市场营销学实训指导书（通用8篇）
1.市场营销学实训指导书 篇一
《市场营销综合实
训》
实践教学指导书
学 年 2011-2012 学 期 II 适用专业 市场营销 班 级 指导教师
2012年1月7日
实 验 须 知
1、实验室是进行实验教学活动的重要场所。学生应积极参加教学计划规定的各项实验，服从实验指导教师的指导，严格遵守实验室的各项制度和操作规程，室内保持肃静、整洁，不准吸烟，不准高声谈话和乱丢纸屑杂物。
2、有特殊要求的实验室，学生进入时，应按规定穿戴工作衣帽，着装整洁、大方。
3、实验前对实验内容进行认真预习，明确实验的目的、要求、方法和步骤及观察内容。
4、实验时应按要求规范操作，仔细观察实验现象，详细记录实验结果。
5、实验中不得随意动用与规定实验无关的其它仪器、设备、工具、文件与材料，不得使用其它组的仪器设备及材料，不得随意做规定以外的其它实验。
6、实验后，要认真分析实验结果及内容，按时按要求完成实验报告，交指导教师批阅，不得无故不写或不交实验报告。
7、自觉爱护室内的一切仪器设备和其它财产，不得将实验室物品乱拿、乱用、乱拆、乱装或私自带出室外。
8、要注意安全，节约水、电、材料，遇到事故立即切断电源、火源，并向指导教师报告，采取紧急措施。
9、实验完毕，须经指导教师检查仪器、工具及实验记录，并整理好实验用品，搞好环境卫生后，方可离开实验室。
商学院实验教学中心
目 录
实验一 【演示】【必修】实训模拟软件介绍与演示（2学时）·····················3 实验二 【验证】【必修】营销实战模拟训练一（第一）（2学时）· 12 实验三 【验证】【必修】营销实战模拟训练二（第二）（2学时）· 16 实验四 【综合】【必修】上机实训测试-STP战略分析（文字部分）（2学时）········································································································································ 19 实验五 【综合】【必修】上机实训测试，营销策略运用（2学时）········ 23
实验一 实训模拟软件介绍与演示
【实验目的】
⑴、了解实训软件的基本原理 ⑵、熟悉软件的基本操作 【实验条件】
⑴、个人计算机一台
⑵、个人计算机中预装操作系统和浏览器，安装因纳特市场营销实训软件。⑶、设置软件服务器，学生联网登陆实训软件。【知识准备】
本实验需要的理论知识：市场营销的基本知识、软件的基本原理。【实验内容与步骤】
1、软件的基本介绍：
学生进入登陆界面。
2、模拟软件的基本营销原理
第一：系统设计整体思路
本系统主要包括战略分析和实战营销两个部分。
战略分析包括：战略管理的基本知识、基本原理，熟悉基本的战略分析、制定、实施等方法和工具，并形成系统的知识体系，锻炼学生以战略的思维模式，灵活运用所学的战略理论和工具，形成基本的战略管理的分析能力。
实战营销部分：系统将全国市场分为华南、华北、华中、华东、东北、西北、西南七大片区。公司之间互相竞争，制定自己的市场开拓计划，公司需要寻求最大市场份额和实际销售数量之间的最佳平衡点；寻求在产品档次、宣传策略等方面最小投入让市场份额最大，可实际模拟价格、数量等最大化多种组合获得最大利润；在销售途径上，系统提供了与渠道合作、交易洽谈和招投标的方式，增加实验的竞争性和互动性。
第二：4P相关知识点介绍
在使用系统之前，学生需要了解4P在系统中的基本应用，以及应用在哪些模块中。参考下图：
1、产品策略： 通过产品策略，学生可以实现产品档次的提升，产品的包装，以及完成产品生产过程。
1）产品档次：学生在提高产品档次时，需要考虑市场对不同档次产品的需求量，产品档次的提升需要花费大量的资金，如果在第一年内就提升产品档次，可能会造成总资本短缺，营销力度投入受到限制。建议先用低档产品打入市场，在占领一部分市场之后，再进行中高档产品的研发投入。下图是传真机产品在不同的研发过程，可以看出来，产品结构的逐步合理，其利润空间呈递增。
研发投入及购买技术都可提升产品档次，产品档次的提升增加了产品的销售渠道及参加招投标的机会。
2）产品生产：直接影响传真机的生产成本因素有：产品包装和固定成本。产品包装分为：普通包装、精美包装、豪华包装。每种包装有不同的成本；传真机的固定成本为700元，系统会根据所选择固定成本、包装和总资本自动计算当前情况下最大生产能力。
系统设置每年生产的次数为十次，根据市场的需求以及自身资金的情况，学生要合理的安排生产周期以及每次生产的数量。每次生产大量的产品，会导致流动资金的大量占用，而影响资金周转或营销力度；而生产数量过少，又会失去销售机会。所以，学生需要合理的安排生产周期以及每次生产的数量。
2、宣传策略：宣传策略的目的在系统中主要体现为提升品牌知名度，除了知名度以外，宣传也可以提升市场份额。我们先了解品牌知名度的提升。
1）品牌知名度：品牌知名度是一个数值，提升品牌知名度需要通过广告宣传来实现。系统提供了常用的宣传方式，包括电视、网络、户外、直邮、纸面等方式。
提升品牌知名度的目的：在渠道销售和参加招投标的过程中，每个渠道和每个标书，都会有对品牌知名度的要求，而且数值不一样。只有大于等于要求的数值，才有可能与之合作。
影响品牌知名度提升的因素：每项广告都有自己的宣传有效度，宣传有效度体现这个广告宣传效果，宣传有效度以数值表现出来，所以，宣传有效度的大小直接影响品牌知名度。
合理的提高品牌知名度：系统设计品牌知名度可以累加，就是说如果将大量资金投入到广告宣传上，品牌知名度的值会非常大，虽然能与所有的渠道合作，但却造成资本大量流失，无力生产发货，造成信用等级下降甚至破产的结果。那么，怎么才能将品牌知名度提升到符合渠道和标书要求却不浪费呢？
第一，首先确定自己都要与哪些渠道合作，参加哪些招投标，了解他们对品牌知名度的要求。第二，在明确合作对象对品牌知名度的要求后，选择相应的媒体，根据媒体宣传有效度的大小，输入合理的投放数量。以电视广告为例，其收费方式是5/秒为一个单位，如果输入数值为6，那么实际广告时间为30秒。作为电视广告，学生应该了解实际中，一般电视广告的投放时间，合理投放，而不是盲目输入投放数量。
第三，一般情况下，一次广告投放并不能满足合作对象对知名度的要求，学生可以试探性的投入，使最终品牌知名度略大于合作对象的要求即可。
2）市场份额：市场份额的提高也是通过广告宣传实现的，在广告生效的同时，市场份额数量会同时递增，其关系为：品牌知名度每提高0.1,市场份额增加20000（基数后台可做调整）。随着品牌知名度的逐步提高，这个转换机制有如下规律：
品牌知名度0.1--0.5 按照市场份额转换基数直接转换
品牌知名度0.5--1.0 按照市场份额转换基数的80%进行转换
品牌知名度1.0以上 按照市场份额转换基数的120%进行转换
3、价格策略：在价格策略中，学生需要对自己营销的区域进行不同档次产品的定价，在定价时，系统根据渠道对价格要求给出定价范围防止学生盲目定价。如图：
1）定价：【建议定价范围】来源于渠道的价格范围，商场和超市有对价格的最低要求和最高要求，学生需要先了解渠道的价格，确定自己本要和哪些渠道合作，之后再合理定价。定价的高低直接影响销量和销售利润，学生可根据自己的营销战略规划和市场状况采用价格适中的满意策略。
2）降价：对已经定价的区域，学生可以进行价格的下调，要注意，下调幅度是按照百分数计算的，学生需要计算之后，得出要下调的比例。
4、销售策略：系统提供了渠道合作、招投标、交易洽谈三种销售模式。
1）渠道合作：在上面我们已经提到，渠道分为商场和超市，每个区域都有不同的渠道分布。了解一下渠道的属性。如图：
上图是东北区域超市的需求，每个超市的属性都所包括年销售数量、管理费用、价格要求、品牌要求、产品档次。其中，销售数量是指此超市一年内最大需求量，管理费用是按照单个产品计算的，根据合作的数量，需要缴纳相应的管理费用。价格、品牌要求和产品档次，请参考上文。
商场的要求同超市。
2）招投标：标书是由老师在后台自动导入。影响中标的因素有市场开拓度、品牌知名度、价格。老师会在后台设置这三个因素的权重。在竞争的前提下，谁最接近这三者的权重数值，中标的机率就最大。
三者权重设置如下图：
学生需要查看标书内容，确定是否参与投标，下图为华南地区的标书内容：
在了解标书的评分标准以及招标的详细信息后，学生需要对要参与的招标信息进行营销策略的调整，如果参与的招标不在自己的营销内，需要对该招标信息的所在区域进行市场开拓、品牌提升等操作，而且是否能中标还要取决其他厂商经营情况。所以招投标的参与与否需要综合考虑。
3）交易洽谈：学生在此发布商品的买卖信息。系统设置交易洽谈模块，主要目的在于让各厂商进行资金的周转。学生在营销时候，会出现以下情况：
1）营销成本投入过大，导致无力生产，虽然与渠道等合作成功，但却出现不能按时发货的局面，这时需要发布求购信息，低价买进其他厂商的产品。
2）厂商生产数量过大，导致库存积压，因为大量资金用于生产，已经无力投入营销费用，所以，需要通过交易洽谈卖出现有产品，进行资金回笼。用回笼的资金进行营销投入。
第三：系统操作流程
根据系统模块的设置，学生使用的基本流程如下图，但营销本身并没有固定流程，学生应该灵活运用相关营销的方法，进行操作。
1、公司注册 ：
学生第一次登陆系统后，首先要进行公司注册操作。公司注册包括：
企业名称、所在区域、品牌名称、品牌信息。
1）企业名称：学生在申请企业名称时，首先不能有重复的名称，如果重复，系统会有提示；其次，企业的名称需要和当前所经营的产品性质（传真机）有关系。企业名称展示企业的形象。所以好的企业名称对公司在后期参与交易洽谈有着直接影响。
2）所在区域：是指学生公司设立的区域，与所营销的区域并无直接联系。
3）品牌名称：好的品牌能提升公司的整体形象，而且可以吸引其他厂商与你合作。品牌名称应该有新意，吸引客户。
4）品牌信息：品牌信息是对产品概括性的宣传，比如：价廉物美的传真机等。
2、战略分析
战略分析是学生制定营销策略的模块，包括市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析。1）市场调查：通过对实验产品行业信息的了解，问卷设计市场信息的调查、竞争对手调查，学生撰写市场调查报告，并提交给老师。作为综合得分的依据之一。
2）市场细分：学生根据调查问卷结果，对其中的某一项数据或者根据营销方向进行市场细分，设计自己的细分笔记和STP报告。
3）SWOT分析：SWOT分析根据细分笔记来填写SWOT分析内容。
4）竞争战略分析：根据市场调查、竞争对手调查的数据及STP报告、SWOT分析报告，学生制定自己的竞争战略报告。
3、产品生产：包括产品研发、产品包装、产品生产。
1）产品研发：包括自主研发和直接购买，目的是提升产品档次；当影响产品等级的指数之和为1时产品档次即可提升一个档次。市场有高中低档的产品需求，高档产品利润高，投入大需求小，低档产品利润少，需求相对多。学生采用什么样的产品策略，需要根据自己的运营策略来决定。如图：
2）产品包装：每个产品需要一个包装，选择不同的包装花费的成本不同；包装档次会影响产品档次的提升。
3）产品生产：系统会自动计算当前档次和包装下的单个成本和最大生产能力；系统设定在一个实验周期内最多生产10次，学生需要根据市场销售情况和资金情况合理进行生产排期。如图：
4、市场营销：
1）目标市场：系统按中国行政区划分为七大区域，学生可根据自己的经营风格，采用激进或保守的经营方式，选择多区域或一个区域集中突破的营销战略。如图：
在选定的营销区域进行市场开拓，这是具体营销活动的第一步。
2）定价策略：在自己营销区域内对各种档次产品进行定价，定价高低将影响渠道合作。学生可根据自己的营销战略规划和市场状况采用价格适中的满意策略。具体定价的参照标准和依据将在后文中阐述。
3）广告策略：广告策略的目的是提高品牌知名度和市场份额。软件提供常用的媒体宣传方式，以电视媒体为例，在自己经营的区域进行广告投放。怎样提高品牌知名度，以及品牌知名度在系统中的作用，将在后面进行解释。
4）促销策略：软件提供多种促销方式，可提高营销区域市场份额。学生可在自己的区域进行促销活动策划及方案设计。
5）服务策略：通过服务策略可提高营销区域覆盖范围比例，增加市场份额。
6）渠道策略：渠道策略是学生销售产品的途径之一，软件提供超市和商场两种渠道。学生根据自己各区域定价、品牌知名度和产品档次，并根据商场和超市的具体属性，选择合适的合作渠道。各渠道需求总量有限，学生需要在最大销量和最小投入之间寻找平衡点，实现利润最大化。
5、产品销售
1）招投标：招投标是学生销售产品的途径之一。
学生参与投标的标准包括：产品价格、产品档次、信用等级和品牌知名度，以及营销区域的市场份额等各种要素。软件提供各种标书，每个标书的需求和要求都有所区别。学生根据自己公司经营情况，以及标书的价格和采购数量，决策参与利润最大化的标书。
2）自由交易市场：是学生销售产品的途径之一。软件实现了一个现实的自由交易市场，让学生体验商务谈判的过程，并在这个市场中进行产品买卖。
3）配送发货：学生在这里完成销售订单的配送过程，不按时发货将降低信用等级。及时发货提高资金的周转率。在同样资金和同样利润率的情况下，提高资金周转率，能实现更大利润。
实验二 营销实战模拟训练一（第一）
【实验目的】
⑴、动手熟悉软件操作界面
⑵、通过软件模拟体验市场营销的实践过程，以两时间为限，每一可以进行10次生产。【实验条件】
⑴、个人计算机一台
⑵、个人计算机中预装操作系统和浏览器，安装因纳特市场营销实训软件。⑶、设置软件服务器，学生联网登陆实训软件。【知识准备】
本实验需要的理论知识：市场营销的基本知识、软件的基本操作流程。【实验内容与步骤】
1、老师实验准备：
第一步：以管理员身份登陆，添加班级，同时为新增班级增加相应的老师如图
第二步：以老师身份登录后台，点击进入市场营销模拟平台软件，点击产品为传真机。如图第三步：在学生管理中，点击
，点击开始实验即可。
即可完成账号审批的过程。，同时选择第四步：导入系统提供的标书，在学生实验过程中选择性的增加或减少标书的数量。
2、学生注册和老师审批
学生登录：在浏览器栏输入http:// 服务器IP地址:8080/，进入登陆界面。
点击【学生注册】，进入注册页面：
3、学生注册和老师审批讲解 1）学生注册：
A、学生在初次使用时，需要先注册一个帐号经过老师在后台审核后方可登陆。B、填写用户名时最好不要用中文、标点符号，推荐用英文、字母、数字。
C、学生名字：要求学生在注册时填写自己的真实姓名或者学号，以便实验后老师统计得分和管理！
D、选择班级：注册时要注意选择自己所在的班级进行注册，否则你的注册信息老师在后台无法看到。
F、注意：学生注册的用户名不能与老师或者系统管理员的用户名相同，否则系统会提示名字重复无法注册。注册界面如图：
2）老师审批：
A、当所有学生完成注册后，老师在后台进行账号审批，点击【全选】，选中所有学生，再点击【批量审批】，完成学生审批操作。
B、如果后续有学生注册进来，老师需找到新注册的学生，在状态栏点击【审核】即可。
4、学生选择实验产品进行上机实战模拟训练，以一10次生产为标准。第一步、公司注册
学生登录系统后要先注册一家公司，如图示：
填写相应的企业名称，公司所在区域，品牌名及品牌信息。
第二步、选择目标市场
第三步、选择营销策略
实验三 营销实战模拟训练二（第二）
【实验目的】
⑴、进一步熟悉软件所有功能。
⑵、在第一的实战基础上，通过改变不同的营销策略，进行第二年的生产销售，达到盈利的目的，进一步体会营销策略在实战中的应用。【实验条件】
⑴、个人计算机一台
⑵、个人计算机中预装操作系统和浏览器，安装因纳特市场营销实训软件。⑶、设置软件服务器，学生联网登陆实训软件。【知识准备】
本实验需要的理论知识：市场营销策略、软件的操作流程。【实验内容与步骤】
第一步：在第一的基础上了解自己的公司经营状况
第二步：进一步进行产品研发与生产，可以进行高档产品的生产
第三步：产品渠道拓展与销售 1）与超市和百货店合作
2）进行招投标
3）自由市场交易
4）注意好配送发货
实验四 上机实训测试-STP战略分析（文字部分）
【实验目的】
⑴、在教师指定的时间内，正式上机测试，了解学生掌握营销策略应用的程度。⑵、提交战略分析文字报告，教师评分，了解学生掌握战略分析的程度。【实验条件】
⑴、个人计算机一台
⑵、个人计算机中预装操作系统和浏览器，安装因纳特市场营销实训软件。⑶、设置软件服务器，学生联网登陆实训软件。【知识准备】
本实验需要的理论知识：软件的操作流程与功能，营销策略的应用效果。战略分析：包括市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析。
【实验内容与步骤】
第一步：学生注册，教师审批，选定实验产品，初始资金，和实验年限，学生正式开始上机测试。第二步：学生建立虚拟企业和选择目标市场，先完成战略分析文字部分，并提交分析报告。第三步：战略分析： 1）市场调查
a)市场信息调查 b)竞争对手调查 c)市场调查报告 2）市场细分
a)市场细分笔记 b)ＳＴＰ报告 3）SWOT分析 4）竞争战略分析报告
战略分析是学生制定营销策略的模块，包括市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析。
1）市场调查：通过对市场信息调查，问卷调查、竞争对手调查的结果，学生撰写市场调查报告，并提交给老师，作为综合得分的依据之一。其中市场信息调查是学生对所要进入行业背景的了解，通过对消费者属性及政府政策的调查得出不同地区，不同收入，不同年龄段的消费者对产品属性的偏好。
在竞争对手调查中，可以看到竞争对手在不同区域内的品牌知名度，市场开拓度及市场份额，这个信息对学生在公司运营中是非常有利的，通过了解这些信息，学生可以避开竞争对手多的，市场份额高的区域，选择竞争相对较弱，公司优势较明显的区域。而且学生在实验过程中，可以随时
查看竞争对手信息，随时调整自已的经营策略。
2）市场细分：学生根据调查调查报告，对其中的某一项数据进行细分，设计自己的细分笔记和STP报告。市场细分是从区别消费者的不同需求出发，以消费者的需求差异为出发点，根据消费者购买行为的差异性，把消费者总体市场划分为许多类似购买群体的细分市场，其目的是使学生选择和确定目标市场，实施有限的市场营销组合，从而以最少，最省的营销费用取得最佳的经营成果。细分完市场后，学生选择要进入的一个或多个细分市场，然后建立在与市场上传播该产品的关键特征与利益。
3）SWOT分析：SWOT分析根据细分笔记来填写SWOT分析内容，分析得出公司目前所处的优势，弱势，机会和威胁。学生在后期运营实战中需要扬长避短，把握机会，避开威胁。
4）竞争战略分析：根据市场调查报告、STP报告和SWOT分析报告，以及调查结果，学生制定自己的竞争战略报告，为后期的营销实战提供指导思想。
战略分析包括四个子模块：市场调查，市场细分，SWOT分析，竞争性战略分析。在实验一中已详细介绍过战略分析的模块，在这个实验中，更多的是让通过市场调查的系列结果，对公司的营销过程进行规划，得出每一项目的资金分配。例如学生通过市场调查得到以下结果：
第四步：营销策略文字部分
广告设计:为不同的媒体设计不同的投放广告
促销活动主题：
实验五 上机实训测试，营销策略运用
【实验目的】
⑴、在教师指定的时间内，正式上机测试，了解学生掌握营销理论实战应用的程度。⑵、实训结束时通过系统排名，查看销售额与销售利润，使学生体会不同营销策略的应用效果，了解学生对策略的掌握程度。【实验条件】
⑴、个人计算机一台
⑵、个人计算机中预装操作系统和浏览器，安装因纳特市场营销实训软件。⑶、设置软件服务器，学生联网登陆实训软件。【知识准备】
本实验需要的理论知识：软件的操作流程与功能，营销策略的应用效果。4P策略。
【实验内容与步骤】
第一步：在上一次实验的基础上继续操作，进行4P策略的应用。
第二步：4P策略的应用。“产品研发”决策:
包装决策:
产品生产: 在没有研发投入之前默认的产品档次为低档，系统会显示当前的最大生产量。每年的生产次数为10次。
市场开拓：
渠道合作：
竞争投标:
自由市场交易:
配送发货：
广告投放：
促销策略：
服务策略
可针对不同区域，选择不同的服务策略，以增加企业的竞争力
第三步：学生在实战中各自选择各种营销策略，进行产品营销，并随时查看公司经营状况
第四步：实训结束后，通过系统排名，查看学生公司的销售额和销售利润。教师根据学生的操作表现综合给分，评定实训成绩。
2.市场营销学实训指导书 篇二
1.我院市场营销实训超市组建的背景
1.1彰显专业特色为专业申本创造条件
我院市场营销专业自1993年创办以来, 一直秉承“开拓创新、锐意进取、以市场需求为导向”的宗旨, 准确定位人才培养目标, 及时调整专业教学计划, 不断优化师资结构, 努力提高师资水平, 重视学生实践能力的培养, 专业建设成效显著。2002年市场营销专业确定为我校重点建设专业, 2008年被评为湖南省特色专业。同时, 市场营销专业也被列为我校第一批申本专业。为进一步彰显专业特色积极创造申本条件, 我院工商管理系承担了重要的申本任务, 集全体专业教师的智慧, 提出了建立校内实训超市的方案。经校系领导及专家反复论证后, 我院市场营销实训超市成功组建, 并于2009年11月8日正式投入使用。在学校申本的过程中, 市场营销专业实训超市作为申本亮点得到了教育部考察专家的高度认可。
1.2建立校内与校外一体化实践教学体系
在我院组建市场营销实训超市以前, 该专业的实验实训教学环节主要通过市场营销专业软件及建立校外实训基地来完成。根据《关于鼓励和扶持大学生自主创业的政策意见 (长发[2009]6号文件) 》第六项第三款的规定:鼓励和引导高等院校实施创业教育培训, 将大学生创业技能培训逐步纳入课程设置和讲授范围, 采取多种方式培养学生创业意识, 提高学生创业综合素质。市场营销实训超市的组建是我校响应文件精神, 建立校内与校外一体化实践教学体系, 为提高大学生就业能力和创业能力而进行的实践教学改革。在原有的市场营销专业培养方案中增加了超市实训课程, 专科专业课程安排在第二学年, 本科专业安排在第三学年完成。
2.我院市场营销实训超市的运作思路
2.1学校提供场地及硬件设施
我院市场营销实训超市的选址既考虑了学院实验实训楼的整体规划, 又遵循了零售商选址的原则, 位于我院实验楼一楼, 介于教学功能区、学生宿舍区与教工宿舍区的中心位置。超市面积约280平方米, 内设POS收款机、监控系统、各种货架等一套完整的超市设备。经营期间学校免费向学生提供经营场所, 并免交水电等各种费用。
2.2专业学生构成经营主体
市场营销专业学生可跨班级自愿组队, 每组人数为5～8人, 在专业老师的指导下, 各组进行前期项目调研、方案设计, 通过参与竞标, 最终确定各组经营项目。按照教学安排, 超市内部分为食品组、日化组、水果组、数码组等10个主要的经营区域。专业学生自行投资, 自负盈亏, 完成进货、定价、宣传、售后等工作, 经营时间为一年。
2.3店长负责超市日常经营管理
在日常的经营管理上, 实训超市的店面运营完全由店长负责。店长从专业学生中通过竞选的方式产生, 店长主要做好店员管理、缺货管理、损耗管理、收银管理、报表管理、卫生管理及促销管理等工作。
2.4系部教学主任进行综合指导与协调
一方面, 系部教学主任指导店长完成超市的日常管理, 制定和完善超市的管理制度;同时协调好各项目组经营产品的范围, 消除超市运营及上下专业年级交接过程中可能存在的矛盾和问题。另一方面, 在教学时间安排方面尽可能将理论授课时间排在上午, 如有多个专业班级, 将下午排课时间错开, 确保经营时间与上课时间不冲突, 目前基本上能保证周一到周五下午及周末时间正常营业。
3.市场营销实训超市的教学功能
3.1熟悉超市流程训练
通过在超市的运营实践, 让学生熟悉商品采购流程、商品库存盘点流程、商品坏损处理流程、商品进销存提操作流程等。对应课程及知识点:市场营销学、零售学、财务管理等。
3.2卖场布局设计训练
通过实践, 让学生了解卖场通道设计要求, 掌握超市布局的原则, 为了营造良好的卖场氛围熟悉颜色和照明设计以及声音与气味的设计技巧等。对应课程及知识点:零售学、消费者行为学、市场营销策划等。
3.3商品陈列设计训练
通过在超市的运营实践, 让学生对所销商品进行剖析, 学会根据不同货架部位陈列不同商品的技巧, 学会不同类别商品的陈列技巧, 把握畅销商品和滞销商品陈列方法。对应课程及知识点:商品学、消费者行为学、零售学等。
3.4商品推介训练
通过在超市的营销实践, 让学生学会相应商品的定价策略, 学会基于不同消费心理需求采取不同的推销技巧, 学会使用不同的促销技巧进行商品的促销, 在商品推介过程中, 让学生懂得规范自身的仪容仪表和行为语言。对应课程及知识点:商品学、消费者行为学、推销学等。
3.5商品进货与盘点训练
通过在超市的运营实践, 指导学生选择商品的进货渠道, 锻炼学生自身与供应商讨价还价的能力, 把握商品的验收标准, 让学生学会补货和理货作业的要求, 让学生合理利用超市, 做好商品堆码、检查、保管定期进行盘点等一系列工作。对应课程及知识点:商务谈判、零售学等。
3.6商品POP广告设计训练
通过在超市的营销实践, 让学生理解POP广告的运用。为了营造卖场良好氛围, 让学生学会POP广告用语的制作、手绘POP的写法及张贴技巧。对应课程及知识点:广告学、消费者行为学、市场调查与预测等。
3.7商品销售服务训练
通过在超市的实践, 让学生掌握售前服务、售中服务和售后服务的相关内容, 同时学会导购服务的相关技巧。此外, 在顾客服务管理方面让学生学会如何处理顾客抱怨和投诉, 以及锻炼处理突发事件的能力。对应课程及知识点:推销学、消费者行为学等。
3.8制定各种规章制度训练
在指导老师的督导下, 让学生根据超市的运营实践制定相应的规章制度来规范与约束自身的行为, 例如采购制度、收银制度、人事管理制度等。对应课程及知识点:管理学等。
4.市场营销实训超市的教学方案设计
4.1课程教学安排
超市实训课程共90课时, 分为两个部分, 一是理论教学18课时, 二是实践教学72课时。理论教学内容主要分为四个模块, 即超市布局与陈列、超市商品采购与定价、超市促销策划、超市销售与服务 (含导购推介商品) , 该部分内容由授课老师在课堂内完成。实践教学部分再由实训指导老师指导所带小组学生完成相应模块学习后的实训作业, 并对小组成员的完成情况进行成绩评定。授课老师根据学生完成理论学习的情况打分, 占总成绩的30%;实训指导老师依据学生完成实训作业的情况打分, 占总成绩的70%。
4.2学生分组安排
该实训课程面向市场营销专业所有学生, 学生要取得相应学分后才能修完该课程。由于市场营销实训超市的经营主体是采取自愿原则并通过竞标获得相应经营权的部分学生, 而非全部学生。因此该课程的学生分为已在超市经营项目的和未在超市经营项目的。前者在分组时, 原则上不进行调整, 后者按照每组人数基本相同的原则分到各项目组。如学生总数为150人, 共10个项目组, 则每组人数为15人。分组工作由任课老师在实训作业开始前, 组织完成。
4.3教学内容及作业安排
实训超市教学内容主要分为四个部分, 分两个学期完成, 每个部分的教学内容及作业安排如下:
第一部分为超市布局与陈列的教学 (4课时) , 在实训第一学期完成。学生实地参观一家超市, 并对我院实训超市的布局与陈列作出详细的分析, 对所存在的问题, 拟定切实可行的建议和改进方案。该部分要求学生完成一份研究报告, 需要包括三个部分:1) 根据“磁石点理论”对所参观超市布局的情况进行分析;2) 实训超市的陈列存在的问题;3) 实训超市陈列的建议与方案。
第二部分为超市商品采购与定价的教学 (4课时) , 在实训第一学期完成。未在超市经营项目的同学参与某小组商品采购洽谈和验货, 同时为该小组的商品制定定价策略。要求每位同学根据自身体验写一篇研究报告, 内容包括:1) 如何选择供应商;2) 如何成功地完成一次采购谈判;3) 如何给所在小组的商品进行定价。
第三部分为超市促销策划的教学 (4课时) , 在实训第二学期完成。以小组为单位, 要求学生以主题促销的方式共同为市场营销实训超市拟定一份促销策划方案。
第四部分为超市销售与服务 (含导购推介商品) 的教学 (6课时) , 在实训第二学期完成。六人组成一个小组, 在实训超市完成超市导购情景模拟训练。按收银员1名, 导购五名, 顾客由任课老师扮演安排角色, 考核销售礼仪规范、导购推介商品及客户投诉处理。同时要求各组完成一份“实训超市服务质量调查表”, 作实地调查并提交一份调查报告。
4.4指导老师工作量评定
3.市场营销学实训指导书 篇三
【关键词】技工；电子商务；市场营销；实训
所谓市场营销实训，就是技工院校的电子商务专业学生在毕业实际工作之前，利用实际的项目技能训练，提高其实际动手操作的能力，从而使其将所学的理论知识转化为实践技能，奠定良好的职场基础。因此，有效强化学生市场营销实训工作是势在必行的。
一、目前技工电子商务专业市场营销实训方面的问题
1.形式单一，学生参与意愿不高
目前，很多技工院校电子商务专业学生的市场营销实训工作都非常难，这是电子商务专业教学中一个比较难克服的困难，已经成为电子商务专业的学生提高实践能力的阻碍。
目前很多技工学校的营销实训通常都是教师为主导进行组织的，学生们只能被动的服从。一些教师进行实训工作的时候无法按照学生们的实际情况安排并测试相应的实训内容，所以不管是课题内容还是实际讲解，都很难激发学生积极参与。学生们对实训的积极性和主动性非常低，所以在实际的实训中就会出现敷衍了事的现象，缺乏较高的学习兴趣及主动性。
2.师资水平不够高
技工教育的最终目标就是为社会经济发展提供大量的技能型人才的保障，所以实训对技工教育有着非常重要的地位及作用。我国教育部在教师配置比例方面有明确的要求，即实训课，专业课，文化课4：3：3或者是3：3：4，不难看出，从师资配比上就能体现出国家非常重视技工院校对实训课程的重视。但事实上，很多技工院校在实训教师师资力量方面非常短缺，而那些已经存在的师资力量中，教师在工作能力即水平方面参差不齐，需要快速提高。
3.缺乏科学的实训时间
目前，绝大多数开设了电子商务专业的学校都不能科学的安排市场营销实训课，一方面割裂了理论课程同市场营销实训，有时还会构成两个独立的课程系统；另一方面实训课程开始时期比较短，课时也非常少，所以实际取得的实训效果并不理想，技工的学生们根本不能将理论知识很好的同实践进行有效结合，从而无法有效提升学生专业的综合素质。
4.缺少科学的实训评定体系
在学生的成绩考核体系方面讲，目前很多技工院校都有考核方式比较僵化这一弊端。电子商务市场营销有着非常强的操作性，如果一个学生在理论方面的成绩比较好，网络技术水平方面也不低，但不能片面地认为他就有较强的营销能力。可是从目前的技工院校评定体系来看，主要参考的依然是计算机操作技术方面的水平，此外考试的题目在方向上比较传统，所以很难考察学生创新能力，更何况将其纳入到对学生成绩的评定当中。
二、解决电子商务市场营销实训问题的方法
1.进行多元化实训，提高学生积极性
由于种种主客观因素，技工院校学生原本就缺少学习兴趣，所以一定要积极打造出一个具有多元化的营销实训体系，从而有效调动学生们参与实训学习的积极性。在实训课程的安排上，学校不可以再做硬性规定或大包大揽，一定要积极采用放权模式，设计出几个有效的实训模块，然后使学生们按照个人兴趣来选择。在模块设计方面，需要注意几个问题。第一，必须针对技校学生们的具体情况，进行量身定做，在课程设置方面进行创新。有效提升营销实训课的时效性及针对性，按照学生们不同的能力及水平，对培训课程进行量身定制及安排。第二，要在市场营销实训中有效加入一些拓展性训练，根据学生用于创新，思维活跃这一特征，学校可以进行前景分析，市场调查等训练，从而提高学生应变能力。
2.有效提高师资力量
担任技校的电子商务市场营销实训教师，必须能够把专业的理论知识和实践知识实现完美的结合，而且要具备随时科学地解答学生在实训中所提出的各种问题的能力。因此，市场营销实训教师的授课水平直接关系到实训教育的成败。面对现阶段技校严重缺乏优秀的实训教师这一问题，技校一定要高度重视，一方面从外部引进；另一方面从内部培养，从而快速而有效的提升师资力量。
3.科学安排实训的时间
技校电子商务市场营销专业进行实训的过程就是促进学生将理论和时间相结合的过程，从而让学生们利用时间有效掌握并能够精通学习的理论，这是一个长期过程，所以短时间突击无法收到良好效果，因此学校必须对实训的时间进行科学的安排。在实际教学中，教师可以根据单元来分割相应的知识，在相应的理论知识学习完之后，要马上实训，也可以一边学习一边实训，从而提高学生的理论联系实际能力。
4.完善评定体系
对于实训教学内容的考核，要抛弃传统的重知识技术考核这一评定体系，应同时重视市场营销及实践的能力，并将者两种能力当做衡量和检验实际学生素质及教学质量的标准。
三、结语
电子商务市场营销专业有着较强的综合性，实训课程对于学生和教师都有着很高的挑战性。所以技工院校进行实训的时候必须紧密联系市场，将社会需求当做培训目标，从而有效培养出具有较强综合素质的人才。
参考文献：
[1]刘萍.电子商务课程教学方法探讨[A].高教科研2013（中册：教学改革）[C]. 2013.
[2]向坚.电子商务课程教学改革[A].2008年中国高校通信类院系学术研讨会论文集（上册）[C]. 2014.
4.营销会议策划实训指导书 篇四
一、实训目的和基本要求
通过本实训，使学生掌握营销会议策划的基本知识、基本原理、方法和基本流程，初步具备独立从事营销会议策划和设计的技能。
二、实训的原理与方法
（一）实训原理
营销会议的意义和基本流程，营销会议策划的方法、内容和步骤。
（二）实训方法
讲授法、案例分析法、讨论法、问答法、调查法、分组模拟操作法等。
三、实训场地
校内教室（含实训机房）、校外企业。
四、实训设备及软件
校内实训机房，软件（课件）附后。
五、实训材料
营销会议策划的案例，与营销策划相关的数据。
六、实训课时分配
实训时间安排为28课时，进度安排为：
1、全面基本内容介绍6课时；
2、营销会议策划的方案的制作8课时；
3、按照策划方案召开一次模拟营销会议10课时 实训总结、实训报告的整理、答辩4课时。
实训一
★实训内容：营销会议如何做产品策划
营销就是传播，传播就是“说”，策划就是研究怎么“说”。会议营销的产品策划完全是围绕“说”字做文章，我索性就叫它“说策划”，“说策划”有“说法
第1说——说给谁听
说给谁听，就是说的对象，或听你说的人。会议营销的对象都是能聚会到一起的人。从已有的成功实践看，多是老年人，珍奥、夕阳美、天年、中脉等成功的会议营销企业莫不如此。其次，是以老年人为主的病患人群，像糖尿病、骨病等。
这样还不够，还要对说的对象做进一步的研究，进一步的细分。以糖尿病人群为例，有多年的老患者，有刚确诊的新患者，有糖耐量异常的所谓准患者，还有肥胖、有家族史、高血压、脂代谢紊乱等高危人群。不同的细分人群有不同的需求，确诊的想要降血糖，想要控制并发症；准患者想要逆转，避免发展成真患者；高危人群想要预防患上糖尿病。需求不同，决定你下一步说什么，所以，先要确定说的对象，再弄明白这些人在想什么，需要什么，然后就知道该说什么了，这样才算有的放矢。
更进一步的，还要弄清楚，哪些人群、哪些需求才是真正的市场机会。仍以糖尿病为例。漏诊人群和预防人群巨大，他们是你要说的对象吗？这些人能不能召集来？你能不能说动他买你的产品？要考虑好再说，不急。毕竟顾客想的是健康，而你想的是赚钱，两下统一才好。
最后提醒一句，不是别人没有做的就是机会，除非你确信有办法把这个机会兑现成真金白银。
第2说——说的目的是什么
说的目的，就是说出来要达到什么效果。说的目的很简单，就是听你说完了，或者还没有说完，听众就纷纷掏腰包买你的产品。往深一步说，又可以分解为四个子目的，一是说得顾客来，二是说得顾客买，三是说得顾客接着买，四是说得顾客拉别的顾客买，样样都要有针对性的策划。
以会议营销常用的几种销售工具为例，按照它们对产品的直接推销力度的不同，我将其分为三类，各有不同的功能定位，也就是“说”的使命各有不同。
第一类是核心销售工具，我把它定位为“无声的推销员”，如报纸专刊、专家演讲稿和与之相配的幻灯片。每件东西给它一句广告词，就知道它的使命是什么
看了报纸，顾客要想：“这个产品不错，快打电话了解一下”！
听了专家的演讲，顾客要说：“我要买”！
不妨说，营销员也是一种核心销售工具，听了营销员的介绍，顾客要说：“我要马上买”!
第二类是辅助销售工具，我把它定位为“助理推销员”。像企业自己出的书，销售现场的横幅、易拉宝、展板以及社区活动海报等都属于这一类。
横幅说：“这里是某某的世界”！
易拉宝说：“远远看我一眼，让你抓住要点”！
展板说：“走过来，读一读，看一看，这个产品真是不简单”！
看了社区活动海报，顾客说：“好活动，我要参加”！
读了你的书，顾客自言自语：“嗯，挺科学，挺丰富，有依据”！
第三类是外围销售工具，我把它定位为“形象大使，公益大使”。笔者最近策划的吉尔福GTF胶囊是一糖尿病产品，以我做的几样东西为例。
《中国糖尿病康复曙光行动画册》说：“政府行动，公益行动，可信赖！”
《曙光会刊》说：“有影响，有成效，我要加入，我要跟着走”！
公司网站说：“这里是糖尿病人的家园，常回家看看”！
顾客看到《糖尿病食疗康复手册》说：“有用的好宝贝，我要”！
顾客拿到《糖尿病康复日志》说：“贴心的好东西，我要每天坚持认真填写”！
总之，每件销售工具都担负着不同的“说”的使命，如果不能达到预期的效果，就最好别说，想好了再说，想不好还不如不说，因为这个说是有成本的。如果说完了，效果不够好，你就要改进你的说法。
也有超过预期效果的情况，像我们做的《中国中医药报》，发布后咨询电话不断，邮购订单接二连三，一武汉患者等不及邮购，千里迢迢专程赶到北京，买三盒（765元/盒）就走！
第3说——说什么
说什么？说理论，说机理，说发现，说国际，说原料，说功效，说发明人，说代言人，说适用人群，说安全可靠，说使用感受，说立竿见影，说日新月异，说打折赠送，说顾客关心的问题，说产品的USP，说这两者的结合点。
还有很重要的一项要说，说我们公司很爱你，说我们都是活雷锋，说今儿个只做公益。俗话说，不怕没好事，就怕没好人。换言之，坏人做不出好事，好人不会干坏事。先把自己策划成一个好人，卖东西才能事半功倍。保健品的产品策划，说“好”的时代过去了，现在是说“信”的时代！
总之，样样都可以说，样样都不可以说，策略不对，一切白费。不要面面俱到，不要泛泛而谈。不说顾客听不懂，听懂了也记不住，记住了也不能促进销售的东西。
吉尔福GTF胶囊的目标顾客是糖尿病人，他们关心的，一是降糖，二是控制并发症，三是担心毒副作用，四最恨添加违禁药物。反观产品，优势就是科技含量高，改善症状效果好，没有任何毒副作用，所以，策划思想上，就充分发挥产品的科技领先优势，通过比肩策略，说GTF是“继胰岛素后糖尿病防治领域又一伟大发现”。针对糖尿病人久病成医的特点，说GTF的发现和研发历程，说机理，说科学，说国际背景，说产品的三个唯一和五大优势，使产品在鱼龙混杂、好话说尽、大话说绝的糖尿病市场脱颖而出，鹤立鸡群。
这个策划规律同样适用于非会议营销。笔者曾担纲策划一前列腺产品，该产品的基本特点是，含有几味中草药，贴到患处附近的穴位可以发热。我的策略是，抓住一点，不及其余，紧紧把握“会发热的药”这一差异化优势，在报纸广告中，就说“新疗法”、“就用新疗法”、“马上就换新疗法”，而对具体的药物成分只字不提。整个文案气势如虹，不给患者任何犹豫的余地。“我要问问”、“我要买”、“我要马上买”，就要让患者做出这样的反应！在华中某强势媒体推出整版广告，一炮打响，单版盈利！连打一周，竞品广告销声匿迹，该单品在同系列15个产品中所占销售比重迅速提升到70%！
第4说——怎么说
正着说，反着说，打比方说，编故事说，用疗法说，怎么能让顾客相信怎么说。
正着说自不必说，反着说就是把劣势当成优势说，把竞品的所谓优势当成劣势说。仍以吉尔福GTF胶囊为例，弱点是降糖效果不那么快，针对竞品普遍鼓吹快速降糖的市场现状（甚至有中药保健品声称30秒钟降血糖）的情况下，说快速降糖不是目的（控制并发症才是目的），说快速降糖不是问题（西药既速效又便宜），说快速降糖危害健康和生命（低血糖会死人）。不是目的，不是问题，还很危险，对手的优势被彻底瓦解。
打比方说，把高深的说得浅易，把抽象的说得形象，把产品的优势说明说透。
为了说明白GTF的重要性，我打了这样的比方——胰岛素是降糖信号的传递员，胰岛素受体是胰岛素的接受站，GTF才是打开细胞糖通道大门的人，没有GTF，胰岛素就起不到降糖作用。
为了突出吉尔福GTF胶囊“通过让组织细胞利用血糖来平稳降血糖”这一机理的先进性，我打了这样的比方——如果把人体血液中的葡萄糖比喻为水库里的水的话，那么，传统的降糖办法就是堵截水源或把水库里的水放掉，以免危及村民的生命，而吉尔福GTF胶囊是利用水库里的水来浇灌庄稼，庄稼就是60万亿个人体细胞。两种方法都能降低水位，但第一种方法庄稼缺水旱死，村民现在不被洪水淹死，将来却不免被饿死。
为了与市场上廉价的补铬产品相区隔，我说：如果说GTF是糖尿病人需要的牛奶的话，那么无机铬、有机铬就相当于牛吃的草，人不能消化牛草，吃牛草起不到喝牛奶的作用。
去年策划一个肽保健品，在顾客对蛋白质和核酸已有普遍认知的基础上，通过一个比方给肽作了这样的定位——如果把人体比喻成一辆汽车的话，那么蛋白质就是车身，核酸是开车的人，而肽就是车的调控系统。车犯毛病多是调控系统出故障，人得病主要是肽出问题。共产主义再崇高，也要从分田分地说起；科技再深奥，也不妨从牛奶牛草说起，从水库汽车说起。中国革命的成功经验大可借鉴。打比方不仅要生动，易懂，更要科学，违背科学的比方看来很美，危害却很大。
编故事说，主要是编一些或真或假或半真半假、查有实据或查无实据的传奇故事。什么印第安人没有秃发啦，什么某国皇家御用从来不得什么病了，什么搭载神五神六上天母鸡变凤凰啦，只有想不到，没有做不到。笔者没有编过，不敢妄言。
用疗法说，比单纯吆喝产品要进步许多。核酸畅销六年，所谓的核酸营养学和核酸代谢疗法功不可没；傅山药业肝必康红火数载，所谓的肝必康跟踪疗法堪称一绝。
笔者去年春策划一“改善营养性贫血”产品，接手前，两个月才卖出两三盒，接手后，摒弃补血功效诉求，挖掘肽的高科技概念，创立“小分子活性肽疗法”，改打老年慢性病，通过会议营销模式，首场试销，到会几十名顾客，销售数万元。去年冬策划某前列腺产品，创立“热力学药物疗法”，说热力推动药物，解决了前列腺药物不能透过脂质包膜的难题，新颖、可信。
第5说——谁来说
不同的话由不同的人来说，才可信。凡承担传播功能的东西都会拟人说话。
产品包装会说话。科技感，价值感，健康感，亲和感，都在色彩、图案、做工上。
产品价格会说话。原料那么珍稀，科技那么前沿，工艺那么先进，效果那么神奇，价格那么低谁信啊！
产品售点会说话。做会要去五星级宾馆才显实力，铺货要去同仁堂药店才有信誉。购买便利不是问题，商圈概念不用考虑，守株待兔无所作为，专卖店来的都是电话里说过话的顾客。
政府官员和专业机构会说话。策划一个大型主题公益活动，在人民大会堂启动，在钓鱼台国宾馆启动，在中华世纪坛启动，这些地方，花钱就能开会，比五星级宾馆贵不了多少，在顾客听起来却另有某种可信的感觉。请卫生部门退休的老领导来，请有关协会领导来，请各大媒体记者来，不由你不相信，这是一次政府行为。
专家会说话。策划一次专题专家研讨会，请国内知名专家来，请国外金发碧眼不知今天会议说啥的人来，请知名院校、知名医院的专家教授来，一人说几句，录音又录像，不由你不相信，这是专家认可推荐的好产品。
权威媒体会说话。人民日报说，光明日报说，中央电视台说，中央人民广播电台说，新华网说，纽约时报说，华盛顿邮报说，读卖新闻说，不由你不相信，国内热，国外更火。
花钱请得明星说，免费动员患者说，都是大家熟知的平常功夫，一般人俺不说他也知道。
去年有幸给某公司策划一个产品，居然有国家最高领导人前去视察时手持产品的照片，算是“谁来说”这件事情的登峰造极之作了。这样的好材料，广告不能上，会议营销却可以说，这也是会议营销的一大优势，就是能够整合所有有用的资源，进行360度的营销传播。
综上所述，总计有五大说，上百小说，每说中更蕴藏诸多精妙没说，或不便于说，或说出来不如不说。最后说一句，怎么说都行，只要不违法，不害人，不赔钱就行。
四、根据以上方法和步骤制定一个产品说明会的策划方案
●步骤与方法（含注意事项）○自学并思考； ○讲解与提示； ○讨论与问答。
●思考题
○试述营销会议的优点及不足之处。
实训 二
★实训内容：业务推动营销会议案例研讨
阅读案例背景（略）
1、研讨内容：
如何有效实施该业务推动营销会议企划案的 以组为单位研讨 研讨时间：40分钟
2、研讨要求
3、学生发布
4、老师总结、反馈
●步骤与方法（含注意事项）○自学并思考； ○讲解与提示； ○讨论与问答。
●思考题
○简述该营销会议企划案制订的基本流程及要点。○试分析上述该营销会议企划案不足之处及改进措施。
实训 三 实地调查及VIP客户联谊会策划方案（略）。
实训 四
5.职业实训市场营销学答案 篇五
第2题: 下列关于控制单元的说法正确的是()。
A、小单元便于管理层进行区域调整
B、控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量 D、小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
第3题: 日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括()。
A、提供饮食服务B、提供送货服务D、提供娱乐服务 第4题: 划分控制单元时常用的两个标准是()。A、现在客户数B、潜在客户数
第5题: 销售区域划分的流程包括()。A、B、C、D 第6题: 划分销售区域的好处包括()。
A、有利于销售绩效改进B、鼓舞营销员的士气C、提高客户管理水平
第7题: 划分销售区域的原则包括()ABCD 第8题: 目标市场选择的模式包括()。ABCD 第9题: 企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。ABCD 第10题: 下列关于细分市场选择的说法中，正确的是()。
B企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣C、选择那些较小的较逊色的细分市场，对小企业更加有利D、企业必须首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量 第11题: 关于渠道流程管理，下列说法正确的是()。
A、流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义 C、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求 D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题 第12题: 企业激励中间商的方式主要有()。
ABCD 第13题: 价格折扣包括()。ABCD 第14题: 针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用()。
A、占据有利货架D、销售促进
第15题: 对于习惯性购买的产品，企业应该采用()。
A、价格优惠D、电视广告
第16题: 消费者购买行为的划分标准是()。
C、介入程度D、品牌差异
第17题: 下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是()。ABCD 第18题: 关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有()。
A、接受基本正确的资料D、将问题较多的资料作废
第19题: 下列关于控制单元的说法正确的是()。
ABCD 第20题: 销售组织的职责包括()。A、寻找客户B、销售风险管理D、客户关系管理
第29题: 企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。
A、协助力度补贴D、库存补贴
第30题: 企业为了激励中间商而提供的补贴包括()。
A、协助力度补贴C、恢复库存补贴D、点存货补贴
第39题: 商务谈判中，让步给对方的影响和反应有()情况。A、对方认为我方还会做出亲的重在让步
B、对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示 D、对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报 第40题: 销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有()。
ABCD 第41题: 销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有()。
A、适度说话，让顾客说话C、用语言说服顾客D、挖掘对方的需求 第42题: 销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是()。
A无形中强迫顾客讲话B让顾客有说话机会
第43题: 销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有()A在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应 C销售保员过高估计自己的表演才能
D在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高 第44题: 下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。ABCD 第45题: 下列选项属于商品的兴趣集中点的有()。ABCD 第46题: “MAN法则”方法包括()。
A具有购买力B具有对商品的需求C具有对商品购买决定权 第47题: 服务内容包括()。ABCD 第48题: 介绍接近法的内容包括()。A工作单位B拜访的目的D姓名
第49题: 下列选项属于接近拜访顾客的是()。ABCD 第50题: 下列选项属于接近拜访顾客的是()。ABCD
第51题: 下列选项属于接近拜访顾客的是()。ABCD 第52题: 接近顾客包括()。
在空间距离上的接近、消除感情上的隔阂
第53题: 顾客购买商品的心理活动过程包括()基本阶段。
顾客对商品的认知阶段、顾客对商品的情感阶段、顾客对商品的意志阶段 第54题: 访问顾客及其准备工作主要包括()等。ABCD 第55题: 作为一名助理营销师，需要在（）几个方面具备实际操作能力。ABCD 第56题: 售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是()。送货上门
第57题: 既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是()。
售前服务
第58题: 以下说法不正确的是()。服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉
第62题: 点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()。恢复库存补贴
第63题: 促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()。点存货补贴 第64题: 关于流程管理，下列说法错误的是()。流程管理以一种固定的角度分析渠道 第65题: 对中间商来说，最实在的激励措施是()。
产品及技术支持
第66题: 下列选项中，()是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。开拓市场
第67题: 给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是()。
提供市场基金
第68题: 厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()。现金折扣
第69题: 下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()。尽量牺牲自己的利益，保护公共利益
第70题: 在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是()。
各看碟拥有对方所不具备的优势 第71题: 网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()。发挥资源的协同效应，实现优势互补 第72题: 日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于()渠道关系。公司型分销渠道模式 第73题: “三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是()。公司型分销渠道模式 第74题: 汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()。向前一体化 第75题: 调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有()。试错法 第76题: 要协调各个区域的销售量首先要做()。工作量分析 第77题: 下列不属于划分控制单元的标准的是()。实际销售额
第78题: 下列关于控制单元的说法不正确的是()。控制单元应该尽量大一点
第79题: 新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为()媒介关系 第80题: 销售区域划分的流程是()。
①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域
1.2.3.4.5 第81题: 销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的()原则。具体化
第82题: 销售区域划分的首要原则是()。公平性
第83题: 由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是()方法带来的好处。
划分销售区域
第84题: 划分销售区域的好处不包括()。拓宽目标市场
第85题: 宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是()。产品专业化
第86题: 最简单的一种目标市场选择的模式是()。密集单一市场
第87题: 企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑()。
以上都是
第88题: 下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是()。最大和增长最快的细分市场便具有吸引力 第89题: 以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于()分销系统。契约式
第90题: 以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于()分销系统。
契约式
第91题: 销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式。销售会议
第95题: 有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售()的特点。长远性
第96题: 销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售()的特点。完整性
第97题: 销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售()的特点。
6.市场营销策划实训 篇六
经过一周的努力，我们终于完成了市场营销策划这一实训项目。这一周的时间虽然说基本上都是自己组根据自己的情况去安排实训时间，不用上课，但我个人觉得这些天的实训异常的累，天天都是查资料和讨论，不过这几天我也是过得很充实，因为我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中去，同时也学到了许多书本上学不到的东西，这个过程中也体现出我们的团队精神。
从我们确定主题、计划、问卷设计与修改、整理分析数据和撰写调查报告、以及我们的策划方案，这个过程充分发挥了我们学习的主动性和积极性，锻炼了我的组织能力和实践能力。
经过指导老师和我们组员的商讨，最终确定以娃哈哈旗下的启力功能型饮料作为我们这次实训的策划主题，并开始了我们的各方面的工作。虽然在实践的过程中碰到了很多钉子，如对实践的内容有很多不是很了解，没有完成掌握，在制作过程也是困难重重，甚至有时候的我甚至有点不知所措，但是经过和组员的商讨和自己重新翻课本和查资料，最终还是圆满完成了这次策划的各个任务。
在这次的市场营销策划实训中我们利用了理论知识和老师提供的平台，去应用和创造，发挥了我们的优势，丰富了我们的实践理论知识。经过这次充满挑战机遇的教学实践，锻炼我们的实际工作能力，提高了我的社交能力，写作能力。我还学会了遇到困难该如何面对并去解决，这让我提高了分析能力。此外，还让我巩固了专业知识，学会了如何运用理论与实践相结合。这次的数据分析我们比以前变得更加的专业，我们也更加的知道该怎样的分析这些的数据表。大大的提高了自己在这方面的学习与应用，这样看来我们比上一次的实训上一次的实训有更有方向感。知道该何去何从。
7.市场营销学实训指导书 篇七
(一) 工学结合的人才培养模式
工学结合的人才培养模式历史悠久。在国外, 最早起源于20世纪初英、美的“三明治教育”和“合作教育”模式。20世纪80年代之后, 工学结合教育模式飞速发展, 影响也越来越大。
在国内, 2005年国务院颁布了《关于大力发展职业教育的决定》, 明确提出各高职院校要大力推行工学结合人才培养模式, 逐步建立和完善实训基地建设。
《国际市场营销》课程的实训是工学结合思想在本课程中的体现。在特定的实训中, 通过师生双方边教、边学、边做的方式完成某一特定的教学目标和任务。
(二) “情境学习”思想
20世纪80年代末, “情境学习”理论引起教育工作者的广泛注意。情境学习是指在知识、技能的应用情境中进行学习的方式。
情境学习有两种途径: (1) 传授技能, 使之迁移到多种情境中去。 (2) 强调在应用情境中、在一定的背景中学习, 这种背景可以是真实的工作环境或真实工作环境的高度模拟替代。
按照“情境学习”的思想, 根据国际营销的核心内容和岗位能力, 可将工作过程导向和国际营销的实务流程结合起来, 设计出不同的“学习情境”来进行实训。通过分组进行若干项目的实训、交流, 学生可全面运用国际营销的相关知识, 达到知识和能力都得到提高的目的。
(三) “以人为本”和“以学生为主体”的思想
早在19世纪末、20世纪初, “以人为本”、“以学生为主体”的思想就对教育界产生了较大影响。它强调学生是学习过程的中心, 教师是学习过程的组织者与协调人。在教学中, 教师采取咨询、计划、决策、实施、检查、评估的整体行动与学生互动, 让学生在自己动手的实践中掌握职业技能、习得专业知识, 从而构建属于自己的经验、知识或能力体系。
根据以“以人为本”和“以学生为主体”的教学思想, 教师通过实训项目的设计, 让学生在实践中掌握国际营销的知识和相关技能, 构建属于自己的国际营销经验、知识或能力体系, 实现《国际市场营销》课程的教学目标。
实训项目设置
实训可采取多种方式: (1) 可组织学生利用学校的现代化教学设备, 运用图表、案例等教学资源, 开展模拟活动和研究活动, 使学生自己找到学习情境, 自己研究、自己寻找解决问题的方法, 以提高学生的专业能力和分析解决问题的能力。 (2) 可通过实地调查, 使学生增加感受, 在特定的情境中增强记忆。 (3) 通过国际市场营销模拟软件, 使学生在“做中学”, 构建属于自己的国际营销经验、知识和能力体系。
当然, 到企业实际岗位承担一定的国际营销任务, 也是实训的一个好办法, 但由于课程学时有限和顶岗实训有专门的课程安排, 所以本门课程实训未将此方法纳入其中。
根据《国际市场营销》课程的核心知识和能力设计出实训的内容、形式和学时。通过设计, 在总学时为48学时的情况下, 实训教学学时达到24学时, 占总学时的50%。具体设计情况如表1所示。
实训团队人数的确定
团队学习不等于个体学习的简单相加, 团队中的人数也并非越多越好。一个学习团队由多少人组成比较合适呢?
管理大师斯蒂芬·P罗宾斯认为:团队中成员过多, 协调成本上升, 且容易导致“搭便车”现象, 团队凝聚力下降;而成员过少, 个人的任务压力过大, 团队目标将无法实现。因此, 团队人数的多少要以任务的大小和有利于减少团队的内耗成本为原则。
根据以往的经验, 3～5人为一组为宜。为了便于管理和团队连续性地完成任务, 团队人员一般在学期之初确定下来, 没有特殊情况不予改变。
任务与角色分工
合理明确的任务及角色分工有助于减少责任冲突, 使团队成员快速进入角色, 对合作和增进彼此的信任很有帮助。因此, 当教师布置完实训项目后, 要求每个项目组推选出项目负责人 (可以实行轮流负责制) , 将任务细化后再分配给每一个人。项目负责人负责该项目的组织协调。团队组织分工作为小组考核指标之一。
团队学习的主要形式有两种:主讲陈述和开放式讨论。在第一种形式下, 主讲人通过投影仪向整个团队演示、讲解, 并通过提问、解答、讨论环节, 加深整个团队对该问题的认识。在开放式讨论中, 团队成员在主持人组织下围绕某一话题进行自由讨论。此项内容在“团队协作完成状况”中将给予考核和评价。
考核与激励
成绩考核规则、奖励与惩罚标准及措施关系到任务完成的积极性和教学评价的公平性。教师对团队学习效果应确定清晰的评价标准。对实训任务完成情况, 既要考核结果, 也要考核过程;既要对团队整体评价, 也要对个体给予评价和激励。为了调动学生的积极性, 同时又体现公平性, 可引入团队自评和互评机制。团队自评分、其他团队评分、教师评分分别占20%、40%、40%。评分汇总表如表2所示。
各团队之间汇报实训任务的完成情况, 既能给学生自我展示的机会, 又能使各小组相互学习和相互竞争。各团队的汇报演讲也应作为团队评分的一部分。各团队和教师依据表3内容评分。
对于学生个体的评价, 各团队在演讲时可申请 (或申报) 成员贡献和积极奖, 经同组成员认可、教师认定后, 给予其个体在团队分的基础上加分。另外, 可考虑给予各团队小组长一定的组织协调奖励分。当然, 学生不积极参加将会影响团队总分和个体评分。
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8.市场营销学实训指导书 篇八
关键词：高职高专；市场营销；实训室
随着我国市场经济的高速发展，市场营销人才的需求量越来越大。但是，长期以来高校市场营销专业课程设置注重理论教学，忽视了对学生实际应用技能的培养，使得毕业生无法满足营销岗位的技能要求，造成人才匮乏。作为应用型的管理学科，市场营销专业要求学生在具备扎实的理论知识的同时，还要积极参与各种形式的实践活动，以适应未来的职业岗位要求。为此，实训室建设就成为高职高专市场营销专业当前亟待解决的问题。
一、高职高专市场营销专业实训室建设现状
市场营销专业是一个实践性很强的专业，但是传统的教育观念认为营销专业校内实训作用不大，还不如让学生到企业去实践锻炼更实际一些，对实训室建设投入过多的经费是一种浪费。因此，许多学校市场营销专业校内实训室的建设严重滞后，资金的投入很少，大多数只是个摆设，远远达不到高职高专对应用型人才培养的要求。
通常，市场营销专业实训室分为“商务谈判室”“校园超市”和“ERP”这三种类型。根据高职高专市场营销专业人才培养方案的要求，本文对市场营销专业校内实训室建设进行初探，拟构建一个整体解决方案，为高职院校搭建学术交流的通道和国际合作的桥梁，提高人才的竞争力，多角度、全方位打造一站式实训室平台。
市场营销综合实训室以“科学规划+理实一体+科研提升+校企合作”为核心建设思路，借鉴国内外先进的理念，以创新一流实训室为建设基本目标，通过软硬件平台、课程平台和创新实战平台的搭建，争取建设一个国内目前功能最全、实训教学效果最好的营销类示范标杆实训室。
二、高职高专市场营销专业实训室建设方案
1.职场实境，打造全新的实训体验
实训室除了需要配备与市场营销专业核心技能课程相对应的实训模拟软件（市场调研与预测系统、市场营销实训系统、ERP系统、连锁经营管理系统、企业经营决策系统、市场营销策划系统、企业销售管理系统、商务谈判系统、创业创新系统等），教学研辅助软件，实时资讯系统，数据库系统之外，还需安装创新型实训室综合管理平台、高科技大屏幕系统和智能多媒体呼叫中心。全真模拟业界真实场景，完全仿照行业职场真实工作环境配置的高科技硬件设备和高水准的室内环境设计，使得实训室尽显专业气质与科技之美。这种高仿真的设计使得师生身临其境，体验到耳目一新的实训教学氛围。
2.角色扮演，全面模拟营销竞争环境
在实训室，学生可以进行角色扮演。例如，扮演公司营销负责人的角色，通过产品分析做好相关的决策，确定产品的价格策略、宣传策略、渠道策略，使自己的产品在区域内实现市场占有率最大化。此外，还需要积极做好市场调查，有效地配合销售，同时参与投标，并利用系统提供的交易洽谈功能模拟谈判过程。角色扮演能让学生全面了解市场营销各环节，把握交易洽谈的技巧和实际销售策略。
3.软件系统分析，领会营销战略的制订
学生可以根据所学知识，结合软件中的实操要求，进行全方位的思维训练和模拟实战，比如市场调查、市场细分、SWOT分析、竞争战略分析等，对市场的各个层面进行有目的、有选择性的调查，锻炼学生分析市场、挖掘数据的能力，为后期的营销实战提供指导思想。所需要的核心课程软件以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论和强调从消费者需求出发的4S理论为基础，让学生熟悉基本的战略分析方法，形成系统的知识体系，锻炼学生灵活运用所学的理论，形成基本的营销能力。
4.要求软硬结合，全方位涵盖知识领域
实训室提供包括软件、硬件、增值服务在内的一站式整体解决方案。实训内容涵盖市场营销概论、营销战略、市场调查、客户管理、营销策略、市场竞争、商务谈判等全套的市场营销专业课程的实验、实操技能训练和实境模拟演练。此外，还能承接远程教育培训、承办技能大赛等。
5.增设科技大屏幕，市场资讯尽在掌握
实训室增设高科技大屏幕，实时连接全球市场，提供最新资讯，带来前所未有的开阔的视野，使业界风云变幻尽在掌握。科技大屏幕营造真实工作氛围，突显实训室资源优势，有利于开展远程视频互动交流，实现资源共享，增进对外沟通协作。
6.数据精准，助力营销分析研究
数据库强调对原始数据的深层专业加工和整理，引进各行业的数据库系统，为市场营销的数据分析与研究工作奠定基础。可以结合实证研究专题，按研究方向对海量数据进行分门别类的整理，提供个性化的深加工数据定制服务，帮助研究者最快速、最方便地构建研究模型，以满足不同研究者的不同需求。
7.个性设置软件，后台控制能随心所欲
市场营销专业核心技能课程对应的软件需采用分层技术开发，系统后台数据设置灵活，教师可根据实际教学与实训需要，重新设置市场营销模拟实验的数据。教师在后台可随时添加宏观政策、市场资讯、市场行情等各种变量要素，修改包装价格、产品定价，制订各种营销规则，核算产品投入（包装、研发、生产能力等），产品宣传（电视媒体、纸面媒体、户外广告、网络营销、促销活动、直邮等），渠道建设（超市、商场）等所需费用，还可以随时查看学生的经营报告和利润表等。此外，教师可以根据专业需求进行个性化的设计与开发。
8.校企深度合作，全面拓宽师生视野
全方位校企合作，将简单实训室变为行业培训、专业实践、科研创新的基地，充分发挥营销专业对外合作交流方面的资源实力。开展校企合作，承办相关的培训工作，例如教职员工的进修培训、新人岗前培训、专业认证培训、面向社会公众的网络教学培训等。引进丰富多彩的校企深度合作的增值服务（教材开发、师资培训、校企合作开发项目、项目孵化等），借助知名企业在业界的资源，以实训室为基础向外拓展，为师生提供从教学、研究、实训到学术交流、科研成果转化等的一系列专业优质的服务。
总之，营销专业校内实训室的建设规划，不能只着眼于几台电脑、几套软件、一个谈判室，而要制订一套使师生能力都能得到全面提升的综合整体解决方案。
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