前台改进管理措施

前台改进管理措施（共9篇）

1.前台改进管理措施 篇一

惠民县人民医院特殊药品管理改进措施

为加强全院树立牢固的特殊药品质量和安全意识，提高全院质量管理与改进的意识和参与能力，我院药事管理与药物治疗学委员会对特殊药品的使用进行监督、检查工作，为严格执行特殊药品管理操作规范和常规，提出以下五点改进措施。

一、定期进行特殊药品管理相关法律法规的学习，加强业务培训，提高对医院特殊药品管理的理解和认识。

二、对特殊药品实施交接班制，做到双人核对。交接班时有详细具体的交接记录。

三、对特殊药品的存放区域有高危药品的标识，做到全院统一“警示标识”。

四、建立特殊药品管理持续改进记录表，该表由科主任负责，专门负责管理人员填写。

五、特殊药品管理持续改进记录表要求每月至少检查一次，并做好记录，根据存在问题制订整改措施，并对整改措施进行效果评价，由科主任审阅后签字负责。

2.前台改进管理措施 篇二

医院档案管理的完善可以帮助医生对病人进行更好的治疗, 帮助医生更准确的分析病情, 同时医院档案管理也是对临床经验的一种保存, 这对于医疗事业的发展有着重要意义。但随着就医的人数逐渐增多, 医院档案管理工作也慢慢暴露出很多问题, 工作人员素质薄弱, 管理制度不健全欧以及档案管理设施落后等都严重制约了医院档案管理的发展。

一、提高档案管理人员素质

档案管理人员自身素质不足是影响医院档案管理的主要原因, 要从两个方面提高完善档案管理人员的素质, 一方面提高档案管理人员的业务素质, 另一方面提高档案管理人员的管理意识。

1.提高档案管理人员业务能力。档案管理人员是直接参与档案管理行为的主体, 然而目前档案管理人员却并不具备专业的档案管理知识, 这导致医院档案管理工作一直得不到发展, 医院领导应该注意加强档案管理人员的业务能力培养。例如领导可以组织档案管理人员进行统一的学习, 了解档案管理的措施和技巧, 请管理人员分析应该如何结合本院的管理情况进行改进, 充分调动管理人员的积极性, 寻找更好的管理措施。医院领导还可以将档案管理人员派去其他医院了解他们的医院档案管理工作, 并且分析其档案管理的优缺点, 利用优势, 摒弃缺点。

2.加强档案管理人员管理意识。医院档案管理人员的管理意识不强造成对档案管理工作的疏忽, 如果不能提高医院档案管理人员的管理意识, 那么即便有完善的制度措施都很难实质性的提升医院档案管理工作。医院领导可以组织管理人员进行《档案法》的学习, 让档案管理人员充分意识档案管理的重要性, 让档案管理人员能够了解到是自己身为档案管理人员的职责。

二、建立健全档案管理制度

制度的健全是医院档案管理的基础, 如果没有完善的制度, 那么即便管理人员具备多么优秀的素质也缺少一个管理的依据, 管理也会变得缺少力度。

1.加强统一管理。要加强档案管理的统一性, 不能过于分散。在医院档案管理的以往工作中往往没有明确统一的管理制度, 这让医院档案管理显得过于散乱, 降低了档案的利用率, 并且增加了档案丢失的几率。医院领导已经对重视档案管理, 对其进行统一的管理, 建立一套详细完整的管理制度, 并且制定违反规定的处理措施, 这样可以提高医院档案管理的利用率, 同时也降低了档案管理出现遗失的风险。

2.完善档案提取制度。过去医院对档案管理的认识不高导致出现很多陋习, 其中典型的就是档案提取并没有一个法规制度, 造成医生随意提取档案, 造成档案破损或遗失, 给医院带来严重的损失, 另外如果病患需要提取档案还有可能会造成不必要的误会, 甚至引起冲突。医院领导要完善档案提取的制度, 规定统一的提取程序, 向上级递交申请或取得签字之后才可以进行档案提取, 并在提取的时候签上提取人的名字, 做好记录。

三、不断更新档案管理设备

随着社会的不断进步, 工作量的增大, 医院档案管理设备已经逐渐无法满足我们的需求, 医院应该及时进行档案管理设备的更新。在管理人员保持良好状态的同时也要时刻保持设备运行的最佳状态。

1.加大档案管理设备的投入。保证设备的完善是档案管理改进措施中的关键, 医院领导要注意档案管理设备的投入, 例如, 加大安全设备, 定期检查消防设备, 及时更换过期灭火器等, 做好发生火灾的准备, 最大程度将档案损失降至最低。另外空调设备、防潮设备、驱虫设备等都需要不断完善。

2.利用网络技术完善档案管理。如今我们已经进入网络化时代, 医院档案管理可以利用网络的高度发达进行档案的完善。利用云技术将档案进行网络云端的备份, 这种技术不会受到占用本地内存, 不受地域的限制, 只要可以连接网络就可以查看这些档案, 这在很大程度上提高了档案管理的效率以及安全。

四、结语

3.肉种鸡管理措施的改进与体会 篇三

一、生产管理

有些肉种鸡场的生产管理工作做得很细致，将鸡群整个生产期的全部数据统统记录下来，但杂乱无章，这样的生产管理忙而乱且没有实际意义。规范的管理应参考如下方法：

1. 绘制生产曲线。包括生长（体重）曲线、均匀度曲线、死淘率曲线、耗料量曲线、产蛋率曲线、蛋重曲线、受精率曲线、孵化率曲线、毛蛋率曲线等，即将所有的生产统计数据均绘制成实际生产曲线，并与标准曲线相对照。

2. 及时汇总查找原因。生产经理应随时观察生产曲线走向及动态，及时分析原因，找出生产中存在的问题，并制定出下一周或下个月的工作重点。如育成期实际生长曲线比标准低，可以从舍温、密度、饲料质量、饮水是否畅通、疾病等方面寻找原因，及早纠正，力争在3周内使实际生产曲线与标准曲线相符。

3. 综合评估鸡群生产性能。生产经理在深入分析各种生长发育曲线是否达到预定目标的基础上，对不同批次的鸡群分别记录，汇总其产蛋与孵化效果并进行综合评估，寻找最佳饲养方案，以指导今后的生产管理。

二、药物管理

个别肉种鸡场药物管理方面也很混乱，经常出现工人将几千克药物领到鸡舍使用一个疗程后，将所剩药物堆置床下，造成药物过期或受潮变质成为废弃物的现象，造成极大的药物浪费。还有些不负责任的工人在鸡的饮用水加药过程中，未充分搅拌，使不易溶解药物出现沉淀并堵塞水线，从而达不到用药效果。

1. 药物由生产经理负责把关，固定进购单位，以免购入假冒、失效过期药物。同时准备一些常用药物，如预防呼吸道疾病的泰乐菌素、红霉素，预防药物消化道疾病的恩诺沙星、氟哌酸，预防球虫病的地克珠利、妥曲珠利，消毒用药如抗毒威、百毒杀等。

2. 所进药物由兽医室统一管理，保存在通风、避光的库房内。待正确诊断出疾病或需要进行预防用药时领用，领用时注明药物名称、使用数量、所用鸡舍、领用人、批准人等，库房中未使用完的药物必须密封保存，以免氧化失效。

3. 根据正常饮水量和料量，按兽医指导正确使用药物，不应随意加大用药剂量或延长用药时间，以免发生中毒或产生耐药性，用药后做好详细记录，写明所用药物的批号、产家、主要成分、用药剂量，并写明初步诊断的疾病名称及使用药物后的效果，为今后治疗或预防用药提供科学合理的依据。

三、饲喂管理

1. 育雏期。从1日龄起采用拟定料量与自由采食相结合的饲喂方法，即以自由采食为主，确保不同群体的雏鸡每天每只采食量相等，以缩小雏鸡体重差异，有利于全群称重前均匀度的提高。同时根据鸡群整体生长发育情况，严格控制育雏料的饲喂时间，确保雏鸡骨骼尤其是龙骨的正常生长发育。

2. 育成期。首先，建议采用“5-2限饲→4-3限饲→5-2限饲→6-1限饲”的限饲方案。为了科学合理地增强肌胃强度，应尽早减少饲喂次数，增加4-3限饲法控料时间，这样可以更好的发挥鸡群的生产性能。但在采用此方案时一定要在喂料前先供给鸡只充足的饮水，以免出现“饲喂休克”现象（鸡只侧卧，不能动弹），严重的会造成死亡。其次，及时调节料槽高度，并供给适宜的料位（料位过多、大鸡越大，料位过少、小鸡越小）。料线喂料应根据总料量及时调整出料口高度，尽可能做到转一圈时把料转完，切忌断断续续转动料机。料槽人工喂料应严格控制每个料槽中料的厚度，喂料做到“快、准、匀”，避免人为原因造成饲料浪费和喂料不均匀。最后，以体重为基础，参照标准料量，确定下一周的实际平均料量，依次再确定大鸡和小鸡的料量，并做好记录。如果缺少饲养经验，可在使用此料量3～4天后再进行一次粗略称重，以检验所给的料量是否适宜。同时，根据实际所用饲料能量和蛋白含量，计算和统计累积能量和蛋白，并在10～15周龄期间合理控制累积蛋白和能量，适当调整大、中、小鸡只的料量差。

3. 产蛋期。在种鸡开产前3～5周，就应制定出一个科学合理的增料方案，切忌因其他原因致使种鸡在28～29周才开产时，料量已用到高峰料量。正常情况下，种鸡在24～25周龄开产，此时料量125～130克较合理，开产后按产蛋率、蛋重、体重的周增重来增加料量，一般产蛋率在30%以前每增1%增加0.7克料/只，产蛋率在30%～60%时每增1%增加0.9克料/只，直到产蛋率达60%～70%时用到高峰料量约165克。高峰料量连用3周或产蛋率维持1周不再增长，就应开始降料，降料幅度应根据产蛋率、高峰料量、舍温、饲料质量等情况来确定，通常前两周每周降2～3克，以后每周降料1克，一直到45～50周时降到150克左右，原则上减少总量不得超过高峰料量的10%～12%。

种公鸡育雏期与母鸡饲喂相似，育成一开始就采用4-3限饲，以后与母鸡同步，在产蛋期种公鸡的料量只能增加不能减少，并在整个生长期尽量做到与母鸡分饲和定期称重，以便控制好料量，从而确保全期有较高的受精率。

不定时抽查舍内存栏量、进料量和用料量是否相等，同时检查工人对饲料的计算、称取是否精确，以保证整个饲喂过程均做到准确无误。

四、饮水管理

定时清洗消毒饮水系统，在育雏前期使用真空饮水器时，应每天定时用高锰酸钾溶液清洗消毒饮水器，以免内壁滋生大量的细菌。育成期大部分鸡场采用水箱供水，一般每周消毒1次，即上水箱1/10水中加8～10倍消毒剂，关闭饮水阀和排水阀，将消毒液压至饮水线内，20～30分钟后再打开排水阀排除消毒液，用清水冲洗8～10分钟。

鸡群一旦开饮，不能断水。在喂料后1～3小时鸡只喝水量最大，应特别注意水箱中水的高度，不能让水流干后再加水，以免在水线中形成气柱而使后面的鸡喝不到水，同时应定时检查饮水系统，及时修理个别不滴水的饮水乳头。

水线在使用过程中应平直、不要弯曲，以防积水垢和菌落的形成。随着鸡只的生长，及时调节水线的高度，使鸡抬头饮水时与水线呈45度角为宜。此外，在非免疫日可在饮水中添加3～5毫克/升水易净（主要成分为二氯异氰尿酸钠），确保饮水卫生。如需添加药物或多维，应尽量加在饲料中，以免黏附在水线内壁，滋生细菌。

五、光照管理

1. 育雏期。前3天采用23或24小时光照，以后根据种鸡体重情况和精神状态适当减少光照时间，正常情况下在3周后减到自然光照或恒定8小时光照。既不能在前两周就使用8小时光照致使雏鸡增重不足，又不能在前两周连续采用20小时以上的光照使雏鸡疲劳，降低体质，诱发疾病。

2. 育成期。有条件的鸡场最好采用8小时的恒定光照，如果是开放式鸡舍则采用自然光照，一定注意在育成后期（12～20周）通过补光或遮黑的方法使鸡群保持一个固定的光照时间，这样可以避免鸡群开产过早或推迟开产。

3. 产蛋期。根据鸡群的生长发育曲线、累积采食的能量和蛋白、均匀度、胸肌的生长发育、主翼己脱换等情况，确定加光时间，第一次加光时间不得少于2小时。通常情况下加光程序为：21～23周龄14小时，24～25周龄15小时，26周至淘汰一直采用16小时。如果体重不达标或均匀度较差，就应推迟加光时间，以避免引起脱肛、双黄蛋增多、腹膜炎等。

六、种公鸡的管理

种公鸡管理好坏直接关系到受精率、孵化率及雏鸡质量等，因此应将其提高到一个很重要的位置。现代种公鸡的管理已成为对公鸡的体重、骨架大小、均匀度、体况、体型、公母比例的综合性管理。

1. 种公鸡的早期管理非常重要，在1～4周龄的体重必须达标，因为这样不仅可以促使雏鸡的消化系统、免疫系统、心血管系统、骨骼、羽毛等充分发育，而且还会保证鸡群的均匀度较理想。在五周龄进行第一次选择，选种后要提供适宜的饲养面积、饲喂面积和均匀的饲料分布。

2. 前10周是公鸡精原细胞发育的关键时期，应尽量满足公鸡增长的营养需求，并尽可能减少应激。10周龄后睾丸开始发育，15周龄后睾丸迅速发育，尤其在加光前2～3周，必须确保公鸡有良好的周增重，以满足公鸡正常的生长和发育。

3. 进入产蛋舍前的最后一次选种必须严格，公母最理想的配比是1∶10，同时混群前注意公、母鸡性成熟发育的一致性，在产蛋期特别要强调的是公鸡的饲喂面积要保持一致，并及时淘汰弱残鸡，随着公鸡数量的减少，相应的饲喂面积也要降低，以保证公鸡发育平衡。公鸡在25周时料量大约是135克，以后每周或每两周增料1克，通过连续的增料来确保公鸡每周30克左右的周增重。同时，结合定期抽测体重来正确评估饲喂程序的正确性，以免出现饲喂不足或饲喂过度的现象，从而保证整个产蛋期有较高的受精率。

4.信贷管理信息化改进措施管理论文 篇四

信贷资产风险较高一直是我国商业银行发展中面临的突出问题。一直以来，商业银行都在借助各种风险防范手段，加强自身风险管理体系建设，促进全行信贷业务的持续有效发展，确保信贷综合效益的稳步提高。其中一项十分有效的风险防范手段是授信与信贷的信息化管理。本文将探讨商业银行授信与信贷管理信息化在我国的发展情况。

一、现状分析

目前，国内银行大部分盈利都来自于信贷资产。然而，伴随着我国商业银行信贷规模的不断扩张，其贷款风险也日益加大。这对我国商业银行的风险管理体系提出了巨大的挑战。事实上，银行信贷风险我国商业银行授信与信贷管理信息化的思考中央财经大学 陈洋洋是全世界共有的课题，据巴塞尔银行监理委员会对全世界商业银行的调查和分析，银行面临的风险中，来自信用风险的比例高达60%以上。目前，很多银行采用授权、授信业务来对信贷风险进行控制与管理。在发达国家，授信与信贷管理系统不再是一个相对独立的系统，而是融入商业银行整个风险管理体系之中。近年来，发达国家商业银行授权、授信业务的信息化程度日趋提高，出现了很多先进有效的评级方法，其中典型的就是花旗银行。其风险计量水平、参数质量和数据库的完备程度都达到了相当高的水平。从花旗银行信贷风险管理系统结构(如图1所示)中可以清楚地看到，其将风险评级作为信贷风险管理的核心地位，风险评级是银行制定信贷政策、信贷授权管理、贷款审批决策、客户额度授信的基础和核心。

现阶段，商业银行应加强信贷风险控制，这对于保障银行健康快速发展、我国金融体系的稳健运行以及实现金融业的可持续发展具有重要意义。然而，目前我国商业银行信息化程度相对落后，信息系统目前主要应用于操作流程和数据收集电子化两个方面，授信信贷方面比较薄弱，信贷系统大多为单一的台账系统，其作用仅仅是对信贷的等级和信息进行储存。信贷系统的建设不仅与国外先进水平有很大差距，而且，在授信信贷系统中，很多业务都是靠人工操作，大量的不合格人员充斥其间，导致授信风险加大。

二、管理信息化思路

如上所说，现代商业银行需要的是一个全流程的银行信贷管理体系，信贷管理体系能够利用相关风险管理系统产生的风险信息，反馈给信贷管理系统作为风险定价、风险监控和绩效评估的应用，使信贷管理业务信息数据流程化，使银行在信贷业务的风险识别、处理流程合规、事前预警、事后监控、高效处理等方面，获得全面的管理支持平台。

1.银行授信信贷系统建设

银行应用授信信贷系统主要是解决三方面的问题。一是实现银行信贷流程的全面信息化。这样不仅能提高信贷操作流程的整体效率，并且会加强对信用风险、操作风险的预警和预控，从而满足信贷业务经营的需要，满足风险管理的需要，满足监管部门的需要。二是解决信贷流程上各个环节之间信息不对称的问题。通过信贷系统的应用，使相关的信息在流程内所有环节上都可以实现共享，从而为各个环节的决策提供有效的信息和数据支持，减少因人为行为所产生的决策失误。三是通过信贷系统的建设，留存高质量的信贷数据，为风险管理提供数据支持。

2.银行授信业务流程再造

虽然信贷风险管理风险控制方法种类繁多，但信贷风险控制的流程大同小异。一般来说，任何商业银行信贷业务的完成流程都分为以下几步:调查—审查—审批—发放—回收(跟踪监控至到期收回、逾期催收化解、呆账核销)，不同业务的操作不在于流程环节的区别而在于各环节技术含量和操作要求的差别。完整的银行授信业务流程(如图2所示)包括以下几个方面:客户调查、受理申请、信用调查及担保品评价、分析审核、贷款审批、通知客户、签约及担保、担保物权登记及保险、拨款转账、事后管理、展期与回收、逾期放款催收等。上面是传统的授信流程图，整个授信的程序中，前面四个步骤至关重要，直接关乎到后面贷款的发放与否。在实践中，责任不清以及决策失误经常会造成后续环节的失误。因此，应该对其进行流程再造(如图3所示)。新流程加强了小组合作，优势互补，项目小组到期评估，完成到期安排，提高了决策效率，提高金融产品附加值，提高创新能力。

3.银行授信管理组织体系建设

银行授信管理组织体系(如图4所示)，要严格实行审贷分离，信审人员的意见仅供参考，不作为发放贷款的唯一依据。上级主管部门依据信审人员的意见来综合考虑，做出决策。信用审查部门的组织构架主要包括:总行风险管理委员会、总部信用审查委员会、银行业务总部信用审查部、银行业务总部综合管理部、银行业务总部信贷业务部、银行业务总部市场营销部门、分行行长、分行信用审查委员会、分行信贷管理部、分行信贷产品部门、分行市场营销部门等。在具体授信业务的开展过程中，由市场营销部门客户经理和信贷业务部产品经理组成的项目小组完成授信调查及产品开发。

三、完善措施

1.银行严格信贷发放

目前，商业银行在加强风险管理和提高资产质量方面正面临着新的考验。以前，由于信贷管理不规范，银行形成了大量的信贷坏账。当前，银行所面临的隐性风险日益增多，商业银行首先要做的是根据当前政策、经济情况等及时进行信贷结构调整，及时调整信贷规模，对于信贷投放的行业、企业、具体工程项目、国家政策法规的调整、经济形势的变化等信息，银行要做到及时掌握、具体分析、有效利用，通过压力测试来加强风险预警。此外，应从稳健经营、强化风险控制的.角度出发，把增量资金适当投入其他行业风险相对较小的企业。要研究设计适合小微企业特点和要求的金融产品、授信管理和绩效考核办法，培训专门的小微企业信贷管理人员，支持小微企业在推动当地经济发展和扩大就业机会等方面发挥积极作用。

2.加强授信与信贷管理的信息化水平

5.病历书写质控管理持续改进措施 篇五

各科室：

为了规范医院病案管理，提高病案书写质量，进一步完善病案管理委员会专项工作，现我院成立病案管理委员会。

一、委员会人员组成 主 任：罗建国

副主任：万秋平罗 勇 董 渝 姜运生 吴元峥 委 员：刘海民 何 建 黄 慧 何情元 方陈英 雷 静

陈 维 黄建兰 刘星星 孙李娇 翁云霞 熊文轩 徐 成 余 芳 陈江涛 李兵红

二、委员会职责

1、审核制订医院病案管理工作的总体规划。包括病案编号系统，病案排列方式与方法的确定，疾病分类方法的选定等。

2、审查和修改适合本院病案管理的一切规章制度。

3、督促检查病案管理制度的执行情况。

4、拟定审核医疗业务系统各种表格的内容和形式。

5、定期组织各种形式的病案质量检查，评议病案书写质量和病案管理质量，并征对存在的问题提出整改意见。

清江医院病历书写质控管理方案

一、病历书写质控工作的重要性

病历书写质量控制是医疗质量管理的重要组成部分，也是核心部分。病历是病人接受医疗救治的客观记录，它反映医疗行为的真实性、及时性和客观性。

（一）病历书写的作用

是临床实践的原始记录,是临床科室及医技科室诊治疾病的基础资料，是医疗纠纷不可替代的原始证据。高质量的病历来源于高标准、严要求。书写完整而规范的病历，是提高临床医师业务水平的重要途径。医院把病历书写质量的优劣作为考核临床医师实际工作能力的客观检验标准之一。

（二）目前病历质控工作中存在的问题：（1）科室领导重视不够

（2）病历质控人员质控不到位，流于形式。（3）医务人员对病历书写要求掌握不够（4）惩罚力度不够

二、病历书写质控的流程管理

（一）医院建立三级病历质量管理体系。

第一级：各科室成立病历质量管理组，科主任任组长并任命成员。

第二级：病案室负责各科室病历的及时性。第三级：成立病历质量管理委员会，院长任主任，由主任指定相关专业人员为成员，具体负责病历质控。

（二）明确各级质控组织的职能

各科室病历质量管理组长负责所有出科病历的质量审查签字。病案室负责各科室病历的及时性。病历质量管理委员会病历书写质控负责人对各科5%的运行病历进行跟踪考核，对全部死亡病历及出院病历的20%进行系统、完整的考核，对所有出院病历的外在质量进行全面考核，将考核结果填入住院病历考核项目确认表，并对考核结果做出汇总。

（三）明确病历质控内容及标准

检查标准的法律依据

1、《江西省住院病历内涵质量评估标准》

2、《医疗机构病历管理规定》

3、《中华人民共和国执业医师法》

4、《医疗机构管理条例》

5、《医疗事故处理条例》 质控内容

（1）检查重点是医疗核心制度落实情况，如三级查房、会诊、疑难、死亡病例讨论、术前讨论等制度（2）医疗人员在诊疗过程中医疗活动规范情况

（3）各种知情同意书签署等履行医疗告知义务的文字记录

（四）明确评价标准及奖惩措施

1、病历分级标准：《江西省住院病历内涵质量评估标准》

2、病历奖惩标准：第一次查到不合格病历或没在规定期限内完成病历，对本人提出警告；第二次全院通报并处罚款50元/份；第三次待岗一个月，待岗期间发基本工资，到病案室培训。

3、病历评比结果公示

医务科不定期组织各科科主任交叉查病历，奖优罚劣（1）建立反馈表，内容包括检查数、科室排名、平均分、每份病历缺陷内容，奖惩金额数等。（2）每次有报告及整改措施。

6.前台目前存在的问题及改善措施 篇六

在前台实习俩天所看到的一些问题，简单的谈一下自己的看法及一些改善措施，希望能够对酒店的前台部门有一些帮助，分三个方面谈一下，分别是服务意识，接待和收银工作及前台的卫生状况。

服务意识不到位，问题如下：

1：微笑服务没有，前台作为酒店的橱窗，应该给客人一种温暖，舒服的感觉，那么首先客人该看到的是一张充满灿烂的笑容的脸孔，这需要各位同事把每一位客人都当作朋友，家人对待，注意一下就可以，很简单就可以做到的事情。

2：对客的礼貌用语没有用到，作为酒店服务行业要做到客来有问声，客问有答声，客走有送声，一些同事对客人的问询没有太多的反应，要让客人重复几遍，这样很容易引起客人一些不必要的投诉。如果可以希望多一些培训，让大家慢慢习惯多用礼貌用语接待客人。

3：仪容仪表不到位，工牌佩戴不到位，工服穿戴不一致（鞋子和袜子），女同事没有化淡妆，整体感觉不一致，不齐整，影响酒店的形象，这些只需要各位在日常多注意一下就可以，养成一种良好的习惯，整齐的妆容会让各位同仁在工作有一个愉快的心情，赢的客人的尊重。接待工作中的一些问题：

1：对房型，房价不熟悉，客人问询时不能及时回答，希望多加努力，用心记住这些最基本的东西。

2:对于电脑系统操作不熟悉，出现错误操作比较多，让客人过久的等待，员工入职以后能够加强培训。

3:个别员工工作时不认真，不仔细，需要私下多沟通。

4：对于当班工作中不能做完的事情，给下一班的交接不够清楚，仔细，只是口头交接，不能起到真正作用，没能及时处理，会引起一些不必要的损失，也会让同事之间产生矛盾，希望各位同仁辛苦一点，将每一件没有完成的事情，仔细的写在交接班本上，白纸黑字，写的清清楚楚，有利于工作的完成

5：中午催退，催押时不认真，只是简单的打一下房间电话，如果客人不在房间，就不在过问，如果押金不够，俩点以后会产生半费，而我们的押金收取的比较少，通常是不够扣半天房租的，这样会让酒店有损失，而且有些客人不承认这半天的房租，会说是酒店没有提醒，是酒店的失误，也会让客人生气，回头客会下降，建议各位同事在客人入住时请客人在入住登记单上留下电话号码，这样可以随时联系到客人，如果实在联系不到客人，在13：30左右时，请客房服务员查房，看一下客人有没有行李遗留，房卡是否在房间，前台按实际情况处理，押金不够时，又没有行李，房卡在房间，可以暂时做内退处理，先不让费用产生。

6：发票的使用不规范，不严禁，应该加强管理，重视。

7：投给财务的钱款不规范，不安全，应该和财务协调，共同努力，做出一套合理，规范，安全的投款方案。8：退房时没有任何记录，完全按自己的记忆退出房态，这样容易出现漏退，或者退错的房间，引起客人的投诉，希望前台以后可以设置一个退房本，将每一间要退的房间如实的记录在退房本上，这样等忙完了高峰期，可以拿着退房本和电脑房态核实一下，可以避免以上的错误，也是对酒店，对自己利益的一个很好保护。

9：夜审不严紧，经常出现夜审过后入住的房间，夜班员工不修改离店日期，不手工追加当晚的房费，也不给早班交接，如果客人续住会出现漏收一晚房费的现象。三：前台卫生问题

1：前台操作吧台杂乱，员工的水杯，餐具出现在吧台面上，很难看。

2：客人寄存的行李随意的堆放在前台，凌乱摆放，这样很容易丢失，或者拿错，很不安全，对前台的工作有一些负面作用，而且也影响酒店的形象。建议可以设置一个行李房。

以上对前台的这些观点和改善措施，皆出自我以前做酒店前台的一些经验和在前台实习这俩天所发现的问题，请林经理在百忙之中抽空一看，谢谢，希望对前台的工作进展有所帮助。

大堂副理：高婷

7.农村档案管理的改进措施 篇七

关键词：档案管理,农村,改进措施

随着社会体制不断深化, 农村建设成为党和国家越来越关注的问题, 进而加快了新农村建设步伐。而新农村建设每种类型的资料均是以音频、视频、图文的形式进行录入、储存下来, 这些记载新农村建设的真实资料, 无论在当前还是未来建设中均有十分重要的意义。虽然有关农村的档案管理工作已经较之前有较大的进步, 不过依然有很多问题亟待解决, 因此探讨农村档案管理有十分重要的意义。

一、我国农村档案管理中存在的问题

国内农村档案管理工作中存有许多缺陷, 特别是农村建设有很强的地域限制性, 且农村经济没有统一的发展水平, 在整体档案管理中存在着档案管理部门不足、专业人员缺位, 部分农村根本不设档案管理部的情况。做好农村管理工作的首要前提是摸清档案管理的现状, 针对性地解决问题, 促使科学、合理地进行改进农村的档案管理工作。

(一) 不注重档案管理工作。在国内档案管理工作主要在城市和乡镇存在, 由于农村的经济水平较低, 思想理念落后的缘故, 很多农村并不设档案管理部门, 即使设立了也不能发挥其效用。由于村干部没有较高的知识水平、管理水平较低, 觉得经济发展是核心, 档案管理可有可无。农村村委会本身资金就很少, 而划拨给档案管理的资金更是寥寥无几。上述问题根本原因在于:村干部没有意识到档案管理工作是一项十分重要的工作, 因此在从事此工作时, 更没有任何规范性和科学性可言。在农村中产生的有效信息的过程中会随之生成有意义和有价值的文图资料, 然而不能严格地管理这些资料, 许多资料就会随着时间的流逝而消失。

(二) 没有完善的档案基础管理设备。国内由于地区的不同, 发展水平也各不相同, 不过整体上存在着档案管理部门缺位的现状, 要展开农村管理工作, 就必然要有相应的管理部门和管理人员作依托。专业的熟悉整个档案管理员和相关机构, 才能真正地使档案管理工作落到实处。有的村庄是将村委会办公室当作档案管理部, 而管理员是由村委会委员兼任。由于部门和人员的精力十分有限, 做好管理农村档案的工作难度较大, 再加上经费问题, 建设和维护管理机构、储存修复历史资料的工作难以执行下去。

(三) 档案管理员水平有限。通常从事农村档案管理工作的人员上岗是没有进行相应的培训, 对如何保存档案的流程十分陌生, 只是会较为简易的收发档案工作, 通常补贴给做档案管理的人员, 根本没有工资, 所以档案管理员没有投入管理工作中去的积极性。 政府没有足够的重视监督和指导农村的档案管理工作。政府机构没有以农村实际情况为依据, 缺乏资金投入, 致使农村无法建立单独的档案管理部门。另外, 政府针对村干部的档案管理工作缺位, 导致村干部没有树立起档案管理工作十分重要的意识, 因此档案管理工作举步维艰。

二、农村档案管理工作的改进措施

(一) 改变观念注重档案管理工作。只有转变村干部落伍的思想, 加强管理农村档案的力度, 才能使建设农村的珍贵档案资料保护和存放好。农村档案资料将各个时期农村发展的历史背景、处理方法和发展方案作了真实的记录, 因此对今后农村开展工作具有十分重要的指导意义。所以应当加大力度展开档案的管理工作, 使农村管理档案资料的工作朝着标准化、科学化和合理化的方向发展。农村的基层领导干部要切实重视农村档案工作, 积极投入到保存农村发展资料的行列当中去, 并且以我国《档案法》中所规定的管理条例为依据, 建立完善的档案管理体系, 从资金和政策上大力扶持农村档案管理工作, 促使农村档案管理工作正式成型。

(二) 健全档案管理制度。针对当前农村档案管理工作的状况, 相关的乡镇机构应当对农村的该项工作加大投入资金力度、定期进行检查、给予技术引导、督促档案管理工作切实到位。镇政府应根据档案管理的不同来给予相应的支持和引导, 针对宝贵的档案要竭尽全力修复, 尽可能做到档案的完好无损。其次, 镇政府应当以国家有关政策为依据, 创建满足要求的标准化档案室, 同时培训档案保管员, 定期地整理、分类、归档农村档案资料。政府机构应当依据农村状况来创建合适的档案管理部, 而那些住户不多的农村应采取几个村子合并建档的方式, 规范化档案管理工作。

(三) 加大宣传农村档案保护的力度。农村的各个档案都源自于农民, 因此应积极在农民中宣传资料的有价性, 提高农民保留档案的意识。只有提高农民创建和保存档案的意识, 农民才会源源不断地输送有价值的资料。所以各镇政府相关人员应当制作宣传片下乡以“电影”的形式来宣传农村档案资料的重要性, 这对于农民搜集资料有重要意义。

三、结语

农村档案管理工作是一项十分复杂的工作, 也是推进新农村建设的一项重要工作。在国家不断重视该项工作的前提下, 加大资金投入力度, 农村档案管理工作必然会向着标准化、合理化和制度化发展。希望本文的几点改进措施能够给相关人员增添助力。

参考文献

[1]王新才, 陈划生.东莞市农村档案管理现状分析与改进策略[J].档案学通讯, 2014 (04) :98-101.

[2]王艳丽, 陈玉华.村级档案管理存在的问题及改进措施[J].黑龙江档案, 2013 (01) :33.

8.再生资源公司目标管理的改进措施 篇八

为什么有的企业稳健发展，有的企业却停滞不前？有的企业目标一个个都能实现，有的企业却天天在找差距，制定的目标也是空中楼阁？很多企业不是没有制度，不是没有人才，而是没有科学、系统、务实的目标管理。而目标管理到位与否对战略是否执行到位起着关键性的作用。各级管理人员如何领导下属完成本部门与公司战略相匹配的目标与任务，才是企业繁荣兴盛的关键所在。

我在这里所说的目标管理，仅就管理方法进行了探讨。就是使管理活动围绕和服务于目标中心，以分解和执行目标为手段，以圆满实现目标为宗旨的一种管理方法。

一、目标管理的重要性

1.目标管理是实现精细管理的基础

目标管理必须制定出完成目标的周详严密的计划，它要涉及到公司的各个部门、岗位的整体协调性管理，进行精细化的管理目标。健全的计划既包括目标的订立，还包括实施目标的方针、政策以及方法、程序的选择，使各项工作有所依据，循序渐进。计划是目标管理的基础，可以使各方面的行动集中于目标。它规定每个目标完成的期限，否则，目标管理就难以实现。

2.目标管理是实行全员、全过程、全面管理的手段

一个组织总目标的确定是目标管理的起点。此后，由总目标再分解成各部门各单位和每个人的具体目标。下级的分项目标和个人目标是构成和实现上级总目标的充分而必要的条件。总目标、分项目标、个人目标，左右相连，上下一贯，彼此制约，融会成目标结构体系，形成一个目标连锁。目标管理的核心就在于将各项目标予以整合，以目标来统合各部门各单位和个人的不同工作活动及其贡献，从而实现组织的总目标。

目标管理与组织建设相互为用。目标是组织行动的纲领，是由组织制定、核准并监督执行的。目标从制定到实施都是组织行为的重要表现。它既反映了组织的职能，同时反映了组织和职位的责任与权力。目标管理实质上就是组织管理的一种形式、一个方面。目标管理使权力下放，责权利统一成为可能。目标管理与组织建设必须相互为用，才能互相为促进。

3.目标管理是应当是员工参与、企业发展的过程管理

让企业管理人员和工人亲自参加工作目标制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的管理制度。每一个人、每一个部门全力配合公司的目标，对于份内的工作自行设定目标，决定方针，编制制度，以最有效能的方法达成，并经绩效考核，检查目标达成状况及需要改善之处作为后续目标设定的参考依据。普遍地培养人们参与管理的意识，认识到自己是既定目标下的成员，诱导人们为实现目标积极行动，努力实现自己制定的个人目标，从而实现部门单位目标，进而实现组织的整体目标。

4.目标管理可以最大限度调动员工的积极性

通过对公司整体的工作的计划从而使员工清楚的了解到公司的工作重点及发展方向，可以促进他们在本岗位上爱岗敬业，各司其职。当然更为有效的调动员工积极性的方式还要有有效的考核办法相配合。考核、评估、验收目标执行情况，是目标管理的关键环节。缺乏考评，目标管理就缺乏反馈过程，目标管理的目的即实现目标的愿望就难以达到。

二、再生资源公司目前在目标管理上存在的问题

1.管理上将责任量化做得不到位

量化管理法是指在对下属布置工作时，将工作以量化的形式提出要求，并使之涵盖工作全过程的一种管理方法。量化主要包括三个方面的要素，即时量，数量和质量。“时量”主要是指完成工作的时间量；“数量”是指完成工作的数量。“质量”是指完成工作的标准。如：“你今天下午三点之前把三十袋分选过的旧服装送到车间”。短短一句话，三个量包含其中。“时量”——“下午三点之前”；“数量”——“三十袋旧服装”；“质量”——“分选过的”。这使经办人在头脑中立刻树立了三个“量”的概念，在执行中就可以到位。三者相互依存，如同三维空间中，确定一个点位置的三个坐标，缺一不可，否则下属在执行中必然会有偏差，影响工作质量。

许多再生资源公司制定的目标经常会出现量化程度不高的情况，时量、数量和质量脱节，量化的三要素往往不全面、不完整，一方面使得具体的操作部门或人员不能很好的明了所要完成的工作的要求， 另一方面也使得考核部门不好考核责任科室的工作完成情况。

2.目标分解横向未到边，纵向未到底

目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。

许多再生资源公司有的目标分解没有将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，有时分目标没有保持与总体目标方向一致，各分目标所需要的条件及其限制因素不全面，各分目标之间在内容与时间上不协调、不平衡。

3.工作管理的标准化程度不高

主要是因为有些工作内容没有相关的制度文件加以明确，虽然有的公司制定了《作业指导书》及《内控制度》汇编，但是有些情况下贯彻落实的不够，实际的工作流程没有按照制度要求的办理，另外，也是因为客观环境的原因造成工作的管理标准较低或是不能按照制度规定办事。这是因为有些工作是刚刚接触涉及到的，都在探索与研究的过程中，亟待需要尽快解决标准化流程的工作。

三、针对主要问题的改进措施

1.建立长效目标管理体系

华福再生资源公司已经连续几年运用目标管理的方式进行企业管理，取得了很好的效果 。“明确的目标是成功的开始”，对于一个处于发展的企业而言，其首要任务是确定企业的经营目标，然后根据经营目标制订经营目标和经营计划，进而加以实施和控制，使企业实现经营目标。企业还应该根据内外部环境的变动，适当调整经营目标。另外，对经营目标制订的程序进行有效管理与合理控制，可使企业经营目标更具有可实现性、可执行性。

目标管理体系内容可以概括为：一个中心、四个阶段、四个环节和八项主要工作：

一个中心：以目标为中心统筹安排工作；

四个阶段：计划、执行、检查、总结四个阶段；

四个环节：确定目标、目标展开、目标实施和目标考核；

八项工作：计划阶段有三项工作即论证决策、协商分解、定责授权；执行阶段包括咨询指导、调节平衡；检查阶段包括考评结果；总结阶段包括实施奖惩、总结经验。

2.工作流程的再造，将作业标准化、目标进行量化

要对现阶段的有些工作的出现的不顺畅的情况再进行梳理，各个环节岗位、上下游之间的工作界面进行整理，从而使各个环节的工作职责清晰，尤为重要的一点要让各个岗位的人员建立起本环节要为下环节流程服务的意识，运用标准化的工作流程理顺界面与职责，在遇到特殊问题时要相互理解并对问题进行分析，以免下次再出现。

在布置工作时，要注意量化工作目标，将时量、数量与质量很好的明确，这样才能使员工在理解领导的意图的基础上更好的完成本职工作。管理就是一门通过别人完成任务的艺术。管理者水平的高低，不在于你能让高素质的员工把事情办好，更重要的是让素质一般的员工把工作做好，让每一位员工在执行同一项命令时，能够按照管理者的意识，把工作保质、保量、按时完成好。才是领导高素质和管理艺术的反映。

3.每个员工都将责、权、利结合起来，使其达到和谐统一

做到横向到边，纵向到底，要将目标按以下的形式分解：

按时间顺序分解。既定出目标实施进度，以便于实施中的检查和控制。这种分解形式构成了目标的时间体系。

按时间关系分解。也就是要横向到边，纵向到底。其中又包括以下两种：按职能部门的横向分解，即将目标项目分解到有关职能部门，这种分解方式构成了目标的空间体系。按管理层次的纵向分解，即将目标逐级分解到每一个管理层次，有些目标还可以一直分解到个人。

华福再生资源公司的目标管理中，有华福集团下达的目标也有再生资源公司自己制定的目标，这些都制定到了具体的科室，但是应当还将这些目标在进行细化，分解到岗位或专人身上从而使每名员工都能在年初就了解到本人今年对于全公司的目标实现应当做的工作有哪些，可以提前制定自己的工作计划，着眼于全公司的角度，服务大局，考虑的更为全面。

4.建立创新意识、问题意识、改进意识，创建良好的企业文化

企业文化是企业的个性，团体的共同信仰、价值观和行为；企业文化是象征的、整体的、惟一的、稳定的、难于改变的；企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰；企业文化是在一个企业里事情如何做好的理念；企业文化还可以看作一个循环、哲学表达价值，价值体现于行为上、行为说明哲学；企业文化也可以看作一个系统。

运用目标管理的方法，促进员工的创新意识、问题意识、改进意识在企业的发展中发挥作为一个个体的作用，达到企业发展的最终目标，使需要企业有一种文化内涵在其中的，使得员工能够在工作中心系企业，在遇到工作的困难和问题时，主动的运用自己的智慧和知识以及勇于挑战的信心，企业的发展需要员工的合力去共同完成，需要给员工一个共同的信念和愿景，这就需要通过这样的意识达到最终的目标。

四、总结

目标管理不仅是一种管理方法，更是一种管理哲学。目标管理是再生资源公司实现企业管理的基础和前提。

全年整体工作具有引领指导作用，将个人目标、科室目标、公司目标三者很好的结合起来，从而达到相互促进的作用。当然还要在制定目标是充分考虑绩效考核，确保公司各项目标的实现。

目标管理不是一蹴而就，百分之百达成目标不是目标管理的最终目的，而是通过实现目标的活动来发现新问题、解决新问题，从而实现企业的螺旋式上升，持续地改进和进步。目标管理中的评价和考核，不只是对已有成绩的认可和评价，更是对未来的指引和导向，通过发现新问题，激发责任人提出解决办法，努力改善现状，实现企业的提升和发展。

（作者单位：华北电力大学电气工程学院）

9.绿色施工管理和持续改进措施 篇九

绿色施工是建筑管理的核心。认真贯彻“四节一环保”必然产生良好的社会效益和经济效益。为保证山西四建集团在建筑市场竞争中保持可持续、和谐发展，特此制定全程绿色建筑质量控制方案，以求正确有效地实施绿色建筑质量管理制度和规范。

一、指导思想

（一）、实行全面质量管理和全程质量控制。建立从公司到分公司、从分公司到项目部，包括施工现场管理、施工工艺创新和办公、生活健康教育活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确质量内容并将其纳入绿色施工管理项目的日常工作，实施动态监控并与绿色目标责任制结合，保证质控措施的落实。

（二）、以各类法律法规、规章制度和施工操作规程为依据，并不断修订完善绿色施工管理体系、考核标准。

（三）、强化各种绿色施工制度的执行力度，如环境保护制度、节材制度、节水制度和节能节地核心制度等，将每个施工人员的操作和管理能力最大限地引导到正确的绿色施工方案中。

（四）、过程控制有计划、有针对性地进行实施，对多因素影响或看不懂、吃不透的分项问题，进行专门调研、讨论，并制定全面的可行性措施。

二、管理体系：

以总包单位为创建绿色工地总负责进行全过程实施，由建设单位、监理单位检查和监控实施过程，形成一个由建设单位、监理单位、施工单位形成的管理网络。

以施工总承包单位项目经理为组长，建设单位、监理单位、施工单位全员参与。

1、实施管理

通过对项目经理部管理人员及全体施工人员节约教育和培训，提高全体人员的节约意识，共同实现项目经理提出的节约目标及承诺。（1）节约教育和培训的要求：

施工现场的所有人员（包括分包单位的从业人员）必须按要求进行教育和培训，只有教育和培训并且合格的人员才能上岗。

按等级、层次和工作性质分别进行教育和培训，管理人员的重点是节约生产意识和施工管理水平，操作者的重点是节约施工意识和节约习惯的培养。（2）宣传和教育的形式： ①张挂宣传横幅 ②公布项目部节约方案 ③公布项目部承诺

④张贴节约标语 ⑤设立职工建议箱 ⑥重要部位张贴友情提示

⑦组织开展学习宣传相关法律、法规活动、分层次组织管理人员、职工进行学习，使广大干部职工认识责任和义务，增强节约意识

⑧对发现浪费现象后进行针对性的教育

⑨大力宣传“绿色施工”的教育力度，增强全员“绿色施工”的意识，提高全员综合素质，使每个施工者和管理者从自我做起，自觉爱护施工现场的一草一绿，节约用水、用电、用纸，不乱扔废弃物，保持现场环境整洁，是实现“绿色施工”的基础。

2、评价管理

项目经理部对节约及哈的有效性、适应性、适宜性进行评价，确保后一阶段的施工能顺利完成各项管理目标。

（1）评价节能降耗的总策略，是否能满足并实现业绩目标

（2）评价节能降耗是否能满足企业、项目经理部、员工、社会、政府的要求（3）评价是否需要对节能计划作出调整，包括对节约目标的调整

（4）识别为及时纠正不足应采取的措施，包括对项目经理部组织机构及检查方式作出调整

（5）提供制定持续改进措施的计划的信息和要求，包括各项措施的优先顺序（6）评价节能目标实现情况、纠正措施进展情况（7）评估从业人员的节约意识的提高情况（8）评价前次评估所制定的各项措施的有效性

3、人员安全与健康管理

（1）现场设饮水处、休息区、临时固定厕所、临时移动环保厕所、卫生所、食堂、浴堂、吸烟室等必要的施工人员生活设施，每日专人清洁环境、喷洒消毒、防止污染。

（2）施工现场应在易产生职业病危害的作业岗位和设备、场所设置警示标识和警示说明。

（3）食堂应有相关卫生许可证，各类器具规范清洁，炊事员持有效健康证。（4）生活区应设置密闭式容器，垃圾分类存放，定期灭苍蝇，及时清运。（5）现场一旦发生传染病、食物中毒、急性职业病时，立即按应急机制向上级部门报告，并送往相应医院救治。若出现严重摔伤，立即送附近医院救治。（6）施工人员发生传染病、食物中毒、急性职业中毒时，应及时向发生地的卫生防疫部门和建设主管部门报告，并按照卫生防疫部门的有关规定进行处置。（7）健康检查：进入施工现场的所有职工上岗前，统一组织体格健康检查，特殊工种、有害有毒工种按《职业病防治法》定期做健康检查，指导操作人员正确使用职业病防护设备和个人劳动防护用品。

（8）施工现场应采用低噪声设备，推广使用自动化、密闭化施工工艺，降低机械噪声；作业时，操作人员应戴耳塞进行听力保护。

（9）高温作业时，施工现场应配备防暑降温用品，合理安排作息时间。（10）办公室内电脑与电脑的摆放间距应保持2.5米左右的距离，电脑操作员每天连续操作时间不宜超过4小时，连续操作1小时关机休息1刻钟，四处走动、松弛一下身体。

（11）工地食堂配制的午餐应多选择吃含维生素B的蔬菜以及含多糖类和磷脂丰富的食物，已增强员工抗辐射能力。

三、持续改进措施：

1、基本规定

（1）不断完善公司、分公司、项目部及各职员的绿色施工过程控制及岗位职责。

（2）不断完善绿色施工过程中的各项规章制度、操作规程、评价标准。

（3）认真组织对“四节一环保”的各项指标的学习、并落实。（4）各分管小组认真履行职责，按计划定期进行过程检查。（5）分公司要对项目部定期进行专项检查，并不断完善和改进。（6）通过检查及时将检查结果汇总，并开会认真讨论学习，不断总结，及时整改。

（7）项目部每月定期或不定期检查，并作好实施记录。

（8）各项检查结果作为绿色施工进行持续改进的参考，对负责人的考核。（9）根据绿色施工的总体规划，结合本项目的特点及工作重点制定工作计划。

（10）项目部要开展新技术、新材料、新工艺和新机具做好相关人员培训，并结合实际运用到工程中。

2、环境保护

（1）“声、光、尘”控制 按绿色施工环境保护技术要点，做好工地现场的噪声与振动、光污染、扬尘的控制。在施工各阶段,有对声、光、尘等方面控制措施和相关监测记录与有关报告。

（2）污水、有毒有害物质处理及地下水土保护利用 对水污染的控制和处理有措施，污水排放达标；对化学品等有毒材料、油料的储存地有防漏防渗措施。对地下水环境的保护有措施，基坑支护考虑隔水,采用搅拌桩、钻孔灌注桩或连续墙等支护形式，基坑降水视情利用和回灌。

（3）建筑垃圾减量化计划与再利用 制定建筑垃圾减量化预测计划,做好现场对建筑垃圾的分类和回收再利用的过程控制和对生活垃圾的管理。减量化计划,按一般、既有建筑物拆除、支撑拆除等分类，回收再利用有措施, 回收再利用率（%）视实际情况分类制定,有量化数据；现场设置封闭式生活垃圾容器，实行袋装化。

（4）土壤及地下资源保护 保护地表环境和对周边各类地下管道、管线保护。施工现场对有毒有害废弃物的处理得当。施工裸土及时覆盖或种植。无破坏地下管道、管线行为；油漆、涂料、电池、墨盒等回收处理有专项措施。

3、节材与材料资源利用（1）材料节约要点

①材料管理按预算有清单，综合台帐齐全、数据真实、正确。

②是方案优化和技术措施，推广应用高强钢筋、高性能砼、清水砼、新型模板、爬升、悬挑脚手架等，效果明显。

③是加强过程管理，材料节约有实效。

（2）钢材节约措施 钢材损耗率比定额损耗率下降30%。方案优化有措施,余料利用有效果。优选使用高等级钢筋，采用直螺纹、电渣压力焊等钢筋连接技术等，节约效果明显。

（3）木材节约措施 木材损耗率比定额损耗率下降30%。以节约木材为原则，鼓励使用钢模板和定型钢模，使用以竹代木、以塑代木、钢框模、竹夹模等新型模板体系。提高木模周转使用次数有依据。短木方接长再利用有成效，有量化数据。

（4）混凝土节约措施 混凝土损耗率比定额损耗率下降30%。方案优化有措施,鼓励使用高性能混凝土，合理利用粉煤灰、矿渣、外加剂等新材料；按规定有使用计划、使用量及台帐。余料利用有效果、有记录。

（5）围挡材料重复利用 现场采用周转式活动房,现场围挡尽可能利用已有围墙或采用可重复利用围挡封闭。工地用房、临时围挡材料的可重复使用率达到70%以上。

（6）材料分类管理 根据工程项目具体情况,可按结构性材料、功能性材料、围护材料、装饰装修材料、周转材料等进行分类和管理。材料堆放，规范有序，有产品标识，并制定相应节约措施。

4、节水与水资源利用

（1）水资源控制指标 按公司下达工程项目的指令性计划，针对项目特点和地域情况,合理制定工程项目单位（立方米自来水/万元）施工产值水资源消耗控制指标。按预分配系数，施工现场分别设定施工区、生活区、办公区三个区域的用水定额指标。

（2）分路供水、分别计量与台帐 施工区、生活区、办公区分路供水、分区域设置、分别计量。建立台帐，有原始记录，数据真实；定期核算，有对比分

析。

（3）非传统水源利用 实行水资源分级利用,现场建立雨水、中水或再利用水的搜集利用系统和循环水的收集处理系统;制定有效的水质检测与保障措施,加大非传统水源的利用量。非传统水源和循环水的再利用率（%）视施工现场情况制定，有计量依据。

（4）节水措施与设施配置 提高用水效率,现场供水管网布置合理,施工中采用节水施工工艺,现场喷洒路面,绿化浇灌不使用自来水；采用节水型产品，配置率大于90%。

5、节能与能源利用

（1）施工能耗控制指标 按公司下达工程项目的指令性计划，制定工程项目单位（吨标准煤/万元）施工产值能耗控制指标（电、油、汽分别计算，汇总按统一计量单位）。按预分配系数，施工现场分别设定施工区、生活区、办公区三个区域的用能定额指标。

（2）分路供电、分别计量与台帐 施工区、生活区、办公区分路供电、分区域设置、分别计量。建立台帐，有原始记录，数据真实；定期核算，有对比分析。

（3）优选高效节能设备，禁限淘汰落后设备依据建设部第659号《关于发布建设事业“十一五”推广应用和限制禁止使用技术公告》，优先使用国家、行业推荐的节能、高效、环保的施工设备和机具，禁止耗能超标机械进入施工现场。建立施工机械设备技术档案和各项管理制度，加强对施工设备和机具的管理、维护和保养。

（4）大型机械设置与工地照明 合理设置大型施工机械设备,使用能效比高的用能用电设备，工序安排得当，体现降耗；合理配置各类用能设备，办公、生活和施工现场采用节能照明灯具，配置率大于90%。施工照明有控制措施，宿舍生活照明应配置限流装置。

6、节地与土地资源保护

（1）执行粘土砖禁限规定 禁止和限制使用粘土制品，保护土地资源。按规定砖混结构使用多孔粘土砖有专项资金办理手续；框架填充不用多孔粘土砖。（2）推广应用新型墙体材料 非粘土类新型墙体材料使用有成效。使用混凝土小型空心砌块、粉煤灰加气砌块、砂加气砌块等新型墙体材料，有节土计算数据。

（3）施工用地保护 施工总平面布置科学、合理，充分利用原有建筑物、道路、场地等。施工现场道路按照永久道路和临时道路相结合布置为原则；临时用地保护有措施，做好施工用地保护。

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绿色施工管理和持续改进措施

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