拜访养老院心得体会

2024-10-23

拜访养老院心得体会(精选10篇)

1.拜访养老院心得体会 篇一

仍然是党校培训的活动,下午去到了敬老院。对于我来说,太久没有去敬老院了,已经久到自己理想中的敬老院与现实的大相径庭。

刚一走进敬老院,里面有点空荡荡的。负责人说两三人一组,去一个房间陪老人聊天,送点礼物。说些什么?总得是尽量开心的事儿吧。然后我就调侃的说“我一进屋,就跟老人说我今天讲六十个笑话,完毕之后闪人”。话归话,我在适当的时候还是得显示出自己的亲和力的,要不怎么说我本人功力深厚啊。

我走进了一个老奶奶的房间。她很健谈,我们一进屋,就很高兴的让我们坐着,然后还说“我呀,看到你们过来就高兴!”。然后我们就开始了对话。不记得是从哪个地方开始了,也不太记得说了些什么内容,只记得交谈内容绝对正规、合法有效。

然后我们一起在院子里看了我们准备的节目。我是个职业观众,什么都没准备,只能在场边象征性的吆喝几句。看得出大家的准备都不怎么充分,笑场、停顿屡见不鲜。不过,我觉得只要大家气氛和谐,就没必要把本来就很带娱乐性的东西搞得过于正规化。

通过跟那位老奶奶交谈了解了很多。觉得虽然里面时不时的充满了笑语,但更多的却隐含了一份凉意。有个同学说,老人还是呆在家里幸福些。然后我“反动”的老毛病又犯了,连忙插到:“此言差矣,现在很多住高档的敬老院是享受,是时髦,是趋势”,随后还不忘得瑟一下“你OUT了”。其实深层次来说,我也觉得呆在里面的老人更多的是无奈,即使高兴,也可能是心境坦荡荡的那种吧。院里的老人,神智有问题的并不在少数;像这位老奶奶,就是因为自己去年中风了,留下了后遗症,家里又没人照看,所以被送到了这里。虽然这位老奶奶很健谈,也很具有娱乐细胞,但是言谈举止之间,我还是看出了她的些许遗憾。

敬老院的发展和国人道德的回落似乎是一对永远也说不清的问题。有人觉得敬老院的发展,跟国人的赡养意识不强有关;但是也有人认为,敬老院的发展,是象征着时代的发展,观念的转变。我是觉得这两者有关系,但是两者的发展没关系。敬老院发展得更加的公益化、普遍化、高档化,并不是国人赡养意识能够松懈的借口。老龄人口是可以大量的入住敬老院,与同龄人为伍,但是这必须是建立在家庭和谐的基础上,而并非迫于无奈。

要离开之际在想,这里的老人们平常的生活会怎样?我们应该弘扬的是那种连小学生都知道的“尊敬长辈,尊敬老人”,有些东西,尽管陈旧,尽管被遗忘,但却永远是经典。

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2.拜访敬老院活动总结 篇二

经历了一次有意义的活动后,这段经历可以丰富我们的生活,让我们一起来学习写活动总结吧。很多人都十分头疼怎么写一份精彩的活动总结,下面是小编精心整理的拜访敬老院活动总结,希望对大家有所帮助。

拜访敬老院活动总结1

xx月xx日上午院团委青年志愿者去敬老院进行慰问活动。

同着温暖的阳光,志愿者们带了精彩的节目,卫生打扫工具,真诚灿烂的笑容和最真挚的问候走进敬老院,看望那里的老人们与老人们谈心。老人们绽放了慈祥的笑容,就似这个季节里最美丽的菊花,温馨、温情、真诚,和善。和老人们聊天是我最开心的事,也是老人们最幸福的瞬间。看着老人们幸福的笑容,每一位志愿者的心里就洒满了阳光,志愿者们的心愿就是让老人们开心。

秋风吹落了树叶,可吹不走志愿者的热情。志愿者们拿起自带的打扫工具为老人们打扫院子,为了不让灰尘乱飞扬小姑娘们也挽起衣袖,兴致勃勃地洒起水来。当然,分工合作部分志愿者就为老人们整理床褥,打扫房间晒被子,陪老人拉起家乡话敬老院里洋溢着志愿者们灿烂的笑容和浓浓的真情实意。

干净整洁的庭院,一张张快乐的笑脸,一幅幅和谐甜美的画面定格在了这浓浓秋意中。志愿者们准备的文艺节目开始献给老人们。主持人激情却又温馨的开场让老人们欢欣鼓舞,一首《母亲》的演唱让人重温那温暖岁月,朗诵诗篇《祖国啊,我亲爱的祖国》让老人们似乎回到了那段激情燃烧的岁月,手语表演《和你一样》新奇而感动,小品表演《心愿》让老人们多次开怀大笑,也让老人们感动老歌重唱,有时老人也开始打着拍子,轻轻地和表演者一起唱,精彩的表演不时一阵阵赢得老人们的掌声,也得到了老人们的积极响应和热情的回应,互动环节,温情无限。

一位老奶奶,87岁高龄,仍是精神抖擞,饶有回味的给我们讲解放战争时期的岁月和她年轻时期的生活,告诉我们要珍惜今天的幸福生活敬老院活动总结社会实践报告。老奶奶还为我们演唱了一首老歌,志愿者们轻轻地为老人打着节拍,静静地听老人重温岁月的旋律。最后,在全体青协成员大合唱《明天会更好》的柔美歌声中结束了我们的文艺表演

当我们的志愿者努力为老人服务时,老人们甚至微笑着流下了感动的泪水,看着老人们的笑容大家觉得很心酸,我们小小的努力却可以让他们那么感动,使我们更加坚定做为一名志愿者的责任和义务!我们答应他们一定会常去看看他们。

快乐的时光总是那么短暂,2个小时悄悄地溜走ile幸福的时光,11点了,老人们到了吃饭的时间我们也该离开了,同学们搀扶着老人进入食堂的饭桌,叮嘱老人注意身体,依依不舍地离开了,老人的眼中含着不舍的泪花,志愿者们也流下了牵挂的泪水。

通过这次活动,更加深化了关爱老人,尊敬老人的意识。鼓励提倡社会群体能将爱付诸行动,也增进了志愿者之间的感情和合作力,更提高了青年志愿者协会的团队战斗力和凝聚力。

拜访敬老院活动总结2

这次活动让我从中学到很多,也得到了许多深刻的为人处世的道理。

学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。通过志愿服务,启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。这些都让我们体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。虽然我们满头大汗,但我们很高兴,因为我们心里都有一股自豪感。而这种自豪感不是在学校里能够体会到的。公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的;公益劳动是忘我的劳动,也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感,塑造自己美好的心灵。这些都让我们觉得自己是另一个雷峰。

处于这个时代的我们,大多都是独生子女,对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。而这次的集体公益劳动,使我体会到了集体的力量、集体的温暖和自己的不足。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误,正确认识自己。而现在,由于一切向钱看的思想的影响,在一些人的头脑中装满了金钱的利益,干什么事都讲钱,干活不讲报酬认为是傻瓜,甚至有的“公益劳动”也变相要钱。在这种情况下,学校有意识地组织了我们去参加力所能及的公益劳动,对于抵制一切向钱看的思想腐蚀可以起到一定的作用。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理,抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀,避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。公益劳动也同样加强了我们的劳动观念,帮助我们树立正确的人生观、价值观。公益劳动同样培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。

学校这次组织的公益劳动让我懂得了公益劳动不仅能造福社会,而且能陶冶情操,美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动,因为那是我们大学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们大学生劳动态度的一个特征。我们讲的公益劳动,就是以不记报酬为前提的;那是根据以公共利益而劳动;我们必须为公共利益而劳动,自觉要求进行劳动。积极参加公益劳动是为社会尽力,是热爱劳动的表现。

社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的劳动,更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天,对于我们这些大学生,独立的培养和社会的洗礼是多么的`重要。在这个更新速度超快的今天,如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们,越早接触这个日新月异的社会,就意味着我们越能适应它。

回来的路上,我百感交集,老人们在自己的工作岗位上默默无闻的奉献了一辈子,现在尽管子女都不在身边,但是依然保持了一份坚强、乐观的心态,在生活中老有所为。那么作为后辈的我们,更应该力所能及的去帮助他们,关心他们的晚年生活,或许这些老人的处境还算好,社会上还有更多的老人沦落到街头,饱受人世的冷眼。我想,每一个热血青年都不忍让老一辈人在流离失所中,生活在无尽空虚中。就让我们携起手来,献出自己的应有力量吧。慰问活动结束了,我觉得回校后会发动更多的同学参与到献爱心的活动中,进一步提高自己的实践能力,培养关爱生命、服务他人的美好情操,为构建和谐社会贡献青春和力量。

拜访敬老院活动总结3

作为当代大学生,每天所面对的不仅仅只是课堂与知识,而应当有较多的接触社会实践。此次活动不仅给敬老院里因各种问题而失去家庭温暖的老人送去了温暖,也锻炼了参加此次活动的每一位志愿者。看着老人那落寞的眼神,那被岁月摧折的脊背,那被时光的车轮碾过留下岁月痕迹的脸庞,都激发了每一位参与活动的志愿者的爱心。作为青年的我们把自己当作老人们的亲孙子,与老人闲话家常,为老人们捏肩捶腿,尽自己的“孙辈”之孝。从此次敬老院的活动中感到了不一样的人群,不一样的人生,也更加深刻的体会到了“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的重要性。望着那群因不幸而走到一起的老人们,那群因孤独而相伴终老的老人们,每一位志愿者心中都有一个希冀,希望我们能为老人带去一丝温暖,希望老人能够幸福的安度晚年。

本次活动既给了同学们一次锻炼的机会,又给老人们送去心贴心的温暖,让他们体会到社会大家庭的温暖。还与该院建立了良好的合作关系,他们同意我们可以将他们院作为活动基地,定期去做活动。

活动优缺点:

1、计划不周密。

2、计划不完备,在细节上有的地方没想全面。如:忘记带指甲刀给老人清洁个人卫生等等。

3、我们有些同学在于老人交流时不够积极主动,缺乏热情。

活动改良办法:

1、对会员进行敬老爱老的相关教育,讲解敬老的意义。

2、多组织类似的活动,从活动中发现问题、分析问题、解决问题。

3、事先做更详细的策划把更多的问题考虑进去。

拜访敬老院活动总结4

尊老爱幼是中华民族的传统美德,我们小学生正处在人生观、世界观、价值观的重要形成时期,肩负成为合格建设者和接班人的重任,为了加强对自身的思想培养,在日常生活中养成良好的品格和行为习惯,我们特地参与了学院要求的社会实践活动。我们前往敬老院开展关于杭州敬老院情况调查的社会实践活动。

在我眼里,敬老院是孤寡老人的栖息之所。但通过这次的调研,我改变了总结的看法。现在,许多子女成群的老人主动走进了敬老院。他们有的以前是教师、工程师、干部,也有艺术工作者。选择敬老院,因为子女工作忙、家里楼层高、没人陪自己聊天;而且因为在这里与同龄人朝夕相伴,共同的兴趣爱好,相近的人生观念,更能让他们感到夕阳无限好。

通过这次调研我们走了好些敬老院,感悟很多!这些经过了岁月沧桑的老人们,毫无疑问,面临着工作能力丧失、自理能力下降、精神生活贫乏等一系列问题,从而成为了弱势群体。从一个社会对弱势群体的态度中,也可以瞥见其文明程度。一个健全的社会,该为一切成员提供健全的空间,提供维护。

作为当代小学生,传达社会对弱势群体进行人文关怀的理念是义不容辞的责任,因此本着“关爱弱势群体,弘扬志愿精神”的活动主题,了解敬老院运营的问题及困难,了解敬老院内老人的生活现状及心理,并对空巢老人社区进行走访,从而达到对弱势群体的关怀,是我们实践的主旨。

总体来说老人们的生活条件还是差不多的。这次的活动很好的展现了当代小学生的风采。一方面培养当代小学生关心他人,敬老爱老的美德,另一方面也是接触社会,了解社会,锻炼自己,我们有责任、有义务去关心他们,献出自己的一份爱心。老人,是需要我们关心的一个弱群体,我们应该不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境,以报答他们曾经为社会做出的贡献!也将我们中国的传统美德继续更好的传承下来!

生老病死是自然规律,谁能逃得过呢?每个人都会老,但老了也不应该被社会遗弃。老人们在年轻的时候用他们的辛勤和汗水为社会作出了贡献,或大或小,可能仅仅是养育自己的子女,但无论如何,他们付出了。虽然他们不求回报,但作为子女,我们决不能忘了他们的养育之恩,我们应该孝敬他们,让他们幸福快乐。孝敬父母,尊敬长辈,这一直是中华民族的传统美德,历朝历代都有这方面的楷模,如《二十四孝》里孝感动天的虞舜,卧冰求鲤的王祥,尝粪忧心的庚黔娄等。

其实作父母的,他们并没有什么大的希望、高的要求,也不在乎什么金山银山,他们只希望儿女生活美满,能常伴在他们左右,一家人有说有笑,和和睦睦的,这样,他们就满足了。敬老院的老人们虽然没有儿女,但社会没有抛弃他们,而是给与了他们极大的关怀。他们没有家庭,幸福指数也许会低一点,但他们应该觉得满足了,因为在他们的背后,是殷勤的工作人员,是仁爱的政府,是团结强大的中华民族。

拜访敬老院活动总结5

现在许多孩子都是独生子女,在家中都是“小皇帝”、“小公主”,从小形成了自私自利,只懂索取不懂回报等不良的习惯,要把他们培养成优秀的接班人,祖国未来的希望,就应该让学生坚定为人民服务的理想,具备一颗感恩的心,懂得尊重长辈。

但枯燥的理论知识难以达到这一目标,因此我校于x月x日组织学生去xx敬老院慰问,让学生自己动手,为孤寡老人做一些力所能及的事,从帮助孤寡老人中,体会助人的快乐,劳动的快乐,把课堂知识和社会实践联系起来。生活中有许许多多的人需要社会给予一定的帮助,例如,孤儿,贫困学生,贫困家庭等,但有一类人更需要社会的帮助,那就是孤寡老人。

孤寡老人曾辛辛苦苦拉扯大五六个孩子,用尽自己一生的力量无微不至的照顾自己的老伴,直到他的离去。但面对老伴的离去,孩子们为了自己的家庭忙碌工作以至于无暇顾忌自己的父母。但对于身居农村的孤寡老人,他们有的儿女在身边或离自己很近,当然也有儿女不在身边的。老人却仍然得不到他们的呵护,甚至他的儿女们希望他早日去逝。可见,孤寡老人们承受着巨大的心理压力。承受着巨大的意识折磨。因此我们更应该关注一些孤寡老人的生活,以减少他们一些心理和精神上的压力。而这也能让学生真正的懂的感恩,懂得尊敬在长辈,懂得为人民服务的意义。

在这次活动中,学生纷纷动手帮助敬老院老人打扫卫生、擦玻璃、聊天,并带去了舞蹈、合唱、游戏等各种娱乐节目,给老人带去欢乐。同时,也让学生体会了老人常年独自一人居住,屋子里和身边没有亲人,伴随她度过几十年艰苦岁月的只有一间卧室和一张长椅、几件破旧的衣裳和一床被子。

3.拜访养老院心得体会 篇三

敬老院是老人的天堂。可是,在老人的心中难免会有几分寂寞,而我们的到来,无疑是给他们枯燥的生活带来了几丝快乐。

我们小队为单位,分散在敬老院1~3层楼。我们小队来到了3楼。此时,我们的心情都无比激动和紧张。因为这些老人,我们是第一次见面啊!我们来到一扇门前,辛玥自告奋勇要先敲门,便轻轻地敲了敲门。一位白发苍苍的老奶奶开了门。我们一进门,她就热情的招待我们进去。一开始,我们谁也不敢开口,非常紧张,还是老奶奶打破了僵局说:“今天是第一次来敬老院啊?”我们僵硬地点了点头。“怪不得,你们个个像木头人,动都不动哩!”老奶奶笑咪咪地说。我们见她那么慈祥,也就放松了。于是,我们开始聊天。在聊天的过程中,她告诉我们她已经86岁了。还真看不出来,这位奶奶这么健朗,乐观。细心的我发现奶奶的床上有一叠报纸,问奶奶:“奶奶这么多的报纸,都您一个人看哪?”“是啊!”我们都长大了嘴巴。奶奶笑了笑,告诉我们这些报纸都是她看完的。王涔不敢相信地说:“奶奶,那我来考考您。乔布斯是谁啊?他怎么啦?”奶奶想都没想说:“‘苹果’老板呀!不过已经死哩。”她说完,神秘地问我们:“A380是什么呀?”我们相互看了一眼,个个抓耳挠腮,苦思冥想,但没有一个人回答得出。最后还是奶奶把答案告诉了我们。她说:“A380是一种飞机,是国产的。你们知道的比我老太婆还少,怎么行呢?你们以后是国家的栋梁,要多看报纸,关心国家大事!”我们红着脸笑了。最后,我们给老奶奶表演了一个喜剧节目。夕阳照在奶奶那银色的发丝上,闪闪发光。奶奶笑得嘴全咧开了,露出几乎掉光了的牙齿。连脸上的皱纹似乎也在跳动。可是我却觉得奶奶年轻了许多,和我们一样,像个孩子。我们把礼物送给奶奶后,便依依不舍地与她道别。

后来,我们还拜访了张爷爷。他看见我们就像看见了自己的孙子孙女,十分高兴,他还说,他已经90多岁了。“每天都是一个好的开始,我能活到90多岁,不仅是注意生活起居,更重要的是,要有乐观积极的心态。”这是张爷爷说的。的确,每天都是一个好开始,我们要像张爷爷一样,保持乐观积极的心态。

……

这次去拜访老人,是我感触很多。这真是一次有意义的活动,它不但使我了解了老人们在敬老院中的生活,而且使我明白,其实老人就像一个孩子。“明天”我们也会这样。所以善待老人,就是善待自己啊!

浙江省◆平湖师范学校附属小学|

五(1)班 王宁儿

指导老师:黄金财

4.拜访老师心得体会 篇四

朱老师待人诚恳真挚,他和我同样对社会上的种种不公存在看不惯的想法。但是,我的表现则往往过于外露,从画作中可见一斑。朱老师往往站在党报的立场上,循循善诱地引导我怎样从一种良好的愿望出发,用画来表现出来,引发出使人警觉醒悟的结果,而不是极尽嘲讽之能事,无情打击有错误思想的人。以此来设计和创作漫画,怎么样能让人在笑中乐于接受。这样一种创作漫画的思路,使我启动了思维,开发了能与时代相合的作品。

后来,我在出版局工作期间的1992年,发现丹东市没有一份比较像样的交通旅游图,就萌发了设计绘制一种可以在全市发行的《丹东旅游交通图》,我在得到领导的支持下,找到了在报社工作的朱希彬老师,来请他给绘制《丹东市城区交通图》和《丹东地区旅游景点示意图》。这份由敝人创意设计,由朱老师落笔绘制的《丹东旅游交通图》,先后在丹东市出版发行了八年之久,中间先后印刷过四次。每次绘制都是请朱老师出山的。后几次他虽然退休,但是没有闲着,有各种各样的事务要每天忙,为了赶图,他往往夜间灯下戴着花镜、伏案勾画。在印刷厂校对和修改图样是个很细致很累人的事情,也是朱老师陪我完成。出版后所能支付给他的报酬虽然很微薄,他却从不计较。总是表现出一位“老布尔士维克”的本色。

他是一位德艺双馨的美术家,所以,他担任过几届丹东市美术家协会领导职务,辅导过大批青年画家,在丹东美术界享有很高的声誉。朱老师人好画也好,本该出品很多精品巨制的。但是,由于新闻工作的特点,他的绝大部分精力,都在报社中为配合报纸的出版,而每天埋头于设计绘制插图中。翻开他工作时期的丹东日报,几乎每天每版都有他设计绘制的插花、插图、题头等。工作量之大,时间之紧迫,压力之大可以说难以想象。每天都要埋头画很多的画。所以如果说多产的话,没有比在报社搞美术的编辑多产了。劳累也没有比报社美术编辑那样累!

我有五六年没有见到他了,退休后离开市内,往往经常想到要与他联系。可是,过去留的电话号码挂不通,听韩馆长说朱老师还在那个楼住。于是我前些天到丹东去,登门敲了半天门也没人应声,我只好在门上缝中留下了我的名片,心想朱老师开门就会看到我已经来过,并可以跟我联系了。

今天我买了点水果,心想一定会见到他的。但也是敲门好长时间,才有朱老师的老伴来开门。这才惊讶地知晓,朱老师昨天刚刚从医院“出院”回家休养。原来是他病得很严重,并动了手术,割除了息肉。我敲门时,老伴正在给他的刀口处换药呢。我看到朱老师面色苍白,毫无血色地躺在床上,盖了棉被在身上。

朱老师见是我来看望他,很虚弱地点点头,面上显现一些笑意。我本不想打扰他,但是他却主动跟我说起来。我详细问讯了病情,问讯了朱老师家中的情况。看来有女儿女婿和老伴的护理,只是在医院病房得不到良好休息,没办法才回家疗养的。

随后,朱老师跟我谈起了美术。他说自己确实因为工作的关系,把一辈子都奉献给党报了。而自己的美术创作就没有什么“建树”,“东西不多”。自己也看到社会上不少后来者居上,出名成才的年轻画家层出不穷。尽管这样,“我并不后悔”。朱老师说:“真正搞艺术的,搞美术研究的人,是没有几个能发财的。因为他们把自己已经融入社会,奉献给党和国家了,只能把有效的时间和才能,无私地奉献给工作岗位,才体现了自己的人生价值。”朱老师还说:“没病的时候,我还有许多想法,过去在职时期没有时间画创作。现在退休后有时间了,就做了些计划,有许多画想画。可是,这一病就不行了,恐怕很难完成自己的设想,这是没有办法的事情。”我说:“现在您一定要静心养病,不要想的过多了。将来病好后,你还是可以重新做起来的,您还没到古稀年龄呢!”“听说,你搞了个网站?做得不错啊!”这朱老师是报社老人儿了,消息能不“灵通”吗?我说是,坚持了四年多了,现在还在给一些企业和个人制作网站呢”接着又谈了些关于网站的事情。

大概我在老师家中呆了有四十多分钟,我想不能再多和他谈话了。他身体依旧是很虚弱的。所以,我最好是赶快离开,让他休息才对。

我道了别,一再请朱老师“多多保重,好好疗养”并说,我一定会再来看您的!

临行时,我对朱老师的身体也不大好的老伴说:您受累了,您也要保重啊!

人都是要衰老的,这是自然规律。但是,老年人患病,却是很不幸的事情。我不知道自己熟悉的和不熟悉的老年人,一生中做过很多业绩、尤其在文学艺术等各方有所建树的人才中,身体非常健康之人还有多少呢?

在回家的车中,我有些伤感地想,像朱老师这样的老人,将自己的一生都交付给党和国家了,而自己没有积攒下钱财,没有成为大款,甚至本来有条件成为名人的也无私地放弃了。他们最后只剩下病弱的身体啊!我们的组织我们单位,除解决他们的医疗问题之外,还能不能再给予更多的关怀和照顾呢?而作为老师的学生,我还能为老师做点什么有益的事情呢?

5.拜访客户的心得体会 篇五

我发现,这是我们的一个机会。我们的客户没有包装设计能力,客户的客户也没有包装设计常识。而我们有温州唯一的包装测试试验室,有一支包装结构设计队伍,以前仅仅是提供内部服务。

如果将这一能力应用于帮助三级厂客户深入了解他们的客户的实际需求,利用我们的测试设备优势和结构设计优势,帮助客户设计出科学的包装方案,提供适配性最好配材,那么,我们在纸板销售上就具有了主动权。

这个措施融入更大的业务逻辑调整方案中,会有很大的力量。

6.拜访班主任心得体会 篇六

工作后不久,我更有幸成为他的下属,在一个办公室工作,受到了他无微不至的兄长般的关怀。他为人勤奋、儒雅、谦逊、敬业,与他共事的几年间,我从他身上学到很多,也潜移默化地受他影响非常大。

好几年前,他凭自己的努力考入某局副局长,后又凭实力考入上一级更高的部门任要职。

春节期间,我曾和先生拜访过他,一看,惊呆了,他人消瘦的很,获悉他因为过度操劳,得了心肌炎。闲谈间,师母告诉我,他这人对工作太负责任,可恶的官场,有时为了办成事情,就得进行酒文化。他本不胜酒力,可是为了能够贷到银行的巨款为局里办实事,面对一茶杯高度烈酒,脖子一仰就得饮尽;为了应付上级检查,招待检查团的席间,作为最年轻的局长和分管负责人,他同样也是和颜相迎来宾,敞胃笑纳酒精。加上分管事务的艰辛繁杂和自己追求完美的个性,久而久之,身体亏损了很多。

这次造访,拉开门的瞬间,我见他人更消瘦,身体依旧没有还原,苍白取代了以前的红润,弱不禁风,面黄肌瘦。一时我感觉很心酸很心疼。先生也是他的学生,仅高我两届。嘘寒问暖后,他问起我和先生的`工作情况,我回答自己很累。他以自己的感受谆谆告诫我说:“你的性格和我很像。我现在很后悔我的勤奋与努力。人就像一张弓,不要拉满,拉六七成就行了。”

我联想起自己,确实,近年来,我本人客观上工作很忙,但主观上我太努力、追求完美的个性,虽然工作出色,但盛名之下的我身心疲惫不堪。在我生活的城市,因为我的努力,很年轻的我在政府机关小有名气,提到我,别人都用艳羡的目光看我、评价我,觉得我年轻有为,前途无量,领导赞扬我是好下属,下属赞扬我是好领导,近来也传将要擢升之讯。殊不知我为了工作作出多少努力,回去还要担当一个好母亲、好妻子。有谁知道一个月熬夜20个晚上到一点、两点的我完成工作后的头疼欲裂,第二天白天仍然还得神采奕奕。仗着年轻,我透支着我的健康和生命。

今天,看老师,我顿悟很多,人不要太累,身体永远是第一,不要追求太完美,所有的功名利禄与健康生命相比,真得是过眼云烟、粪土草芥。

7.证券营销银行驻点拜访心得体会 篇七

为了能够更好的了解体会证券公司客户经理的工作,为了能够顺利的从事这项工作,2012年12月30日,我带了招商银行,进行了一次实地考察。

我是上午到的银行,第一眼并没有找到那位客户经理,本以为客户经理就是在一个位置上坐着。问了前台,前台说他还没有来,当时已经是九点多。这点我认为他做的不是很到位。正确的做法是应当在银行上班前的15分钟到银行。可能他也有他自己的原因吧。于是,我就坐在那里等。过了不久。一位身着职业装的男性引起了我的注意。因为他穿的衣服跟银行很相似,没有奇怪的发型,一切的外表看上去都是那么正规。只见他一来,就跟大堂经理前台打招呼,对于不是很熟悉的面孔也是微笑,以示友好。在打招呼之后,他就来到了一个大堂的一个起眼的角落,收拾东西,整理工作台面,看了折页名片够不够用,有没有拜访整齐,把今天要派发的折页都改好印章。准备开始今天的工作。

一天的工作开始了,银行里的客户还不多,他就起来,在银行大堂里帮助大堂经理指引客户办理银行业务,就像是一个银行大堂经理。因为这是和客户最好的接触机会,所以在这之前,要求所有的客户经理在进入银行的第一个星期,必须熟悉银行的所有的业务。充当大堂经理不但可以接触到客户,而且可以和银行的大堂经理保安打好关系。必要时主动要求帮大堂经理值中午班,为以后他们给你介绍客户打好基础。

在引导客户在办理银行业务的同时,给客户递上公司介绍和产品服务介绍的折页,并简单的自我介绍,开始营销。但这其中我认为有一些注意事项:(1)开户的流程一定要熟悉。(2)转托管的流程,我们营业部的席位号。这都是我们经纪最基本的业务知识,一定要熟练,而且不能有任何的错误。营销的时候配合自己营销手册里的工具,让客户了解你了解公司,了解公司的产品。

在闲暇之余,他会回到自己的位置,打开电脑,把在公司总部得到的股票推荐和分析师推荐的理由牢记并温习,打开一些咨询网,把今天要申购的股票,新股上市,昨天周边股市的情况,国家颁布的重要的政策新闻否收集下来,这个基本工作非常的重要,因为这是你一天和客户的谈论的话题,否则即使你遇到了客户,也不知道和他们聊些什么。

看了一上午,我看到了以为正规的证券营销客户经理银行驻点的工作。我学到了很多,为以后打下了基础。我总结了以下几个方面。

(一)如何开展工作:

1、准备工作:提前30分钟到银行,整理工作台,准备好宣传用的资料,展架等,与银行员工进行简单的问候,网上收集各类信息,储备营销话术,了解国内国际财经新闻,专家对大盘的研判,行业的把握,以及潜力股的推荐等。

2、寻找客户:不要被动等待客户前来咨询,应该主动出击。从大堂着手,接待来银行办理业务的顾客,引导他们快速办理业务,适当介绍本公司的证券服务。对在排号等候的客户可派发宣传资料,介绍本公司的产品和服务。一些老股民在等候的时候也会来看看行情,这时我们应该抓住机会同他们聊聊大盘,经济环境等,找到他们感兴趣的话题,从而引入我们自己的服务。其实我们每天的工作就是一个积累潜在客户的过程,再充分利用公司的咨询,通过电话,短信等进 行多次的沟通,提供必要的证券服务,相信这部分客户也会被我们的诚意和热情所打动,从而发展成为自己的客户。

3、意向沟通:首先对普通的客户做一个初步的沟通,可以询问客户需要办理什么业务,有没打算投资一点金融产品,比如股票、基金、债券等。方便的话,请他做完一个问卷调查,主要就是留下他的电话,以后联系,这是一个大面积撒网的过程;其次对潜在客户重点关注,如果客户是在其他券商开户,了解一下对方的服务怎样,有没有专人服务,有没有电话、短信服务等,了解他最近的收益状况,佣金情况,同时介绍本公司的强势产品,比如股票机,vip的咨询软件等,还可以享受公司内部投资报告,留下他的电话,以便以后为他服务。

(二)沟通中遇到的问题以及解决方案:

(1)不碰股票的:这类人从没接触过股票,我们可以对比银行和证券的收益,银行的定期存款年利率只有百分之三,而股票做得好,一个礼拜就可以达到百分之十的收益。

(2)认为股票风险大的:风险和收益是成正比的,你放在银行的钱看起来风险小,但是由于通货膨胀,会不断的贬值,不做股票投资,一辈子都不会富有,可以选择一些成长性好,财务佳的公司来做长期投资。

(3)有亲戚在证券公司上班的:做投资理财不一定要找熟人,主要是看谁家的服务质量好。

(4)股票被套牢的:询问客户手中持股,找出被套原因,拿出自己的解决方案。

(5)转到你们公司能赚钱吗?:虽然我们不能保证你能够赚钱,但是通过我们的专业服务,可以帮助你树立正确的投资理念,养成良好的投资习惯,建立适合自己的操作风格,更好地回避风险。

(三)促成开户:

首先,我们的目标就是银行职员,因为我们天天都在同他们打交道,他们就是我们现成的客户,他们收入稳定,通过我们的引导,开立证券账户不是一件很困难的事。对于已经在别家券商开户的员工,我们可以通过公司的产品,佣金的调整,自己的专业服务说服他转户。我们团队的客户经理邓茂在文英街工行驻点时,了解到其中一位理财经理是在安信证券开的户,因为工行没有外网,无法及时了解行情,买卖股票,他针对这种情况,对这位理财经理重点宣传公司股票机强大的咨询,完善的功能,交易的快捷及时,通过不懈的努力最终将他成功的营销过来。

在股市行情火爆的时候,因为有赚钱效应,会有很多新增客户进场,在下跌过程中,每次下跌中继,也会有抄底的新客户进来,所以不管是在什么时候,银行都会有前来咨询和开户的客户。只要我们耐心的守候,不轻易离岗,都会争取到这些客户。

对于潜在的客户重点关注,包括来看行情的,看资料的,已知其他券商的,争取留下他们的电话,做到每周联系两到三次,通过自己的真诚服务,打动他们,让他们成为自己的客户。

营销成功的客户:对于这类客户,我们更应该加强沟通,多做感情投资,多 次开发,包括转介绍、追加资金等。工作之余,多跟他们保持联系,也可以约上一起喝喝茶、聊聊天,在客户生日的时候送上一些小礼品,生病的时候送去一份关怀。你真诚的对待他们,他们也会感受到,把你当成朋友,自然也会关心你的工作、生活,把自己周围的朋友介绍给你。我有一个客户,工作之余的最大爱好就是唱歌,他每次唱歌都会叫上我,因为跟他有共同的爱好,所以跟他成为了很好的朋友。在一次他生病住院当中,我也买了一些水果去探望他。经过他的介绍,现在他的嫂子、他的侄女都成为了我的客户。人都是有感情的,人和人的交往都是相互的,你怎么对别人,别人也会怎么对你,如果你身边有这样10位热心的朋友帮你,那么你的开发工作做起来也会轻松很多。

8.业务员初次拜访客户的心得 篇八

第一节:初次拜访客户应该怎么聊 ? 我是刚刚开始做 IT 行业的销售 , 对很多东西都不了解.初次拜访客户都不知道说点什么如果一开始就和他聊产品 他们都不感兴趣.如果闲聊感觉就是没什么可聊的.他也没时间和你聊.毕竟是初次拜访.请教各位应该怎样才

第一节:初次拜访客户应该怎么聊?

我是刚刚开始做IT行业的销售,对很多东西都不了解.初次拜访客户都不知道说点什么如果一开始就和他聊产品 他们都不感兴趣.如果闲聊感觉就是没什么可聊的.他也没时间和你聊.毕竟是初次拜访.请教各位应该怎样才能更好的和客户沟通

风云人物答:

你要懂得商家的特点,对它们多些了解!对他们的产品、对手、经营策略多些了解才能有信心,共同话语才会多!记住实在是没话说了就说句:“经理您先忙,我跟您谈的很愉快!期待我们的下次见面”就走人!

区域经理答:

可是我现在也是刚起步,对IT方面的知识也很少.面队的客户的产品也不同.那要花相当一段时间去了解清楚..但是我想尽快做出成绩..不知道能否有更好的方法

风云人物答:

你现在只看一条线,就跟一个前辈学习,我相信这样比较快些。

渠道专家答:

在去客户之前就应该了解好这家公司的一些情况,如:实力多大,做什么产品,有哪些竞争对手等等。这样你了解之后再去的话你会发现要跟他们聊的东西会很多!

风云人物答:

其实第一次也就是混个脸熟

不要报太大的希望哦

区域经理答:

呵呵 就是要给人的感觉你不是第一次与他聊天了很熟的感觉 要别人不惧怕这个需要功夫我最开是也不会 在说话的时候注意的几句话比如 不是说“你们老板是哪位”而是说“咱们经理贵姓” 这样就可以和别人无形当中拉近关系了如果人们所做的一切都会自然而然地来临,那么人们就不会记得上帝了!

实习销售答:

第一次没有关系,经常见熟了就好了

重要的不是第一次谈什么,而是,以后再见面,见的多了该谈些什么了

第二节:一个业务员的拜访心的☆ 相信自己,在去客户之前,握紧拳头,深吸一口气,告诉自己是最出色,谁也不能阻挡我前进,我自认为营销人要有一种霸气,狂气,有一种舍我其谁的劲头,在有一种执着得精神,在当今年代,是个高手辈出的年代,就让我们新一代的营销人,拿出些霸气来,赢回我们该赢的市场。

☆ 一定要信仰营销,领悟营销(营销人不说真话,也不说假话)。

☆ 保持平常心态(营销是最重心态的)。

☆ 熟悉产品和服务(PS)。

1、NEW CALL

① 打招呼

首先要注意两点,要始终微笑着,你想客户每天多忙,其实咱们更忙,(不是为了多照顾些财神爷,夸他们两句)因为微笑可以使人暂时忘了疲倦,而且还能缓解气氛,要营造轻松的气氛,以前有些业务,紧张的连话说不出来,当你紧张时,多对客户微笑,这样就能使客户觉的你很真诚,可爱。其二是声音,在说话时声音要小些,别影响周围的工作的人,他们对你的评价直接影响你的结果,经验告诉我不要忽视客户身边的任何人,(举个例子:我每次去客户时,都会去看看公司扫地的阿姨,这样,每次他去办公室打扫时会替我说话的。)还有更多,你们自己悟去吧。② 自我介绍

在递交名片时,要双手递出,拿回名片时,要念一下对方的名字,接着把自我介绍提出。(自我介绍参见上章)

③ 说明自己的目的声音要清楚,时间要短,要精炼,说话时要注视着对方。

A: 一般性需要说明

a)介绍自己的公司

b)介绍公司的产品和服务

c)说明自己的服务特点

售前:提供产品咨询,样册 方案

售中:提供预算的产品

售后:进行客户的跟踪,回访,新产品推荐

d)问清楚公司的财务状况

e)说明自己的优势

f)说明自己的CS

B: 一般性的利益说明

a)能为该公司带来什么好处?

b)为该公司的提供那些增值服务?

c)为公司节省了那些费用?

d)为客户提供了什么机会?

第三节:拜访客户的流程心得

第一步:准备工作

1、月计划:月计划/22天

与主管订立当月的销售计划和目标(硬指标和软指标),按周/天分解销售人员的当月销售目标,安排工作的先后顺序。

2、周计划:每周计划5天

(1)在上个星期五,下班前2小时,将下周的拜访计划、路线、顺序及预计的销售目标,呈给主管以备工作监督。

(2)回顾业绩板内容。

(3)检讨个人业绩进度。

(4)认明目标客户。

3、日计划:每天计划8小时

(1)回顾业绩板内容。

(2)检讨个人业绩进度。

(3)认明目标客户。

4、访前计划

(1)进店前回顾拜访目标。

(2)查阅客户档案记录。

(3)预备好客户所需材料。

5、公司销售人员的基本要求

(1)外表销售:头发、耳朵、脸、指甲、衣服、领带、衣领、纽扣、拉锁、袖口、裤子、袜子、鞋、皮包。

(2)工作准备。

你去拜访目的是什么?

你要会见的人是谁?

你所带的文件是否齐全?

你对将遇到的问题是否有心理准备?

你预计将停留的时间是多少?

你是否提前预约?

(3)心理准备。

你是否对自己充满信心?

相信你的公司和产品。

对公司产品了如指掌。

对各种问题随机处理的能力。

第二步:与客户打招呼

与客户打招呼,可以确认友好关系,为销售陈述建立良好基础。

1、确认谁是决策者;

2、与决策者打招呼;

3、遇见与工作有关的店内其他人员,亦不要忘记与他们打招呼及问好;

4、抢先处理好紧要问题;

5、简述拜访目标;

9.养老院实践心得体会 篇九

包括集体购买慰问品,以及向负责人员询问地点、安排访问时间等等。

13点,参加本次预备党员学习的三十几位同学到校门口集合。

初春的正午,阳光明媚,天朗气清,到处充满了春天的活泼气息。

温暖的阳光照得我们心里格外清爽。

我们怀着激动的心情踏上公交车前往阳光老年公寓。

经过了四十多分钟的车程,我们成功抵达目的地,在该老年公寓负责人的带领下,我们走近院门。

在我们正前方的是一个院子,在门的左手旁是一栋住宿楼,老人们住在一楼和二楼。

当我们到达时,有几位老人在园中散步,院方负责人告诉了我们这些老人的情况,他们大多是因为子女工作在外比较忙,没时间照顾他们才把他们送到这里,也有的是无儿无女,孤独一身的生活在这里。

落寞的眼神、被岁月碾过的脸庞以及驼掉的脊背让我们的心不禁地揪紧。

由于有的老人走路不方便,甚至一直都是坐在轮椅上,所以我们的成员到他们房间里小心翼翼的把他们搀扶出来到一楼大厅,还搬来板凳让老人们坐好。

我们和老人围坐在一起,内心是无比的温馨感动。

随后敬老院的负责人致辞,向大家介绍敬老院的情况,以及向老人们说明我们

去养老院的心得体会养老院活动心得体会养老院活动心得体会中国正处于经济转型期,养老制度时间不长,本身还不是很成熟,而快速的老龄化又给我国的养老体制带来了新的问题。

作为一个普通的大学三,我总觉得缺少些什么,也许我们每天衣食无忧,根本体会不到贫苦受难人们的感觉。

如今我学了关于养老这方面的知识,我可以给老人们带来快乐和温暖。

在一月七日下午,我们班在潘老师和蒋老师的带领下到万众合敬老院参观学习。

敬老院的规模不是很大,感觉最深的是他们资源管理零浪费,环境干净整洁,秩序井然有序,在其工作人员的带领下我们首先参观了老人们有关加强身体的一些器材,接着看了老人餐厅还有老人房间等。

下面由我给大家介绍一下:

第一,该敬老院卫生很好,无论是餐厅还是老人房间都窗明几净,整齐干净。

第二,服务很人性化,为了适合老人建立了许多健身方面的器材,还安装了呼叫系统,随时能观察到老人在哪里,在干什么有无安全隐患。

还有这里的工作人员也令我触动。

他们拥有的是一种热情积极无私奉献的工作态度,无论是对待老人还是自己的工作岗位,他们都显得十分坦然。

记得在上一次去养老院看望老人同时还和老人们一起购物。

静溢,祥和,这是我对院里的第一印象,不大的院子里有五六个老人在晒太阳,仿佛我们的到来带来了热闹。

原先安静的老人像充了电一样。

抬起头来,露出笑容。

整个大院就像一朵要绽放的花儿一样充满生机。

并且有许多的老人看到我们格外的亲切,一直和我们聊天述说一些他们以前的趣

关于养老培训心得体会发言稿医务人员的责任界定作了生动细致的描述。

留美博士胡晓燕女士为我们介绍了美国养老市场的基本框架和医疗保险制度,失智老人早中晚期的表现特征及看护要点。

济南阿里山养老院的李雅琳老师从管理学的角度上结合养老机构的特点,提出了“木桶理论”、“分粥理论”,强调了正确地决策和强有力的执行力是企业成功的法宝,养老院院长的人性关怀,是构建和谐团队的关键。

20-年本院认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和街道党工委、办事处及上级部门对本院工作的指示精神,以创建省一级敬老院为动力,以服务五保老人为重点,以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准,全院上下,团结一心,扎实做好了20-年的各项工作,归纳起来主要表现在以下几个方面:

一、健全了制度,实行了规范化管理

坚持以人为本,注重从完善制度入手,努力实现以制管院。

先后制定了院长责任制,工作人员岗位目标责任制,卫生检查制度,“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。

通过抓制度落实,有效提高了院民的综合素质,理顺了院务管理秩序。

二、认真开展了“三项评比”活动 在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”、“文明院民小组评比”和“卫生房间评比”活动,每半年评比一次。

年终将评出的“五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”举行隆重的表彰大会,五 好院民配戴大红花和五好院民胸牌,每人发放50元奖金,向文明院民小组颁发了大型奖牌和30元奖金,向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和30元奖金。

通过经项活动的开展,培养和激发了广大院民的争先意识,增强了院民

养老院科普心得体会800字左右10月15日我们参加新学期第一次去敬老院的活动,首先我觉得很荣幸能够参加这次活动,青年志愿者们穿着整齐干净的校服迎着朝阳,举着青年志愿者协会会旗,迈着整齐的步伐向孙村敬老院和庄科敬老院进发了。

在去敬老院的路上我满怀期望,想象着见到那一张张慈祥的面孔就会觉得很幸福很开心。

大约过了半个小时我们到了孙村敬老院,走进敬老院的第一感觉是有点破旧,我们分成几个小组,去看望爷爷奶奶们。

我们四五个人看见一位和善的老奶奶,她请我们进屋坐,走进屋子,心里“咯噔”了一下,爷爷奶奶们就住在这里吗?我觉得好心酸,我不知道他们是怎么生活的,那些被儿女们送进敬老院的老人们该有多坚强,他们既要忍受无人照顾的痛苦,还不能有一个很好的生活环境。

他们为儿女操劳了大半生,如今却在应该安享晚年时来到敬老院。

这时我发誓!以后绝不做不孝子,他们该有多心痛,我无法想象!于是我们和老奶奶交谈,尽量避免有关家的话题。

爷爷奶奶们看到我们这些有活力、有朝气的小青年,有的会被我们感染也会开心的笑,有的却会触景伤情,在一旁偷偷的抹眼泪,我不知所措,我不知道该如何安慰他们。

后来我们一起给爷爷奶奶们表演节目,有两位老爷爷很有活力,他们也给大家表演节目,他们也唱唱跳跳,我多么希望所有的爷爷奶奶们都能像他们一样开心一些。

对待老人最重要的是要尊重他们,也许他们对我们爱理不理,也许他们对我们讲话口音不熟悉,也许他们在交谈过程中老是走神,也许他们耳朵不好使,我们都要耐心,关心他们的生活,给他们受伤的心灵一些温暖,亲切的叫一声爷爷、奶奶。

或许他们就会铭记在心,或许他们就会觉得温暖一些。

很快到了离别的时候我们都依依不舍的挥着手跟老人们说再见。

我觉得自己度过了很有意义的一天。

养老院实践心得体会

通过这次活动我学到了很多。

对于父母,我告诉自己,父母也会有老的一天,自己要尽一切努力照顾好他们,把他们留在身边,不论他们的行动变得多么迟缓,不论他们思考变得多么困难,因为,我知道,小时候,是他们一步一步地扶着我走路,是他们一遍一遍地教我识字。

我还告诉自己,要把自己的责任感化作不间断的行动,以后自己还要坚持去,不要吝啬一个微笑,一个温暖的眼神,一声“爷爷、奶奶”,虽然自己的能力有有限,但勿以善小而不为。

最后我衷心地祝福爷爷奶奶们能够开心的度过每一天!

去敬老院心得体会今天从敬老院回来,回想一天的经历,有很多感慨。

虽然没有给老人们什么有价值东西,但是我相信我的祝福也会给他们带去一份温暖.今天我们早上7.30去到老人院帮手了擦窗户和老人们聊天,然后我们又帮他们打扫卫生,虽然室内老人们已经打扫的干干净净,但是我们为了现出自己的爱心主动地帮助他们,问寒问暖,老人们十分感动。

这次敬老院的经历是我想到一个人的力量是微不足道的,可如果我们把更多的微不足道集结起来,那会是一种什么样的力量。

希望我们不要忘记这些生活在角落里的老人,希望更多的人可以去关注一下他们。

我们也都是有父母的人,总有一天我们也都会老去。

试想一下如果我们老了,身边没有儿女会是什么样的心情。

换位思考一下,也许更多的人可以体会到那些老人的悲凉了。

10.关于拜访客户心得体会 篇十

虽然我们现在所提供的拓普搜索引擎知名度暂时不能和那些知名门户平台相媲美,但是我觉得对于企业来说是一个非常好的潜在宣传平台,我想任何事物的产生都有它的利弊,虽说成熟的平台有一定得浏览量和知名度,但是全国那么多的企业都在其上面宣传自己的企业及产品,真正能带来的广告效益,估计也只有企业自身最清楚,与其在这片红海里撕杀巨额的广告宣传费用,何不分散一点的广告费用寻找一片属于自己企业产品宣传的蓝海呢?任何一个平台并非都是一夜成名的,包括现在的大家都认为很有名气的百度、谷歌、搜狐、阿里等,我们现在只是看到它出名的一面,有谁又了解他们当初不被认可,以及被慢慢接受的艰难历程呢!

我坚信我们的拓普搜索引擎一定会有知名度的一天,只是时间问题,对于企业来说如果早点决定就会是最大的收益者,它是全国唯一一家采用固定排名的搜索平台,现在已经得到很多企业主的认可,并且我们和移动一起共同推出:“用拓普搜索,送手机话费”活动,吸引更多的用户来使用我们的平台。只要专注于一件事情,我想一定能把它做好!

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