市场营销 营销策略分析

市场营销 营销策略分析（共9篇）

1.市场营销 营销策略分析 篇一

摘 要：社会主义市场经济的不断繁荣以及社会主义市场经济体制改革的不断深入和发展，使得我国的企业竞争空前加剧，尽管我国是个人口大国，也是消费大国，但是在激烈的竞争形势下的企业营销管理仍旧面临着巨大的挑战和风险，新时期、新形势下的企业的营销策略及营销管理的整体形势还不容乐观，在这种背景下，对于目前市场营销策略及营销管理进行简单的分析和论述具有重要的现实意义。为了更好的了解目前市场营销策略以及营销管理的相关概念，本文也将从这两个方面进行分析，希望给读者一定的启示。

2.市场营销 营销策略分析 篇二

一、市场营销策略分析

(一) 提高产品声誉和口碑, 注意改善企业形象

随着经济的快速发展, 产品的种类越来越多, 竞争越来越激烈, 而只有具备良好声誉和口碑的产品才能在激烈的市场竞争中脱颖而出, 进而促进企业的健康和可持续发展。而企业的良好形象能够提高消费者对产品的信任, 让消费者在购买此类产品时能够在众多的同类产品中迅速想到这个产品, 因为消费者一般更倾向于口碑较好、自己信任的产品, 并最终购买这个产品, 进而增加产品的销售量, 为企业创造更好的发展环境, 提高企业的整体竞争力。也就是说, 现代企业的竞争, 已经从过去的质量竞争逐步变成现在的品牌、口碑和形象的竞争, 因此, 企业要积极提高产品声誉和口碑, 注意改善企业形象, 提升企业的整体地位, 促进企业的健康、长久发展。

(二) 建立稳定的良好客户关系

传统的企业营销中, 企业和消费者是一种比较单一的单向沟通模式, 主要是通过一些广告让消费者了解自己的产品和企业, 严重阻碍了企业和消费者者进行有效的沟通和交流, 使消费者处于一种比较被动的地位, 只能被动地了解广告传达出的产品信息, 具有很大的局限性, 而且企业也无法从消费者那里了解对产品的实际看法, 以及对产品的新需求。但是随着现代信息的不断发展, 企业只有和消费者进行有效的沟通和交流, 才能及时了解消费者对产品的实际看法和对产品的新需求。目前, 企业消费者可以利用微博、微信、企业网站、企业论坛等多种方式进行进行有效的沟通和交流, 这样, 企业可以在第一时间了解消费者的最新需求, 制造出符合消费者需求的产品;消费者也可以随时了解企业的最新动态和最新产品介绍, 并将自己的意见和建议及时传递给企业。现在很多企业都已经建立了自己的信息平台, 建立了稳定的良好客户关系, 同时吸引着很多新客户不断加入, 使自己的消费者队伍不断发展壮大, 大大提高了企业的销售额, 促进了企业的更快、更好发展。

二、品牌包装策略分析

随着经济的快速发展, 品牌的影响力越来越大, 人们的关注度也越来越高。可以说, 现在企业的竞争就是品牌的竞争, 只有将自己的品牌经营好, 才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。而作为企业品牌的外在要素, 品牌包装的作用也越来越大。特别是随着现代化科学技术的不断发展, 企业产品在质量、技术上的差距越来越小, 只有对产品进行独特的包装, 才能有效吸引消费者的注意力和购买欲望。

(一) 对市场进行深入的考察

不同的品牌具有不同的消费群体, 因此, 企业要明确自己品牌所要面对的消费群体, 熟悉这个消费群体对产品的具体需求, 以及最看重产品的哪一部分或哪一方面功能, 才能有目的、有针对性地设计满足这类消费群体的产品, 并逐步形成自己独特的品牌。而企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟, 不但要对消费群体的具体需求比较熟悉, 还要对竞争对手的情况比较熟悉, 要时刻关注竞争对手的一举一动, 并积极地竞争对手的优势和劣势进行科学分析, 只有知己知彼, 才能制定出正确的市场竞争策略, 充分发挥自己的优势。

(二) 进行准确的品牌定位

进行准确的品牌定位, 有利于加深消费者对产品品牌的认识, 让消费者在购买这种类型的产品时, 第一时间想到这个品牌。这就需要企业充分了解自己品牌的特征, 概括出独特的品牌个性, 这种个性可以在第一时间传达给消费者, 如香奈儿在第一时间传达给消费者的就是一种高贵、性感的气质;星巴克在第一时间传达给消费者的就是一种温暖、愉悦的舒适感觉。可以说, 鲜明的品牌特征可以让消费者在最短的时间内了解这个产品, 并认可和接受这个产品。只了解品牌特征还不够, 企业还要明确自己品牌的核心价值, 然后通过各种有效手段将自己品牌的核心价值生动、形象地表示出来, 提高消费者对品牌的认识很了解, 加深对品牌的记忆, 达到更好地销售该产品的目的。

(三) 制定包装设计原则, 明确包装目标

要想取得良好的品牌包装效果, 就必须坚持以下几个原则:一是视觉形象相统一的原则。规范地、明确的品牌视觉体系, 是一个成功品牌包装设计所必须具备的, 这样, 企业的品牌形象才能得到不断得到强化, 实现更快、更有效的品牌形象传播, 加深消费者对品牌的印象, 提高消费者的购买欲望。二是设计风格一致性原则。一个品牌明显区别于另一个品牌的最根本标志就是具有一致性的独特风格设计, 而且风格一致的品牌包装设计, 可以让消费者对企业品牌有一个统一的、系统的、完整的认知, 能够在众多不同风格设计的同类产品中一眼辨别出这个品牌, 有利于品牌形象的传播。需要注意的是, 一个品牌的设计风格一旦确定就不要轻易改变, 这样才能不断加深消费者对品牌的熟悉度。三是强化个性形象的原则。不同的品牌具有不同的包装设计, 而个性化包装设计最能体现品牌的个性, 也是企业进行营销的主要出发点。随着信息化时代的到来, 产品的包装设计不再是简单的文字、图片或二者结合的表达, 而是融合了众多的艺术元素, 是一种综合性的独特艺术设计, 只有在设计中体现出自己品牌个性形象, 才能在众多的商品中脱颖而出, 吸引消费者的注意力。在实际的品牌设计中, 设计者可以在产品大小、形态、色彩等不同方面下功夫, 并积极运用摄影、绘画、书法等手法进行独特的设计, 将企业理念、企业文化等融入到品牌形象当中, 形成独特的企业品牌形象, 提高品牌的辨识度, 加深消费者对品牌的印象, 提高对品牌的信任。

结语

总之, 现代企业采取市场营销和品牌包装战略的最终目的是获取更大的经济效益, 提高企业的整体市场竞争力, 促进企业的健康、持续发展。因此, 企业要积极探索和创新市场营销策略和品牌包装策略, 不断提高产品在市场上的占有率和竞争力, 赢得更多消费者的信任和青睐, 使企业获得长足发展。

摘要：新时期, 市场营销与品牌包装战略在企业发展中得到了越来越广泛的应用, 对市场营销与品牌包装进行深入的考察和研究, 详细分析市场营销与品牌包装的具体实施策略, 有利于指导企业进行更好地发展。

关键词：市场营销,品牌包装,策略

参考文献

[1]李勤.论市场营销策划与品牌包装策略[J].经济视角 (中旬) , 2011, 01:47-48.

[2]李大成.品牌定位和营销策略的统一——哈根达斯的启示[J].电子世界, 2012, 13:159-160.

[3]韩枫.市场营销策略的类型及其选择应用[J].中外企业家, 1999, 12:56-57.

3.关于电力市场营销策略的分析 篇三

【关键词】电力市场；营销策略；开拓市场

0.引言

电力产业是基础的能源产业，由于它是绿色能源，又与与人民生活和生产发展息息相关，因此，电力市场受到人类的重视。电力市场的参与者是电力生产和传输的生产厂家和消费用户，电力市场就是生产电力的厂家和使用者的关系。由于人类对电力的重视，各国政府都寻求电力资源。改革开放30多年来，使我国电力市场进入到深层次阶段，在市场经济的推进下，由于高科技的发展，使电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化，这也对电力营销工作提出了新的要求。我国电力产品的产业链是从发电企业、电网企业到电客户。因此，在电力市场中，电力营销工作是从发电企业到电网的营销，再通过电网企业对用电客户的营销。这种营销既包括大企业之间的营销，又包括一家一户的哥特营销。在市场经济高速发展的大环境下，电力企业要求得发展，必须摆脱传统的营销观念，树立以客户需求为主导的市场营销观念，因此电力企业要建立新的营销管理机制提升企业的竞争力，提高企业的效益。这对于利用绿色能源，方便人民的生活需求和企业用电的需要，具有重要的意义。

1.电力市场营销问题的现状

1.1电力市场营销与用户的需求问题

电力企业在市场营销中，缺少对大量终端用户的特性分析和研究，由于电力销售不愁市场，在电力市场中难以摆脱电老大的观念，因此，在店里销售中不具备完整的售前、售后服务体系，出现了制约电力销售的现状，这影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，结果导致无法充分满足客户的用电需求，给客户带来不便。

1.2电力市场营销与开拓市场问题

电力市场营销手段是开拓电力市场的重要支柱。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，因此，从对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力的分析不够，不能对电力市场进行深入的开发，因此也难以探讨电力市场的广度；尤其是缺乏必要的现代的技术支持系统，不能及时对用户用电变化掌握，也不能及时了解用户生产经营情况，也不能及时了解及用电设备的增减容量情况，因此对用电高峰掌握不足，对用户用电潜力的挖掘深度也不够。

1.3电力企业观念与服务意识问题

在电力市场上，电力企业发展的观念是服务意识的提高。但电力企业对优质服务的认识还没有在思想意识上形成，许多问题还仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电场所设施更新等表面现象，还没有在深度上触及深层次服务问题。

1.4电力企业内部管理体系问题

在电力市场营销中，电力企业内部管理体系还没有形成，在电力产品销售中没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是，在电力营销和客户服务过程中，在电力系统中，在认识上还只是少数职能部门的事情。而没有提高到是电力企业各职能机构的共同任务，尤其是在计划、检修等各个职能环节，在他们的服务过程中，对于服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。

2.电力市场营销策略的分析

2.1对电力市场促销策略的分析

在电力市场营销中，随着电力商品供需形势发生的变化，电力企业的生产经营也由资产经营、资本运营进入到品牌运营的新阶段。电能是绿色能源，有利于低碳经济的发展，使用电能源符合国家的环保能源策略，受到国家政策的支持。特别是在城市扩大化的过程，城区人口的增加，导致日益严重的环境污染，为了改变这种状态，必需大力提倡利用电能，这种观念已在使全社会得到重视，并且养成习惯，因此，要以绿色能源，低碳经济为契机，作为电能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点，搞好以电代煤、以电代油、以电代气的日常工作。

2.2对电力市场扩张策略的分析

在电力市场营销中，要注意营销地域的扩张。随着电力体制改革的深入，逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，电力企业应抓住机遇，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供供电服务为手段，抢占个别大企业的转供市场与自供市场，扩大电力市场。

2.3对电力市场优质产品策略分析

在电力市场营销中，要通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快智能电表的使用步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。

2.4对电力市场优质服务策略分析

在电力市场营销中，要“用客户的眼光来观察，才能获得真正的意见。”把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并体现在生产经营的全过程和各个环节，使每一部门、每一员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。提高供电服务水平，使电力企业形象得到全面提升。

2.5对电力市场营业管理策略分析

在电力市场营销中，要跟踪国内外先进的电力系统的管理模式，调整电力系统内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以加强线损管理，提高用电营销人员的素质，规范各项管理制度。

2.6对电力市场技术推广策略的分析

在电力市场营销中，由于电力商品具有生产与消费的同时性、无形性、传播速度快与难以设店销售等特点，电力企业可借助互联网络、办公自动化系统，利用电脑通信技术和数字交互式多媒体来实现营销目标。在营销系统推广中，要推行在线管理的新技术，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中在线化和考核制度化。

2.7对电力市场电费回收策略的分析

在电力市场营销中，要加强电费的回收管理，它的目的是防范欠费形成造成难以追回的事实，这样就可以减少电费坏账的损失，保障电力企业的正规盈利。

在上述分析的策略中，优质服务是电力企业营销战略的重要组成部分，电力企业要实现向客户优质服务的过程中，要做好电力产品的宣传和咨询服务，为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要做好定期检查和回访，坚持做到安全第一、预防为主，实施24小时的全面服务，对突发问题迅速抢修和解决。

3.结语

在高科技时代，电力企业要面对不断变化的市场，需要调整好自己的营销策略，才能适应当前市场经济发展的需要。在电力市场营销中应坚决摒弃那些传统的观念，抛弃那些不适应市场变化的经营理念和营销方式，树立起创新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展，保证为小康社会的用电做好服务。

【参考文献】

[1]王志刚.电力市场营销策略[J].现代营销（学苑版），2012（12）.

4.百安居市场营销策略分析 篇四

家居建材业面临挑战与机遇

目前，我国装修建材零售行业仍以传统的摊位制为主要经营业态，占据了全国80%以上的市场份额，而仓储式超市业态处于萌芽和成长阶段。以翠丰集团为代表的国际建材零售业巨头已经纷纷进入中国市场，其中，翠丰集团旗下的百安居已经成为中国最大的装修建材零售商。面对国际同业巨头咄咄逼人的攻势，处于转型期的我国装修建材零售行业正在面临巨大的发展机遇和挑战。

1.建材行业的概况

1.1 建材行业的传统销售渠道的现状

目前，我国装修建材市场并存多种业态，以建材大卖场、综合建材批发市场、独立店铺等摊位制业态为主，建材超市只占到10%的市场分额。而在欧美国家，装修建材连锁超市占据了90%的市场份额。

摊位式建材零售业态只支付店面租金等费用，营运成本较低，可以较低的价格吸引客户。目前，摊位式建材零售业态占据我国装修建材零售市场80%的份额。建材零售摊位制业态可以再细分为建材大卖场、建材批发市场和独立店铺等三种业态。

建材大卖场的规模较大，以出租摊位、自营或混合经营等方式经营，实行商场化管理。建材批发市场一般占地面积较大，设施简陋，没有统一的经营管理，位于城乡结合部、交通要道旁，产品质量参差不齐，以批发为主。独立店铺的规模小，设施简陋，一般设在住宅区附近，满足家庭少量需求，这类门店经营不规范，假冒伪劣商品多。

由于建材批发市场和独立店铺经营不规范，产品质量得不到保证，这两种业态必将逐步退出装修建材零售市场。建材大卖场可以看作一种过渡性业态，虽然采用摊位制，但是统一经营管理，而且正逐步实现连锁化经营，具有了建材超市的某些雏形特征。作为一种先进业态，建材超市的货品齐全、统一管理、商品质量有保障，价格明码标价，便利消费者购物。建材零售的成本主要由人工成本、物业成本以及采购成本等三部分构成。由于建材超市统一采购、统一物流，从而大大降低了采购和物流成本，同时，采用仓储式和超市经营降低了物业成本和人力成本。可以预见，建材超市将逐步替代摊位制，成为未来我国装修建材零售市场的主流。

1.2 百安居入驻中国

1百安居简介 百安居建材超市隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团（Kingfisher Group），是世界第三，欧洲第一的大型国际装饰建材零售集团。翠丰集团是英国伦敦交易所上市公司，《金融时报》百强指数股，为欧洲最大的非食品专业零售投资集团。1999年6月18日，百安居建材超市第一家大陆连锁店－上海沪太店开业。正式以“百安居”作为品牌，标志着百安居建材超市成功登陆上海，也由此开始了在中国大陆地区的发展之路。2001年8月，全球首家二层楼模式的旗舰店－上海杨浦店开业。这是百安居建材超市全球首家二层楼模式的连锁店，同时也成为百安居建材超市全球的新概念店。2研究百安居营销策略的意义

百安居在短短的几年内能成为建材零售行业的老大，这与它的经营管理理念有着很大的联系，对于提高建材市场的销售模式有着很大的帮助，开创了建材行业仓储式大型连锁销售超市的先河，只有将百安居的营销策略研究透彻，掌握他们的销售模式，才能让处于转型期建材市场更平稳的和有效的进行改革，这也就是研究百安居营销策略的目的。百安居的营销特点剖析

1百安居的经营特点

百安居仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态。它省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心，经营中实现了快速补货，保证了超市低成本高效率的运作。仓储式超市与普通超市整体策划设计方面有明显不同。2营运选址

百安居建材超市通常设在大城市轨道交通出口处和交通比较密集区域。周边有大型的超市，为了方便自驾车购物的顾客，商场一般都备有大型的停车场地，它商圈的辐射半径通常为20公里。3超市建筑设计

百安居仓储式建材超市从外观看就象一个现代化的大仓库，其营业面积一般为15，000～20，000平方米。外部设有与营业面积几乎相等的停车场，内部结构比较简单，通常采用高4.5米的工业用大型货架。货架下半部分用于商品的陈列展示，与普通超市无异：而其上半部分则用于相应商品的存放，起到了仓库的作用，从而使销售和仓储合为一体。货架间距较大，便于存取货物的叉车通过，完成迅速补货的工作。4商品定位

商品内容丰富，品种齐全，通常在50，000种以上，可满足客户“一站式购物”的需求。百安居对供货商的要求十分严格，所采购的商品一定是绿色环保的，对人体无伤害的。百安居把自己的商品定位与中高端市场，因为百安居了解商品的价格决定产品的质量，只要产品好不怕没有顾客来消费的道理。百安居的营销手段

百安居之所以能在短短几年内成为建材行业销量的龙头与其营销模式有着密切的关系，百安居打破传统营销模式，切入消费者的需求点展开了一系列的营销策略，其营销模式也获得了竞争者的追从，使传统的营销模式受到了一次冲击。1有限的目标客户

百安居的店内客户购买目的性非常强，消费者在装修期间内的分次购买率高，但每次的购买种类是必须根据装修的工程进度来选购商品，所以提供优质的服务，会使得客户对百安居产生好感，而吸引顾客下次前来购物的欲望，所以提供优质的服务已经成为百安居生命的源泉。2家庭装潢中心的vip服务

百安居针对市场的需求，在提供建材商品的基础上，还为消费者提供了延伸的服务，家庭装潢中心就是其中一项，很多客户都没有装修经验，找马路游击队自己又不放心，找现成的设计公司，选材方面还是要自己劳心劳力，百安居切入需求点，推出了设计-选材-施工一条龙的vip服务，为客户省了很多时间和精力。同时也大大提高了商场内的销售额，有效的目标客户也许只是购买一部分材料，而家庭装潢中心的客户，每一个施工环节所需要的材料，都一定会在百安居购买。3重点住宅小区的品牌推广销售

百安居并不局限于通过店内等待自然客流来达成销售额，还通过与新楼盘物业沟通，在楼盘内设点宣传百安居，那些不了解百安居的顾客，通过在小区内的品牌推广，以及样板房的参观，到最后很多都选择了百安居。4团购客户

百安居还通过DS（DIRECT SALES）直销部，联系各个企事业单位，组织团购或是通过网络组织消费者进行集体采购，联系供货商展开一系列针对性的降价活动吸引消费者，并在组团的前提下给予一定价格上的优惠。营销亮点注重顾客需求管理

百安居建材超市在顾客需求管理上主要体现在以下两个方面： 1强调以顾客为中心的经营理念

把企业的社会责任和企业的价值观、道德观连成一体，是百安居之所以能成功的一个重要因素。它推行了“低价承诺，一站式服务”的经营方式。百安居把为顾客提供超一流的服务摆在和“低价承诺”同等重要的战略高度。为顾客提供商品咨询，导购义务、提供免费停车、送货上门及上门安装等。其中心思想就是以满足顾客利益。百安居认为顾客永远第一，企业需要不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大限度的为顾客提供方便，才能为自身带来经济效益。

2努力超越顾客满意的服务工作

百安居的员工深受公司企业文化和经营理念的熏陶，在实际工作中，都能尽职尽责，努力为顾客提供最好的服务，甚至超越顾客的满意程度。百安居一再坚持“主动接近客户”的做法，能站在顾客的角度去思考，主动为客户作产品介绍、陪同顾客购物开立订购清单、为客户推来购物车方便顾客购物等甚至更完善的服务。百安居还每月组织一次问卷调查，让来往的顾客以不记名的方式来提供需求倾向，给出意见及建议。

百安居在配送模式上有三种：即直接配送、订购配送及供货商送货。它根据不同用户的要求，相应采用不同的配送服务方式。公司要求作为最终直接与客户接触的司机成为配送中心的形象大使，要求他们提高配送服务水平，并且与客户沟通，了解消费者意见。

3.百安居营销模式与传统的区别

百安居营销模式的优势

百安居与传统营销模式相比有着非常多的优势，不光是销售方面的革命在很多方面已经走在传统营销模式很前面，最主体现在品牌的优势连锁模式的优势装修选材一条龙服务的优势 IT的优势。1品牌的优势

百安居在建立自己的品牌方面不惜血本，B&Q的LOGO已经是家喻户晓的了，对于传统建材行业来说这是耗资巨大的形象工程，而百安居有着自己连锁的优势降低了品牌宣传的成本，百安居的理念就是让每一位潜在客户知道百安居，一旦顾客需要消费，脑海里就一定要有百安居，这样商机才会比传统营销模式来的多。2连锁模式的优势

百安居仓储式连锁超市集销售和仓储合为一体，节约了仓库成本。仓储式超市一般都采用统一采购、统一经营、统一定价、统一销售、统一结算的超大规模连锁经营管理模式。仓储式超市商品内容丰富，品种齐全，可满足客户“一站式购物”的需求。它不仅使顾客一次出行就能以最低廉的价格实现购物需求，而且使顾客的每一块钱都能买到质高价廉的商品。3装修选材一条龙服务的优势

百安居提供装修选材一条龙的服务，使顾客有走百家不如走一家的感受，从专业的设计师队伍，提供装潢设计方案，到陪同选购材料，百安居安排的施工，给消费者省心和省力。这一切都是传统营销模式所不能给予的。4IT管理的优势

百安居在IT上的投入已经上千万，目前百安居一个单店就有一万平方米的卖场，平均每个单店五万种商品，全公司一共二十万种商品，这些东西靠手工管理是根本不可能的。这全是因为百安居依靠着强有力的IT系统管理，IT对百安居来说无处不在的，从IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理(包括对服务器及网络设备的24*7的监控)、商业应用客户端支持(包括SAP、资料仓库、POS机应用系统及其它零售业应用)、应用系统日常运营管理及机房设备日常检查、IT设备维护以及包括新店开业的用户培训和日常IT培训等。这是传统营销模式所不可能想象的。百安居营销模式所需要解决的问题

百安居的确带给传统营销模式很多的启迪，但也并不是说百安居就尽善尽美了，它也有自己很多的不足之处，有些错误如果不加以解决，也许对它未来的道路来说是致命的问题。

1施工队伍管理外包使的管理无所适从

百安居主要着眼与建材方面的销售，所以在提供装修施工服务的环节，采用了外包的形式，即将消费者委托的装修施工工程，承包给施工队长由他负责分派给手下的每个施工队完成整个工程，完成工程后再根据工作量结算人工费。由于施工队不拿百安居工资，只是按件计提工资对他缺乏有效的管理手段，这一块是目前让人感觉百安居服务质量下降的最大问题，如不加以控制会导致恶性循环，从而影响了百安居品牌的声誉。

2IT模式管理，使得简单的工作复杂化

IT的管理规范了每个工作岗位元的操作流程，但是在某些程序还没得到完善的情况下推出，使得很多简单的工作复杂化了，本来顾客退一样货按照正常流程来做30分钟就可以完成，结果由于系统不完善但又必须规范操作使得退货的时间增加到1小时30分钟。顾客在漫长的等待中满意度也随之降低了。3产品和市场定位不够灵活，难以面对风险

随着近年来建材市场的日趋成熟，同行之间的竞争越演越烈，促销活动也屡见不鲜，而百安居却还以刚进入中国市场的姿态来面对消费者，始终以服务和产品质量做为自己的卖点，让人觉得越来越乏味，而同行之间层出不穷的营销手段，带来了巨大的竞争挑战。

4.市场营销模式缺陷的解决方法

1施工队伍管理的改革

施工队由于处于外包性质难于管理，解决方法可以是将施工队长纳入百安居编制，通过对施工队长的控制，来获得对施工队伍的管理权，同时要增加对施工队伍文化素养培训和沟通技巧的培训，所谓一句话能把人说笑，也可以把人说跳，施工队伍文化水平相对比较低，有时候与客户沟通存在一定的问题，提高他们的职业技能是非常必要的。

2建立快速信道，使解决问题变得更为快捷

系统流程操作方面可以建立快速处理信道，要先解决顾客的问题，然后通过事后处理把问题给解决掉，让顾客等待的时间减少到最小。3充分利用连锁优势，让百安居的产品更加平民化

对市场动态多做了解，提供物美价廉的产品来吸引顾客来带动中高端产品的销售，通过和供货商沟通大家一起让利，多搞些促销吸引顾客，让大家知道百安居的产品不光质优而且价格也很便宜。5.小结

5.市场营销 营销策略分析 篇五

一、实验目的

通过本次实验理解网络营销产品策略、价格策略、渠道策略与促销策略的内涵，了解不同行业企业网络营销组合策略的特点及其对企业的影响。

二、实验内容与要求 任务1 登陆当当网、京东商城、天猫商城、苏宁易购、1号店等网站，分析比较各个网站在页面设计、商品分类、产品报价、网站服务体系方面的相同点、不同点以及各自优点与缺点。任务2 在京东商城和卓越亚马逊网站搜索同一本书如《大数据》，比较价格差异和促销策略的异同。再在两个网站搜索其他同样产品，比较差异。任务3 互联网上玩具类、化妆品类产品的价格策略有哪些？请结合实例说明每种定价策略的特点。任务4 如果有一家企业面向全球市场供应家电产品，应当如何设计渠道策略？每个渠道的成本、信用、覆盖、特色等有何差异？ 任务5 登录当当网、京东商城、八佰拜、EBay网、淘宝网查询这五个网站的支付方式各有哪些？比较区别及其与市场定位关系（如货到付款、银行卡支付、直接付费、银行电汇等等）。任务6 登录销售型网站，分析当前比较受网民欢迎的网络产品有哪些？网络中有哪些免费提供的商品（请记录商品种类）？这些免费商品有何特征？分析企业为什么提供这些免费商品？ 任务7：

综合任务：结合实践项目选题，设计项目的产品策略、价格策略、服务策略与促销策略。将有关内容写入结课实验任务项目策划书中。三 实验结果

6.第五方物流市场营销策略分析 篇六

□作者：江苏大学工商管理学院刘学恒蒋毅一

内容摘要：本文从人才培训的角度阐述了第五方物流市场的现状，好范文，全国公务员公同的天地并采取了有针对性的4c＋7p的营销组合策略，指出第五方物流市场的营销理念必须随着市场的发展而改进。

关键词：第五方物流市场培训营销

第五方物流的定义

关于“第五方物流”的提法目前还不多，还没能形成完整而系统的认识。有人认为它是从事物流人才培训的一方，也有人认为它应该是专门为其余四方提供信息支持的一方，是为供应链物流系统优化、供应链资本运作等提供全程物流解决方案服务的一方。笔者认为第五方物流应该指的是从事物流人才培训的一方，故本文将从此角度阐述第五方物流市场。

第五方物流市场需求分析

市场规模巨大

在世博、奥运两大盛会举办的带动下，我国物流产业将以每年30％的速度迅速增长。每年物流相关总支出约19000亿元，国内运输和物流费用超过2000亿元。市场规模的迅速扩大，直接带来了社会对物流人才需求的急剧升温。根据有关研究机构预测，至2010年，我国需要进行专业培训和训练的各层次物流人员不低于654.5万。

就业压力巨大

无论是高校毕业生为谋求更好的职位，还是下岗人员实现再就业，都希望通过社会培训提高自己的竞争力，这个市场十分巨大。截至2005年9月，应届全国高校毕业生总体就业率仅为72.6。高校毕业生就业工作面临前所未有的压力。另据新华社报道，截至2005年中期，全国城镇登记失业人数834万人,登记失业率为4.2。挤干登记失业率中的水分，仅根据第五次人口普查数据，在2000年，全国城镇实际失业率就已经达到8.3。

传统学历教育体系的不足

一边是物流人才“一将难求”，一边是亟待就业人群如此之大。面对庞大的反差，传统的教育模式却无法及时和适当地给予以供给。

2002年高等院校招生目录中，教育部备案设立物流专业的高等院校仅有10所左右，虽然我国高等院校已经在进行第二批物流本科专业人才培养工作，但目前这批物流本科人才还未毕业，研究生层次的物流教育也刚开始不久。而且即使有一定的供给，也由于毕业生在校所学的实务课程与企业很难马上接轨，从而导致供需矛盾更加突出。

第五方物流市场的发展现状分析

巨大的供需缺口直接引爆了第五方物流市场，形式各异的物流职业培训和短期培训如雨后春笋般纷纷破土而出。加之《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》和《民办教育促进法》等中央政策法规的支持，更加速了第五方物流市场的快速发展，名目繁多的培训层出不穷。

国内市场竞争加剧

市场利润丰厚，准入门槛低，吸引了众多投资者。大大小小的机构纷纷开办物流培训班，并且大都对外宣称自己的认证是“最权威的”，使第五方物流市场竞争日趋激烈。各培训机构纷纷使用送听课费、送赠品、赞助、折扣等方法吸引消费者，手段层出不穷。而另一方面，由于国内培训在实践环节方面的薄弱或缺位，致使大量国外培训机构进入，例如英国皇家物流与运输学会、美国运输与物流学会、加拿大采购管理协会等机构的物流认证已经陆续进入我国，并对我国培训机构发起了巨大的挑战。

消费者选择机会增多

纵观目前的第五方物流市场，笔者将其大致分为三类：国际性通用认证：代表有英国的ilt认证、美国的ctl认证、加拿大的cip认证等；全国性认证：代表有国家物流师认证、cplm认证、物流经理认证等；地方性认证：如上海、浙江等地的物流管理员证书等。名目繁多的认证，令消费者眼花缭乱。

培训效应参差不齐

目前我国第五方物流业刚刚起步，还未形成规范统一的市场，也无明确有效的机制，物流培训机构的稳定性和层次有很大差异，质量实难保证，鱼目混珠也在所难免。

缺乏合格的培训人才

随着第五方物流业的迅猛发展，合格的物流培训师也变得十分紧俏。目前我国极其缺乏本土的培训师，因此许多物流培训机构在师质方面难以保证，还有的不得不从境外聘请专职培训师，但是，由于他们对我国这个市场缺乏了解，直接影响了培训效果。

缺乏营销理念

第五方物流市场虽然红火，但培训机构普遍缺乏营销理念的指导。表现为缺乏长远规划，缺乏品牌意识，竞争手段单一等。很多物流培训机构在做市场推广、客户销售的时候，没有详细的营销计划，即便有营销理念指导，也多半是以传统的4p营销组合为理论基础，仅关注产品、价格、分销、促销。另外，还缺乏以顾客为核心的服务意识。

第五方物流市场的营销策略变革

第五方物流市场在发展、变化，这就需要培训机构的管理、经营者的经营理念，特别

是营销理念也要随之改变。虽然传统的营销组合策略在很大程度上仍适用，但是不能很好的适应培训这种服务产品的特征，例如：无形性、差异性、不可分离性、不可存储性等。所以，对培训产品，一定要有更合适的营销策略。

7p营销组合的应用

在传统的4p的基础上，为适应培训等服务业市场的需要，布恩斯(booms)和比特纳(bitner)两

位学者将营销组合修改、扩充为7个因素，增加了3个p：人员(people)、有形展示(physicalevidence)和过程(proce)，提出以7p组合作为服务业的营销理念。笔者拟重点对新增的3个p进行阐述：

人员(people)。第五方物流是以人为中心的产业，人就是服务的一部分，尤其是物流培训师，对培训的影响至关重大。同样的课程，不同培训师，效果可能有天壤之别，所以，一个培训机构必须选择高素质的培训师；此外，还必须重视其它员工的培训、激励和控制，没有满意的员工，就不会有满意的顾客。

有形展示(physicalevidence)。培训是无形的，消费者在接受培训之前，几乎无法感知各种物流培训的好坏。所以，为了减少不确定性，他们会努力寻求培训质量的标志或证据。这就要求培训机构要“化无形为有形”，目前流行的免费试听是很好的方式。著名的外语培训机构新东方在全国的巡回走场，也是这一理念的运用，获得了巨大的成功，这很值得借鉴。

过程(proce)。培训服务的生产与消费在时间具有上不可分离性。因此，要在培训过程中让学员满意，而不是事后进行补救。一方面，培训过程中培训师高超的授课技巧，在一定程度上能平息学员因其它问题造成的不满；另一方面，同一培训师，由于学员的反应不同，效果也可能差别巨大，所以，还应该重视学员与培训师的互动沟通。

4c服务理念的变革

与传统营销的4p相对应的，美国学者劳特朋（lauteborn）教授又从消费者角度出发，提出了4c理论，即消费者需求与欲望（coumerneedswants）、消费者愿意付出的成本（cost）、购买商品的便利（convenience）和沟通（communication）。4c理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，随之推广。今后第五方物流业者也应该越来越加强对消费者——培训学员的关注，加强以客户为核心的服务意识。

消费者的需求与欲望（coumerneedswants）。纵观现今第五方物流市场，由于受到物流培训师短缺及实践设施等条件的局限，在决定培训项目时，培训机构经常把自身的服务能力作为首要考虑的因素，绝大部分忽视了消费者。但是，随着大量优秀国外培训机构的进入和消费者选择机会的不断增多，这种模式越来越不能满足需要。这就要求培训机构应该真正重视消费者，尤其是在不同消费者的个性需要方面下功夫。不要只从自身能力考虑，而是要提供消费者真正想要的培训，对于能力不足的项目，也可以采取联合办学等方式。

消费者愿意付出的成本（cost）。现在很多培训机构定价往往根据不同的市场定位，依据品牌策略。但是，由于培训产品的无形性和巨大的差异性，消费者往往对价格分外关注，他们往往更多地考虑物流培训能够给自己带来多大的发展，以及在这个发展层面上的投资额是否合理。所以，我们更应该去了解消费者要满足其需求而所愿意付出的成本，甚至包括消费者的收入状况以及消费习惯。在一些有统一国家指导价格的物流培训项目上，也应该进行细线条的操作。

购买商品的便利（convenience）。第五方物流业由于发展时间不长，很多权威的物流培训通常在全国只有为数不多的培训点。而且由于很多培训都是在周末上课，日程安排具有不连续性，使得消费者望而却步。

因此，必须加快发展视频班、网上授课等远程培训方式或增加“外地班”等办学形式。另外，引起外地消费者流动的是有关培训产品的信息，从这个意义上来讲，培训机构要提供给消费者尽可能多的购买方便，就是要使消费者更易于获得信息。因此，必须加强培训机构的信息化建设与宣传。

沟通（communication）。现今的第五方物流市场将进入品牌的战国时代，群雄并起，名目繁多的物流培训已不下数十种，而各机构的营销服务却如出一辙：1.(美)科特勒，海斯，布卢姆.专业服务营销[m].中信出版社，200

32.(美)泽丝曼尔，比特纳.服务营销[m].机械工业出版社，200

43.郭向阳，吴筱，张玉卓.第五方物流问题研究[j].经济论坛，2004

4.卫军英.整合营销传播[m].浙江大学出版社，200

55.王少愚.物流与市场营销学[m].对外经济贸易大学出版社，2005

6.丁俊发.中国物流年鉴-2004版[m].中国社会出版社，2005送听课费、送赠品、折扣及承诺等，使消费者很难做出决定。这就要求培训机构要与消费者进行平等的双向沟通，弄清楚消费者需要什么。因此必须建立一套完整的消费者档案，加强培训的售后服务，不断地分析后继信息，分析消费者关心的热点，并积极进行市场回应。同时，这还可使消费者成为固定的品牌忠诚者，并最终成为品牌的传播者。

无论培训机构对市场如何认识，贯以何种营销理念，都没有先进落后之分，只有适合与不适合之别。笔者认为：第五方物流培训机构应该依靠4c来思考，依靠7p来行动。4c是站在消费者的角度上看问题，决定了机构的未来；7p是站在机构的角度来看问题，把握着机构的现在。出发点不同，但思维都正确。所以，应该重视4c＋7p的营销组合策略。

经济越发展，物流越重要，而第五方物流随着知识经济社会的到来，必将成为物流业发展的新领域。

参考文献：

1.(美)科特勒，海斯，布卢姆.专业服务营销[m].中信出版社，2003

2.(美)泽丝曼尔，比特纳.服务营销[m].机械工业出版社，2004

3.郭向阳，吴筱，张玉卓.第五方物流问题研究[j].经济论坛，2004

4.卫军英.整合营销传播[m].浙江大学出版社，2005

5.王少愚.物流与市场营销学[m].对外经济贸易大学出版社，2005

7.高校旅游市场营销策略分析 篇七

一、发展高校旅游优势分析

1. 优美的自然资源

高校的设立一般都不会选择在喧闹繁华的市区, 大部分都是风景秀丽、环境清幽的区域, 但又不会过于偏僻。而且在校内结构的设置上, 或多或少的都会存在着中国园林式的景观, 山、水、树木、建筑都自成一派, 组合完美。例如我国高等学府——清华大学, 其前身就为我国明朝的一座私人花园, 在清康熙年间则属于圆明园的一部分, 称之为“熙春园”;再如北京大学的末名湖畔的雪景以及华东师范大学的荷塘抱翠景象等等, 都属于大自然的天工巧夺。优美的环境, 再加之深厚的处处洋溢着的书香气息, 无不成为我国重要的旅游景点。

2. 丰厚的人文资源

高校是国内知识文化分子学习和深造的主要聚集地区, 也是专家学者学术思想交流沟通的主要活动场所, 这也就形成了我国高校形态各异的校园文化。尤其是有着百年历史而经久不衰的高等学府, 其文化背景则更是让人为之兴叹。还是以清华大学为例, 其中的中华英烈纪念碑和闻一多雕像就是人文资源留下的历史印记;还有武汉大学的历届教师:李达、李四光、沈从文、叶圣陶、郁达夫等人, 还包括中国革命事业者周恩来、董必武等人。如此丰厚的人文资源想必是任何一处旅游景点也无法达到的, 所以, 这也就成为高校发展旅游业的优势所在。

3. 独特的校园氛围

高校是由社会上最具活力的群体——大学生组成的, 因而整个校园的氛围基本上都是充满生机和活力的。而“团结、奋斗、求实、创新”则是每个高校基本配备的校园核心文化精神。游客置身于这样的文化氛围中, 就会产生一种年轻的激情, 其生命和灵魂也可以得到净化, 甚至会出现一种再次奋发图强的学习精神。校园氛围给游客带来具有“正能量”的感官体悟是任何一处旅游景点都不能够超越的。尤其是对于没有上过大学的年长一代, 其独特的吸引力更加是让人无法抗拒的。

二、高校旅游市场的营销策略

1. 加强宣传促销工作

旅游项目的开发并不是高校设立的主要原因, 所以其对旅游宣传的经费也是十分有限的, 相对于广告宣传, 高校的招生开学、校园文化活动等宣传范围更为广泛, 效果也更加明显。例如, 在当地报纸中开辟专栏宣传、学校网页宣传等等。除此之外, 高校还可以有机利用一些公共关系来形成对旅游的“促销”, 例如, 以学校往届毕业的名人、优秀毕业生或者高校的相关重大科研成果来引起社会对该校的普遍关注;还可以积极形成相应的主题文化旅游节日来吸引社会上广泛的旅游爱好者, 从而形成一种免费的连锁宣传效果。

2. 旅游产品整合营销

高校进行旅游业的发展, 其校园资源也就成为了旅游产品的一部分。因此, 高校要综合考量自身的发展, 对旅游产品进行整合, 以提供旅游者更为多样化的选择空间。以高校核心资源、文化最为基础的旅游产品, 有机地融入校园内其他的发展优势, 形成旅游资源的统筹规划, 特色互补, 从而实现高校旅游视觉上和精神上的双重享受。例如, 经常在高校举行开放式的名师讲座;高校也可以对食堂进行开放, 让旅游者既能节约旅游经费, 又可以品尝当地的美味。

3. 开发校园文化市场

高校的核心精神价值一般都体现在其特有的校园文化环境中, 校园的文化建设、学生行为、设施安排无不体现着校园文化。在高校旅游盛行的时代背景下, 注重深层次的挖掘校园文化专题旅游已经成为竞争的主要优势之一。高校可以通过以下渠道来开发校园文化市场:第一, 积极寻求当地政府的帮助, 让具有一定级别的学术会议在其高校中举行;第二, 开展校园周年庆典活动, 既是一次校友、学术名人见面会, 又可以成为一次对外宣传活动;第三, 社团可以经尝尝那个组织一些校企联谊文化活动, 例如各种艺术节、文化节等等。

4. 实行价格管理制度

高校旅游实行价格管理制度, 既可以形成一定的旅游价值, 游客减少旅游旺季的客流量, 保护高校环境和设备, 维护宁静和谐的学术氛围。首先, 在高校旅游旺季, 对前来观看的游客收取一定的门票, 以保证旅游的有序进行, 如果人流量依旧得不到控制, 则可以选择适当的增加门票的价格;其次, 开放成人票和折扣票的交叉管理, 学生或者儿童都属于经济不能独立的群体, 进行打折售票, 则可以吸引更多的学生群体;最后, 高校可以依据自身的旅游特色, 设置出具有校园特色的门票图案, 让门票也能成为一种免费的旅游纪念品。

5. 与旅行社通力合作

旅行社是一般旅行者计划组织旅游的首先之地, 高校旅游项目与旅行社加强合作关系, 既可以为旅行社带来直接的经济效益, 高校也同样可以利用旅行社广泛的社会号召力实现渠道的分销, 从而成功地将高校旅游项目推广至旅游市场中。例如, 随着高校旅游项目的发展, 旅行社也着重开始将中小学每年的夏令营活动的重心向高校旅游偏移, 一是可以实现高校和旅行社的双向盈利, 二也可以帮助高校的贫困学生实现勤工俭学的理想, 三则是有助于中小学生在潜移默化中感知大学的精神内涵并实现对自我的锻炼。

参考文献

[1]镇威, 张立明.武汉高校旅游产品RMP分析[J].湖北大学学报 (自然科学版) , 2010 (01)

8.度假村的市场营销策略分析 篇八

摘要：本文首先介绍普吉岛悦容庄的目标市场定位战略，根据其目标市场分析了普吉岛悦容庄的竞争优势。然后详细介绍了普吉岛悦容庄的客户价值，并由客户价值推导影响其客户成本的因素。最后提出了普吉岛悦榕庄如何推广吸引个人及公司客户的价值最大化信息。

关键词：普吉岛悦容庄 目标市场 客户价值 竞争优势

1 普吉岛悦榕庄的目标市场的定位战略及其竞争优势

所谓目标市场的定位战略，即企业辨别出各个不同的市场部分或购消费群，选择其中的一个或几个市场部分为目标市场，发展适销对路的产品、服务和适当的市场营销组合，以满足其目标市场的需要。也就是说，企业必须细分市场，并且根据自己的任务和目标，资源和特长，权衡利弊，选择目标市场，进行市场定位，只有这样才能发现机会，开拓市场，满足或创造消费需求，找到自己的市场位置和利益所在。普吉岛悦容庄在进行目标市场定位明显的分为三个步骤：

1.1 进行市场细分 何光平在启动普吉岛悦容庄项目时，根据消费者的需求，年龄、习惯爱好的差异，把度假村市场划分成不同类型的消费者群，构成一个个分市场或“亚市场”。每个细分市场都由需求和愿望大体相同的消费者群所组成。首先从消费者所能承受的房间价格上分为了三个档次：150—250美元、250—500美元、500—1000美元。从消费者的年龄上分为三个档次：35岁以下、35岁—45岁、45岁以上；还特别的区分了消费者是否结婚。可见，普吉岛悦容庄在进行市场细分并不是通过度假村分类来细分市场，而是划分不同的消费者群来细分市场。也就是说，普吉岛悦容庄的市场细分实际上是辩别出具有不同需求的消费者群，并把他们加以分类的过程。因为在市场上，消费者的需求可以说一人一个样，进行市场细分就是要发现和分析这种需求的不同性，然后把需求大致相同的消费者群归为一类，使一个大市场就分成了几个细分市场。

各个不同的细分市场之间，消费者的需求存在明显的差别，而在每个细分市场内，消费者需求的差别就很细微，因此，普吉岛悦容庄市场细分是运用了“求同存异”的方法。我们还可以发现普吉岛悦容庄的市场细分最大的特点就是可衡量性。各个市场部分的消费者购买力、年龄和婚否都能完全的被衡量。市场细分在普吉岛悦容庄开拓和发展市场的工作中起着很先遣和不可或缺的作用。只有进行市场细分，普吉岛悦容庄才发现、挖掘出了新的市场机会，根据细分市场的特点，集中使用人力、物力、财力等资源，运用本身专长来满足不同细分市场的需要；并针对具体情况，可以不断调整自己的经营战略，及时灵活地做出准确决策。

1.2 目标市场选择 所谓目标市场选择，就是被企业选定的、准备以相应的产品和服务去满足其需要的一个或几个细分市场。普吉岛悦容庄在进行了正确地细分市场基础上就了进行市场选择。普吉岛悦容庄选择的对象便是能承受房间价格在250—500美元年龄在35岁—45岁之间的已婚的追求浪漫与隐私消费者群上。在选择目标市场时，普吉岛悦容庄评价被选市场的营销价值，分析研究出这一消费群体具有足够购买力、相当的需求量和充分的发展潜力。同时其竟争市场几乎为零。普吉岛悦容庄的目标市场的选择采用了密集(集中)性市场营销。即其是以一个特定的上述细分市场为目标，集中营销优势，充分满足这一消费者的需要，以开拓市场。采用密集(集中)性市场营销的好处是使得普吉岛悦容庄既可以迅速的扩大市场占有率，又可以极大的增强其品牌知名度，一炮打响。因为服务种类较单一同时又有特色，可以集中力量提高服务质量和产品知名度，树立了普吉岛悦容庄的信誉。从而使市场占有率提高，成本相对下降，利润增多，积累就快。普吉岛悦容庄的迅速发展正是靠着正确的选择了目标市场。

1.3 确定市场定位 普吉岛悦容庄业选择目标市场后，就要面临决定是否进人市场的问题。如果市场上已有竟争者，或者竟争者已占据了有利的市场，那么便要分析竟争者在市场上的地位、实力、特征，在此基础上进行本企业的市场定位。普吉岛悦容庄根据所选目标市场的竟争情况还不激烈和自身初步创业的特征，通过为自己的服务创立鲜明的特色、个性及形象，塑造其在市场的位置，以适应顾客的需求和偏好。这种服务的特色、个性及形象在普吉岛悦容庄表现得相当的明显，比如：在酒店门口就会闻到空气中弥漫着淡淡的柠檬草的香味。大堂的香氛炉点点烛光闪烁宁静安详，又带著些许异国情调的神秘，香氛是悦榕庄的传统特色，几乎在每个屋子里你都能看见香氛炉的存在。而且一周内每天的香味都是不一样的。还有Spas,普吉悦榕庄在“Top 10 International Spas”中排名第三，也被评为“Best Spa in Asia”。这里最经典的Spa场所都是在户外。整个Spa的过程都是根据客人的需要而提供个性化的服务。选择A、B、C、D〔哪种手法的Spa？需要重、中、轻哪种力度？放音乐还是不放音乐？Spa之后想喝什么茶？还有一个让人特别倾心的小细节：在别的地方做Spa，把头埋在Spa床上的洞洞里只能看见光秃秃的地板。在这里，你的脸正对着一盆温柔宁静的莲。所有的这些都为了建立起一种竟争优势，在目标市场上吸引更多的顾客。同时普吉岛悦容庄通过重新定位度假村旅游。特别着重度假村旅游的隐私性，获得了一种全新的度假旅游业务增长与活力。

普吉岛悦容庄以市场细分为基础选择目标市场，在选择的目标市场上实行市场定位，使其具有与竟争者的同类度假村相区别的许多特征，并最终证明普吉岛悦容庄是对的。

2 普吉岛悦榕庄的客户价值与客户成本因素

随着客户成为企业经营的关键性战略资源的理念的普及，客户价值分析已越来越成为企业所关注的焦点。客户价值，也叫做顾客让渡价值。是由菲利普·科特勒（Philip Kotler)在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》（第8版）中提出的。它是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。但普吉岛悦容庄向新婚夫妇所传递的客户价值是以客户为研究对象，客户价值的大小主要取决于客户自身的因素，即客户的感受。所有无形的服务及有形的房屋设施都是为了无微不至的照顾到顾客的每个细小的感受。特别是客户期望一种浪漫、亲昵、隐私的感受。当客户所期望的浪漫、亲昵、隐私的感受得到满足时，普吉岛悦容庄就认为帮助他的客户实现了价值。所以普吉岛悦容庄认为影响新婚夫妇的客户价值的因素就是对浪漫、亲昵、隐私的满意度。

这种对客户价值的观点也正是普吉岛悦容庄获得成功的关键，它非常恰当的迎合了新婚夫妇的对一种美好感情的向往，同时为他们营造了一个天堂般的二人世界。有些新婚夫妇是希望全世界都看到他们是幸福的一对，所以他们希望举行盛大的结婚典礼；有些夫妇是希望独自静静的享受一种奢华的二人世界。但奢华就注定成为焦点，两者之间有些不可调和的矛盾。而普吉岛悦容庄却把两者协调到了极致。既无比的奢华、浪漫有绝对的隐私。

根据所站角度不同，客户成本有两种理解，一种是站在客户的角度，指客户为购买某一产品与服务所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。另外一种是站在企业的角度，指企业为吸引客户，向客户销售、服务客户及保留客户而花费的各类资源，这包括花费在宣传促销、经营、计划、服务以及营销部门的某些销售费用等活动上的费用。因为普吉岛悦容庄进入的本来就是一个奢华度假村的市场，所以其客户群体都是具有相当的经济能力，而对服务所耗费的时间、精神和体力的支出要求比较少。这一点普吉岛悦容庄跟其他的奢华度假村没有太大的区别。具体到向新婚夫妇传递的客户成本就比较侧重于为吸引新婚夫妇，向服务新婚夫妇及保留新婚夫妇而花费的各类资源。

3 普吉岛悦榕庄吸引个人及公司客户的价值最大化信息

普吉岛悦容庄在经历了20多年的经营后，其品牌价值已经得到了行业内部以及社会各界的高度认可和广泛赞誉。进入新世纪普吉岛悦容庄更加注重通过广告来提升品牌的价值,而且这些广告都包含了许多吸引客户的信息。而这些信息都是其它度假村不具备的。比如在2000年7月，普吉岛悦容庄建立了Banyantravel.Com网站，一个一站式、会员免费的信息入口，提供客户在线搜索信息、制定计划并预订度假客房。它的目标是高度个性化的、自由的独立旅行者，他们十分看中与浪漫主义、亲昵相关的独特、高质量的旅行感受。Banyantravel.Com网站还提供了大量非普吉岛悦容庄所有旅店和酒店及旅行一揽子计划，允许游客在世界其它地区重温悦容假期的感受，它还与不同的旅行合作伙伴建立紧密的联系以便为客户提供专项折扣和有限期促销，包括季节性折扣、免费赠送三餐以及免费房间，或全程费用。网站包括一个旅行策划师栏目，客户可以在网站策划假期的每个步骤、预订住宿和一揽子旅游项目。其它栏目还有：论坛、在线问答、旅行工具箱和电子信用卡选择。

参考文献：

[1]赵萍.市场营销世界名著解读[M].广东经济出版社.2003.

[2]景柱等.如何评估和培育企业核心竞争力[N].人民日报.2004-11-25 (9).

[3]孟庆良，韩玉启，陈晓君.客户价值研究及其对客户关系管理绩效的影响[J].运筹于管理.2005年1期.

[4]卢泰宏.中国营销解读[M].中国社会科学出版社.2004.

[5]高杰.客户价值发现与策略研究[J].经济论坛.2006（17）.

[6](美)加里.阿姆斯特郎、菲利普；科特勒.市场营销学教程[M].华夏出版社.2004.

[7](美)菲利普，科特勒著，梅清豪译:营销管理(第11版)[M]，上海人民出版社2004年版

[8]刘英姿，姚兰，严赤卫.基于价值链的客户分析[J],管理工程学报.2004（4）.

[9]Frank H、Andreas H、Robert E M.Gaining competitiveadvantage though customer value oriented management[J]Journal ofConsumer Marketing.2001(18)

9.农村营销策略分析 篇九

【关键词】农民增收 新型农村消费群体 消费引导型

一、良好环境催生新型消费群体和新型消费市场

1、宏观环境分析

（1）政策导向。伴随着中央“三农”政策对农村稳定性连续性的实施，再辅之以“社会主义新农村建设”提上日程，农民收入的增长已是不容置疑、大势所趋的事实。

针对乡镇农村农民收入增长和消费需求渐趋旺盛的特点，2007年年末国家一纸“家电下乡”的文件，使家电企业真正迈出了走向乡镇农村的一大步。“家电下乡”无疑吹响了家电企业进军乡镇农村市场的号角，实施“家电下乡”政策，实现从城市市场向乡镇农村市场的转移，无疑将有利于家电企业拓展乡镇农村市场，而且能为老百姓带来真正的实惠。

（2）经济状况。就农业生产总值而言，国家新闻办于2008宣布了在过去的一年时间里，农业生产总值达到28910亿元，和2006年相比增长3.7%。粮食总产量达到10030亿斤，和2006年相比增长了70亿斤，增幅大约是0.7%；就农民人均收入而言，2007年达到了4140元，和2006年相比增加了553元。从农民收入增长的绝对额来看是上农民增收最多的一年。一系列的数据说明，在党和国家领导下，我国农民正在逐步走上致富的道路。

（3）人口状况。目前，我国农村有8亿多人口，2.1亿多个家庭，农村家庭占我国家庭总量的67.6%，是目前我国最大的消费群体。商界人士普遍认为，在一、二线城市市场趋于饱和，三、四线城市市场日益成熟的情况下，广袤的乡镇农村市场将是国内家电企业眼中最后一块未开垦的“处女地”，蕴含着巨大需求的乡镇农村市场将成为所有品牌高度关注和争夺的一块大蛋糕。

农民收入的增长刺激了消费需求，因素的因势利导使消费成为可能，必然拉动内需的增长。与此同时，手中有钱的农民怀着“持币待购”的心理构建了我国一个新型消费者群体。

2、微观环境分析

（1）供应商。越来越多的费用，越来越大的经营成本，让20世纪80年代的那些老供应商经受着巨大的经营考验。典型的例子就是湖北沙市的洗涤用品“活力28”，面对多样化的雕牌、汰渍、奇强、奥妙、立白等的冲击，最后在竞争中退出舞台。对于一般的供应商，基于我国现阶段产品的可替代程度越来越高。对商家来说，仍然是“买方市场”。特别是在大卖场，一个大卖场内的商品有几万种，对于某一品类来说，替代品有很多，稍有不慎就会被替代。在农村市场还不太完善的期间，很多供应商开始把目光投向了广大的农村消费市场。

（2）零售商。我国零售商资本实力匮乏，规模弱小，拥有较低的资本运作能力。业态混作一团，在经营形式、商品结构、服务方式等方面存留着许多传统小店的特征，只是一味地在价格上互相竞争，而不会过多的去追求服务品质，既没有优秀的品牌形象，又没有丰富的适应性和极强的跨国经营管理经验。零售商的经营模式还处于一个初级阶段，无法适应大城市的文化气息和经济实力，这为我国零售商创造农村市场提供了可能。

（3）消费者。现阶段经济统计数据分析，我国农民生活总体上实现了温饱向小康历史性的跨越。特别是农村的贫困人口由改革开放初期的2.5亿人减少到现在的2600万人。农村小康社会的推进为消费市场的形成和升级创造了契机。

从微观环境分析农村消费市场，可以概括得出，在社会经济大步向前和国家一系列宏观政策的指引下，一个潜在的农村消费市场已经形成。

二、新型农村消费市场分析

1、乡镇农村居民消费观念

乡镇农村居民的消费观念与城市居民存在一定的区别。新型农村消费群体是一群“主动的”、“有知识的”、“后”的新型消费者。他们被时间束缚，生活复杂，追求优惠爱挑剔，买商品既重使用，又爱高端，而且信息技术渠道很畅通，消费观念意识又比较开放。城市消费者求名、求新、求时尚的心理在乡镇、农村市场的消费者身上要少一些，后者更注重产品的实用性、耐用性。

以冰箱、洗衣机为例。大部分农村家庭对冰箱的要求是冷冻箱要大，其次是要求省电、坚固耐用，保温性能要好，电压不稳或者断电时能避免所藏物品化冻。而对于洗衣机，在乡镇农村大家基本上都有一口井，水是冬暖夏凉，很多居民更愿意用井水洗衣服；洗衣机过于耗电，电费的压力是造成洗衣机普及率低的原因之一。他们选择洗衣机时更愿意选择操作简单、功能单

一、省电耐用的产品。对于那些操作复杂、智能控制、价格昂贵的洗衣机，农村消费者很少问津。因此冰箱和洗衣机家电企业应当根据乡镇农村消费特征“量体裁衣”布局下放产品。

2、乡镇农村消费市场的特征分析

乡镇农村市场与城市市场不同，它具有非常明显的分散性、竞争性，人群地域差异也非常明显。

（1）产品需求方面的差异。我国固有的城乡二元结构造就了农村乡镇知识水平、经济水平与城市的差异，各地区对家电产品的需求不同。调查结果显示，在东部地区乡镇农村，居民对热水器、电脑、数码科技产品的需求正处于上升状态；中部地区乡镇农村居民对彩电、洗衣机、冰箱、摩托车等耐用消费品需求潜力巨大；西部地区农村居民则对耐用消费品的需求也即将进入增长阶段。

（2）地区市场环境的差别。我国是一个多民族的大国，各种市场环境、气候差异、风俗习惯等都会造成不同地区的居民对同一产品的需求会有所不同，具有十分明显的地域分散性。

（3）来自各类企业的竞争压力远远大于城市。在汲取城市消费市场的经验后，一些国际品牌早就已经把目标瞄准了二、三级城市或农村，正逐步开展“城市包围农村”的战略实施。作为保洁先锋的飘柔，不惜放低身段猛烈冲击农村市场，联合利华的夏士莲也尾随而至。长期盘踞在农村市场的二线洗发水品牌拉芳等感受到了前所未有的压力。在一、二线城市家电市场日趋饱和的情况下，国美、苏宁、工贸这些家电巨头已经开始向沿海重点区域的乡镇级市场扩张。就连全球最大的零售业公司沃尔玛也已经把步伐挺进了中部地市级城市，在湖北荆州开店，足以见证乡镇农村市场竞争之激烈。

3、乡镇农村家电市场购买力现状分析

乡镇农村市场家电企业不能与10年前的城市消费市场等量齐观，相比之下，农村消费者显得更为理性。基于经济发展水平低于城市的现实和农村消费者挣钱不容易的实际，农村居民消费者不可能花大把的钱去买不太实用的产品。所以，农村市场的购买力现状还是不容乐观，消费者往往注重的是经济实惠。以NOKIA手机为例，虽然在功能和价位上会有300—4000多元的差距，但是4000多元的手机在乡镇农村市场根本就没有人问津，一般消费群体会认为操作麻烦花了冤枉钱，而且有些功能根本没有实质性的用途。

依据城乡居民生活情况调查的有关资料：2005年X市城乡居民当年形成的购买力约为 322亿元，当年实现的购买力为225亿元，未实现购买力为97亿元。近20年以来的调查数据也表明，居民购买力的实现程度呈下降趋势。如2005年已实现的购买力，占当年形成购买力的69.6%；这一比重在80年代平均值为78.3%，90年代下降为73.4%左右；而与80年代相比，2004年已实现的购买力已下降了8.4个百分点。这些数据均说明居民购买力的实现程度有所下降。

三、家电开拓乡镇市场的营销策略分析

现今的市场已经由生产驱动型经济转化为消费引导型经济，这从我国现阶段市场就业结构与产业比重中都可以看出。家电企业要想占领蕴涵巨大财富的乡镇农村市场，就必须制定出一整套针对乡镇农村消费市场的营销策略，来适应消费引导型的经济。乡镇农村市场不同于一、二线城市的消费市场，那种八、九十年代比较确定的市场环境已被不确定的动态化、复杂化的市场所取代。新的农村消费市场的出现要求企业的营销策略要有所创新。并且由于客户的商品购买权越来越大，CRM（客户关系管理）显得尤为重要，企业要深入贯彻CRM系统，在提高客户满意度的基础上提高顾客的忠诚度，这能够成为企业的核心竞争力。

1、产品策略——结合地区特点

在产品规划上，家电企业也应该强调农村乡镇市场防鼠、防潮湿等功能有针对性的调整产品，一方面适合乡镇农村特色，另一方面也提高产品性能，做好服务。以空调销售为例，乡镇的卧室面积都比较大，一般一个房间在30平米左右，一台1.5P的挂机制冷效果远远不够，而且农村电压不稳的情况也限制了2P以上大功率空调的进入。所以家电企业不能漫无目的的下放布局不适合乡镇农村消费特征的家电产品。

2、促销组合策略——多方式开展

市场竞争激烈，家电企业在开拓乡镇农村市场时，也在关心开拓新的消费市场的投入与产出问题，在削减成本与占领消费市场获取利润价值来寻求平衡已是当务之急。站在厂商角度考虑，针对农村乡镇新型消费群体，厂商应该采取区别于城市的信息传播策略。

（1）人员推销。乡镇农村消费者在购买家电时都是切身体会，他们主要的信息渠道是“到商店看实物”、“看电视广告”，所以派促销人员直接向农民讲解、演示产品的功能与操作方法，是一个很好的营销策略。

（2）公共关系。乡镇农村消费者具有趋同性和从众心理，购买产品很大程度上取决于“亲友好友介绍”，对于报纸、广播广告及售货员的推荐，他们大都认为是欺骗，家电企业应该注重CRM系统的应用。

（3）广告营销。区别于城市消费市场，农村居民的居住特点决定了采取以小区广播、电视字幕来应对乡镇农村市场居民居住相对分散的特点达到宣传促销不失为一个很好的方式。

（4）营业推广。另外，企业可充分利用农村现有基础，联合农村分布广泛的供销社网点，大力农村连锁商业，提高零售企业组织化、规模化程度，使家电产品有良好的销售终端，既达到了推广产品的目的，也从一定程度上改变了我国农村个体商贩主导农村零售的现状。

3、渠道策略——注重口碑营销

乡镇农村消费群体挣钱不容易，他们追求物美价廉，在保障产品基本功能的前提下，价格越低越好。他们也特别注重售后，不会像城里人那样追求服务细节化，只希望产品出现问题有人受理，只要能够得到及时解决，他们会四处宣扬服务，也达到了口碑营销的目的，家电企业占领乡镇农村市场不可忽视售后服务，应该在传统的营销方式上获取充分信息，开辟诸如口碑营销的新营销策略。

了解农村的生产、生活环境，了解农民的消费需求，找到合适的产品销售方式和机制，有针对性的开展销售，只有这样，家电下乡之路才会越走越宽广。

一、农村家电市场需求的主要特点

（一）潜力性

从消费主体来看，农村市场有8亿多人口，2.1亿多个家庭，是我国最大的消费群体。2000年农村消费品零售额仅占全社会零售额的39%.如果将这一比重提高至50%的水平，就意味着增加 35000多亿元的消费品零售额。从购买力潜力来看，2000年平均每个农村居民的购买力为2948元，农村可以形成25500亿元的购买力总额。据调查六分之一的农村家庭计划添置耐用消费品，18.4%的农民表示近期有添置耐用消费品的打算。照此比例估算，农村2.1亿个家庭中近期打算添置耐用消费品的超过4000万户。

（二）分散性

分散性一方面是指地域上的分散。我国的农村分布在祖国辽阔的疆土上，居住群落非常广、杂、散，难以形成像城市那样的人口和集中的需求；另一方面是购买力的分散。虽然农村居民购买力总体规模很大，但平均到每户居民的购买力水平则很低；同时，农村居民消费范围也比城市居民广，如农业生产资料，农用机具等，也造成了购买力的分散。农村市场的这种分散性，决定了企业在营销网络的构建上，无论是深度还是广度都要大大的加强。

（三）差异性

差异性是农村市场最突出的特点之一。一是地区间购买力的差异。东部地区农村居民家庭对彩电、洗衣机、电冰箱、摩托车需求量与80年代末期相比呈明显的上升趋势，录像机、空调、组合音响已经进入部分率先富裕的家庭；中部地区农村居民对彩电、洗衣机、电冰箱等较高档次的耐用消费品的需求潜力巨大；西部地区农村居民对耐用消费品的需求将进入数量增长型扩张阶段。因此，在需求的质和量方面都表现出比较大的差异。二是地区间消费环境的差异，除了基础设施状况的不同外，更主要表现在我国是一个多地貌的国家，平原、山区、丘陵、高原、草地、沙漠，江、河、湖、海，造成不同地形的地区居民即便对同一产品的需求也会有所不同。三是同一地区内不同农户之间的购买力差异。改革开放以来，农村居民之间的收入差距已经加大，一部分先富裕起来的农民与尚处于温饱阶段的农民在需求上自是不可同日而语。因此，对农村市场不能等量齐观。这要求企业在开拓农村市场时，首先要选准目标市场，同时在产品的多样化、系列化上下功夫，幻想以一种产品“包打天下”是不现实的。

（四）层次性

农村市场需求的层次性，一是指农村与城市消费时间上的差距，如一些在城市已趋饱和的家电产品在农村才刚刚进入消费高峰期。据有关专家分析，我国农村与城市之间的消费差距约十年，也就是说城市市场十年前消费的主力商品将会是农村市场十年后消费的主力商品，这是一个大致的规律。二是沿海、中部与西部地区消费的梯度性，即产品消费基本具有从沿海到中部再到西部逐步辐射的趋势。三是农民消费结构的层次性，在重要商品需求方面，农民选购的先后次序大致为：首先是生产需要，如化肥、农药、种子、饲料、农用薄膜、农用机具等；其次是建房需要，如建筑材料，装饰材料等；然后才是考虑耐用消费品等方面的需要。

（五）示范性

农村居民具有比较浓厚的从众心理和攀比心理，同时由于农村居民居住的特点，使得邻里之间、亲朋之间经常走门串户，信息非常开放，且口头传播是信息传播的主要方式。某家买了什么好东西，很快就能为其他家所知道，并能带动一大批，形成良好的“示范”效应。尤其是一些当地的舆论领袖式消费是典型，在扮演“示范性”这个特点时，起了非常重要的作用，正所谓是“榜样的力量”。从营销角度看，利用好这种示范性，就是很好的策略。六）功能性

与城市市场不同，我国农村市场基本上还处在比较典型的功能性需求阶段，即比较强调产品的实际使用价值和物质利益，而不太注重产品的附加价值和精神享受。这种功能性特点

对产品的要求主要表现在如下几个方面：

1.价廉：在保障产品基本功能的前提下，价格越低越好。基本功能相同的产品，农民几乎无一例外地选择低价产品。以彩电为例，1000多元的彩电在农村最具市场。

2.实用：强调产品的使用功能，并适应农村的消费环境，而对产品形式需求要求不高。如： 目前家电产业纷纷推出的纯平彩电系列，比一般的平面直角显像管彩电的价格上升了将近1/3，这对于广大农民用户来说，仅仅只是外观上的不同，没有什么实质性的区别，因此，农民用户往往会选择平面直角彩电。

3.简便：与价格低廉相适应，要求产品实现其基本功能，而勿需过多的奢侈功能。同样以彩电为例，基本只要图像和声音清晰就可，而丽音系统、画中画、超重低音、环绕立体音等功能则可以省略。简便的另一个要求是操作简单，使用方便，易学易修，越复杂的产品在农村越不受欢迎。

4.牢固：农村的消费环境复杂，要求产品有很强的适应性和可靠性，如电器要能适应低压或 电压不稳，交通工具要能适应不同的地形、天气等；同时要求产品有较长的使用周期、耐用抗损。当然，使用牢固并不等于举重丑陋，爱美是每个人的追求，但如果两者发生矛盾，则宁愿选择前者。好看不中用的东西，农民兄弟最忌讳。