1办公室工作规范

1办公室工作规范（共8篇）

1.1办公室工作规范 篇一

杭州---贸易限公司文件

---贸易办字[2010] 第01号

签发人：

办 公 行 为 规 范

第一部分 电话使用事项

一、基本要求：

1.办公电话一般控制在铃响三声之内接听，周围电话无人接听时，应就近帮助接听，如果确有原因导致响铃较长时间才接起电话，接起后应先向对方表示歉意； 2.第一句话当自报单位名称，并用统一的客套话应答，在接通电话后应该首先说： “您好，胜冠贸易！”，切忌一拿起电话直接说“喂”；

3.接听电话时，需知对方是谁，如果在通话后还不清楚对方是谁，应及时询问对方所属单位。可以用比较委婉的语气询问：“您好，您能告诉我您是什么公司吗？”或“我应该怎么称呼您？”； 4.如果对方要找的人不在时，需询问对方有无重要事情，或者了解对方来电的目的，根据情况决定处理方式，基本流程如下：告知对方要找的人不在 → 请教对方姓名 → 主动询问对方是否需要留言 → 记录留言内容 → 结束电话；

记录留言内容时要注意依照“3W”原则，即“WHEN(什么时间)”、“WHO(对象是谁)”、“WHAT(什么事)”； 5.如果对方要找的人正在打电话，基本流程如下：告知对方要找的人正在接电话 → 请教对方姓名 → 询问是否要等待 → 告诉受电者来电者姓名 → 看情况处理；注意等待的时间不宜太久； 6.转接电话时，在不清楚对方来历和用意的情况下电话要先保留，然后请示当事人如何处理； 7.接到打错的电话，要委婉告知“您拨错号码了，这里XX公司”；自己打错电话时应该向对方表示歉意； 8.挂断电话前必须先与对方告别，确认对方已讲完后再放下电话； 9.通话简明扼要，不得在电话中聊天；工作时间内，不得打私人电话。

二、打电话时的注意要点：

1.接电话的问候语要诚恳有精神、声音要清晰；

2.音量适中，避免高声争论，保证通话的前提下，尽量压低声音，避免影响他人工作；在公共办公场合，不宜使用电话的免提功能；同时不要离话口太近，让对方听起来很刺耳；

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3.在商务电话中，如有未尽内容，应明确约定下次的通话时间； 4.重要事项需通过复述对方要表达的内容来得到对方的确认； 5.通话突然断线时，先打电话的一方应马上再打给对方；

6.如接到有关公司重要事项的电话，在不清楚责任人的情况下，做好电话记录，并及时交行政部门处理。

总体归纳为：

铃声响2-3声 → 拿起电话 → 报单位名称及问候 → 询问来电事宜 → 汇总并复述来电事宜 → 礼貌性结束电话 → 挂断话机

第二部分 工作语言

1.与他人讨论时应音量适中，不宜大声喧哗、嬉笑，影响周围人工作； 2.工作中应使用普通话；

3.对他人应正确称呼，应注意对象和场合，工作时间不宜称呼同事的昵称，严禁对他人称呼带污辱性的绰号； 4.工作语言应文明礼貌，请别人办事时应说“请”、“拜托”、“劳驾”、“有劳”等，接受他人的帮助时应致谢。

第三部分 仪表仪容

1.员工仪表仪容应该朴素自然，干净整洁、大方得体，与公司形象相符，行为举止的要求不仅限工作环境内，更注重员工出行时所体现的公司形象； 2.头发不宜染成鲜艳的颜色，男员工不提倡留长发；

3.女员工工作时应保持淡雅妆容，不宜涂抹色彩艳丽的眼影、口红、指甲油或其它化妆品； 4.衣着应清洁、整齐，严禁穿背心、拖鞋上班；

5.衣着应大方、得体，正式会议、贵宾客户参观等重要活动时期必须按公司要求着装；

第四部分 商务礼仪

一、客户优先原则

1.行走时如果迎面与客户交汇，应先让在一侧，等客户走过自已身后，再继续行走； 2.如果是和客户一起等电梯，应自觉地站在其身后位置； 3.出电梯时应让客户先行，并为他们伸手扶住电梯门。

二、办公礼仪

1.同事碰面，可以相互以微笑地点头示意代替口头打招呼； 2.与他人交谈时不宜将双手抱在胸前；

3.员工行走时不宜脚步拖沓或发出特别的响声，如非遇到紧急情况不应在工作场所奔跑；

第五部分 节能行为

1.员工应该在日常工作中注意节约，培养节约的习惯； 2.中午下班离开办公室时，应关灯、电脑、空调等；

《办公行为规范》

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3.下班回家应把所有办公电器的电源关闭； 4.按公司规定，在允许的温度下方可开启空调设备； 5.办公用品完全用完后再领用新品；最好能以旧换新； 6.公司员工喝水应自备水杯，不应使用公司纸杯；

7.打印或复印非正式文档应尽量考虑使用再生纸。

第六部分 办公环境

幽静整洁的环境，不仅令人心情舒畅，提高工作效率，同时，良好的环境同整洁的仪容一样是尊重和礼貌的象征，在我们优雅的办公环境中，请每位员工提前五分钟到达，做好清洁与准备工作，每天抽出五分钟整理办公桌和抽屉，保持办公环境的舒适与整洁。

一、基本要求

1.二不应：不应在公共办公场所喝酒、吃东西；与工作无关人员不应随便带入办公场地； 2.二整洁：工作现场整洁；工具、办公桌面整洁。

3．保密意识：公司所有员工必须严格执行保密制度，公司文件、保密资料不得随意带出

公司或对外宣传，不得对外透露公司相关文件及未公开的经营业务信息、数据和资料；

4．邮件收发应在公司指定的邮件收发处进行，需要签收的，每位员工可就近办理，严禁在办公区域内收发邮件，禁止邮件收发人员、来访人员和其他外来人员在办公区域内逗留。

5．每位员工都应培养不断学习的意识，首先掌握公司各项制度以约束自身行为，更要努 力学习业务知识，掌握更多技术要领，提高个人综合素质。

6.公司强调团队精神和竞争意识，员工之间应真诚团结，以公司发展为目标，以个人提

升为方向；

二、办公桌

1.所用文件夹应做好标识，并在文件夹架内摆放整齐； 2.桌面上、计算机、电话机、办公用具保持清洁； 3.按规则归类文件夹，文件夹应认真管理存放；

4.按规定归档文件，做到容易取出、便于存放。

1.每天上班时间一到即应进入良好的工作状态，上班时不应听音乐、聊天、睡觉、上网、看与工作无关的书籍等； 2.柜子、办公用品、设备摆放整齐；打印机、复印机、传真机旁无纸张杂乱堆放现象； 3.走道畅通，办公室墙上不随便张贴东西；

4.废弃物品或超过3个月不用的过期用品应及时处理，不得胡乱堆积； 5.办公室、会议室椅子，使用离开后均应立即复位； 6.吸烟应去指定场所，吸毕后应熄灭烟蒂；

7.办公室进出应该随手关门，任何区域都禁止用脚踢门，开关门禁止用力过猛，发出较大声响； 8.办公室应确保安静，禁止大声呼唤人，禁止数人隔着几个位置交谈，禁止在搬运物品

三、办公室环境

《办公行为规范》

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胜冠贸易办字 [ 2010 ] 第 01号

时发出大的噪声；

四、公共设施

1.应爱惜公共设施、公司财物、厉行节约、爱护公共卫生，尊重他人劳动成果； 2.禁止在公共区域涂写、损坏公用设施，严禁硬物划损墙面、门及其它设施；

3.正确操作使用各类办公设备，严禁违章、野蛮使用。

本文件自发布之日起生效执行

杭州---贸易有限公司

二零一零年叁月十玖日

主题词：办公 行为 规范 制度 主 送： 各部门 抄 送： 公司领导

拟稿人：王祥龙 校核人： 审核人：

《办公行为规范》

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2.1办公室工作规范 篇二

1 秘书基本涵义和办公室秘书职责

在我国, "秘书"一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。古代的秘书工作者, 被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。在当代, 秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。办公室秘书主要职责是综合协调, 沟通信息, 办理文件、承办会务、办理事务, 办公室秘书是领导者的参谋和助手。

2 高校办公室秘书工作的规范性

2.1 秘书工作规范性基本涵义

所谓办公室秘书工作规范性是指秘书履行办理文件、承办会议和服务等职责每个环节、每个步骤、每个流程等、每个过程等都有一定的规矩和标准, 这就是规范性。

2.2 高校办公室秘书工作规范性的体现

(1) 办理文件的规范性。撰写公文材料是秘书工作最难最复杂的工作, 必须遵照基本规范和惯例规范。基本规范是指《国家行政机关公文处理办法》 (以下简称《办法》) 和《中国共产党机关公文处理条例》。在《办法》第4章第13条至第23条专章规定了行政公文的行文规则。在《中国共产党机关公文处理条例》第4章第11条至第15条专章规定了党务公文的行文规则。主要行文规则有:一是注重实效, 切忌形式主义, 文山会海。《办法》第13条规定:“行文应当确有必要, 注重效用。”权威性是公文的重要特点, 公文要少而精, 否则就会出现效率低下的问题, 不能事事都是用公文, 导致文山会海, 造成人、财、物的浪费, 公文是针对重大、重要和关键的事项而颁发的规范性文件。二是依照职权行文, 反对超越职权、滥用职权。在我国国家机关依法行使权利, 《宪法》第五条第四款和第五款规定, 一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守宪法和法律。一切违反宪法和法律的行为, 必须予以追究。任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权。我国《宪法》第三章规定了人民代表大会、国务院、法院等国家机构职责。《宪法》第107条规定, 县级以上地方各级人民政府行使的职权是“县级以上地方各级人民政府依照法律规定的权限, 管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、城乡建设事业和财政、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作, 发布决定和命令, 任免、培训、考核和奖惩行政工作人员”。行政工作的依据是宪法和法律, 公文运行当然更要照此办理。《办法》第14条规定:“行文关系根据隶属关系和职权范围确定, 一般不得越级请示和报告。”这是基本原则。三是正确使用文种, 防止文种误用。在《办法》中规定了通知、通告、通报、请示、决定、议案、函等13种公文, 每个文种的涵义、使用范围、写作要求等都有明确的规定。如:请示和报告不同, 在何种情况下使用请示而不使用报告, 一定要清楚明白。请示是指下级机关就某项工作或事情向上级请求指示或批准, 要求上级机关答复时使用的请求性的上行公文。它“适用于向上级机关请求指示、批准”。凡上级已有明文规定, 在自己职权范围内能够解决的事情, 都不必再向上级请示。报告是适用于向上级机关汇报工作, 反映情况, 答复上级机关的询问的公文。报告从内容分为综合报告和专题报告, 从性质和用途分为工作报告、情况报告、建议报告和答复报告。综合报告用来全方位地汇报一个地区、一个单位一段时间内全面工作的进展或完成情况。这种报告内容丰富, 篇幅较长, 既可以向上级机关呈报, 也经常以在机关召开的正式会议上宣讲为主要的信息传递方式。例如, 国务院总理代表国务院所作的《国务院2012年政府工作报告》就属于这种类型的报告。

作为高校办公室秘书还需知晓报告和请示的联系, 是对立统一的关系。请示和报告虽然都属于报请性的上行文, 但二者是两个不同的文种, 在实际使用中要把它们区别开来, 不能混同乱用, 也不能把“请示”写成“请示报告”, 其区别是:其一, 行文目的不同。请示是为解决具体问题, 请求上级指示或审核批准的, 必须批复、回答。 (是办件或称批件) 报告多是为上级了解和掌握情况、沟通上下级联系, 大多不需要回复, 让上级或领导知道的事项, 不需要领导审批。其二, 写作性质不同。请示是请求性公文, 报告是陈述性公文。其三, 行文时限不同。请示必须在事前, 得到批示后才能行动;报告在事前、事中、事后均可。其四, 内容含量不同。请示只能“一事一文”、“一事一请”, 报告一事、数事均可。其五, 主送机关数量不同。请示只有一个主送机关;报告可以是一个或几个主送机关。四是注意联合行文。平级机关或部门往往联合行文。联合行文避免了各自分头行文的不一致问题, 避免就同类或相同事项作出矛盾或冲突的结论, 增强了行文的权威性和约束力, 减少了公文数量。《办法》第16条规定:“同级政府、同级政府各部门、上级政府部门与下一级政府可以联合行文;政府与同级党委和军队机关可以联合行文;政府部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文;政府部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位也可以联合行文。”如: (中华人民共和国教育部令第23号) 部委规章, 根据教育法律法规和国务院的有关规定, 教育部、公安部、司法部、建设部、交通部、文化部、卫生部、工商总局、质检总局、新闻出版总署制定了《中小学幼儿园安全管理办法》, 现予发布, 自2006年9月1日起施行。

(2) 公务接待礼仪的规范性。公务接待礼仪规范包括基本准则和惯例规范。基本准则是指《党政机关国内公务接待管理规定》 (中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发, 自2006年10月20日执行) , 惯例规范是指在社交礼仪中形成的共同遵守的约定俗称的行为准则。遵照基本准则和惯例规范, 结合公务接待事务, 在公务接待事务中, 应注意的问题:一是归口接待原则, 因为归口接待具有共同语言或相同习惯, 便于交流沟通。高校办公室秘书在公务接待时要弄清楚客人的姓名、性别、职务、主管事务等信息, 如果客人是学校主管教学的副校长, 一般应安排高校主管教学的副校长参加。客人如果是学校教务处处长, 一般应安排高校教务处的领导和同志接待。二是对等接待原则, 体现了对客人的重视和尊重。对等接待原则在《党政机关国内公务接待管理规定》中没有明确规定, 是属于惯例性规范。所谓对等接待, 主要体现在:其一, 级别对等。客人和主人的职务、级别、职称等方面基本对等。在公务接待中要特别注意客人的官职、级别等, 以制定恰当的接待方案。如:客人是厅级干部, 高校在安排接待是一定要有至少1名校级地厅级领导。如果接待单位级别是处级单位, 那么在接待处级及以上级别客人时单位的最高领导务必要参加。其二, 人数对等, 以便于交流和交谈。在公务接待中一般根据客人的人数, 安排接待人数, 这样显得同心同德、团结和谐的氛围。其三, 还要考虑男女性别问题, 接待单位要根据实际情况妥善考虑接待人员男女性别问题。三是节俭化原则, 切忌铺张浪费, 大吃大喝, 讲排场, 摆阔气。按照《办法》第十条规定, 严格按照接待标准提供住宿、用餐、交通等服务, 不得超标准接待, 不得用公款大吃大喝, 不得组织到营业性娱乐、健身场所活动, 不得以任何名义赠送礼金、有价证券和贵重礼品、纪念品, 不得额外配发生活用品。四是热情接待原则, 切忌客人坐冷板凳。办公室须安排态度和蔼、亲和力强的工作人员接待, 安排好客人的吃、住、行, 积极营造安全、舒适和温馨的氛围。

(3) 办理会务的规范性。承办会务是高校办公室经常性工作, 做好会务承办工作, 须遵循会务规范。一是会场布置的规范性。主要表现在:其一, 会标规范。会标要美观、清晰, 大小适中, 会标内容正确, 现在承办大型会务一般都请广告公司制作会标;其二, 主席台领导和客人座位牌摆放次序必须正确, 一般按照官职和级别高低排序。二是会议议程规范, 会议议程安排合理、秩序井然, 特别是领导和客人发言的次序都要安排妥帖无误。三是会务材料装订精美, 给人赏心悦目的感觉。

(4) 其他工作的规范性。办公室工作规范性还体现在其他方方面面, 办公室工作人员是对外形象展示, 须规范办事。如:来迎去送规范, 握手规范、吃饭座位规范等。

摘要：秘书有人称为“二号首长”, 可见秘书这个角色的重要性。秘书岗位是与领导岗位相伴生的, 有了领导才有秘书的存在。高校办公室秘书基础工作是撰写文字材料, 核心职责是服务, 为学校领导群体服务, 规范性是办公室秘书工作的重要特点。秘书工作优劣关系到学校工作能否顺利正常开展, 办公室秘书是领导的助手和参谋, 既不能无所作为, 也不能越权胡作非为。如何做好秘书工作和当好秘书是当代秘书工作者急需探讨的课题, 规范性就是讲规矩、遵标准, 探索秘书工作的规范性是做好秘书工作的基础和前提。

关键词：高校,秘书,工作,规范性

参考文献

[1]白剑青.《有关秘书工作的思考研究》.大众文艺.2011.06

3.1办公室工作规范 篇三

一、不容乐观的现状

根据《条例》的规定和要求,就政府信息公开工作而言,各级政府办公厅(室)承担着三重职责:一是负责推进、指导、协调、监督本行政区域的政府信息公开工作的责任。《条例》第三条明确规定:县级以上地方人民政府办公厅(室)或者县级以上地方人民政府确定的其他政府信息公开工作主管部门负责推进、指导、协调、监督本行政区域的政府信息公开工作。实践中绝大多数地区政府明确由政府办公厅(室)履行此项职能,也有少数基层政府指定设在监察部门的政务公开办公室或政府法制办公室承担此项职能。二是承担着本级政府的政府信息公开工作的重任。三是承担着主动、及时、准确地公开本身政府信息的义务。但从《条例》施行近两年的实践来看(主要依据政府信息公开的第一载体——各级政府网站),省、市、县三级政府办公厅(室)总体情况均不理想。从31个省级政府和366个地级市政府(含省级辖区)办公厅(室)的政府信息公开情况来看,大致表现为以下四种情况:一是多数政府网站的部门政府信息公开中无政府办公厅(室),这在省级政府办公厅中尤为突出;在中国软件产品中心发布的2009年政府网站测评中排名靠前的不少政府办公厅也未主动公开自身信息,不能不说是遗憾。二是以政府代替办公厅(室),点开部门网站的政府办公厅(室)就是政府主网页,如河北省政府办公厅的信息公开目录实质是河北省政府(除办公厅的职责、领导及人员分工外)的信息公开目录。三是相当部分有政府办公厅(室)的名录,但信息公开不全,只公布政府办公厅(室)的职责、领导分工和内设机构。四是少数按照行政机关的要求主动公开相关政府信息,但由于缺少规范,栏目设置不一,信息量差异很大。求同存异,共同的目录为:机构职能、政策法规、规划计划、业务工作和其他栏目;差异主要表现在:对于业务工作内容和政策法规内容的把握上。如辽宁省大连市政府办公厅的业务工作包括十二项之多:公文处理、会议管理、建议提案办理、政务督察、信息新闻、电子政务、财务审计、安全保卫、对外经济协作、行政服务、大型活动和应急管理;广东省广州市政府办公厅的业务工作只有公开招聘、录用通知、公告三个子栏目;青岛市政府办公厅的业务工作则包括了民生信息、社会管理和人事信息等政府本级信息;河北邯郸市政府办公室的业务工作包括了领导活动、会议讲话、工作部署、公告公示、突发公共事件和政府大事记等方面。

二、规范政府办公厅(室)政府信息公开工作的总体考虑和具体设想

如前所述,各级政府办公厅(室)承担着政府信息公开工作的重要职责,不仅要承担起本级政府和指导面上政府信息公开的重要职责,而且要以身作则,率先垂范,从自身做起,以实际行动取信于民,无愧于《条例》赋予的使命。从全国各省和部分地级市已公布的政府办公厅(室)“三定”规定来看,在省、市政府机构改革中,各级党委、政府均强化了政府办公厅(室)在政府信息公开方面的职责,这无疑是规范各级政府办公厅(室)政府信息公开工作的福音。尽管各地情况不一,各级政府办公厅(室)承担的职责不完全相同,但在保留一定自主权的前提下,完全可以规范各级政府办公厅(室)的政府信息公开工作。

(一)应“上交”政府的四项工作

从各级政府办公厅(室)的职能看,下面四个方面的政府信息工作应上调到政府层级中去。一是以各级政府办公厅(室)名义印发的文件原则上应放到各级政府的政府信息公开栏目中,当然要剔除各级政府办公厅(室)内部管理的文件。二是各级政府办公厅实际从事的应急管理工作应放到各级政府的政府信息公开栏目中。尽管省级和地县级应急管理办公室是相应的政府应急委的办事机构,但从《条例》的要求看,其主要内容应纳入政府级信息公开内容。三是各级政府办公厅(室)具体负责的政府全体会议、常务会议、重点工作会议等会议同样应放在政府层面主动公开。四是电子政务工作。各级政府办公厅(室)牵头的电子政务因涉及到各政府部门的资源配置和力量整合等,而不仅仅是政府自身的办公自动化和政府网站建设,故应放置到政府层面。

(二)政府办公厅(室)主动公开政府信息栏目设置

根据《条例》,各级政府办公厅(室)的共性职能和部分地区成功实践提出共性栏目设置规范,各地可以根据自身的情况对子栏目进行适当增加或删除。以地级市为例,市政府办公厅(室)主动公开政府信息栏目设置:

1.机构设置概况

⑴机构职能(“三定”规定);

⑵领导班子成员和工作分工;

⑶内设机构(应公布联系电话和负责人);

⑷下属单位(如有)。

2.政策法规(只放与各级政府办公厅(室)职能及其工作人员行为规范相关的内容)

⑴法律(如行政许可法、行政诉讼法、行政监察法、公务员法、保密法等);

⑵法规(行政法规、地方性法规,如《条例》、**省实施《档案法》办法等);

⑶规章(国务院部门规章、省级政府规章);

⑷规范性文件(各级各类规范性文件);

⑸政策法规解读。

3.业务工作(根据职能不同可以增或减子栏目)

⑴工作计划(包括年度计划、阶段性计划等);

⑵工作简报(如公文处理、建议提案办理和督查工作简报、政务信息简报、调研资料等;如内容较多可分别单列子栏目如公文办理、建议提案办理、督查工作、调研工作等);

⑶领导讲话(只放办公厅(室)领导涉及办公厅(室)职能等方面的讲话);

⑷工作总结(包括年度、季度、月度工作小结;办公厅室业务工作专题总结);

⑸政府信息公开工作;

⑹市长信箱、人民来信办理;

⑺市长公开电话办理等工作;

⑻其他业务工作。

4.其他

⑴其他需要主动向社会公布的政府信息

①加强自身作风、效能建设等方面的文件;

②各类动态政府信息;

③其他类;

⑵资料下载

①政府办公厅(室)使用的A4通用模板和方正字库;

②政府办公厅(室)公文受理名单等等;

③友情链接(可直接点击国务院办公厅、省政府办公厅、省内其他城市政府办公厅(室)、所属各县(市)区政府办公厅(室))。

三、加强政府办公厅(室)政府信息公开工作保障机制建设

《条例》赋予各级政府办公厅(室)政府信息公开工作的各项职责能否真正落实到位,关键在于领导是否重视,特别是保障机制是否健全。

(一)明确工作机构,落实责任人。各级政府办公厅(室)作为协助各级政府领导同志处理日常工作的机构,要把本级政府、面上指导和本办政府信息工作摆上重要位置,列入议事日程,班子要定期研究协调解决工作中遇到的各种问题;更要严格按照《条例》和本地政府信息公开实施办法的要求,明确本办具体负责政府信息工作的机构和责任人以及分管领导,确保政府信息公开工作有机构负责、有责任人负责。

(二)建立健全工作机制,保证应主动公开的政府信息生成和发布同步。各级政府办公厅(室)要按照《条例》和本地实施办法的要求,建立健全主动公开、依申请公开、保密审查、内部考核、错误信息澄清、对外发布协调、过错责任追究等各项制度,完善信息生成、制作、保密审查、发布的工作机制,保证各项应主动公开政府信息第一时间公开、依申请公开信息在法定的期限内得到有效处置,以率先垂范的行动取信于社会和公众。如为保证各类文件的及时有效公开,有效的做法是在发文稿纸上增设“可否公开”、“在何种载体上公开”等栏目,在文稿起草、审核阶段就同步考虑公开工作;其他应主动公开政府信息的审核、批准可按保密审查的要求设计相关表式,以便及时运转和明晰责任。

(三)加大考核和督查。一要充分发挥绩效考核在政府办公厅(室)政府信息公开工作中的导向和激励作用。建议各级政府办公厅(室)把政府信息公开工作纳入其内设机构的年度目标责任制考核中,按月或季公布信息提供和录用情况,年终与全年绩效考核挂钩,奖优罚差。二要发挥督查、责任追究的效应。对接近《条例》和本地实施办法规定应主动公开而未公开的处室,各级政府办公厅(室)的政府信息公开主管机构要及时提醒,发生3次及以上超限的应通报批评,情节恶劣的应予责任追究。

4.区委办公室工作规范 篇四

工 作 规 范

二○○五年二月

前 言

区委办公室是全区机关工作的“龙头”、上下联系的“纽带”、队伍建设的“窗口”，担负着发挥参谋助手、督促检查、协调综合“三个作用”，全面做到服务上级党委、服务本级党委、服务基层和群众“三个服务”的重任。

近年来，区委办公室在区委的正确领导和全区各级、各部门和各单位的大力支持下，各项工作都取得了显著成绩。新的形势和任务对办公室的工作提出了新的要求。当前，区委办公室工作总的思路是，以深入开展“规范化建设年”活动为主线，坚持以人为本，用心工作搞服务，健全制度抓规范，科学管理提效率，强化学习提素质，不断改进服务方式、深化服务层次，提高服务质量，形成勤奋敬业、紧张有序、团结一致、人心思上的浓厚氛围，全面提高区委办公室服务、协调、管理水平，实现领导、部门和群众“三个满意”。落实上述思路，必须要紧紧围绕区委的中心工作，深入开展“规范化建设年”活动，突出服务、协调、管理“三个重点”，倡导忠诚、严谨、务实、奉献“八字”精神，努力提高组织协调能力、开拓创新能力、解决实际问题“三种能力”。

搞好办公室工作，根本在人，关键在于加强队伍建设。队伍建设的基础在于制度和规范化建设。为进一步巩固、发扬多年来区委办公室管理工作中的好经验、好传统，适应新形势对办公室工作的新要求，近期对区委办公室内部管理各项制度、规范作了进一步的疏理完善，编印了《区委办公室工作规范》。《区委办公室工作规范》本着系统、科学、务实的原则，具体规定了区委办公室工作人员基本要求、科室主要职责、管理制度、工作规范等等。工作人员基本要求主要包括区委办公室工作职责和区委办公室工作人员守则、行为规范等内容；内设机构工作职责主要包括各内设机构的主要职责任务；工作制度主要是办公室工作人员必须共同遵守的内部管理制度，为全体人员提供工作遵循；工作规范主要是立足于各科室具体业务提出的工作标准和要求，同时也各科室人员加深相互了解提供渠道。

制度和规范的制定，只是一种手段和措施，能否落实到位、取得实效，关键是要靠办公室全体人同的共同参与、支持和遵循。希望区委办公室全体同志都要都要立足岗位实际，按照保持共产党员先进性教育活动的要求，讲学习、讲政治、讲正气，解放思想，与时俱进，结合各自工作实际，结合全区经济社会发展的实际，把《区委办公室工作规范》贯彻好、落实好，切实发挥实效。同时，《区委办公室工作规范》只是在目前工作基础上制定的标准和要求，随着形势的变化和领导要求的提高，很多工作规范和标准还需要动态地改进、提高、完善。希望同志们在工作中不要受条条框框的约束，实事求是，开拓创新，在实践中加以完善和提高，共同把区委办公室的各项工作推上一个新台阶、提到一个新水平，为全区经济社会发展作出新的更大贡献。

二○○五年二月

目 录

一、区委办公室工作人员基本要求

（一）区委办公室工作职责

（二）区委办公室工作人员“八字”精神

（三）区委办公室工作人员守则

（四）区委办公室工作人中员“十不准”

（五）区委办公室工作人员行为规范

二、区委办公室内设机构工作职责

（一）区委政策研究室工作职责

（二）区委机要局主要职责

（三）区委保密办(区政府保密局)工作职责

（四）值班室工作职责

（五）督查科工作职责

（六）信息科工作职责

（七）文秘科工作职责

（八）行政科工作职责

(九)保卫科工作职责

三、区委办公室工作制度

（一）“首问”负责制

（二）请示、报告制度

（三）值班制度

（四）保密制度

（五）工作考勤制度

（六）奖惩制度

（七）机关学习制度

（八）党支部生活制度

（九）卫生管理制度

（十）计算机管理制度

四、区委办公室工作规范

（一）值班工作规范

（二）政策调研工作规范

（三）督查工作规范

（四）信息工作规范

（五）公文处理工作规范

（六）综合文字工作规范

（七）文印工作规范

（八）印信管理规范

（九）机要工作规范

（十）保密工作规范

（十一）会务工作规范

（十二）接待工作规范

（十三）财务管理工作规范

（十四）车辆管理工作规范

（十五）保卫工作规范

一、区委办公室职责及工作人员基本要求

（一）区委办公室主要职责

区委办公室作为区委的综合办事机构，主要职责是：围绕区委的中心工作，积极主动地参与政务，充分发挥参谋助手、督促检查、协调综合“三个作用”，全面做到服务上级党委、服务本级党委、服务基层和群众“三个服务”。

1、围绕中央、省、市委和区委总体工作部署，搞好调查研究，收集信息、反映动态，为区委决策提供服务。

2、负责区委日常公文处理，承担区委文电、重要文稿和区委领导讲话的起草、修改和校核工作。

3、负责上级和区委重要工作部署、重大决策贯彻落实情况的督促检查，以及中央、省、市及区委领导同志批示、指示的催办落实。

4、协助区委领导做好协调工作，促使各部门工作中互相配合、互相支持，提高效率，确保顺利完成工

作任务。

5、负责区委各种会议和区委领导活动的组织安排，搞好上级领导和兄弟区、县（市）党委负责同志及有关来宾的接待服务工作。

6、负责全区党政系统的机要通讯和密码管理，负责中央、省、市委文件和全区党政军领导机关及其要害部门核心机密文件、信件的传递工作。

7、负责全区的保密工作，督促查处失泄密事件，指导协调、督促检查全区保密工作开展情况。

8、负责区委机关后勤行政事务。

9、协调、指导全区党史资料、历史档案和机关档案资料的征集、接收、整理、保管、利用和研究。

10、协调、指导全区信访工作，协助区委领导同志处理群众来信来访，及时了解群众的要求和建议，督促热点、难点问题的解决。

11、完成区委交办的其他任务。

（二）区委办公室工作人员“八字”精神

忠诚。政治坚定，品行端正，坚持真理，忠诚守信，健康向上。时刻保持政治敏感性和政治鉴别力，时刻注意维护各级党委的权威，对有损党委权威和领导形象的言行，必须理直气壮地进行斗争，做到旗帜鲜明。

严谨。谦虚谨慎，时刻牢记“如履薄冰，如临深渊”的警示，认真做好领导交办的每一件事。遵守纪律，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，力戒自由主义、个人主义。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。

务实。讲实话、报实情，办实事、求实效,言行一致，踏实肯干，能办大事、敢办新事、善办难事、真办实事,踏踏实实搞服务，兢兢业业干工作。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。

奉献。增强奉献意识，淡泊名利，树立正确的人生观、价值观和名利观，正确对待得与失、苦与乐，不为名所累，不为利所困，以奉献精神，尽职尽责，鞠躬尽瘁。清正廉洁，克己奉公，秉公办事，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。

（三）区委办公室工作人员守则

1、政治坚定，旗帜鲜明；不人云亦云，是非不分。

2、团结协作，密切协作；不彼此拆台，推诿扯皮。

3、服从安排，上下沟通；不揽功诿过，越权越位。

4、勇于创新，精研业务；不因循守旧，不思进取。

5、埋头苦干，求真务实；不碌碌无为，弄虚作假。

6、言行谨慎，保守秘密；不随心所欲，信口开河。

7、廉洁自律，刚正不阿；不以权谋私，见利忘义。

8、遵纪守法，文明礼貌；不目无法纪，生冷硬顶。

9、严于律己，宽厚待人；不贬低他人，抬高自己。

10、坚持原则，遵守制度；不自以为是，草率行事。

（四）区委办公室工作人员“十不准”

(一)不准以自己的特殊工作条件或借领导同志的名义办理违背组织原则的事情。

(二)不准歪曲、截留领导同志的指示、批示，或越权答复处理重要问题。

(三)不准向领导同志提供假情况或隐瞒、歪曲事实真相。

(四)不准利用特殊工作条件和领导干部的影响为本人、亲友谋取不正当利益。

(五)不准替代领导接受下属单位和个人、管理和服务对象、外商和私营企业主以及其他与行使职权有关系的单位和个人赠送的现金、有价证券和礼品。

(六)不准接受可能影响领导机关、领导干部公正执行公务的宴请，不得在基层单位报销各种费用或长期借占各种设备。

(七)不准泄露党和国家的秘密。

（八）不准传播小道消息，造谣中伤他人，做有损团结之事。

（九）不准酗酒，除有接待任务外，工作日中午禁止饮酒。

(十)不准违反中央和省、市关于领导干部身边工作人员必须遵守的其他规定。

（五）区委办公室工作人员日常行为规范

为进一步提高区委办公室工作人员的修养和综合素质，塑造现代文明气质和形象，以良好的精神状态做好各项工作，推动区委办公室各项工作再上新台阶，根据有关规定和区委要求，对区委办公室工作人员日常行为制定如下规范。

第一节 仪表整洁 举止端庄

第一条 工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，工作时间提倡男士穿西服，女士着职业装，不能穿过于生活化的服装。

第二条 在办公区内，不能袒胸露背，不得只穿背心、短裤、拖鞋。

第三条 男士不准留胡须和长发，女士不得浓妆艳抹。

第四条 在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧。

第五条 在办公室与他人在一起及参加公务活动时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。

第二节 文明礼貌 优质服务

第六条 接待来人要用文明礼貌用语，如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。

第七条 与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话；对别人讲话不赞成时，可适当发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。

第八条 接听电话时，应使用礼貌用语；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容要简明扼要，节省时间。

第九条 对基层反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。

第十条 对到机关办事的人员，要周到服务。对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确，使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。

第三节 遵纪守法 维护公德

第十一条 认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、懂法、守法，严格遵守各项规章制

度，坚决同以权谋私、贪污腐化、行贿受贿等腐败现象和违法行为作斗争。

第十二条 按时上下班，不迟到，不早退，不擅离职守。

第十三条 严禁到不健康的场所娱乐、消费；严禁购买、传看渲染色情、暴力、迷信和低级庸俗的书刊和音像制品；严禁传看黄色信息；严禁酗酒、赌博和打架斗殴。

第十四条 严禁参加“FLG”等邪教组织和其他非法组织；严禁参与封建迷信活动；严禁组织、纵容和参与集体上访。

第十五条 敬老爱幼，家庭和睦，建立科学、健康、文明的生活方式。

第十六条 同事之间要真诚相待，互相关心，互相爱护，互相帮助，互相支持，团结友爱。

第十七条 在办公区内，不得大声喧哗、嬉笑打闹。在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。

第十八条 外出时，必须遵守公共秩序和交通规则。乘坐公共交通工具时，要按秩序上下，严禁携带违禁物品，要主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座；在运动、购物、餐饮、娱乐等场所，要自觉遵守有关规定，积极维护良好秩序。

第十九条 爱护公共财务，做到不侵占、不损坏。当发现他人有侵害行为时，要及时制止或检举揭发；当公共财产遭受自然灾害时，要挺身而出积极抢救。

第二十条 遇到人民群众生命财产安全受到严重威胁时，必须见义勇为，积极救助。

第四节 安全管理 上岗规范

第二十一条 对公共财务要妥善保管，落实安全防范措施。个人现金、有价证券及贵重物品不要存放在办公室内。上班时间办公室无人时必须关门上锁；下班时必须关好、锁好办公室的门窗、抽屉、橱柜等。

第二十二条 值班人员要尽职尽责，严禁擅离职守，认真履行交接班手续。值班时，要认真搞好来电、来文的记录和接收；对陌生人要进行详细询问，遇有紧急情况要妥善处置，并迅速向领导和有关部门报告。

第二十三条 禁止在办公室内乱拉、乱接电源线；不准私自改变房间内的线路布局；使用的电器严禁超负荷；下班时，必须将各类电器关闭。

第二十四条 爱护公共消防器材和设施；严禁将易燃易爆等危险品带入办公区；严禁在防火通道、楼道内堆放物品和焚烧废纸、废物。

第二十五条 汽车、摩托车、自行车等各类车辆均应在指定地点整齐停放，并注意上锁，以防丢失。严禁无证驾车、酒后开车和超速行车。

第二十六条 自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。

第二十七条 机关工作人员要佩带工作证上岗，以示本人身份。证件严禁转借、复制、伪造和涂改，丢失要及时补办。

第二十八条 到外单位办事，要自觉遵守所到单位有关规定，需要登记或出示证件时，要主动配合。

第二十九条 不得带家属子女、亲朋好友到办公室玩耍。

第五节 保护环境 讲究卫生

第三十条 积极参加绿化、净化、美化环境的有益活动；自觉爱护花草、树木和各种公益设施，做到不攀折，不践踏，不乱砍乱伐，不乱刻、乱涂、乱划。

第三十一条 禁止随地吐痰和便溺；不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废弃物；不乱搭乱建，不乱堆垃圾，不随意排放污物等。

第三十二条 积极参加环境卫生扫除活动。经常清扫办公区、宿舍区、楼道等公共场所卫生。办公室内要保持卫生清洁，办公物品摆放要整齐、有序。

第三十三条 积极参加全民健身活动，采取多种方式加强体育锻炼。

第三十四条 严格执行卫生防疫的有关规定，办公室、会议室、宿舍等要定期搞好消毒，经常开窗通风，减少细菌、病毒的传播途径。

第三十五条 养成良好的卫生习惯，预防各种疾病。如发现传染病疫情，必须迅速报告防疫部门和医疗机构，及早隔离治疗。

第六节 外事交流 热情友好

第三十六条 积极学习掌握外事礼仪，自觉遵守外事活动中的有关国际惯例。

第三十七条 积极通过各种正当、有效渠道加强同各国、各地区的交流与合作，吸引各方友人为台儿庄发展贡献力量。

第三十八条 在外事活动中，要仪表整洁，举止端庄，不卑不亢，落落大方，表现出台儿庄人的气质和风度。

第三十九条 在参加外事活动时，要守时守约；要站有站姿，坐有坐相；讲话时，声音要清晰，语音要适中；打招呼时，要注重礼节场所，各国、各地区的习俗及长幼、男女的差异。

第四十条 在较正式的场合中，穿戴要整洁，颜色搭配不要过于杂乱。男士一般穿黑色或深色西服，白衬衣，并不要在西服上衣里面加穿其他衣服；女士一般要穿过膝裙装。

第四十一条 接待来宾前，要做好充分的准备工作。了解来宾的姓名、成员人数、级别、习俗及来访时间、目的、具体要求等内容，按照有关规定，拟订周密的接待计划，做好日程安排。

第四十二条 安排迎送、宴请来宾，与来宾进行会见会谈，举行签字仪式等活动，都要遵循接待惯例，礼仪周全，井然有序。

第四十三条 加强组织纪律观念，自觉拒腐防变，严守国家机密，坚决同一切侵害国家主权和利益，破坏祖国统一的行为做斗争。

第四十四条 本《规范》自公布之日起试行。

二、区委办公室内设机构工作职责

（一）区委政策研究室主要职责

1、围绕区委中心工作，组织开展事关全区经济和社会发展全局的调查研究活动。

2、协调、督促、指导全区开展调研活动。

3、参与全区重大决策活动，做好区委和上级党委重要决策贯彻执行中的跟踪调查，为进一步完善和实施决策提供情况和建议。

4、办好《台儿庄调研》刊物，宣传党的路线、方针、政策和区委的重大决策和部署，总结推广全区先进典型和经验，并及时上报宣传；办好《领导参阅》刊物，及时搜集、整理和编发国家在政策取向、经济形势和市场行情等方面的信息，各地区在重点工作方面的新做法、新经验或新举措，为领导决策提供参考。

5、做好市、区“四强”竞赛活动协调、宣传和督查工作，做好办文和办会工作，做好“四强”典型的宣传报道工作，及时编发《四强简报》。

6、做好农工办办文和办会工作，协调好领导交办的全区农村工作的各项工作，及时向市委报道农村工作信息。

5.隆宫招聘办公室工作规范 篇五

综合办公室工作规范

为规范公司日常办公管理，减少浪费，创造一个良好的办公环境，特制订本制度。

一、六不准1、2、3、4、5、6、不准旷工、迟到、早退和擅离工作岗位。不准在工作时间内做与工作无关的事。不准在办公室内上班时间玩电脑游戏、佩带耳麦、睡觉、串岗闲聊。不准在禁烟区域内吸烟。不准在上班前或上班中喝酒。不准未穿工作服不戴胸牌仪表不正上班。

二、四不走1、2、3、4、工作区域未整理清洁不走。部门负责人未同意不走。电脑、显示器、门窗未关好不走。最后离开公司的员工总开未关、门未锁不走

三、工作时间：AM:08：30—12：00PM:14：00—18：00

注：①周六至周日轮休，每月每人有两天公休。

②其余时间为休息时间，但电话必须为24小时开机状态。

四、考勤规范

1、人性化政策

① 公司提供中午、晚上员工餐。

② 市场营销部员工每月按相关规定有电话及交通补贴。

2、考勤细则

① 公司所有员工均实行上下班签到制，签到由行政文员负责监督执行，无故不上班、不打卡者作旷工处理，并给予行政处分；员工因外出上下班不能按时签到者，应提前告知部门负责人，并到行政文员处备案，否则按制度执行。

② 实行员工外出登记制度，员工外出须在行政文员处登记，返回时在登记薄上填写返回时间，下班未回公司的次日补填，做到如实填写、有效控制，违者员工乐捐50元，由相关负责人进行不定期抽查与考核。③ 行政文员要妥善保管考勤原始记录，不得涂改、损毁或丢失，确属考核失实，需要修改记录应由相关负责人签字确认。

④ 行政文员违反考勤制度，弄虚作假，对应该考核的迟到或旷工、请假等非出勤情况，不予考核或从轻考核，经有关部门核实后，将视其情节轻重给予警告以上处分，给予双方警告处分，并各乐捐50元。⑤ 员工休病假一天以上的，应有区级以上医院证明，无误的不扣除底薪；员工休事假的，按日工资每日扣除。

3、乐捐条款

① 迟到每次乐捐20元，三次以上部分双倍乐捐。

② 早退每次乐捐20元，三次以上部分双倍乐捐。

③ 累计每月迟到、早退5次以上部分双倍乐捐。

④ 旷工每次乐捐100元（迟到在三个小时以上的计旷工处理），每月二次以上双倍乐捐。

⑤ 代签到者乐捐每次50元。

⑥ 中午喝酒乐捐每次50元（请客人除外）。

⑦ 上班时间玩游戏，每次乐捐20元，每月二次以上双倍乐捐。

⑧ 在禁烟区内吸烟每次乐捐20元，每月二次以上双倍乐捐。

⑨ 未穿工作服，不戴胸牌上班每项乐捐20元，每月二次以上加倍处罚。（试用期内人员除外）

⑩ 区域内卫生工作不到位，当天值日的和区域负责人每人每次乐捐10元，每月二次以上双倍乐捐。⑪ 下班电脑未关、显示器未关，该电脑使用人员每次乐捐20元，门窗未关的由区域负责人每次乐捐10元，总开未关、门未锁，当天值日的每次乐捐20元，每月二次以上双倍乐捐。

4、请假原则

① 筹备组所有员工向筹备组负责人请假。

② 部门内员工请假必须先递交书面请假条说明事由，请假手续应提前一天办理，筹备组负责人同意后次日方可离开公司，请假两天以上的须由筹备组负责人签字同意后方可离开公司，未请假擅自离开公司的按旷工处理，连续三日无故缺勤或未批准休假者，由直接上级亲自联络本人查明原因，到公司后交出“辞职处分报告”，调休手续同请假。突发原因事前电话请假，次日必须补上。

备注：以上所有的乐捐款项，公司建立独立账户，取之于民、用之于民，该款项用于筹备期间所有员工的活动和奖励基金。

五、礼仪规范1、2、3、头发干净、无头屑、梳理整齐。上班时间必须佩戴工作牌。养成良好习惯，避免如抓头、挖鼻子、掏耳朵、玩项链或戒指等不良姿态。在工作区，不得伸懒腰、打哈

欠、做怪相。

4、接待客人应握手或弯腰致意，握手时由女士、长辈、上司先伸手，交换名片时双手递接。

5、进入综合办公室，必须经应允，打扰别人应说“对不起”“谢谢”。

六、卫生规范

1、办公室卫生秩序由全体筹备组人员轮流值日，个人区域卫生由本人自行负责，员工必须保持个人区域卫生

整洁，值日由行政部总监监督执行。2、3、4、任何办公室工作人员均应保持环境的整洁有序，各种办公用具和电器设备应码放整齐，指定专人管理。卫生清理时间：每天早上、下班之前，每月1日、15日大扫除。卫生合格标准：桌椅整洁，椅子全部放到桌子下面，桌子上资料堆放整齐，不得乱堆乱放，乱写乱画；地

面清洁，无纸屑、烟头、水渍；窗门玻璃，通透无渍迹；办公设施无灰尘，垃圾一日两清。

七、保密规范

由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还包括你离职后，你都将承担这种义务。1、2、3、4、5、你务必保管好你持有的公司涉密文件。未经授权或批准，你不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的工程进度、人员编制等。对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。公司的发文、资料等限定人员使用的文件资料要注意保存，其他工作人员不得随意翻阅。工资信息属公司保密内容，任何人不得向考勤人员、财务人员及公司其他任何员工打探工资信息，任何员

工均负有保守公司及个人工资信息秘密的义务，对打探他人工资信息、向他人或公司外部人员散布工资信息者，一经查实，将给予降薪20%的处分，情节恶劣或造成严重后果者，给予除名处理。

6、发现了有可能泄密的现象应立即向有关上级报告。

违反上述条例规定者，视情节轻重乐捐100—500元，屡教不改处罚乐捐更多；严重者予以除名、辞退，触犯法律的移交司法机关处理。

八、行为规范

1、任何工作必须先有规章制度。当遇到无规章制度的工作时，应主动编制或申请编制，如时间不允许，至少

在事后抓紧编制，如以往制度不切实，应立即修改或提出修改。

2、办公区域应保持良好的工作环境和秩序，不准大声喧哗，工作时间严禁串岗聊天，严禁进行打牌、下棋、玩电脑游戏等娱乐活动。

3、工作时间不允许在工作场所接待私人朋友或长时间洽谈与公司发展无关的话题；工作时间不允许看报纸以

及与公司无关的报刊、杂志；工作时间不准打私人电话，不准上网做与公司无关的事情，遇急事应简单扼要，切勿长时间占用线路；工作时间不准在办公室吃东西；工作时间办公场所严禁吸烟，可到吸烟区或公司外面吸烟；工作时间不得中途外出办理与工作无关的事；工作时间员工通讯应保持电话畅通，通讯方式

发生变动时，应及时告之相关部门备档；办公区域保持中音讲话或通话。4、5、6、在工作中，领导起带头作用，老员工起带头作用。因个人缘故造成的工作事故或损失，应主动承担责任。会议、培训时间不得迟到、缺席、随意离席、接听电话，会议开始后自动将手机改成静音状态，不做与会

议无关的事。

7、公事用车提前申请，经领导批准后方能使用，用车人不得乱动车内设施，不得转道办私事，下车办事告诉

司机大约需要的时间，时间久的可让司机先返回公司，将车主动让给别人，提高车子使用率，尊重司机的劳动。

8、员工要时刻维护公司的整体形象，对工作区域的各种广告宣传、装饰品、要保护好，不得损坏；严格执行

谁损坏谁赔偿的原则，并及时通知公司行政部尽快修复。9、10、11、爱护公物，厉行节约；个人事务不使（占）用公司财物，不得随意将公司财物赠送与公司无关的他人。廉洁奉公，不准索取或接受他人财物、徇私舞弊或以公司名义私自从事经营活动。电灯、电脑主机、显示器、打印机等带电办公设备，长时间人离开或下班前必须关机、关闭电源；造成事

故损失的，由使用或责任人照价赔偿。

12、行政部负责办公用具、制作用品的发放、申购、核查以及统计，对于领用的办公用具、制作用品应妥善保

管、使用，正常损耗应及时上报，行政部对于领用的办公用具、制作品，将进行不定期的使用情况的核查，发现破损将按价赔偿；新进员工公司只发放一支签字笔，待写完时公司只发放笔芯，遗失的自行购买。

13、鼓励员工承担更多、更重要的工作，勇于自荐；利用工作时间多做工作，做好份内工作，多做份外工作，多争取晋升机会。14、15、16、严禁侵占公司、他人财物，严禁贪污、受贿。禁止包庇他人，知情不报，玩忽职守；禁止拉帮结派，公私不分，玩弄权术。禁止挟私报复，故意刁难他人；禁止蓄意压制和埋没人才；禁止蓄意贬低或抬高下属。

以上内容由总经办制定，隆宫国际商务会所所有员工必须严格执行，总经办有权对以上内容进行修改和添加，希望所有员工严以律己，发扬主人翁意识，以店为家，为了公司发展、为了个人事业，让我们挥洒自己的青春，奉献自己的光热，努力携手开创美好的未来！

总 经 办

6.区委办公室调研工作规范 篇六

1、办公室全体工作人员都要把调查研究工作作为重要职责，积极开展调查研究。办公室主任、副主任每年调查研究的时间不少于2个月，至少形成1篇有质量的调研报告。加强与兄弟辖市（区）、区级先进单位办公室的沟通交流，每年组织3—4次交流学习活动。

2、认真做好调查研究的组织工作。办公室主任、副主任要结合业务工作，与有关科（室）共同商议，围绕经济社会中的重大问题和区委中心工作，确定调研课题，于每年1月份送综合科汇总后，报主任会议明确课题、责任人、完成时间及成果形式。

3、实行调查研究责任制。每个调研课题的责任人自行确定人员构成、方法步骤，切实担负起调研课题的实施工作。完不成调研课题或者敷衍了事的，要对责任人进行严肃批评教育，并对承担课题的有关科（室）人员，在年度百分考核时扣分。

4、认真完成区领导确定的调研任务。区领导确定的调研任务，一般由办公室分管主任或区委研究室主任组织有关科（室）及时完成。

5、重视调研成果的转化工作。每项调研课题结束后，要归纳整理调查材料，分析研究调查结论，提出意见，形成报告，报送有关领导参阅，或在《京口通讯》上登载。办公室成员外出参观、学习、考察交流1天以上的，回来都要形成书面学习考察报告，并利用办公室网站进行内部交流学习。

6、调查研究与进一步改进机关作风紧密结合。坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，发扬求真务实、严谨细致的作风，真正沉下去搞调研，了解真实情况，不扰民，不走过场，不搞形式主义。

7.对于办公室档案规范化管理的思考 篇七

一、办公室档案管理工作具有的特点

(一) 收集、保存资料是重点。

档案是对事件、人物、过程的一种真实记载, 档案可以为后人提供一定的借鉴与应用。所以, 办公室档案管理应该将重点放置在对于文件、书报等资料的收集上, 然后做好资料的分类保存与整理, 再配合上信息化手段进行保管。

(二) 档案种类过于繁杂。

办公室档案管理包含了诸多方面的内容。比如:单位的会计档案、特种载体档案、行政管理档案等等, 也包含了单位的各种协议、合同, 上级单位印发的红头文件等。另外, 还包含了录像、录音等电子档案。所以, 办公室的档案种类非常多, 注重办公室档案管理, 才有利于工作效率的提升。

二、办公室档案管理工作规范化的主要途径

(一) 做好档案管理程序的规范化。

管理程序的规范化是档案管理规范化最鲜明的特征。对于档案的立卷、存档以及调档等工作制定出工作流程, 并且在日常工作当中严格按照流程执行, 确保每一项工作都明确到人, 保障其准确与真实。另外, 注重简化档案管理程序, 尽可能在管理质量与管理效率得以保障的前提下简化办公室管理程序, 这样也可以避免将多余的时间与精力花费在档案管理问题上。

(二) 深化档案管理意识, 将档案规范化管理纳入领导干部议事日程中去。

领导干部应该对档案管理加以足够的重视, 支持办公室档案管理工作的正常开展, 能够帮助其共渡难关, 为办公室档案管理工作的开展提供支持。领导干部对办公室档案管理工作认识的深度决定了办公室档案管理工作的发展前景。所以, 需要根据办公室档案管理工作的特点, 开展档案宣传, 培养领导干部的档案管理意识, 能够为之后的规范化档案管理打下良好的基础。

(三) 着力于档案管理人员的素质提升。

办公室档案管理工作与档案管理人员的素质之间是相辅相成的。提升管理人员的综合素质, 可以提升档案管理规范化开展的工作效率, 同样, 档案管理工作规范化也能够提升档案管理人员的综合素质。对于档案管理人员而言, 素质的提升不仅仅是专业素质与专业技术能力的提升, 同时还包含了档案管理人员自身的综合素质, 特别是思想道德品质方面, 由于档案管理工作责任重大, 所以, 就需要选择人品优良、技术过硬, 并且政治可信的人员来从事这份工作。

(四) 将档案管理人员理论能力与实践能力相互结合。

单位应当多组织办公室档案管理人员一起分析, 探讨经验, 并且邀请办公室档案管理人员参加各种论坛讲座和档案研讨会, 让档案管理人员对于现阶段国内外的档案管理动态有一定了解。另外, 让档案管理人员多学习网络通信技术、数字化技术、多媒体技术等, 通过现代化的档案管理来提升其工作效率, 确保办公室档案的管理工作能够跟上时代的步伐。

(五) 开展档案信息化建设。

随着现代化信息技术的广泛使用, 计算机已经在各个领域普及, 这就使得传统模式下的档案管理工作很难适应信息化社会的发展需要。档案管理数字化、资源利用网络化已经成为现今社会档案管理工作的主流模式, 它不仅可以实现非涉及机密档案资源的共享, 同时也避免了纸质档案因为长时间的翻阅而造成的损耗, 对于档案资源起到了良好的保护。所以, 实现现代化的档案管理工作, 才能够提高档案系统的实际应用功能, 并且有利于档案管理的规范化, 同时也是档案开放程度与利用程度得以提升的主要途径。

8.1办公室工作规范 篇八

结合上海交通大学图书馆对馆员在字处理方面进行规范,总结出八条图书馆办公过程中会经

常用到的技巧。

关键词:办公自动化Word规范技巧

图书馆正由传统型向数字型大步迈进,图书馆办公室自动化(Office Automation,简称OA)已越来越普及。读者调查报告、项目计划书、导读材料、资源简介、宣传海报等常规文本的制作,无不通过办公自动化软件来处理与排版。随着各大图书馆办公自动化投入的加大,基础设施迅速完善,计算机等办公自动化设备基本普及,馆员基本都能比较熟练地操作计算机,积累下单机或局域网条件下的办公自动化经验。

Microsoft Word(以下简称Word)是馆员们最常用的、也是最重要的文字处理工具,具有非常强大的功能。然而在实际工作中大多数人都不能充分利用Word 的这些功能,经常要为不断地调整格式而烦恼。针对这种情况,上海交通大学图书馆对本馆Word 文本制作进行了规范。笔者结合本人的实践,总结出Word 字处理过程中的技巧,给同行抛块砖。

1. 采用合理的命名体系

文件名中应包含:文件序号、文章类型、作者姓名、文章名称、编写日期、以及附加说明等,各项之间用“-”(减号)分隔开。

2. 预先制订文档模板

如果例行创建通知、文件,可以通过在Word 中创建文档模板以节省时间并确保结果一致,具体操作方法是:

1) 新建一个Word 文档或打开一个要用作模板基础的文档。它可以包括样本文字、页眉和页脚、甚至一组样式。然后,在“文件”菜单上单击“另存为”;

2) 在“另存为”对话框中,从“保存类型”下拉列表中选择“文档模板”,键入模板名称,然后单击“确定”。

默认情况下,新文件将保存到“Templates”文件夹,以便可以从“模板”对话框快速访问。

可以从“模板”对话框中访问预建模板,可以大大提高工作效率。访问保存在此位置的模板的方法是:

1) 在“文件”菜单中,单击“新建”;

2) 在“新建文档”任务窗格中的“模板”下面,单击“本机上的模板……”,然后在“模板” 对话框中选择模板。

3. 尽量使用控制符,而少使用空格、空行

一定不要敲空格来达到对齐的目的。只有英文单词间才会有空格,中文文档没有空格。

所有的对齐都应该利用标尺、制表框、对齐方式和段落的缩进等来进行,尽量回避空格。同理,一定不要敲回车来调整段落的问题。

4. 图表编辑

在Word 中有多种内置的图表类型,允许用户对图表进行编辑,用户可以根据需要设置图表类型,为图表的组成区域设置不同的填充色等。Word 的图表功能有限,但有时也需要直接在Word 中插入图表。创建基于数据的图表通常有三个步骤:确定要表达的信息、确定要比较的类型以及选择图表的类型。

插入图片按比例缩放,尽量不要使用Word 自带的绘图工具。统计图用Excel 生成,框图和流程图建议用Visio 画。

5. 遇编号要使用交叉引用

手敲的编号极有可能会给以后文章的修改带来麻烦。标题的编号可以通过设置标题样式来实现,表格和图形的编号通过设置题注的编号来完成。在写“参见第X 页、如图X 所示” 等字样时,不要自己敲编号,应使用交叉引用。这样,当插入或删除新的内容时,所有的编号和引用都将自动更新,无需人力维护,并且可以自动生成图、表目录。

6. 提倡使用子文档

创建比较大的计划或报告的时候,往往动辄几十页,且包括大量的图片、公式、表格, 比较庞大。如果所有的内容都保存在一个文件里,打开、保存、关闭都需要很长的时间,且不保险。可将计划或报告的每一个要点保存到一个子文档,而在主控文档中设置样式。这样每个文件小了,编辑速度快,而且就算文档损坏,也只有一章的损失,不至于全军覆灭。比较有效的做法是:先建主控文档,从主控文档中创建子文档。

7. 窗体的使用

窗体是一种文档,可以用来收集信息。它包括两部分,一部分是由窗体设计者输入的, 填写窗体的人无法更改的文字或图形。窗体设计者可以插入希望得到回答的问题、选项列表、信息表格等;另一部分是由窗体填写者输入的,用于从填写窗体处收集信息并进行整理的空白区域。窗体设计者可以在文档中插入窗体域或ActiveX 控件,为窗体填写者提供用于收集数据的位置。

用Word 创建打印窗体的方法如下:

1) 新建一篇文档;

2) 设计窗体版式。可以使用已有窗体作为基础,也可利用表格来设计窗体,使窗体更加规整;

3) 添加所需文字或图形并列出可使用的选项;

4) 如果要插入用户应答的文本框,可单击“窗体”工具栏上的“文字型窗体域”按钮。如果要插入列出选项(比如“是”和“否”)的复选框,请单击文档,然后单击“窗体”工具栏上的“复选框型窗体域”按钮。

窗体域可用来收集信息,可以用“窗体”工具栏在文档中插入窗体域。如果要在文档或窗体中插入窗体域,先单击文档中需要插入窗体域的位置,再单击“窗体”工具栏上的相应按钮。

总结

办公自动化已成为机关和企事业单位现代化管理的主要手段。图书馆对其工作文件进行规范无疑是加强了科学管理的力度,它对提高图书馆各部门的办公效率,提高决策的科学性、正确性,提高综合管理水平和竞争能力都有着十分重要的意义。

参考文献

[1] 新编Word&Excel 高效办公入门提高与技巧. 北京科海电子出版社, 2007.9

[2]罗运模等. 中文Word 2003 简明教程. 北京:清华大学出版社,2004