城市动态治安监控管理系统解决方案

城市动态治安监控管理系统解决方案（精选7篇）

1.城市动态治安监控管理系统解决方案 篇一

方案概述

随着人们住房环境和条件的改善，人们对社区安保提出了更高的要求，建立一套先进的社区安保监控系统，将极大的提高社区的安全水平，通过设置在各主要出入口、电梯间、重点部位的监控摄像机，社区安保人员可监控各个重点场所的现场情况，及时处理突发事件，保护社区居民的人生财产安全，并可有效提高物业管理和服务质量和效率，最终提升社区的安全生活品质。采用长时间的数字监控录像系统，还可以对各重点部位进行长时间录象存储，为日后事件查询和服务纠纷，提供可靠的依据。

作为数字视频监控系统中的关键设备，嵌入式数字硬盘录像机不但可随时存储各监控点的视频资料，随时回放所存储的视频信息，而且可任意控制前端的摄像机镜头及云台设备，还可接收前端报警信号，形成报警联动机制，从而实现社区安全、解决规避服务纠纷、监督服务质量、等一系列问题。

设计原则

稳定性原则：整个设备部件均采用工业级系统芯片及相关配件，出厂之前都经过严格的抗老化、耐高温测试，保证整机系统工作稳定，不受外界环境的影响。

可靠性原则：系统依据嵌入式架构设计，每个功能模块自成一体，有机组合，不受设备故障的干扰。即使出现严重故障问题，系统会自动重新复位，并自动恢复先前工作状态，不需人为干涉。

易操作性：良好的、具亲和力的人机操作界面，简单直观，一目了然。修改各项功能配置即刻生效，不必重新启动系统，不影响正常工作。

可扩展性：系统采用模块化结构设计，可随市场及用户需求随时扩展系统功能。

先进性：本方案考虑到用户“一次投入、长期使用”的原则，系统采用的相关技术均为目前主流应用技术，并留有升级空间，使产品在一定时期内能完全满足用户的实际需要，产品生命周期长。

解决方案

小型社区监控

中心使用一台16路数字硬盘录像机，一台监视器、一台电脑监控主机。当需要监控的场景少于（或等于）16个时，使用一台16路机即可满足实际需要。前端图像采集设备采用安装在社区各出入口的云台摄像机（快球）、车库出入口的标准摄像机、各电梯间的隐蔽式半球摄像机、围墙安装摄像机以及主要公共场所的云台摄像机（快球）组成。为了保证监控室和数字录像设备图像质量，摄像机的清晰度需大于450TVLINE，信噪比大于48db，安装在围墙的摄像机宜采用昼夜两用型，以保证白天和夜晚的图像质量，其余摄像机宜采低照度彩色摄像机。16路录像机可实现16路音、视频输入，1路音、视频输出。输出方式包括2种：一种是直接输出至普通CRT监视器，另一种是通过VGA端口输出至具有VGA接口的其它类型显示器，如电脑显示器等。可最多内置8块硬盘及2块外置的IDE硬盘，每块硬盘支持的最大容量达到4096GB，内置硬盘即可作为资料存储盘，也可作为资料备份盘。社区围墙对射报警器可直接接入硬盘录象机的报警端，当有入侵者非法侵入时，可联动录象机报警输出、画面切换、报警录像，提醒值班人员进行处理。

监视器用于显示1-16路图象，可单路、多路显示现场画面。电脑监控主机可通过网络端口将录象机的音、视频信息传输至PC机，从而可在PC终端利用专门的监控系统软件予以管理。可对前端云台镜头及预置位、自动巡航、轨迹、灯光、雨刷等进行控制，并且可通过前置的USB（2.0标准）接口备份录像资料，图1是基于嵌入式DVR的社区监控示意图：

系统主要功能有：

1.现场监看、监听

通过采集前端传送过来的16路音、视频信息，在监视器上实时查看现场的状态。监视器的画面浏览模式有单画面、4画面、8画面和16画面，各通道画面切换一键完成，方便直观。可随时暂停现场画面图像，以便详细查看。图2为画面分割模式：

2.本地录像

本地录像包括4种录像模式，手动录像、报警录像、定时录像和移动侦测录像。支持PAL和NTSC制式，可设置画面任意区域的图像遮盖。此外，还可实现屏蔽录像，即不显示某通道的画面内容，但仍可正常录像。

3.本地回放

具备多种回放方式，诸如多档快进、快退、单帧播放，回放画面可在各通道画面间任意切换。录像资料检索方便、快捷。

4.资料本地备份

本地备份包括两种方式：一是通过设置内置硬盘的工作模式，将某块硬盘作为备份盘，用于备份录像文件；二是通过前面板的USB2.0接口或外置的IDE接口，将录像资料备份于U盘、IDE硬盘中。

5.报警联动

当收到报警信号后，系统自动启动报警录像、自动上传报警信息以及云台联动。报警类型可设为开路报警或闭路报警，可设定某时间段内的布防或撤防。

6.云台控制

通过RS-485与云台设备的连接，可操控摄像机镜头及云台，包括对云台预置位、自动巡航、灯光、雨刷等的控制。通过将系统升级，可控制更多类型的前端设备。本方案中的DVR目前支持的解码器协议包括Pelco-P、Pelco-D、ADT、KDT、AD/AB。

7.VFD状态提示

前面板特有的VFD（Vacuum Fluorescent Display，真空荧光显示屏）是DVR专门用于实时显示当前状态的显示屏，除了可以实时显示各种录像状态外，还可显示录像回放模式、报警、网络连接、布/撤防、云台、键盘锁定、当前时间、硬盘工作状态、视频丢失等各种实时信息。

8.键盘控制

除了利用录像机前面板的按键完成各项功能之外，还可使用主控键盘实现录像机的各项功能操作。主控键盘通过RS-485与录像机连接，可控制本地录像、本地回放、通道切换、报警联动、云台控制等功能。

9.PC终端控制

通过录像机的RJ45网络接口连接至局域网的交换机，可在网络PC端实现对录像的控制操作。通过安装网络监控系统软件，可在PC端实现录像机的全部功能。

大型社区网络监控方案

如果社区的全部监控点大于16个，则可采用多台数字硬盘录象机+视频切换控制主机+网络控制主机模式。社区联网系统用于当社区监控的点较多、一台16路DVR不能够完全满足采集所有监控点的音、视频信息时，可通过多台16路DVR实现监控。此种情形，需要视频矩阵切换器或主控键盘来实现大型组网控制，图3为大型社区组网系统图。

通过视频矩阵切换器的前面板功能按键，可分别操控各台录像机，并且可在多台监视器上显示不同录像机的监控画面，也可以在一台监视器上轮巡所有录像机的监控信息。视频矩阵切换器最多可连接16台16路DVR，同一时间内可对多达256个点进行监控，可切换任意4台DVR的信息到4个监视器中，4个监视器最多可同时显示64个监控点的图像。通过RS-485，可分别单独控制每台DVR的本地录像、本地回放、报警联动、云台操控等全部功能。

系统还设置主控键盘。通过RS-485，主控键盘最多可控制4台视频矩阵切换器，同时控制64台DVR，可在多达16台监视器中输出视频画面。除了具备视频矩阵切换器的操控功能之外，主控键盘还可实现在一台监视器中轮巡所有DVR的视频画面，利用主控键盘的液晶显示屏，可直观地显示当前控制设备、录像机、云台、摄像机、监视器号码等信息。整个系统通过网络实现多台录像机控制管理，多路图像切换、报警处理等工作。

系统功能特点有：

1.三级权限管理模式

三级权限分别指系统管理员、高级用户和一般用户，拥有不同级别的权限所能进行的功能操作也不相同。

2.网络实时监控

可以通过网络实时监看、监听DVR的音、视频资料，除了可以按照1/4/8/16模式浏览之外，还可实现多画面方式浏览，即在一个窗口中同时监看该网点某台DVR上所有通道的视频信息。

3.网络配置DVR

通过网络可对DVR的各项功能参数进行修改，与在本机通过调用主菜单来修改DVR参数的作用完全一样。

4.网络控制DVR

网络管理软件可操控录像机的所有功能，包括录像、放像、备份、云台等，与通过录像机前面板按键控制作用完成一样。

5.网络图像回放

将存储于DVR内的视频资料，通过网络传输，实现在监控计算机的检索回放。在回放过程中可进行实时抓图，将某帧图像存储于PC端。

6.网络图像下载

通过检索查询，可下载录像机内所存储的视频资料至监控计算机，以便于集中统一管理。

7.巡检和巡视

在监控主机上，可对各DVR的工作状态进行手动或自动巡视和检察。此外，可以按照一定时间的间隔，分别轮流查看各台DVR的实时视频画面。

8.警情接收

警情包括两种：一种是当DVR端收到前端报警信息后，通过网络上传至BPLAYER，实现PC端集中接收，集中处置，并自动形成报警日志文件。另一种是指DVR设备出现故障时，自动将故障信息上传至BPLAYER，请求处置。包括硬盘故障、视频丢失、视频恶意遮挡等。

2.城市动态治安监控管理系统解决方案 篇二

一、构建平安城市的关键性

随着城市的发展以及城市化程度的提高, 城市的面积与人口都在日益膨大, 在经济发展和城市人民生活水平不断上升的同时, 治安问题也成为了改善人们生活水平的一大阻碍。当前, 城市主要需要进行管理的方面有, 交通方面的管理、公共场所的安全管理以及其他存在不稳定安全因素场所的管理。为了提高城市管理的稳定性和安全性, 就一定要在这几个关键的方面做好相应的管理工作。为此, 就需要借助于现代网络监控系统的构建, 并通过城域网作为连接媒介实现对城市治安的数字化监控管理。要构建平安城市, 需要人力和物力上的保证, 即人力上需要足够的管理人员, 主要面对突发状况时能够进行紧急指挥;而物力上的保障则需要网络监控系统的合理化建设, 提供方便化管理的监控图像, 并且要具有自动应急的系统。因此, 智能化的网络治安管理系统能够实现大量的数字化信息, 同时能够对视频信息进行智能化地分析, 是构建平安城市的重要实现方式。构建平安城市, 需要的不仅仅口号和标语, 更多地是需要实际的行动和科学合理的管理, 为了提高城市居民的生活水平以及保障城市居民精神文明的建设, 平安城市项目的构建显得尤为重要。

二、智能化网络治安监控系统的实用性

智能化网络治安监控系统具有较强的实用性, 而且具有多种现代化网络管理的特性。首先, 智能化网络治安监控系统具有较强的兼容性, 能够支持多种网络接入方式, 包括局域网、无线网、快速以太网等等。所以, 在连接方式上具有多元性, 这就保证了系统应用的广泛性。其次, 系统具有可靠的安全性, 系统具有科学严谨的身份认证系统, 利用现代的非对称性加密系统, 能够实现管理方和管理信息的双向限制和认证。这样就能够保证数据的安全性, 防止外来网络因素的干扰以及入侵攻击。再其次, 智能化网络治安系统最大的特点就是智能化, 借助于多链路连接技术, 能够实现信息的自动化存储和输出。另一方面, 还能够实现对视频信息的智能化处理, 满足了不同情况下对于视频监控质量的要求。通过智能化处理, 完成了自动压缩处理、传输、解压缩等过程, 提高了监控画面的清晰度和减少了失真情况的发生。最后, 系统具有较高的开发性和拓展性, 满足后期对系统进行改进的要求, 能够实现系统的不断更新。可见, 智能化网络治安管理系统具有较强的实用性, 以及强大的功能, 能够有助于现代化治安管理的实现。

三、智能化网络治安监控系统在构建平安城市中的应用

3.1构建基于网络平台的监控系统

智能化治安监控系统的构建关键在于网络的合理化利用, 随着网络的涉及面越来越广泛, 网络具有传递、存储、处理大量信息的功能, 可以实现最大程度的智能化和信息化的管理。基于网络平台的监控系统能够满足治安监控的多种需求, 同时安全性可靠。网络平台下的治安监控系统, 主要以网络为工作平台, 一方面对采集到的视频等信息进行有效的存储和高效的处理分析;另一方面, 则将信息传输至中央处理, 能够为治安管理的开展提供第一时间的信息。得益于网络的时效性, 治安管理能够第一时间发现可能存在的治安问题, 这就为预防治安事故的发生提供了技术支持。同时, 也极大地弥补了人工监控的不足之处, 能够实现全方位和全天候的监控管理。基于网络平台的监控治安管理系统, 的确能够为治安管理提供新方法和新思路, 并且在效率上和效果上都有显著的优越性。

3.2构建标准结构化的监控网络

监控系统作为一个系统化项目, 自然需要构建好标准化和结构化的网架系统, 才能确保系统运行时的可靠性和安全性。在平安城市项目的实践当中, 需要引入系统化和标准化的技术手段, 首先要保证系统的标准化建设, 在遵循统一的网络协议的前提下, 如ftp协议、http协议等等, 才能顺利首先信息的传输和交流。其次, 系统要具有完整的结构性, 在以标准化网络结构为基础上, 既能满足当前系统运行时功能的实现, 也能够满足后期改进以及进一步扩展的需求, 这就使得整体结构呈现出合理化和科学化的设计。再其次, 具有标准化结构的系统往往要具有较高的安全性, 采用标准化的嵌入式结构进行设计, 不仅在硬件上, 而且在操作系统上, 都具有高效的运作性。最后, 系统标准化的目的是为了更好地实现系统的功能, 为了提高治安监控的效率, 既要保证监控录像等基本监控信息的完整, 同时也要具有能够适应突发事故处理的系统建设。如果遇到突发的治安问题, 系统能够为指挥者提供清晰完善的处理思路以及方案, 这就为科学合理地展开治安事故处理提供了新的技术手段。

3.3设计系统化的监控系统

治安监控系统需要进行系统化的设计, 主要体现在系统的功能系统化和结构系统化两个主要的方面。首先, 在系统的结构系统化建设上, 需要因地制宜, 根据不同城市的具体情况来设计监控系统网络的分布以及配置问题。一般在结构上可分为四级管理系统, 即总控制中心、分控制中心、局部监控中心、监控点四个部分。这样的结构设计主要是为了实现问题的合理化归类和处理, 对于简单的治安问题, 只需要下两级的处理中心进行解决, 而只有较为严重的治安问题才会转交给总监控中心进行重点解决。这样在分工上就会显得较为明确, 有利于提高治安管理的整体效率。其次是功能上的系统化建设, 在功能处理上, 下两级监控点对于大量的处理信息进行筛选和分批次处理, 从而能够实现信息的集中化和精简化, 如此有利于缓解总控制中心的信息处理难度, 避免系统因过度工作而发生崩溃的情况, 这在某种程度上是确保了系统的安全运行。由此可见, 建设系统化的监控系统不仅仅是为了实现更高效率地处理监控信息, 同时也是为了减少信息处理以及治安监控中可能出现的漏洞。只有在监控过程中做到完善, 在监控系统设计上做到严密, 才能够有效地减少失误情况的发生。

四、结束语

综上所述, 实现智能化网络治安管理系统对于构建平安城市是具有重要的实际意义, 通过高智能化的网络系统能够弥补人工监控的缺陷, 并且有利于提高城市治安管理的效率和科学性。相信通过不懈努力以及借助现代网络治安管理系统的构建, 能够更进一步地将平安城市的理念实际化, 真正地实现平安城市的构建。

参考文献

[1]彭婵.城市治安监控的视频管理[J].中国公共安全 (综合版) .2006 (10)

[2]庞伟.DVS能否成为网络监控带头产品[J].中国公共安全 (综合版) .2009 (08)

[3]王巧林, 尤颖.城市监控系统信息资源的有效管理与应用[J].中国安防.2007 (Z1)

[4]丁传林, 易明宝, 张雄, 余树荣, 周帮新.数字化视频监控系统在国储库的应用[J].粮食流通技术.2006 (02)

3.城市动态治安监控管理系统解决方案 篇三

（征求意见稿）

按照公安部《关于开展城市报警与监控技术系统建设的意见》（以下简称《意见》）和《城市报警与监控建设技术指南》（以下简称《指南》）的要求，为充分发挥安全防范技术在各项公安业务中的支撑作用，促进安全防范技术与公安业务工作的紧密融合，努力维护社会治安大局稳定，保障人民群众安居乐业，科技局决定在全国开展城市报警与监控系统建设“3111”试点工程（简称“3111”试点工程），即在省、市、县三级开展报警与监控系统建设试点工程，每个省确定一个市，有条件的地市确定一个县，有条件的县确定一个社区或街区为报警与监控系统建设的试点市、县、社区或街区。现就“3111”试点工程提出如下实施方案。

一、总体目标和基本原则

总体目标：以规范技术应用为重点，以增强技术设施的实际应用效能为核心，通过技术集成，建立和完善覆盖面广、资源共享、综合应用的各级报警系统和监控系统的技术平台；通过机制创新，建立健全报警与监控的工作机制，切实提高安全技术防范的整体效能。

一是解决“四大问题”。立足于实现资源共享，体现集成优势，致力解决资源整合问题；立足于提高应用水平，致力解决社会治安防控体系建设牛的热点、难点问题；立足于保障报警与监控系统质量，提高服务效益，致力解决科技支撑问题；立足于建立、完善报警与监控警务流程，致力解决长效机制问题。二是实现“四大功能”。实现报警与监控网络和报警与监控内容的广度覆盖，报警与监控网络应全面覆盖试点地区，报警与监控内容应覆盖试点地区主要公安业务的需求；实现运行过程和综合应用的合理投入，营造有利于可持续发展的政策和技术环境；实现公安业务与社会防控的有效链接，满足报警与监控系统的安全性要求；实现报警与监控信息反馈的快速反应，确保信息的快速、高效和安全流动。

建设原则：一是技术系统建设与报警、监控的警务机制建设相结合；二是部门协作与区域联动相结合；三是行政手段、经济手段和法律手段相结合；四是建设力度与社会可接受程度相结合；五是服务公安业务与服务社会经济发展相结合；六是探索创新和稳步推进相结合。

二、建设标准

各试点地区要遵循《意见》和《指南》，结合本地实际，围绕当地技术防范的中心工作，组织开展报警与监控系统建设。

建设标准：

1.建立起公安机关统一领导、技防管理部门统一规划、多部门协作、社会参与的建设机制。

2.形成较为完善的报警与监控网络。报警与监控系统的各项指标必须达到国家和行业的相关标准。网络的覆盖程度要遵循相关法规，满足公安工作的需要。

3.初步建立功能较为完善的报警服务中心和监控中心，基本实现系统集成和资源整合。

4.解决平安城市建设中的一些社会治安的突出问题，试点地区的可防性案件逐步下降，治安环境明显改善，人民群众的安全感不断提高。

5.参照杭州、苏州、北京和济南4种模式，建立起报警与监控的警务工作机制，报警与监控系统得到综合应用。

6.建立起保障有力的系统维护机制，系统维护责任落实到位。

7.开展对报警与监控系统的动态监测工作，科学评价报警与监控系统建设的综合效益。

8、工程建设管理实现制度化、规范化。

三、基本条件

省、市、县公安机关在组织报警与监控系统建设的试点工作

中，对试点地区要注意把握以下基本条件：

1.试点地区所在地方政府重视报警与监控系统建设工作并

将其列入重要议事日程，目标明确，大力支持、保障落实。

2.试点地区所在市、县公安局重视技防工作，技防管理机构健全。能够在当地公安机关的统一领导与协调下开展系统建

设，建立相应的警务运行机制。

3.人民群众、社会和公安机关的各项业务对安全技术防范的要求迫切、积极性高。

4.试点地区在报警与监控系统建设上有一定基础，并能够

聚集公安内部和社会上有一定实力的技术力量建设、维护和运行报警与监控系统。

四、职责分工

1．公安部

一一负责组织实施全国的“3111”试点工程建设，提出报警与监控系统建设模式的总体要求，并制定相关的管理政策、技术规范和标准，组建“3111”试点工程建设专家组，指导全国报警与监控系统建设工作。

一一负责审核、公布报警与监控的试点城币，统筹各地的试点和推广工作等。

一一负责全国试点工作的考评、总结和交流工作。

一一积极争取国家项目，营造有关支持条件。

2．省公安厅

一一负责落实公安部的要求和任务，结合本省实际，制定省级城市报警与监控系统建设的工作方案。

一一加强协调与沟通，做好本省系统建设的组织工作。

一一遴选、申请地市级以上的试点城市，统筹、指导和监督本省各地的试点和推广工作。

一一积极争取各方面的倾斜政策，营造有关支持条件。

3．地市公安局

一一负责落实公安部和省公安厅的要求和任务，制定地市、县试点工作方案，指导、统筹县和基层的试点和推广工作等．

一一具体组织本地区内报警与监控系统建设，结合自身实际开展多种形式的综合应用。

4.县市公安局

一一负责落实公安部、省公安厅和地市公安局的要求和任务，制定县试点工作方案，选择有条件的社区或街区开展试点工作。

一一具体组织本地区内报警与监控系统建设，结合自身实际开展多种形式的综合应用。

五、组织实施和阶段安排

（一）组织实施

“3111”试点工程建设实行申报制，分级管理。各试点地区在申报中，要根据本地区社会治安现状，结合当地经济社会发展要求，制定报警与监控系统建设需求分析报告、建设规划和建设方案。规划和方案须充分论证，广泛吸收有关专家、部门的意见，确保规划的科学性。

拟开展“3111’，试点工程建设的地市公安机关向省级技防管理部门提交报警与监控系统建设需求分析报告、建设规划和建设方案，经省级公安机关技防管理部门审核，报公安部科技局审批。

地级公安机关选择确定开展“3111”试点工程建设的县（市、区），并指导、组织县（市、区）公安机关制定报警与监控系统建设需求分析报告、建设规划和建设方案，并报省级公安机关技防管理部门审批。－县级公安机关选择确定开展“3111”试点工程建设的社区或街区，制定试点地区的报警与监控系统建设需求分析报告、建设规划和建设方案，并报地市公安局审批。

试点地区开展的技术系统建设工程要实行招标、投标制度，推行质量监督与审计监督制度。

省级技防管理部门负责对本地区试点城市和试点县（区）的建设指导、监督检查，并按照公安部提出的技术指南、建设标准，结合当地技防工作的实际情况，制定本地区试点城市和试点县（区）的报警与监控系统建设的达标标准，同时组织评价与验收工作。

公安部科技局在各省对试点地区进行评价与验收的基础上，总结成功经验，组织经验交流，加强试点推广，并对建设成果突出，应用效能优异，服务公安业务与平安城市建设效果显著的试点城币与试点县（区）提出表彰。

（二）阶段安排

1.试点阶段（2005年至2006年12月）。2005年10月至2006年9月在公安部确定的22个试点城币中，针对各项公安业务对技术防范的需求，针对平安城币建设的需要，全面开展报警与监控系统的网络化建设，并建立系统运行保障机制和警务处置流程。科技局将组织宣讲团，宣传典型，交流经验。同时，涉及22个试点城市的各省公安厅要制定本省系统建设的验收标准和报警与监控警务工作的评价指标与考核标准，并报科技局批准。在此期间，地币公安局选择有条件的县市开展试点工作；县市公安局选择有条件的社区或街区开展试点工作。2006年10月至12月，各省按照科技局批准的验收标准和评价指标与考核标准对试点城市的系统建设和相应的警务工作进行验收与评估考核。

2．扩大示范阶段（2007年全年）。总结试点阶段的工作经验，在全国省会市和计划单列市开展第二批试点工作，并逐步形成跨城市的区域报警与监控网络和相应的警务工作机制。同时，在各省要进一步扩大地市和县市的试点工作，逐步建立起面向基层、服务实战，防控高效、打击有力的报警与监控网络。

3.整体推动阶段（2008年）。总结扩大试点阶段的工作经验，形成并完善整体推动的相关规范，制定整体推动工作要点，整体推动报警与监控警务工作，使报警与监控网络覆盖绝大多数城市，并形成报警与监控工作的长效工作机制。

六、有关要求

1．省、市、县三级技防管理部门在选择试点地区、确定业务需求、制定建设方案、开展系统建设等试点工作的各个环节中要切实加强调研，摸准情况；符合实际，解决问题；充分论证，科学管理。

2．各试点地区开展的报警与监控系统建设一定要与当地的经济社会发展状况相协调、相适应，全力服务平安城市建设，防止脱离实际的“高、精、尖”，坚决杜绝“形象工程”、“政绩工程”。

3．系统建设必须遵循国家标准、行业标准和公安部提出与制定的技术要求与规范，对于新遇到的技术问题和涉及网络安全等重大问题需要逐级上报，保证系统建设即积极又稳妥。

4.城市动态治安监控管理系统解决方案 篇四

宜阳县公安局治安卡口及道路图像监控系统运用车辆出城拍照技术、比对技术、传输技术、控制技术、图像处理技术、多路信号切换技术、网络技术、网络会议技术等的应用集合为一体，使整套系统成为一个拥有高清晰度、高智能化控制、操作方法先进的治安卡口及道路图像监控系统。治安卡口及道路图像监控系统建设的系统集成，主要围绕着系统的集成显示和操作能力，即在实现功能集成的同时，治安卡口信息如何与被盗抢车辆数据库实时比对；监控图象信息传输到监控中心显示、存储、集中控制、联网。

宜阳县公安局治安卡口及道路图像监控系统总投资为393万元，系统由中心液晶拼接墙系统；治安卡口（双向四车道）系统；县城道路图像监控系统；高清视频会议系统组成。本系统共建设有4套治安卡口系统，系统通过租用光纤直接连接到宜阳县公安局监控中心；道路图像监控系统共建110个监控点，在室外安装高速球型摄像机110台，同样通过光纤传输至宜阳县公安局监控中心；以上两个系统通过光纤传输至宜阳县公安局监控中心后，在指挥中心新建的20块46寸的液晶拼接墙上，实现图像的多方式显示，给值班人员提供有利的管控线索。

5.兰州市城市汽车客运治安管理办法 篇五

【发布日期】2001-12-30 【生效日期】2001-12-30 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】中国法院网

兰州市城市汽车客运治安管理办法

（2001年12月30日）

第一条第一条 为了加强城市汽车客运的治安管理，维护社会治安秩序，保障城市汽车客运经营者、司售人员和乘客的人身、财产安全，根据有关法律、法规之规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条第二条 本办法适用于本市城关、七里河、西固、安宁四区行政区域内城市汽车客运的治安管理。

第三条第三条 本办法所称城市客运汽车，包括公共汽车、电车、小客运汽车、出租汽车等。

第四条第四条 市公安局是本市城市汽车客运治安（以下简称客运治安）管理的行政主管部门。

市公安局交通治安分局（以下简称交通治安管理机关）具体负责客运治安管理工作。

城市公共交通管理、交通运管、公安交警等部门，应当在各自职责范围内，配合做好客运治安管理工作。

第五条第五条 交通治安管理机关在客运治安管理工作中，应当建立客运治安举报投诉等相关服务制度，及时受理当事人的举报和投诉，维护城市汽车客运经营者、司售人员及乘客的合法权益。

公安民警在履行客运治安管理职责时，应当主动出示执法证件，秉公执法，文明执勤。

第六条第六条 城市汽车客运经营者，应当在取得经营资格、领取营业执照后15日内到交通治安管理机关办理客运治安登记手续。

客运治安登记手续，应当由城市汽车客运经营者集中统一申办。

申请办理客运治安登记手续，应当符合下列条件：

（一）建立健全治安安全管理责任制度，贯彻落实各项治安防范措施；

（二）营运车辆在100辆以上的，设立治安保卫组织，配备专职治安保卫人员；营运车辆在100辆以下的，配备兼职治安保卫人员；

（三）营运车辆保持车锁、门窗完好，配备消防灭火器材；

（四）营运车辆号牌、门徽清晰，按规定喷印本车号牌放大号；

（五）客运汽车司售人员具有完全民事行为能力，具有本市常住户口或暂住证，并经客运治安培训合格；

（六）驾驶员持有与准驾车型相符的机动车驾驶证，并有两年以上驾龄。

第七条第七条 城市汽车客运经营者申办治安登记手续，交通治安管理机关应当在收到申请之日起5日内做出答复，对符合条件的发给治安登记证明，对不符合条件的不予登记并书面说明理由。

第八条第八条 禁止涂改、伪造、买卖、出租、转借客运治安登记证明。

第九条第九条 城市汽车客运经营者歇业、停业、复业，转卖营运车辆，变更单位名称、地址、法人代表和营运车辆外观、号牌，更换司售人员，应当在有关部门办理相关手续后15日内到交通治安管理机关备案。

第十条第十条 城市公共交通汽车客运治安登记和备案管理手续的办理办法，由交通治安管理机关与市公共客运管理机构商定。

第十一条第十一条 城市汽车客运经营者应当遵守下列规定：

（一）协助交通治安管理机关开展客运治安管理工作，组织从业人员参加交通治安管理机关举办的客运治安学习及教育培训活动；

（二）公共汽车、电车、小客运汽车营运线路、站点的增加、变更，应及时告知交通治安管理机关；

（三）接受交通治安管理机关对治安防范措施的监督检查。

城市公共交通客运汽车司售人员的客运治安学习及教育培训，由市公共交通总公司统一组织进行，并接受交通治安管理机关的检查、指导。

第十二条第十二条 城市汽车客运司售人员在营运中应当遵守下列规定：

（一）携带客运治安登记证明；

（二）出城区营运的出租汽车到交通治安管理机关设立的登记处进行登记；

（三）出租汽车车窗玻璃上不得贴太阳膜、反光纸及悬挂窗帘等遮挡物；

（四）发现乘客遗留的财物不能归还失主的，及时送交公安机关或其行业主管机关。

第十三条第十三条 出租汽车经营者和司售人员应当采取各种有效措施，加强自身安全保护，在出租汽车上安装经国家有关机构鉴定合格的防劫安全设施、安全报警装置并保持完好无损。

第十四条第十四条 城市汽车客运经营者和司售人员不得欺诈乘客财物，不得运载易燃、易爆、有毒等危险物品和其他违禁物品，不得为违法犯罪活动提供便利；发现违法犯罪活动和嫌疑人员时，应当及时向公安机关报告。

第十五条第十五条 乘客在乘坐城市客运汽车时，应当遵守下列规定：

（一）不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品和其他违禁物品；

（二）妥善保管所携带的物品，不得妨碍其他乘客和行车安全；

（三）不得无故阻碍客运汽车正常营运；

（四）不得携带动物乘车。

第十六条第十六条 交通治安管理机关应当经常对客运治安状况进行检查，发现隐患应当及时向城市汽车客运经营者发出《治安隐患整改通知书》。

城市汽车客运经营者接到《治安隐患整改通知书》后应当立即进行整改，并将整改情况在通知书规定的期限内向交通治安管理机关作出书面报告。

第十七条第十七条 违反本办法规定，有下列行为之一的，由交通治安管理机关按照下列规定予以处罚：

（一）营运车辆未办理客运治安登记手续营运的，责令其经营者限期补办手续；逾期不补办的，处以200元以上500元以下罚款；

（二）未办理备案手续营运的，责令其经营者限期补办手续；逾期不补办的，处以200元以上500元以下罚款；

（三）未携带客运治安登记证明营运的，处以20元罚款；

（四）出租汽车在车窗玻璃上贴太阳膜、反光纸及悬挂窗帘等遮挡物的，责令当场拆除，处以50元罚款；

（五）涂改、伪造、买卖、出租、转借客运治安登记证明的，处以1000元以上2000元以下罚款，并收回客运治安登记证明；

（六）接到《治安隐患整改通知书》后逾期不改正的，处以2000元以上5000元以下罚款。

第十八条第十八条 城市汽车客运司售人员在营运中欺诈乘客财物，运载易燃、易爆、有毒等危险物品和其他违禁物品，以及为违法犯罪活动提供便利的，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。

第十九条第十九条 违反本办法规定，有下列行为之一的，由交通治安管理机关按照下列规定予以处罚：

（一）携带物品乘坐客运汽车妨碍其他乘客安全，经劝阻不改正的，处以20元以上50元以下罚款；

（二）无故阻碍客运汽车正常营运，经劝阻不改正的，处以50元以上200以下罚款；

（三）携带易燃、易爆、有毒等危险物品和其他违禁物品乘坐客运汽车的，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。

第二十条第二十条 公安机关的执法人员在客运治安管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，侵犯城市汽车客运经营者、司售人员和乘客合法权益的，由其所在单位或上级机关给予行政处分；情节严重构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任；给管理相

对人造成损失的，依法承担赔偿责任。

第二十一条第二十一条 永登县、榆中县、皋兰县和红古区城市汽车客运的治安管理，参照本办法执行。

第二十二条第二十二条 本办法自公布之日起施行。1991年10月 5日市人民政府兰政发〔1991〕117号文发布的《兰州市城市出租汽车治安管理暂行规定》同时废止。

6.城市低保动态审核实施方案 篇六

一、审核对象

(一)4月在册的城市低保对象要无条件接受动态审核。

(二)申请低保的困难居民按属地管理的要求到实际居住地社区登记备案，在该社区动态审核结束后按照规定程序接受审核，对符合条件的进行分类施保，动态管理。

二、审核时间步骤

动态审核采取分乡镇、社区依次审核，县、乡镇和社区三级集中会审的方式进行，审核时间从5月1日-12月底。灵城镇和经济开发区各社区、其他乡镇要在30天内完成辖区内动态审核工作。

(一)成立组织，明确责任。县低保领导小组负责动态审核总体调度、协调工作。灵城镇、经济开发区管委会因低保对象量大工作任务重，要成立低保动态审核领导小组，由主要负责人任组长，分管负责人、民政助理员、纪检工作人员等为组员;成立三级集中调查评议小组，由乡镇分管负责人任组长，县局分管负责人任副组长，低保中心工作人员、民政助理员、各社区(村)2名工作人员为组员。其他各乡镇要成立低保动态审核调查评议小组，主要负责人为组长，分管负责人、民政助理员、纪检工作人员为组员。各乡镇要将成立组织以文件形式要报县民政局备案。社区要成立相应组织，并报乡镇备案。各组组长要明确组员分工，夯实责任，协调解决问题，组成人员要按照各自分工抓好工作落实。

(二)注重宣传、强化培训。县民政局要在5月10日前将这次工作要求及时传达到乡镇和社区居委会，进行业务培训，进一步明确工作任务，并组织学习《操作规程》和《动态审核方案》。同时由乡镇、社区通过发放宣传材料、开展低保咨询业务等方式将动态审核工作的意义和要求传达到全县低保家庭和困难群众。

(三)先行细致摸底，确保审核时效。各乡镇(社区)要采取多种方式对辖区内低保对象的家庭实际情况进行细致摸底，以提高审核时效，保证序时进度，整体推进。

(四)先行停发低保金，符合条件的补发。对审核的乡镇和社区先行停发低保资金，审核结束对符合条件的原低保对象补发从停发之月起的低保资金。

(五)重新申报，严格审核公示。(各社区30天时间)

1、申报。(10天时间)在册低保对象对照《操作规程》的相关规定，认为符合低保条件的，在各乡镇(社区)通知规定的时间内到实际居住地所在的社区申报低保。申报时需要提供如下资料：(1)填写《**县城市居民最低生活保障申请表》;(2)全家户口本、身份证原件及复印件1份(家庭成员各自的户口和身份证要在同一页a4纸上复印);(3)婚姻状况证明(结婚证、离婚证、配偶死亡证明或离婚)的原件和复印件1份;(4)申请人近期1寸照片5张(照片底部要打印出申请人姓名和身份证号码)及家庭合影照片2寸1张;(5)残疾的需出具残疾证原件及复印件1份;(6)患重病的需提供在县级以上医院住院病历原件;(7)收入状况证明;(8)申请前三个月的家庭电费、电话费票据原件。(9)低保证原件、低保银行卡和204月-年4月份银行卡领取清单。在规定时间内不申报低保的，视为不符合低保条件。

2、社区对申报对象材料进行初审。(与申报时间同步)初审时注意将户口本、身份证、婚姻状况证明、残疾证等证件的原件与复印件核对无误后，原件即时返还给申报人(电费、电话费、住院病历原件和低保证、低保银行卡不予返还)。对材料完善的登记《**县城市低保备案表》，备案表文本和电子版本各一份。(电子版备案表从低保中心邮件下载)。社区必须安排两人以上参与登记，登记人员要在《**县城市低保备案表》得每一页签字负责。

3、三级联合调查评议。(15天时间：与申报时间同步后续延5天)调查评议小组采取以入户调查为主、集中见面审核为辅的方式进行。入户调查时采取分组分小区调查的方法，每组2-3人，调查人员如实填写调查表，调查双方签字确认。集中见面审核时，调查评议小组人员全部参加，申报对象说明家庭情况，提供相关证明材料。三级通过入户调查和集体见面的方式要达到100%审核率。召开评议会议时，由乡镇主要负责人主持召开会议，调查人员对入户调查和集中见面情况进行逐个通报，拟定低保对象，评议结果要记录在册，参加评议人员均要签字负责。

4、理顺管理关系，三级同步公示。(10天时间)调查评议小组对拟定低保对象按实际居住地理顺管理关系，由实际居住地社区履行审核公示程序。三级联合对拟定低保对象按公示要求在政务公开栏公示7天(公示内容包括低保户主姓名、身份证号、全家2寸合影照片、保障人口和保障类型，同时公布三级信访举报电话)，各乡镇要将公示照片拍照存档。公示期间三级调查评议组要安排工作人员做好信访接待工作，做到有登记，有结论，并形成信访登记记录，接访人员要签字负责。

5、县局审批，发放低保证。(5天时间)对公示无异议的，由实际居住地社区填写《**县城市低保审核审批表》一式三份，连同申报对象个人材料报乡镇和县局审核审批。县局再次审核相关材料，三级同步公示5天(公示内容同上)，对认定符合条件的发放低保证，委托银行实行社会化发放低保金。对不符合条件的，委托乡镇发出书面通知。

6、完善档案，建立低保信息库。各乡镇和社区要按照《操作规程》的要求整理业务档案和低保对象档案，低保对象个人材料由社区保管。乡镇(社区)要有专门低保档案柜，实行一户一档，按abc三类分别归档，要做到完整、规范，不得空项、错项。各社区要根据县局的审批文件在每月底将当月低保对象信息录入低保数据库，并及时予以更新，确保文本档案和电子档案准确无误，并按规定上传到乡镇和县民政局。

(六)其他乡镇审核公示的要求。其他乡镇涉及城市低保对象人数少，要在5月10日-6月5日内按“重新申报、严格审核公示”规定的时间步骤召开会议，抽调人员，成立组织，细化方案，要做到调查评议公示程序完善，档案材料规范，县局于6月10日前通过抽查、审核材料的方式进行审批，县乡两级同步公示5天，无异议的于6月底发放低保证，委托银行进行社会化发放低保金。

三、申报审核注意事项

(一)申报注意事项：(1)凡实际居住地和户籍地不一致的必须将户口迁到实际居住地所在乡镇;(2)要在各乡镇(社区)通知的规定期限内进行申报;(3)不得无理缠访，扰乱正常审核秩序。对申报注意事项不遵守的，视为自动放弃申报。

(二)审核注意事项：

1、重点保障“三无”、重病、重残低保对象，对其采取人性化管理方式，上门管理与服务。

2、对所有重审对象重新建档，做到材料齐全、手续完备。

3、以户为单位进行低保保障，各乡镇(社区)户均保障要达到2.3人，单户保比例不得超过20%。

4、按缩水保质的要求清退不符合条件的人员，重点核查《操作规程》规定的不应纳入人员，确保重新纳入的人员完全符合低保条件，维护社会公平。

5、对因重残、重病等特殊原因不能将户口迁移到实际居住地所在乡镇的，要由社区(村)主要负责人写出书面说明，乡镇分管负责人签字批准。

6、要做好审核期间的信访接待工作，做到有接待、有记录、有调查处理意见，实行接访人首问负责制。

四、具体要求

(一)强化领导，提高对低保工作重要性的认识。低保对象复核认定工作是一项牵涉面广、政策性强、矛盾比较集中的任务，必须要加强领导，周密组织。县低保领导小组要定期召开成员单位协调会议，促进资源共享，协调解决问题。各乡镇要牢树城市低保工作的责任主体意识，坚持依法行政，阳光操作，保证低保动态审核工作顺利开展。

(二)突出重点，理顺属地管理关系。要严格按照灵城镇、经济开发区低保对象以实际居住地社区(村)为城市低保具体管理部门，其它乡镇以民政办公室为城市低保具体管理部门，为低保对象动态管理常规化，分类施保规范化，公益劳动制度化夯实基础。

(三)搞好部门配合。在动态调整工作中，要加强部门间协调配合。民政部门具体负责此次动态审核工作，把握政策，制定方案;财政部门负责低保金的按时足额落实;劳动部门和房产部门要建立资源共享网络，将已享受养老保险金和拥有门面房和超标住房的原低保对象直接清退;公安部门要为人户分离的低保对象办理户口迁移提供快捷通道。

7.学校治安管理方案 篇七

一、保安管理服务设想

（一）管理理念和目标

1、组建一支专业化的保安队伍

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。

2、建立健全的保安管理制度

以ISO9001：2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合xxx校区（以下简称“校区”）的保安管理制度。

3、加强安全防范，做好治安联防工作

视“安全”为“命脉”，结合校区的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与当地公安部门的联络沟通，在“群防群治”环境下做好校区的各项安全防范工作。

4、注重消防管理

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保校区内的消防安全。

5、维护公共秩序，规范交通车辆管理

以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护校区及周边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。规范校区内的车辆管理，确保车辆停泊有序、交通顺畅、标识清晰、管理完善。

（二）管理模式

1、组建一支专业化的保安队伍

保安管理的有效与否将直接影响校区的安全，甚至影响贵校的社会形象。因此我司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成校区的各项安全保卫任务。所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队伍从公司在管物业中择优选拔）。注重保安员的思想教育和业务素质的培训，严格按照《xxx省保安服务管理条例》持证上岗，向属地公安机关申请成立自建保安组织。并将保安工作纳入校区物业管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展物业管理、治安、消防、交通等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。

2、建立健全保安管理制度

保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入管理后，将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《安全管理规程》、《安全检查工作规程》、《物品进出管理规程》、《监控室工作规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领班岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《消防设施设备操作规程》、《巡逻岗工作规程》、《应急分队工作规程》、《保安交接班制度》、《保安执勤管理规定》、《校区道路车辆管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事故应急处理流程》等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。

3、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果

治安保卫工作在物业管理工作中占有极为重要的地位，是物业公司为保证校区内的工作秩序正常而进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾害等一系列的治安管理活动。根据贵校是集行政办公、教学、生活为一体化的综合性物业的特点，我司将在日常管理工作中从如下几方面做好治安工作：

⑪坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针，充分发挥“以人为本”的管理理念，建立岗位安全责任制，实行全天二十四小时对校区进行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入校区，预防各类刑事案件和治安事故的发生，谢绝一切推销业务。

⑫坚持校区内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。积极与当地公安机关保持密切联系，加强沟通与联络，及时了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安机关搞好物业周围的治安工作，与周边群众和睦相处共同群防群治，确保物业的安全。⑬坚持治安工作“硬件”（技防、物防）与“软件”（人防）一起抓的原则。努力使治安工作中的固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络，组成较为完善的治安防范体系，为贵校创造一个安全、舒适、文明、宁静的办公、教学及生活环境。

⑭建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防自然灾害的安全防范检查，发现隐患及时整改。

⑮在执勤工作时，对违反治安管理规定的人，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》给予制止及时上报公安bu门处理。

⑯在执勤工作时必须做到：统一着装、统一佩带标志、警械和通讯工具，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务，自觉接受社会和业主的监督。

4、注重消防管理，确保消防安全 根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安bu61号令）以及贵校的消防实际情况和消防安全的要求，我司将把消防工作做为校区物业管理的重点和难点来抓，并制定一系列的消防管理方法和措施，具体内容包括： ⑪建立三级防火责任制和消防工作领导小组；

⑫制订消防安全“日”、“周”、“月”检查制度，制订落实校区重要部位的防火措施，加强消防安全检查，每年举行一次消防疏散演习；

⑬加强消防设施设备管理，对校区内的消防设施设备实行定期检查，发现问题及时向有关部门报告，确保消防系统100%处于正常待投入使用的状态； ⑭加强防火管理，建立动火作业审批制度，确保动火作业安全；

⑮建立义务消防制度，组建义务消防队，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练，提高灭火扑救能力；

⑯配合贵校安全管理部门定期开展消防宣传教育，提高教职员工及学生的消防安全意识和逃生自救能力；

⑰建立健全消防档案，做好公安机关各种法律文书与消防工作有关的材料和记录的档案管理。

5、维护公共秩序，规范车辆管理

根据贵校是集行政办公、教学、生活为一体化的综合性物业的特点，进出的人员、车辆相对较多。必须通过有效的措施，维护管理责任范围的公共秩序，使其秩序井然、管理有序；制订校区《道路交通车辆管理规定》，做好各类交通设施和标识的管理，严格按照业主的指示，做好车辆的导泊和管理工作，确保车辆停放、出入有序。[详见第三大点管理措施之第（一）校区交通道路及车辆管理]

2、岗位设置说明：

（1）“1、2、3、4、5号门岗及行政办公楼岗、信息中心岗(夜班)、教学楼监控岗、化学解剖楼岗、学生公寓值班岗”为招标书中列明的必须配置的岗位；

（2）“巡逻岗1”以行政楼、图书馆、信息中心及学术交流中心为重点；“巡逻岗2”以学生公寓、行政附属楼为巡逻重点；“巡逻岗3”以教学楼群、化学楼、解剖楼为重点； A.同时根据上述区域的特点，“巡逻岗1”只设夜班；

B.“巡逻岗2和巡逻岗3”设早、中、夜三班，同时“巡逻岗3”兼顾“巡逻岗1”区域内早、中班的安全巡视；

（3）“运动场治安岗”根据校方需求设置，岗位不固定；（4）“顶班岗”负责其他岗位人员休息时间的顶岗。

3、人员编制说明：（1）拟设管理人员（队长、副队长）2人，全面负责治安队日常管理工作。

（2）早班领班1人,保安员10人，公寓值班员13人(包括3名女值班员)。合计24人；（3）中班领班1人,保安员10人，公寓值班员13人(包括3名女值班员)。合计24人；（4）夜班领班1人，保安员19人，公寓值班员13人(包括3名女值班员)（其中“1、2、4、5门岗及化学解剖楼外围岗”采取双岗值班；“巡逻岗2”夜班采取三人值班；“巡逻岗1和巡逻岗3”、3号门、行政办公楼、信息中心、教学楼监控室夜班各设1人；学生公寓每栋夜班各设1人），合计33人。

（5）机动班不设领班，由保安队厂监管，保安员6人，公寓值班员2人（包括1名女值班员），合计8人。

（6）保安队总计人数为91人（其中管理岗1人，实际保安及学生公寓值班人员合计90人）。

4、工作时间：

保安实行24小时三班轮值制度，每天工作8小时，保安领班、保安员每月工作28天（休息2天）每人每年可享受5天的年休假。

5、各岗位工作范围及要求：

（1）管理人员（队长、副队长）1人，全面负责治安队的日常管理工作；

（2）1、2、4号门治安岗，负责校区三大门值班管理，对进出校区车辆、人员、物资实施管制。其中2号门岗兼负责学生第一饭堂柜员机和一卡通收费中心的安全防范；

（3）3号门治安岗对三号门实施全封闭管理，禁止车辆、物资通过该门进出。并承担银行、超市及大课室临时停车场的治安、交通、消防管理；

（4）5号门治安岗，负责运动场后工程通道及水厂、交流中心外围的治安防范。主要对工程通道进出车辆、人员、物资实施管理；

（5）行政办公楼治安岗，该治安点主要是对该物业进行安全保卫管理，为机关办公、财产提供安全防范；

（6）网络信息中心治安岗，该治安点根据信息中心的安全防范要求，为信息中心提供安全保障；

（7）教学楼监控岗，负责教学楼监控室的安全监控工作；

（8）学生公寓值班岗，负责各公寓的日常管理及做好各项安全防范工作，及时了解学生动态，协助校区有关部门做好学生的管理工作；

（9）化学楼、解剖楼、外科楼、动物楼治安岗，负责该地段治安点，实行24小时治安防范值班，对该地段治安、交通、消防实施管理；

（10）巡逻岗，维持校区内的交通安全、盘查可疑人员，协助其他值班岗位做好安全防范工作；

（11）运动场治安岗，该治安点根据体育教研室的要求，在正常上课期间对进出运动场的人员实施管理。

三、管理措施

(一)校区交通道路及车辆管理

1、基本情况

⑪管理范围：校区内各条主干道及支道；

⑫管理时间：每天24小时对交通道路实行全天候监控管理； ⑬管理人员：保安员；

⑭管理职责：负责校区车辆的引导、停放秩序、安全监控工作。

2、校区交通道路管理

⑪道路线型、断面应与大楼整个建筑群体布置协调； ⑫车行道宽度须保持2.5m；

⑬应在校区各主干道及支道上设置导向指示，限速或其他禁令标志，具体操作如下： A.根据车辆靠右行驶的交通规则，在校区1、2、3、4大门口处设置右行指示标志，规范车辆行驶的路线（指车辆靠右绕校区环状行驶）；

B.在校区1、2、3、4大门口处设置禁鸣标志，营造一个宁静的校区环境；

C.在校区1、2、3、4大门口处、各主干道转弯处及道路叉口设置限速标志及减速带，营造一个安全的校区环境；

D.在校区各支干道入口处设置禁行标志，确保各支干道作为非机动车专用道。E．在校区内各建筑物的进出口处设置指向标志，引导车辆出入。⑭在进行道路改造时应设置施工标志，尽量不阻碍车辆进出。

3、车辆管理。

⑪保安员严格遵守岗位操作规程，做好车辆出入的检查、指挥及巡查工作； ⑫保安队当值领班负责对车辆管理工作进行检查、监督及指导；

⑬保安队队长负责对领班的工作进行监督指导，对违纪违规行为及不安全因素提出整改措施；

⑭本校车辆，按规定停放在校方指定的位置；

⑮非本校车辆（含非机动车辆），保安员给予正确指引，规定位置停放，禁止车辆乱停乱放；

⑯凡属于出入校区内的外来车辆必须凭出入卡进出，并做好出入卡编号及车牌号码的登记(本校的车辆统一发放校区车辆出入证)；

⑰进入校区车辆要求严格按照道路设置的禁令牌、指示牌、标线等安全行驶，时速不得超过20公里，不准按喇叭，不准大声播放音乐；如因违规而造成事故，驾驶员须承担全部责任； ⑱禁止在区域内学习驾驶汽车、摩托车和自行车；

⑲车辆停好后，司机应将发动机关闭，锁好门窗，贵重物品随身带走；

⑳对装有易燃易爆、腐蚀性等危险物品的车辆需经得校方相关部门允许后方可进入校区并严格管理；

⑴车辆离开时，要求仔细观察车辆和驾驶员，对于载有货物的车辆要求到车辆前面向司机敬礼，再礼貌盘查，并检查司机的行驶证及其他有效证件，核对无误后方可放行；若发现有问题立即扣留车辆，并及时通知领班，机警地做好应对工作，以防不法分子盗车； ⑵保安员不定期对校区内车辆停放情况进行巡查，遇异常情况需在《保安巡逻记录本》上详细记录清楚，并即时上报领班，当值领班将情况记录于《保安队工作记事本》； ⑶地下车场未竣工并投入使用的情况下按以上制度实行车辆管理。

4、停车场竣工并投入使用后的管理(1)、基本情况

A.管理范围：地下停车场；

B.管理时间：每天24小时对车场实行全天候监控管理； C.管理人员：保安员；

D.管理职责：负责停车场进出车辆的引导、停放秩序、安全监控工作。(2)、车场的机动车辆分区及设备设施管理 A.车场实行汽车、摩托车分类停放的管理办法； B.对车场要画出标准的停车位；

C.可以考虑对车场在夜间安装或补充相应的照明设备； D.在每个停车位后方安装防撞杆，防止汽车后撞； E.车场要安装停车标志和一些提醒车主注意的指示牌； F.设置车场车辆出入、行驶指向及其他警示标志。(3)、车场车辆管理措施

车场车辆的管理同“校区交通道路及车辆道路”管理措施[详见第三大点管理措施之第（一）“校区交通道路及车辆管理”之第3小点]。

(二)重点部位（行政办公楼、图书馆、学生公寓楼、信息中心、学术交流中心、化学解剖楼、教学楼群）的管理

根据贵校是集行政办公、教学、生活为一体化的综合性物业的特点，保安队进驻后重点部位的管理将根据不同物业的运作特点区分为“办公时段管理”和“非办公时段管理”，呈现出“内紧外松”的管理特征，内部采取部分设关卡加人防、技防管理，杜绝安全隐患，体现出不同时期的保安管理服务特色。

1、办公时段管理 ⑪“行政办公楼、图书馆、学生公寓楼、信息中心、学术交流中心、化学解剖楼及教学楼群”在正常的工作时间内为对外半开放式，我司将对管辖区域的人员、物品进出情况进行严密监控，将任务落实到各岗位，确保辖区内的安全；

⑫外来办事人员的管理实施核查证件及登记制度，只能在规定的办事区域内活动，严禁到其他区域走动；

⑬注重加强对重要部位的安全防范，禁止无关人员入内；

⑭充分利用“硬件”（技防、物防）与“软件（人防）”使固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络，组成较为完善的治安防范体系；

2、非办公时段管理

⑪“行政办公楼、图书馆、学生公寓楼、信息中心、学术交流中心、化学解剖楼及教学楼群”在非办公时间内，对外围出入口进行封锁，谢绝一切外来人员入内，确因工作需要进入一律进行严格登记；

⑫非办公时间对出行的物品进行严格盘查，确认无误后方可放行，如有可疑必须上报相关领导妥善处理；

⑬若贵校内部工作人员因工作需要加班时，在出示相关证件确定身份、填写《加班登记表》后方可进入；

⑭每天对以上物业在规定下班时间1小时后，对楼层人员情况进行一次彻底的清查，杜绝隐患；

3、根据现时贵校监控设备尚未投入使用的情况，我方将以“人防”作为安全防范的主要手段。

（三）应急突发事件处理

1、发生火警应急处理

⑪各区域值班人员负责消防监控、报警工作； ⑫现场灭火组负责火场灭火；

⑬保洁部人员协助贵校有关单位组织物资疏散，保安队负责组织现场警戒； ⑭管理处办公室人员负责人员撤离疏导；

⑮管理处经理、保安队负责人协助贵校相关负责人指挥灭火工作； ⑯本校发生火警使用代号“99”；

⑰员工如发现火情，必须保持镇定，尽快用电话或对讲机通知就近的保安值班人员或保安队负责人，并视火势大小，就近取灭火器或消防栓盘管水枪灭火（电器着火先关电闸，气体着火先关气闸）； ⑱保安队当值人员

A.接到火情报告后，就近的保安值班人员应立即通知保安队负责人，并迅速赶往现场观察确认火情；保安队负责人接到报告后，也应立即前往火警现场观察；

B.火情确认后，保安队负责人应立即向管理处及贵校有关部门报告，报告时必须讲清楚火警位置；

C.然后，保安队负责人迅速通知当值保安领班召集当值保安人员及宿舍保安人员赶赴火灾现场，协助灭火；

D.由现场指挥决定是否向消防部门报警，报警时，清楚讲出xxxxxx校区地址：xxx市松山湖科技产业园区新城大道xxxxxx校区；

E.保安队负责人应与火灾现场指挥保持密切联系，听从火灾现场指挥人员命令，关闭火灾现场区域内的所有电梯，并通过广播疏散工作人员；做好火警记录；

F.1、2、3、4号门岗（车辆出入口岗）坚守岗位，确保通道畅通，保证消防车辆顺利到位； G.其它当值保安员应坚守岗位，维持好秩序以及监控各通道，保证畅通；

H.各巡逻岗和宿舍员工应立即赶赴现场救火以及疏散人员、维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队，逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离火灾现场；

I.保安队队长做好事故记录，填写《突发事件报告》和书面报告报管理处、学校保卫部门及当地消防部门； ⑲工程部人员

在工程部负责人领导下，负责应急电源、设备等的正常运行。切断火灾现场电源，关闭空调机组、通风机、送风机、抽风机。⑳现场灭火组

①管理处负责人为火灾现场指挥（管理处负责人缺席情况下，保安队负责人为火灾现场指挥），负责指挥火场灭火及人员物品疏散；

②接到火警信号后，灭火应急分队（保安员兼）立即到达现场成立现场灭火组，确认火情，并及时组织灭火；

③火警现场灭火最高指挥，确定人员分配，确定铺设水带路线和灭火剂、灭火器材； ④火灾现场指挥确定疏散人员及物资出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送疏散人员有秩序地撤离至安全区。⑴保洁部

在保洁部负责人领导下，协助疏散物资。扑灭火灾，调查结束后，协助清理火灾现场； ⑵人员及物品疏散方案

①妥善组织人员、物品撤离危险地带； ②严禁使用电梯，人员疏散应从消防楼梯疏散；

③现场若有被困人员，应本着“先人员，后财产”、“先救人，后灭火”的原则进行抢救； ④并视火情的程度采取相应的疏散措施（例如破门进入，紧急疏散人员和物资），事后由管理处负责人向校方做好解释工作。

⑤人员物品疏散完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、计算损失。⑶灭火器材的选用

①因电器故障短路及液化石油气等燃气引起着火，应迅速切断电源、气源，用ABC干粉或其他阻燃材料进行扑救；

②汽油、柴油等着火，用CO2灭火器进行扑救。③如果档案资料、精密设备着火，用CO2灭火器灭火。⑷灭火器材的使用方法

①使用ABC干粉灭火器时应对准着火部位根部喷射，同时还要注意对着火物冷却降温，已免复燃；

②使用消防栓盘管水枪时，要利用掩蔽体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果；

⑸在上述重点建筑物配置消防广播系统，确保在发生火险及其他突发紧急事故的情况下，能够及时通知人员疏散。

2、发生治安事件应急处理

⑪管理处经理负责发生治安事件现场的指挥及督导。（管理处经理缺席情况下，由保安队负责人替代）；

⑫当值人员按程序分工各负其责：保安员负责安全防范；其他部门员工应服从上级领导的调遣，积极参与人员救护或物资疏散； ⑬盗窃、匪警应急处理程序：

①校区内发生盗窃、匪警情况时，对讲机联络使用代号“11”。保安员在执

勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取、毁坏贵校财物或威胁教职员工及学生人身安全的犯罪行为时要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪；

②当发生治安事件时，当值人员要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援；

③当值保安领班在接到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知各岗位封锁各出口（在具备监控设备的情况下，启用监控系统录像），然后迅速向上级领导汇报。④重大案情，当值人员必须立即向校区警务室报警（或拨打110报警）；

⑤根据盗窃、匪警发生的时间、场地灵活采取措施：发生在非办公时间内，保安领班立即派人员封堵走火通道及各出入口；发生在办公时间内，为了不影响正常办公，在封堵走火通道及各出入口的同时，做好与校方的解释工作；紧急情况时报学校保卫部门、保安队和管理处并协助处理；

⑥若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、外形、所用交通工具及特征等；

⑦有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安bu门未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开；

⑧记录事主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况；

⑨若是在追捕过程中，有犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内，妥善保存并交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上；

⑩事主或现场如有人受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救，并报告管理处及学校保卫部门。

⑭校区内发生斗殴事件的处理

①保安员在执勤中（或教职员工、学生投诉）发现在公众区内有人员在争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

②制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；持有器械斗殴则应先制止持械一方；有伤员则先送伤员去医院救治；迅速报告（或由其他当值人员转达）管理处领导，保安队领导，由保安队出面调解，如个人力量单薄，应向保安队值班室请求增援。

③在制止双方争吵、斗殴时，要保持中立，切记不能动粗，不允许恶言相向或偏帮某一方。⑮发现可疑分子的处理

①各出入口岗位或巡逻岗如发现可疑分子，要审查其证件，严禁无证人员进入物业内。巡逻岗在校区内发现可疑分子，要查验其证件，必要时带到保安队作进一步审查。②在处理各类可疑人员时，不允许敲诈、勒索、恐吓、私自罚款。⑯发现有客人醉酒闹事或精神病人的处理方法

①醉酒者或精神病人失去的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员伤害，保安员应及时对采取控制和监督措施。

②尽可能查清醉酒者或精神病人的身份（或其他证明），及时通知家属，让他们派人领回。③若醉酒者或精神病人有危害校区公共秩序的行为，即上报派出所和有关部门处理。⑰保安员在执勤中，若遇到不愿出示证件又强行进入，强行在不准停车的地停放、在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取以下处置方法：

①纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或保安队汇报。

②发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂保安员的可上报管理处或保安队，由领导出面妥善处理。若社会上的人来校区内故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，即报管理处。

③保安队长负责做好现场记录，并填写《突发事件报告》交公司安保部和管理处。

3、自然灾害应急处理（1）遇台风袭击的应急处理 ① 台风袭击前的预防措施：

A．检查紧急应用工具、照明并确定其性能良好； B．检查急救药箱，确定各项基本药物齐备； C．将紧急联系电话张贴于校区公告栏等显目位置； D．提醒个部门下班后将门、窗关闭，将水、电总闸关闭； E．天台沟渠、地漏要将清扫工作落实到人；

F．搬离放在围墙或其他高处之各类可移动物品，将安装在挡风处灯罩、指示牌 绑好或移走，检查天台、平台下水道及各水渠，确保畅通；

G．加固所有柱杆、树木或用绳索捆好，将盆栽、花卉移至低处或隐蔽角落； H．留意电台播放有关台风暴进展消息，及时将最新台风讯号向各部门告知台风 的进展；

I．刮八号风球时，当值员工须与管理处领导或本部门负责人联络，听候指示； K．员工应注意自身之安全，应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员 工应采取适当的安全措施及知会其他员工；

L．如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻保安值班中心都必须 保持有值班人员接听电话；

N．关闭所有门窗，电梯机房及垃圾房作好防水措施。②台风来临后的应急措施：

A．当班人员要认真负起责任，勤于巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”即：在关键时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。

B．当台风讯号减低至3号时，管理处应即时安排人员进行检查及填报《突发事件报告》，以便安排保险赔偿事宜；并安排保洁人员迅速清理由台风造成之垃圾淤塞的渠道。（2）突发性水浸的应急处理 ①办公时间

A．当值员工在接到教职工、学生投诉或报告发现水浸事件后，应马上通知工程 部和上级领导，并联同工程人员（或上级）即赶到现场处理。

B．抵达现场后，协助工程部人员立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，立即 关闭水阀。若是下水道堵塞，应立即通知保洁部疏通。

C．用防水沙包对水源进行堵漏，防止水浸到机房损坏贵重器械和资料造成不必 要的损失。②非办公时间

A.保安员巡楼发现水浸，应马上通知领班和工程部，并尽快找出水的来源，关闭 水阀；

B.同时用防水沙包对水源进行堵漏，防止水浸机房或仓库内造成不必要的损失，通知保洁部进行吸水；

C．若发生在办公楼、实验室、教学楼、图书馆等，应及时通知学校相关部门，同时检查下相临楼层有没无渗漏，必要时应通知被影响的部门负责人回大楼打开 大门进内检查；

D．观察现场附近的电掣。如有浸水应立即通知工程部切断电源，预防水浸漏电伤人。（3）遇地震的处理

①接到“三防指挥部”的预告信息时，应及时通知校方人员撤离到安全地带； ②如地震正在进行中，人在室内时，应避到空间较小（如厕所、四周混凝土钢筋 结构空间、办公台底等）的地方，待地震后再撤离到安全地带；

③在疏散人员时，必须按安全疏散程序执行，防止人员混乱拥挤而造成伤亡； ④保安员如正在值勤的过程中遇到地震，应立即通知领班，并按领班指示，避到 较安全的地带。

4、意外事件应急处理（1）遇急症病人的应急处理 ①第一时间赶到病人所在现场； ②立即通知管理处、保安队和学校；

③在有可能的情况下，通知病人的单位和家属； ④如情况危急，速拨打“120”求救。（2）触电事故的应急处理

①发现有人触电应马上赶到现场并通知工程部关闭电源；

②在未关闭电源之前切不可接触触电人员，以免伤害自身，应用绝缘材料把线头 或人拉开；

③在有条件情况下马上对病人进行人工急救； ④情况紧急，立即报告保安值班室打“120”求救。（3）丢失物品的处理

①接到校内人员物品丢失的信息，首先对发生的事件表示关注，记录丢失人员的 姓名、房号，丢失物品名称、数量，丢失地点和时间；

②立即派人到事发现场了解情况，保护好现场，同时报告管理处； ③询问事件过程，如丢失人员要求向公安机关报案，可代客户报案； ④将事件记录交丢失人签字； ⑤对案件现场必要的位置进行拍照； ⑥对事件进行必要的调查及分析；

⑦随时与相关部门保持联系，了解事态进展情况，及时将信息反馈给丢失人员； ⑧做好“物品失窃调查分析报告”存档备查。（4）客人损坏大楼财物的处理

①校区内的设备、设施遭到损坏时，应礼貌地请损坏人暂时不离开。即用对讲机 通知领班和管理处人员到场；

②要求损坏人到现场核对被损坏的物品，分清责任，必要时可损坏人签字承认（损坏人签字承认后若属于本校内教职工或学生可让其先离开，若不是本校 内教职工或学生必须要其交纳赔偿金）； ③对被损坏物品必要时进行拍照存档；

④向损坏人申明赔偿责任，但具体赔偿应由管理处和校方决定； ⑤认真记录事情经过，做好“客人损坏物品的报告”存档备查。（5）爆炸事故的应急处理

①收到校区内被放置爆炸物品信息时的处理：

A．得知校区内被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持冷静，认真记录。同时以最快速度报告高层管理者并立即向当地公安机关报案。B．由管理处经理负责，立即组成防爆炸指挥部，增派保安、加强对校区出入口、车辆管理，对陌生或形迹可疑人员严加防范，认真检查放行。

C.立即通知各岗位，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不 要随便碰触，立即上报，并报公安机关请求协助，保护现场。D．确定确有爆炸物品，立即赶到现场，确认后立即向公安机关报告。②发生爆炸事件时的紧急处理：

A.值班人员接到发生爆炸报告，立即赶到现场，确认后立即向管理处最高领导报 告，同时向公安机关报案，如引起火灾“119”火警，如有人伤亡，立即向医院 求救，并派人迎接公安、消防、急救部门的车辆、人员、引导其进入现场； B.立即成立临时指挥小组，由管理处最高负责人、工程部、保安队人员组成； C.工程人员迅速切断必要电源。保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距 爆炸中心30米处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业管理人 员在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物；

D.保安队要高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密 切注意有无可疑情况；

E.事故后管理处经理做好“事故调查分析报告“存档备查。（6）车辆被损、被盗的应急处理 ①车辆被损坏处理

A.当发现车辆被碰撞、磨擦造成损坏，保安员应记下肇事车牌号码，暂时不放其驶出校区，立即报告领班和物业管理处负责人及受损车主与肇事车主共同协商解决；

B.如果车辆被损坏而未当场发现时，保安员发现后要立即通知当值领班和物业管理处，也要立即通知车主，共同协商解决处理。②车辆被盗的处理

A.车辆在车场被盗后，由物业管理处负责人确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案；

B.事故发生后，被保险人（车主、管理处）双方应立即通知保险公司。保管单位要协助车主向保险公司索赔；

C.保安员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作；

D.保安员认真填写交接班记录，如实写明车辆进出场时间、停放地点，发生事故的时间，以及发现后报告有关人员的情况；

E.管理处应与公安机关随时取得联系，并将有关处理情况反馈给车主，并做好记录。F.保安队要认真总结车辆被盗事故的原因，检查管理工作中是否存在问题，及时整改并报管理处。保安队做好“意外事件的应急处理报告” 存档备查。

5、电梯困人应急处理

（1）当值保安领班接到困人信息时，立即通知工程部、保安队巡逻岗和机动岗立即赶赴电梯机房和被困人的楼层，并设置好相应的困人解救标志；

（2）保安员（巡逻岗、机动岗）一切行动听从指挥，镇静配合工程部进行盘梯 救人。

（3）停电时电梯困人解救方法

A.当值保安员发现电梯因停电困人时立即报告领班（讲明被困方位）并用电梯对 讲话筒与被困客人对话，安慰客人不用惊慌，因停电原因引起，我们正在进行发电机发电（5分钟内），电梯很快恢复正常运行。并告诉客人电梯会随时移动，切勿依靠梯门，尽量向电梯内靠近扶手； B.领班接到困人信息时应赶赴现场并通知工程部立即发电投入。使电梯恢复运 行，尽量避免人为的盘梯救人确保安全；

C.保安员一切行动应听从领班指挥。随时投入因停电造成故障困人的解救工作。（4）电梯故障引起的困人解救方法

A.保安员发现电梯因故障困人时，应立即报告当值领班（讲清被困人员的方位），并对被困电梯进行监控，用电梯对讲话筒与被困人员对话，安慰客人不要惊慌，我们正在进行解救，并说明电梯可能随时移动，尽量向电梯内靠进，并扶好扶手，请客人不要依靠梯门；

B.领班接到电梯困人的信息时，应立即赶赴现场作出果断指挥，并通知工程部在 电梯出入口放上警戒或护栏，带上救援工具赶赴电梯机房，派保安员赶赴电梯被 困楼层协助救人；