学院后勤优质服务月活动方案

学院后勤优质服务月活动方案（精选10篇）

1.学院后勤优质服务月活动方案 篇一

广西建设职业技术学院2011年志愿者学雷锋活动方案

一、活动背景：

在当今社会，我们很多人也许已经忘了什么叫学雷锋，都主张个人主义，享乐主义，没有去帮助别人的意识.正因为这样，才有了学雷锋的一股又一股的暖潮！雷锋助人为乐、无私奉献的精神是人们共同追求的美好境界，这是一种永恒的价值。在社会发展的各个历史阶段，无论社会发展的中心任务是什么，助人为乐、无私奉献都是社会所倡导和主张的，这种精神构成了社会道德的主流，而身体力行这种精神的人，就成为社会的楷模，人们学习的榜样。从这个意义上说，雷锋精神是超越历史的。我们学雷锋必须抓住雷锋精神的实质和根本，不能纠缠于雷锋事迹的具体的历史事件，因为这些事件不可避免的带有那个年代的历史印记；开展学雷锋活动也不必拘泥于甚至重复雷锋同志曾经作过的事，而是要适应新的时代特点，用行之有效、喜闻乐见和潜移默化的形式向同学们渗透助人为乐、无私奉献的精神，逐渐提高同学们思想道德水平。

二、活动主题：

学雷锋，好榜样，互帮互助，建设美好校园

三、活动目的：

（1）配合院团委作好三月“学雷锋”活动的各项宣传工作。（2）在实践中深入体会雷锋精神的含义，体验雷锋精神的魅力。（3）通过此次活动，增强集体凝聚力。

（4）通过此次活动加强同学的思想教育，加强学风建设，营造和谐校园。

四、活动参加对象：院团委、院学生会、社团联合总会、各系青年志愿者小分队、青年志愿者协会

五、活动时间：2011年3月4日——2011年3月31日

六、活动内容：

（一）校内活动

1、志愿者服务月活动启动仪式（负责人：蒋禄凤）时间：2011年3月4日17：00——17：40 地点：学校操场主席台

人员：院团委、院学生会、社团联合总会、各系青年年志愿者、青年志愿者协会 项目：奏志愿者曲、学生代表（待定）宣读倡议、书记讲话、宣誓、拉横幅签名、活动正式启动

2、“感恩恩师”，清理32层教职工宿舍楼（负责人：文雯）时间：2011年3月5日8：00——12：00 地点：学校教职工宿舍32层

人员: 各系青年年志愿者、青年志愿者协会 项目：打扫走道、擦洗电梯

3、“为校园洗脸”，校园劳动周(负责人：吴英杰)时间：2011年3月8日、15日、22日15：00——17：00 地点：校园内

人员：院团委、院学生会、社团联合总会、各系青年年志愿者 项目：清理教学楼、擦洗垃圾桶、清理花圃、喷水池

（二）校外活动

1、保护母亲河，为邕江洗脸（负责人：潘寒昕）时间：2011年3月5日8：00——12：00 地点：邕江 人员：院团委、院学生会、社团联合总会 项目：捡垃圾

2、“倡导中华美德，关爱老人”福利院慰问（负责人：邱培原）时间：2011年3月12日8：00——12：00 地点：福利院 人员：青年志愿者协会 项目：陪老人打牌、聊天、下棋

3、美化一条街（负责人：梁瑜阳）时间：2011年3月19日8：00——12：00 地点：秀灵路西一里 人员：院团委、院学生会 项目：扫马路

七、活动要求：

（1）参与人员必须高度重视此次活动，积极配合相关工作。（2）活动过程中注意安全，不单独行动。（3）各项活动必须拍照存档

八、活动补充：

（1）宣传部、信息部联系广播站作好宣传工作及每项活动结束的总结报道（2）宣传部作好拍照工作及活动结束照片展（3）信息部作好网络工作

共青团广西建设职业技术学院委员会

2011年2月28日

2.学院后勤优质服务月活动方案 篇二

后勤处开展优质服务月活动工作总结

为贯彻落实学院关于开展创建“和谐型校园”的总体布署,后勤处根据本处的职责范围和工作特点,从学校和广大师生员工的实际需要出发,于10月10日—11月15日开展了“优质服务月”活动.这次活动以“服务在后勤,满意在后勤,奉献在后勤”,“您的满意就是我们最大的心愿”为口号,通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化“全心全意为学校教学,科研和广大师生员工服务”的宗旨,增强后勤员工的服务意识,提高后勤服务的科学管理水平;进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解,达到“转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务效益”的目的.各中心科室紧紧围绕“服务”这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使“优质服务月”活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果.一,活动的开展情况

本次活动主要有六个方面的内容.1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗.各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广大师生的监督,进一步增强了后勤职工的自我约束意识.2.开展了“推广文明敬语,文明用语,消灭服务忌语”活动.制定了后勤“服务窗口十条文明要求”常用文明用语29句,服务禁语28例.规范了各窗口单位的服务语言,提高了各服务窗口的文明程度.3.对各服务窗口,环境,面貌进行了综合整治.加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作.全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观.4,提出并贯彻落实了“后勤服务承诺十八条”,收到了较好的效果.工作的及时率和到位率有了明显的提高.5,给学院提出了关于建设“节约型校园”的若干意见,向全校师生员工发出了“建设节约型校园倡议书”.各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作情况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活动.6,各部门都根据后勤处总的活动方案,结合本部门的工作实际,制定了自已的活动方案.开展了一系列卓有成效的活动.学生公寓管理中心开展了文明值班,为学生设立服务箱,楼管员为学生缝补衣裳等服务项目,通过召开学生座谈会,发放问卷调查表等形式,广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见,及时调整和改进公寓管理和服务工作.综合办公室全体职工着装整齐,环保工人实行挂牌服务.校园环境做到每天清扫,生活垃圾做到日产日清.主动给部分职能处室摆放了新鲜花木,并利用业余时间给予养护管理.保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要.教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水,保证任课教师的随时饮水,给上课教室的讲台上准备好粉笔,板擦等必要用品.通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务,及时为部门调整和新干部上岗配备了新电话.医疗服务中心召开专题会议,就“优质服务月”活动进行思想发动.引导医务人员积极主动地投入到“优质服务月”活动当中.实行挂牌上岗,规范服务;公布了“医疗服务中心服务承诺”,增加了门诊免收挂号费,各项检查费,理疗费,输液费优惠10%等优惠服务项目.与天津天士力制药股份有限公司联合在我学院开展了“关爱教师健康”赠药活动.成立检查小组,加强了医疗质量的检查,在医护人员中开展医疗质量,落实各项规章制度的大讨论,促进医疗质量,服务态度的提高,满足病人的需求.饮食服务中心努力为师生员工营造一个温馨的就餐环境和氛围,通过大屏幕宣传优质服务月;使用文明礼貌用语,热情周到服务.全体炊管人员一律统一着装,挂牌服务.召开由学生代表参加的伙食工作座谈会,在餐厅设立意见簿和意见箱;推出流动售饭车售饭;提高饭菜质量,增加花色品种,严格成本核算,使饭菜真正做到物价相符.增加服务项目,每天中餐和晚餐为学生提供免费汤.动力修缮中心按照后勤处的活动方案要求,对动修中心的活动开展进行了动员和布署.统一配备了工作服,实行挂牌上岗,继续实行上下班打卡制度.认真履行承诺的维修时限和保证,提高了维修的到位率.结合本部门的工作实际,及时对供暖设备和供暖管道进行了普查,普查率达到80%以上;积极与市供热办公室和华电供热公司取得联系落实汽源,确保了冬季正常供暖.认真落实后勤处关于建设节约型校园的要求,从点滴做起,在节水节电上下功夫.利用双休日对所有教室的门窗,桌椅,灯具,插座进行了彻底的检修.车管服务中心为响应后勤处开展的“优质服务月”活动,全体职工认真落实规章制度和岗位职责,自觉遵章守纪,确保做到安全行车.加强了车辆内外的保洁,做到座舱无异味,后备厢无杂物,为用车人提供良好的乘车环境.全体职工注重了着装整齐,举止端庄,语言文明,耐心细致,主动同乘客打招呼,帮乘客打开车门,安放行李,对行动不便的乘客给予必要的帮助,做到了服务周到,细致,优良.医保办把全心全意为广大师生员工服务的宗旨,充分体现在日常的工作中去,热心接待每一个咨询来访者.及时和相关部门取得联系,认真办好学院职工人员增减变化的医保手续.优质服务月中重点完成了126名职工的37种慢性病长期用药报销的申报工作.为81名职工发放了37种慢性病门诊证.文印室及时把“优质服务月”的各项要求落实到工作中去.克服因基建施工出入不畅的困难,实行了电话预邀,主动取稿送货的工作模式,不论大活小活,一样认真对待,大大方便了学院内外各用户.认真执行保密制度,学院各种类型的考试卷印刷,都能够做到一丝不苟,不出任何差错.

3.学院读书月活动方案 篇三

努力营造一个良好的读书氛围，多渠道引导学生多读书、读好书，不断丰富学生的文娱生活，有效提升学生的文化素质，努力创建学习型校园文化。 为学生搭建一个“读书、感悟、交流”的互动平台，让学生以各种形式表达自己的读书见解，促进同学们相互学习，从而更好地强化同学之间的沟通与交流。 以“读书月”活动为载体掀起读书的热潮，养成博览群书的好习惯，使学校上下充满浓浓的书香之气，营造良好的校园文化氛围。 通过举办百题问答、读书征文、借书抽奖、百书推介和文化传承展等一系列活动，让大学生进一步认识图书馆的信息、教育和服务职能作用，从而推动学校图书馆的建设和发展。 让每一位师生体验置身书中的恬静与舒心，体验书籍带给自己的快乐与成长，并逐步让读书成为自己生活的一种方式。

二.宣传口号

品读书香 快乐无限 我读书 我进步 我快乐 点燃读书激情 共建书香校园 书香伴我成长 知识伴我同行

三.活动内容

xx传媒学院第二届“品读书香，快乐无限”读书月活动启动仪式

“百题问答”活动

“读书征文”活动

“借书抽奖”活动

“百书推介”活动

“文化传承展示”活动

“赠送公益绿植”活动

xx传媒学院第二届“品读书香， 快乐无限”读书月活动闭幕式

四.组织领导：

组长：王新太 曹瑞华 张家璇

成员：王丽 王x 孙琪 杨宏伟 王丽霞 刘静 师俊芝 李志强

五.活动奖项

“百题问答”活动：

警安校区：

一等奖1名

二等奖2—3名

三等奖3—5名

兴安校区：一等奖1名

二等奖2—3名

三等奖3—5名

“读书征文”活动：

警安校区：

一等奖1名

二等奖2—3名

三等奖3—5名

兴安校区：一等奖1名

二等奖2—3名

三等奖3—5名

“借书抽奖”活动：

两校区10个借阅室

每个借阅室3个名额

“百书推介”活动：

两校区无奖项

“文化传承展示”活动：

两校区无奖项

“公益绿植”活动：

两校区100盆绿植

闭幕式之“优秀倡读辅导员”：

4.学院心理健康月系列活动方案 篇四

组 长：

副 组 长：

成 员：

八、活动内容与形式

系列活动一：心灵的讲述——心理微电影大赛

内容：以大学生身边真实事件或通过创作改编的剧本为基础，或者以心理剧形式，反映的是普遍存在于大学生中的典型心理事件和特征。(已另发通知)

时间：4月12日-5月24日

对象：xx学院全体学生

目的：为加强大学生心理关爱工作，进一步促进学生的自我了解与关注，展示我校大学生的青春风貌，倡导积极健康的生活、学习和人际交往方式，参与构建和谐校园环境。

系列活动二：助人助人——心理委员培训

内容：以现场咨询形式提升心理委员的谈话技巧，以便于各班心理委员及时发现班级中有心理困扰的同学并进行及时的疏导。同时，也为在校学生提供一次了解心理咨询的机会，切身体验心理咨询。通过理论培训团体辅导的形式，普及心理健康知识，增进心理委员间的沟通交流。

时间：4月13日、4月21日、5月3日-25日

地点：特教大楼团辅教室、学院主干道及篮球场

对象：xx学院级班级心理委员

目的：通过各种团辅活动，以促进心理委员之间的交流，加深心理委员的`自我了解、相互交流和互助，加强心理委员对自身工作的重视。

系列活动三：你我同牵手——2015级班级凝聚力主题团辅

内容：心理咨询中心组织展开班级凝聚力主题团辅，在各学院15级学生群体中进行，帮助班级改善人际交往和沟通模式。(已另发通知;活动进行中)

时间：4月15日-5月11日

地点：xx学院教室、团体辅导室

对象：xx学院2015级班级

目的：旨在增强班级凝聚力，团体意识能力，与互相互助能力，在以后的生活中建立一个良好的学习环境，生活环境，为同学们建立深厚友谊，大幅度的提高同学们之间的情感交流。

系列活动四：心理深呼吸——心理手抄报展

内容：由心理咨询中心通知，各班心理委员配合开展。作品要围绕“让心灵深呼吸”这一主题，选材要新颖、健康、符合主题，内容接近大学生心理实际，能反映心理健康的重要性，能宣传心理健康知识，有号召力和感染力。

时间：5月3日-25日

地点：在xx学院西校区主干道布展

对象：xx学院全体学生

目的：为进一步丰富大学生的校园文化生活，加大心理健康知识的宣传力度，在全校范围内营造健康、积极、和谐的心理文化氛围。

系列活动五：只招兵，不买马——志愿者招募

内容：面向全校招募5.25活动期间团辅活动的志愿者。

时间：招募5月3日-20日;团辅活动5月21日到团辅主题结束

地点：待定

对象：全校学生

目的：主题团辅活动是从大学生常见的学习、生活等方面选取主题。招募该主题的志愿者，针对有同样困惑或烦恼的同学进行团体辅导，以帮助大学生更好应对成长中的改变。

系列活动六：来自心灵的慰藉——走进敬老院，义务献爱心

时间：5月16日下午

地点：xx市天爱安老院

对象：敬老院老人

目的：为展现xx学院大学生心理健康协会的风采，在5月8日特组织十五名青年志愿者参加xx市敬老院献爱心活动，通过艺术等活动为留守老人带去欢乐同时无偿为孤寡及留守老人洗衣服、扫地、擦桌子、聊天等义务劳动，充分体现5·25之“我爱我”感恩活动。

系列活动七：形象中的心理学——团辅图片和爱情主题图片展

内容：展示2015级班级团辅成果，帮助大学生树立正确的爱情观。

时间：5月18日-25日

地点：xx学院主干道

对象：xx学院全体学生

目的：为了使大学生关爱自我、理解自我、接纳自我，明白爱自己是生命的初始。其次，时刻关注的心理健康和心灵，形成良好的心理素质。最后在关于爱情的知识上懂得爱不只是索取，更在于付出，爱情是互相尊重，是彼此包容。

系列活动八：从心开始，健康自信——关注女性健康

内容：针对当代女大学生，普及生理卫生知识及性心理健康常识，化解因身体疾病带来的心理困扰。

时间：5月19日-20日

地点：xx学院主干道

对象：xx学院全体学生

目的：增加大学生的生理健康常识，提高大学生的主动求治或求助意识，减少学生对生理疾病的羞愧、难于启齿意识，提倡健康的生活方式、自爱以及爱人，做健康自信朝气的大学生。

系列活动九：书写烦恼，传递快乐——现场心理互动

内容：延续12·5活动写信封活动，举办“冬天播种 夏天收获”拆信封活动，同时充分利用信箱的功能，让信箱转变为让在校大学生情绪宣泄箱，利用纸条写出自己的烦恼(采用匿名形式)投入纸箱，最后宣传推荐学生报名参加5·25主题团辅，体验不一样的精彩生活。

时间：5月23日-25日

地点：xx学院校内主干道

对象：xx学院全体学生

目的：鼓励同学对生活充满自信、充满能量，更好的规划生活，同时写出自己的烦恼，正确面对自己的烦恼，并写下烦恼，对于学生本身是情绪宣泄，对于我们大学生心理健康协会就是间接了解身边大学生烦恼所在，为下一次活动开展起到启发作用，也更好地反馈给在校大学生，服务于xx学院学子。另外，通过报名参加主题团辅这样一个有意义的活动了解自己，提升自己的自信。让学生在面对未来的同时有目标、有动力，并对未来充满憧憬和期待。

5.医院优质服务月活动方案 篇五

为进一步提高医疗质量和服务水平，结合医院“医疗质量万里行”活动的深入开展，加强我院行风建设，创建和谐健康，积极向上的工作氛围，更好地满足患者的医疗需求，经院委会研究决定，我院将在2010年11月1日-12月31日期间，开展2010年“加强行风建设暨优质服务月”活动。具体方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持“以病人为中心，提高医德医风及医疗质量为核心”，切实把改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程落到实处，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务，促进我院各项工作又好又快发展。

二、活动主题

优化行风建设，提高职业道德，和谐医患关系，实现医疗质量持续改进。

三、活动时间

2011年11月1日至12月31日

四、活动内容及责任分工

医院党支部及管理委员会负责本活动的领导工作，将坚持尊重病人、“以人为本”的人性化服务理念，从医院、科室的实际出发，由下而上、由基础工作到管理工作，全面分析、完善我院现有的规章制度、操作程序、服务功能、服务措施、服务要求，采取行之有效的办法，研究解决服务的瓶颈问题、患者和员工重点关注的问题等，不断提高行风建设和

服务质量，让患者真正体验到我院的优质服务。服务月活动期间，要着重抓好以下五个方面工作：

（一）开展加强医疗质量和医疗安全的宣传教育活动。

根据我院在行风建设、医疗质量、医疗安全方面出现的新情况、新问题，由党支部负责牵头，医院办公室配合，通过院科两级会议贯彻落实，采取召开员工大会、分批培训、科室学习、临时抽检等形式，开展行风建设、医疗质量和医疗安全的宣传教育活动，进一步强化全院干部员工的质量意识和服务意识。

（二）结合“医疗服务质量万里行”活动，组织开展行风评议活动。由医院党支部牵头，配合医院“质量万里行”活动的深入开展，组织科室负责人考评小组，以科室为单位根据《宁夏西京妇产医院医德医风考核标准》进行医德医风考核，每月一次。组织全院各职能科室，集中开展一次民主评议行风督导活动，不断加强我院行风建设，确保评议活动顺利开展，服务月活动收到实效。

（三）强化医疗护理工作质量考核。

强化每月一次的医疗护理质量考核，由医务科负责，从日常基础工作抓起，确保医疗质量和医疗安全，严格检查，最大限度地减少工作差错、避免医疗投诉和医疗事故的发生，为“优质服务月”活动创造良好的医疗质量基础。

（四）加强服务意识从细节做起

由各科室负责人按照活动工作的要求和行风建设优质服务八项准则紧密结合组织实施，结合实际推出新的便民利民措施，推动我院文明优质服务工作再上新台阶。要明确整改的内容（如：窗口单位突出形象和服务质量的改进、医技科室突出高效和便利的服务、职能科室突出对临床一线服务和指导等），切实抓好服务月活动的开展。

（五）加强满意度问卷调查活动。

由营销部负责，分诊台配合。通过加大《满意度调查问卷》的访问频率和样本量，进一步征求广大患者、顾客和家属的意见建议，加大投诉监管力度，由医务科和医院办公室负责接待，对患者投诉意见建议及时处理。客观评价我院服务月活动的实际效果，通过整改，进一步提高服务水平。

五、工作要求

一是要提高认识，加强组织领导。各科室要充分认识开展“加强行风建设暨优质服务月”活动对促进我院行风建设的重要性，将开展此项活动列入重要日程，结合实际，把活动的工作任务、责任、要求层层分解细化，落实到每一名员工，形成一级抓一级、层层抓落实、一级对一级负责的组织领导机制，做到活动工作事事有人管、件件有着落。各项活动承办科室要按照工作方案的要求，通力配合，确保各项任务圆满完成。

二是要突出重点，全面推进。各科室要把“加强行风建设暨优质服务月”活动与行风评议、先进评比活动等工作结合起来，认真查找和解决本科室在服务理念、服务标准、服务水平、服务措施、服务创新等方面存在的问题，高标准严要求，全力以赴抓好改进和落实，切实做到用规范促进服务，用文明体现服务，用管理铸就服务，用制度确保服务，用典型示范服务，确保活动的实际效果。

三是要加强宣传，营造氛围。要召开全院员工大会充分动员全体员工积极关注、参与“加强行风建设暨优质服务月”活动。同时，通过院内海报、宣传栏、电子屏、短信等多种形式，加大宣传力度，大张旗鼓地宣传活动中涌现出来的先进典型。各科室的活动开展情况、成功做法

及先进典型要及时上报医院。通过对活动的正确引导、正面宣传，在全院形成一种上下齐心协力、人人争先创优的良好氛围。

六、优质服务八项准则 1.劳动纪律：上班坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗；

2.认真热情：工作严肃认真，对待病人主动热情，对病人提出的问题有问必答，不和病人或家属发生争吵，提倡使用文明用语，禁用服务忌语，不训斥病人，不顶撞，推诿病人；

3.仪容仪表：工作期间衣帽整洁，配戴胸牌上岗，服饰符合职业规范要求；

4.工作四禁：保持工作场所安静，上班时间禁止做私活、禁止吃零食、禁止打闹，禁止吸烟；

5.改进作风：虚心接受患者及社会各界的意见与建议，不断改进工作方法，提高工作效率，针对性地制定便民措施，简化就诊程序，缩短等候时间，最大程度地满足患者需求，对病人提出的意见和要求，给予耐心解释，或按规定程序上报职能部门解决；

6.四个合理：坚持合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费，尊重患者的选择权、知情权和监督权；

7.清洁卫生：整理好科室卫生环境，做到窗明几净，地面无污渍，桌面无杂物；

8.主人翁意识：树立主人翁意识，加强集体主义精神，爱护公物爱惜公共资源（如节约水、电、办公耗材等），杜绝铺张浪费。

七、实施步骤

（一）组织实施阶段（2011年11月1至2011年12月31日）

1.11月1日召开全院职工大会，动员全员关注，全员参与“加强行风建设暨优质服务月”活动；

2.医院党支部、管理委员会成员按照分管工作和岗位分工组织检查

科室落实实施方案；

3.各科室负责人按照医院“活动方案”的具体要求，制定科室落实工作的具体措施；

4.医院党支部、管理委员会成员每月将科室工作质量、指标考核和专项检查等内容结合起来全面评估医疗服务质量。结合每月满意度调查，在院周会及时反馈总结医院服务存在的问题，对调查结果进行通报处理。科室针对工作的薄弱环节和检查中发现的问题，制定改进措施，落实相关制度管理，提高医疗服务质量。

（二）总结阶段（2011年1月）

1、各科室12月25日前总结上报科室“加强行风建设暨优质服务月”活动材料，根据活动中存在的问题，结合工作计划，制定改进工作措施。

2、医院党支部、管理委员会12月31日总结，对于“加强行风建设暨优质服务月”活动中涌现出的先进集体、个人予以通报表扬以及相应物质奖励。

（三）表彰奖励

1、从各个单元中评选出4个优质服务集体。

2、评选出10名优质服务之星（个人）。

3、院管理委员会成员不参与评选。

XXXXXX医院

6.学院后勤优质服务月活动方案 篇六

动方案

为充分调动驾驶员的积极性和创造性，营造“比、学、赶、帮”的良好氛围，全面完成旺季生产任务指标，后勤保障部决定开展“奋战旺季，争当安全服务标兵”劳动竞赛活动，具体方案如下：

一、总体目标

通过开展班组竞赛活动，增强机组车队的凝聚力，激发驾驶员的工作热情，降低投诉率、减少事故率。

二、组织领导

成立整顿领导小组 组

长：廖进文

副组长：周善雕 陆玉清 领导小组下设整顿办公室

主

任：朱建新

副主任：夏

炎 成员：王菁、王姚、鲁文江

三、竞赛时间：

2014年8月1日-9月15日

四、竞赛内容和方式

本次竞赛活动参与对象为机组车对全体驾驶员，分为志伟班组和民恒组。竞赛主要内容为行车安全、服务质量、劳动纪律、违规违章、规章考试和实操能力六个方面。分为“优秀驾驶员”和“优秀团体”竞赛两部分。“优秀驾驶员”采用百分制核算方法，参赛个人基准分为100分，经加、扣分得出考核分值。“优秀团体”采用累计小组个人得分的核算方法，得出团体总分。个人得分排名前3位的驾驶员将获评“优秀驾驶员”，团体总分排名第一的组将获评“优秀团体”。

五、具体安排

此次竞赛活动分三个阶段进行：

第一阶段：动员部署阶段（8月1日-8月10日）。车管室将活动方案和考核细则对驾驶员进行详细解读，把机组车队驾驶员分为两个组，制作两块竞赛评比板报并上墙。

第二阶段：组织实施阶段（8月10日-9月10日）。按照考核内容进行竞赛，开展一次驾驶员规章考试理论比赛，一次“换轮胎”实操比赛。

第三阶段：评比总结阶段（9月10日-9月15日）。汇总考核分数，评选出优秀驾驶员及优秀团队，对活动进行总结讲评。

六、奖励办法

（一）优秀团体：颁发团体荣誉证书，奖励xx元。

（二）优秀驾驶员：颁发发个人荣誉证书，奖金xx元。

七、竞赛要求

（一）提高认识，积极参与。驾驶员要本着全面学习、争当标兵的态度，积极投入到竞赛活动中。通过比赛，查找不足和差距，达到提高服务水平和安全能力的目的。

（二）按部推进，抓好落实。要求按阶段推进竞赛活动，做好上墙板报，积极撰写宣传稿件，完成理论和实操比赛，对驾驶员进行公正公平的考核。

（三）考核讲评，形成机制。活动结束后，要对考核情况进行分析讲评，查找存在的问题并提出解决方案。完善考核方案，形成考核长效机制，并将其逐步应用到工资绩效考核中。

7.学院后勤优质服务月活动方案 篇七

动实施方案

学院“品读书香

快乐无限”读书月活动实施方案

书籍是人类宝贵的精神财富，是人类进步的阶梯；读书是汲取人类文明精华的方式，是传承优秀文化的通道。李克强总理在XX年的政府工作报告中第三次倡导全民阅读，反映了国家战略层面对阅读的重视。读书要形成习惯，持之以恒，人们的综合素质和文化修养自然会得到提高。

为迎接XX年4月23日“世界读书日”的到来，引导和鼓励大学生走进图书馆，与书为友，养成多读书、读好书的良好习惯，我校第二届读书月活动将于XX年4月20日——5月20日在全校范围内开展。

读书月活动旨在进一步提升学校文化氛围、建设书香校园和提升师生阅读品味，在一定意义上能为营造积极向上、清新高雅的校园文化氛围奠定基础。今年读书月活动的主题是“品读书香

快乐无限”，现将这次活动的安排通知给大家，希望全体师生踊跃参加。

一.活动目的

.努力营造一个良好的读书氛围，多渠道引导学生多读书、读好书，不断丰富学生的文娱生活，有效提升学生的文化素质，努力创建学习型校园文化。

2.为学生搭建一个“读书、感悟、交流”的互动平台，让学生以各种形式表达自己的读书见解，促进同学们相互学习，从而更好地强化同学之间的沟通与交流。

3.以“读书月”活动为载体掀起读书的热潮，养成博览群书的好习惯，使学校上下充满浓浓的书香之气，营造良好的校园文化氛围。

4.通过举办百题问答、读书征文、借书抽奖、百书推介和文化传承展等一系列活动，让大学生进一步认识图书馆的信息、教育和服务职能作用，从而推动学校图书馆的建设和发展。

5.让每一位师生体验置身书中的恬静与舒心，体验书籍带给自己的快乐与成长，并逐步让读书成为自己生活的一种方式。

二.宣传口号

品读书香

快乐无限

我读书

我进步

我快乐

点燃读书激情

共建书香校园

书香伴我成长

知识伴我同行

三.活动内容

xx传媒学院第二届“品读书香

快乐无限”读书月活动启动仪式

“百题问答”活动

“读书征文”活动

“借书抽奖”活动

“百书推介”活动

“文化传承展示”活动

“赠送公益绿植”活动

xx传媒学院第二届“品读书香

快乐无限”读书月活动闭幕式

四.组织领导：

组长：王新太

曹瑞华

张家璇

成员：王丽王敏孙琪杨宏伟王丽霞刘静师俊芝李志强

五.活动奖项

“百题问答”活动：

警安校区：一等奖1名

二等奖2—3名

三等奖3—5名

兴安校区：一等奖1名

二等奖2—3名

三等奖3—5名

“读书征文”活动：

警安校区：一等奖1名

二等奖2—3名

三等奖3—5名

兴安校区：一等奖1名

二等奖2—3名

三等奖3—5名

“借书抽奖”活动：

两校区10个借阅室

每个借阅室3个名额

“百书推介”活动：

两校区无奖项

“文化传承展示”活动：

两校区无奖项

“公益绿植”活动：

两校区100盆绿植

闭幕式之“优秀倡读辅导员”：

8.中石化“优质服务月”活动方案 篇八

2017“优质服务月”活动方案

为进一步推动中国石化品牌建设，持续提升

XX石化形象和现场服务水平，促进零售销量稳定增长，决定4月份在XX服务区开展“优质服务月”活动。

一、指导思想

坚持“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕“多卖一吨油”销售竞赛活动，以“优质服务，扩销增量”为主题，以“质优量足，舒适快捷，提升消费体验”为口号，着力提高现场服务水平，促进零售销量增长。

二、活动范围和时间

活动范围：XX高速白马服务区 活动时间：2017.4.1--2017.4.30

三、组织机构

成立“优质服务月”活动领导小组。负责开展“优质服务月”工作的领导和组织协调工作，制定实施优质服务工作方案并组织实施。

具体组成如下： 组长：XX 副组长：XX、XX、XX 成员：XX、XX、XX 领导小组办公室设在经营管理部（电话：xxxxxxxxx）

四、活动内容

1、多举措营造活动氛围

经营部组织服务区加大活动宣传力度，在服务区显眼张贴“质优量足，舒适快捷，让您满意”的宣传海报，横幅。要求员工佩戴绶带（优质服务、白马服务区欢迎您）、“笑脸牌”，在服务区LED屏、广播重复播放主题活动内容，营造浓厚的活动氛围。

加油站和超市在做好环境卫生的同时，要打造样板门店，做有特色和显眼的商品展示堆头，在提升非油品销量的同时，提升企业形象。

2、强化服务区环境卫生整治

开展卫生大扫除，落实卫生责任制到个人和区域，确保经营和生活区干净整洁，重点解决厕所卫生“顽疾”。办公区、宿舍及附属房内物品要定点有序摆放，用完及时归位。做好员工个人卫生及内务管理，落实员工宿舍一周一检查的制度，确保工装干净、整洁，胸徽、臂章、笑脸牌佩戴规范，员工精神饱满。以营造良好的工作、生活环境。

3、提升现场服务水平

组织员工认真学习、灵活运用新版加油“八步法”（详见附件），发挥老员工的“传帮带”作用，提升服务技能。

要求员工在各个环节严格执行操作规范，熟悉并能灵活运用各种销售技巧。做好“开口营销”，增进与客户的沟通、交流，做到“加满油”和“加对油”提醒，主动介绍“油非互促”，针对不同顾客询问消费需求，增强推介高标号汽油及重点商品的积极性，为顾客提供耐心、贴心、热心的服务。

加强加油站现场工作管理，精简室内人员，充实加油现场服务力量，确保车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过 1 分钟。

时刻把文明礼貌用语挂在嘴边，不论是加油员、保安、保洁，不论是消费的顾客或路过的顾客，做到微笑待客，礼貌问候，热情送别，提升顾客满意度。

4、加强油品数质量管理

认真做好加油站油品运输、销售、储存等各环节的监控，严格执行卸油操作规程，杜绝不合格的油品进入加油站销售，让每一位顾客都能加上“放心油”；对所有加油机进行自检，积极配合质检部门做好加油机的强制检定工作，确保加油机发油精度准确，保证加油站油品质优量足，践行“每一滴油都是承诺”的社会责任。加强非油品商品保质期排查，严禁假冒伪劣和过期商品在架销售，兑现“易捷万店无假货”承诺。

5、关爱员工，增强凝聚力

机关部门开展“五个体验”（加油服务体验、非油品营销体验、卫生保洁体验、服务员工体验、经验交流体验）活动，确保“管理为经营服务、机关为一线服务”落到实处。活动中，要求管理人员到一线基层，了解一线员工工作、生活和思想状态，力所能及的帮助员工解决实际困难。

更深入建设 “家文化”。重点强化 “机关服务基层，领导服务员工”的责任意识，以“家文化”建设为抓手，把解决员工的实际困难作为工作落脚点，在完善现有五小建设的基础上，因地制宜开展服务区文化建设，开设小菜园、小健身室、小影院、图书角等，丰富员工的业余文化生活，彻底解决员工的吃、住、浴等问题。

五、工作要求

1、高度重视，提高思想认识

各部门和服务区要高度重视，精心组织，细化方案，狠抓落实，努力实现本次“优质服务月”活动目标。

2、强化督导，评先树优

要充分发挥各级管理人员的督导职能，深入一线，督导活动的层层推进，确保活动取得实效。要注重活动中先进典型的选树、奖励和宣传工作，并积极向各媒体平台投稿。

3、做好活动总结

服务区要在活动中不断积累经验，根据活动开展进程及收效情况，做好分析总结。分析总结材料要有亮点、有案例、有数据。

2017年3月31日

附件：新“加油八步法”

1.引车问候。车辆进站时，员工主动引导车辆进入加油位置。车辆停稳，员工主动上前，面带微笑，用文明、亲切的语言问候顾客（提醒熄火加油）。

2.开油箱盖。员工主动征询顾客同意后，帮助开启油箱盖，并提醒加满。

3.提示确认。员工询问并确认顾客所需油品品种、数量及结算方式,以规范的手势，提示顾客加油机泵码已回零。

a）现金（银行卡）加油。加油前询问顾客是否需要发票。

b）加油卡加油。加油前须核对加油卡限制信息，并向顾客提示卡内余额。

4.加注油品。集中精力，认真操作，工况允许时，做到“加一看二照顾三”。

5.营销推介。加油过程中主动向顾客宣传营销活动内容，推介商品。6.盖油箱盖。加油结束后，员工主动为顾客盖好油箱盖。

9.学院后勤优质服务月活动方案 篇九

活动方案

为了纪念“三八”国际劳动妇女节，活跃女职工的文化生活，增强体魄，展示精神风貌，xx师范学院校工会决定组织女员工“健步走比赛”活动。并通过此次活动宣传普及《反家庭暴力法》、《女职工劳动保护特别规定》等法律法规，进一步引导和激发女教职工树立现代法治思维和理念，加强对法律知识的学习和宣传，不断提高运用法律方式维护女职工合法权益的意识和能力。具体事宜安排如下：

一、活动时间

XX年3月17日（星期五）下午14：30至16：30

二、活动地点

xx师范学院

三、活动安排

（一）集合时间：XX年3月17日（星期五）下午14：30准时。

（二）集合地点：xx师范学院田径场

（三）活动流程：详见xx师范

四、奖项设置：

所有参与者需集齐《反家庭暴力法》和《女职工劳动保护特别规定》两张宣传折页，并出示6个站点的盖印，才能被认定为完成本次健步走活动全程，并颁发活动参与奖品。在终点站设有维权知识有奖问答活动，回答正确的领取奖品。

五、活动要求

1、以各基层工会进行组队，填写《报名表》报名，欢迎学校男教职工参与。

2、每队需明确一名参赛人员为领队，负责统一组织协调本队队员，并与校工会沟通有关事宜。

3、本次活动为健步走运动，请参与人员自行着运动装和适宜健步走的鞋。同时，要提前确定自己的健康状况是否适宜参加活动。活动中要高度重视安全，提高安全意识，避免发生意外。

六、报名时间

XX年3月10日-3月13日，请各基层工会将报名表电子版发送到曾术琳内网邮箱。

七、温馨提示

1、春季天气多变，请各基层工会提前为参与人员备准备雨衣。

10.学院后勤优质服务月活动方案 篇十

后勤服务总公司物业管理中心

服务理念：

您的满意是我们的永恒追求

服务承诺：

优质、高效、专业、诚信

服务范围：

教学区、家属区物业

服务宗旨：

敬业报校 诚信服务 保障有力 追求卓越

温馨提示：

一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安全用电。

二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。

三、请保护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。

四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事件。

五、请及时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，避免高空坠物事件造成人身财产损失。

六、停车时，请将贵重物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。

业主、住户信息收集表

尊敬的`业主、住户，您好!

为更好地为您及您的家人提供及时、周到、。安全、有针对性的物业服务，共同创建和谐社区，人文居所，同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系，我司需要建立全面准确的业主档案。烦请您或您的家人提供本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。

一、业主、住户信息：

房号：_________________ 收集时间:____________ 收集人:_______________

1、主要家庭成员

姓名

性别

学历

出生年月日

联系方式

工作单位

2、其它常住人员信息(指保姆、外来人员及租赁人员)

姓名

性别

身份证号

联系方式

备注

3、紧急联系方式

如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络下列人士：

姓名：______________ 性别：______________ 与业主关系：________________

联系方式：_______________________________________________________________

注：联系方式包括固定电话(家庭/办公)、手机、电子邮箱、qq号等。

二、拥有车辆状况

如目前拥有私家车，请完善下列信息：

车牌号： 停放区域和车位号： 主要驾驶员：

谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康!