烟草信息化建设

烟草信息化建设（共8篇）

1.烟草信息化建设 篇一

烟草商业企业信息化建设初探谢宜俊（莱芜市烟草专卖局〈公司〉，山东 莱芜 271100）国家烟草专卖局局长、中国烟草公司总经理凌成兴同志在2015年全国烟草工作会议上提出：“贯彻落实行业信息化发展规划，切实加强网络安全管理，积极推进重点工程建设，促进新一代信息技术与烟草产业融合发展，不断提升行业数字化、信息化、智能化水平。”对此，地市级烟草商业企业切实抓好信息化建设义不容辞，责无旁贷。笔者试结合山东莱芜烟草信息化建设现状，就如何进一步推进新形势下的烟草商业企业信息化建设，谈一下自己的粗浅认识。1现状概述近年来，随着信息化建设水平的不断提升，烟草行业信息化建设已经实现了由以基础性建设向推进应用系统建设，由局部建设向全面发展，由分散建设向集中管理的“三大转变”。以山东省烟草公司和莱芜市烟草公司为例，可以从中看到，以省级公司为中心的应用系统如专卖管理的专控体系管理、卷烟销售业务管理、crm管理以及烟叶生产经营管理等信息系统已经相继建成，基本实现了上下传输，互联互通。当前，信息化已经成为烟草企业优化资源配置、提高工作效率、降低管理成本、提高经济效益的重要手段。2预测分析作为烟草商业基层单位，近几年信息化建设虽然有了快速发展，但还存在一定的不足。一是人员素质仍需提高。这里所说的人员素质主要指计算机操作人员，由于员工整体文化素质的原因，加上企业内部缺乏系统的培训教育，使各类计算机操作人员仅能满足十分简单的操作，即使行业上下所对口应用的各种系统软件，虽然经过短期培训，但因缺乏相应的基础知识和钻研精神，导致熟练程度大打折扣，更别说对系统软件功能的有效开发和利用。仅以专控体系管理系统为例，它的有效运用是对销售数据进行监督、统计和查询，通过销售数据异常进行有重点的市场分析，为专卖稽查人员打击卷烟非法销售起到快捷、高效的辅助作用，但从笔者所了解的情况看，在许多单位仅仅起到销售数据预警查询作用。二是互联互通仍需改善。从目前企业信息化建设的状况看，纵向互联互通如卷烟销售方面的“一号工程”，专卖管理的网上办证，烟叶入网收购等系统软件已经实现了各级数据上传、查询、统计。但在横向管理上仍有不足，区局（营销部）的网络建设改造已经完成，但却没有得到很好地利用，各类数据的收集仍以手工操作为主，并且在信息采集、传递、加工、利用方面缺乏相应措施，使信息利用率明显降低。三是信息化管理措施仍需加强。首先，面对信息技术快速发展的形势和单位内部员工素质现状，缺乏相应的培训机制。其次，缺乏信息综合利用的相关措施，在生产经营活动中，仍然靠老经验、老套路进行管理，没有把信息的采集、加工、存储、利用作为实施决策和管理的重要手段，并制定相关措施。总之，烟草商业基层单位作为提升行业数字化、信息化、智能化水平的末梢神经，其反应程度、工作效率的高低，不仅直接关系到自身的管理水平，也必然会影响到整个行业的生产经营决策管理水平。3对策建议（1）进一步加大培训力度，提高人员素质。信息化建设要以人为本，对此，一方面，必须要积极引导全体烟草人员参与信息化管理，加大对全体干部职工的计算机知识培训，把推进信息化建设与提高人的素质、改善人的工作和发展环境紧密结合起来。另一方面，必须要进一步加强信息化培训。在培训时，要紧密联系实际，对实用的软件程序要进行反复讲解，理论与实际操作相结合，对具体业务人员进行分类培训，让参训人员逐一上机操作，反复练习，以达到熟练掌握，学以致用。（2）进一步稳定专业技术人员，配备专兼职管理员。鉴于基层部门尤其是区局（营销部）电脑专业技术人员较少、且位置相对分散的现状，除了稳定基层单位专业技术人员外,建议县区局（营销部）尽量配备以内勤为主的兼职计算机管理员，为基层所各种应用软件的顺利运转，硬件设备的维修维护提供人员和技术保障。（3）进一步强化外部沟通，充分利用社会公众网络资源。加强烟草信息化，提高烟草监控能力，就需要借助社会有关部门的内部网络资源来实现。烟草企业要在现有基础上，加快外部沟通，由内部网络建设向社会化烟草管理计算机网络转变，将烟草企业计算机网络信息资源延伸到银行、税务、工商、公安等社会部门，建立完善烟草监控网络系统，加快对社会公众网络资源的利用，真正发挥烟草信息网络作用。（4）进一步加强基础数据管理分析，提高数据的完整性、准确性。一是，在严格执行各项数据管理办法、操作规范的基础上进一步强化数据监控职能，建立数据监控机制。二是，拓展信息中心职能，建立数据处理中心，设立专门的数据处理分析岗，负责各类烟草信息的分析处理，使大量闲置的数据成为烟草信息化的资源。三是，借鉴银行等部门事后监督的经验，定期公布信息化前台人员数据录入工作量和差错量，建立和完善配套的过错追究机制，用制度保证数据来源的真实、准确、完整。四是，加强烟草与国税、地税、工商、财政、银行等部门的联系，广泛采集相关信息。（5）进一步健全监督考核机制，强化信息化管理措施。定期组织开展信息化知识专题培训，建立信息化培训奖罚制度，对参加培训的人员，取得优异成绩的进行奖励，对培训不及格的，继续参加培训，同时在岗位调整、干部的选拔任用、评选先进等方面适当的予以参考，形成竞争激励机制。并建立有效的监督制约机制，把信息化建设作为一项硬指标、硬任务，与所属各单位（部门）签订目标责任书，年终作为考核的一项重要内容，进行奖罚兑现，以激励全系统迅速掀起信息化建设的新高潮。总之，信息化建设是一个漫长的过程，作为烟草商业基层单位，一定要本着改革、创新、实用和适用的原则，大力发展信息化建设，提升信息化建设水平，真正发挥信息化的服务保障优势，为推动企业各项工作新进步贡献力量。［责任编辑：汤静］

2.烟草信息化建设 篇二

执行力在当前是一个热门话题, 它是企业竞争力的核心, 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。可以说, 执行力的强弱决定了一个企业的成败。而如何提高执行力则成为企业领导者和管理者普遍关注的问题。

当下, 执行力已被许多国内外的顶尖企业所认可。Cisco作为全世界做网络设备最大的公司, 其全球副总裁林正刚2003年来中国时, 曾表示Cisco具有强大的竞争力的原由不是技术或者其他因素, 而是执行力。沃尔玛公司董事长罗伯森·沃尔顿也曾说过:“沃尔玛能取得今天的成就, 执行力起了不可估量的作用。”

一、究竟什么是执行力呢?

执行力可以理解为:有效利用资源, 保质保量达成目标的能力。执行力指的是贯彻战略意图, 完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿, 完成任务的能力, 完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。

执行力, 简言之, 即是解决问题的办法和能力, 是衡量一个单位或部门工作效率高低和个人办事能力大小的标尺。学术界对于执行力的内涵并未有过统一的定义和系统的理论研究体系, 以下是关于执行力的代表性定义:

拉里·博西迪和拉姆·查兰 (2002) 指出, 执行力不是简单的战术, 而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程;执行力是一门将战略与实际、人员与流程相结合, 以实现预定目标的学问。

保罗·托马斯和大卫·伯恩 (2003) 则认为, 执行力是一套系统的体系, 这套体系包含着企业行为的方方面面, 它能让公司形成独特的、不易被模仿的竞争优势。他们认为, 实现执行力需要三个基本条件:首先是领导人的亲自参与及自身的完善;其次是企业能够构建执行力文化;最后是用能执行的人。他们从人员、战略和运营流程的设计及融合入手, 提出了构建执行力企业的方法。

二、如何有效提高执行力

一个企业的成功, 30%靠策略, 30%靠团队, 40%靠执行力。执行力的落实:1.要“用对的人才”;2.用“对的策略”;3.“完成对的营运”, 即身口意都要到位。在今天这样的时代, 单打独斗是闯不出天下的, 一定要有一群具有共同目标、愿景, 加上有强烈企图心和执行力的人, 集合众人之力才能创造财富。

加强执行力, 不是一句空话, 这要求企业上下首先要从思想认识根本上端正工作态度, 强化责任心。还要有一种对企业负责, 对岗位职责负责, 对自己负责的正确认识态度。不能以自我为中心, 不能以部门利益为中心, 工作中, 安排工作要做到既提要求又要明确标准, 既要布置任务又要明确时限。

“用正确的人, 做正确的事, 把事做正确。”简单的一句话, 概括了执行的三个必要环节, 只有环环相扣, 合而为一才能真正有效提升企业的执行力。

1. 用正确的人。

每个人的素质都参差不齐, 其所代表的层级也不统一, 所以要因人而异, 用不同层级的人去做不同的事。每个人的潜能都不可估量, 发掘每个人的长处, 合理用人的同时也要科学地培养人, 才能最大限度地发挥每个人的潜能, 做到人尽其才, 才尽其用。

一个企业里面, 人才的合理利用很关键, 只有把合适的人放在合适的岗位上, 才能取得裂变似的效果。

2. 做正确的事。

“做正确的事”, 需要必备的知识和能力, 这就要求我们终生学习, 提高能力。松下幸之助曾说, 人生成功的诀窍在于经营自己的个性长处, 经营长处能使自己的人生增值, 反之亦然。同样, 一个企业要做正确的事, 就要对企业的自身情况有很清楚的了解。战略只有符合企业的实际, 才能把握准确的方向, 所谓“适合的, 才是正确的”。然而, 战略不仅要着手于当下, 还要放眼未来, 即公司战略要结合本公司现状, 又要符合公司规划, 同时能够与公司蓝图做有机结合, 这样公司的战略具有了前瞻性和可持续性的同时也具备一定的可执行性, 只有这样才能让企业朝着正确的方向发展, 才能在复杂多变的市场环境中立于不败之地。

3. 把事做正确。

“把事做正确”与“做正确的事”同等重要。“正确地做事”要求尊重科学, 解决问题从来不该是执著于一种, 而总是寻找更多的解决问题途径, 然后经过多角度的比选、评估, 努力找到最优的一种。“规范、合理地工作流程将管理引向标准化和程序化, 规定了执行的步骤和节点, 让员工可以有目标、有计划地按照最优化的逻辑顺序正确做事。而行之有效的制度可以让流程固定下来, 使得流程的运转“有据可依”, 不会因人而随意改变, 从而保证员工在各种情况下都能按照既有流程去执行。然而, 为什么还会有很多的企业制度和标准非常完善, 但上至领导下至员工, 都不能也不会贯彻执行, 使得这些制度、流程和标准都流于形式, 不能够真正地贯彻落实呢?答案是缺乏奖罚分明的绩效管理。绩效管理是让员工把事做正确的动力和鞭策, 它将个人业绩、个人发展与企业目标有机结合, 通过持续改善个人业绩和团队业绩来持续改善企业业绩, 并确保企业战略的执行和目标的实现。

企业的执行力系统应可分为组织结构、决策机制、奖罚制度、信息系统、流程体系、文化建设等六大系统。企业的执行力高低, 基本上是由以上六大系统的机制建设完善程度来决定的, 不是某个人或某个员工的个人能力、态度就能轻易动摇和左右的, 这六大系统的建设正是中国企业首先要修炼的一项基本功, 与国际先进优秀企业相比, 这才是目前中国企业管理中相对较为薄弱的一环。然而随着信息技术的不断深入发展, 信息化建设已经不可避免, 如何通过改善和整合企业管理系统, 实现企业管理信息化, 如何借助科学的、创新的管理软件来增强自身的核心竞争能力、提高综合实力, 从而顺应“优胜劣汰”的丛林法则成为当下企业管理信息化发展的突围重点。

如何最大化的快速响应不断变化的市场环境, 已经成为企业越来越关注的问题。这同时也成为了摆在企业相关负责人与IT部门和CIO面前的挑战与考验。我们需要建立敏捷高效的业务流程平台, 解决企业各业务系统、管理体系的内在冲突, 提升企业执行力。对于企业来说在实施信息化系统时应同步建立信息化的流程管理平台。如果上了信息化系统后, 企业的管理人员仍然只能通过报表来进行管理, 那么这样的信息化管理是不能算作成功的。所以, 我们建设信息化的管理体系其本质就是要建设信息化的业务流程管理体系, 管住了流程就等于管住了企业, 管好了流程就等于管好了企业, 优化了流程就等于优化了企业的管理。

三、企业执行力建设的信息化实践

云南省烟草公司昆明市公司就是此方面的实践者, 通过实施“执行力管理系统”信息化项目, 保证质量管理体系建设工作的有效落地执行, 进一步提升企业的基础管理和规范建设水平, 加强企业的执行力建设, 对部门、人员的工作执行情况进行全过程的痕迹化管理, 并最终形成合理、客观地评价分析指标。

系统的主要功能包含:计划管理、执行管理、评价管理、考核管理、统计分析管理。

1. 计划管理。

计划管理可对计划的制定、分解和审核进行全面的管理。用户可根据公司及部门计划类型自行制定计划, 并对计划进行阶段划分。随后, 各级部门对计划进行逐层分解和划分, 如公司级分解部门计划, 部门级分解员工计划。最后, 上级对制定好的工作计划进行审核, 审核通过计划才能执行。在制定计划的过程中, 可以引用公司知识中心中沉淀的相关模板, 并参考该项工作的最佳实践。

2. 执行管理。

部门及员工执行相应的计划, 系统记录和管理计划执行的每个步骤及过程相关的信息, 如计划时间, 开始执行时间, 执行进度, 完成情况, 责任人员等。在具体执行过程中, 执行人可以在流程中或昆明市公司知识中心参考该项工作的最佳实践及案例、相关制度、操作准则等指导性文件。在执行过程中, 上级若对某个阶段任务的执行情况存有疑问, 可以对该阶段任务提出质询。对于被提出质询的阶段任务, 其主要负责人如果认为质询合理, 则修改执行方式后再继续执行;如果对质询存在异议, 可以通过质询申诉向上级反映相关情况。这些措施保证了执行过程中就可以及时地进行检查和调整, 从而降低执行和目标出现较大偏差的可能性。

3. 评价管理。

评价管理包括总结管理和点评评价。总结管理包括部门总结和个人总结, 要求部门和个人实事求是地对工作执行的过程及结果进行客观描述和总结, 从而实现隐性知识和经验的有效沉淀。通过总结管理, 对优秀的经验、案例、总结可以经过知识管理审批流程, 直接沉淀在昆明市公司知识中心系统内, 供相关人员进行学习, 以及在实际工作中引用。点评评价则由上级根据阶段工作任务的完成情况、执行结果 (效果) 对该阶段工作任务进行点评, 点评评价也是对该阶段工作任务成果的一种反馈。

4. 考核管理。

将执行结果和绩效考核相挂钩, 由执行力管理系统向绩效考核系统提供数据接口, 提供的内容包括计划及执行完成情况等信息, 进而对部门及员工的执行力情况进行考核。对工作任务的执行情况完成考核后得到相应的考核结果。

5. 统计分析。

对考核结果进行多维统计分析, 可按照单位、部门、中层、员工等多个维度进行排序统计;可对工作任务整体、阶段、部门或是负责人进行完成效率分析;可对同一时段内个人的工作饱和度进行分析, 体现同一时段内个人的工作量强度的大小, 这可以较为客观地展现个人的工作饱和度, 为将来工作的分配与执行提供可靠的依据。

3.烟草行业信息化建设的回顾与展望 篇三

关键词：烟草行业；企业信息化；行业规范；经济技术指标；合作伙伴

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）29-0008-03

世贸组织的加入打破了我国的发展阻碍，而关税的降低也使国内外的烟草行业竞争如火如荼。烟草行业在我国一直是发展重点，现如今已经拥有一定规模。时代浪潮下，最紧迫的任务就是将行业的信息化建设与时代结合。烟草行业的企业信息化建设因其能够增加效率，加快产业流通速度，有效降低消耗，增进企业与市场之间的交流，所以一直备受瞩目。企业的信息化建设对有效提高烟草行业中的竞争力是非常有利的。今天，我们的市场经济非常发达，烟草行业也不例外，其对信息化建设也非常重视和渴求，需要信息化的时代为其注入新的活力，以对其进行探索和利用来带动整个产业的飞速发展。

1 回顾烟草行业的信息化历程

烟草行业的信息化始于1990年之前的四五年，当时以计算机的使用为主，对所需的软件进行购买或开发，会计电算化软件就是当时非常明显的标志，应用于低层次的具体事务。

自1991开始，直到1995年，这四五年是烟草行业信息化建设进入规范管理的一个时期，是信息化建设的基础时期。这一时期经历了国家局计算机应用的领导小组成立；经历了计算机工作的统一规划、统一管理和分步实施的过程；经历了信息化建设的“自上而下”和“两步走”的建设方针。

1996年开始，烟草行业的信息化建设开始有了一定的发展。然后一直到2000年，这一阶段中，大量的资金投入，对管理系统进行开发，建设计算机网络，开发和改进物流自动化和监控系统等，尤其是在1997年正式启动的“金叶信息系统工程”，对计算机应用项目通过网络进行了开展。从基层企业开展集销售、专卖和网络管理共同运行的销售网络工作，展开了烟草行业的信息化建设。

2001年到现在，烟草行业的信息化建设到了高速发展和提升时期，向着系统的集成、资源的整合和信息的方向飞速前进，实现信息化带动行业的现代化，实现跨越式发展。目前，已经建成以总局为中心，全行业实现广泛覆盖的广域网。烟草行业一号工程的建设、财务会计一体化软件的实施、各企业ERP或MES系统的大规模建设、自动化仓储物流系统等系统的建设，都大大提升了烟草行业的信息化水平。烟草行业的信息化建设成果是喜人的，行业队伍素质的提高和扩大，为烟草行业的发展和进步提供了资源和能力的保障。

2 烟草行业信息化建设须解决的问题

烟草行业的信息化建设，在顺应时代浪潮发展的同时，在不断地对自身进行改进的同时，也不断地出现过和出现着这样和那样的问题。我国对烟草行业制定了一些相关的政策，要求通过规模化和集中化能够整体上达成系统的集成、资源的整合和信息的共享。部分企业在实现这一目标的同时，遭遇着不同程度和类别的困难和阻碍。

2.1 烟草行业的信息化需要行业规范

烟草行业的信息化需要行业规范，只有这样才能建立合理、规范的体系。部分烟草企业通过信息化建设，已形成较完善的内联网，企业的烟叶、原辅材料、管理、决策、销售等建立了较完整的管理系统，扩大宣传，信息化程度较高，但也同样存在部分烟草企业规范性不够，不能够有效利用软件，因应用程度不高或缺失使子系统存在不完整性，软件出现了分散和混乱的现象，造成了应有作用不能发挥。

2.2 各个烟草企业的管理制度有着很大的不同

有些企业在开发和管理信息系统中，将企业管理始终贯穿其中，在运行中较规范、有序，保证了系统运行的成功，使建设工作事半功倍。但是，一些企业在管理制度上存在着待完善的地方，虽然开发了管理信息系统，却在投入和创新中不重视信息化建设或者受制度不完善、管理机构不稳定或管理不科学等，使系统无法有序运行，难以使企业的信息开发有效合理，更谈不上科学和规范。还有些企业虽然非常重视信息化的建设，但是受到人为大的干涉，对系统的深化和改革产生了限制作用，信息化科学管理在烟草行业无法实现。

2.3 行业内各企业信息化建设程度参差不齐

部分烟草企业经过多年的信息化积累以及引进了较高起点的技术，形成了以生产为主线、以管理加以辅助的完备的信息系统，甚至向物联网、云计算等应用开始进行尝试，为行业的信息化建设先行先试。但还有一些企业，采用的信息化技术程度低，起步较晚，目前正在发展的初步阶段，各个系统还是单独建设，形成了不少的信息孤岛，需要加强整合和提升。

2.4 信息化规划重视程度不够

许多企业在信息化建设时未进行信息化规划，信息化建设方向不明确，整体的规划蓝图不清晰，而是想到哪做到哪，用户提什么需求就建设什么系统，缺乏一个整体的方向和目标。

3 展望烟草行业的信息化建设

烟草行业的信息化建设不能单纯地依靠行业改造，更不能仅仅指望市场的调节来实现。它是一项技术性的问题，企业必须进行扎实的信息化建设，依靠技术来寻找有效建设的出路。

3.1 烟草行业不能脱离行业的经济技术指标

深度信息化改革的进行对于烟草行业来说，不能脱离行业的经济技术指标，合理构建管理平台来支持决策信息。烟草行业的信息化建设必须对现在的基础软件进行适当的整合，实现系统的集成，实现后台数据库的建立。通过高层信息决策系统的构建，以ERP思想为指导管理，建立烟草行业各级企业间的MES系统，建立适用于烟草行业经济技术指标的通信接口，建立总体性的网络建设结构，突破一些限制，以网络和VPN为基础，来实现远程的查询、统计和使用等，加上WBE技术的浏览器模式，来实现其较好的拓展和维护方面的性能。

3.2 烟草行业迫切需要正确的方向来支持其发展和进步

烟草行业的信息化建设迫切需要正确的方向来支持其发展和进步。正确的理论指导、规范的行为保障、信息的标准化是促使烟草行业信息化建设快速发展的基石。所以，务必要制定标准的行业信息体系，实现行业的规范。另外，安全策略在烟草行业的信息化建设中也是十分必要的。烟草行业的信息系统的安全体系的完善和建立亟待完成，企业务必要按照实际安全方面的要求来进行机房建设的全面规划，做好全方位的监控。与此同时，我们还不能忘记软件安全运行的保障，必须切实地、有力地支持相关信息软件的安全性设计。成熟、有效的信息系数，安全的相关技术和控制，对烟草行业的信息化建设来说是最有利的保障。

3.3 烟草行业需要企业对合作伙伴进行准确的选择

展望烟草行业的信息化建设，需要企业对合作伙伴进行准确的选择。说到合作伙伴，这里有两个方面的意思，包括开发伙伴和产品的供应商。假设企业自身所拥有的开发示例不足，一个好的开发伙伴对其信息化建设是至关重要的。另外，没有一家企业可以说自己拥有世界第一的技术，拥有一个好的合作伙伴，能够促使其改善和解决问题，提高自身能力。所以，选择合作伙伴和技术同等重要。

4 结语

烟草行业依旧处在一个开始腾飞的新阶段。时代的信息化也使其信息化建设成了发展的必要措施。但是，在未来的信息建设中，烟草行业必须用策略说话、用技术说话、用制度说话，将信息化建设提高到新的台阶，实现行业的跨越式发展。

参考文献

[1] 胡敏.烟草信息化在改革中走向哪儿[J].中国计算机用户，2003，（24）.

[2] 王金亮.烟草信息化的大集成出路[J].中国计算机用户，2003，（31）.

[3] 李金河.中国烟草企业营销渠道发展研究[D].山东大学，2007.

[4] 耿庆军.基于制造业强省的企业信息化模式研究[D].山东理工大学，2008.

[5] 赵鑫春.南阳市烟叶信息化现状分析与对策探讨[D].河南农业大学，2010.

4.烟草信息化建设 篇四

推行IT治理对烟草行业企业信息化建设的作用

作者：王宜慧

来源：《中国新技术新产品》2012年第22期

摘 要：本文介绍了烟草行业企业信息化建设现状及面临问题，以此为讨论出发点，提出系统地推行IT治理能够更好地提升烟草行业企业信息化价值的论点，并着重论述了IT治理工作应遵循的几个基本原则。

关键词：IT治理；烟草行业；

中图分类号：TQ656+.5 文献标识码：A

1企业信息化建设现状

信息化项目建设的成功率向来是信息化部门的一个较为尴尬的话题。近几年来，烟草行业的信息化建设可谓发展迅速，整个行业对信息化的重视程度日益增加，我厂近几年作为公司的信息化试点单位，实施的信息系统（包括公司统一实施的信息系统）达二十余个，全面覆盖了企业生产、销售、办公、管理等各个方面和环节，被评为河南烟草工业企业信息化建设示范单位。

在这个辉煌的建设成绩背后，其实也陆续出现了不少问题。比如很多项目之间互不相通，形成很多信息和管理方面的“孤岛”；一些项目建设过程中不断修改，越改越乱，建设周期长，但是做出来的项目实用效果却并不理想；还有很多项目是各个部门自己牵头做，但是发现推行效果不好，又回过头来让信息中心来牵头推行；也有一些项目功能重复，给使用人员带来了很多麻烦；而这些矛盾的矛头，最终都会指向信息中心，甚至有些业务部门总是认为提出的任何需求信息中心都要无条件满足，一旦不满足便要拿“影响生产”这种理由来往信息中心施加压力以达到目的。在此过程中，所有的信息化工作人员也是处在一种忙忙碌碌却满心委屈的状态中。IT治理是解决企业信息化存在问题的利器

导致这种局面的原因可分为以下几方面：

（1）企业对如何把信息化投资转化成企业的利润缺少必要的分析；（2）信息化建设与企业战略和企业业务流程被撕裂开来，并没有进行很好地融合；（3）信息化建设过程中缺少安全控制和风险控制措施；（4）缺少依据企业运行环境和战略变化而灵活调整信息系统的核心

管理能力。而此时，IT治理理论的提出则给烟草企业信息化建设工作开辟了一条崭新的道路。

很多信息化建设工作的战略性失败主要是由于在项目建设之前缺乏充分的组织与操作计划，在技术应用的计划阶段中，应当对整个应用过程有完善的考虑[1]。而IT治理就是指组织中信息系统应用和管理的控制系统，IT治理应与组织治理完全融合，IT治理的主要目标是增加价值[2]。而我们烟草行业企业之所以急需进行IT治理，是因为信息化的建设者和获益者的并不统一。信息化的建设者是我们这些信息化部门的工作人员，他们通过调研、实施信息化项目来提高企业的信息化水平，而这些工作的直接获益者是企业的其他管理人员，信息化建设降低了企业成本，赋予企业新的能力的同时，并没有和企业的战略决策很好的进行融合。3烟草行业企业推行IT治理基本原则

由分析可知，IT治理的最根本就是将信息化建设和企业整体发展战略有机地融合，下面我们就来讨论一下应该如何推行IT治理才能确保建成并推广应用统一集成的信息系统。IT治理工作应该遵照以下原则：

3.1进行“一盘棋式”规划。信息化建设的总体规划可以有效实现IT治理的高层目标，即信息化建设与企业的业务充分进行融合，它是实现IT治理目标的有效机制。“一盘棋”式规划即树立企业上下一体的理念，建立统一的架构，并在该架构下实现各类信息化项目的整体集成、全面协同，从根本上消除“管理孤岛”和“信息孤岛”。

3.2制定科学的分层分阶段投资计划。该原则是为了保证企业信息化建设投资整体效益最大化，而不是局部效益的最大化。需要从公司甚至国家局的战略高度考虑信息化项目建设的优先级，确保信息化战略规划和信息化标准的贯彻执行。统一进行建设规划，分阶段进行推广实施，避免盲目投资与重复建设，做到物尽其用。企业应该采用各种科学、规范的决策方法对IT项目的投资及其优先级进行决策。

3.3整合数据标准。由公司或国家局出面将数据信息标准、经营业务标准进行整合，并建立共同的管理平台，自上而下实现集中化管理，把人力、财务、以及物资等资源进行一体化整合，实现整个行业完整的管控体系。

3.4参照COBIT框架进行治理。COBIT是国际IT治理协会制定的信息技术及其相关控制目标总体框架，是一个多维度的体系结构，这个框架把IT治理五个域的控制目标，分解为由34个业务流程来实现。每个流程都给出了具体的控制目标、成熟度模型、目标指标和绩效指标。通过对这34个关键业务流程的严格控制，可以实现IT治理五大域的治理目标，取得良好的IT治理成效。

3.5利用ITIL和BSC统一管理标准。ITIL协议（IT服务协议）规定了信息化服务部门对业务部门所提供的服务和成本。遵循该原则可以将业务水平的需求转化成信息化服务水平的需

求。可以有效防范IT资产的运营风险。而平衡记分卡方法是实现战略匹配的一种有效方法。该方法可以从上至下将企业目标通过指标一层一层进行分解，在领导层就将业务与信息化建设有效地进行融合。

根据以上论述的几个基本原则进行IT治理工作，有助于烟草行业的企业构建更加合理的企业管理和管控模式，进一步推动管理规范化工作，同时还可强化企业发展过程中的风险管控机制，更好地保障管理工作流程化规范化，只有这些工作做好了，企业的所有人员、岗位、流程、活动以及资金资产等才能完全被管控，风险被控制为最小程度。与此同时还可实现信息化建设和管理信息化的技术集成，利用信息化技术手段的广泛应用，从而拔高企业生产起点并使企业高速发展，合并和整合管理层，将一些管理流程和环节进行精简，提高企业运行效率，减少信息生成过程中的错误和舞弊行为，及时、准确地收集相关的业务数据，满足不同层次使用者的信息需求，最大限度地发挥信息化建设作用。

结语

企业信息化建设成败的关键是如何利用信息化建设来实现企业的战略目标，而IT治理则是信息化的延伸和扩展，以企业发展战略为中心，坚持不懈地推进IT治理，在信息化的过程中平衡风险和利益，通过持续改进的流程治理，形成与信息化相适应的体制机制，才能深入推进信息化建设，持续提升企业化价值，促进经济发展方式有效转变。

参考文献

5.烟草服务品牌建设 篇五

品类管理是卷烟经营的基础策略。缺乏科学、系统的品类管理方法，客户常面临以下一些问题：遵循“五大类”的卷烟划分标准，但过为笼统的划分并不能有效指导本地市场的卷烟经营；注重品牌培育工作，但缺乏对处于同系列相互影响、替代的品牌（实为同品类的品牌）进行有效管理；对同类品牌缺乏有效管理，货源成为影响零售户满意度的最主要问题；过于依赖单一品牌；品牌经理的定位不够清晰等等问题。

我们的项目方法：

通过对客户的全面诊断，建立并强化以“四个明确”为基础，市场为导向品类管理策略。明确部门定位，理顺各部门在品类管理中的关系；明确岗位职责，厘清相关岗位以保工作运行顺畅；明确工作流程，建立面向市场、适应行业的品类管理办法；明确表单文件，强化过程管理，用细致简洁的工作表单指导品牌经理工作。

深远的项目成果：

6.烟草信息化建设 篇六

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、2004年11月10日，郝甲之子郝乙因无证驾驶郝甲的汽车被警察张某扣留。张某将汽车开往公安局时不慎将汽车撞坏。郝甲单独就损害赔偿向法院提起诉讼，法院裁定驳回起诉。法院可能采用的理由是：（）A．原告不具备诉讼主体资格

B．张某的行为系与行使职权无关的个人行为 C．损害是由郝乙的行为导致，国家不承担责任 D．请求赔偿的程序不合法

2、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》全面推进依法行政的指导思想不是（）A．以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的领导，坚持执政为民，忠实履行宪法和法律赋予的职责

B．保护公民．法人和其他组织的合法权益，提高行政管理效能，降低管理成本，创新管理方式

C．增强管理透明度，推进社会主义物质文明．政治文明和精神文明协调发展，全面建设小康社会

D．以创造一个完善的法制环境为指导思想

3、依法行政的基本要求不包括()A．合法行政 B．合理行政 C．程序合法 D．高效便民

4、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，下列不属于依法行政的基本要求的是（）A．合法行政 B．合理行政 C．注重政绩 D．高效便民

5、根据国家赔偿法的规定，下列属于国家不予赔偿的是：（）

A．某地政府为挽救当地一濒危倒闭的国有企业，强令另一企业与该国有企业订立订购合同，该企业不服，政府将其银行帐户冻结 B．税务局工作人员钱某与一个体户赵某素有嫌隙，以赵某偷税为名借税务局名义没收其价值5000元财物

C．工商局张某骑自行车上班途中与人相撞，发生争执后将人打伤 D．狱警梁某的朋友被犯人陆某打伤，梁某指使同监犯人将陆某打伤

6、依据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，以下表述哪一项不属于不断提高行政机关工作人员依法行政的观念和能力的内容（）A．提高领导干部依法决策的能力和水平B．建立行政机关工作人员学法制度，增强法律意识，提高法律素质，强化依法行政知识培训。C．建立和完善行政机关工作人员依法行政情况考核制度 D．积极营造全社会尊法守法．依法维权的良好环境

7、张某于1998年2月份购买了一辆中巴，从事个体运营，但是并未办理税务登记．营运手续和申报纳税。经乡政府税务干部核对，张某应缴纳税款400元。但张某在限期内未及时缴

纳，乡政府于是将张某的中巴扣押，后张某缴清了税款而乡政府仍旧不交还车辆，给张某造成了损失。张某应当如何提出行政赔偿？（）

A．张某只能先向乡政府提出，因为乡政府实施了违法行为

B．应当在向上一级行政机关申请复议时提出，由复议机关一并解决 C．张某只能在提起行政诉讼时，一并提起行政赔偿诉讼

D．张某既可以先向乡政府提出，也可以在申请行政复议和提起行政诉讼时一并提出

8、依据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，以下表述哪一项不属于不断提高行政机关工作人员依法行政的观念和能力的内容（）A．提高领导干部依法决策的能力和水平B．建立行政机关工作人员学法制度，增强法律意识，提高法律素质，强化依法行政知识培训。C．建立和完善行政机关工作人员依法行政情况考核制度 D．积极营造全社会尊法守法．依法维权的良好环境

9、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》下面选项不属于全面推进依法行政的重要性和紧迫性的是（）

A．党的十六大把发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，作为全面建设小康社会的重要目标之一，并明确提出“加强对执法活动的监督，推进依法行政”

B．与完善社会主义市场经济体制．建设社会主义政治文明以及依法治国的客观要求相比，依法行政还存在不少差距

C．行政决策程序和机制不够完善；有法不依．执法不严．违法不究现象时有发生，人民群众反映比较强烈

D．对行政行为的监督制约机制相对健全，一些违法或者不当的行政行为得到及时．有效的制止或者纠正，行政管理相对人的合法权益受到损害得到及时救济

10、某男雇佣一女冒充其妻子到镇人民政府办理离婚手续，镇人民政府未经审查即发给离婚证书。该男妻子知道后，精神上遭受极大刺激而导致入院治疗，花去医疗费3000余元。事后，其妻向法院提起诉讼，请求国家赔偿。下列正确的说法是：（）A．不能获得国家赔偿，因为镇政府的行为不是违法行为 B．可以获得国家赔偿，包括医疗费和精神损害赔偿金

C．可以获得国家赔偿，因为镇政府的行为违法且造成了物质损害 D．不能获得国家赔偿，因为对精神损害不给予金钱赔偿

11、我国国家赔偿以国家机关及其工作人员行使职权时的（）为前提条件。A．个人过错 B．公务过错 C．行为违法 D．无过错责任

12、我国国家赔偿以国家机关及其工作人员行使职权时的（）为前提条件。A．个人过错 B．公务过错 C．行为违法 D．无过错责任

13、规章和规范性文件应当依法报送备案。对报送备案的规章和规范性文件，政府（）应当依法严格审查，做到有件必备．有备必审．有错必纠。A．法制机构 B．人事机构 C．监察机构

D．执法机构

14、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，提出法律议案和地方性法规草案，制定行政法规．规章以及规范性文件等制度建设，重在提高()。A．质量 B．数量 C．总量 D．积累量

15、下列行为中国家应负赔偿责任的是（）A．某市公安局的违法拘留行为 B．某省人民代表大会的立法行为 C．某市银行的违法划拨存款行为

D．某市卫生局在法律范围内的裁量行为

16、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，不属于建立健全科学民主决策机制内容的是（）

A．健全行政决策机制 B．完善行政决策程序

C．建立健全决策跟踪反馈和责任追究制度 D．考核决策实施结果

17、依据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，以下表述哪一项不属于不断提高行政机关工作人员依法行政的观念和能力的内容（）A．提高领导干部依法决策的能力和水平B．建立行政机关工作人员学法制度，增强法律意识，提高法律素质，强化依法行政知识培训。C．建立和完善行政机关工作人员依法行政情况考核制度 D．积极营造全社会尊法守法．依法维权的良好环境

18、刘某1999年4月向某县郊区某村申请建房，经同意后，在该村地界修建了105平方米的平房。同年10月，县城建局认定该建筑为违章建筑，责令刘某强行拆除，并在强拆时将刘某部分财产损坏。刘某诉至法院，要求赔偿。下列正确的说法是：（）A．城建局的行为合法，不予赔偿

B．城建局的行为违反法定程序，但因所拆建筑属违章建筑，因此不予赔偿 C．城建局的行为合法，只能对刘进行补偿

D．城建局的行为违反法定程序，应对刘某财产权造成的损害进行赔偿 19、1995年8月5日上午，田某和朋友在家喝完酒后骑车去商场买东西，从商场出来后，听见有人说：“你车胎没气了。”田某低头看车胎有气，随与其（张某）争吵并厮打在一起。民警赵某正在执勤中，见状即上前将田某抱住，并说：我是派出所的，别动。田某想要挣脱，赵某便将田某的腰带抽出，将其左手套住，正欲套右手时，田某向反方向用力，失去平衡，头部着地倒下，赵某遂将田某送至医院。经鉴定，田某视神经萎缩。田某于是向公安局提出赔偿请求。则本案中：（）

A．派出所民警在执行职务过程中造成田某伤害，公安机关应当承担侵权赔偿责任 B．赵某的行为是正当的职权行为，不具有违法性 C．赵某的身体伤害与民警赵某的行为之间没有必然的因果关系，所以公安机关应当承担相应赔偿责任

D．如果公安机关逾期不予赔偿，赵某只能向上级机关申请复议 20、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，提出法律议案和地方性法规草案，制定行政法规．规章以及规范性文件等制度建设，重在提高()。

A．质量 B．数量 C．总量 D．积累量

21、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，下面不属于完善行政监督制度和机制，强化对行政行为的监督内容的是（）A．自觉接受人大监督和政协的民主监督

B．接受人民法院依照行政诉讼法的规定对行政机关实施的监督 C．加强对规章和规范性文件的监督

D．认真贯彻行政监察法，加强行政复监察工作

22、规章和规范性文件应当依法报送备案。对报送备案的规章和规范性文件，政府（）应当依法严格审查，做到有件必备．有备必审．有错必纠。A．法制机构 B．人事机构 C．监察机构 D．执法机构

23、我国国家赔偿法的原则是违法归责，下列对违法的含义不正确的理解是：（）A．违法指的是行为违法 B．违法指的是行为结果违法

C．违法指的是违反法律，是一个客观标准

D．行政违法既包括积极的作为，也包括消极的不作为

24、根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，依法界定执法职责，科学设定执法岗位，规范执法程序。要建立公开．公平．公正的评议考核制和执法过错或者错案责任追究制，评议考核应当听取（）的意见。要积极探索行政执法绩效评估和奖惩办法。A．公众 B．领导 C．监察机关 D．人事机关．

25、刘某1999年4月向某县郊区某村申请建房，经同意后，在该村地界修建了105平方米的平房。同年10月，县城建局认定该建筑为违章建筑，责令刘某强行拆除，并在强拆时将刘某部分财产损坏。刘某诉至法院，要求赔偿。下列正确的说法是：（）A．城建局的行为合法，不予赔偿

B．城建局的行为违反法定程序，但因所拆建筑属违章建筑，因此不予赔偿 C．城建局的行为合法，只能对刘进行补偿

7.烟草信息化建设 篇七

(一) 定义

人力资源管理信息化, 是指按照管理需求, 依托先进的信息技术、电子技术, 为企业建立完整的人力资源服务系统, 提供流程化、电子化的人力资源管理。

人力资源管理信息化在数据层面上, 是资料存储信息化, 即通过完善和整理人力资源信息, 形成电子档案, 按照不同权限提供查询、管理;在流程管理层面上, 是按照企业人力资源管理的规范, 固化、优化管理流程, 提高人力管理效率, 形成管理过程记录, 实现人力资源管理的高效、规范;在管理决策层面, 是基于历史数据, 实现人力资源管理决策可视化, 针对决策分析需求, 运用数学工具, 进行数据的展示、分析, 实现对人力资源的统筹规划、优化控制, 为企业人力资源管理提供有力支持。

人力资源信息化管理不仅是提高工作效率、加强人力资源业务运作的规范性和科学性的要求, 还是提升人力资源开发管理水平、整合管理流程、完善激励与约束机制、提高绩效管理能力和企业核心竞争力的有效手段。

(二) 人力资源管理信息化历史阶段

人力资源管理的信息化经历了薪资计算系统、人事管理系统、人力资源管理系统 (HRMS) 和e HR四个发展阶段, 已由部分人力资源管理电子化步入探索全面企业人力资源管理信息化阶段。

二、在eHR阶段如何建设烟草人力资源信息化

(一) 烟草人力资源管理信息化现状

烟草行业作为国内仅存的几家大型国企, 人力资源系统信息化建设呈现以下特点:

1、缺乏整体架构设计, 应用系统覆盖不全。和大多数国企一样, 在功能实现上, 烟草人力资源系统大多基于管理需求, 仅在某些模块实现了信息化支撑, 缺乏全面覆盖。在上下层级的统一上, 国家烟草专卖局未建设统一的人力资源系统, 各省级、州市级公司均按照自己的需求建设了五花八门的系统, 数据标准不统一, 信息共享不便, 缺乏有机整合。系统未覆盖人力资源管理全流程, 未对人力资源信息化实现进行顶层设计, 整体构架。

2、缺乏数据层面、应用层面、业务层面的集成。数据层面缺乏统一的数据规划与实施规划, 在同一单位的各个人力资源模块、人力资源系统和其他信息系统、地州和省公司之间由于数据不兼容, 没有实现或者仅部分实现数据共享, 形成信息孤岛;应用层面缺乏应用的统一规划, 在人力资源信息系统内部模块、信息系统间缺乏统一用户管理、统一认证及单点登录, 无统一的界面展现风格, 缺乏深度融合;业务层面缺乏信息系统间的跨流程整合, 如人力资源系统和OA系统的横向整合。

3、信息安全层面应进一步加强.人力资源工作具有一定的保密要求, 在规划、建设、使用中对信息传输的安全、信息存储的安全以及对网络传输信息内容的审计三方面信息安全内容重视不够。

4、分析决策支持能力有限, 功能发挥有限。.对人力资源的管理缺乏分析、展示、动态跟踪工具, 对绩效考核评估不能同时考虑使用360考核、KPI、BSC等多种工具, 对数据分析的建模少, 分析少。

5、系统使用管理规范化不够。.系统操作人员更换频繁, 使用培训跟不上, 操作规范性、数据准确性难以保障。数据动态更新不及时, 滞后性影响了对全系统人力资源情况的实时监控。

(二) 人力资源建设目标与内容

1、确定原则。

中国国情、企业文化、管理水平三要素是确定人力资源信息化建设目标的基本前提。

2、目标。

要建立面向决策层、部门条线层、员工层、业务操作层、数据交换层的多层次、全方位、企业级人力资源综合处理系统 (HRMS) , 建立覆盖人员进入、管理、考核、培养的闭环管理系统。

3、内容。应主要包括如下:

(1) 人事信息管理:实现对人事基本信息的管理。

(2) 人力资源战略规划管理:实现对公司各层面对人力资源未来发展和需求的总体规划设计的系统支持。

(3) 薪酬福利管理:实现公司各机构层次上薪酬福利业务的管理, 包括对员工的基本工资、津贴、补贴、奖金、个人所得税、社会保险等一系列处理的系统支持。

(4) 统计分析管理:实现对公司各层级人力资源管理业务方面的统计分析支持, 包括各类统计报表的实现、多维度的统计与查询等。

(5) 组织机构管理:实现与公司组织结构设置及配套的“三定”管理的系统支持, 主要包括组织机构的设定、变更以及与之相配套的输出、统计分析等功能。

(6) 干部管理:实现对公司人力资源管理业务中干部管理部分的系统支持, 支持公司对各层级后备干部的选拔、任用、考核等。

(7) 绩效考评管理:实现对公司各层级绩效考评管理业务的系统支持。

(8) 培训评价管理:实现对公司各层级教育培训业务的统一系统支持, 以最大限度的共享教育和培训资源, 提高教育培训力度。

(9) 日常管理:实现对公司各层级人力资源日常管理业务支持。

(三) 实施烟草人力资源建设的保障

1、转变管理观念是基础。

转变观念, 一方面是指树立信息化是“一把手工程”的观念, 各级单位领导及人力资源、信息化部门及其他管理部门人员都应该参与其中, 共同努力;一方面是指现在信息化建设不能拘泥于人力资料管理、考核电子化, 应以全面管理的思路, 将信息化建设过程看做管理思路的变革、落地。

2、全面规划是关键。

信息化建设过程不是一蹴而就的, 为了避免人力资源系统的建设上的资源浪费, 须将人力资源信息化建设纳入人力资源整体规划, 以企业战略管理为目标, 完成人力资源规划体系建设、完善薪酬福利体系和激励机制、完善培训体系、设定绩效管理制度和绩效指标、建立员工能力素质模型和岗位能力模型、开展职业生涯发展规划管理等内容规划。并按轻重缓急, 划分项目内容和进度, 以实现人力资源管理系统信息化建设的统筹安排、顶层设计、分布实施、逐步优化。

3、优化流程是重点。

人力资源信息化建设能够作为人力资源管理思路的变革和落地, 其基础是管理流程的梳理和优化。基于对人力资源管理信息化建设的全面规划, 对人力资源管理的流程要进行全面的梳理, 并按照业务逻辑进行优化, 建立全面的人力资源流程体系, 稳步推进人力资源管理信息化建设。

(四) 实施建设

1、建设路径。

主流方式一是直接引进国外的ERP-HR软件。通过人力资源信息化管理推进业务流程再造 (BPR) , 这样投入大、实施风险大, 但可以固化一些先进管理理念。二是自主开发。企业自身需要重视e HR基础条件的建设, 按照规范的流程和全局规划、分步实施的策略, 打造自己的HRMS系统。

2、实施效果。应包括如下几个方面:

(1) 通过HR基础事务处理的构建, 采用自动化手段为人力资源日常管理工作提供支持, 实现HR日常管理工作的“自动化”、“流水线化”, 提高工作效率, 将人力资源部门人员从繁琐的事务性工作中解放出来, 更多关注企业人才战略和人才配置等问题;

(2) 通过战略性人力资源功能模块的建设, 如招聘和雇佣、人员配置、培训发展、绩效管理、薪酬福利、考核等情况进行汇总和整合, 构建员工职业生命周期的闭环管理, 同时实现员工基本信息在公司层面的整合, 使公司能够切实了解下属单位人力资源情况, 实现人力资源的优化配置;全面提升“以人为本”的人力资源管理;

(3) 通过HR平衡积分卡的引入, 构建HR决策分析平台, 实现对HR决策分析的有效支撑。提供科学、全面的绩效指标和评价标准, 支持定量和定性考核的方式, 为建立和完善企业绩效考核体系提供支持, 通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估, 提高个人的工作能力和工作绩效, 从而提高组织整体的工作效能, 完善人力资源管理机制, 最终实现企业愿景目标;

(4) 通过能力素质模型的引入, 支持以能力为核心的人力资源管理, 将能力贯穿整个员工职业生命周期, 从满足企业战略和业务发展的要求以及员工职业生涯发展的需求这两方面出发, 全面支持企业培训体系的落实, 一方面通过培训规划, 实现对培训的需求、计划、实施和培训整个过程进行管理, 协调相关的培训资源;另一方面使企业充分地挖掘和利用员工的知识、技术和能力, 实现企业和员工个人目标的有机统一, 构建能力驱动的新型人力资源管理模式, 为企业选好人才、用好人才、留住人才打下坚实的基础。

参考文献

8.烟草行业信息化的新模式 篇八

“现在的卷烟零售户，店里已经基本没有滞销品牌卷烟，在经营上也越来越趋向于用引导推荐的方法实现品牌销售的均衡和结构提高。这样的销售使得卷烟零售户在零售利润提高的同时也抓住了更多的消费者，所以卷烟零售户在做订货预测时更加关心每一类品牌预订量的多少，以实现最大收益。”日前，太原市烟草公司营销中心的一位客户经理在谈到“按订单组织货源”试点工作的效果时表示。而太原烟草专卖局“按订单组织货源”先进试点单位的信息化工作正是由华迪计算机有限公司（简称华迪）承担的。在谈到华迪为何能承担这样的工程时，华迪相关负责人表示，华迪在2006年初就承担了北京市科委“重点行业信息化知识库及服务体系构造”项目的重点子课题之一——“烟草行业信息化知识库建设与示范工程”工作，使得华迪有信心，也有能力完成太原烟草专卖局“按订单组织货源”的试点工作。

信息沟通不畅

阻碍行业发展

烟草是一个较为特殊的行业。一方面由于我国实行的是烟草专卖制度，烟草专卖局（公司）具有政企合一的性质；另一方面，统一组织生产和调配是烟草行业的特性，行业内工业企业的生产和商业企业的销售都要受到计划和市场的双重影响。但卷烟和其他商品一样，需要根据市场的需求调控生产，也需要通过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。运用先进的信息技术对传统的运营模式、业务流程进行改造和整合，及时为“三层（决策层、管理层、基础层）决策”系统提供准确而有效的数据信息，加强烟草行业的核心竞争力，成为烟草行业的必然选择。

就烟草行业信息化建设的现状来说，经过十几年的发展，目前已经进入集成的数字化阶段。为了统一、有序地开展行业信息化建设工作，国家烟草专卖局制定了《全国烟草行业信息化工作暂行管理办法》、《烟草行业计算机网络建设技术规范（试行）》及《金叶信息系统工程管理信息系统技术规范》等一系列烟草行业信息化建设的规章制度、规范文件和应用规则。2005年10月，国家烟草专卖局局长姜成康正式签发了《数字烟草发展纲要》，明确了今后3～5年烟草行业信息化总体建设的指导思想、建设原则、发展目标和主要任务。

按照发展目标，建设数字烟草，一是要用信息化改变传统的生产经营模式，通过实施行业整个供应链的一体化管理，实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标；二是要把信息化融入到行业、企业的实际工作中，全面落实依法行政、依法管理、依法经营，运用信息化开展技术创新、管理创新和制度创新，建立全面、准确、量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，提升行业生产经营管理水平，提高应对国际竞争环境的能力。这就对国内需要依赖大量来自基层真实数据，服务于烟草行业信息化的软件行业提出了新的要求：积累并广泛应用行业知识资源，提出先进的管理思想和先进的管理模式。

面对行业需求，北京市科委提出了“重点行业信息化知识库及服务体系构造”（简称行业知识库）的先进行业知识管理思想与管理模式，并将“烟草行业信息化知识库建设与示范工程”列为行业信息化知识库项目的重点子课题之一，确定由华迪公司承担知识库的建设工作。截至目前，华迪以烟草专卖行业信息化为重点，在项目建设上取得了初步成效。特别是华迪目前正在承担太原烟草专卖局“按订单组织货源”先进试点单位的信息化工作。基于这种先进的管理思想与模式，并融合先进的技术模型，华迪不断地从业务模式、经营管理上创新，用独特的建模手段实现了业务模型的数字化，按国家烟草专卖局统一标准的要求做到了业务模型标准化。

行业知识库建设

迎合行业需求

在烟草行业知识库的开发上，华迪采用知识体系建设和技术体系建设并进策略。知识体系建设方面，对烟草行业进行全业务梳理，按照元数据的标准进行编目和归类，生成可以管理和操作的知识元素库。技术体系建设方面，构建以SOA架构为基础的知识库技术平台，参照业务梳理的成果，按照知识库的知识组织思路，在新架构下支撑对老系统的升级改造和新业务的构件开发。

知识体系建设

在业务建模和数据建模方面，从2006年8月起，华迪对烟草行业的业务流程进行了精细模型建设。通过业务建模和数据建模，梳理了烟草专卖行业业务流程1100多个，业务项8000多个，业务数据项1000多项，全面掌握了烟草专卖行业的组织机构、岗位职责、业务流程、操作流程、分工协作流程、数据元素。在进行业务建模的同时，华迪按照业务流程的发起、状态变换和终结的各个业务点进行业务评价和监控，做到了“流程可视、绩效可评”。

在整理法律法规和标准规范方面，业务流程、岗位职责和组织机构的确定必须有相应的法律法规和标准规范为依据。华迪以标准规范、法律法规为一级目录，分类成4个等级，建立了烟草行业标准化体系和分类规则，并使用元数据进行描述和定义，形成与业务模型的关联和标引，产生了知识元素之间的参照关系。

技术体系建设

知识库应用支撑平台由SOA开发平台、知识管理平台、应用集成平台组成。SOA开发平台基于J2EE框架，按照服务定位和服务工厂模式，提供方便的Web Service的封装框架，支撑WSDL．的SOA接口定义和管理，并可通过知识管理平台对SOA接口进行元数据描述和注册管理。应用集成平台起到ESB的作用，通过BPM将SOA服务进行流程化操作和展现。知识管理平台基于信息资源管理系统，分类管理和展现知识要素。SOA构件作为信息资源的组成部分，通过元数据进行注册和描述。

助软件企业

向高端服务转型

华迪通过烟草行业信息化知识库核心内容——业务模型的建设，构造了高附加价值的创新性服务模式，在烟草行业和其他相关行业信息化领域形成了创新优势，在行业中的影响力获得了进一步的提升和巩固，并基于知识库总体架构形成了完整的合作伙伴体系。

华迪整体结构上以行业信息化知识库为核心，构建和确立了以“总体设计部”为基础的行业咨询服务体系，形成了面向华迪重点行业信息化建设的IT规划、标准体系、业务模型建设等三方面支撑，并且通过了市场验证。为了充分体现行业信息化知识库核心价值，华迪还基于GB/T19487《电子政务业务流程设计方法通用规范》标准研发了专项的业务模型建设工具（HD—BMW），并广泛开展相关的咨询服务，真正具有了知识库体系中的“专项工具”。

在合作伙伴建设方面，华迪将自身的产业定位提升到了咨询规划服务，2005～2006年针对行业内中小企业形成了本地化服务商联盟，目前已经发展了两个地市4家本地化服务商，分别服务于应用软件和系统集成。在专业服务提供商集成方面，华迪基于烟草行业信息化知识库形成了针对性IT规划，构建整体应用解决方案，已经培养了6家基于华迪平台的专业服务提供商。○