。将专项业务外包有利于物业管理公司节省固定资产投资，在财务管理上，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更容易进行成本控制。因此业务外包可以有效降低成本，增加企业的利润。

2、业务外包可提高服务质量。专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高产品质量、服务质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。比如房屋维护与保养的专业公司，可以科学规范地制定详细的维护保养计划，达到预想的维护保养效果，大大减少物业公司的工作量；专业的保安公司，有较系统的保安员管理办法及训练方式，同时会按当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，按照规范的现代管理方式运作，这必将大大加强小区（大厦）的治安防患能力，提高广大业主的舒适感和安全

感。

3、业务外包可补充人才的不足及增加服务项目。社会思潮的多元化和业主生活环境的差异性导致了业主需求的复杂化和差异化。多元化的服务需求对物业管理提出了更高的要求，而实际上物业公司自身服务能力是有限的，靠企业本身所生产的服务产品及企业的现有人员是不可能全面满足业主的要求，也无力去挖掘业主的服务需求，即使挖掘出来也无法及时提供相应的服务，这种矛盾在“小而全”的管理模式下是不可能得到解决，只有通过业务外包才

能解决这类问题。

4、业务外包使管理相对简单化。物业公司通过专项业务外包，逐步从繁杂的专业化事务中脱离出来，成为物业管理的组织者、监督者和协调者。物业公司不再向业主提供有形服务，而是提供间接服务、人文服务，组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务，这样物业公司的职能变得更为单一，组织结构也变得更为简化，编制大幅缩减，从业人员也更专业。比如笔者所在的物业公司原来的清洁就是由公司自己组建的清洁队伍负责，后来外包给专业的清洁公司后，人员减少了五十多人，只留下一个管理员负责检查及监督，公司同时也减少

了很多繁琐的日常事务。

外包给专业公司使各项服务内容趋于极致，并使成本费用降至最低，从而让消费者、物业公司、专业公司都成为赢家。同时物业公司通过业务外包而能抽出身来，站在专业公司和消费者之间，对服务作出客观评价，良性的互动和评价机制会使服务更加完美，而最大的受

益者将是消费者。

二、业务外包的不足

物业管理企业通过业务外包的形式实施专业化管理，通过专业化、集约式经营提高服务水平降低管理成本，在一定程度上满足社会发展及消费者的需求，但在实际运作中也出现了

很多的问题：

1、外包服务质量难以控制。一般外包都是通过招标方式进行，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方，实际质量是难以控制的，通常只能控制对方的管理者或代表，操作作业者是较难控制的，最直接干活的人可以听也可以不听物业公司的指导与要求，使质量在第一现场难以控制。最为关键的是这些所谓的专业化公司的员工并不一定接受过专业化的培训，导致专业化的服务停留在较低水平，而达不到物管企业原来的期望。也许有的人会说可以把服务要求写在合同上，要求专业公司按合同来进行，这样就容易控制，这种做法容易使专业公司把合同条款当作最终的工作目标，而不能与时俱进，这与物业管理企业的以客户为导向的服务宗旨是不一致的。检测物业管理服务质量的依据是客户的满意度，满意度的高低很大程度与客户的心情、行业的约束、物业管理员的素质等因素有关，这需要服务方具有预见性、处理突发事件的应变性及强有力的引导能力。而实际上按过程、程序及合同条款实施管理很难满足对不确定因素的处理。比如清洁工在清洁时遇上需要帮忙的客户，外包单位的清洁工往往没本单位自己的清洁工乐于帮忙，因为本单位往往经常会把对“以客户为导向”的一些理念灌输到职工的思想行为上，本单位的职工还有主人翁的责任感。在一些机电维修上，比如电梯维修一般合同期是一年，外包的公司往往只保证一年之内不出问题就行，而对电梯缺乏整体计划统筹的维护意识。

2、外包往往较难体现公司的形象及文化。比如保安，一般一些大的物业公司都是自己组建保安，穿统一制服，从而形成一道靓丽的风景线，并且把企业的各种服务理念也灌输到保安的日常服务上。如果保安服务外包，只能穿保安公司的制服及按合同规定提供服务，体

现不了公司的形象及公司的企业文化。

3、服务时间相对滞后。主要是因为承包方和发包方在沟通上一般是有一定的程序，同时双方一般不在同一地点。比如绿化外包给一个绿化公司，绿化公司每周派人来工作两次，但遇上物业公司要搞活动或其他突发事件等，物业公司一般是先通知绿化公司主管，然后绿化公司主管再通知他的下属员工来进行作业，这样至少要推迟半天以上。

三、专业化是物业管理发展的必然趋势

随着科学技术的快速发展及市场竞争越来越激烈，社会专业化分工进一步细化，对企业型的社会组织也相应提出了更高要求，市场反应迟钝的企业很难在竞争中寻到一席之地。世界500强中的很多大企业都是把很多业务外包出来，如摩托罗拉、IBM等，他们只负责新技术的研究和市场营销模式的组建创新，至于如何生产出自己的产品，那就是其他生产商的事情了。日本的丰田汽车公司，其80%左右的零部件是其他中小生产商提供的。地产业的龙头万科地产也是把营销外包出来，万科则专注于产品开发和规划。服务行业也是如此，特别是随着社会信息化、智能化和网络化进程加快，服务手段和技术层出不穷，服务产品也极大丰富，组织协调这些服务，为服务提供平台，促进交易的规范、高效形成，成为服务行业

发展自身核心竞争力的主要途径。

随着改革的深入，经济的发展，人们观念的更新及生活品位提高，人们对物业管理的要求越来越高，期望值也越来越大。广大业主将之作为提高自身整体生活水平的依据而报以厚望，开发商以此作为楼盘的销售亮点，政府主管部门将之作为规范社会管理，提升城市形象加以引导。研究西方发达国家的物业管理体制和方法，对我国未来新型的物业管理模式有着重要的借鉴作用。比如美国采用的是注册物业经理制度，以注册经理为中心，在全国形成360多家注册物业公司。新加坡采用的是市镇理事会制度，在全国按区域划分形成几个理事会为中心的物业管理体系。两个国家的共同点就是社区的所有物业管理专项事务如清洁、绿化、机电、房屋维修均交由社会专业化公司来做。物业公司的职能一方面是日常专项事务的调度、协调、监督，另一方面则是负责物业经营和社区建设发展规划的制定。通过对西方现代管理模式的分析研究，结合我国的国情以及20多年来的物业管理实践，我国的物业管理必将发生根本性的变化，并将出现新型的管理模式：首先物业管理日常事务从物业管理企业向社会各专业化公司过渡，其次社区事务由物业管理向政府或社会过渡。总而言之，物业管理企业从日常繁琐事务和“政府行为”的压力下摆脱出来，充分发挥所管物业的经济效益，为物业保值增值，给业主提供优质良好的社区环境和服务，成为物业公司的中心任务。为确保这一中心任务的完成，物业公司必将走业务外包的专业化之路，专业化将是物业管理发展的必由趋势，也是社会分工不断扩大和深化的产物。

虽然业务外包还存在诸多不足，但只要我们加强日常工作的计划性，加强与专业公司的沟通与协调，在与专业公司签订合同时细化有关条款，支付合理外包费用，及在服务过程中加强监管，质量还是基本能控制的。进行业务外包还必须根据实际情况进行，首先应对专业公司进行了解考察，再对比本公司的实际情况确定外包的项目，可以全外包也可以部分外包。业务外包有效地解决了企业目前面临的发展问题和困难，提高了企业的经济效益和市场竞争能力，是当今物业管理较为普遍的发展模式和方向；也体现了在知识经济时代，传统物业管理向现代化物业管理转型过程中物业管理职能社会化、专业化的必然发展趋势。

6.加强审计业务档案管理之我见 篇六

当前, 审计档案工作还存在一些问题, 如一些审计人员业务档案归档意识薄弱, 审计项目档案归档时间不及时、质量不高;一些审计人员对新的审计档案管理规定了解不够, 部分电子档案归集不规范;信息化浏览技术不成熟, 部分审计档案利用率较低等等。面对这些问题, 要提高审计档案工作水平, 就必须探讨相关的整改措施。在此, 笔者提出以下建议:

一、提高档案管理重要性的认识

要通过培训提高审计人员对于档案管理重要性的认识。可以采取档案主管领导进行《审计机关审计档案管理规定》 (审计署第10号令) 、《审计署审计文件材料立卷归档操作规程》和《审计署审计档案保管期限规定》培训讲课, 及时帮助审计人员掌握审计署关于档案管理的新规定。聘请市政府法制办、档案局专家或者党校讲师到单位进行《档案法》的讲解和宣传, 进一步提高审计人员对档案管理重要性的认识。

二、加强组织领导和制度建设

一要明确抓落实的领导组织。领导重视是抓好业务档案管理的关键。主要领导要把档案管理工作列为重要日程。建立一把手任组长, 常务领导任副组长, 各股室长为成员的档案管理小组。二要明确抓落实的责任。各分管局领导对分管股室负责, 各股室长对本股室负责。三要制定抓落实的制度。按照新出台的《审计档案管理规定》, 对本单位的管理制度和实施细则进行重新的调整和完善, 增强可操作性。

三、档案管理关口前移

加强档案工作事前规划和审中资料收集管理。审计档案由审前准备、审中实施、汇总报告、督促整改等一系列材料汇集而成, 项目结束后再进行档案归集整理很难保证资料的完整性。应将档案工作关口前移, 由目前的事后开展向事前规划、事中管理转变。年初, 由机关档案管理人员依据当年项目计划和时间安排, 提出各项目阶段性归档要求;项目开始前, 将归档时限和相关标准文件传达到位, 为审计组在项目实施中及时收集资料提供依据和参考;审中, 督促审计组成员有针对性地开展审计资料归集、梳理, 在项目实施中及时与法规处、机关档案管理人员沟通, 及时发现并解决影响项目档案质量的各类问题, 确保审计资料收集完整、规范。

四、推进档案管理信息化

一是强化数字化档案管理模式。以审计署开展的档案密网、专网分离工作为契机, 实现通过办公软件浏览非涉密档案, 拓宽审计档案利用的受众范围和共享渠道;建立数字化档案查询室, 在与网络物理隔离的计算机上存储所有审计档案以供浏览;逐步建成查询便捷、浏览迅速的数字化档案平台, 实现“查文查档不翻本、阅文阅档不进库”的科学化档案管理。二是探索档案资源的深度利用。组织财政、企业、经责等各领域有经验的审计人员, 对历年同类项目查出问题进行整合, 分析倾向性问题, 总结先进经验, 进而形成各领域审计项目操作手册;对历年各领域的审计信息成果进行对比分析, 总结信息要点, 为后续同类项目提供参考。三是加强档案理论研究。以数字化档案平台为基础, 加强对档案工作先进方法的研究, 努力提高档案工作的现代化和科学化水平。

五、强化跟踪问效和监督

7.业务员手机定位管理系统之考勤管理 篇七

一、关于管理学的一些基本概况

在这块考生要了解管理学的五大基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制。另外一个很大的考 点就是管理学的一些基本原理，这些原理包括正原理和负原理。在正原理当中，考生要能知道木桶原理、人本原理、激励原理、系统原理、权变原理以及能级原理，考生在复习的时候要掌握住一个度，就是对原理的内容做一个简单的了解就可以了，并不用掌握的那么详细。还有一个就是负原理了，里面就简单的了解彼得原理、帕金森原理等就可以了。还有最后的一个点就是领导者的类型，尤其是民主型领导。

二、关于政府的基本职能以及公务员的一些基本知识

考生要明确政府的基本职能：政治职能、经济职能、文化职能以及社会公共服务职能。这个点经 常会考到，考生要能做到区分这四大职能。关于公务员的一些基本知识还是需要大家下点力气掌握的，里面包括招考公务员的一些基本程序、实习期限、公务员的三 种交流方式等等，尤其是最后的知识点是高频考点。还有最后的一个点就是关于公务员的一些惩罚措施也就是行政处分，里面包括警告、记过、记大过、降级、撤 职、开除六种。此外考生还需要特别了解关于村民委员会的性质、与乡政府的关系等等的知识。

三、关于行政组织的一些基本知识

这块是行政管理的一个很重要的部分，里面所涉及的都是一些小考点，里面包括行政组织的构 成、特点以及特征。这个点需要考生要做一个适当的了解，并不用很仔细的深入。另外，还会涉及到组织结构的类型：纵向结构、横向结构等等，特别注意这块会有 一个管理层次和管理幅度的关系，考生要明确知道在一定的行政组织中，管理层次和管理幅度成反比。最后的一个知识点是行政决策、行政沟通以及行政监督。在行 政决策中，考生要注意程序化和非程序化决策的区分;简单了解行政沟通的分类这块主要是涉及的概念;对行政监督考生要了解行政监督的分类以及每一类的特点。

8.业务员手机定位管理系统之考勤管理 篇八

在省公务员结构化面试中，对考生组织管理能力的考查，正是结合公务员这些实际工作，假设一个与工作实务相关的情境，要求考生在此种情境下完成某项工作或者组织某个活动等，通过考生阐述具体会怎么做，来了解考生的组织管理能力。具体而言，在省公务员面试中经常出现的与公务实践相关的活动、工作包括如下几类：

(一)调研类

调查研究是人们探求客观事物的真相、性质和发展规律的活动。调研和决策是作为当代公职人员的重要职责，相对于决策，调查研究是其首要任务。科学的决策来自于对事情的正确判断，而正确的判断则来源于对客观实际周密的调查研究。因此，调查研究是公务员现实工作中的高频工作，也是公务员面试中出现的考查考生组织管理能力的高频题型。

例如，你是文化局的工作人员，现在本市配备有自助借书机，但是使用效率不高，无人问津，领导让你调查一下，你怎么开展此次调查?(2014年2月20日下午北京市公务员面试真题)

(二)宣传类

宣传的目的在于传播国家的方针政策、推广先进的科普知识及思想等，是人们获得知识的一种渠道。宣传要做到内容丰富、范围广、效果好，宣传形式可多种多样，比如培训、讲座、贴标语口号、设立咨询点、巡回宣传等。在公务员面试中，经常出现的宣传活动有安全教育宣传活动、法律法规的宣传活动等。

例如，农民工买票和乘车时经常忘记带身份证，因此，单位领导安排你做一次能够提高农民工出门带身份证意识的宣传活动，请问你怎么组织?(2014年2月22日铁路公安系统面试真题)

(三)组织策划协调类

1.会议组织

会议是人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，聚集在一起进行讨论、交流的活动，其主要内容是与会者之间进行思想或信息的交流。会议也是行政管理过程中的一种必要的管理手段，因此，会议组织工作是公务员日常工作中不可避免的。在公务员面试中，经常出现的会议包括一般的工作例会、研讨会、座谈会、茶话会、年终总结大会等。

例如，单位要举办走群众路线的教育活动座谈会，主要对象是青年干部，领导让你组织，你怎么做?(2014年6月7日福建省公务员面试真题)

2.活动策划

随着社会的发展，公务员在日常工作中需要处理的事务越来越多，也越来越繁杂，因此，国家对公务员素质的要求也越来越高，这表现在公务员面试中，就是对考生组织管理能力的考查，已不限于让考生做调查研究、宣传等传统的一些工作任务，而是出现了各类有可能在工作中涉及到的、具有一定意义的活动，比如捐赠活动、慰问活动、创业大赛、知识竞赛、招聘等。

3.协调

在公务员实际工作过程中，往往会因为各种原因，遇到很多的困难和障碍，这个时候就需要发挥公务员自身的主观能动性，协调现有的人力、物力等各种资源，将困难解决掉、障碍消除掉，从而将工作继续下去。基于此，在近几年的公务员面试中，出现了越来越多的协调类题目，以便能够更加全面、客观地考查考生的实际工作能力。

例如，节能减排是今年的一项重要任务，按规定，政府需要给企业提供一定的资金和技术支持。企业节能减排不到位的原因有很多，比如企业自身认识不到位、政府部门资金落实不到位、企业自身难以承担减排等。如果你是执法人员，你怎么做?(2014年6月22日江西省公务员面试真题)

(四)培训类

培训活动一般是由政府或社会机构组织参与、符合社会实际需要、为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动，它也是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。一般公务员面试中常考的培训活动有入职培训、技能培训、就业培训等。

例如，海事局新进一批公务员，领导让你组织他们进行为期三个月的培训，请问你怎么组织?怎样体现针对性和实效性?(2014年2月20日海事局面试真题)

(五)接待

接待是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待的类型有多种，在公务员面试中经常考查的有公务接待、视察接待、技术考查接待、参观接待、会议接待等。

9.业务员手机定位管理系统之考勤管理 篇九

随着移动通信技术的发展,我国手机用户数量大幅增加;根据手机用户使用习惯,手机一般都置于机主5m范围内,确定手机位置,也基本能确定被埋人员的位置,因此利用手机定位人员位置成为可能。由于震后被埋人员都处在NLOS(非视距)环境中,在蜂窝网络中利用TDOA技术对手机定位受到NLOS影响,会产生很大的定位误差。邓平 [1]和蔡永棋 [2]等人对NLOS环境下的定位技术做了深入的研究;刘懿 [3]等人提出了一种利用TDOA/AOA二次定位技术实现被困人员的定位。基于这些理论成果,该文提出了一种NNLLOOSS环境下的手机定位技术在震后救援中应用研究。

1 系统原理

1.1主动诱发技术

在移动通信系统中,当手机位置更新(Location Update)时会主动发射发送随机信号接入码(Random Access Channel,RACH)信号,向所在网络注册。手机从一个位置移动另一个位置过程中,当其接收到一个更强的广播信道时,解码广播信道消息获取位置区识别号(Location Area Identification,LAI),并与自身RAM中的LAI对比,如果LAI发生变化,则认为进入了新小区,需要向新小区发出RACH注册申请,此时小区基站可以检测到申请注册的手机 [5]。

对于被埋手机来说,能获得被埋手机信号利用定位算法就可以估计出手机的位置。利用上述手机位置更新原理,提出如图的主动诱发技术方案,在废墟周围架设广播信道与原基站不一样的伪基站,当被埋手机接收到信号功率Pb> Pa时,被埋手机误认为位置发生了变化,会主动向伪基站构成的小区发出注册申请,伪基站利用接收到的注册申请信号即可实现对手机的定位。

1.2系统结构及工作原理

如图1所示的系统结构示意图,该系统由至少4个伪基站(BS),1个定位数据处理中心,若干手持式移动定位终端(Portable Loca-tion terminal, PLT)以及若干需要定位的被埋手机(Mobile Station , MS)组成。

如图2所示的系统结构示意图,该系统由至少4个伪基站(BS),1个定位数据处理中心,若干手持式移动定位终端(Portable Loca-tion terminal, PLT)以及若干需要定位的被埋手机(Mobile Station , MS)组成。4个BS的功能是诱发被埋手机和PLT向BS发送消息,BS获得其与MS和PLT的距离数据;定位数据处理中心是用于汇总4个BS发来的定位数据,计算出MS和PLT的最终位置。

采用主动诱发技术,架设在废墟周围的伪基站发出更强的广播信道,诱导手机和PLT主动向新小区发出注册申请,4个BS根据收到的注册请求信号利用TDOA定位技术测出3组MS到BSi(i = 2,3,4) 与BS1的信号到达时间差值,并将时间差值数据传到定位数据处理中心。定位数据处理中心将所收到的数据进行融合、计算,并加入NLOS影响,估计出MS和PLT的位置。救援人员手持PLT在废墟上搜寻被埋人员,定位数据处理中心实时更新PLT与MS的位置,反映出MS被埋深度的三维坐标,为救援方案的制定提供指导,系统工作原理如图3所示。

2 抗NLOS影响的TDOA三维空间定位算法

如图4所示,待定位MS坐标点 (x,y,z) ;第i个基站BS的位置坐标为 (x i,yi,zi) ,与MS之间的距离为Ri,则:

假设Li,1是NLOS条件下测得的MS到BSi和BS1的距离差= TDOA

Li,1= cτi,1,其中c表示电磁波传播速度,τi,1为TDOA测量值。

令Ri,1为MS到BSi和BS1的视距条件下的距离差,则:

考虑NLOS环境对测距的影响,Li,1一定大于或等于Ri,1,引入NLOS影响测距衰减因子αi,则:

9) 式是一个关于αi的二次函数,当该二次函数取最小值时,(7)式的解也取最小值,然后采用梯度算法更新αi,αi用公式迭代更新,αki表示第i个衰减因子的第k次迭代,其中μ为迭代步长,通常选小区半径的倒数。当迭代的终止条件为:,其中ε取一个很小的正数,如ε = 10-6,迭代满足终止条件即可消除NLOS影响。

将更新后的αi代入(8)式,采用加权最小二乘算法(WLS)可解得MS的位置估计值为:

移动台的最终位置zp(x,y,z) 根据za的坐标符号一致性舍去其中的一个解,消除定位结果模糊性。

3 定位误差仿真

在震后实际搜救中,局部搜救范围一般都不会很大,选取小区半径为500m,假设TDOA测量误差服从N(0,102)的高斯分布。仿真比较 用Chan算法和本 文算法在NLOS环境下的 均方根误 差(RMSE)来衡量定 位性能。 其中 :,(x),y,z为MS的实际位置为MS的估计位置。仿真结果如图5所示。

从仿真结果分析可知,图中LOS的定位结果为不受NLOS影响的定位结果,只考虑了TDOA测量误差,图中横坐标为NLOS衰减因子,表示NLOS对测量的影响程度,NLOS因子越小影响测距越严重,反之影响测距结果较小,从仿真结果来看,该文的算法和Chan算法随着NLOS衰减因子増大,定位结果越准确,但本文的算法的定位结果整体上都大大优于Chan算法。

4 结论

本文利用手机主动诱发技术和TDOA空间定位技术提出了一种在震后废墟NLOS环境下的被埋人员搜救系统。文章中提出的TDOA定位算法,可以直接计算出MS的空间坐标,不仅能定位MS的二维平面位置,还能估计被埋深度,对灾后被埋人员快速定位,实施救援有重要的意义。引入NLOS影响测距的衰减因子,利用梯度算法更新迭代衰减因子,减小NLOS的影响,从仿真结果来看,对比Chan算法和LOS环境下的定位性能,文章中的算法有比较好的定位性能。

摘要：震后人员被埋,确定人员被埋位置是提高救援效率、救援成功率的关键因素之一。基于手机主动诱发技术及TDOA定位技术的研究,提出了一种利用手机的空间定位搜救系统。系统计算出目标手机的三维坐标,直接反映出被埋人员的二维平面位置及被埋深度,对救援有非常积极的作用;定位计算中,引入了NLOS衰减因子,通过梯度算法,迭代更新衰减因子,可以有效消除NLOS对测距的影响。最后仿真表明,该文定位方法有较高的定位精度,可以应用于震后人员搜救中。

10.业务员手机定位管理系统之考勤管理 篇十

一、项目背景

进入21世纪后，面对经济转轨，国际接轨的趋势，上海整个城市功能发生了巨大转换，全球化经济背景下面临着机遇和挑战。作为国际型大都市的上海，城市完备的市政设施、繁荣的市场、发达的经济，大大提高了人们的生活质量。生活质量越高，人们对自己的生命质量要求越重视。同时国内外大型重要会议和活动的举办，2010年世博会的召开对120调度指挥系统反应及时性要求大大提高。

上海市医疗急救中心“120”调度指挥系统于1999年启用至今，良好地完成了其设计目标，即“120”电话受理录入、急救车辆指挥调派、GIS系统及导航应用等。同时上海120调度指挥系统利用号码百事通114数据库，做到实时获得固话呼救病人装机地址数据，为调度就近派遣救护资源提供方便。然而，对于近60%业务量的手机拨打120呼救者，120医疗急救中心目前无法实时获得GIS定位数据。调度员需通过人工询问呼救地址方式，对其进行GIS定位。120调度指挥系统手机呼救定位功能的开发使得原有的操作得到简化，调度系统可实时获得呼救市民GIS定位数据，从而加快了调度系统电话受理录入速度，缩短急救响应时间。

综上所述，为了快速应对突发情况，为上海市民提供及时的院前医疗救护响应，缩短急救响应时间，“120”调度指挥系统手机定位功能的建设已迫在眉睫。通过手机呼救定位功能开发，“120”调度指挥系统将移动、联通、电信运营商平台提供的手机定位数据，并通过现有的调度平台接口协议存入中心调度数据库，完成预期功能。

二、120现有系统概况1、800M数字无线对讲机

中心使用800M数字集群无线对讲机，车载型设备采用摩托罗拉TETRA MTM800车载终端，手持型设备采用EADS THR880i手持终端。这些设备广泛应用于08奥运、世博保障、机场保安、公安等市府重要领域。

2、GPS车载终端设备

GPS车载终端是中心调度系统的重要组成部分。调度系统通过车载终端将急救任务信息与病患家属联系方式告知车辆救护人员。同时，救护人员通过GPS反馈车辆任务状态，包括站内途中待命、驶向现场、现场抢救、驶向医院、医院交接等等。结合调度系统，调度员就能时刻了解车辆定位信息，任务状态。从而为就近派遣救护车，及时到达现场抢救病人提供可靠技术手段。

3、120调度软件

调度坐席采用一机双屏。左屏主要显示急救任务情况与车辆信息状态信息。右屏显示电子定位信息，图形化显示道路、医院、车辆、呼救地理位置，将上述信息有机整合，从而做到及时发送任务，就近放车。

4、程控交换系统

我中心程控交换系统建设于1999年，采用广州Harris公司的LH2020系程控交换机。120市话光纤由漕溪局接入，共4个通信模块与link中继，分别对应漕溪、庆宁、控江、东昌，以上模块应用于120电话呼入。24027办公电话为两个通信模块，为汾阳6433局方向接入，以上模块用于调度派车业务使用，故上述模块关系120市话受理与调度，事关重要。5、114固话地址库

系统用于拨打120呼救固话装机地址查询，采用一拨一查方式调取号码百事通公司数据

1of5

库。

三、招标需求

（一）总体目标

本项目实施后，可以实现如下功能：

1、在受理本地手机呼救求助时，120表单上立即显示呼救求助者所在位置的大致方向及相关信息，并将所在位置定位在GIS地图上，为救护车准确有效出动提供参考。

2、拨120呼救求助后可对该手机进行主动定位。

3、性能指标：

1）目标群体：120呼救求助手机用户；

2）覆盖范围：包括移动、联通、电信三家运营商的手机用户；

3）实现方式：打一查一；

4）定位精度：市区200米以内，郊县区500米以内；

5）定位速度：在120接通后5秒内，提供手机经纬度坐标信息，并在GIS系统实时显示并标注呼救电话定位信息；

系统容量：支持手机用户每日（24小时）呼入量5万次的即时定位需求，高峰时段呼入量4000次/小时的即时定位需求，每家运营商并发量为3次/秒，超出部分可延时定位，120系统初次定位失败，具有重发机制，运营商端三次无法反馈定位信息，系统自动放弃定位请求。

（二）技术要求

本次项目的建设范围包括实现手机定位功能的所有工作内容，涵盖手机定位系统建设、120急救受理系统改造、三家运营商接口和数据三部分。

供应商作为总包，需分别与三家运营商以及120急救受理系统承建商协商与其的接口方式，保证定位数据的及时准确获取。供应商应结合系统安全要求、功能需求、性能指标等多方面，并秉持对现有120急救受理系统做最小改动同时不影响现有120系统运行的原则，给出详细可行的解决方案。

1、安全要求

按照医疗急救中心网络安全隔离的有关要求，本项目涉及的内外网通信要求采用串口连接方式，通过特定的串口程序进行网间数据通信。

2、功能要求

本项目建设手机定位系统，实现对移动、联通、电信三家运营商报120手机用户的位置信息自动获取和在地图台上定位显示。

1）实现“打一查一”定位功能。在使用手机报120时，120急救受理系统将该主叫号码经手机定位系统发送至运营商进行定位，运营商经内部测算获得地址信息后再经手机定位系统传送回120急救受理系统，实现打一查一定位。

2）实现所有使用手机报120警情的即时定位（5秒钟内）。120急救受理表单上能自

动生成呼救地址的文字信息，如运营商仅能提供基站地址，则定位地址除显示基站地址外，还应显示相对于基站的大致方向；同时在GIS电子地图上点闪或划出大致区域。

3）实现报120后30分钟内，对报120手机的多次、主动定位信息查询，并同样在急救受理表单、GIS电子地图上生成相应的信息。

4）对报120后30分钟内进行的主动定位情况，应能根据手机号码、时间段、案由、定位结果等信息，查询所有与该求助相关的信息，如报120时间、定位次数、每次定位时间、每次定位地址、定位接线台号、定位接线员工号、处理单位、救护车到场情况、处理情况等内容。系统还支持上述主动定位信息的统计、汇总、输出、打印等功能。

5）报120结束后，将定位信息与受理表单一起保存到120急救受理系统数据库内，可根据需要随时进行查询、调取。查询时，可通过定位信息或基站信息，调取某一时段、某一区域内符合条件的所有表单记录，并支持模糊查询，查询结果方便导出、打印。

6）要使120急救受理系统与手机定位系统集成协作，120急救受理系统需做出相应改造，包括与手机定位系统的双向数据传递、GIS显示、查询统计等功能。120急救受理系统的改造工作由该系统承建商完成，但是改造费用包含在本项目中，供应商应积极协调并督促120急救受理系统承建商完成相关改造和配合事宜。

7）定位数据从移动、联通、电信3家运营商经手机定位系统传送到120急救受理系统，通过租用此3家运营商专用光缆进行传输，确保数据传输的快速、安全。本项目投标费用应该包括3家运营商网络的一次性建设费用、二年的网络租用费和2年的数据服务费用。

8）本项目除完成上述提及的所有需求的软硬件开发和建设外，还应负责完成与现有120急救受理系统、3家运营商（移动、联通、电信）数据系统、其他相关系统的接口工作，以及鉴权机制的开发工作，并承担由本项目引起的所有机房改造、项目集成工作。

9）由电信铺设12条模拟直线到120九楼调度大厅。需做到用户需求，在120电话中继受理方式与模拟直线电话受理方式之间互相切换。

10）在连接PBX 和PSTN 网络的4 根PRI 线路上部署一台PBX 监控设备，该设备能够在传输发生故障时，发出告警通知维护人员，从发现故障到发出告警无需人工参与，有效保障上海医疗急救中心话路7天×24小时不间断工作。要求提供监控日志，及查询功能。电信提供24小时监控，发现故障立即响应，按规范流程应急操作。

11）扩容4条中继线路，与原中继合群使用，上联TM1~4中继模块。由上海电信的4个汇接局（东昌、控江、庆宁、漕溪局）确保局端接入可靠性。扩容后新的模块与原有模块实现交替呼入，任何一个模块意外中断后都可由冗余中继模块承担语音呼入。扩容中继要求由漕溪局以外局端接入。铺设光纤要求由中心信息桥架（柳州路侧信息井）接入，架设至中心5楼机房。并使用电信备光端机接入我中心程控交换系统，做到热备冗余。

12）根据用户需求和本地组网原则，原郊县局120的接入路由由分散接入改为经TMS1-4(4个E1中继模块)接入，具体接入方式为，南汇区局经TMS3、4汇接，金山、松江、嘉定、崇明、奉贤、青浦分别经TMS1、2汇接。由于120短号码应用的特殊性和重要性，按郊县局分片进行割接，具体割接时间由用户指定。

四、本次招标的其他要求

1、投标方应按照“公卫应急信息系统”整体要求和建设进度，进行供货、安装（包括必要的参数配置与二次开发）和系统集成配合。要求中标方在合同签订后三个月内完成相应

工作并保证系统完成安装验收、投入试运行。

2、投标方给出的相关文件文档与其它相关系统接口的技术规范应遵循“公卫应急信息系统”的整体要求；

3、投标方提供的软、硬件产品及其配置应该是安全、可靠和成熟的，符合技术发展方向，并具有应用于国内的成功案例。

4、投标方提供的产品在升级、扩展时不应改变整个系统的结构、通信方式、管理模式，不应破坏应用软件的正常工作环境。

5、投标方应该保证所提供的所有产品皆不侵犯任何第三方的版权、知识产权和其他合法权利。

6、投标方供货的软、硬件产品免费升级维护期不得少于一年。投标文件中应详细列出免费升级维护期内的服务承诺。

7、投标方所有软、硬件选配应该保证可用性、合理性、完整性以及满足性能指标前提下具有丰富的功能选择性。这种功能选择不能以损失经济性为代价。如果招标文件的要求有缺漏或不妥，投标方应指出并根据合理的原则进行调整（修改要求指标或作为配置选择项），这种调整应该予以详细说明并必须在投标截止期10天以前获得招标方的书面同意。

8、投标方需提供中国移动、中国联通、中国电信出具的针对本项目的授权函。

9、有关法律、法规和规定以及招标文件和投标文件是招标人与中标人订立合同的依据。合同文件包括合同正文及其附件、招标文件以及中标方的投标文件、合同签订后双方共同制定的用户需求说明书和系统概要设计书。

10、中标方负责所供软、硬件件及配套产品的服务，包括提供所供产品技术咨询、供货、参与检验和点货验收，负责所供产品的安装或协助安装、参数设置和优化，负责所供产品的保修及有关售后技术服务。

11、中标方应根据实际情况优化技术方案后配合招标方采购本系统与用户现有固话GIS定位系统间的接口开发及相关融合集成服务，并积极配合相应的开发集成商实施有关集成工作。

12、如果中标方应按合同向用户提供商品软件，则在签订合同后30天内中标方将供货的商品软件介质及使用License文件送到招标方指定地点，并进行点货验收。

13、签订合同后一周内，中标方向招标方提交软件安装环境的要求。中标方按照招标方要求的时间，与有关各方配合进行安装、测试和安装验收。软件安装15天以前，中标方向招标方提交安装、测试和安装验收的计划方案，该计划方案须经过招标方同意方可作为安装、测试和安装验收的依据。

14、中标方负责组织原产品制造厂家的合格的技术人员或由原产品制造厂家直接授权的有资格的技术人员完成供货软件的安装、测试和安装验收以及终验，并解决此过程中出现的有关问题和提供招标方要求的、必要的工程与技术服务。

15、在招标方为本项目购买的其他有关软、硬件安装集成时，中标方负责组织原产品制造厂家的合格的技术人员或由原产品制造厂家直接授权的有资格的技术人员提供招标方要求的、必要的工程与技术服务。

16、在招标方为本项目开发的应用软件安装过程中，中标方负责组织原产品制造厂家的合格的技术人员或由原产品制造厂家直接授权的有资格的技术人员提供招标方要求的、必要的工程与技术服务。

17、招标方有权要求中标方和原产品制造厂家在其供货的软件安装、集成和招标方自行开发的应用软件安装工作中，配合招标方选定的集成开发方在招标方现场解决与这些软、硬件设备有关的问题。当这种问题发生时，中标方和原产品制造厂家不得以任何理由予以推委。

18、中标方有责任免费向招标方提供供货软件相关的操作和现场培训。投标商应给出软件的原厂商提供现场技术培训的具体承诺，并应详细说明培训内容。

19、工程保质期为验收通过后两年（不包含耗材及其它有明确使用寿命的部件），售后维修为即时响应，可做到2小时内现场响应。保质期内免费上门维修及更换部件，保质期后提供有偿维修或另行签订维护合同。

20、中标方和原产品制造厂家有义务向招标方主动提供合同供货范围内的软件升级和修补版本，并协助招标方进行软件更新。如果升级版本超过合同规定的免费升级范围，则招标方有权选择是否进行升级。如果该软件具有固有缺陷，则修复这种缺陷是投标方不可推卸的责任和义务。

21、招标方有权要求中标方、原产品制造厂家和招标方指定的系统集成商共同签署书面文件，就中标方向招标方提供软件的售后服务内容、质量保证、各自责任和合作事项等达成协议并共同对招标方的利益负责。

22、投标方必须在投标文件中详细列出所有产品配置和服务项目的详细清单、单价、净价（￥）、税金和总价（￥）。

报价包括税金、保金和运输货物到招标方指定现场以及协助招标方安装、集成、开发、培训和其他必要的免费维护期内有关服务等费用。

招标方有权根据本项目应用需求和预算情况，在有关规定的范围内增减上述招标产品的数量和配置。

11.业务员手机定位管理系统之考勤管理 篇十一

《导游业务》课程期末试卷（A卷答案）

一、填空题：

1.1841年；2.求大同存小异；4.对话5.人格6.导游服务

7.调整顺序可以,减少项目不行;8.技巧

9、“将心比心”的人性关怀10、90分钟

11、前天下午4点分离签证和延期签证12、50%

13、3小时

14、技术性事故

二、单项选择题：

1.C2.A3.B4.C5.C

6.C7.B8.A9.B10.C

11.C12.B13.C14.B15.D

三、多项选择题：

1.AB2.BC3.ABC4.ABD5.ABDE6.ACE

四、名词解释：

1.心理服务：指的是导游员根据游客不同的个性心理需求而提供的有针对性的服务。

2.散客旅游：也称为自助旅游或半自助旅游，指的是旅游者根据个人的兴趣爱好自行选择或自行设计旅游线路和活动项目的一种旅游形式。

3.护照：制造制的是一个主管机关发给本国公民出国或在国外居住的证明，证明其国籍和身份，一般分为外交护照、公务护照和普通护照三种。

4.地陪：指的是受地方接待旅行社委派，代表当地接待社执行组团社接待计划，提供当地讲解服务的人员。

五、简答题：（要点）

1.（1）加强相互了解；（2）增进友谊和和平

2.（1）独立宣传，执行过政策；（2）独立组织、协调各种关系；（3）独立处理问题和突发事件；（4）独立支持座谈和演讲。

3.（1）以客观事实为依托的原则；（2）针对性原则；（3）灵活性原则：如针对老年团和青年团讲解的差异。

4.（1）根据旅游者的审美需求和动机选择观赏重点；（2）尊重旅游者的审美习惯；（3）激发旅游者的想象思维；（4）灵活运用观景赏物方法

5.（1）代表所在旅行社欢迎游客的饿到来；（2）介绍自己和所属的单位；（3）介绍司机；（4）表示提供服务的诚挚愿望；（5）预祝旅游愉快。

六、综合应用题：（要点）

.（1）符合政策；（2）不是理由，不明海关规定的或不知道如何选择的都要走红色通道，作为旅游者走的就是红色通道；（3）持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外籍人员及海关给予免检礼遇的人员。

2.（1）全陪应采取措施就地抢救，请求机组人员在飞机上寻找医生并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救。

（2）地陪应要求领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况；随时向当地旅行社反映情况；若患者亲友不在应提醒领队通知患者亲属；安排好旅游团其他旅游者的活动。