商场促销活动总结

商场促销活动总结（共6篇）

1.商场促销活动总结 篇一

商场促销活动总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们好好写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家整理的商场促销活动总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

商场促销活动总结1

本次活在时间从20xx年xx月xx日到20xx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到1月2日。本次活动前期宣传费用，12月28日却下降17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

1、缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

2、营利部门与非营利部门工作协调性差：

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

3、活动执行力差：

一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。

商场促销活动总结2

一、市场调研及分析

望：即看当地报纸广告、户外条幅、巨幅广告、终端海报、活动单页等广告，看同类对手的价格是多少，与我们比较，双方优势如何。必须尽快掌握竞争对手的活动内容、活动时间、活动方式等，有条件最好拍下照片，作为自己分析的参考。

闻：即到当地有影响力的大卖场如国美、苏宁等走访家电部经理、柜组长，向他们了解各品牌的销售活动政策、售价情况、排名情况、促销活动成败情况，并向他们询问采取怎样的促销活动最有效果。需要注意的是，要一边问，一边认真记录;问话一定要有目的性，他们讲出的问题可以作为零售市场分析的参考资料，也可以代表主流经销商的想法和需求。

问：即询问一线导购员、一线业务员。应先问竞争对手的导购员。为防止对方认出说假话，可将自己扮成一位普通消费者，假意去买产品，不断地与对方讲价周旋，问长问短，从其口中掏出产品销售的实际价格，并亲身体验它的促销方式。随后再问自己的导购员近期各竞争品牌的销售情况、价格竞争情况，掌握竞争品牌的各方动态，并由导购员去将竞争对手的挂牌价、促销价、成交价以及促销活动方式书面抄下来，带回供分析研究时参考。

切：即对市场进行诊断、分析，把脉市场动向。操作方法是：组织2～3个有市场经验、有创新思维的业务员、推广经理、导购主管，再加上办事处经理等(必要时请1～2名有思路的经销商代表)开小会，分析、讨论竞争对手的活动、大卖场经理的意见等，各抒己见，碰撞出“金点子”，找准市场切入点。比如降价，怎么降?降多少?降什么型号才能拉动市场?渠道上有多少库存?怎样补差?需不需要补差?怎样才能将工厂的促销成本降到最低，同时又能有效地激活市场和打压竞争对手?初步拟出促销操作思路，并写出书面操作方案。

二、方案确定及各项任务分工

由办事处经理召集业务员、推广经理、导购主管和能力较强的导购员开会，讨论和完善方案，确立活动主题，并对活动全方位保密。经理先向总公司领导进行口头汇报，得到批准后立即进行任务分工(随后进行书面报批)，分工时一定要定人、定时、定评审人，要一环紧扣一环，互为督促。

活动内容如下：

1、活动方案撰写、修订并书面报总公司审批(参与者：推广经理、办事处经理等)。在报批时，同时准备其他工作。

2、起草代理商、经销商政策(参与者：业务员、办事处经理)，报总公司审批。

3、货物准备及盘库(参与者：经理及全体业务员、办事处经理)。

4、业务员的“政策培训”(参与者：推广经理、办事处经理)。若要突出优势，必须争取代理商、经销商主推。

5、平面广告创意及设计报纸广告并定版(参与者：广告设计公司、推广经理、办事处经理)。注意突出活动重点，强调最强的视觉冲击力。

6、确定条幅、巨幅、海报、单页、x架等促销物料的内容、大小、数量，汇总报数，然后印刷、分配参与者(：印刷公司、导购主管、办事处经理)。制作时应做到长短适中，数量略紧，以免造成不必要的浪费。条幅、巨幅、海报、单页按时到位，导购主管、办事处经理最好现场拍照存档。

商场促销活动总结3

今年的五一节天气较好，大大地促进了商场的人流活动及购买欲，我们商场从4月29日到5月1日短短三天的销售额比去年猛增了30%，这其中一方面有天气的帮助，另一方面我们促销准备工作做得好，做得早，从而激发了人们的购买欲。

活动时间安排紧紧扣住五一假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到5月2日。本次活动前期宣传费用，4月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣传费销售占比1%。从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

从以上情况来看：

1、媒体选择：

本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日(周六)销售比上个周六却下降17。6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

4、活动执行力差：

一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

5、前瞻性和时尚性表现不够：

企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

商场促销活动总结4

今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

自xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花-花-公-子、哈雷纳?金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪–3﹪。租金、管理费人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基矗改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。

商场促销活动总结5

五一劳动节期间，我商场货源充足，品种丰富，并组织推出了各类名特优新商品，开展了多种促销活动，营造出欢乐祥和，热烈喜庆的节日氛围。有效保障了生活必需品市场供应货源，满足群众节日消费需求。

一、精心组织货源，确保节日市场供应

我们在认真分析市场商品供求新变化的基础上，针对节日消费规律和特点，对卖场布局和商品结构进行了必要的装修和调整，并大力组织适销对路的商品，丰富商品品种。我们针对春节期间市场需求的实际情况，在组织了大量的米、面、粮、油、烟、酒等节日必需品的基础上，加大对生活必需品的供应，组织蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、节日礼品等供市民选择采购。

为加大生活必需品供应，各大商场还开展了放心粮油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年货销售活动。增加了绿色环保、名优新特商品比重，品种丰富、结构合理，尽最大能力满足不同层次消费者需求。

二、促销力度明显加大

为了刺激消费、拉动销售，今年商场早在五一前一个星期就已打响，并结合各自实际，策划促销活动，既渲染了节日气氛，又促进了商品销售。五一前夕，促销力度较往年明显加大。纷纷利用五一销售黄金季节，推出打折、让利、抽奖、买赠、积分以及主题促销等形式多样、内容丰富的促销活动，吸引消费者到商场购物。五一前夕，各商场里顾客摩肩接踵、人头攒动、热闹异常的热闹场景。市民节日刷卡消费比例较大。随着市民私家车拥有量的攀升，开车逛商场，一次购齐，成为市民购物的新方式。节前各商场门前的停车场也是天天爆满。

三、市场供求平衡、物价稳定

消费品价格总体稳中有降，个别商品随着节日集中消费需求增加价格有所变化，消费市场呈现出繁荣喜庆祥和兴旺景象。服饰、家电、数码产品促销力度大，价格有所下降。休闲体育用品价格平稳，洗涤用品、日常用品等商品稳中有降。节间，我市粮、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、礼品价格平稳运行，受节日需求旺盛的影响，部分商品价格略有上涨。

四、五一消费热点突出

今年五一，年货、礼品借“节”升温，呈现出旺销势头。食品、服装和通讯产品、体育器材成为节日消费热点。商场都不约而同地在商场显著位置设立了年货专柜、专区，食品、保健品、礼品的销售势头趋旺。其中烟酒、饮料、休闲食品等商品的平均占到商场销售60%以上。

商场促销活动总结6

一、促销主办方：***超级市场

二、促销主题：“教师节”回报社会大赠送

三、市场效果：据工作人员介绍，效果显著，每天平均三百人次

四、分析本次促销活动

昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市，雷州昌大昌超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次“教师节”黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个“教师节”活动中，据，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的.促销活动主要分为三大类：

一、现场特价销售：

现场销售品有五大类，其中有化妆品，日常生活用品，电器，饮料，家具。

化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责，日常生活用品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮料都比平时价格要低，家具全部打8折。

二、游动宣传赠货品

超市利用各赞助商的车加上超市派送广告品（化妆品和日常生活用品）和宣传单。

三、现场抽奖活动

抽奖的办法和奖品比较灵活，中奖率100%，利用变形促销各类产品。

我通过一天的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方。

我就从以下几点说说我的看法：

一、广告宣传

在广告宣传的用词和出发点不是很好，应该改成以消费者的角度出发，广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里，经过不同的街口就要放不同的音乐。

二、员工积极性

“教师节”黄金周的客量增大，工作时间会加长，就会出现一些员工的消极性。应该安国家规定增加员工三倍的补助金，据员工说，只是按平时的工资加工费，还有就是包吃一餐。所以，员工的积极性直接影响到促销效果。

三、增强竞争力

a、建立创新制度，加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。

b、健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。

c、完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。

d、充分运用营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，积极开拓市场、巩固市场。

e、做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。

商场促销活动总结7

“五·一”时期是本项目销售“中坚”阶段，为做好开盘前热场工作，为以后销售打下良好基础，销售部计划“五·一”前后推出现场抽奖的营销活动。

活动的目的是刺激客户购买欲望、活跃现场人气、提升项目口碑、知名度。活动时间从XXXX年4月24日到XXXX年5月13日。其中XXXX年5月3日举行一次抽奖仪式、XXXX年5月13日举行第二次抽奖仪式。两次抽奖分别抽取豪华云南双飞六日游和购房代金券若干。

此次促销活动，由销售总监xx主持全局工作，销售经理xx制定活动计划章程，销售部人员共同参与，经公司高层领导授权后开始实施。

本次活动是面向整个县城，凡在规定时间段来售楼处填写抽奖活动信息的顾客均参加后期抽奖活动。本着公平、公正、公开、透明抽奖仪式的原则。

本次活动采取DM单页、短信、报纸等媒介宣传。穿插销售人员去县城内家乐家、大型商场外广场内发放本项目宣传单页，辅助宣传本次活动。

截止到XXXX年5月4日止，在活动期间共销售商品房11套，填写抽奖资料填写单321位，接听电话四十余通，接待客户人流量八百余人次。在5月3日抽奖当天截止上午11时抽奖开始前，当日上午资料填写量达到百余位，抽奖现场观众人数也达到八九十人。

抽奖现场嘉宾由衡总担任，分别抽取十名豪华云南双飞六日游。整个抽奖活动现场公平、公正、公开原则准时封闭投奖箱，奖项抽取时现场打开抽奖箱，抽取奖项后当场宣读中奖人员。抽奖现场反映良好，整个过程的透明性、公开性、公平性对咱们项目的口碑、公信力、知名度等方面都起到了充分的提升作用。活动期间商品房的成交数目充分显示着本次活动的成功。

本次促销活动的成功是对整个项目最好的，也是最有利的宣传，同时也借此机会改善了外界对本项目前期不良传闻造成的影响。

在活动期间施行全员在岗制度，取消活动期间休假，为本次活动准备好最佳的销售状态。活动期间销售队伍得到了充分锻炼，也是对整个队伍组建半年来最好的检验，同时也发现了许多以前未曾暴露的问题。等待活动结束后整理在此次活动中发现的问题并逐个解决。活动后重新调整队伍，加大对员工整体素质以及执行力方面的培养，以达到优秀销售团队的目的。

此次促销活动前期预计经费43000元，截止XXXX年5月4日各项费用共计花销xx元。

商场促销活动总结8

活动时间是xx月xx日——xx月xx日

但是实际上从四月中旬就开始了。

首先是四月一整个月的1.将前期好的活动延续。在去年的十一和今年的过年期间都开展过预存订金活动受益顾客任然会继续预存同时也会给我们带来他们的亲戚朋友。不仅顾客受益我们也能锁定顾客防止了顾客的流失2.规范驻点宣传人员加强宣传力度驻点员工都必须将工作服穿戴整齐戴好工牌这样可以使顾客对我们产生信任感不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株待兔而是主动出击。发宣传单页给客人并详细介绍活动内容。

3.针对不同的小区主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主鼓励客人现场交旧并一次性办理交旧登记客人一旦交旧为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用都一定会到卖场购新的。新社区以预存订金为主新搬入的客人都是要装修要结婚的一次性会购买全套家电就让客人预存订金不仅可以翻倍使用而且还能现场领取赠品优惠多多。

其次是xx月xx日——xx月xx日的卖场活动

每天都是从早上8:00一直营业到晚上12:00左右。

xx月xx日是亲朋友好友和会员的团购夜4.30是驻点社区的团购夜5.1是万科业主的团购夜只要凭有效证件就可以领到打折卡一张。另外加上家电顾问全程陪同购物帮助客人选择适合的家电为顾客争取最大的价格优惠和赠品力度。

为了能更好的服务顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是如果有人来买家电套餐就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理如果批准了就可以由我来接待。

1.秉承公司的经营理念“创新经营贴心服务”。在接到有人需要家电顾问的时候最短时间联系到家电顾问为客人服务如果联系不到立马顶上事先经经理批准不能让客人久等。因为我们也是经过长期培训的在做不到最好的情况下做到顾客满意是我们的宗旨。

2.配合各个部门顺利的完成销售和服务。因为人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦就主动上前劝阻使收银手续的办理更加流畅虽然只是接待购买家电套餐的客人但是接待台摆在总服务台旁所以当有人来咨询也会主动帮助服务台接待分散人流量使工作更好的开展。

3.做好每一笔销售不让顾客流失。虽然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立马询问资质久的员工、柜长和经理千万不能自作主张。搞不定的单要申请资源但是也要视情况而定如果客人要求过分了超出了底线也只好跟客人说抱歉了。这次xx活动搞下来人确实有些累不过也学到了不少的东西还是值得的。以上是我活动期间的个人总结不当之处敬请谅解

商场促销活动总结9

一是加强市场宣传推广。在家电市场竞争越来越激烈的时期，必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进行产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者距离。我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进行全方位的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告，宣传卖场形象和促销政策，提升卖场商品销量，优化市场竞争力。二是加强促销策略推广。

通过一定的促销手段使家电业达到争相抢购，限时购买的销售氛围;我们将采取多种广告，对促销活动进行提前造势，利用歌舞互动产生吸引力，拉起销售高潮。三是加强人力资源推广。强化营销管理，提高市场推广人员技能，以促进卖场销售力，在卖场开展比贡献、比创新活动，适时调整部门负责人，在情况允许下，请求招聘有丰富营销知识的大学生到卖就职，提升卖场生机。四是加强服务推广。

当今家电业的市场竞争中，各卖场的商品种类、质量、价格基本雷同，透明度也越来越大。价格优势，规模优势，商品结构优势，很难体现出来。服务的优劣，则可决定消费者的购买动机，优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上可以弥补商品的不足，所以对于商业部门来说，不管是售前还是售后，服务就是企业生命。因此，不但要热心做好售后服务，还要正确对待顾客投诉，重视顾客投诉内容，及时进行回复处理，绝对不能不闻不问，及时处理一件投诉案件，让一个顾客满意了，兴许会带来100个顾客的光临。提升办理投诉案件处理力度，提高卖场整体素质，能有效树立卖场形象，不断扩大卖场影响力。

商场促销活动总结10

20xx年x月x日，市场部就xx节促销活动召开总结会议。会议对光棍节促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。

公司于xx节期间开展的“xx节，王者归来”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理xxx、营销总监xxx、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。

最后，总经理xxx和营销总监xxx分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造1个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。xxx说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的x、x月份任务做出具体规划。

承载着经销商朋友诸多期待和渴望的光棍节促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。

其中，xxxx、xxxx、xxxx、xx等地依旧是xx家具公司的销售冠军。xxx、xx等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，xx、xx、xx等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。

2.商场促销活动总结 篇二

商场促销是商场获得利润一个很好的手段, 商场可以通过促销来很好的了解消费者的需求, 从而不断满足消费者, 最大限度实现自己的利润。因此消费者在购买商品时, 除了要根据自己的需要来购物, 还要弄清商场促销活动的数学内涵, 从而采取正确的购物策略。

满额送券活动的数学内涵

我们在商场中经常会遇到的一种促销手段就是满额送券, 而一般这种活动往往可以吸引很多的消费者, 因此商家经常搞满额送券的活动来吸引消费者实现自己的盈利目的。设想商场搞“满300送200现金券”的活动, 消费者往往被现金券吸引, 而去购买更多的商品, 最后往往导致实际消费高于300元。一般消费者在得到现金券时会有一种占了便宜的感觉, 于是会产生强烈的购物欲望, 希望尽快将现金券用完。而我们知道, 一般商场的现金券都是限时且限额使用的, 过了现金券的使用时期就作废, 而且再次购物时也只能使用一部分现金券, 其它部分还是需要使用现金, 这样一来一往消费者只会花越来越多的钱, 经过计算我们可以发现商场其实是打了七五折的折扣, 而平常情况下商场会打八折来销售。因此, 现金券只是商家设置的一个陷阱, 给消费者造成一种划算的假象, 从而不断刺激消费者购物的欲望, 使商家不断达到圈钱的目的。另外, 商家会利用消费者一些节假日的消费需求, 利用一些广告的影响力, 以一定的促销手短来吸引消费者, 从而增加商品的销售量。

一些打折和有奖销售活动的数学内涵

一般商场在商品销售时会利用一些有奖销售以及打折销售手短来吸引消费者, 消费者在面对这些销售手段时必须清醒地计算出这些销售活动中的数学内涵, 从而更理性地消费。

商场在进行有奖销售时一般会设置固定的奖项和金额, 而打折销售则是以一定的折扣销售全部的商品。消费者在面对两种消费手段时必须清醒地进行计算, 哪种销售手段的优惠更多。一般有奖销售的优惠金额是固定的, 若消费金额不高时可以选择此种销售手段;而当销售金额较高时, 可以采用打折销售的优惠手段, 从而获得更大的优惠。消费者在消费时要进行理性的选择, 在购物前要列出清单, 避免看到促销活动时, 买那些没有必要的商品, 造成浪费。另外, 消费者要用数学知识武装自己, 看清商家销售活动后的数学内涵, 根据自己的实际情况, 买到物美价廉的商品。

买一赠一活动的数学内涵

商场经常搞的促销活动就是买一赠一, 如买一大酸奶赠一小酸奶, 买一大花生油赠一小花生油。买一赠一的实质其实就是一种降价销售, 以其最后销售的实际价格来纳入增值税。以酸奶为实例, 大盒酸奶进价为5元, 售价为8元;小盒酸奶进价为2元, 售价为3元, 其中增值税率为17%, 大酸奶应该缴纳的增值税为1.16元。商场在进行买一赠一促销活动时应该将小盒酸奶也算在应缴纳的增值税范围内, 将小盒酸奶的售价与实际销售的价格合并来计算应该缴纳的增值税。

整个促销活动中的数学内涵

现在的商场销售活动可谓是五花八门, 有的打着“倾情奉献”的口号, 有的打着“买一送一”的口号, 还有的会应用抽奖活动等来给消费者制造一种震撼和悬念。不管商场采用何种销售方式和手段, 其本质都是为了最大限度地宣传自己的商品, 不断地吸引消费者, 从而达到获利的目的。在整个销售过程中, 从市场调查、方案设计、决策执行、一些数据的统计等等都离不开数学知识。另外, 在销售中市场部与销售部应该紧密地配合, 使促销活动更具有实际意义, 市场部进行深入地调查, 了解消费者的需求, 从而制定最切合实际的销售方案;而销售部则需要坚决地贯彻执行市场部制定的方案, 达到很好的促销效果。消费者也应该充分地运用数学知识, 做出最理性的消费选择。

总之, 随着市场经济的不断完善, 数学已经深入到我们的生活之中, 我们日常生活的很多方面都已经离不开数学, 数学在经济活动中发挥着非常重要的作用, 尤其是在商场促销活动中, 商场经营者需要利用数学知识不断实现盈利的目的, 而消费者也要充分了解促销手段后的数学内涵, 从而做出最理性的消费选择, 获得更大的优惠。

3.商场促销活动总结 篇三

因老年人参与促销活动引发的人身伤亡事件屡有发生，这给商场和社会提出了新的问题，也为商场经营者敲响了消费者安全保障的警钟。

商场低价促销鸡蛋 老人抢号摔倒死亡

2014年4月14日上午8时，位于江苏省宿迁市沐阳县的乐天玛特公司沭阳一店超市组织鸡蛋等商品低价促销活动，出生于1943年的老人常某某参加了该促销活动。由于购物人多，促销商品少，常某某为了能够购买到促销商品，在与其他顾客一起穿过人群跑向鸡蛋销售摊位时不慎向前摔倒，致左额外伤出血、鼻孔出血。常某某受伤后由救护车送至沐阳县中医院进行抢救，后经抢救无效于当日死亡。常某某妻子及子女因此支出医疗费881.25元，对常某某死亡原因医院未查。

死者亲属枨告商场 法院判决驳回诉讼请求

常某某的妻子及子女徐某等人遂诉至法院，以2014年4月14日上午8时乐天玛特公司在组织促销活动中无工作人员维持秩序致现场拥挤且促销场所地面湿滑又未设置提示标志未尽到安全保障义务致常某某受伤后死亡为由，要求乐天玛特公司赔偿医疗费881.25元、死亡赔偿金292842元、丧葬费25639.5元、精神损害抚慰金30000元、办理丧葬事宜人员的误工费2495.92元、交通费1000元，合计352858.67元。

乐天玛特公司辩称，2014年4月14日上午8时，沭阳一店超市组织鸡蛋商场促销活动，促销现场不存在地面湿滑现象，也未出现人员拥挤的情况，故无须设置相应的提示标志，乐天玛特公司有工作人员在现场维持秩序，在常某某摔倒后及时拨打了120急救电话，已经尽到了安全保障义务，不应承担赔偿责任。乐天玛特公司对死者家属主张的医疗费、死亡赔偿金、丧葬费数额无异议，对死者家属主张的精神损害抚慰金、处理丧葬事宜人员的误工费、交通费等损失不予认可。

江苏省沭阳县人民法院一审认为，常某某在乐天玛特公司经营的商场内购物时不慎摔倒，经抢救无效死亡。但常某某妻子及子女并无证据证明商场内地面湿滑，促销现场也并不存在拥挤现象，促销现场也有乐天玛特公司的工作人员，故常某某妻子及子女主张乐天玛特公司未尽安全保障义务不能成立。常某某死亡的原因也未得医学上的确认，故对常某某妻子及子女要求乐天玛特公司承担赔偿责任的请求不予支持。

沭阳县人民法院遂于2014年7月28日作出一审判决：驳回常某某妻子及子女的诉讼请求。案件受理费2164元，减半收取1082元，由常某某妻子及子女负担。

死者亲属提起上诉

二审改判商场赔偿10万元

一审判决宣判后，常某某妻子及子女不服，向江苏省宿迁市中级人民法院提起上诉，请求二审法院依法撤销原审判决，改判支持原审诉讼请求。

二审经开庭审理另查明，乐天玛特公司经营的乐天玛特沭阳一店超市经营地点位于商场二层，在该商场一层北门有两个入口。该超市当天对大米和鸡蛋组织低价促销活动，参与当天促销活动的消费者绝大部分为老年人。由于促销活动所针对的商品存在数量限制，故欲购买促销商品的消费者于当天早上8点前便在商场一层入口处排队等待超市工作人员开门。参与超市当天的促销活动消费者从一层入口处进入后步行至二楼卖场最里面的大米、鸡蛋摊位排队领取号牌，领取号牌的人才能购买到促销商品。录像中可以看到顾客为赶至摊位处排队领取号牌，在超市内快速跑动。常某某在绕过一根柱子后面时摔倒受伤，因商场内监控存有盲点，常某某因何原因摔倒不能确定。

宿迁市中级人民法院认为，本案二审的争议焦点是：乐天玛特公司在组织促销活动中，对常某某的死亡是否存在过错，应否承担赔偿责任。

宿迁市中级人民法院经审理认为，宾馆、商场、银行、车站等公共场所的管理人，未尽安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，乐天玛特公司在组织本次促销活动中存在以下未尽到安全保障义务的情况：首先，乐天玛特公司当天组织的促销活动所针对的促销商品数量有限，而在一楼入口处排队的人员较多，商场工作人员将发放号牌的地点设置在二楼商场最里端，消费者需要经过较长的一段距离才能到达商场内的号牌发放处，从而引发消费者争相奔跑，而商场内布满货架、摊位，通道也比较狭窄，极易发生拥挤、滑倒等危险。其次，绝大部分参与当天促销活动的消费者年龄都较大，超市工作人员将一层入口处大门打开后，任由消费者在货架中间过道内快速跑动，商场内亦无工作人员进行现场引导，常某某在跑动中摔倒受伤，后经抢救无效死亡。乐天玛特公司作为大型商场的经营者及促销活动的组织者，在知道绝大部分消费者年龄较大情况下应当将促销地点设置在便捷且无安全隐患的地方，以避免危险的发生。第三，乐天玛特公司设置在超市内的监控存有盲点，导致不能确定常某某摔倒的原因，对此，乐天玛特公司作为超市的经营者应当承担举证不能的不利后果。综上，应当认定乐天玛特公司在组织商品促销活动中未完全尽到安全保障义务，对常某某的损害后果应当承担侵权责任。但是，常某某作为具有完全民事行为能力的成年人，应该意识到自己当时年龄已经超过七十岁，身体状况不适宜进行快速跑动，其在奔跑过程中不慎摔倒，其自身存在主要过错。综合乐天玛特公司及常某某双方所存在的过错，确定由乐天玛特公司对常某某死亡导致的损失承担30%责任。

日前，宿迁市中级人民法院依法判决如下：

撤销沭阳县人民法院对本案的一审民事判决；改判江苏乐天玛特商业有限公司于本判决生效后十日内赔偿常某某妻子及子女因常某某死亡产生的死亡赔偿金等损失计99097元。原审案件受理费2164元，减半收取1082元，二审案件受理费2164元，合计3242元，由上诉人常某某妻子及子女承担1000元，由被上诉人江苏乐天玛特商业有限公司负担2242元。

案后警示

经营者的安全保障义务不能忘

老人参加商场促销活动导致人身伤亡，活动组织者是否担责？老年人也是有完全民事行为能力的成年人，应对自己的身体状况有认知。但是，作为促销活动的组织者，也应有工作人员维持秩序，做好安全保障，防止因为拥挤、争抢、踩踏等原因发生意外。老人摔伤，组织者是否担责，应综合认定，如果能够证明老人受伤或者发病，是因为活动组织得不合理不科学导致的，活动组织者就应承担相应的责任。作为商家，对顾客有安全保障义务。安全保障义务是指经营者在基于经营活动而负有责任的领域内，有采取必要的防范措施以保护消费者人身和财产权益免受损害的义务。商场作为经营者为了吸引顾客而组织低价促销活动，应对促销活动合理组织安排，并对现场秩序加以维护引导。消费者以商场未尽到上述安全保障义务，导致消费者人身权利受到损害，要求商场承担相应赔偿责任的，人民法院予以支持。

4.家电商场促销活动总结 篇四

接到活动通知的当天晚上，我们团队就迅速做出反应，集团开了一次研讨会，就活动如何进行、场地如何布置、游戏如何准备、海报如何设计等等做了详细讨论。同时，依据各个队员的实际能力对准备工作进行了合理分配。为了弥补促销经验的不足，我们通过各种渠道互补了促销知识，增加促销技巧，并强调了促销时的注意事项和突然事件应对措施、策略。大家各尽其职，到第二天晚上准备工作完成的非常好。

二. 活动场地的选择及布置：

我们团队选择了人流量较大但停留时间不长的烟台大学北门作为我们的促销地点。促销地点的选择是非常重要的，这不仅需要较大的人流量，还需要集中数量客观的消费群体，而我们的促销点恰恰符合这两点要求。再加上有赠饮及礼品赠送，促销起来也就容易的多了。我个人认为烟大市场并不是一个很好的促销地点，首先，在这种天气下逛街的人不会很多，而且由于地方狭小，不方便举行活动。再者，逛街的人学生居多，精力主要集中在逛街上，对饮品的需求不是很大。由此分析，我们选择了烟大北门这个优越促销点。 场地布置：我们自带音响，播放世界杯歌曲，用世界杯来吸引人群，以此来达到我们促销的目的。整个展销柜台上都贴满了我们自己创作的海报，一方面用来宣传我们团队，另一方面是宣传百事公司的产品——百事可乐、果缤纷。相信我们团队设计的海报，也吸引了不少消费群体的眼球。

三. 赠饮促销的经过：

我们留下了一名队员在后台负责保管商品、物流管理的工作，另外一名负责赠饮，余下三人手持赠品“拦截”路人，来介绍饮料。为了留住顾客，我们以端午为契机，每成功拦截一个，就先让他许下一个端午心愿，并贴到我们的海报上。尔后在对其进行宣传。为了吸引顾客，我们还安排了交谊舞。

时不时的我们还会喊出我们的宣传内容。在我们迅猛的攻势下销售量也在稳步上升。

在赠饮方面，由于路边灰尘较大，为了保证赠饮效果，我们采取策略是发现潜在客户后再实施赠饮，保证顾客喝到的是干净、卫生的饮料。实践证明，这个方法非常奏效，顾客对我们的评价很好。 到了中午，每个队员对促销流程都很熟悉了。为了扩大促销力度，我们发现公交站旁人群密集，潜在的顾客较多，于是我们分配了两名队员到公交站点进行促销。经过实践证明那里的销量与摊位上基本持平。如此说来，我们相当于两个销售点同时销售，创造销量第一的成绩也是理所当然的。在促销后期，由于赠品的短缺，销量有所下降，但我们依旧保持高昂的热情，继续加大促销力度，打好最后的一战。

四. 活动后的思考：

1. 学会洞察消费者的行为，开发潜在顾客。看看他们是向摊点张望，还是不屑一顾;对那些由于不同原因而犹豫的人进行热情服务、游说;对于手持饮品的，我们选择主动放弃，而节省体力。

2.用抽奖进行大力宣传，争取吸引更多消费者的眼球。我们既吸引顾客，又控制赠品送出的数量。以高昂的热情感染消费者，微笑服务、礼貌待人，增加亲切感。

5.商场中秋国庆促销活动总结 篇五

广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。在刚结束的十一活动中，隆尧的成绩十分亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面，隆尧专卖店都做得很好。而在宣传方面，面对强势的竞争对手，隆尧专卖店更是投下了大手笔：一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道：在主街道，悬挂60条写着“恭祝隆尧人民国庆快乐”的红色吊旗;在另外两条街道，做满灯杆广告;二、大量发送短信。一方面普遍撒网，26万条短信轰炸;另一方面，在活动开始前对xx00多个目标客户集中发送短信。以完善的活动内容和导购人员作后盾，以强力宣传来冲击人们的认知，销售成绩又怎么会不好呢?

强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解活动内容、提升雅宝品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足，这是济南长清专卖店已经印证的道理。

3、客户维护

此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。正阳专卖店良好的售后服务为其在当地赢得了良好的口碑和信誉，与同类品牌相比，无形中提升了不少竞争力。

4、导购能力

专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出，目的就是为了吸引顾客进店，以借此机会成交顾客。所以，在前期工作完成以后，接下来，考验的就是导购员的销售能力了。所以，对于那些在活动期间能吸引众多顾客进店，却无法提升销售成绩的专卖店来说，导购人员的专业能力低下是急需解决的问题。除了进行专门的导购人员培训，专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识，提升销售能力。

这四个方面是每个经销商都耳熟能详的。但要做好，还需要经销商树立正确的经营理念、不断提升品牌意识，充分认识到这四个方面对雅宝品牌和专卖店发展的重要性并认真践行。

篇三：商场中秋国庆促销活动总结

一、活动目的：

中秋节、中国传统三大节日之一，国庆节、国定的长假。本次活动为“中秋篇”与“国庆篇”。中秋篇围绕“中秋情浓意更浓”这个活动主线，全力突出中秋节的“团圆”“情意”“礼品”三大节日特征，利用极富人情味的活动来打动消费者。而国庆篇则以“欢乐国庆欢乐颂”为主线，分“幸运”“实惠”“会员”“时尚”四个系列进行，通过国庆系列商品促销活动，我们将力求既争取商品的销售高峰，又贏得个性化的商品口碑、价格口碑，从而真正做深做透我们的节假日市场。

二、活动时间：XX年9月23日——XX年10月8日

7号就结束了国庆长假，而中秋送礼，吃团圆饭更是在6号之前的事，所以此次活动的时间定为以上的时间。

三、活动主题：“同喜同贺中秋国庆，同欢同乐精彩华联”

四、活动内容：

中秋篇：“欢乐中秋，情浓意浓”

(本来想做欢乐中秋礼品展的，但总觉得没有一种气势。)

“欢乐在华联，情浓意更浓”

1、XX年中秋美食节——月饼展

结合美食节举办“名月贺中秋——名牌月饼大联展”，集中推出名牌月饼厂家各具特色、口味各异的新款月饼。

2、XX年滋补保健品节

中秋节历来就是保健品的销售旺季，尤其是经过近几年保健品广告大规模“送礼送健康”的宣传，中秋节送礼选择保健品的消費者已越来越多，从另一方面看，由于保健品具有相當丰厚的利润空间，故而供应商无论是在促销、，还是在配合上力度都是应该相当大的。因此，充分整合各保健品厂家的中秋促销活动，开展一届滋補保健品节，一方面可以有效降低促销成本，另一方面也可以有效刺激保健品在节日期間的销售。

3、XX年名酒名特产荟萃展

中秋节本來就是酒的销售旺季，再加之国庆婚宴高峰，酒的消费潜力相当大，因此通过开展名酒名特产荟萃展可以进一步刺激酒销售額的增长。(烟不让做活动，我们可以用烟、酒、保健品等做成礼篮，再降价销售，便可以避免。)

4、“华联送情意，中秋礼上礼”

国庆篇：“欢乐国庆欢乐颂，华联大礼乐翻天”

1、“欢乐幸运颂”

幸运转盘转不停，大礼连连送!

凡在本超市购物满66元以上的顾客皆有转动幸运转盘一次的机会，132元两次，以此类推!可得到指针指中的相应的奖品。

2、“欢乐实惠颂”

国庆7天假，每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。

3、“欢乐会员颂”

6.零售商场节假日促销方法探讨 篇六

一、节假日消费特点

1. 冲动性购买

零售商推出节假日消费品, 为的是满足消费者在节假日的购物需求;冲动购买, 指的是消费者事先并没有明确的购买目标, 在节假日购物过程中, 冲动的购买了一些额外的消费品。

2. 集中购买

中国的节假日, 正是一家人团圆欢聚、朋友相约对谈、犒劳自己的时刻。因为人数和愉悦程度的增加, 使得消费者的购买数量也相应增加。本来买一份物品就够了, 在这个时段很可能会增加到三、四份。比如饮料, 大瓶、整箱的购买情况就比平时常见。

3. 耐用消费品增加

大型的家用电器, 通常需要一家人集体合计、计算, 最终才能完成购买。节假日, 正好大家都有空, 这在一定程度上增加了耐用物品的销售量。

4. 礼品和儿童物品成为热点

节假日走亲访友, 绝大多数人会精心选择合适的礼品。这带动了零销行业的销售额。每个家庭中的儿童, 都是家人关注的焦点。节假日正是父母带着孩子出去玩耍的日子, 父母期望买到最好、最健康的物品。

5. 令人期待的节假日旅游

上班期间, 工作压力大。碰上节假日, 大家都乐意抽空去旅游, 用来放松自己。旅游不单单是年轻人的选择, 更是一种全民时尚。男女老少都愿意在节假日, 天南海北的出去看看。

二、节假日进行促销的理由

1. 注意力经济的客观要求和反应

注意力, 指的是人们在一定时期内所关注的重点内容。电子通信技术越来越发达便捷。我们通过各种社交软件同他人建立联系。日常生活中, 零售商家也利用微信、微博或者明星小视频这一手段, 传播自己商场的各种商业信息, 让消费者能在第一时间了解到商场的各类消息。尤其在节假日, 人们放松身心出门逛街, 商场成为男女老少休闲消遣的首要选择。商家便在这一时间段将自己的促销信息散播出去, 越多人了解, 商场取得经济效益的可能性也就越多。这也成为商场促销的一个重要途径。

2. 从消费者心理分析

在消费者的消费行为上, 也存在从众心理。众所周知, 从众心理对少数人的意见和观点有无形的影响力。节假日自身带有的气氛, 加上大多数消费者都愿意在节假日逛街、购物, 以及绝大部分商家的促销活动, 使得消费者周围的环境都变成了“促销+购物”的环境。在这种环境下, 消费者的购买欲望更加强烈, 买的更多。

另一种对消费者消费行为产生影响的心理, 主要是消费者潜意识里把节假日消费看成是对自己辛勤工作的一种犒赏。而且, 花钱消费也是消费者放松休闲、释放压力的一种途径。零售商场的负责人应该充分认识到消费者的心理, 提供舒适清新的购物环境, 提高商场的服务水平, 抓住消费者的购买欲, 提高自己的促销效益。

三、节日促销的方法

1. 精心设计促销主题

要想在日益激烈的促销竞争中取胜, 就必须设计出富有新意的促销点子。通过鲜明的促销主题, 才能吸引消费者到商场消费。促销点子要有商家自己的特色, 并且要巧妙的同节日文化的内涵相结合。

2. 将传统节日的精神和物质内涵统一起来

清明节踏青、扫墓, 端午节吃粽子, 商家可以抓住这一要点, 推出相应的产品, 吸引消费者的注意力。既能让人记住传统节日的意义, 又能让传统节日成为新的创造效益的点。

3. 节假日消费气氛的营造

赏心悦目的环境, 无疑会让人的感官和心理得以放松。在放松的情况下, 会刺激消费者的购买欲望, 出现冲动性消费。商家需要重视商场气氛, 在广告、摆放、颜色等方面下功夫, 这样不仅可以增加消费者在商场驻足的时间, 也能无声的影响到消费者。清明节适宜以绿色为主色调, 营造一种清新自然的感受。

4. 选择相应的节日产品

每一个传统节日所对应的节日产品有所不同, 根据不同的节日, 选择相应的产品。端午节, 商家在月饼的包装盒上下功夫, 设计出各式各样的月饼盒, 来吸引消费者的眼球。并生产出各种口味的月饼, 来迎合消费者的口味。春节最常出现的就是各种“大礼包”。某品牌雪饼, 在每年过年之际, 都会推出新年大礼包, 一方面给消费者以实惠的感受, 一方面也增加了自己产品的销量。

5. 选择相应的促销方式

常见的促销方式有低价、捆绑销售等。商家在特别的节假日, 完全可以运用相关节日的文化内涵来进行促销。比如, 商家在端午节卖粽子, 因为端午节是为了纪念诗人屈原才产生的节日, 所以商家完全可以运用这一点, 进行促销。凡是能够顺利背出屈原的诗的消费者, 就能享受一定优惠。这样既增加了节日乐趣, 又促进了商品销售。

6. 在营销中增强品牌的亲和力

消费者越来越看重自己的个人感受, 商家也将关注的焦点放在了用户体验上, 不同的消费者有不同的性格、爱好、消费习惯, 这就要求零售商场的卖家为不同的消费者制定与其相匹配的消费服务。这样做, 大大提高了商家在消费者心目中的亲和力。

7. 打“亲情牌”

人是有血有肉、感性和理性并存的高级动物, 注重血缘亲情。节假日又正好是家人团聚的时刻, 零售商场利用感情因素来说服消费者, 既能增加消费者对商家的好印象, 又在消费者心目中树立了好的形象。

四、还需要注意的几个方面

1.无论什么样的促销活动, 都必须遵守相应的法律法规。促销方式样式越来越多样化, 零售商场在进行促销活动的同时, 一定要向消费者讲清楚促销规则。不能欺骗消费者。

2.了解竞争者的促销活动。商家在促销上除了要摸清消费者, 还要搞清楚竞争对手的策略。

3.相关促销人员的培训。在进行销售之前, 要对相关销售人员进行严格培训, 增加他们的能力和服务意识, 使他们清楚的了解促销的相关信息。优秀的销售人员, 是促销活动的成功因素。

4.事先制定可靠地应急措施。商场在节假日的时候, 会迎来人流高峰。正巧赶上商场促销活动, 这时要格外注意人员拥堵情况。要在活动准备环节就制定好相应的应急措施, 以免发生人员踩踏事故。

五、结束语

各大零售商场费尽心思设计了多种相关的促销方式, 为消费者提供了种类繁多的商品, 为自己带来了销售高峰, 创造更多的良好的效益。商场零售企业想要实现一定的销售业绩, 实施促销活动是必不可少的。零售商场要想在竞争日益激烈的大环境中保持进步并脱颖而出, 就必须顺应潮流、立足当下, 进一步关注消费者, 制定出相应的、拥有自己印记的促销方式。

摘要：近几年, 我国经济水平已经走在世界前端, 人均消费能力逐年提高。人们对于日常消费品的需求也逐渐增加。零售行业的商品流动量节节攀升。尤其是国家将一些传统节日列入法定假日之后, 更是掀起了零售行业消费量的不断增长。文章对节假日消费者的消费特点和节假日特有的促销方法进行分析。

关键词：零售商场,节假日,促销方法

参考文献

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