生产副总经理述职报告

生产副总经理述职报告（共6篇）

1.生产副总经理述职报告 篇一

【岗位名称】：生产副总经理

【岗位编号：TH-GSB-005

【所属部门：公司办公室

【岗位定员】：1人

【直属上级】：总经理

【直属下级】：总经理助理、生产安全部、机动能源部及各分厂的负责人

【岗位目的】：依据公司的发展规划和生产目标，组织领导产品生产、负责设备管理和能源保障工作，全面负责保质、保量、按时为需求方提供合格产品，提升企业的综合制造能力，保障公司各生产单位的正常生产秩序和满足新品试验需求

【工作职责】

【工作内容】：

1、协助总经理，参与经营决策协助总经理制定公司经营战略；负责组织制定与实施生产战略规划，提高公司生产能力和生产效率；对生产发展战略规划的正确性负责；参与制定公司经营计划、预算方案；参与公司重大财务、人事、业务问题的决策；掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。

2、产品产量质量依据企业生产目标，组织制订进度计划，拟定质量、安全措施，检查落实考核要求，保证企业产品产量的全面完成。

3、做好生产准备依据市场与设备状况，组织编制大修、工具制造计划，提供生产必须的条件，确保生产制造的有序运行。

4、保障能源配置依据同期能源消耗指标，组织分解能源消耗指标，完善计量手段，推广节能技术，实施节能措施，加强考核，实施奖惩，保障能源的有效使用。

5、组织现场管理依据集团公司现场管理要求，指导组织企业生产现场管理工作，目标分解到各分厂，建立二级管理目标。实施监察、考查，确保生产现场管理达标。

6、控制费用成本依据财务审计部下达的费用成本指标，组织分解落实到下属有关部门、分厂，审订重点成本的专项考核办法，依据权限规定审批各项费用支出，确保生产管理项目的正常运行，保证生产过程费用成本的有效控制。

7、组织协调；属员管理依据生产运行过程出现的问题，负责协调产品投入产出全过程的各类管理、技术、操作问题，定期审核各类报表单据，处理突发事件，协调解决分厂与部门之间的矛盾，提出纠正措施，以保证公司生产过程的有效运行；履行对属员的的任命、考核、奖惩与晋升的建议权。

【素质要求】教育背景：本科及以上学历。工作经历：从事相关专业工作5年。专业要求：机械管理类专业。

2.生产副总经理述职报告 篇二

记者:神华集团是以煤为基础, 矿电路港航、煤制油煤化工一体化发展的综合能源企业, 您认为神华集团所面临的最大风险是什么?为什么?

郝贵:神华从事的煤、电、路、港、航、煤化工6大行业, 尤其是煤矿、煤化工, 都是高危行业, 煤矿安全更是重中之重。所以说神华集团所面临的最大风险仍然是安全生产。神华安全生产一个最大的特点就是:体量大、环节多、产业链长, 直接从事生产的岗位多、人员多, 这些都给安全生产工作带来很大压力。目前, 全集团有42家子 (分) 公司, 52个生产煤矿, 每天出煤超过110万t, 掘进超过2 300m, 矿井运输皮带总长超过1 000km、电缆总长4 300km;电力板块有100多台火电机组, 几十个风电场;铁路运营里程1 600km, 在建里程超过760km, 3个港口和自有船队, 每天十几艘船只在海上航行。

特别是煤矿企业, 以往人们在谈到神华集团煤矿安全时, 总感到神华集团之所以安全生产取得好成绩, 主要是因为煤层地质条件好、建设起点高等得天独厚的自然条件。事实上这是一个误区, 神华集团确实有以神东矿区为代表的世界一流的大型现代化矿井, 同时还有开采上百年历史的老矿井, 全集团目前有40多处矿井不同程度地受到水、火、瓦斯和冲击地压等灾害威胁。全年365天, 每分每秒都有2万〜5万人在地下工作, 任何一个人的疏忽马虎, 或者有意无意违章, 都有可能引发事故;任何一个环节出了问题, 影响到的是整个矿、厂、段, 甚至整个企业、整个神华。所以, 神华集团的安全生产时刻面对巨大压力和严峻挑战。

记者:从事高风险的煤炭生产, 面对巨大的风险, 神华集团提出并践行“煤矿能够做到不死人”的理念, 这是基于什么思想而形成的?提出这一理念的勇气和信心源自何处?

郝贵:“煤矿可以做到不死人、瓦斯超限就是事故”, 这一理念是张喜武董事长在2004年提出的。今天, 当我们提到“煤矿可以做到不死人、瓦斯超限就是事故”时, 大家并不感到突然, 也完全能够接受。但是, 在8年前, 神华集团率先提出这一理念的时候, 还是受到包括集团内部一些人质疑的。这也可以理解, 因为在当时全国煤矿每年要发生各类伤亡事故3 300多起, 死亡6 000人左右, 百万吨死亡率为2.836。也就是说, 平均每天要发生9起事故, 死亡超过16人, 特别是平均1.3天就要发生一起重特大事故, 每起重特大事故平均死亡达到13人。而且, 当年全国还发生煤矿瓦斯事故405起, 死亡2 157人, 平均不到1天就要发生一起瓦斯事故, 瓦斯事故平均每天要造成6人死亡。当时, “煤矿事故不可避免、瓦斯超限难以控制”, 以及“煤矿发生事故是必然、不发生事故是偶然”等一些思想和认识还是普遍存在的。在这种情况下, 神华集团敢于打破传统观念, 率先提出“煤矿可以做到不死人、瓦斯超限就是事故”的全新理念, 确实需要非凡的勇气和魄力, 这是安全生产思想认识上的一次创新和飞越。

神华集团之所以能够提出这样的理念, 完全是基于对煤矿安全生产规律和特点的认识, 是对我国安全科技发展和自身安全管理能力充满信心的表现。而且, 世界上以美国为代表的西方发达国家, 安全生产已经非常先进, 煤炭生产在这些国家已经成为好于农、林、渔业等的本质安全型行业。当时, 神华集团领导就认为, 外国人能做到的, 我们也一定能够做到。实践证明, 坚持这一理念也产生了很好的效果, 正是在这一理念的指导下, 集团公司煤矿企业以及各个板块, 始终能够做到安全生产的“高标准”和“严要求”;也正是在这一理念的指导下, 我们进一步提出了超前预控、风险管理的认识与方法, 为建立本质安全管理体系奠定了重要的思想基础。

记者:在践行这一理念的过程中, 神华集团遇到了哪些困难?如何坚定地推行这一理念的?具体措施有哪些?

郝贵:提出这一理念时, 在神华内部还是引起不小争议的, 推进这一理念也势必会遇到很大困难。最突出的表现就是, 集团公司坚持每年确定的安全目标都是“零死亡”, 大家知道, 当时国家每年对各地区和主要煤炭生产企业安全考核是有百万吨死亡率和死亡人数控制的。部分同志对我们提出的“零死亡”目标很有异议, 认为国家都没有说非要做到“零死亡”, 我们提出这样的目标, 是不是有点不切实际, 过高了。但是, 集团领导班子并不这么认为, 我们只有一个想法, 就是要坚持以人为本。我记得当时我们问大家:“如果给你死亡指标, 你想把这个指标分配给谁?”我们都有亲人, 煤矿职工也是我们的亲人, 谁能忍心看到自己的亲人遭遇灾难, 哪个家庭能够承受这样的打击。

正是基于这种认识, 神华集团这些年从来没有给子分公司下达过死亡指标。我们的指标只有一个:就是“零死亡”。为实现这个目标, 集团公司做了大量工作, 投入了巨大的财力、人力和物力, 在安全投入上, 在安全装备上, 在安全管理上, 不惜资金, 坚决确保。特别是神华集团创建的本质安全管理体系, 在安全生产上发挥了非常重要的作用。

2005年, 针对当时全国煤矿安全生产严峻形势, 国家煤矿安全监察局牵头立项, 神华集团与国内6家科研单位共同成立课题组, 经过一年多的努力, 成功研究开发了一套煤矿本质安全管理体系。这套体系充分吸收了国内外安全管理的先进经验, 结合我国安全生产特点, 建立了以风险预控为核心, 以过程控制为手段, 具有中国特色全面系统、循序渐进的现代安全管理方法。通过6年时间的探索和实践, 特别是连续4年开展以体系建设为主题的安全生产活动, 本安体系在神华集团内部得到了全面推广与实施, 已经覆盖到集团所属的全部六大板块, 并进一步延伸到政治、经济领域, 形成了神华集团的政治、经济、生产三大本质安全体系。同时, 国家煤监局也在国内45家生产煤矿进行了长达5年的推广实施, 普遍收到了很好的效果, 有效促进了安全生产工作。

实践证明, 本质安全管理体系解决了我国煤矿安全管理面临的共性问题, 反映了安全生产的一般性规律, 是加强煤矿安全生产工作, 提升安全管理水平最有效、最实用、最有力的抓手, 代表了煤矿安全管理的发展方向, 填补了国内空白。去年, 国家安全生产监管总局、国家煤监局正式发布了AQ/T1093-2011《煤矿安全风险预控管理体系规范》, 以安监总煤行[2011]133号文件专门下发《通知》, 在全国煤炭行业推广实施, 并将体系规范列入国家煤矿安全培训工作计划。我们按照国家煤监局的要求, 完成了培训教材的编写工作, 目前已经出版发行。本质安全管理体系完全适合我国煤矿安全生产的实际情况, 具有可学、可用和可推广性, 目前在全国煤矿企业推广实施条件已经成熟。

记者:以神华集团实践为例, 请您谈一谈什么是安全发展?煤炭企业实现安全发展的意义?

郝贵:神华集团的安全生产实践证明, 企业的快速发展与确保安全生产并不矛盾, 如果处理得好, 管理水平高, 完全能够做到在企业和职工生命财产安全得到切实保障的情况下, 实现较快发展。

煤炭企业历来是安全生产的重灾区, 我国煤炭工业的发展历程就是一个不断与煤矿灾害和事故作斗争的过程。实现煤炭企业安全发展具有十分重要的示范意义和重要价值, 是几十年来, 多少代煤矿人不懈的追求。因为, 我国煤矿多数为井工开采, 地下移动作业, 随时受到来自地下各种灾害的威胁。党和国家对煤矿安全生产高度重视, 为推动煤炭工作健康、安全、稳定发展, 出台了一系列重要举措, 取得了总体稳定持续好转的发展态势。但是, 我国煤矿安全起点低、基础差、灾害重, 职工素质总体偏低, 安全生产工作始终面临巨大压力。神华集团作为中央企业, 有责任、有信心、有能力在煤矿安全发展上实现突破, 取得成效, 同时以神华为代表的一大批优秀煤矿企业在安全生产取得的成果和经验, 必将为实现我国煤矿安全生产根本性好转开创出一条科学的、成功的道路。

记者:神华集团安全生产总体水平持续提高, 从2007-2011年, 连续5年百万吨死亡率保持在0.03以下, 2012年上半年全集团百万吨死亡率为0.009, 您对这一成绩是否满意?

郝贵:在党中央、国务院的正确领导下, 一代又一代神华人为煤矿安全生产进行了艰辛的探索。2005年以来, 神华已经生产原煤22亿t, 原煤生产百万吨死亡率0.02。期间, 神华集团两次实现一周年“零死亡”, 神东煤炭集团4次实现生产亿吨煤炭无死亡, 神宁煤业集团连续3年多实现“零死亡”, 神华集团52处生产矿井有12处实现开建以来“零死亡”、6处安全生产达10年以上、25处安全周期超过1 000天。特别是近些年, 胡锦涛、温家宝、李长春、习近平、李克强、贺国强、张德江、王岐山、李源潮等党和国家领导人先后到神华集团视察或做出重要批示, 对神华集团各项工作给予充分肯定。这些成绩的取得, 是集团上下共同努力的结果, 作为亲身参与这一伟大事业, 并为之奋斗的神华人, 我们感到非常自豪和光荣。同时, 我们也清醒地认识到, 安全生产只有起点没有终点, 实现集团公司安全生产本质安全还有很多工作要做, 任重道远。我们会不懈努力, 最终实现让煤矿成为更加安全的场所, 让井下作业人员不为生命安全担忧, 不再为职业健康担忧, 不再为生活幸福担忧, 让煤炭生产这个行业成为让人放心、受人尊重的行业, 这是煤矿员工的共同梦想。

记者:您认为“持续改进”的理念为神华集团提出了哪些要求?神华集团如何在今后的安全管理工作中持续改进?还需要在哪些方面努力?

郝贵:“持续改进”是神华集团始终坚守的理念, 同时也为神华集团提出了新的更高的要求。神华集团在建设具有国际竞争力的、世界一流的煤炭综合能源企业的过程中, 需要不断总结安全生产做法和经验, 结合实际, 认真研究安全生产的规律和特点, 以建立完善本质安全管理体系为平台, 为抓手, 以安全风险预控为核心, 努力实现安全生产从结果管理向过程管理转变, 从事后管理向超前预控转变, 从静态管理向动态管理转变, 从被动管理向主动管理转变, 真正达到安全风险可控、安全事故可防的状态。

从中长期来看, 神华集团矿、电、路、港、航、煤制油化工的本质安全, 要依靠科技进步和产业升级, 解放和提升生产力水平, 提高效率和效益, 实现长治久安。集团公司初步确定以神东大柳塔矿等作为试点, 尽快建成一批“安全绿色智能煤矿”, 想法就是百人千万吨, 工作面无人值守, 决策科学化, 管理数字化, 生产专业化, 作业智能化, 技术自主化, 环境生态化, 形成系列技术和标准体系, 领先全球煤炭发展10〜20年乃至更久。

记者:让采煤成为一个安全的、幸福的、受人尊重的职业的理想能否实现?您是否有信心?为什么?

郝贵:让采煤成为一个安全的、幸福的、受人尊重的职业是多少代煤矿人的追求, 这个理想一定能够实现, 我们对此充满信心。

之所以充满信心, 取决于以下几个方面:一是党和国家对煤矿安全生产越来越重视。近些年, 研究出台了一系列加强安全生产工作的重要措施, 各地、各部门按照国家的部署和要求, 将安全生产列为重要议程, 摆上更加突出的位置, 为实现我国煤矿安全生产工作的根本好转奠定了坚实基础。二是全社会对安全生产工作认识进一步提高。以人为本、关心安全、关注生命, 重视人的生命价值的观念得到社会的普遍认同。人们对安全生产越来越关心, 越来越重视, 也为煤矿企业实现安全生产创造了更加有利的条件和氛围。三是煤矿安全监管监察力度不断加大。各级政府和有关部门不断加强对煤矿安全生产工作的监督指导, 为企业安全生产保驾护航。特别是强化对安全基础薄弱的小煤矿监察执法, 坚决推进整顿关闭, 淘汰落后产能, 有效提高了煤矿安全生产水平。四是煤矿企业主体责任进一步落实。煤矿企业特别是国有煤矿企业安全生产工作显著加强, 时刻将安全生产和职工生命安全摆在最重要位置, 紧紧抓住不放。煤矿企业各级领导经常深入井下一线, 亲自带班, 靠前指挥, 不断强化现场管理, 及时解决安全生产问题, 不仅为煤矿职工树立了榜样, 也为安全生产提供了组织保障。五是科技进步为安全生产提供了重要支撑。随着科学技术的迅猛发展, 以往对煤矿安全具有重大威胁的各类事故灾害得到了科学治理, 特别是瓦斯抽采能力的加大, 监测监控系统的应用, 以及对煤矿井下积水、火区等灾害的探测能力的进一步提升, 很多过去对煤矿危害巨大的问题, 正在逐步得到解决。有的甚至变害为利, 为国民经济发展提供了新的能源保障。

3.生产副总经理述职报告 篇三

作为副总经理为本的工作做一个述职报告，下面是网分享的副总经理述职报告。供大家参考!

副总经理述职报告篇一

各位领导、各位同志:

XX 就要结束，按照集团公司中层干部考核及党风廉政建设责任制考核的要求，我对自己一年来个人工作情况进行述职及个人党风廉政责任制落实情况进行述廉

一、述职

行政职务副总经理，分管质量、研发工作;担任支部书记，管理支部工作;

1、质量工作、研发工作

1.1 质量管理工作

1.1.1 生产及批签发工作

截至 12 月 10 日前，共投入血浆 66 吨;生产人血白蛋白20 批，批签发申报 16 批;生产静丙 12 批，申报批签发 9 批，3 批在线;生产乙免 2 批，在线。

产品质量指标控制严谨，参数控制均在 2sd，其中 95%控制在 1sd 范围。申报和上市产品，批签发合格率 100%，市场抽检合格率 100%。

1.1.2 落实了 10 版药典的实施工作

药典是企业技术指导性文件，10 版药典的出台，在血浆

管理、原辅料、检验、生产、包装等都有相应的变化。

为了落实药典的要求，分别作了下列工作：1、从学习抓起，从骨干抓起，先后派出 3 批共 7 个人次参加了国家级培训，然后又进行了公司内部培训。2、为浆站专门发了通知要求落实药典的新要求，并在浆站质量审计中，作了专项检查，已经落实;3、督促公司添置了必要的设备如 toc 检测仪、微粒计数器、渗透压仪等;4、开展了必要的研究工作，为了在药典实施时，保证产品符合新药典的要求，研发部和生产技术部，白蛋白渗透压项目进行了多次实验，在药典实施时达到了要求。5、新药典加强了原料及辅料的监控，新增检验项目 12个，质检室按要求建立实验方法;6、修改了文件系统，修改文件 244 个，记录 146 个。7、在省局正在进行相应的注册备案。

1.1.3 将要完成现有四个批号的再注册工作，坚决保住现有批号。

在注册的资料已经准备完毕，现场核查已完成。能确保四产品的再注册顺利完成。

1.1.4 基本完成了今年的质量审计

根据审计计划，开展了三项质量审计任务。所属三个浆站进行了质量审计 2 次，完成审计报告和整改确认报告;8 月份公司内部进行了全面质量审计，共自检出问题 34

项，对存在的软硬件方面的问题进行了整改确认，完成自检案报告及确认报告;8 月底前完成供应商审计工作，对43 家供应商进行了审计评估，并对部分重要物料供应商进行了现场质量审计。

1.1.5 坚强了现场监督，促进 gmp 文件系统有效运行，坚持质量工作持续改进。

出台了质控点管理制度，确立岗位质量监督员，有力的推动了质量工作向细化和深化方向改进。

1.1.8 取得相关证照

血浆检验室取得了通过省疾控中心验收，取得艾滋初筛实验室许可证;动物房取得了年审;

1.1.7 参与车间改造方案的设计及论证。为了改造的顺利进行，从改造方案的设计到论证，已经进行多次，每次都认真参与研讨。

1.2 研发工作

1.2.1 解决了免疫球蛋白和乙肝免疫球蛋白的外观及热稳定问题，保证了两产品的生产和上市;是两产品再注册具备了条件。

为解决两产品技术难题,研发部及生产技术部联合攻关,做小试验十次以上,派人咨询专家两次;为建立乙肝效价检测方法,特邀请兄弟单位同行指导两次.终于解决了关键的检测项目.1.2.2 组织了多项专利申报，为明年的高新企业的认证奠定基础;

专利和自有知识产权已经成为一个企业竞争力的衡量标志,也是企业实力的象征,更是获得国家及政府支持和资助的条件.今年申报获得产品外包装设计专利 4 项已获设计专利 4 个;申请并被受理的实用新型专利 7 个，已经获专利 4 个;正在申请工艺专利 1 个;

1.2.3 静脉注射免疫球蛋白质量已有了明显的提高，工艺变更的工作进入到了实施阶段。

将层析工艺成功用于静脉注射免疫球蛋白生产中,使静丙的外观得到根本的改观,aca 项目也得到改善.。

工艺变更的工作已经在有序的进行之中.1.2.4 为获得政府多项支持,完成多项立项申请工作.将破伤风免疫球蛋白开发项目向国家科委申报了中小企业创新基金;向省工信厅递交了企业技术中心能力建设专项资金申请;向省中小企业促进局申请了《陕西省中小企业研发中心》;向工业和信息化委员会申请了研发破伤风免疫球蛋白和狂犬免疫球蛋白立项,已经被工业和信息化委员会列入 XX 年西安市第二批重点技术创新项目计划.1.2.5 通过省级研发中心的验收.2 支部工会会支部工作

2.1.支部工作

2.1.1 完成了支部的改选工作

2.1.2 坚持了三会一课制度，开支部大会 7 次;支委会 4次;民主生活会 1 次;党课 4 次。

2.1.3 及时贯彻上级党委的指示及会议精神。

月 28 日传达了朱总的《转变作风、真抓实干、奋力推动公司发展实现新跨越》的党政工作报告;3 月 29 日传达了XX 年工作要点;XX 年 8 月 6 日传达了学制度、促廉洁、保发展会议通知

2.1.3 坚持大量培养积极分子,保证高质量发展党员。本年发展党员一名;重点培养两名;坚持业余党校活动，有学员18 名，进行党课 3 次。

2.1.4 坚持月计划,月总结

2.1.5建立了支部qq群,建大了支部内部宣传力度,加快了信息交流的力度.2.2 工会

2.2.1 完成工会的换届改选工作;

2,2,2 为丰富职工生活做了大量工作;组织了丰富的活动,组织了集体外出参观学习活动;组织春季爬山活动一次;组织代表队参加了总公司的羽毛赛并获团体赛冠军;组织代表队参加了高新区的乒乓球赛并进入了 16 强;

2.2.3 积极参与总公司工会组织的活动，加强了员工的，和谐了氛围，提高了员工的凝聚力和战斗力。制备、分包装、动力车间参加了星级班组的建设活动，使更多员工参与了更多方面的管理工作，规范了管理，培养了员工，提升团队的竞争力。制备、分包装、动力、质检等部门参加了职工之家活动，确实起到了和谐职工关系，提高了凝聚力。

2.3.团支部工作

2.3.1 完成了团支部的支部的换届改选工作

2.3.2 开展了师徒结对活动，使 10 名新进员工在岗位上有指导及时。

2.3.3 协助支部政治组织业余党校的活动。

二、述廉

学习情况

1.1 政治学习

1.1.1 认真学习了中共中央办公厅、国务院办公厅引发《关于进一步推进国有企业贯彻落实三重一大决策制度的意见》;

1.1.2 认真学习了《学习贯彻党的 xx 届五次全体会议文件汇编》;

1.2 重视业务学习并有收获

1.2.1 四月在山东泰邦参加研发工作会议，从兄弟单位了解到不少有用的信息;

1.2.1 八月在成都参加了 10 版药典的培训;

1.2.2 八月在北京参加了设备验证会议;

1.2.3 申报专利三项，其中已经获得专利 1 项;

在工作中的廉政检查：

在主管的质量管理及研发工作中，能坚持公司财经规章制度，没有违规乱纪的现象。

对个人、家人及部属的管理：

个人在生产和经营活动中，能遵纪守法，能遵守公司各项规章制度，处处以公司利益为重，无违法无违规无违纪的事。

家人无参与任何与公司生产、经营有关的活动，妻子在市第四建筑公司卫生室从事医疗工作，儿子张雄在方正复读。

对质量管理及研发人员能严格要求，他们敬业爱岗，勤奋职守，在工作中无违法无违规无违纪的事。

三、个人存在的问题

1、政治素养，理论水平还需要进一步提高。

2、业务能力与工作的要求相比需要进一步提高;

2、工作还需要进一步深入。

四、在新一年中，个人努力方向

在新的一年里，加强学习党的基本理论，特别是学习领袖的原著，不断提高自己的政治素养，用正确的理论武装自己的头脑，指导自己的工作实践，使思想得到进一步的解放;还要根据工作的需要，针对不同的专题不断钻研，加速制约公司的关键问题的解决，在平凡的工作岗位上做出新成绩，为公司快速发展贡献竭尽全力。

副总经理述职报告篇二

各位领导：

本人自 20xx 年 7 月担任大陆公司副总经理分管市场营销工作以来，认真履行岗位职责，尽职尽责，较好完成了分管工作。根据集团公司党委和大陆公司党委统一安排部署，现将本人 20xx 思想作风建设、工作履职、廉洁从业等方面的情况总结汇报如下，有不妥之处，恳请批评指正。

一、加强理论学习，努力提高履职能力

1.注重政治理论学习，自身素质得到了全面提高。20xx年以来，自己认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会和习总书记及集团公司、东华重工公司领导一系列讲话精神，通过学习和实践锻炼，道德修养得到了提高，理想信念、组织纪律观念、宗旨意识进一步增强，做到了在思想上、政治上、行动上同上级党政组织保持一致。自己在贯彻落实上级决策、各项制度方面不存在有令不行、有禁不止的问题。在道德品行方面，做到了为人正直、是非分明、言行一致，遵纪守法。在职业道德方面，做到了敬业奉献、诚实守信、维护企业利益。

2.发扬民主，办事公开，自觉接受各方面监督。在工作中自己坚持群众路线和民主集中制原则，积极参与企业重大问题决策，敢于发表自己的意见。对于分管的工作，广泛征求意见，并按程序及时向公司主要领导汇报。对于分管单位的工资分配及业绩考核等，要求自觉接受组织和职工群众的监督。

3.发扬艰苦奋斗精神，严格控制各项费用支出。本人严格执行上级紧缩开支的各项规定，坚持勤俭节约办企业，处处精大细算，从不讲排场、摆阔气。在分管的工作职责范围内，严格控制支出。如：招待客户时，在保证营销业务的前提下，自觉执行公司业务招待标准，严格控制参与招待人数，不讲排场;手机费、交通费等在规定标准范围内进行自觉控制等。在严格要求自己的同时，也下属进行自我约束，严格按制度办事。

4.转作风，增强凝聚力。20xx 年以来，面对市场竞争激烈、订货难、回款压力大的局面，坚持务实创新、积极探讨新的销售工作模式，坚持带头跑回款抓订货。在平时工作中，自己注意关心爱护职工，积极了解和帮助他们工作和生活中的困难，使他们更加轻松快乐的投入工作，维护了领导干部的良好形象，密切了干群关系。

二、坚持求真务实的工作作风，尽心尽力做好分管工作 走上副总经理岗位后，面对大陆公司改革发展的新形势、新任务、新要求，按照班子责任分工，围绕营销创效，扎实推进分管工作。

1.积极推进营销管理体制创新，为营销工作的开展奠定了基础。为发挥营销龙头作用，对营销体系和管控模式进行

了改革，将营销中心原来的 10 个区域、4 个部门整合为四个分部，压缩了管辅人员，优化了销售资源配置，加强了集团内部市场开拓力量，突出了市场开拓过程中的集中协同。为了解掌握营销人员工作情况，加强监督指导，坚持了区域经理工作日志写实制度，实现了市场前沿信息快速有效反馈。为提高营销创新能力，主持制定了《20xx 年下半年营销中心经济责任制及考核办法》，对营销中心赋予内部市场主体地位，按照经营实体运作，突出利润考核，按考核结果提取工资、费用，取得了明显效果。

2.强化营销政策激励，充分调动和保护了营销人员的积极性。完善了营销费用提前办法，加大了一线人员费用使用比例。对营销费用采取以订货额分段计提，集中使用;对营销人员工资与回款挂钩，分段计提，上不封顶。建立健全了营销人员业绩考核评价机制。

3.适时调整营销策略，为完成全年销售收入指标提供了保证。在市场竞争异常激烈的情况下，适应市场变化，带领营销人员认真实施走出去战略，坚持市场开拓有所为有所不为的原则，根据市场细分，对市场空间小、盈利水平差的市场有选择性退出;对订货质量好、盈利能力强、回款及时的市场加大开拓力度。为加快货款回收，主持制定了外部市场应收账款回收奖励办法。通对集团内部市场以高质量优服务实现了继续巩固提高;对外部市场着力培植战略用户，积极

承接订单，市场开拓取得可喜成果，皮带机、配件等订货量有增无减，确保了生产接续。

4.深化技术+营销团队销售模式，提高了订货质量。为提高中标率和毛利率，注重信息搜集甄别反馈，注重对竞争对手的分析。坚持召开标前、标后分析会制度，标前先由设计人员进行技术交流，优化技术方案，确保中标;中标后由设计人员遵循市场原则进行二次优化，确保毛利水平。

5.强化营销模式创新，提高了适应市场的能力。重点是

(1)为加快商业模式创新，展示企业形象，积极与济南跃动公司合作，就企业宣传、搭建商务平台，实现网络销售等事宜，达成了合作意向，目前此项工作正在推进之中。(2)积极推进与 xxx 公司为代表的新模式合作，发挥其规模采购价格优势，为我们提供主机配套产品，实现双方共赢，目前此项工作正实际运作推进之中。

6.强化风险预警机制，千方百计加快应收账款清收。一是深化加强应收账款管理。为有效控制和降低应收账款，确保资金链不断裂，20xx 年以来，在严格执行以往应收账款管理规定、强化完成指标考核、严格奖惩兑现的同时，继续坚持按月召开应收账款分析会制度，积极采取针对性的措施，对客户恶意拖欠或其他原因造成坏账风险较大的货款，及时移交清欠办利用法律手段进行清欠。二是加强了合同管理。为进一步提高合同签订质量，规范营销行为，防范经营风险，加强了合同把关，确保了合同履约。

7.把售后服务作为战略举措，售后服务实现了持续改进。为提高用户对产品的满意度和信任度，重视售后服务工作，通过组建专兼、职售后服务队伍，明确职责，完善流程，坚持用户回访制度，加强了与用户的沟通，及时传递用户反馈的信息和需求，把一切为用户着想体现到了工作的每个细节，靠一流的产品质量和良好的服务，巩固了原有市场，促进了新市场开发。

三、廉洁从业情况

一年来，自己时时处处以党员领导干部的标准严格要求自己，认真落实党风廉政建设责任制，严格遵守《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》等各项规定，自觉践行廉政承诺，如实报告个人有关事项，自觉树立党员领导干部廉洁从业良好形象。

在平时的工作和生活中，坚持做人做事相统一，淡泊名利，生活上讲操守，注重小节。在经营活动中从不利用职务之便谋取私利、损害企业利益;在出差期间从不用公款游山玩水;平时从不利用公款大吃大喝、挥霍浪费等，保持了党员领导干部干事创业、奋发有为、廉洁奉献的精神追求。

四、存在的问题

总结回顾 20xx 年的工作，虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是理论学习方面，平时比较注重

学习，但学习内容针对性还要加强，要提高自己学以致用的自觉性，运用理论科学有效指导工作实践的能力。二是思想观念方面，受环境和习惯影响，思维还不够开阔，创新观念还不够强、三是在开拓创新方面，尤其是企业经营困难形势下，工作突破性不够，营销创效能力有待提升。

五、今后努力方向

回顾一年来的工作，本人在公司党政的正确领导下，在职工群众的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成绩，但与上级党组织的要求相比，与公司其他班子成员相比，还依然存在着一定的差距，有待于在下一步工作中加以克服。

1.在狠抓理论学习方面下功夫。继续坚持理论联系实际的学风，抓紧一切可以抓住的时间学习，不断扩大自身知识面，提高自身综合素质，努力使自身理论水平与综合素质能够适应新形势与新任务的需要，把学习的体会和成果转化为谋划工作的新思路，做一名学习型、复合型的领导干部。

2.在增强执行力方面下功夫。我认为顾全大局是干部讲党性、讲政治的体现。在今后的工作中，我将继续发扬勇于开拓、锐意进取的精神，主动把分管的各项工作做好。

3.在改进工作作风方面下功夫。在工作和生活中，自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，切实把加强廉政建设抓在手上，落实在行动上，以更高的标准严格要求自己，率先垂范，永葆党员领导

干部的清廉本色。

4.在工作创新方面下功夫。将继续做好凝聚民心士气，凝聚智慧力量的工作，把求真务实、埋头苦干贯彻到市场开拓和应收账款回收工作中去，把多订货快回款作为一种崇高的责任和目标追求，为公司发展贡献力量。

副总经理述职报告篇三

各位领导、各位同志:

20xx 年本人在 6 月份由省公司关于干部任免的安排，从纪委书记兼工会主席岗位调整到副总经理岗位，虽说岗位变化，但全年工作、学习等指导思想没有变化，主要是贯彻落实科学发展观精神，认真学习党的十八届四、五中全会精神，紧密结合公司 1369 工作思路，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。主要情况表现在以下几个方面：

一、重点指标完成情况

上半年工作岗位调整之前：

1、组织落实党风廉政责任制和五个一工作，公司范围内未发生违纪违法事项。

2、组织开展职工住宅楼及调试综合楼建设安全管理效能监察项目，稳步推进。

3、组织启动、落实了标准化班组建设工作，争创工人先锋号---让业主满意劳动竞赛活动，促进了工作，得到业主好评。

4、组织完成工会职工之家建设细则、职代会工作办法等相关 5 个制度的制定工作，开展了多项职工喜闻乐见的文体活动，职工维权到位，队伍稳定、积极向上。

上半年工作岗位调整之后：

1、协助完成全年安全生产目标，截至目前未发生安全生产事故。

2、主要管理的项目质量、进度可控、在控，业主满意度较高。

3、组织完成国网公司境外安全检查工作，所查两个项目均得到好评。

4、协助完成省公司安排的各项安全生产活动，效果良好。

二、主要工作成绩及经验

(一)在纪检监察方面，按照以党风廉政建设责任制为龙头，以惩防体系建设为主线，以作风建设为着力点，组织开展了大量工作，取得了一定成效。

1、积极宣传贯彻上级会议、文件精神，及时通过中心组学习、廉政会议、专题民主生活会等渠道，将有关规定传达到公司领导层、中层干部层以及党员干部层面。

2、开展了形式多样的廉洁文化建设活动。组织开展了学制度、保廉洁、促发展宣传月活动，进行了古今廉政故事征集活动、更新了廉洁文化景观墙、观看专题片等活动，组

织参观警示基地---渭南监狱，通过听、看、讲、写四个环节，使广大中层干部受到了良好的警示。

3、公司五个一建设稳步推进。使用手册管理，简明直观并便于日常考核;扩大党风廉政责任制责任范围，在对二级单位、职能部门均签订了廉政责任书。

4、效能监察两项工作稳步推进，成效初显。组织推进了基建工程安全效能检查工作。

(二)在工会方面，按照服从服务于大局，确实维护职工合法权益为主线，以积极组织开展标准化班组建设活动和劳动竞赛为着力点，以丰富职工文化生活为手段，开展了细致工作。

1、加强基层工会组织机构建设。根据公司目前项目部较多，点多面广比较分散的特点，积极落实项目部工会小组建设工作，并划拨经费，使项目部职工切实感受到组织的温暖。

2、认真组织开展劳动竞赛、班组建设活动。量化劳动竞赛的内容 170 余项，共 3 次带队进行现场检查督导，赢得了项目部的普遍认可。按照班组建设活动整体安排，通过宣传、推动、分解指标进入责任书，量化了考核。

3、组织开展了知识学习以及系列文体活动。为加强工会基层干部理论知识的掌握，安排了企业工会工作条例、民主管理工作、劳动合同法实施细则等方面的知识培训，并组

织开展了多项职工文体活动，受到上级单位和职工的好评。

(三)在安全生产方面，主要协助完成了全年安全指标管理工作和生产协调工作。

1、转岗后，积极掌握公司安全生产情况，对主营业务中的各个项目进行了了解，并选择性的查看了现场工作。

2、组织完成了国网公司境外工程安全大检查迎检工作，所检查的两个项目均得到好评。

3、协助完成了关于抓基础、控风险、防事故安全主题活动，各项工作进展良好。

4、根据公司安排，主要管理境外首个大型承包项目越南汪秘项目安全生产工作，先后四次赴项目部开展工作，目前项目克服种种困难，正有序向前推进，计划于年底发电。

三、自身建设情况

(一)加强学习，努力提高自身理论素养和业务知识水平

1、认真参加公司党委中心组学习以及各项培训，着重学习了十八届五中全会精神、中央经济工作会议精神、网省公司年初、中工作会精神、坚强智能电网知识等等，牢固树立和全面落实科学发展观，用科学的理论指导实践。

2、认真学习了有关法律法规知识，包括：中国共产党领导干部廉洁从政若干准则、国有企业领导人员廉洁从业若干规定、合同法、劳动法以及劳动合同法等之事。把学习融入到具体的工作实践中去。

3、为拓宽知识面，加强对国家宏观经济政策的了解和分析，着重阅读了：国家十二五规划、政府工作报告、镜鉴、特高压知识以及听讲当前国内外形式等。

(二)严以律己，自觉加强党性修养

严格执行和维护党纪国法和上级关于廉洁从业的有关规定，自觉、主动接受党组织、党员和群众的监督。在工作生活中，注重提高自身修养，做到生活正派、情趣健康。认真履行党风廉政建设责任制，秉公用权、廉洁从政，在管好自己的同时，注意管好亲属和身边工作人员，做到清清白白做人，公公正正做事。未发生违反党纪国法的事项。

坚持民主集中制原则，正确处理个人同组织的关系、全局与局部的关系，注意

维护班子团结，团结同志，顾全大局;在参加党委会、党政联席会或班子会时积极发表自己的意见，形成决议后不折不扣地坚决执行;在主持主管业务会议时，能够认真听取其他领导同志和部门的意见建议，集思广益，以利于科学决策;与其他领导成员之间，注意相互尊重、相互配合，不搞自由主义，不搞一言堂;坚决执行党委的决定，顾全大局，令行禁止。注重解放思想、更新观念，坚持走群众路线，深入基层、深入群众开展调查研究，倾听群众呼声，为群众排忧解难。

四、存在的主要问题、不足

在学习方面，尤其是转岗后，需要补充的专业知识很多，并且还要增加解决问题的能力。计划在今后安排好专业知识的学习计划，多请教专业人事，多下一线开展工作，以补充专业知识的不足。

在工作方面，安全生产是各项工作的重中之重，涉及的部门、单位较多，目前自身的组织协调能力还需进一步加强。

在领导作风方面。在解决和处理问题时，有时统筹兼顾不足，容易犯简单决策的问题，需要多方听取意见，同各方交心，以提高决策水平。

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4.生产副总经理岗位职责 篇四

1.组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成

2.根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料

3.每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施

4.根据生产需求，编制物资采购计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资

5.抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养

6.负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理

（二）总工程师岗位职责：

1.在总经理的领导下，负责公司的全面技术管理工作 2.贯彻执行国家有关的技术政策、标准及各项管理制度 3.主持技术会议，研究和处理重大技术质量问题

4.负责制定、引进和推广新技术

5.负责职工技术培训工作，并对所属技术人员进行考核

6.负责组织公司的技术交流、专题研讨会和对外的技术交流活动 7.负责按质量管理体系中有关程序规定的要求审批公司的技术文件

（三）研发中心职责：

1.围绕公司总体战略规划及经营目标；制订产品计划，制订公司各产品的产品开发计划

2.对公司现有产品与市场部沟通，进行销售跟踪

3.根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力

4.负责组织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技术确认

5.负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管，建立健全技术档案管理制度

6.负责并设计与开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档

（四）生产部职责：

1.服从生产副总经理的指挥，认真执行其工作指令 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责

3．负责抓好安全生产，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规 4．负责组织生产现场管理工作

5．抓好生产统计分析报告，及时编制年、季、月度生产统计报表

6．负责做好生产调度管理工作

7．抓好生产管理人员的专业培训工作

8．负责拟定本部门目标、工作计划，组织实施并检查监督及控制 9．按时完成公司领导交办的其他工作任务

（五）设备技术部职责：

1.负责本部所有设备的正常使用及安全保障工作

2.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间 3.做好贵重设备使用记录工作 4.收集保管所有设备的技术资料

5.做好新购设备的选型、验收、安装等工作

（六）开发建设部职责：

1.负责拟订公司工程项目的工作计划

2.负责实施项目扩初图、施工图设计，并组织有关会审工作 3．工程预决算的编制及审核，组织实施项目招标的具体工作

4．负责工程的进度、质量、安全的监督和现场管理，组织进行质量的检验和评定，竣工验收及交付使用

5.组织项目进度、质量、安全的考核，编制提出项目进度计划，提出用款计划（草案）等工作

6.组织召集项目有关会审、评审、验收等各类会议，并协调与规划设计等部门的关系

7.收集整理征地、施工图、设计变更、竣工图等有关资料，并做好资料存档工作

8.拟定工程基建用料计划，并组织验收、核对保管工作 9.负责建筑物的日常维修保养工作，并编制维修计划

生产副总岗位职责

1、在总经理的领导下全面负责公司产品研发、生产、质检及原料、成品、物品的库存管理等厂内工作。

2、制定和完善生产及库管的技术要求、质量要求、卫生要求、工作流程、岗位责任、细节管理制度等制定生产计划报总经理审批后组织实施并全程督导考核、调整完善。

3、参与制定公司经营宗旨、管理方针、目标、经营指标。

4、参与制定公司发展规划、经营计划和财务预算方案以及利润分配和弥补亏损方案。

5、参与制定公司内部组织机构设立及调整方案、劳动人事政策、工资和福利制度。

6、参与制定公司计划内的经营、投资、改造项目基金和流动资金贷款使用贷款担保的可行性报告。

7、参与制定公司其他重大经营管理决定。

8、参与管理评审和内部审核工作。

9、进行生产成本的分析每月提交分析报告开展技术攻关积极探索利用各种合理的方法寻求降低成本和提高效率。

10、督导巡查所属各部日常工作保证生产与库管工作正常有序进行走访同行及市场掌握同行业生产情况及时进行技术、流程、设备提升和改进使公司生产保持较高和相对先进的发展优势。

11、督导库管日常工作保证严格把关物品入库保管有序产品出库无差错。

12、负责生产和库管队伍的建设和培训工作培养和造就一支年龄梯次不同、生产管理技能层次不同、技能素养不断提高的生产团队。

13、负责审核部门管理制度、工作细则并监督贯彻实施保证职责明确、安全、保质保量的生产秩序。

14、负责所属各部企业文化建设营造和谐的工作气氛调动员工的工作积极性规范本部门的工作高效的完成工作任务。

5.建筑工程公司生产副总经理职责 篇五

生产副总职责:

向公司总经理负责工作.请示.汇报工作。

岗位职责：

1.在总经理领导下全面负责本公司在建项目的计划生产任务的安排和完成。

2.制定公司计划生产目标和完成措施, 设计公司宏观经济发展目标纲要。

3.根据公司与发包方签订的工程承包施工合同内容，贯彻落实项目施工进场安排，人员调配，材科采购计划审查，机械动力设备调配，项目置地建设筹建，开工准备工作督导。支持配合项目负责人提出的急需要求的落实和解决。

4.负责对合同工程履约情况，计划生产进度，周报，月报，计划进行总体把关。

5.负责跟踪目经理与公司签订的目标责仼书履行情况，把控总进度计划生产完成情况和形象进度款的拨付审核。

6.每月组织召开所有项目工程进度通报会，各项目部对合同履约情况，人员配置合理状况，材料供给计划和落实情况。

7.负责协调总包与各分包商之间的关系，代表公司层面处理与业主之间一些有关问题。

8.对外购件，机电设备，原材料等款资支付进行审议预签。并由总经理签证。

9.协助项目经理催收进度款,10.协助项目经负责保修期内工作落实和合同尾款收回.11.向公司生产调度会，专题会，办公会议汇报工作。

12.完成本职工作年终总结报告，13.负责各项目竣工验收工作。

6.生产副总经理述职报告 篇六

原来,团购概念的大热也带来了泥沙俱下的跟随者。出于对短期商业利益的争夺,某些团购已然成为了商家促销的代名词。甚至屡有不法商家以团购,低价为诱饵,诱骗消费者购买,之后则“堤内损失堤外补”,在后期服务和产品质量上混水摸鱼,消费者对团购活动的投诉也常有发生。“当初提团购,是因为消费的水太深,消费者希望联合起来不要被宰:今天不提团购,是因为我们认为,消费者利益绝不仅仅体现在价格上,一味用低价来忽悠消费者,打着团购旗号为商家拉客,实在有违团购的初衷!”上海篱笆信息科技有限公司副总经理徐湘涛如是说。

今天的篱笆网,其经营理念、服务质量和竞争实力早已大大超越一般意义的团购,并因此而成为相应消费群体的忠实代言人和利益守护者。有数据表明,到2007年底,篱笆网已拥有员工400多人;2007年实现销售额6 4亿元,其中家居和装修约2亿元,婚庆约2亿元,汽车(主要是学车)约4000万元,已拥有特约零售门店600多家(不仅挂牌,而且放置POS机),合作商家1000多家;已拥有网站会员170多万,其中女性约占7成,以有较高学历与较高收入的白领居多。

5年来,篱笆网的主要服务地区已从最初的上海(现仍占大部分),逐步拓展到杭州、南京、苏州和北京等地,购买力异常旺盛的无锡和宁波分站,也将于近期开通。在全球所有网站的交互信息流量排名中,篱笆网最高时跻身前500名。在网站背后,一个超过百人的呼叫中心团队已成规模,为用户全程提供一对一捆绑的免费消费顾问服务……

从团购到非团购,篱笆网舍弃了概念,却实现了企业的跨越式成长。有人说,这正是因为篱笆对客户有着偏执的价值观。为探究奥秘,昭示后进,记者日前对篱笆网创始人之一,上海篱笆信息科技有限公司副总经理徐湘涛作了专访。

30出头的徐湘涛是典型的“新上海人”,来自浙江衢州,刚被复旦管院EMBA录取的他,早年毕业于浙江大学。他说话时思维敏捷,条理清晰,与记者进行了1个多小时的沟通。

“偶然”创业

为了追求成功,中外流行的做法通常是,首先确定某种商业目标,起草并通过相应的计划书,然后按部就班地去实现。然而,更多的成功故事告诉我们:日后的成功者往往是在不经意中发现并牢牢抓住了企业赖以安身立命的根本价值,于是,幸运之神降临了他。篱笆网的故事就揭示了这一点。

2002年年初,一位在上海某大医院工作,网名叫做“篱笆”的年轻医疗器械技术人员,在装修中遇到了不少麻烦。由于是第一次经历装修,不懂,也不知道该怎么办。找装潢公司,找设计师,对方满嘴都是专业名词,而他根本无法判断自己是否被“忽悠”了。于是他想到,是不是可以通过一个网站,来将一帮有着相同经历的朋友聚合起来?简单地说,同在装修的朋友们是不是可以联合起来,一起交流经验,一起去买东西?

这位被装修所困扰的年轻人“篱笆”,正是现任篱笆网总经理张国华。这个聚合装修新手的网站,则是篱笆网最早的雏形——篱笆论坛。在最早的论坛会员中,软件开发背景的徐湘涛理所当然地负责起了技术部分的工作。通过另外一个做服务器托管业务的朋友的帮忙,“篱笆论坛”问世了。网友们在上面交流施工方面的问题怎么处理,买东西时则大家凑起来集体采购。“比如我要买地板,你和他也要买,就几个人凑起来,一起去谈价钱,那时,完全没有创业的想法,只是为了自己要装修。”

三个月后,篱笆论坛的注册会员已增加到2000多个。“都是要装修的人,实际上代表至少1000多个家庭,因为装修免不了全家出动,有的是夫妻俩都上网。这时,最早的一批论坛成员装修快要结束了,当时也曾想过把这个论坛关掉,但这遭到了新进会员的普遍反对,有的会员还没有装修在论坛里学习,有的则正装修到一半,他们都说,哎呀.论坛不能关,如果关掉了,我们没地方去了嘛。”

这让张国华们感到了为难。论坛如果不关,维持下去得有人管,并且将产生相应的费用。一来二去,论坛里的会员就建议说,“为什么不成立专业公司呢?”

会员们这样说,是因为大家发现,如果还是像原来那样每次买东西都由会员自己去组织的话,众多弊端难以克服。”首先组织者自己也要装修,不太可能每次都投入很多精力为大家办事:其次,即便有热心人来组织,他以前也很可能是被商家痛宰的‘阶级兄弟’,未必很专业,可能还是会上当受骗,买不到最好的东西或者价钱并不低;更头疼的问题是,买之前大家是抱成团的,买之后出了问题怎么办?找组织者,组织者也委屈,毕竟不是他卖的,他只是帮忙召集一下,解决不了问题。还有,有的团购项目提出的时候,我可能还不想买,等到要买的时候,项目又结束了,很可惜……”

“如果专业公司去做,效果就会好很多——公司可以代表消费者,和商家形成一种长期的合作关系.使消费者任何时候都可以以统一价格去购买,出现问题还可以找商家。如果长期经营并且做得更大的话,还可以跟商家把价格谈得更低,给到大家更多实惠,公司也可以从中拿到一定利润。我们大概估算了一下.如果能有5个点返利,500万就是2万5。如果做得好,翻个倍就是5万,收入就更高一点。”想通了这一点,张国华和徐湘涛几个说干就干,成为了篱笆网最早的创业团队。

公司最早的启动资金一共只有张国华、徐湘涛等几个凑的6万元,经营风格则是踏实谨慎,精打细算。”前期建立在非常低成本运作基础上,开张至今篱笆都没有出现过季度亏损。很多互联网公司都是先烧个几年钱,而我们一直都是量入为出。早期的时候,我们租的地方是一栋商住两用烂尾楼,一间100平米的房子,空空荡荡的只买了几张最便宜的办公桌,空调也不舍得装。那年冬天特别冷,我夜里在房间里写程序,冻得实在够呛。当时主要的开销是房屋租金,我印象中是5000元一个月,付三押一,就觉得一下子2万块钱就出去了。我们几个创始人月工资全部是2千块,我拿了3年2千块的工资,而在创业之前,我月收入已经是1万多了。都是合伙人嘛!有时我们一看这个月的收入不怎么样,就说,‘算了,我们自己这个月不发啦!’”

从无忧团购到篱笆网

2003年,基于篱笆论坛的“无忧团购”网站正式成立了。

“还没有商业化的时候,篱笆论坛的购买行为就是团购,我们后来把它定义为‘自发团购’,指客户自发组织起来做这件事情。这是原汁原味的团购。”徐湘涛说。

无忧团购网成立后,消费者的购买就简单多了。“在篱笆.不是非要我拉满多少人去现场才能享受价格优惠,而是我跟商家签定合同以后,客户任何时候都可以享受这个价格,哪怕他只有一个人。从这个意义上说,我们和一般意义上的团购已经不太一样,跟携程比较象。网站出来以后,大家很欢迎这样一种方式,感到又可以便宜、又可以有保障,所以,名声一下子就传开来了。”无忧团购网,也由此成为了团购的一面旗帜。

但几年之后,网站的创业者们发现,随着团购概念的普及,跟随者不断增加,问题也出现了。”这个概念开始被大家乱用,什么都叫团购,连商家自己弄个优惠活动,也叫团购,导致这个概念越来越模糊,而且出现越来越多的负面新闻。有的‘团购’组织者甚至卷款跑了。真是把团购做‘滥’了。还有一个原因是,由于行业内一些跟随者片面地把团购等同于低价,盲目引入一些低档产品,大家一听到团购就感到是便宜货,甚至觉得好的东西不会团购。”

“其实,回想一下我们自己当初装修遇到的种种问题,这些才是我们开设论坛.乃至建立这样一个商业公司的原点,而不是为了团购而团购。如果我们局限于团购这个名头,甚至随大流偏离我们的价值,那么只会让公司的发展短期内就见顶。”徐湘涛说。2007年1月,篱笆网用近乎壮士断腕的方式与团购概念挥手告别。据了解,目前使用的liba域名,是易名篱笆网之后不久从美国一个大域名商手上买来的.liba.com、liba.com.cn、liba.cn三个域名一套花费近百万元人民币。

如今.客户只要上网注册就可成为篱笆网会员,并通过网页或门店等途径看样选货,交易的渠道有三条:1、网上下定单。2、去特约门店,凭会员卡在POS机刷卡交易。3、打电话交易。篱笆网呼叫中心1 00多名服务人员,随时接受客户的电话咨询,并针对客户的具体需求提出相应建议。如果客户想购买,服务员会将定单及时下给供应商。“因为我们直接和厂家或者厂家指定的经销商合作,不经过多层分销,而且没有门店成本,所以通过我们购买,给客户的价格是便宜的。”

替客户严格把关

推己及人,为了切实地维护“阶级兄弟”们的利益,在与商家合作方面,篱笆网逐步设计了一套严格的审查与淘汰制度,严把质量关。

首先,商家不是想加入就可以加入的,必须通过网站的考察。网站本身有一个业务团队,其成员对所在行业非常熟悉,具有丰富的销售和谈判经验,有些人就是行业专家.对产品品牌、利润、成本等情况都很清楚。他们会选择好的商家,并邀请他们加入篱笆网这个平台。

“在我们还很弱小的时候,商家还都不大愿意和我们合作,不相信我们这个小小网站能有多大能量,但我们还是坚持严格要求.要保证商家的产品质量和服务是好的.价格确实是不贵的。”徐湘涛说.专事业务审查的人员,在2003年年底就已经达到十余人。

随着篱笆网的发展,这种考察甚至到了苛刻的地步。比如.厨柜厂商要加入的话,篱笆的考察牵涉的方面将包括设计能力、生产能力、工艺、材料等等几乎所有能想到的方面。“我们要到他厂里去看厂房多少面积,生产规模多大,用的设备是什么?像这个桌子的封边,有的小作坊甚至用电熨斗去烫,使用一段时间就翘起来,质量得不到保证;但也有的厂商是用一套价值几百万几千万的德国设备去做。包括企业的生产能力,我们也要评估,因为一旦和我们合作,可能量还还是比较大的,厂商是不是有能力按期完成?另外还有他的材料,比如板材,现在大家都对环保比较关注,厂商声称用了环保板材,我要去看进货单,看原料质量是不是能保证:厂商声称五金件是进口的,我们甚至要求看报关单,根据他的月出货量,查看同期是不是进了相应数量的配件……这样的话,对于客户来说就很有保障了,不太会出问题。”

这种坚持之下,受益的不仅是消费者,众多的商家也和篱笆网一同成长。”很多时候不是我们逼着商家去怎么做,而是去帮他们改变观念。建材这块,往往很多商家非常传统,不知道怎么在网络上满足消费者的需求,怎么跟进对消费者的服务,我们甚至专门成立了针对商家的培训组。商家观念转变之后,生意就会更好,商家得益,我们也得益。另外,我们也有坚决,严格的淘汰机制,因为在篱笆网买的东西如果不好,客户会讲篱笆网不好,对篱笆的品牌是有损伤的。象那些不好的商家,我们就把他淘汰出去。物以类聚嘛,形成好的口碑之后,好的品牌才会愿意加入,客户才会相信你,愿意去买。”

“很多商家和我们做了两年生意以后,回头一看,哎,发现自己虽然做得很辛苦,但企业的竞争力提升了很多。然后,他也愿意和我们更多地合作了。”谈及这一点,徐湘涛显得颇为自豪。

独特的赢利模式与市场定位

在创立之初,篱笆网唯一的利润来源是交易佣金。那么,如何确保佣金的合理收入呢?

“首先,我们和商家签订合同,约定好多少利润返点,每个月结算:然后,客户要买东西,通过篱笆网下单,我们把定单通知供应商,供应商送货上门,货到付款。到月底,我们根据传给商家的定单进行结算。当时准备创业的时候,我们估算的佣金返点是5%,后来实际上,根据不同的行业,以及品牌的不同,有高有低。”

“第一个百万元是如何赚的?”记者问。

“就是这个月两千,下个月三千的交易佣金,一点点积累起来的。这不是通过一锤子买卖,一个大的项目就赚了一百万,只有客户信任篱笆,依赖篱笆的服务和保障,才会愿意通过我们下单,可以说,每一分钱都要经过客服满意度的考验。”

如今的篱笆网,赢利来源仍以佣金为主,“这对于商家来说,比较好接受。很多网站都以广告为主要模式,商家投入到底有多少效果?不知道。但在篱笆网,商家实实在在做了生意,他才愿意给我们返点佣金。”

随着业务发展,篱笆网也增加了广告收入。目前,这笔收入大约已占到毛利总额的三分之一。但篱笆网的广告收入,不是单纯的因商家投放网页广告而产生的收入,而是结合了广告投放、组织客户到商家厂里参观,邀请商家技术专家给客户作专题讲座、为商家举办展示会等多种促销手段的综合收入。

“我们还建立了相应的团队帮商家做市场策划,帮商家去考虑产品定位、卖点和定价策略,在一定程度上成为了他们的销售顾问。有的公司甚至把销售部门撤掉了,把门店关掉,就在篱笆网上这么卖。这种情况下,我们提供的服务就更多了,包括向商家提供商品的运营报告。你的销售情况,你所在行业的销售情况;然后产品哪些卖得好?哪些卖得不好?在这段时间里,客户对你的投诉有哪些?销售如果出了问题,原因在哪里,是不是你门店的样品或服务态度出了问题等,提交一个报告给你,这些对企业和商家很有帮助。我们的服务要求越来越高以后,对商家也是很好的促进。有很多老板也希望提高竞争力,希望我们的服务做得更好,但他不知道怎么去改进,那我们就提供给他意见,他根据这个要求去提升。”

随着越来越多的消费者在论坛里“沉淀”下来,讨论的话题,也从最初的装修扩展到了生活的各个方面。其话题与时俱进,内容新意迭出,成为篱笆网未来开拓新业务的重要参考。“最早,我们只是为了装修,才建立这样的社区,里面全部谈装修的事情。后来我们发现,客户装修完了以后,他的兴趣就转移了。很多人可能要结婚了,他想谈结婚的事情,就需要有结婚的板快:稍后,要生小孩了,又需要有怀孕和育儿的话题:有很多人要去旅游,就有了旅游的话题;有的要学车、买车了……根据客户的需要,我们不断扩展话题。目前,我们有14类的话题,它们不是随便开的,而是全部和家庭消费有关。很多人在里面讨论,这就构成了需求,我们再推出相应的商业服务,来满足需求。”

在建材装修之外,篱笆网所提供的另一类重要的服务就是结婚。“其实对于中国的年轻人来说,在组建新家庭时,要连续面对好几个艰巨任务,买了房要装修,装修是为了结婚。结婚和装修一样,大家在准备的时候往往都没有什么经验,而消费额又特别大,准备周期长,涉及的环节特别多,特别希望能够得到专业的帮助和服务。这正是篱笆网的用武之地。”如今,篱笆网结婚频道已经稳坐上海婚庆市场的头把交椅,提供的服务涵盖了婚纱、摄影、喜宴预订、婚礼策划筹备的各个方面,成了上海乃至长三角年轻人筹备婚礼必去的网站。操办完婚事,小家庭们往往就要考虑买第一辆车,于是,学车饰车频道又成了篱笆网新的亮点。

这也正是篱笆网市场定位的依据。据徐湘涛介绍,篱笆网目前的市场定位正是“家庭生活消费的交易服务提供商”,对商家来说是销售渠道,对客户来说有理想的购买平台,让他们更好更方便地进行交易。

在回答篱笆网有哪些主要竞争对手时,徐湘涛认为,”如果从网站来看的话,没有。在我们提团购概念后,全国跟着做类似团购业务的网站,起码有好几百家,有的连网站的设计都和我们一模一样,抄我们的网站介绍,把我们名字抄进去的都有。但是,我们仍然是一家独大。在我们不提团购之后,如果从家庭生活消费的角度看,各垂直行业,如装修这个行业还有百安居、家饰佳等等,大家都存在一定的竞争关系。可能客户通过百安居买,就不通过我这儿买了。但我们的经营模式还是不太一样的,所以,我们也不能完全把它们看作是竞争对手。”

法律的无奈与“先行赔付”的威力

在传统的团购中,“购后”才是风险最大的所在,一旦出问题,消费者就不再有群体优势,只能个别找商家交涉,维权成本极高。“尤其是像装修、结婚这样的复杂消费,个性化定制的东西比较多,有的还涉及施工环节,即使同一批团购的消费者,出现的问题也往往各不相同,相互之间甚至没有可比性,更谈不上集体维权”。为了解决这个问题,篱笆网提出了“先行赔付”的概念。“实事求是的讲,先行赔付的做法由来已久,并非篱笆网首创。但相比其他一些网站,我们做得可能比较实在。”徐湘涛说。

“在我国,由于各行业发展水平参差不齐,不少行业至今缺乏行业和国家标准,特别是涉及个性化产品和服务性的行业更是如此。”徐湘涛介绍道,“消费者在面对这类消费过程中所遭受的侵权时,如果单纯依赖法律诉讼,那将很可能是得不偿失,因为你必须付出极为高昂的维权成本,耗费大量时间、金钱。比如婚纱照,拍糊了还是朦胧美?有时双方各执一词,客户说做得不好,商家说我挺好的,说不清楚。”

其实,篱笆网也曾主动联系过消协等中介机构,希望它们介入有关责任认定,但作为第三方,这些机构必须完全按法律条款行事,比如质量方面的问题,就得请相关的有资质的鉴定机构去鉴定,鉴定费可能很高,结果可能要等几个月。

篱笆网的先行赔付,实际是把风险由篱笆网自己给承担下来了,首先解决消费者的问题。“我们的做法是,当双方谈不拢时,网站以比较中立的经验地去判断,然后给出处理意见。如果赔付的数额得到消费者认可,网站就把钱先赔给消费者,把责任担下来,再要求商家把这笔钱赔给网站。就是说,我们把风险担下来,先把钱赔出去,解决客户,消费者的后顾之忧,商家肯不肯赔钱,我们再与商家交涉。我们可以这么做,但第三方做不了哇。”

实际操作的结果显示,最后还是不肯赔的商家虽然有,但“比例极低”。”有一次,一个客户定了一个厨柜,安装工在安装厨柜打洞时,不小心打到地板上去了。客户刚装修好的家,地板就被打了个洞,心里很不舒服。而且,地板是有节口和榫口的,换一块,其他都要受损伤。客户就要求赔偿购买地板的所有费用9000元。厨柜厂商也感到无法接受,觉得‘我就打了一个洞,一公分还不到,其实补一下也没有太大的感觉,算你30块钱一块地板,我给你两百块钱总行了吧。’双方差距非常非常大,形成僵局。我们的投诉在网上是全公开的,便于大家监督。这个投诉一发生,大家都不下单了,看商家怎么办。我们和厨柜厂商说,‘你这个钱还是要赔,200块钱对于客户来说,不管是精神损失还是经济损失都远远不止。’但要赔9000确实也不太合理,我们就出面就和客户商量,赔一半,4500,客户同意了,我们就把钱赔给客户了。当网上公示时,我们并没有讲是先行赔付的,就说是商家赔了4500,其实当时商家还没给钱。但网民的感觉是商家赔了,都说,‘哇!这个厂商,这个品牌,非常诚信!’结果第二天订单马上就增加了十几张,一下子十几万的订单进来了,商家一看,哦,这样做确实有道理的,心悦诚服地把钱补给我们了。”

用人首先看本性

除了商业逻辑的独到之处,篱笆网的成功奥秘还在于用人。它的用人之道很有特色:尤其重视其本性和服务意识。

“我们是传统行业和互联网结合非常紧密的一个公司,纯粹互联网经营模式或者人力资源架构做不了,纯粹传统行业的人力资源架构也做不了,所以,我们在用人方面可能和以前的很多公司不太一样,不是很注重学历,骨干以大专为主,所学专业一概不论。现在,随着公司发展到一定程度,管理层要求本科以上。我们可能更看重的是他的工作经历和性格。比如,业务人员的话,他以前可能以销售为主,至少有3至5年的工作经验,因为我们和其它公司打交道的对象,大部分是老板,如果没有很好的社会阅历,就很难去沟通;象客服部门,可能更看中跟客户群比较接近的群体,最好是近期比较关心装修的人群,因为有类似的头脑和经历,与客户更容易沟通。当然,首先我们非常关注的是这个人的本性,用传统的讲法就是,他是不是一个好人。因为我们从事的是服务性行业,如果你是一个本性不怎么样的人的话,就不会做得很好。其次,是服务意识。我们有一个理念就是,公司的所有人都是为其他人服务的。”

企业文化对于员工的业务修养和人文熏陶至关重要。据悉,篱笆网的愿景是“专注家庭生活消费,做值得尊重不可或缺的持续增长的公司”;使命是“用服务和创新提升家庭生活品质。”徐湘涛解释说,“‘值得尊重’是指,我们不是捞一把就走的投机客,如何使客户尊重我?我要用好人,老老实实踏踏实实做事情。对于商家来说,也一样,我们为你服务,得到该得到的钱。“不可或缺”的意思是,我们希望到一定程度,大家要装修结婚学车时,就上篱笆网。这样的话,我们才有竞争力,而不是随便可以被别人替代的。”

敢于对风险投资说“不”

篱笆网的发展也引起了风险投资的关注。从2004年起,就陆续有风险投资通过各种途径找上门来,但都被篱笆网婉言谢绝。为什么轻易推掉在众多企业发展初期创业者们梦寐以求的资金?篱笆网对此有自己的想法。

“当时我们的规模还比较小,并且这个行业需要长期积累、逐步去做,不是简单地把产品挂上去,下定单,然后把定单传给商家,就OK了。这个行业很滥的话,我是很难做的,客户始终对我不满意,商家又做不到,所以,这是需要慢慢成长的,而钱,是不能解决这些问题的。只有行业长起来了,我才能长起来。一般的基金,募集过来后会约定一个回报率,叫你明年要做到多少,后年要做到多少,三五年后就必须把钱还回去。我们不想这样去做,因为这个行业是没法今年翻5倍明年翻10倍的,即使能翻,两三年以后牌子也要做滥掉的。所以,我们谈了很多家,最后决定要拿钱时,都没有拿。包括IDG,盯了我们很长时间。”

2006年,“成为基金”终于使篱笆人动了心。“那时,我们的员工好像到了七八十人,团队趋于成熟,模式趋于稳定,在行业里有了一定影响力了,可以再往上迈一个台阶了,所以我们接受了这笔钱。”据悉,成为基金的基金来源主要是美国哈佛大学、麻省理工学院等机构,“它愿意提供给我们5年、8年、10年做下去,所以我们当时拿了330万美金,在这里面,我们不接受任何附加条款,它也不派人经营我们公司,也不对我们业绩有明确要求,因为他们对我们团队足够信任,相信我们是真正想做一番事业的。”