病人回访制度和考核办法

2024-09-07

病人回访制度和考核办法（共10篇）

1.病人回访制度和考核办法篇一

滕州市东郭中心卫生院出院病人电话回访制度

为了对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导，体现医院人性化关怀。加强与患者沟通，了解患者需求及对医院的合理化建议。结合我院的实际操作经验，将电话回访的经常化、制度化，特制定本电话回访制度。具体内容如下：

一、电话回访的对象：

电话回访的对象是所有出院的患者。为了保证电话回访的效果和患者的认可，我们让患者住院期间的主管医生定期回访患者，给患者打回访电话。这样做的主要好处主要有：从医生的角度看，主管医生熟悉患者的病情，对出院后病情的指导更有针对性；主管医生通过出院后的跟踪回访，可以系统的了解病情变化，有助于医生医疗业务水平的提高。从患者的角度看，患者对主管医生更信任，更容易交流。从医院的角度，通过医生的回访，体现医院对患者的关怀，更容易形成口碑传播，为医院发掘新的患者群体。而以上这些优势是护理人员和医院行政人员所不能做到的。

二、电话回访的操作流程。

1、医院领导要对电话回访工作高度重视和支持。因为电话回访工作需要投入大量的人力和物力，需要牺牲医生的一部分业余时间，需要对医生进行培训，需要安装电话系统等。所以，只

有领导重视，才可以保证电话回访工作的顺利开展和深入进行。

2、要对主管医生进行专业的电话营销培训。医生的强项在于救死扶伤、治病救人，平时对交流技巧等方面的内容不是很重视。所以，有些原则性的、规范性的东西必须经过培训。电话营销在零售、保险等行业已经比较成熟，在电话营销技巧、销售技巧、交流礼仪等多方面有很多培训教材。通过集体组织观看学习光盘，严肃培训纪律等手段，保证培训效果。

3、为监督电话回访效果，建立电话回访监督制度。在医院回访中心进行电话回访，由回访中心人员进行全程监督，必要时进行电话录音。这样，便于统计电话回访频率，监督电话回访内容，规范电话回访行为。一个电话线安装2部电话机，2人同时接听。由于临床医生的工作比较忙及对电话回访的重视程度不够，有些医生对电话回访持消极怠工的态度。我们采取了回访中心负责监督、统计电话回访的数量，每月通报统计结果，与绩效挂钩等方式，调动大家的积极性。每回访成功1人次给回访医生加0.2分，累加计算；回访结果中每1人次不满意给回访中心加0.5分。在电话回访开展一段时间后，经过经常的总结，发现了许多共性的问题和患者最关心、常咨询的问题，通过提炼和讨论，不断提升，形成可复制的模板，总结出了一套规范化成文的《电话回访沟通手册》。为新员工培训，老医生统一口径，形成了规范化、系统化、可复制的模板。

三、电话回访的注意事项

1、电话回访，与记录同时进行：为了保持电话回访的连贯性，医生在和患者电话交流过程中，一定要对谈话中的重点进行记录，以便于在下次与患者交流时有的放矢，让患者感到你把他（她）的病情放在心中，这么长时间还可以记忆犹新。

2、帮助病人时不应随便承诺有寻求帮助的病人，能够做到的，应尽力去帮助。如做不到服务，要同病人解释清楚，不能随便承诺，否则容易失信于人，影响医院的声誉。

3、电话回访时的语气、语速、姿态等有关技巧要注意掌握。

2.军休所考核办法和相关制度篇二

省级文明单位精神文明建设考核办法

精神文明建设考核办法细则和制度

第一章总则

第一条、为加强本单位精神文明建设的管理，科学地评价精神文明建设的效果，不断提高精神文明建设的实效性，促进精神文明建设科学化、规范化，特制定本细则。

第二条、建立一套能够反映我所精神文明建设工作者的业绩、体现精神文明建设实际效果的考核体系，是实施单位《责任制管理考核办法》的重要措施，通过考核活动，进一步提高基层领导做好精神文明建设工作的积极性和创造性。

第三条、开展基层精神文明建设工作考核，主要是检验基层思想政治工作在保证、贴近、融入三个方面的实际效果；检验党支部是否重视加强对精神文明建设的领导，形成齐抓共管的工作格局，为我所各项工作的正常运行提供了坚强有力的保证；检验思想政治工作是否从实际出发，加强针对性，深入调查研究，及时了解和掌握军休及工作人员的思想动态；检验思想政治工作是否坚持以人为本，增强思想政治工作的主动性和实效性。

第二章精神文明建设考核方法

第四条、精神文明建设考评按照本单位精神文明建设考核办法进行。精神文明建设考核标准共分四大项，分值为100分，一、四项各为25分，二项为20分，三项为30分。

第五条、精神文明建设考核，与本单位责任制考核同步进行、同步奖惩，按标准考核实际得分，多得多奖，同时兑现。

第六条、为鼓励我所所有党员思想政治工作的不断深入和创新，在考评的基础上评选思想政治工作优秀个人，并给予一定物质和精神奖励。

第七条、由党支部组织相关组室成立精神文明建设考核组，对个人进行考核；对发生否决条件的组室，只记考核得分，不参加精神文明建设优秀组室的评选。凡考核得分在95分及以上的个人呢，才可参加精神文明建设优秀个人的评选。

第三章精神文明建设考核的管理

第八条、本单位精神文明建设考核工作，在单位党支部领导下进行，并成立精神文明建设考核领导小组，领导小组由相关科室组成。

2016

年3月

xx军干所2016年

省级文明单位精神文明建设相关制度

一、组织领导制度

1、建立党支部一领导、一把手亲自抓、分管负责人靠上抓、齐抓共管的领导体制。

2、坚持“两手抓、两手硬”，一起部署、一起落实、一起检查；建立健全精神文明建设目标管理责任制，将工作细化、量化，层层分解，签订责任书，落实个人，形成严格监管、严格考核、严格奖惩的管理机制。

3、建立健全精神文明建设各项制度和规范，把精神文明建设纳入制度化、规范化、科学化的运行轨道，各项制度要落实到人。

4、建立精神文明办公室，配备政治强、业务精、作风硬的军休工作人员，认真履行组织、协调、监督的职能。

5、建立精神文明建设财政保障机制，落实文明办专项经费和各种活动阵地建设的投入，确保精神文明建设健康发展。

二、分工负责制度

1、建立精神文明建设责任制和分工负责制，明确分工、明确任务、明确责任、明确奖惩。

2、主要负责人总揽精神文明建设的全局工作，搞好总体决策、组织、指挥、落实工作；班子成员和领导小组成员负责职责范围内的精神文明建设工作，并对主要的活动任务挂靠包干，负责落实。

3、文明办是精神文明建设领导组织的办事机构，主要负责组织、指导、协调、监督、检查精神文明建设工作，并抓好具体任务的贯彻落实。

4、工会要结合职能，在军休精神文明创建活动中发挥主体作用，担负起组织指导精神文明建设的共建任务。

三、会议制度

1、每季度召开一次精神文明建设领导小组会议，专题研究精神文明建设工作，及时总结情况，研究决策，制定措施，促进工作有效开展。

2、每召开一次精神文明建设工作动员大会，对精神文明建设的任务措施进行全面部署，动员广大党员干部以饱满的热情积极投入到精神文明建设工作中。

四、检查督导制度

1、每半年一次对精神文明建设责任制执行情况进行考核评比；对重要工作活动及时检查、抽查，确保各项工作落到实处取得成效。

2、强化社会监督，聘请社区人员对精神文明建设实施全面监督。

3、领导班子成员分工包片包点活动，对精神文明建设进行督导督查督办。

3.病人回访制度和考核办法篇三

为保障运行班组培训工作的开展，提高班组培训的针对性和实效性，使班组培训工作真正起到提高班组人员素质的作用，提高班组工作能力的作用，特制定本制度。

1、班长和培训员每月应根据本月工作的主题内容积极商议，作好充分准备

2、班组培训的开展和记录应按以下几个步骤进行 ① 明确培训的主题内容； ② 讲清培训的目的和要求；

③ 说明进行此次培训的步骤和注意事项； ④ 培训工作的实际开展情况； ⑤ 培训工作的讨论、小结。

3、班组培训工作每个季度进行一次考试，考试内容将围绕一个季度的培训工作进行，如有不合格的人员可以重做一次。

4、班组每月培训必须做到有学习有记录，缺一次记录扣10元，责令在两天内重新进行记录，如再次检查有问题将累加扣罚。班组培训所有班员必须按时到场，如有未到者必须有原因，无故不参加培训学习的人员每人扣20元/次。

班组学习培训制度

为了不断提高岗位员工的自身素质，建立学习型班组，培养员工的实践操作能力与理论水平，特制定以下《班组学习培训制度》。

一、培训原则：

本着学以致用的原则，不断对班组成员进行有计划有目的的培训。严格按照学习制度，保证学习时间，提高学习质量，增强学习的针对性和实效性。使培训工作有力度，实现培训学习的经常化、规范化和制度化的原则。

二、培训组织

1、培训主讲人负责对班组长与班员的培训。

2、班组长负责对班员的培训与组织学习。并监督和跟踪学习活动的成效。

三、培训形式

1、集体组织学习，以授课的形式讲解培训。

2、结合具体操作，以问答的形式培训与教育。

四、培训要求

1、要坚持理论联系实际，学以致用，着眼于学习知识的理解与应用，着眼于解决操作过程中碰到的热点难点问题。

2、班组的培训每月应不少于一次，如有工作安排未进行的可以在第二个月进行，但不得有遗漏。

3、班组培训的主题内容必须精要简练、具有针对性和实效性，要从解决班组工作中存在的问题和个人的不足之处着手，切实提高班员的素质。班组培训的形式应多样化，如：现场操作培训、参加学习、安全工器具的检查、事故分析等。

4、参与培训人员要按计划时间按时到场，无故不参加培训的要给与一定的处罚。

4.业主满意度调查和回访制度篇四

1.目的: 及时掌握业主的意见和建议，改善服务水平，提高顾客满意率。2.范围: 适用于江淮印象雅苑项目业主意见调查和回访的处理。3.职责：

3.1服务中心负责主持、安排、监督满意度调查工作的组织开展。3.2客服中心负责满意度调查和回访工作的具体开展。4.工作要求：

4.1服务中心每半年进行一次业主/用户意见调查。业主/用户意见调查应列明业主/用户对以下方面的满意程度：

1．供电管理 2．供水管理 3．消防治安管理 4．秩序管理 5．卫生管理 6．绿化管理 7．公共设施管理 8．维修服务 9．服务态度

4.2服务中心对回收的意见表进行统计分析，并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主/用户对物业服务、管理的意见（共性的意见）等统计后书面报告管服务中心主任。

4.3对存在的问题，服务中心主任提出整改意见，责成有关部门限期解决。4.4对业主/用户的误解，应进行必要的耐心解释。

4.5业主/用户意见调查结果及整改方案应向业主单位公布，接受监督。4.6相关职能部门应定期对相关业主/用户进行回访。

5.考核制度及奖励办法篇五

为了进一步促进公司全体员工安全生产的责任意识，确保安全生产责任制度的有效实施，维护公司生产经营活动的正常秩序，实现公司安全生产的目标管理，根据奖励先进、惩罚落后的机制，依据公司《安全生产责任制度》的相关要求，结合本公司的实际情况，特制定本制度。

（一）公司机关各部门的考核

1、公司安全生管理部门主持和实施对公司各管理岗位和部门及项目部的安全生产管理的专项检查和考核，督促项目部对相关方及作业人员的安全检查和考核，并将检查过程和考核结果纳入公司综合管理考核体系，将日常检查记录和考核结果作为公司综合管理考评的依据。

2、考核周期：每半年对安全生产责任制度中涉及的相关部门进行一次全面的考核。

3、考核评定按照《公司安全生产责任制度》的内容和要求要求进行量化考核。

4、考核时间初步定为每年6月底和12月底。

5、考核结果分为：优、良、差三个等级，实得分在90分及90分以上者，评定结果为优；实得分在75—90分者，评定结果为良；实得分在75分以下者，评定结果为差。

（二）各项目经理部的考核

1、项目经理部成立以项目负责人为组长的安全生产责任制考核小组。

2、项目安全生产责任制考核小组的主要责任是对项目安全生产责任

制中所涉及的相关方、各职能部门及个人进行安全生产责任制执行情况的考核。

3、考核采用量化评分的方法进行，应得分为100分，依据考核项目的完成情况和安全生产责任制内容的具体落实情况评分。

4、考核结果分为三个等级，实得分85分及85分以上者为优良，实得分为70—85分者为合格，70分以下者为不合格。

5、考核时间：每个季度的25日（遇节假日，适时顺延）进行考核。

（三）考核原则与奖惩

1、考核实行公开、公平、公正的原则进行，并将考核的结果进行公示。

2、对评定等级为优良的个人，给予100—200元的奖励；并作为年终经济兑现、评选先进的重要依据。

3、对公司考核结果为差的部门，由部门责任人写出纠正措施，一年内连续2次不及格的部门给予全公司内通报批评，并要求部门负责人离岗。

4、对项目评定等级为不合格者，要求其进行纠正并视其情节的轻重，给予100—200元的罚款、警告批评、对连续两次考核为不合格的个人给予调离工作岗位处罚。

5、安全生产责任制的考核奖惩均在当月份的效益工资中及时兑现。

6、项目经理安全生产责任考核由公司安全设备管理部门负责。

6.党委系统督查制度及考核办法篇六

⒈分解立项。围绕《中共×市委常委会议纪要》所涉及的重要工作任务，筛选出需要落实和操作性较强的事项，及时进行分解立项，明确承办单位、责任人、督查内容和办结时间。

⒉印制下发。立项方案确定后，及时以《中共×市委常委会议决议事项通知》的形式，印发至各责任单位。

⒊督查反馈。立项方案下发后，按照分解事项定期进行督查，逐项催办。对周期短的决议事项，随时督办，随时反馈；对周期长的决议事项，通过《中共×市委常委会议决议事项落实情况报告》的形式，向市委反馈落实情况，直至常委会议决议事项全部得到落实；如承办单位逾期未报结果，要及时下发催办单督促尽快落实。

市委全会决议事项督查制度

⒈分解立项。对市委全会形成的重要决议、决定和领导讲话，要围绕所涉及的重要工作任务，确定需要落实和操作性较强的事项，进行分解立项，明确承办单位、责任人和办结时间。

⒉印制下发。分解立项之后，以中共临清市委办公室文件的形式，印发至各责任单位。

⒊督办催办。按照分解事项要求，定期对立项内容进行督查，逐项催办。

领导批示件办理制度

一、办理程序

⒈登记。接到领导批示件后，首先做好登记工作。登记的内容包括以下几项：收件时间、来文单位、来文原号、内容摘要、领导批示、承办人、承办单位、转办日期、上报时限。

⒉呈批。登记结束后，市委督查室应详细了解批示件内容，及时拿出办理意见，并将原件和办理要求密封盖章；接到×市委及以上领导批示件后，要填写《领导批示事项拟办单》，连同原件装订好，面呈承办领导阅批。领导阅批后，要对批示件和原件进行复印，将复印件转发承办单位，原件留存备查。

⒊督办。批示件转发后，市委督查室要及时督促，准确掌握批示件办理进展情况，保证按时办结，并以《领导批示事项办理情况报告》的形式向批示领导报告结果。

⒋保密。市委督查室要严格遵守保密纪律，不准在公开场合谈论领导批示的内容和处理意见；不准在督查室以外的电脑上办理批示件；不准在办公桌上随意放置各类批示件和办结报告；微机中储存的重要批示件的办结报告，文件名称必须进行加密，并将密码登记在存档批件的信封上备查。

二、办理时限

⒈刑事类批示件的办理需承办单位调查取证、询问笔录，一般期限为天，如案件较为复杂，可延长期限（一般不超过一个月）。

⒉民事类和经济类的批示件，办理期限一般为天。

⒊匿名类的批示件，办理期限一般为３天，由市委督查室具体承办。

⒋干部作风类和群众建议类批示件的办理，承办单位需对反映的问题和建议进行调查、商议，并讨论其真实性与可行性，办理时限为天。

⒌凡因特殊情况需延长时间的批示件，要以文字形式向市委及市委办公室领导说明原因，并督促承办单位加快办理进度，保证在最短时限内办结。

三、反馈要求

⒈对领导批示件的反馈，承办单位必须以红头文件的形式，一式三份上报市委督查室。报告内容包括信访人的基本情况、信中反映问题的调查情况、恰当准确的调查结论、符合政策法规的处理意见、信访人对承办事项的意见等。

⒉对各级领导批示件的反馈报告，必须经承办单位主要负责同志签字后，加盖单位公章。

⒊市委督查室负责对承办单位办结报告的审核把关。对不符合要求、未按程序办理的，退回承办单位重新办理；对无正当理由、久拖不办或在报告中弄虚作假的，及时进行通报批评，并建议承办单位追究相关人员的责任。

⒋市委督查室每月要有重点地选择个办结批示件，列出回访原因和回访内容，写出建议回访单，报市委办公室领导审批后，对批示件涉及事项进行回访。

市委督查室工作人员考核办法

根据市委督查室工作职能和成员分工情况，考核评比分决策督查、专项查办、自身建设、临时工作四个方面进行，年终按总分高低排出名次。

一、决策督查分

⒈围绕上级党委和市委重要文件、会议和中心工作，以及市委主要领导在督促检查、调查研究、现场办公和指导工作时所作的重要讲话、提出的重要意见和指导精神，能够及时进行分解立项，明确督查事项内容、责任单位、反馈形式和时限要求的，计分。

⒉按照分解立项方案，落实到人，逐项催办，认真汇总，按时反馈，使市委领导能够及时了解决策落实情况的，计分。

⒊积极主动地深入基层开展督查活动和调查研究，撰写有情况、有分析、有建议的督查调研报告或编发简报，每月完成期《督查专报》的，计分。

⒋对上级党委要求定期反馈的长期性工作，能够高度重视，经常督促和协调有关部门按照材料报送程序和时限要求，高质高效完成任务的，计分。

⒌撰写上报的《督查专报》，凡被聊城市委办公室采用期加分，被聊城市委主要领导批示加分；被省委办公厅采用期加分，被省委领导批示的加分；被中办采用期加分。凡被省办和中办采用的，给予适当物质奖励。

二、专项查办分

⒈对上级党委和市委领导的批示件，能够按照规定的办理程序和有关要求，明确承办人员、办理时限和反馈要求，及时下发批示件办理通知单的，计分。

⒉办理过程中，能够深入有关单位进行督办催办，及时了解和掌握批示件办理进展情况的，计分。

7.控烟考核办法及奖惩制度篇七

一、控烟工作办公室每周不定期组织抽查，重点检查科室控烟工作的落实情况，把检查发现的问题及时发放到各部门，并要求及时整改。

二、各部门要认真贯彻公司控烟制度，负责所属区域内的控烟工作，发现旅客、职工以及来访者吸烟，及时劝阻，保证控烟区内无吸烟者、无烟头。

三、办公区域各责任科室责任人对其所负责范围内的控烟工作负有监管责任，在其所负责的范围内发生吸烟现象，负责人负监管失职之责，将扣除其当月绩效工资10%。

四、全司员工不得在控烟区内吸烟，也不得穿着工作服在室外吸烟区吸烟，违反者若被督查或举报属实，第一次给予口头警告，第二次给予严重警告，第三次给予全司通报批评并开始扣发绩效工资（起始额度为50元，以后每增加一次，扣发额度为前一次额度的2倍，每月累计，从当月个人奖金中扣除）；每年出现三次以上（含三次）违反控烟规定者，取消当年评优资格。

五、各科室实施控烟目标责任制，若抽查发现包干负责范围内有吸烟者或有烟头等违反控烟规定的现象，每发现一处扣发该部门所有人员当月绩效工资30元，每月累计。

六、所有扣发额度由控烟工作办公室根据每月的检查结果汇总，报相关公司领导审批后，交公司财务科执行，同时反馈到各

违规科室，每季度在全司公布。

七、定期对公司内小卖部、餐厅进行检查，一旦发现其销售香烟或悬挂张贴香烟广告和宣传资料，先予以警告，对于屡禁不止者，视情节予以相应处理。

八、对无视公司禁烟制度，造成重大影响的部门或个人，将按公司规定进一步追究责任。

九、公司设立“优秀无烟科室奖”，在公司开展创建“无烟车站”活动中，未发生违反相关规定的部门，奖励500元。

十、对戒烟成功的公司员工给予表彰。

十一、本制度从发布之日起执行。

十二、凡与本制度相抵触的规定以本制度为准。

十三、本制度由公司控烟领导小组负责解释。

8.计划管理制度及考核办法篇八

1、目的

提高生产效率,实现准时化生产,确保生产计划的严肃性及提高订单履约能力。

2、适用范围

适用于三木公司所有原材料、半成品及成品的生产管理。及生产计划的制定、控制与考核

3、计划类型：

月计划为方向、周计划为框架（可以用《计划调整申请单》调整）、日计划为原则（不可调整）

3.1 《月生产计划》（2017年10月份开始试行，2018年开始实施）3.2 《周生产计划》 3.3 《日生产计划》

4、职责 4.1销售部

4.1.1负责生产合同的下达，负责《周出货计划》的编制和调整。4.1.2负责对《周生产计划（草案）》的核对及确认。4.1.3负责生产过程中与客户沟通信息的传递。4.2 供应部

4.2.1建立合理的供应商考核体系，对供应商资格进行评审和监督，确保采购物料保质保量到位；

4.2.2采购需求计划下达后，应对其进行审核。审核无误后及时下采购订单，确保采购材料的正确，满足生产要求；

4.2.3 掌握生产计划中所需物料动态，有异常时及时与生产和销售沟通。4.2.4负责公司内部设备或生产能力不能满足生产进度需求时的外协加工。4.2.5负责因采购问题造成未完成计划的原因分析、责任认定及纠正预防措施的制定。4.3生产部

4.3.1依据《订单产能负荷表》对订单交货期进行评估，超出产能部分需及时给销售部沟通，最终以《每周生产计划》中的日期对交货期进行管控； 4.3.2依据销售部《每周出货计划》和实际生产情况编制《每周生产计划（草案）》，给销售部、供应部和车间沟通后制定《每周生产计划（确认版）》； 4.3.3负责生产计划的组织实施及过程控制。4.3.4负责定期组织生产计划协调会和生产专题会。4.3.5负责年、月、周、日生产数据的统计及报出。

4.3.6负责未完成计划的考核提报。及生产原因造成未完成计划的原因分析、责任认定及纠正预防措施的制定。4.4技术部

4.4.1负责产品图纸的解释、相关工艺文件及产品图纸的编制（绘制）。4.4.2负责订单BOM表的编制及审核。4.4.3负责工装、夹具的设计。

4.4.4协助生产过程中出现的技术、质量问题的进行处理。

4.4.5负责因技术问题造成未完成计划的原因分析、责任认定及纠正预防措施的制定。4.5品质部

4.5.1 建立供应商评价和分类标准，监控供应商的质量状况，对不能满足公司需求的供应商进行提出淘汰需求，并配合供应部开发满足公司需求之合格供应商；

4.5.2 根据公司品质目标对制程及成品的品质状况进行监控，确保产品品质； 4.5.3 协助技术部和生产部解决制程中出现的质量问题。4.6各生产车间

4.6.1负责根据生产计划按时组织生产，并及时向生产部反馈计划完成情况。4.6.2负责在规定时间内向生产部报送有关报表或单据。

4.6.3负责向有关部门部门及时反馈技术质量或设备问题并配合完成整改。

5、生产计划的编制及发放

5.1月度生产计划由生产部根据订单交期、物料采购周期及各车间产能，于

每月25日前编制完成，以内部邮件方式下发。因考虑本公司订单的实际交货周期，《月底生产计划》仅作参考；

5.2 销售部根据发货需求于周三下班前发出《周发货计划》

5.3《周生产计划》是由生产部根据月度生产计划、销售部发货需求和实际生产状况下达的指令性计划。草案于每周四编制完成后以内部邮件发送；

5.4各部门收到《周生产计划（草案）》后于周五上午进行内部讨论，下午

15：00点召开《生产计划协调会》对草案提出修改意见，周六上午下班前由生产部发出《周生产计划（确认版）》；参会部门为销售、供应和生产部，5.5《日生产计划》由各生产车间根据月度生产计划、实际生产状况于每日技术、品质有需要时参加。会议地点为二楼会议室； 15点前编制完成，备注物料到位情况后发送到生产计划沟通群，对于缺件情况各负责人必须第一时间解决；

5.6各类计划信息必须表达明确、清晰，指导性强。

6、生产计划的调整

6.1生产计划执行遇以下情况时需要调整生产计划

6.1.1紧急插单（调整申请单需总经理批准）、订单对冲或暂停的变更。

6.1.2质量问题、设备故障等突发事故影响了生产计划的如期完成。6.2生产计划的调整流程及要求

周计划（确认版）下发后，原则上不允许变动，确有异常情况需要调整生产计划时，由责任部门填写《计划调整申请单》。

7、生产进度控制

7.1生产部及各生产车间负责人应随时了解和掌握生产过程的实际情况及生产进度。如发现生产进度延误时，应督促相关部门改善并及时通报，以确保生产计划按时完成；

7.2对影响生产进度的问题，由生产部负责要求相关部门或车间整改，并落实具体责任人和具体整改日期。对于所有阻碍计划执行得问题，都必须在既定的时期内由专人负责进行整改；对于整改协调过程中出现的争议，要及时报主管经理协调和解决。确保生产计划的严肃性和可执行性，以推动生产计划的按时完成。

7.3生产部负责公司总体生产计划控制，负责对影响生产计划执行的部门和个人进行考核。

8、生产计划总结

8.1各部门根据生产计划完成情况，比较计划与实际情况的差距并进行相应的分析，进而提出改进意见。

8.2生产部对生产计划各项指标进行分析，每周一小结，查找生产计划未达成的原因。将突出的重点问题发布至各相关部门，督促各部门对存在问题予以改善并检查改善效果，以不断提高生产计划完成率。

9、考核细则

9.1因工作未开展或工作质量差,对生产造成影响的按以下规定进行考核: 9.1.1造成周生产计划排产顺序调整的,每次考核责任部门5元（暂定）;9.1.2造成车间停工待料的, 考核责任部门30元/小时;9.1.3技术部应确保BOM表准确性,订单评审后但仍不具备生产能力的,每次考核技术部10元，导致车间停工待料的，按9.1.2追加考核；（第一次生产的新产品BOM表陈学定编制，技术部指定专人审核）

9.2因设备使用、维护、保养不当或维修不及时而影响生产，对使用车间及设备组按本制度第9.1.2考核，费用各占50% 9.3检验合格后的物料和半成品因产品质量批量性达不到要求无法生产或者需要生产挑选使用的，按本制度第9.1.2考核。

9.4技术和品质问题24小时内不解决或推诿扯皮，每次考核技术部及品质部各50元（顽固性的遗留问题需有临时处理方案）；若影响生产需及时填写《计划调整申请单》，否则按本制度第9.1.2追加考核。

9.5《周生产计划（确认版）》中订单无正当理由不能按期交货，考核责任部门50元/单（谁影响谁负责）。

9.6造成《日生产计划》无法按时生产的，考核责任部门50元/单。停工待料工时按9.1.2执行。

9.7月度生产计划、周计划、日计划、周出货计划的编制和下发未按时完成，考核责任部门罚款50元/每次。

9.8外协件、自制件、原材料、辅料供应，因质量问题或到位不及时而影响生产，责任人需及时填写《计划调整申请单》，否则按本制度第9.1.2追加考核。

9.9计划不能正常进行时，生产车间向生产部反馈不及时或不反馈，考核责任车间50元/每次。

9.10私自调整计划,视为未完成计划,按本制度9.6考核;9.11各部门无正当理由不接受生产计划或推诿扯皮的考核责任部门负责人500元/次。

9.12不具备批量生产条件的产品以及不成熟的产品,将进行专项考核,不属本办法考核范围。

9.13在事实确认过程中,各部门一定实事求是,以改善和预防为主要目的,凡弄虚作假的一经查实,加倍考核。

9.14生产部为考核提报部门，行政部为考核落实部门。

10、附则

10.1本制度由生产部提出并负责解释；

10.2本制度的制定、修改、废止的起草工作由生产部负责； 10.3本制度的制定、修改、废止的审批工作由行政部负责。

9.学校教师师德考核制度实施办法篇九

第一条为进一步加强师德师风建设，不断提升教师队伍的整体素质，建设有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的“四有”师资队伍，依据《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国高等教育法》、《高等学校教师职业道德规范》、《关于建立健全高校师德建设长效机制的意见》、《中共中央国务院关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》等法律法规和文件精神，结合我校实际，制定本实施办法。

第二章考核对象、内容、原则

第二条考核对象为学校全体教职工。

第三条考核标准以《高等学校教师职业道德规范》为基本依据，考核内容包括爱国守法、敬业爱生、教书育人、严谨治学、服务社会、为人师表等六个方面(考核详细内容见附表)。

第四条考核原则

一、坚持公正、公平、公开的原则，客观、规范地进行师德师风考核。

二、坚持师德师风考核与业绩考核并重，以考核教师履行职业道规范和工作业绩为主。

三、坚持定性和定量相结合，以定量考核为主;坚持年度考核与聘期考核相结合，以年度考核为基础，通过综合考

核评价，确定考核等级。

第三章考核组织、形式、程序

第五条学校成立师德师风建设工作领导小组，负责组织、协调全校师德师风考核工作。具体组成人员为:

组长:校党委书记、校长

副组长:其他校领导

成员:二级党组织主要负责人或各单位、各部门主要负责人

领导小组下设办公室，办公室设在人事处(教师工作处)，办公室主要成员单位为：党政办公室、党委组织部、党委宣传部、统战部、学生工作部(处)、工会、团委、人事处(教师工作处)、发展规划与学科建设办公室、教务处(大学生创新创业管理办公室、实验教学部)、研究生院、科研处、学报编辑部。

师德师风建设工作领导小组负责学校师德建设的总体规划、政策制定、宣传教育、检查评估等工作，指导、协调、督促涉嫌违反师德师风行为的调查和处理。师德师风建设工作领导小组办公室负责学校师德建设和监督的日常工作。

各单位、各部门成立师德师风建设工作小组，负责各单位师德师风建设以及考核等日常工作。各单位、各部门师德师风建设工作小组组长由二级党组织主要负责人或各单位、各部门主要负责人担任。

第六条考核每年进行一次，与学校事业单位人员年度考核一并进行。由各单位、各部门组织，作出综合评议结论和等次，并报教师工作处备案。

一、专任教师考核所在教学单位承担，考核形式、程序为:个人自评、学生评价、单位评价、综合评议、确定等次、结果反馈、结果公示，结果备案。

个人自评。本人对照考核标准，逐项自我评定，填写附表1，上交所在教学单位。

学生评价。教学单位组织学生以班级为单位对本学期任课教师的师德师风量化打分，取其平均分。对担任两个班及以上的任课教师，按各班测评分数取其平均值计算。填写附表2，评价结束后，各教学单位负责对本单位任课教师学生评价的数据进行统计处理。

单位评价。教学单位“师德师风建设工作小组”对每位教师进行评价，填写附表3。在机关行政部门工作的老师根据所教授课程所属教学单位在该单位进行考核。评价结束后，各教学单位负责对本单位任课教师数据进行统计处理。“师德师风建设工作小组”成员不得为自己评分。

综合评议。各教学单位党委(党总支/支部)对个人自评、学生评价、单位评价进行审核，作出综合评议初步结论。填写附表6。

确定等次。所在教学单位评价优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。

结果反馈。教学单位党委(党总支/支部)向参加考核的教职工反馈综合评定结果和等次。向确定考核不合格的教职工说明理由，并听取教职工本人意见。

结果公示。各教学单位统一组织，面向本单位师生公示5个工作日。教职工对本单位评定结果有异议的，在公示期内向教学单位党委(党总支/支部)反映，教学单位党委(党总支/支部)负责组织对有关情况进行核实，依据相关规定，做出综合评定。教职工对核实后做出的综合评定结果仍有异议的，可在5个工作日内向学校师德师风建设工作领导小组申诉。未在5个工作日内申诉的，按照所在教学单位综合评定结果确定。

结果备案。各教学单位将公示无异议的综合评定结果和等次汇总(附表6)报教师工作处备案。有评定意见为不合格的，须写明详细事实。

二、行政教辅及工勤人员考核有所在单位承担，考核形式、程序为:个人自评、单位评价、综合评议、确定等次、结果反馈、结果公示，结果备案。

个人自评。本人对照考核标准，逐项自我评定，填写附表4，上交所在单位。

单位评价。所在单位“师德师风建设工作小组”对行政教辅及工勤人员进行评价，填写附表5。

综合评议。各教学单位党委(党总支/支部)、各单位党支部对个人自评、单位评价进行审核，作出综合评议初步结论。填写附表6。

确定等次。所在单位评价优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。

结果反馈。各教学单位党委(党总支/支部)、各单位党支部向参加考核的教职工反馈综合评定结果和等次。向确定考核不合格的教职工说明理由，并听取教职工本人意见。

结果公示。各单位统一组织，面向本单位师生公示5个工作日。教职工对本单位评定结果有异议的，在公示期内向教学单位党委(党总支/支部)、各单位党支部反映，教学单位党委(党总支/支部)、各单位党支部负责组织对有关情况进行核实，依据相关规定，做出综合评定。教职工对核实后做出的综合评定结果仍有异议的，可在5个工作日内向学校师德师风建设工作领导小组申诉。未在5个工作日内申诉的，按照所在单位综合评定结果确定。

结果备案。各单位将公示无异议的综合评定结果和等次汇总(附表6)报教师工作处备案。有评定意见为不合格的，须写明详细事实。

第七条针对专任教师的个人自评、学生评价、单位评价满分均为100分。师德师风考核结果，一般由上述三种评价的有效结果合成而得，合成比例为个人自评占30%、学生评价占30%，单位评价占40%。

第八条针对行政教辅及工勤人员的个人自评、单位评价满分均为100分。师德师风考核结果，一般由上述二种评价的有效结果合成而得，合成比例为个人自评占40%、单位评价占60%。

考核结果分为优秀(90分及以上)、合格(89—70分)、基本合格(69—60分)、不合格(59分及以下)四个等次。

第九条有违反贵州财经大学教师师德失范行为负面清单(详见《贵州财经大学教师师德失范行为负面清单及处理办法(试行)》)行为之一者，实行师德师风考核一票否决，考核等次为不合格。

第四章考核结果的应用

第十条师德师风考核结果，作为对教职工评聘和奖惩的重要依据，并记入教职工个人档案。

第十一条在职称/职务晋升、评先评优、培训进修、导师遴选、各类高层次人才计划推选及干部选拔等方面，同等条件下优先考虑师德师风考核为“优秀”的教职工。

第十二条凡在师德师风考核中被确定为“不合格”的，当年事业单位年度考核相应定为“不合格”。连续两年师德师风考核不合格者，应调离所在岗位，并给予降职降级处理。

第五章附则

第十三条本实施办法具体解释工作由学校人事处(教师工作处)承担。