企业成功的营销案例(共7篇)
1.企业成功的营销案例 篇一
某公司是通过自己的官方网站进行直销的,这样它就带来一个问题,就是它经常会有新产品出来,也经常有促销活动,仓库里的产品也在经常变动,这些信息仅仅在自己的网站上公布有局限性,影响的人群不够多。某公司的方法是在Twitter上注册许多账号,每个账号一个专门的内容,产品信息的账号专门发产品信息,指定给专门的受众看,这样就不会骚扰其他人了。这是某公司的一个特点。某公司在2007年3月注册Twitter后,现在已经有了150万粉丝。
微博营销经典案例我想介绍下美国的某某公司
美国某某公司公司是全球最大的零售企业,每年圣诞节都会有大型促销活动,这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚拢2009年圣诞节购物潮的人气,某某公司打出Twitter的大旗,组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果2009年圣诞节,某某公司获得了比任何一年都要好的促销效果。
2.企业成功的营销案例 篇二
[移位营销]
上海工业缝纫机股份有限公司的传统产品缝纫机针,因成本高难以维持。为此,公司决定把在上海难以生产的缝纫机针转移到生产成本低的中西部城市。这样,一包针的生产成本降到0.3元,增强了产品的市场竞争力,从而夺回了失去的市场。
[限量营销]
日本汽车公司推出的样式古典、风格独特的“费加路”新车,非常抢手。该公司没有因此拼命上产量,扩规模,而是公开宣布每年只生产2万辆,进行限量销售,结果订单激增到30多万辆。为公平起见,公司对所有订购者实行摇奖抽签,中奖者能成为购得此车的幸运儿。其结果是产品供不应求,使企业始终保持优势。
[逆向营销]
山东济宁新华毛皮总厂在困境中不随波逐流。有一年,我国毛皮生产出口压缩,内销不畅,许多厂家停止收购,竞相压价抛售。该厂经过调查分析,审时度势,逆向营销,贷款400万元以低廉价格大量收购。数月后,市场需求回升,毛皮价格上涨,该厂赚了一笔可观的利润。
[文化营销]
格兰仕集团生产的微波炉在当时是新兴产品,为了挖掘潜在市场,该集团在全国各地开展大规模的微波炉知识推广活动,全方位介绍微波炉知识。此外,还编写《微波炉使用大全及菜谱900例》,连同《如何选购微波炉》免费赠送,使格兰仕这个品牌深入人心,市场占有率遥遥领先。
[启动营销]。
海信集团经过深入调查,了解到彩电在农村具有很大的发展潜力。因此,该集团制定全面启动农村市场的营销战略,并迅速付诸实施。针对农村的特殊状况,海信集团开发生产灵敏度高、电源适应范围宽、可靠性好、耗电量少、价格适宜的彩电,最大限度地满足了农民对产品价格、可靠性能的特殊需求,从而开拓了广阔的农村市场,取得了显著的经济效益。
[定位营销]
麦当劳成功的一个重要因素,就是市场营销定位明确——主要面向青少年,特别是儿童。它们针对青少年、儿童的特点开展各种促销活动,如开心生日会、赠麦当劳玩具等,因此在市场竞争中独占鳌头。
[远效营销]
日本一家巧克力公司欲培养日本青年过“情人节”的习惯,效果并不理想,但是,该公司认定这一战略方向,坚持不懈地宣传“情人节”,最终达到目的。现在,日本青年人在“情人节”互赠巧克力已成风气,该公司巧克力销量骤增,生意越做越红火。
[特色营销]
美国有家名不见经传的小店,在许多服装店看好高档服装经营时,却反其道而行之,专门经营服装大厂生产的多余、规格不配套而其它商店又不愿问津的零头单件服装。该店采取“一口价”的营销策略,即所有服装不论其样式、规格、颜色如何,全部以6美元一件出售,满足了大多数消费者需求,生意从此兴旺发达。
[限价营销]
南京的江苏美食城收费结账时,实行“最高消费者限额”,每人50元,超额消费部分不收费。如果每人消费不足50元,则按实际消费额收费。此举深受消费者欢迎,美食城每天顾客盈门,座无虚席。
[借名营销]
3.哈佛营销学的成功案例 篇三
1.运用哈佛市场营销决策的起因
去年以来,工商银行朔州分行党委一班人,深刻地认识到,银行之间的竞争从今以后,已到了“白热化”的程度,去年是“十二五”开局之年,是关系到全行今后几年,能否起好步的关键之年。面对太原、大同、晋城7市家股份制银行和40多家煤老板转型后的小额贷款公司,员工们戏称“八国联军”的同步进入。原有的经营理念,已远远不适应变化中的市场格局和股份制商业银行竞争的需要。面对机制全新、人员最优、灵活多样的竞争对手,没有先进科学的管理和决策办法,按老规矩办事、被动出击,只能丧失机遇、失去阵地。在这场激烈的竞争中,甘拜下风。只有尽快转变观念,运用全新的营销模式,出奇招、练奇兵,才是制胜的关键。才能在竞争中立于不败之地。于是他们有意识地在机关和基层行大胆启用懂经营、会营销的年轻干部,使得一大批38岁左右的年轻干部走向领导岗位,并充实营销队伍,与此同时,加大培训力度,在决策过程中,策划、引进一些与国际市场接轨的营销办法,把哈佛的市场营销学引入管理决策中。根据哈佛的决策观念,将确定目标、选择方案、工作过程,作为分行市场竞争决策中的三大步骤,并根据行务公开的办法,对整个目标的实现过程实行监督、公开、透明,以进一步密切干群关系,调动全行力量,有效地打响信用卡这场攻坚战。
他们首先将经营目标,定位于公积金业务这块肥肉上,立足竞争建行、中行信用卡业务的基本思路,创新信用卡营销模式,以公积金联名卡为介质,稳步推进,蚕食他行市场,以项目带动我方市场、削弱他行市场,成功挖转朔州市住房公积金管理中心批量发卡业务,出卡10萬多张,实现了全市信用卡发卡规模的历史性跨跃,存量规模首次跃入全国八十强。突破了过去客户总量少、市场空间小、业务基础薄弱的地域限制,为全省当年发卡指标做出了积极贡献。在此基础上,及时跟进特约商户竞标、联名卡功能拓展、电子银行捆绑、个人贷款投放、分期付款宣传等系列活动,为10万户潜在中高端客户,综合营销挖掘铺平了道路,实现了信用卡业务收益的最大化。
同时,该行继续巩固扩大战果,通过产品创新、项目驱动、整体营销、优化功能,不断赋予该卡新功能,不断研发创新该卡新功能,联名卡的“插卡登车”、“挥卡闪付”等功能也相继测试并投产,在国内首家实现公交车芯片卡小额支付。至此,朔州公积金联名卡在传统银行卡功能基础上,已兼容了公积金资金查询、支取、代扣等公积金功能,特惠商户消费购物享受高折扣的会员卡功能,缴纳电费、话费、保险费等社会功能。其“城市一卡通”的功能正在凸现,并已走进朔州千家万户。在人口不足170万,且农民占全市主体的城市,五大国有银行网点星罗棋布,七家股份制银行今年同步进驻,抢滩信用卡阵地的种种不利局面下,信用卡发卡存量历史首次突破12万张,发卡量占到全市总人口的7%,信用卡累计消费额4亿元,透支规模近2亿元,分期付款业务余额1.4亿元,各项主要指标均创历史新高,连续三个季度在全省信用卡业务综合经营考评中名列第一,牢固确立了区域第一发卡银行和第一收单银行的市场领先地位,实现了规模、质量和效益的同步增长,使信用卡业务短期内打了漂亮的一场翻身仗。
对此,工商银行山西省分行林明行长批示:“朔州分行牛喜军行长亲率攻坚领导组,选择公积金项目为突破口,组织各个部门通力合作,成功打开了与公积金中心一揽子合作的大门,实现了信用卡、结算、电子银行、公积金、委贷等业务的联动发展。这是一个典型的产品组合渗透、成功营销他行客户的案例,朔州分行的项目带动策略、锲而不舍的营销精神值得全行学习”。于晋萍副行长同时批示:“朔州分行在市场资源相对匮乏的环境下,抢抓信息,精准定位,从公积金联名卡切入,实现信用卡发卡规模半年翻番,在全辖上半年信用卡考评中跃居第一,这是一个了不起的成绩,也是一次历史性跨越,为全辖信用卡业务发展起到了良好的示范带动效应,改变了全市信用卡市场的格局,有力扩大了该行信用卡的市场占比,走出了一条市场营销的新路子。
2.营销成功后的几点思考
A.抢先商机是市场营销取胜的前提
银行之间的竞争说到底是优质客户的争夺。目标选定后,谁先下手,抢先商机,谁就主动,就有可能取胜。如何从他行的垄断中寻找突破口,迅速由外线接触转为内线主攻?市行党委认为:尽管由于地域小、人口少、建市时间短,理财观念落后,加之产业单一等原因,制约了信用卡业务的快速、持续发展。但是,通过认真分析研究信用卡市场,全面分析辖内市场,广泛搜集行业信息后,认识到:最终只有创新思路,独辟蹊径,项目带动,从抓抢辖内优质中高端客户资源入手,以政府公积金资源为突破口,打响一场“大手笔、大跨越、大发展”的反击战,才是唯一的出路。针对朔州住房公积金制度作为一项基本住房保障制度,市、县两级国家机关、事业单位、国有参股控股企业已基本全面覆盖,朔州市有2000多家单位建立了住房公积金缴存制度,缴存户近10万户,且大多为中央企业和行政、事业单位,主要是财政拨款的各类行政、事业单位及效益较好的公司、机构存贷款客户。据统计,2011年上半年朔州市公积金缴存余额近20亿元,(尚不包括铁路、部分电力等几万职工)沉淀资金12亿元,年公积金归集量近4亿元,月现金支付量1600余万元,公积金贷款总额近8亿元,贷款户数5000余户,但绝大多数中小企业仍未建立,尤其煤炭企业收归国有后和房地产等私营企业中建立公积金交存制度的呼声较高,并已将名单列出即将在《朔州报》刊登。这些潜力就是动力,就是发展力和生产力,随着公积金汇缴覆盖率的提高,和二、三线城市房地产的升温,其业务规模还在进一步扩大的现状。他们动用多方资源,对当地政府进行了卓有成效的营销。提出了“一卡在手、畅享朔州”的美好愿景,从刺激消费、扩大内需、改善民生、整合社会资源、提升城市品位等高度向政府部门宣传工行信用卡的优势,得到了市委、政府的高度认同和大力支持。
B.快速反应是市场营销的成功关键
一项大单的成功与否,直接取决于快速反应和灵敏嗅觉。省行行长林明和副行长于晋萍在听取完朔州行行长牛喜军的汇报后,非常感兴趣,当场拍板,人力、物力、技术、后援大力支持,抓住这一商机,朔州分行牛喜军行长亲自带队,果断出击,闪电介入,深层次、全方位合力营销,求同存异,化解阻力,利用一直良好的高层互信基础,协调政府多个部门,排忧解难,在众多的竞争者中脱颖而出,最终取得了项目整体融资的主导权。此项目的主要好处是投入成本低、社会影响大、项目见效快、收入持续长,不仅深化了银政战略合作互信关系,奠定了今后更多项目、更大范围合作的基石;提升了牡丹卡产品认知度和美誉度,宣传推广了分期付款等相关业务,维系了客户关系;更是总行“四大转四小”策略的重要实践,为牡丹卡战略转型发展指明了新的方向。在高层互访、项目营销、细节磋商等大量前期工作的基础上,6月12日,朔州分行与牡丹公积金管理中心举行了正式签约仪式,在他行尚未知觉的时候,省、市、县行已闪电般三级联动,共同协作,整体推进,实现了全面开花结果。并于6月29日成功首批出卡2万张,从项目启动到出卡仅用了17个工作日,不仅与市公积中心达成了战略合作意向,而且得到了当地市委、市政府的高度评价,打了一场漂亮的闪电战,为深度挖掘朔州市中高端客户和同步渗透拓展多种业务打下了坚实基础。
C.量身理财是同业竞争中的法宝
在工行朔州分行公积金联名卡项目整体推进的过程中,处处体现着我行“量身理财”、一切为客户着想”的经营服务理念。从项目签约伊始,朔州分行就无数次走访市公积金管理中心,当了解到缴存人公积金贷款还款难的问题时,主动请缨,充分发挥我行先进的网络优势,在山西省分行牡丹卡中心、信息科技部等部门的倾力帮助下,成功实现与公积金中心平台的对接,顺利解决了这一难题,为客户还款提供了更宽广的渠道,同时也大大减轻了公积金中心柜面业务压力,用实际行动征服了项目合作方;当了解到客户用卡常识缺乏,且存在信息不对称的情况时,朔州分行主动提供场所、纪念品、会议餐等,为客户组织了多次业务培训、技术指导,为缴存人提供网上银行、自助终端、公积金营业厅查询机等查询平台,受到了客户和缴存单位的一致好评;同时,为了加强客户售后服务,又协助当地住房公积金管理中心组建了联名卡365服务中心,有效保障了项目顺利推进,成功缔造多赢的和谐局面。继成功营销牡丹住房公积金联名卡,并实现产品集群化服务功能之后,近期,通过深入营销当地政府、交通局、客运办等部门,使信用卡分期付款业务昂首挺进城市出租车更新工程,在方便司机融资、支持地方发展的同时,进一步拓宽了分期付款业务行业覆盖面,强化了信用卡消费功能,为我行信用卡品牌赋予了新的内涵。
目前,由朔州分行、朔州市公积金管理中心、朔州市商务局、工商联四家单位共同发起的特约商户签约活动正在有序进行,重点发展商场、超市、餐饮、酒店、家电、建材、装饰、家居等市场,着力打造持牡丹公积金联名卡可享受联名打折优惠的特色品牌。预计首批签约客户可达到100多户,对公开户和POS刷卡、话机刷卡等业务将全面开花结果。取得了整个战役关键性胜利。随着签约、发卡进程的迅速推进,公积金账户归集资金、公积金特惠商户、资产规模、消费额、理财产品、电子银行产品等联动产品和业务也同步跟进,至2011年8月底,发卡存量从山西省分行排名末位一跃至全省第一名,增幅达到570%;信用卡中高端客户渗透率从2010年初的4%跃升至29.4%,列全省第一;公积金账户资金归集4亿余元,销售理财产品5亿余元,捆绑电子银行产品1万余户,以卡为媒,拉动行内产品的快速渗透。在取得初步成功的同时,他们仍未停下战略合作与产品创新的脚步。在不断壮大持卡人规模、联动销售行内产品的基础上,产品功能日益完善。3月初,工行朔州分行牵头组织公交公司、车载POS机厂家进行了无数次论证、测试,耗费了大量的人力、精力,先后解决了POS机供电不稳、固定不牢、程序不适、结算不快等诸多难题,率先在国内实现了城市公交车小额付费,继大连市之后,成为全国第二家开通出租车“挥卡闪付”银行卡功能的城市,成为领先同业、引跑全行的佼佼者。同时,该卡缴纳话费、保险费、电费功能也已全面投产运营,初步兑现了推进社会电子化、智能化建设,提升城市品位和整体文明程度的承诺。
创新赋予了朔州公积金联名卡全新内涵,功能的拓展使联名卡内在价值得到升华。目前,朔州分行着手联合金融办、银监局、人民银行、公积金管理中心、商业局、工商联、等市属职能部门,成立“牡丹公积金联名卡商友会”,定期通过媒体通报商户履诺情况,在全社会提倡“诚信经营、让利经营”的新风尚;公积金联名卡正在走进小区物业、车站、快餐店等消费领域;走出县区、市域、省辖,在持卡人经常购物消费的大中型城市拓展重点特惠商户,用市领导的话赞扬工行公积金卡“为持卡人带来更多实惠,为市场带来更多商机,为社会创造更多财富”。出租车是城市公共交通的重要组成部分,是一张城市名片,直接体现着一个城市的文明程度。朔州1989年建市以来,城市建设日新月异,作为城市流动风景线的出租车却远滞后于城市的发展。全市2000多辆出租车中,多数还是车型较旧、车内空间小的老款奥拓、夏利、奇瑞等低端车,早已不能满足城市快速发展的迫切要求,市民们经常反映出租车内环境脏乱差,招商引资工作更是难上加难。为此,该市有关部门下决心对市区出租车进行更新换代,但是,出租车司机购买力不足,宏观融资渠道不畅,明显延缓了城市化建设的步伐。
为了保障分期付款业务的持续、健康发展,他们将加强风险防范作为创新业务品种的先决条件,多方争取政府职能部门的支持配合,在充分调研论证的基础上,优化业务流程,细化业务环节,通过五项抵押分期付款模式,实现了信用卡挺进城市出租车更新工程的高效率、高收益、零风险。首先,抵押《机动车登记证书》在车管所将所有权人变更为下属城建支行,同时,抵押《城市出租汽车经营许可证》,其次,市客运办加注意见“为有效合法证件”,并将出租车所有权人变更为分期付款业务本人。
获得保险车辆第一受益人为城建支行,再次,分期付款人出具自愿抵押、自主分期、自觉还款等书面申请及承诺。上述五项抵押措施极大地保证了银行分期资产追偿的合法性和有效性,给分期付款业务上了“五保险”。
同时,在实际操作中,按照“先市区、后区县、成熟一批、报审一批”的原则,分管行长、牵头部门、经办支行、责任人员分工明确,环环相扣,全程规范,流水作业,积极协助当地政府稳步推进全辖出租车更新工作,得到了合作部门的高度认同。随着该项目的逐渐开展,配合全市出租车更新改革步伐,目前市区分期付款户总量达1500余户,总实现项目分期付款1亿元左右,创收中间业务达700多万元人民币。出租车的逐步更新,市民选乘欲望也更强烈。朔州分行拟将出租车更新项目和辖内近10万户公积金卡结合起来,资源共享,整合应用,如通过出租车司机的口碑,影响和改变市民支付习惯,变“强制消费”为“引导消费”,化“现金支付”为“刷卡结算”,2000多辆捷达、桑塔纳志俊、雪铁龙新型出租车行驶在街头不仅成为市区的一道风景线,而且具有了现代化气息;2000多台随机POS机上线后,洋溢着浓郁的现代新都市气息;城市智能化建设进程必将随之推进,朔州这颗美丽的“塞外明珠”将更加璀璨夺目。在这当中,作为改善民生的重要举措,工商银行在城市建设中起到了举足轻重的作用,银政合作前景将更加广阔。
D.不断创新是市场营销中的深刻内涵
现代商业银行竞争,不仅是科技手段的竞争,更是服务创新的竞争,在朔州行信用卡市场整个业务的营销过程中,贯穿始终的,最有说服力的正是工行竭诚为客户提供一流的服务,提供具有创新力的高端服务。朔州分行成功营销全市住房公积金联名卡,得益于四点经验:一是准备工作足。营销初期,朔州分行及时与省分行协调沟通,联名卡准入、联名编号选定、系统参数维护、空白卡订购等前期工作都已准备就绪,保证了后续工作的及时开展;二是工作效率高。商场如战场,机会稍纵即逝。朔州分行首批2万张出卡从项目报批、部门对接、卡样制作到数据搜集整理、集中制卡仅用了6个工作日。三是协作程度强。高效率的背后是多途径、多层次联动营销机制。在具体执行过程中,朔州分行内部加强协同运作,从方案制定到计划实施,从业务支持到后勤保障,实现了跨专业、跨部门、跨支行整体联动,整个过程分工明确,职责明确,协调到位,有力地推进了牡丹公积金联名卡目的顺利开展。四是沟通联系紧。在整个项目营销的过程中,朔州分行项目领导组不断加强营销效果的适时回馈和跟踪,建立了营销工作联系人制度,保证了信息传递畅通,问题反馈及时,策略调整迅速,最大限度地争取了时间,赢得了主动。为信用卡的快速发展奠定了坚实的基础。
4.企业微博营销成功案例 篇四
美国百思买公司是全球最大的零售企业,每年圣诞节都会有大型促销活动,这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚拢 圣诞节购物潮的人气,百思买打出Twitter的大旗,组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果20圣诞节,百思 买获得了比任何一年都要好的促销效果。
百思买2500名员工的微博团队,是由百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的,他们来自门市店,或者来自公司总部。他们通 过Twitter的电脑屏幕,回答客户对产品的各种疑问,解决技术难题和客户售后服务。百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈,及时更改和制定 各种促销政策。
在百思买的Twitter账号上,有密密麻麻的百思买在线员工的照片,任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的 Twitter的帐户,要求给予回复。这些回复完整公布在网站上,有个性的回复会得到客户的赞扬,并且引发互动。公司负责人说,用户可以24小时与我们的 员工交流。在感恩节周末最紧张的销售中,公司员工在Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。
5.国内外中小企业微博营销成功案例 篇五
我们先来看看@藏壶者的企业微博。
藏壶者是淘宝网上一家专门销售紫砂壶的皇冠店,它的受众很窄小,适合在一个很大的平台上去寻找。藏壶者发现新浪微博以后,每天都在微博上发布有关紫砂壶的信息,有紫砂壶的产品知识、名人介绍、泡茶学问、客户故事等,是一种知识性的对话。
@藏壶者的方法是这样的:他每天会在微博上搜索和紫砂壶相关的话题,新浪微博搜紫砂壶就有2000多条相关信息,他一旦搜索到对象 就加入并且开展对话,提供对方需要的知识。靠这样的积累,他已经拥有2000多位粉丝,有的购买了他的紫砂壶,有的申请做他的紫砂壶的代理。
再给大家介绍一个微博案例,@膜法世家
@膜法世家的企业微博上线现在有一个多月了,但是已经开始有了自己的风格。膜法世家在淘宝网上专做面膜产品,不到2年做了20万笔 生意,保持了100%好评。膜法世家有一个7个人的微博团队,她们以美容专家的身份出现,专门回复受众各种有关面膜、美容、护肤类的话题,帮助大家纠正错 误做法
在淘宝网上成为5皇冠,必须做满20万笔生意。2年时间里,他们兢兢业业每天做好300笔生意,不敢一丝一毫怠慢,20万笔生意下 来竟然没有一个差评,是100%的好评。全团队每个人都把客户服务和产品口碑看得比利润还重要,就凭借着这两个基本点,他们有太多太多的故事。
他们的生意做的这样井井有条,每年花费的广告钱也不少,起码都在百万以上。作为生意人,他们知道做广告的重要,但是这么多钱花出 去,和自己的客户却说不上几句话,这个让他们很郁闷。他们的产品是天天敷在女人脸上的,知道客户的体验,就算花钱去买,也是他们愿意做的事情。
在一次电子商务的演讲会上,店主张目和黄晓东听了我的关于新浪微博的演讲,她们马上敏感到,这种互动性很强、门槛又很低的微博,似 乎很适合他们这样的产品和企业。他们显得很兴奋,虽然是从广州专程到上海来听课的,但是不着急回去,在上海待了2天,我们交流了许许多多问题。
这个网店很小,但是我看出他们是一个看到互联网上有好工具就会去认真学会的团队。6月23日,在张目的带领下,网店组织了一个微博 营销的团队,除企业微博@膜法世家外,还有7个团队成员微博:@张目的围脖、@黄晓东的膜法、@樊建富、@爱可aike、@霞怡围脖、@吴志鹏90、@王 军的围脖。
在互联网上,这个团队接受了我的远程培训。我告诉他们,微博上确实有很好的互动条件,但是我们要尊重每个人在微博上的自由,轻易不要去骚扰别人。企业微博要逐渐建立自己的通道,组织自己的粉丝群体,让对话通达,即使喋喋不休,彼此也心情愉悦。
膜法世家有自己的经验,很快就理解了微博的特点,他们为自己做了一些游戏规则:
1)要写有感觉的内容,真实,自然,能够体现企业整体的价值观和理念;
2)不要在自己的围脖里批评任何企业和品牌,也不能说贬低对方的话;
3)不要主动推销自己的企业和品牌,除非*地问到膜法世家的产品和品牌;
4)要避免任何一种有可能被认为是不正当竞争的做法,对同行尤其要尊重,不能轻易地以自己的个人主观意识,去批评对方,切忌切忌。这是品牌文化的表现。在围脖中的言论,要充分体现膜法世家的理念和价值。
和膜法世家能够媲美的是@爱尚鲜花,这是一个鲜花网站,她们在新浪微博上每天会发几条花语,或者客户的故事,充满了对消费者的温馨 和感动。一张鲜花照片,几句花语,一个小故事,让阅读的人慢慢接受熏陶,改变中国人传统的送礼方法,习惯西方人更浪漫的表达感情的送花形式。3个月的时 间,他们微博上现在粉丝已经6000多。
在新浪微博上喜欢用照片表达愉悦的还有@美国黑黛,虽然它不像鲜花的照片那样夺目,但是美国黑黛的添发高科技总是让每一张照片都带 来一个神奇故事。最近他们在微博上发布的音乐家周小燕的增发照片,就引来许多粉丝对这位93岁老人的祝福,表现了人们对美丽和优雅的崇敬。
大家知道,现在做假发添发的企业很多,美国黑黛是一种最新技术,是一种新概念的产品。许多人对假发添发的认识还停留在药物和开刀的方法上,美国黑黛希望用微博的方法来做市场教育和产品教育。
之前,黑黛公司的顾客,在准备接受黑黛的服务前,一般要咨询黑黛专家2小时左右,有的长的可能需要3个多小时,而有了微博博客以 后,他们发现顾客下单的速度越来越快了,最近,发现有的顾客居然五分钟就下定决心接受服务。他们后来跟踪网站系统发现,这些顾客进入网站,都是直接先点网 站上“揭密黑黛”这个按纽进入博客微博后,了解企业的故事再回来下单。这让他们坚信企业微博和博客是非常重要的,它让一个顾客可以很快相信企业。
对喜欢有更多体验受众的化妆品企业来讲,在微博送体验品可以有更多愉悦感染。@凡茜品牌的微博抓住了这个特点,在新浪微博上推出了 一系列的凡茜成长计划活动。第一期是鼓励顾客到微博上反馈,送出100瓶面膜,第二期又送出100瓶茶喷,结果一周时间就有1500多个跟贴申领。
现在凡茜微博上已经有4900多粉丝,并且是属于粘性较强的粉丝群体。企业在微博上开展体验营销,相对于其它平台人气更旺,人群更 广泛,可以出现人声鼎沸的场面,更便于企业收集各种反馈和建议。凡茜说,虽然活动只举办了两次,但关注凡茜的人一浪一浪,一些铁粉们家里都有了凡茜专柜 了。
在企业微博中,人们把有幽默感的、平易近人的对话称为情感营销,如果是总经理亲自参与,情感上则有更多的加分。北京酷绅公司总经理@黄岳南的微博,就是这种微博的一个典型。他经常是清早第一件事情就是微博对话,和大家交流经营理念、创业感悟、服装定制理念。
6.企业成功的营销案例 篇六
“十二五”时期,我国对外承包工程企业累计新签合同额8111.7亿美元,完成营业额6144.1亿美元;2015年前十个月较上年同期增长18.3%和6.4%。我国入选ENR250排行榜企业数量由2011年51家增加到2015年65家。我国对外承包工程企业的经营模式和产业结构也在不断优化,在国际产业链上的地位逐步上升。
但随着国际工程承包市场的进一步发展和完善,国际工程承包商面临着更大的挑战。目前我国大部分对外承包工程企业存在着经营模式单一、区域分布不均、能力提升滞后等“短板”,如不加速转型升级,我国国际工程承包业务的进一步发展必将受到严重制约。基于上述考虑,本文对18个典型国际大型承包商成功案例进行分析归纳,并结合我国对外工程承包企业发展现状,提出对外工程承包企业转型升级的建议,以促进国际工程承包业务的可持续发展。
2 研究背景
本文选取Hochtief、Skanska、Vanci、中国建筑、中交集团等国际大型工程承包商作为研究对象(表1)。
近年来,国内专家学者对国际大型工程承包问题多有研究。徐跃刚将中国建筑企业进行国际工程承包的发展模式总结为“借船出海”、“造船出海”和“带资出海”等;梁新宁以中建总公司为例,分析了我国企业的国际工程承包发展路径,即从承建中国政府投资项目起步,到承建中国企业投资项目,再到承建国外本土工程,进入主流国际市场的“三级跳”道路;王守清将工程承包商的成长路径划分为五个阶段:初始阶段、快速发展阶段、海内外业务扩展阶段、全球化战略推进阶段、战略调整与重组阶段。本文纵观国内外国际大型承包商发展脉络,梳理出四个阶段:成立初始阶段、快速扩展阶段、全球化拓展阶段、战略调整与重组阶段。基于这四个阶段,对成功因素进行研究。
3 成功因素分析
通过对表1中18个成功案例的发展路径进行深入研究,可以发现这些企业在不同的发展阶段存在一些共性的成功因素。本文将这些共性成功因素整理后,通过专家访谈法,将成功因素重新归纳总结为四个维度共13个指标,见表2。由于篇幅原因,仅作简单描述。
3.1 策略调整能力
(1)形势研判能力。即结合国际工程承包市场发展趋势及时调整策略的能力。Skanska为了更好地把握国际工程承包市场动态及时调整策略,推行“决策管理前移”做法,为企业更好地研判形势制定对策提供了有力支撑,且有利于企业抓住机遇;Hochtief健全企业治理结构,使企业的战略决策能力得到极大提升;福陆面对复杂的国际形势,积极推进行业锁定及全球化战略,走高端路线;L&L公司实施有效的战略调整,完善治理结构,积极构建国际化平台;西班牙ACS公司制定正确的战略规划,并不断提高自身的管理执行能力。
(2)组织结构弹性。结合公司战略迅速调整形成与之相应的组织结构。Skanska设立三层管理组织管理模式,即“总部-事业部(区域总部)-项目部”,将组织结构区域扁平化,管理效率显著提高;大成则采用总部指导型管理结构,建立适合国际化项目发展的运作模式。
(3)市场开发能力。根据企业发展策略,迅速反应并调整市场开发的重点。Skanska奉行“不同国家区域不同服务重点”原则,使得其市场锁定及深开发能力得到极大发挥。
3.2 承揽大项目及高端项目的能力
(1)项目管理能力。法国万喜设计及运营能力极强;福陆、KBR、柏克德公司具有强大的施工管理能力、HSE管理能力、工程设计能力;日挥公司高度重视技术与项目经验的积累。
(2)技术创新能力,包括技术标准化。Skanska并购当地企业,以打破技术壁垒;Hochtief积极推进自身核心技术研发,以打造其核心竞争力。福陆、柏克德、KBR、清水注重培养自身技术创新能力;桑达克斯一直以技术引领为发展导向,打造自身核心竞争力。
(3)项目融资能力。福陆、法国万喜工程承包业务的融资能力强大,为其承揽大项目提供了重要的支持。柏克德以所有权置换的方式发展融资,提升融资能力。
(4)文化品牌建设能力。文化品牌建设能力应不仅限于企业文化的宣传与推广,差异化是国际工程承包市场的显著特点,Skanska为了得到美国市场的认可,与当地公司组成联营体,以打造适应于当地市场文化的形式,从而成功进入目标市场;优斯不断参与锁定有影响力的项目;赫氏、桑达克斯重视品牌推广及营销,注重打造自身企业文化,扩大自身影响力。大成则实施战略性文化建设,利用富有影响力的大工程建设保证企业的经济和品牌收益。清水重视环境保护,履行社会责任。
3.3 资源整合能力
(1)人力资源建设能力。福陆、波基诺重视人力资源管理且有着优良的人才储备。赫氏、清水、优斯公司打造人才旗舰,以加大对人才的培养、吸收和保留。
(2)国际采购能力。柏克德采购业务能力极强;大成、波基诺打造专业化业务公司。
(3)资产管理能力。Skanska积极推进资产的兼并、重组和必要的破产,优化自身产业结构;Hochtief提高其资产周转率及运营效率;日挥公司投资与市场开发并重,优斯目标明确定位清晰,不断兼并行业内优质资产;福陆、赫氏、波基诺加强财务管理,保证企业资产良好运转。
(4)信息化平台建设能力。柏克德、KBR积极打造自身信息化建设,提升信息管理能力;万喜依托信息技术建立管理系统,对各分部、机构以及项目进行管理和成本控制,利用这个庞大而强有力的管理系统,不但可以方便掌握和控制整个集团的运营情况,还可以根据此系统的数据对集团财务状况进行分析,从而找出盈利或亏损的原因,为集团的决策提供依据。
3.4 风险管理能力
(1)风险识别与评估能力。大型国际承包商尤其在风险识别与评估两个方面非常重视。如万喜依托信息技术建立风险识别分析系统,为其风险管理提供依据。
(2)风险应对能力。法国万喜首先选择风险小、利润高的项目或项目环节,其次,制定了一套特有的运营管理体系,规范整个集团的管理模式,将各种不确定因素降到最低,尽量减少项目在具体运营过程中的各种风险;优斯则以安全至上为在建项目风险管理的要点;赫氏推行战略合作联盟分担风险。
4 发展建议
当前,我国建筑业“走出去”业务处于快速增长与转型升级的关键时期,并且取得了巨大成效。但历史因素造成的我国对外工程承包产业链上下游业务滞后、国际大型融资项目不够适应、市场过度集中、项目风险管控能力不强等问题依然是阻碍我国对外承包业务“走出去”的绊脚石。结合国际大型承包商的发展经验及我国对外承包企业走出去的现状,本文认为应该从以下方面加大力度,加快推进我国对外承包企业转型升级。
4.1 加强战略联盟,适时进行兼并重组
战略联盟,指独立的组织之间为实现各自的战略目的达成的一种长期或短期的合作关系。为了加快我国大型对外承包企业“走出去”,应通过战略联盟,实现资源与技术的优势互补,提升企业竞争力,可以与科研院所、勘察设计企业重组,弥补产业短板,完善产业链条,形成资金雄厚、人才密集、技术先进,具有科研、设计、采购、施工等综合能力的对外承包企业集团。同时,为了加快我国对外承包企业发展,应侧重区域化、属地化的兼并与收购同质企业及业务密切相关企业,实现规模效应与协同效应,提升竞争力,以迅速进入并占领市场。
4.2 优化经营格局,依托品牌支撑发展
当前,国际工程承包市场呈现大型化、综合化、复杂化发展趋势,BOT/PPP等项目运作模式日趋国际承包市场主流。面对国际通行的项目融资困难,我国对外承包企业应积极探索新型的融资渠道及担保方式。通过推动与国内外其他金融机构合作、上市、扩大信贷规模,积极、适度收购兼并优良资产等方式增强自身融资能力。此外,我国对外承包企业应重点推进与战略性目标相关的“大领域”建设,承建高技术、高品位、高效益等具有“三高含量”高端项目,在占稳既有市场的同时,进军欧美等高端市场,培养优势领域、打造专业品牌,充分发挥自身优势与实力,建造世界级精品工程,创造企业品牌形象,提升企业的品牌影响力和市场竞争力。
4.3 调整产业结构,核心外延相辅相成
根据当前国际工程承包市场的发展趋势,我国的对外承包企业应在“技术创新”、“集中核心业务”、“业务一体化”等方面下功夫,密切关注和涉足符合投资方向及投资重点的行业,在做好主业的同时,有侧重而不盲目地多元化发展,且在产业链上下游拓展附加值较高的业务,合理拓展海外投资业务。同时我国对外承包企业要充分发挥企业作为研发主体的作用,加快自主创新步伐,促进技术创新成果的应用,加大“中国技术标准”成为“世界技术标准”的转化,切实体现科技支撑对企业的引领作用。在做强做优主业的基础上,充分利用企业资源选择相关多元化的发展模式,寻求主业之外的效益增长点。
4.4 加强项目管理,顺应国际规则态势
HSE(安全、质量、环保)管理、风险管理等一直是对外承包企业项目管理中的重要方面,尤其在中高端市场中更不容忽视。为实现企业的可持续发展,我国对外承包企业要构建科学的管理平台,加强风险管理,HSE管理,用信息化手段优化资源配置、增加管理跨度、缩短管理半径,改变粗放式的管理现状,最终实现项目精细化、企业集约化的发展[3]。同时,国际基础设施项目内涵日渐丰富,出现了合理规划区域开发、协助融资、运营管理、生态保护等新诉求。这就需要我国对外承包企业不断提升自身跨国经营能力和整合规划能力,以顺应这种发展要求。
5 结语
目前,“一带一路”建设和双多边合作机制为建筑业发展描绘了新愿景、搭建了新平台、开创了新领域、提供了新机遇。在此背景下,我国对外工程承包企业可以借鉴本文解析的典型企业案例,进一步提升对外工程承包的策略调整能力、承揽项目能力、资源整合能力和风险管理能力,审时度势,扬帆出海,创造佳绩。
参考文献
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7.企业成功的营销案例 篇七
2008年中国出口面临严峻形势,世界市场竞争越来越激烈,我国外贸企业要成功开拓海外市场就必须改变传统营销手段,文化营销成为国际贸易中最基本最重要的营销要素。本文基于文化营销的理论基础,首次提出了国际贸易文化营销的内涵和特点,揭示我国外贸企业利用文化营销开拓国际市场的重要性,并提出在国际贸易活动中成功运用文化营销的有关策略,以期丰富有关的经贸实务研究。
一、文化营销的理论基础
1. 马斯洛需求理论
根据马斯洛的需求理论,人的需求可分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。随着消费者可支配收入的增加,消费者的购买能力、生活需求、生活质量也不断提高,人们的对产品的需求将要从满足基本的生理需求、安全需求上升到尊重需求、精神需求。消费者从看重商品的使用价值慢慢向看重商品的文化价值转变,消费者在选购商品时越来越重视商品造型、包装、色彩等外观美,注重商品式样是否流行,是否有个性,是否有品味等文化内涵。文化经济时代,产品的文化价值和文化内涵是一种标志,是消费者追求文化精神满足的重点,而不简单地满足于物美价廉。
2. 顾客让渡价值理论
欲将取之,必先予之。菲利普·科特勒提出的“顾客让渡价值”理论,是文化营销的又一重要理论基础。顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。其中,顾客总价值指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,顾客让渡价值的大小决定了顾客满意度的高低,从而决定了顾客忠诚度的强弱。顾客让渡价值理论的意义在于,企业必须构造完整的产品价值链,从整体顾客价值着手,在顾客心中实现准确定位。在顾客总成本不变的基础上, 可以通过增加产品价值、服务价值、人员价值、形象价值, 从而提高顾客的让渡价值, 来增加顾客的满意度。而产品价值、服务价值、人员价值、形象价值正就是国际贸易营销中的文化因素。
3. 产品理论
产品理论也为文化营销的发展奠定了基础。菲利普·科特勒在《营销管理》中指出,产品分为5个层次, 分别是核心产品、基础产品、附加产品、期望产品和潜在产品。生产技术的迅速推广和竞争激烈的市场迫使厂商的生产流程标准化、产品定型化,核心产品的差异性越来越少。因此,企业要在市场竞争中取胜,就不能仅靠核心产品本身,而要提升产品层次,增加附加产品和心理产品,如品牌、形象和质量保证等,这些有形或者无形的东西所承载的就是文化的力量,是企业获得并保持竞争优势的主要方面。同时,企业对于产品文化价值的发掘与创造所花费的成本远远低于技术创新与改造的成本, 并且产品中的文化价值也很难为竞争对手所模仿。
二、国际贸易文化营销的内涵和特点
1.广义的文化营销
文化营销从广义来讲,就是利用企业文化力进行营销,内塑文化营销理念,外塑文化营销形象,使两者在具体的市场运作中,相互融合而形成的一种营销模式。它通过激发产品的文化属性,构筑亲和力,把企业缔造成为文化沟通的主体;通过与消费者与社会文化的价值共振,将各种利益关系群体紧密维系在一起。它不是通过优惠或让利的方式推销自己的产品,而是借助文化的力量达到营销的目的,在对消费者的文化引导中最终影响人们的购买行为,使顾客在享受文化熏陶的同时完成购物过程。
文化营销的核心在于寻找为顾客所接受的价值观念作为立业之本,从而促进顾客对整个企业包括其产品品牌的认同,它寻求的是顾客与企业价值的共鸣,使顾客在购买、消费产品的过程中体验到与众不同的物质和精神的双重享受。
2.国际贸易文化营销的内涵
国际贸易文化营销则重点强调,在开拓海外市场,从事国际营销活动的过程中,外贸企业以文化力作为营销利器,结合本国的历史文化特征,赋予产品一定的文化符号并延伸出品牌的文化内涵,并且在产品的设计、生产、包装、仓储、运输、市场推广、销售渠道等各个贸易环节进行有效地贯穿和体现。国际贸易文化营销是一个完整的体系,它应当包括内外两个链条的同时发展和融合。
一是内部经营体系包括:产品文化营销、品牌文化营销、企业文化营销三个层次。其核心是企业根据长期的贸易和经营经验所确定的企业核心价值观,这种核心价值观念或文化理念是在特定国外市场环境中,以企业文化、国外消费文化为根本,运用企业创新能力构制的一个复合体。企业通过把核心价值观贯穿到营销的各个环节,构筑一个企业整体形象,让国外消费者从对企业文化的认同到对企业的信赖再到对产品的忠诚,最终达到占领目标市场的目的。
二是外部贸易体系包括:产品的设计与包装、产品的仓储与运输、产品的市场推广与销售渠道三个层次。文化在上述主要贸易环节中成为创造价值并获得价值最大化的关键要素,贯穿于整个国际贸易活动中。其中,不仅生动地体现着产品文化的创造力、品牌文化的吸引力以及企业文化的生产力,同时也反映出一个国家和民族文化的凝聚力、向心力以及与他国文化的融合力。内外部两种文化营销体系的有效结合和相互推动,将为外贸企业在国家贸易价值链中的价值增值以及变比较优势为竞争优势创造最大的动力。
3.国际贸易文化营销的特点
(1)时代性。文化营销作为一种价值性活动总是反映和渗透着自己的时代精神,体现出时代的新思想新观念。国际贸易文化营销只有不断汲取时代精神的精华才能把握住社会需求和国际市场的商机,才会赢得国外消费者的青睐。
(2)地域性。 国际贸易文化营销具有很强的地域性,其营销实践应以不同国家和地区的社会文化特征为依据,采用不同的文化营销模式。不同国家的消费者长时间感受本土文化熏陶,具有不同的社会文化特征,并在语言文字、传统习俗、价值观念等方面规范着消费者的行为。外贸企业在营销活动中一定要考虑到跨文化的特点,做好不同文化之间的沟通交流,消除文化障碍,才能较好地推行文化营销的策略。
(3)互动性。文化营销实质是企业与消费者互动的文化交流。国际贸易文化营销的目的是以企业核心价值观念沟通企业与消费者,降低二者文化冲突,达到价值共识。企业在传递某种价值观念影响消费者的同时,消费者的文化需求与行为也会影响企业文化营销的策划,即企业与消费者在文化层面上相互作用。所以,有效的文化营销能体现外贸企业、国外消费者、国际市场环境的三方诉求,实现外贸企业与国外消费者的“双赢”。
三、国际贸易文化营销在开拓海外市场中的重要作用
1.建立自有品牌开拓海外市场
我国外贸企业进行海外市场开拓时最突出的问题是缺乏自主品牌,没有自己的特色。文化营销有利于品牌的建立传播,帮助企业形成独特的品牌文化,提升企业品牌价值。营销离不开文化,品牌经营则更主要的是文化价值的发掘与传递,文化营销是市场营销与企业文化建设有机结合的纽带,利用文化营销可以加强品牌与消费者之间的人文联系,拉近品牌与公众的距离,强化品牌在国外消费者心理上的认同感并产生共鸣,使其能快速而持久地认可并接受企业的产品,从而赢得顾客群和提升顾客的品牌忠诚度。在不输产品功能品质的同时又具有强烈的文化色彩和情感承载的品牌,才能使我国的出口产品具有竞争力和生命力。
2.满足高端市场消费者需求
现代的产品观念已突破了传统的产品观念,它不仅仅是一种有使用价值的有形物质, 满足消费者物质上的需求,还是一种高附加值的无形产品,给予消费者心理和精神上的满足。越是高端市场中的国外消费者就越看重产品所赋予的承载的文化内涵和附加价值,文化营销正是适应了这种产品概念和消费趋势, 使产品有可能超越其物质意义而成为某种精神的象征,从精神方面充裕和丰富产品的价值,更好地满足消费者的情感需求。
3.实现贸易价值链拓展
所谓产品价值链,是指产品进入最后消费领域前所经历的阶段或环节,多数产品的价值链通常包括研发、生产、营销三个阶段,一般来讲,越是处于价值链两端的生产环节,附加值通常越高,即价值链的上游和下游具有较高的附加值,而中间部分的附加值较低。我国主要处于价值链中的生产阶段,缺乏创新和营销力度,被动接受海外加工订单,产品同质现象严重。我国玩具产业研究小组于07年1月完成的一份报告中显示,虽然全球75%的玩具在我国生产,但由于缺乏品牌支持,国内大多玩具厂商是以为跨国公司巨头们“打工”为“生”,很多玩具都以贴牌加工生产的方式才能进入国际市场。开展文化营销可以促使企业准确定位市场开发出具有差异性的特色产品,摆脱为他人做嫁衣的尴尬境遇。
综上所述, 实行文化营销可以给消费者和企业同时带来价值增值,实现消费者和企业的双赢,在国际市场竞争日益激烈的今天,文化营销是我国外贸企业的必由之路。具体理论概括如下表1所示:
四、国际贸易中成功文化营销的策略
1.深入研究国际贸易客户所在国家和地区的文化
外贸企业在进行海外市场推广时,应对目标市场进行深入调查并对企业和企业产品文化内涵的发掘,找出企业及其产品与目标市场消费文化的契合点, 这个契合点决定了企业在文化营销中的文化定位,其中最重要的就是进行识别文化差异,只有独树一帜才能引起消费者的兴趣; 然后从企业的形象及企业产品的各个层次赋予企业产品消费者认同的文化价值, 这样的产品也才能真正被消费者所接受。由于国外消费群体文化背景的多样性,充分的市场细分和文化差异的识别能够帮助外贸企业针对不同的目标采用有针对性的、差异的文化营销渗透方式。
2.推行文化创意,提升进出口环节中的价值
产品是企业文化营销的终极载体,没有好的产品再好的宣传都将是徒劳的。在产品的设计、生产、包装、经营的活动过程中要特别注意发挥文化在产品创意设计中创造价值的能力,即文化创意力。创意力特别是在广告创意设计、艺术产品、网络游戏产品、工业产品设计和娱乐产品拥有强大的优势,是这些文化产业产品的财富源泉。而在欧美发达国家创意早已成为涉及众多领域产品更新换代和提高产品附加值的产业。因此,在国际贸易中我国进出口企业应注重发挥文化在产品创意设计中创造价值的能力。同时,企业要充分发挥文化在贸易领域创造价值的作用力,包括商品储存运输、包装、渠道等等方面。特别是包装文化在提升商品价值方面非常重要。包装设计是体现产品核心价值理念的重要手段,也是进行文化营销的重要策略。如国内的“石头记”从字义、字形、商标设计、色彩选用等使消费者产生联想,把《红楼梦》的浪漫与古典融入现代饰品文化,在消费者心目中留下了深刻的印象,并获得较好的市场。
3.塑造传奇故事,让产品成为传说的主角
外贸企业提升品牌文化内涵以及产品文化价值的一个重要手段就是塑造传奇故事,有时一则产品本身的小故事比硬性广告更让消费者印象深刻。例如我国的名茶“雾里青”,它的名声大振与200多年前轰动欧洲的一起沉船事件密切相关。1738年,远洋商船“哥德堡号” 在欧洲瑞典哥德堡建成下水。每次返航,“哥德堡号”都会满载着来自东方的珍珠、香料、丝绸、茶叶归来,而茶叶中最为珍贵的就是雾里青,其价与珠宝相当。1745年,满载着货物的“哥德堡号”在返航途中不幸触礁,沉入海底。200多年后,瑞典的海洋考古专家对这艘古商船进行打捞后发现,被海水淹没了200多年之后,这些用锡纸严密包装、在海底与空气隔绝的已经失传的茶叶仍然能饮用。随后瑞典人重造哥德堡号,再次踏上海上丝绸之路,而“雾里青”经专家的努力也终于重返人间,哥德堡号与雾里青得以续写历史传奇,让雾里青已经不再是简单的名茶,更是历史的见证,从而轻松打入国际高端市场。
4.结合民族文化和传统,用品牌的历史积淀增强国外消费者的信赖感
中国是世界上唯一拥有五千多年文明历史而从未间断过的国家,有着丰富的民族文化资源。近年来,我国的民族音乐、民族戏曲、民族武术等在海外大受欢迎,充分显示出了中国民族文化在国际市场上的独特魅力和巨大的发展潜力。事实上,外国人历来对神秘的东方文化充满好奇和向往,这为中国民族文化通过文化营销推向世界提供了坚实而又庞大的市场基础。最有这方面优势的应当首推中华老字号,可是国内有一千多家老字号,却只有不到10%蓬勃发展,很重要的一点是他们没有充分发挥自身的品牌优势进行文化营销。
我国的老字号中也有成功的案例——同仁堂。如今同仁堂在其落户的9个海外国家和地区,几乎都是当地最大的中药店,装潢讲究,体现出中华传统中医药文化的气息。作为一个生产中药产品的中华老字号,同仁堂将海外开店、中医药史展示、中医坐诊与售药相结合,通过给消费者一个直接了解中药的环境,增强其对中药的信任和用药习惯。它带给消费者的不只是一种产品,而是一种文化—— 重义、爱人、厚生的文化。值得一提的是强调历史传统并不代表一成不变,把传统文化与现代文化相结合以更好的满足消费者的需求为导向才是重点。国内企业在进入国外市场时更要尊重目标市场文化传统,以同仁堂为例,若要进入欧美市场,除了要让患者药到病除,心服口服以外,更重要的是通过权威的国际认证(如美国食品与药物管理局(FDA)认证)从法律和科学的高度为中药进入国际市场扫清障碍,增强目标市场文化认同感。
5.加强品牌理念推广,用文化营销给中国产品注入灵魂
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