全厂停电处理预案

2024-10-08

全厂停电处理预案（精选8篇）

1.全厂停电处理预案篇一

全厂停电事故应急预案厂用电中断造成单台机组跳闸的处理措施。

1）立即启动柴油发电机组，维持保安段及直流电压，如直流电压不能维持时，适当调整事故负荷，保证润滑油泵、UPS直流电源、配电室照明等重要负荷用电，确保主机的安全。认真执行特弘热发电厂《调度规程》有关“事故处理”规定，针对不同原因致使厂用母线电压消失情况，采取相应的处理方案，确保机组安全停机，及时处理故障，尽快恢复并网运行。

2）电气值班员有权拒绝执行危及人身或设备安全的指令，同时应向上级值班员或领导说明不执行指令的原因以及一旦执行后可能造成的危害。

3）值班员外出查询故障点时，控制室值班员在未与其取得联系前，无论情况如何紧急，不允许将被检查设备强行恢复送电。

4）非当值人员到达故障现场时，未经当值值班员或值长同意，不得私自进行操作或处理。当发现确实危及人身或设备安全时，可采取紧急处理措施，事后应立即报告当值值长。

5）事件原因未确认前，不得复归继电保护及自动装置的报警信号，只有得到值长的同意后，方可复归，对复归的报警信号应作明确、完整、全面而详细记录。严禁值班人员盲目切除连锁信号或消除第一动作声光信号。

6）交接班期间发生故障时，应停止交接班，由交班值班员处理事故，接班值班员可协助交班值班员。事故处理告一段落后再进行交接班。电网、升压站母线故障造成全厂停电的应急处理措施： 1）当值值长

（1）通知电气主控已发生全厂停电事故，汇报地调和厂领导。

（2）联系地调,了解系统相关情况，判断故障范围，迅速查明35 kV母线失压的原因。首先复位跳闸的所有开关，就地检查所有开关是否在分闸位，然后根据保护动作情况初步判断故障点，就地重点检查，并隔离故障线路或故障母线。母线及外部短路后，应对短路电流流经回路进行全面检查。

（3）若故障前无冲击，则根据故障录波器提供的情况判断是否确实发生故障。若无故障现象，初判是保护误动，则联系检修检查。汇报地调，并往实地检查，若无异常即可充电。

（4）检查处理过程中，要确保网控直流系统工作正常。如果充电器电源失去，应尽力维持直流系统电压。

（5）检查35kV线路是否有电压。如有电压，则待调令后合上该线路开关向正常的母线充电(合开关前，应进行同期检查)；若线路开关向母线充电时母线保护动作跳闸，则另选母线充电；如所有35kV线路均无电压，应立即汇报地调，要求尽快恢复35kV线路供电。用线路充电时，注意保护投入正确并退出重合闸。用母联充电时，要投入充电保护，充电完成后注意退出。

（6）35kV母线充电正常后，使用母联开关对其他非故障母线充电，及时恢复厂用启动变压器运行。注意优先恢复网控交流电源箱供电，保证35kV配电装置电源(如刀闸、开关操作动力电源)，然后将35kV所有非故障设备倒换至非故障母线运行。应注意：检查开关在“分闸”位置，先拉故障母线上的刀闸，后合运行母线上的刀闸，再恢复机组厂用6kV、380V电源。注意必要时对次要负荷限电，如非生产用电负荷，非重要辅机等。

（7）厂用电恢复过程中，严防向发电机倒送电，拉开发电机出口开关控制电源，将高厂变低压侧开关拉至试验位；防止非同期并列事故，在进行6kV厂用段、合环运行时，必须考虑35kV升压站母线合环情况，防止6kV系统非同期事故。

（8）厂用电恢复过程中要注意轻重缓急。优先恢复原运行机组的6kV厂用电系统；优先恢复锅炉给水泵及重要转机母线电源；380 V厂用系统优先恢复照明段、工作段电源。

（9）厂用电恢复后，机组热态启动时，按启动变压器的容量，并考虑汽机轴封供汽汽源，安排机组启动。

2）集控室值班员

（1）按照值长下达全厂停电事故处理令后，迅速检查备用电源柴油发电机组启动成功，否则立即派员恢复并监视柴油发电机运行，防止柴油发电机过负荷。

（2）在保安电源恢复之后，立即恢复直流系统充电器的正常运行；立即启动交流润滑油泵，停直流润滑油泵。

（3）严密监视直流母线电压和UPS的运行情况，采取措施，确保保安段电源电压正常。注意直流动力段母线电压，若电压低，则限制部分事故照明。保安段电压低时，根据情况限制保安段上相对不重要的辅机用电，以确保主机润滑油泵、主机盘车、直流系统、热控UPS电源的供电正常。

（4）断开6kV及380 V系统的所有开关，保安段除外。检查厂用电系统是否存在明显的故障点，并检查各开关状态、电气和热控保护动作状态，并向值长汇报。

（5）按值长令，协助恢复6kV、380 V厂用电系统。

（6）厂用电恢复后，恢复仪用压缩空气、辅机循环水、燃油、除灰等公用系统；启动给水泵，缓慢向锅炉上水至汽包可见水位，并注意控制上、下汽包壁温差；按热态启动恢复热力系统正常运行。

电网故障保厂用电现场处置方案

4.1.2 电网故障，厂用电系统受到威胁时，应急处理的重点

1）在35kV海子塔变电站电网故障，特弘热电厂35kV系统全停时，设法恢复重要公用负荷供电，保证运行机组安全停运，尽快联系海子塔变电站恢复35kV升压站供电。

2）当重要公用负荷无法及时恢复供电时，采取有效措施，合理安排运行方式，减少全厂汽水损失，维持机组尽量长时间运行，防止出现全厂对外停电事故。

3）35KV系统故障，机组掉闸后无法恢复厂用电，及时检查事故保安电源正常投入，保证设备及时启动，保证机组安全停运。

4）在电网故障厂用电事故发生期间及终止后，根据《电业生产事故调查规程》和《防止电力生产重大事故的二十八项重点措施》，并按照本厂运行规程和保厂用电措施要求，及时分析预测事故发展可能带来的后果，预先采取针对性的措施进行防范。

5）各部门，各专业的领导及技术人员群策群力，顾全大局，协调配合，冷静分析，针对事故的蔓延及时采取果断措施，防止事故扩大。

6）各专业应急小组要确定事故处理的重点和中心，及时恢复公用系统及机组保安段供电为重点。7）事故发生后，立即判明事故原因，采取果断措施，将故障设备隔离，保证无故障的设备可靠运行。及时向上级调度汇报事故发生及处理情况，请求调度援助。4.1.3 35KV系统全停，运行应急组应急处理重点

1）值长应急处理的重点放在迅速恢复公用系统供电、确保重要公用辅机及时启动。请求地调调度中心尽快恢复对特弘热电厂35kV系统供电，恢复主变供电，这是防止全厂机组停运事故的根本所在。

2）运行人员应急组要把事故处理的重点放在迅速恢复35kV升压站上，35kV系统恢复带电后，立即恢复向主变压器反送电。

3）运行人员应急组还要把应急处理的重点放在保证运行机组不掉闸，保证重要公用负荷及时恢复送电，确保跳闸机组安全停运。

4）循环泵房运行应急组要把应急处理的重点放在确保运行机组的循环泵不掉闸。

5）化学综合水泵房运行应急组要把应急处理的重点放在电源恢复后及时启动工业泵，保证公用辅机用上水。

6）燃油泵房运行应急组要把应急处理的重点放在电源恢复后及时安全启动油泵。

4.1.4 6kV母线因故停运期间，35kV系统故障，本单元一台机组发生掉闸、厂用电失去，运行应急组应急处理重点

1）本单元运行机组应急处理的重点放在保证空气压缩机可靠运行，保证机组安全稳定运行上。2）值长应急处理的重点放在尽快设法对单元6kV系统恢复供电上。3）本单元掉闸机组应急处理的重点放在保证机组安全停运上。

4）在发生事故时，冷静分析、准确判断，迅速将故障设备隔离，保证无故障设备安全运行，保证机组安全停运是应急处理的原则。

5）及时由运行机组厂用段恢复重要公用辅机运行，是确保运行机组安全，确保掉闸机组安全的关键应急手段。及时准确地向上级调度汇报情况，请求调度进行尽快恢复对特弘热电厂35kV系统供电，及时恢复向主变压器反送电，迅速恢复向水源地送电，运行人员安全正确地将公用系统切为正常运行方式是厂用电事故处理成功、防止事故扩大的关键。

6）以上操作环环相扣，运行人员的事故处理能力是事故处理成功的决定性因素。4.2现场应急处置措施

4.2.1 35kV系统全部失电应急处理措施

1）系统正常运行过程，若发生35kV系统全停，值长立即向地调调度中心汇报特弘热电厂35kV系统全部失电情况及事故现象，询问事故原因及恢复送电的可能性。

2）若35kV系统不能立即恢复送电，值长通知各机主控值班员、燃油泵房、循环泵房值班员35kV系统全部失电并做相应处理，保证＃

1、＃2机组安全停运。

3）命令电气当值运行人员，检查继电保护室UPS、直流系统运行正常，并断开35kV系统所有开关，做好35kV系统恢复供电后主变压器反送电恢复的准备工作。

4）命令当值运行人员，断开6KV、380V母线上所有负荷。

5）命令化学水处理当值运行人员，将失电前运行的转机设备再发一次停运命令，保证失电停运的转机设备电源开关断开，查380V化学水处理母线联络断路器在分闸状态。

6）做好循环泵房MCC及化学设备恢复供电的准备工作。

7）命令综合泵房当值运行人员，将失电前运行的转机设备再发一次停运命令，保证失电停运的转机设备电源开关断开。做好综合泵房变压器恢复供电及启动工业水泵的准备工作。

8）命令除灰各单元当值运行人员，将失电前运行的转机设备再发一次停运命令，保证失电停运的转机设备电源开关断开，停运捞渣机及渣浆泵，关闭除锅炉水封以外的其他用水，做好除尘变压器恢复供电的准备工作。

9）命令输煤系统当值运行人员，将失电前运行的转机设备再发一次停运命令，保证失电停运的转机设备电源开关断开，做好输煤设备恢复供电的准备工作。

10）命令循环泵房、燃油泵房当值运行人员，将失电前运行的转机设备再发一次停运命令，保证失电停运的转机设备电源开关断开，做好恢复供电后启动设备的准备工作。

11）根据35kV失电时间及机组运行情况，合理安排化学水处理、除灰、输煤设备启动。4.2.2 35kV系统恢复供电后处理措施

1）值长联系地调调度中心尽快恢复对电厂35kV系统供电，当特海线充电正常后，立即安排电气值班员合351断路器给35kVⅠ、Ⅱ母线充电.2）当主变充电正常后，安排对6kV厂用母线Ⅰ、Ⅱ段充电正常后，外围各专业系统倒为正常方式，送电时要遵循由高到低、逐级送电的原则。启动设备前要确认冷却水系统正常，逐渐恢复各系统运行。

4.2.3电厂主变因故停运期间，输电系统故障，机组同时跳闸应急处理措施

1）与检修人员联系变压器尽快恢复供电的可能性，确保机组安全停运。2）通知机务维护人员准备汽轮机手动盘车。

3）根据主变维修情况，做好主变恢复供电的准备工作，尽快恢复对6kV母线供电。4）检查220v整流柜在柴油发电机向机组保安段恢复供电后启动正常，接带直流负荷。5）检查柴油发电机组自动启动向机组交流事故保安段恢复供电，柴油发电机根据情况手动启动。6）检查主机事故油泵、盘车电机自动投运，确保机组安全停运。4.3预防措施

1）正常运行(即双母线运行方式)时值长应合理安排机组运行方式，严格按照调度下发的日负荷曲线控制机组出力，严格按照调度下发的电压曲线控制机组无功功率，监视35kV母线电压、频率正常，电网联络线潮流不超稳定限额，联络线无大量的无功交换。

2）机组及电网各快速保护正常投入，合理安排各台机组负荷分配，电气值班员应加强对继电保护、自动装置运行情况的检查，并做好系统故障，电网故障的事故预想。

3）夏季雷雨季节，应做好多条输电线路同时跳闸导致系统稳定破坏的事故预想。4）机组并网时，应严格执行倒闸操作票制度，严防非同期并列以及发电机全电压启动。

发电机着火现场处置方案

4.1现场应急处置程序 4.1.1紧急停机操作

1）由运行人员操作紧急停机，并投盘车，以免发生发电机主轴弯曲，各专业要协调配合，防止误操作。

2）灭火期间保持机组转速在300－500r/min，防止大轴弯曲，直到火熄灭。4.1.2系统隔离断开出口隔离开关和灭磁开关及其操作电源。4.1.3灭火操作

1）由于明显的着火现象而进行紧急停机和系统隔离。灭火前，检修人员应由观察孔检查确认是否发电机内部着火，严禁用砂子、泡沫灭火器对发电机和集电环处进行灭火。

2）若是集电环处或观察孔内照明电缆着火、则用干粉灭火器灭火。严禁使用干砂对设备进行灭火。

3）地面上的油类着火时可用干砂灭火，但注意不能使干砂进入发电机轴系统和滑环内。4.2现场应急处置措施 4.2.1运行处置措施

1）当发电机发生火灾时，应立即将发电机解列灭磁，进行灭火，检查厂用电自投正常。同时将发电机进行隔离，检查出口开关是否断开确断，拉开出口刀闸。立即组织人员进行灭火和抢救受伤人员，注意厂用电源监视，及时调整运行机组，尽量减小对用户停电损失。4.2.2 运行操作的其它要求

1）紧急停机过程中要确保盘车投入正常，防止发电机主轴弯曲，必要时进行手动盘车。4.2.3 检修处置措施

1）检修人员对设备进行检查，确认火是否熄灭。2）检查设备损坏情况，并制定检修计划。3）确保检修设备时所用的备品备件。4）抢修，尽快恢复设备运行。4.2.4 其它要求

1）经常检查现场的消防用具，发现损坏和过期用具及时更换。2）处理电气设备着火时，必须佩戴防毒面具，避免烟气中毒。

3）程序执行过程中，如由于自动和保护装置动作使某一步骤已完成的，则检查确认后执行下一步

4.3预防措施

1）运行人员必须严格遵守值班纪律，监盘思想集中，经常分析各运行参数的变化，调整要及时，准确判断及事故处理事故。不断加强运行人员的培训，熟悉《运行规程》，提高其事故判断能力及操作技能。

2）电气检修人员按规定进行发电机预防性试验，防止定子相间接地和定子绕组端部松动引起的相间短路。

3）按规定进行转子匝间短路试验，匝间短路严重的应及时消缺。4）加强发电机通风和温度监视。

5）建立严格的发电机检修现场管理制度，避免发电机内部遗留金属异物导致短路。6）定期检查清扫集电环集碳和碳粉，防止集电环着火。7）定期检查励磁电缆和风洞内的电缆温度和绝缘情况。

8）按规定进行机组自动装置、保护装置、同期装置的配置和检验，保证其可靠动作。电缆着火现场处置方案

4.1现场应急处置程序

1）值长立即向现场救援机构小组、应急日常管理办公室汇报，根据故障现象与电气检修、热工检修人员确定着火电缆控制的设备，及时进行隔离。

2）集控、网控应急处理要点：根据火灾报警显示信号，判断着火部位，同时根据保护动作情况，迅速对故障点做出判断，将故障设备隔离，合理停运设备。

3）灭火操作

（1）电缆着火可用二氧化碳灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器进行灭火，不得已时可用干砂灭火。

（2）电缆着火后，燃烧时会分解出氧化氢等有毒气体，在电缆沟或通风不良的场所灭火时，要戴好正压式空气呼吸器，防止中毒。灭火时应穿绝缘鞋，戴绝缘手套。

（3）因着火部位的电源可能未完全切除，人员应与电缆架保持一定的距离，预防触电；如火势过大不能灭火的，人员应退出灭火现场，关闭防火门。4.2现场应急处置措施 4.2.1 运行处置措施

1）安排人员到汽机厂房大门口、配电室门口或网控门口引导消防人员进入火灾地点。2）切除着火部位电源操作：

（1）检查确认着火部位，判断着火部位的电缆类型和走向。（2）检查着火部位电缆对应的开关是否跳闸，未跳的应将其切除。

（3）检查着火部位380V电缆对应的380V电源开关是否跳闸，未跳的应将其切除。

（4）如不能判断是那一个电源，应逐个试380V电源开关，以没有短路打火判断电源切除，必要时，由应急处理指挥部下令全厂停电。

（5）检查事故停机机组各部的异常情况，防止大轴弯曲。3）检查机组运行情况并采取紧急措施，进行如下操作：

（1）有机组交直流消失，开关未跳闸，则机组失磁并失步，应立即拉开主变高压侧开关停机。（2）若机组仅交流消失，应检查开关正常的情况下，跳闸，停机。

（3）机组交直流未消失，应将负荷降至2千左右运行，运行人员加强监视，根据设备动作情况进行操作。35kV升压站所有开关不管是否跳闸，均将开关控制把手改在就地控制位置。

（4）值长及时与中调联系，根据故障现象与继保和集控人员及时将故障设备隔离。

（5）加强周围设备监视检查，保证其它机组稳定运行，保障35kV系统和6kV厂用电系统的稳定。（6）处理电气设备着火时，必须佩戴防毒面具，避免烟气中毒。

（7）电缆火灾熄灭后，根据损坏情况，及时安排退备检修，尽快恢复机组运行。4.2.2 检修处置措施

1）当电缆着火时，电气检修及热工检修人员必须立即赶到事故现场，根据运行人员提供的信息判断着火处电缆控制的设备、系统，协助运行人员合理停运相关设备。

2）检修抢险人员赶到事故现场后，由组长带领按照厂应急领导小组的指挥积极投入到抢险工作中。3）在抢险工作过程中，必须严格执行相关的安全规章制度及技术规范标准，严禁违章操作及野蛮施工等，防止扩大事故及人员伤亡。

4）设备抢修完毕，应制定完善的设备恢复运行试验、操作方案，开展设备的恢复工作，避免在恢复过程中造成设备损坏。4.2.3其它要求

1）经常检查现场的消防用具，发现损坏和过期用具及时更换。2）处理电气设备着火时，必须佩戴防毒面具，避免烟气中毒。

3）程序执行过程中，如由于自动和保护装置动作使某一步骤已完成的，则检查确认后执行下一步。4.3预防措施

2）按照反措要求，做好电缆防火措施。3）认真学习各类通报，吸取事故教训。

4）加强设备检修维护工作，做好各项检查、校验工作。5）电缆桥架采取封、堵、涂、隔措施进行防火。

6）完善电缆的火灾报警系统，加强系统维护，保证系统的正常运行。

7）定期开展电缆的红外线成像检测工作，重点对电缆接头处进行监测，尤其在高温大负荷期间加强检测，发现问题及时处理。

8）按规程规定定期开展6KV和380V动力电缆的绝缘试验工作，发现问题及时更换。9）对混敷部分电缆进行整理或改造。10）定期对电缆沟道进行清理。

11）各部门应每季度进行一次通信设备、厂房消防报警系统、工业电视系统、逃生警报系统的检查维护，并做好记录。

蓄电池爆炸现场处置方案

4.1现场应急处置程序

1）现场人员立即停止充电，值长立即向现场应急救援机构小组和应急日常管理办公室汇报，根据故障现象与电气检修、热工检修人员确定影响范围，及时进行隔离。

2）当蓄电池室受到外界火势威胁时，应立即停止充电，如充电刚完毕，则应继续开启排风机，抽出室内不良气体。

3）灭火操作：

（1）蓄电池室着火时，应立即停止充电，并采用干粉或二氧化碳灭火器扑灭。

（2）蓄电池室的通风装置的电气设备或蓄电池室的空气入口附近火灾时，应立即切断该设备的电源。

4.2现场应急处置措施 4.2.1 运行处置措施 1）安排人员到汽机厂房大门口、配电室门口或网控门口引导消防人员进入火灾地点。2）蓄电池室失火时，应立即停止充电。3）切换直流系统运行方式。

4）值长及时与地调联系，根据故障现象与继保和集控人员及时将故障设备隔离。5）加强周围设备监视检查，保证其它设备稳定运行。

6）蓄电池火灾熄灭后，根据损坏情况，及时安排退备检修，尽快恢复机组运行。4.2.2 检修处置措施

1）当蓄电池室着火时，电气检修及热工检修人员协助运行人员选择停运相关设备、系统。2）检修抢险人员赶到事故现场后，由组长带领按照厂应急领导小组的指挥积极投入到抢险工作中。

3）在抢险工作过程中，必须严格执行相关的安全规章制度及技术规范标准，严禁违章操作及野蛮施工等，防止扩大事故及人员伤亡。

4）设备抢修完毕，应制定完善的设备恢复运行试验、操作方案，开展设备的恢复工作，避免在恢复过程中造成设备损坏。4.2.3 其它要求

1）经常检查现场的消防用具，发现损坏和过期用具及时更换。2）处理电气设备着火时，必须佩戴防毒面具，避免烟气中毒。

3）程序执行过程中，如由于自动和保护装置动作使某一步骤已完成的，则检查确认后执行下一步。4.3预防措施

1）运行人员必须严格遵守值班纪律，加强直流直流绝缘状态监视、电压及电流监视、信号报警监视、自动装置监视，及时发现和消除缺陷，保证直流电源装置正常。经常分析各运行参数的变化，调整要及时，准确判断及事故处理事故。不断加强运行人员的培训，熟悉《运行规程》，提高其事故判断能力及操作技能。

2）按照反措要求，做好蓄电池室防火措施。3）认真学习各类通报，吸取事故教训。

4）加强设备检修维护工作，做好各项检查、校验工作。

5）按规程规定定期对蓄电池的工作状态进行检查、试验，发现问题及时处理。

2.全厂停电处理预案篇二

1.总则 1.1目的

为保证氧化铝电气系统的安全运行，确保电气系统在异常、事故状态下供电的可靠性，保证电气事故抢修人员、操作人员及设备的安全，在发生停电事故后，能够准确、快速、安全、有效的恢复供电，尽可能缩短抢修时间，最大限度减少停电带来的损失，特制定本应急预案。1.2应急处置原则

氧化铝分公司生产系统中高固含槽罐较多，大范围停电后，高固含槽罐如果在短时间内搅拌无法恢复运作，极易发生沉槽事故，给生产带来不利影响。因此全厂大停电事故应本着减小损失、尽快恢复的工作原则，在分公司领导的统一指挥下，迅速查明停电原因，恢复供电。2.全厂大停电事故应急体系 2.1应急领导机构组长：副组长：成员： 2.2职责划分

2.2.1组长：负责本应急预案启动、结束指令的下达；全面负责电力系统在异常、调试、检修状态下的协调事宜。

2.2.2副组长：负责协助应急组组长进行相关工作的开展；负责电力系统在异常、调试、检修状态下的生产运行指挥及人员的安排；负责检修期间材料的准备工作；负责电力系统调试、检修期间的安全工作。

2.2.3成员：负责电力系统调试、检修期间与其他部门的协调配合；负责电力系统调试、检修期间设备的维护；负责操作人员具体的工作安排。3.全厂大停电事故预防与预警措施

热电厂高压运行班组要关注高压电气各类运行仪表柜数据显示变化，存在异常的数据要及时分析处理。

对地调（市供电局）下发的停电通知，要落实清除停电线路及停电范围后及时通知设备管理部、氧化铝生产调度指挥中心及分管电气的相关领导。4.信息报告程序 4.1报警程序

4.1.1当现场工人发现停电事故后，应立即向车间主任汇报清楚事故的时间、地点、现场情况、简要经过、已经造成的后果等。

4.1.2车间主任接到事故汇报后，应立即启动车间级应急预案，判断可能造成的各种后果，根据应急预案安排立即执行相应措施，并及时向生产调度指挥中心汇报。

4.1.3当停电事故造成的危害程度超出车间处置能力时，应及时报告生产调度中心，由生产调度向上一级指挥机构报告，请求支援。5.高压电气系统运行方式 5.1 35KV高压电气系统

5.1.1运行方式一：单回线路运行，另一回线路充电备用；Ⅰ段母线、Ⅱ段母线并列运行，I段母联断路器、II段母联隔离开关在合闸位置；1#主变运行（2#主变热备）。

5.1.2运行方式二：双回线路分列运行；I段母线、II段母线分列运行，I段母联断路器、II段母联隔离开关在断开位置；1#、2#主变运行。5.2 10KV总配系统

5.2.1运行方式一：0段母线、I段母线、II段母线分列运行，0段母联断路器、I段母联断路器、II段母联断路器在断开位置。

5.2.2 运行方式二：I段母线单独运行，0段母联断路器、I段母联断路器在断开位置，I段母联断路器、II段母联断路器在断开位置，0段母联断路器、II段母联断路器在断开位置。5.3主厂房10KV系统

5.3.1运行方式一：I段母线、II段母线、Ⅲ段母线分列运行，I段母联断路器、II段母联隔离开关、II段母联断路器、Ⅲ段母联隔离开关在断开位置。5.3.2 运行方式二：I段母线运行、另两段母线充电备用，I段母联断路器、II段母联隔离开关、II段母联断路器、Ⅲ段母联隔离开关在合闸位置。5.4分解10KV系统 5.4.1运行方式一：一回线路运行，另一回线路充电备用；Ⅰ段母线、Ⅱ段母线并列运行，I段母联断路器、II段母联隔离开关在合闸位置；

5.4.2运行方式二：两回线路同时运行；Ⅰ段母线、Ⅱ段母线分列运行，I段母联断路器、II段母联隔离开关在断开位置；

5.5其他10KV系统（化水间、原料、焙蒸、溶沉）运行方式与分解10KV系统一致。

6.大停电事故处理原则：

6.1热电厂高压电气停电事故应急处置 6.1.1热电厂高压电气停电事故应急响应程序

（1）当停电事故发生时，监盘人员要将事故发生时的系统运行参数（电压、电流、功率因数、负荷等）变化情况及各种信号、监控计算机报警显示进行记录并向电气班长汇报。

（2）电气班长根据监盘人员汇报的系统运行参数和各种信号、监控计算机报警显示情况进行综合分析，及时将事故的现象、所动作的保护、断路器及处理方法向热电当班值长汇报。

（3）电气班长根据热电当班值长的命令，进行工作安排，同时要注意：要安排现场电气设备操作经验比较丰富的运行人员为主要操作者；要安排两名电气运行人员配合进行现场处理，互相监督，防止误操作；在处理事故时要保持通讯畅通，出现特殊情况要及时与当班值长取得联系。

（4）电气班长应根据现场的事故现象进行准确分析：如故障点在驼岭头110KV变电站303断路器处，要求对方进行检查，同时联系地调准备合434断路器，投入2#进线；如果故障点在35KV1#进线433断路器处，在确认断路器跳闸后，联系地调准备合434断路器，投入2#进线；电气运行人员在投入35KV2#进线之前，应迅速将35KV母联300断路器、300-2隔离开关断开，以免事故扩大。

（5）如果电气设备发生事故跳闸（差动、过流保护动作），监盘人员根据主控计算机报警显示的故障类型通知电气班长或现场操作人员，被通知人员根据电气设备的保护装置动作情况来进行处理。当电气设备的主保护动作后（速断、差动），电气运行人员应迅速合上电气系统的母线联络断路器，保证系统供电；当电气设备的其他保护动作（过流）后，电气人员应根据现场对设备的检查情况（如设备情况良好），对设备进行一次强送。

（6）处理电气设备事故或故障时，电气运行人员在操作时要注意：35KV、10KV总配、主厂房、化水间、原料、焙蒸、溶沉、分解八个10KV配电室在主控室操作，当遇有紧急情况时，现场处理事故的电气运行人员在得到电气班长或热电当班值长的许可后，将电气设备的控制开关切换至“就地”位置即可。因此，电气运行人员在处理电气设备事故或故障时，操作前必须与电气班长或热电值长取得联系，当得到命令后，方可执行操作。

（7）当电气设备的故障或事故处理完后，电气班长要将设备故障原因和现场处理经过向热电当班值长详细汇报，发生事故或故障的班组，当班电气班长要本着“四不放过”的原则组织班组成员对事故或异常状态进行分析，并将分析结果写在《异常分析记录本》上；当发生严重的系统故障或人身安全事故时，当班班长要组织班组成员参加分公司组织的事故分析会。6.1.2热电厂高压电气停电事故应急处置程序

（1）当系统以第一种运行方式运行时，一回线路出线故障应迅速与供电局（地调）及氧化铝调度联系，停下故障线路，将备用线路迅速投入运行。

（2）当系统以第二种运行方式运行时，一回线路出线故障应迅速与氧化铝调度联系，经同意后迅速合上母联开关或者切除故障后单回路运行。这样可以保证在线路异常或事故情况下，有一条线路正常运行。

（3）各10KV分配系统采用第二种运行方式（非正常运行方式）为次要运行条件，当一回线路出现故障时应迅速停下故障线路，将备用线迅速投入运行。这种运行方式只有在负荷倒接或另一线路检修时，作为紧急备用和暂时性的运行方式来执行。

（4）在事故情况下，可先不填写操作票，待事故处理完毕后补写操作票，但安全措施必须布置到位。在事故抢修时，要办理口头或口述工作票，同时布置好安全措施，超过4个小时后，要办理工作票。在处理事故操作时，可以不用模拟预演，但必须执行操作监护、唱票复诵、三秒思考制度。

案例：2011年4月5日35KV配氧化铝I回线路充电热备，II回线路失电

一、35KV系统运行方式：

更改前运行方式：氧化铝I回线路运行，氧化铝Ⅱ回线路充电备用；Ⅰ段母线、Ⅱ段母线并列运行，Ⅰ段母联断路器、Ⅱ段母联隔离开关在合闸位置；1#、2#主变运行。2#进线434断路器在合闸位置，母联300断路器、300-2隔离开关在合闸位置；1#主变301断路器、2#主变302断路器在合闸位置；1#进线433断路器在断开位置（热备用状态）。

更改后运行方式：氧化铝I回线路，氧化铝Ⅱ回线路运行；Ⅰ段母线、Ⅱ段母线分列运行，Ⅰ段母联断路器在热备位置、Ⅱ段母联隔离开关在合闸位置；1#、2#主变运行。1#进线433断路器在合闸位置、2#进线434断路器在合闸位置，母联300断路器在断开位置、300-2隔离开关在合闸位置；1#主变301断路器、2#主变302断路器在合闸位置。

二、热电厂高压电气停电事故应急响应程序：

3.停水停电应急处理预案篇三

为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案。

一、应急处理原则

小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。

二、停水、停电处理流程

1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、在公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。

对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张贴在各楼显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

三、管理处各班组分工要求

(一)、办公室

1、及时打印、张贴停水、停电通知。

2、安排备用水,启动临时供电装置。

3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。

(二)护卫班

1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。

2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。

(三)、维修班

1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。

2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。

四、准备应急材料

1、贮水池、生活水箱

4.煤矿突然停电事故应急处理预案篇四

一、应急救援程序

（一）接警

1、矿井发生突然停电事故后，事故地点人员必须立即向矿调度部汇报，汇报内容包括事故时间、地点、人员、范围、程度等。

2、事故汇报方式及汇报电话

汇报方式：当面汇报或电话汇报。电话:8888

3、响应级别：遇难3人以下启动矿预案，遇难3人以上（含3人）启动集团公司预案。

4、矿井发生突然停电事故后，矿长应按照本单位制定的应急预案，立即组织救援。

（二）应急启动

1、矿调度部接到矿井突然停电事故汇报后，应立即向有关领导汇报。

2、救灾指挥部根据事故汇报情况，立即向总指挥汇报。

3、总指挥决定启动矿井突然停电事故应急预案后，立即向救灾指挥部下达启动预案命令。

（三）救援行动

1、指挥部接到总指挥命令后，按照《小发路煤矿安全生产事故应急救援预案》中“重特大安全事故电话通知顺序”，立即通知指挥部成员到达指挥部办公室。

2、指挥部成员到矿救灾指挥部后，按照总指挥或副总指挥的指示，立即奔赴事故现场，成立现场抢险救灾专业组，协助事故单位开展抢险救灾工作。

3、救灾指挥部要根据灾区情况，制定抢救方案及安全技术措施，组织抢救。

4、救护人员在抢救遇险人员时，应判定遇险人员的位置、巷道破坏和通风情况。

5、避灾、救灾应变要点 ⑴、地面变电所立即报告给： ①机电部值班人员。②矿调度部。③首羡镇电力调度。

⑵、机电部值班人员接到通知赶赴现场配合地面变电所查明停电原因，如系内部原因，则应积极进行复电；如系外部原因，则应与前级电力系统积极联系配合复电。

⑶、矿调度部接到事故后立即报给： ①向矿长、总工程师报告。②向集团调度部报告。③向矿山救护队报告。

⑷、矿总工程师接到事故通知后立即查询停电原因及范围，地面主扇及井下风流状况，提升罐笼内有无人员，泵房水情。⑸、机电副总协助总工，经综合各方面因素，初步判断并拿出相关意见。

①预计复电时间，按矿主通风机复电时间制订应急措施，积极排除故障进行复电，打开主井井口门实现自然通风。

②按复电时间的三个档次(10min以内、30min以内、30min以上)制定应急措施，如停电10min在以内，则应通知井下人员就地待命，如停电地30min以内，则应通知井下人员撤至进风巷待命，如停电30min以上时，应立即通知井下人员尽快从安全出口撤至地面，如遇异常情况无法顺利撤离时，要立即向应急指挥部汇报，制订专门的人员撤离方案和切实可行的安全措施，专业组人员协助做好撤离工作。

⑹、矿长根据停电情况及总工程师提出的意见做出决策： ①切断井下电源，打开回风井防爆门，根据停电时间撤出井下人员，排除故障进行复电，通知和营救滞留于悬吊罐笼中人员，命令各单位执行应变任务。

②通知主井井口房打开防爆门保证自然通风，制订营救滞留于悬吊罐笼中人员的措施，切断井下电源，以防复电时聚积沼气集中排出。派专人通过梯子间或在井口喊话，通知罐笼内滞留人员不得自由行动，组织人员安装稳车下放吊桶营救。

③命令机电部与中央泵房保持联系，测量抽水小井水位变化并向调度部报告。在水量超过警戒水位、人员已撤离危及区域的情况下，经矿长同意可关闭水泵房、变电所的防水门和水仓与配水道之间的闸门。只有在淹没泵座时司泵工才能从管子道撤离。

④命令通风工区检测自然通风后的风量，通知井下瓦斯检查员检查风流中沼气浓度。复电后必须先检查沼气，只有在沼气不超过规定的情况下，才准许送电供风。

⑤救护队根据矿长命令参加排险或下井组织工人撤离，营救悬吊在井筒内的滞留人员出井，复电后协助通风区队对瓦斯超限区域排放瓦斯。

⑥副矿长、副总工程师组织井下人员安全撤离，复电后检查安全情况并根据矿长指派，组织排险。其它部门按“计划”规定和矿长命令积极参加排险工作。

⑦若系统送电在短时间内不可能时，应急指挥部下令组织应急电源，解决保安供电电源。

⑧根据实际制定事故抢险方案，经指挥部统一协调，由专业抢险人员进行线路和设备抢修等，尽可能在较短时间内抢修完毕。

⑨事故抢修结束迅速恢复供电。

6、抢险救灾设备和物资由矿救灾指挥部负责管理。

（四）扩大应急

当供电事故不能很快得到有效控制有继续蔓延的趋势时，如瓦斯异常区域停电长达2小时及以上，矿井涌水量大停电长达5小时及以上，长达8小时及以上，现场情况恶化，救援力量不足时，应及时请求地方政府或上级供电部门支援。

（五）应急恢复

矿井供电恢复，事故处理完毕后，由现场指挥部宣布应急恢复。事故单位做好善后处理工作。组织相关人员进行调查事故。

（六）应急结束

重大停电事故得到彻底控制后，由应急救援指挥部宣布应急响应结束。调度部、机电部联合按应急救援预案要求进行总结和评审工作。

二、应急保障准备

1、对各变电所、电力线路的运行应准备有充足的备品备件，确保在应急救援预案处理过程中的所需材料。

2、定期进行贯彻、演练。

3、各矿井要确保双回路可靠供电，要加强巡检，发现问题及时处理。

三、其它

8.1若停电引起矿井无计划停风，造成瓦斯超限，则先排放瓦斯，后按规定逐级恢复送电；若同时伴有重特大瓦斯煤尘事故，则同时启动《重特大瓦斯煤尘事故应急处理预案》。

8.2若停电引起矿井采区、水平被水淹或矿井被水淹，则同时启动《重特大井下水灾事故应急处理预案》。

8.3若停电同时引起其它重大事故，则同时启动相应的重特大事故应急处理预案。

5.轧钢厂处理紧急停电预案汇总篇五

1.轧钢厂突然停电时，值班电工班长应立即组织本班电工到主电室，并通知当班调度至现场组织工作，及时联系相关领导，首先派电工配合加热炉启动发电机组，保证加热炉供水正常，班长带电工留主电室处理事故。2.轧钢俩路高压进线突然停电时，立即断开进线柜真空断路器，电话联系十一万站询问具体故障原因。查找轧钢本身电气是否存在故障，断开各分支路断路器，确认无误后通知十一万站等待送电。

3.轧钢厂其中一路高压进线突然停电时，立即断开故障路进线柜真空断路器，摇出手车，如果动力变无故障，根据实际情况投联络柜先保证低压送电。后查找各设备有无故障，并联系十一万站确认。

4.高压进线柜正常，轧钢动力变跳闸停电时，必须找到故障点，切除故障路电源后，再给动力变送电。如果变压器故障时，严格按照倒闸顺序投入备用变压器。

5.如果轧钢厂内很多带有接触器的电气设备释放。并且运行中的70装置和变频器报故障。应判断为电网闪络欠电压造成，电话联系十一万站，至查找到故障原因后，方可通知开机。

6.轧钢电气工段在接到公司通知紧急停电时，立即组织人员到现场，并通知生产、调度、厂部领导，成立临时指挥机构，由专人指挥整个轧钢停送电的过程。

7.送电后首先投入加热炉电源后，依次通知车间相关单位确认送电。开机前检查各运行系统是否正常，保证油路、水路畅通。开机后密切巡视各运转设备保证使用。

8.各生产班组遇突然停电时，应尽快远离可能发生动作的设备，各操作室把所有急停按钮拍下，防止设备在送电后失控运转造成事故扩大。

9.各生产班组在接到紧急停电的通知时，根据实际生产情况，依次对运转的设备进行停机、分闸等操作，主要设备停机正常后，通知辅助工段对风、水、油等保护设备依次停机。

10.天车在突然停电时，天车工首先观察滑线电源指示灯，确定停电的范围。如果灯亮车没电应查找本车的电气故障，如果指示灯不亮时应先紧急处理吊装物的防坠落措施，后通知电气维修人员处理。停电后必须把所有控制器归零位，坚守岗位保证在送电后天车可控。

11.天车工段在接到紧急停电的通知后，应停止一切工作，把所吊装的货物就近放置在安全的位置，天车按照规定位置停放后，反馈信息至停电指挥人员，严禁停电后天车工离开驾驶室。

12.运行工段在突然停电时，应立即对旋流井、浊环池等水位进行监控，必要时手动关闭阀门，防止水位超标。对各泵站的电机全部关闭电源，防止再次送电后泵体因非正常启动造成损坏。

13.运行工段在接到紧急停电的通知后，及时联系生产工段，在主体设备停机正常后，积极组织对本工段所管辖的设备依次停机、分闸等，并关闭主体阀门防止流体泄漏。工段内所有设备停止完成后，通知停电指挥人员。做好相应准备工作在送电正常后随时开机。

14.送电后严禁各班组私自开机，等电工确认电网正常后通知，各班组详细检查设备确认正常才可依次开启，启动正常后重点巡视。

6.电解槽停电事故抢险应急处理预案篇六

1.适用范围

本预案适用于400KA电解槽停电事故处理。本预案规定了400KA电解槽在停电事故中车间主任、工区长、电解班长、作业长、电解工的操作范围。2.事故报告顺序：

当发生电解系列停电事故时，应及时向主管部门报告。报告次序为：当班电解班长---调度---电解车间主任---电解厂长---铝厂总经理 3.事故分类：停电事故、限电 4.停电后采取的步骤：

4.1.停止电解槽上的一切作业过程（正常加工、氟化铝加工、换极、出铝、抬母线、通电、启动、灌铝等），并将槽控机自动控制切换成手动控制。4.2.迅速做好保温工作，保温工作包括以下内容：

4.2.1.在电解槽壳面上加足保温料,一般不应低于15cm，尽量增强电解槽保温。4.2.2.用热氧化铝将电解槽火眼和出铝口封好，并将槽罩盖严。4.2.3.迅速关闭厂房的大门和窗户,停止净化排烟风机。

4.3.准备好所需的效应杆、冰晶石和工器具（如大耙、小耙、碓子、铁锹等），分散放在每台电解槽旁，为恢复供电作好物质准备工作。

4.4.准备对讲机、手机、固定电话等通讯工具，对讲机频道都调整至1频道。4.5.所有过程都必须听从分厂统一指挥，所有在班工人完成上述工作后，必须在生产现场待命。槽控电工在现场待命（调度安排槽控电工）。5.送电操作过程

5.1.根据停电时间来确定是否坐槽，坐槽时要取出槽内部分电解质。一般停电时间超过4小时可采取部分坐槽措施，待系列电流升全稳定后，再对已实施的坐槽逐个进行启动，逐步恢复生产。

5.2.送电开始时，要求电流采取逐步从低到高的方式送电。送电过程中电解厂长与动力厂长保持及时沟通，提升电流过程以保证系列安全和稳定为前提。根据系列负荷情况确定电流、电压。如果电解电压不足，动力分厂无法正常提升电流，电解分厂可以安排逐步提升系列电压；如电流提升后期，电解因效应过多，系列电压过高而影响动力分厂提升电流，则要求电解分厂通过控制效应个数和电压，达到控制系列电压的目的，使得动力分厂能提升电流，达到系列最大负荷的目的，以有利于电解槽恢复。

5.3.根据系列电流强度确定下料间隔； 300KA以下时停料，300KA—350KA下料间隔70s，350KA—400KA下料间隔65s，400KA以上可以根据实际情况调整为浓度控制，下料间隔调整至55s—60s。

5.4.在效应高峰期要树立顾全大局的观念，决不允许烧效应或抬高电压。必要时可采取部分电解槽坐槽，配合供电部门使电流尽快升全，其余电解槽在电流升全后逐个尽快启动。

5.5.熄灭效应采取木棒法或降阳极法，要注意防止跑电解质和漏炉现象发生。6.提升电压操作

6.1.提升电压权限：只有作业长、电解班长、工区长、技术主管、电解车间主任和电解厂长有权提升槽控机电压。停电时间超过0.5小时后，要求各车间立即通知工区长、技术主管、车间主任到达现场。

6.2.提升电压过程应遵循保证安全的原则，逐步缓慢提升电压。抬电压前要求每次在槽门框上沿使用粉笔记录母线刻度，其他人抬电压前参考最新的刻度。每次点动提升电压不能超过3次，点动后等电解槽稳定后，再次点动电压。6.3.提升电压要求听从分厂指挥，要求树立大局观念，不能抢电压。

6.4.提升电压过程中发生效应电压超过45v，要求降低阳极，防止高电压打火事故。

6.5.在提升电压过程中发生效应，应避免加入冷冰晶石。

6.6.在提升电压过程中各岗位职责：电解厂长听从铝厂总经理安排，负责与动力厂长、调度及贸易、仓库的联络，分厂内部各车间的协调指挥。电解车间主任听从电解厂长安排，负责车间内部各工区之间的协调指挥。技术主管负责协助电解车间主任工作。电解工区长负责指挥作业长，有序安排提升电压，设定NB，确保在提升电压过程中保证安全。电解工负责及时熄灭效应，检查电解槽运行情况，并听从工区长、作业长安排。

6.7.如发现电解质收缩严重时，考虑从其他电解槽取电解质的方法，灌电解质后再提升电压。7.停电事故恢复

7.1.在电流升全稳定后，有步骤地适当提高电解槽工作电压，处理一些难灭效应，并安排电解槽联机，为下一步平稳生产创造条件。

7.2.更换阳极、出铝以及加料工作可根据实际情况安排，一般在恢复供电，系列电流升全稳定后2小时，电解质高度达到15cm时，即可考虑进行。

7.3.在整修停送电期间，任何单位和个人都必须听从统一指挥，保证抢险工作紧张有序，确保人身、设备安全。

7.4.系列电流升全稳定后，电解车间必须根据测量数据，结合槽况适时调整技术条件（槽工作电压，上下水平等），槽电压的保持可适当调整，以保持电解槽的能量平衡。

7.5.系列电流升全稳定后，安排综合维修工检查母线提升机、三角板结构是否有损坏变形问题。

7.全厂停电处理预案篇七

（2014年版）

第一章总则

第一条为预防中国大唐集团公司所属企业发生全厂停电事故及在极端情况下发生重大设备损坏，根据近十年来全厂停电事故特点，制定本指导意见。

第二条制定本指导意见的宗旨是：以防为主，突出重点，主动应对，确保安全。

第三条引起发电厂全厂停电事故分区外、区内。区外是指发电厂辖区外的输变电系统故障，多为输电通道在一个断面，在自然灾害下，输电线路故障，发电厂与电网解列；区内是指发电厂辖区内的发电设备系统故障，多为升压站设备故障、误操作、保护失灵，机组DCS控制系统失灵，或辅助公用系统故障造成机组全部停运。

第四条新建机组要从设计开始，对系统布臵、设备选型加以研究，防止出现设计、布臵、选型不当引起全厂停电事故。

第五条运行机组要从预防自然灾害、优化运行方式、消除设备缺陷、异常事故处理、应急预案完善等方面加强管理，防止发生全厂停电事故。

8.全厂停电处理预案篇八

为预防停电事故发生造成意外后果，酒店设停电或临时停电总指挥中心，指挥中心设在酒店消防中心(保安部)。总指挥由酒店总经理或夜间总值班经理担任。如果发生停电情况，总指挥对停电事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。处理规范如下：

１．停电报警。任何人在酒店发生大面积停电情况下，都有责任及时报警。其停电报警按以下程序处理。

⑴．发现大面积停电情况打店内电话“０”“６１１9” 报警。报警时要讲清停电位置、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。

⑵．如有可能应先查看本楼层应急照明设施是否正常后，立即查看本楼层的电源开关是否跳闸。如果不是的情况下，应立即报警。

⑶．发生停电情况下绝对不能慌张。如果酒店全部停电，必须迅速报告酒店总指挥及消防指挥中心（保安部）。

２．停电确认.保安部接到报警器报警或是电话报警后应立即通知总机报值班经理或大堂副理，随后携带应急照明设施赶到现场确认情况是否存在。

３．停电通报

保安部立即电话通知总机，告之停电已确认，然后总机按程序进行操作。通知[总经理。保安部经理。工程部经理。客房经理。餐饮经理。]另一人携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。

４．领导指挥机构。

发生停电后应迅速组成领导小组，负责组织指挥供电、安保、防范等工作。小组成员由：总经理、总值班经理、保安部经理、工程部经理、客房部经理等组成，其主要任务是：

⑴．根据停电情况组织指挥供电工作，决定是否启动事先已处于准备状态的备用线路.（2）根据停电情况决定是否向电力部门报警；

（3）根据停电情况决定是否发布疏散命令。5．各部门应采取的相应行动：

⑴．保安部行动：

a．保安部经理携带对讲机及应急照明设施与总指挥汇合，接受停电总指挥的指令；

b．保安部除一人留守外，其余人均携带应急照明设施、对讲机、迅速赶到现场[各个安全出口。各个楼层。大堂等]；

c．保安领班应尽快到达保安监控中心观察各监控设备的运行情况，设备是否受转换电的影响。酒店各主要出入口[安全出口]情况如何，消防自动报警系统运行状况如何，是否需要工程部技术支援。

ｄ．发生停电时保安员应保持冷静并借助应急照明设施设备尽可能的安抚客人.e.当发生停电时监控员要通知在岗保安员加强戒备防止意外的发生.f.在停电时保安员应逐层检查应急照明设备,保证停电时应急照明系统的正常使用.g.在停电时保安员应立即查看电梯有无客人被困,如有应马上用对讲机联系相关部门解救（工程部、前厅部）.h.当发生停电后,保安员应加大巡逻力度,防止盗窃、火灾等事件的发生.同时在大堂加派人员,确保酒店的正常经营秩序.i.在停电时加强各部门之间的协作,服从部门经理或值班经理的统一安排.j.供电恢复正常后立即将监控恢复正常使用状态并详细做好工作记录登记。

保安部停电预案

当酒店正常运行的状态下发生停电现象，值班的保安员应做到以下几点；

1、停电确认：保安部接到报警器报警或是电话报警后应立即通知总机报值班经理或大堂副理，随后携带应急照明设施赶到现场确认情况是否存在。当确认停电发生时，当值保安员除一人留守消防控制中心，其余人员在领班员[消防控制中心]的通知下，在保安部集合。停电通报：保安部立即电话通知总机，告之停电已确认，然后总机按程序进行操作。通知[总经理。保安部经理。工程部经理。客房经理。餐饮经理。]

2、另一人携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。集合完毕，领班或[消防控制中心]把相应的照明设施设备，对讲器材发放到每个保安员手中[如强光手电，安全应急灯，对讲机等。]

3、领班派一人【保安员】带应急照明设备到厨房检查，确保厨房的安全。在确保厨房正常的情况下，巡查后院及酒店外围情况，防止盗窃火灾等事件的发生。

4、分派两人拿应急照明设施先到一期和二期电梯查看有无客人被困，如有应马上联系相关部门解决[工程部]。

5、如电梯内无被困客人，保安员[2人]带应急照明设施分别在一期和二期逐层检查应急设备，保证停电时应急照明系统的正常使用，同时两位保安员身兼巡楼职责，防止盗窃，火灾等事件的发生。

6、在楼层检查时如遇到客人询问，保安员应保持冷静，并借助应急照明灯尽可能的安抚客人，给客人一个合理的解释。[先生或女士，本酒店由于线路原因临时停电，我们的维修人员正在启动备用电源，很快就好。给您带来的不便请您谅解。]

7、在大堂安排一名保安员，带应急照明设施协助前台人员做好客人的解释工作，并维持大堂秩序，确保酒店的正常运营秩序。

8、消防控制室人员在停电的情况下及时把监控系统的主机电源关闭，全部拔掉，然后把停电时间，安排的步骤详细登记在工作日志上，等事件处理完成后存档。

9、在安排当班人员的同时，领班员用无线报警装备发出紧急集合的指令，通知留宿的保安员到保安部[消防控制中心]集合待命。

10、非在岗保安员[留宿人员]在保安部[消防控制中心]集合后，由当值领班员分配任务，指定人员，固定岗位[前院岗，后院岗，员工通道岗，各个安全出口及酒店外围岗]。做好岗位工作，预防因停电事故而发生的火灾，盗窃等事件。

11、在停电时，加强各部门之间的协作，服从部门经理或值班经理的统一安排。

12、供电恢复正常后立即将监控恢复正常使用状态并详细做好工作记录登记。

⑵．工程部行动：

a．工程部经理迅速到指挥部，接受总指挥的指令；

b．当外部供电突然中断时,工程部应紧急启动事先已处于准备状态的备用线路.c.应满足保证电源[或称事故电源]段的使用需求.d.保证客房内走廊照明灯,客房区域各通道照明.各安全出口疏散楼梯照明,公共区域通道的部分照明.重要营业场所如前厅接待,商务中心,餐饮预定等的照明.各重要机房照明如配电房,消防监控中心,总机房等.各重要机电设备的用电如消防自动报警设备,电话程控交换机等.e.对事故处理情况要及时与使用部门沟通,说明事故处理进展情况,让使用部门做好各项应急准备工作.f.事故处理完毕要及时恢复供电并通知各使用部门,夜值经理及相关岗位.g.供电正常后要对事故点进行监督跟踪防止意外再次发生.h.供电恢复正常后详细做好工作记录登记。

i.具体执行方案参照本部门的应急预案.(3)客房部行动;a．部门经理带万能钥匙赶到指挥部接受指令；

b．客房部留一人值班，•并向总指挥部报告停电楼层住的客人人数； c.具体执行方案参照本部门的应急预案.工程部停电应急处理预案

第一章总则

为了饭店正常运转，为了减少停水停电带来的不便和损失，工程部特制定停电应急处理预案：

第二章检修、保养管理或设施计划停电

第一条

（一）因工程检修要小范围停电，工程部应与有关部门协商时间并尽可能不妨碍正常营业的条件实施，施工完成后须有部门当值经理和工程总监签字验收。

（二）因工程检修需要大范围停电，工程部总监必须提前向总经理报告停电的原因、时间、区域和范围，并获得批准，同时以备忘录的形式知会有关部门，工程领班率维修人员尽可能的施工，工程部经理负责维修现场施工的指示和监督，施工完成后有总经理和工程总监签字验收。

第三章市管线路停电

第二条工程部将尽早行文至各部门，通知到位。

第三条当值经理现场指挥,部门经理监督，做好一切准备。第四条工程部作好线路切换的检查和准备工作，与保安部事先约定,在停电前5--10分钟,将电梯全部停在1/F。

第五条电工、空调、锅炉、弱电、电梯员工在停电前15分钟全部到各自岗位待命，高压配电室留两人值班，做好送电准备。电梯人员在停电前检查电梯，恢复后必须严格检查各设施是否正常。

第四章突发事件引起停电

第六条保持冷静，查清是小范围停电还是大范围停电，甚至是全饭店停电。

第七条若是局部区域停电，如一个餐厅、一个厨房或一间办公室、客房

发现者需通知工程部前来恢复。

第五章大范围突然停电

第八条立即以最快速度最简便的方法通知工程部值班办公室。

第九条工程部无论何人接到通知后,应立即知会有关人员赶赴现场和高低压配电室。

第十条若是开关跳闸引起的故障，前级电源有电，应先试验合闸，若失败,则需寻找故障点并排除。

第六章全饭店停电

第十一条

（一）电工、工程领班应立即赶赴高低压配电室。

1.先检查是否有市电，若只是由于开关跳闸引起，先断开后级负荷开关，然后进行总开关复位，再逐级负荷开关复位。

2.若市电停供引起，则立即将有关情况报告部门经理和总经理，协调供电部门，视具体情况处理。

（二）工程部员工要做到沉着冷静、安全第一、忙而不乱。

第七章恢复供电

第十二条恢复供电后检查范围：生活供水泵、消防水泵、冷库、空调主机、新风机、锅炉房、电梯、电话程控交换机。

第十三条工程部做好供电恢复后的总结，分析停电原因，对停电过程中的应急处理、救援方法中存在的不足进行分析，制定更为科学的应急控制程序。

工程部

客房部停电应急预案

一、提前预知停电的情况：

1、在预知停电的情况下，由客房主管协调前厅部根据在住客情况，打印中英、中日、中韩文的停电致谦通知单，由楼层领班领到楼层，在第一时间派入房间，DND房由客房主管电话通知客人；国内住客房由楼层服务员直接按程序送入房间，不在家的住客房将“通知单”送入房间后，房号做好记录，下班前如果客人未返回房间，通知服务中心协助转告，并温馨提示客人房间应急手电的放置位置；

2、服务中心文员根据RCU的房态显示，客人不在的住客房，在客人返回时电话通知客人具体的停电时间，并要告诉客人应急手电的放置位置，同时提醒客人关闭房间内的电器（电脑、电视）以防电脑材料丢失，通知客人以后要在房态表上标注！

3、外籍住店客人由客房主管协调前厅管理人员帮助通知，并跟进，以防有遗漏。

4、在停电之前的10分钟PA要在大堂电梯前放置“暂停使用”通知；

5、6、在停电之前的10分钟楼层服务员将所有的走火通道门打开；服务中心提前10分钟打印一份在住房报表和预定房报表，以便随时与楼层、前台保持联系；

7、每个楼层安排一名员工进行巡视，并安排领班在相应楼层的电梯前室引领客人，客房主管对客房各区域进行巡视，协调引领并安抚出入的客人，处理突发事件；

8、在引领客人走楼梯的时候，如果是老幼病残的客人，尽量协调客人恢复电源以后再行动，若客人执意，向客房主管汇报，由客房主管安排专人进行搀扶；

10、停电时间在晚上的情况下及时安排相关人员帮助协调。

11、在电源恢复以后，由领班及时统计停电过程中在房间的客人，由客房主管及时拜访客人，征求的客人意见，争取客人谅解。

二、突然停电的情况：

1、在突然停电的时候，客房任何员工发现后均要第一时间向上级汇报，客房主管第一时间到达停电区域；在楼层巡视指挥，并用对讲机通知各楼层，同时询问工程部停电的具体原因和修复时间；

2、如果服务中心等重点部位停电，客房主管第一时间协调前台打印在住房以及预抵房报表两份；

3、服务中心文员根据报表与负责区域的领班根据在住客的情况分别及时的向住客房打电话通知停电，并安抚客人，电话已通知的做好进行记录

4、外籍客人由客房主管协调前台人员进行沟通和交流，并跟进前台的沟通情况，做到没有遗漏；

5、各个区域的员工需要在各楼层进行疏导客人，及时的打开防火门；

6、各个区域的当职领班及时的巡视并尽量安抚客人，同时要在电梯门处询问电梯内有没有客人被卡住，如果有的话尽量在电梯外与客人保持通话，减少客人的恐慌，及时通知相关工程和保安人员解救客人；

7、客房主管在不同的区域进行巡视，安抚客人，汇报并处理突发事件，将客人的不满和恐慌降到最低；

8、在停电过程中出现有抱怨的客人要做好记录，相关部门领导及时的拜访客人，取得客人的谅解。

三、安抚客人的服务用语：

1、在预知的情况下往房间打电话时或当面见到客人时：“对不起，××先生/小姐/女士，因为市政线路维修，在××点—××点的时候会停电，对于给您带来的不便表示歉意，房间的应急手电放于床头柜抽屉内，同时希望您提前关闭电脑，以防突然中断电源给您带来不便，如有其他需求，请随时拨打电话8与我们联系！对于我们酒店给您带来的不便我们再次表示歉意！再见！”

2、在突然停电的时候往房间打电话：“对不起，××先生/小姐/女士，酒店内突然停电给您带来不便，我们感到很抱歉，我们工程部会尽快的检修，请您使用床头柜内的应急手电，如有其他需求，请您随时拨打电话8与我们联系！对于我们酒店给您带来的不便我们再次表示歉意！再见！”

3、在引领客人走楼梯的时候：“对不起，××先生/小姐/女士，因为酒店线路检修，电梯暂时不能使用，您这边请！”

(4).其它部门行动：[餐饮部.前厅部.营销部.财务部.采购部.行政部.质检部.司机班] a．接通知后，各部留足岗位人员后，其余人员在本岗位待命； b．迅速、有条不紊地整理帐目、文件、资料等，该上锁的锁好，能随身携带的准备好随身携带.c.具体执行方案参照本部门的应急预案.前厅部停电应急预案

酒店突发停电事故各岗位员工保持冷静，按预案完成相应工作。大堂副理

1、保持冷静电话通知工程部查明原因，并采取补救措施。

2、向客人致歉，并解释此事正在调查之中，我们将保持与客人的联系。

3、立即检查电梯内是否有被夹、被困客人，向被夹、被困客人道歉，并记录客人房号以便善后处理。

4、保持与工程部、保安部的联系。

5、对举行大型活动的区域，及时与组织者联系。

6、不断将最新情况报告酒店领导。

7、事故排除后对受到影响的客人进行回访。前台接待

1、保持冷静守候电话，向客人致歉，并解释“事故原因正在调查之中，我们将保持与您的联系。”2、3、4、记录通过电话问询此事的客人房号，通知大堂副理。对有帮助需求的客人提供及时帮助。