万豪酒店管理理念

2024-11-16

万豪酒店管理理念（共9篇）

1.万豪酒店管理理念篇一

中小企业管理理念深圳市欧博企业管理有限公司

-----变“管”为“理”

（）

在管理实践中，常常会有一些企业，特别是国有企业，一谈到流程管理，立刻就条件反射地想到要定出质量管理制度、进度管理制度等。

管理就是管人理事，要做到管好的效果，首先要把事情理清楚才行。只有在此基础上，对业务流程中的一些关键点进行监控，才可以确保业务活动既高效又规范，这就是管理流程的功效。因此，业务流程是根本，必须先把业务流程理清楚，再来理清管理业务的管理流程。

是先“理”，还是先“管”，是两种根本不同的思路，最终决定了流程变革的绩效。然而有一些企业，特别是一些国有企业，受传统“管”的思想的束缚，很难转过弯来。

经过深入调研，我们会发现，客户的流程基本上是管理流程，即质量管理流程、进度管理流程等，而对设计过程惟独没有规范。结果客户虽然在设计创意、整体设计水准上要优于其他竞争对手，但设计水平参差不齐、忽好忽坏、出现一些低级错误，基本上依

赖于项目经理的个人素质、责任心、项目经验、沟通水平。换言之，体现的设计水平代表的是个人而不是公司，用户对此多有抱怨，与企业提倡的公司整体设想也背道而驰。而且正是“管”的思维，公司内部的会议、检查也多，然而会议决议无法落实，各部门都可以找出一大堆貌似“合理合法”的理由、甚至集体“违法”，公司越是加强管理，这种现象越普遍，生产管理部门也很困惑。所以，我们认为，必须倾听用户的声音，现在的用户有更高的要求，比如设计进度要快、质量水平要高且稳定、服务要及时。在这种大背景下，必须转变观念，变“管”为“理”，否则项目管理难于达到客户高要求。即我们疏通河道（业务流程）是第一位的，加固堤坝（管理流程）是第二位的，二者相互促进，才能形成良性循环。

2.万豪酒店管理理念篇二

一、明确企业性质，强化市场意识，推进观念创新

1. 实施战略管理。

根据国家有关产业政策和发展规划，经常分析企业面临的市场态势，正确估价企业的现实状况，时刻以市场为导向，审时度势、精心谋划，不断调整企业的经营方针、经营策略。牢固树立强化战略管理是对未来企业发展投资的观念。

2. 加快企业内部市场化进程。

要按照新的管理体制和运作机制，建立健全以适应市场竞争需要的企业内部任务竞争市场、设备租赁市场、人才流动市场、劳务调配市场。通过市场调节，公平竞争，优胜劣汰，形成竞争激励机制。牢固树立市场竞争是解决揽管脱节、责权分离、职能错位、效益不佳和搞活机制、锻炼队伍、寻求发展、调动各方面积极性实现最佳效益的主要手段和观念。

3. 加强企业信息化建设。

完善内部信息化运行管理体制，注重培养和引进高层次信息管理与技术人才，加大各管理层的计算机配备与计算机网络建设投入。充分利用网络信息快，覆盖面大的优势，为企业扩大宣传，收集信息，建立良好的沟通互动渠道。通过提高计算机普及程度，运用网络技术，建成企业经营管理信息系统，实现企业内部各层次、部门间的业务信息连通，达到资源共享、信息的便捷交流的目的，以提高企业的决策管理水平、指挥和执行、业务管理的效率。逐步实现企业内外的电子商务活动，形成综合电子商务系统，促进企业管理运行模式积极的变革。

二、发挥集团优势，扩大经营空间，推进经营方式的创新

1. 强化经营管理，下大力承揽工程任务。

要牢固树立经营管理第一、承揽任务为先的思想，在人、财、物的配置上，充实和加强经营力量。既要培养和造就一支职业化、专家型、高水平的经营队伍，又要充分调动方方面面的积极因素，广交四海朋友，多集有效信息，形成天南海北找市场，千方百计揽任务的“大经营”局面;要建立多层次、多方位、持久稳定的信息网络，完善和配套反应灵敏、高度自如的操作决策机制;要加快业务培训，提高标书编制水平、协调水平和经营决策水平，不断总结经验教训，努力提高中标率;要建立经营工作责任体系，强化约束和激励机制，划分责任区，明确责任人，加大经营投入，搞好内部协调，严格执行经营业绩奖励制和经营失误责任追究制。

2. 扬长避短，努力培育企业的核心竞争力。

要着力发展特色、培植优势、创建名牌、巩固强项、突出专业，敢于在承建高、精、尖、新、特等项目上下功夫。

3. 搞好联合经营、争取更大的经营空间。

要继续坚持横向拓展、纵向延伸的经营方式，根据市场实际，联合金融融资部门、勘察设计单位、有实力的大型企业、高等院校以及有关中介机构组成的联合体，发挥联合经营优势，拓展市场空间，争取更多的市场份额，谋取更大的经济效益。

三、改革管理体制，优化资源配置，推进制度创新

1. 调整组织结构，优化管理体制。

要按照《公司法》的要求，建立以资本为纽带，以资产经营为手段，以法人治理结构为标志的现代企业集团。集团内建立起以产权关系为联结纽带，适度集权和放权管理相结合、宏观政策导向调控与自主经营相统一的母子公司管理体制和运作机制，组成一个系统的战略共同体和利益共同体。集团公司尊重子公司的独立法人财产权，不干涉子公司的具体经营活动，着力使集团公司形成以生产、资产和资本经营为核心主体的决策中心、资金融通中心、信息情报中心、重大项目投资开发中心。负责对企业的产权管理、市场开发、战略规划、经营决策、宏观调控、资金融通、班子建设、综合协调以及母公司本级的生产、资产和资本经营活动。对子公司行使出资人的职权，保证国有资产的保值增值和母公司本级经营的健康发展，开展“揽、干、管、算、收”五个环节的经营管理。新的管理体制建立以后，必须依照《公司法》的规定，制定股东会、董事会、监事会制度和总经理工作制度，并严格按议事规则，界定各自的责任和权利。真正形成权责明确、各负其责，运作有序、有效制衡的法人治理结构和管理机制。

2. 调整机构编制，优化管理人员。

各级组织机构的配置，要现代企业制度的要求，坚持“立足市场、突出中心、精干高效、运作有序”的原则。以优化生产要素为前提实行按需设岗，竞聘上岗，按岗聘用，人尽其才的管理机构，成为真正适应市场要求的、有利于生产与资产经营管理的、精干高效运作的业务部门。

3. 调整劳动力结构，优化施工队伍。

内部劳动力结构调整分两步走。第一步是对目前所有工程队根据市场需求和项目管理的特点，实行改组、改造和重组。组建一批具有独立经营能力、能直接参与市场并可承担中型以下工程项目的经营管理型作业队;成立一批技术密集型的专业化工程队;建立一批以带外部劳务为主、管理密集型的架子队。以此三种形式形成紧密型劳务市场的基本队伍。第二步是建立面向社会的劳动力市场及劳务基地。对职工要：一是培训带民工的管理骨干，具备工长、领工员水平。二是培训专业人员。三是培训特殊作业人员。四是用活政策，对老、弱、病、残人员实行退休、退职、内养。通过调整、改组、分化，真正形成能适应市场要求的竞争力强的基本劳务队伍。五是要采取内引外联、竞争上岗的方法，有选择地使用部分技术精、管理严、质量好、施工能力强的民工队伍充实劳务层，并根据施工需要实行动态管理。也可以通过自愿参股联营等多种动工纳入集团系统，实行半紧密型管理。六是在劳动力配置上要坚持“以我为主，劳务补充”的原则，实行长期合同工、农民合同工、季节工、临时工、清工和劳务工相结合的多种用工制度。

四、以项目管理为重点，强化过程控制，推进管理创新

1. 实行两层分离和优化组合，完善工程项目的动态管理体制。

工程项目部实行管理层与作业层两层分开。集团对所有工程项目实行内部招标，通过招标选聘等竞争动工建立项目经理部。项目经理部实行由开工到竣工、验收全过程的管理机制。项目经理通过招聘、选举、指派、自荐等竞争方式，择优上岗;项目经理部实行“经理负责、全员管理、集体承包、风险抵压”体制，认真兑现合同承诺的各项指标，保证工期、质量、安全、成本始终处于受控状态。

2. 抓好工程质量，多创优质工程。

一是增强法制观念，强化创优意识。要认真贯彻《建筑法》、《合同法》、《招标投标法》、《建设工程质量管理条例》和国家有关质量标准、质量监察一系列法规条例。坚持依法办事、按标准办事，把创优质工程作为企业自下而上发展的重要前提。二是建立质量责任体系，强化全员责任。工程项目部要建立以项目经理为首的全体人员参加的质量责任保证体系和责任追究制度。三是贯彻9000标准、强化过程控制。要根据工程项目的构成情况、难易程度、施工合同要求，确定创优目标，明确创优标准，编制创优计划，分解好岗位创优和工序创优责任。从激励和约束两个方面，增强项目创优责任感和紧迫感。

3. 加强成本管理，努力挖潜增效。

一是要从实际出发，在项目认真评估的基础上，编制好工程项目的目标成本、确定合理的上交指标，并签订项目责任承包合同，强化责任风险。要建立健全工程项目部成本分析、成本核算、成本责任体系，使目标成本有据可依、有序可循、层层分解、人人明白。二是加强作业层的责任成本包干定额，防止效益流失。三是要优化施工方案，合理配置生产要素，强化项目运作过程中的实际成本管理，挖掘内部潜力、开源节流、降低物耗，减少非生产性开支，努力实现工程项目的最佳效益。四是加强机械设备的管理，提高设备的营运交通。要遵循优化配置的原则，按照工程项目需要、结构情况、合同要求、施工周期，以市场运作的方式，合理配置项目机械设备，增强机械设备的有效运营，实现投入产出的最佳结合。

4. 加强资金管理，严格财经制度。

工程项目部要实行财务会计委派制。财务管理要以资金管理为中心，加强工程项目部各个环节资金的预算编制，分析了解资金运作和执行情况，严格财政纪律，限制预算外资金的支出;要加大工程款的回收力度，及时清理和处理工程项目部债权债务，力求做到竣工决算到位，工程款拨付到位;要坚持项目经理在大额资金运动集体研究的前提下“一支笔”签字制度，杜绝政出多门、资金流失、账外循环等不良现象;要认真工程项目的跟踪审计和竣工审计，确保工程项目最终效益的事实可靠，并据此兑现项目承包合同。

5. 抓好现场标准化管理，确保安全“零事故”目标的实现。

要抓好安全教育，增强全员安全意识和防护能力，建立健全工程项目部安全责任体系，签订安全责任状。真正做到层层有安全目标、级级有安全措施人人有安全责任;要按照贯标程序文件要求的《施工过程安全控制程序》，抓好安全标准化检查和监控，实现安全“零事故”目标;要抓好安全文明卫生标准化工地建设，做到因地制宜、布局合理、整洁一致、操作方便、安全卫生，保护环境。从整体上提高工程项目安全文明施工水平，树立工程项目的良好形象。

五、坚持以人为本，强化培训教育，推进科技创新

1. 抓好培训教育。

知识更新在当今知识经济社会显得尤其重要。必须认真搞好集团公司《职工教育培训规划》和《科技开发规划》，有计划、分类别、按层次对各级领导干部、项目经理、管理人员、技术人员、一线职工进行培训。不断提高各级各类人员管理水平和技术能力。优化职工的知识结构、技能结构。

2. 建立科技创新体系。

要坚持以重难点工程建设项目和新产品开发为中心，以科技成果转换为关键，以降低工程成本和提高工程质量、提高经济效益和社会效益、发展技术优势为目标，建立以集团公司为龙头、以子公司和工程项目部为主体、以科技机构、高等院校的协作为辅助，以高、新、尖、难、特工程为重点的技术创新格局;加大科技的投入，创造高质量、高品味、高效益的精品工程。

3. 积极应用新技术。

3.人力资源管理理念感悟篇三

企业的资源包括实物资本、金融资本、信息资源、人力资源等，其中，人力资源是第一资源，是决定企业在激烈的竞争中存亡成败的首要因素。因此，许多企业都提出了“以人为本”的经营理念，有的甚至不惜重金吸引人才、留住人才。但一些企业在“人”身上盲目地投入大量的成本，回报率却非常低，其中原因之一就是没有弄清楚到底什么是“以人为本”。

根据员工对企业的贡献，可以把员工分成三类人：人才、人在、人灾。“人才”，是指对企业的长远发展和经营绩效有所贡献的人，离开了他们，企业的经营就会有一定的障碍，这些人大都是企业的核心员工。“人在”是指对企业的长远发展和经营绩效贡献甚微、可有可无的人，没有了他们，对企业没有什么影响，这些人是企业中的闲人。“人灾”是指导对企业的经营发展有所损害的人，他们要么整天浑浑噩噩，挑拨离间，搬弄是非，让做事的人做不成事。

“人才”是企业的资本，也是企业的根本；“人在”是企业的成本，他有转化为资本的可能；“人灾”是企业的沉没成本，永远也不可能得到回报。所以，真正有价值的“以人为本”是以“人才”为本，不是以所有的人为本。为此，企业必须通过建立有效的激励、约束机制，最大化地发挥“人才”的价值；教育、训练“人在”，使之改变态度，增长技能，向“人才”方向发展；同时，坚决地辞退“人灾”，消除影响团队战斗力和企业绩效的不利因素。

人力资源管理的内核是用人

人力资源管理要注重人才开发，其内核是用人。人力资源的最重要问题是人力中的人才。国之兴衰，关键在人。对人才的态度，实质上是对党的事业的态度。一个有责任感、事业心的领导者应该把人才作为第一资源，心系之、情聚之、利倾之、礼遇之，根本在用之，只有前面几点，是无法留住人才的。企业和单位在用人上，要树立新的人才管理理念，不求所有，但求所用，建立高层次“外脑形”人才队伍。人才优势就是科技优势，也就是经济优势。因事设岗，按岗选人，绩效挂钩的制度，使得绝无闲人，提升人才资本，降低人力成本。而人才开发基金、特殊津贴等激励制度让企业人才能够创造性地开展工作；企业技术人才的知识可以直接转化为资本，技术入股的比例可以占到总股本的60%，则是使人力成本变成财富源泉的制度保证措施。用人环境的改变是人才发挥作用的根本保证。没有这样一个制度环境和舞台，就无法吸引更多的人才到一个地区和企业创业。

团队合作精神与个人英雄主义

团队合作作为当今社会一种有效的劳动组织形式，已被全球所有优秀的公司采用，国内公司也积极倡导团队合作精神。然而，在一些企业，表面上重视团队精神，而实际上真正鼓励的是个人英雄主义！例如，对销售人员的考核，往往采用与每个人销售额、回款率、毛利率等指标完成情况来计算其当月绩效工资，而不考虑整个销售部门的业绩。美国安然公司的企业文化，就是对个人英雄主义的歌颂，正是由此而产生了安然公司的破产内因。

面对这种情况，解决的办法之一就是改进绩效评估制度，实现团队绩效与个人绩效综合评定，根据具体情况不同，给出不同的占比，实行加权平均。

善用人者无废人

读到这样一个故事：柯达公司在制造感光材料时，需要有人在暗室工作。但视力正常的人一进入暗室，犹如司机驾驶着失控的车辆一样不知所措。有人说，盲人习惯于在黑暗中生活，可让盲人来干。柯达公司遂将暗室工作人员全部换成盲人，大大提高了工作效率。

4.学生教育管理理念创新分析论文篇四

在我国素质教育模式下，高职院校应当始终坚持“以人为本”的学生教育管理理念。学生管理坚持“以人为本”理念的本质是把学生当作是学生教育管理工作的出发点，充分尊重学生的人格、权利与尊严，做到理解、信任学生，最终实现学生的全面发展、健康发展。

1.1在管理观念上体现“以人为本”

不同学生有着自己独特的兴趣爱好、行为习惯，这是因为学生是有独立人格、有思想的个体，学生是高职院校学生教育管理工作中的主体。管理工作者在开展学生教育管理工作过程中，应当积极创新管理理念，充分了解学生的具体情况，全面掌握并帮助学生解决遇到的问题、满足学生的需要；管理工作者应给予学生信任，相信学生具有巨大发展潜力、可以凭借自身的努力得到发展；管理工作者应给予学生尊重，从而使学生感受到自身的人格、权利与尊严受到了重视；传统管理理念下，一般会将学生看作是处于被动地位、被动加工产品，基于此，管理工作者应改变对学生的传统看法，重新认识学生，从思想层面上尊重学生的个体发展、以学生为本。

1.2在管理手段上体现“以人为本”

在高职院校以往的学生教育管理工作中，简单、生硬的管理手段较为常见。条框的约束、生硬的说教以及简单的管制等，严重忽视了学生的主体地位，没有对学生的情感、需要以及身心发展特点进行充分考虑，强硬管制模式不能使学生教育管理工作得到理想的成效。为培养能够满足社会发展要求的人才，高职院校必须要对学生管理手段进行创新，采取科学的、合理的管理手段开展学生教育管理工作。可以利用因材管理的学生教育管理理念，选择管理手段，根据学生的个性特点以及实际情况，充分发掘学生的潜能，使学生能够在发展过程中提高自己的综合素质。对于学生教育管理手段，应当改进传统刻板划一的手段，采取符合学生年龄特点、有利于激发学生进行自我教育管理的手段。

1.3在管理途径上体现“以人为本”

古语云：“近朱者赤”，充分体现了环境对人身心发展的影响，我国有许多传统故事均表现出这一点，例如“孟母三迁”，此外我们也可以看出古人对教育工作的重视。在高职院校中，管理工作者应当树立“环境育人”的管理理念，利用环境对人的影响，通过为学生构建良好的学习环境、生活环境，充分发挥环境育人功能。在实际进行学生教育管理工作的过程中，管理工作者可以通过积极组织各种活动，为学生提供自我展现、锻炼的机会，实现学生个人综合素质的提高、促进学生的全面、健康发展。

2.教育、管理与服务一体化的学生教育管理理念

教育、管理与服务一体化的实质是实现“在教育过程中进行管理”、“在管理过程中开展服务”以及“在服务过程中让学生受到教育”。在当前的社会背景下，高职院校的学生身兼多种角色，包括学习者、消费者以及创造者等。承担角色的复杂性在一定程度上决定着学生需求的复杂性、多样性，学习者角色所具有的需求是学好专业、拓展知识面、锻炼个人能力以及提升综合素质；消费者角色所具有的需求是交纳学费以及参与学校管理；创造者角色所具有的需求是充分利用个人能力创造社会财富、充分利用所学知识进行创新研究。基于此，管理工作者应树立教育、管理与服务一体化的学生教育管理理念，促进学生教育管理工作向现代化、科学化的方向转变。

3.科学性与时代性相结合的学生教育管理理念

第一，科学性的学生教育管理理念指的是依法治校。随着法律知识的宣传与逐渐普及，学生的法制观念也在不断加强。在这样的形势下，管理工作者应树立法律意识，全面学习和掌握相关法律知识，并将其体现到实际的学生教育管理工作中。在高职院校以往的学生教育管理工作中，存在缺乏法律意识的重要问题，没有对学生管理责任进行明确，导致学生受到侵害事件时有发生。例如，宿舍管理员在寝室无人的状况下检查学生的宿舍，这种行为虽然目的是避免由于学生使用大功率电器而造成安全事故，但却也侵犯了学生的隐私权与个人尊严，故不提倡。第二，时代性的学生教育管理理念指的是与时俱进。随着网络技术、计算机技术的发展，学生可以从多渠道获取信息。高职院校的学生教育管理工作因此出现了新的问题，但是，同时也得到了新的管理途径、管理方法。管理工作者可以利用校园网站、论坛以及微信、微博等信息交流平台、工具实现与学生的实时交流与沟通，从而有利于提升学生教育管理工作的效率。

4.结语

综上所述，在新的社会背景下，高职院校应当不断提高学生教育管理水平与教学水平，培养出更加适合社会发展需要的高素质、技能型人才。

参考文献

5.万豪酒店管理理念篇五

发布时间：2011-7-12信息来源：中国论文下载中心作者：王冬梅

一、新经济时代企业所需人才的类型及素质

新经济是一种全新的经济形态，具有知识的人力资源意即人才资源是新经济的主体，人力资源是现代企业的战略资源，也是企业发展的最关键的因素。新经济时代所需的人才，不同于工业经济时代，下面就新经济时代企业所需人才的类型及素质作概要简述：

1．创新性人才。创新是新经济时代的主题，新经济是创新化的经济，创新化经济需要的是具有创新性的人才。第一，随着信息技术的发展，计算机的广泛应用，电脑将取代一些机械性脑力劳动。第二，在新经济时代，产品的知识含量增加，逐步形成知识产品。第三，科技是第一生产力，科技的创新对经济的发展具有巨大的推动作用。唯有全面创新，包括技术创新、制度创新、产品创新、市场创新、管理创新等，才能维持经济的竞争力。所以，新经济时代需要创造性人才。

2．个性化人才。个性化人才是创新过程的一种表现形式，任何一个创新计划都体现出个性化的思想。有的经济学家把新经济称为个性化经济。个性化经济需要个性化人才。所谓个性化人才，就是让其个性得到充分发展，适合学什么，就让其学什么，适合干什么，就让其干什么；有哪一方面的兴趣与特长，就让其在哪一方面发展。个人的发展必须与社会的需求相复合，必须与所在组织的需求相吻合，这是个人化发展的基本前提。

3．复合型人才。所谓复合型人才，是指多种专业能力的复合，是社会科学与自然科学的复合，是智力因素与非智力因素的复合。新经济时代很多创造活动是跨领域的，这种创造不可能依靠某种单一知识和单一技能来实现，它必须借助多种知识、多种技能的综合运用来完成。所以，复合型人才是新经济时代企业所需要的人才，同时也是企业的稀缺资源，企业要努力地培养这种资源。

4．合作型人才。新经济社会是一个人际关系高度社会化的社会。美国学者比恩等人认为，竞争是工业社会的价值观，而新经济时代的价值观是合作。因此，合作型人才是新经济时代企业所需的人才。

二、国内外大公司创新人力资源管理的成功经验

1、思科公司——每个员工的成功就是企业的成功

美国思科公司是1984年由个人创办并快速发展起来的网络技术公司。目前，思科在全球的员工已发展到3．4万人，年营业额达30多亿美元。设在中国的思科系统网络技术有限公司的员工超过550人，吸收了众多的高科技人才。思科公司中国人力资源总监关迟认为：“思科追寻的是人才资本资源开发与经营创新，每个员工的成功就是公司的成功。”

企业经营首要的是开发人力与人力资本资源，知识资源依存于“人本资源”之中，科技创新来源于大量掌握知识和不断更新知识的企业人才。因此，思科注重开发每个员工的知识资源，以充分发挥企业整体知识资源经营效益。在思科确立了每个员工都是企业的股东和主人的经营思想，建立起让每个员工都能发挥出自己最大价值、实现自己最大梦想的经营体制。公司尊重员工的创新精神，培养员工个人成功于团队

成功之中的思想；经常组织员工进行业务培训与国外员工到本土受训，增长员工成功的个人才能；教导员工管理好自己的时间，以充分利用公司资源；提供一个能够发挥“领导者的成功特质”的环境，帮助员工实现设定的目标等等。同时，思科坚持人才增加与保留的知识资源开发利用战略，实行全面招聘人才的方法，若员工介绍和成功引进一名人才，公司给予500美元的奖励。这些开发“人本资源”的经营思想，使得思科实现了超常的持续发展。

2、海尔公司——人才是企业经营的“一产品”

我国海尔公司总裁张瑞敏有个精辟的论述，海尔追求的“一产品”是企业人才，而销售出去的家电等则是“二产品”。把人才和知识放到企业的核心位置，是海尔企业成功的经验。

当今经济已步人新经济时代，知识、智力、无形资产无所不在，知识成为经济诸要素中的决定要素，成为最重要的社会力量，决定社会和经济发展的前途和命运。面对新经济挑战，海尔把掌握和运用知识的人才视为企业成功之本，从过去的重视资本积累扩张转向重视人才和智能资本扩张管理，以拥有大量人才，拥有大量现代知识资本，而成为市场竞争发展中的强者。海尔实施人才“一产品”战略，制定“激活休克鱼”措施，全面开发知识资源；大量吸收高学历、高科技人才加盟企业，激活企业科技创新，使海尔高新科技产品层出不穷。公司建立了海尔大学，实施企业国际化经营“走出去”的“本土化”战略，大量培训国外海尔科技与经营人才，最近就有多批海尔美国员工和欧盟员工培训结业，服务于海尔国际化经营。我们应看到，当今新经济快速发展，企业中人才与智能要素已处于“一产品”位次，是制造市场任何可销售产品的“总闸门”，是追求市场产品销售最根本的要素。

3、宝洁公司——员工能力与责任感是构成企业知识资源的基本动力

美国宝洁公司是一家传统企业，已有60年的历史。进入新经济时代，宝洁公司运用新经济和新科技思想，激发员工的责任感与创造力，突出企业“人本资源”基本动力的再造与重塑，从而大大加快了企业科技创新与品牌创新进程。据悉，宝浩公司平均每年申请创新产品与技术专利近万项，成为全世界日用消费品生产中产品开发创新最多的公司。宝洁公司进入中国市场后，组成庞大的消费市场调查队伍，调动员工的工作热情，深人全国各地的大中城市家庭进行广泛调研。十多年来，已创出海飞丝、玉兰油、飘柔等具有中国特色名字的知名品牌7个，这些产品与品牌一直领导着中国洗涤产品市场，在中国消费者中的信誉度和知晓度极高。

著名经济学家戴夫·乌尔里克最新理论，把知识资本简化为数学公式：知识资本=能力×热情(责任感)。这一理论认为，能力强热情低的企业拥有天赋，但没有完成其任务的工作人员；热情高能力低的企业拥有缺乏教育、但很快能完成任务的工作人员。能力值或热情值低的都会导致总的知识本值明显下降，这两种情况都是危险的。宝洁公司的做法正是将知识资源开发利用战略目标锁定在创新人才及其创新能力、创新“热情”等无形资产拥有上，以最大限度地获取知识创新及开拓和占有市场的主导能力。近年来，美国企业除了突人才等“知识经营”外，都高度重视挖掘员工“热情”这一无形知识资本，以加速技术创新与资本增值。如提出“全面顾客关系协调”的观点，将企业员工纳入内部“顾客关系协调”内容，纷纷营造“维系人心环境”，充分尊重员工的自主创造性，激发创新热情；兴起“员工充电，老板出钱”浪潮，亮出“能力再造”新招，为企业技术创新不断注入活力。

三、树立创新人力资源管理理念

从“思科公司——每个员丁的成功就是企业的成功”、“海尔公司——人才是企业经营的‘一产品”’、“宝洁公司——员工能力与责任感是构成企业知识资源的基本动力”等等国内外著名公司的人力资源管理创新中，我深深体会到，人力资源管理的创新，必须树立创新理念：

1、确立“从管理人到服务人”的理念；

我国传统的人事管理是一种全方位的垄断性管理。重管理，轻服务是它的重要特征之一。现如今，“管理就是服务”已经成为共识。人力资源管理工作的服务功能在日益拓展，满足人才需求、保障人才权益、促进人才发展等提上了重要日程。

2、确立“从管理人到影响人”的理念

教育者应该首先受教育，开发者必须首先被开发。人力资源管理工作者要率先成为复合型人才‘。什么样的人可称之为复合型人才呢?即知识复合、能力复合、智商与情商的复合。知识复合又必须符合三条要求，一是知识面宽，二是在一二个领域有深度，是能把大量零散的知识整合起来，做到融会贯通、应用自如：能力复合就是要做到一专多能、身兼数职。未来的人才“靠智商得到录刚，靠情商得到提升”的观点正在得到广泛认同。

3、确立“从行为管理到心理管理”的理念

未来的管理是：刚柔相济、以柔为主、柔中带刚、以柔克刚。现代管理者必须懂得：人力资源管理必须以奖为主，以惩为辅。多激励，多沟通，多理解，多关爱。要善于运用心理学和行为科学的方法，研究员工的心理现象，了解员工的心理需求，把握员工的心理规律。

4、确立“从行政管理到盟约管理”的理念

人力资源管理大致要经历过三个不同的发展阶段，即从行政管理阶段到契约管理阶段，再发展到盟约管理阶段传统的人事管理叫人事行政管理，个人从来都是依附于组织的。现在，中同的人力资源管理正在进行根本性的变革，其趋势之一就是废除终身雇佣制度推行聘用合同制度按需设岗，按岗聘用，以岗定酬，合同管理。管理的两大主体权力地位逐渐趋向平等。人力资源管理进一步发展，将要过渡到盟约管理阶段，到那个时候，加盟的各方权力地位才能实现完全平等，我打你通的时代将宣告结束。

5、确立“从事本管理到人本管理”的理念

传统的人事管理以事为中心，重物轻人，见物不见人，把人只是当作劳动的工具。现代人力资源开发则是强调以人为中心，要促进两个发展相统一，即既要促进经济社会的健康持续发展，又要促进人自身的全面发展。以人为本、人本管理、最大限度地满足人的发展需求，应该作为现代人力资源丁作者的重要理念。

6、确立“从一元目标到两元目标”的理念

现代人力资源开发必须坚持两元目标。第一个目标是提高人的智力，让我们的员工一个比一个聪明，个个都聪明绝顶；第二个日标是激发人的活力，让我们的员工一个比一个积极，人人都是拼命三郎，没自没黑、废寝忘食。激发员丁的作动力具体应包括六个要素，即调整人的心态，变革人的思维，转化人的观念，激发人的热情，提高人的情绪商，开发人的创造力。

7、确立“从传统人才观到科学人才观”的理念

6.万豪酒店管理理念篇六

一、高校成人高等教育经营型管理的概念、内涵和特征

高校的成人教育是一个尚不完全成形的教育模式, 它是随着社会的发展而不断变化的教育方式, 就如同商品社会的一种投入产出的活动过程, 所以, 我们不妨将现代企业管理中的经营理念与高校成人教育管理的经营模式相提并论。所谓高校成人高等教育经营型管理就是在坚持社会主义办学方向的前提下, 根据社会需求和高校成人教育服务市场的变化, 通过市场化运作, 充分利用各种办学资源, 及时调整办学思路, 努力降低办学成本, 实现办学效益最大化, 促进高校成人教育健康快速发展。

高校成人高等教育经营型管理首先要坚持社会主义办学方向, 这是大前提, 是不容置疑的;其次要引进竞争机制, 从招生、培养、就业、成长等方方面面建立起相应的竞争机制, 像企业的运作一样, 遵循市场规律, 按市场规律来办事, 以期在竞争中求生存、求发展;再次, 要优化配置办学资源, 结合本校的现有资源, 并在此基础上进行升级改造, 充分发掘普通高等教育办学资源优势, 使成人教育既能培养出优质人才, 又能使高校取得应有的经济效益。第四, 及时调整办学思路, 实行市场经营管理的策略, 充分考虑到市场需求这一指向标, 并据此调整成人教育的学科年限、培养模式、培养目标等, 办学思路要与市场接轨, 并根据人才的特点与市场的需求灵活掌握办法思路。第五是坚持质量至上的原则, 毕竞, 我们担负着为社会输送合格人才的重任;最后, 我们在保证人才质量的前提下为了谋求更好地发展还需要追求办学效益的最大化, 力争使成人教育在高校的运作中实现经济效益和社会效益的“双赢”。实现办学效益最大化是高校成人教育经营型管理的最终目标。

高校成人教育经营型管理有以下主要特征:第一, 要有统筹全局的观念。我们要高瞻远瞩, 着眼于研究和解决关系到高校成人教育办学的全局性问题。第二, 形成系统化管理。高校成人教育经营型管理以高校成人教育整体为其对象, 从方方面面形成一个系统化的管理, 以市场管理模式为参考, 结合教育行业自身的特点去整合。第三, 要有目的性。高校成人教育经营型管理要有既定目标, 这样, 在培养的过程中才有方向性, 在管理的过程中才能有的放矢。第四, 要有前瞻性。我们要对市场的供需变化及自己的管理模式有超前意识, 能在对各种环境因素综合分析的基础上做好及时的调整、改变。第五, 要讲求策略性。经营策略、管理策略在市场中如何应用, 我们也要借鉴过来, 采用拿来主义, 取其精华为我所用。第六, 要与时俱进。高校成人教育经营型管理理念要紧跟时代步伐。

二、经营型管理理念引入高校成人高等教育的必要性

新时期, 人们虽然特别注重给自己充电, 但是, 现状却是成人高等教育发展如在夹缝中生存一般。现如今, 各种新的教育类型层出不穷, 与其它培养方式相比可以说我们的优势并没有发挥出威力, 而雪上加霜的是目前人才市场需求持续低靡, 而各高校成人高等教育领域内部发展不仅不平衡, 也存在竞争压力。但是, 经济规律的发展虽有规律可循, 而其中的变数又客观存在。诚然, 成人高等教育与其它的教育形式, 如电大教育、高教自考、网络教育等相比, 无论是师资环境还是外部因素质等都略胜一筹, 但是, 由于缺少经营, 没有做好品牌宣传, 虽然在教育资源投入、政策制度环境等方面优势明显, 但不被认可的尴尬依然存在。放在市场的角度去理解, 那就是我们没有具备“经营力”, 没有经营管理好, 存在着经营策略上的失误。鉴于这种现状, 我们遵循市场规律办事的同时, 重点在于解决“经营力”问题。既然我们有自己的优势, 也要看到自己的不足, 找到原因后对症下药, 那就是要改变我们的经营管理策略, 成人高等教育急需有一种新的管理理念, 去除不利发展的因素, 强行整改, 以期形成新的市场竞争力。我们要在经营管理中介入经济学与市场学中关于“经营力”的理念, 逐步形成一种新的管理理念———经营型管理理念。

三、高校成人高等教育运用经营理念应采取的策略

高校成人教育管理人员须重新审视成人教育发展面临的新环境, 突破以往的传统的办学管理框框, 学会运用市场经营的原理分析自己所处的社会经济环境和所面对的成人教育市场和服务的顾客特性, 重新评估和审视成人高等教育办学资源状况, 采取积极的办学经营策略:

⒈积极树立办学的竞争意识。竞争是市场经济的基础性核心内容, 在市场经济体制下, 面对激烈的市场竞争, 如何求得生存与发展呢?首先, 我们要在思想中形成一种竞争的意识, 认识到必须在你死我活的市场中谋求一席之地, 就要从方方面面大力整改, 以期提高办学质量、办学水平和综合实力。其次, 要注重品牌效应, 加强宣传, 加大外宣力度, 让社会知其名声、对其认可。随着高校成人教育的深入发展, 我们的努力渐渐呈现出良性的发展态势, 这也中我们进一步前行的动力。因而, 高校成人教育管理者要乘胜追击, 具有忧患意识。

⒉尽快建立以市场为导向的人才培养机制。企业生产的产品只有市场需求才能有销路, 同理, 我们培养的高品质人才只有符合社会的需要, 才能更好地发展下去, 所以科学制定人才培养计划, 就要深入了解国际国内经济形势、成人高等教育管理形势国民消费结构和教育需求等信息, 并及时反馈于人才培养的进程中。例如随着经济的发展, 餐饮、教育、理财等行业发展速迅, 市场对这方面的人才需求量大, 我们就要及时调整我们的人才培养计划, 从专业的设置到师资力量的调配, 及时跟上市场的步子。

⒊质量与效益并重的办学策略。成人教育教学和企业生产一样, 要坚持质量第一的原则, 但它又有自身的特色, 我们还要坚持以人为本, 所以, 提高教育教学质量应关照这两个方面。企业要再发展, 需要资金, 我们的人才培养要扩大化, 也需要资金支持, 所以, 坚持质量与效益并重的办学策略是科学的。我们一方面要强化质量观念, 心存质量重于泰山之念, 如若我们培养的人才不能适应社会的需要, 没有返工的可能, 所以不能让教育有丝毫的偏颇, 要坚守教书育人的主阵地。另一方面, 也不可忽视经济效益。

总之, 在市场经济条件下, 高校成人教育运用经营型管理理念是一项系统工程, 它需要我们遵循市场规律办事的同时, 又不可轻视教育自身的责任与特点。高校成人教育运用经营型管理理念的成熟还需要我们的进一步探索与实践。

参考文献

[1]刘东明.营销理论视角下的成人高等教育[J].中国成人教育, 2006, (4) .

[2]陈中永, 郭永昌, 刘彦.当代大学管理中的经营理念[J].国家教育行政学院学报, 2004, (1) .

7.对高等学校管理理念的思考篇七

关键词高校管理理念对策

管理理念是人们对管理的权力分配、管理职能的配置、权力主体地位和作用的看法的总和。高校管理理念就是人们对高等学校管理中管理权力的分配和限制、权力资源的配置、不同权力主体的地位和作用的总的看法。现代高等教育发展的一个重要特征是以理念的突破和更新为先导，其后在高等教育实践上引起巨大的变革。高校管理决定着一所大学的运行操作、功能发挥、学生质量、社会形象等，对高校的发展至关重要。探讨高校管理问题，必然不可回避高校管理的理念。本文试图对高校管理理念进行探讨。

一、当前高校的管理理念

(一)以人为本的高校管理理念。我国高等教育在进行管理理念更新的过程中，最终确认了以人为本的管理理念在高校管理理念中的重要地位。以人为本是现代教育价值观的核心，而倡导理解人、尊重人、关心人、爱护人是“以人为本”管理理念的具体体现。以人为本的管理在本质上是以促进人的人生自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式。完成高等教育的任务必须坚持以人为本的管理理念，应认识到人本管理是一种适应未来管理的，尤其是大学管理的发展趋势的科学理念。

(二)以学术自由为中心的高校管理理念。学术是现代大学的生命，大学管理的最终目的是为了确保学术的健康发展；学术自由是大学的灵魂，因为自由是学术生存和发展的空气。实际上，任何国家、任何时代的大学都追求着学术自由的理念。

(三)以科学精神为宗旨的高校管理理念。高校管理与企业管理存在着某些相通之处，在借鉴企业管理的模式和手段中，针对某些高校存在着内部管理科学性不强、各系统发展不协调、一些决策和规划还缺乏科学论证等现象，高校逐步认识到管理也应该遵循着管理的一些基本规律和规则，即体现管理的科学精神。

(四)以科学发展为目标的高校管理理念。发展是高校改革的主旋律，是高校永褒生机和活力的源泉；发展直接关系着高校培养目标和教育目的能否实现。科学发展观是全面协调可持续的发展观，对形成高校科学管理的发展观具有重要的指导意义。在经济全球化过程中，高等学校的发展应坚持以科学发展观为指导，以发挥优势，谋求规模、结构、质量、效益的协调发展。

二、实施高校管理理念的建议和对策

(一)管理理念的提出与实施应立足于校本。由于我国高等教育长期以来实行高度集权的集中控制方式，高校的办学自主权和管理自主权受到了一定限制，大学管理的活动表现为太多的共性约束。这在一定程度上造成了我国高等教育管理理念没有立足于校本的问题，我国“千校一面”的现象比较突出。上文指出的高校管理理念，已逐渐为各高校所接受，但目前存在的一个问题就是高校如何把管理理念与学校实际相结合，形成符合本校管理的一系列管理理念。高校的发展及高校管理理念的运用，离不开各高校对自身的准确定位和对内部组织结构的分析。因此，各高校必须对自身的组织特性进行研究，立足于学校实际，对大学进行准确定位，这样高校在管理理念的具体实施上才不会趋同，从而避免僵硬的管理理念出现。

(二)高校管理理念应注重以人为本。人是高校管理的出发点和归宿，是高校管理的动力，是高校管理中最重要、最活跃的因素。以人为本，把人放在应有的主体位置上，尊重人、关心人、依靠人，对推进高校管理的发展具有实际意义。“以人为本”中的人，只指人本管理中的人。大學是人的集合体，包括教师、学生、行政人员和辅助人员(教学辅助人员和后勤辅助人员)。因此，这里的如何确立“人”的主体是高校不可回避的问题。以人为本的管理理念中的“人”主要应面向教师与学生。教师是大学办学的“主力军”，学生是高校教学的主要对象。因此，以人为本突出的是以师为本，以生为本。以师为本，人本管理应充分关注教师实现自我价值的需要，充分信任和尊重教师，充分调动和提高教师参与学校管理的积极性，增强教师的主体性意识和参与学校管理的意识；以生为本，在学生管理上注重教育权利人人平等，加强工作的平等性和工作方式的民主度。应关注学生的全面发展，使他们在知识、能力、思想道德、身心健康等方面都能得到发展。应让学生有一定的学习选择权，有一定的属于自己支配的时间和空间。还应引导学生参与学校管理，事关学校发展和教学方面的问题也应多听取学生的意见，以增强学校的凝聚力。

(三)在行政权力和学术权力中如何实施管理理念。要按照学术自由的理念进行管理。就应凸显高校的学术权力。我国高校在校、院、系之间形成了过分依赖行政权力的倾向。在实际事务上，以校长为首的行政管理系统往往与党委为代表的政治领导系统，在某种程度上替代了学术管理，造成了学术政治化、大学“官本位”，这给学术自由增添了浓厚的“行政”色彩。

美国著名教育哲学家布鲁贝克指出，今天的高深学问在价值自由。即不受价值影响的客观性方面，已大不如从前了，大学正在日甚一日地身不由己地卷入市场和政治舞台。行政权力和学术权力的两难是当今高校管理面临的难题之一。有的高校尽管已经认识到学术权力在高校中的权威和核心地位，但在进行管理时却又滑向了行政权力。不可否认，任何组织的正常运转都离不开行政权力，高校内部管理也离不开行政管理的作用。但是这种行政权力只能服从于学术权力，让行政权力在学术权力的发挥中得到体现，这才是高校管理的应然之义。教育的历史证明，在学校里行政权力是后生的，它越是顺从于学术，它越是有力量，如果对行政权力处理得当，它将是维护学术权力的典范。我国教育思想家严元章说：“政治主行，学术主知”。这个观点给我们解决行政权力和学术权力的两难问题提供了方法论的启示。如果让行政权力与学术权力这样进行分工合作，将会共同促进高校的良性发展。

8.万豪酒店管理理念篇八

随着我国国民经济的提升，人们消费水平随之提升,为了减轻工作压力以及生活压力，人们会选择旅游的方式予以放松。而针对当前人们的旅游需求，一些旅游企业开发了生态旅游，以实现人们亲近自然，舒缓压力的作用。这种旅游方式既能令游客释放压力，又能对环境予以保护，受到了许多旅游企业的推崇。鉴于此，本文展开了研究工作。

―、生态旅游内涵及发展现状

生态旅游的内涵说法不一，最早的研究工作是在上世纪的60年代，国外的专家、学者关注度较高，我国对生态旅游的研究起步较晚，大约在上世纪90年代中期开始。但是无论是国外的专家、学者，还是我国的专家、学者，对于生态旅游内涵的研究都不够成熟。生态旅游内涵为以原生态、自然的生态系统作为旅游的对象，在旅游开发过程中，应降低对生态环境的不利影响，进而确保旅游资源的可持续发展。我国地大物傅、风景名胜不胜枚举，比如：长白山、安徽黄山、呼伦贝尔大草原等等。对于旅游企业来说，具有一定的发展前景。但是，在旅游开发过程中，仍存在一定的问题。游客残留的垃圾对景区周边居民生活造成了影响，对生态旅游景区造成的破坏，最终导致旃游资源退化，不利于资源的可持续发展，从而无法满足生态旅游的要求。

二、传统旅游管理模式存在的问题

传统旅游发展速度较快、呈现规模较大、在经营过程中注重短期效益，追求利益最大化的特征。但是，在旅游企业当中，传统的旅游管理模式还存在一定的问题,具体问题包括以下几个方面:首先，观念问题。由于传统旅游企业多为中小微企业，这些企业管理者与所有者之间存在一定的权责关系，而有的属于家族企业，个人管理意识强，没有专业的管理理念，创新意识薄弱，导致企业发展较慢，不利于市场竞争;其次，人才问题。各领域发展过程中，都需要人才的.支撑，人才是企业发展的重要组成部分，能够有效促进企业长期发展。而在传统旅游管理当中，工作人员专业性较差，大多由业余人员组成，导致企业工作人员的综合素质偏低,服务意识不强。除此之外，由于工作人员的非专业性，导致其缺乏主人翁意识，对岗位热爱程度较低,人员流动现象较为频繁;最后，市场竞争问题。受我国整体经济水平上升的因素的积极影响,旅游业发展日益繁荣，但对旅游企业管理明显不足,还应加强对市场的管理，呈现良性市场竞争趋势。但是，在现阶段的旅游企业发展中，一些企业受利益的驱使，进行恶意竞争,导致市场竞争紊乱，不利于旅游企业的发展。

三、生态旅游管理理念下的旅游企业管理新模式

对于当前人们旅游来说,传统的旅游企业管理模式已不再适用，无法满足对环境发展的具体要求。所以，为了促进旅游企业的长期发展，确保旅游地经济的可持续发展，应采取生态旅游管理的创新模式。首先，旅游地管理理念应予以转型。我国旅游市场需求较大，旅游业现已发展成为我国的第三产业，面对这种情况，应注重旅游地管理理念的转型工作，注重生态环境的保护，进而实现旅游地的可持续发展。在旅游开展过程中，旅游企业将生态旅游予以宣传，进而引起共鸣，令游客在旅游过程中，能够认识到生态环境的重要性,在旅游中不对环境造成破坏，确保旅游地资源的可持续发展;其次，培养生态旅游管理人才。生态旅游的有效开展，与管理人才具有一定的联系，专业的管理人才能够做到有效的宣传与保护工作，不仅可以提高旅游企业的经济效益,还能带动人们将环境保护进行到底。比如：在游客游玩过程中，专业的管理人才可以进行有效的监督与管理，培养游客环境保护的意识，促进我国旅游业的蓬勃发展;最后,培养生态旅游管理观念。生态环境的保护与旅游行业的发展是相辅相成的，生态环境保护良好能够促进旅游业的发展,使旅游企业得到一定的经济效益。而通过旅游发展，可以促进游客对生态环境的保护，增强保护意识。鉴于此,旅游企业管理过程中，要做到以实际情况出发，在旅游地进行宣传，以期实现对游客起到提醒的作用。不仅如此，旅游企业还要加强主人翁意识，将旅游地环境保护作为本职工作的一部分，在游客旅游过程中，能够通过生态环境保护的理念对其予以监督,以期实现文明旅游。结束语